Wenn der Rechner nicht funktioniert, kann das schnell für Frust sorgen (Symbolbild).
Foto:
Getty Images/iStockphoto
- 26.08.19, 14:44 Uhr
Köln -
Manchmal ist es einfach so: Ein Programm in Windows funktioniert nicht so richtig, lässt sich aber auch nicht über das Kreuzchen oben rechts schließen. Dann spricht man in der Regel davon, dass sich der Computer oder das Programm „aufgehangen“ haben. Kein Grund, nervös zu werden: Für diese Fälle hat Windows einen kleinen Rettungsanker eingebaut: den Task-Manager.
Im Normalfall wird ein Programm mit dem Klick auf das Kreuzchen beendet und der Prozess verbraucht keinen Arbeitsspeicher mehr. Funktioniert dies nicht mehr, wird der PC immer langsamer, weil die „eingefrorene“ Anwendung im Hintergrund den Arbeitsspeicher weiter belastet.
Task-Manager per Mausklick oder Kurzbefehl öffnen
Dann hilft der Task-Manager. Er zeigt sowohl an, welche Programme gerade aktiv sind, als auch wie viel Arbeitsspeicher diese verbrauchen. Mit seiner Hilfe lassen sich abgestürzte Programme sofort beenden.
So funktioniert's: Ob per Mausklick oder mit einem Tastaturbefehl, es gibt mehrere Wege, um den Task-Manager zu starten. Die wohl bekannteste Tastenkombination ist „Strg +Alt +Entf“. Dazu müssen Sie alle drei Tasten gleichzeitig drücken. Es öffnet sich ein Dialogfeld bei dem Sie „Task-Manager starten“ (Windows 7) beziehungsweise „Task-Manager“ (Windows 8.1/10) wählen müssen.
Screenshot des Tast-Managers
Foto:
Rebecca Häfner/Screenshot
Ähnlich funktioniert es mit der Maus: Ein Klick mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste öffnet das Tool. Sie müssen „Task-Manager starten“ (Windows 7) beziehungsweise „Task Manager“ (Windows 8.1/10) auswählen. Mit der Tastenkombination „Strg +Umschalt (Shift) +Escape“ öffnet sich der Task-Manager in einem kleinen Fenster.
Tastenkombinationen „Strg +Alt +Entf“ gut einprägen
Die Varianten mit den Tastenkombinationen bieten den Vorteil, dass sie auch funktionierten, wenn ein Fehler auftritt und etwa die Taskleiste fehlt. Es ist daher ratsam, sich eine der oben genannten Kurzbefehle einzuprägen, um sie bei PC-Problemen anwenden zu können.
Haben Sie den Task-Manager geöffnet, sehen Sie bei Windows 10 zunächst nur, welche Programme aktiv sind und können das abgestürzte Programm auswählen und mit „Task beenden“ schließen. Mit dem Klick auf „Mehr Details“ bekommen Sie eine detaillierte Übersicht der laufenden Prozesse und sehen auch, wie viel Arbeitsspeicher welche
Anwendung beansprucht.
Screenshot des Task-Managers
Foto:
Rebecca Häfner/Screenshot
Wenn Ihr Surface nicht mehr reagiert oder abstürzt, verwenden Sie die folgenden Methoden, um das Herunterfahren zu erzwingen. Starten Sie das Gerät anschließend neu. Beachten Sie aber, dass Sie Ihr Surface wenn immer möglich auf normale Art und Weise herunterfahren sollten. Informationen dazu finden Sie unter
Energiezustände von Surface.
Video: Herunterfahren erzwingen und Surface neu starten
Hinweis: Das Video ist nur in englischer Sprache verfügbar.
Suchen Ihres Surface
Suchen Sie Ihr Surface aus, um spezifische Anweisungen für dieses Modell zu erhalten.
Option 1
Die folgenden Anweisungen gelten für diese Surface-Modelle:
Surface Pro (5. Generation), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9 (alle Modelle), Surface Pro X, Surface Pro X (Wi-Fi)
Surface Laptop (1. Generation), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE
Surface Book 2, Surface Book 3
Surface Go (alle Modelle), Surface Go 2 (alle Modelle), Surface Go 3
Surface Studio (1. Generation), Surface Studio 2, Surface Studio 2+
Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis das Surface herunterfährt und neu startet und der Windows-Logo-Bildschirm angezeigt wird (nach ungefähr 20 Sekunden). Lassen Sie den Netzschalter dann los.
Nach dem Neustart von Surface sollten Sie das Surface-Diagnosetoolkit ausführen, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät aktualisiert wurde und wie erwartet funktioniert. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben allgemeiner Surface-Probleme mit dem Surface-Diagnosetoolkit.
Option 2
Die folgenden Anweisungen gelten für diese Surface-Modelle:
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
Surface Book
Surface 2, Surface 3
Surface RT
Wenn Sie über eines dieser Surface-Modelle verfügen, verwenden Sie den folgenden Vorgang zum Herunterfahren mit zwei Tasten, um sicherzustellen, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet wird:
Drücken und halten Sie die Lauter-Taste und die Ein/Aus-Taste Ihres Surface mindestens 15 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet ist, und lassen Sie dann beide Tasten wieder los.
Auf dem Bildschirm wird vielleicht kurz das Surface-Logo angezeigt. Halten Sie die Tasten aber trotzdem mindestens 15 Sekunden lang gedrückt.
Warten Sie nach dem Loslassen der Tasten 10 Sekunden.
Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Ihnen sollte nun das Surface-Logo angezeigt werden.
Wenn Ihr Surface immer noch nicht reagiert
Wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben werden kann, können Sie einen Serviceauftrag an Microsoft senden, um auf verfügbare Reparatur- oder Ersatzoptionen zuzugreifen. Wechseln Sie zu Geräteservice und -reparatur, registrieren Sie sich, und wählen Sie dann Ihr Surface aus, um einen Serviceauftrag zu starten.
Verwandte Themen
Surface wird nicht eingeschaltet oder gestartet
Windows reagiert nicht oder funktioniert nicht mehr auf Surface