Was wenn Klarna nicht abbuchen konnte?

Zum aktuellen Zeitpunkt liegen uns 617 Klarna Erfahrungen vor. Von den Bewertungen sind 16% positiv, 16% neutral und 68% negativ. Auf einer Sterne-Skala von 1 bis 5 ergibt das eine durchschnittliche Bewertung von 2,0/5 was als ausreichend eingestuft werden kann.

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Erfahrungsberichte

Alle (617)

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Negativ (419)

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Klarna Erfahrung #617

(Bewertung von H.S. am 17.11.2022) Bewertung von H.S. am 17.11.2022

Ich bekam 3 Zahlungsaufforderungen von Booking.com -Buchungen, die ich nie getätigt habe. Habe mich sofort gemeldet, um dies richtigzustellen. Unzählige E-Mails und auch Chat konnte aber keine Klärung erreichen! Kundenservice und Erreichbarkeit mangelhaft. Nun habe ich auch noch Ärger mit Inkasso! Ich soll unbedingt etwas zahlen, was ich gar nicht gekauft habe, selbst Booking.com hat mir bestätigt, dass es diese angemahnten Buchungen gar nicht gibt. An wen hat Klarna dann in meinem Namen gezahlt? Absolut unseriös!

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Klarna Erfahrung #616

(Bewertung von Michael K. am 16.11.2022) Bewertung von Michael K. am 16.11.2022

Über Check24 einen Artikel gekauft für über 2600 Euro mit Klarna bezahlt. Artikel wurde storniert. Klarna weigert sich seit über 4 Wochen mein Geld zurückzuzahlen. Einmal ist der Grund, wegen der hohen Summe und dem Geldwäschegesetz kann mir das Geld nicht so schnell ausgezahlt werden. Dann heißt es wieder Check24 muss das erst wieder als storniert eintragen, was aber schon vor 4 Wochen passierte. Dann schrieb Klarna das mich eine Fachkraft sich bei mir melden würde, wann ich mein Geld wieder bekomme, auch das ist nicht geschehen. Nun sind über 4 Wochen vorbei. Ich habe mein Geld immer noch nicht, hab den Artikel nicht und bin der Blöde, der nur vertröstet wird. Im Klarna Chat und wenn man anruft, wird man nur mit Standard Phrasen abgespeist. Alles in allem kann der Kundenservice nichts machen, absolut mies.

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Klarna Erfahrung #615

(Bewertung von Chlary am 15.11.2022) Bewertung von Chlary am 15.11.2022

Bei diesem Anbieter von Zahlungsdienstleistungen wird man purer Willkür ausgesetzt … Selbst die Mitarbeiter haben zum Teil keinen Einblick in die Grundsätze von Darlehenslimitationen und Verfügungsrahmen.
Diese kann man mit allgemeinen Floskeln wie niedrig … mittel oder hoch abfragen … dabei soll man Verfügungen als Kunde simulieren … die dann wiederum zu Schufa-Abfragen führen … (manchmal mehrere gleichzeitig).
Ich kann von der Klarna Karte nur abraten wegen In-Transparenz und werde meine Verbindung zu Klarna auslaufen lassen und löschen.

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Klarna Erfahrung #614

(Bewertung von SJ am 14.11.2022) Bewertung von SJ am 14.11.2022

Unfassbar schlechter Service! Ich habe als Zahlungsmethode eine Debitkarte hinterlegt. Wenn man seine Rechnung bezahlen möchte, ist diese Option aber nicht verfügbar. Es ist nur eine Zahlung mit verbundenem Bankkonto möglich. Bei Nachfrage beim Support habe ich nur irgendwelche Standard-Antworten erhalten, die einfach nur ein paar der Key-Wörter meiner Anfrage aufgriffen. Nach dreimaliger Nachfrage habe ich aufgegeben und einfach per Banküberweisung bezahlt. Da kann man auch gleich direkt per Rechnung bezahlen! Aktuell kann ich mich nicht einmal mehr in mein Kundenkonto einloggen, da ich dafür meine Handynummer hinterlegen muss!
Absolut inkompetent und nicht zu empfehlen! Habe umgehend mein Kundenkonto gelöscht und werde Klarna nie wieder benutzen.

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😊

Klarna Erfahrung #613

(Bewertung von Privat am 14.11.2022) Bewertung von Privat am 14.11.2022

Ich kann mich nicht beklagen. Steuere alles über die App und habe meine offenen Posten immer im Blick. Ich kann Retouren voranmelden und überweise den offenen Betrag selbst. Nutze Klarna nun seit ca. 2 Jahren. Über den Service kann ich leider nicht viel sagen, da ich ihn noch nicht in Anspruch genommen habe.

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Klarna Erfahrung #612

(Bewertung von Verbraucher1967 am 14.11.2022) Bewertung von Verbraucher1967 am 14.11.2022

Bei einer Onlinebestellung auf Rechnung hat der Shop, Klarna als Zahlungsdienstleister angegeben. (Nach 30 Tagen Ansichtszeit). Trotz nachweislich pünktlicher Überweisung direkt an den Versanddienstleister (Kontoinformationen auf Rechnung), kam dann eine Mahnung von Klarna. Inzwischen, rund 18 Monate später, gibt es einen Aktenordner füllenden Schriftverkehr mit immer wieder neuen Nachweisen und Mahnungen, zahlreiche Telefonate, nach denen dann alles angeblich geklärt war, bis dann wieder Mahnungen/Mahnbescheid/Inkassoandrohungen kamen. Nie wieder Klarna!

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Klarna Erfahrung #611

(Bewertung von Anonym am 13.11.2022) Bewertung von Anonym am 13.11.2022

Nach Jahren der Nutzung, für Bezahlungen von Kunden, wurde der Account gesperrt und mit einer sogenannten" Legitimationsüberprüfung" begründet - ok, das klingt erstmal logisch, wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist?
Aber nach gut 3 Monaten, mehreren "unbeantworteten" Mails, Support, der den Hörer auflegt > ist nichts mehr passiert; der Support ist frech und unlogisch und hilft nicht mit! Scheinbar möchte diese Firma kein Geld mehr verdienen, nicht nachvollziehbar, weswegen hier nicht produktiv gearbeitet wird - möchten die nicht oder können die nicht mehr arbeiten! Nicht zumutbar, da sind wir nicht mehr, es gibt viele andere Zahlungsdienstleister - dann werden die eben unsere Gebühren bekommen!

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Klarna Erfahrung #610

(Bewertung von Florian am 12.11.2022) Bewertung von Florian am 12.11.2022

Unglaublich schlechtes Service. Bis man jemand erreicht, dauert es ewig und dann sind die Mitarbeiter inkompetent.
Nicht zu empfehlen! Ich kann nur davon abraten! Sofort werden Spesen verrechnet und der Kunde ist immer schuld! Sehr schlecht organisiert und unheimlich unhöflich!

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😐

Klarna Erfahrung #609

(Bewertung von Meister2715 am 11.11.2022) Bewertung von Meister2715 am 11.11.2022

Ich habe nicht den Eindruck, dass mein Einschreiben gelesen wurde. Pauschaler Antwortbrief mit der Aufforderung Daten zu nennen, die bis auf mein Geburtsdatum schon im Anschreiben vorlagen. Keine Antwort, ob mein Widerspruch zur 1. Mahnung zur Kenntnis genommen wurde. Ich werde Klarna nun weiträumig meiden!

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Klarna Erfahrung #608

(Bewertung von Anonym am 09.11.2022) Bewertung von Anonym am 09.11.2022

Absolute negative Erfahrungen. Dreimal Klarna Zahlung benutzt, dreimal nur Probleme. Für mich nie wieder und in allen Shops, in denen diese Bezahlart angeboten wird, in denen kaufe ich schlichtweg keine Waren mehr und verzichte lieber auf einen Einkauf.

Die Registrierung geht sehr schnell und gut. Datenschutz Sprich Löschung aller eingegebenen Daten wird auf Verlangen nicht nachgekommen. Keinerlei Reaktion.

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Klarna Erfahrung #607

(Bewertung von Ano am 08.11.2022) Bewertung von Ano am 08.11.2022

Überwiegend negative Erfahrungen insbesondere mit dem Kundenservice, der meistens ein Roboter ist und nicht weiter helfen kann. Probleme bleiben ungelöst, Kunden werden alleine gelassen. Auf mich macht das keinen seriösen Eindruck.
Auch wenn man raus will, ist das mit der Kontoschließung nicht einfach … da fragt man sich wo man hineingeraten ist! Auf keinen Fall damit anfangen, ich bereue es inzwischen sehr die Dienste in Anspruch genommen zu haben!

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Klarna Erfahrung #606

(Bewertung von Witti am 06.11.2022) Bewertung von Witti am 06.11.2022

Unseriöse Geschäftspraktiken. Gebühren werden einfach dem Konto belastet, obwohl diese nicht vorher ausgewiesen werden. Mahnungen für längst bezahlte Rechnungen mit Inkassokosten flattern dann ins Haus.
Da lobe ich mir Paypal! Mit diesem Verfahren hatte ich noch nie Probleme.

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Klarna Erfahrung #605

(Bewertung von Anonym am 06.11.2022) Bewertung von Anonym am 06.11.2022

Ich kann nur für mich sprechen. Einmal eine Finanzierung über Klarna gemacht, ständig Probleme mit den Abbuchungen.
Ich sage für mich nie wieder Klarna und nie wieder einen Anbieter der nur diese Zahlungsmöglichkeit anbietet. Noch nie so ein schlechtes Unternehmen erlebt.

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Klarna Erfahrung #604

(Bewertung von Anonym am 05.11.2022) Bewertung von Anonym am 05.11.2022

Unseriös, nur aufs Geld machen aus. Ständig hängt man in der Warteschleife. Wenn sich tatsächlich jemand meldet, dann inkompetent, unfreundlich und schlicht weg gesagt: "von Tuten und Blasen" keine Ahnung. Lauern nur darauf, dass Inkassounternehmen einzuschalten. Widerlich!

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Klarna Erfahrung #603

(Bewertung von VandaLee am 05.11.2022) Bewertung von VandaLee am 05.11.2022

Völlig willkürlich lehnt Klarna immer wieder trotz guter Kontodeckung Sofort-Überweisungen ab. Da geht es nicht um Schufa-Auskünfte und Ratenzahlungen.

1x funktioniert es, dann wieder 3x hintereinander nicht.
Der Kundendienst ist anscheinend unfähig, die schriftlich vorgebrachte Problematik kognitiv zu erfassen - die Antworten erhielt ich in meinem Fall zwar relativ rasch, sie grenzten allerdings an Verhöhnung!
Es wird überhaupt nicht aufs Thema eingegangen, der Gipfel war dann, dass mir erklärt wurde, dass Klarna nichts mit Klarna-Sofort zu tun hätte? Aha....

Völlig unbrauchbar, nichts wie Ärger und Zeitverschwendung, so darf ein Sofort-Überweisungssystem nicht laufen!

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😊

Klarna Erfahrung #602

(Bewertung von Susabor1 am 05.11.2022) Bewertung von Susabor1 am 05.11.2022

Also ich bin schon seit Jahren Kunde bei Klarna, allerdings mit Kauf auf Rechnung ... Ratenkauf habe ich noch nie getätigt, da mir das mit Zinsen zu teuer war. Man kann aber vorher einsehen, welche Gebühren und Zinsen da auf einen zukommen … einmal hatte ich einen Zahlendreher beim Überweisen der Rechnung und das Geld wurde zurückgebucht …
Hab dann den Kundendienst angerufen, gut Hotline halt, man kommt nicht sofort durch, ist aber nicht nur bei Klarna so ... Es wurde vermerkt, dass ich neu überweise und Überweisungszeitraum verlängert, dass keine Mahngebühren auf mich zukommen ... mittlerweile kann man das auch problemlos in der App lösen …
Mein Fazit, wer pünktlich zahlt und sich direkt kümmert, hat keinerlei Probleme … kann die negativen Aussagen überhaupt nicht verstehen.

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Klarna Erfahrung #601

(Bewertung von Anonym am 04.11.2022) Bewertung von Anonym am 04.11.2022

Ohne dass ich dort jemals ein Konto oder Profil angelegt hatte oder vorhatte, die dort angebotene Leistung je zu beanspruchen, wurden von Klarna 10 Cent von meinem Konto abgebucht. Um dieses in Form von Identitätsdiebstahl errichtete Konto zu löschen, musste ich ein neues Konto eröffnen, um meine Fragen im Chat überhaupt klären zu können.

Ein ungeduldig brüllender Callcenter-Mitarbeiter und eine zickige Chat-Partnerin in der Hilfe-Hotline veranlassen mich zu meiner schlechten Bewertung. Meine Fragen wurden nicht geklärt, stattdessen wurde einfach aufgelegt und auch der anschließende Chat beendet. Es geht nicht um 10 Cent, sondern darum, dass ich über Änderungen an meinen Daten per Mail informiert werde, die ich nicht vorgenommen habe und man meiner Bitte, keine neuen Profile in meinem Namen einzurichten, nicht nachkommt.

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Klarna Erfahrung #600

(Bewertung von Anonym am 04.11.2022) Bewertung von Anonym am 04.11.2022

Klarna kann angewiesene Rechnung für den Auftraggeber nicht zuordnen und überweist das Geld retour an Kunden, da die Bestellnummer nicht zugeordnet werden kann, nur Verwendungszweck kann zugeordnet werden. Nach Kritik wird einfach aufgelegt. Der Kundenservice ist für nichts zu gebrauchen.

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Klarna Erfahrung #599

(Bewertung von Billardsspieler_s am 03.11.2022) Bewertung von Billardsspieler_s am 03.11.2022

Die Homepage von Klarna ist unübersichtlich gestaltet. Aus meiner Sicht ist dies eine der schlechtesten Homepages, die es gibt.

Der Kundenservice im Chat ist zwar sehr freundlich, geht jedoch überhaupt nicht auf meine Frage ein, ob ein Ratenkauf vorzeitig abgewickelt werden kann. Ich werde mein Konto umgehend auflösen, da ich von Klarna genug habe.

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Klarna Erfahrung #598

(Bewertung von Anonym am 02.11.2022) Bewertung von Anonym am 02.11.2022

Für mich ein Fall für die Verbraucherzentrale. Und welches seriöse Unternehmen kann man nicht bei Problemen über E-Mail erreichen? Obwohl eine E-Mail-Adresse angegeben ist, kann man auf eine erhaltene E-Mail nicht antworten. Kontakt nur über Telefon oder Chat möglich.
Ich werde definitiv nirgends mehr etwas bestellen, wenn die Bezahlung über Klarna läuft.

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Klarna Erfahrung #597

(Bewertung von Anonym am 02.11.2022) Bewertung von Anonym am 02.11.2022

War in der Vergangenheit mit Klarna als Zahlungsmethoden sehr zufrieden. Die App ist sehr transparent. Nur bringt mir das rein gar nichts, wenn ich keine Bestellungen tätigen kann und das, obwohl keine Zahlung offen ist. Im Freundeskreis genau dasselbe Problem. Einfach nur Nerven raubend! Es gibt wesentlich bessere Anbieter wie AfterPay, in der es keine Komplikationen gibt! Ich nehme Abstand von Zahlungen mit Klarna!

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Klarna Erfahrung #596

(Bewertung von Elisa am 01.11.2022) Bewertung von Elisa am 01.11.2022

Ich habe sehr oft mit Klarna Rechnung eingekauft und war immer sehr zufrieden. Das Zahlungsziel lag früher bei 2 Wochen, inzwischen sind es sogar 4 Wochen. Nun wird aber immer öfter die Zahlung zurückgewiesen, aus völlig unersichtlichen Gründen. Vor ein paar Tagen konnte ich das über den Kundenservice klären und einen Tag später die Bestellung durchführen, mit dem Zahlweg Klarna Rechnung.

Heute wiederholte sich die Geschichte bei einem Anbieter, bei dem ich immer mit Klarna Rechnung bezahlt habe. Aus, vorbei. Der Zahlweg wird abgelehnt. Aber nicht etwa, weil ich eine schlechte Zahlungsmoral hätte oder Einträge bei der Schufa. Nichts davon trifft zu! Klarna will einfach nicht.

Man bittet um Verständnis. Das habe ich aber nicht. Offensichtlich will Klarna keine Kunden mehr haben. Klarna hat sich für mich erledigt. Ich bin keine Bittstellerin, sondern eine Kundin und wenn es eine Gnade ist, über Klarna Rechnung einzukaufen, dann brauche ich das nicht.

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Klarna Erfahrung #595

(Bewertung von Anonym am 31.10.2022) Bewertung von Anonym am 31.10.2022

Obwohl ich den bestellten Pullover zurückgeschickt habe und dies auch belegen kann, hat Klarna mich ständig (seit fast 1 Jahr) angemahnt, diesen zu bezahlen. Nach vielen Telefonaten und e- Mails mit Klarna ( jedesmal andere Mitarbeiter ) und der Versandfirma sind nun auch Mahnkosten angefallen.
Sie haben mich sozusagen „weichgekocht„ sodass ich sehr verärgert bin. Da ich mich mit Klarna nicht mehr herumärgern will, habe ich nun schlussendlich diesen Pullover bezahlt, obwohl ich ihn zurückgeschickt habe. Geld zum Fenster rausgeworfen..... Danke Klarna

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Klarna Erfahrung #594

(Bewertung von Anonym am 31.10.2022) Bewertung von Anonym am 31.10.2022

Ich habe nun schon 1,5 Jahre ein Problem mit Klarna. Im Sommer 2021 habe ich zwei Artikel über einen Anbieter bestellt und Zahlung per Rechnung über Klarna ausgewählt. Einen Artikel davon habe ich fristgerecht mit einem beiliegenden Etikett retourniert und den anderen bezahlt. Nachdem nach einiger Zeit die Rechnung fällig wurde und die Retoure nicht bearbeitet wurde, meldete ich die Retoure und setzte mich mit dem Verkäufer in Verbindung. Ich erhielt eine Bestätigungs E-Mail, dass die Retoure eingegangen sei. Kurze Zeit später kam noch mal eine Mail mit der Frage, was ich denn genau zurückgeschickt hätte. Das kam mir schon komisch vor, aber gut, ich habe entsprechend geantwortet. Nachdem einen Monat später die Rechnung immer noch nicht storniert war, habe ich nochmals nachgefragt. Jetzt teilte man mir mit, die Retoure sei nicht eingegangen und die Rücksendungsnummer sei ihnen nicht bekannt. Darauf folgte ein mehrwöchiger Schriftverkehr, in dem ich alle erforderlichen Angaben machte. Schlussendlich wurde mir das Ganze zu doof und ich stellte eine Anfrage bei der Post, wo das Paket geblieben sei. Die Post antwortete, dass dies nachverfolgbar sei, aber ich nicht der ursprüngliche Auftraggeber der Retoure sei, sondern der Verkäufer. Dies teilte ich dem Verkäufer mit, aber es geschah nichts. Dann war zehn Monate Ruhe. Die Rechnung war zwar noch offen, aber keine Mahngebühren oder weiterer Schriftverkehr.
Plötzlich dann, vor ca. 4 Wochen erhielt ich eine Mail von Klarna, dass die Rechnung noch offen sei und 1,80 € Mahngebühr anfallen würde. Daraufhin habe ich sofort Kontakt mit Klarna aufgenommen. Man bat mich, die Sendungsnummer zu schicken, was ich wieder tat. Der Verkäufer bleibt bei der Behauptung, dass das Paket nicht eingegangen ist und ich die „falsche“ Rücksendungsnummer habe. Jetzt fordert Klarna mich auf, Ihnen mitzuteilen, an welche Adresse das Paket geschickt wurde. Da ich kein Foto vom Rücksendeetikett gemacht habe, kann ich dazu natürlich keine Angaben machen. Mache ich die geforderten Angaben nicht, wird die Rechnung wieder zur Bezahlung freigegeben. Es ist doch nicht meine Aufgaben, die Adressen der Rücksendungen über 1,5 Jahre aufzubewahren. Ich habe alles getan und soll jetzt doch der "Dumme" sein und bezahlen?

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Klarna Erfahrung #593

(Bewertung von Money am 30.10.2022) Bewertung von Money am 30.10.2022

Hier ist nichts so ausgeführt worden wie es der Name der Leistung verspricht
Sofortüberweisung dauert nun schon mehrere Tage und der Support schiebt es auf den Empfänger welcher allerdings damit anscheinend gar nichts zu tun hat.
Es bleibt ein unseriöser Nachgeschmack und damit die Abwanderung zu einem geeigneteren Dienstleistern.

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Klarna Erfahrung #592

(Bewertung von Anonym am 30.10.2022) Bewertung von Anonym am 30.10.2022

Katastrophale Zahlmoral! Rückbuchungen ohne Grund, Verzugszinsberechnung, obwohl überwiesen wurde, aber die Überweisung nicht als solche anerkannt und einfach zurückgebucht wird. Mehrfach!
Die Schuld wird immer beim Kunden gesucht. Bei mehreren Rechnungen gleichzeitig muss separat und einzeln überwiesen werden.

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Klarna Erfahrung #591

(Bewertung von Anonym am 30.10.2022) Bewertung von Anonym am 30.10.2022

Ich habe von diesem Verein einfach nur eine letzte Mahnung bekommen. Für eine veraltete Bestellung, bei der ich meinte alles zurückgeschickt zu haben und nicht mehr offen sein und vier Monate später habe ich eine letzte Mahnung von denen im Briefkasten und erfahre, dass ich eigentlich kurz vorm Mahnverfahren stehe.
Eine Nachfrage, was mit den anderen beiden Mahnung ist, ist nur möglich, wenn man alle seine persönlichen Daten mit denen teilt und ein Konto anlegt. Sehr unseriöses Verhalten, meiner Meinung nach entsteht deren Unternehmenserfolg und Zweck nur darin, Konsumenten "reinzulegen" und den die Mahnungen vielleicht in einem Kundenportal per Automatismus zuzustellen. Nie wieder Klarna!

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Klarna Erfahrung #590

(Bewertung von Im Stich Gelassen am 30.10.2022) Bewertung von Im Stich Gelassen am 30.10.2022

Habe bei GoGoGadgets etwas bestellt und am gleichen Tag storniert. Der Verkäufer bestätigt keinen Widerruf und keine Stornierung.
Klarna sagt, da gibt es keinen Kundenschutz. Diesen gäbe es nur, wenn ich die Ware erhalten habe. Wenn ich die Annahme der Ware verweigert habe, weil ich den Vertrag fristgerecht widerrufen habe, gibt es keinen Kundenschutz bei Klarna. Nie wieder Klarna.

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Klarna Erfahrung #589

(Bewertung von Anonym am 30.10.2022) Bewertung von Anonym am 30.10.2022

Habe Klarna Kreditkarte bisher gerne genutzt, da von GPay und Garmin unterstützt und sich damit super per Handy und Garmin Uhr bezahlen lässt.
Aber plötzlich konnte ich nicht mehr mit Klarna bezahlen, obwohl meine Bonität eigentlich ausreichend sein sollte. Der Kundenservice konnte mir nicht helfen. Anscheinend gibt es ein automatisches, intransparentes System, welches Zahlungen aufgrund unbekannter Faktoren genehmigt, oder auch nicht. Zum Glück hatte ich noch meine normale Kreditkarte dabei, sonst wäre ich aufgeschmissen gewesen.
Meine Vermutung ist wie folgt:
Leider ist die Standardeinstellung bei Klarna, dass Zahlungen nach 30 Tagen fällig werden. Eine Bezahlung aber manuell in der App angestoßen werden muss. Ich habe das einmal vergessen rechtzeitig anzustoßen und zwei Beträge waren überfällig. Ich vermute, dass das der Grund ist. Ich kann das aber nur aufgrund der Intransparent vermuten.
Ich empfehle daher jeden, der Klarna benutzt in der App das so umzustellen, dass automatisch sofort jeder Betrag vom Bankkonto eingezogen wird.

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Klarna Erfahrung #588

(Bewertung von Anonym am 29.10.2022) Bewertung von Anonym am 29.10.2022

An sich habe ich nichts gegen Klarna, jedoch würde ich sagen, dass diese App wirklich nicht für Leute geeignet ist, die mit ihrem Geld nicht umgehen können. Es kursieren derweil diverse Memes auf TikTok von Jugendlichen, die mit ihren Klarna Schulden angeben. Des Weiteren, finde ich, dass man extrem hohe Verzugsgebühren zahlen muss.
Ich habe aufgrund eines technischen Fehlers einen Einkauf nicht angezeigt bekommen und das ist mir erst drei Monate später durch einen Zufall aufgefallen und habe den Kundenservice angeschrieben. Obwohl es die Schuld seitens Klarnas ist, haben sich die Verzugsgebühren um ca. 120% erhöht. Die Mitarbeiter im Kundenchat sind teils zu unqualifiziert, teils unverschämt, obwohl ich auch zugeben muss, dass es auch normale Mitarbeiter gibt, die ihren Job ernst nehmen.

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Klarna Erfahrung #587

(Bewertung von Anonym am 29.10.2022) Bewertung von Anonym am 29.10.2022

Um eine Rückfrage zu einer Rechnung zu stellen, hängt man mindestens 30 Minuten in der Warteschleife, um zu chatten, soll man Daten angeben, die für das Anliegen irrelevant sind, man soll sich eine App installieren oder Facebook und Co beitreten, nur um die Möglichkeit für eine Rückfrage zu bekommen. Eine unkomplizierte Anfrage per E-Mail ist nicht möglich. Solch ein Finanzkonstrukt sollte verboten werden. Ich werde in Zukunft Käufe, die über Klarna abgewickelt werden, vermeiden.

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Klarna Erfahrung #586

(Bewertung von egal am 29.10.2022) Bewertung von egal am 29.10.2022

Habe einen Artikel angeblich nicht bezahlt. Bekam 2x E-Mail mit Mahnung und Androhung Inkasso, obwohl vor 5 Wochen überwiesen wurde.
Bei telefonischer Abklärung wurde ich von der "Dame" permanent "geduzt", als wäre ich ihr Kumpel ... Klarna definitiv nie wieder!

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Klarna Erfahrung #585

(Bewertung von Tweed am 29.10.2022) Bewertung von Tweed am 29.10.2022

Wir waren im Urlaub in Skandinavien, konnte eine Woche lang mit der Klarna-Card problemlos alles bezahlen (Hotels, Tanken, Supermärkte).

In der zweiten Woche wurde die Zahlung von Klarna an mehreren Kassen verweigert, obwohl auf unserem Konto ausreichend Liquidität zur Verfügung stand. Wir möchten nie wieder in eine so unangenehme und peinliche Situation geraten, in die uns die Klarna gebracht hat!
Zum Glück hatten wir noch ausreichend Bargeld dabei, mussten aber insgesamt ca. 200,-€ an zusätzlichen Gebühren durch die Bargeldzahlung in Kauf nehmen, wo Klarna die Zahlung verweigerte. Wir hatten uns auf das Werbe-Versprechen verlassen, dass man mit dieser Kreditkarte problemlos bezahlen kann. Es war auch nicht zu erkennen, wieso an einer Kasse die Zahlung mit Klarna funktionierte und an einer anderen nicht. Ein zweistündiger WhatsApp-Chat mit der Klarna-Hotline brachte auch keine Lösung für dieses Problem, außer dass uns noch zusätzlich kostbare Urlaubszeit geraubt wurde.

Mit welchem Recht bevormundet uns Klarna. Wir sind solvent und waren noch nie in der peinlichen Situation, an einer Kasse nicht die Rechnung bezahlen zu können!

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Klarna Erfahrung #584

(Bewertung von Sh.h am 28.10.2022) Bewertung von Sh.h am 28.10.2022

Kundenservice weiß nichts. Unfreundlich, unhöflich, nicht hilfreich, respektlos, beleidigend, unprofessionell, immer dieselbe Antwort.

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Klarna Erfahrung #583

(Bewertung von Jeannine döngelli am 28.10.2022) Bewertung von Jeannine döngelli am 28.10.2022

Inkompetent. Keine Hilfe. Schlechter Service. Ich muss bezahlen, wobei ich die Ware nie erhalten habe. Es ist unfassbar, wie man behandelt wird, einfach nur sprachlos ... Nie mehr über und mit Klarna

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Klarna Erfahrung #582

(Bewertung von MB am 27.10.2022) Bewertung von MB am 27.10.2022

Es nervt nur noch! Sämtliche Zahlungen werden schön brav vom Konto abgebucht, aber nicht an den online Shop weitergegeben! Dann ist das Geld erstmal weg, und irgendwann, nach langer Zeit, wird's zurückgebucht! Schön mit meinem Geld arbeiten ...

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Klarna Erfahrung #581

(Bewertung von anonym am 27.10.2022) Bewertung von anonym am 27.10.2022

Keinerlei Kundenservice! Mahngebühr wird in Rechnung gestellt, obwohl die Rechnung fristgerecht bezahlt wurde. Jetzt Mahngebühr auf Mahngebühr und niemand ist zu erreichen. Riecht für mich nach Absicht.
Ich hatte für ca. 70Euro bei H&M bestellt. Weil es leider nicht anders ging, habe ich über Klarna bezahlt. Gott sei Dank habe ich denen nicht meine Kontodaten/ Kreditkartendetails gegeben, sondern per Überweisung bezahlt.

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Klarna Erfahrung #580

(Bewertung von Tinitus am 27.10.2022) Bewertung von Tinitus am 27.10.2022

Klarna ist wirklich das allerletzte! 2019 ist bei einem Kauf bei dem Anbieter About You eine Retoure verloren gegangen und der Kauf war auf Rechnung bei Klarna. Um das zu klären habe ich sowohl mit Klarna als auch mit About You etliche E-Mails geschrieben. Trotzdem reichte Klarna diesen Vorfall an das Inkasso-Unternehmen EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH weiter. About You war einfach nicht imstande mir die richtigen Informationen und Dokumente zukommen zu lassen für eine Gutschrift, der bei Ihnen verloren gegangenen Retoure.

Nach vielen, diesbezüglich immer wieder aufreibenden, Monaten und einem Anwalt, der mir, sagte ich, solle abwarten, da ich schon versucht war, die Rechnung einfach zu begleichen, um meine Ruhe zu haben, denn EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH machte extrem Druck, musste ich mich immer noch mit diesem Thema auseinandersetzen.

Trotz, dass nun alle Dokumente eingereicht waren, wurde seitens EOS weiter Druck gemacht und vollkommen ignoriert, dass sie sich mit Klarna oder About You auseinandersetzen müssen, um den Sachverhalt endlich zu klären. Ich schrieb eine letzte Mail an EOS mit einer Reklamation der Forderung und der Bitte um Prüfung und Klärung mit Ihrem Auftraggeber. Danach hörte ich endlich nichts mehr.

Eineinhalb Jahre später schrieb About You mir die Retouren gut und für mich hatte sich die Sache endlich final erledigt. Dachte ich …
Auf Rechnung bezahlen kann ich bei so gut wie keinem Anbieter mehr, da so viele mit Klarna arbeiten und diese mich als nicht genügend zahlungsfähig eingestuft haben. Das Beste ist: Ich habe sogar bei Klarna angeboten, dass sie eine Schufa-Prüfung bei mir durchführen können, um zu sehen das alles in Ordnung und geklärt ist, mit meinen Finanzen, meine Schufa ist super, aber das würde nicht gehen. Ich könne ja mal eine Mail schreiben und schauen, ob Klarna vielleicht mal die Daten löscht.
Nie wieder Mails mit Klarna, nie wieder Klarna!

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Klarna Erfahrung #579

(Bewertung von Anonym am 26.10.2022) Bewertung von Anonym am 26.10.2022

Natürlich ist es gut, wenn man bei einem Kauf über Anbieter wie z. B. Klarna seine Rechnung vorab bezahl bekommt. Aber natürlich auch nur, wenn das, was versprochen wird, eingehalten wird.
Das ist bei Klarna nicht der Fall. Die sprechen von Käuferschutz und Vertrauen, Sicherheit. Leider alles Quatsch.
Die arbeiten extrem viel mit Fake Shops zusammen. Wenn man genau auf solcher hereinfallen, bist du bei Klarna verloren.
Die sehen diesen Shop als Kunde und nicht diejenigen die betrogen wurden. Denn diejenigen werden ja von Klarna genötigt, ihren offenen Betrag zu bezahlen!
Ich habe jetzt nach langen Jahren Klarna gelöscht ... gibt ja noch seriöse Anbieter!

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Klarna Erfahrung #578

(Bewertung von Anonym am 26.10.2022) Bewertung von Anonym am 26.10.2022

Ich war immer mit Klarna zufrieden, bis heute. Ich habe ein Problem mit einem Händler, der angeblich die Ware nicht zurückbekommen hat. Es geht nun seit einem Monat hin und her und von Klarna gibt es keine Unterstützung. Habe heute mit einem Mitarbeiter geschrieben, der überhaupt kein Bock hatte sich überhaupt die Mühe zu machen, sich dem Anliegen anzunehmen und dann einfach aus dem Chat gehen. Es ist einfach traurig, so behandelt zu werden. Ab sofort werde ich über diesen Dienstleister nicht mehr meine Rechnungen bezahlen. Gibt ja noch andere. Die Fachabteilung lässt auch auf sich warten. Nicht zu empfehlen.

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Klarna Erfahrung #577

(Bewertung von Robin am 25.10.2022) Bewertung von Robin am 25.10.2022

Mein (zu dem Zeitpunkt) ausgeschöpftes) Klarna-Card Limit ist grundlos über Nacht um einen riesigen, mir unbekannten Betrag X (min. 800 €) runtergegangen. Ich hatte keine Bonitätsverschlechterung bei der Schufa, keine zu spät gezahlten Rechnungen o. Ä. Dadurch, dass dies nicht absehbar oder transparent war, bin ich unter extremen Zeitdruck geraten Geld zu beschaffen. Ich musste die kostenpflichtige Zahlterminverlängerung in Anspruch nehmen. Die Zeit hat allerdings auch nicht ausgereicht, um das Geld für den Ausgleich zu beschaffen. Die Ratenzahlungsoption stand mir nicht zur Verfügung. Der Kundendienst konnte (wollte?) mir nicht helfen. Habe an verschiedenen Tagen mit verschiedenen Personen gesprochen. Es ist angeblich nicht mal eine kurze Verlängerung der Zahlungstermine möglich. Ferner konnte man mir auch nicht sagen, wie viel von meinem ursprünglichen Limit noch übrig ist, ich rechne daher damit, dass ich den kompletten verbleibenden (ausgeschöpften) Rahmen (2400€) im November ausgleichen muss. Ferner brechen Telefongespräche regelmäßig ab, die Mitarbeiter sprechen nur gebrochen deutsch und scheinen meine m.M.n. schuldlose Problemlage gar nicht erst richtig zu verstehen. Der Kundendienst im Chat ist genauso schlimm. Eine Mitarbeiterin sagte mir, ich solle eine E-Mail an " [email protected] " schreiben. Das tat ich - keine Reaktion ( 2 Wochen her). Horror sag ich euch.

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Klarna Erfahrung #576

(Bewertung von Tamara am 25.10.2022) Bewertung von Tamara am 25.10.2022

Zahlungen beim Händler werden dauerhaft abgelehnt. Es wurde ein Betrug mit meinem Klarna Konto gemacht unter einer anderen E-Mail-Adresse, aber mir wird nicht gesagt, wann und wie, sodass ich handeln kann und ggf. Anzeige erstatten kann.
Jederzeit wird gesagt, aus Datenschutz-Gründen kriege ich keine Auskunft. Aber wie kann mir dann ein Inkasso-Brief geschrieben werden, wenn ich nicht mehr erfahren darf, woher diese Rechnung kommt? Furchtbarer Kundenservice

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Klarna Erfahrung #575

(Bewertung von Anonym am 25.10.2022) Bewertung von Anonym am 25.10.2022

Wie andere auch schon geschrieben haben, man zahlt die Rechnung, an Klarna liegt es nun, ob sie es pünktlich buchen, oder verzögern. Die Verzögerung bringt Ihnen dann eine zusätzliche Rendite von weit über 20 % p.a.

Einen Kundendienst gibt es nicht. Eine E-Mail-Adresse zum Kontaktieren ebenfalls nicht.
Was ist das für eine "Bank", wenn sie sich im Anonymen verstecken. Passt halt zum Geschäftsprinzip. Seriös sind die auf keinen Fall. Ich werde mein Konto die nächsten Tage löschen und Ihnen Werbeverbot erteilen.

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Klarna Erfahrung #574

(Bewertung von Anonym am 25.10.2022) Bewertung von Anonym am 25.10.2022

Trotz pünktlicher Zahlung eine Mahnung erhalten: 1 Forderung 1,85 €. Hab ich natürlich nicht bezahlt, da ich ja pünktlich, nachweislich und mit Konto-Beleg bezahlt habe.
Heute die 2 Mahnung mit Forderung 3,70 €. Da mir der Spaß zu bunt ist und ich für 3,70 € keinen Anwalt einschalten muss, werde ich Klarna in meinem Kundenkreis informieren, dass keine Geschäfte mehr mit Klarna abgewickelt werden.

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😊

Klarna Erfahrung #573

(Bewertung von liquidbase am 24.10.2022) Bewertung von liquidbase am 24.10.2022

Zahle recht viel über Klarna und die entsprechende Kreditkarte. Kann mich bisher nicht beschweren und immer nur gute Erfahrungen gemacht. Auch wenn mal was nicht korrekt verbucht ist oder es Probleme mit einer Lieferung gibt, lässt sich das immer einwandfrei helfen. Der Support braucht ab und zu mal etwas länger, bis ein Fall richtig verstanden wird, aber es gibt immer eine Lösung, die für beide Seiten zufriedenstellend und zielführend ist. Kann im Endeffekt jeden Klarna empfehlen. Das ist egal, ob Rechnungskauf, Ratenkauf oder die Kreditkarte.

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Klarna Erfahrung #572

(Bewertung von Anonym am 24.10.2022) Bewertung von Anonym am 24.10.2022

Also ehrlich - Digitalisierung im 21. Jahrhundert. Zahlungsabwicklung mit Klarna ist ja eine Vollkatastrophe. E-Mail Code, Handy Code, Bank Anmeldung und Ermittlung genutzter Geräte, Zwang, die Bank per App zu nutzen (lehne ich grds. ab). Also eine vierfache Identitätsbestätigung mit Datenabruf. Absolute schlechter Kundenservice und Use Cases eine absolute Katastrophe. Derart schlecht. Auweia.

Also wann immer möglich, vermeiden!

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Klarna Erfahrung #571

(Bewertung von Gregor am 24.10.2022) Bewertung von Gregor am 24.10.2022

Klarna - Käuferschutz? Gibt es nicht. Versuch einer Klärung, sehr zeitaufwendig und dabei noch unmöglich. Mahnungen und Androhung der Beauftragung eines Inkassounternehmens geht zügig. Persönliche Kontaktaufnahme schwierig. Hab den Eindruck, mit einem Computer kommuniziert zuhaben. Auf alle Fälle nicht empfehlenswert.

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Klarna Erfahrung #570

(Bewertung von Edmund am 24.10.2022) Bewertung von Edmund am 24.10.2022

Kein richtiger Kontakt möglich. Will mein Geld wieder holen, aber bekomme keine weitere Rückmeldung! Auch zu der Firma, wo ich meine Bestellung aufgegeben habe, habe ich 10 Mails geschrieben, aber nicht eine Antwort. Selbst eine Beschwerde bei Krenova tut sich nichts und meine Bestellung habe ich auch noch nicht erhalten. Bin auf Klarna und auf Krenova so was von sauer. Werde Klarna nie wieder in mein Leben benutzen.

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Klarna Erfahrung #569

(Bewertung von Anonym am 24.10.2022) Bewertung von Anonym am 24.10.2022

Seit Jahren nutze ich bei Klarna Zahlung auf Rechnung. Alle Rechnungen wurden fristgerecht bezahlt. Lastschriften gingen nicht zurück.
Jetzt bin ich bei Klarna nicht mehr kreditwürdig. Die Zahlart auf Rechnung kann nicht mehr genehmigt werden. Nur noch Sofortkasse. Rückfrage beim Kundendienst, die Antwort ich sei nicht mehr kreditwürdig und ich könnte meine Kreditwürdigkeit eventuell wieder herstellen, wenn ich Sofortüberweisung mache.

Die Geschäftsbedingungen mit Klarna habe ich mit sofortiger Wirkung beendet.

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Klarna Erfahrung #568

(Bewertung von Anonym am 24.10.2022) Bewertung von Anonym am 24.10.2022

Seit Jahren nutze ich den Rechnungskauf bei Klarna. Es ging nie eine Lastschrift zurück. Auf einmal konnte die Zahlungsart auf Rechnung nicht mehr genehmigt werde. Ich soll die Klarna Sofortüberweisung nehmen. Rückfrage beim Kundendienst - mir wurde mitgeteilt, dass ich nicht mehr kreditwürdig bin und um meine Kreditwürdigkeit wieder zu steigern, Sofortüberweisung nehmen soll.

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Klarna Erfahrung #567

(Bewertung von Anonym am 23.10.2022) Bewertung von Anonym am 23.10.2022

Vieles über Klarna bestellt und immer gleich nach Warenerhalt bezahlt. Einmal versehentlich versäumt und gleich nach der Zahlungserinnerung den ausstehenden Betrag überwiesen. Dennoch bekam ich eine Mahnung, nachdem ich bezahlt hatte und nun auch noch die zweite Mahngebühr. 3,70 Euro. Habe überwiesen.

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Klarna Erfahrung #566

(Bewertung von dieter am 23.10.2022) Bewertung von dieter am 23.10.2022

Meinen bestellten Artikel, der nicht meinen Vorstellungen entsprach, hatte ich zu Retoure angemeldet. Man wurde nur hingehalten, ein E-Mail folgte (nach meinen Reklamationen) nach viele Anderen ohne Zufriedenstellung und ohne auf meine Belange einzugehen. Es wurde ein E-Mails -Retoure- in Englisch mit Anlage, das sich nicht öffnen und nicht in Deutsch übersetzen ließ, zugesandt. Es folgten nochmals zwei in der gleichen Weise (eine Frechheit). Jetzt habe ich nach eineinhalb Monaten resigniert und Klarna hat das erreicht, was sie vielleicht wollten. Ich kann jeden Kunden nur raten, sich genau zu überlegen, welchen Zahlungsanbieter sie auswählt. Ich habe mich entschieden, werde Klarna nicht mehr in Anspruch nehmen.

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Klarna Erfahrung #565

(Bewertung von Anonym am 21.10.2022) Bewertung von Anonym am 21.10.2022

Wenn man eine Rechnung per Überweisung bereit bezahlt hat und man die gleiche Rechnung mit einer anderen Nummer zugeschickt bekommt und noch zusätzlich Inkasso zugezogen wird, kann man nichts Gutes über so eine Institution sagen. Es ist ein Fall für die Polizei und Gericht.

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Klarna Erfahrung #564

(Bewertung von H.K. am 20.10.2022) Bewertung von H.K. am 20.10.2022

Jahrelang habe ich hin und wieder mit Klarna bezahlt, einmal hat die Bezahlfunktion nicht geklappt, warum auch immer, und Klarna hetzt sofort ein Inkassounternehmen auf den Kunden. Unangenehm und inakzeptabel!

Ich kann Klarna nicht empfehlen und kann Käufern nur empfehlen, transparentere Bezahlwege zu nutzen.
Klarna werde ich meiden.

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Klarna Erfahrung #563

(Bewertung von Michael am 19.10.2022) Bewertung von Michael am 19.10.2022

Sehr unseriös, insgesamt nicht zu empfehlen. Rechnungskauf wird angeboten, man klickt sich durch das ganze System und am Ende wird gesagt, dass diese Zahlungsmöglichkeit nicht angeboten wird. Und auch das distanzlose Geduze nervt ungemein. Es mag sein, dass man sich in Schweden duzt, in Deutschland aber nicht, jedenfalls nicht im Geschäftsverkehr.

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Klarna Erfahrung #562

(Bewertung von Zahlungswillig am 19.10.2022) Bewertung von Zahlungswillig am 19.10.2022

Klarna bloß nicht vertrauen! Bei Bestellung auf Rechnung, die über Klarna abgewickelt werden soll, findet man auf der Webseite von Klarna nach dem Einloggen keine Bankverbindung, auf die das Geld gezahlt werden kann. Stattdessen soll man seine Bankdaten angeben. Vom Online-Händler, bei dem ich die Ware bestellt hatte, kam zwar eine Rechnung, aber mit dem Hinweis, dass mit dem Bezahlen auf die Zahlungsinfos von Klarna gewartet werden soll. Klarna hat aber auch nach acht Tagen keine entsprechenden Infos geschickt. Den Spamordner habe ich natürlich überprüft. Es war noch nie so kompliziert, eine Rechnung zu begleichen, dank Klarna.

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Klarna Erfahrung #561

(Bewertung von D.J am 19.10.2022) Bewertung von D.J am 19.10.2022

Klarna ist nicht zu empfehlen. Nach vielen E-Mails und Beschwerden über eine Retoure meines bestellten Artikels wurde man nur abgewimmelt und zum Narren gehalten. Rückgabe wurde mit E-Mail in Englisch zugesandt, konnte nicht geöffnet werden. Werde keine Zahlung mehr über Klarna abwickeln.

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Klarna Erfahrung #560

(Bewertung von Anonym am 18.10.2022) Bewertung von Anonym am 18.10.2022

Ich warte seit über einem Jahr auf meine Rückzahlung. Die verantwortliche Fachabteilung gibt es wohl scheinbar nicht oder arbeitet seit einem Jahr an Fällen, die vor mir dran waren. Erneute Kontaktversuche mit demselben Ergebnis schnelles abwimmeln zur Fachabteilung. Auch auf das offizielle Schreiben meines Anwalts wird nicht reagiert. Aber bloß nicht zu spät bezahlen, da kommt direkt das Inkasso und Schufa.

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Klarna Erfahrung #559

(Bewertung von Anonym am 17.10.2022) Bewertung von Anonym am 17.10.2022

Klarna nervt mich wirklich total. Hab jetzt schon zum 3. mal etwas online bestellt und es wurde nicht richtig verarbeitet. Das soll aber nicht sein, wenn ich mein Geld nicht zurückbekomme. Nie wieder zahle ich mit Sofortüberweisung, nur mit Rechnung!

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Klarna Erfahrung #558

(Bewertung von Anonym am 17.10.2022) Bewertung von Anonym am 17.10.2022

Sehr unfreundlich und inkompetent. Für ältere Menschen sehr kundenfeindlich, Codes werden nur in schnellem Englisch durchgegeben. Erhielten Mahnung von Klarna, obwohl bei Firma nachweislich niemals etwas bestellt wurde. Keine Entschuldigung am Telefon, obwohl unsere Mail-Adresse fälschlich verwendet wurde.
Es gab im ganzen Zusammenhang keinen positiven Aspekt des Anbieters Klarna, den man erwähnen könnte.

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Klarna Erfahrung #557

(Bewertung von WarumsoKompliziert am 17.10.2022) Bewertung von WarumsoKompliziert am 17.10.2022

Mehrfach wollte ich Bestellungen über Klarna abwickeln. Seit einiger Zeit geht es nur mit der Angabe einer Handynummer. Ich habe kein Handy. Die Verifizierung geht nicht mit dem normalen Haustelefon. Somit keine Bezahlung mit Klarna und die Händler, die dies anbieten, nehme ich auch nicht mehr. Die Wartezeit zur Klärung dieses Problems war auch extrem lang, fast 20 Minuten musste ich auf den Kundenservice warten.

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Klarna Erfahrung #556

(Bewertung von Anonym am 17.10.2022) Bewertung von Anonym am 17.10.2022

Mann wird für etwas bestraft, wofür man nichts kann! So sollte man nicht mit seiner Kundschaft umgehen! Man ist registriert, es wird doppelt abgesichert und trotzdem kommen E-Mails nicht an. Man sollte mal das Konto der betreffenden Kunden kontrollieren, dann sieht man, dass es eigentlich nicht sein kann. Nein, es wird ein Inkasso Unternehmer geschickt!

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Klarna Erfahrung #555

(Bewertung von Anonym am 13.10.2022) Bewertung von Anonym am 13.10.2022

Ich habe jetzt schon 2x über Klarna Zahlungen leisten sollen und jedes Mal an Stelle einer vom Lieferanten angekündigten Mail von Klarna mit Zahlungsangaben (die ich nicht erhalten habe) direkt eine "letzte Mahnung" mit 3x Verzugsgebühren für anscheinend 2 vorhergehenden Mahnungen (die ich auch nicht erhalten habe; an der Adresse kann es nicht liegen, denn die "letzte" Mahnung ist jedes Mal ordnungsgemäß angekommen).
Leider ist ein Kontakt mit Klarna nicht möglich, außer über Chatten, was jedoch mangels Herstellung einer Verbindung nicht zustande kommt.
Leider kann ich keine positiven Punkte finden.

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Klarna Erfahrung #554

(Bewertung von Anonym am 13.10.2022) Bewertung von Anonym am 13.10.2022

Klarna verschickt Mahnung mit Verzugsgebühren, obwohl der Betrag längst bezahlt ist. Ich werde Klarna nie wieder in Anspruch nehmen!

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😒

Klarna Erfahrung #553

(Bewertung von Anonym am 12.10.2022) Bewertung von Anonym am 12.10.2022

Im März 2022 Mahngebühr in Höhe von 1,20 € erhoben, obwohl die Sendung erst wenige Tage vorher in meinem Besitz war. Trotz Zusage, mir die Mahngebühr zu erstatten, ist nichts passiert. Heute eine Mahnung, mit 3x Verzugskosten jeweils in Höhe von 1,85 € erhalten. Nie eine Zahlungsaufforderung erhalten, geschweige vorher eine Zahlungserinnerung! Mails werden von mir im MailStore Home gespeichert, nichts zu finden. Werde mich jetzt an die BaFin wenden.

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😊

Klarna Erfahrung #552

(Bewertung von Anonym am 11.10.2022) Bewertung von Anonym am 11.10.2022

Ich muss leider von den negativen Erfahrungen / Bewertungen anderer Nutzer abweichen. In wirklich sachlich, fairer und persönlich positiver Erfahrung - ausschließlich im Lastschriftverfahren mit Klarna - habe ich nichts auszusetzen! Dennoch würde ich keinerlei Geldanlage bei Klarna tätigen. Hintergrund hierbei ist ausdrücklich das " nicht kommentieren" der - meist negativen Bewertungen. Bei allem Verständnis und negativen Erfahrungen entsprechender Nutzer / Käufer sollte ein Unternehmen immer zumindest darauf eingehen.

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😐

Klarna Erfahrung #551

(Bewertung von Susi am 11.10.2022) Bewertung von Susi am 11.10.2022

Ich habe Klarna am 23. September geschrieben, dass ich aus Versehen einen falschen Verwendungszweck bei meiner Bezahlung angegeben habe und ich
habe alles genau an sie geschrieben, um meine Rechnung richtig zuzuordnen, bzw., dass das Geld richtig zugeordnet wird und nicht wieder zurückgebucht wird.
Heute ist der 11. Oktober und ich habe immer noch nichts gehört. Da man Klarna nicht anrufen kann, empfinde in diesem Fall als schlechten Service.
Ansonsten kann ich gegen Klarna nichts Negatives sagen, aber solche Sachen sollten wirklich anders gehandhabt werden. Ist extrem ärgerlich!

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Klarna Erfahrung #550

(Bewertung von Anonym am 11.10.2022) Bewertung von Anonym am 11.10.2022

Eine Rechnung bezahlt, danach habe ich eine Mahnung bekommen, weil diese Zahlung angeblich nicht eingegangen ist, sogar mit Mahngebühr. Die Kontaktaufnahme ist nur über die App möglich gewesen. Meine Zahlung wurde nicht gefunden und ich muss jetzt meine Rechnung noch einmal zahlen. Ich werde es nie wieder nutzen

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Klarna Erfahrung #549

(Bewertung von Mo am 10.10.2022) Bewertung von Mo am 10.10.2022

Habe bei Kaufland im Onlineshop eine Bestellung getätigt, mit 3 Artikeln. Klarna und Kaufland stellte mir auch "eine" Rechnung. Ich wählte Lastschrift. Nach ein paar Tagen stellte ich fest, dass entweder Klarna oder Kaufland plötzlich 3 einzelne Bestellung draus machten. Das heißt 3 einzelne unterschiedliche Lieferungen und Liefertermine und 3 Abbuchungen von meinem Konto. Was soll das? Ich habe zwar eine Lastschrift erteilt, aber nicht 3! Man hätte mich vorab informieren müssen und auf mein Einverständnis warten müssen. Die machen, was sie wollen. Ich habe nun 3x die Bankgebühren an der Backe. Unverschämt. Kaufland und Klarna angeschrieben, jeder verweist auf die Schuld des anderen. Bin echt sauer.

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Klarna Erfahrung #548

(Bewertung von Anonym am 09.10.2022) Bewertung von Anonym am 09.10.2022

Klarna, sehr unseriös! Arbeit unter einer Decke mit den Abzocker Firmen.
"Dank" Klarna habe ich irgendwas "gekauft", was ich eigentlich gar nicht wirklich vorhatte, zu kaufen. Das Produkt, beworben von Klarna, lag nur im Warenkorb. Ohne meiner Kaufbestätigung habe ich eine Mail bekommen, dass das Produkt gekauft und verschickt wurde! Dann durch Rückgaberecht habe ich versucht, das Zeug zurückzuschicken. Aber die Firma hat nie die Kontaktdaten geschickt. Somit konnte ich keine Rücksendung durchführen. Nach ewigem Hin und Her heißt es plötzlich, ich habe die Frist von 30 Tagen versäumt. Und jetzt muss ich doch für Schrott viel bezahlen! Nie wieder KLARNA.
Lasst die Finger davon weg, denn der Kundenservice ist genauso unfähig und macht nur was vor!

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Klarna Erfahrung #547

(Bewertung von Anonym am 09.10.2022) Bewertung von Anonym am 09.10.2022

Habe leider nie positives mit der Firma erlebt. Entweder sollte ich ohne Rechnung bezahlen, selbst nach Aufforderung mir diese zu geben wurde nur weiter gemahnt. Jetzt also Überweisung ausprobiert, funktioniert nicht. Keine Erklärung, was das für meinen Kauf bedeutet. Nie wieder Klarna, erspart euch den Ärger!

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Klarna Erfahrung #546

(Bewertung von Anonym am 08.10.2022) Bewertung von Anonym am 08.10.2022

Ich muss leider wieder diesen Weg gehen. Ich kann mich nach wie vor nicht jederzeit einloggen. Mir wird die Möglichkeit der Fristverlängerung und der Beantragung der Ratenzahlung genommen. Der Kundendienst ist ständig überlastet, "rufen Sie später noch einmal an". Der Chat verlangt nach "einer einfacheren Formulierung". Stattdessen scheinen jetzt alle Zahlungen auf einmal fällig zu sein. Gehen die dann einzeln an ihre Inkassoabteilung und die wahrlich geringen Beträge bekommen eine saftige Gebühr aufgebrummt.

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Klarna Erfahrung #545

(Bewertung von Hanna und Jürgen Hoffmann am 08.10.2022) Bewertung von Hanna und Jürgen Hoffmann am 08.10.2022

Ich fühle mich durch Klarna diskriminiert. Hatte vor 3 Tagen über den Account meiner Frau einen Drucker gekauft und da ich prinzipiell nur gegen Rechnung kaufe, habe ich Klarna gewählt. Die Abwicklung wie immer problemlos. Bisher hatten wir unsere Rechnungen immer prompt bezahlt. Für meine Firma wollte ich heute den gleichen Drucker kaufen über einen neuen Account meiner Firma, der die gleiche Anschrift hat. Der Kauf wurde von Klarna abgelehnt und weil ich unbedingt für meine Firma den gleichen Drucker haben wollte, habe ich den Drucker über den bestehenden Account meiner Frau kaufen wollen und das wurde von Klarna ebenfalls abgelehnt. Meine Skepsis über Zahlungsdienstleister hat sich erneut verstärkt, werde künftig nicht mehr online kaufen.

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Klarna Erfahrung #544

(Bewertung von Egal am 08.10.2022) Bewertung von Egal am 08.10.2022

Also wenn ich nach Angabe meiner Daten, inkl. Bekanntgabe der forderten Daten, keinen Einkauf abschließen kann, dann ist das alles sehr fragwürdig. Ich nehme diesen Dienst nicht mehr in Anspruch.

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Klarna Erfahrung #543

(Bewertung von Birgit am 08.10.2022) Bewertung von Birgit am 08.10.2022

Ich habe eine Ausbildung als Therapeutin "bestellt" und wollte diese in Raten bezahlen. Die Bezahlung erfolgt über Klarna. Wer hat schon 3500,- auf mal so auf dem Konto. Die mtl. Rate hätte knapp 160 € betragen. Klarna hat diesen Betrag abgelehnt, mit dem Grund: Klarna genehmigt nicht jede Bestellung mit dem Ziel, ein verantwortungsbewusstes, vernünftiges Kaufverhalten zu unterstützen usw... Komisch ist nur, dass ich mal eine Bestellung von knapp 300 € gemacht habe. Die wurde genehmigt!? Muss man nicht verstehen.... Klarna ist definitiv nicht zu empfehlen.

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Klarna Erfahrung #542

(Bewertung von S. am 08.10.2022) Bewertung von S. am 08.10.2022

Habe einen Artikel angeblich nicht rechtzeitig bezahlt. Mahnung mit Verzugsgebühren von 3,70 Euro. Gesamt 4,10 Euro. Wofür, Warum? Klarna definitiv nicht wieder!

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Klarna Erfahrung #541

(Bewertung von Ch am 07.10.2022) Bewertung von Ch am 07.10.2022

Der Kundendienst von Klarna ist sehr schwierig zu erreichen. Man muss sich ca. 60 Minuten Zeit nehmen, um jemanden ans Telefon zu bekommen. Wahrscheinlich ist das auch so gewollt. Die meisten Mitarbeiter am Telefon sind dann aber nett. Zur Lösung der Problematik konnten sie in meinem Fall aber nicht beitragen. Weitere Lösungsmöglichkeiten werden nicht weiter angeboten. Zahlungen, die geleistet wurden und evtl. einen falschen Verwendungszweck haben (bei den vielen Zahlen ja auch ein Problem, das öfter vorkommt und früher kein Problem darstellte) können und wollen nicht zugeordnet werden. Obwohl ein Mitarbeiter am Telefon meine Zahlung gefunden hat. Ich bekomme, obwohl die Rechnung seit Monaten bezahlt ist, weiterhin Mahnungen und keine vernünftigen Problemlösungen angeboten. Diese Probleme haben auch andere Kunden. Nicht umsonst hat Klarna so viele schlechte Bewertungen.

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Klarna Erfahrung #540

(Bewertung von Anonym am 06.10.2022) Bewertung von Anonym am 06.10.2022

Ich habe bisher alle Klarna Rechnungen bezahlt, wenn eine Rechnung beigefügt oder per E-Mail gesandt wurde, was selten der Fall war. In den meisten Fällen wurde mir gleich eine Mahnung gesandt, mit einer minimalen Überweisungsfrist. Ich hatte die Mahnung innerhalb der angegebenen Zeit überwiesen und trotzdem wurde sofort ein Inkassounternehmen eingeschaltet. Ich hatte den Betrag dort trotzdem dort sofort überwiesen. Das Inkasso Unternehmen wollte Beweise für meine Überweisungen sehen, da sie meine Zahlungen nicht gesehen hatten und dann noch eine zweite Mahnung gesandt. Ich habe daraufhin doppelt überwiesen, damit ich meine Ruhe habe. Mein Fazit: Finger weg von Klarna, ganz schlimm. Genauso das zu früh eingeschaltete Inkassounternehmen.

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Klarna Erfahrung #539

(Bewertung von Anonym am 05.10.2022) Bewertung von Anonym am 05.10.2022

Ich bin auf einen Betrug reingefallen. Der Online-Shop hatte mich gebeten, selbst bei Klarna anzurufen und nichts zu melden. Das hab ich auch gemacht, den Mitarbeiter, den ich am Telefon hatte, meinte, ich wäre da selbst schuld. Es sei ihm egal, ob ich das bestellt habe oder nicht, wenn ich nicht unverzüglich bezahle, dann wird er mir ein Inkasso Unternehmen auf den Hals hetzen. Das könnte ja jeder behaupten. Dass ich hier eine Anzeige erstattet habe und es ein Aktenzeichen gibt, hat ihn überhaupt nicht interessiert! Ich wollte ihm dann noch die Kontaktdaten des Polizisten geben, der meine Anzeige aufnahm. Wollte der Mitarbeiter jedoch nicht hören.
Ich war immer zufrieden mit Klarna. Jedoch finde ich es absolut traurig, in so einer Situation mit einem Inkasso Unternehmen bedroht zu werden.

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Klarna Erfahrung #538

(Bewertung von Anonym am 05.10.2022) Bewertung von Anonym am 05.10.2022

Ich habe zwei Poloshirts bestellt. Die Bezahlung wurde über Klarna abgewickelt. Die zwei Poloshirts habe ich bis zum heutigen Tag nicht bekommen. Klarna besteht aber, trotz Telefonaten mit der Hotline, auf eine Bezahlung. Selbst vom Verbraucherschutz wird vor dem Unternehmen, wo ich die Shirts bestellt habe, gewarnt. Sehr enttäuschend! Viele zuversichtliche Worte an der Hotline, aber leider kein Handeln.

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Klarna Erfahrung #537

(Bewertung von Anonym am 05.10.2022) Bewertung von Anonym am 05.10.2022

Ich habe bei Internetstores.com Fahrradteile bestellt. Es wurden Teillieferungen gemacht. Für jede Teillieferung wurde CHF 1 verrechnet. Logischerweise habe ich nur jene Ware bezahlt, die ich auch erhalten habe. Zudem habe ich nur CHF 1 bezahlt, weil ich nicht verantwortlich für Teillieferungen bin.
Jetzt ist eine Rechnung sowohl für die Nachzahlung der Grundgebühr CHF 1, sowie Mahnkosten von CHF 12 gekommen. Anbieter, die über Klarna abrechnen, sind für mich definitiv vom Tisch!

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Klarna Erfahrung #536

(Bewertung von Jeane am 04.10.2022) Bewertung von Jeane am 04.10.2022

Hallo, ich benutze seit Jahren Klarna aber mir ist zum ersten Mal vorgekommen, das mein Ratenkauf nicht bezahlt wurde und ich das nicht bemerkt habe. Nun wurde mein Ratenkauf gekündigt und muss die gesamten Ratenkaufkosten binnen 2 Tagen bezahlen, sonst wird es an das Inkasso weitergegeben. Leider ist mir das nicht möglich, die Kosten zu bezahlen und Kundenservice ist komplett für nichts! Können oder wollen nicht weiterhelfen. Ich würde jedem Klarna abraten!

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Klarna Erfahrung #535

(Bewertung von Anonym am 04.10.2022) Bewertung von Anonym am 04.10.2022

Man bezahlt seine Raten pünktlich, aber komischerweise kommen sie nicht pünktlich an. Also bezahlt man nochmals, damit man nicht die sonst fälligen hohen Zinsen bezahlen will und keinen Eintrag in der Schufa bekommt. Also Finger weg. Ich denke, die Bank lebt gut von den Eintreibern, also Inkassobüros.

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Klarna Erfahrung #534

(Bewertung von Anonym am 02.10.2022) Bewertung von Anonym am 02.10.2022

Habe jeden Monat eine Mahnung mit Gebühren bekommen, obwohl ich einen Dauerauftrag bei meiner Bank aufgegeben habe und monatlich fix das Geld abgebucht wurde! Als ich nach einigen Monaten die Schnauze voll hatte, stieg ich auf Lastschrift um. Leider war es hier genauso. Der Anbieter buchte monatlich fix das Geld ab, ohne Probleme. Doch trotzdem bekam ich mehrmals im Monat eine Mail von Klarna, dass ich im Verzug sei und mir wurden erneut Mahnungsgebühren angerechnet! Folge: nur noch gestresst wegen sogar zu vielen Zahlungen, woraufhin ich nun den Anbieter gekündigt habe! Ich sehe es nicht ein, mehrmals im Monat etwas zu bezahlen, ohne Grund! Pure abzocke! Nie wieder!

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Klarna Erfahrung #533

(Bewertung von Anonym am 01.10.2022) Bewertung von Anonym am 01.10.2022

Ich habe mehrmals Klarna angeschrieben, aber keine Antwort erhalten. Ich werde nichts mehr über Klarna bezahlen. Die gehen nicht auf Kunden ein.

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Klarna Erfahrung #532

(Bewertung von Anonym am 30.09.2022) Bewertung von Anonym am 30.09.2022

Aufgrund eines gekündigten Kontos mussten leider sehr viele Nachrichten geschrieben und Telefonate geführt werden, damit wir unser Geld nach einer Retoure zurückerhalten haben. Man war nicht in der Lage, die Rücküberweisung der Bank zu finden und uns das zurückzuerstatten. Dafür war leider ein sehr großer Aufwand nötig.

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😐

Klarna Erfahrung #531

(Bewertung von Anonym am 15.09.2022) Bewertung von Anonym am 15.09.2022

Leider immer wieder Probleme . Plötzlich werden Rechnungen willkürlich abgelehnt. (Kein Schufa Eintrag keine offenen Rechnungen) Dann ging wieder alles, nun schon wieder das gleiche Spiel. Kundenservice nicht hilfreich!
Es ist einfach nur nervig! Leider ist auch keine Hilfe oder Erklärung vom Kundenservice zu bekommen.

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😊

Klarna Erfahrung #530

(Bewertung von Anonym am 15.09.2022) Bewertung von Anonym am 15.09.2022

Ich benutze Klarna seit über 2 Jahren und hatte noch nie Probleme. Ich bezahle immer am Fälligkeitstag, das Geld wird abgebucht. Bei Lieferverzögerung in der App bekanntgegeben gibts einen Zahlungsaufschub bis ich bestätige die Ware erhalten zu haben. Selbes bei einer Retournierung. In der App bekanntgegeben wird nichts abgebucht bis das Unternehmen den Erhalt bestätigt. Einmal musste ich den Kundendienst in Anspruch nehmen, weil ich die volle Höhe bezahlt habe aber nachträglich einen Rabatt erhielt. Super schnell und freundlich wurde mir ein Formular über die Rückforderung übermittelt, paar Tage später war das Geld da. Wenn man seinen Zahlungen ordentlich nachkommt, bzw. seine Bestellungen und Retouren im Griff hat.

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😐

Klarna Erfahrung #529

(Bewertung von Anonym am 10.09.2022) Bewertung von Anonym am 10.09.2022

Sofort abgebucht, bevor Sendung überhaupt angekommen. Dann bei Rücknahme der Lastschrift sofort 3,50€ fällig. Sehr kompliziert.
Auf keinen Fall noch einmal eine Sendung über Klarna, nicht zu empfehlen. Es handelt sich um eine Sendung einer Apotheke. Andere Nutzung der Bank kann ich nicht beurteilen.

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😊

Klarna Erfahrung #528

(Bewertung von General am 09.09.2022) Bewertung von General am 09.09.2022

Ich habe bei meinen Klarna Bezahlungen nur gute Erfahrungen gemacht. Ich werde rechtzeitig per email und Post über den nächsten Zahlungstermin meiner Rate benachrichtigt und erhalte nach der Bezahlung immer eine Nachricht über den Eingang der Zahlung und den ab da noch offenen Restbetrag.
Einen Vorschlag würde ich nur gerne mal loswerden.
Währen der Ratenzahlung kann ich leider keine andere Ratenzahlung machen egal wie klein die Rate wäre und egal wie niedrig meine Restraten noch sind.
Kurz um. Ich kann nichts Negatives schreiben.

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Klarna Erfahrung #527

(Bewertung von Klaus am 08.09.2022) Bewertung von Klaus am 08.09.2022

Der telefonische Kundenservice ist nicht zu gebrauchen. Ich habe zweimal ca. 20 Minuten in der Warteschleife gewartet. Dann wird entweder aufgelegt oder das Gespräch bricht nach wenigen Sekunden ab.
Ich werde es noch einmal versuchen. Eine Online Bank, die nicht erreichbar ist, ist mir nicht geheuer.

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😊

Klarna Erfahrung #526

(Bewertung von Michael F. am 05.09.2022) Bewertung von Michael F. am 05.09.2022

Benutze Klarna ca. 2 Jahre und habe noch nie Probleme gehabt . Und wenn mal was schief gelaufen ist wurde sofort geholfen. Weiß nicht was man hier positiv bewerten muss. Bin sehr zufrieden mit Klarna. Es ist alles in der App, was und wann man bezahlen muss und man bekommt vorher eine Nachricht, wann zu zahlen ist. Klarna kann man auf alle Fälle empfehlen.

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Klarna Erfahrung #525

(Bewertung von Anonym am 30.08.2022) Bewertung von Anonym am 30.08.2022

Leider ist man beim Kundenservice erst 20 Minuten in der Warteschleife und wird anschließend von der Mitarbeiterin weitere 15 Minuten in die Warteschleife gelegt, damit sie sich den Vorgang anschauen kann. Ich weiß nicht was man bei einer einfachen Rechnung da so lange nachschauen muss. Oder sie hat in der Zeit noch andere Anrufe bearbeitet. Der Anruf wurde nach den 15 Minuten auch einfach beendet. Danke für die Hilfe Klarna! Sehr schlechte Erfahrung! Nicht weiter zu empfehlen.

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Klarna Erfahrung #524

(Bewertung von Mila am 28.08.2022) Bewertung von Mila am 28.08.2022

Unglaublich mieser Kundenservice, der absolut nicht über das „Hallo“ und „Konnte ich Ihnen weiterhelfen“ hinausgeht. Man hat eine Standartfloskel, um die Kunden schnellstmöglich abzuweisen. Mit drei Leuten gechattet im Kundenservice und keiner hatte annähernd Ahnung, wie das Problem zu lösen ist.

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Klarna Erfahrung #523

(Bewertung von Guido am 26.08.2022) Bewertung von Guido am 26.08.2022

Ich finde Klarna einfach toll. Man kann ohne Probleme eine einmal Kreditkarte erstellen und zahlen. Auch eine Verlängerung des Zahlungsziels ist gegen einen kleinen Betrag ohne Probleme möglich. Die Klarna App ist auch toll, um alles im Blick zu haben. Manchmal frage ich mich wovon die denn Leben, weil die Kosten im Vergleich zur Leistung sehr sehr niedrig sind.

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Klarna Erfahrung #522

(Bewertung von Lutz am 21.08.2022) Bewertung von Lutz am 21.08.2022

Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht und ich finde wenn man seine Ausgaben im Blick behält kann gar nichts schief gehen. Auch der Kundenservice ist wirklich toll. Sehr Freundlich und Hilfsbereit. Aus meiner Erfahrung kann ich Klarna nur empfehlen. Alles sehr unkompliziert.

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Klarna Erfahrung #521

(Bewertung von Anonym am 05.08.2022) Bewertung von Anonym am 05.08.2022

Ich war am Anfang auch skeptisch, was die Schuldenfalle angeht. Wenn man aber weis wie man mit Geld umgeht kann eigentlich nix schief gehen. Mit Klarna kann man finanzielle Engpässe schnell überbrücken, Bonität vorausgesetzt. Es gibt viele Möglichkeiten in der App sein Zahlungsverhalten zu kontrollieren. (Budget-Sperre, monatliche Auswertungen, Erinnerungsmails). Klarna ist extrem flexibel was Rückzahlungen angeht. Per Raten, Sofortüberweisung und Rechnung, selbst die kann man bei Bedarf verschieben. Es gibt viele Bonusprogramme und teilweise Vergünstigungen. Wenn man sich an die "Spielregeln" hält kann nix schief gehen.

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Klarna Erfahrung #520

(Bewertung von Tonius am 03.08.2022) Bewertung von Tonius am 03.08.2022

Ich habe eine Rechnung 2x mal bekommen und jeweils 2 Mahnungen. Hatte versucht mich anzumelden, was auch nicht ging, warum auch immer. Dann hatte ich endlich nach langer Wartezeit eine Dame am Telefon, die mir keinerlei Auskunft geben konnte, ich soll es halt später versuchen. Und das jetzt seid 2 Monate. Also ich würde Klarna nicht weiter empfehlen.

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Klarna Erfahrung #519

(Bewertung von Anonym am 02.08.2022) Bewertung von Anonym am 02.08.2022

Seit Monaten wird der falsche Rechnungsbetrag ausgewiesen, nach etlichen Mails und Chats keine Korrektur des Rechnungsbetrages, obwohl der eigentliche Händler den korrekten Betrag ausweist. Kundenunfreundlich, verweisen Kunden jedoch daraufhin die Nettiquette zu bewahren! Das aller letzte Mal Klarna als Zahlungsweg gewählt!

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Klarna Erfahrung #518

(Bewertung von Doris am 02.08.2022) Bewertung von Doris am 02.08.2022

Vielen Dank an Ramona von Klarna, für die außergewöhnlich freundliche speditive und auch verständliche Hilfe bei meinem Problem. Obwohl ich nie Bewertungen abgebe, ob positive oder negative. hier musste es sein. Solche Mitarbeiter/innen sind in unserer Servicewüste leider kaum mehr vorhanden.

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Klarna Erfahrung #517

(Bewertung von Thomy am 27.07.2022) Bewertung von Thomy am 27.07.2022

Super tolle Beratung und super schnelle Bearbeitung. Die 6 monatliche Ratenzahlung ging ohne Problem. Danke.
Werde weiterhin mit diesem Zahlungssystem arbeiten.

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Klarna Erfahrung #516

(Bewertung von Gerd am 27.07.2022) Bewertung von Gerd am 27.07.2022

Die Klarna Visa Karte ist schnell und unkompliziert zu bekommen.
Schade ist, dass es nur eine Bezahlkarte ist und bei manchen Aktivitäten leider nicht zu benutzen ist. Auch schade, dass man kein Bargeld abheben kann.
Ansonsten nutze ich die Karte oft. Über die App hat man die volle Kontrolle über Ausgaben sowie den offenen Rechnungen, die nach einer Überweisung nach 2 Tagen als erledigt vermerkt sind.

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Klarna Erfahrung #515

(Bewertung von Ich am 19.07.2022) Bewertung von Ich am 19.07.2022

Habe vor 3 Monaten zwei Hosen bestellt. Habe auch das Geld von 44 Euro an Klarna überwiesen. Die Hosen habe ich nie bekommen, die Firma existiert nicht. Daraufhin habe ich zweimal bei Klarna angerufen und den Sachverhalt mitgeteilt, auch dass ich mein Geld zurückbekomme. Man wollte sich kümmern. Heute, 19.07.2022 bekam ich eine Email von Klara , dass die Akte geschlossen wird. Sie hätten keine Ansprüche mehr an mich. Wollen die mich verarschen? Nicht Klarna hat Ansprüche an mich, sondern ich. Da ich keine Ware bekommen habe, will ich nur mein Geld zurück. Aber davon ist keine Rede. Nie mehr über Klarna. Seid vorsichtig.

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Klarna Erfahrung #514

(Bewertung von Anonym am 17.07.2022) Bewertung von Anonym am 17.07.2022

War am Anfang zufrieden mit Klarna, hatte da aber nur kleine Beträge. Mitte April hab ich mir ein Bett bestellt, dies wollte ich über Klarna bezahlen. Am Ende kam Ratenkauf dabei raus, habe Klarna mehrmals Informiert, dass ich kein Ratenkauf möchte. Bis heute wurde das Bett noch nicht geliefert und Klarna hat schon Geld verlangt mit Zinsen. Obwohl ich den Betrag komplett überwiesen habe.

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Klarna Erfahrung #513

(Bewertung von Anonym am 11.07.2022) Bewertung von Anonym am 11.07.2022

Meine Bestellung ist nicht zum Händler gekommen und würde trotzdem abgebucht und so auch von Klarna bestätigt. Nach 24 Tagen immer noch kein Geld erhalten. Kontakt fast unmöglich.. Schade um Klarna, hätte sonst gute Erfahrungen.

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Klarna Erfahrung #512

(Bewertung von Melanie am 07.07.2022) Bewertung von Melanie am 07.07.2022

Wie einige andere sicher auch, bin ich durch das günstige Rückzahlangebot in kleinen flexiblen Raten angelockt worden. Diese wurden auch immer pünktlich vom Konto abgebucht, bis auf einmal die Ratenzahlung von der Bank so in die Höhe getrieben wurde, dass die kaum mehr in der heutigen Zeit von Normalverdienern gestemmt werden kann. Eine Erklärung mit der Bank Fehlanzeige, stattdessen nur Mahnungen. Teilweise wurden Beträge zurücküberwiesen.

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Klarna Erfahrung #511

(Bewertung von Anonym am 07.07.2022) Bewertung von Anonym am 07.07.2022

Ich kann bis jetzt nichts Negatives sagen und was den Kundensupport betrifft, gibt's auch nichts Negatives. Bin seit einem halben Jahr bei Klarna und ich nutze es sehr gerne, wenn es um Rechnungskäufe geht (30 Tage). Wenn ich ein Anliegen hatte wurde mir auch immer sofort geholfen. Und bei Ratenkäufe finde ich es super, wenn man selber entscheiden kann, was man bezahlen möchte. Oder was das später bezahlen betrifft (Ratenzahlung/Rechnung) selber verschieben kann auf ein paar Tage später, ohne das einem gleich eine Mahnung ins Haus kommt.

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Klarna Erfahrung #510

(Bewertung von Kostin am 07.07.2022) Bewertung von Kostin am 07.07.2022

Ich wollte eigentlich nur meine Zahlung erledigen und war in einem Dschungel von Weiterleitungen. Schlussendlich habe ich eine gute Viertelstunde gebraucht, um eine Rechnung zu bezahlen. Beim nächsten Mal werde ich diese Firma, wenn es möglich ist, vermeiden, denn der Zahlungsvorgang (trotz meiner guten EDV- bzw. Informatikkenntnisse) ist mir zu verwirrend und zu kompliziert. Vor ca. einem Jahr war es nicht so verwirrend und ich würde mir als Firma meine Informatiker bzw. EDV-Techniker vorladen und ein ernstes Gespräch führen.

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Klarna Erfahrung #509

(Bewertung von Carsten am 06.07.2022) Bewertung von Carsten am 06.07.2022

Ich benutze Klarna bei Online- und Versandbestellungen anstelle von Kreditkarte oder PayPal. Die Rechnung inklusive der Bestellnummer kommt 1-2 Tage nach der Zustellung per Email. Ich bin bei Klarna nicht als Kunde gemeldet, sondern überweise einfach auf das angegebene Konto.
Die von der Yellow Press und mit dieser verbundenen Sendern behaupteten Probleme hat man immer überall, wo man seine Rechnungen nicht zahlt. Und warum schaffen es diese gutbezahlten Reporter nicht, ihre Rechnungen zu begleichen? Das nenne ich jammern auf höchstem Niveau!

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Klarna Erfahrung #508

(Bewertung von Anonym am 06.07.2022) Bewertung von Anonym am 06.07.2022

Ich habe meine gesamte offene Rechnung (bei Ratenkredit) abbuchen lassen, um weitere Zinsen zu vermeiden. Abbuchung dauerte 6Tage (inkl. Wochenende), Bearbeitung bei der Klarna 8 Tage. Inzwischen haben die mir schon wieder 1,30 Euro Zinsen zu meinen Lasten gebucht.

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Klarna Erfahrung #507

(Bewertung von egenm512 am 05.07.2022) Bewertung von egenm512 am 05.07.2022

Ich tätige Online-Einkäufe und zahle mit Klarna und das seit Jahren. Bis jetzt hatte ich mit diesem Unternehmen keine Probleme und hoffe, dass es so bleibt. Die Rechnungen werden von Bankkonto abgebucht und Retour auf mein Konto zurückerstattet. An Überweisungen wird rechtszeitig erinnert, die Funktion find ich klasse!

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Klarna Erfahrung #506

(Bewertung von PMa am 04.07.2022) Bewertung von PMa am 04.07.2022

Ich habe bei XXL Sports Zahlung auf Rechnung ausgewählt, da meine Mastercard dort nicht funktioniert hat, warum auch immer.
Ich will grundsätzlich mit Klarna wegen vorhergehender schlechter Erfahrungen nichts zu tun haben. Es ging aber nicht anders da sonst eben nur mehr diese Zahlungsart auf Rechnung möglich war.
Wie bereits befürchtet, gibt es keine E-Mail Adresse über die man mit Klarna kommunizieren kann und eine Warenrücksendung mit Bitte um Gutschrift der Rechnung mitteilen kann.

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Klarna Erfahrung #505

(Bewertung von Anonym am 23.06.2022) Bewertung von Anonym am 23.06.2022

Nach der Kontoeröffnung bekommt man weder über die Telefonhotline, noch über den Kundenchat oder über den Mailservice eine schriftliche Bestätigung zur Kontoeröffnung, die seine IBAN und seine Stammdaten enthält. Jeder Servicemitarbeiter verweist einen an die nächste Stelle und man dreht sich im Kreis. Man bekommt keine Kontoeröffnungsbestätigung in schriftlicher Form. Alles läuft nur über die App. Bei der Eröffnung einer Festgeldanlage wird es genau das gleiche sein. Somit hat man bei einem Handyverlust bzw. bei einem App-defekt nichts in der Hand, mit dem man seine Sichtgeldeinlagen nachweisen kann.

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Klarna Erfahrung #504

(Bewertung von Bearis am 22.06.2022) Bewertung von Bearis am 22.06.2022

Habe ein paar Bestellungen mit Zahlung via Klarna getätigt. Es dauert ewig bis die Zahlungen im Konto der Klarna ankommen und deswegen werden tonnenweise Mahnungen versendet. Beim Kundendienst sehr lange Wartezeiten und man wird auch nicht weiter geholfen. Außerdem wird man von Anfang an geduzt, was ich etwas merkwürdig finde. Werde diesen Dienst nicht mehr verwenden.

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Klarna Erfahrung #503

(Bewertung von Anonym am 21.06.2022) Bewertung von Anonym am 21.06.2022

Rechnung/Mahnung über 220,40€ für nicht bestellte und nicht erhaltene Ware erhalten. Keine Antwort auf Mails, nur Zahlungsaufforderungen und Mahnungen. Dies ist kein kundenorientierter Umgang, im Gegenteil, ich fühle mich von Klarna unter Druck gesetzt. Desweiteren habe ich den Eindruck, dass Klarna mit dubiosen Firmen zusammenarbeitet und alles auf Kosten ahnungsloser Kunden.

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Klarna Erfahrung #502

(Bewertung von Kunde am 14.06.2022) Bewertung von Kunde am 14.06.2022

Habe beim Versandhaus eine Bestellung storniert, seitens dieser alles ok, jedoch Klarna hat dennoch gefordert. Ein ewiges hin und her- niemand war verantwortlich. Klarna schaltet Anwalt ein. Dieser meint, ich sei nicht die Erste mit diesem Problem. Ich musste tatsächlich alle Gebühren + nicht erhaltener Ware zahlen und kann bis heute nicht via Klarna Rechnung bezahlen, will ich auch nie mehr wieder.

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Klarna Erfahrung #501

(Bewertung von Anonym am 05.06.2022) Bewertung von Anonym am 05.06.2022

Ein Einkauf bei H&M. Klarna & H&M Zahlung eingerichtet.
Im Warenkorb waren Artikel für 90,-€.
Zahlung 30 Tage Rechnung gewählt - ging nicht.
(aussage des Klarna Kundenservice: die Summe sei wohl zu hoch sollte bei der ersten Anwendung unter 50,- € sein)
Ich habe 2 Artikel rausgenommen um es zu testen, ging natürlich auch nicht.
Dann habe ich mit Klarna Sofortüberweisung bezahlt. Das ging - voll daneben. Das Geld wurde sofort von meinem Konto abgebucht, aber nie in meine Bestellung bei H&M eingebucht. Das Geld war irgendwo bei Klarna und die ganzen Chats und Anrufen brachten keine Klärung.
Ich finde es frech, das Geld sofort abzubuchen, das sollte erst erfolgen, wenn der gesamte Bestellvorgang funktioniert. Wieviel Zinsen bekomme ich für die Nutzung meines Geldes?
Ich musste die ganze Bestellung neu eingeben und neu bezahlen. 4 Stunden wegen einer mini Bezahlung. Danke Klarna.

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Klarna Erfahrung #500

(Bewertung von Sunny am 01.06.2022) Bewertung von Sunny am 01.06.2022

Ich habe mich bei Klarna angemeldet, eine Zahlung getätigt (Zahlungseingang nach vier Tagen) und seitdem kann ich keine Käufe mehr über Klarna tätigen.
Ich hatte bereits Kontakt mit dem Kundenservice. Von dem hieß es, dass ich kleinere Beträge wählen soll (es ging um 30€) oder eine andere Zahlungsart (warum habe ich mich dann bei Klarna angemeldet?) verwenden soll.

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Klarna Erfahrung #499

(Bewertung von Rebell02 am 30.05.2022) Bewertung von Rebell02 am 30.05.2022

Schade, dass so viele Menschen schlechte Erfahrungen mit Klarna gemacht haben. Schön ist das nicht, aber ich muss leider sagen, dass es sich wohl auch ein bisschen um Pech handelt. Wenigstens was den Kundenservice anbetrifft. Ich bezahle seit Ewigkeiten meine Sachen mit Klarna und hatte noch nie Schwierigkeiten. Es gehen locker mehr als 40 oder 50 Buchungen pro Monat über den Tisch. Da war definitiv kein Fehler dabei. Vielleicht ja echt Glückssache. Ich will auch gar nicht behaupten, dass das was einige erlebt haben nicht stimmt. Im Gegenteil. Diese Leute haben mein volles Mitgefühl. Aber bei einigen Geschichten ließt man aber auch deutlich, dass die Verantwortlichkeit auch öfters beim Verkäufer liegt. Nicht bei allen natürlich
Den Tipp, dass man bei Klarna wachsam sein sollte kann ich trotzdem verstehen. Das sollte man immer bei Banksachen

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Klarna Erfahrung #498

(Bewertung von Anonym am 27.05.2022) Bewertung von Anonym am 27.05.2022

Nach einer Bestellung die über China ging habe ich auf einmal eine Mahnung erhalten, obwohl ich die Ware erst Wochen später danach erhalten habe. Nach einem Anruf wurde die Mahngebühr zurückgezogen, aber nicht weil Klarna ein Fehler unterlaufen ist, sondern weil mir ein Fehler unterlaufen sei und ich das Geld zurückbekomme.

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Klarna Erfahrung #497

(Bewertung von verärgerter Kunde am 27.05.2022) Bewertung von verärgerter Kunde am 27.05.2022

Klarna ist eine Bezahlapp, die den Verbraucher schützen soll. Sie tut genau das Gegenteil. Obwohl ich immer wieder nachgewiesen habe, dass die Ware bei mir nicht angekommen ist, schickte mir Klarna Mahnungen, natürlich mit Mahngebühren. Obwohl ich im Recht bin habe ich mich letztendlich entschieden die Rechnung zu zahlen, da die Anwaltskosten wesentlich höher ausfielen. Ich kann jedem nur davon abraten eine Abwicklung über Klarna zu machen.

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Klarna Erfahrung #496

(Bewertung von Phi am 21.05.2022) Bewertung von Phi am 21.05.2022

Klarna gibt mir als Konsumenten u.a. die Möglichkeiten online Waren zu bestellen mit einem Zahlungsziel von 30Tagen. Da ich bei Nichtgefallen der Waren nicht jedes mal warten muss, bis mir die Artikel gutgeschrieben werden. Klarna ermöglicht mir zudem eine Teilzahlung der Artikel, die ich definitiv behalten möchte was zur Folge hat, dass ich die Möglichkeit bekomme mein Konto nicht zu überlasten, weil Klarna für mich bis zum Ende der Retouren Zahlungen übernimmt.

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Klarna Erfahrung #495

(Bewertung von schaffno am 17.05.2022) Bewertung von schaffno am 17.05.2022

Nach einer Zahlung der Rechnung kommen immer wieder Mahnungen, ohne meine eingesandten Dokumente zu überprüfen.
Der Kundenservice am Telefon wimmelt einen ab und auf Mails an den Kundenservice kommt keine Antwort.
Es ist überhaupt sehr fragwürdig in der heutigen Zeit, dass man einen Verwendungszweck in der Einzahlung angeben muss. Noch nie was von QR Code Rechnungen gehört die alle Informationen hat?
Es wäre halt etwas Aufwand der von der Bank gemacht werden müsste, aber scheinbar ist das nicht in deren Interesse.

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Klarna Erfahrung #494

(Bewertung von JotKa17 am 12.05.2022) Bewertung von JotKa17 am 12.05.2022

Manche Bewertungen hier sind unterirdisch dumm. Klarna macht die Zahlungsabwicklung, aber ist nicht für den Händler verantwortlich. Den sucht immer noch der Kunde aus.
Ich bin sehr zufrieden. Vor allem im Ausland ohne Gebühren per Handy bezahlen ist sehr praktisch. Nutze Klarna nur selten im Internet, aber im echten Leben dafür um so öfter und hatte noch nie irgendwelche Probleme.

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Klarna Erfahrung #493

(Bewertung von Anonym am 12.05.2022) Bewertung von Anonym am 12.05.2022

Wir haben eine Finanzierung über Klarna abgewickelt. Der Artikel wurde vorzeitig zum Hersteller zurückgeschickt da er defekt war. Bis heute warten wir auf das bereits eingezahlte Geld. Auf mehrfache Nachfrage wird nur zur nächsten Abteilung weitervermittelt. Das ganze ist jetzt knapp ein Jahr her und geht an den Anwalt. Unseriös, die Mitarbeiter haben keinen Zugang zu wichtigen Daten und die Fachabteilungen scheinen seit einem Jahr Urlaub zu haben. Nie wieder!

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Klarna Erfahrung #492

(Bewertung von S. am 11.05.2022) Bewertung von S. am 11.05.2022

Ich habe Klarna im Rahmen von Rechnungskäufen seitens verschiedener Onlineshops ein nur wenige Male genutzt.
Im Dezember erreichte mich eine "letzte Mahnung" für etwas, was ich nicht gekauft habe. Der Kontakt mit Klarna ergab, dass jemand meine Daten mit einer anderen E-Mail Adresse verwendet. Die ersten drei Mahnungen werden per Mail versendet. Erst die letzte kommt dann per Post.
Der Kundenservice hat alles an eine zuständige Abteilung weitergeleitet, die sich bei mir melden würde. Dies ist bis heute nicht geschehen! Ich habe Anzeige gegen unbekannt erstattet. Daraufhin kam dann noch eine weitere letzte Mahnung für einen wieder nicht von mir gekauften Artikel. Das habe ich wieder gemeldet.
Antwort Klarna: wir melden uns.
Es ist äußerst einfach über Klarna Dinge unter dem Namen anderer Personen zu kaufen. Das System ist völlig unsicher!

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Klarna Erfahrung #491

(Bewertung von Kathleen am 10.05.2022) Bewertung von Kathleen am 10.05.2022

Ich bin schon einige Jahre bei Klarna. Ich bin mega zufrieden mit allem was sie anbieten. Die Führung in der App ist simpel und sie erinnern dich mit 1 Klick Zahlung an deine Zahlungen. Super - besser kann es nicht gehen.
Weiter so, ich bin froh das es diesen Diensleister gibt.

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Klarna Erfahrung #490

(Bewertung von Anonym am 10.05.2022) Bewertung von Anonym am 10.05.2022

Ich bin mit Klarna sehr zufrieden. Gegensatz zu Paypal kann man dort wenigstens anrufen und telefonisch Probleme klären. Diese sind aber meinst bei Rücksendungen oder dass ich mal vergessen habe pünktlich zu bezahlen. Die Kundenbetreuung ist super höflich und zuvorkommend. Wer natürlich alles ignoriert, bekommt natürlich Ärger. Wo nicht.

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Klarna Erfahrung #489

(Bewertung von Haluk Olgac am 09.05.2022) Bewertung von Haluk Olgac am 09.05.2022

Bei VINTARO hatte ich ein Produkt für 24,90 Euro bestellt und Zahlung über Klarna per Rechnung angegeben. Nach dem die Ware nach über 4 Wochen immer noch nicht geliefert war, habe ich die Bestellung per Email storniert. In der 6.Woche kam unerwartet doch die Ware an. Noch in der selben Woche habe ich es an VINTARO zurückgeschickt.

Seit nunmehr zwei Monaten mahnt Klarna immer wieder die Bezahlung der Rechnung an, obwohl ich sowohl VINTARO und Klarna den Nachweis der Rücksendung (per Einschreiben) mehrmals zugesandt habe.

VINTARO behauptet stur, die Rücksendung nicht erhalten zu haben und Klarna mahnt und mahnt. Man kann dort nicht anrufen, keine Emails schicken, nur online irgendwelche Formulare ausfüllen, die offensichtlich bei Klarna niemand liest!

Die 24,90 Euro Rechnung werde ich niemals bezahlen und freue mich auf eine eventuelle Klage vor dem Amtsgericht. Dort wird der Richter sicher die Unterlagen prüfen und die Klage abschmettern!

Ich kann nur vor VINTARO und Klarna dringend warnen.

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Klarna Erfahrung #488

(Bewertung von Bringe-Klarna-zu-Fall am 09.05.2022) Bewertung von Bringe-Klarna-zu-Fall am 09.05.2022

Peloton Bike+ per zinslosen Ratenkredit gekauft und dieser hat als Zahlungsabwicklung Klarna beauftragt. 13 Monate wurde die Beträge per Lastschrift eingezogen und dann kam das böse Erwachen. Februar 2022 wurde die Zahlung nicht abgebucht. Warum? Keine Ahnung, denn Geld ist reichlich vorhanden. Schreiben erhalten mit der Info, das der Betrag nicht abgebucht werden konnte. Ohne Begründung! Daraufhin Zahlungsaufforderung erhalten mit Zinsen und Verwaltungsgebühr.
Selbstverständlich habe ich mich an den Kundendienst gemeldet, um die Sache zu klären. Im Chat erfolgte keine aber absolut keine Hilfe. Die Fachabteilung hat sich nie bei mir gemeldet. Wochen verstreichen und als ich die Schnauze voll hatte, rief ich den Kundendienst an. Schlimmster Fehler meines Lebens. So ein asoziales Pack/Verhalten hatte ich bisher nur aus dem TV gekannt und dann gleich zwei Mal am Telefon. Die Erste beleidigte und beschuldigte mich, die konnte ich gar nicht ernst nehmen, also wollte ich einen Vorgesetzten sprechen und prompt legte die „Dame“ auf.
Dann rief ich nochmals an und bat direkt mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Das verweigerte der gute Herr aus dem Balkan. Dann entschied er einfach mal so, ohne meine Zustimmung, die Zahlung auszusetzen. Worauf ich mein Veto eingelegt habe und ihm zu verstehen gab, dass das nicht in meinem Interesse ist. Da fing der einfach an lalalalalalala in den Hörer zu Schreien, dass war mir dann zu viel und ehrlich gesagt, ich hätte gerne das F-Wort gesagt und aufgelegt, aber dann ist man auch nicht besser als die traurige Person am anderen Ende. In diesem Sinne, meidet Klarna und verschwendet keine Zeit mit diesen traurigen Haufen. Dieser Kundendienst schaufelt sich sein eigenes Grab und Klarna Deutschland wird es nicht mehr lange geben.

Fazit: Habe dem Kundendienst von Peloton darüber informiert und dieser teilte mir mit, dass ich kein Einzelfall wäre. Denke, da wird es bald einen anderen Zahlungsabwickler geben.
Sorry aber Klarna geht einfach gar nicht mehr.

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Klarna Erfahrung #487

(Bewertung von Lars am 08.05.2022) Bewertung von Lars am 08.05.2022

Absolut die Finger von lassen.
Klarna ist mehr als unseriös, es existiert kein echter Kundenservice - keine Hilfe bei Problemen, Antworten die nicht helfen sondern eher frustrieren. Stattdessen aber Mahnungen ohne Grund verschicken, obwohl Ware nicht erhalten. Oder es werden Gebühren seitens Klarna erhoben die nicht rechtens sind.

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Klarna Erfahrung #486

(Bewertung von Nie wieder.... am 29.04.2022) Bewertung von Nie wieder.... am 29.04.2022

Um Gottes Willen, nie wieder Klarna!
Ich habe bei Polo bestellt und dachte Klarna ist ein seriöses Factoring-Unternehmen.
Habe also meine Kreditkartendaten hinterlegt und Klarna hat das akzeptiert, so dass ich bei Polo bestellen konnte.
Jetzt ist die Zahlung fällig und Klarna will auf einmal eine Bankverbindung, weil Polo angeblich keine Kreditkarten akzeptiert (was komplett falsch ist, wie man auf der Webseite von Polo Motorrad sehen kann).
Der "Support" von Klarna ist höflich aber unterirdisch und nicht hilfreich!
Polo tut so, als geht Sie das Ganze nichts an und ich habe zwei neue Unternehmen, die nie wieder einen Cent mit mir umsetzen!

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Klarna Erfahrung #485

(Bewertung von Anonym am 23.04.2022) Bewertung von Anonym am 23.04.2022

Ich habe über einen chinesischen Lieferanten einen Hundekorb und kurze Zeit später eine Decke bestellt. Eine angebliche Gutschrift bekam ich nie. Ich habe Klarna gebeten nicht zu bezahlen. Die nach etlichen Wochen erhaltene Lieferung war dann vollkommen minderwertig. Die Firma hat sich nach mehreren Mails entschuldigt und wollte mir finanziell entgegen kommen und auch bekäme ich die versprochene Gutschrift. Ich habe aber nie wieder etwas gehört. Nun hat mir Klarna geschrieben dass sie es geprüft hätten, ich die Ware erhalten habe und zahlen muss. Die benannte chinesische Firma wird im Netz als unseriös und sehr schlecht über Trustpilot bewertet. Der Kontakt mit Klarna ist schwierig und leider mangelhaft. Ich bin es jetzt leid, werde bezahlen und nicht weiter über Klarna bezahlen.

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Klarna Erfahrung #484

(Bewertung von shastar am 10.04.2022) Bewertung von shastar am 10.04.2022

Die Klarna Software hat einen massiven Fehler. Sie kann nur eine einzige E-Mail Adresse verarbeiten.

Mir ist es jetzt zum zweiten Mal gelungen ein weiteres Klarna Konto anzulegen nur weil ich die bei Klarna verwendete E-Mail Adresse von der des Web-Shops abwich.

Es wurde ohne mein Wissen einfach ein neues Konto angelegt. Beim ersten mal war ich noch verwundert dass ich meine Bestellung nicht sehen konnte. Denn diese war auf dem neuen mir dato noch unbekannten Konto gelandet. Abgesehen von der Möglichkeit für Betrüger, auf diese Weise aufs Bezahlen verzichten zu können, nervt mich dieser Bug! Ich möchte weiterhin unterschiedliche E-Mail Adressen verwenden.

Anfrage an Kundendienst: "Wie kann ich meine Konten löschen?" Antwort: [email protected] kontaktieren. Danke Klarna.

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Klarna Erfahrung #483

(Bewertung von Fleur am 06.04.2022) Bewertung von Fleur am 06.04.2022

Ich muss heute ein großes Lob aussprechen. Ich hatte sehr große Probleme mit einer Bestellung aus Dezember 2021, die von mir mit Verweigerung der Annahme an den Internetanbieter zurückgeschickt wurde. Dieser "Verkäufer" hat die Rechnung nicht storniert.
Es erfolgten viele Telefonate und E-Mails mit Klarna, ie Mitarbeiter waren immer freundlich und bemüht, mir zu helfen. Ich nutze Klarna regelmäßig, habe noch nie Probleme gehabt und war sehr froh, auf solche Mitarbeiter zu treffen.

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Klarna Erfahrung #482

(Bewertung von Anonym am 04.04.2022) Bewertung von Anonym am 04.04.2022

Habe ein Spotify Premium Dou Abo, dieses läuft über Klarna. Laut Spotify habe ich keinerlei Forderungen dort offen, laut Klarna aber 34€ irgendwas. Habe Spotify vor dem Abzug meines Kontos 12,99€ überwiesen, weil ich dachte besser nun ja diese Kam zurück, abgezogen wird erst am 26.04.2022 Spotify funktioniert super und mein Abo habe ich dennoch und funktioniert weiterhin gut!
Ich fand Klarna mal gut, aber wenn sie denken sie müssten unberechtigte Mahnungen raus zu schicken, zahle ich auch gerne über PayPal.

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Klarna Erfahrung #481

(Bewertung von Ein Google-Nutzer am 04.04.2022) Bewertung von Ein Google-Nutzer am 04.04.2022

Der Klarna-Käuferschutz ist nur Deko, nach 2 Monaten Streit gibt es kein Ergebnis und der Käuferschutz macht garnix! Im Gegensatz, es wird am Telefon dumm gekommen und wenn man dann dumm zurück antwortet, dann legen die auf!

Genauso auch, wenn man Zahlungen abbuchen lassen möchte! Hier versuchen die Gauner doch tatsächlich, über eine angebliche "Sofort GmbH", an Deine Banking-Daten zu kommen! Habe zuerst meine Bank kontaktiert und die hat mich natürlich sofort davor gewarnt, da es diese Art der SEPA-Verfizierung/Bonitätsprüfung (oder was auch immer das sein soll) nicht gibt! Klarna versucht es immer wieder und herzlichen Glückwunsch an die, die sich mit Ihren Bankingdaten eingeloggt haben, denn eure Bankdaten sind nun bei einem dritten und der kann nun frei auf euer Konto zugreifen.

Ich warne hiermit ausdrücklich vor diesem Unternehmen, wie es auch von meiner Bank getan wurde!

Auf solche Unternehmen kann man halt echt verzichten!

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Klarna Erfahrung #480

(Bewertung von Der Dumme am 02.04.2022) Bewertung von Der Dumme am 02.04.2022

Ich habe eine Retoure korrekt durchgeführt, der Verkäufer hat sie nicht abgeholt/angenommen, obwohl dies abgesprochen war. Das Paket verschwand dann irgendwann im Orbit anscheinend. Trotz Retoure Nachweis, Sendungsverfolgung und Emailverlauf die zweifellos belegen, dass der Fehler seitens Verkäufer liegt, hat Klarna darauf gepocht das ich den Artikel bezahlen soll.
Nach 8 Monaten hin und her, zahlreichen Vertröstungen, auch am Telefon "Mann kümmere sich drum" kam dann das Incaso.

Fazit.
0% Käuferschutz
0% Interesse zur Hilfestellung
100% Meidung des Dienstleisters

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Klarna Erfahrung #479

(Bewertung von Nik am 31.03.2022) Bewertung von Nik am 31.03.2022

Ich habe über einen Online Händler (Musicstore) Ware bezogen, die mir mit Rechnung geliefert wurde. Die Rechnung wurde meinerseits direkt überwiesen.
Danach bekam ich erst per Mail die Info, dass der Betrag an Klarna zu überweisen sei.
Die Kommunikation mit Klarna über einen Chatkontakt ist katastrophal und alles andere als zielführend. Es entsteht sogar eher der Eindruck, dass durch das lange Verfahren jede Menge Mahnungsgebühren entstehen. Auf meine Bitte hin, mir eine ordentliche Rechnung per Post oder Mail zukommen zu lassen, war dies für Klarna nicht möglich. Genauere Gründe wurden nicht angegeben. Dazu muss gesagt werden, dass ich die Bestellung im Auftrag meines Arbeitgebers getätigt habe, einem Träger der öffentlichen Jugendhilfe, der nur mit einer ordentlichen Rechnung auch eine Überweisung durchführen darf. Um die Geschichte abzukürzen. Letztendlich wurde sogar noch ein Inkasso Büro beauftragt.
Auf meine Aussagen, dass ich alle Zahlungsüberweisungen belegen kann, wurde zwischen Klarna und dem Inkasso Büro wurden sich gegenseitig der Ball hin und her geworfen und die Zuständigkeiten lagen natürlich immer auf der anderen Seite.
Interessanterweise hat mir der Onlinehändler in einem Schreiben bestätigt, dass es öfter Beschwerden mit dem Zahlungsanbieter Klarna gebe.
Auch die Verbraucherzentrale bestätigte mir, dass es im Zusammenhang mit Klarna oft zu Unstimmigkeiten mit Kunden kam.
Bisher blieb mir solch eine Odyssee immer erspart und glücklicherweise lief das ganze Verfahren über meinen Arbeitgeber. Ich könnte mir vorstellen, dass betroffene Privatpersonen in solchen Situationen verzweifeln und nervlich sicherlich am Ende sind.
Wenn Rechnungen nicht beglichen werden, dann ist es absolut rechtens, diese Kosten einzufordern. Wenn jedoch aufgrund von ungenauen und nur teils vollständigen Zahlungsangaben gearbeitet wird, Kunden sich nachdem sie sich registrieren mussten in Chats festsitzen, die für sie nicht zielführend sind und während dieser Zeit Mahngebühren erhoben werden, die letztendlich in der Beauftragung eine Inkasso Unternehmens münden, ist schon sehr fraglich, ob hieraus nicht eine mögliche Masche erkennbar ist.
Ich werde den Zahlungsanbieter in Zukunft vermeiden und nie wieder beauftragen. Die betrifft ja auch weitere Arbeitskollegen, die auf ordentliche Rechnungen angewiesen sind. In einer Einrichtung von mehreren hundert Mitarbeitern wird es sich sicherlich bemerkbar machen, wenn gegen Klarna eine eindeutig Haltung entgegengebracht.

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Klarna Erfahrung #478

(Bewertung von keiner am 30.03.2022) Bewertung von keiner am 30.03.2022

Obwohl ich das Zahlungsziel erreicht habe und das auch belegen kann, wurden mir Mahnungen geschickt. Es ist sehr kompliziert, Klarna die Belege der Überweisungen zuzumailen, dass ich die Mahngebühr bezahlt habe, um meine Ruhe zu haben. Meine Kritik ist, dass Klarna nur über das Internet erreichbar ist, wenn man sich dort anmeldet. Daran habe ich aber kein Interesse.

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Klarna Erfahrung #477

(Bewertung von Lavendelina am 24.03.2022) Bewertung von Lavendelina am 24.03.2022

Schweren Herzens habe ich mich soeben von medimops.de getrennt. Seit einiger Zeit ist man hier leider zu Klarna umgestiegen; klappte vorher eigentlich perfekt mit der Überweisung nach Erhalt bzw. Vorab- Überweisung. Gleich nach der ersten Bestellung begann das Theater mit angeblich nicht bezahlter Ware.
Alle Belege hin gesandt, keine Unpünktlichkeit ersichtlich, im Gegenteil- erfolgt prompt Mahnung auf Mahnung! Reagiert wird scheinbar ausschließlich so. Ich werde Weiteres aber getrost auf mich zukommen lassen und ein Inkasso- Schreiben abwarten. Die Machenschaften sind der AK in Wien bekannt; werde mich weiterwenden.

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Klarna Erfahrung #476

(Bewertung von Kaihe am 23.03.2022) Bewertung von Kaihe am 23.03.2022

Wir wollten über Expedia unseren Urlaub buchen. Als Partner bei Zahlungsabwicklung ist Klarna am Start. Es bietet verschiedene Möglichkeiten der Bezahlung, wie Rechnung, Raten und Lastschrift an. Wir entschieden uns für Lastschrift, da das am Unkompliziertesten schien. Doch weit gefehlt. Es wurde ohne Erklärung abgelehnt. Auch Nachfrage beim Kundenservice wurde uns gesagt, das liegt daran, das wir Neukunden sind und wir unsere Bonität aufbauen müssten, indem wir kleine Beträge zahlen!
WHAT?!? Wir wollen keinen Kredit, keine Raten, wir wollten direkt unseren Urlaub voll bezahlen. Expedia wies gleich direkt alles von sich, das sei Klarnas Sache.

Wie soll man dann seinen Urlaub bezahlen? Indem man erstmal shoppen geht? Das ist mit Abstand die bescheuertste Abwicklung einer Zahlung, die es gibt. Es bestätigt das, was man von Klarna bisher gehört hat. Nie wieder Klarna!

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Klarna Erfahrung #475

(Bewertung von betty am 23.03.2022) Bewertung von betty am 23.03.2022

Ich war lange Kunde bei Klarna und sehr zufrieden. Dann habe ich einen Fake Shop erwischt und eine fünfmonatige Odyssee begann. Ich habe gechattet, gemailt und telefoniert.
Ich habe nie Ware erhalten und die Rechnung wurde mehrmals pausiert und dann völlig unbegründet wieder fällig gesetzt. Den Sachverhalt habe ich immer wieder neu geschildert, keine Kommunikation innerhalb des Unternehmens!
Ich habe immer noch keine Klärung, der Käuferschutz wird angepriesen, aber nicht gewährleistet.

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Klarna Erfahrung #474

(Bewertung von Stephan H. am 23.03.2022) Bewertung von Stephan H. am 23.03.2022

Auch ich habe per Sofort Überweisung bei Notebookbilliger.de bestellt. Das Geld ist abgebucht, dann kam die Fehlermeldung "technische Probleme", ich würde das Geld umgehend zurück bekommen. Das wars es dann aber auch, auf telefonische Nachfragen nur inkompetente Versuche mich ruhig zu stellen. Mehrfacher Versuch per Mail, es gab bis heute nicht eine einzige Antwort.
Gerade habe ich den Support wieder angerufen, da wurde ich dann rausgekickt. Da werde ich andere Wege finden um zufrieden einzukaufen.

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😊

Klarna Erfahrung #473

(Bewertung von Mimi aus DO am 22.03.2022) Bewertung von Mimi aus DO am 22.03.2022

Also ich weiß nicht, warum hier so viele schlechte Bewertungen sind. Ich habe mit Klarna kein Problem, egal um welche Zahlung sich handelt. Ob es Ratenkauf, Rechnung oder sofort Überweisung ist. Sogar die Zahlungsfrist kann man ohne Probleme verlängern.
Und Kundenservice ist auch immer erreichbar und klärt immer meine Fragen. Also ich bin bis jetzt sehr zufrieden und nutze Klarna mehr als 2 Jahre .

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Klarna Erfahrung #472

(Bewertung von em am 21.03.2022) Bewertung von em am 21.03.2022

Ich habe mit Klarna Sofortüberweisung eine Bestellung über 1.300,- € getätigt, durch technische Gründe bei Klarna ging bei Notebookbilliger.de die Bestellung nicht ein - mir wurde aber der Betrag sofort von meinem Konto abgebucht. Nach mehreren Telefongesprächen und Chats habe ich eine E-Mail bekommen, Klarna entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten und man bekommt in den nächsten Tagen die Rückerstattung. Nach 8 Tagen immer noch keine Rückerstattung- Chat und Telefonanrufe können mir nicht weiterhelfen - ich soll warten.
Ich würde jeden raten - nicht mit Klarna Sofortüberweisung zu bezahlen - man wartet bei ungerechtfertigte Abbuchungen auf seine Rückerstattung - bekommt keinen Ansprechpartner und hängt stundenlang in der Telefonleitung oder im Chat.

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Klarna Erfahrung #471

(Bewertung von Anonym am 18.03.2022) Bewertung von Anonym am 18.03.2022

Furchtbares unseriöses Unternehmen, inkompetente und sehr unfreundliche Mitarbeiter. Zahlungen werden Wochen später erst verbucht oder einfach wieder zurück überwiesen, damit Mahngebühren verlangt werden kann oder letztendlich das Partner-Inkasso Unternehmen zusätzlich einkassiert, hier werden dann gerne auch Daten, wie bspw. Kontoauszüge nicht akzeptiert.

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😊

Klarna Erfahrung #470

(Bewertung von Yannick am 16.03.2022) Bewertung von Yannick am 16.03.2022

Alles läuft so wie man sich das vorstellt. Ich gebe euch einen Tipp: Nutzt die App. Dort könnt ihr alles steuern: die Zahlungsfrist verlängern, retour anmelden, Probleme mit dem Händler melden und mit dem Kundensupport chatten der 24 Stunden rund um die Uhr da ist. Zudem wird man an noch nicht getätigte Zahlungen erinnert.

Bevor ich die App genutzt habe, habe ich ein paar mal die Rechnungen vergessen und Mahnungen bekommen, weil ich nicht immer in meinen E-Mails reinschaue. Die kamen aber jedes mal mindestens 5 Tage nachdem die Frist abgelaufen ist. Daher kann ich überhaupt nicht nachvollziehen dass man sich darüber aufregt. Was das angeht ist Klarna sehr kulant, da kenne ich deutlich schlechtere Anbieter. Zudem sollte man Händler und Zahlungsdienstleister trennen können. Wenn irgendwas mit der Ware nicht ok ist oder es Probleme mit der Lieferung / retour gibt ist es nicht Klarnas schuld.

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Klarna Erfahrung #469

(Bewertung von AT am 15.03.2022) Bewertung von AT am 15.03.2022

Nachdem ich mit Klarna bezahlt habe, bekam ich keine Rechnung. Nur nach Wochen einen Brief mit 3 man Gebühren und dieses sei die letzte Mahnung, obwohl ich vorher nie etwas bekommen habe. Am Telefon war ein Herr sehr unfreundlich und abweisend ließ mich kaum zu Wort kommen. Das passierte mir genau 3 mal! Ich werde nie wieder mit Klarna bezahlen!

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Klarna Erfahrung #468

(Bewertung von H.-G. Westphal am 15.03.2022) Bewertung von H.-G. Westphal am 15.03.2022

Leider kann man bei dem vorliegenden Bewertungssystem keine 0 Sterne geben - die Klarna Bank ist mit einem Stern völlig über bewertet. Habe über apodiscouter.de Waren bezogen, die von der Klarna Bank abgerechnet wurden. Ware fristgerecht bei Klarna bezahlt und Mahnung mit Mahngebühren bekommen!
Habe dann festgestellt, dass der Rechnungsbetrag auf mein Konto zurück überwiesen wurde. Warum? Keine Ahnung. Habe daraufhin die Rechnung ohne Mahngebühr und abzüglich meiner Bearbeitungsgebühr für die erneute Beschäftigung mit dem Vorgang überwiesen. Meine Briefe an Klarna wurden nicht beantwortet. Jetzt wurde ein Inkassounternehmen von Klarna beauftragt. Der Laden ist sau schlecht organisiert und dickebastig! Werde zukünftig Anbieter mit Rechnungsabwicklung über Klarna meiden.

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Klarna Erfahrung #467

(Bewertung von Martin Schneider am 08.03.2022) Bewertung von Martin Schneider am 08.03.2022

Das Geschäftsmodell von Klarna scheint nur aus der Einnahme von Mahngebühren zu bestehen. Rechnung bezahlt, am nächsten Tag, "1. Mahnung". Zahlung ist eingegangen, aber wir schicken trotzdem eine Mahnung mit offenen forderung für 7€ Mahngebühren.

Der Kundenservice ist nicht zu erreichen, ohne ein Konto zu eröffnen.

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Klarna Erfahrung #466

(Bewertung von Anonym am 06.03.2022) Bewertung von Anonym am 06.03.2022

Ich habe die Nase voll von diesem Problem mit Klarna. Seit 2021 bestelle ich bei Lets Go Shop (Bio-Serum). Ich habe nur einmal bestellt. Wie ein echter Idiot habe ich zwischen 4 und 5 Mal bezahlt, ich erinnere mich nicht mehr genau an die gleiche Bestellung. Ich kann nicht weiter für etwas bezahlen, das ich nie bestellt und nie wieder erhalten habe. Die Kontaktaufnahme mit Klarna ist ein Spiel. Diese Leute haben mir bei meinem Problem nicht geholfen.
Jetzt habe ich die letzte Zahlungsaufforderung erneut erhalten. Die Mitarbeiter von Klarna sind nicht seriös und wollen mir nicht zuhören und versuchen, mir bei diesem Problem zu helfen.

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Klarna Erfahrung #465

(Bewertung von RFChickenB am 06.03.2022) Bewertung von RFChickenB am 06.03.2022

Ich habe eine Ratenzahlung per Klarna getätigt. Der Schriftverkehr ist eine Katastrophe!
Emails sind nie bei mir angekommen und dann bekomm ich angebliche Briefe die nie angekommen sind.
Dann schreibe ich den Kundenservice wegen einem Brief von einem Inkassounternehmen an. Aussage des Mitarbeiters: „Da kann ich dir nicht helfen, wende dich an das Inkassobüro“
Pure Frechheit! Ein Unternehmen sollte immer eine Lösung finden, damit genau diese Bewertung passiert. Aber wie man an den Bewertungen sehen kann, ist Klarna nicht so gut wie man denkt.
Ich werde Klarna in Zukunft meiden!

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😐

Klarna Erfahrung #464

(Bewertung von Tweety am 04.03.2022) Bewertung von Tweety am 04.03.2022

Finger weg! Um es kurz zu machen: Seit 10 Monaten kriege ich mich mit denen rum und habe noch immer keine intakte Ware. Ich habe einen Mop mit Eimer bestellt und geliefert bekommen. Leider war das Teil defekt. Ich habe dies beim Händler reklamiert und Klarna mitgeteilt, dass ich eine Ersatzlieferung erwarte und erst danach bezahlen werde. Daraufhin wurde die Zahlfrist verlängert. Als diese Frist verstrichen war, habe ich sozusagen eine Mahnung von Klarna erhalten, mit dem Hinweis zu zahlen oder Stellung zu nehmen. Aber meine Rechnung war in der App gar nicht mehr einzusehen und somit kann man Klarna diesbezüglich nicht mehr kontaktieren. Bald darauf bekam ich von einem Inkasso Bescheid, ich solle zahlen, oder die Hinderungsgründe angeben. Das habe ich getan. 5 Mal! Jetzt schreiben die mich doch echt schon wieder an. Aus 40 € sind jetzt 104 € geworden. Aber von mir sehen die das Geld nicht!

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😐

Klarna Erfahrung #463

(Bewertung von Anonym am 04.03.2022) Bewertung von Anonym am 04.03.2022

Um mal klar zu sagen, die Grundfunktion ist nicht verkehrt, nur der Service und wie man mit Kunden umgeht ist grausam.
Ich warte seit 5 Wochen auf Rückerstattungen die auf der Karte eingegangen sind. Kein Ordentlicher Kundeservice, man wird immer weiter vertröstet, es sei doch schon ein Ticket erstellet, mehrere Beschwerden wurden weitergeleitet. Alles ohne Erfolg, man bekommt auch niemanden zu sprechen aus der Fachabteilung. Der Kundenservice selber ist unter aller Kanone. Keiner weiß wirklich bescheid, alle sagen was anderes usw.

Einfach nur schrecklich, und das schlimme ist ich warte immer noch auf mein Geld.

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Klarna Erfahrung #462

(Bewertung von Anonym am 03.03.2022) Bewertung von Anonym am 03.03.2022

Ich habe eine Hose als Retoure zurück geschickt. Die haben mehrere Wochen gebraucht, die Retoure zu bearbeiten! Dadurch habe ich Mahnungen von Klarna bekommen, obwohl ich die Situation mitgeteilt habe - alles als Schriftverkehr nachweislich. Interessiert Klarna nicht! Ignoriert, können ja sonst kein Mahnkosten abrechnen!
Total unseriös das Unternehmen, nutzt lieber PayPal.

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Klarna Erfahrung #461

(Bewertung von Anonym am 26.02.2022) Bewertung von Anonym am 26.02.2022

Ich habe eine Bestellung von fast 200€ per Sofortüberweisung getätigt. Mein Geld wurde abgebucht aber nicht an den Händler weitergeleitet. Klarna schickt eine Mail:" Aus technischen Gründen konnte die entsprechende Bestellung nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden." Das Geld sollte zurück kommen, nach fast 2 Wochen noch keine Spur. Der Kundenservice antwortet nicht! Auf Emails. Ich kann vor Klarna nur warnen!

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Klarna Erfahrung #460

(Bewertung von Janny am 24.02.2022) Bewertung von Janny am 24.02.2022

Ich nutze schon so lange Klarna, verwalte alles über meine App und plötzlich wird eine Bestellung, zu welcher ich keine Zahlungserinnerung erhalten habe und die durch viele andere Bestellungen untergegangen ist, an ein Inkassounternehmen weitergegeben. Der Kundenservice ist miserable und ist weder hilfreich noch kommunikativ. Einfach frech wie hier mit einem Kunden umgegangen wird. Und wir sprechen hier von einem Betrag i.H.v ca. 100 Euro. Kein kundenorientierter Service und wenn man mal Unterstützung braucht, weil ein Missverständnis vorliegt, dann wird man abgewiesen.

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Klarna Erfahrung #459

(Bewertung von TutnixzurSache am 23.02.2022) Bewertung von TutnixzurSache am 23.02.2022

Rechnungen verschicken, bevor überhaupt die bestellte Ware eingegangen ist, super langsame und damit verzögerte Buchungen der Zahlungen. In der Folge ungerechtfertigte Mahnungen - mit Gebühr versteht sich - und Erinnerungen an zu leistende Zahlungen bei mehr als 14 Tage vor Ablauf der regulären Zahlungsfrist.
Einfach nur unterirdisch! Ich bestelle nichts mehr bei Unternehmen, die mit Klarna zusammenarbeiten.

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😐

Klarna Erfahrung #458

(Bewertung von Wolfgang am 23.02.2022) Bewertung von Wolfgang am 23.02.2022

Seit Dezember versuche ich von einer Firma, die mir die falsche Ware geschickt hat, nach wochenlangen Email Kontakt mein Geld zurück zu bekommen und ich die falsche Ware zurückgeben kann. Seit Anfang Januar ist kein Kontakt mehr zu Stande gekommen. In vielen Foren wird die Firma als Betrüger bewertet und das Motto ist immer das gleiche.
Aber Klarna interessiert das kein bisschen, da wird nur zu der Firma gehalten und der Kunde ist der Arsch. Das war das letzte mal, das ich etwas über Klarna gemacht habe und wenn es keine andere Möglichkeit gibt, dann brauche ich es halt nicht.

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Klarna Erfahrung #457

(Bewertung von Anonym am 22.02.2022) Bewertung von Anonym am 22.02.2022

Ich kann nur sagen: Hände weg von Klarna, sind absolut unseriös und betrügerisch. Ich habe etwas bezahlt und plötzlich hieß es man hat es zurücküberwiesen. Nur diese Rücküberweisung kam nie auf mein Konto. Ich hatte auch keine Chance die Sache zu klären, weil alle Anfragen ignoriert wurden. Es kamen nur nach der Reihe die Zahlungsaufforderungen! Meine Einwände wurden nicht zur Kenntnis genommen und meiner Bitte, mir einen Beleg über die Rücküberweisung zukommen zu lassen, ist man auch nicht nachgekommen.

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Klarna Erfahrung #456

(Bewertung von War Klarna Kunde am 20.02.2022) Bewertung von War Klarna Kunde am 20.02.2022

Ich habe immer alles pünktlich bezahlt, alles durch die App einsehbar. Dann kam plötzlich Mahnung schriftlich über knapp 100€ eines nichts bezahlten Artikels. In der App war davon nichts zu sehen. Ich habe mich natürlich sofort an den Kundendienst gewandt, man zeigte mir eine fremde Email Adresse und eine mir fremde Handynummer.
Anscheinend Datenbetrug oder der gleichen. Es wurde an die Betrugsabteilung weiter gegeben die sich bei mir melden wollten das war September 2021. Bis heute keine Erklärung oder Aufklärung. Bei Nachfragen meinerseits kommt nichts außer ausreden.
Ich musste nichts zahlen, aber seit dem kann ich nichts mehr über Klarna kaufen. Fazit: Klarna fällt auf Betrug herein, ich werde auf die Blacklist gesetzt und gut ist. Also ich bin deshalb unseriös und darf nicht mehr auf Rechnung kaufen! Klarna arbeitet definitiv für Firmen, die zahlende Kundschaft ist nur Mittel zum Zweck.
Danke, dass es PayPal gibt dort wird einem geholfen und man wird als Kunde geschätzt. Ich bezahle nur noch über PayPal, denn die sind neutral und bei Betrug auf der Seite des Geschädigten.

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😊

Klarna Erfahrung #455

(Bewertung von Frau K. am 19.02.2022) Bewertung von Frau K. am 19.02.2022

Ich nutze die Klarna-Visa-Kreditkarte über mein Handy via ApplePay seit sicherlich 2-3 Jahren und bin sehr zufrieden! Ich zahle damit meine Einkäufe, hauptsächlich Lebensmittel, aber auch Konsumgüter. Online habe ich die Kreditkarte ebenfalls benutzt und es gab keine Probleme. Die Abbuchungen werden direkt und nicht am Ende des Monats, von meinem Konto abgebucht.

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Klarna Erfahrung #454

(Bewertung von Verärgerte Kundin am 16.02.2022) Bewertung von Verärgerte Kundin am 16.02.2022

Schon zum 2. Mal kam es zu Problemen mit dieser App. Diesmal kam die Zahlungsaufforderung von einer von mir retour geschickten Bestellung ein Jahr später. Nach so langer Zeit ist die Nachverfolgung bei der Post nicht mehr möglich und das Paket wurde nie gefunden. Ich hab davon jedoch nichts mitbekommen und gedacht, die Retoure ist eingetroffen und somit die Zahlung erledigt. Jetzt kann ich ein Produkt bezahlen, das nicht in meinem Besitz ist.

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Klarna Erfahrung #453

(Bewertung von Anonym am 15.02.2022) Bewertung von Anonym am 15.02.2022

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen.
Aus meiner Sicht ein absolut benutzerunfreundliche Webseite und Anwendung. Bei Differenzen immer aufwendig Probleme zu klären. Völlig unnötige Hin- und Her-Überweisungen. Klarna-Daten fehlt häufig der Bezug zu den Daten, die man als Verbraucher benötigt.
Ich versuche zunehmend, keine Bestellungen mehr bei Unternehmen zu tätigen, die Zahlung über Klarna abwickeln.

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Klarna Erfahrung #452

(Bewertung von Torsten am 14.02.2022) Bewertung von Torsten am 14.02.2022

Bei Kauf auf Rechnung als Erstkäufer wird Onlinebanking verlangt. Bei allen anderen Kaufoptionen auch. Hat man kein Onlinebanking steht man dumm da. Normal kaufe ich auf Rechnung, funktioniert allerdings hier nicht. Obwohl das bei jedem anderen Anbieter geht. Das System sollte mal überdacht werden. Der Kundenservice ist zwar freundlich, kann aber auch nicht weiter helfen.

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Klarna Erfahrung #451

(Bewertung von Anonym am 12.02.2022) Bewertung von Anonym am 12.02.2022

Seit Oktober 2021 reklamiere ich eine Rechnung von Kaufland. Mir wurde ausschließlich die Hälfte der angebotenen Abnehmpflaster geliefert. Ich habe bestimmt 10 Mails geschickt und heute wieder eine überflüssige Mail bekommen, dass meine Rechnung beglichen sei. Es geht um eine läppische Rückerstattung von 5€. Ich rate jedem von diesem Bezahlsystem ab, so wie mir auch aus meinem Umfeld bestätigt wurde. Selbst wenn es um eine kleine Summe geht.

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😊

Klarna Erfahrung #450

(Bewertung von lenutsch am 11.02.2022) Bewertung von lenutsch am 11.02.2022

Da ich viel im Internet bestelle, nutze ich sehr gern die Klarna-App, welche sehr übersichtlich ist. Was mir sehr gut gefällt, ist die Möglichkeit auf Rechnung und Raten zu bezahlen. Teilweise bezahle ich mit Sofortüberweisung. Heute gab es ein Problem mit Sofortüberweisung, welches innerhalb von ein paar Minuten vom Kundenservice per E-Mail (Störungsmeldung) geklärt wurde. Deshalb kann ich die negativen Kommentare nicht nachvollziehen.

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😊

Klarna Erfahrung #449

(Bewertung von Jan am 11.02.2022) Bewertung von Jan am 11.02.2022

Ich nutze nur noch Klarna, wenn ich im Internet etwas bestelle. Alles läuft so wie ich es mir vorstelle.

Zum Glück wurden viele negative Bewertungen ausführlich beschrieben. So kann ich ausschließen, dass ich bei über 200 Bestellungen in den letzten Jahren jedes mal Glück hatte, dass alles gut lief.

Pünktlich mit den korrekten Daten überweisen und die Zahlungsfrist im Auge behalten, welche ihr auch einsehen könnt wenn ihr euch mit dem Account einloggt. Dann kann nichts schief gehen.

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Klarna Erfahrung #448

(Bewertung von Emi am 08.02.2022) Bewertung von Emi am 08.02.2022

Ich habe bei einem Händler bestellt, der mit Klarna zusammen arbeitet. Das Geld habe ich über Klarna bezahlt, aber die Ware nie erhalten. Seit September versuche ich über Klarna mein Geld zurück zu bekommen. Leider ohne Erfolg. Es wird dem Händler mehr Glauben geschenkt als dem unzufriedenen Kunden. Der Händler hat meine Ware an eine ganz andere Adresse geschickt. Für Klarna damit der Fall erledigt. Ich persönlich, werde alle Händler meiden, die mit Klarna arbeiten.

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Klarna Erfahrung #447

(Bewertung von bobby am 08.02.2022) Bewertung von bobby am 08.02.2022

Katastrophe! Noch schlimmer geht nicht. Finger weg! Ich hab einen Flug gebucht, mit Klarna Sofortzahlung bezahlen wollen, aber leider bekam ich eine Fehlermeldung von Klarna - Betrag nicht abbuchbar. Daraufhin hab ich die Buchung abgebrochen. Bei der Kontrolle des Kontos habe ich dann gesehen, dass der Betrag doch abgebucht wurde - nur habe ich kein Flugticket!

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Klarna Erfahrung #446

(Bewertung von Anonym am 08.02.2022) Bewertung von Anonym am 08.02.2022

Ich habe einen Einkauf über die Klarna App bezahlt und habe mich gewundert warum das Geld von meinem Konto nicht abgegangen ist. Daraufhin ruft man bei Klarna an, um eine Frage zu stellen, warum dies denn nicht bei meiner App funktioniert hat. Da wird man dargestellt als würde man lügen. Die Mitarbeiter lassen einen nicht aussprechen und können dir dann trotzdem keine sinnvolle Lösung anbieten. Das ist der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe.

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Klarna Erfahrung #445

(Bewertung von Theresa77 am 08.02.2022) Bewertung von Theresa77 am 08.02.2022

Ich kann nur jedem raten: Finger weg von Klarna!
Habe einen Artikel gekauft und mehrere Tage vor dem Zahlungsziel bezahlt. Heute kommt eine Mahnung, ich hätte nicht bezahlt. Daraufhin nehme ich Kontakt mit dem Kundenservice auf: Keine Information für mich, da die Sachen auf meinen Mann bestellt würde. Obwohl ich alle Passwörter und alle Informationen hatte, wurde mir nicht mitgeteilt, was es mit der Rechnung auf sich habe - mein Mann solle sich persönlich melden - der Kundenservice schließt jedoch um 18.00, wie soll mein Mann es bis zu dieser Uhrzeit schaffen, sich zu melden? Und ich Zuhause alle relevanten Informationen habe? Mantramäßig wiederholt der Kundendienst: "Der Datenschutz..."
Mahnungskosten wurden schon wieder aufgeschlagen, vielleicht finanziert Klarna sich über solche Maschen.
Deshalb lieber Finger weg, zumal ich schon einmal schlechte Erfahrungen gemacht hatte, dem Unternehmen aber noch eine Chance geben wollte.

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Klarna Erfahrung #444

(Bewertung von Elisabe am 08.02.2022) Bewertung von Elisabe am 08.02.2022

Ich habe zum ersten und ganz bestimmt auch, letzten Mal bei NKD bestellt, obwohl die Bestellung und Zusendung perfekt funktionierte. Die Bezahlung erfolgt leider über Klarna. So ein miserables Vorgehen seitens Klarna hätte ich nicht für möglich gehalten. Ich habe am 5.1.22 bestellt, am 7.1.22 erfolgte der Versand. Eingelangt bei mir also frühestens am 10.1.22. Dem Paket war keine Rechnung beigelegt. Ich habe zweimal per Mail und einmal telefonisch um die Rechnung gebeten. Antwort: Die Rechnung wird ohnehin geschickt. Also habe ich die - meiner betagten und nicht mehr transportfähigen Mutter - nicht passenden Artikel zurückgeschickt und gewartet. Am 4.2.22 kam die Rechnung mit dem Zahlungsziel 30.1.22!
Ich dachte an ein Versehen und habe noch am selben Tag den Betrag überwiesen. Heute um 9:00 Uhr bekam ich eine Mahnung über €7,00 Mahnspesen, Zahlungsziel 22.2.22. um 9:54 Uhr kam die nächste Mahnung über die €7,00, diesmal Zahlungsziel 16.2.22. Per Mail gibt es keine Möglichkeit der Verbindung mit Klarna, also musste ich notgedrungen anrufen.
Fazit: lange Wartezeit, unfreundliche Dame die mich duzte, mich schroff zurechtwies, dass ich unhöflich bin und sie gleich auflegen kann, dann läuft das Verfahren weiter.
Letztendlich wurden mir die Mahngebühren im Kulanzweg „erlassen“. Und ich wurde schroff daraufhin gewiesen, meine Schulden pünktlich zahlen dann passiert sowas nicht.
Für mich steht fest, dass ich niemals mehr etwas bestelle, wenn die Zahlung über Klarna erfolgen soll. Es werden ja hoffentlich bald wieder Zeiten kommen, in denen man guten Gewissens direkt in ein Geschäft gehen kann.

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Klarna Erfahrung #443

(Bewertung von Agnes am 08.02.2022) Bewertung von Agnes am 08.02.2022

Absolut jenseits. Der Kundendienst ist eine reine Zumutung: erstens findet man nicht auf Anhieb, wie man der Kundendienst kontaktieren kann. Dann kommen immer wieder Standartnachrichten, die überhaupt das Problem nicht erkennen. Nach ca. 30 Emails versteht man dann langsam, dass Klarna einfach nur abzocken will und einen dann hinhält. Finger weg.

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Klarna Erfahrung #442

(Bewertung von Klarnagegner am 08.02.2022) Bewertung von Klarnagegner am 08.02.2022

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen dort gemacht und werde nie mehr über Klarna kaufen. Angeblich braucht es vier Tage bis das Geld dort angekommen ist. Die längste Überweisungszeit die ich kenne, vielleicht möchte man sich ja auch nur Mahngebühren erschleichen?
Bei Retouren soll man dort auch noch Bescheid sagen. Der Vertragspartner ist mein Onlineshop und der wusste über die Retoure Bescheid. Nicht mein Problem, wenn Shop und Klarna nicht kommunizieren.

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Klarna Erfahrung #441

(Bewertung von Enttäuscht am 07.02.2022) Bewertung von Enttäuscht am 07.02.2022

Ich hatte die Rechnung längst bezahlt gehabt, habe auch Belege dazu. Doch Klarna hat mir Inkasso auf dem Hals geschickt, wo ich nun über 300€ zahlen muss. Obwohl ich den Betrag schon vor über 2 Jahren bezahlt hatte. Angeblich kann Klarna die Zahlung nicht zuweisen. Leute weg von Klarna!

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Klarna Erfahrung #440

(Bewertung von Kutti am 05.02.2022) Bewertung von Kutti am 05.02.2022

Die Firma Klarna hat mich erstmalig mit einer zweiten Mahnung kontaktiert. Bis dato hatte ich nichts mit diesem dubiosen Unternehmen zu tun.
Sie forderten von mit 71,60€ für eine angebliche Bestellung die ich nie getätigt hatte.
Sämtliche Klärungsversuche verliefen im Sand. Das Unternehmen machte gar den Eindruck, dass es an einer Problemlösung gar nicht interessiert ist.
Somit blieb mir keine andere Wahl, als über 70€ für eine nie getätigte Bestellung zu bezahlen. Ich rate jedem davon ab, mit diesem Unternehmen in Kontakt zu treten.

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Klarna Erfahrung #439

(Bewertung von 3 Hosen am 05.02.2022) Bewertung von 3 Hosen am 05.02.2022

Ich habe drei Hosen letztes Jahr nach only zurückgeschickt. Katastrophe, ich werde nie wieder dort kaufen oder bestellen. Bei Thommy Hilfiger oder Lacoste oder Ralph Lauren gab es noch nie Probleme. Leider finde ich jetzt die Nummer von der Post nicht mehr. Klarna besteht auf Zahlung der 70 Euro und kommt dem Kunden nicht entgegen. Ich werde Klarna nie mehr in Anspruch nehmen.

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Klarna Erfahrung #438

(Bewertung von J. E. am 04.02.2022) Bewertung von J. E. am 04.02.2022

Wenn Sie bei einem ansonsten vertrauenswürdig Anbieter auf Bezahlung per Rechnung klicken landen Sie, wenn Sie Pech haben bei Klarna. Zurück schien nicht zu gehen und bei Klarna wird umgehend ein Account angelegt der so einfach (wie eröffnet) nicht wieder zu schließen ist. Sie können mit dem Kundenservice chatten solange Sie wollen, gelöscht wird nicht so einfach! Ein Ticket wird erstellt und dann passiert nichts mehr!

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Klarna Erfahrung #437

(Bewertung von Anonym am 03.02.2022) Bewertung von Anonym am 03.02.2022

Klarna mag augenscheinlich sehr einfach zu funktionieren, aber Achtung: wenn etwas nicht klappt, dann wird es sehr schnell sehr schwierig und der Kundenservice ist miserabel. Ich kann Klarna nicht weiterempfehlen.
Sie sind sehr festgefahren und absolut unbeweglich. Wenn etwas nicht nach Schema F läuft, ist man als Kunde nachher der, der in die Röhre schaut. In meinem Fall habe ich Ware nicht erhalten, Klarna fordert den Betrag trotzdem bei mir ein.

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Klarna Erfahrung #436

(Bewertung von Petra am 03.02.2022) Bewertung von Petra am 03.02.2022

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht und schon zum zweiten Mal großen Ärger.
Einmal wurde ich zu einer Zahlung aufgefordert, obwohl ich den Artikel zurück gesendet hatte, ging dann schon ins Inkasso. Diese Forderung konnte ich mit Hilfe des Händlers abwenden.
Dann habe ich leider wieder bei einer Bestellung, die Zahlung mit Klarna verwendet, keine Rechnung per Mail bekommen. Dafür eine Mail von COEO Inkasso mit Zahlungsaufforderung und Inkassogebühren. Auf Nachfrage bei Klarna, sagte man mir, ich hätte einen Fehler in meiner Mailadresse angegeben und deshalb keine Mails bekommen. Aber an das Inkasso haben sie meine richtige Mail weitergegeben. Also da ging es auf einmal, da hatten sie meine richtige Mailadresse, sehr suspekt. Keinerlei Hilfe oder Entgegenkommen bei der Kundenbetreuung.
Ich werde nicht mehr mit Klarna bezahlen.

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😐

Klarna Erfahrung #435

(Bewertung von Unbekannt am 03.02.2022) Bewertung von Unbekannt am 03.02.2022

Klarna geht gar nicht. Ich habe ein Produkt gekauft, das seinen Zweck nicht erfüllt hatte. Daraufhin habe ich über Klarna ein Rücksendeetikett angefordert und erhalten. Ich habe das Produkt verpackt und wieder an den Käufer (nach Schweden) zurückgesandt. Und jetzt wird es spannend. Das Paket, bei dem ich das Porto bezahlen musste, konnte nicht zugestellt werden, da die Adresse nicht existiert. Klarna will mir jetzt erzählen, dass man dort nur für die Rechnung zuständig sei!

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Klarna Erfahrung #434

(Bewertung von WHY!? am 02.02.2022) Bewertung von WHY!? am 02.02.2022

Nach mehreren Kontaktaufnahmen bezüglich einer Bezahlung kam die Mahnung. Satte 30.-. Die Zahlung konnte ich aufgrund fehlender Zahlungsinformationen nicht ausführen. Ich habe mehrere Male versucht das von mir aus aufzuklären, ohne Erfolg. Der Kundenservice wär total nutzlos. Nie mehr wieder Klarna, da zahle ich lieber im Voraus.

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Klarna Erfahrung #433

(Bewertung von Stefan Schleinkofer am 02.02.2022) Bewertung von Stefan Schleinkofer am 02.02.2022

Der wohl schlechteste Kundenservice überhaupt! Ich durfte tatsächlich Klarna eine ganze Zeit nutzen, bis dann die Karte in GarminPay durch welche Gründe auch immer entfernt wurde. Ein erneutes Einrichten der Klarna scheitert bis heute an der Identitätsprüfung in der Klarna App, ich hab mir sogar eine neue Karte geordert, auch das hat nicht funktioniert. Beim Kundenservice heißt es seit Wochen, die Fachabteilung wird sich bei mir melden, was bis heute nach über 4 Wochen immer noch nicht passiert ist, absolut nicht empfehlenswert, ich hab heut die Karten gekündigt

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Klarna Erfahrung #432

(Bewertung von Marly am 02.02.2022) Bewertung von Marly am 02.02.2022

Ich frage mich wirklich, was wird in diesem Land noch alles erlaubt um Daten oder sogar Geld abzugreifen. Jetzt muss man neuerdings, wenn man über Klarna Rechnungskauf einkaufen will, plötzlich seine Bankzugangsdaten, also Bank Pin und Anmeldenamen eingeben, um sich angeblich zu identifizieren und das alles im nicht gesicherten Browser. Was tut dieser Staat noch um uns zu schützen?

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😐

Klarna Erfahrung #431

(Bewertung von Stefan Schleinkofer am 01.02.2022) Bewertung von Stefan Schleinkofer am 01.02.2022

Ich habe eine Zeit lang Klarna über GarminPay nutzen dürfen, was soweit auch alles wunderbar geklappt hat. Bis zu dem Zeitpunkt, als die Klarna Karte aus welchen Gründen auch immer aus GarminPay entfernt wurde. Ein erneutes Einrichten von GarminPay scheitert seit mehreren Wochen an der Identitätsverifizierung bei Klarna.
Ich habe seitdem mehrmals den Kundenservice kontaktiert, leider heißt es nur, dass sich die Fachabteilung bei mir meldet, spätestens in 1 bis 2 Tagen, das passiert allerdings nie, ich warte seit Wochen.
Leider muss ich 1 Stern vergeben, der den Klarna Service m.E. überbewertet, einen derart schlechten Service habe ich selten erlebt.

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😊

Klarna Erfahrung #430

(Bewertung von Julius am 01.02.2022) Bewertung von Julius am 01.02.2022

Ich habe vorhin eine schlechte Bewertung abgegeben, weil ich Mahngebühren zurück überwiesen bekam und dann die 2. Mahnung in doppelter Höhe bezahlen sollte. Nun habe ich den Kundenservice durch den Chat erreicht. Sie haben mir die Mahngebühr vorhin raus genommen. Das war wenigstens jetzt was positives. Sie waren sehr freundlich und es ging alles sehr rasch.

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Klarna Erfahrung #429

(Bewertung von Anonym am 01.02.2022) Bewertung von Anonym am 01.02.2022

Leider erhalte ich seit Wochen Mahnungen von Klarna über einen retournierten Artikel von Adidas! Beide Shops verweisen auf den jeweils anderen Shop und ich versuche bisher ergebnislos, dass diese Zahlung nun endlich gelöscht wird. Ich bin sowohl von Adidas als auch Klarna sehr enttäuscht und werde beide Anbieter nicht mehr nutzen!

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Klarna Erfahrung #428

(Bewertung von Pinkpony am 31.01.2022) Bewertung von Pinkpony am 31.01.2022

Ich habe massiv schlechte Erfahrungen mit Klarna gemacht! Nach einer verlorenen gegangen Bestellung habe ich nun 5 mal Beschwerde bei Klarna eingereicht und mein Problem geschildert. Immer wieder wurde die Zahlung angehalten, dann wieder aktiviert und es kamen Mahnungen rein. Immer wieder habe ich die gleichen Mails beantwortet und bin vertröstet worden, dass sich die „Fachabteilung“ drum kümmert. Leider wurde nie etwas bearbeitet, nach kurzer Zeit kam wieder die nächste Mahnung.
Nachdem ich dann irgendwann nicht mehr auf die immer gleiche Mail antwortete, wird jetzt ein Inkasso-unternehmen eingeschaltet.

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Klarna Erfahrung #427

(Bewertung von Pinkpony am 31.01.2022) Bewertung von Pinkpony am 31.01.2022

Nach einer verlorenen gegangen Bestellung, habe ich nun 5 mal Beschwerde bei Klarna eingereicht und mein Problem geschildert. Immer wieder wurde die Zahlung angehalten, dann wieder aktiviert und es kamen Mahnungen rein. Immer wieder habe ich die gleichen Mails beantwortet und bin vertröstet worden, dass sich die „Fachabteilung“ drum kümmert. Leider wurde nie etwas bearbeitet, nach kurzer Zeit kam wieder die nächste Mahnung.
Nachdem ich dann irgendwann nicht mehr auf die immer gleiche Mail antwortete wird jetzt ein Inkasso-unternehmen eingeschaltet.

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Klarna Erfahrung #426

(Bewertung von Anonym am 27.01.2022) Bewertung von Anonym am 27.01.2022

Der Kundendienst gibt nur spärliche Antworten. Dann heißt es, es sind 10cent offen, daher kann ich keine Einkäufe tätigen, gleicht man es aus, wird es wieder gutgeschrieben und dann heißt es, man ist für drei Jahre gesperrt, weil ein Inkasso eingeschaltet wurde.
Der Fehler lag aber am Verkäufer, da die Retoure nicht abgezogen wurde - interessiert niemanden.

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Klarna Erfahrung #425

(Bewertung von Tin67 am 27.01.2022) Bewertung von Tin67 am 27.01.2022

Leider kann auch ich mich nur negativ über Klarna äußern.
Ich habe allen Anschein nach bei einem Fakeshop bestellt, aber mich mit Klarna gut und sicher gefühlt. Ware kam nie an, aber Mahnung schon.
Nach unzähligen Chatverläufen mit unzähligen Mitarbeitern, 2 Anrufen wo die Mitarbeiter mir immer dasselbe erzählten und versprachen, ist bis heute keine Antwort von Klarna gekommen. Bestellung war Ende Oktober und es geht um 29,90€.
Hat man ein Problem, wird keine anstrebenswerte Lösung gefunden.
Für mich ist Klarna niemals mehr eine Option der Zahlweise.
Ich kann nur davon abraten, wenn man nicht vorhat, seine Nerven zu ruinieren.
Ein schlechter Service und am Ende sind alle Versprechungen nutzlos.

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Klarna Erfahrung #424

(Bewertung von Udo Killing am 27.01.2022) Bewertung von Udo Killing am 27.01.2022

Ja, es ist mehr als berechtigt, dass Klarna hier so extrem schlecht bewertet wird.
Mit meiner jetzigen Rezension trage ich eigentlich Eulen nach Athen.
Deswegen mache ich es kurz, trotz der vielen Probleme mit Klarna.
Die Geschäftsidee ist sehr gut. Die Umsetzung funktioniert in wesentlichen Punkten NICHT. Es gibt gravierende Fehler im System, die ein sicheres Arbeiten unmöglich machen.
Die installierte Hotline ist relativ gut zu erreichen, aber nur mit sehr schlecht informierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besetzt. Wie hier schon von vielen Rezensentinnen/Rezensenten berichtet, ist die Hilfe so gut wie null. Auch angebotene „Hilfe der Fachabteilung“ per E-Mail oder Anruf erfolgt in keinem Fall.
So wird es Klarna schwer haben, bei den exzellenten Konkurrenten wie PayPal oder Amazon Pay etc. noch lange am Leben zu bleiben.
Ein Unternehmen, von dem ich mein Geld verwalten lasse, muss deutlich mehr können, als es Klarna kann.
Adieu Klarna.

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😐

Klarna Erfahrung #423

(Bewertung von hansemowerTH am 25.01.2022) Bewertung von hansemowerTH am 25.01.2022

Weil ich neugierig war, habe ich für ein paar Monate mal Klarna getestet.

Zunächst ein großes Lob an das Design, Handling und die Stabilität der App (iOS). Die App macht wirklich einen sehr guten Eindruck. Auch die Anmeldung bzw. der Registrierungsprozess von Kreditkarte und Bankkonto ging sehr schnell.

Trotz des insgesamt guten oberflächlichen Eindrucks, tue ich mich irgendwie schwer einen sinnvollen bzw. nachhaltigen Kundennutzen hinter dem Geschäftsmodell zu erkennen.
Und Hier das Warum:
Mensch kann wirklich jeden noch so kleinen Betrag und sei es nur das Brötchen beim Bäcker um die Ecke auf Rechnung bezahlen - also in 14 Tagen. Ich glaube, wenn man nicht auf passt, kann sehr schnell dabei der Überblick verloren gehen. Beträge ab 10,- € können in eine Ratenzahlung umgewandelt werden und dazu führen, dass man leicht in eine Ratensumpf reingerät. Menschen die sich im Umgang mit Geld schwer tun, sollten daher auf jeden Fall Abstand von Klarna nehmen. Je mehr ich drüber nachdenke, hat mich das bezahlen mit Klarna eher gestresst als alles andere. Ach ja, wenn man alle seine Rechnungen bezahlt hat, kann man zufällig eins aus 3 Minigames spielen - soll das zum zügigen bezahlen anregen?

Ich glaube ich bleibe da lieber bei meinem 3 Konten-Modell ohne Minigames ;-).

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😊

Klarna Erfahrung #422

(Bewertung von Anno dazumal am 25.01.2022) Bewertung von Anno dazumal am 25.01.2022

Ich hatte Kleidung bestellt. Im Nachhinein musste ich feststellen, dass es eine Fakeshop ist. Die Rechnung sollte über Klarna beglichen werden.
Ich zahlte nicht, habe aber alles Klarna per Chat mitgeteilt. Es vergingen 2 Wochen bis zu deren Rückruf aus Stockholm.
Den Anruf verpasste ich, rief den Kundenservice an und geduldete mich wieder 2 Wochen. Dann kam die erlösende E-Mail; Rechnung wurde geschlossen. Ich muss nix zahlen. Ziel erreich, der Kundenservice hätte besser sein können. Aber das Ergebnis stimmt. Übrigens hat Klarna seinen Hauptsitz in Stockholm und da wird gedutzt. Deshalb werden auch die Kunden gedutzt.

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Klarna Erfahrung #421

(Bewertung von horestus am 24.01.2022) Bewertung von horestus am 24.01.2022

Klarna ist organisatorisch ein großer Saftladen und flexibel wie Beton. Die Änderung der Bankverbindung wird nur übers Mobilfon erlaubt. Wer keins hat, dem wird nicht geholfen. Laut Statistischem Bundesamt sind 42 Prozent der über 60-jährigen in Deutschland nicht online. Was machen die?
Es wurde nicht mal die Durchgabe des neuen Kontos übers Telefon akzeptiert. Mit dem Laden möchten Ältere am liebsten nichts mehr zu tun haben.

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Klarna Erfahrung #420

(Bewertung von Jenny am 24.01.2022) Bewertung von Jenny am 24.01.2022

Ich habe etwas mit Klarna gekauft. Nach der Zahlung wurde mir mitgeteilt, dass es das Produkt nicht mehr gibt. Das Geld wurde von Klarna abgebucht. Nach 5-7 Bankarbeitstagen sollte man das Geld wieder zurück bekommen - habe ich aber nicht.
Der Kundenservice von Klarna meinte dann, dass es eigentlich mit Sofort Überweisung bezahlt wurde. Totales Hin und Her. Ich finde das Ganze sehr verwirrend und zeitaufwendig. In Zukunft werde ich nicht mehr mit Klarna bezahlen.

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😊

Klarna Erfahrung #419

(Bewertung von Anonym am 23.01.2022) Bewertung von Anonym am 23.01.2022

Hi, ich nutze die Klarna Card jetzt schon länger und bin wirklich begeistert.
Man kann seine Käufe flexibel zahlen, Halt so wie es gerade passt. Wenn man mal ein Problem hat, hilft Klarna dir sofort.

Letzten Sommer hatte ich für meine Familie und mich Flüge über Seat24.de gebucht. Diese musste ich coronabedingt leider stornieren. Von Seiten der Fluggesellschaft war das mit einer kleinen Stornogebühr verbunden. Bis dahin kein Problem.
Die Abwicklung lief dann über Seat24.de. Jedoch hat Seat24.de die Erstattung nach 5 Monaten immer noch nicht rausrücken wollen.
Ich hab mich dann mit Klarna in Verbindung gesetzt und denen meine relevanten Unterlagen geschickt.
Ca. 3 oder 4 Wochen später hatte Klarna das Problem eigenständig gelöst und mir den Betrag, abzüglich der vereinbarten Stornogebühr mit der Fluggesellschaft, erstattet. Ich hatte schon gar nicht mehr daran geglaubt, dass ich den Betrag wiedersehe.

Also ich kann Klarna nur empfehlen. Man sollte jedoch nicht über seine Verhältnisse leben. Das gilt aber für alle Kreditkarten.

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Klarna Erfahrung #418

(Bewertung von Kunde am 23.01.2022) Bewertung von Kunde am 23.01.2022

Nach sehr schlechten Erfahrungen mit Klarna, wo eine Rechnung über eine falsche E-Mail immer massiver angemahnt wurde, habe ich mir geschworen, nie mehr einen Kauf über diesen Dienstleister Klarna abzuwickeln. Ich wollte aktuell eigentlich eine Lederjacke bestellen und habe testweise gestern erst mal eine billige Armbanduhr für unter zwei Euro geordert.
Dabei soll zwar die Zustellung teurer sein als der bestellte Artikel, aber egal: Es soll ein Test sein. Am gleichen Tag ging dann die Klarna-Werbelawine los. Eine Berg von E-Mails, "Anweisungen", und Werbung wurde losgetreten. Es ging um Mitgliedschaften, Zahlungsziel (wg. einem Betrag unter fünf Euro). Ich habe das einen Tag später, also heute, sofort gestoppt und deren "Anweisungen" zum Zahlungsprocedere zurecht gerückt. D.h. erst wenn die Ware unbeanstandet bei mir und geprüft ist, wird die Rechnung bezahlt. Man kann vor diesem Dienstleister eigentlich nur warnen. Auch das HerumgeDUze mag in Schweden üblich sein, in Deutschland sollte Klarna sich gefälligst an die hier üblichen höflichen Spielregeln halten.

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Klarna Erfahrung #417

(Bewertung von AntiKlarna am 22.01.2022) Bewertung von AntiKlarna am 22.01.2022

Die Registrierung ist sehr einfach, kommt natürlich Klarna selbst zu Gute.

Ansonsten gibt es nur Probleme, der Kundenservice ist unfreundlich und legt im Gespräch einfach auf, als er nicht mehr weiter weiß.
Ich soll angeblich Mahnungen erhalten, die ich nie gesehen habe.
Die App sagt immer nur zurücklehnen, hatte garnicht die Möglichkeit irgendwas zu bezahlen - und dann plötzlich Post vom Inkassobüro erhalten?

Nie wieder, es gibt nur Probleme!
Und scheinbar sehr oft der Fall bei Klarna was ich im Nachhinein erfahren habe.

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Klarna Erfahrung #416

(Bewertung von Anonym am 22.01.2022) Bewertung von Anonym am 22.01.2022

Unfreundliches Kundenteam, das nicht in der Lage ist ein Problem zu lösen, nur Mahnungen zu schreiben. Die Zahlungen sollen nur mit einer von Klarna angegebenen Nummer erfolgen. Ist eine Kundenname von der Bank angegeben, werden die Zahlungen abgelehnt und man bekommt eine Mahnung. Dasselbe bei der Überschneidung. Mahnungsgebühr auf Mahnungsgebühr. Vernünftige Kommunikation - ein fremdes Wort. Leider kann man manche Bestellungen ohne Klarna nicht tätigen, freiwillig würde ich diesen Service nie nutzen.

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Klarna Erfahrung #415

(Bewertung von K.B. am 19.01.2022) Bewertung von K.B. am 19.01.2022

Bisher war ich immer zufrieden mit Klarna. Das geht aber nur so lange gut, so lange man pünktlich zahlt. Bei nur 2 Tagen Verspätung erhält man gleich eine Mahnung mit überzogenen Mahnungsgebühren, die sich dann natürlich mit dem Zahlungseingang überschneidet. Es ist dann auch nicht möglich, die Mahngebühren stornieren zu lassen. Man muss sie dann beim nächsten Abschlag mit bezahlen. Das wird wohl das letzte Mal sein, dass ich bei Klarna einen Ratenkredit nehme. Ich finde es sehr schade, die Leute so abzuzocken.

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😊

Klarna Erfahrung #414

(Bewertung von Sheila am 17.01.2022) Bewertung von Sheila am 17.01.2022

Bei mir hat alles immer Bestens geklappt. Selbst wenn man mal eine Zahlung verpasst, ist das kein Problem und man kann sehr flexibel zahlen.
Ich nutze Klarna schon lange und finde es sehr nutzerfreundlich und hatte auch noch nie Probleme damit. Verstehe die ganzen negativen Bewertungen überhaupt nicht und bin ein großer Fan!

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Klarna Erfahrung #413

(Bewertung von Helga am 17.01.2022) Bewertung von Helga am 17.01.2022

Einen Käuferschutz gibt es de facto nicht. Der Verkäufer Dogprince hat auf meine Mails aufgrund einer nicht vollständigen Lieferung nicht geantwortet. Von Klarna gibt es da keine Unterstützung, sondern einfach Mahnspesen. Es wird immer mit einem Standardschreiben geantwortet und wenn man dann eine Stellungnahme der Rechtsabteilung einfordert, wird gar nicht mehr geantwortet, sondern nur Mahnspesen raufgeklopft. Nie wieder!

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😊

Klarna Erfahrung #412

(Bewertung von Marco am 14.01.2022) Bewertung von Marco am 14.01.2022

Nutze Klarna seit Jahren und bin sehr zufrieden. Man sollte aber wissen wie das ganze funktioniert damit alles glatt läuft.

Ein Tipp von mir: Klarna bietet die Möglichkeit Rechnungen zu pausieren, wenn es ein Problem mit dem Händler gibt, damit man mehr Zeit bekommt, um eine Lösung zu finden. Wenn man es erfolglos versucht hat, kontaktiert Klarna den Händler ebenfalls.

Wie bei allen anderen Zahlungsdienstleistern muss man für den Käuferschutz sich irgendwie bemerkbar machen und zumindest versuchen das Problem selbst zu klären. Alles ignorieren und denken, dass Klarna von alleine darauf kommt, dass die Ware nicht angekommen ist, ist keine gute Idee.

Den Kundenservice habe ich erst einmal genutzt. Seitdem ich die App nutze kann ich alle meine Zahlungen darin tätigen und Probleme bequem melden.

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Klarna Erfahrung #411

(Bewertung von Anonym am 10.01.2022) Bewertung von Anonym am 10.01.2022

Klarna ist das aller letzte. Sie werben unter anderem mit Käuferschutz, welcher denen aber egal ist. Als Käufer musst du zahlen, ob der Verkäufer Betrug begeht oder nicht. Ob die Ware bei die ankommt, du diese zurück schickst der Verkäufer nicht erreichbar ist, alles egal, Hauptsache Klarna kriegt das Geld, alles andere interessiert nicht. Begründung dafür ist dann, Klarna ist nur für den Zahlungsverkehr zuständig, alles andere betrifft Klarna nicht. Am besten direkt beim Käufer oder per Lastschrift zahlen, da lässt man Geld einfach zurück gehen, wenn keine Ware kommt oder ähnliches und fertig. Man muss sich nicht mit diesem Unternehmen rumärgern und man hat sein Geld zurück.

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Klarna Erfahrung #410

(Bewertung von Till Eulenspiegel am 10.01.2022) Bewertung von Till Eulenspiegel am 10.01.2022

Hat man Probleme, ist es schwer, eine Lösung zu finden.
Klarna bucht trotz Zahlungsruhe (Retoure) den Betrag ab und behaupten, stimmt nicht.
Leider nicht möglich per Email oder ähnliches ihnen einen Beweis zu schicken.
Ist der Vorgang irgendwann abgeschlossen, kündige ich sofort. Im Ganzen ist mir Klarna zu stressig.

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Klarna Erfahrung #409

(Bewertung von NO name am 07.01.2022) Bewertung von NO name am 07.01.2022

Der Kundenservice ist miserabel und nutzlos. Eine Aufklärung bis heute nicht erfolgt obwohl, ich sogar meinen Sachverhalt im Chat, am Telefon und schriftlich per Post versuchte zu klären.
Der Gesamtbetrag wurde von mir beglichen. Leider wohl unter einem anderen Verwendungszweck. Ich versuchte dies zu klären, erfolglos. Ich sollte stattdessen doppelt bezahlen. Auf die Frage was mit meiner bereits vollständig und nachweislich getätigten Zahlung dann passiert bekam ich keine Antwort. Das ist nicht kundenorientiert. Mir wurde keine Lösung angeboten außer nochmal zu zahlen. Seither bekomme ich Mahnungen geschickt aber keine Stellungnahme zu meinem Schreiben mit allen Nachweisen meiner geleisteten Zahlung. Nie wieder werde ich diesen Service in Anspruch nehmen!

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Klarna Erfahrung #408

(Bewertung von NO name am 07.01.2022) Bewertung von NO name am 07.01.2022

Der Kundenservice ist miserabel und nutzlos. Eine Aufklärung bis heute nicht erfolgt, obwohl ich sogar meinen Sachverhalt im Chat, am Telefon und schriftlich per Post versuchte zu klären. Der Gesamtbetrag wurde von mir beglichen. Leider wohl unter einem anderen Verwendungszweck. Ich versuchte dies zu klären, erfolglos. Ich sollte stattdessen doppelt bezahlen. Auf die Frage was mit meiner bereits vollständig und nachweislich getätigten Zahlung dann passiert bekam ich keine Antwort. Das ist nicht kundenorientiert. Mir wurde keine Lösung angeboten außer nochmal zu zahlen. Seither bekomme ich Mahnungen geschickt aber keine Stellungnahme zu meinem Schreiben mit allen Nachweisen meiner geleisteten Zahlung. Nie wieder werde ich diesen Service in Anspruch nehmen!

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Klarna Erfahrung #407

(Bewertung von Anonym am 06.01.2022) Bewertung von Anonym am 06.01.2022

Leider kann ich mich den negativen Erfahrungsberichten der anderen nur anschließen.
Ich bezahlte eine Rechnung, doch hat sie sich wohl mit einer umgebenden Mahnung von Klarna überschritten. Dann erhielt ich ein Schreiben: "Letzte " Mahnung!
Der ausstehende Betrag waren die Mahnkosten von € 2,40!
Außerdem haben die mich geduzt. Also Umgangsformen besitzen sie auch nicht.
Ich werde nirgendwo mehr bestellen, wenn die Rechnungsabwicklung über Klarna läuft. Peinliches Verhalten einer sogenannten "Bank"!

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Klarna Erfahrung #406

(Bewertung von Susa am 05.01.2022) Bewertung von Susa am 05.01.2022

Registrieren und zahlen kein Problem! Nun ist aber Ware nicht bei mir angekommen und das ist ein großes Problem!
Ständige Mails, ich soll mich an den Händler wenden, nach dem ich x mal im Chat geschrieben habe, dass der Händler nicht zu erreichen ist und offensichtlich nicht mehr existiert, sogar in der Klarna App selber ist die Seite des Händlers ERROR!
Nach dem ich heute schon 2xmal das Problem in dem unsagbar schlechten Chat geschildert habe, bekomme heute Abend wieder eine Mail, ich solle mich an den Händler wenden. Einen E-Mail Kontakt gibt es bei Klarna nur einseitig, als Kunde kann ich mein Problem nicht per Mail klären!

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Klarna Erfahrung #405

(Bewertung von Iffets am 05.01.2022) Bewertung von Iffets am 05.01.2022

Ich habe so viel Unruhe durch die Verwendung von Klarna bei einer Aldi Online Bestellung durchgemacht, dass ich wirklich alle, die ihre Nerven schonen wollen, warnen möchte. Eine Lieferung ist fälschlicherweise doppelt geliefert worden. Da wir auf Zypern Im November im Urlaub waren, hatten wir das nicht bemerkt. Bereits nach kurzer Zeit trafen Aufforderungen zur Zahlung von Klarna via Email ein. Wir zahlten freiwillig von Zypern aus eine Pauschale und baten um Zahlungsaufschub. Zu Hause angekommen entdeckten wir die doppelte Warensendung und baten um ein Retour. Klarna bombardiert uns seitdem mit einer Aufforderung, das Problem der Retour mit Aldi zu klären, obwohl diese uns das Eintreffen der retournierten Ware bestätigt hatten. Wieso kommuniziert ALDI nicht richtig mit Klarna oder umgekehrt und wir sitzen mit unserem Problem allein da?

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Klarna Erfahrung #404

(Bewertung von Anonym am 05.01.2022) Bewertung von Anonym am 05.01.2022

Ich habe leider eine Rechnung nach 14 Tagen bezahlt und die Ware war noch nicht da. Ich bin leider auf einen Fake Shop reingefallen, billigste Ware aus China, die auch noch kaputt geliefert wurde, Reissverschluss kaputt.
Ich habe vor Wochen Klarna kontaktiert, etliche Male, sie wollten sich kümmern, dass ich das Geld zurück bekomme. Um nichts kümmern sie sich, es passiert nichts.
Ich kann nicht verstehen, dass Klarna sich mit so unseriösen Firmen einlässt ich kann nur jedem raten, nicht über Klarna zu bezahlen, wenn die Ware nicht kommt oder defekt, dann bekommen sie ihr Geld nicht zurück, die kümmern sich um nichts.

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Klarna Erfahrung #403

(Bewertung von Nordländer am 05.01.2022) Bewertung von Nordländer am 05.01.2022

Ware auf Rechnung bestellt, angekommen und wie vereinbart bezahlt (26.10.21). Leider ein Zahlendreher beim Verwendungszweck eingebaut.
Nochmal bezahlt am 03.11.2021. Das doppelte gezahlte Geld wurde an jemand anderen überwiesen. Ich warte bis heute auf mein Geld!

Nur über „Chat“ in Kontakt mit Klarna. Immer wieder wurde es vermeintlich an die Fachabteilung weitergeleitet. Für eine Bank ist das absolut peinlich. Ich werde zukünftig nicht mehr mit Klarna bezahlen!