Wie lange habe ich Zeit, meine Online-Bestellung zurückzuschicken? Du hast nach Zustellung Deiner Sendung insgesamt 28 Tage, um Deinen Einkauf oder einzelne Artikel an uns zurückzuschicken. Genug Zeit also, um Deine bestellten Styles in Ruhe anzuprobieren oder eine Zweitmeinung einzuholen. Im Store gekaufte Teile kannst du nicht über unseren Online Shop zurückgeben. Und wie lange kann ich meinen Einkauf im Store zurückgeben? Du hast nach dem Kauf 14 Tage Zeit, um Deinen Einkauf oder einzelne Artikel im Store zurückzugeben. Bitte hebe Deine Belege nach jedem Kauf gut auf, da wir Deinen Umtausch sonst nicht zuordnen können. Im Online Shop bestellte Artikel können nicht im Store zurückgegeben werden. Das betrifft auch Bestellungen nach Österreich oder in die Niederlande. Kann ich meine Online-Bestellung im Kauf Dich Glücklich-Store zurückgeben? Online-Bestellungen können nicht in unseren Stores zurückgegeben werden. Kann ich meinen Einkauf aus dem Kauf Dich Glücklich-Store im Onlineshop zurückgeben? Einkäufe aus dem Store können nicht in unserem Onlineshop zurückgegeben werden. Wo kann ich im Store gekaufte Artikel zurückgeben? Du kannst Deine im Store gekauften Sachen in jedem Kauf Dich Glücklich-Store in dem Land zurückgeben, in dem Du sie gekauft hast. Das heißt: In einem deutschen Store gekaufte Artikel können in jedem deutschen Store zurückgegeben werden. In einem österreichischen Store gekaufte Artikel können in jedem österreichischen Store zurückgegeben werden. Und in einem niederländischen Store gekaufte Artikel können in jedem niederländischen Store zurück gegeben werden. Im Onlineshop bestellte Artikel können nicht im Store zurückgegeben werden. Das betrifft auch Bestellungen nach Österreich oder in die Niederlande. Wie schicke ich meine Online-Bestellung zurück? Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel ungetragen und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Das bedeutet inklusive Etiketten, intakten Hygienesiegeln sowie unbeschädigten Schuhkartons. Verpacke Deine Rücksendung in einem ausreichend großen Karton oder einer unbeschädigten, ausreichend großen Versandtasche. Am besten verwendest Du die Umverpackung, in der Du die Ware auch von uns erhalten hast. Du kannst aber auch jede andere passende und unbeschädigte versandgeeignete Umverpackung nutzen. Sollten bereits Versandsticker oder Adressen auf
der Verpackung angebracht sein, so entferne diese bitte oder markiere sie eindeutig als ungültig, z.B. indem Du sie durchstreichst. Rücksendung innerhalb Deutschlands: Woher bekomme ich ein Retourenlabel? Für innerdeutsche Sendungen erhältst Du Dein kostenfreies Retourenlabel in Deinem Kundenkonto: Gehe dazu auf die Bestellübersicht und suche dort die betroffene Bestellung. Wähle den Artikel aus, den Du zurückschicken möchtest, gib den Grund für die Rücksendung an und klicke auf “Retoure auslösen”, um Dein bereits freigemachtes Retourenlabel für die Rücksendung zu erhalten. Bei Problemen mit dem Retourenlabel wende Dich einfach an unseren Kundenservice. Das Label erhältst Du per E-Mail zum selbst ausdrucken. Solltest Du keinen Drucker besitzen, so kannst Du das Retourenlabel auch über den QR Code in der E-Mail an einer DHL Packstation oder in einem DHL Paketshop ausdrucken lassen. Rücksendung von außerhalb Deutschlands: Woher bekomme ich ein Retourenlabel? Für Rücksendungen aus dem Ausland musst Du selbst ein Retourenlabel besorgen. Wichtig: Damit wir Deine Rücksendung zuordnen können, gib bitte Deine Bestellnummer auf dem Retourenlabel an. Diese findest Du in Deinem Kundenkonto unter Meine bisherigen Bestellungen. FOR Log Berlin / Kauf
Dich Glücklich Kann ich einen Artikel in eine andere Farbe / Größe umtauschen? Leider ist es nicht möglich, den Artikel in eine andere Farbe / Größe umzutauschen. Bitte sende in diesem Fall den alten Artikel an uns zurück und lege eine neue Bestellung in der gewünschten Farbe / Größe an. Gibt es Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind? Aus Hygieneschutzgründen gibt eine klitzekleine Auswahl an Produkten, die wir, um eine einwandfreie Qualität gewährleisten zu können, nicht zurücknehmen. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Kora Mikino & Thinx Periodenunterhosen, OrganiCup Menstruationstassen, Slips und Strumpfhosen sowie Kosmetika, die nicht mehr originalverpackt sind bzw. bei denen das Hygienesiegel entfernt bzw. angebrochen wurde. Was kostet der Rückversand? Yay! Innerhalb Deutschlands sind Rücksendungen kostenlos. Dafür kannst Du Dir in Deinem Kundenkonto ganz fix ein kostenfreies Retourenlabel erstellen. Das Label erhältst Du per E-Mail zum selbst ausdrucken. Solltest Du keinen Drucker besitzen, so kannst Du das Retourenlabel auch über den QR-Code in der E-Mail an einer DHL Packstation oder in einem DHL Paketshop ausdrucken lassen. Die Kosten für Sendungen aus dem Ausland trägt der Käufer. Wie lange dauert die Rückerstattung nach einer Retoure? Sobald Deine Retoure bei uns
eingetroffen ist und eingebucht wurde, bekommst Du eine Eingangsbenachrichtigung via E-Mail. Wenn Du keine E-Mail bekommen hast, schau vorsichtshalber nochmal im Junk- oder Spamordner Deines E-Mailfaches. Ist dort ebenfalls keine E-Mail von uns, dann nutze unser Kontaktformular. Ich habe eine falsche Sendung erhalten. Was mache ich jetzt? Da ist wohl was schief gegangen. Das tut uns leid. Wenn Du versehentlich eine falsche Sendung erhalten hast, bitte nutze unser Kontaktformular und wir kümmern uns ganz fix darum, dass Du die richtige Bestellung erhältst. |
Wie lange braucht h&m zum liefern
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