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Was bedeutet wird bald zugestellt DPD?

1 Jahrs vor
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Kundenmeinungen (2.131) zu DPD Versanddienst

  • Für nichts zu schade.............

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Da kann es schon mal passieren, dass ich (gehbehindert, somit gesundheitlich stark eingeschränkt und Rentner) nicht schnell genug die Haustüre per Knopfdruck öffne und bekomme noch mit, dass ein Paket im Hausflur abgestellt wird - Wort und Grußlos. Oder - da liegt ein Zettel im Briefkasten: "Kunde nicht angetroffen" und mit dem Hinweis, wo ich mein Paket abholen kann. Obwohl ich zu Hause war / bin!!! Wohne im Erdgeschoss - zu viel verlangt? Kundenfreundlich geht anders - bilde ich mir jedenfalls ein.................

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  • Dpd ist der schlechteste Versanddienstleister dieser Welt.

    Das Beste ist und bleibt die Post, besser mehr zahlen, ABER sicher.
    Die Firma DPD bekommt NULL Punkte
    Für das Verar..... VOLLE Punktezahl.

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  • 07.10.2022 von aleksey1967

    Zeit Verbrauchschutz Zentrale und IHK einschalten

    • Vorteile: billig, ab und zu funktioniert es
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    DPD Lieferung kann Mann vergleichen mit Lotto Gewinn. Ist eine totale Katastrophe.
    Im lauf zeit mehrere Jahren diese Firma interessiert nicht in Qualität, und künden Meinung. Paketen einfach verschwenden oder zurückkommen. E-Mail Nachrichten, Postkarten, Tracking -information ist nicht für DPD. Nach ebay Nachrichten mit DPD Tracking Nummer muss ich laufen und zwei DPD Shops überprüfen (und nicht ein mal), obwohl muss nach Hause geliefert,
    Meine Private Meinung es ist Zeit ein Verbrauchschutz Zentrale und IHK einschalten.

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  • 06.10.2022 von Maximilian aus Steglitz!!!

    Konnte aufgrund mangelnder Kapazitäten nicht verladen werden.

    Am Dienstagabend im „ Zustell-Zentrum“ in Berlin angekommen mit Liefertermin einen Tag später, daraus wurde dann nix. Auf Nachfrage, was da los sei->
    „Konnte aufgrund mangelnder Kapazitäten nicht verladen werden“
    Bitte? Das Paket ist hier in Berlin im Verteiler-Zentrum und konnte nicht eingepackt werden, weil kein Platz war dafür? Es handelt sich um ein Brettspiel, ähnlich groß wie Kniffel. Auch Am Donnerstag konnte nix verladen werden, Freitag evtl. möglich, aber unwahrscheinlich.
    Was ist denn bitte das für ein Quatsch!
    Habe eine Mail geschrieben, mit dem Tipp, dass im Handschuhfach oder im Fußraum des Beifahrers vllt. noch etwas Platz ist, um das Päckchen mal auf den Weg zu bringen. Von wegen „Zustell-Zentrum“ , „ Verwahrungs-Zentrum“ trifft es wohl eher…

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  • Verarschung durch DPD und Fahrer

    • Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt

    Am Mittwoch, 28.09.2022 um 13:58 Uhr stehe ich vor dem Haus und bin mit aufräumen beschäftigt.
    Da fährt ein DPD-Fahrzeug auf den Hof, dreht direkt vor mir um und fährt wieder weg. Mein Nachbar ist Zeuge.
    Weil ich an diesem Tag ein Paket von DPD erwarte, gehe ich sofort ins Haus und schaue am PC in die Sendungsverfolgung. Dort steht zu lesen:

    28.09.2022 13:58 Uhr DPD Datenzentrum Umleitung auf folgenden Pickup Paketshop: Body Styling
    28.09.2022 13:58 Uhr Wendlingen (DE) Leider konnten wir Ihr Paket nicht zustellen. Paketshop Zustellung nach 1. Zustellversuch

    Der Fahrer hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, auszusteigen und eine Nachricht zu hinterlassen.
    Der Pickup Paketshop ist in der nächsten Stadt. Da kann ich derzeit nicht hin.

    DPD reagiert auf keine meiner Nachfragen per E-Mail und per Telefon.
    Das ist eine bodenlose Frechheit. DPD deckt diese Fahrer auch noch.

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  • Versandsteuerung unmöglich

    • Vorteile: Keinerlei Vorteile.
    • Nachteile: Vöĺlig unzuverlässig.
    • Geeignet für: Für niemanden.

    Trotz Auftrags funktioniert die Steuerung des Versands nicht. Kontaktaufnahme ist unmöglich.

    Produkte, die mit DPD versendet werden, bestelle ich definitiv nicht mehr.

    Finger weg von dieser Firma!

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  • 26.09.2022 von Luigi the Brain

    Über 20!! Lieferungen standen auf der Strasse

    Wir bestellen sehr, sehr viel online. Dieses Jahr alleine bei Amazon über 700 Bestellungen.
    Probleme in der Zeit mit DHL, Hermes, GLS, Amazon, UPS etc. genau 3.
    Mit DPD über 25!!!!!!
    Pakete werden auf der Strasse abgestellt, es wird NICHT geklingelt. Alle drei Mietparteien waren zuhause, die Türklingeln funktionieren.
    Mehrere Pakete sind schon abhanden gekommen, ist ja auch quasi eine Einladung, wenn die Pakete herrenlos draussen stehen.
    Heute mal wieder ein Paket draussen, im Regen, Inhalt unbrauchbar.
    Bei jeder Lieferung beim Absender und bei DPD beschwert, Antwort: Wir kümmer uns darum.
    Getan hat sich natürlich absolut garnichts.
    Eine absolute Unverschämtheit, ich werde jetzt einen Anwalt einschalten müssen.

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  • Mangelhafte Zustellung bei DPD

    • Nachteile: Pakete verschwinden spurlos

    3 Pakete bestellt, 3 Pakete verschwunden.
    Ein Paket wurde als "zugestellt" gescannt und 2 Minuten später als "nicht zustellbar, geht nach 7 Tagen an den Absender zurück". Der Zusteller sagt, er hätte die Pakete in den Hausflur gestellt.. ohne Ablagevertrag.
    In einem Mehrfamilienhaus mit 90 Parteien ist das grob fahrlässig.

    Ich vermeide jetzt die Shops mit DPD Zustellung.

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  • 15.09.2022 von karlheinz X

    blzustellung nicht gewollt?

    • Nachteile: ZUR zUSTELLUNG ZU FAUL

    1.Mail 08.36:ihr Paket kommt heute zw.09.22Uhr und 10.22Uhr damit ich keine weiteren Wege habe(gehbehindert) sitze ich 1,5h an der Tür um gleich zu öffnen wenn´s klingelt passiert aber bis 10.30 Uhr nix aber schon 09.46Uhr 2.Mail erhalten ... haben sie nicht angetroffen- der Pickup Paketshop erhält in Kürze ein Paket ? weder Zettel im Briefkasten noch Mitteilung wo sich dieser befindet bei der Sendungsverfolgung konnte ich zumindest dessen Standort finden keine200m vom Wohnort entferntnun sie zu duK:::wie du zu denem Paket kommst
    daher MINUS100Sterne

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    19.09.2022 von Swetl

    Genau die selbe Geschichte... Da bezahlt man noch ein Aufschlag damit es nach Hause geliefert wird und darf es dennoch irgendwie aus einem Paketshop abholen.
    Schlechte Arbeitseinstellung und einfach nur frech!!!

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  • DPD sorgt für Kundenverlust

    • Nachteile: Unfähige Fahrer, die nicht angeleitet und eingewiesen werden
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    DPD hat es bei uns innerhalb der letzten Wochen mehrfach geschafft, Sendungen verschwinden zu lassen. Entweder ist es „böse Absicht“ oder die Fahrer können nicht lesen und orientieren sich weder an Straßennamen, Hausnummern noch Namen am Klingelknopf.
    Einige Pakete sind aus einer nahegelegenen Straße wieder aufgetaucht, andere sind einfach verschwunden. Reklamationen bei DPD bleiben ohne jede Reaktion, auch telefonische bei denen die Mitarbeiter offenbar zur Lüge und Vertrösten angehalten sind. Ich werde bei Shops, die mit DPD arbeiten nicht mehr bestellen. Wer mit DPD arbeitet ist scheinbar bereit auf Kunden zu verzichten.

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  • An Unverschämtheit nicht zu übertreffen

    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Dpd ist der schlechteste Versanddienstleister dieser Welt. Es scheinen nur faule Menschen für die zu arbeiten. Noch nie hatte ich eine unkomplizierte Lieferung mit DPD die geklappt hat. Entweder die klingeln erst gar nicht oder im Fall von heute: ich warte den ganzen Tag auf ein bestelltes Handy und verfolge es über den Live Tracker und kurz bevor es laut E-Mail zugestellt werden sollte bekomme ich die Nachricht, dass er versucht hat zuzustellen mich aber nicht angetroffen hat. Und natürlich war ich zuhause. Aber nicht, dass er einfach nicht geklingelt hat. Er war nicht mal in der Nähe. Vom Balkon kann ich die Straße komplett sehen und dieses faule Pack ist nicht mal in die Straße reingefahren. Wie dreist kann man eigentlich sein? Dass es überhaupt noch Menschen gibt, die DPD beauftragen verstehe ich nicht. Ich bin so sauer und darf jetzt warten bis DPD sich erbarmt und doch noch seinen Job macht.

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  • 12.09.2022 von The Observer

    RISIKOFAKTOR DPD, möchten Sie verarsc... werden Firma DPD unterstützt Sie dabei

    Ich warte seit 6 Tagen auf ein Packt für meine Frau, bei der Sendeverfolgung ist es noch immer in Hamburg und ich/wir leben in Österreich. Ich schrieb vor einer Woche an die Firma DPD, KEINE Antwort. Heuteden zweiten Brief an die Firma DPD mit der Information, das meine nächst Wege mein Rechtsanwalt und der Konsumentenschutz ist.
    Eine Antwort kam mit den Worten : Sie haben absolut keine Ahnung wo dieses Packt ist und ICH soll mich mit dem Auftraggeber in Verbindung setzen.
    Eine bodenlose Frechheit und diese zwei Wege werde ich gehen, Rechtsanwalt und Konsumentenschutz.
    Wer sein Geld zum Fenster rauswerfen möchte, die Firma DPD hilft Ihnen dabei. Wenn eine Firma DPD beauftragt, kann mit Beschwerden rechnen.
    Das Beste ist und bleibt die Post, besser mehr zahlen, ABER sicher.
    Die Firma DPD bekommt NULL Punkte
    Für das Verar..... VOLLE Punktezahl.

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  • Antwort

    13.09.2022 von Peter10

    Ich kann nur empfehlen, sich an folgende Medien zu wenden und diese Defizite bezüglich DPD an die breite Öffentlichkeit zu bringen: "Bild kämpft für Sie", "ZDF - Frontal 24", "RTL", "Südddeutsche Zeitung", "Frankfurter Allgemeine Zeitung", "Hannoversche Allgemeneine", "Münchner Merkur"
    Auch die Verbraucherschutzorganisationen nehmen so ein Thema gerne auf.
    Nur auf diese Weise können wir das Verhalten von DPD ändern, oder potentielle Kunden warnen, nicht bei Händlern zu bestellen, die Waren über DPD versenden.
    Die Erfahrungen hier in diesem Portal zu schildern, sind hilfreich, jedoch ändern am Verhalten von DPD gar nichts.
    Je mehr "DPD - Geschädigte" sich an die o.g. Medien und Organisationen wenden, desto größer wird die Chance, dass DPD an die große Öffentlichkeit kommt. Ich habe mich bereits an diese Organisationen gewandt. Nur müssen sich hunderte Leute an diese Einrichtungen wenden, damit endlich auch die Händler (Versender) reagieren, und DPD vom Markt verschwindet - besser heute als morgen.

    Die DPD Geschäftsleitung reagiert nicht auf Briefe und / oder Emails. Dieses Verhalten ist bei DPD durchgängig. Wie heißt ein schönes, altes Sprichwort: "Der Fisch stinkt immer zuerst am Kopf". In diesem Sinne teile ich den Frust mit allen Geschädigten. Bitte wendet Euch alle an die entsprechenden Institutionen, damit diese Firma endlich an die breite Öffentlichkeit kommt.

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  • 11.09.2022 von 11.09.22 Elisabeth

    Aktion gegen Verbraucherfeindlichen Versanddienst DPD

    Ich hatte schon oft das zweifelhafte Vergnügen mit Paketversendung/Fahrern von DPD
    Wenn ich mir die Beschwerden so ansehe, habe ich das Gefühl, DPD nimmt den Verbraucher
    nicht ernst und ist nur an dem Profit interessiert.

    DPD scheint nicht gerade unglücklich darüber zu sein, da die Geschäftsführung und Vorstand es zulassen, dass die Kunden / Verbraucher so von den Fahrern behandelt werden, sonst würden so viele Beschwerden ja nicht erscheinen.

    Ich werde versuchen, alle Firmen (werde es auch bei jeder Bestellung zum Ausdruck bringen) die über den DPD Paketversand abwickeln, zu vermeiden und werde anderen Verbraucher empfehlen, dies auch dies zu tun.

    Vielleicht mag sich in den Medien jemand finden, der bereit ist, mal intensiv über DPD zu recherchieren und zu berichten? Oder: es muss sich doch in der BRD jemand finden lassen, der das entsprechende Potenzial hat die DPD Geschädigten zu unterstützen.

    • Ich werde jedem einzelnen der u.g. einen Einschreibebrief/Rückschein zukommen lassen, mit der Bitte um eine Stellungnahme, warum der Geschäftsführer, Vorstand und Aufsichtsrat dieses Verhalten seit Jahren an dem Verbraucher duldet und zulässt.

    Bitte unterstützt diese Aktion, auch ohne Einschreiben, nur dann kann evtl. in den Medien Interesse geweckt werden.

    Es wurde folgendes in diesem Forum vorgeschlagen:

    ein paar Beschwerdewege:

    Eine Vorstandsbeschwerde, zu richten an:

    Geschäftsführung:
    Eric Malitzke (CEO),
    Dirk Müller, Björn Scheel
    Vorsitzender des Aufsichtsrates:
    Yves Delmas

    Entweder als Mail oder Fax oder Brief

    Auch die Verbraucherzentralen sind an Erfahrungen mit dem DPD interessiert.

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  • DPD unterirdisch schlechte Zustellung

    • Nachteile: Des Lesens nicht geübte Zusteller*innen

    DPD ist der absolut schlechteste Zustelldienst. Bei in zeitlichen großen Abständen(es liegt also nicht an Corona) wurde jedesmal unterstellt, dass die Anschrift nicht stimmt! Jeder nicht so kleine Pizzadienst ist in der Lage zu liefern. Man fragt sich, ob es eine Prämie bei DPD dafür gibt, wenn Pakete nicht zugestellt werden. Vielleicht gibt es dann ja doppelte Bezahlung? Antworten auf Mails erhält man auch nicht. Dieser Dienst müsste mal von einer Dienstaufsichtsbehörde überprüft werden. Entweder sind sie nicht in der Lage des Lesens mächtige Mitarbeitende einzustellen oder es gibt doch eine Extraprämie. Alle 4- 5 mal wo die Zustellung über DPD erfolgte, oder soll ich sagen nicht erfolgte, lief es nach genau dem gleichen Schema ab. Ihr Paket kommt zwischen x und y. Dann 2x Zeitverzögerung und dann ist wahrscheinlich Mittagspause oder Feierabend und huch, schon findet man die Adresse nicht mehr. Ich stehe kurz vorm Platzen, weil ich mich über so eine Kaltschnäuzigkeit dermaßen aufregen. Jede andere Firma hätte bei solch einer Arbeitsmethode schon Konkurs anmelden müssen. Leider muss ich mir auch die Schuld geben, jedesmal an das Gute im Menschen zu glauben und zu denken, na ja sie werden es ja jetzt besser machen. Mein Glaube an die Dpd ist jetzt endgültig dahin. Aber denen passiert ja auch nichts, warum sollten sie was ändern. Gut, ich rege mich nur immer mehr auf und mache jetzt Schluss. Ich hoffe nur das so ein "Laden" bald mal die rote Karte gezeigt wird. Jetzt muss ich auch noch einen Punkt vergeben, weil es sonst nicht weitergeht. Ich erkläre hiermit ausdrücklich, dass es sich um einen MINUSPUNKT handelt

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  • DPD Pakete kommen nicht an

    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Hallo,
    ich sollte zwei Paket mit DPD bekommen die bei mir abgegeben wurden, aber nie angekommen sind. Eine Recherche von DPD war erfolglos und keiner weiß wo die Pakete sind. Der schlechteste Paketzusteller den es in Deutschland gibt. Wenn möglich mit einen anderen Sachen bestellen.

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  • 15.08.2022 von Gelegenheitselektroniker

    Ein wahrer Albtraum

    • Vorteile: billig

    Ich hatte für ein Paket von einem großen Elektronikversender eine Abstellgenehmigung erteilt, weil ich berufstätig bin. Ich habe eine aufmerksame Nachbarschaft, so dass sich das Risiko in Grenzen hält.

    Leider kam es zum Super-GAU: Die Paketverfolgung sagt, das Paket sei zugestellt, doch es ist nicht da. Ein am selben Tag (zur vermeintlich gleichen Uhrzeit) abgestelltes DHL-Paket ist dagegen vorhanden. Die müssten sich praktisch begegnet sein.

    Ich schreibe eine Mail an DPD, bekomme aber nur eine Bearbeitungsnummer und auch nach einer Woche keine Antwort.

    Zwei Tage später - oh Wunder - meldet die Paketverfolgung einen weiteren Zustellversuch und 5 weitere Tage später noch einen. Ich war leider auf der Arbeit. In der Paketverfolgung steht etwas von "höherer Gewalt". Zwei Tage später verschwindet dieser Eintrag wieder.

    Ich soll einen Paketshop angeben, damit es nicht zurückgeschickt wird. Der Status des Paketes steht aber immer noch auf "zugestellt" und ich kann keine weiteren Angaben machen. Also gebe ich eine generelle Präferenz für die Zustellung in einem Paketshop an, doch auch eine Woche später tut sich nichts.

    Der Elektronikversender führt das Paket längst als "zugestellt".

    Ich rufe bei DPD an. Die Computerstimme sagt mir, das Paket sei wie vereinbart abgestellt worden.

    ---------------------------

    Um es kurz zu machen: Das Risiko bei einer Abstellgenehmigung ist der Versanddienstleister DPD selber. Inzwischen denke ich über eine Strafanzeige nach.

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  • Antwort

    17.08.2022 von Gelegenheitselektroniker

    Ich antworte mir selber, weil die Geschichte immer absurdere Ausmaße annimmt.

    ----------------------------------------

    Nachdem ich in der Sendungsverfolgung erneut darauf hingewiesen werde, einen Paketshop anzugeben (was ich ja längst getan habe), schreibe ich eine weitere Mail an . Ich bekomme die Antwort, dass die Lagerfrist meines Paketes abgelaufen sei und es an den Absender retourniert werde. Man bitte um Entschuldigung für entstandene Unannehmlichkeiten.

    So weit so gut. Jetzt findet die Sache endlich ein Ende - dachte ich. Jedoch ...

    Heute (ich bin zu Hause, habe frei) erfahre ich, dass es soeben einen weiteren Zustellversuch gegeben habe und eine Nachricht hinterlassen worden sei. Beides ist gelogen. Ich frage mich, was für eine Taktik das jetzt ist. Soll ich hingehalten und mürbe gemacht werden? Hat sich das Paket längst im Nirvana aufgelöst?

    (Fortsetzung folgt ...)

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  • Antwort

    18.08.2022 von Gelegenheitselektroniker

    Und jetzt das - nicht mehr erwartete - Ende der Geschichte.

    Nachdem ich Reichelt erneut kontaktiert hatte und diese DPD aufgefordert hatten, das Paket zeitnah zuzustellen, schickte Reichelt nur Minuten später eine weitere Mail mit dem Inhalt, die Nachverfolgung habe ergeben, dass das Paket bereits (vor zwei Wochen) zugestellt worden sei. Diese Mail enthielt noch folgenden Hinweis:

    ---------------------------------
    !! Wichtiger Hinweis zum Thema Abstellgenehmigung !!

    Wenn Sie mit dem Versandunternehmen eine Abstellgenehmigung vereinbart haben, geht die komplette Haftung auf Sie als Empfänger über. Diese Haftung beinhaltet den Verlust und auch die Beschädigung der Sendung sowohl bei verdeckten wir auch bei offenen Transportschäden. Eine Haftung ist in diesem Fall von reichelt elektronik und DPD nicht möglich
    ---------------------------------

    Heute Morgen (ich habe frei) blicke ich vor die Türe und sehe ein völlig verbeultes Paket dort abgestellt. Die Sendungsverfolgung sagt mir erneut, man habe micht nicht angetroffen, doch das Paket ist als zugestellt deklariert (ein zweites Mal). Diesmal stimmt die Angabe.

    Quintessenz
    --------------------
    Zu den Unzulänglichkeiten bei der Paketzustellung kommt das Fehlen jeder Art von Service. Bei der Hotline meldet sich eine Computerstimme, die vorgefertigte Aussagen trifft, Mails werden vermutlich auch von Automaten beantwortet, auch hier nur vorgefertigte Formulierungen. Der Kunde hat absolut keine Chance, mit DPD in Kontakt zu treten.

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  • 13.08.2022 von der-nutzer

    DPD: Unseriös | Kundenfeindlich | Fall für die Bundesnetzagentur

    • Nachteile: unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, 0180er-Nummer, Unserös, Kundenfeindlich

    Einen freundlichen guten Tag ins Forum, nach inzwischen zwölf Paketlieferungen durch DPD - die noch nie pünktlich angekommen sind - möchte ich Ihnen ein paar Beschwerdewege vorstellen.
    Eine Vorstandsbeschwerde, zu richten an:
    Geschäftsführung:
    Eric Malitzke (CEO),
    Dirk Müller, Björn Scheel
    Vorsitzender des Aufsichtsrates:
    Yves Delmas
    Entweder als Mail oder Fax oder Brief

    Zusätzlich über:
    Aufsichtsbehörde nach § 5 Abs. 1 Nr. 3 Telemediengesetz für die
    Beförderung von Briefen bis 1000 g:
    Bundesnetzagentur für
    Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (BNetzA)
    Tulpenfeld 4
    53113 Bonn
    Telefon: 0228 140
    E-Mail:

    Auch hier lohnt sich einen Blick:
    https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/Post/VerbraucherservicePost/start.html

    Darüber hinaus gibt es diverse Portale, in denen Erfahrungen mit dem DPD geschildert werden.

    Auch die Verbraucherzentralen sind an Erfahrungen mit dem DPD interessiert.

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  • Erneut übers Ohr gehauen

    • Nachteile: Ware trotz Abstellgenehmigung mit Schade, ich habe Sie verpasst quittiert., Dienst unzuverlässig

    Mein Amazon-Paket wurde nicht ausgeliefert, weil ich angeblich nicht angetroffen wurde. Ich wartete aber die ganze Zeit auf die Lieferung zu Hause. Kein DPD-Paketzusteller ist erschienen! Ich habe sogar die Abstellgenehmigung (an der Haustür) erteilt, damit das Spielchen mit "Schade, ich habe Sie verpasst" nicht wieder passiert. Warum verschickt DPD überhaupt Mails mit der Option Abstellort zu genehmigen? Warum täuscht der DPD dermaßen dreist die Kunden? Es passiert nur, wenn DPD mit der Auslieferung der Ware beauftragt wird. Das passiert mir bereits zum 3. Mal und nur mit DPD!

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  • DPD sollte Unternehmenszulassung entzogen werden

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen, Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Trotz Trackingverfolgung und Anwesenheit erhielt ich 2 Meldungen, Paket konnte nicht zugestellt werden. Ich vermute, dass sich das Paket den ganzen Tag im Paketzentrum befand und niemals zu meiner Adresse transportiert wurde. Mir wurden wahrscheinlich nur erfundene Meldungen gesandt. Eine "Benachrichtigung" erhielt ich auch nicht im Brieffach, das ist der Beweis für die nicht vorgenommene Zustellung.
    Bewertung: sehr schlechter Zustellerdienst, also kein Stern!

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  • 11.08.2022 von Michicaust

    Wiederholte Entsorgung bestellter Ware in der Papiertonne

    • Nachteile: Betrügt und schädigt Empfänger mit Unterschlagung von Paketen und Falschbehauptungen
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen, Menschen, die keinen Wert auf Zustellung bestellter Ware legen

    DPD hat heute wiederholt, nach mehrfacher Beschwerde über vergangene Fälle, ein Paket in der blauen Papiertonne am Haus entsorgt, mitsamt Benachrichtigungskarte mit dem handschriftlichen Vermerk "Blautonne", während das Tracking eine Zustellung mit Identifikationsprüfung - in meiner nachgewiesenen Abwesenheit! - behauptet.

    Bisheriges Fazit: Ein Schaden von mehr als 250,-€ aus zwei vergangenen Fällen, in denen die Pakete mit der Tonne geleert wurden und der Versender keinen Finger rührt, weil das offizielle DPD-Tracking trotz gegenteiliger Beweise die Zustellung behauptet.

    Was für ein Betrügerverein.

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  • How to steal a smartphone (DPD style)

    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    How to steal a smartphone (DPD style):
    1. Customer orders a smartphone from an online retailer and the retailer ships it with DPD.
    2. The DPD driver does not ship it to the address but parks its car a few streets away (traced in the app), walks by the address and leave an note "it did not find you at home" in complete silence (not door bell ringing). The note asks the customer to activate options "leave it in the drive way".
    3. After 3 consecutive days, the customer eventually gives up and activates the option.
    4. The driver comes to the address, takes a picture of the package on the driveway and leaves with the package -> in the system the package is delivered, but the driver has now a new smartphone.
    5. Customer rings the service support and they them him that not even the police can fix this case.

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  • nur Probleme mit DPD

    Am 28.7.22 habe ich über Amazon einen Artikel bestellt, der am 29.7.22 bei DPD abgegeben wurde. Leider sieht man bei Amazon nicht, mit welchem Versandunternehmen ein Drittanbieter verschickt. Für Waren direkt bei Amazon habe ich beim Kundenservice DPD sperren lassen. Das als Tipp.
    Das Paket ist bis heute nicht angekommen! Bei der Sendungsverfolgung tut sich nichts (nur Paketzentrum). Auf mehrfache Nachfrage wurde mir heute mitgeteilt, dass das Paket offenbar verlorengegangen sei. Es soll immer noch im Paketzentrum liegen u. sei noch gar nicht im Verteilzentrum vor Ort angekommen. Es sei auch nicht mehr eingescannt worden, was jeden Tag gemacht wird. Deshalb muss man von Verlust ausgehen. Wie bitte kann ein Paket von einer Größe von 1,2 m, Gewicht 6,2 kg verlorengehen? ... Das Geld in Höhe von fast 120€ wurde von Amazon natürlich schon abgebucht. Der Verkäufer muss jetzt einen Nachforschungsantrag stellen, was dauern kann. Er ist telefonisch nicht erreichbar. Er verkauft den gleichen Artikel bei Ebay, u. hat viele schlechte Bewertungen bekommen, wahrscheinlich weil er nur mit DPD verschickt, was ich leider erst später gesehen habe. Er hat das Lieferdatum bis spätestens 4.8.22 festgelegt, so dass Amazon frühestens am 6.8.22 tätig werden kann. Jetzt kann ich meinem Geld hinterherlaufen, wenn ich es überhaupt zurückbekomme.
    Ich hatte schon früher Probleme. Unser Zusteller macht sich nicht die Mühe vorbeizukommen, sondern liefert gleich an Paketshop, irgendwo in der Innenstadt, schlecht erreichbar. Wegen Corona habe ich die Ware nicht abgeholt. Sie sollte an den Verkäufer zurückgehen. Auch das hat nicht geklappt. Wochen später klingelt es, der Bote steht vor der Tür u. überreicht mir das Paket, war zufällig zu Hause.
    Ich kann mich den Bewertungen nur anschließen.

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  • 01.08.2022 von c.d.Frabox

    Schlimmer geht offenbar tatsächlich immer...

    ...wie dieses Unterrnehmen immer wieder beweist.
    1. Versuch seit mehr als 2 Jahren einen sog. "abweichenden Ablageort" in deren System einzustellen - erfolglos!
    Auf der dpd-website ist nichts, aber auch gar nichts "benutzerfreundlich" oder gar "einfach" oder "schnell erledigt"! Ganz im Gegenteil! Hier dreht man sich im Kreis...

    Unfaßbar jedoch und kundenfreundlich schon gleich gar nicht ist dies hier:

    Ein am 27.07.22 angeliefertes Päckchen (Maße: 25 x 25 x 25 cm) wurde n i c h t in die unterhalb des Briefkastens befindliche e i g e n e Paketbox (Maße: 70 x 70 x 90 cm, abschließbar), eingelegt, sondern stattdessen in eine sog. "pick-up-station verbracht. Und nicht etwa in die Nächstgelegene (ca. 1 km vom Empfänger entfernt) - NEIN; IN DIE ca. 10 km ENTFERNTE. Diese eigenmächtige Vorgehensweise des Zustellers (es ist übrigens stets derselbe, unfreundliche, patzige außer er ist im Url. od. krank) ist eine solche Unverschämtheit dem Kunden ggü.! Mir fehlen hier fast die Worte.
    Dabei wäre es ein Leichtes:
    1. Türriegel der Paketbox in waagerechte Position bringen,
    2. Tür läßt sich öffnen
    3. Ware in die einbetonierte Paketbox (direkt unterhalb des Briefkastens) einlegen,
    4. Tür schließen
    5. Türriegel in senkrechter Postion ins Schloß drücken - Damit ist jede rechtliche Voraussetzung geschaffen, daß die Ware ordnungsgemäß dem Kunden ausgeliefert wurde, da ein Öffnen der Tür durch unbefugte Dritte nicht möglich ist-
    Wie schwer kann das denn nur sein???

    Das Ganze ist für mich - ü/80 - eine einzige Frechheit, da hier völlig O H N E N O T umgeleitet wurde!!!
    Christa Dietrich

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  • DPD "Service"

    Ich könnte mich den ganzen Beschwerden der anderen Nutzer dieses Portals sofort anschließen und diese bestätigen.
    Oder nur ein Satz.
    Dieser Lieferdienst ist das Letzte.
    Wenn Minussterne möglich wären, gäbe es minus 10

    Antworten

  • 29.07.2022 von PeterausHessen

    Der Service reicht noch nicht mal für die Servicewüste

    • Nachteile: keine Benachrichtigung, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Das Paket wurde angekündigt und es war jemand da, der es annehmen konnte. Leider wurde noch nicht mal geklingelt. Per Mail wurde eine zweite Zustellung angekündigt, die nicht stattfand. Stattdessen wurde das Paket in einen Shop in der Nachbarstadt gebracht. Eine Benachrichtigungskarte war auch nicht im Briefkasten, so daß das Paket wohl ohne jeglichen Zustellversuch einfach im Shop abgeladen wurde. Bei DPD bekommt man nur noch eine Info per Roboterstimme, es nicht auch nicht möglich sich zu beschweren. Ich bin sicher, das verstößt gegen Verbraucherschutzrichtlinien der EU. Wenn das nur einmal passiert wäre, OK Schwamm drüber. Aber mit DPD gibt es immer Ärger. Wenn ich sehe, daß mit DPD zugestellt wird, bitte ich den Versender um eine andere Zustellung, oder sehe vom Kauf der Ware ab. Leider sieht man das nicht immer. Mangelhaft ist schon zu gut.

    Antworten

  • 28.07.2022 von MeikausNRW

    Beschädigte Pakete,fehlende Teile

    Auch ich habe mit DPD schlechte Erfahrungen gemacht. Habe in den letzten drei Wochen zwei größere Artikel gekauft.
    Den Ersten Artikel habe ich schon zurückgeschickt, weil die Verpackung aufgerissen war und einige Kleinteile fehlten.
    Der Verkäufer hat sich natürlich darüber geärgert und wollte mir sofort den Artikel nochmal schicken. Da er aber wieder mit DPD versenden wollte, habe ich abgelehnt.

    Gestern dann der Hammer. Es stand ein Paket vor der Haustür. Es ist mit einer solchen Wucht auf eine Ecke des Kartons gekracht, dass es sogar aufgerissen ist. Und was soll ich sagen...auch hier fehlten Teile, so dass der Artikel nicht nutzbar war.
    Man hatte sich nichtmal die Mühe gemacht, den Riss zu verkleben.
    Diesmal habe ich ein Foto des Paketes gemacht und dem Versender zugemailt.
    Der ist natürlich nicht begeistert.
    Werde heute die Originalverpackung soweit wie möglich reparieren und mal wieder zum DPD Shop fahren.
    Es ist ein Unding, wie unser Fahrer sich verhält. Kein Anklingeln, keine Benachrichtigung, das beschädigte Paket vor die Tür stellen und wegrennen.
    Ich achte bei meinen Bestellungen jetzt auch darauf, dass keine Ware mit DPD kommt.

    Vielleicht sollten wir uns alle mal zusammen tun und einen Verein gründen :-)

    Nette Grüße in die Runde

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    28.07.2022 von MeikausNRW

    Die Zeit, die der Fahrer mit seinem Verhalten spart, verbringe ich dann mit Fahrten zum DPD Shop.

    Sorry, musste mir selbst antworten, da es hier keine Editierfunktion gibt.

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  • 27.07.2022 von Almdudlermalvier

    Sendung OHNE Auslieferung zurückgeschickt, Versender bekam den Status Ausgeliefert

    Nieeeeeeeeee wieder dpd. Ein Stern ist zu viel. Haben Sendung nicht zugestellt und nach !3! Tagen einfach zurückgeschickt. Nach Frankreich. Raten mir jetzt den Versender zu kontaktieren Eine Riesensauerei. Laut Sendungsverfolgung lag mein Paket die GANZE Zeit im Depot, wurde nicht ausgeliefert und dann einfach zurückgeschickt. Überall wo es geht und bei jedem, wo möglich werde ich abraten mit dpd zusammenzuarbeiten. Eine Sauerei und Kosten von fast 100,00 Euro bei mir. Mein Händler hat den Status "ausgeliefert " von dpd erhalten. Mir kommen vor Wut die Tränen.

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  • ...

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen

    DPD ist das allerletzte, das gleiche Problem, was ich mit diesem ... Verein immer habe, obwohl ich die Sendung online verfolgt habe und zu angegebenen Zeit auch zu Hause war hat keiner geklingelt und das Paket 📦 in einen Shop zi Abholung bereitgelegt. Mittlerweile hole ich die Ware nicht mehr ab und warte bis sie nach 7 Tagen zurückgeschickt wird.

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  • Dpd so langsam

    • Nachteile: zu lange Lieferzeiten, Falsche Daten bei Sendungsnummer

    Hi,
    ich habe Freitag was bestelle und Sonntag wurde es direkt bei DPD abgegeben bzw. wurde es mir gesagt. Montag guck ich drauf, ob sich was bei der Sendungsnummer tut. Gar nichts. Daher Dienstag wieder das gleich. Ich guck nach wieder nichts getan, obwohl Versand innerhalb 2 Tagen stattfinden soll. Dann Mittwoch wieder raufgeguckt. Paket unterwegs. Ich denke mir so oke cool kommt morgen oder übermorgen. Nichts da. Heute ist Freitag und das Paket hat sich kein Meter bewegt und ist immer noch an der gleichen Stelle. Frechheit. Ich hoffe das es morgen ankommt sonst ist DPD für mich Geschichte.

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  • 21.07.2022 von Pettirosso

    DPD Zustelldienst absolut unbrauchbar

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Abermalig und trotz mehrmaliger Information Zustellung an die falsche Adresse

    Ich kann mich diesen niederschmetternden Testberichten über DPD hier nur vorbehaltlos anschließen. Leider.
    Abermalig wurde mir mein Paket an die alte Adresse zugestellt, obwohl ich mehrmals umgeleitet, die neue Adresse selbst dem Absender mitgeteilt, und vom DPD mehrmals das ok über die neue Zustellung an die richtige Adresse bekommen hatte. Als würde man mit den unmündigen Robotern sprechen, die sich immer aufs Neue resetten und anomalisch im Kreis drehen.
    In der Tat ist es aber so, dass sowohl der Absender als auch der DPD Zustelldienst unqualifizierte und billige Arbeitskraft ausbeuten. Diese permanente Exploitation und Nutzbarmachung benachteiligter Menschengruppen äußert sich de facto in Reputation und Nachhaltigkeit des eigenen Unternehmens.
    Also DPD ist für mich künftig definitiv ein No-go. Ein Stern ist viel zu viel.

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  • 18.07.2022 von Schröder_5498

    Null Sterne!!Niemals mit DPD bestellen!!!!!!!!

    Dieser Paketdienst ist das unprofessionellste und ineffizienteste Unternehmen, was es gibt! Ich würde niemals über DPD versenden oder bestellen, aber leider tun das Verkäufer manchmal. Meine Matratze von Kaufland wurde nun bereits einmal von DPD an den Verkäufer zurückgesendet (ohne das jemals versucht wurde zuzustellen, geschweige denn zu benachrichtigen) und der zweite Versandversuch hängt nun auch schon seit über einer Woche im Lager fest. Nach mehrmaligen anrufen wurde mir gesagt, dass das Produkt das Lager nicht verlässt, weil es nicht genug Informationen zu meiner Adresse gäbe... Meine Adresse ist korrekt angegeben und die Aussage macht einfach keinen Sinn. Ich warte jetzt seit vier Tagen zu Hause auf mein Paket und nichts passiert, außer dass ich immer wieder anrufen muss und mir immer wieder gesagt wird, dass das Lager mein Paket nicht ausfährt, weil mit meiner Adresse etwas nicht stimme.. Wie weiß man das denn vom Lager aus, wenn man noch nicht mal versucht hat auszufahren??? Die Adresse wurde nun schon 3 Mal abgeglichen und war nie falsch oder lückenhaft. Ich nehme an, bald geht das Paket wieder zurück zum Versender und das Spiel geht wieder von vorne los. Es ist einfach unglaublich..

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  • Ich könnte Euch knuddeln, weil ich mit meinem Ärger nicht alleine bin

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Ich hatte bisher gedacht, ich wäre mit dem Ärger um DPD alleine und nun sehe ich die vielen Beschwerden! Es klingt vielleicht abgehoben, aber, ich bin happy, weil ich mich nicht so einsam bei meinem Ärger fühle. DANKE an alle, die den gleichen oder ähnlichen Ärger mit DPD hatten oder haben. Und da bereits alle Erlebnisse mehrfach geschrieben wurden, kann ich mir das hier sparen
    Nur zur Info, wir bekommen als Privatleute oft Sendungen von den unterschiedlichsten Zustellern und kennen dadurch eine Menge an "Nicht Zustellungen" und die entsprechenden Ausreden. Wenn es einen Preis für den miesesten Service gäbe, DPD stände ganz oben! Ehrenhalber muss ich allerdings auch die vielen DPD Zusteller erwähnen, die einen hervorragenden Job machen und unberechtigterweise die Prügel für die "unlustigen" Mitarbeiter einstecken müssen. Das sollte man bei dem ganzen Ärger über DPD nicht vergessen und DIESE Zusteller auch ausdrücklich loben, wenn sie ihren Job machen! DANKE EUCH!!! Ansonsten sollte man den Laden boykottieren, wo es geht. Ich werde jedenfalls nicht dort kaufen, wo mit DPD versandt wird, oder ein anderes Transportunternehmen verlangen. Der Absender hat am Ende die Kosten und den Ärger, wenn seine Ware zurückkommt. Leider gibt es keine Negativsterne, deshalb nur einen!
    Zu meiner Person: Ich habe lange im Kundendienst gearbeitet und weiß, was Service bedeutet!

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  • Wieder nicht geliefert mit der Ausrede nicht angetroffen!

    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Obwohl ich in der angegebenen Zeit gewartet habe, wurde das Paket von DPD nicht ausgeliefert. Der Zusteller hat einfach behauptet "er habe mich nicht angetroffen".
    Eine absolute Frechheit!
    Ein Stern ist noch zu viel!

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  • DPD ist das schlechteste Unternehmen

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Was die Leute über DPD schreiben, Trifft voll auf den Punkt .Dieses Unternehmen bewerte ich mit Ungenügend. Alles, was ich bei verschiedenen Unternehmen bestellt habe und die mit DPD versenden, die Pakete habe ich nie erhalten.Der Fahrer ist der Meinung, er könnte ein schikanieren. Die erste Zustellung erfolgt 9.30 Uhr was man überhaupt nicht richtig nach Vollziehen kann in der App, wo ich der Meinung bin dafür hat man ja die App .Dann bekommt man eine schöne Karte in den Briefkasten gelegt, wo man angibt , wo das Paket zugestellt werden kann , was man dann auch angibt, aber da bekommt man noch lange nicht sein Paket.Man muss dann auch nicht versuchen das Paket am nächsten Tag zuzustellen und wieder eine Karte in den Briefkasten legen, wenn der Fahrer seinen Scanner manipuliert und das schon wieder auf den Weg zum Unternehmen ist, wo man die Ware bestellt hat. Ich schreibe das ,weil mir das jetzt reicht, 4 Mal ist das jetzt schon vorgekommen.Ich werde jedes Paket Stornieren, was mit DPD versendet.
    DHL ,Hermes, und UPS das sind Dienstleister wo es wunderbar funktioniert, auch wenn man nicht zu Hause ist und seine Pakete trotzdem erhält.

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  • 07.07.2022 von Margarete-sw

    Keinen Stern wert!!!!!!!

    Unverschämte Fahrer, unverschämte Servicemitarbeiter. Sind 18 Jahre lang Geschäftskunden gewesen, seit 2022 funktioniert gar nichts mehr. Pakete werden 500 m weiter auf der Straße abgestellt. Die Abholpakete stapelten sich bei uns, da sie Tage nicht abgeholt worden sind. Fahrer meint, es sei nicht sein Problem. Telefonisch durchzukommen - ein Alptraum. Nach 2 Stunden versuchen, wurde uns der Hörer aufgelegt!!! Wir haben jetzt DPD aus unserem Onlineshop gelöscht. Überall von Kunden hören wir sowieso, dass wir bitte nur nicht mit DPD versenden sollen. Ein Stern ist zu viel.

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  • Beschädigten Paket ausgeliefert.

    • Nachteile: Liefern beschädigte Pakete aus
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Heute wurde ein Paket angeliefert, das laut DPD Aufkleber neu verpackt wurde und dessen Inhalt angeblich unbeschädigt sei. Beim Öffnen des Paketes habe ich bemerkt, daß der Karton massiv beschädigt ist und nur ein großes Stück Pappe von DPD über das Loch geklebt wurde. Der Inhalt war ebenfalls beschädigt und unbrauchbar. Es ist eine Frecheit dafür zu unterschreiben, dass die Ware nicht beschädigt ist und so etwas noch auszuliefern.

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  • Service DPD Paketdienstleister

    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Berufstätige, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen

    Trotz erteilter Abstellgenehmigung wurden bislang Pakete einfach am Bürgersteig abgelegt. Mittlerweile macht sich der DPD-Bote nicht einmal mehr die Mühe, die einzelnen Haushalte anzufahren und gibt alles direkt im nächsten DPD-Shop ab. Man erhält dann die Mitteilung 'dem Nachbarn übergeben' und muss dann forschen, wo das Packstück abgeblieben ist.

    Guter Service sieht anders aus.

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  • Schlechtester "Lieferdienst"

    • Nachteile: Wird nicht geliefert

    Genau das gleiche bei mir! Paket wird erst gar nicht zugestellt sondern gleich an einen Paketshop geliefert, der für mich nicht zu erreichen ist! Es wird einfach nur geschrieben, ich könne auch jemanden beauftragen zur Abholung. Wenn man aber niemanden hat? Außerdem handelt es sich um ein Medikament, dass ich unbedingt brauche! Nichts zu machen....

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  • Antwort

    25.06.2022 von Peter10

    Ich kann nur raten, dass alle "Kunden" von DPD mit diesem Thema an die Öffentlichkeit gehen. Hier nur schreiben bringt gar nichts. DPD muss bald in Zeitungen, Funk und Fernsehen mit ihrem Verhalten an den "Pranger" gestellt werden. Solange wir uns alle nur ärgern und dies in diesen Foren posten, bringt das gar nichts. Also habt den Mut und wendet euch auch an alle möglichen Medien. Nur so erreichen wir was. Mal sehen wie lange es DPD dann noch gibt..........

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  • Völlig ungehörrges Verhalten des Auslieferungsfahrers

    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Ich hatte über AMAZON, bzw. einem unter AMAZON agierenden Händler einen Artikel bestellt. Dieser Artikel wurde durch den Paketdienst DPD, am 09.06.2022, ausgeliefert. Die Verpackung war beschädigt, ein Teil des Artikels fehlte bereits. Der Fahrer hat das „Päckchen“ (A4-Briefcouvert) beschädigt vor der Haustür abgelegt, ohne zu klingeln, ohne das Päckchen zu überreichen. Wir haben das zufällig durch das Fenster neben unserer Haustür sehen können. Meine Frau hat dem weglaufendem Fahrer hinterhergerufen, dass er wenigstens klingeln kann. Darauf hat der Fahrer meiner Frau nur noch den „Stinkefinger“ gezeigt, und ist wegefahren. Meine Frau und Ich haben das eindeutig gesehen. Ich habe dann das Päckchen reingeholt und die Beschädigung festgestellt, und realisiert, dass von dem Artikel ein Teil fehlte.

    Habe mich bei DPD beschwert. Habe alles beschrieben. 2 Stunden später kamen zwei Fahrer. Der Fahrer (Italiener) sprach kein Wort Deutsch. Ein zweiter Fahrer übersetzte in ebenfalls „gebrochenem“ Deutsch. Es war ein heilloses Durcheinander. Angeblich habe der Fahrer lediglich nur zugewunken. Namen haben wir von beiden nicht erfahren. Das beschädigte Päckchen wurde mitgenommen, ohne dass wir dafür einen Beleg bekamen.

    Das Ganze passierte am 09.06.2022. Seit dem versuche ich über DPD und AMAZON den Namen des Fahrers, und seine Adresse zu erfahren. Ich will ihn wegen Beleidigung anzeigen. Den Namen das Fahrers zu nennen geht laut AMAZON und DPD nicht. Ich habe mehrfach schriftlich darum gebeten.

    Dies ist nicht der erste Vorfall mit DPD. Der gleiche Fahrer hatte ca. 14 Tage vorher auch lediglich ein Paket „abgelegt“ und nicht mir übergeben. Ich habe auch ihn nur noch weglaufen sehen. Dieses Paket war jedoch unbeschädigt. In den letzten 5 Jahren sind immer wieder „Ungereimtheiten“ mit DPD passiert. Diese Firma arbeitet mit Sub-Sub-Sub-Unternehmern.

    Wie kann es passieren, dass ein Mitarbeiter für ein deutsche Firma als Auslieferungsfahrer in Deutschland arbeitet, und kein Wort Deutsch spricht.... .

    Fakt ist, dass weder AMAZON noch DPD sich zu dieser Angelegenheit richtig äußern wollen. Der betroffenen Händler hat mir sofort den Preis erstattet, wie Ich ihm die Geschichte geschildert habe. AMAZON meint, dass Sie da auch nichts machen können. Sowas ist zwar sehr ärgerlich, aber passiert eben. Ich habe bei mehreren Mitarbeitern von AMAZON drum gebeten, dass sie auf DPD Einfluss nehmen sollen. Dies wurde deutlich abgelehnt…“Da können wir nicht für Sie tun“. Ich war bis zur Assistenz der deutschen Geschäftsleitung „vorgedrungen“. Außer Beileidsbekundungen, keine Aktionen. Es wurde lediglich an DPD eine deutliche "Note" seitens AMZON geschickt. Bisher (bis 22.06.2022) keinerlei weitere Reaktion seitens DPD an meine Adresse.
    Ich kann nur vor diesem "Untewrnehmen" warnen. Ich werde nirgendwo mehr etwas bestellen, wo DPD der Losgistikpartner ist.

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  • Schlimmstes Unternehmen

    Seit Jahren habe ich negative Erfahrungen gesammelt mit dem Versandunternehmen.
    Man kann von Glück reden, wenn der Bote zu Hause mal klingelt. Heute hab ich mal wieder umsonst zu Hause auf das Paket gewartet.
    Mein Paket wurde einfach in ein Paketshop gebracht. Eine Frechheit!!! Ich verstehe nicht wie dieses Unternehmen einfach so weiter bestehen kann. Unmöglich!!!!

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  • 21.06.2022 von Totalverärgerter

    Unverschämt

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: Verzögerung
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Leider habe ich die Bewertungen über DPD zu spät gelesen. Jetzt kann ich mich nur noch anschließen: Keine Bestellung die mit DPD geliefert werden soll.

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  • 20.06.2022 von Vielkäufer

    Etwas für Abenteuerlustige, die gerne zum Einsammeln der Pakete in der Gegend rumfahren.

    • Nachteile: unzuverlässig
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Da ich wieder mal auf eine DPD-Lieferung warte, hier das bisherige Highlight meiner DPD-Erfahrungen:

    Woche 1, Mittwoch: Bestellung. Zugesagte Lieferung, Woche 1, Freitag. Problem: Lieferung per DPD.
    Woche 1, Freitag: DPD-Homepage sagt: "Zustellung irgendwann zwischen 8 und 17" Uhr. Bleibt so bis Freitag 22 Uhr, dann Änderung auf "Konnte nicht zugestellt werden"
    Woche 2, Montag: Siehe Woche 1, Freitag.
    Woche 2, Dienstag: Siehe Montag.
    Woche 2, Mittwoch früh: "Paket wurde zurück an Absender geschickt". Ich bestelle nochmal, diesmal Zustellung per Post.
    Woche 2, Donnerstag: Zustellung jetzt doch. Irgendwann zwischen 8 und 17 Uhr. Bleibt auch so bis 22 Uhr, dann das bereits bekannte "Konnte nicht zugestellt werden".
    Woche 2, Freitag, Mittag: Der Postler ist bei mir und drückt mir das 2 Tage zuvor bestellte Paket in die Hand.
    Woche 2, Freitag, 1700 Uhr: Der DPD Bote steht mit etwas vor meiner Tür, das so aussieht als ob ein Elefant mit wirklicih schlechter Laune darauf sein Mittagsschläfchen gehalten hat, das man aber mit etwas Augenzwinkern und guten Willen aber durchaus noch als Paket bezeichnen könnte. Ich bin entsprechend nicht gewillt, die Lieferung noch anzunehmen da ich erstens die Ersatzlieferung längst erhalten habe und aufgrund der Beschaffenheit des Paketes nicht mehr davon ausgehen kann, dass die darin enthaltene NAS noch funktionstüchtig ist.

    Zur Strafe darf ich meine Pakete jetzt grundsätzlich aus dem Nachbarort abholen, weil ich ja trotz Homeoffice grundsätzlich nie daheim bin wenn der Fahrer beim Vorbeifahren am Briefkasten das Kärtchen einwirft.

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  • Unfreundlichkeit ist der falsche Ausdruck

    DPD ist nicht zu empfehlen, unfreundlicher Kundenservice, man wird angelogen und das Telefonat einfach abgebrochen.

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  • 09.06.2022 von Viktoria W

    DPD das aller letzte

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Der Service ist erst nach über einer Stunde erreichbar

    Ich warte seit zwei Tagen auf ein Paket, das DPD hätte liefern sollen, ich konnte mein Paket vl vier Stunden mitverfolgen, bevor dann dort stand: Paket wird zurückgesendet 😡 ich verstehe es einfach net, warum nehmen die heiseln das Paket an, wenn sie es nach vier Stunden wieder an den Versender zurückschicken!!! Ich habe weder eine E-Mail, noch einen Zettel oder sonstiges bekommen, ich gebe allen ein Rat: erkundigt euch bei jeder Bestellung, ob ihr notfalls einen anderen Paketdienst beauftragen könnt, traurig aber leider wahr

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  • 09.06.2022 von Parceleater

    Drecks-DPD

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Heute zum ersten Mal ein Paket von DPD erwartet. Ich habe viel Schlechtes gehört. Dachte aber, ich gebe DPD einfach eine Chance. Ich brauchte das Paket ganz dringend. Siehe da, der Fahrer klingelte nicht. Ich sah ihn nur noch wegfahren und konnte die Karte aus dem Briefkasten fischen. ... DAS ALLERLETZTE!!!!

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  • 03.06.2022 von Christian Nrw

    das letzte

    • Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, man muss seinem Paket nachrennen
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Hab heute ein Paket erhalten sollen laut Tracker noch 0 Stops dan sehe ich aus dem Küchenfenster den DPD Wagen anrollen und denk mir gut gehst schon mal zur Haustür. Anstatt der Fahrer Anhalt und austeigt fährt er einfach vorbei und ich bekomme ne E-Mail ich wäre nicht zuhause.

    Due hotline Angerufen 30 min in der Warte schleife die Frau Totoal unfreundlich hat zwar meine beschewerde aufgenommen aber einfach aufgelegt ein Unternehmen was die Wlt nicht Braucht sorry.

    Antworten

  • 30.05.2022 von Saraya 1888

    Ganz schlechte Service

    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Obwohl ich wieder zu Hause war, Niemand hat hier geklingelt und das Paket muss man am nächsten Tag in irgendwelchen Kiosk selbst abholen.
    Das passiert immer wieder bei DPD
    Man bezahlt Service, aber man bekommt dafür keine Leistung.

    Antworten

  • Schlimmstes Unternehmen hinsichtlich Zusteller!

    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Was stimmt eigentlich mit diesem Unternehmen nicht?
    Die liefern entweder die Pakete gar nicht erst aus und bringen sie grundsätzlich, nur zu Paketshops! Kunden erhalten keine Mitteilungen und man muss seinem Paket, nur hinterherlaufen!
    Gestern, konnte man mir mein Paket angeblich nicht zustellen, dabei war ich den ganzen Tag zu Hause!
    Bei Anruf, wird nur die Standardnachricht, vom Band gespult! Auf E-Mail reagieren sie überhaupt nicht!
    Nun hängt, mein Paket, seit gestern, lt. Trackingnummer, im Verteilerzentrum, obwohl „angeblich“ neue Zustellung geplant war! Was für Lügner!
    Letzte Woche hatten wir bereits das gleiche Problem! Erst, nach langem Suchen, haben wir erfahren, dass es im Paketshop ist! Keine Nachricht von DPD selbst! Hätten wir uns nicht darum gekümmert, wäre das Paket, wohl irgendwann zurückgegangen! Denn DPD, meldet sich überhaupt nicht! Der Kundenservice ist auch völlig inkompetent!
    Man sollte dieses Unternehmen schließen! Denn die arbeiten eh nicht!
    Weiß jetzt nicht, wann ich mein Paket bekomme, ob ich es überhaupt bekomme! Aber das war das letzte Mal! Nie wieder diesen Sauhaufen! Frechheit ist das, was die sich erlauben!
    Schade, das man gezwungen ist, einen Stern zu vergeben. Die haben Null Sterne verdient!
    Wir werden jetzt die Konsequenzen ziehen und bei KEINEM Unternehmen mehr bestellen, was nur diesen Zulieferer nutzt und somit diesen Saftladen noch unterstützt!

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  • Antwort

    10.06.2022 von Viktoria W

    Hi hab mir gerade dein Kommentar über DPD durchgelesen und ich könnte schwören es ist meines das Unternehmen gehört ja geschlossen da der trottelverein letztes Jahr schon Probleme mit der AK hatte bin ich ernsthaft am überlegen dort anzurufen und mal mit denen zu reden denn verbessert hat sich seither rein gar nichts im Gegenteil

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  • 20.05.2022 von Pink Lilly

    Schlimm, schlimmer, DPD

    • Nachteile: Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten

    Zum wiederholten Male wurde eine Bestellung mit DPD verschickt. Ich erhielt eine E-mail, dass die Sendung an einer Paketabholstelle bereitliegt, da ich leider nicht angetroffen worden bin. Absolute Frechheit !! Ich war den ganzen Tag zuhause. Niemand hat an meiner Haustüre geläutet. Ich weiß nicht, ob es Faulheit oder Inkompetenz des Paketboten ist. Dieser Dienst ist ein absolutes No-Go. Leider kann man sich bei einer Amazon Bestellung ja den Lieferdienst nicht aussuchen

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  • UNBELEHRBAR

    • Nachteile: Paketsuche als Eigenleistung, keine Zustellung

    Trotz vereinbartem und bestätigtem Ablageort werden die Pakete regelmäßig (Faul- oder …heit?) hinter der Haustüre für alle erreichbar und sichtbar hingeschmissen. Es handelt sich um ein 3-stöckiges Bürohaus mit Kundenverkehr. Reklamationen werden ignoriert, Pakete weiterhin lt. DPD unversichert, da ein Ablageort vereinbart wurde, frei zugänglich ins Treppenhaus geworfen. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass es in D auch reelle und zuverlässige Versender gibt. Wenn der Verkäufer als Versandpartner DPD angibt, verzichte ich auf den Kauf.

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  • 14.05.2022 von Marianne_T

    Nie wieder DPD!

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, keine Benachrichtigung, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Paketbote klingelt nicht, nimmt Paket einfach wieder mit!
    • Geeignet für: Leute, denen es nicht wichtig ist, ob sie ihr Paket auch tatsächlich bekommen

    Dieser Paketdienst ist eine Katastrophe. Zustellbenachrichtigungen werden grundsätzlich nicht hinterlassen. Heute, an einem Wunschzustell-Tag (!) wurde nicht geklingelt und das Paket einfach ohne jegliche Kontaktaufnahme wieder ins Paketzentrum mitgenommen. Hätte ich die Sendung dringend gebraucht, z.B. für ein Geschenk, wäre ich jetzt aufgeschmissen.
    Fazit: Meine Empfehlung: Ein oder zwei Euro mehr ausgeben und einen Paket-Lieferdienst wählen, der auch tatsächlich Pakete liefert. Ich jedenfalls werde nirgends mehr bestellen, wo DPD die einzige Lieferoption ist.

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  • 14.05.2022 von U. Sänger Steinbach Hallenberg

    Keinerlei Probleme

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses

    Habe soeben zum wiederholten mal eine Lieferung von DPD erhalten, alles wie sonst auch perfekt funktioniert.
    Fahrer pünktlich wie per Mail angekündigt, Übergabe an der Haustüre.
    Wohne in Steinbach Hallenberg, Landkreis Schmalkalden-Meiningen, kann natürlich nicht beurteilen wie der Stand sonstwo ist, habe wie gesagt nur positive Erfahrungen mit DPD gemacht.
    Jederzeit gerne wieder.
    Udo Sänger
    98587 Steinbach Hallenberg

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  • Der letzte Laden!

    Der schlechteste Zustelldienst, den ich kenne! Heute angebliche zweimalige Zustellversuche, bei der Paketverfolgung steht da frech: Schade, ich habe Sie verpasst"
    Das ist eine bodenlosse Frechheit, ich war zuhause, kein Klingelversuch, null!
    Der Witz ist, dass ich für jeden Zusteller eine Abstellgenehmigung habe, ob DHL, Hermes und wie sie alle so heißen, bei denen klappt es. Wie sich der Verein halten kann, ist mir ein absolutes Rätsel, mir graut schon immer, wenn meine Pakete mit DPD versendet werden.
    Eine KATASTROPHE!!!

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  • 13.05.2022 von Schriftrolle

    Letzter Haufen den es gibt

    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Es ist nun schon das fünfte Mal (verschiedene Verkäufer), dass DPD mein Paket versaubeutelt.
    Ich hab so was von die Nase voll von dem Verein.
    Es kann doch nicht sein, das Händler und Verkäufer immer mer auf DPD zurückgreifen, nur um ein paar Cent zu sparen. Aber da schneiden sich doch die Verkäufer sich doch ins eigene Fleisch, sie haben doch dann die Anruferei und so weiter.
    Warum bekommt DPD nicht mal eine Geldbuße erhängt, wegen unzureichenden Service und Betrug ?
    Ich versuche schon so gut es geht, DPD zu vermeiden, schreib auch die Verkäufer an und frag nach, mit welchen Versandunternehmen sie versenden.

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  • DPD grosser Mist

    • Nachteile: unzuverlässige Zustellung und Infopolitik
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Ich kann mich den Berichten, die hier von Mai stehen, nur voll anschließen! Alles ebenso erlebt.
    Ruft man die Hotline an und gibt die Paketnummer ein, erwidert die Computerstimme stets eine falsche Nummer, die ich NIEMALS angesagt habe.
    Ich werde zukünftig bei Onlinebestellungen immer fragen, mit welchem Paketdienst versendet wird. Ist das DPD, dann trete ich lieber von der Bestellung zurück, um mir VIEL Ärger zu ersparen. Wenn das viele Verbraucher täten, würden die Versandhäuser sich garantiert vom Anbieter DPD trennen. Ich habe den E-Mail-Kontakt mit DPD meinem Absender mitgeteilt und darum gebeten, sich von DPD zu trennen. Das sollte in seinem eigenen Interesse sein, um die Kundschaft zufriedenstellend zu bedienen.

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  • Ein Freundlicher Verkäufer und ein schlechter DPD Lieferservice

    • Nachteile: Abstellen vor der Haustür ohne Abstellgenehmigung ...
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Ein Freundlicher Verkäufer und ein schlechter DPD Lieferservice.
    Verkäufer: Guten Tag,
    bitte entschuldigen Sie vielmals, nach Prüfung Ihrer Sendungsnummer mussten wir leider nun feststellen, dass Ihr Paket bei DPD beschädigt und vermutlich vernichtet wurde, daher wurde das Paket nicht mehr weitergeleitet. Dürfen wir Ihnen eine Ersatzlieferung nachsenden oder wünschen Sie die Rückerstattung? Bitte entschuldigen Sie vielmals die Versäumnisse von DPD.
    DPD-Sendungsnummer: 01945013218558
    Mittlerweile ist die Qualität des DPD Lieferservice sehr schlecht geworden. Also wo es möglich ist, in Zukunft einen anderen Liefer-Service verwenden.

    Antworten

  • Immer wieder schlecht

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: Keine Abgabe im Paketshop
    • Geeignet für: Firmenkunden

    Mail vom Versender erhalten mit Paketnummer. Laut Sendungsverfolgung Lieferung zwischen 29.4.-2.5. Also Liefertermin auf den 30.4. verschoben, ist ja ein Samstag, man ist also sicher da. Bestätigung erhalten. Es erfolgte natürlich keine Lieferung.
    Dann sollte es laut DPD am 2.5. zugestellt werden. Mein Mann war da, hatte die Einfahrt zum angegebenen Lieferfenster im Blick. Paket konnte nicht zugestellt werden. Kein Auto weit und breit.
    Am 3.5. Paket soll zwischen 17:54-18:54 zugestellt
    werden. Wieder kein Auto, aber die Annahme wurde angeblich bereits um 17:31 verweigert, da war das Fahrzeug laut Tracking noch nicht Mal in der Nähe. Das Paket wird durch DPD jetzt an den Absender zurück geschickt, weil wieder Mal ein Fahrer unfähig ist.
    Frechheit!!!

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  • DPD unerklärlich

    DPD. Wir erhalten täglich Pakete.
    Aktuell hängt wieder ein Paket seit 5 Tagen in irgendeiner DPDgarage.
    Es ist mir ein Rätsel , wie dieser französische Versanddienstleister existieren kann.
    Seit Jahren mit Abstand der schlechteste , unzuverlässigste und schlampigste Paketdienst europaweit.
    Hier gehen Leute schon dazu über ihre Lieferanten zu instruieren , keine Pakete mehr mit DPD zu schicken , da ansonsten eine Annahme verweigert wird .

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  • 02.05.2022 von Prometheus81

    Der schlechteste Paketdienst aller Zeiten

    • Nachteile: Pakete werden nicht zugestellt sondern im Shop abgegeben
    • Geeignet für: Für Leute denen es Spaß macht den Paket hinterher zu laufen

    DPD ist der wohl schlechteste Lieferdienst den ich kenne. Die Fahrer sprechen kaum ein Wort Deutsch, Die Pakete im Wagen werden behandelt wie Sau (liegen alle auf einem Haufen und es wird drauf rumgetrampelt) und die Zustellung hat bei mir bei den letzten vier Malen kein einziges Mal funktioniert. Meistens bekommt man eine Nachricht dass die Zustellung nicht geklappt hat oder der Fahrer einen nicht angetroffen hat, es ist aber keine Benachrichtigung im Briefkasten. Ich vermute mal die haben einfach keine Lust oder Zeit das Paket auszuliefern und bringen es daher lieber direkt zum Shop. Kann sich der dämliche Kunde ja selber abholen. Wenn man bei der Beschwerdestelle anruft bekommt man noch nicht mal eine Entschuldigung, sondern nur ja wir nehmen eine Beschwerde auf. Leider liefern einige Lieferanten standardmäßig mit diesem Paketdienst. Von mir aus würde ich niemals etwas mit diesem Verein verschicken.

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  • Antwort

    03.05.2022 von asvid

    Wort für Wort dieselben Erfahrungen. Wenn DPD nicht ein bezahltes , belustigendes "socialmediateam" hätte , das Bewertungen poliert , sähe das Ergebnis für DPD noch viel gruseliger aus , als es jetzt schon ist.

    Antworten

  • Ersatzteil fehlt

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Geeignet für: Firmenkunden, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Zum 4.3. fehlt Ersatzteil,also bestellt,sollte am 7.3. mit dpd eingetroffen sein mit kontaktloser Übergabe, allerdings erst Ende März beim Versender fehlen geneldet;besser 2Wo später nach nicht einrreffen. DPD bestreitet Nichtzustellung und zeigt Kunden an,kann aber selbst nicht nachvollziehen ob beim Nachbarn oder vor der Tür abgestellt. Primitiv Kunden die Schuld zu geben!!!
    Überhaupt nicht empfehlenswert,da Ersatzteil erst mit Zweitlieferung ankam! NullSterne

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  • 29.04.2022 von Unerklärlich

    DPD so schlecht

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    am 28.04 . 2020 wurde mir vom Onlineshop Amazon ein Paket mit dem Paketdienst DPD zugeschickt. Die Lieferung sollte eigentlich am 28.04. 2020 erfolgen, doch ich wartete zu Hause vergeblich auf den Zusteller.

    Stattdessen musste ich anhand der Sendungsverfolgung feststellen, dass angeblich ein Zustellversuch um 16.16. Uhr stattgefunden hat. Ich kann ausschließen, dass ich das Klingeln überhört habe, weil ich Zuhause war.

    Vorgetäuschte Zustellversuche habe ich beim Paketdienst DPD schon häufiger erlebt, und zwar seit öfters

    Deshalb möchte ich Sie auf dieses Fehlverhalten bei mir im PLZ-Bereich 89233 hinweisen.

    Mit freundlichen Grüßen

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  • 27.04.2022 von Möbellieferung wegen DPD gescheitert

    Unzufrieden mit DPD Leistung

    • Nachteile: Hotline unfreundlich und inkompetent

    Ich habe eine Ware bei einem Möbellieferanten bestellt und auf die Lieferung gewartet. Zu meinem Entsetzen erfolgte die Lieferung über DPD, da schon früher bei anderen Bestellungen Lieferprobleme auftraten. Auf Bitten des DP habe ich die Abstellfunktion aktiviert. Trotz Ankündigung des Liefertermines verzögerte sich die Lieferung innerhalb des Tages mehrmals. Am späten Nachmittag erfolgte die Lieferzustellinformation, aber die Ware war nicht da. Eine überaus unfreundlichen Dame an der Hotline bei DPD erklärte, dass mit der Abstellfunkton keinerlei Haftung besteht sowohl von DPD als auch vom Versender. Den Schaden will nun doch die Möbelfirma übernhmen, da ich mich sofort auch an diese wandte. Ich warne jeden davor, die Abstellfunktion zu nutzen, da die Haftung auf den Empfänger verlagert wird. DPD ist augenscheinlich ohne Qualitätsmanagement nur auf schnellen Ertrag ausgerichtet. Was passiert wohl mit der Ware???

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  • DPD einfach schlecht!

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt

    DPD ist der Schlechteste Paketdienst der Existiert! Und der Fahrer ein Lügner!

    Mein Paket sollte Dienstag abgeholt werden, Fahrer nicht da, Mittwoch war dann ein Schein im Briefkasten das keiner zuhause war....

    Angerufen gesagt der Fahrer war nicht da, Typ am Telefon sagt das der Fahrer Die um 10.29Uhr und 10.38Uhr da war sowie am Mi um 10.30Uhr...

    Hab gesagt, kann nicht sein, mein Sohn saß in der Küche und hat auf den Fahrer gewartet. Die reden mit dem Blablablaaaaa...

    Donnerstag und Freitag war keiner da also ruf ich Gestern an und frag, wann denn jetzt endlich der Fahrer kommt.

    Typ am Tele: Montag 10.30Uhr! hahahahahahahaaaaaaaaaaaa WITZIG

    Hab gefragt, ob da keiner sein Hirn einschalten kann, Ferien sind Vorbei und ich muss Arbeiten, dann sagte er Tut mir leid Zustellzeiten sind 8-14 uhr....

    Hat dann vorgeschlagen ich soll doch bitte es in einen Paket Shop bringen da wird's sicher Abgeholt, da fragte ich brauch ich da keinen Aufkleber oder QR Code? TeleTyp: Nö wird dort ausgedruckt...

    Jetzt bin ich zu Fuß zu 3! DPD Paketshops gelaufen und alle 3 sagten wir können das nicht Annehmen ohne Paketaufkleber!

    WAS ZUM F.....?!?!

    Sind die da alle geistig umnachtet in dieser Firma?

    Und sowas ist nicht das erste mal!

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  • DPD-schlechtestes Transportunternehmen

    • Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Mit DPD hat bisher noch keine Lieferung funktioniert. In meine Straße fährt der Lieferdienst gar nicht hinein, sondern bringt die Pakete immer direkt in einen weit entfernten Shop, zur Abholung.
    Per E-Mail erhalte ich dann die Nachricht, dass ich nicht angetroffen wurde, obwohl ich zu Hause extra gewartet habe.
    Zum Glück kann man in einigen Onlineshops den Wunschlieferdienst auswählen und auch bei Amazon kann man DPD als Zusteller ausschließen - einfach über den Kundenservice.

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  • mit DPD ist alles gut......oder auch nicht

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es

    Einfach draußen an die Hausmauer gestellt, ohne klingeln. Das geht gar nicht. Der nächste der vorbeiläuft, nimmt es mit und weg ist es. Zum Glück war mein Nachbar grad im Garten, hat es gesehen und mir vor die Tür gestellt (was man eigentlich von DPD hätte erwarten können)) . Wurde auch mal beim Nachbarn einfach in die Blumen oder Büsche gestellt. Einen schlechteren Paketdienst in Deutschland kenne ich nicht

    Depot 228 in Loxstedt bei Cuxhaven

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  • Von 4 Paketen nur eins Zugestellt

    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Ich kann mich der Mehrheit leider nur anschließen, 1 Stern ist noch zu viel.
    Von den letzten 4 Zustellungen ist nur eine angekommen. Da ich zu 90% schwerbehindert bin und nicht gut laufen kann, gucke ich immer in der DPD App wie viele Zustellungen noch vor mir sind und gehe rechtzeitig zur Tür. Leider lese ich dann, dass ich nicht angetroffen wurde und mein Paket im Pickup Shop abzuholen ist. Also bin ich zum Shop gegangen (es waren sehr wichtige Sachen für mein Sauerstoffgerät drin) und KEIN Paket da. Auf meine Beschwerde hin wurde mir mitgeteilt ich könne es am Montag abholen, obwohl ich Samstags die Mail bekam, dass das Paket nun im Pickup Shop zu Abholung liegt. Also die nächste Frechheit, denn ich war zu Hause. Den ganzen Spaß haben Sie eine Woche später wieder gemacht, ich habe an der Tür gewartet und wieder war ich angeblich nicht da. Ich habe daraufhin den Versender kontaktiert und dieser war wenigstens so kulant und hat mir sofort neue Ware geliefert, diesmal nicht mit DPD und siehe da bei anderen Paketdiensten geht es also. Wie anfangs erwähnt sind von den letzten Paketen nur eins an mich zugestellt worden. Wenn ich in Kaufbestätigungen lese, die Ware kommt mit DPD kann ich fast sicher sagen, dass das Paket nicht ankommt und ich auch nicht immer in der Lage bin das Paket abzuholen. Ein Paket ist bis heute ganz verschwunden, obwohl es laut DPD an mich persönlich zugestellt wurde. Nur war ich zu der Zeit der angeblichen Zustellung beim Arzt und somit nicht zu Hause. Ich frage mich auch, was Menschen machen, die kein Internet haben, die wissen ja nicht mal wo ihr Paket ist.

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  • 19.04.2022 von Von Daheim

    DPD nicht empfehlenswert

    • Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Leider habe ich durchwegs schlechte Erfahrungen mit DPD gemacht. Obwohl Straßenname lesbar auf dem Paket steht, wird es einen Straßenzug weiter abgegeben. Straße klingt ähnlich. Wenn das einmal vorkommt, ok. Aber das ist IMMER! Auch kann es sein, das das Paket als abgegeben gekennzeichnet wird und das nicht der Fall ist. Bei Rücksprache, falls man überhaupt jemand erreicht, wird sich nicht gekümmert. Ich bestelle nirgend wo mehr, wo mit DPD ausgeliefert wird. Schade.

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  • 18.04.2022 von Perseida Theodora

    DPD verweigert Zustellung

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Unfreundliche Fahrer - Zustellung wird nach Beschwerde verweigert.

    DPD ist der schlimmste Alptraum für Onlinebesteller. Ein Bote von DPD kam hier an, schmiss das Paket vor die Füße und wollte abhauen, als ich sagte, er solle warten, ich müsste erst prüfen, ob was kaputt gegangen ist, riss er mir das Paket aus den Hände und haute ab. Das Paket ging Retoure, weil angeblich Annahme verweigert. Nachdem wir uns telefonisch bei DPD beschwerten, verweigert DPD seitdem die Zustellung. Pakete können angeblich nicht zugestellt werden, obwohl wegen Homeoffice jederzeit jemand da ist. Wir erhalten über die Hinterlegung beim Pickup-Shop keine Benachrichtigung durch DPD und einige Pakete gingen deswegen wieder retour. Der Schaden beläuft sich inzwischen auf mehrere Hundert Euro, weil nicht alle Versender das Porto rückerstatten. Wir meiden diese unverschämten DPD wo es geht, leider weiß man nicht immer womit versendet wird. Wir werden demnächst Strafanzeige stellen. DPD - nie wieder, das Schlimmste, was einem passieren kann.

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  • Antwort

    19.04.2022 von Retzo54

    Ganz deiner Meinung

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  • 14.04.2022 von Ringelnatz1946

    Abgabe Nachts

    Ich habe 3 Pakete abgegeben und habe eine Sendenummer. Gestern kam ein Paket. Wo bleiben die anderen? Die Sendeverfolgung mit der Nummer sagt, "heute Nacht 3.57 Uhr sei das Paket abgeliefert" (Nachts im Regen vor die Haustür?). Wer liefert in der Nacht? Da stand aber kein Paket um 6.00 Uhr. Wo ist Paket 3? Ab wann kann ich das mit der einen Sendenummer feststellen. Nie wieder dpd.

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  • 14.04.2022 von Paddington Bär

    Nicht nachvollziehbar

    DPD ist eine mittlere Katastrophe. Hatte eine Lieferung aus 4 Paketen. 2 kamen vorgestern, wurden mitten auf den Hof gestellt, 2 sollten gestern kommen. Alle waren zuhause, ich klicke auf das Tracking und bekomme die Meldung: Pakete nicht zustellbar, gehen zurück an den Versender.
    Noch nicht einmal in einen Paketshop. Unmöglich.
    Bei DHL hatte ich so etwas noch nie!

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  • Kastastrophal

    Bei der Zustellung durch DPD gibt es immer Schwierigkeiten.
    Zuletzt wurde ein Gemälde per DPD geliefert.
    Da ich berufstätig bin sollte die Lieferung im Schuppen, zwei Meter neben der Haustür, abgestellt werden.
    Nicht weiter schwer - der Schuppen ist gut zugänglich.

    Das Paket wurde entgegen dem Abstell-Okay nicht im Schuppen abgestellt, sondern vor der Haustür. Es fiel um und lag schräg auf dem Boden und der Treppe. Vielleicht wurde es auch achtlos dort fallen gelassen.
    Der Karton war beschädigt.
    Auf dem Karton war deutlich ein großer orangefarbiger Aufkleber, dass es sich um zerbrechliche Ware handelt - das war dem Auslieferer scheinbar egal.

    Ein paar Wochen vorher wurde ebenfalls ein Paket direkt vor der Haustür abgestellt. Im strömenden Regen durchweichte es vollständig.

    Ein anderes Paket wurde Wochen vorher direkt vor die Haustür auf

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  • DPD

    Ich habe mit DPD die denkbar schlechtesten Erfahrungen. Im Gegensatz zu nahezu allen anderen Lieferdiensten schafft es DPD eigentlich nie, die Lieferung vor die Haustüre zu stellen. Die Fahrer stellen die Lieferung einige hundert Meter entfernt einfach beim Nachbarn vor dessen Werkstatt ab.

    Antworten

  • Katastrophe

    Ich habe die Lieferung Live verfolgt. Drei Stopps wären es noch bis zu meiner Zustellung gewesen. Dann auf einmal die Nachricht, wir konnten Sie nicht erreichen. Und das, obwohl eine Abstellgenehmigung erteilt wurde und wir Zuhause waren.
    Habe mich sofort ins Auto gesetzt, um den Fahrer ausfindig zu machen. Hat geklappt. Weißer Bulli von Hertz. Habe den Fahrer zur Rede gestellt.
    Seine Aussage war, er konnte die Adresse nicht finden. Keine Entschuldigung!
    Es handelte sich um eine Hauptstraße! Unglaublich

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  • 05.04.2022 von Discorolly

    Mir wird Übel beim Zustelldienst "DPD"

    Obwohl jemand zuhause war und wir gewartet haben, wurde uns angedichtet, dass niemand da war. Laut Tracking wären es noch 3 Stopps gewesen. Leider wurde dieses Tracking genau (vom Zusteller) jetzt abgeschaltet.
    Wir haben stattdessen eine Nachricht erhalten, dass das Päckchen im Shop abgeholt werden soll, da niemand beim Empfänger da war. Ist schon komisch. Unsere Klingel ist in Ordnung und unsere Ohren sind es auch. Richtig unseriös, diese Zusteller der DPD.
    Der Zusteller und der Verkäufer wurden sofort davon in Kenntnis gesetzt. Die gute Frau im Paketshop sagte uns, dass dies öfters bei DPD vorkommen würde. Man kann sich alles Weitere denken...("Arbeitslust?")
    Mit der DHL ist so etwas nie passiert

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  • kann nicht meckern

    • Vorteile: billig, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich

    Wir hatten noch nie schlechte Erfahrung mit DPD.schon öfters hatte ich Sendungen mit DPD erhalten und immer zu den angegebenen Zeiten. Wenn es dann doch mal länger dauert kam immer rechtzeitig dazu eine Information, das kam aber nur ein mal vor und ein Tag ist doch kein Grund alles gleich schlecht zu reden. Was ist wenn mal ein Fahrzeug ausfällt oder es wird einer krank und freundlich waren bisher auch alle Zusteller.
    Meine persönliche Meinung ist nur aus meinen Erfahrungen mit DPD abgeleitet, was andere erlebt haben kann ich nicht beurteilen da ich keine schlechten Erlebnisse mit DPD hatte.

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  • 05.04.2022 von Pflasterchef

    Absolut unterirdisch!!!

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Ware wird dringend gebraucht. Versender versendet sofort. Zur Sicherheit noch Abstellgenehmigung im Hof erteilt. Sendungsverfolgung zeigt um 12:29 an das, das Fahrzeug im Nachbarort ist und das das Paket um ca. 13:35 geliefert wird. Zwei Mitarbeiter und ich warten vor der Tür!!!!!!!!!!! Um 13: 15 erhalte ich die Mitteilung, das man mich nicht angetroffen hätte. Und das Paket in einem Paketshop abgegeben wird. Nach Überprüfung durch Livetracking ist das Fahrzeug noch im Nachbarort nur ein paar Straßen weiter. Ich sollte eine Nummer für eine Abholstation erhalten, kam auch nichts. Anruf beim Kundenservices: Wir kümmern uns umgehend und melden uns sofort. Kein Rückruf, keine Mail. Einen Tag später, immer noch keine Rückmeldung. Wir prüfen noch mal die Sendungsverfolgung, und plötzlich ist das Paket wieder im Verteiler Zentrum!!!!!!!! Wenn der Fahrer doch keine Lust hat, wegen eins zwei Paketen in den Nachbarort zu fahren und lieber Feierabend macht. Sollte sich DPD mal Gedanken machen. Ich glaube auch nicht, das DPD solche Vorgehensweisen und diese Lügerei duldet. Und das ist ja auch nicht das erste Mal das, das auf dieser Tour vorkommt. Schade DPD, ihr schreibt euch doch immer den besten Service auf die Fahne. Mit den Mitbewerbern hatte ich in den letzten 15 Jahren noch nie solche Probleme!!!!! Alle Fahrzeuge haben angeblich GPS, macht doch einfach mal ein paar Stichproben wie lange eure Fahrzeuge wo stehen oder fahrt mal euren Auslieferungsfahrzeugen nach!!!! VTZ: Karben großer Rewe Parkplatz. Meine persönliche Meinung ist, das von euren Subunternehmer, deren Subunternehmer und wiederum deren Subunternehmer kein GPS im Fahrzeug haben. Früher hatten wir immer den selben Fahrer, und jetzt........!!!!!!! Früher waren Sie ein Topdienstleister, was ist passiert? Warum dieser Sinkflug!!!!!

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  • DPD ist unfähig

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Geeignet für: Firmenkunden

    DPD wollte mitten in der Woche ein 25 kg Paket liefern. Also legte ich den folgenden Samstag als Zustellungstag fest. War den Samstag den ganzen Tag zu Hause. Paket kam nicht. Montag hatte ich zum Glück ausnahmsweise homeoffice. Paket kam. Wohne im 3. OG. Paketbote zitierte mich runter, zeigte auf das Paket neben dem Eingang unten und ging. Ich bin eine 1,60 m Frau und musste erstmal Freunde anrufen, ob sie mir helfen das Paket hoch zu tragen. Zum Glück haben einige homeoffice. Danke DPD.

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  • Man sollte DPD grundsätzlich meiden.

    • Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Meist keine Zustellversuche, Wunschtermine werden auch nicht eingehalten

    Wie es die Vorrezensenten beschrieben, so verhielt es sich auch bei mir. Angeblicher Zustellversuch, ein Wunschtermin, bei dem ich nicht angetroffen worden sein soll. Jedoch war ich zuhause und habe das Live-Tracking beobachtet. So kam es nun schon öfters vor.

    Ein Paket mit DPD zu erhalten, ist offensichtlich Glückssache. Kaum eine Kontaktmöglichkeit, der Kundenservice antwortet auf Anfragen auch grundsätzlich nicht. Man kann nur raten, bei keinem Shop zu kaufen, welcher mit diesem Versender verschickt, bzw. vorab eine alternative Versandmethode erfragen.

    Ich meide DPD nun komplett, sollte dennoch ein Paket unerwartet mit diesem Versender unterwegs sein, verweigere ich bereits schriftlich vorab die Annahme oder bestelle bei entsprechendem Online-Shop nicht mehr.

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  • Mistverein

    • Nachteile: Einfach nicht geliefert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Dpd ist das letzte. Heute Sendung groß angekündigt und dann die Meldung, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Wir sind zuhause-ist das Faulheit oder was? Ewiges nachfragen bei der Firma wegen der tollen Erreichbarkeit (Zeiten völlig daneben für so eine große Firma) nicht möglich. Am besten das ganze schließt und erscheint gar nicht am Markt. Ich bin richtig wütend. Am besten keinen Stern. Bin ja mal gespannt, wann mein Paket nun ankommt.

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  • Unmögliches Verhalten

    Der DPD Zusteller hat nicht einmal versucht, das Paket bei mir zuzustellen, sondern es direkt beim DPD Shop abgegeben. Anders kann ich mir nicht erklären, dass
    A) niemand geklingelt hat, obwohl ich zu Hause war,
    und b) noch nicht einmal eine Benachrichtigung hinterlassen wurde. Hätte ich nicht beim Versender nachgefragt, würde wohl auch dieses Paket wieder zurückgehen. So wie das erste auch schon…

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  • Antwort

    01.04.2022 von Sandra_julia90

    Schlecht.. schlechter.. DPD. Kundenservice unmöglich zu erreichen, vor 2 Monaten Paket nicht erhalten, angeblich wurde es zugestellt, ich soll für nichts bezahlen. Ich habe die ganze Nachbarschaft abgesucht, Nichts.. nirgends. Jetzt bin ich zuhause und Paket wird nicht zugestellt, bzw.. einfach nicht geklingelt. Noch nie habe ich so etwas erlebt. Leider verschicken einige Firmen noch mit DPD. Für mich gehört dieser Anbieter komplett Boykottiert!!!

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  • Eine wahre Katastrophe

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt

    Es Klappt selten mit unser Empfänger Zustellung ,
    Entweder Kunde nicht da , obwohl wir im laden sind
    Oder wie jetzt Empfänger Adresse Unstimmigkeit
    I
    Wir sind hier seit 2009 bekommen jeden Tag Pakete und Briefe von der Dhl , Gls , Hermes , alles läuft
    Nur DPD grenzt an Arbeitsverweigerung ,
    Unfassbar dafür sitzte ich hier im Laden und warte
    Frechheit
    Jürgen MAschwitz

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  • Bloß nicht mit DPD versenden

    • Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt

    Sie können sich aussuchen:
    - Pakete werden bei einem unbekannten Nachbarn abgegeben, ohne Hinweise bei wem, viel Spaß beim Suchen.
    - Paket wird als Zugestellt angegeben, ist es aber nicht und durch den "Fehlscan" ... , können Sie nicht herausfinden wo Ihr Paket ist, viel Spaß beim Suchen.
    - Der Zusteller findet dann tatsächlich mal die Klingel, sturmklingelt, ist unfreundlich und wirft das Paket nur unten in den Hausflur, mit Glück hat die Ware das überlebt, aber hey Sie müssen nicht suchen.

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  • Absolut unterirdischer Paketdienst

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es

    Wir hatten hier schon alles was nur schiefgehen kann, Ware weg, an falsche Adresse 4 Straßen weiter geliefert, Frischware aufgrund zu langer Transportzeiten am Wochenend vergammelt.

    Die Fahrer klingeln noch nicht mal wenn Sie eine Sendung einfach vor die Tür stellen!

    Es ist immer ein Bangen, kommt das Paket oder kommt es nicht. Kommt es morgen oder übermorgen oder gar nicht.

    Ich würde sehr gerne allen meinen Lieferanten vorschreiben, dass ich mit diesem Carrier nichts zu tun haben möchte... Sehr gerne!!!

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  • absolut untragbar

    • Nachteile: Abholung Paketshop ohne Angabe der Adresse des Paketshops
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Jedesmal, wenn ich ein Paket von DPD erhalte, wird das Paket vor der Tür abgestellt. Es wird kurz geschellt, aber nie abgewartet, ob einer aufmacht oder nicht. Heute ist das Paket auch wieder einfach vor unserer Haustür abgestellt worden und das, obwohl ich angegeben habe, das Paket bei unserem Nachbarn abzugeben. Leider wird das grundsätzlich ignoriert. Unsere DPD Fahrerin bringt das Paket auch gerne in einen Paketshop ab. Es wird einem aber nicht mitgeteilt, in welchem. So sind bereits zwei Pakete wieder zurückgegangen, weil ich sie nicht abgeholt habe. Einfach nur noch zum Kotzen. Der Kunden-Support von DPD interessiert das auch herzlich wenig. Dort wurde mir nur mitgeteilt, ich solle doch mal mit der Fahrerin sprechen und ihr meine Missgunst mitteilen. Aber wie, bitte schön, soll das gehen, wenn Pakete einfach nur abgestellt werden???

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  • ... DPD in B-Marienfelde

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen

    Am 22.03.22 nur E-mail erhalten, mit der Aufforderung im "Pick-up store" 2 Pakete abzuholen. Kein Zustellversuch, keine Benachrichtigung. Absolute Frechheit!
    Ich werde die Einkäufe widerrufen, nach 7 Tagen geht es automatisch zurück an den Händler und dieser kann sich überlegen, ob ein korrekter Paketdienst nicht besser für das Geschäft ist.

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  • Gute ist WEIT gefehlt

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt

    Heute mö wieder DPD ja denn Nike liefert nur mit DPD 😡
    Aber gut ich Schuhe für die Tochter bestellt und denke na im HomeOffice kann nicht viel schiefgehen und ich habe mal wieder nicht damit gerechnet was DPD alles NICHT kann wie z. B. ein Paket an die richtige Adresse liefern und schon wurde es zum dritten Mal an einen Shop geliefert den ich A nicht erreichen kann und B war ich verdammt noch mal zuhause kann irgend einer der Fahrer eine Europäische Sprache verstehen?
    Na ja zu guter letzt muss ich jetzt mit dem Bus hin und zurück 1 Stunde fahren, weil der Fahrer zu dumm ist bei mir zu klingeln (habe es versucht, die Klingel ist weit zu hören 😉)
    Eventuell besser bei Adidas Puma Asics und Co bestellen. Dann ist es DHL und hier gibt es Paketstationen !!!)

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  • Mieseste Zustelldisziplin - Sendung zig Kilometer entfernt im Abholshop abgegeben

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Es gab keinen Zustellversuch
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen, KFZ-Besitzer, die gern ihr Paket an weit entfernten Orten abholen

    Schon wieder! Der DPD Bote macht sich nichtmal die Mühe eines Zustellversuches, sonder gibt das Paket einfach bei irgendeiner weit entfernten Paketannahmestelle ab. Wie es ihm beliebt. Wurscht wie der Kunde da rankommt.

    Per E-Mail gab's dazu eine einzige Nachricht von DPD: Paket heute abholen, sonst geht es heute zurück an den Absender. Na toll! :-(

    Vergesst DPD!

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  • Beschwerde

    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Gestern14.03.22 wurde mir ein Paket zugestellt,ich war nicht zuhause.
    Ich war geschockt als ich vorm Haus stand was ich da gesehen habe. Unglaublich frech was sich der Zusteller hier erlaubt hat.
    Das 📦 war ca 1m groß aber voll leicht es wurde an der Haustür außen auf der Treppe mitten vor Hauseingangstür gestellt, 👎Keiner konnte raus oder rein ins Haus ohne das 📦zu berühren.jeder kann es einfach klauen.Keinen Zettel im Briefkasten 👎die Zusteller sind verdammt frech, ich hab ein Foto gemacht leider kann ich dies hier nicht rein stellen, Eine absolute unverschämt heißt finde ich. Hinzu kommt dass er nicht mal bei irgend einen Nachbarn geklingel hat weil diese waren zu Hause👎👎👎👎

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  • Wenn Versand dpd ist, lieber gar nicht bestellen

    An 2 Tagen wurde mir per Mail bestätigt, dass mein Paket ankommen würde, beide Tage nichts. Ich war zuhause, dass ich unerreichbar war steht außer Frage. Der lieferwagen ist nicht mal hergefahren. Dann wird mir gesagt, dass mein Paket in einer Woche zurückgeschickt wird, falls ich es nicht annehme….ab jetzt vermeide ich OnlineShops die DPD als lieferservice haben.

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  • Das letzte

    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    DPD klingelt, spricht nicht, oder versteht nichts, über die Sprechanlage auch bei nachfragen nicht. Haut einfach ab. Obwohl ich zu Hause bin. Vielleicht wissen die Fahrer nicht das Sie die Pakete an der Wohnungstür abgeben müssen. Liefert einfach an paketshop in unserem Fall ein Russisches Spezialitätengeschäft, was von uns boykottiert wird bzw. Geschlossen ist. Warum nehmen Firmen den DPD Service. Dhl ist super. Hermes mittlerweile auch.

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  • 2x Zustellung außerhalb der Öffnungszeiten des eigenen Paketshops - wie doof kann man sein?

    • Nachteile: keine Hotline mit echten Menschen

    Ich habe meine Amazonbestellung zu einem DPD-Paketshop schicken lassen. Dort kam es schnell an - allerdings eine Stunde bevor der Laden morgens aufmachte. Dumm gelaufen, also einen Tag Verzögerung. Leider reicht das nicht, denn heute wurde sogar noch früher versucht, mein Paket im Shop abzuliefern. Wie doof kann ein Paketdienst sein, dass er seine eigenen Öffnungszeiten nicht kennt???

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  • Allerletzter Paketdienst!

    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen, Leute, die ihre Pakete ungefragt vor der Haustür abstellen lassen wollen, Leute, die keinen Wert auf Mitteilung von zuverlässigen Zustellzeiten legen

    Ich mache immer wieder nur negative Erfahrungen mit DPD.
    Die stellen grundsätzlich die Pakete vor die Haustür, obwohl sie keine Abstellgenehmigung bekamen.
    Für was fragen die überhaupt noch danach, ob sie ein Paket vor die Haustür stellen oder beim Nachbarn abgeben dürfen?
    Eine bodenlose Frechheit!
    Und dann wollen die noch für ihre Zustellung bewertet werden, unglaublich.
    Die sollen einfach das Paket bei Abwesenheit in den nächsten Paketshop bringen, ich hole es mir dort ab. Das ist für diese Fahrer anscheinend zu umständlich.
    Am Samstag sollte laut DPD mein Paket mittags kommen, kam aber nicht und auch keine weitere Benachrichtigung.
    Montagmorgen kam die Benachrichtigung, dass das Paket morgens kommen soll. Da war niemand bei uns zuhause.
    Ich habe die E-Mail gar nicht mehr gelesen.
    Der Fahrer hätte dann das Paket in den Shop bringen müssen und fertig.
    Obwohl DPD doch eigentlich sogar bis zu drei Zustellversuche unternimmt, so heißt es. Einfach lächerlich!
    Mein Paket wurde auf jeden Fall wieder vor der Haustür angestellt.
    Beschwerden bringen dort auch nichts. Es heißt immer, es wird sich darum gekümmert.
    Wo denn? Ein Fahrer ist schlechter als der andere!

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  • Liefertermin nicht eingehalten

    DPD ist so unzuverlässig, da ich von Amazon eine Liefertermin Bestätigung für den 04.03.22 erhalten habe und es nicht ankam, sondern immer noch im Verteilerzentrum liegt! ...

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  • Paketempfang

    • Nachteile: Paketzustellung Katastrophe
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Es ist ein katastrophaler Paketdienstleister. Fahrer sind unfreundlich. Stellen Pakete nicht zu, obwohl mitgeteilt wird,dass zugestellt worden ist. Wird Zeit, dass dpd von der Bildfläche verschwindet

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  • Bezahlte Ware nie angekommen, kein Ablageort vereinbart
    Lügen-E-mails von Dpd "Ihre Ware wurde heute zugestellt "
    Es handelte sich um Market-Place Anbieter bei Amazon, die ihre Ware über Dpd versenden.

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  • Nie mehr wieder Dpd, bitte schaut auf Euren Bestellungen nach, ob mit Dpd geliefert wird, am besten gleich stornieren, falls mit Dpd geliefert wird, Ihr erspart Euch jede Menge Ärger.

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  • "Ich habe Ihr Paket erfogreich zugestellt", mit dieser Lüge fing die Mail an.
    Obwohl ich zu Hause war, niemand geklingelt hat, wird gelogen. Wo muss ich welches Formular ausfüllen, damit mich diese Lügner nicht mehr beliefern?
    Wenn ein Händler mit DPD versendet, werde ich nicht mehr bei diesem bestellen.

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  • Benachrichtigung

    • Nachteile: Keine Info auf der Benachrichtungskarte
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen, Leute,die gerne rätseln und auf der Suche nach dem Paket sind

    Der PKD ist eine Katastrophe. 2 Familienhaus und zwei Briefkästen.Karte wird falsch eingeworfen ohne Angaben für wen,wann kann abgeholt werden und vor allem wo!!!!
    Es sollte doch möglich sein ,Angaben zu machen.
    Telefonisch jemand zu erreichen i,st gleich null.
    Man sollte den DVD nicht in Anspruch nehmen!!!!

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  • Katastrophe

    Das Paket sollte gestern Mitag zugestellt werden. Nun heißt es plötzlilch, meine Adresse würde nicht existieren. Freigabe könne nun nur noch über den Absender erfolgen.
    Die Adresse war aber korrekt angegben. Eine große Straße mitten in München. Ich wohne hier seit 12 Jahren und erhalte natürlich immer wieder Pakete, auch von dpd.
    Katastrophaler Service online und am Teleton. Ich suchte Stunden nach einer Lösung, erhielt aber Immer wieder nur computer-generierte Meldung, meine Adresse gäbe es nicht. Irgendwann hatte ich dann doch einen Herrn am Telefon, der mir auch sagte, meine Adresse würde nicht existieren. Auf meinen Vorschlag, das noch mal zu überoorüfen, vielleicht anhand eines Stadtplans oder eines Navis, ging er nicht ein. Der arme Kerl kann natürlich nichts für die bodenlosen Geschäftspraktien seines Arbeitgebers, aber hilfreich war er nicht. Angeblich aus Datenschutzgründen müssen der Absender die Sache neu freigeben? Der Absende sitzt allerdings in Frankreich. Keine Ahnung, ob ich meine bezahlte Sendung je erhalten werde.

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  • Genau das selbe erlebte ich eben auch. Das Paket habe ich immer noch nicht, obwohl ich tatsächlich den Absender aktivieren konnte, um die Adresse zu vervollständigen. Der Absender ging davon aus, dass ich das Paket bestimmt schon habe. Wenigstens hat er Kenntnis, dass es nicht so ist und wird nachhaken. Bin gespannt, ob ich meine Lieferung noch bekomme. Bezahlt ist sie.

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  • NO GO

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen

    Ich habe sowas noch nicht erlebt... Zuerst der Fahrer sollte bei meiner Nachbarin klingeln, das kennt man schon, hat er nicht, okay... er lässt dann eine Karte wo ich das Paket abholen soll.... Kiosk Turan, Lindenallee 2 Lüttringhausen, Paketshop, das schlimmste ist.... Herr Turan hat ja einen Kiosk aber in Lennep und hat gar keinen Paketshop und Lindenallee 2 befindet sich einen Paketshop ja
    aber Hermes!!!! Ich rufe die einzige Nummer auf Google angegeben.... Die Mitarbeiter sagen dummerweise das gleiche (was auf der Karte steht....), ich versuche zu erklären dass es gar keinen Paketshop in Lüttringhausen mehr gibt (ich rede vom Februar 2022)....die sagen doch Ihr Paket befindet sich Lindenallee 2 Kiosk Turan..... Das ist ein Alptraum!! Was ist jetzt wo ist die bezahte Ware!!!!

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  • Nicht zu empfehlen!

    • Nachteile: Pakete werden nicht zugestellt, Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Pakete werden direkt in den Paketshop geliefert, Informationen der Paketverfolgung sind falsch
    • Geeignet für: Unternehmen, die keinen Wert auf Kundenservice legen

    Leider wurden meine Bestellungen schon öfter über DPD abgewickelt. Bei keinem einzigen Mal wurde ein Zustellversuch unternommen. Die Pakete werden direkt in einen Paketshop gebracht. Bei der Paketverfolgung / Tracking wird angegeben, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und deswegen im Paketshop ist. Wenn man dann bei dem Paketshop anruft, um zu erfahren, ob der Paketbote überhaupt im Paketshop war und Pakete hinterlassen hat, hört man immer, dass das er/sie nicht da war. Die Informationen stimmen also nicht. Und selbst wenn, hat es meiner Meinung nach System, so zu verfahren. Wann immer ich die Wahl habe, auf Produkte mit einem anderen Lieferdienst als DPD auszuweichen, tue ich dies, ich nehme das andere Produkt. Ansonsten sollte man sich überlegen, ob man nicht doch woanders einkauft oder auf das Produkt sogar verzichten kann.

    Zudem kommen lange Wartezeiten beim telefonischen "Kundendienst". Dieser weiß angeblich auch nichts von solchen Problemen und wenn, dann sollen diese auch bei anderen Diensten vorkommen. Ja sicher kommt das Mal! vor, aber nicht jedes Mal, wie bei DPD.
    Ich habe schon mehrfach Kontakt aufgenommen. Es wird nicht gehandelt. Ich VERMUTE aber auch, dass die Fahrer zeitlich, finanziell und arbeitsrechtlich unter Druck stehen. Das ist bei den Big Playern der Lieferdienstebranche medial bekannt. Da muss sich grundlegend was verändern.

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  • Mogelpackung

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt

    Beim Zustellversuch, wurde einfach der Zweite angekreuzt, obwohl ich beim ersten Versuch ,also einen Tag früher keine Nachricht im Briefkasten hatte. ich Glaube sie wollten einfach einen zweiten Zustellversuch sich ersparen. Zudem ich zuhause war, und nicht geläutet wurde.

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  • Keine Probleme

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich

    Mein Paket kam innerhalb des angegebenen Zeitraums an. Der Fahrer war sehr nett und auch der Kundenservice per Mail war völlig ok und die Antwort kam schon innerhalb weniger Minuten.

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  • Totale Verarsche

    • Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt

    Sollte, wie von DPD per Mail angekündigt, eine Warenlieferung nach Hause erhalten. Im Sendungsstatus wurde sogar gezeigt, wo sich das Fahrzeug aktuell befindet. Auch die wahrscheinliche Ankunftszeit wurde genannt. Dann plötzlich die Ernüchterung - eine Mail erreicht mich mit dem Hinweis, ich sei nicht anzutreffen gewesen, das Paket wurde in einem Pickup Shop gelagert. Gleiches bei einer Lieferung am heutigen Tag. Auf meine Beschwerde Mail wird nicht reagiert. Dem Verkäufer mitgeteilt, dass ich die Ware leider zurückgehen lassen werde. Was ist das nur für ein Laden???
    Zukünftig werde ich mich vorab bei Onlinebestellungen erkundigen, wer den Versand übernimmt. Bei jedenfalls nie wieder DPD.

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  • dpd unmöglicher Postversand

    • Nachteile: bislang nur negativ

    X-mal wiederholt!!!
    Unmögliche Zustellungspraktik!!!
    Soeben Paket in den Hausflur "geliefert". Ich wohne im ersten Stock.
    Keine korrekte Übergabe von unbekanntem Mensch, der irgendetwas ins Haus blökte. Kaputt en Karton abgestellt. Keine Möglichkeit, Annahme ggf. zu verweigern!! Unmöglicher Kundenservice....lieber NULL bewertet da nie besser hier 👎👎👎tut mir Leid

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  • DPD kann und sollte man einfach vergessen...

    • Nachteile: absolute Unzuverlässigkeit

    Unzuverlässig und absolut nicht zu empfehlen.
    Sendungen werden einfach in den Eingangsbereich eines 65-Parteien-Hochhauses gelegt und ähnliche Vorkommnisse - das ist DPD!

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  • Schlechter geht's kaum

    Würde am liebsten 0 Sterne geben. Vom Versender als Expressversand angegeben. Bei DPD wurde das nicht übernommen, laut eigener Aussage soll die Zustellung trotzdem nur 1-2 Werktage dauern, auch Samstag wird zugestellt. Realität sieht aber so aus, dass die 1-2 Tage nie eingehalten werden und auch samstags macht scheinbar bei denen keiner was. Ich werde zusehen das ich nie wieder irgendwas bestelle, was mit DPD verschickt wird, die Firma ist nicht tragbar

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  • DPD hat nicht viele ...

    • Nachteile: Paket kommt nie an!, Falschinformationen über Paketstatus, Kein Support

    Ich habe ein Paket auf Amazon bestellt und DPD sollte es mir in Freiburg zustellen. Die haben es sage und schreibe 4 mal versucht und jedes Mal gefailt. Immer kommt eine Benachrichtigung, dass das Paket jetzt unterwegs ist und um Mittag ankommen soll. Dann freut man sich und wird immer nur enttäuscht mit einer „Konnte nicht zugestellt werden“ Meldung. Und dann erlauben sich die ... noch dass die Adresse falsch angegeben wäre und man sie kontaktieren soll. Und das vier ganze Male. Die Adresse war übrigens immer korrekt von Anfang an. Andere Pakete von zB Amazon direkt kamen immer an!

    DPD, sorry aber macht mal etwas um euch zu verbessern. Ja ich bin als Käufer verärgert, schreibe entsprechend und genau deswegen sollen Verkäufer kein DPD benutzen.

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  • Fünfter Versuch vor 15 Minuten sich gescheitert 😂 kann ich das noch ernst nehmen?

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  • Ist ein Gewerbetreibender unzuverlässig im Sinne des Gewerberechts, kann ihm daher sowohl die erteilte Gewerbeerlaubnis entzogen werden als die Gewerbetätigkeit ganz oder teilweise untersagt werden (§ 35 GewO).
    Das wäre die richtige Maßnahme.

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  • Viel Freude und Erfolg mit DPD

    Als neuer user kann ich den Artikeln, die gelesen habe nur zustimmen.
    Seit 2021 waren sämtliche Lieferungen durch DPD nur mit größten Problemen möglich.
    Das reicht von "Sendung konnte nicht zugestellt werden", "zustellung nicht möglich", Empfänger nicht angetroffen", und gipfelte mit der Meldung "Sendung zu gestellt" bei mehreren Lieferungen.
    Nach Anforderung des zustellbeleges mußte ich feststellen, daß die Unterschriften gefälscht waren. Dies wäre nun eine Angelegenheit für den Staatsanwalt. Der letzte Vorfall war am 04.02.2022. Die Paketlieferung konnte bis zur Zustellung am 04.02.2022 nachverfolgt werden.Seither steht das Paket immer noch unter dem Status "Paket wird zugesellt". Nach mehrfacher Urgenz bei DPD bekam ich die Meldung, daß das Paket verschwunden ist. Mit meiner Bitte um Hilfe bin ich bei DPD voll abgeblitzt. "Wir können hier nichts machen, eine Nachforchung muß der Versender beantragen" Dabei ist der Fahrer bekannt. Dieser war der letzte dar das Paket in den Händen hielt. DPD ist nciht in der Lage hier nachzufosten. Diese Reaktionen waren letztes Jahr gleich. Erst nach eiiner Anzeigedrohung tauchten 3 verschwunde Pakete auf wundersame Weise wieder auf.
    Wer steckt da dahinter. Kriminelle Energie??? Offensichtlich sind solche Vorkommnisse egal.
    ich werde keine Waren bestellen, wenn die Pakete DPD geliefert werden. DPD ist nicht einmal in der Lage umverfügte Pakete an einen Wunschpaketshop ordnungsgemäß zu liefern.
    Urteil. äußest unzuverlässig, nicht vertrauenswürdig, keine Hilfsbereitschaft bei der Suche nach dem Paket. Nie mehr wieder DPD. Schade , daß man nicht sagen kann, was man sich denkt

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  • DPD ist ein absolutes NO GO! im Harz

    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Die DPD Auslieferer sind hier im Großraum extrem unzuverlässig. Stetige Probleme.
    Pakete werden in den Regen gestellt / Schnee geworfen.
    Pakete werden einfach nicht zugestellt und verschwinden.
    Pakete werden nicht zugestellt weil angeblich niemand anwesend ist und keine Abstellerlaubnis erteilt wurde, obwohl beides der Fall ist.
    Die Fahrer machen extrem lange Pausen. In diesem Fall sollte das Paket 14:00 bis 14:30 ausgeliefert werden. Die Fahrer (zwei in dem Fahrzeug) standen 1 1/2 Stunden auf einem Parkplatz neben dem hiesigen Spielplatz. Danach wurde ein Paket ausgeliefert und dann Feierabend gemacht.
    Die Hotline wurde geändert und ist auf Amazon falsch angegeben.
    Die Kundenhotline kostet Geld.
    Dieser Lieferservice ist ein absolutes NO GO! hier in unserer Gegend.
    Ich werde zukünftig von jeglichen Käufen zurück treten, die mit diesem Lieferdienst versandt werden. Es ist bei jedem DPD Paket einfach nur Probleme!

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  • Absolut mangelhaft. Kann nur von DPD abraten

    Leider 4x mit verschiedenen Paketen das gleiche Problem.
    Fahrer klingelt nicht, sondern steckt Abholkarte einfach in den Briefkasten.
    Einmal habe ich ihn selbst dabei beobachtet.
    Seine Aussage dazu war "Sie sind bei mir als Lieferadresse nicht registriert. Nur 3 Adressen in Ihrer Straße.
    Mit dieser Aussage kann ich mal gar nichts anfangen.
    Auf dem Paket steht meine Adresse und da ist dann auch anzuliefern.
    Keine Rückmeldung auf meine Anfrage an DPD.
    4x das gleiche........4x mangelhaft!!!

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  • Wirklich der letzte ..., dieser versanddienst

    Im Tracking steht 3 Tage lang, dass das Paket abgeholt wurde und keine Aktualisierung bis heute Morgen wo man das Paket einfach auf die Straße gestellt hat ...

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  • DPD ...

    Der absolut letzte Versanddienstleister. Wir bestellen oft. Aber bisher gab und gibt es nur Probleme mit DPD. Ich sehe auf meiner Kamera wie der Fahrer vor dem Haus hält, klingelt und wieder abfährt. Angabe im Tracking "Adresse nicht auffindbar Ware zurück an Versender" wow. Und das ist nur ein Beispiel von vielen, was uns in den letzten zwei Jahren passiert ist. Bewertung ? Minus 5 Sterne. Meine Empfehlung: kauft bei niemanden, der mit DPD versendet!!!! Leider muss man einen Stern geben.?. Warum? DPD ist der letzte Dreck!!!!

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  • DPD-ZUSTELLERERFAHRUNGEN = Mehrfaches Risiko für meine Warenzustellungen!

    Mehrfach angeblich: "Annahme verweigert" - obwohl nie da gewesen. Mehrfach Ware einfach auf der öffentlichen Straße ohne Info-Zettel, für Jedermann zu stehlen, abgelegt. Das hat nichts, aber auch gar nichts mit einem Paketzustelldienst zu tun. Da kann man die bezahlte, bestellte Ware gleich in den Müll werfen; da kann sie dann auch jeder wieder rausholen....

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  • ...wieder schlechte Erfahrung! Aller höchste Vorsicht!

    • Nachteile: keine konkrete Hilfe per Hotline

    Schade das Firmen etc. immer noch diesen Versandanbieter wählen.
    Nun platzt mir langsam der "Kragen" ...jede unsere bisher 8 Lieferungen über/ durch DPD - verlief ausschließlich mit irgendwelchen kleineren und meist aber größeren Problemen...nun schon zum 3.ten mal - ein größeres!!
    Lt. DPD Live-Tracking wurde das Paket am gewünschten Ort abgestellt (aber nicht bei uns, auch nicht in unserer Straße, auch nicht in unserem Ort) dies schon 3.x innerhalb eines Jahres. Das 3.mal heute 01.02.2023...wieder Lt. Live-Tracking am gewünschten Ort....abgestellt! - Aber nix - "Verarsch..." Nr. 3. - wieder irgendwo in einem anderen Ort...etc. abgeliefert - nur nicht bei uns! Telefonisch kommt man wie bei allen dieser Dienstleister sehr schlecht durch - 40min. später...- hier wird einem auch nicht wirklich geholfen, zwar teilweise freundlich am Tele., doch Hilfe?...bekommt man hier nicht...Info: in 2-3 Tagen evtl. eine Mail wo die Ware tatsächlich gelandet ist...und dann...nix mehr..man kann seine Ware ggf. selbst dort (an der falschen Anschrift) abholen. Ganz super! Jetzt lang es !
    Prüft bitte erst - wenn ihr etwas Bestellt - mit welchem Versandanbieter die Ware versendet bzw. geliefert wird. 1 Stern ist noch viel zu viel..

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  • DPD müsste verboten werden 09446172086629

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Keine Benachrichtigung!

    Absoluter Schrottlieferdienst, der verklagt und verboten werden müsste!
    5 Amazonbestellungen, 1 davon dpd.
    Ich und ein anderer Nachbar müssen ins Büro, alle anderen arbeiten wegen Corona von daheim und die andere Hälfte des Hauses sind Rentner.
    5 Minuten vor dpd Zustellung kommen 3 Pakete mit DHL an und wurden bei meiner Nachbarin abgegeben. 10 Minuten später nach "angeblichen" dpd Zustellungsversuch kommt eine Hermes Lieferung, abgegeben beim Nachbar. Merkt ihr was???
    Einlagerung in einem dpd Shop zum Abholen, aber null Info darüber. Kurz vor Rückversand Info, dass ein Paket noch im dpd Laden für mich sei. Ich teile mit, dass ich so kurzfristig nicht abholen kann, da ich beruflich bedingt nicht vor Ort war. Plus der dpd Laden ist kilometerweit entfernt, nicht mal im Ansatz in der Nähe und deshalb um erneute Zustellung gebeten mit dem Hinweis es auch vor der Wohnungstür abstellen zu können. Darüber hinaus in der Woche Öffnungszeiten, an denen ein Berufstätiger arbeiten muss.
    Quintessenz, Paket wurde zurückgeschickt!
    Absoluter Drecksladen, null Kundenservice und Lügner hoch 10, denn am besagten Zustelltermin war kein dpd Mann bei uns. Unser Hausmeister bestätigte mir auch, da er vorm Haus den ganzen Tag Rasen-/ Baumarbeiten machte und nur DHL und Hermes da waren... uuuupppsss, genau die Pakete hatte ich erhalten.

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  • Wer mit dpd arbeitet, dem ist wirklich nicht zu helfen!

    dpd ist wirklich überhaupt nicht fähig oder in der Lage Sendungen ordnungsgemäß zu liefern.
    Leider habe ich mehrfach die Unfähigkeit von dpd erleben müssen.
    Zuletzt wurde ein 8-Kilo-Paket für mich nicht zugestellt, sondern bei einem 65-Parteien-Hochhaus einfach in den Eingangsbereich gelegt...
    Es war nur einem glücklichen Umstand zu verdanken, dass ich die Sendung erhalten habe.
    Angeschrieben, hat dpd nicht reagiert.
    dpd hat einfach keinerlei Vertrauen der Versender verdient.
    Fazit: dpd ist unfähig, unzuverlässig und arrogant - also: Finger weg!!!

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  • DPD Ankündigung und nicht geklingelt

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Lieferung aus Neufahrn mit DPD begann bei Abholung durch Fahrer Samstag, 28.01.22 früh morgens. Ich wurde gegen 8.30 mit TrackNr.
    09...61... informiert:
    Zustellung Samstag zwischen 12.27 und 13.35 am 28.01.22.
    Ich bin rechtzeitig durch halb München gekurvt und war 12.15 am Lieferort. Wartete. Klingel geprüft. Funktioniert. Perfekt. Wartete. Kein Klingeln. Stattdessen bekam ich Nachricht:
    Zustellung leider fehlgeschlagen. Ihr Paket wurde in eine Abholstation in der Nähe geliefert.
    Warum? Ich war da. Das ist echt frech.
    Sehr geehrte Mitarbeiter von DPD,
    spart euch bitte die Ankündigung per Mail, weil dies absolute Verschwendung von Ressourcen ist. Niemand von DPD wird je bei mir lauten. Ich werde niemals eine schriftliche Benachrichtigung in meinem Briefkasten finden.
    Ihr wollt sicher wissen, wie dies Kinder im Sprechalter nennen:
    VERARSCHUNG
    Danke für diese heutige Verarschung
    Markus van Munich

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  • DPD am besten meiden!!!

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Leider nur Schlechte Erfahrungen gemacht!!! Kein einziges Paket von DPD ist bei uns richtig angekommen! Entweder es landete bei irgendeinem bei uns im Ort,- oder eben gar nicht! Einfach nur schrecklich!!!

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  • Trackingnummer 09446024308870

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es

    hochhaus 120 mietparteien, sendung wird wiederholt bei den fahrstühlen im eg abgestellt und man wird, zum glück, von netten nachbarn benachrichtigt. postboote schreibt persönliche übergabe der sendung....

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  • Kopfschüttel....

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ja, was soll ich sagen, es stimmt. DPD ist schon seit Jahren katastrophal. Über Amazon 2 Pakete bestellt, irgendwo unterwegs verschwunden. Dann über den Amazon-Chat über den Versanddienstleister beschwert, und siehe da- ( Antwort - sie brauchen sich keine Sorgen mehr zu machen, DPD stellt bei ihnen nicht mehr zu)
    Na geht doch....
    Allerdings nur über Amazon direkt und nicht über Drittanbieter. Da muss man den Versand vor der Bestellung klären.
    Ich hoffe, ich sehe diese Heinis nicht mehr wieder.
    Wahrscheinlich sind die am billigsten und die Arbeitsbedingungen miserabel. Es klingt verrückt, aber ich glaube den Fahrern und Franchisenehmern ist am besten geholfen, wenn sie keine Aufträge mehr bekommen. Liebe Zusteller, wechselt den Arbeitgeber. Solche Heuschrecken braucht keiner....

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  • Finger weg von DPD!

    Aus eigener Erfahrung kann ich alle negativen Bewertung zu diesem Unternehmen vollumfänglich bestätigen und jedem, der sich Ärger ersparen möchte, nur davon abraten, die "Dienstleistungen" von DPD in Anspruch zu nehmen.
    Zum Glück gibt es auf dem Markt Mitbewerber, die ihre angebotenen Leistungen auch tatsächlich erbringen - und das sind tatsächlich die meisten. Also: Finger weg von DPD!

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  • Absolut SCHLECHT und UNSERIÖS !

    Paket in Folge DREIMAL NICHT ZUGESTELLT !!!
    Obwohl 3x Online-Umbuchung : Paket an Nachbar zustellen, wurde das Paket drei Tage hintereinander NICHT zugestellt und dazu noch seitens DPD / Zusteller schamlos GELOGEN " niemand war anzutreffen" ...!!! ...
    DPD Hotline - die gleiche Inkompetenz und Desinteresse wie der ges. Zustelldienst !!!
    Somit geht mein Paket nach 3 Tagen zurück an den Absender ! DPD absolut inkompetent,NICHT an der Zustellung wirklich interessiert und bemüht, wird gelogen, nicht zugestellt und am Ende ist der Kunde noch selber Schuld "weil er nicht anzutreffen war" ...Absolute FRECHHEIT ! Und dafür soll ich auch noch zahlen ...DPD NIE WIEDER ! SCHLECHTER als DPD geht NICHT, es musste eigentlich MINUS 5 Sterne geben, geht leider nicht. Also, NICHT mit DPD versenden !!!

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  • Also, ein guter Service in woanders zu haben ...Nicht bei DPD

    • Nachteile: Alles, vom Kundendienst bis zur Auslieferung, mangelhaft

    Leider habe ich wieder eine Sendung mit DPD liefern lassen, was ein großer Fehler war, seit 4 Tagen warte ich auf eine Bestellung der mit DPD ausliefert, aber das Paket ist scheinbar verschwunden ...irgendwie falsch weitergeleitet von DPD System, oder so, ich glaube, das weiß nicht einmal der Kundenservice von DPD 2 Mal erfolglos angerufen bei denen unzählige Mails gesendet aber was war ???NIX, nur Phrasen wir werden dies weiterleiten, wohin was weiterleiten?? Ich glaube, die haben das Paket verschludert und keiner war es, und ich habe bei der Firma das Nachsehen, Ein unfähiger überlasteter Zuliefer mit einem ebenso chaotischen Kundendienst , der keine klaren Aussagen machen kann zu dem Paket und dem Verbleib wo es ist , das ist der Service, den ich von DPD gewohnt bin seit mehreren Jahren schon, nicht erst seit Corona, entweder wird das Paket irgendwo auf dem Grundstück abgelegt oder es verschwindet auf der Reise vom Versender zum Kunden???? Wie kann das über Jahre funktionieren??? Das ist kein guter Service, bin total unzufrieden mit denen. Werd ein Zukunft nicht mehr über DPD mir Ware anliefern lassen, das taugt eh nichts , das hat nichts mit der aktuellen Corona Situation zu tun, das war auch schon vorher so!!!Nicht zu empfehlen!!!!

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  • Nie wieder DPD

    • Nachteile: absolut inkompetent

    DPD ist mittlerweile sogar schlechter als Hermes! Die sollten sich Mal geeignetes Personal suchen. Ich habe Möbel bestellt und auf einmal habe ich eine Nachricht bekommen, dass ich dieses im Paketshop abholen soll. Jedoch kam kein Paketbote bei mir klingeln. Ich war im Home-Office und ich gehe davon aus, dass der Paketbote keine Lust hatte, das schwere Paket zu schleppen... Jetzt muss es zurückgeschickt werden. Nie wieder DPD!

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  • UNFÄHIGSTER VERSANDDIENST ALLER ZEITEN

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Paket seit 16.12.2021 im Paketzentrum.
    Angeblich am 29.12 geliefert. Nicht bei mir.
    Am 30.12.2021 Paket konnte nicht zugestellt werden.
    Wie kann so ein "Dienstleister" nur überleben?

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  • Diskriminierung von Häftlingen

    • Nachteile: absolut inkompetent

    DPD wollte mir tatsächlich weiß machen, dass sie keine Pakete an Häftlinge ausliefern.
    Nachdem ich die Rechtsgrundlage erläuterte ist nun das Paket 'verschollen'. Daneben gilt es zu erwähnen, dass das Paket nun bereits seit fast zwei Wochen "unterwegs" ist...Dies nenne ich Diskriminierung und Stigmatisierung!

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  • Unglaublich - Pakete werden NUR vor der Haustür gelassen

    • Nachteile: Pakete, schwer oder leicht, werden NUR im Treppenhaus gelassen und werden NIE zur Wohnungstür gebracht!

    Trotz der Absprache mit dem Fahrer, liefert er IMMER WIEDER nur bis zur Eingangstür und lässt die Pakete einfach im Treppenhaus, wo jederzeit jemand die entnehmen kann. DPD reagiert nicht, mehrere E-Mails, Feedback, schlechte Bewertungen abgegeben. ES PASSIERT NIX! Ich werde so viel wie möglich DPD wie die Pest vermeiden, aber leider ist das nicht immer möglich.

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  • Katastrophen Zusteller, null Kundenorientierung

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Die Fahrer mit Sicherheit nicht alle, aber von 100% bestimmt 95% die reinste Katastrophe. Ich bestelle nie wieder über DPD, im Anschluss braucht man 1 Woche Nerven Urlaub. Dass solche Leute überhaupt in einem Beruf arbeiten, die null Ahnung im Kundenbereich haben. Das ist schlimmer wie im Dschungel. Kein Klingeln, keine Benachrichtigung, es wird der Zustellversuch manipuliert. Obwohl man zu Hause ist, wird angegeben Empfänger nicht zu Hause. Für mich kommt DPD nie mehr in Frage.

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  • Katastrophal jedesmal

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Warum wird DPD ueberhaupt als Paketzustelldienst zugelassen? 9 von 10 Paketen kommen bei mir nie an. Offensichtlich wollen Zusteller nur dort zustellen, wo ihre Tagestour sie direkt vorbeibringt. Ich wohne ausserhalb eines Dorfs und offenbar ist dieser Weg fuer DPD Zusteller zu muehsam, also wird das Paket entweder in einer Dorf Tankstelle abgegeben, die aber keine Annahmestelle ist oder es wird, wie meistens der Fall einfach ueberhaupt nicht zugestellt. Man wird auch nicht benachrichtigt. Heute ist wieder so ein Tag. Ein Paket sollte schon eingetroffen sein. Ich war immer zuhause, bekam nun die Aufforderung das Gesandte zu beurteilen....nur wo bleibt das Paket?! DPD ist eine absolute Katastrophe! Hier geht es um ein Geschenk, das man mir sandte und ich hatte leider keinen Einfluss auf die Auswahl des Zustellers. DPD sicherlich NIE!

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  • dpd wustermark

    • Nachteile: absolut inkompetent

    dpd wustermark - sind unehrlich ohne ende, verweigern zustellung in den dpd-laden, es werden keine zustellversuche per paketschein im postkasten abgelegt

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  • Niemals DPD

    • Nachteile: unfähige Mitarbeiter, absolut inkompetent

    ....
    Die können NICHTS!
    Gestern sollte ein Paket bei mir ankommen. Keiner war da und es hieß dann später es sei im Pick up Shop. Dann laufe ich dahin. Dort angekommen, kein Paket. Dann steht in der App, das Paket ging zurück ins Verteilerzentrum. Dann heute die Nachricht, Ihr Paket kommt heute Nachmittag. Kurze Zeit später heißt es, es kommt heute Nachmittag zum Pick Up Shop.
    Habe bei DPD angerufen, da schnautzt mich die Dame am Telefon an, sie könne da nichts machen und legt einfach auf, als ich nach nem Vorgesetzten frage!!!
    So ein ... !!! Absolut unfähigen Personal, sowohl Fahrer als auch Kundenservice sind nicht mal 1 Stern wert!!!!

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  • DPD geht gar nicht

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Leider kommen immer mal wieder Lieferungen mit DPD. Das geht gar nicht.
    Ich wohne in der 4. Etage, die Zusteller sagen grundsätzlich nur....ich stelle ein Paket ins Treppenhaus. Die sind so schnell weg, da kann man gar nicht reagieren.
    Ich habe ansonsten nichts gegen die Fußkranken DPD Zusteller, aber ich habe mir den Fuß gebrochen und bin darauf angewiesen, dass mir jemand die Pakete hochträgt....
    Zum Glück nette Hausbewohner, aber wenn ich könnte wie ich wollte.....niemals freiwillig DPD.
    Ich bitte grundsätzlich darum, meine Pakete nicht mit DPD zu versenden.

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  • Zum vergessen

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, E-Mail-Adressen-Besitzer

    Was soll man sagen, dpd kannst vergessen. Die schaffen es echt, dass wirklich jedes Paket nicht pünktlich, oder auch gar nicht zugestellt wird! Es kam schon vor, dass man mit dem Fahrer bei der Zustellung beim Nachbarn Kontakt hatte und dann auf das eigene Paket wartet, plötzlich stand dann in der Verfolgung....kann nicht zugestellt werden, Adresse wurde nicht gefunden....oder auch den Fahrer draußen angesprochen, dass er ein Paket für mich hat, was denn verneint wurde....kurze Zeit später wieder in der Verfolgung...konnte nicht zugestellt werden, war angeblich nicht zuhause ;-) aktuell warte ich wieder auf ein Paket, sollte gestern zugestellt werden....Verfolgung, noch 2 Stopps...dann, konnte nicht zugestellt werden, der Fahrer hat mich verpasst, weil ich mal wieder ;-) nicht zuhause war. Könnte noch mehr schreiben....Nicht mal einen Stern haben sie verdient!!!

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  • Schlechtester Paketdienst

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: nicht zuverlässig
    • Geeignet für: E-Mail-Adressen-Besitzer, Menschen die viel Zeit und Geduld haben.

    Mittlerweile hat sich dieser Paketdienst zum schlechtesten entwickelt. Die Fahrer verstehen kaum Deutsch. Pakete werden erst Tage zu spät ausgeliefert. Dauernd die Meldung vergeblicher Zustellversuch obwohl man zu Hause ist. Die Pakete wurden geöffnet und wieder zugeklebt oder auch einfach so gelassen.
    Ich werde versuchen vor jedem Kauf den Verkäufer zu kontaktieren und den Versand mit DPD ablehnen.

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  • Der schlechteste Paketdienst Deutschlands xxx

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Nach zwei Tagen Warten auf ein mehrfach angekündigtes Paket, musste ich dieses in einem Pickup-Shop selber abholen. Angeblich konnte das Paket nicht zugestellt werden, obwohl meine Frau und ich den ganzen Tag zuhause waren. Vielen Dank für den miesen Service, meine verschwendete Zeit und persönlichen Mehraufwand. Ich werde keine Produkte mehr kaufen, die mit DPD ausgeliefert werden.

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  • Schlechteste Lieferdienst den ich je erlebt habe

    • Nachteile: absolut inkompetent, Kann nicht Deutsch

    Also Bestelltes Produkt trifft irgendwann 6 Tage zu Spät ein, 1 Paket Fehlt, die anderen beschädigt aber nichts fehlt... denke mal die wollten reinschauen was drin ist und dann klauen

    als wäre das nicht schon schlimm genug, Paket kommt nicht bei mir an und wird ohne Erlaubnis beim Nachbarn abgestellt

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  • versuchter Diebstahl?

    • Vorteile: kann keinen erkennen
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: kann in Zukunft darauf Verzichten, andere Paketdienste sind besser

    Sehr schlechter Paketdienst. Der Fahrer stellt mir Pakete zu, die alle geöffnet sind. Diese werden dann mit transparentem Klebeband wieder geschlossen. Ein Paket war sehr arg zerstört, und habe es verweigert, daraufhin sagte der Fahrer,,.. da sind doch nur Klamotten drinn..,, Ja, woher weiß er was der Inhalt ist? Pakete werden einfach nicht angeliefert, angeblich ist keiner zu Hause, gelogen! Wenn der PaketShop ihm die Pakete wieder zur Auslieferung geben will, weigert der Fahrer sich. Heute wieder ein geöffnetes Paket. Mir reicht es langsam. Wofür ich einen Stern bei der Bewertung geben soll, ich finde zurzeit nichts Positives.

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  • DPD wie kann dieser Laden überleben

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich bin seit Wochen im Homeoffice. Und seit Wochen werden mir die Pakete nicht geliefert, weil ich angeblich nicht zuhause bin. ... Und was soll ich sagen, das Kontaktformular für Reklamationen ist für den Ar…. Diese Firma hat sich nicht ein einziges Mal gemeldet. .

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  • Auferlegter Paketdienst...

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Leider kann man sich den Paketdienst beim Onlinekauf nicht immer aussuchen, sonst würde ich nie und nimmer DPD als Lieferdienst aussuchen. So geht es bestimmt sehr vielen. Glück für DPD... Sonst wäre dieser Lieferdienst schon pleite. Der "lieve tracker" ein Witz. DPD sollten seine Energie dafür lieber woanders investieren. Dann kommen die Pakete auch an Ihrem Zielort an. Evt. sogar pünktlich...

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  • DPD kann man hier am Ort (Kleinstadt) echt total vergessen!

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    DPD? Obwohl man den ganzen Tag zu Hause ist, klingeln die gar nicht erstmal und hinterlassen auch keine Nachricht im Briefkasten. 30 Meter bis zur Haustüre sind da wohl doch schon unzumutbar. Alles landet vermutlich zur Selbstabholung direkt im Shop. Da ist Hermes sogar noch 3-mal besser und das soll schon was heißen. DHL dagegen beliefert hier absolut zuverlässig. Doch auf Anbieter, die per DPD versenden, verzichte ich lieber. Warten auf Godot ist nicht unbedingt mein Fall, um dann der nicht zugestellten Sendung trotz Anwesenheit noch hinterherrennen zu müssen.

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  • unterirdisch

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es

    die boten bei dpd und teilweise auch schon bei dhl, kaum der deutschen sprache mächtig, sind überheblich, arrogant und dreist.
    ich wohne im 16 stck. mit zwei fahrstühlen.
    wenn überhaupt geschellt wird, läuft das gespräch oft so: ich:...hallo, der bote:„schnell paket holen“ ich: bringen sie es bitte hoch, er: „keine zeit sonnst wieder mit“ ist wohl das paket gemeint, ich:“dann bitte einen moment warten, muss mir was überziehen“ er: “nein keine zeit, du kommen schnell“....
    wenn man dann unten ist, sieht man den boten eventuell noch wie er dann schon im auto sitzt, fuß bereits am gas und schauend, dass jemand das paket nimmt, kann eigentlich jeder sein, oft ist der bote auch schon weg und das paket liegt irgendwo im eingangsbereich oder ist gar nicht da.

    es passiert auch häufig, dass bei paketvorankündigung man vor ort ist, wartet und plötzlich durch mail oder sendeverlauf erfährt, dass man angeblich grade ein paket zugestellt bekommen hat, obwohl man keines erhalten hat.
    ein bote hatte sich mal mokiert, ich wollte grade außer haus und er stand da mit einen berg von sendungen, als ich ihn fragte ob er mal nach schauen könne ob eine sendung für mich dabei wäre denn ich erwartete eine, reagierte er: ich habe so viel... muss du warten... und du sagen bitte, dann ... weiter ließ ich ihn nicht reden, das war vielleicht ein theater.
    ich könnte noch einiges schreiben u.a. das man selber ins postfarzeug steigt,weil der bote nicht richtig lesen kann und sein paket selber sucht, das nicht geklingelt wird und wenn man glück hat eine benachrichtigung im briefkasten lliegt oder der bote einfach das paket mit annahme verweigert deklariert und gleich zurück ins depot fährt usw.usf.
    zugeben ich bekomme viele pakete und wenn ich einen von “denen“ erwische stauche ich sie auch zusammen. und natürlich gibt auch ausnahmen, bei dpd letzter zeit leider nicht.
    bester service meines erachtens, wenn amazon direkt selber liefert.
    alles gute und viel spaß noch mit dpd und co.

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  • Einfach nur unfähig!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Zustellung dauert zu lange. Bestätigten Liefertermin ohne Angabe von Gründen verschoben. Paket als geliefert gemeldet, liegt aber nicht am vereinbarten Ablageplatz, der von DPD als Empfehlung für Zustellungen empfohlen wird.
    ORIGINALTEXT:

    Lieber Paketempfänger,
    vielen Dank für Ihren Auftrag vom Donnerstag, 25. November 2021 um 12:11 Uhr.
    Ihre Änderungen werden innerhalb der nächsten zwei Werktage berücksichtigt.

    Zukünftig stellen wir Ihre Pakete gerne hier ab:
    Herr Rainer Hubmann
    xxxxxxxxx
    xxxxxxxxxx

    Abstellort:
    Vor der Wohnungstür 3. OG Aufzug

    Funktioniert aber nicht, bin gespannt, ob oder wann ich meine Sendung erhalte. Paket ist seit 22.11 von 02747 Herrnhut unterwegs.

    Ich werde bei keinem Verkäufer mehr bestellen, der mit DPD ausliefert.

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  • Einfach nur scheiße!!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Pakete werden nicht zugestellt obwohl man Zuhause ist. Es wird nicht mal geklingelt. Ein Paket ist ganz verschwunden und der Kundendienst ist einfach unfähig und kann nicht helfen. Die Zusteller sind genauso inkompetent. Drecksladen! Würde am liebsten 0 Sterne vergeben ;)

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  • Ganz schlimmer Verein

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Habe für meinen Freund ein hochwertiges Geschenk gekauft, das durch dpd geliefert wurde. Leider ist das Geschenk nie angekommen und der Kundenservice hat mir überhaupt nicht geholfen. Finds ne Frechheit, wie die arbeiten und ihren Kunden überhaupt nicht entgegenkommen. Werde nie wieder von einem Anbieter bestellen, der über dpd liefert.

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  • Fällt einem echt nichts zu ein...

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Habe beim großen A ein Geschenk für meinen Freund bestellt. Da es recht schwer ist habe ich die Lieferung auf Samstag legen lassen damit ich es selbst in Empfang nehmen kann. Voraussichtliche Lieferzeit hat auch gut gepasst und wurde angepasst. Nur... es kam keiner. Selbst 3h nach angegebenen Zeit war alles unverändert. Lasse jetzt nur noch in paketshops liefern. Da kann ich meine Zeit echt anders nutzen

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  • DPD vollkommen unfähig

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Und wieder eine schlechte Erfahrung mit DPD.
    Wie schon öfters habe ich über die Paketverfolgung erfahren, dass die Zustellung nicht möglich war, da angeblich niemand angetroffen wurde. Zu dumm nur, dass Empfänger ein großes Einzelhandelsunternehmen ist, das von 08:00 bis 20:00 Uhr mit Dutzenden Mitarbeiter besetzt ist.
    Hotline? Kundensupport? Eigentlich nicht vorhanden!
    Und einen Menschen ans Telefon zu bekommen? Nicht möglich.
    DPD ist das Allerletzte. Werde nie mehr wo bestellen, wo mit DPD geliefert wird.
    DPD ist vollkommen unfähig und wie dieses „Unternehmen“ auch nur annähernd fähig ist zu überleben ist mir ein Rätsel.

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  • Unzuverlässiger gehts nimmer

    Ich schließe mich hier den Meinungen vieler Kunden an.
    DPD geht gar nicht! Erfahrungen aus den letzten Jahren haben gezeigt dieses Unternehmen ist völlig unzuverlässig und sollte möglichst gemieden werden. Alle aber auch wirklich alle anderen Paketdienste, obwohl nicht alle gut, sind besser und zuverlässiger. Besser DHL beauftragen, auch wenn es mehr kosten sollte, man erspart sich viel Ärger.
    Für diese Unterirdischen Leistungen kann man eigentlich nur einen Minus Stern vergeben, was aber hier nicht möglich ist, schade. Wie die noch existieren ist mir schleierhaft.

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  • Absolut inkompetent

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Zweimal angeblich nicht Zuhause gewesen, obwohl ich das zweite Mal sogar vor der Tür gewartet habe. Überhaupt nicht zu empfehlen. Auf eine Antwort auf meine E-Mail zum Paket warte ich auch vergeblich. Nie wieder DPD.

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  • Unfähig

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Nach dem der Fahrer den Paket nicht zustellen konnte ( aus welchen Grund auch immer , hat er auch keine Nachricht hinterlassen ) habe ich versucht DPD zu kontaktieren.und seit 2 Wochen kein Info bekommen, wo der Paket ist.

    Verstehe nicht, wieso DPD überhaupt noch als Firma besteht !!
    Bitte keine Sendungen mit DPD versenden.
    Traurig !!!!
    1 Stern ist zu viel

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  • Ein Stern ist noch zuviel für DPD

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Kann man vergessen diesen Paketdienst,sollte man als Firma sowie als Privatperson nicht unterstützen diesen Verein.
    Melden 2x neen Paket an und dann hat der Fahrer wieder mal keinen Bock schickt er es in ein Paket Shop.
    Selbst der Paketshop Betreiber ist schon sauer, weil zich Kunden reinkommen und ihn anpatzen weil der Fahrer einfach keinen Bock hat.
    Ist jetzt schon einige Male passiert.
    Man ruft an bei DPD und denen ist es dann da auch egal.
    Sucht euch lieber neen vernünftigen Versanddienstleister.

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  • Völlige Inkompetenz auf neuem Niveau

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Erster Zustellversuch durch DPD: Fahrer kann Straße in der Kölner Innenstadt angeblich nicht finden. (Alle anderen Lieferanten haben kein Problem damit, ein Straßenschild zu lesen). DPD besteht auf Bestätigung der Adresse, bekommen von mir Screenshot ihrer eigene Website mit der Adresse. Zweiter Versuch: Paket wird zugestellt aber nach dem Klingeln einfach in den Hausflur geworfen. Drittes Paket wird von DPD abgelehnt mit der Begründung, die Adresse gäbe es nicht, nachdem DPD einen Tag zuvor ein Paket dorthin geliefert hatte. Drecksladen

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  • Inkompetent

    • Vorteile: absolut pünktlich

    Unzuverlässig und unbrauchbar. Das Management sollte man in die Wüste schicken.

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  • Nur Probleme!

    Pakete Ramponiert, liegen irgendwo, werden garnicht zugestellt, einfach bei Nachbarn (10 Häuser weiter) über den Zaun geworfen, auf den Balkon geschmissen, oder in die Papiertonne gesteckt, etc.... Meiner Meinung nach sollten die zusperren!

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  • Wieder mal schlecht...

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Der Zusteller hat einfach behauptet, dass die zwei Pakete zugestellt wurden, an mich persönlich. Oh, Oh in Wirklichkeit hat er nicht einmal geklingelt. Da ich das Zustellungszeitfenster kannte, habe ich direkt hinter der Tür gewartet, da ich schon das Schlimmste befürchtet habe - aus leidvoller eigener Erfahrung in der Vergangenheit. Das Schlimmste - Pakete sind weg - ist eingetreten und ich hatte keine Chance, es zu verhindern. Mal sehen, ob und wann ich an meinen neuen PC kommen. Allerdings werde ich in Zukunft noch mehr darauf achten, dass ich nicht mehr in Online-Shops bestelle, die ausschließlich per dpd liefern.

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  • geht gar nicht, 1 Stern viel zuviel

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich werde jetzt die Versorgung mit Pflegehilfsmitteln kündigen müssen, da leider nur mit DPD versendet wird, vorher mit DHL gab es nie Probleme, die Jungs von DPD haben keine Lust Pakete zuzustellen, es wird jedesmal behauptet wir haben Sie nicht angetroffen, es ist ständig jemand anwesend, auch bei Abstellgenehmigung wird behauptet, niemanden angetroffen zu haben...
    Mir reicht es jetzt

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  • Ich würde am Liebsten Minus 5 Sterne geben aber ist leider nicht möglich

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  • nur ein Anwalt hat geholfen

    • Nachteile: unsachgemäß

    Paket tracking katastrophal.
    DPD Zustellshop wurde nicht angefahren.
    2. Zustellung irgendwo erfolgt.
    Für DPD Zustellung erfolgreich.
    Service reagiert nicht.
    Knapp 500€ Warenwert verloren gegangen.

    Per Anwalt an Versandhändler und DPD gewandt.
    Erst dann der Einspruch erfolgreich.

    Zum 2. Mal keine gute Erfahrung mit dpd bei größeren Anschaffungen. Nicht zu empfehlen

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  • Der schlimmste Zustelldienst

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Sollte heute von Huawei eine Expresslieferung erhalten. DPD teilte mir mit, dass die Zustellung heute am 23.10.2021 erfolgen soll. Wie immer keine Zustellung. Mail: Konnte nicht Zugestellt werden, Kunde war nicht da. Ich war 10 Stunden Zuhause.. Leider nicht das Erste Mal. Bekommen die Fahrer kein Lohn?

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  • Das Unternehmen arbeit mit ...

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Hier ist sogar 1 Stern noch viel zu viel für diesen ... . So stinkenfaule Fahrer, die die Pakete einfach nicht ausliefern, sondern lieber im Shop abgeben. Ich bin eine ältere Frau, die nicht mehr gut zu Fuß ist und daher lasse ich mir einige Dinge zuschicken. Obwohl ich zu Hause bin wird einfach gesagt "Empfänger konnte nicht erreicht werden". Es gibt immer mal igrend wie Probleme mit der DHL oder Hermes. Aber DPD ist beispielslos der schlechteste Haufen ever. Dieses Unternehmen sollte sich was schämen. Stellen lieber ... Arbeitskräfte ein, hauptsache der Verein verdient und das auf Kosten der Empfänger.
    EIN S****HAUFEN, den es kein zweites Mal gibt.

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  • Unfähige Auslieferer

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Gestern morgen bekam ich eine Nachricht, dass eine Bestellung durch DPD geliefert werden soll. Ich habe als Ablageort Terrasse gewählt, was mir per Mail bestätigt wurde. Die Lieferung erfolgte auch zur angegebenen Uhrzeit.
    Das Paket (ca. 120 x 50 cm, 20 kg) wurde jedoch nicht auf der 2 m neben der Haustür befindlichen Terrasse abgelegt, sondern an eine vor der Haustür angebrachte, und JETZT kommt es, nach außen öffnende Fliegenschutztür gelehnt. Der Fahrer klingelte und war weg.
    Meine Frau machte die Haustür auf und stand vor der Fliegenschutztür, die sie nach außen aufdrücken musste, wodurch das Paket natürlich gestürzt wäre (zusätzlich stand es noch auf einem zweistufigen Absatz). Nur durch "Gehampel" konnte meine Frau das Paket sturzfrei "bergen". Nach Auslieferung bekam ich dann etwas später eine Mail, dass mein Paket am Wunschort abgestellt wurde (haha...)!
    ...
    Genau so habe ich es auch als Beschwerdemail an DPD in der Hoffnung auf Rückmeldung verfasst. Allerdings hege ich auch hier gewise Zweifel.

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  • Immer wieder gerne!

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
    • Geeignet für: alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen

    Bisher nur gute Erfahrungen mit DPD. Gerade heute ein Päckchen bekommen das gestern erst aufgegeben wurde.
    Für mich absolut verlässlich.
    Vielleicht wohne ich auch nur in der richtigen Gegend 🤷‍♀️

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  • Sie sind ein Glückskind

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  • Kann nicht DPD gewesen sein - unmöglich!

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  • Antwort

    von Ralf Peters, Hennef

    Da ich generell offen zu meiner Meinung mit Namen und Ortsangaben stehe, möchte ich nur zusammenfassen, dass DPD überhaupt nicht 'geht' und mich schon seit Jahren frage, wie dieses 'Unternehmen' überhaupt noch existieren kann? Ich könnte zwischenzeitlich Bücher über die unfassbaren negativen Erfahrungen bezüglich der Zustellungen von DPD schreiben. Die meisten negativen Kommentare hier sind ja noch sehr lieb gemeint. Ich jedenfalls, werde DPD niemals in Anspruch nehmen, wenn andere Auftraggeber/Absender, diesen 'Dienst/Service' aufgrund von Verträgen nicht nutzen würden. Andere Dienstleister wie DHL, FedEx und UPS sind aber nahe daran, ebenso unzuverlässig und teilweise sogar unverschämt zu werden.

    Antworten

  • Das zweite Mal negative Erfahrung - nie wieder DPD

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Bei der ersten Sendung mit Pflanzen wurde gesagt, dass am Samstag die Sendung zugestellt wurde. Jedoch ist die Sendung erst am Montag im Paketshop angekommen. Bei der zweiten Sendung komplette Katastrophe. An einem Montag wurde geschrieben, mein Paket wäre angekommen. Ich war zuhause. Aber es wurde nicht bei mir geklingelt und es wurde kein Paket abgegeben. Also es wurde eingetragen, dass ich das Paket erhalten hätte, was nie der Fall war. Dann habe ich bei DPD angerufen, man wolle den Fahrer befragen. Auch das wurde wieder vergessen! Ich bin wirklich fassungslos! Sowas hab ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. Werde in Zukunft keine Sendung mehr mit DPD bestellen.

    Antworten

  • Keine Lieferung an angebene Adresse

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Der Versender hatte mitgeteilt, dass die Lieferung der Bestellung zwischen dem 12.10. und 15.10.2021 durch DPD erfolgen soll. Am 12.10. um 07.47 Uhr kam die E-Mail, dass das Paket zwischen 09.22 Uhr und 10.22 Uhr geliefert werden soll. Am 12.10.2021 bis 21.00 Uhr gewartet und vom Paket weit und breit zu sehen. Am 13.10.21 bis 10.45 Uhr gewartet, weil ich vermutete, dass DPD sich mit dem Tag der Lieferung vertan hat. Natürlich keine Lieferung. Von 10.45 Uhr bis 12.05 Uhr Besorgungen gemacht und danach in den Briefkasten geschaut, ob eine Benachrichtigung von DPD darin enthalten ist. Natürlich kein Zustellbeleg. Um 12.46 Uhr kam vom Versender über AMAZON eine E-Mail, dass mein Paket im Pickup Paket Shop auf mich wartet. Lt. der verlogenen Angabe von DPD, hat der unfähige Zusteller angeblich um 12.25 Uhr versucht, das Paket zuzustellen. Leider konnten weder meine Frau noch konnte ich ein Lebenszeichen von der Haustürklingel vernehmen, weil der Zusteller weder bei uns war; bzw. überhaupt geklingelt hat. Da ich eine Lieferung an meine Hausadresse bestellt habe, bleibt das Paket 7 Tage lang im Paket Pickup Shop und geht dann zurück an den Versender.

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  • Der Fahrer lügt und ich bekomme mein Paket nicht.

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Das DPD-LIve-Tracking zeigt meine Adresse korrekt an inkl. dem Haus mit Name des Betriebs in diesem Haus. Das Live-Tracking kennt meine Adresse, aber der Fahrer gibt wiederholt an "Leider konnte die Lieferadresse nicht gefunden werden." Der Fahrer lügt und lügt und ... und ich bekomme mein Paket nicht.
    Ein Stern ist da schon deutlich zu viel.

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  • Angekündigte Lieferung erfolgt nicht.

    Zum wiederholten Mal sitzen wir zu Hause und warten auf die angekündigte Warenauslieferung durch DPD. Angeblich klappte ein Zustellungsversuch nicht und wir sollen unser Paket selbst abholen.
    Offenbar fahren hier Faulenzer, Analphabeten oder Leute mit anderen Interessen (Kaffeebesuch bei der Freundin) mit den Warenlieferungen herum. Wir sitzen zu Hause, keiner hat geklingelt. Nicht einmal durch unseres Straße ist DPD gefahren. Ja, das können wir von unserem Fenster aus beobachten.

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  • DPD gehört geschlossen!

    • Nachteile: Pakete verschwinden, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Pakete kommen NIE an, Beschwerden helfen 0

    DPD hat eigentlich -10 Sterne verdient. Bei mir im Haus werden einfach keine Pakete zugestellt. Ich bekomme immer die Meldung, dass ich nicht angetroffen wurde, dabei ist es aber so, dass ich immer vergebens auf den Zusteller warte! Unzählige Anrufe und Mails haben nie geholfen. Ich musste z.B. Hello fresh kündigen weil sie nur mit DPD versenden und die Pakete nie ankamen. Können Sie sich vorstellen wie lästig es ist, immer darum bitten zu müssen, dass nicht mit DPD versendet wird. Und dennoch kann man es nicht immer verhindern, weil man es vorher nicht sieht und sobald man sieht, dass DPD liefern soll, weiß man schon direkt, das wird nichts, und so ist es dann auch.

    Wirklich alle anderen Versanddienste schaffen es ihren Job richtig zu machen nur ausnahmslos bei DPD habe ich ungelogen seit Jahren diese Probleme.

    Ich wünsche mir, dass dieser Versanddienst geschlossen wird. So wie die Menschen dort arbeiten, sollten sie dann doch besser alle arbeitslos sein was anderes haben diese Menschen mit so einer Arbeitsmoral leider nicht verdient!!!

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  • Es ist nicht zu fassen....

    Vorab, ich erwarte ein Paket, welches leider mit DPD versendet wurde.

    Montag. 13.09.2021, 14:03 Uhr. Ich bekomme eine DPD-Mail. Es gab Probleme bei der Zustellung. Eine Recherche ergab, dass man meine Adresse nicht gefunden und ich möchte dem Versender bitte zusätzliche Angaben machen.
    Jetzt fallen mir neben Namen, Strasse, Hausnummer Postleitzahl Ort und Land recht wenige zusätzliche Informationen ein. Abgesehen davon wohne ich in einer Straße in der exakt 11 Gebäude stehen. 3 davon sind offensichtliche Firmen. Alle anderen sind mit großen Zahlen beschriftet, die man Hausnummern nennt. Zu erwähnen ist auch noch, dass ALLE Gebäude auf der gleichen Straßenseite stehen. Da kann ich natürlich die Verwirrung des Boten verstehen. Ist auch schwer, da ein Haus zu finden. Weil mir sowas aber zu doof ist, hinterlege ich in der DPD APP einen Paketshop, wo mein Paket abgegeben werden soll und erhalte eine Bestätigungsmail (15:07 Uhr).
    Dienstag, 14.09.2021 17:13 Uhr. Eine Mail. Der Paketbote konnte meine Adresse nicht finden.... Ich weiß jetzt nicht genau, ob er jetzt meine Adresse, oder die des Paketshops meint. Ich bleibe aber ruhig. Evtl. konnten die DPD-Fachkräfte die Auslieferung nicht mehr zum Paketshop leiten.....
    Mittwoch, 15.09.2021 . Eigentlich erwartete ich eine Mail, dass mein Paket im Paketshop liegt. Weit gefehlt, ich bekomme... nix. Ein Anruf bei der "Service" Hotline. Kostet mich 60 Cent, 30 Minuten meines kostbaren Lebens und unendlich viel Nervenkraft. Dafür weiß ich jetzt, dass es nur einen Zustellversuch gab und erst danach die Adresse des Paketshops hinterlegt wurde. Und ich erhalte die Information, dass die Zustellung 1-2 Tage dauern kann. Auf meinen Hinweis hin, dass ja heute dann Tag 2 wäre und morgen schon Tag 3 (nach Angabe des Paketshops) wurde mir mitgeteilt, dass keine E-Mailadresse hinterlegt wäre. Also fragte ich nach der Technik, mit der DPD mir insgesamt 3 Mails gesendet hat, wenn ich doch keine Mailadresse angegeben habe. Gleichzeitig fragte ich nach einer Telefonnummer einer Beschwerdestelle. Irgendwie sind wir dann getrennt worden......
    Das ist der größte Saftladen, den ich kenne und ich kann mir wirklich nicht erklären, wie ein solches Unternehmen in der heutigen Zeit bestehen kann. Dies war natürlich nicht mein erste DPD-Abenteuer. Ich könnte langsam ein Buch schreiben.

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  • Vermeiden Sie DPD wenn möglich

    • Vorteile: Benachrichtigungs-E-Mails
    • Nachteile: der/die Zusteller*in klingelt nicht, obwohl man zu Hause ist, Zustellversuche werden gefälscht, Der Paket verschwindet, keine Benachrichtigungskarte zur Abholung, falsche Zustellungsbestätigung, Kundenservice antwortet sehr langsam, keine Hilfsbereitschaft bei verschwundenen Sendungen

    Ich habe mehrere schlechte Erfahrungen mit DPD gehabt. Das, was letzte Woche passiert ist, ist besonders.
    DPD hat mich per E-Mail informiert, das mein Paket zugestellt wurde. Ich war während der Zustellungsperiode zu Hause, niemand von DPD hat aber geklingelt. Das angeblich zugestellte Paket war nirgendwo zu finden: nicht bei Nachbarn, nicht im Briefkasten und nicht neben meiner Tür. Eine Benachrichtigungskarte gab es auch nicht. Ich habe bei drei möglichen "Paketshops" in meiner Nähe gefragt, leider ohne Erfolg.
    Am nächsten Tag (nach der angeblichen Zustellung) habe ich DPD über den Kontaktformular an der Webseite kontaktiert. Eine Antwort kam vier (4) Tage später mit der Formulierung: "Eine Fahrerbefragung ist nur innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung möglich". Also man antwortet nach vier Tage und sagt, dass es zu spät ist.
    Ich habe den Versender kontaktiert mit der Hoffnung, dass er etwas mit DPD klären kann.
    Liebes DPD, das Paket ist nicht "da!" und wurde nicht "erfolgreich zugestellt". Verständnis habe ich auch nicht.

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  • DPD ist einfach nur lausig, wie diese Firma noch exestiert wundert mich!

    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen, Leute mit zu viel Freizeit

    DPD hat am Donnerstag den 09.09.21 einen Zustellversuch "unternommen", da ich zuhause war und ein Paket von UPS entgegengenommen habe, kann ich mit Sicherheit sagen, dass kein Zustellversuch unternommen wurde.
    Nach einem Telefonat mit der Kundenhotline, habe ich eine Abstellgenehmigung erteilt über die Webseite.
    DPD hat am Freitag den 10.09.21 einen weiteren Zustellversuch "unternommen", da ich zurzeit im Homeoffice bin, war ich zuhause und kann mit Sicherheit sagen, einen solchen Versuch gab es nicht. Auch wurde das Paket nicht abgestellt wie vereinbart.
    Ein weiterer Anruf an die Kundenhotline wurde getätigt, da wurde mir gesagt: "Hängens halt an Zettel an die Tür, das er es abstellen darf."
    Gesagt getan, obwohl ich zuhause war hing ein unterschriebener Zettel an meiner Wohnungstür mit einer Abstellgenehmigung.
    DPD hat am Montag den 13.09.21 einen weiteren Zustellversuch "unternommen", da ich zurzeit im Homeoffice bin, war ich zuhause und kann mit Sicherheit sagen, einen solchen Versuch gab es nicht. Auch wurde das Paket nicht abgestellt wie vereinbart.

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  • LÜGENBANDE, elendige

    • Vorteile: .
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich verfolge auf dem PC das DPD-Paketauto. Meine Frau sitzt vor dem Haus auf der Bank. Das Auto kommt immer näher. Noch 7 Stops, sagt der Monitor. Bei 2 Stops springt das DPD-Auto 1,5 km weg von mir, und ich komme erst nach 26 Stops an. Nach 20 Minuten bekomme ich ein eMail vom DPD, indem sich der Paketbote für die problemlose Abwicklung zeigt. Das Paket sei also vor 27 Minuten angekommen. Meibe Frau unten auf der Bank reibt sich die Augen.
    Ich beschwere mich. Worauf man mir nach einer Stunde mitteile: "Wir haben bei Ihrem Paket eine Inhaltsprüfung durchgeführt. Das tun wir immer dann, wenn äußerlich etwas darauf hindeutet, dass das Versandgut beschädigt sein könnte. Dabei haben wir tatsächlich einen Schaden oder
    zumindest eine Teilbeschädigung festgestellt. Deshalb haben wir das Paket an den Absender retourniert."
    Also: Das Paket ist mir also zugestellt worden. Dann hat man in der Zentrale festgestellt, daß das Versandgut beschädigt buw. teilbeschädigt ist und habe er "retiurniert". Der Rest liegt bei mir. Meine Meinung: Scheißbande, elendige!

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  • Nie wieder DPD, keinen Stern wert!

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit

    Nicht mal einen Stern wert, es fehlen Minussterne. Der schlimmste und unzuverlässigste Service, wo man nicht mal eine Adresse zur Beschwerde hat. Pfui!!!! Nie wieder DPD.
    Man nimmt sich von der Arbeit frei, damit das Paket zu Hause pünktlich empfangen werden kann, und der Fahrer macht sich laut Sendungsverfolgung nicht mal die Mühe, in Richtung des Hauses den Wagen zu lenken, und gibt dabei an, ich wäre zu Hause nicht angetroffen gewesen. Zum Fremdschämen!

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  • Lieber gar keine Lieferung als mit DPD

    Wozu bettelt DPD darum, Abstell-Okay zu geben. Die Fahrer stellen die Pakete sowieso irgendwo dort ab, wo es am einfachsten ist - ungeachtet, ob regengeschützt und blickgeschützt von der Straße aus. Angaben über Lieferzeit und Tag werden von DPD nicht verschickt. Schade, dass es keine Minussterne gibt!

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  • NIEMALS DPD!

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Gestern wieder: DPD versucht nachweislich erst gar nicht, Pakete zuzustellen!!!!
    Ich war den ganzen Tag über zu Hause. Vormittags dann eine erste email von DPD, dass man mich nicht zu Hause angetroffen habe. Ich müsse das Paket nun abholen. Aber wo? Keine Angabe dazu!

    Zwei Stunden später (!) eine erneute email: DPD hätte mich wieder nicht angetroffen. Ich müsse das Paket abholen. Wo? Das blieb wiederum offen. Daraufhin sofort auf Verdacht zum nächsten Geschäft mit DPD Abholservice. Dort war das Paket tatsächlich (zufällig). Es muss also schon längst - vermutlich am Vortag - vom Zusteller (das Wort kommt mit in diesem Kontext kaum in die Tasten) dort abgegeben worden sein, damit er offenbar danach ganz in Ruhe seine emails über angebliche und vergebliche Zustellbemühungen schreiben kann.

    Als ich einem gerade zufällig mit Paketen eintretenden DPD-Boten meine Erfahrungen schilderte, lächelte der nur süffisant!

    Absolut unhaltbar und skandalös!!!

    Mir anderer Ware habe ich zuvor auch schon schlechte Erfahrungen mit der DPD-Auslieferung gemacht. Auch damals war ich zu Hause und der Bote hat das Paket nur vor die Tür an die Straße gestellt - ohne Klingeln. Beim ersten Mal war es nach der Benachrichtigung nicht mehr da - vermutlich geklaut, mit wochenlangem Ärger bzgl. Geldrückerstattung usw.

    DPD konnte sogar einen Zustellungsnachweis mit einer vollkommen unleserlichen Unterschrift nachweisen - die natürlich mit meiner nicht das Geringste zu tun hatte. Fälschung!

    Die Ersatzlieferung wurde ebenfalls wieder ohne Klingeln einfach vor die Tür gelegt - den Boten habe ich gerade noch wieder in sein Auto einsteigen sehen.

    Ich kann als Fazit nur eindringlich warnen: NIEMALS Ware bestellen, die mit DPD ausgeliefert werden soll! WIRKLICH NIEMALS - das hilft sehr viel Ärger und Rennerei zu ersparen! Und natürlich auch NIE DPD mit Lieferungen beauftragen!

    Diese dreist-frechen Nichtleistungen müssen sich doch endlich überall herumsprechen und zu entsprechenden Konsequenzen führen!

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  • Keine halbe Minute Geduld

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die kaputte Ware wollen

    Auch wir können nichts Gutes sagen: die erste Sendungsankündigung scheint generell Fake zu sein.
    Vor einiger Zeit wurde als erstes zweimal Sturmgeklingelt um gleich danach an die Glasscheibe der Tür zu "hämmern" (auf die Beschwerde bei DPD kam keine Reaktion)....
    Diesen Samstag hat der Bote gnädige 27 Sekunden gewartet...ich habe die Tür leider erst 3 Sekunden später geöffnet...mein Hinterherrufen wurde ignoriert...wenn man für einen Zeitraum von 1 Stunde das Paket angekündigt bekommt, steht man doch nicht diese ganze Stunde neben der Tür...am Ende umsonst, weil es eigentlich schon Freitag kommen sollte....
    Über den oftmals total schlechten Zustand der Lieferung lasse ich mich besser nicht aus...

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  • Paket wurde geklaut! Kundenservice dreist

    • Nachteile: Pakete verschwinden, absolut inkompetent, dreister Kundenservice

    Tag der Zustellung:
    meine Mutter war den ganzen Tag Zuhause, ich war außerhalb der Stadt und erhalte eine Mail, dass das Paket jetzt geliefert worden sei.
    Ich frage bei meiner Mutter nach und es wurde weder das Paket, noch ein Paketschein im Briefkasten abgegeben. Seitdem ist das Paket unauffindbar. Ich habe nach dem Urlaub (3 Tage später) beim Kundenservice angerufen (Anruf kostet Geld+ circa 30min Warteschlange) und nachgefragt, was mit meinem Paket passiert sei bzw. wo der Postbote es denn abgegeben hätte. Der Mitarbeiter könne es mir nicht sagen, da eine Rückverfolgung nur 48h lang möglich sei. Ein total willkürlich gewählter und schnell verfliegender Zeitraum, auf den in keinster Weise hingewiesen wurde. Er vermute jedoch, dass es der Postbote einfach in den Hausflur von einem Mehrfamilienhaus gestellt hat, wo es dann geklaut wurde. (Wert liegt bei 120€) Absolute Frechheit, da nie eine Abstellerlaubnis erteilt wurde. Aber hier hat sich das Problem für DPD dann erledigt. Absolut inkompetenter und unfreundlicher Kundenservice, der sich nicht in der Verantwortung fühlt zu helfen. Und das, obwohl die Firma hier ganz klar in der Schuld steht, ein teures Paket ohne Abstellerlaubnis einfach achtlos in den Hausflur zu stellen, wo es jeder mitnehmen kann. Und das ist dann auch passiert.

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  • Kundenverarsche

    • Nachteile: Unseriös, hält Lieferzusagen nicht ein, da Lieferungen an Privatkunden offensichtlich zu aufwendig
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit

    Zum wiederholten Mal innerhalb weniger Wochen von DPD versetzt. Beim ersten Mal konnte die Sendung wegen angeblicher Abwesenheit nicht an uns zugestellt werden, obwohl wir daheim waren. Die Sendung war offensichtlich zu schwer (Kiste Wein). Nachdem ich den Ablageort "Im Haus Parterre" per Online -Portal genehmigt bzw angewiesen hatte, erhielt ich die Sendung, die VOR der Haustür für jedermann zugänglich abgelegt wurde.
    Bei der 2. Sendung wurde wieder im Verfolgungsportal ein Zeitfenster zur Lieferung genannt, und diesmal habe ich mir die Mühe gemacht, draußen vor der unsrer Haustür an der Straße (eine kleine gut zu überblickende Sackgasse) auf den DPD Transporter zu warten. Da die Sendung ca 32kg wog, hatte ich schon befürchtet, diese wieder nicht zu erhalten. BINGO! Kein DPD in unsrer Straße, auch nicht Stunden nach Ablauf des avisierten Lieferfensters. Stattdessen die Mitteilung "Sendung konnte nicht zugestellt werden". Und dies, obwohl ich das Livetracking bis zu 5 Stopps von geplanter Anlieferung meiner Sendung verfolgt hatte. Ich werde nicht mehr dort kaufen, wo mit DPD versendet wird

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  • Schlechtester Paketdienst den ich kenne!

    • Nachteile: Zustellung dauert viel zu lange
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit

    Diese Firma ist zum wiederholten Mal eine Katastrophe ! Bin total unzufrieden da ein Paket vom Verkäufer vor über 1 Woche zur Abholung angemeldet wurde und ich es immer noch nicht erhalten habe. Erst dauert es 2 Tage bis es abgeholt wird, dann fährt es quer durch Deutschland und jetzt liegt es laut Sendungsverfolgung seit über 1 Tag im Auslieferungsdepot und wartet. Aber worauf? Vielleicht darauf, dass genügend Pakete in unserem Zustellungsbereich zusammengekommen sind? Freiwillig würde ich dort nie eine Sendung aufgeben. Leute lasst die Finger davon und kauft nicht bei Händlern die mit DPD verschicken.

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  • Katastrophe

    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Diverse Pakete bestellt, die nie angekommen sind. Service Hotline ist teuer unverschämt und nutzlos. Entschuldigen fehlen. Nie wieder DPD.

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  • Mit Abstand schlechtester Paketdienst Deutschlands!!

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Mit Abstand schlechtester Paketdienst Deutschlands in jeder Beziehung!! Als Firmenkunde mit fast täglicher Abholung von mehreren, schwereren Paketen müssen wir uns fast täglich mit einem völlig unmotiviertem, schlecht deutsch sprechendem Fahrer herumschlagen, der uns tatsächlich schon öfter gefragt hat, warum wir immer soviel schwere Pakete versenden würden. Sehr oft werden Abholungen nicht durchgeführt. Heute hat es bei mir privat im 32 Personen Hochhaus einmal geklingelt. Niemand an der Gegensprechanlage, niemand an der Tür. Dachte, es wären Kinder, die Schellen kloppen machen. Nach kurzer Zeit erhielt ich eine E-Mail von DPD, das mein Paket an mich zugestellt worden wäre. Ich ging an den Briefkasten - keine Karte, nichts. Dann schaute ich draußen vor die Haustüre und da lag tatsächlich mein DPD-Paket vor der Türe. Jeder hätte es jederzeit klauen können. Wollte mich bei der DPD Hotline, die sogar noch unverschämte 20 Cent kostet, beschweren. Eine Ansage sagte, es wäre momentan viel los und die Wartezeit betrage 10 Minuten. Nach 20 Minuten habe ich entnervt aufgelegt. Also dieser Paketdienst ist echt das krass schlimmste, was es momentan gibt, obwohl sich DHL auch aktuell viel Mühe gibt, da ran zu kommen......

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  • Unfassbare Mitarbeiter

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Unfassbar. Das zweite Mal Abstellservice in mülltonnenbehausung angegeben. Ich war 30 min. nach der 'angeblicher Abstellung vor Ort und es war nichts da' ich nehme an das je nach Absender des Pakets überlegt, ob es selbst gebraucht werden kann!!!! Traurig echt. Dann die Antwort zur Reklamation noch nicht mal ein'es tut uns leid oder so'. Fazit: Ich bestell nirgends mehr was mit dpd geliefert wird!!!!! Die sollten ihre Mitarbeiter besser auswählen ... Diese Geschichten von wegen abgestellt ist in unserer Nachbarschaft Standard:-(

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  • Angeblich geliefert - tatsächlich gestohlen

    • Nachteile: absolut inkompetent, unfreundlich & dreist
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen, Leute mit zu viel Freizeit

    Meine Bestellung hat es um die halbe Welt geschafft, aber nicht von meiner Straße bis in meinen Briefkasten.
    Der Versender bekam die Bestätigung, dass meine Bestellung an mich geliefert worden sei - ich war (wie die meisten heutzutage) zuhause, kein Klingeln, keine Lieferung, leerer Briefkasten, nichts.
    6 Tage später: Meine Nachbarin findet beim Heckentrimmen meinen Briefumschlag in der Hecke. Leer (Warenwert 170$). Eindeutig mit dem Finger aufgepopelt. Genau in der Hecke neben dem Parkplatz, den die Lieferanten nutzen.
    Anzeige ist draußen.

    Randnotiz: Ich hatte in der Zeit 5x Kontakt mit der DPD-Service-Hotline. Einmal versuchte man mir doch tatsächlich zu helfen (Applaus dafür), einmal war der Servicemitarbeiter kaum zu verstehen & wir mussten uns anbrüllen, einmal hielt man mich 30 Minuten in der Warteschleife, um dann ein Feedback zur Beratung von mir zu verlangen und mich aus der Leitung zu schmeißen, einmal legte die Servicemitarbeiterin mitten im Gespräch einfach auf. Hilfe bekam ich tatsächlich erst von der Sekretärin des Geschäftsführers für das zuständige DPD-Depot (Sie sind sehr freundlich, Ma'am, Grüße an die Kinder im Hintergrund, herzig!).
    Absolute Frechheit, dieser Lieferdienst.

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  • Paketzustellung

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Hätte gestern ein Paket erhalten sollen, Paketauto kam, parkte vor dem Grundstück; Paketbote stieg aus, kramte im Kleinlaster, fuhr wieder ab. Unsere Haustür war offen, also ersichtlich, dass jemand Zuhause ist. Kurze Zeit später kam Mail: Wir haben sie leider nicht angetroffen.....
    Saftladen hoch drei. Zählt Qualität überhaupt nicht mehr? Wenn es ginge: KEINEN Stern.

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  • Grottenschlechtes Unternehmen

    • Nachteile: absolut inkompetent

    In jeder Hinsicht unzuverlässig!

    Pakete werden einfach irgendwo, wo es offensichtlich gerade Spaß macht abgelegt, obwohl klar ein Ablageort vereinbart wurde! Das ist eine absolute Unverschämtheit !! Der Wert eines Paketes scheint hier niemanden zu interessieren, ob das Paket nun im Freien liegt und bei Regen nass wird oder vielleicht geklaut wird? Pech für den Kunden.

    Falls man sich fragt wie schlecht kann ein Paketdienstleister sein kann? DPD Ludwigsburg toppt hier jedenfalls alle anderen!

    Na ja wenigstens eine Spitzenposition, die man vertritt.

    Update:

    DPD hat es nicht geschafft das Problem zu lösen!
    Es wurde sogar noch gesteigert: Diesmal wurde ein fremdes Paket kommentarlos vor meiner Haustür deponiert. Auch dieses mal wieder im Freien und ohne jeglichen Zugriffschutz durch Dritte!

    Das kann doch wohl nicht wahr sein !!!

    Wie kann es sein dass hier so viel Unfug geschieht und sich scheinbar niemand ernsthaft darum kümmert diesen Missstand zu beseitigen?

    DPD sollte mal endlich für Ordnung sorgen, aber man versteckt sich lieber hinter einer schlechten Erreichbarkeit bzw. wiegelt mit vordefinierten Standard Floskeln ab.

    Ich vermute langsam dass das Absicht ist, man versucht einen neuen "quasi" Standard zu etablieren und wartet mal ab was passiert.

    Das ist mit Abstand das Allerletzte, was ich bisher erlebt habe !

    Gerne würde ich mal eine Stellungnahme von einem Menschen dazu hören, aber dazu traut man sich offensichtlich nicht.

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  • Ungenügend

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit

    Ungenügend. Es wird behauptet man habe niemanden angetroffen und das Paket sei am vereinbarten Ort abgegeben. Stimmt nicht. Noch übler ist, dass das in unserem Block schon jedem mit DPD passiert ist. Da steht der Verdacht aber sehr nah, dass das System hat und man sich bereichert. Wir bestellen jetzt nicht mehr bei einem Lieferanten, der als Zusteller DPD nutzt. Reklamation hat nichts genutzt. DPD stellt sich taub auf diesem Ohr.

    Finger weg von diesem Lieferservice.

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  • Inkompetent, schlecht, unmotiviert

    • Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, null service
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen, Leute mit zu viel Freizeit

    Ich erwarte dringend zwei Pakete, die leider mit DPD kommen sollten. Eins davon ist von Amazon und eins mit Pflanzen, lebendige Pflanzen!
    Um ca 13 Uhr kommt die DHL und bringt mir ein Paket. Also, mich gibt’s im echt und ich bin Zuhause. Ich arbeite in Homeoffice und ich bin immer erreichbar zu den normalen Büro-Zeiten. Also von 7 Uhr bis ca 17:30.
    Ich schaue bei der Gelegenheit auch im Briefkasten wo ich eine Benachrichtigung von DPD finde, ich wäre nicht erreichbar gewesen, meine Pakete werden zum Pickup Paketzentrum gebracht und dass am nächsten Tag ein neuer Versuch gestartet wird ! (mich zu erreichen, aha!) Zusätzlich bekomme ich zwei Emails mit dem gleichen Inhalt.
    Also, im Briefkasten finde ich eine einzige Benachrichtigung für zwei Pakete, via Emails bekomme ich pro Paket eine Benachrichtigung, quasi mit dem gleichen Inhalt: es wurde versucht mich zu erreichen. Klar, laut DPD gibt’s mich nicht Zuhause…. Ich saß vom PC al die zwei Nachrichten eingetroffen waren um 11:58.
    Sehr brisant ist die Tatsache, dass ich DPD eine Genehmigung erteilt hatte, alle Pakete abzustellen an einem festgelegten Ort, also vor meine Haustür!
    Das hat sogar zwei Mal funktioniert, vor ca. 3 Wochen.
    Also, wenn dar PacketFahrer vor meiner Haustür war, um die Benachrichtigung in meinem Briefkasten zu werfen warum hat er die Pakete nicht abgestellt? Weil höchst wahrscheinlich keine Pakete dabei hatte!
    Am nächsten Tag, erfolgt kein weiterer Versuch die Sendungen an meiner Adresse zu stellen, sondern die Sendung ( die zwei Pakete) werden direkt zum Pickup Paketzentrum gebracht, 8 Km Weiter.
    Sich zu berschwerden ist wie gegen die Windmühlen zu kämpfen.
    Ich habe eine Email gesendet, habe dafür eine TicketNummer bekommen. Und das wars! Niemand kümmert sich um diese Tickets.
    Abenteuerlich und teuer ist der Versucht diese Firma telefonisch zu erreichen. Und wenn doch , dann ist der Telefon-Service-Personal unfreundlich oder versucht den Kunden für dumm zu verkaufen: mir wurde gesagt, man darf gar nicht Pflanze versenden. Aha! Also der Händler ist daran schuld. Und auf meine Frage warum dann auf dem Packet ein RiesenGroßen grünen Aufkleber zu sehen ist mit „Achtung, lebendige Pflanzen“, der Händler sendet nicht seit heute seine Pflanzen, er weiß schon was er tut, hat die Dame am andere Ende der Leitung das Thema plötzlich gewechselt.
    Dann behautet sie , ich hätte keine Abstell-Genehmigung gehabt. Ich sage, schauen Sie bitte nach! Dann, plötzlich sagte sie: ah.. ja. Erst heute ist die Genehmigung eingegangen!
    Also, sehr, sehr, sehr schlecht. Note mehr als Mangelhaft!

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  • INKOMPETENT UNFÄHIG ASOZIAL

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich warte seit 4 Wochen auf mein Paket. Es liegt seit 3 Wochen in Aschaffenburg. Mal kriege ich die Auskunft, dass die Einführgebühren nicht bezahlt worden sind, obwohl mir das Live Tracking "Custom Cleared" anzeigt, mal wird mir gesagt, dass der Zusteller keine aktuelle Anschrift vom Empfänger hat (WIE KANN MAN EIN PAKET OHNE EMPFÄNGERADRESSE LOSSCHICKEN???)!!!
    DPD liegt wohl KEINE Anschrift von mir vor, jedoch erkennt die Telefonhotline und die DPD Seite meine PLZ! Wie denn das? Wenn denen keine Information vorliegt? Unglaublich freche Mitarbeiter beim Telefonservice. Unglaublich. Würde nicht mal diesen Stern vergeben wollen.

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  • Frechheit hoch 10

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen, Leute mit zu viel Freizeit

    Eine absolute Frechheit dieser Lieferdienst. Der müsste echt verboten werden. Da darf man durch halb Wien Rennen, um sein Paket abzuholen und das, obwohl einem versichert wurde, dass es erneut zugestellt wird weil einer in der Zentrale oder der Fahrer selbst die Paket Umleitung verpennt hat. Ein Stern ist dafür noch zu viel. Kurzes Update, nachdem ich am 08.07.2021 erneut nachgefragt habe, wo mein Paket ist, würde mir erneut versichert, dass es heute 09.07.2021 zugestellt wird. Jetzt habe ich eine Benachrichtigung bekommen vom Absender, dass das Paket zurückgeschickt wird. Die reguläre Abholfrist ist noch nicht einmal abgelaufen(12.07.2021). Also erneut angerufen, die Dame am anderen Ende sehr unhöflich und total unkompetent. Habe jetzt dem Absender geschrieben, er soll mir das Paket nochmals zusenden aber nicht mehr mit DPD. Lieber bezahl ich Einen Aufpreis und dafür kommt es auch wirklich an. Das so ein Lieferdienst überhaupt noch existiert bei so schlechter Dienstleistung ist unverständlich. Nie wieder DPD.

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  • Eine ganz schlechte Erfahrung mit DPD

    • Nachteile: völlig beschädigte Pakete werden einfach abgestellt

    Ich hatte eine Haustür-Abstell-Genehmigung für ein Paket gegeben und DPD hat ein wirklich völlig zerdrücktes und aufgerissenes Paket vor meiner Türe abgelegt. Der Inhalt - ein teurer Fahrradhelm - war nicht mehr darin. Das Paket war einfach leer. Und wir sind uns absolut sicher, dass vor unserem gut geschützten und nach allen Seiten einsehbaren Eingang hier auf dem Dorf bestimmt nichts geklaut wurde. Das kam in den letzten 30 Jahren nicht vor ...
    Also wurde das Paket irgendwie unterwegs entleert ... Vielleicht weil es durch den ruppigen Transport sowieso schon halb aufgerissen und völlig zerdrückt war - da musste man nur noch reingreifen, um den Helm zu entwenden. Was den Diebstahl angeht, möchte ich DPD gar nichts unterstellen. Dass aber ein Paket in diesem miserablen Zustand überhaupt vor einer Türe abgelegt wird ... Das geht einfach gar nicht! Aber DPD ist ja Dank der erlaubten Haustürabstellung aus jeglicher Haftung raus ... und leistet mir natürlich keinen Schadenersatz.
    In Zukunft werde ich bei einer Bestellung darauf bestehen, dass der Verkäufer seine Ware nicht mehr per DPD an mich schickt. Und ich selbst werde natürlich in diesem Leben auch kein einziges Paket mehr mit DPD verschicken. So verliert man Kunden ...

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  • Schlimmer geht nimmer

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Paketbote völlig unfähig, unfreundlich. Beschwerde beim Kundenservice wird total am Thema vorbeigehend beantwortet. Beschwerde darüber bei Geschäftsführer überhaupt nicht ...Dass Pakete oft nicht ankommen ist hier ja auch schon zu lesen..Schlimmer geht nimmer

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  • Pakete kommen nicht an

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die kaputte Ware wollen

    Unglaublich die Pakete werden einfach irgendwo im Busch geworfen und dann als zugestellt beschrieben.
    Ich wohne nicht im Busch.

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  • Totale Verarschung!!!!

    Um zwei Pakete zuzusenden braucht der Verein eine Woche.
    1. Falsche Sortierung in Kesselsdorf.
    2.Lieferung verzögert sich zweimal!
    3.Tracking Life - Fahrzeug bewegt sich 5 h nicht!
    4.Die bisherigen beiden Zusteller waren große Klasse!
    5.Seit 30.06.2021 müssen diese wohl im Urlaub sein!??
    6.Hotline ständig besetzt!
    7.Beschwerde eingereicht - bis jetzt keine Reaktion!

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  • Kann mich allen einsern auch anschließen

    Ist mir alles selbst passiert. Kein Paket wurde durch dpd hier korrekt zugestellt. Keins kam an. Heute wieder. Schlimmer geht nimmer

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  • Miserabler Paketdienst

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es

    Zweimal wurde per Mail und einmal per Telefon angekündigt , dass das Paket zugestellt wird
    Ohne Nachricht sind beide Termin verstrichen und bis heute wurde es nicht zugestellt
    Ein sehr schlechte miserable Leistung

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  • Schlechtester Lieferant der Welt.

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Zusteller fährt nicht mal in meine Straße ein, bevor die Nachricht bekomme "Paket konnte nicht zugestellt werden" und das OBWOHL ich sogar direkt bei DPD einen Ablageort angegeben habe.
    Dieser Laden ist ein ... und ich storniere jede Bestellung, wenn ich sehe, dass sie mit DPD geliefert werden soll. Das gleiche empfehle ich jedem anderen.

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  • DPD sind die schlechtesten!

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
    • Geeignet für: Leute, die kaputte Ware wollen

    Ich habe in meinem Leben an drei vollkommen verschiedene Orten gewohnt. Immer wenn ein Paket mit DPD zugestellt werden sollte, wurden sie direkt an den Paketshop geliefert oder sogar zurückgeschickt, weil ich angeblich "nicht anzutreffen war", obwohl ich immer zu Hause war. Das Lieferauto fuhr nichteinmal vorbei.
    Was ist los mit denen?
    Schlechtester Versanddienst den es gibt.
    Mich ärgert es jedes Mal zu Tode, wenn ich zu spät merke, dass etwas mit dem versendet wurde...

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  • Warum Amazon?

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute mit starken Nerven

    Alle Pakete, die von Amazon von DPD geliefert wurden, sind alle direkt in Paketshop gelandet.
    WAS SOLL DASS!?!? Immer und immer wieder wenn Amazon etwas von DPD sendet, sehe ich nur ein Zettel wo steht: "wir konnten den Paket nicht zustellen". WTF BEI UND IST IMMER JEMAND ZUHAUSE UND DIE WOLLEN MIR ERKLÄREN DAS DIE ES NICHT ZUSTELLEN KONNTEN!?!? Einmal sogar kam nur eine E-Mail an und nicht mal von DPD sondern von Amazon wo genau das gleiche steht. IST ETWA DER PAKETBOTE SO FAUL DAS ER NICHT MAL AUFSTEHEN KANN UND EIN ZETTEL REINSCHMEIßEN KANN?!?! Ich hoffe sehr das ich nie wieder ein Paket von DPD geliefert werden muss.

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  • Nur SCHLECHT!!

    • Nachteile: unzuverlässig, Pakete verschwinden, absolut inkompetent, keine Hilfe / kein Service

    UNFASSBAR!!!
    Nicht zugestellt obwohl zu Hause, nicht zugestellt obwohl Abstellerlaubnis erteilt.
    NICHT im Paketshop zugestellt aber als "zugestellt" markiert und das auch noch Tage rückwirkend. Jetzt ist das Paket weg/nicht auffindbar und DPD sagt "der Absender trägt die Verantwortung, dass das Paket ankommt" HÄ?? Im Ernst??? und welche Verantwortung trägt DPD? Offensichtlich KEINE!
    Das miserabelste Versandunternehmen das ich kenne.
    Ich kann auch keinen Nachforschungsauftrag stellen, da es nur 2 Tage nach Zustellung geht, laut DPD.
    Also hier kann man wirklich keine Hilfe erwarten.

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  • Schlechtester Versanddienstleister

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen

    Habe bis dato meistens nur Pakete via Hermes oder DHL bekommen. Über hellofresh allerdings kommen Pakete dann via Dpd....kaputt, geöffnet oder gar nicht an. Aktuell hängt eine Box bei den warmen Temperaturen irgendwo fest und der Service selbst lautet, bitte Geduld haben.

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  • Gefakete Anlieferversuche? Lieferung geht direkt in den Shop?

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Überschrift eines (von mehrereren) Artikeln aus dem Februar '21 in Österreich "Statt zu klingeln sollen Paketboten von DPD Austria Sendungen aktuell massenhaft direkt in die Paketshops bringen. Nun wurde ein Aufsichtsverfahren gegen den Logistiker ausgeweitet." Dies System scheint nun auch in Deutschland der Fall zu sein. Letzten Monat DPD Lieferung im Ferienhaus in SH. Waren ganztägig anwesend "wir konnten sie nicht antreffen..." Packstation. 5 Kilometer entfernt. Letzte Woche in Hamburg daheim. 2 Zustellungen an 2 Tagen. "wir haben sie nicht angetroffen..." Auch hier war ganztägig jemand zuhause (Homeoffice). Jeweils war auch keine Benachrichtigung im Briefkasten... Auf Beschwerden/Anfrage per mail gab es keine Antwort. DPD ist daher offensichtlich ein völlig unseriöser Anbieter, Nie mehr DPD

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  • Theaterplatz 1 in Hannover gibt es nicht ?????

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Wie Bl???? muss man sein, um eine der mittigsten Adressen in Hannover nicht zu finden? DPD schafft es. Trotz vollständiger Adresse, Telefonnummer und E-Mail zur Kontaktaufnahme ist DPD nicht in der Lage ein Paket zuzustellen. Bravo, tolle Leistung, evtl. sollte DPD den Fahrern lesen und schreiben beibringen. Sehr sehr traurig.

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  • DPD ein absolut nicht empfehlenswerter Lieferdienst

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Also, zum mittlerweile x-ten mal hat dieser (Lieferdienst) nicht geliefert. Ich bin Rentner und somit fast ständig zu Hause. Vorallem wenn ich ein Paket erwarte. Aber wie immer wenn DPD liefern soll, da kommt nichts an. Nicht mal geklingelt oder dergleichen, nichts. Ein absoluter Sauhaufen dieser, Lieferdienst kann man nicht sagen, daß wäre eine Beleidigungen für die andere, zuverlässigen Lieferdienste. Und eine Möglichkeit sind schriftlich oder mündlich zu Beschweren gibt es, in weiser Voraussicht nicht.

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  • Miserabler Zustellservice

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Paketzusteller haben nur sehr selten Lust vorbei zu kommen und geben lieber ein, das die Empfängeradresse nicht auffindbar sei oder das die Annahme verweigert wurde.

    Einfach lächerlich und ein Kriterium, das regelmäßig dazu führt, das ich bei einem Anbieter nicht bestelle, wenn auf eine Versendung mit DPD hingewiesen wird.

    4 von 5 Paketen gehen wieder zum Versender zurück.

    Die meisten Versender kennen das Spiel und versenden beim zweiten Versuch über DHL o.ä. Dann klappt’s natürlich sofort.

    Gute Sendungsverfolgung, bei der man gut nachvollziehen kann wo das Paket, das nicht zugestellt wird, sich befindet.

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  • Gute Maßnahme, werde ich auch so machen!

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  • Schmutz

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen

    Angeblich hätte ich die Zustellung meiner Amazon Bestellung verweigert, jedoch hat hier nie jemand geklingelt noch habe ich überhaupt ein DPD-Transporter gesehen.

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  • Absolut richtig

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  • Warnung! Nicht vertrauen! ⚠

    Furchtbar! Unhöflich! Unverantwortlich! Unvertraubar!
    Sie haben mein Paket nicht abgegeben und sagen, dass sie ihren Mitarbeitern vertrauen!!!

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  • Nicht zu empfehlen

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Leider kann ich nichts gutes über DPD berichten. Eine Lieferung konnte auch nach mehrmaligem Telefonaten mit dem Kundenservice (sehr unfreundlich) nicht zugestellt werden, da der Paketbote zu doof war die Adresse richtig zu lesen und 2 Pakete kamen mit kaputten Inhalt an. Die Kartons wiesen erhebliche Schäden in Form von Beulen und Rissen auf. Das eine sah aus, als wäre es schon einmal aufgegangen und nur dürftig wieder zugeklebt worden. Wir haben außerdem beobachtet, wie der Paketbote mit offener Tür die Straße entlang fährt, dabei schnell beschleunigt und scharf abbremst, sodass es kein Wunder ist, wenn mal ein Paket aus dem Wagen fällt oder Beulen davon trägt.

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  • Absolut richtig

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  • DPD_ reine Katastrophe!!!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Unbegreiflich, das so ein miserables Unternehmen sich noch auf dem deutschen Markt behaupten kann.!!!! Leider, immer dann, wenn bei einer Bestellung keine Auswahlmöglichkeit des Lieferanten besteht, wird eine Auslieferung über DPD angekündigt. Die Unzuverlässigkeit und Unpünktlichkeit seitens dieses Paketsdienstes sind vorprogrammiert. Am Donnerstag (26.05) kam die Info: "Guten Tag,
    Ihre Sendung stellen wir
    am nächsten Werktag zu." Dann kam der Freitag, der Samstag, die Lieferung allerdings nicht. Und heute morgen, d.h. Montag (31.05) kam eine E-Mail mit der Nachricht: " wir liefern zwischen 12:24 und 13: 24". Die Vorfreude ist groß!!! Habe extra Home-Office genommen und das Paket persönlich entgegen zu nehmen. Warte geduldig, es passiert leider nichts. Um 14 Uhr kam folgende E- Mail: "Wir haben Sie persönlich nicht angetroffen, Ihr Paket ist auf dem Weg zum Pickup Paketshop". Gelogen! Unverschämt! Inakzeptabel! Dienstleistungsfremd! Ungeeignet! Unfähig! Unseriös!

    Das Paket habe ich bereits abgeholt. Was für ein Absteigerladen! Staub, Schmutz, geöffnete Bierflaschen, verdächtigt. Dazwischen lag das Paket für mich.

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  • Dienstleister

    Benachrichtigung über Paket im Briefkasten,werde im Shop abgegeben.am nächsten Tag hingefahren um abzuholen, ca 10km weg,lt Shop kein Paket da,sollte aber lt Tracking so sein DPD angerufen,kostet 59ct pro Minute(nebeneinahmen),Fahrer hatte falsche Adresse von Paketshop,wäre aber am nächsten Tag dort abzuholen.also dann nochmal 10km hin U zurück.die Frage ist ob da Absicht hintersteckt um noch Telefongebühren zu kassieren.wenn ich es mir als Kunde aussuchen such ich jemanden aus der es kann DHL U andere) aber nicht diese stuemper

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  • NIE WIDER !! es kann nicht schlechter sein...

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Warte nun seit 3 Wochen auf die Zustellung eines Paketes - 1. Zustellversuch vergeblich - angeblich konnte die Adresse nicht gefunden werden - Hausnummer e statt a..
    Auf Nachfrage kam die Antwort: es ist gar keine Adresse auf dem Paket !!... Hallo ? wieso wurde dann überhaupt versucht zuzustellen ? .. und wo ?.. und warum wurde es überhaupt geschickt... so ganz ohne Adresse ?
    Auf mehrere Anfragen kam nur die Antwort: nur der Versender, der ja Vetrgspartner von DPD sei könne das korrigieren.. wurde getan - nun hieß es, Paket ist auf dem Weg zurück zum Versender... ??!!

    Nach mittlerweile wieder 8 Tagen liegt es angeblich immer noch im Depot bei mir um die Ecke - Abholen, was ich mittlerweile sogar machen würde, geht nicht !?
    Die Mitarbeiter am Telefon sind unfähig, unfreundlich und völlig desinteressiert - antwort auf emails kamen NIE !!

    Alles ein schlechter Witz !!

    DPD : gebt auf und verkauft Saft...

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  • Der schlechteste Versanddienst der Welt...

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    DPD ist mit weitem Abstand der schlechteste Lieferdienst überhaupt! Ich versuche grundsätzlich Versand mittels DPD zu vermeiden, selbst gegen Aufpreis. Leider gibt es aber immer noch viel zu viele Versender die auf dieses Unternehmen reinfallen. Pakete werden per Mail/App angekündigt und immer wieder erst Tage später ausgeliefert - wenn sie überhaupt ankommen! Denn DPD Fahrer können etablierte Adressen plötzlich nicht finden oder Kunden einfach mal nicht antreffen, obwohl sie den ganzen Tag verfügbar sind. Abstellgenehmigung? Die kann man ja auch einfach mal übersehen, wenn man keine Lust hat seinem Job nachzukommen, da findet sich dann schon eine Ausrede. Notfalls lässt man das Paket zurückgehen oder den Kunden zu einem Paketshop kommen. Man kann ja mal den Kundenservice anrufen, um sich zu beschweren... das kostet 20 Cent über die Hotline und man kann trotzdem mit keinem Mitarbeiter sprechen. Mir fehlen schlichtweg die Kraftausdrücke um zu beschreiben, was ich von diesem Unternehmen und seinen Mitarbeitern halte.

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  • DPD löscht euch

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten

    DPD´s Dienstleistung ist das Liefern von Pakten und das bekommen sie nicht hin. Ich bin jedes Mal sauer, wenn DPD die einzige Möglichkeit ist liefern zu lassen, denn jedesmal werde ich enttäuscht. Angebliche Zustellversuche, die es nie gegeben hat, und zahlreiche beschädigte Pakete! Lasst die Finger von diesem Unternehmen

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  • DPD ist der letzte Paketzusteller

    • Nachteile: 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit

    Hatte Zustellankündigung , habe über die App Abstellerlaubnis erteilt, bekomme per Mail Bestätigung.
    Was passiert, Zettel im Briefkasten das ich das Paket im Pickup abholen kann. Einen Tag später bekomme ich die Adresse. Fahre dort hin ( 8km ) das Paket ist noch nicht im Shop. Das ist absoluter Services. DPD sollte mal ihre Internetseite anschauen was sie versprechen. Auch nach zwei Tagen keine Antwort auf meine Beschwerde über das Kontaktformular. Spitze!!!!!!

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  • Absolut unzuverlässig

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit

    In den letzten 2 Monate habe ich etwa 6 Pakete mit DPD zugeschickt bekommen, jedes Mal bekomme ich eine Mail, dass meine Sendung an einem X Tag um Y Stunde zugeliefert wird also sage ich alles ab und warte auf den Fahrer, Stunden und Tage vergehen und ich warte immernoch auf die Sendung bei allen 6 Paketen ist nur einmal an dem versprochenen Tag geliefert (mit 4 Stunden Verspätung) sonst 1-2 Tage Verspätungen, im Live Tracking wird angezeigt, dass die Sendung noch 20 Stopps oder ähnliches entfernt ist, und plötzlich die Meldung, dass die Zustellung an dem Tag nicht möglich ist......

    Schade, dass Amazon Prime mittlerweile Produkte mit DPD versendet.

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  • DPD-Versagen auf ganzer Linie

    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Über Amazon Ware bestellt. Laut Amazon kann die Ware nicht zugestellt werden weil laut Aussage DPD-Bote kein Namenschild an der Tür sein soll. Das Namenschild ist seit 1966 an der Tür. Laut Info von den Nachbarn wurde eine Paketbote von DPD gesehen aber an der falschen Hausnummer. Der Bote ist dann wieder mit dem Paket gegangen.

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  • Tolle Leistung?

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Ich warte seit 10 Uhr bis 14 Uhr - wie in der SMS angekündigt, doch es kommt niemand. Ich warte geduldig weiter, Corona, Freitag nach Feiertag, Verkehrsaufkommen etc. kann den Lieferanten ja aufgehalten haben. Es wird 17:00. Immer noch Nichts. Also suche ich im Internet wo mein Päckchen sein mag. Steht doch dort - um 12:12 abgeliefert. Wo? bei wem? Bei mir jedenfalls nicht. Also schicke ich um 17:30 eine BeschwerdeMail an die Zentrale von DPD.at.
    Antwort - der Lieferant hat es in den Postkasten gelegt (nur mein Postkasten ist leer, ich wohne ja gleich daneben, hätte die Lieferung da hören müssen).
    Der Hinweis, ich möge mich bei Nichtauffindbarkeit der Sendung an den ABSENDER wenden ist dann eine ausgesprochene Frechheit. Was hat der Absender damit zu tun dass ein Paketdienst nicht in der Lage ist den beauftragten Service auszuführen.

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  • Inkompetent und unzuverlässig

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit

    Dies war der zweite und definitiv letzte Versuch, ein Paket mit DPD zu versenden. Beim ersten Mal überklebte der Abhol-Fahrer das Label meines Paketes mit einer anderen Adresse und übergab mir die Quittung eines anderen Kunden (mit den personenbezogenen Daten von Sender und Empfänger). Von Datenschutz hat man scheinbar dort noch nichts gehört. Das Paket kam, nach Klärung mit mehreren Telefonaten und Schmoren in der Warteschleife …. oh Wunder…. an.
    Der zweite Versuch steht noch aus. Das Geld wurde vor 2 Tagen schon abgezockt doch das Paket nicht abgeholt.
    Versuche jetzt, mein Geld wiederholen und die Sendung mit einem seriösen Unternehmen zu verschicken.
    Warum kann man hier keine Minuspunkte vergeben?

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  • MÜLL

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die kaputte Ware wollen

    Dpd wurde für Abholung beauftragt. Nach einer Woche lag das Paket immer noch da.
    Customer Service ist NULL, sie schieben den Fehler auf Fahrer, sie nehmen keine Verantwortung für Verspätung, Schäden etc.
    Leider kann man mit Minus nicht bewerten. Nie wieder

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  • Nie wieder DPD, lieber Geld Zahlen als Kostenlos liefern lassen!!

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit, Leute, die nicht eilige Sendungen erwarten und von Paketshop selbst abholen möchten

    Die Zustellung meiner DPD Sendung wurde mir in der Sendungsverfolgung angekündigt. Es kam aber keine Sendung bei mir an. Jetzt kommt der Hammer, der DPD Mensch hat bei mir geklingelt, hat sich als DPD angekündigt und ist kurz danach verschwunden. Ich dachte OK, kleine Packung er steckt es im Briefkasten, nein, er steckt eine Abholkarte rein. Warum nicht gleich im Aufzug einsteigen und die Ware uns übergeben, genau wie DHL es macht.

    Ich habe den Versender es berichtet und habe gesagt, dass ich verweigere die Ware abzuholen. War sowieso kostenfreie Lieferung, oder anders gesagt Abholung. Damit wird es zurückgeschickt und das Geld zurückerstattet.

    Und wie es laufen soll. Die Ware habe ich beim Versender gleich erneut bestellt, diesmal 3€ für den Versand per DHL bezahlt und zwei Tage später klingelt DHL und übergibt mir die Ware.

    Macht nicht den gleichen Fehler und lass die Finger von DPD, auch wenn der Versender kostenlose Lieferung verspricht.

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  • Pathetischer Dienst / Service...

    • Nachteile: absolut inkompetent, Pathetischer Service...
    • Geeignet für: alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen

    Ich warte auf Packet, das leider von DPD als Kurier geschickt wird.
    aber in krei Groß-Gerau lügen sie oft, dass der Kunde nicht zu Hause war.
    In dieser Zeit der Corona-Pandeie machen wir alle zu Hause Hausschulen und Heimbüros.
    Jetzt sagen sie, dass niemand zuhause ist. Auch DPD setzt Card nicht in Postkasten.
    Sie sollten jetzt eine andere Art von ... betreiben. Ich meine, in Coronoa, wo es kein Büro und keine Schule gibt, lügen sie, dass der Kunde nicht zu Hause ist.
    Pathetischer Service...

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  • Ein Zustellversuch und Null Service

    • Nachteile: absolut inkompetent

    DPD leistet schlecht. Nur ein Zustellversuch. Paketkarte führt zu keinen aktiven Umleitungsoptionen. Ein Computerchat gibt an, dass das Paket am nächsten Werktag nochmals zugestellt wird, passiert aber nicht. DPD retourniert sofort. Auf eine E-Mail-Anfrage gibt es bisher ( 10 Tage) außer einer automatisierten Antwort keine Reaktion. Einfach eine Frechheit.

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  • Nie wieder DPD !!

    Die Zustellung meiner DPD Sendung wurde mir in der Sendungsverfolgung angekündigt. Es kam aber keine Sendung bei mir an. Das ist jetzt die zweite Bestellung (Von 2) bei der es beim Versand mit DPD Probleme gab. Leider wurde meine schöne neue Gitarre vom Fachgeschäft mit DPD versandt. Nach unzähligen Telefonaten und drei Wochen später ist sie im Paketshop aufgetaucht. Sie war beschädigt. Der Inhaber des Paketshops äusserte, dass die Fahrer oft (wörtlich) "keinen Bock" haben ,die Ware auszuliefern.
    Bei der 2. Lieferung war ich im Homeoffice, also den ganzen Tag zu Hause. Es gab weder eine Ankündigung, keine Notiz, dass die Ware im Paketshop abgegeben wurde. Aufgrund meiner Erfahrung mit dem Verein, habe ich beim Paketshop nachgefragt und siehe da mein Paket wartete bereits auf die Abholung.

    keine Vorteile! keine Zuverlässigkeit! kein Interesse, einen guten Job zu machen!

    Ungeeignet!

    Macht nicht den gleichen Fehler!

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  • Pakete verschwinden , nur Arger

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Nach 5-maligen miesen Erfahrungen, die viel Geld und Nerven gekostet haben, werde ich allen abraten mit dpd zu versenden oder zu bestellen. Vorsicht vor diesem Paketdienst. Schulnote 6---- eigentlich 0 sterne

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  • Nicht mal 0 Sterne wert!!!

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben und leider erst nachträglich bemerkt, dass es mit DPD zugestellt wird. Zu Beginn war ja alles noch in Ordnung, ich bekam die Ankündigung, dass mein Paket kommt und den ungefähren Zeitraum. Das Ganze traf sich ja super, da ich zu dem Zeitpunkt in Quarantäne war (nicht positiv, nur Kontaktperson) und somit rund um die Uhr zu Hause war.
    An beiden Tagen, an denen eine Zustellung hätte passieren sollen, hat es genau NIE geläutet. Es waren auch keine Hinterlegungsbenachrichtigungen im Briefkasten. Laut Sendungsverfolgung wurde der Empfänger nicht angetroffen und somit die Sendung in einer Abholstation hinterlegt. Na ja, das ist jetzt halt blöd für den Zusteller wenn ein Kunde in Quarantäne ist und somit zu Hause sein MUSS. Das Zeitfenster für die Abholung war auch in dem Zeitraum, dass ich meine Quarantäne noch nicht verlassen darf.
    Ich rief dann beim Kundenservice an und erklärte die Situation. Eine Dame, die wirklich nett war, sagte mir, dass der Zusteller die Sendungen aus der Abholstation holen werde und nochmal zustellt. --> ich war mal zufrieden.
    Dann checkte ich nach einer Woche den Sendungsverlauf und stellte fest - "Sendung an den Versender retourniert". --> Ja danke für nix!

    Ich schrieb ein Mail an DPD und die Antwort war - "tut uns leid". Ernsthaft jetzt????

    Beide Versender haben mich kontaktiert und mir mitgeteilt, dass die Pakete nicht erneut versendet werden können (warum auch immer).
    Hätte das eine schon dringend für meine Bachelorarbeit gebraucht, danke DPD.

    In Zukunft werde ich explizit angeben keine Zustellung durch DPD haben zu wollen!

    Und solche Zusteller und Mitarbeiter werden auch noch bezahlt dafür!!

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  • Belieferung

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Wer hat diese Firma gegründet?
    Zusteller voll unzulässig.
    Kundenservice was für ein a....
    Ware kommt nicht an oder geht verloren nach Möglichkeit versuche ich jetzt nicht mehr von dem Unternehmen beliefern zu lassen da ich es satt habe, von diesen Leuten verarscht zu werden

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  • Katastrophal

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Geeignet für: Leute, die kaputte Ware wollen

    Dass es immer wieder Schwierigkeiten mit den Lieferungen gibt, war mir schon bewusst. Nur leider hatte ich kein Einfluss darauf, wen der Verkäufer als Lieferanten wählt.

    Diesmal war es aber schon spektakulär.
    Von 3 Paketen wurden nur 2 ausgeliefert. Ich musste dem Lieferfahrzeug hinterherlaufen und es anhalten. Nachdem ich der Dame irgendwie verständlich (es war nicht einfach) gemacht habe das noch ein Paket fehlt, stieg sie widerwillig aus um zu Suchen.
    Das Paket war 2 Meter lang und hatte die gleichen, großen und gut sichtbaren Beschriftungen wie das eine das schon ausgeliefert wurde.
    Als die Dame den Laderaum öffnete, fiel das Paket sofort ins Auge.
    Aber es wurde trotzdem nicht einfach.
    Ich musste 5 Minuten auf sie einreden, damit sie sich dieses Paket überhaupt genauer ansieht. Ich habe auch die DPD-App zu Hilfe genommen, die Seite vom Versender und habe ihr alle Namen und Adressen, als Erkennungszeichen gesagt und gezeigt, aber das schien auch nicht zu helfen.
    Aber das war noch nicht mal schlimmste. Der Schock kam als ich mit angesehen konnte wie sie die Pakete durch das Auto warf, so dass man an den Geräusche schon fast erkennen konnte was drin war. Und wenn ihr die Pakete im Weg waren, trat sie einfach drauf oder dagegen. Vielleicht geht man nach tausenden Lieferungen nicht mehr so zimperlich mit den Sendungen um, aber das war mutwillige Beschädigung.
    Die Dame hat es auch kein bisschen gekümmert, dass ich alles mit ansah.
    Da ich, auch deswegen, auf sie einredete, merkte ich, dass sie wohl kaum ein Wort verstand (sonst hätte sie wenigstens etwas verlegen werden müssen). Es Scheint wohl für sie normale Praxis zu sein. Und jetzt kann ich mir auch erklären, warum bei mir auch solche deformierten und teils kaputten Pakete ankamen.
    Als ich endlich das Paket doch bekam, und ich wieder auf dem Weg nach Hause, lief sie mir dann plötzlich hinterher. Denn sie hatte vergessen das erste, bereits ausgelieferte, Paket zu scannen.

    Das war schon abenteuerlich.
    Ich werde bestimmt nichts mehr bestellen, das mit DPD ausgeliefert wird. Dann zahle ich doch lieber etwas mehr, aber kann dafür sicher sein, dass alles auch heile und vollständig ankommt.

    P.s. Die Dame war nicht die Erste, die zu bemängeln wäre, aber mit Abstand die krasseste.

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  • Mangelhaft wäre zu freundlich

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
    • Geeignet für: Leute, die kaputte Ware wollen

    Ein Paketdienstleister, der keine Pakete liefert, 4 von 5 Lieferungen nur mit nennenswerter Verspätung, Service vertröstet mich als wartenden Kunden jeden Tag aufs Neue mit "ja, morgen", scheinbar gehört das Ausliefern von Paketen nicht zum Leistungsspektrum. Frechste Aktion - dass Lieferfahrzeug fährt an mir, ich in meinem Hof stehend vorbei und kurz darauf im Web erschien "war nicht anzutreffen". Die aktuelle Lieferung liegt seit 2 Tagen in deren Lager und der Service kann nicht weiterhelfen. Lasst die Finger von diesem Zusteller, wenn ihr wollt das eure Ware ankommt.

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  • DPD Bewertung

    • Geeignet für: Abenteurer

    Gestern 3 Stunden vergeblich auf angekündigtes Paket gewartet. Übrigens erstes via DPD. Bewertungen gelesen. Hätte ich vorher machen sollen. Zumindest die schlechten stimmen. Auf's Rad gesetzt und nach 45 Min. Via Trackingnr. tatsächlich in irgendeiner Siedlung gefunden (Zufall). Fahrer hat mein Paket unter einem chaotischen Berg anderer Pakete gefunden. Kein Regal, keine Ladungssicherung. Tip: Glasartikel besser nicht bestellen wenn dpd liefert. Fahrer armer junger Kerl ohne erkennbares System einen Bezirk systematisch von Nord nach Süd abzuarbeiten (lt. Trackinghüpfer). Packet wäre heute mit Sicherheit auch nicht bis 19 Uhr angekommen. DPD stinkt am Kopf zuerst. Die Kassierer kümmerts nicht, die Fahrer können 's nicht besser. Das System scheint Mist zu sein. Wie kommt man da auf mehr als einen Stern??? Rätselhaft!!

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  • Paketabholung wird einfach ignoriert

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Paketabholung wird einfach ignoriert

    Ich warte schon seit Tagen, dass mein Paket abgeholt wird. Jeder Termin, den ich neu vereinbart habe, wird einfach ignoriert.
    Wofür bezahle ich den diese Zusatzoption???

    Vor 10 Jahren war DPD noch gut. Jetzt scheinen die Mitarbeiter so schlecht bezahlt zu ein und stehen so unter Druck, dass Privatkunden einfach lästig zu sein scheinen.

    Das nächste Mal zahle ich lieber was darauf und lass es von DHL abholen. Das funktioniert noch ganz gut.

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  • DPD Fahrer stellt Großlieferung ungefragt im Aufzug des Nachbarhauses "zu" !

    Wir haben schon einiges an Horror mit DPD erlebt, und nicht mehr mit einer dies noch toppenden Steigerung gerechnet. So kann man sich irren !!!

    Denn, - heute Morgen nutzte ein arbeitsscheuer DPD Fahrer die Gelegenheit, eine Großsendung von zwei Metall Bauleitern (+ damit quasi eine Speergut Lieferung), nicht dem Empfänger, einem uns unbekanntem Steuerberater im Nachbarhaus zuzustellen. Sondern die Leitern ungefragt, ohne unsere Erlaubnis oder die der 5 anderen Eigentumsparteien, und ohne Jemand von seinem Vorgehen in Kenntnis zu setzen - einfach im Aufzug unseres Mehrfamilienhaus deponierte!

    Er benutzte sozusagen widerrechtlich unseren 1 m2 Aufzug als Speditionslager, und nötigte uns damit gleichzeitig dazu, an seiner Stelle die Zustellung der von Gewicht & Maßen her schwer zu transportierenden Leitern durchzuführen, was aus unserer Sicht den Straftatbestand der Nötigung erfüllt!

    Zur Steigerung des Schwierigkeitsgrades kam hinzu, dass der erst vor Kurzem das Büro angemietete Empfänger weder in unserem - noch im Nachbarhaus WOHNT, und somit weder abends noch am WE, sondern nur zu den Öffnungszeiten Mo-Do an 2 Stunden vor & nachmittags erreichbar ist! Eine Zeit, in der wir und weitere 3 berufstätige Mitbewohner nicht zuhause sind. Jedoch gehbehinderten Rentnern und Müttern mit Kleinkind kaum zuzumuten ist, zwei schwere Leitern mit Krücke bzw. Kind zum Steuerbüro zu schleppen!

    Wobei man sich ohnehin zuerst vergewissern müsste, ob Jemand da ist. Da nun sogar auch oft zu den Öffnungszeiten (wegen Lockdowns ?) geschlossen ist. Und, wer möchte schon gern unnötig Gewichte hin & her schleppen? Vielleicht setzt DPD ja darauf, dass wir uns für die erpresste Arbeitsleistung Urlaub nehmen, oder unsere Nachbarn vorzeitig den Urlaub abbrechen, um diese Zeit für Zustellungen zu nutzen ???

    Was sich DPD hier leistete, lässt Einen sprachlos zurück. Die widerrechtliche und eigenmächtige Nutzung und Inbesitznahme fremden Eigentums, die Schädigung von 6 Wohnungseigentümern durch Nutzungsausfall (besonders schlimm für die Nachbarn mit Kleinkind & Kinderwagen sowie den gehbehinderten Rentner, da für Erstere tagsüber und Letzteren ganztägig Erreichen von Keller, Waschküche, Tiefgarage und Straße ohne Aufzug nicht möglich sind), schließlich die Nötigung zur Erbringung einer Dienstleistung, setzt allem bisher Erlebtem die Krone auf !

    Alternativ hätte DPD die Leitern auch an der Straßenecke abstellen können; der Straftatbestand der "Veruntreuung fremden Eigentums" wäre beide Male erfüllt!

    Die uns verursachte Situation ist so surreal, dass sich nicht mal aufseiten DPD's etwas dazu findet. Angeblich ist Derjenige, der es zur Vermeidung weiterer Schäden für die Hausbewohner auf sich nimmt, die Teile aus dem Aufzug zu entfernen - sie aber aus Platzmangel nicht im eig. Keller, Brandschutzgründen nicht in Treppenhaus und Haftungsgründen nicht auf der Straße abstellen darf -verpflichtet, einen sicheren Ort zur Aufbewahrung zur Verfügung zu stellen, bis der Empfänger sich meldet - oder man ihn erreicht hat! Da in dem Fall nur die eigene Wohnung bliebe, würde diese dann als Gerätelager herhalten müssen? Und diese Person auch noch zur Haftungsübernahme genötigt werden ???

    ■ Bei WEM soll sich denn der Empfänger melden, wenn kein Ersatz-Empfänger existiert?

    ■ Und WER kann dazu genötigt werden, den Empfänger ausfindig zu machen, um ihm die Sendung zuzustellen? Wenn Niemand Anderer außer DPD für die Zustellung verantwortlich ist?

    DAS DARF DOCH ALLES NICHT WAHR SEIN !!!

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  • Schlimmer geht´s nimmer!

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Ich habe heute Morgen 5 Stunden auf eine Abholung von DPD gewartet. Gekommen ist niemand, obwohl die Abholung am frühen Vormittag eingeplant wurde.
    Das ist leider nicht das erste Mal, dass ich mehrere Stunden oder sogar Tage auf eine Abholung oder Zustellung warten musste. Anfang Februar befand sich eine Sendung für mich
    im Depot Neufahrn/Eching 8 Tage und wurde jeden Tag per Mail mit der Info: Sendung wird bald zugestellt angekündigt. Würde ich meine Kunden so behandeln, wären die bald weg!
    Auch heute habe ich den" Kundenservice" in Neufahrn/Eching angerufen und sollte nach 20 Minuten Warteschleife mit dem Service verbunden werden (erfolglos).
    Anschließend sollte ich den Service der nie stattgefunden hat, bewerten.
    Wie soll man etwas bewerten, dass nie stattgefunden hat, lieber DPD?

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  • dvd hat mir niemald zugestellt

    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Als Empfänger des Teddybären (65 cm) hat mich die Ware niemals erreicht.

    Widerspruch verlief ohne Erfolg!

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  • von Susanne Barwisch/Helling

    Standort DPD Altentreptow (Mecklenburg-Vorpommern)

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Berufstätige

    Ich kann hier bei uns nichts negatives sagen über DPD klar gibt es immer mal einen der nicht ordentlich Arbeitet aber das hat man ja in jedem Beruf!
    Es ist echt krass was manche schon durch haben mit DPD Fahrer.
    Die Fahrer dich hatte waren immer sehr nett,pünktlich und es ist auch immer alles angekommen,und ich weiß was die Fahrer für ein heftigenStress haben und dazu auch noch wirklich sehr schlecht bezahlt werden für das was sie jeden Tag leisten müssen!
    Da hab ich schon viel mehr Ärger mit DHL gehabt.
    Also von mir bekommt DPD ein Daumen hoch 👍

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  • Fahrer war niemals da. ... der Ware.

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Fahrer lügen offenbar, Sendungsverfolgung falsch

    Wohnen am Ende einer Straße, die ins Feld führt. Videoüberwachung am Haus. Abstellmöglichkeit angegeben.
    Zudem gibt es einen Briefkasten und eine Klingel.
    Niemand kam! Drei Menschen, die tagsüber zuhause waren, können das bezeugen.
    Kommt Email, in der steht, dass das Paket in der Zeit von dann bis dann, abgestellt wurde.
    Das war gelogen.
    Es folgte Emailverkehr, eine angebliche Fahrerbefragung, welche kein Ergebnis brachte. Diese wurde dann, nach fast einer Woche, lediglich dem Versender mitgeteilt, welcher mir die Nachricht zukommen ließ.
    Da hat dieses DPD-... doch tatsächlich geschrieben, dass der Empfänger selbst schuld ist, wenn er Abstellgenehmigung erteilt; deshalb wäre DPD nicht in der Haftung.
    Fortan werde ich prinzipiell nicht mehr dort kaufen, wo ausschließlich mit DPD verschickt wird; selbst, wenn es ein Kilo lupenreine Diamanten für 25 Euro wäre.

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  • Beschwerde an DPD unten blieb ohne Antwort ...

    • Geeignet für: Leute, die kaputte Ware wollen

    Trackingnummer 09446143806781

    BESTELLNR. 306-2043643-1805119
    Der Artikel war in der Zustellung, der DPD Wagen fuhr wie schon oft in letzter Vergangenheit, auch diesmal wieder an unserm Haus vorbei, hielt aber nicht an um den Artikel zu zustellen.
    Ich ging bei uns um die Ecke und der Wagen stand da.
    Der Fahrer saß im Wagen und spielte mit seinem Handy.
    Ich frug den Fahrer warum ich den Artikel nicht zugestellt bekommen habe.
    ... dieser beschimpfte mich sofort in gebrochen Deutsch, es ginge mich nichts an und er könne vor unserem Haus nicht halten.
    In einem unverschämten Ton, so einen Typen können Sie doch nicht auf die Kunden loslassen.
    EKELHAFT!
    Er sagte er habe mein Paket auf dem Wagen und würde es mir nicht liefern, dabei zeigte er auf die hintere Tür des Wagens, daraufhin gab er Gas und fuhr fort.
    Kurze Zeit später bekam ich eine Nachricht das der Artikel in einem Paketshop gelagert wurde.
    ICH WERDE DEN ARTIKEL NICHT ABHOLEN WEIL DIE FAULE SAU VON DPD NICHT LIEFERN WOLLTE
    DER ARTIKEL IST HABE ICH STORNIERT UND AMAZON WERDE ICH DAVON IN KENNTNIS SETZEN.
    Mit DPD gibt es nur Ärger und hier kommt kein DPD mehr rein.
    Ist es eigentlich üblich das auf dem Beifahrersitz ein Kindersitz montiert ist, bei diesem Wagen ist das so gewesen, vielleicht hat der Fahrer aus diesem Grund keine Zeit gehabt.?!
    ...

    Antworten

  • Antwort

    von Scotchgambith

    Bravo! Hut ab, dass Sie sich getraut haben, das so deutlich zu sagen.

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  • Nur Ärger ...

    • Geeignet für: Leute, die kaputte Ware wollen

    Es hat noch nie eine problemlose Zustellung mit DPD gegeben, darum bestelle ich nur noch bei Firmen, welche nicht mit DPD versenden.
    Mehrmals sind wir vom Fahrern bestohlen worden, der Artikel wurde als zugestellt angezeigt ohne dass der Fahrer jemals hier war.
    Mehrmals wurde einfach nicht geliefert und die Ware im Paketshop abgegeben.
    ...
    Montag versendet, und die Ware ist im Nirwana verschwunden, ihre Ware ist bei DPD nicht sicher.
    Ich habe niemals einer Änderung des Liefertages oder einen Ablageort zugestimmt, das wird aber in der Sendungsverfolgung so dargestellt.
    ...
    Vielen Dank das Sie die Ware jetzt mit einem seriösen Versanddienstleister gesendet haben.

    Antworten

  • Keine Zustellung

    • Nachteile: absolut inkompetent

    DPD hat ein Paket nicht zugestellt, sondern nach ein paar Tagen an den Versender zurückgeschickt.
    Eine absolute Frechheit.
    Ich kann nur empfehlen, einen anderen - seriösen - Paketdienst zu nehmen.

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  • DPD, einfach nur verlogen und furchtbar

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Zum zigsten male wird in einer 13 km entfernten anderen Stadt in einem Paketshop die Ware abgegeben oder ungefragt sogar zurückgesendet mit der Begründung, wir wären nicht erreichbar (ein IT Büro mit täglichen Arbeitszeiten von 7 bis 18 Uhr) . HVS und DHL liefern fast täglich die Waren unserer Kunden an.

    Antworten

  • Wien 1160

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Mein packet hat heute, briefkasten 089 erfolgreich angenommen 16:00 uhr ca. Und später gegen 18:00 Uhr hat es covid 19 erfolgreich angenommen. DPD ist die unfähigste Lieferkette die ich kenne. Es ist jedesmal irgendwas. Kurz gesagt zu blöd zum liefern. Und beschwerden braucht man sich nicht den es ist ihnen scheiss egal, den geändert wird nichts. Ich hoffe das bald nimand mit dieser "Lieferanten" Kette nicht mehr zusammen arbeiten. Den sie Liefern NICHT! Und bei mir sogar kein einziges Mal. Jedesmal konnte ich es im packet shop abholen. Keine Ahnung was mit dennen schief gelaufen ist. Aber diese "Lieferkette" ist nicht Seriös.

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  • Ware wurde einfach vernichtet

    DPD hat unser Paket laut Kundendienst einfach (O-Ton!) "vernichtet" und nun sollen wir den Versender kontaktieren. Davor hatten wir bereits oft das Problem, dass der Fahrer nicht geklingelt hat. Aber die bezahlte Ware eines Kunden einfach zu zerstören und sich dann nicht einmal mit einer Sendungsauskunft beim Kunden zu melden schlägt echt alles!

    Wir werden Sendungen mit DPD künftig jedenfalls gänzlich meiden und ggf. auch Sendungen mit DPD stornieren

    Antworten

  • Was für ein "zufall" mein packet hat briefkasten 089 erfolgreich angenommen 16:00 uhr ca. Und später gegen 18:00 Uhr hat es covid 19 erfolgreich angenommen. DPD ist die unfähigste Lieferkette die ich kenne. Es ist jedesmal irgendwas. Kurz gesagt zu blöd zum liefern. Und beschwerden braucht man sich nicht den es ist ihnen scheiss egal, den geändert wird nichts. Ich hoffe das bald nimand mit dieser "Lieferanten" Kette nicht mehr zusammen arbeiten. Den sie Liefern NICHT! Und bei mir sogar kein einziges Mal. Jedesmal konnte ich es im packet shop abholen. Keine Ahnung was mit dennen schief gelaufen ist. Aber diese "Lieferkette" ist nicht Seriös.

    Antworten

  • Kann nichts negatives sagen

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
    • Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen

    DPD liefert immer schnell und meistens sogar noch vor dem avisierten Liefertermin.

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  • Antwort

    18.04.2022 von Perseida Theodora

    Hilft wohl beim Aufstieg, wenn man da arbeitet und tolle Kommentare verfasst. DPD ist sich echt für nichts zu schade.

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  • Schlimmer geht nie mehr!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Absolute Frechheit!
    Nach dem Erhalt der Sendungsankündigung habe ich um eine Änderung des Zustellungstages (anstatt Donnerstag 04.02.- Freitag 05.02.) gebeten. Dies wurde mir von dpd schriftlich bestätigt. Dpd versuchte die Sendung dennoch am Donnerstag auszuliefern! Natürlich war ich nicht zu Hause. Dpd kündigte per E-Mail eine Zustellung für Freitag an... Somit wartete ich am Freitag auf die Zusteller. Diese teilten Sie mit, dass sie heute nichts für mich haben, weil sie die Sendung am Donnerstag dabei hatten...
    Der arrogante "Kundendienst" (diese Institution bei dpd verdient auf keinen Fall diese Bezeichnung!) erzählte irgendwelchen Schwachsinn, von wegen die Sendung wurde gar nicht am Donnerstag ausgeliefert und passte am Freitag in den Wagen nicht rein... und legt mitten im Gespräch einfach auf!

    Warum schickt dann dpd eine Zustellungsankündigung für Freitag?
    Warum steht als Grund für die nicht erfolgte Zustellung "Unstimmigkeit bei Empfangsadresse"?
    Bis heute (15.02.) wurde die Sendung nicht zugestellt!

    ....

    ----------------
    Edit: 18.02.21
    Am 11.02.21 hieß es seitens dpd:
    "Wir haben die Adressbestätigung an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet. In der Regel wird Ihr Paket in den nächsten 1-3 Werktagen zugestellt."
    Am 18.02.21 Sendungsstatus: "Paket unterwegs. (Retoure an Versender)"!!!

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  • Und nun das 2.Paket

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen

    Also, über das erste Paket habe ich euch unten schon geschrieben.Nun die Schnitzeljagd auf das 2.Paket was ich immer noch erwarte! Nach Wochenlangen warten des Absenders, sollte mir am Samstag das langersehnte Paket natürlich von DPD 🤦‍♂️Zugestellt werden.Ich habe leider nicht gelesen das es mit DPD zugestellt wird, war also absolut mein Fehler sonst hätte ich die Bestellung sofort wieder storniert, was ich natürlich in Zukunft immer machen werde.Also sobald ich lese das ein Anbieter mit DPD zusammen Arbeitet werde ich ab sofort und in Zukunft bei diesem Anbieter nichts mehr bestellen.So nun aber zu meinem Paket. Ich erwarte wie gesagt seid Samstag mein Paket das gegen Mittag laut Sendungsverfolgung bei mir sein sollte.Ich habe mit meiner Familie Wetten abgeschlossen wie viel Anläufe DPD benötigt, bis wir (wenn überhaupt) das Paket tatsächlich erhalten😂😂...bisher liegen wir alle noch im Rennen, mittlerweile haben wir Mittwoch. Es war angeblich auch am Montag zur Abgabe beim Fahrer im Wagen drin, und natürlich auch gestern im Wagen drin...aber abgegeben wurde es bis heute nicht ! Die Fahrer Fahren die Pakete schön Spazieren,und wenn Sie kein Bock mehr auf rumfahren haben, machen die einfach Feierabend und nehmen die Pakete einfach mit für den nächsten Tag !!! Und wenn das Wetter schön mitspielt und es nicht mal ein Tropfen Regnet...dann kann es schon mal vorkommen, dass die Fahrer auch zu den Empfänger tatsächlich hinfahren und sogar aussteigen und wenn das Paket nicht zu schwer ist, es auch aushändigen 💪🏼WoW was für ein geiles Unternehmen 👏🏻👏🏻👏🏻👍!!!
    Leute, dieses Unternehmen sollten alle Vermeiden, den es ist unser Geld wofür wir zahlen auch wenn es heißt, dass die Lieferung nichts Kostet, das ist nicht ganz richtig den dann hat der Händler seine Ware Preislich so angesetzt das die Liefergebühren schon mit enthalten sind...also zahlen wir doch dafür !!!
    Die DPD sollte also so schnell wie möglich aus dem Verkehr gezogen werden, die haben von ihrer Arbeit soviel Ahnung wie wenn ich ein Flugzeug Steuern würde !!
    Ich glaube das die Fahrer 1€ Jobber sind, so kann sich das Unternehmen die lustlosen Fahrer auch leisten😉
    Tja und jetzt muss ich gezwungenermaßen wieder einen Stern vergeben 😡In diesem Sinne,Finger weg von DPD!!!

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  • Nie wieder DPD als Zusteller, das ist ein Unseriöses unternehmen!!!

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen

    Ich sollte 2 Pakete von DPD geliefert bekommen, das 1. Paket wurde mir 2 mal als Zugestellt bei der Sendungsverfolgung angezeigt. Nach mehrmaligen Telefonieren mit der angeblichen Servicenummer in Essen wo man jedesmal mindestens 20 min. In der Leitung warten muss, kommt dann ein Mitarbeiter dran der wahrscheinlich gerade sein Mittagsschlaf beendet hat und teilt dir dann mit das er nicht weiß warum das Paket nicht bei mir abgegeben wurde und ich soll eine Mail an DPD schreiben, um das Paket suchen zu lassen 🤦‍♂️Häääää
    Total unseriös,Inkompetent,unfreundlich...also einen schlechteren Service als bei DPD habe ich noch nicht erlebt. Dann nach 2 Tagen wurde das Paket irgendwo in der Nähe (ca.6KM🤦‍♂️)am Kiosk abgegeben wo ich es abholen könnte. Die Beschreibung des Kioskes wurde mir als AO Apteka mitgeteilt was weder ich noch meine Nachbarn noch bei der Telefonvermittlung je jemand davon gehört hat. Nach etlichen Versuchen und Stundenlangen warten am Telefon bei DPD, bekam ich endlich ein Hinweis das dieser Kiosk in der Nähe des Flughafens sein und eine Straße ohne Hausnummer(Dieser Mitarbeiter muss mindestens einen Hauptschulabschluss und sehr ausgeschlafen gewesen sein)...und so kam ich endlich zu meinem 1. Paket!!! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻Bravo DPD, wenn man auf Schnitzeljagd steht und einen Nervenkitzel sucht und einem der Blutdruck und Kreislauf egal sind.. Dann solltet ihr DPD auf jedem auf Platz 1 als euren Zusteller Wählen👍🤟🏼!!! Gleich schreibe ich noch was zum 2Paket 😂😂😂...Ach Mist ich sehe unten kann man mit Sterne Bewerten...muss man mindestens 1 Stern abgeben??? Möchte das nur so ungern machen, weil ein Stern für dieses Unternehmen viel zu wertvoll ist...aber naja wenn es nicht anderes geht 🤷🏻‍♂️

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  • eine absolute Frechheit dem Kunden gegenüber

    • Nachteile: absolut inkompetent

    dieses Unternehmen fährt nur Pakete spazieren - Zustellung ? - bei Nachverfolgung gibt es immer 2 erfolglose Zustellversuche , obwohl man den zu den angegebenen Zeiten zu hause war , unter der Adresse nur eine gut beschriftete Klingel und ein Briefkasten 10 Meter von der Straße entfernt existiert ; Benachrichtigung im Briefkasten ??? - am Ende geht die Ware wieder zurück - neues Geschäftsmodell ?

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  • Schlechtester Zusteller

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Schlechtester Zusteller. Paket geht Retoure wegen "Annahme verweigert (ohne Begründung)" waren den gesamten Sonnabend zu Hause und haben gewartet. Nach Recherchen bei dem Service antwortete das Paketzentrum in Krostitz (DE) "konnte nicht zugestellt werden wegen Witterungszuständen" Einmal dieser Widerspruch in den Aussagen (Wie stehe ich beim Verkäufer da) und zum anderen DHL, UPS usw. haben zugestellt in unserer Straße.

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  • Unfassbar inkompetent

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen

    Kann mich den Kommentaren hier nur anschließen: Paket 1 konnte nicht zugestellt werden, da "niemand zu Hause" war (4er-WG - alle waren da!). Dann dümpelt das Paket 6 Tage lang im Depot herum, ohne dass ein zweiter Zustellversuch unternommen wurde. Nun ist es wieder auf dem Rückweg zum Versender (den ich aber über die Situation gleich aufgeklärt habe).

    Paket 2 hätte gestern zugestellt werden sollen - ich konnte es sogar über die App mitverfolgen. Doch anstatt dass es an der Tür klingelt, erschien plötzlich der Hinweis, der Fahrer hätte mich verpasst! Ja genau! Immerhin soll heute ein neuer Versuch unternommen werden ... aber bei DPD glaub ich an gar nix mehr. So unprofessionell, nicht zu fassen!

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  • DPD Katastophe

    • Nachteile: 0180er-Nummer

    DPD ist eine absolute Katastrophe.
    Paket wird als geliefert getrackt, aber nicht zugestellt.
    Telefonische kostenlose Anfragen sind nicht möglich.
    Nach Anruf im Depot Dinkelsbühl gab ich mich als Empfänger erkenntlich, wurde dann unfreudlich wieder zurück in die Ansage der gebührenpflichtigen Servicenummer geschoben.
    Nein, danke!
    Bei Onlineshops, die per DPD ausliefern, werde ich nicht mehr kaufen und die Ware retounieren.
    Selbst 1 Stern Bewertung ist zuviel.

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  • Mein Paket soll erst, defekt, dann verschwunden sein, ist aber im Tracking täglich zu sehen. Ich weiß inzwischen wo der Fahrer täglich hinfährt und sogar glaube ich wo er wohnt, ist aber komplett die falsche Richtung. Er fährt es übrigens schon seit 9.2. Spazieren.nur leider will man am Telefon nichts davon hören oder wissen

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  • Keine Zustellung, Märchen in der Sendungsverfogung

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Dringend benötigte Ware bestellt, Versender verschickt prompt

    Sendungsverfolgung:
    Das Paket war laut Sendungsverfolgung für zunächst für Mittwoch, 10.02.2020, dann für. Donnerstag, 11.02.2020 angekündigt.
    Dann war in der Sendungsverfolgung zu lesen, dass am 10.02, 14.01 Uhr, das Paket leider nicht zugestellt wurde. Paketshop Zustellung nach 1. Zustellungsversuch

    Neue Meldung am 10.02., 16.28 Uhr, Paket nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum

    Telefonische Reklamation bei Ihnen heute morgen um 7.45 Uhr: Auskunft beginnt mit der Frage, ab das Paket an einen Paketshop geliefert werden soll. Nein, es soll an meine Anschrift werden, wie vom Versender auch korrekt beauftragt.
    Darauf dann die Aussage, dass der Fahrer wegen Zeitmangel nicht ausliefern konnte. Bei allem Verständnis für die gegenwärtige Wetterlage, dies stand nicht in der Sendungsverfolgung. Warum das so sei, konnte mir nicht beantwortet werden. Auf die Frage, wann denn nun geliefert werde, wollte man sich mit dem Paketzustellzentrum in Verbindung setzen. Ob noch heute geliefert werde oder morgen, sei ungewiss.

    Ich warte sehr dringen auf die Lieferung und bin erneut von DPD sehr enttäuscht. Ich werde den Versender anweisen, künftige Lieferungen an mich nicht mehr DPD zu versenden, ansonsten keine weiteren Geschäfte mehr.

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  • Vorsicht: ...

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, 0180er-Nummer, Falsche Angaben im Live Tracking, Keinen Zustellversuch! Sofort in Packetshop!
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen, Leute mit starken Nerven

    ...
    Anruf bei DPD Hotline +491806373200
    DPD Bandansage, dass Anrufe aus dem mobilen Netz 60 ct. kosten.
    Stimmt nicht !
    Gerade bei meinem Mobilfunkanbieter gesehen, dass mir wegen dem Anruf bei der DPD Hotline außerhalb der Flatrate 25 Min. Premium Telefonie berechnet werden.
    ... Bitte aufpassen.
    Besser nicht bei DPD anrufen !!
    Geht sowieso niemand ran.
    DPD hat 0 Kundenservice !!!
    Anruf bei DPD Hotline +491806373200 ist
    ...

    ...
    Anruf bei DPD Hotline +491806373200 muss der Kunde bezahlen. Mit Computer-Sprachansage wird angekündigt 10 Minuten Wartezeit.
    Ich habe fast 30 Min. klingeln lassen.
    Niemand ging bei der ... ans Telefon.
    ...

    ...
    Geld kassieren und nie erreichbar.
    ...

    ...
    Auf der DPD Webseite im Life Tracking wird angegeben, dass DPD einen Zustellversuch machte, um mein Paket zuzustellen.
    Der DPD Zusteller hat keinen Nachweis, keinen Beleg für die angebliche Zustellung in meinen Briefkasten gegeben, wie das z.B. DHL ordentlich macht.
    Keinen Nachweis im Briefkasten heißt, DPD war nicht hier an meiner Wohnadresse, die bei der Bestellung als Lieferadresse vereinbart wurde. DPD live tracking lügt !
    Es gab keinen Zustellversuch !!
    ...

    ...
    Der Zusteller hat es sich leicht / bequem gemacht und das Paket sofort zum Paketshop gefahren.
    So ist auch die Ansage der DPD Hotline:
    +++Wir leiten Ihr Paket BEQUEM an einen unserer Pickup Shops weiter.+++
    Für wen bequem? Bequem für DPD !!
    ...

    ...
    Auf der DPD Webseite wird die Zustellzeit im Lifetracking genannt: 12.03 - 13.03 Uhr und weiter unten ist zu lesen:
    ÄNDERUNG: Name vom Pickup shop.
    Was stimmt jetzt?
    Die Angabe der Zustell-Zeit oder die ÄNDERUNG??
    Nachtrag:
    Im genannten Zeitfenster kam kein DPD. Wieder umsonst auf DPD gewartet.
    Warum diese Lügen im Lifetracking, wenn das Paket sowieso gleich und nur in den Paketshop gefahren wird und dort bleibt???
    ...

    ...
    3 Pickup-Shops gibt es mit der PLZ 13125 Berlin. DPD fährt mein Paket in ein anderes Bundesland zum sehr viel weiter entfernten Shop 16341.
    Wie soll ich das Paket ohne Auto dort abholen können?
    ...

    ...
    E-Mails werden nicht oder viel zu spät bearbeitet. In den Mails nur allgemeine Textbausteine, ohne dem Kunden wirklich zu helfen.
    SPAREN: ...
    ...

    ...
    Der Kunde, Kundenservice und die ordentlich verlässliche Lieferung von Paketen an die Privat Adresse der Kunden gehören nicht zum Geschäftsmodell von DPD.
    Für den Kunden gibt es mit DPD nur Ärger und Diebstahl an privater Zeit und die schlechteste Leistung von allen Zustell-Firmen in Deutschland !!!
    Für mich ist DPD ein ... Unternehmen, dass strafrechtlich angezeigt gehört !!
    ...

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  • Paket unterschlagen, Lug und ...

    • Nachteile: unternehmen keinerlei Zustellversuche, Lügen, sie hätten Zustellversuch unternommen, Kostenpflichtige, nutzlose Hotline, Beantworten Emails mit sinnlosen Textbausteinen, Kümmern sich nicht bei Reklamationen

    DPD lügt, mir persönlich eine Sendung zugestellt zu haben. DPD hat jedoch keinerlei Zustellversuch unternommen und ich habe mein Paket nicht erhalten. Habe die ganze Zeit vergeblich gewartet. Offensichtlich wurde das Paket mit Warenwert um fast 300 Eur von DPD .... DPD kümmert sich nicht. Weder die kostenpflichtige Hotline, bei der sie die Kunden nur zusätzlich abzocken, noch beantworten sie Emails. Betrug und Diebstahl durch DPD. ... Werde polizeiliche Strafanzeige wegen gewerbsmäßigem Betrug und Diebstahl gegen DPD stellen. Für mich sind das Verbrecher!

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  • Zwar ganz freundlich, aber leider unfähig

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice, Kostenlose Kundenhotline
    • Nachteile: Paketboten sprechen kein Deutsch
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Eine Freundin wollte mir zu meinem Geburtstag ein Paket senden. Als der Paketbote dann an meiner Tür klingelte, habe ich leider laut gedacht und gesagt, dass ich selber nichts bestellt habe, aber dass ich trotzdem runterkomme und das Paket entgegennehme.

    Als ich unten war, war weit und breit kein Paketbote mehr zu sehen. Als ich dann beim Kundenservice anrief, hieß es, der Paketbote habe erst bestätigt, dass das Paket zugestellt wurde und dann behauptet, ich hätte die Annahme verweigert.

    Weil ich selbst keine Bestellnummer hatte und meine Freundin auch keine solche Nummer finden konnte, wurde auch kein zweiter Zustellversuch unternommen und das Paket ging zurück in die Packzentrale.

    Die Leute am Telefon waren zwar sehr nett, aber seitdem hoffe ich immer, dass mir mein nächstes Paket nicht mehr über DPD zugestellt wird.

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  • Totale Unfähigkeit

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Von einem Versandhaus erwartete ich heute eine Sendung. Als ich las, das DPD sie bringt, war mir klar, dass ich sie nicht bekomme. So war es auch.11 Uhr sollte der Fahrer geklingelt haben. Wir waren zu Hause. Nichts gehört.17.30 Uhr angeblich nochmal-nichts. Ich verstehe, dass immer mal etwas schieflaufen kann, aber von DPD habe ich noch nie eine Sendung bekommen und das war die 8. Sendung. Dass die Kunden für blöd verkauft werden, finde ich, ist eine Frechheit.

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  • Nie wieder DPD

    • Nachteile: 0180er-Nummer, unzuverlässig, unfreundlich, weder hilfsbereit noch serviceorientiert, Tracking funktioniert nicht

    Montags eine Retoure aufgegeben, ab Mittwoch änderte sich der Status der Zustellung nicht mehr. Beim maschinellen Support-Chat wurde meine Anfrage zum Paket wie folgt beantwortet:
    Das Paket wurde an Dich zurückgesendet. Es wird bald bei Dir ankommen.
    Kontaktformular zum Kundenservice gesucht und ausgefüllt. Drei Tage später kam per Mail die Antwort, dass Paket sei verloren.
    Kostenpflichtige Hotline kontaktiert. Dort wurde mir durch die maschinelle Ansage mitgeteilt, dass das Paket zu mir unterwegs sei und am nächsten Tag eintreffen würde.
    Mit einen menschlichen Mitarbeiter verbinden lassen.
    Nach knapp 15 Minuten Wartezeit wurde ich endlich mit einer Mitarbeiterin verbunden. Diese sagte, dass das Paket zurück zu mir unterwegs sei. Ich sagte ihr daraufhin, dass ich von der DPD eine andere Information per Mail bekommen hätte. Nun wiederum sagte die Mitarbeiterin, dass das Paket nicht zurück zu mir unterwegs sei, sondern als verloren gelte, was ich melden sollte. Dazu solle ich im Internet suchen, da würde man alle Adressen finden.
    Insgesamt empfand ich die Mitarbeiterin als wenig hilfsbereit, schwer verständlich und unfreundlich.
    Jetzt, nach 10 Tagen, wäre das Paket laut Live Tracking wieder unterwegs, sogar zum richtigen Empfänger.
    Mal abwarten...
    Aber eins steht fest...nie wieder DPD!

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  • Frechheit

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Nachdem das Paket drei Wochen unverändert im Lager war, ich nach 5 mal Nachfragen immer noch keine Antwort hatte und mir an der Hotline ein Computer für 20 Cent den online Status vorgelesen hatte dachte ich mehr kann nicht mehr kommen.
    Weit gefehlt.
    Plötzlich wäre die Adresse falsch und nach erneuter Angabe verging wieder eine Woche.
    Wieder unzählige unbeantwortete Nachfragen, dann endlich die Meldung das Paket wird zugestellt.
    Voller Vorfreude den Status überprüft, in dem es heißt, das Paket konnte nicht zugestellt werden und geht zurück an den Versender.
    Erstens war keiner hier und zweitens besteht eine Ablagegenehmigung.
    Unter aller Sau und der Service ist mehr als für die Tonne.

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  • Paket wurde vor die Tür geworfen

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Seit Kurzem ist nicht nur DHL hier unterwegs, sondern auch dpd. Beim ersten Mal hatte der Verteiler noch nicht einmal geklingelt obwohl ich Zuhause war. Dann wurde ich darüber benachrichtigt und der Verteiler würde nochmal wiederkommen. Ob es einen Ablageort oder sonstiges geben würde. Ich gab dann den Ablageort an.
    Die Ware wurde *davor* abgelegt.
    Nun wurde gestern der Verteiler dabei beobachtet, wie er die Gartenpforte aus unerklärlichen Gründen nicht auf bekam und dann von dort aus das Paket Richtung Haustür warf ( ca. 2 Meter). Das ist ja wohl das Allerletzte. Dieser Mensch sollte sich unbedingt einen anderen Job suchen. Zum Glück blieb der Inhalt heil.
    Ich hab nun in den Meinungen gelesen, daß man eine Bewertung abgeben kann. Wo und wie kann ich das machen?

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  • Unfassbar

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Geeignet für: Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute mit starken Nerven

    Mein Ablageort wurde ignoriert. Aber es kommt noch besser. Ich war zum Zeitpunkt der angeblichen Zustellung zu Hause. Der Fahrer hat weder geklingelt noch mir eine Abholkarte für einen Paketshop eingeworfen. Anscheinend ist er nicht mal ausgestiegen. Keine Spuren im frischen Schnee.
    Ich habe keine Ahnung wo sich das Paket befindet. Laut Amazon in einem Paketshop, der sich nicht im geringsten in meiner Wohnungsnähe befindet.

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  • DPD Versanddienst

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: Pakete werden nicht am Wunschort abgelegt
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute mit starken Nerven

    Ich habe DPD als zuverlässigen Dienst kennengelernt.
    Leider ist es in letzter Zeit mehrfach vorgekommen, dass die Pakete nicht am Wunschort hinterlegt wurden, sondern direkt einsehbar von der Straße vor der Haustür.
    Bei DPD leider keine Möglichkeit diese Mängel zu reklamieren, dass hat System !!
    Dieses habe ich sonst nur bei HERMES festgestellt.

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  • Unfreundlicher und inkompetenter Mitarbeiter

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Der Mitarbeiter kam mit dem Aufzug hoch, ohne eine Mund-Nasen-Schutz, obwohl im Aufzug bei uns es Plficht ist und trotz der ganze Situation in Deutschland. An unsere Anmekrung, dass er eine Maske tragen soll, hat er geantwortet das nächstes mal können wir selber runter kommen und das er keine Maske trägt.

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  • Besch........!

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten

    Schlimmste Paketservice in Deutschland.
    Es ist immer das Gleiche mit diesen verfluchten Mitarbeiter ... Die übergeben das Paket nicht Persönlich, sondern stellen es einfach vor die Türe oder legen es auf das Fensterbrett. Dabei geben sie es als zugestellt an. Es ist mir total egal ob sie unter Zeitdruck stehen oder nur 10 Euro die Stunde Verdienen. Die sollen ihre Arbeit Richtig machen oder dahin gehen, wo das so üblich ist. Keine Empfehlung !! Das Gute ist das es eine Feedback Möglichkeit gibt, wo man den Mitarbeiter bewerten kann. Auch bei Amazon kann man das genauso Melden damit diese Paketzusteller mal zur Verantwortung gezogen werden. Rate jedem sich die Zeit zu nehmen diesen Leuten auf diese Weise mal eine Lektion zu erteilen damit die endlich mal anfangen Richtig zuzustellen.

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  • Lieferanten sind zu unfähig

    • Nachteile: absolut inkompetent, unfähig

    Die Lieferanten sind zu unfähig die Pakete zuzustellen. Kann man schon nicht mehr auf den Finger abzählen, wie oft das bei mir und bei einigen anderen im Ort passiert ist.
    Der Kundenservice sagt immer wieder das sie die Beschwerden weiterleiten und die Zusteller darüber Informiert werden, jedoch ohne Erfolg, immer wieder dasselbe. Alle anderen Paket Zusteller schaffen es ohne Probleme. DPD würde ich sogar 0 Punkte geben, gebe es die Möglichkeit....

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  • DPD stellt das Paket nicht zu und lässt es umgehend an den Versender zurück gehen

    • Nachteile: Paket nicht zugestellt

    DPD stellt das Paket nicht zu und lässt es umgehend zurückgehen, weil es die Adresse nicht findet. Aber auch kein Anruf oder eine E-Mail Benachrichtigung, nichts. Andere Zusteller finden es. Das ist sehr ärgerlich, weil gerade Kfz-Teile sehr dringend benötigt werden. Zum Haareraufen.
    Ich werde jetzt alle Versender dazu aufrufen, nicht mehr mit DPD zu versenden.

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  • Katastrophen Truppe

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen

    Wozu wird das Paket ohne Abstellgenehmigung auf dem Postkasten hinterlegt? Eine Frechheit sondergleichen!!!

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  • Unmöglich

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Leider muss man einen Stern anklicken sonst würde es von mir keinen geben. Binnen 10 Tagen das 2. Paket was nicht zugestellt wurde sondern zurück an Versender ging. Die Absolute Frechheit ist, das ich beim 2. Paket die Mail bekam, dass Paket wurde um die Ecke im Paketshop abgegeben. Im Paket Shop sagte man mir dann, "nein das Paket ist nicht da", das wäre aber bei DPD ganz normal. Einen Tag später bekomme ich von DPD die Mail das ich die Annahme am Vortag verweigert hätte und das Paket zurück an den Lieferant ginge. Das grenzt dann schon an Verleumdung.

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  • umgeht DPD als Paketzusteller sogut ihr es könnt!

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Leute mit starken Nerven

    DPD?! Der Paketlieferant sollte mich jetzt schon 2 mal beliefern! Das eine mal hat er es unten einfach hingelegt und angeben es wäre erfolgreich zugestellt gewesen.

    Und jetzt heute gibt es an ich wäre nicht zu Hause und er bringt es in ein Pickup Store in meinet Nähe, ich meine Hallo?! Hackts bei den oder wie? Ich bin zu Hause. Ich habe ein Foto gemacht wie das Auto mit meinem Paket (laut live tracker) in der Nähe meines Zuhauses steht und beobachtet wie er einfach weg fährt!?

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  • Unfassbar schlecht

    • Vorteile: An Weihnachten gibt es bei der Paketsverfolgung das lustige Rentier, welches Geräusche von sich gibt.
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Fahrer sind der Sprache nicht mächtig und verstehen überhaupt nichts, Bei einer Abwesenheit wird sofort an den Absender zurück geschickt. Dort kommt es natürlich nicht an, da es hier um DPD geht.

    Tatsächlich kann ich mich meinen Vorredner nur anschließen.
    Leider kann man meist im Vorfeld nicht erkennen, ob ein Unternehmen mit DPD verschickt. Tut es dies, bestelle ich nie wieder bei dieser Firma, da man seinen Paketen hinterher rennen/telfonieren muss.

    Bei 9/10 Paketen gibt es Probleme. Man könnte lieber einem Kutscher mit seinen Pferden das Paket in die Hand drücken, auch wenn dieser durch den mysteriösen Zauberwald müsste, wäre es wahrscheinlicher und schneller, dass es am Empfangsort ankäme.

    Meine Erfahrungen mit DPD sind so dermaßen niederschmetternd. Und es kann nicht nur an meinem Standort liegen. Ich habe bereits in Oberhausen, Rhede(Borken), Duisburg und dann wieder in Oberhausen gewohnt. Nirgendwo klappt eine Zustellung.

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  • DPD schlechtester Paketdienst

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Leider muss man mindestens einen Stern ergeben, ich würde diesem Dienst keinen mehr geben! Ich habe wiederholt, damit meine ich nicht zum zweiten mal, sondern häufiger meine Pakete nicht erhalten!!!
    Die Frechheit, es lag einige Tage in Hamburg dann wurde es einfach zum Versender zurück gegeben.
    Nicht das Sie hier denken meine Anschrift ist im Hinterhof schwer zu finden, nein ich habe ein Ladengeschäft an der Hautstraße!! Ich kann nur jedem raten von diesem Paketdienst Abstand zu nehmen!! MfG

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  • DPD - STELLT FIXTERMIN-ZUSTELLUNG SILVESTERARTIKEL TROTZ EMAIL ANKÜNDIGUNG AN SILVESTER NICHT ZU !

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Glückwunsch DPD - Das war wieder eine Glanzleistung !

    Die Artikel wurden über Amazon nur bestellt, da sie mit PRIME und garantiertem Zustelltermin 31. 12. 2020 angeboten wurden, und eine Zustellung nach Silvester logischerweise keinen Sinn mehr macht !

    DPD bestätigte uns die Zustellung für den 31.12.2020 per Email, und gab sogar für die Zustellung eine Uhrzeit zwischen 9-10 Uhr morgens an !

    Bei Blick in die Sendungsverfolgung stand dort, dass die Sendung bereits in der Nacht am Verteiler des Empfängerortes angekommen sei, und sich seit 8.01 Uhr IN ZUSTELLUNG zu uns befände !

    Als bis 10.00 Uhr keine Zustellung erfolgt war, warfen wir erneut einen Blick in die Sendungsverfolgung. Dort stand nun, "dass es zu einer möglichen Lieferverzögerung aufgrund zusätzl. Verarbeitung durch den Transportversand gekommen sei" !

    Wie in aller Welt kann es möglich sein, dass eine sich bereits in Zustellung befindende Sendung plötzlich aus unerfindlichen Gründen "doch noch mal zusätzlich verarbeitet werden muss"?

    Bei erneutem Blick in die Sendungsverfolgung eine halbe Stunde später stand dort, "dass der Zusteller versucht habe, erfolglos zuzustellen "!

    WIE BITTE ? WO DENN ? BEI UNS JEDENFALLS NICHT !
    Wir waren zu Dritt zu Hause, und Niemand klingelte. Dass sich zudem KEINE Benachrichtigung im Briefkasten befand bestätigt, dass gar kein Zustellversuch statt fand, und der Zustellfahrer Herr B. dreist gelogen hatte !

    Gegen Mittag gab DPD an, "dass eine 2. Zustellung NEU DISPONIERT werde"!

    Ist nicht euer Ernst, DPD ! Seit wann wird eine ZWEITE ZUSTELLUNG DISPONIERT, wenn noch gar keine ERSTE erfolgt ist ? Wollt ihr uns ver.rschen ???

    Weiter ging's im Karrussell des totalen DPD Wahnsinns !

    Beim nächsten Blick in die Sendungsverfolgung früh nachmittags, fanden wir folgende Info vor: "Der Zusteller hat um 13.22 Uhr erneut versucht, zuzustellen"! Unglaublich ! Das Einzige, dass hier erneut geschah, war die dreiste Lügerei !!!

    Dem folgte, auch zum wiederholten Male, der Hinweis, "dass es erneut zu einer Lieferverzögerung aufgrund zusätzl. Verarbeitung durch den Transportversand gekommen sei"!

    Den Satz kannten wir bereits. DPD will uns also erneut weis machen, dass unsere Fixtermin Lieferung, die sich seit 6 Std. in Zustellung befindet und wir NUR HEUTE BENÖTIGEN, uns HEUTE nicht zugestellt werden kann ! Weil sie während des ZUSTELLPROZESSES "2 x zusätzlich nachverarbeitet werden muss"! SO SO !!!

    Das wars dann, bis zum Abend stellte DPD unsere FIXTERMIN SENDUNG für den 31.12.2020 natürlich NICHT ZU !!!

    Nach Reklamation, Beschwerde über DPD, Stornierung unserer Bestellung bei Amazon, und Anruf des Amazon Lundendienstes bei DPD - während unseres Verbleibs in der Leitung - dachten wir und die Kundendienstmitarbeiterin, die Sache habe sich hiermit erledigt.

    Anscheinend nicht für DPD !

    Denn das Intelligenz & Kundenservice Transportunternehmen 1. Klasse, dem bereits am Vortag durch Amazon mitgeteilt worden war, dass wir eine Sendung mit Silvesterartikeln - aufgrund der verweigerten Terminzustellung durch DPD am 31.12.2020 - NACH Silvester verständlicherweise nicht mehr benötigen, ignorierte diesen Umstand in seiner Sendungsnachverfolgung vollkommen.
    Und teilte uns mit, dass uns die Sendung der für den 31. Dezember 2020 terminierten Zustellung am 05. JANUAR 2021 ERFOLGE !!!

    Nicht am nächstmöglichem Zustelltermin, dem 02. Januar - oder übernächsten Termin, dem 04. Januar ! Nein, wenn schon, wartet DPD gleich noch etwas länger, da es DPD NICHT AUF EINIGE TAGE MEHR ODER WENIGER ANKOMMT !

    Das sich dieses Unternehmen überhaupt noch TRANSPORTVERSAND nennen darf, ist der Gipfel des Zynismus. Denn wozu es nachweislich nicht fähig und willens ist, sind TRANSPORT, VERSAND - und KUNDENSERVICE !

    Antworten

  • Da ich ähnliche Erfahrungen gemacht habe, kann ich Ihnen zu 100% zustimmen. Mittlerweile müsste hier tatsächlich strafrechtlich gegen DPD vorgegangen werden, da es sich um Täuschung des Kunden handelt.

    Das ist wirklich sehr schade das Ihr Paket nicht mehr angekommen ist.
    Für die Zukunft muss man jeden Händler kontaktieren und nachfragen, ob ein Versand mit DHL oder Amazon Prime möglich ist. Bei den beiden Lieferdiensten, kommen 99,9% der Bestellungen an.
    Da ich alles bei Amazon (Prime) und DHL bestelle, kommt die beiden Lieferdienste fast täglich zu mir. Bei ca. 400 Bestellungen im Jahr kommt 1 Paket mal nicht an, welches dann sofort neu versandt wird und spätestens am nächsten Tag bei mir ist.

    Antworten

  • von Herr OhnepacketausPankow

    DPD stellt sich mein Paket selbst zu.....zweimal!!!! DANKE

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Leute mit starken Nerven

    DPD Berlin Nord Depot 112:
    Wir haben das Paket am gewünschten Ort abgelegt.....Zustellung erfolgt.....Warum laufen Sie dem Zustellfahrzeug den noch nach-schonwieder!!!!!!???

    Dumm/Dumm/Dumm ich war, vor vielen Monaten, eine Abstellgenehmigung wegen Coronaumstände zu erteilen.( Wohnungstür)
    2 Pakete in kurzem Abstand "unterschlagen"
    -anders kann man es nicht nennen.
    Der Zusteller fährt laut DPD Live Tracking am Anfang meiner Straße ein und parkt, er liegt perfekt im Zeitfenster, noch wenige Stopps, ich seh ihn schon, und dann fährt er nicht meine Straße ab, sondern wendet und fährt in die parallel liegende Straße!!!!!Solange er im Zeitfenster bleibt kann ich seine Route per Live-Tracking
    einsehn.Ich lauf los.....Der Sendungsverlauf ändert sich in Zugestellt Berlin-Hohenschönhausen= Depot112 10km entfernt.
    Das Zustellfahrzeug erlischt im Live Tracking , da ist es, und fährt an mir vorbei. Ich bekomme die Nachricht Paket abgelegt an gewünschtem Ort.
    Hotline>Nachsuchung über Versänder
    DPD: Live-Tracking war dekfekt sie irren sich.
    DPD: "Zustellung in Depot112": diese Nachricht ist auch auf einen elektronischer defekt zurückzuführen.
    DPD: Wir haben doch beide Pakete ortnungsgemäß abgelegt!!
    DPD: Die Fahrerbefragung hat ergeben: Sie haben die beiden Pakete an Ihrem gewünschten Ablageort abgestellt.

    Da der Fahrer vermutlich mein Paket nie verladen hatte verstehe ich den Fehler: es hängt im Depot122 fest. Ich liege nicht auf seiner Route.
    Oder die Kindermatratze Sondergröße und der Haartrimmer haben ihm zugesagt.

    Was sind schon 100Euro unter Freunden DPD

    Sohn: Papa, wann kommt den das Christkind mit meiner Matratze für mein neues Hochbett dass es ganz vergessen hat?????

    Vielleicht bringt es ja das DHL Christkind dass deinen Namen kennt und uns Frohe Weihnachten gewünscht hat.

    Antworten

  • Antwort

    von Herr OhnepacketausPankow

    Kleine Anmerkung am Rande
    Am letzten Zustellungsstopps, des Zustellfahrzeugs laut Live-Tracking , parkt nun ein DPD Transporter.
    Vielleicht war ja gestern, an meinem Zustellungstag ja früh Feierabend.

    Antworten

  • Antwort

    von Herr OhnepacketausPankow

    DPD bekauptet nun, dass durch IT Probleme sowohl das Live-Tracking , wie auch der Zustellverlauf der mir, und den Versendern, angezeigt wird als:
    "Zugestellt in Berlin Hohenschönhausen (DE)"
    weder meine Adresse weder mein Bezirk etc... (BerlinHohenschönhausen=Depot112/Ausgangspunkt der vermeintlichen Auslieferung /von DPD bestätigt) defekt bzw. mir und den beiden Versändern, bei beiden abgängigen Paketen, falsch angezeigt wird.
    Und es bei beiden Paketen zu einer erfolgreichen Abstellug ( Wohnungstür 3.Stock Tür rechts) gekommem ist.
    Auch soll ich diese IT Problem "selbst" angesprochen haben und auf "mein Wirken" wird nun die IT Abteilung beauftagt den Fehler zu beheben.

    Auf die Tatsache angesprochen dass ich den geparkten DPD Transporter am Ende der angeblich falschen Tracking Spur gefunden habe und diese Zustellfahrzeug dort schon zwei Tage unbewegt parkt (laut Anreiner)
    DPD: Tut Tut Tut

    Antworten

  • Antwort

    von Herr OhnepacketausPankow

    ( laut Anrainer)

    Antworten

  • Bei DPD scheint Chuck Norris zu arbeiten. ^^

    Antworten

  • Logistische Katastrophe

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Schlechtester Versandservice, den ich je erlebt habe. Zu Beginn funktionierte alles wie es sollte: kurz nachdem der Verkäufer das Paket bei DPD abgab, bekam ich eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. Je öfter ich auf den Link klickte, desto verar... kam ich mir jedoch vor. Das Paket sollte von Berlin nach NRW. Zuerst wurde es nach Frankfurt versendet, anschließend nach Hanau aber dann wieder zurück nach Frankfurt. Am Tag der angekündigten Zustellung befand sich das Paket zuerst in Darmstadt, dann in Wiesbaden und am Ende des Tages in wieder Frankfurt??? Wurde mein Paket an eine Brieftaube gebunden oder warum bewegt es sich in Kreis? Warte immer noch auf das Paket...

    Antworten

  • Schlechtester Paketdienst!

    • Nachteile: absolut inkompetent, Unzuverlässigkeit, Pakete werden nicht ausgeliefert

    Das Händler mit diesem Unternehmen noch Geschäfte machen ist mir unverständlich. Zum wiederholten mal behauptet DPD die Ware ausgeliefert zu haben was nicht stimmt.
    Ich werde keine Waren mehr bestellen bei denen DPD als Paketdienst angegeben wird sofern ich es als Kunde mitbestimmen kann.

    Antworten

  • DPD sehr schlecht

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Erstmal haben die Fahrer gar kein Interesse daran ob man sei Paket bekommt oder nicht, ist man nicht zu Hause wird das Päckchen in eine Ecke der Einfahrt geschmissen. Vor3 Stunden bekam ich die Meldung von DPD, das ein Paket geliefert wird, der Fahrer nur noch 2 Stopps macht und dann hier an meiner Adresse ist. Ich habe extra Feierabend gemacht, um das Päckchen entgegenzunehmen, weil der Inhalt für mich wichtig ist. Aber Seit 3 Stunden tut sich nichts, auch in der Sendungsverfolgung steht immer noch"noch 2 Stopps "
    Der Fahrer wird bestimmt ein Schläfchen machen.
    Auch diese lächerliche Bitte von DPD ein Abstell-Okay zu geben um den CO2 Ausstoß zu verringern ist eine bodenlose Frechheit. Damit wäre DPD von allem an wenn etwas mit dem Paket nicht stimmt.
    Die Fahrer von DPD halten vor einem Eingang an, um eine Lieferung abzugeben, der Motor läuft weiter, um bis zur nächsten Haustür in 10 Meter Entfernung zu fahren, Motor laufen lassen, Paket abgeben und zur nächsten......usw.
    Alles mit laufendem Motor, auch im Stand.
    Das nennt DPD den CO2 - Ausstoß senken.
    Werde jetzt von DPD keine Lieferungen mehr entgegennehmen!

    Antworten

  • "D P D"...Der Allerletzte Verein !!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Hallo Allerseits !
    Tatsächlich muss man zur Warnung anderer, manche Vorgänge öffentlich machen.
    Vor allem, wenn es im betroffenen Unternehmen selbst wohl niemanden interessiert !!

    Ich habe folgende Beschwerde, gesendet an DPD:

    Guten Tag !
    Der Dienstleister ihres Unternehmens klingelt an meinem 3-Familienhaus.
    An der Sprechanlage teilt mir dieser mit, dass er ein Paket für mich hat.
    Ich antworte, dass ich an die Tür komme.
    Wenn ich diese öffne ist der Überbringer bereits davongefahren !?
    Kein Einzelfall, vielmehr ist der Ablauf immer der gleiche.
    Die Annahme der letzten Zustellung wollte ich verweigern...
    Mit dieser Praxis der "kontaktlosen Zustellung" wohl eher nicht möglich.
    Die Lauferei im Nachhinein lag dann bei mir.
    Die Rücksendung erfolgte über DHL, da dieses dort problemlos funktioniert.
    Sollte sich diese Form der Zustellung weiterhin auf diese Art und Weise erfolgen,
    werde ich von Ihrem Unternehmen,
    in Zukunft keine Anlieferung mehr akzeptieren.
    Eine Antwort wäre nett.
    Mit freundlichen Grüßen
    ----
    Antwort von DPD:
    "vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an Ihren Absender. Dieser wird alles Weitere mit uns klären.
    Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
    Viele Grüße"
    -----
    Wie bitte ????
    -----
    Auf die mehrfache Bitte via E-Mail, einer Stellungnahme seitens DPD, gibt es gar keine Reaktion !?
    Keine Ahnung warum !?
    Ich möchte nicht unterstellen, dass es dem Gegenüber nicht möglich ist, aus welchen Gründen auch immer, Informationen aus vollständigen Sätzen zu ziehen.

    Fazit :
    Der Service (!?) ist das Allerletzte !!
    Die Zusteller...sechs,setzen !!
    In Summe: Eine bodenlose Frechheit !!
    Da gehört gehörig aufgeräumt...

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  • Eine reine Frechheit!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Eine reine Frechheit!

    Das Paket kommt schon mit Verspätung, dann die super Nachricht, ihr Paket kommt heute. Ich bin natürlich super happy, ich bin zu Hause und warte auf das Paket, was ist, um 11 Uhr kriege ich die Benachrichtigung: Nicht angetroffen. Was soll der Blödsinn, die Dame auf der Hotline, wo ich im übrigen auch erstmal Ewigkeiten warten musste, war zwar Nett, konnte mir aber nicht großartig helfen, das Paket wird zurück ins Lager gefahren und am Montag in einen Shop gelegt, DANKE FÜR NICHTS !

    Antworten

  • Zustellversuch in den Paketshop war erfoglos? Wie kann das sein?

    • Nachteile: absolut inkompetent, unzuverlässig, klingelt fast nie wirklich

    DPD untertrifft sich wieder einmal selbst in seiner katastrophal schlechten Leistung: Bekannterweise ist man ja fast nie zu Hause, wenn die klingeln, deshalb habe ich gleich den Paketshop als Zustelloption gewählt. Gestern stand dort den ganzen Vormittag, das Paket sei in Zustellung, wobei sich natürlich das dafür angegebene Zeitfenster ständig änderte. Plötzlich stand dann dort, das Paket sei im Zustellzentrum und werde am nächsten Tag zugestellt. Heute früh nun die Überraschung: Gestern wurde ein Zustellversuch unternommen, aber die Zustellung war unmöglich! Zustellung in den DPD-Paketshop war unmöglich? Das ist ja unglaublich! Pfui, DPD!

    Antworten

  • Es reicht!!

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Nachdem DPD mich heute zum vierten Mal vera... hat, muss ich auch mal Luft ablassen.
    Als ich nach Hause kam, stand das DPD Fahrzeug an der Ecke. Wunderbar, denke ich mir, kannst gleich dein Paket mitnehmen. Aber das Auto fuhr an mir vorbei, also doch noch nicht da..
    Tja, 5 Minuten später, ich mittlerweile in der Wohnung, kommt eine Email, Paket wurde abgestellt. Ok, also wieder runter und - nichts, kein Paket, nirgends!!
    Nach 30 (!) Minuten in der Warteschleife erfährt man dann, dass laut System zugestellt wurde. So weit war ich auch schon..
    Bei den letzten Malen wurde übrigens meine Adresse nicht gefunden, macht Sinn, das Haus bewegt sich ständig.
    Einmal wurde deswegen sogar eine Adressermittlung durchgeführt, Ergebnis: meine Adresse, 1 zu 1 drübergeklebt, Zustellung erfolgreich, hat auch nur 3 Wochen gedauert.
    Fazit: Wie kann ein Logistikunternehmen ohne Ahnung von Logistik am Markt bestehen??? Minus 5 Sterne!!!

    Antworten

  • DPD, Note: ungenügend!

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Sendungen verschwinden
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    DPD ist aus meiner Sicht unprofessionell und unseriös. In 2020, 4 Sendungen über DPD als Empfänger, 4x behauptet der Zusteller, mich nicht angetroffen zu haben, 4x sollte die Sendung in einen Paketshop gebracht werden. 3x erst fast 2 Wochen später im Paketshop abgelegt worden, nachdem ich mich bereits mehrfach beim Kundenservice beschwert habe. Nun beim 4x ist die Sendung sogar ganz 'verschwunden'. Mir reicht es jetzt. Ob es was bringt oder nicht: 1.) Strafanzeige gegen Unbekannt wegen Unterschlagung; 2.) Vorstandsbeschwerde per Post bei DPD per Einschreiben/Rückschein; 3.) Meldung bei der Bundenetzagentur; 4.) Einbeziehung der Presse/Öffentlichkeit. 5.) Negative Bewertung in allen Foren! 6.) Aufruf an ALLE Geschädigten, mit aller Macht gegen diesen Saftladen vorgehen und es genauso machen! Mal sehen, ob sich dann endlich etwas ändert!!!

    Antworten

  • DPD muss endlich pleitegehen

    • Nachteile: absolut inkompetent

    DPD muss endlich pleitegehen. Sie machen es jedes mal, immer wieder. Sie kündigen ein Packet an, liefern aber nicht, sondern melden dem Absender, dass der Empfänger nicht zuhause war. Lüge 100%.

    Antworten

  • Kann ich nur 100% zustimmen. Habe mehrfach die gleiche Erfahrung gemacht.

    Antworten

  • DPD im Bereich PLZ 23560 - GROTTENSCHLECHT !

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Ein Stern ist noch zu viel. Paket angekündigt ( 3.12 -4.12) mit Uhrzeit....
    Paketwagen fährt vorbei. 10 min später per SMS Paket konnte nicht zugestellt werden, Ja wie denn auch wenn man nicht anhält. BENACHRICHTIGUNG im Briefkasten... Noch eine LÜGE ! Die Briefkästen sind im (Hoch) haus.
    Jede Firma steht und fällt mit / durch die Angestellten.
    * Gestern am 03.12.um 18.15 wurde mir durch einen "GÖTTERBOTEN" eine
    Sendung zugestellt. Seit Jahren der gleiche Paketbote, immer nett und zuverlässig.

    Antworten

  • Unterirdisch!

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Seit Tagen hab ich das Haus nicht verlassen, dennoch lese ich in der Paketverfolgung, dass der Bote mich angeblich zweimal nicht erreicht hat. Auch eine Benachrichtigung habe ich NICHT bekommen, obwohl das ebenfalls dort zu lesen ist.

    Eine Unverschämtheit! Andere Lieferdienste schaffen es doch auch - was ist das nur für ein Saftladen! Ich werde wohl nicht mehr in Shops einkaufen, die nur per DPD liefern lassen!

    Antworten

  • Nie wieder DPD

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Einfach nur peinlich dieses Unternehmen.

    Jedes mal, wenn ein Paket mit DPD kommt habe ich nur Ärger und unnötig Scherereien.

    Auch jetzt liegt das Paket im Paketzustellzentrum seit dem 25.11.20.

    Heute ist der 02.12.20 und es liegt immer noch da herum und wird einfach nicht zugestellt! Mir reicht es endgültig mit DPD!

    Ich werde nie mehr irgendwo bestellen, wenn das Paket mit DPD geliefert wird und es keine Alternative zu DPD gibt.

    Schade, dass man einen Stern vergeben muss, denn DPD hätte Minus Punkte verdient!

    Antworten

  • Ist bei mir genauso. Vermute aber leider, dass unsere Sendungen längst 'verschwunden' sind. Ich leite nun eine Strafanzeige gegen Unbekannt an DPD weiter. Ob es etwas bringt oder nicht...

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  • DPD kontaktlose Zustellung

    • Geeignet für: Firmenkunden

    Wir haben auf ein Paket aus England gewartet, es wurde 2 vergebens zugestellt.
    Daraufhin dachten wir es wäre klug, die kontaktlose Zustellung mit dem Hinweis "Im Treppenhaus vor die Bürotür" ablegen anzuklicken. Einen Tag später wurde das Paket um 13:58 als zugestellt vermerkt. Wir kamen um 14:05 aus der Mittagspause, es war kein Paket im ganzen Haus zu sehen. Da unser Gebäude Videoüberwacht wird, haben wir die Aufnahme sichten können, es war nirgends ein DPD Fahrer zu sehen.

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  • absolute Frechheit

    • Vorteile: es gibt auch ehrliche Menschen bei DPD
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich hatte mir eine Kettensäge bestellt, die auch pünktlich versendet wurde. Bis der Sendestatus im Paketlager Aschheim endete. Nach 14 Tagen Wartezeit hatte sich noch immer nichts getan, also setzte ich "Himmel und Hölle in Bewegung", um rauszufinden, was mit dem Paket ist, zumal ich dafür eine Ratenzahlung vereinbart hatte. DPD interessierte sich nicht, berief sich auf weitere fünf bis sechs Wochen Wartezeit und ließ mich da voll hängen.
    Erst auf Druck des Händlers, gestand DPD ein, dass das Paket nicht mehr zu finden ist. ( Eine Entschuldigung von DPD habe ich bis jetzt nicht erhalten)
    Ich wünsche demjenigen, der sich an meiner Kettensäge bereichert hat, dass er zukünftig einarmig durch die Gegend wandeln wird und bei jedem Paket, das er sieht, an meine Kettensäge denkt.

    Antworten

  • Der schlimmste Versanddienst

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    1 Stern ist noch zu viel. Es gibt einfach nichts Schlimmeres als DPD. Wie die sich im Geschäft halten können erschließt sich mir nicht.
    Bisher kam noch kein Paket mit DPD, dass nicht mit Problemen behaftet war. Jedes Mal muss man sich per E-Mail oder teurer 01805 Nummer, bei denen beschweren, und es bringt gefühlt nichts.
    Bei 9 von 10 Paketen:
    - der Fahrer klingelt prinzipiell niemals nicht, sondern behauptet immer es war keiner zu Hause. Auch wenn man nachweislich zu Hause war.
    -erneute Lieferdaten werden nicht eingehalten.
    -Pakete die vorsorglich zum Pickup Shop umgeleitet werden kommen nicht an weil „angeblich“ niemand angetroffen. Aha. Also bei einem Pick-up Shop mit regulären Öffnungszeiten, wird also auch niemand angetroffen?? Na klaro.
    -Pakete werden einfach mal so in Paketshops in andere Städte gebracht, die man gar nicht gewählt hat. Also darf man noch zu sehen wie man dann dorthin kommt, um an sein Paket zu kommen.
    -Kundenservice ist fast ausschließlich nutzlos.
    ...

    Ich kaufe prinzipiell bei niemanden mehr, der DPD als Versanddienstleister anbietet. Leider weiß man das aber nicht immer im Voraus, und lässt sich auch nicht immer vorab erfragen. Umso schlechter ist dann die Laune wenn man eine E-Mail bekommt, in der steht das mit DPD versendet wurde.

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  • Miesester Paketdienst

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Habe eine Bestellung über Amazon veranlasst. Sollte angeblich gestern zugestellt werden. Über live tracking verfolgt. Gewartet. Nicht. Dann die Aussage, dass die Annahme verweigert wurde. Geht's noch? War die ganze Zeit zu Hause. Es wurde definitiv nicht geklingelt. In unserem Haus sind IMMER Nachbarn zu Hause. Also selbst wenn ich angeblich nicht zu Hause war dann hätte einer der Nachbarn es angenommen. Klappt bei allen anderen Versanddienstleistern. Hotline angerufen. Paket wird morgen zugestellt. Natürlich keine Zustellung stattdessen zurück an Verkäufer. Noch nicht einmal an Paketshop. ...

    Antworten

  • DPD-Versanddienst verweigert Versicherungsschutzzahlung

    Fa. DPD kommt Ihren zugesagten Versicherungsleistungen nicht nach. Es werden alle möglichen Erklärungen gesucht um nicht zahlen zu müssen.
    Am besten Sie meiden diesen Versanddienstleister. Im besagten Fall wurde eine Sendung auf die Rampe geschmissen und dabei beschädigt. Der Fahrer verschwand ohne Meldung. Der Empfänger konnte den Schaden erst nach Feststellung dass ein Paket angekommen ist, feststellen. DPD bezieht sich darauf, dass keine Meldung beim Fahrer vorlag und verweigert den Versicherungsschutz.

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  • Inkompetenz In Form Eines Dienstleisters

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Wieso nicht DPD:

    1. DPD behauptet die Zustellung versucht zu haben: Lüge.
    2. DPD behauptet die Ware in einem Paketshop zu hinterlassen: Lüge
    3. Schritte 1. und 2. werden ein paar Mal wiederholt bis letztlich die Ware zurück zum Sender geht.

    Antworten

  • Paket wurde angeblich zugestellt, glatte Lüge

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Der Fahrer behauptet das Paket wurde am Abstellort hinterlegt, dort ist es nicht. Als Kunde hat man seine Rechte verwirkt, ist machtlos, wo sind wir denn ?? DPD schickt lapidare Standardsätze, Fahrer Name ? Nein natürlich nicht, aber ich darf mein Eigentum hergeben ?? Geht es noch ? Eine Absolute Frechheit !! Ich lasse mir nie mehr was mit DPD schicken. Wenn sich das nicht klärt. 100e sind einfach zuviel.

    Antworten

  • von Stinksaurer Empfänger

    Kundenservice absolut ungenügend

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Der Absender eines Paketes aus Polen hat versehentlich eine unvollständige Hausnummer angegeben. Am Tag der Zustellung wurde versucht, über die DPD-Hotline eine Änderung der Hausnummer zu erreichen. Dies wurde dem Paketempfänger abgelehnt, ebenso wie eine Umleitungsmöglichkeit an eine Nachbaradresse bzw. einen Paketshop. Pakete mit falscher Anschrift gehen grundsätzlich an den Absender zurück, nur der Absender kann Änderungen vornehmen! Genau das hat jedoch der Absender mehrfach ohne Erfolg bei DPD versucht. Es ist natürlich auch nicht möglich, den Paketboten irgendwie selbst zu kontaktieren, es sei denn, man legt sich bei der falschen Zustelladresse auf die Lauer.
    Bei der Hotline wurde im Übrigen das Telefonat abgebrochen, nachdem es die Aufforderung gab, mit einem Vorgesetzten sprechen zu wollen.
    Insgesamt ist es also einem Empfänger, bei dem ohne sein Verschulden eine falsche/unvollständige Anschrift angegeben wurde, nicht möglich, zu seiner Lieferung zu kommen, egal wie sehr er sich selbst darum bemüht.
    Das ist eine absolut inakzeptable Geschäftspolitik!

    Antworten

  • Service eine glatte 6

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Bin gehbehindert, weshalb ich viele Dinge online bestellen muss und weil meine Wohnung im 2. Stock liegt und ich selbst nicht hochschleppen kann. Bei anderen Zulieferern kein Problem, aber bei fast jeder Bestellung, die über die DPD geht (Amazon wählt den Lieferdienst je nach Bestellung), immer wieder der gleiche Mist. Der Zusteller klingelt, er betritt das Gebäude, stellt das Paket direkt Eingangsbereich des Hauses (hier wohnen einige Mieter) und verschwindet augenblicklich wortlos wieder, während ich oben auf ihn warte. Soll das nun ein Nachbar hochtragen? Meine Behinderung ist wie gesagt der Grund für die Online-Bestellung, weil die Ware angeblich bis zur Wohnungstür gebracht wird. Ich bin maßlos wütend und enttäuscht.

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  • Unmenschlich

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Habe mir ein Kabel auf eBay bestellt dies wurde von der Firma nach ca 2 Tagen versandt mit dpd der erste zustell Termin wäre angeblich ein Fahrer von dem Paketdienst in der Straße in der ich wohne gewesen doch es kam kein Paket an es wurde lediglich ein Zettel an meine Tür geklebt das der Paketdienst hier gewesen wäre ich habe darauf hin den Tag der Zustellung erneut geändert mein Wunschtag wurde nicht berücksichtigt es kam an diesem Tage auch nichts von dem Dienstleister nach ca 3 Tagen wurde mein Paket endlich zugestellt es wurde geklingelt das Paket vor die Tür geschmissen und der Fahrer war verschwunden, nachdem ein Familienmitglied die Tür öffnete, war er natürlich schon weg. ich habe auch keine abstell Genehmigung erteilt. das beste kommt. in diesem Paket waren nur Gutscheine aber mein Kabel fehlte. nach Rücksprache mit dem Versender wurde ein Kabel beigefügt dennoch ohne diese Gutscheine nach Aussage von dpd eine abstell Genehmigung erteilt dies ist nicht der Fall das derzeitige Fazit ich stehe immer noch in Kontakt mit dem Versender die versuchen, das ganze mit dem Dienstleister zu klären dennoch bisher keine Einigung der Dienstleister bleibt bei seiner Aussage der Versender möchte dies ganze Regeln und ich werd vermutlich die Kohle nicht mehr sehen am liebsten 0 Sterne

    Antworten

  • Schlechter geht es nicht mehr!

    • Nachteile: Pakete werden nicht zugestellt, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Pakete kommen mit sicher hoher Verspätung an, Pakete sind meist beschädigt

    Ich bestelle viel bei Amazon und bekomme daher leider auch öfter Päckchen von DPD.
    Bislang konnte ich nicht eine gute Erfahrung mit dieser Firma machen. Pakete werden nicht zugestellt und mehrfach ins Verteilerzentrum zurückgeliefert. Eine Sendung, die am nächsten Tag da sein soll, verspätet sich im Schnitt zwischen 3-9 Tage.
    Die Pakete die mal ankommen, sehen aus wie Sau! Haben überall Macken, sind gequetscht und offensichtlich nicht durch Qualifizierte Hände gegangen.
    Heute haben sie den Vogel ganz abgeschossen.
    Ich erwartete ein wichtiges Paket mit sehr teurem Inhalt. Ich wusste, dass der Fahrer zwischen 13.00Uhr und 14.30Uhr bei mir vorbeikommen soll. Also habe ich mich vor die Tür gestellt, um das Paket ja empfangen zu können.
    Um 14.20Uhr bekam ich eine Mail auf das Handy, dass der Fahrer das Paket zugestellt hat...
    Was soll ich sagen? Vielen Dank, dass du mein Paket geklaut hast!
    Nur umständlich und mit langen Wartezeiten bekommt man eine äußerst unfreundliche Mitarbeiterin ans Telefon, die kaum deutsch spricht und einem schnell abfertigt.
    Am Ende muss ich auf Amazon hoffen, dass sie das Problem irgendwie lösen können.

    Ich werde zukünftig jeden Kauf sofort stornieren, wenn DPD die Firma ist, die versendet.
    Etwas Unseriöseres ... ist mir als Firma hier in Deutschland noch nicht begegnet.

    Antworten

  • Fast ohne Worte

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Bereits zum 3.mal sollte eine bestellte Ware mit DPD geliefert werden.Kein einziges mal habe ich ein Zustellfahrzeug noch einen Zusteller zu Gesicht bekommen.Heute nun war es sogar so, das ich in der Sendungsverfolgung die Mitteilung bekam,zugestellt an * Name* keine Anschrift,nichts weiter,nachdem ich sogar die Nachbarschaft abgesucht hatte und niemand den Namen kannte wagte ich es bei DPD anzurufen.Dort wurde mir mitgeteilt ich wäre nicht zu Hause gewesen (Ich mache Homeoffice mit Zeiterfassung!) war ganz sicher zuhause und wusste auch das ein Paket zu mir auf dem Weg ist,daraufhin sagte die total genervte Mitarbeiterin,das kann gar nicht sein,nachdem ich mich auch noch erdreistet zu erwähnen,das es doch auch möglich gewesen wäre eine Karte zu hinterlassen mit Anschrift !wo sich mein Paket befindet meinte die Dame unwirsch,dazustehen sie nicht verpflichtet. Nach langem hin und her teilte Sie mir dann doch die Adresse mit..wo Pickup Shop,welcher nicht einmal den Namen enthielt.bodenlose Unverschämtheit. Das nun zum 3.und hoffentlich letzten mal.in Zukunft hoffe ich nur noch dort etwas bestellen zu müssen wo DPD kein Lieferpartner ist.Als Tipp: ich bin selbst im Kundenservice tätig- liebe Dame an der Hotline: Sie haben den Beruf verfehlt, keine Deeskalation,im Gegenteil den Kunden noch offensichtlich der Lüge bezichtigen, pfui

    Antworten

  • Fahrer unmotiviert

    App ist gut und transparent.
    Fahrer war auch im angegebenen Zeitfenster da.
    Das wars aber dann auch schon an positivem.

    Fahrer klingelt, antwortet aber nicht auf Türsprechanlage.
    Habe trotzdem aufgemacht.
    Niemand betritt das Haus.
    Ich flitze runter (2ter Stock) und sehe noch wie das DPD Auto wegfährt.
    Kurze Zeit später erhalte ich die Frechheitsmeldung "Wir konnten sie leider nicht antreffen..."

    Abstell ok für den Hausflur hatte ich auch extra vorab gegeben, da die Sendung extrem wichtig für mich ist.

    Ist nicht das erste mal, weswegen ich Versender die DPD nutzen veruche zu vermeiden und rate immer davon ab.

    Antworten

  • Empfänger nicht gefunden

    • Nachteile: absolut inkompetent, unfähig, Adressen zu finden
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Das allerletzte!Schon x mal angerufen und gesagt Sie möchten doch auf Google Maps nach meiner Adresse schauen. Vielleicht hört aber hinter dem Ortsschild für DPD Die Welt auf?

    Antworten

  • Frechheit

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, 0180er-Nummer

    Echt das allerletzte... Jedes Mal wenn ich ein Paket von Dpd erwarte, kann ich meinem Paket hinterherlaufen. Ich bin zuhause und warte auf mein Paket, es wurde nicht geklingelt. Einfach Zettel in den Briefkasten und weg.

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  • Super Fahrer - Zeitfenster passte fast immer

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich

    Ich bin mit DPD voll zu Frieden. Meine wöchentliche Bestellung von Hello Fresh wurde durch DPD in den letzten Jahren geliefert. Das am Liefertag angegebene Zeitfenster hat immer wunderbar gepasst. Der Fahrer war sehr nett. Auch die Hotline war o.K.
    Leider hat Hello Fresh auf UPS umgestellt.
    UPS: Es gibt jetzt keine Ankündigung des Zeitfensters mehr. Sendungsverfolgung ist aufwendig. Statt dass die Lieferung mittags kommt, kann es sein, dass sie erst um 19 Uhr ankommt.

    Ich will DPD wieder haben.

    Antworten

  • Da haben Sie aber sehr viel Glück mit Ihrem DPD Zusteller, bei uns sind die fast immer zu faul zum zustellen und geben die Ware in irgendeinem Paketshop ab.

    Antworten

  • Entweder arbeiten Sie oder jemand, den Sie kennen bei DPD oder aber, eine HelloFresh-Sendung stellt keinen besonderen Wert dar, weshalb diese tatsächlich mal ausgeliefert wird...

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  • Niemals!!!

    • Vorteile: Leider absolut keinen Vorteil findbar
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Unter aller Sau!!!
    Koffer sind bei einem Flug verloren gegangen und sollten dann mit Dpd zugestellt werden...LEIDER!!!
    Schon als angekündigt wurde, dass dies per Dpd erfolgt, wusste ich das wird nicht funktionieren..
    Jedes Mal wird angegeben, die Adresse würde nicht existieren (ICH WOHNE HIER!)
    Seit über 5 Tagen heißt es dann jeden Tag, es solle morgen zugestellt werden und jedes Mal ist dies nicht der Fall.
    DPD ist der größte ...laden, den ich freiwillig niemals wählen würde, da die Paketzusteller anscheinend blind sind!
    Ich wohne in einem großen ovalen Orangenen Haus, das direkt an einer Ecke steht, man kann dieses Haus nicht übersehen!
    Noch nie so sauer gewesen!!!

    Antworten

  • Unverschämtheit, bloß nicht!!!

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich habe mir extra den Tag frei genommen und keinen Fuß vor die Tür gesetzt, um meine Lieferung annehmen zu können. Da das paket sehr groß ist, kann ich es nicht vom Paket shop abholen. Tja, leider kam dann gegen Nachmittag die Mitteilung, ich sei nicht zu Hause gewesen!!! So eine Unverschämtheit.
    Ich versuchte, das telefonisch zu klären, man zahlt 20c um mit einem Roboter zu telefonieren, der natürlich null weiterhelfen kann.
    Da ich mir nicht noch einen Tag frei nehmen kann, geht nun die Lieferung zurück an den Absender.
    Ich kaufe nie wieder bei einem Anbieter, der mit DPD versendet und kann allen anderen nur das gleiche raten!!!

    Antworten

  • 2 Bestellungen

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Der Lieferant was nach 11Uhr liefern soll hat schon 2 Mal in 2 Wochen Paket nicht geliefert. Soll Paket in Postkasten gegeben haben was höchstwahrscheinlich nicht mal da reinpasst. Ohne Unterschrift bei Empfang oder Shop-Abholung nicht liefern lassen.

    Antworten

  • Beide male habe ich meinen Bruder um sonst warten lassen und Geld verloren. Nicht von innen liefern lassen am besten oder zumindest Unterschrift und Namen verlangen lassen bei Übergabe.

    Antworten

  • Katastrophe

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Dieser Verein ist eine Katastrophe. Anscheinend sind die Zusteller nicht in der Lage zu lesen. Innerhalb 8 Wochen wurden von 4 Sendungen 3 bei anderen Leuten im Ort zugestellt trotz Abstellgenehmigung und die 4 Sendung hatten sie die Abstellgenehmigung für den Carport.....es handelten sich um einen Satz Winterreifen.....wurden an den Straßenrand geworfen, wo sie jeder hätte mitnehmen können. Eine Benachrichtigung gab es auch nicht, dass sie angekommen waren und dort abgeladen wurden. Bei allen Zustellungen war jemand zu Hause. Mehrmals wurden die Pakete, trotz Abstellgenehmigung, nicht abgeliefert mit der Begründung, dass es nicht zugestellt werden konnte, da niemand zu Hause gewesen wäre, was aber nicht stimmte, denn es war kein Lieferdienst da. Ich werde nie wieder von DPD liefern lassen wenn ich den Versand aussuchen kann. Ich kann jeden nur davor warnen. Würde gerne minus 5 Sterne geben....

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  • schlechtester Versanddienst der Welt!!!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Leider ganz mies. Ich war zuhause im Garten und habe auf das Paket gewartet, niemand kam und dann bekam ich eine Email, dass ich nicht angetroffen wurde. Ich habe sofort angerufen, jedoch konnte man mir nicht helfen, da es scheinbar unmöglich ist, die Fahrer zu erreichen, da die Zentrale die Nummern der Fahrer nicht hat.
    Und das ist nicht das erste Mal!!! SAFTLADEN!!!!

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  • Paket erneut nicht zugestellt

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Moin aus Hamburg

    Auch heute wurde erneut das Paket durch den DPD nicht zugestellt.

    Erneut, weil vor 2 Wochen das Gleiche passiert ist. Und das, obwohl ich die ganze Zeit zu Hause, im Homeoffice anwesend war.

    Beim Anruf in der Hotline, bin ich sehr höflich behandelt worden, jedoch wurde keine erneute Zustellung angeboten.
    Heißt jetzt, ich darf in den 4 Kilometer weiten Paketshop fahren und mein Paket abholen. Dann wieder 4 Kilometer zurück. Man(n) hat ja Zeit.

    Weil das erneut passiert ist, habe ich jetzt dem Versender mitteilen müssen, dass ich bei ihm nicht mehr bestellen kann. Sollte er jedoch einen anderen Versender als die DPD wählen, bin ich gerne wieder sein Kunde. Für ihn sind Kunden wichtig. Er lebt vom Versand.

    Antworten

  • Katastrophal

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Ich habe versucht Abholung von Zuhause zu bestellen - 3 Tage von Zeit - und Nervenverlust, sogar Stornierung klappt bei dieser Firma nicht - 3 Stunden nach der Stornierung ist der Bote gekommen, Abholung wurde schon bei DHL neu bestellt. So viel Chaos und Inkompetenz habe ich noch nicht erlebt!!!

    Antworten

  • ...

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Habe von einem Technikanbieter etwas bestellt. Samstag war die geplante Zustellung. War den ganzen Tag Zuhause. Auf einmal bekomme ich eine Mail, dass mein Paket zugestellt wurde und zwar bei mir selber. Auf Nachfrage bei DPD versicherte man mir, dass mir die Sendung persönlich übergeben wurde.

    Als Beweis müssen wohl die GPS Daten des Fahrers reichen, der angeblich bei mir war. Ich habe jetzt eine Rechtsverbindliche Erklärung beim Versender ausgefüllt und werde rechtliche Schritte einleiten. ...

    Aber ich scheine hier nicht der Einzige zu sein, der mit dem Laden Probleme hat...

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  • Zugestellt und doch nicht da

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen

    Ich sitze am Pc und verfolge die Lieferung ,es klingelt ich drücke doch niemand öffnet die Haustür. Ich also laufe die Treppe runter bis zum Bürgersteig,keiner da. Bin dann wieder zum pc,unter lieferverfolgung,zugestellt AO Name.Also wenn ich von DPD alles negative hier schreiben würde ist schon fast ein Buch.

    Antworten

  • Lügner

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Auch bei mir konnte die Adresse angeblich "nicht gefunden" werden, bzw. "Bedauerlicherweise gab es bei Ihrer Adresse Unstimmigkeiten" - das klingt nach dschungelartigen Verhältnissen in einer bürgerlichen Straße mitten in er Hauptstadt.
    Vielleicht sollte der Zusteller es einmal mit einer Brille versuchen?

    Unglaublich billige Masche.

    Antworten

  • Es gibt kein schlechter

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Sie lassen das Paket immer auf dem Straße vor dem Gebäudetür(und nicht die Wihnungstür), obwohl wir zu Hause sing. Das Paket kommt immer auch beschädigt!!

    Antworten

  • Nicht in der Lage eine Haustür zu finden

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Leider ist DPD niemals in der Lage eine Lieferung an mich zuzustellen. Obwohl ich seit 17 Jahren in der gleichen Wohnung wohne, finden die Zusteller meine Haustür nicht. Lapidare Meldung dann: Adresse nicht gefunden.
    Und der Service bei der Reklamation? Fühle ich mich hier wenigstens wie ein Kunde? Nein. Einzige Info: wenden Sie sich an den Absender, dieser muss einen neuen Zustellauftrag erteilen. DPD macht die Fehler - die Kunden haben die Mehrarbeit und den Ärger.
    Leider auch schlecht bei der Ersatzteilbestellung bei der Firma Bauknecht: Ich darf zwar eine erhöhte Gebühr für eine Expresszustellung bezahlen, habe aber nicht die Möglichkeit den Zusteller auszuwählen. Nun habe ich statt der Expresszustellung des dringend benötigten Ersatzteiles nur Ärger. Und wenn DPD auch die nächste Lieferung übernimmt - ahne ich Schlimmes..... wahrscheinlich werde ich mein Ersatzteil nie erhalten. DPD findet schließlich die Haustür nicht.

    Antworten

  • Adresse nicht gefunden

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Angeblich konnte die Adresse nicht gefunden werden(Grund der Straßenname war zusammengeschrieben statt getrennt) .Komisch ist nur, dass andere Lieferanten diese Adresse so immer finden ,nur DPD ist dazu nicht in der Lage . Auch auf Google wird die Adresse immer gefunden .

    Antworten

  • Antwort

    von DHL Geschädigter

    Kann ich nur bestätigen. Bei mir wurde der Hauseingang nicht gefunden.
    Zwei Schritte nach links und ich hätte mein Ersatzteil gehabt. Das ist aber für DPD Zusteller zu viel verlangt.
    Inkompetenter geht es nicht mehr.
    Und der Service bei meiner Reklamation war dann noch die Krönung. Der Absender muss einen neuen Zustellauftrag erteilen. Wahrscheinlich kassiert DPD dann noch ein zweites Mal Geld für die absolute Schlechtleistung.

    Antworten

  • DPD Abholservice - schlechter kann es kaum werden

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Ich habe kürzlich online eine Paketmarke für die Abholung eines XL-Pakets durch den DPD gekauft, Abholtag Mittwoch, 05.08.2020. Per Email kam dann eine Bestätigung, dass das Paket ENTWEDER am 05.8. oder aber am 06.08.2020 zwischen 9.00 und 17.00 Uhr abgeholt würde. Das bedeutet: insgesamt 16 Stunden auf einen Paketboten warten. Nur kam weder am Mittwoch, noch am Donnerstag jemand. Daraufhin habe ich die Hotline angerufen. Kaum eine Entschuldigung, nur die info: "Ihr Paket wird heute (07.08) zwischen 9.00 und 17.00 Uhr abgeholt!" Bei mehrfachen weiteren Anrufen im Laufe des Tages - zu meinen Kosten - wurde mir jeweils "garantiert", ein Fahrer würde angewiesen. Es gab jedoch keinerlei schriftlichen Bestätigungen.
    Nun ist es ist 18.20 Uhr - das Paket steht immer noch hier. Ein Wunder ist wohl kaum mehr zu erwarten. Ich werde darum den Auftrag stornieren. Hoffenlich klappt das wenigstens.
    Leider gibt es zu DPD in gewissen Fällen kaum bessere Alternativen, nur noch schlechtere.

    Antworten

  • Seit 3 Tagen warte ich darauf, dass ein Paket abgeholt wird...umsonst!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Am 30.7.2020 habe ich online eine Paketmarke für die Abholung eines XL-Pakets durch den DPD am 31.07.2020 gekauft. In der E-Mail kam dann eine Bestätigung, dass das Paket ENTWEDER am 31.7, oder aber am 03.082020 zwischen 9 und 17 Uhr abgeholt wird. Also 16 Stunden auf einen Paket-Boten warten. OK. Für den Montag, 03.08 musste ich einen Termin absagen, um ab 9 Uhr bereit zu stehen. Nur kam weder am Freitag, noch am Montag jemand, ohne Nachricht. Auf eine E-Mail von mir kam eine - fehlgeleitete Antwort - wohl an die Iloxx, ein Paket wäre nicht abgeholt worden und man sollte es neu disponieren. Darauf hin habe ich die Hotline angerufen. Keine Entschuldigung, nichts, nur: "Das Paket wird heute (04.08) zwischen 9 und 17 Uhr abgeholt!" Nun, es ist 17 Uhr - das Paket steht immer noch hier. Morgen muss ich um 16 Uhr spätestens in Prag sein, also gewiss keine Zeit nochmal 8 Stunden zu den schon verschwendeten 24 zu addieren. Finger weg vom DPD!!! Die reden sich auf Iloxx heraus, Iloxx wieder auf den DPD. Verantwortung will niemand tragen, das Geld aber wurde kassiert. Absolut indiskutabel und vor einem echten Kehraus in der Führung wird sich da NICHTS ändern. Denn ich hatte DPD über 3 Jahre gemieden, und wollte es noch einmal versuchen. Das war dumm. So lange das Ding DPD heißt, werde ich die großzügig umfahren. Sollten ALLE tun, damit die wach werden!

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  • Der Text könnte von mir sein. Mir ist praktisch dasselbe widerfahren. Der gleiche Ablauf, dasselbe Prozedere. Schlimm!

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  • Wie geht der DPD mit Kunden in Neckarbischofsheim um - saumässig schlecht

    Der Paketzusteller legt nach dem Drücken der Klingel zum Aufmachen einfach das Paket am Eingang des Mehrfamilienhauses unten im Treppenflur ab. Trotz mehrfachen reklamieren bei DPD kümmert sich niemand darum. Wenn ich nicht sofort runterspurte kann sich jeder das Paket einfach wegnehmen. Es gibt sicher gute Paketzusteller bei DPD. Der/die Paketbote vom DPD, wo die Pakete in Neckarbischofsheim zustellt ist eine Katastrophe und gehört ausgetauscht.

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  • Unverschämt! Minus-Sterne!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich habe für meine Großmutter, die in einer anderen Stadt wohnt, eine Markise bestellt. Am Samstag früh kam die E-Mail "Das Paket kommt heute zwischen 9:30 und 10:30". Großmutter hat gewartet, niemand kam. Um 12:00 bekam ich noch eine E-Mail "Das Paket konnte nicht zugestellt werden. Abholen an der Paketstation." Wie kann eine 86-jährige Frau ohne Auto ein 3 Meter langes Paket von der Paketstation nach Hause schleppen??? Der Fahrer war nicht Mal in der Nähe des Hauses. Es gab keinen Zettel im Briefkasten. Er hatte einfach keine Lust das große Paket zu schleppen. Als Antworten von DPD kammen nur Floskeln wie "Wir nehmen Ihre Kritik ernst." Aber "Zustellung an die Lieferadresse ist nicht möglich." Was für ein S***laden!!! Ich werde ab jetzt, wie die anderen Leidtragenden hier, genau schauen wenn ich irgendwas online bestelle. Und wenn DPD liefert - kaufe ich nicht! Lidl.online - aufgepasst!
    Und die 28 Personen, die DPD mit "sehr gut" bzw. 5 Sternen bewertet haben, sind entweder Trolle oder DPD-Mitarbeiter, die zu dieser Bewertung gezwungen wurden. Anders kann ich mir diese Bewertung nicht erklären.

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  • Wenn man Minus Sterne vergeben könnte

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Wenn man Minus Sterne vergeben könnte, wären es Minus 5 Sterne. Jedes Packet wird nicht persönlich abgeben obwohl ich zu Hause bin. Muss ich es nach Erhalt der Karte im Briefkasten, selbst abholen. Anruf bei DPD Dienst bringen keine Besserung, auch wenn versprochen.

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  • FURCHTBAR

    DPD NIE WIEDER

    mein Paket wurde von der DPD Firma GEKLAUT!!!!!!!.
    Der DPD Kurier kam am 18.7 um 9:07 Uhr und ich war unterwegs. Dann kam er wieder am Montag den 20.7 und ich war leider auch nicht erreichbar. Ich habe am diesen Tag eine Email von DPD bekommen: „Leider konnte ihr DPD Paket nicht zugestellt werden". 15 Minuten später habe ich in der DPD Website die Sendungsverfolgung gesehen, und habe ich gesehen: „Paket erfolgreich zugestellt", was natürlich, nicht wahr ist. Dann, am Eingang des Hauses habe ich zufällig das DPD Zettel am Papierkorb des Hauses (nicht im Briefkasten) gefunden, und zwar NUR mit dem Datum 20/7 und keine Info mehr (ob das bei einem Nachbarn zugestellt wurde, oder andere Lösung). Dann, vor 3 Tagen habe ich ein Zettel für meine Nachbarn gestellt, aber niemand hat das Paket genommen oder gesehen. Ich habe schon 3 Mal zu DPD angerufen, und nach einem Gespräch mit dem Fahrer (der sagt, dass das Paket zugestellt wurde) meinte die Firma, dass die nichts machen können.
    FURCHTBARE ERFAHRUNG.

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  • DPD und das Chaos beginnt

    Fahrer lügt das sich die Balken biegen. Behauptet er war dreimal da und konnte nicht zustellen, weil keiner vor Ort war. Totaler Blödsinn, es war an allen drei Tagen jemand vor Ort. Habe es im Depot abgeholt und mein Problem geschildert. Jetzt wollen die sich angeblich den Fahrer greifen und zur Rede stellen. Bin gespannt. Und jetzt bekomme ich eine Mitteilung das mein Paket erfolgreich zugestellt wurde. Hallo, sind die nur noch blöde.
    130 Kilometer gefahren, um mein Paket zu holen und dafür zahle ich noch Versandkosten. Nie wieder DPD, alles was mit DPD geliefert wird, kaufe ich nicht mehr. Beschwerde nach Aschaffenburg in die Chefetage läuft. Bin gespannt was passiert

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  • Was zum...?

    • Nachteile: faul, unfreundlich, absolut inkompetent

    Also ich verstehe, dass mit dieser aktuellen Situationen, sowie Versanddienste
    als auch Mitarbeiter unnormal gestresst sind...aber ernsthaft, ich muss aus dem Zweiten Stockwerk mit kleinen Kindern runtergehen um mein Päckchen am Bus abzuholen??

    Seine Ausrede war am Anfang, ja Corona hier und da und danach war sie ja ich habe keine Zeit und muss hier und da?...

    Als ich ihm erklärt habe, dass ich nicht runtergehen konnte aufgrund der Kinder hat der Postbote mir das Paket einfach in den Aufzug geworfen und ist gegangen....daraufhin bin ich runtergegangen und habe ihn gefragt, was das solle: ich musste mir irgend ein Gebrülle und ein ständiges "Kollega" anhören!

    Also DPD, ich verstehe es nicht? Nie wieder, wirklich, nie wieder mit euch!
    Wechselt eure faule und asozialen Mitarbeiter!

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  • 1 von 10 Paketen erhält man... vielleicht... irgendwie

    • Nachteile: jeder Telefonkontakt ist kostenpflichtig, E-Mails an Support werden sehr oft nicht beantwortet, Fahrer sehr unfreundlich, Fahrer weigern sich zuzustellen, Fahrer verweigern so ziemlich jede Arbeit

    Wenn ich etwas bestelle und dann sehe das dpd benutzt wird, läuft es mir schon den rücken runter. Jedes, und ich meine wirklich jedes mal passiert Folgendes. Ich verfolge meine Sendung über das dpd-tracking, soweit so gut. Zeitfenster wird genannt, wegen Corona bin ich eh immer daheim. Und ab dem Moment wo sich das Fahrzeug in unmittelbarer Nähe befindet, entscheidet sich der Fahrer anscheinend das Paket nicht auszuliefern und ich bekomme jedes mal eine Benachrichtigung das mein Paket jetzt am anderen Ende der Stadt in einem vom dpd zufällig ausgewählten Paketshop liegt. Das einzige Mal, das ich ein Paket bekommen hab, war als ich an die Straße bin, das Tracking verfolgt hab und den Boten direkt darauf angesprochen hab. Bitte, wenn sie sehen das dpd als Versandoption existiert, wählen sie etwas anderes, egal was. tun sie sich das nicht an.

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  • Inkompetent und Nicht zu Gebrauchen.

    • Vorteile: immer unzuverlässig
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, E-Mail-Adressen-Besitzer

    Unglaublich Inkompetent. Ich hatte nun Wiederholt das gleiche Problem. Per DPD Tracking habe ich mein Paket verfolgt, welches ich über Amazon Bestellt habe. ( Bin Prime-Kunde). DER fahrer war in meiner DIrekten Umgebung und es hieß noch 2 Stopps. Bin dann zur Straße hab auf IHn gewartet. ALs nach 10 minuten verstätung immernoch kein Paket da war schaute ich in der Amazon app welche mir sagte das ein zustellungsversuch getätigt wurde und meine Empfangsadresse nicht gefunden wurde ??? Was ??! . Ich der Zeit war ich aber dort gestanden und gewartet und es kam Kein Fahrer. Einfach nur Inkompetent. Als mir nach 20 (!!!) Minuten auch die DPD Tracking app das gleiche sagte wollte ich anrufen. Der Anruf hat auch nach 5 Versuchen, meine Paketnummer nicht angenommen und sagte mir sie Hätten keine Informationen zum Paket. Wie schlecht muss ein Kundenservice sein das man nichtmal eine Reale Person ans Telefon bekommt?!
    Das ist jetzt WIederholt vorgekommen und mir reicht es langsam:
    Unterstes Niveau. Absolut SChlecht.

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  • Ein ...-Laden

    Was für ein ... Laden!
    Ich bestelle etwas als Geschenk. Die Lieferzeit wird vom Verkäufer angegeben. Dann kammt das Produkt nicht wie erwartet. Keiner hat an der Klingel geläutet, aber der Paket-Schein war eingeworfen worden. Auf dem Zettel steht, bitte scannen sie den QR-Code. Was wenn man noch KEIN Smartphone hat? Was für eine Frechheit diese arrogante Selbstverständlichkeit! Dann scanne ich den QR Code und dann wird noch eine Paketscheinnummer verlangt, die, wie es heisst, ich als E-mail erhalten haben soll. Was NICHT der Fall ist. Ein echtes ...-Unternehmen!

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  • Unverschämt

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Echt das aller letzte... Jedes Mal wenn ich ein Paket von Dpd erwarte, kann ich meinem Paket hinterher laufen. Ich bin zuhause und warte auf mein Paket, es wurde nicht geklingelt und auch kein Zettel in den Briefkasten geworfen. Nur bei dpd. Wie kommt es dass andere Zulieferer mich immer antreffen. Und wenn man dann anruft um zu forschen wo denn das Paket ist, ist man mindestens 15 Minuten in der warte Hotline, die Dame am Telefon total genervt und unfreundlich und sagt mir das mein Paket am anderen Ende vom Bezirk zur Abholung liegt. Und das obwohl auf der gegenüber liegenden Straßenseite ein dpd paketshop ist. Wie kann das sein? Und wenn ich der Dame am Telefon das mitteile, sagt sie nur genervt, ja ich nehme ihre Beschwerde auf, das kommt nicht mehr vor. Und Zack... Paar Tage später das gleiche Spiel von vorne... Kundenservice echt 0 Punkte. Danke für nichts Dpd, mal wieder.... 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

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  • Paket wird verweigert wegen AdressänderungAbsolut Bes***cheiden!!! Das Paket ist im Paketzentrum, ab

    • Vorteile: billig

    Absolut Bes***cheiden!!! Das Paket ist im Paketzentrum, aber es wird mir verweigert , da die Adresse geändert werden muss . unmöglich!!! Das wäre ne Aktion von ein paar Sekunden ! Klärung möglich unter ansonsten bleibt die Bewertung so!

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  • Schon über der Grenze des zulässigen

    • Vorteile: nicht mehr zu empfehlen!

    Ich verstehe eines nicht, dass die Politik solchen Zusteller Firmen das Recht einräumt, in Deutschland tätig zu werden. Die Fahrer beherrschen die deutsche Sprache weder in Wort noch in Schrift. Werden ausgebeutet, dass es schon eine Straftat ist. Wer DPD nutzt, macht sich selbst strafbar!
    Liebe Händler, lasst euch sagen, nehmt diesen Paketdienst einfach nicht mehr, dann sind die Kunden mit euch auch wieder zufrieden!!!!!

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  • DPD - hat den Titel "Versanddienst" nicht verdient!

    • Nachteile: Ware wird nicht zugestellt

    Es ist jedes Mal ein Graus, wenn Ware vom Versanddienstleister DPD zugestellt werden sollen! DHL, GLS, Hermes, UPS....funktionieren einwandfrei, nur DPD nicht! Angebliche Zustellversuche, obwohl jemand zu Hause war, natürlich ohne Benachrichtigungskarte!!! Und das nicht nur ein Mal, sondern ständig! Die Dame vom Abholshop ist mittlerweile verzweifelt, weil der DPD Fahrer die Pakete direkt vor Dienstbeginn bei ihr abliefert, ohne einen einzigen Zustellversuch unternommen zu haben....tolle Arbeitszeiten!!! So etwas geht gar nicht....und was sagt DPD dazu? Nichts....das geht denen scheinbar am xxx vorbei! Ich werde zukünftig nur noch Artikel bestellen, die von anderen Versanddienstleistern zugestellt werden. Nur so kann man etwas bewirken....Großhändler, wie zum Beispiel Amazon, sollten sich vielleicht überlegen, wen sie mit dem Versand der Ware beauftragen....man muss sich nur mal die anderen Bewertungen durchlesen, immer das Gleiche! Es nervt einfach sehr....DPD, ein no go!

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  • Expressversand oder Paketdienst kann man den Laden wohl nicht nennen

    Man bekommt eine Mail mit einem genannten Zeitfenster, in der man sein Paket bekommen soll....... doch der Fahrer war nicht mal zu sehen er macht sich nicht mal die Mühe auch nur ansatzweise in unsere Gegend zu fahren. Er fährt direkt zu Pinmail und hinterlegt mein Paket dort .
    Dafür bekommt er auch noch Geld????
    Wenn ich so mit meinen Gästen verfahren würde, dann könnte ich den Laden dicht machen.

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  • DPD Paket seit zwei Wochen beschädigt und unbekannt verschwunden.

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es

    Habe ein Gefahrstoffpaket ordnungsgemäß versendet.
    Allerdings wenn die Lackdosen, 20 Stück aus 1,5m Höhe seitlich aufkommen ist es nicht unwahrscheinlich, dass ein Deckel aufplatzt. So war es dann. (Ich denke, nicht dass man auch bei Gefahrstoffsendungen das Recht dazu hat.)
    Jedenfalls wurde das Paket im Versandlager 100 km entfernt dokumentiert. Da es sich um einen Warenwert von 400 € handelt, wollte ich das Paket abholen. Aber es ist verschwunden und trotz Vorstandsbeschwerde und Nachforschung bis jetzt nicht auffindbar.
    Eine Haftung wird von DPD schon mal ausgeschlossen.

    Jetzt könnte DPD argumentieren, dass sie zur Vernichtung berechtigt waren, da möglicherweise eine Gefahr davon ausgeht. (Aber bisher gibt es keine Festlegung)

    Somit sind Gefahrstoffsendung vogelfrei. ...

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  • Der mit Abstand schlechteste Paket"dienst"

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: keine Lieferung, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, weder Fahrer noch Support sprechen Deutsch

    Katastrophe! Beschäftigen offensichtlich ausschließlich Analphabeten sowohl als Fahrer als auch im Support.

    Ein Paket wurde zugestellt, beim zweiten hat der Fahrer die Adresse nicht mehr gefunden (beide sollten am selben Tag zugestellt werden). Er hat dann eigenmächtig die Adresse in eine ganz andere Stadt geändert und seitdem steht das Paket da rum (abholen darf ich es übrigens auch nicht -bezahlt ist es schon seit Wochen). Am Telefon wurde mir dann nach 35 Minuten Wartezeit in gebrochenem Deutsch gesagt "Ih dürfe nix ändern Adräs, nur bisschen Hausnummer aber nix ganz" -demnach darf nur der Fahrer lustig Adressen ändern, wenn aber der Empfänger anruft und darum bittet, dass wieder die richtige Adresse genommen wird, dann geht das natürlich nicht.

    Finger weg von diesem unterirdischen Verein. Leider sieht man nicht immer, womit ein Shop versendet, aber seitdem frage ich jedes Mal vorher nach und wenn da als Antwort DPD kommt, suche ich einen anderen Shop.

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  • Wenn man sein Paket nicht haben will, lässt man DPD liefern.

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Lieferung an sehr weit entfernte Nachbarn, unfreundliche Call-Center-Mitarbeiter, kein Abholschein

    Sogar wenn man einen Wunschtag wählt und die ganze Zeit zu Hause ist, kommt das Paket nicht an.
    Noch nie hat ein DPD Bote bei mir geklingelt! Sie geben es entweder 5 Häuser weiter ab oder legen es irgendwo in den Hausflur. (Super Idee in Berlin, das ist schneller weg als man bis 3 zählen kann)
    Die Kunden Hotline kostet dann 20Cent aus dem Festnetz oder 60 Cent aus dem Mobilfunknetz. ( Frechheit!) Ruft man also diese Nummer an, hat man einen super unhöflichen und genervten Mitarbeiter am Telefon. Aussagen wie: "Dann müssen sie sich halt mal bewegen um zum Paket zu kommen" oder " ist nicht unser Problem wir haben es zugestellt" sind keine Seltenheit.
    Fazit:
    Lieferung Negativ, "Service" Mitarbeiter Negativ.

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  • das letzte

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Ein Stern ist auch zu Viel !!!

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  • Täuschung und MIssachtung der Kunden

    • Nachteile: Kommunikation desaströs, Kundenmissachtung

    Wichtiges Paket sollte heute (Pfingstsamstag) ankommen. Tracking bei DPD ergab Zustellzeit (angeblich) zwischen 14:49 und 15:19 (wurde auch nie geändert). Laut Tracking war DPD-Wagen um die Zustellzeit herum wenige Kilometer von hier entfernt, und um 15:30 war das Paket angeblich "in Zustellung", aber das auch noch um 16 Uhr, um 17 Uhr.., Paket war immer noch "in Zustellung", als ca. 18 Uhr DPD-Wagen plötzlich 70 km entfernt lokalisiert wurde (wo er dann dauerhaft blieb), wohl im Depot. Paket trotzdem weiter unverdrossen "in Zustellung" und "Zustellung heute", auch danach haben wir weiter gewartet, umsonst. Wir waren den ganzen Tag und Abend zuhause, zu zweit, hatten außerdem vorher auch eine Abstellgenehmigung gegeben. Also keine Ausrede wie: "nicht angetroffen". Unser Tag verdorben, den ganzen Nachmittag und Abend nur auf DPD gewartet! Mein Ärger wäre nur 10% so groß ohne diese "Verarsche", wenn ich nämlich z.B. um 16 Uhr erfahren hätte, dass sie es nicht mehr schaffen. Stattdessen: immer noch "in Zustellung".

    Es ging noch weiter: am nächsten Werktag lief es exakt genauso, nur mit dem i-Tüpfelchen, dass zur Krönung des Tages am Ende eine, man glaubt es nicht, falsche Abstellnachricht kam ("Wir haben um 17:30..:"), aber weit und breit kein Paket. Auch auf der Trackingseite von DPD wurde das Paket von da an als "zugestellt" eingestuft. Mit der Abstellgenehmigung, die ich leider gegeben hatte, schien das die erschreckende Aussicht auf einen juristisch kaum anfechtbaren Verlust von 1500 € zu bedeuten. Aufklärung in so einer Situation gibt es bei DPD nicht, weil es unmöglich ist, jemanden persönlich zu erreichen. Die Einstufung als "zugestellt" blieb bis zum folgenden Tag stehen. Erst dann wurde das Paket tatsächlich doch noch regulär zugestellt.

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  • DPD Verteiler rächt sich!

    • Nachteile: absolut inkompetent, eine Zustellung findet nicht mehr statt

    Bose Elektrogerät Lieferung wurde angeblich im offenen Treppenhaus abgestellt! Jedenfalls wurde sie nie bei mir zugestellt. Stattdessen kam ein falsches Päckchen mit Homöopathischen Fläschchen, allerdings mit der richtigen Tracking-Nummer von Bose!!! Die Versicherung (von Bose oder dpd?) kam für den Schaden auf. Bei mir zumindest. Wer die Medizin erhalten sollte, wartet heute wohl noch, denn sie wurde nicht bei mir abgeholt. Aber seit dieser Zeit "rächt" sich der hießige dpd-Verteiler (Friedberg/Hessen) konsequent: Es wird nicht mehr geliefert, nicht mehr geklingelt, keine Mitteilungen oder Benachrichtigungen befinden sich im Briefkasten, ich muss jedesmal über den Versender Nachforschungen betreiben! Manchmal werden die Sendungen wochenlang im Verteiler zurückgehalten, manchmal gehen sie irgendwann einfach an den Absender zurück. Oder ich fand sie nach tagelanger Recherche auch schon mal in einem Hermes-Shop abgelegt. Allerdings ohne dass man mich darüber informiert hätte. Die dpd Zentrale konnte ich für eine Beschwerde natürlich auch nicht erreichen. Im Grunde eine große Schweinerei!

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  • Unzuverlässig und unfreundlich

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent, unfreundliche und unverschämte Mitarbeiter am Telefon, widersprechen sich

    Ich habe am Montag bei Amazon ein Vatertagsgeschenk bestellt. Vorraussichtliche Lieferung heut (Mittwoch). Leider habe ich nicht gesehen, dass es mit DPD geliefert wird.

    Heute kam dann eine Mail von DPD, dass mein Paket heute zugestellt wird, mit der Bitte einen Abstellort anzugeben wegen Corona und Kontaktlos usw. Ich bin noch so nett und gebe "vor der Haustür" an. Da es ja das Livetracking gibt, weiß ich ja dann ca. wann es abgestellt wird.

    Den ganzen Tag immer wieder ins Tracking geschaut, aber es bewegt sich keinen Millimeter aus dem Verteilzentrum fort (ca. 10km entfernt).

    Dann kam die Meldung "Leider konnte das Paket nicht zugestellt werden. Ich probiere es später noch einmal". Fand ich schon frech. Es hat sich nicht bewegt und es kann vor der Haustür abgestellt werden (Zugang von der Straße aus ohne Hindernisse möglich).

    Ich habe dann angerufen. 20 Minuten Warteschleife mit ca. 200 maligem "Und mit unserem Livetracking wissen Sie immer genau wo sich ihr Paket befindet...".

    Dann ging endlich jemand dran. Ich schildere, dass sich das Paket nicht erhalten habe und es sich nicht bewegt hat. Die Antwort war: Der Fahrer musste die Tour abbrechen, weil er es zeitlich nicht geschafft hat. BITTE? Das ist ja schon echt unverschämt. Erst ankündigen es kommt heute und dann schafft der Fahrer die Tour nicht? Wie wäre es, wenn man mal genug Leute einstellt und die vernünftig behandelt. Als ich dann gesagt habe, dass das Paket ja nicht einmal im Fahrzeug war, wurde mir nur gesagt, doch es war im Fahrzeug. Meine Erwiederung, dass ich es im Livetracking verfolgt habe, was mir in der Warteschleife x-fach angepriesen wurde, erwiederte die Dame mit. ES WAR IM FAHRZEUG.... und legt einfach auf. Ich war nicht laut oder sonst irgendetwas. Es gab keine Entschuldigung, dass es nicht angekommen ist... nichts. Nur ein: Kommt es halt Freitag.

    Was arbeiten da bitte für Leute im Callcenter?

    Habe dann noch bei Facebook geschrieben. Da wurde sich wenigstens entschuldigt für die Unannehmlichkeiten. Aber der Rest war auch unverschämt:
    - der Fahrer hätte sonst die Lenkzeiten überschritten (absolutes Missmanagement des Konzernes)
    - dann hätte ich es früher bestellen sollen, wenn es an Tag X da sein soll (ja weil man sich auf die nicht verlassen kann)
    - woher ich denn meine Information hätte, dass es nicht im Fahrzeug war (Livetracking...Hallo?)

    Die Kernaussage ist also: Sie können genau sehen wo ihr Paket ist, aber woher wissen Sie wo das Paket ist?

    Selbst ein Stern ist noch zu viel!

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  • Punktewertung in der Kategorie Leichtathletik - DPD-Mitarbeiterin schlägt Rekordweltmeister

    • Nachteile: absolut inkompetent, kein Kundenservice

    Bei Amazon bestellter Artikel wurde leider vom Versender über den Dienstleister DPD an mich versandt.
    Ich habe den großen Lieferwagen an der Straße parken sehen, die Dame kam auch promt mit dem Paket und ich habe es laut scheppern hören, weil sie es mit viel Schwung über mein Gartentor auf den harten Steinboden geworfen hat. Ich habe das alles mit eigenen Augen gesehen und mit eigenen Ohren auch gehört.
    Für diesen Wurf bekommt sie glatt 100 Punkte, aber nur einen Stern von mir.
    Vom Kundenservice kam bis jetzt noch keine Reaktion und ich denke da wird auch nichts mehr kommen. Mir hat jemand erzählt, dass DPD total unterbesetzt ist um Kosten zu sparen. Emails mit Kundenbeschwerden werden reihenweise nur gelöscht und nicht mal angesehen.

    Ich muss dazu sagen, bei mir gibt es etliche Möglichkeiten das Paket abzustellen, unser DHL-Lieferant schafft das ja auch ohne die Pakete zu werfen. Deshalb lasse ich mir auch am liebsten die Pakete mit DHL liefern.

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  • Paket geht im Depot einfach verloren

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich habe ein Smartphone bestellt, welches vom Verkäufer noch am selben Tag verschickt wurde.
    Einen Tag später war es, laut Tracking, im DPD-Depot in Lehrte... danach passierte überhaupt nichts mehr.
    Nach ca. 14 Tagen nahm ich Kontakt zu DPD auf.
    Zunächst hieß es, das mein Paket zum Weitertransport verarbeitet werden würde.
    Aber kurz danach wurde geschrieben, das zu meiner Sendung kein aktueller Scan vorliegen würde und ich mich an den Absender wenden solle, um den wahrscheinlichen Verlust anzuzeigen.
    Habe ich gemacht und der Verkäufer muss DPD 6 Tage einräumen, um Nachforschungen anzustellen.

    Ich frage mich bis heute, wie ein Paket aus einem Depot einfach so verschwinden kann.
    Ein Scan muss ja irgendwann erfolgt sein, da es ja eine Trackingnummer gibt und bei der Sendungsverfolgung angezeigt wird, das meine Sendung in Lehrte ist.

    Nach nun mittlerweile über 3 Wochen habe ich weder meine Bestellung noch mein Geld zurück. Dank DPD kann ich mich eventuell noch mit dem Verkäufer auseinandersetzen.

    Wieso wird dieser ... Laden nicht einfach dicht gemacht?
    Mein Fall ist ja augenscheinlich kein Einzelfall.
    Pakete verschwinden in den DPD-Depots wohl andauernd und die dürfen weiterhin munter weiter machen?

    Die Konsequenz aus dieser Sache ist, dass ich keine Bestellungen mehr tätigen werde, wenn die Lieferung ausschließlich über DPD läuft.

    Zur Bewertung: ein Stern ist noch einer zu viel, aber es geht ja nicht anders. DPD ist nicht mangelhaft, sondern glatt ungenügend.

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  • Unter jeder Kritik...

    • Nachteile: absolut inkompetent

    In meinem Fall verdient die Firma die Bezeichnung Zustelldienst gar nicht, denn mein Paket ist einfach verschwunden... ( 16 Flaschen Wein) ich vermute, dass durch unsachgemäße Behandlung eine oder mehrere Flaschen zerbrochen wurden.... vielleicht haben sie mit den restlichen Flaschen eine Corona-Party abgefeiert....meine schriftliche Anfrage blieb unbeantwortet, eine Paketverfolgung war nicht möglich, nur die Übernahme des Pakets am 24.4. war ersichtlich....heute ist der 8.5... ohne Stern ist ja die Bewertung nicht möglich, also verschenke ich einen.
    Lassen Sie sich nicht von von dieser Substandard- Firma verarschen ! Es gibt ja zum Glück auch seriöse Paketdienste.

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  • NIE WIEDER DPD!!!

    • Nachteile: unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die ihre Pakete nicht dringend brauchen

    Mit wenig Lieferdiensten haben ich so häufig so dermaßen katastrophale Erfahrungen gemacht wie mit DPD. Lieferzeitpunkte in der App werden in meiner Gegend regelmäßig nicht eingehalten da (Zitat DPD Support) „der Fahrer das nicht mehr geschafft hat“; Im Telefonsupport wird man immer wieder nach exakt 23 Minuten und 40 Sekunden einfach aus der Warteschlange geschmissen (Telefonat einfach beendet)... Geht für eine solche Firma in meinen Augen einfach nicht!!! Führte dazu das das Geburtstagsgeschenk für einen Familienangehörigen, welches am 4. geliefert werden sollte, am 11. kam. Geburtstag war am 7.

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  • DPD Zustellung

    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Toller Zusteller in Leipzig-Lössnig.

    Man bekommt eine Mail, dass man das Paket im Pickup Shop abholen kann, obwohl man zu Hause ist.

    Was arbeiten nur für faule Zusteller in dem Unternehmen?

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  • DPD Nie wieder !!!

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Mit DPD habe nicht nur ich seit Jahren schlechte Erfahrungen gemacht. Da ich selbst hunderte von Paketen jährlich bekomme und verschicke, spreche ich aus Erfahrung. Fast jedes Paket kommt entweder verspätet an oder gar nicht und man muss erst eine kostenpflichtige Telefonnummer wählen, wo man sich entschuldigt und verspricht das Paket schnellstmöglich raus zu schicken. Fast alle Pakete weisen Beschädigungen auf und oftmals ist auch der Inhalt beschädigt. Das gilt für Pakete, die ich bekomme und ebenso für die, die ich verschicke, wo es immer Probleme gab und das ausschließlich bei dem Billiganbieter DPD. Niemand nimmt sich etwas davon an. Oft genug musste ich aus eigener Tasche meine Kunden zufrieden stellen, bis ich beschlossen habe nie wieder den Billiganbieter DPD. Mit keinem anderen Versandunternehmen habe ich solch katastrophale Verhältnisse erlebt. Ich selbst habe nicht nur einmal erlebt, wie junge Leute mit lauter Rap-Musik Kaugummi kauend im Wagen rum wühlen und dabei Pakete einfach auf die Straße geworfen werden, was den oft defekten Inhalt erklärt. Laut selbst eingeschalteten Sachverständigen bei Untersuchungen empfindlicher elektronischer Geräte, sind die Schäden eindeutig durch G-Kräfte ( fallen lassen von der Ladefläche oder werfen ) entstanden.

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  • Zusatz:
    Ich warte immer noch auf bestellte Ware und weitere Pakete von DPD, während ich später gekaufte Ware, die von anderen Versandunternehmen verschickt wurden, schon lange da ist.
    Ich verstehe das nicht, vielleicht hätte ein anderes Versandunternehmen nur ein paar Cent mehr genommen und uns allen wäre ein Haufen Ärger, defekte Ware, verspätete Pakete oder nicht zugestellte Pakete erspart geblieben. Ich bin der erste der ein paar Cent mehr bezahlt und im Gegenzug eine problemlose Zustellung erwarten kann.

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  • Zustellen können die nicht!!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Angeblich ist das Paket in einer Zeit zugestellt worden in der wir zuhause waren - NICHTS - auch nicht beim Nachbarn.

    Dank Wegbeschreibung im Adresszusatz ist das Haus das in zeiter Reihe liegt babyleicht zu finden....

    Anrufe zur Reklamation kosten 20Cent aus dem Festnetz und 60Cent Mobil.

    Mann wird dann nach kurzem Abheben in eine Endlos Warteschleife gelegt....Die wollen Ihren Fehler nicht korigieren!!

    Service geht anders!

    Nie wieder DPD

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  • Die Sicht eines DPD Zustellers

    Ich bin zufällig auf diese Seite gestoßen und wollte mal die Dinge aus meiner Sicht schildern. Die Fahrer (zum Grossteil) geben täglich ihr bestes, mitunter 6 Tage die Woche durchschnittlich 10 Stunden, manchmal sogar 14 Stunden. Der Fisch stinkt bei der ganzen DPD Sache am Kopf und die sitzen zb in Aschaffenburg. Machen fast alles über Subunternehmer und zahlen dem Unternehmer viiiiiieeeeel zu wenig Geld. Allein i meinem Depot sind innerhalb einen Jahres 4 Unternehmer in die Insolvenz geraten. Und die Unternehmer die es gerade so schaffen beschäftigen Mitarbeiter aus dem Ostblock oder zahlen Überstunden schwarz auf die Hand. Traurig aber wahr. Ich rede jetzt mal nur von mir (sicher geht es den anderen Fahrern nicht anders) , meinen Mercedes Sprinter darf ich glaub mit 1180kg beladen, es ist immer mehr, so circa 1500kg, wenn Reifenwechselsaison ist sind es auch mal 2400kg, alles völlig normal. Lustig auch Pakete wo 30kg drauf steht und es dann 45kg sind, noch besser die Pakete mit 0kg,welche 35kg wiegen, nur um den Fahrer zu täuschen, denn der Scanner rechnet das Gewicht mit und zeigt am Ende natürlich auch das falsche an. Alles Betrug. Dennoch finde ich das 1 Stern zu wenig ist hier auf dieser Seite, klar es gibt sicher Fahrer die schlecht zustellen , aber es dürfte eher die Ausnahme sein. Ich zb fahre eine Stadttour, habe täglich im Schnitt 100 Kunden (Pakete circa 170 im Schnitt) und in den letzten 12 Monaten habe ich vielleicht 3-5 Pakete maximal nicht zugestellt und das nur wegen Adressfehler. Mir fehlen hier auf dieser Seite mal die positiven Bewertungen. Nächstes Thema ASG (Abestellgenehmigung) , die sollte man nur geben wenn man den Fahrer schon kennt, denn na klar hat man die Arschkarte wenn dann irgendwas schief geht, denn der Empfänger hat dann 0 Chance. Und bitte Bedenken, wenn das Paket nicht am Ablageort ist,dann muss es nicht der Fahrer sein der schuldig ist, Nachbarn oder Passanten können es einfach genommen haben. Wenn ich zb eine ASG Haustür habe (hab ich oft), dann gebe ich es trotzdem beim Nachbarn ab. Thema hochtragen von 30kg Paketen und mehr und am besten gleich 3 Pakete davon, egal ob 1.Etage oder 8.Etage. Ich kann euch nur sagen, es ist die Hölle und eigentlich sogar unmenschlich. Ich war früher bei der Post,da endet die Zustellung an der ersten verschließbaren Tür (Haustür) , beim DPD muss man die schweren Pakete bis zur Wohnungstür bringen. Ich habe auch Häuser mit 10 Etagen und das ohne Fahrstuhl, was schätzt ihr wie oft ein Kunde mir entgegen kommt/runter kommt? Es sind im Schnitt 3 von 100. Und diese 3 sind d dann Ü60. Die Jungen kommen von Haus aus nicht runter. Und jeder der sich hier beschwert wegen Pakete hoch tragen, tragt wenigstens 1 Mal 2 Pakete a 35kg mal wenigstens bis in eine 4.Etage ..... und wie wars? Nun stellt euch vor ihr steht täglich 3Uhr auf und dann müsst ich den Spass 15x täglich machen (also mit 35kg Paketen und das jeden Tag) , ob ihr dann immer noch meint der faule Zusteller? Warum bestellen den diese Kunden überhaupt Waren mit solch Gewicht? Richtig, weil genau diese Kunden nämlich zu faul sind es sich im Geschäft zu kaufen und hoch zu tragen, da liegt die Wahrheit. Ich mache diesen Wahnsinn beim DPD jetzt 12 Monate lang mit und gerade heute merk ich zum ersten Mal für mich selbst, ich will das nicht mehr. Ich habe ne tolle Tour, tolle Kunden, nie Probleme, aber man macht seinen Körper kaputt (Rücken,Knie,Hände uvm) und wer trägt dafür die Schuld? Die Gesetzgeber und die Geldgeier in den Chefetagen. Denn DPD an sich geht kein Risiko ein, das trägt zu 100% der Subunternehmer. Bei der Post zb gibt es solch schweren Pakete gar nicht, da gibt es scharfe Regeln und Gesetze und dort ist jeder Arbeitnehmer auch gut abgesichert im Krankheitsfall oder Berufsunfähigkeit. Also letztendlich bitte schaut nicht nur auf die schwarzen Schafe bei den Zustellern, sondern greift die Leute an die weiter oben sitzen. Und ja bestellt nichts mehr über DPD und einige werden sich wundern,das zb Post,DHL,Hermes gewisse Dinge gar nicht liefern. Beim DPD geht es unmenschlich zu, aber wir Fahrer können fast bzw gar nichts ändern, wir können nur die Pakete zustellen, mehr geht nicht.

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  • DPD Paketdienst

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Sehr unzuverlässig,Sehr unpünktlich, die Pakete kommen immer sehr spät an.
    Ich warte seit mehr als 3 Tage auf die Zustellung meiner Sendung und weiss immer noch nicht genau wann meine Sendung endlich bei mir zugestellt wird.
    Das Paket wurde von dem Versender vor 4 Tage abgeholt und nocht mal bei Zustellzentrum gelandet.
    Telefonischer Kontakt ist sehr schlecht ( ich habe mehr als 35 min. auf support gewartet, habe schlisslich aufgelegt).

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  • Der schlechteste Versanddienst den man sich vorstellen kann

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Obwohl ich zuhause bin behauptet der Zusteller er hätte mich nicht angetroffen und dann noch er hätte mir eine Benachrichtigungskarte hinterlassen.
    Stimmt auch nicht.
    Dazu habe ich noch ein Abstellokay gegeben interessiert die absolut nicht.
    Ich bin stinksauer.

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  • DPD ist besser als David Copperfield

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich bestellte über EBay eine Autobatterie die Ich dringend brauchte.
    Ein paar Tage später bekam Ich eine Nachricht von DPD das mir diese am nächsten Werktag zugestellt wird.
    Am nächsten Tag bekam dann ich eine Nachricht, dass meine Sendung zwischen 11:36 und 12:36 eintrifft
    Ich war zu dieser Zeit Zuhause doch an Stelle des Paketes bekam ich nur eine E-Mail das meine Sendung zugestellt wurde.
    An den nächsten zwei Tagen fragte Ich immer wieder meine Nachbarn, ob Sie etwas mitbekommen hätten. Zudem schaute ich in meinem Briefkasten, ob dort eine Nachricht von DPD über den Verbleib meines Paketes eingeworfen wurde.
    Als dies keinen Erfolg brachte, entschied Ich mich dazu die Kostenpflichtige Servicehotline von DPD anzurufen. Nach längerer Wartezeit wurde mir gesagt, dass meine Sendung an meinem Wunschablageort hinterlegt wurde. Dieser wäre mein Heizungsraum der von außen zugängig ist.
    Ich erklärte, dass dort kein Paket hinterlegt sein kann da der Raum seit Tagen zugeschlossen sei.
    Die DPD Mitarbeiterin sicherte mir daraufhin zu einem Zusteller Befragung einzuleiten.
    Als Ich 10 Tage später immer noch keine Nachricht erhalten hatte, schrieb Ich DPD an
    Weitere 4 Tage später wurde mir dann mitgeteilt das bei der Fahrerbefragung keinen Erfolg erzielt wurde und das Ich den Versender kontaktieren soll, dieser könnte die weiteren Schritte für Mich einleiten.
    Ich informierte den Verkäufer. Dieser nahm daraufhin Kontakt mit DPD auf.
    Auf seine Anfrage wurde ihm mitgeteilt das DPD eine Abstellgenehmigung vorliegt und DPD aus diesem Grund nicht haftet.
    Daraufhin beschwerte ich mich schriftlich bei DPD und erklärte was dem Verkäufer mitgeteilt wurde.
    DPD antwortete darauf, dass ich mich beim Verkäufer melden solle und dieser dann alles Weitere mit DPD klären wird.
    Ich schrieb DPD daraufhin erneut an und Fragte was dies bringen soll wenn Im schon beim letzten Mal mitgeteilt wurde, das eine Abstellgenehmigung vorliegt und DPD deshalb meine Wahre irgendwo verstecken oder verlieren kann und dies dann mein Problem ist.
    Dies konnte oder wollte mir DPD nicht mehr beantworten.
    Bei meinem Anruf wurde mir dann heute mitgeteilt das der Fahrer angegeben hätte das Paket am richtigen Ablageort hinterlegt zu haben.
    Als ich daraufhin Fragte ob dieser den Magische Fähigkeiten habe wurde mir erklärt das DPD zudem so allmächtig sei das eine Abstellgenehmigung sie von jeglicher Haftung freispricht und Sie meine gekaufte Ware einfach so verschwinden lassen könne.
    Wenn man also auf solche miesen Zaubertricks zu seinen Kosten verzichten will.
    Sollte man so schnell wie möglich seine Abstellgenehmigung widerrufen.
    Oder am besten sich nichts von DPD liefern lassen.

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  • DPD wird jetzt angezeigt wegen Unterschlagung eine Paketes

    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Fasse mich kurz....
    Ware bestellt
    von DPD Lieferung angekündigt
    von DPD Mail über erfolgreiche Zustellung bekommen.

    Paket war jedoch nicht da. Als Nachweis hat man mir eine gefälschte Unterschrift gesandt. Bei mehreren Telefonaten wurde mir bestätigt, dass der Bote behauptet hat, er hätte es in meinen Briefkasten geschmissen. Das Paket passt nicht in meinen Briefkastenschlitz, was auch verwundert die Hotline von DPD bestätigt hat. Jeglicher Anruf bei der Hotline kann man sich sparen, denn da wird man für dumm verkauft und schiebt es auf den Verkäufer, der angeblich nicht antwortet. Was hat der Verkäufer mit dem Problem zu tun, wenn das Paket bereits bei DPD war und mir angeblich ausgeliefert wurde. Anscheinend war er laut GPS Tracker bei mir. Wenn dem so ist, dann wird er es ohne Abstellgenehmigung einfach vor die Türe gestellt haben und es ist weggekommen. DPD versucht sich es mit Zeit schinden oder macht vielleicht auch gar nichts. Ist ja klar wenn interessiert schon wenn ein Einzelner etwas gegen sie unterminnt. Nun komme ich zu folgendem Punkt. Da ich vorhabe eine Sammelklage gegen dieses äußerst unseriöse Unternehmen anzustrengen, wären es hilfreich, wenn alle Geschädigten sich zusammentun und denen mal zeigt, wo der Hammer hängt. Bin auf Eure Meinung und Reaktion gespannt. Mal sehen, ob sich hier viele nur aufregen oder auch das Rückrat besitzen, sich mir anzuschließen.

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  • DPD ist ...

    Hallo ich werde morgen Angezeigt 😂😂😂😂😂😂ich kann nicht mehr weil ich nur nicht die Bestellung Abschließen kann und Darf dafür 0 Sterne

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  • DPD --> NIE WIEDER

    • Nachteile: absolut inkompetent

    ich war über 20 Jahre Versender bei DPD.
    bis Ende 2019 hat es auch funktioniert .
    Doch dann würde "umgrstellt" (nach Nürnberg)
    seit den gibt es KEINERLEI Antwort nach dem Paketverlauf
    -- Gewichte werden noch oben "korrigiert"
    -- fadenscheinig wird behauptet, Aufkleber dürfen nicht über das Paketband geklebt werden, deswegen Zuschlag.
    -- verloren gegangene Pakete und Unterschriftenfälschungen.....
    werden nicht erstattet oder sich drum gekümmert, man muss seine rechtmäßigen Forderungen gerichtlich einklagen.
    Der Kunde ist bei DPD "KARL-ARSCH"
    Das ist KEIN Fair Play
    Ich werde wegen Einbehaltung von Paketen auch noch Strafanzeige gegen DPD stellen,
    ich hoffe es gibt viele Kunden, welche sich nicht alles von DPD gefallen lassen !
    DPD ! never again !

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  • Unfähig ...

    • Nachteile: absolut inkompetent, unfähig

    Dafür dass ihr mein Paket unfähigerweiae zurücksendet an den Absender hasse ich euch. Inkompetent ... Ich brauchte das Paket heute und telefonier euch noch 10 Minuten für 1,80 hinterher. Dafür dass ich jetzt weitere x Tage auf mein Paket warten muss. Unfassbar. So dämlich kann nur DPD sein. Und ich hoffe ihr seit jetzt angepisst., denn ich werde überall verbreiten was ihr für ein Haufen seid.

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  • Antwort

    von DPD--Geschädigter

    ich geben Ihnen vollkommen Recht....
    DPD war damals noch ordentlich.....
    heute geht's bei dem unkompetenten Haufen nur noch um Kohle !
    SERVIVCE gleich NULL !!!!
    ANFRAGEN WERDEN ABGESCHMETTERT !
    DPD - GO - HOME !

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  • Finger weg von DPD. Fauler Fahrer schlimmer gehts nimmer

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Am Sa. 7.02.2020 bekam meine Bekannte 77 Jahre teilweise auf den Rollator angewiesen- Wohnblock 3. Stock ein Metallbett - 28 kg - geliefert.
    Nachdem derm Fahrer die Tür zu Haus geöffnet wurde, schrie dieser durch das Treppenhaus " J E M A N G R U N T E R K O M M E N U N D T R A G E N HELFEN: Zufällig war auch die Tochter gerade anwesend- Sie ging hinunter und trug dann auch einen Karton in den 3. Stock : ES WAR NICHT ETWA SO; DASS MAN DAS bETT NICHT HÄTTE ALLEINE TRAGEN KÖNNEN: N e i n : DER FAHRER WAR EINFACH ZU FAUL 2 MAL DIE TREPPE ZU GEHEN: Und da schliesslich der Verkäufer einer Ware den Lierdienst bestimmt, erhält dieser auch diese Bewertung, vielleicht sucht er sich dann seine Partner genauer aus.
    Ach ja: Wäre ich bei der Anlieferung anwesend gewesen, wäre der DPD-Fahrer hochkantig rausgeflogen - samt Bett.

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  • Paketzustellung

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich sage nur DPD bedeutet: Die Peinlichkeit Deutschland
    Oder auch: Desatröser Paket Dienst.Mein Tipp"Hände weg"

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  • Lügen mit "System"

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Die bestellte Ware (Katzenfutter, ca. 5 Kilo) kommt nicht. Ich bin den ganzen Tag zu Hause. Am Abend lese ich auf dem Trackingsystem: "Empfänger nicht anzutreffen, Nachricht wurde hinterlassen". Ich laufe frustriert zum B'kasten: keine Nachricht. Nächster Morgen. Ich bin erneut ganzer Tag zu Hause. Gegen 11 Uhr sagt das Trackingsystem: Empfänger erneut nicht anzutreffen. Zweites Mal Nachricht hinterlassen!". Ich laufe diesmal wütend zu B'kasten: keine Nachricht zu finden. Ich schreibe eine Nachricht. Keine Rückmeldung. Ich telefoniere mit Kundendienst, die Dame findet das alles "komisch". Ich sage ihr, dass ich zu Hause bin, und dass man nicht so dreist via Tracking-System solche Lügen über den Empfänger verhängen sollte; von wegen 'ich sei nicht zu Hause'. Ja ja, morgen würde das Paket dann kommen hiess es. OK. 3'ter Tag bricht an. Um 15Uhr sagt Tracking-System: "Empfänger im Urlaub, Nachricht wurde zum 3'ten Mal hinterlegt. Paket geht erneut zurück zur Annahmestelle!" Wutenbrannt rufe ich erneut an und sage, wie sie darauf kommen, zu sagen ich sei im Urlaub, geht's eigentlich noch? Am vierten Tag ruft mich der Kundendienst höchstpersönlich an. Das Paket sei leider noch nicht abgegeben worden, wie dringend es denn sei? Ob ich es vielleicht abholen möchte? Ich erklärte, dass ich weder ein Auto noch sonst wie fähig bin, das Paket selbst zu holen, aus diesem Grunde ich eben online bestelle "damit es denn geliefert würde!!" Aha, ja verstehe, hiess es. Warum sie so dreist Lügen, fragte ich? Warum jubeln sie ihre eigenen Defizite dem Kunden unter? Ja, das würde "das System" machen, das sei halt so! Aha, sagte ich, das System lügt also. Nach 10 Tagen erhielt ich das Paket. Es war so dermassen ramponiert, die Katzenfutterschälchen völlig verbeult und gequetscht. Meine Katzen haben's überlebt. Anyway: Never ever DPD - Nie wieder DPD!

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  • Völlig unseriös!

    Angeblich wurde das Paket abgeliefert, zumindest lt. Internet. Nennt man das nicht Betrug? Es wurde kein Paket abgegeben. Verstehe die Auftraggeber nicht, welche DPD beauftragen. Mitschuld?

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  • Absolute Frechheit....Service unterirdisch

    • Nachteile: absolut inkompetent

    😡😡🤬🤬Wie kann es sein dass mein Paket (welches ich dringend brauche)angeblich geliefert wurde aber nicht aufzufinden ist. Habe bei sämtlichen Nachbarn gefragt...nichts! Es lag auch kein Zettel im Briefkasten.
    Habe gerade angerufen und mir wurde gesagt dass mein Paket am Donnerstag in xxxweg nrxx bei xxxx abgegeben wurde....die Strasse stimmt, Hausnummer auch aber den Namen kennt niemand. Jetzt kann man angeblich den Fahrer nur 48 Stunden nach Auslieferung nachverfolgen...ist ja wohl n Witz! Paket weg...Name gefälscht und ich hab jetzt den Ärger mit dem Lieferanten.... ich platze fast, so fängt die Woche gut an....
    Eine riesen Unverschämtheit! 🤬🤬🤬🤬

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  • Angeblich nicht angetroffen Hotline ahnungslos

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Das Paket sollte gestern ab ca. 13:45 Uhr zugestellt werden. Das überflüssige Live-Tracking hat von da an das Zustellfahrzeug immer in einem Umkreis ca. 200m angezeigt. Die Uhrzeit änderte sich immer wieder auf einen späteren Zeitpunkt. Heute habe ich eine Nachricht erhalten, das der Fahrer und nicht angetroffen hat!?!
    Heute beginnt das gleiche Spiel von vorne und die Hotline war auch nicht hilfreich, obwohl meine Gesprächspartnerin live gesehen hat wie sich der Zeitpunkt, auch heute wieder, nach hinten verschiebt.
    Das Live-Tracking funktioniert nun auch nicht mehr.
    Ist leider nicht das erste Mal das wir gerade mit DPD Probleme haben. Ich kann jedem nur empfehlen einen anderen Zusteller zu probieren.

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  • Ein Witz

    Minus 5 Sterne wäre angemessen

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  • DPD Bewertung für Ratingen DE40878, DE40880

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Bewertung ist total negativ wegen mehrerer Lieferungen in Laufzeit letzte 3 Jahren. Paketen am meistens landet sofort am Paketshop. DPD(oder Ihre beauftragte Firma MANAF TRANSPORTE) lügt,und auch nicht probiert zu liefern, also auch keine Postkarte oder SMS bekommen als beweis. Mehr mal überzeugt wann ich oder Familie war ganze Tag Zuhause, aber DPD gemeldet daß Empfänger ist unerreichbar. Bitte merken daß ihre lokale Ansprechpartner DPD ist unzuverlässig in unsere Region und am meistens liefert am Glück. Bin ich arbeitstätig und Pakete zu abholen bei Öffnungszeiten Firma Manaf Transporte 10-18 (praktisch bis 16-17) ist unmöglich. Habe ich auch folgende frage : als Lieferung Addresse geschrieben meine Addresse, und ist nicht Paketshop Addresse. Warum DPD Geld kassiert und liefert nicht ?
    macht Sinn diese "Dienst" ? Werden DPD überhaupt zu reagieren ? Ein Stern zu bewerten ist zu viel, Es dauert so mehre Jahre.

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  • immer wieder schlecht

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Nur schlechte Erfahrung. Schon eine dritte Sendung die nicht zugestellt werden kann. Laut Sendungsverfolgung hat der DPD-Paketbote niemand angetroffen und eine Benachrichtigungskarte eingeworfen. Obwohl der Postbote garnicht da war!! Es gab auch keine Benachrichtigung o. ä. Das Paket wurde weiter zum Paketshop transportiert und lag da 10Tage lang bis es zum Absender zurück geschickt war

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  • von PacketabholungdurchDPD

    keine Paketabholung nutzen

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Wenn Sie ein Packet abholen lassen möchten, greifen Sie bitte nicht auf DPD zurück. Diese Mitarbeiter wissen nicht, wann der Paketdienst bei Ihnen eintrifft. Sie müssen solange (mehrere Tage) warten, bis dieser zufällig vorbei kommt.

    Leider hilft auch die Servicetelefonnummer nicht weiter. Man bekommen unterschiedliche Aussagen von unterschiedlichen Mitarbeitern. Und dafür bezahlt man dann auch noch und hängt in der Warteschleife. Die Mitarbeiter an der Hotline haben auch keine Kompetenz irgendetwas zu ändern.

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  • Unterirdisch: trotz Anwesenheit wurde das Paket umgeleitet

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Wir waren zu Hause! Das Paket war angekündigt 12.12 h- 12.42 h noch in der Zeit wurde das Paket an einen Paketshop umgeleitet, ohne unsere Zustimmung. Wir hatten auch keine Karte im Briefkasten, was darauf schließen lässt, dass der Fahrer nicht vor Ort war.
    Vor ein paar Wochen hat der Fahrer den Eingang vom Laden nicht gefunden, in dem ich an der Adresse wartete und behauptet " Annahme verweigert" , als ich den DPD Lieferwagen wegfahren sah, habe ich ihn dann verfolgen müssen, um an die sehnlichst erwartete Sendung zu gelangen...

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  • Lieferung am 19.02.2020

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten

    Hallo,

    - Zustellung sollte heute sein zwischen 10.22 - 11.22 Uhr
    - ich nehme mir extra einen Tag frei
    - Um 15 Uhr ändert sich der Status im Internet, dass der DPD - Fahrer mich nicht angetroffen hat

    - Bei mir hat keiner geklingelt und ich gebe auch noch extra ein Abstell Okay!
    - DPD versucht nicht einmal zu helfen und gibt mir nur die Info die auch im Netz steht, wenn wir irgendwann von Robotern abgelöst werden dann genau wegen solchen Sachen.

    Fazit: DPD ist und bleibt der größte Sauhaufen unterm den Paketzustellerhimmel! Ich habe selten so etwas unfähiges und respektloses gesehen! Glatte 6! Damit seid ihr endgültig für mich gestorben!

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  • Schlechtester Lieferdienst weltweit

    • Vorteile: Tracking-Funktion
    • Nachteile: absolut inkompetent

    An sich ist die Tracking Option nicht schlecht. Leider bringt diese Funktion gar nichts, wenn der Fahrer am Haus vorbei fährt, ohne auch nur zu bremsen. So geschehen Heute:
    Mein Paket sollte zwischen 13:00-13:30 Uhr geliefert werden. Da es ein wichtiges Paket war, habe ich mir extra Urlaub genommen UND aus dem Fenster geschaut. Ich habe beide Fahrzeuge des DPD gesehen. Diese hielten weder an, noch klingelten sie bei mir. Kurz darauf erhielt ich die E-Mail, dass eine persönliche Übergabe nicht erfolgen konnte. Ach was, wen wundert es?? Wutentbrannt rief die ich Kundenhotline an. 60 Cent/Anruf, für ein nicht zugestelltes Paket... nun ja... jedenfalls sagte die Dame am Telefon, dass der zuständige Fahrer eine erneute Schulung erhalten wird. Bitte???? Ist es denn so schwer, auszusteigen und zu Klingeln??? Und das ist das dritte Mal, dass diese ... einfach vorbei fahren.
    Es kam nur eine Entschuldigung. Keine Entschädigung, nichts.
    Ich empfehle jedem, diesen Dienst zu meiden!

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  • Frechheit, nie wieder dpd!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Der Fahrer kann wohl keine Namensschilder lesen...

    Aber dann noch die Frechheit besitzen und das Packet als "Annahme verweigert" zu markieren ist einfach nur eine Arschlochaktion!

    Somit keine Chance auf Umleitung oder erneute Versendung des Packetes möglich...

    Vielen Dank für Nichts!

    Dpd sollte mal ihre Mitarbeiter schulen....

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  • DPD liefert einfach nicht

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Habe eine Sendung erwartet und war auch zu Hause.

    Was Passierte:

    Nur wenige Hundert Meter vor der Haustür beendet der Zusteller die Zustellung. Und ich soll jetzt 30 Minuten bis zum Pickup Paketshop zurücklegen um mein Paket dort abzuholen.

    Nur weil der Zusteller einen Fehler gemacht hat, oder vielleicht einfach zu faul war soll ich als Kunde dieses nun ausbaden.

    DPD Kontaktiert.

    Antwort:

    „Aufgrund der Versandart können wir das Paket nicht erneut zustellen. Der Versender hat es als Predict Sendung verschickt, d.h. es wird das Paket nach der Scannung ersten erfolglosen Zustellversuch vom System automatisch in einem Pickup Shop umverfügt.“

    Wieso erneut zustellen? Es wurde doch keine Zustellung versucht sondern vom Zusteller selber die Zustellen abgebrochen ohne überhaupt auf der Straße zu sein.

    Unmöglich der Laden.

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  • Täuschung, Betrug oder einfach nur Masche

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline

    Bieten gestern Zweitzustellung eines großen Paketes an; passiert aber nicht. Meine Frau war heute extra den ganzen Tag Zuhause. Bieten auch an, das ich den Tag der Zweitzustellung vorgebe, ist aber online nicht möglich. Offensichtlich Absicht. Denn ich soll jetzt meinen bezahlten Produkte im Paketshop selbst abholen; mit meinem normalen Pkw?

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  • Nicht empfehlenswert, unsicher, kein Service!

    • Nachteile: absolut inkompetent, klingeln nicht, Pakete gehen verloren, nicht sicher, Abstellgenehmigung wird nicht eingehalten, anvertraute Schlüssel gehen verloren

    Ich möchte diesen Versanddienstleister nicht weiter empfehlen.

    Ich hatte eine Abstellgenehmigung erteilt und dem Fahrer einen Schlüssel ausgehändigt. Laut DPD - Service wird dieser Schlüssel in einer Box verschlossen, sicher verwahrt.
    Leider hat der Fahrer behauptet keinen Schlüssel zu besitzen. Ich habe aber eine schriftliche Bestätigung über den Erhalt des Schlüssels. Also weiß man nicht wo der Schlüssel nun ist.

    Zur Lieferung die Aussagen des Fahrers:
    1. Paket wurde angeblich in der Garage angeliefert (er hat aber angeblich keinen Schlüssel sagt er, Zutritt nur mit Schlüssel möglich)
    2. Paket wurde angeblich beim Nachbarn abgegeben
    - Befragen durch den Service DPD ergaben sich weitere Aussagen, da das Paket verschwunden ist
    3. An den Namen des Nachbars kann er sich nicht erinnern, da er zu viele Pakete in 2 Tagen liefern mußte
    4. Welcher Nachbar genau weiß er nicht mehr
    5. Unterschrift vom Nachbarn gibt es nicht

    Der DPD muß vom Nachbarn aber eine Unterschrift haben wenn dieser etwas annimmt, auch der Schlüssel sollte verwahrt werden was dieser nicht tat.

    Meine Erfahrungen weiter:
    - Pakete werden einfach vor die Tür gestellt (Wert bei mir 500 € das teuerste)
    - Service nicht vorhanden, Fahrer werden eher in Schutz genommen
    - Fahrer klingeln nicht, wollen einfach schnell wieder weg

    DPD ist kein Unternehmen das sich um Sicherheit und gute Zustellung bemüht. Hier wurde nicht nur am Preis gespart, sondern auch gleich die Sicherheit weg gelassen.

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  • Faul, unzuverlässig und Diebe!

    Schlimmster Paketversender der Welt. Faule uns unzuverlässig Mitarbeiter, die teure Ware klauen. Kein Stern Wert. Werde keinen Onlineshop mehr nutzen, wo diese Vögel liefern.

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  • von Ansonsten immer guter Laune

    Mieser Service DPD , arbeiten mit vielen Unwahrheiten.

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Weder Benachrichtigung und Abholstation wäre lt. Auskunft auf der anderen Rheinseite.Schon wieder angeblich Adresse nicht gefunden. Immer wieder dubiose Ausreden. Ein Einfamilienhaus ist schwerlich zu übersehen. Auf DPD eigenen Homepage sind Straßen und Häuser einwandfrei zu sehen. Sehr unfreundliche Mitarbeiter in der Hotline. Hat mich nur Geld und Zeit gekostet. Niemand war zuständig. Werde bei der nächsten Bestellung nur Versender in Anspruch nehmen, die nicht mit dem Deutschen Paketdienst zusammenarbeiten. Dieses "Unternehmen"ist an Kundenunfreundlichkeit schwer zu überbieten. Hat Benotung nicht verdient. Traurig.

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  • DPD in Wien - Kein Stern

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Stimme den Vorrednern zu.
    Der Paketzustellservice ist in Wien sehr schlecht. Abstellgenehmigungen für Pakete funktioniert nicht. Die Paketshops sind teilweise irgendwo nur nicht in der Nähe vom Wohnort, was bei größeren Paketen ein Problem darstellt. Fraglich warum DPD das Service einer Abstellgenehmigung anbietet wann dieses Service absolut nicht funktioniert. Ein derartiges Chaos bei den Subfirmen der Paketzustellung. Erfahrung zeigt billig ist nicht immer gut! Anscheinend dürften die Zusteller zu faul zu sein aus dem Auto auszusteigen, denn teilweise wird nicht einmal ein Benachrichtigungsschein erstellt.
    Ein mieserer Zustelldienst ist mir nicht bekannt.

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  • Zustellungen werden gestohlen

    • Nachteile: absolut inkompetent

    mein Paket wurde gestohlen. Der Fahrer behauptet es abgestellt zu haben, aber dies ist nicht möglich! Informationen von DPD sind nicht zu bekommen. Was für ein schreckliches Unternehmen! Warum klappt alles bei DHL perfekt und nicht mit DPD????

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  • Verlogen und unfähig

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Die CD kam nicht ein,
    weil niemand da war - meine Frau hatte Geburtstag, es wurde laufend geklingelt
    der Laden nebenan war zu - stimmt nicht, hatte den Vormittag offen
    es gab keine Benachrichtigung
    per Mail kam der Hinweis, ich könnte die CD am Lagerplatz abholen - 60 km von meinem Wohnort entfernt
    ein neuer Zustellversuch erfolgt nicht

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  • von Unzufriedener DPD Kunde

    Dreist, dreister, DPD

    Dreist, dreister DPD!

    Wenn ihr eure Sendung beeinflussen könnt-Finger weg von DPD! Noch während der Zustellung ist es oft nicht möglich, den Zustellungsort abzuändern (z.B. ein Abstell okay zu geben). Dann findet man ne Karte im Briefkasten, dass der freundliche DPD Mensch (von wegen) versucht habe, das Paket zuzustellen, und der Kunde nunmehr eine neue Zustellung vereinbaren soll. Hallo-Was soll das? Frechheit! Wieso bleibt die mangelnde Kompetenz des Dienstleisters nun am Kunden hängen? Also Anruf getätigt bei DPD, gefragt, wo das Paket denn nun sei und gebeten, es nun endlich zuzustellen statt erst nach dem Wochenende und Abstell okay nunmehr gegeben; aber von wegen - denkste ... Pustekuchen! Online steht nunmehr bei der Paketverfolgung, man habe erneut versucht, zuzustellen (glatte Lüge - den Rest des Tages das Haus nicht mehr verlassen, jedoch keine DPD vor der Tür gewesen). Wenn’s geht, ihr auswählen dürft, Finger weg von DPD! Das kostet nur unnötige Nerven und solche Inkompetenz braucht niemand.

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  • Paket Zustellung mit hindernissen DPD.

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Es ist eine Frechheit was DPD den Kunden zumute. Zur angegebenen Zeit ist extra einer da um das Paket in Empfang zu nehmen. Kurz vor Ende der Laufzeit es wurde keiner angetroffen nur Lügen. Weitergabe an einen Paketshop, einen Tag später erneute Weitergabe an den nächsten Shop. Das Paket aus Spanien war übrigens nicht länger unterwegs wie die Zustellung von DPD aus Limbach Oberfrohna. Schade finde ich das DPD auf die vielen Beschwerden nicht einmal Stellung nimmt oder sich beim Kunde entschuldigt. Der Shop redet gar davon das man Glück hat überhaupt das Paket zu bekommen. Ein unzufriedener Kunde J. Drechsel
    Liebe DPD Geschäftsführung lasst euch endlich etwas einfallen dies ist nicht tragbar.

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  • Angeblich nicht angetroffen.

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Gestern und heute könnte das Paket nicht zugestellt werden weil ich nicht angetroffen wurde.
    Das ist eine dreiste Lüge.
    Ich war den ganzen Tag zuhause.
    Grauenvoll zumal Lebensmittel im Paket sind.

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  • Chaotischer geht‘s nicht

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich habe 2 Mails bekommen, dass ich demnächst ein Paket erhalten werde. Ich hatte nichts bestellt, aber ein Überraschungspaket ist ja auch nett. In den Mails waren mein Name und auch meine Anschrift angegeben. Das Live Tracking zeigte ebenfalls meinen Namen und meine Adresse, das Häuschen wohin zugestellt werden sollte, befand sich aber in einem anderen Ort der ca. 10 km von uns entfernt ist. Das Paket wurde zugestellt, aber eben nicht an mich. Ich habe daraufhin eine Mail an geschickt - keine Reaktion. Auf mein Kontaktformuar ebenfalls keine Reaktion. Dann die Telefonnummer angerufen, wo mir ein Computer sagte, dass das Paket an Sven zugestellt worden sei. Bei mir wohnt kein Sven?!? Ich habe dann noch eine Mail an den Kundenservice geschrieben und die schreiben mir zurück ich solle mich mit dem Absender in Verbindung setzen. Ich schreibe zurück, dass ich den Absender nicht kenne. Die Antwort von DPD ‚Ihre genannte Sendungsnummer ist für einen anderen Empfänger bestimmt.
    Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe und wenden Sie sich gegebenenfalls an den Absender des Pakets.‘. Hallo? Ich kenne den Absender nicht und die Paketnummer ist mit meinem Namen/Adresse gelinkt. Wie kann das sein? Die nächste Antwort von DPD: ‚Wir werden den Vorgang prüfen und die notwendigen, internen Schritte für Sie einleiten.‘ - wer‘s glaubt wird selig!

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  • Unternehmen keinerlei Zustellversuche und lügen dreist!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Absolut unverschämt! Sie nennen Zeitfenster, innerhalb deren zugestellt werden soll, unternehmen jedoch keinerlei Zustellversuche.

    Statt dessen erhält man eine Email, dass man leider nicht angetroffen worden sei und sie daher die Sendung an einer Pickup-Stelle abgeben. Dass ein Zustellversuch unternommen wurde, ist eine glatte Lüge. Ich habe die ganze Zeit vergeblich gewartet. Es wurde weder geklingelt noch eine Nachricht hinterlassen noch ein Zustellversuch unternommen.

    Als Hotline haben sie eine kostenpflichtige, vollautomatisierte Standard-Bandansage. Über diese Pseudo-Hotline ist es nicht möglich, einen Mitarbeiter zu sprechen. Diese Pseudo-"Hotline" alias automatisierte Bandansage ist lediglich dazu da, die Kunden ohne jede Gegenleistung zusätzlich abzuzocken. Über diese "Hotline" erwartet man vergeblich, mit einem Mitarbeiter sprechen zu können.

    Ich erlebe dies nun wiederholt mit diesem unfähigen Saftladen!
    Denen sollte man die Lizenz entziehen!!!!

    Werde künftig sämtliche Shops meiden, die über DPD versenden und die Shop-Betreiber darüber informieren.

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  • Offensichtliche Lügen

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen dass sich ihre Sendung in einem Depot 20km entfernt befindet, Leute, die nie zuhause sind - macht keinen Unterschied

    Mangelhaft reicht überhaupt nicht, um diese Lächerlichkeit zu beschreiben.

    Habe mir Anfang letzter Woche einen Laptop bestellt, der diesen Samstag (11.01.20) hätte ankommen sollen. Überraschung - ist er nicht. Das wäre ja nicht mal so schlimm, da ich verstehen kann, dass gerade an einem Samstag die Schicht hektischer ist als sonst.
    Was mich geradezu aufregt, ist aber dass ich erst noch am selben Tag über die Tracking-App die Nachricht bekommen habe, dass das Paket durch "Höhere Gewalt" (was in dem Fall wohl Feierabend bedeutet) nicht geliefert werden konnte. Der Lieferwagen war die ganze Zeit in Chemnitz unterwegs, nicht in meiner Stadt.

    Heute Früh am Sonntag (12.01.20) bekomme ich dann per EMail noch eine Nachricht, dass Ich angeblich einen Zulieferungsversuch verpasst habe, obwohl, wie oben schon schon beschrieben, der Lieferwagen NICHT MAL IN MEINER STADT WAR. Zudem war ich den ganzen Tag zuhause um das Paket entgegen zu nehmen.

    Ich frage mich tatsächlich, wieso dieser Dienst überhaupt noch existiert.

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  • das schlechteste Paket “Service“

    • Nachteile: absolut inkompetent, Abstell-Ok nur Werbegag, Paket beschädigt, Fahrer abgehauen, Service-Hotline kostenpflichtig, keine Antwort auf E-Mail, Statusmeldung stimmt nicht
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind

    Leider nur ein Stern. "Service" ist was anders
    Ob es am Fahrer oder an der Region liegt, kann ich nicht sagen. Ich bekomme seit Tagen nicht mal eine Antwort von DPD.
    Zuerst wurde die Sendung tagelang im DPD Depot Nagold gehalten, dann wurde der Status auf "Leider konnte ich Ihr Paket nicht zustellen" geändert, da ich angeblich nicht zuhause war. Die Wahrheit ist, dass die es gar nicht versucht haben. Ich hatte "Abstell-OK" und es gab keine Benachrichtigung weder im Postfach noch per Email. 2 Arbeitstage später sollte er dann kommen. Da sie über die Mittagszeit die Anlieferung geplant haben, bin ich heimgefahren und da wartete ich. Dann klingelte es einmal, keiner meldete sich an der Tür (ich wohne im 5OG). Ich lief dann trotzdem runter und fand 4 DPD Pakete an der Eingangstür einfach nur abgestellt. Der Fahrer macht es so jeden Tag! Abstell-OK war aber nicht die Eingangstür. Ein Paket war beschädigt, nicht alle waren für mich. Ich schickte dann eine Email an (service at dpd . de) inkl Bilder in der Hoffnung, dass man sich wenigstens mal meldet oder entschuldigt. Leider bekommt man da keine Antwort. Da ich keine Lieferservice-Wahl bei der Bestellung hatte, werde ich auch für den Verkäufer eine schlechte Bewertung abgeben. Er kann sich bei DPD bedanken.

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  • Lachhaft!!! Da gibts nix mehr zu lachen!!!

    • Nachteile: absolut inkompetent, unverschämt faul

    Angeblich würde mein Paket jeden Moment eintreffen, dann bekommt man doch eine E-Mail, dass mein Paket im Shop abgegeben wird, weil keiner zuhause ist. Im Briefkasten aber keine Nachricht. Ich hab den ganzen Tag darauf gewartet, es hat nicht mal einer geklingelt. Das ist nicht das erste mal, dass mir sowas mit DPD passiert! Wieso dürfen die überhaupt noch zustellen???? Jetzt darf ich darauf warten bis ich eine E-Mail bekomme wo mein Paket nun abgeschoben wurde... Die sind nicht mal ein Stern wert!

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  • Wenn ich DPD meiden könnte würde ich es tun...

    ...leider geht das nicht immer!
    Die Erfahrungen mit DPD sind seit ein paar Monaten sehr schlecht.
    Der Zusteller ist sehr unfreundlich und schimpft auch schon mal einen zusammen wenn die Pakte etwas schwerer oder die Wohnung zu hoch liegt. Was ich ja auch nachvollziehen kann, aber das ist leider nicht zu ändern. Schamlos und an Frechheit nicht zu überbieten, wenn die DPD App anzeigt dass ein Paket geliefert wird, der Zusteller aber am Haus vorbeifährt und das Paket dann als zugestellt quittiert um es anschliessend im DPD Shop abzuliefern!
    Beschwerden bei DPD gehen leider bis jetzt ins leere. Das Geschäft läuft ja, was kümmert DPD ein unzufriedener Kunde!?

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  • 2 Paket trotz Abstellerlaubnis und trotz Zustellung an Nachbarn zurückgesandt!

    • Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Paketboten läuten nicht einmal an, Telefonservice ähnlich imkompetent, Zustellungen nur angeblich, Realität kein Zustellungsversuch, Außer Ärger und Spesen hat man von DPD nichts!

    Inkompetenz hat einen Namen: DPD!
    3 Paket wurden innerhalb der letzten 3 Wochen in 80993 zurückgesandt!
    1. Paket: Wird an Abholstation geliefert - Abholstation gibt es nicht. Paket nicht auffindbar. Paket ging an Absender zurück.
    2. Paket: 2 mal online darum gebeten, Paket vor der Haustüre abzustellen. Nichts geschieht - Paket ging zurück.
    3. Paket: 1 mal versucht zuzustellen - 11:00 Vormittags - Leute arbeiten!
    Danach online auf Zustellung Nachbarn geändert - Nachbarn sind Rentner und waren auf Nachfrage den ganzen Tag zu Hause. Paket natürlich wieder nicht zugestellt! Online keine Möglichkeit zu ändern, da alles grau unterlegt. Laut DPD ist Paket verlust. Paket ging nach 6 Tagen trotz Beschwerde und etliche Anrufe an DPD wieder an den Absender zurück!

    SPERRT EUREN LADEN ZU! 80% verärgerte Kunden sprechen für sich!

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  • Weihnachtsgeschenk nicht zugestellt

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Angeblich gab es einen Zustellversuch. Wir waren zuhause. Niemand hat geklingelt, wir haben keine Karte erhalten. Erst an Weihnachten erfahren, dass das Geschenk vor einer Woche angeblich zugestellt wurde. Mal schauen ob wir es je erhalten werden, da die Woche Aufbewahrungszeit schon vorbei ist. DPD hat noch nie korrekt bei uns zugestellt. Wiederholt Probleme bei der Zustellung. Mit DHL und Hermes gibt es bei uns nie Probleme. Der DPD Paketshop ist obendrein weder zu Fuß noch mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Außerdem findet man in diesem Shop mitunter niemanden der Fragen nach dem Paket auf Deutsch beantworten kann

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  • So geht es nicht ...

    • Vorteile: die Versandgeschichte ist spannend. Kommt die Lieferung oder nicht?
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer, stellt falsche Behauptungen auf

    Am 09.12.19 habe ich ein Möbelstück von ca. 31 kg bestellt, per Sofortüberweisung bezahlt und am 10.12. die Versandmitteilung erhalten. Versender: DPD.

    Am 12.12. erhielt ich eine Mail mit einem angekündigten Auslieferungszeitraum für den Nachmittag den ich mangels Anwesenheit nicht hätte wahrnehmen können. Also nutzte ich den Webservice von DPD, um die Lieferung auf den nächsten Tag zu verschieben. Die Bestätigung folgte per Mail.

    Am 13.12. kam dann niemand. Gut, kann passieren, es ist Weihnachtszeit. Die nächste Versandankündigung folgte für den 17.12. (niemand erschien, die Falschaussage, mich nicht angetroffen zu haben, wurde im System hinterlegt) und 18.12. zwischen 13 und 14 Uhr. Ich wartete geduldig, doch erneut erschien niemand. Statt dessen wurde im System bei DPD die zweite Falschaussage hinterlegt, dass man mich nicht angetroffen habe. Ah ja ...

    Neuer Liefertermin: 19.12. zwischen 18:00 und 19:00 Uhr. Diesmal verfolgte ich den Live-Tracker des Boten, der sich ab 19:00 nicht mehr vom Fleck bewegte. Neue Meldung im System: Empfänger nicht angetroffen (ich war natürlich zuhause). Dritte Falschaussage. Und nach dreimaligem vergeblichen Zustellen folgt automatisch die Retoure.

    Jetzt habe ich keine Ware (hätte ich eigentlich dringend benötigt) und muss jetzt hoffen, mein Geld zurückzubekommen. Oder einen erneuten Zustellversuch veranlassen.

    Danke, DPD! Genau das passiert, wenn man mit Subunternehmern arbeitet und denen dann sowohl finanziell als auch logistisch die Daumenschrauben anlegt. Es vereinfacht auch die Delegierung von Verantwortlichkeiten.

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  • DPD ( D )as ( P )erfekte ( D )isaster

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten

    Um Gottes willen, nie wieder,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
    1 Stern ist noch zu viel.

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  • schlechtester Paketdienst

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Paket kann nicht zugestellt werden weil angeblich keiner zu Hause war(ich war in der Wohnung) Am nächsten Tag habe ich denn Fahrer zur Rede gestellt und wurde der Lüge bezichtet.Meine Beschwerde bei dpd blieb genau so erfolglos.

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  • Unmögliches Verhalten, Zusteller belügen kunden immer wieder, um Pakete nicht ausliefern zu müssen!

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Kein bisschen besser als die faulen Zusteller von DHL!
    Der Zusteller sollte mein Paket heute zustellen.
    Ich blieb extra zu Hause, da ich dieses dringend brauchte.
    Es war durch den Tracking-Link erkennbar, dass er immer näher kam, sogar nur noch ca. max. 5 Min. entfernt war. Dann kam beim Aktualisieren die Benachrichtigung er hätte mich verpasst...
    Wie denn bitte, wenn er nicht mal klingelt?!
    Dieses Fehlverhalten der faulen Paketzusteller nervt mich so dermaßen!
    Es ist ja schon Gang und gäbe bei DPD und DHL!
    Einfach unmöglich, wie dermaßen unzuverlässig die Mitarbeiter immer wieder sind und dass die Paketunternehmen solche Mitarbeiter nicht feuern!

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  • Sehr sehr schlecht

    • Nachteile: absolut inkompetent, I.d.R. Totalverlust der Lieferung

    - Kommt nicht zur angekündigten Zeit
    - Behauptet einen Zustellversuch, obwohl jemand zu Hause war
    - Behauptet einen Zustellversuch aber es findet sich kein Zettel im Briefkasten
    - Eine erteilte Abstellgenehmigung bedeutet Totalverlust der Lieferung.

    und zwar jeden Mal!!! Meine Erfahrungen mit DPD deuten auf eine kriminelle Vereinigung hin!
    Ich bestelle schon nur noch, wenn nicht per DPD versendet wird aber manchmal ist es nicht sofort ersichtlich. Einmal den Händler nicht vorher gefragt und schon ist es wieder passiert.

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  • Kindertränen unter dem Tannenbaum "DPD hilft dem Weihnachtsmann"

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Auch dass noch....
    1 Stern ist noch zu viel
    Meine Bestellung ist bisher 2 Wochen unterwegs, ok es ist Vorweihnachtszeit, aber 2 Wochen? Heute sollte es Mittags zwischen 12:30 und 13:30 Uhr zugestellt werden. Zu dem Zeitpunkt war ich noch auf der Arbeit, also habe ich den Ablageort geändert, der mir per Mail bestätigt wurde.
    Auf der Seite von DPD konnte ich den Fahrer auf der Karte verfolgen, der dann aber an unserem Haus, in unserer Straße, vorbei fuhr zu seinem 8 Kilometer entferntem Depot. Da liegt jetzt meine Sendung im Fahrzeug. Also nix Paket. Auf Nachfrage, für die man Gebühren bezahlt und ca. 20 Minuten braucht bis man mit einem Menschen spricht, erklärte man mir, daß das Paket nun morgen zugestellt wird da der Mitarbeiter schon zu lange ausgeliefert hatte und nun nach 4,5 Stunden nicht mehr ausliefern konnte.
    So ein Paketservice ist einfach nur ARMSELIG.

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  • Miserabelstes Unternehmen

    • Nachteile: absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten

    Es wird behauptet es habe Zustellversuche gegeben obwohl es keinen gab! Die servicehotline legt mitten im Gespräch auf und eine Beschwerdestelle behauptet dass das Paket an abholstation xy liege. Dort kam aber nie ein Paket an. Desolater und chaotischer kann man ein Unternehmen nicht organisieren . Schulnoten 6

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  • angeblich erfolgloser Zustellversuch.....

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    1 Stern ist noch zuviel, angeblich erfolgloser Zustellversuch obwohl immer jemand zu Hause anwesend ist. Es ist definitiv kein Zustellversuch erfolgt, das Paket wurde in den Pickup Shop umgeleitet, nun wird das Paket leider zum Absender zurück gehen da ich keine Möglichkeiten habe es dort abzuholen, nicht ohne Grund bestell ich Waren mit Lieferung nach Hause. Den Händler habe ich über diesen Vorgang informiert, wenn ein erneuter Versand dann nicht mit DPD.

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  • Fahrer betrügt doch ...

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer, lange Telefonwarteschleife

    Ich habe gerade mit DPD telefoniert; 40min Warteschleife und ein Versprechen, dass das Paket heute anscheinend doch noch mit Sonderlieferung ausgeliefert wird. Vertrauen tu ich nicht, aber ich hoffe.

    Die Vorgeschichte: Letzten DO (5.12.) sollte ein Paket geliefert werden. Ich stellte über die DPD-App ein, dass das Paket am SA, also heute am 7.12. , geliefert werden soll, damit garantiert jemand zuhause ist. Ich schau auf die App, ... noch drei Stopps, noch zwei ... Dann steht der Wagen laut dem Tracker fast 20 bis 30 Minuten vorm Paketshop (zwei Straßen entfernt). Und dann ... ganz plötzlich die Meldung in der App: Habe Sie nicht angetroffen, das Paket kommt am MO. Ich springe aus allen Wolken, der Fahrer hat wahrscheinlich alle Pakete einfach im Shop abgegeben, denn auch mehrere Nachbarn haben ihr Paket ebenfalls nicht erhalten, obwohl sie zuhause waren. Anscheinend hat der Fahrer auch noch eine Tasse Kaffee getrunken und die gesamte Straße (und ziemlich wahrscheinlich auch ein paar Nebenstraßen) einfach ausgelassen! Ich empfinde das schlicht als Betrug; er wird für seinen Job bezahlt, dass er Pakete ausliefert und nicht nicht-ausliefert.

    Ich rief den Kundenservice an; 40min Warteschleife - also Klischee bis dahin vollumfänglich bestätigt. Der Servicemitarbeiter sprach gottseidank meine Sprache, war auch überraschend freundlich; und ich erzählte ihm genau das was ich hier schrieb. Er schaute ins System und sagte, ja das kann und darf nicht sein. Er gibt eine Nachricht ans Depot weiter, dass das Paket dann heute doch noch ausgeliefert werden soll. Ob er das wirklich tut, ob das Paket wirklich heute noch kommt, das weiß ich nicht; ich hoffe es aber, denn der Inhalt ist verderblich. Ansonsten gehen noch ein paar weitere Beschwerden heraus, denn in meinen Augen betrügt dieser Fahrer nicht nur etliche Empfänger (und Versender), sondern auch sein Unternehmen. Vielleicht verdient ja der Paketshop etwas daran, dass die Empfänger ihre Pakete dort zwangsabholen müssen. Das erste Mal ist das auf jeden Fall nicht passiert - ich bin heute nur etwas wütender als bisher.

    Selbst Amazon (Kundenhotline) riet mir schon, dass ich öfter die DHL-Packstation nutzen sollte (oder Prime-Artikel kaufen sollte, damit der Amazon-eigene-Lieferdienst ausliefert), weil sich Beschwerden über DPD anscheinend wieder häufen. Ich vermute einfach mal, dass die Fahrer immer skrupelloser werden; vielleicht wollen die den Job auch gar nicht behalten ....

    Bringen wir es auf den Punkt, da es einfach zu offensichtlich ist und sicherlich auch überprüfbar ist, ob mehrere Leute auf dieser Straße ihr Paket heute nicht erhalten haben, obwohl sie zuhause sind ... ich bin mit dieser ungenügenden Leistung einfach nicht mehr einverstanden!

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  • von Verärgerter Kunde 123

    Das so etwas überhaupt noch existiert...

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Kann mich den Kommentaren vor mir leider nur anschließen.
    Der Service ist einfach unterirdisch schlecht. Der Paketbote klingelt nicht, es gibt keine Info-Karte und das Paket ist verschwunden. Es wird dreist behauptet, dass ich das Paket angenommen hätte - so steht es in der Sendungsverfolgung. Der Kurier fälscht also die Unterschriften der Empfänger und steckt sich die Pakete vielleicht auch noch selbst ein.

    Lasst es bleiben und zahlt einen Euro mehr für den gelben Lieferdienst, dort ist mir das in 20 Jahren noch nie geschehen.

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  • von gefrusteter Empfänger

    DPD schlecht - warum gibt es diese Firma noch?

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Nie wieder DPD! Sendung, bestehend aus 2 Paketen, wird für 21.11.2019 gebraucht! Montag 18.11. Versand, Zusteller ist am 19.11. um 19 Uhr im Haus und fragt beim Nachbarn nach der Adresse, dieser weist auf meinen Namen hin, wir sind zuhause. Zusteller geht an unserer Wohnungstüre vorbei und trägt um 20.02 Uhr ins System ein: Adresse nicht zustellbar. Am 20.11.und 21.11. Anrufe von Versender und Empfänger bei Hotline, . im 20 Min entfernten Verteilzentrum Erftstadt: Paket braucht 2-3 Werktage bis es wieder zugestellt werden kann, Abholung nicht möglich. Wichtiger Termin verläuft ohne Pakete. am 22. - 25.11. regelmäßige Anrufe: Damen uninteressiert, ja man wird als Störenfried abgetan und aufgelegt: Lieferung nicht möglich. Am 26.11. Zusteller kommt ins Haus liefert die Sendung und gibt ein Paket ab, das zweite Paket der Sendung wurde zwischenzeitlich an Versender zurückgeschickt, der es am 26.11. erhält. Neuzustellung dnn mit DHL, schnell und ohne Probleme. Nie wieder DPD!

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  • Nur Lug und Betrug - Heute ging die Ware zurück, weil ich angeblich die Annahme verweigert hätte

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Mittwoch, 13. November 5:40 PM
    Der Transportdienst hat versucht zuzustellen.
    Donnerstag, 14. November 11:51 AM
    Zustellung versucht. Für die Zustellung wird eine Unterschrift benötigt. Bitte überprüfen Sie die Benachrichtigung für den nächsten Zustelltermin oder kontaktieren Sie den Transportdienst.
    Am Mittwoch war ich von 14 Uhr an durchgehend Zuhause und einen Wagen von der DPD war zu keiner Zeit vor dem Haus.
    Am Donnerstag bekam ich noch am Abend HIER per PN dies hier:
    "Der Fahrer musste seine Tour gestern beenden, da er sonst die Lenkzeit überschritten hätte Eine Umverfügung kannst Du über folgenden Link veranlassen:... "
    Sorry - die Info laut Tracking/GPS Verfolgung sagte 14:20-14:50 Uhr ... so früh macht GPS schon Feierabend bei ihren Auslieferungen???
    Zu den Quatsch, der das für Donnerstag steht:
    Ich hatte den GPS Fahrer am Donnerstag als ich auf den Weg zu Arbeit war noch persönlich hier in der Strasse gesehen und angehalten und gefragt, was mit den Paket los sein, er sagte erhabe es nicht dabei sonders es wäre zurückgestellt worden, wie ich es in der Umverfühung gewünscht hätte auf Montag (also heute) und jetzt frage ich, warum in Gottesnamen steht in der Sendeverfolgung nun für diesen Tag (Do.14.11): Zustellung versucht???? Das ist doch alles irrsinniger Quatsch und Bullshit.
    DER WAHNSINN geht in die 2-te Runde. Obwohl ich letzte Woche extra einen neuen Liefertermin ausgemacht habe, nämlich Montag 18.11, heißt es jetzt im PN Chat:
    "Hallo Monika, es tut mir Leid dass du noch auf deine Sendung wartest 😞
    Derzeit ist deine Sendung im Depot - sprich möchte gerne mit dir zusammen einen neuen Zustelltag ausmachen. Bist du Morgen vor Ort? Gruß ..."
    Das darf doch nicht Wahr sein. Ich hatte das Paket für erwartet. Es sind zwei große Aktenschränke und seit 1 Woche schaue ich, in meiner kleinen Wohnung auf unzählige Kisten mit Bürobedarf und Aktenordner, weil der alte Schrank auseinandergebaut im Keller steht
    3 RUNDE 19.11: der WAHNSINN nimmt sein Ende
    Heute steht plötzlich in der Sendeverfolgung: Empfänger hat Annahme verweigert und Ware geht zurück ... Ich habe niemanden gesehen ... Frage mich mit wem sich der Auslieferer unterhalten hat und wer ihn gesagt hat, dass die 2 Büroschränke nicht mehr gebraucht werden

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  • URKUNDENFÄLSCHUNG+BETRUG DURCH DPD

    • Nachteile: absolut inkompetent

    URKUNDENFÄLSCHUNG+BETRUG DURCH DPD
    Kaufte über eBay Ware, die mit DPD versichert versendet wurde. Zusteller gab unter Zeugen zu, meine Unterschrift gefälscht zu haben und hat zudem einfach vor die Haustür gelegt, wo es -wer auch immer, wenn es überhaupt so war-, wegnahm. Chinesischer Verkäufer in Bremen weigert sich, Reklamation an DPD zu stellen, da die ZUGESTELLT geklickt haben, weil eben Fahrer Unterschrift fälschte., DPD weigert sich aber zur Rückzahlung, wenn Verkäufer keine Reklamation stellt. WERDE STRAFANZEIGE GEGEN DPD UND FAHRER PERSÖNLICH WEGEN URKUNDENFÄLSCHUNG UND BETRUG STELLEN. DPD weigert sich zur Auszahlung, obwohl Fahrer unter Zeugen Betrug+Urkundenfälschung zugab.

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  • Zustellung wie im Mittelalter

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich habe über Amazon Prime ein Paket mit Liefertermin Zusicherung für 15.11.2019 bestellt. Bestellung am 13.11.2019. Dann laut DPD Paket Lieferverfolgung versuchte Zustellung Freitag 12:15 Uhr. Ja, klar da bin ich natürlich noch Arbeiten. Habe aber meinem Untermieter bescheid gegeben das er das Paket entgegen nimmt, ist ja nur ein 2 Partei Haus. Auch der hat keinen Lieferversuch mitbekommen. Um 1340 Uhr war ich dann daheim. Laut DBD dann 14:30 Uhr zweiter Versuch der Zustellung, nur mit dem Unterschied dass ich nun daheim war und mit meiner Tochter einen Film schaute. Auch der Nachbar hatte wieder keinen Versuch eines Kontaktes. Samstag: nun ist es 15:00 Uhr. Ich schaue in die Paketverfolgung. Ergebnis, das Paket soll nun an dem Paket Shop Aral Tankstelle sein, ich fahre hin, kein Paket da. Zweiter Versuch von mir wird jetzt final um 18:00 Uhr sein. Wollt ihr mich verarschen? Brauche die Bestellung dringend für meine Tochter die ein Referat in der Schule halten soll. Hätte ich das vorher erahnt, dann wäre ich in die Stadt gefahren um es dort zu kaufen.
    Zusammenfassung:
    1. mangelhafte Lieferung
    2. Falschaussage das der Lieferant von DPD eine Zustellung versucht hat
    3. falsche Angabe in der Paketverfolgung und der Örtlichkeit wo sich das Paket befinden soll

    FAZIT: sehr sehr schlechter Service und unprofessionelle Zustellung, und dass bei dem heutigen Stand der Technik
    ist nicht das erste Mal mit dem Saftladen von DPD dass die Zustellung nicht klappt
    Ach ja, wenn man der Sache telefonisch auf den Grund gehen will, kommen hohe Telefonkosten auf einen zu, billiger als DPD ist da ein Ferngespräch

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  • DPD Katastrophe

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich kann mich allen Kritikern hier nur anschließen. Trotz Anwesenheit keine Lieferung, Fantasieangaben, wie oft angeblich versucht wurde, ein Paket zuzustellen. Die Ersatzadresse wird ignoriert. Keine Reaktion auf Reklamation. Da hilft nur eins: alle Firmen meiden, die mit DPD liefern lassen und das denen auch mitteilen

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  • Ein Stern ist noch zuviel !

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute die das Abendteuer, Unzuverlässigkeit, Endtäuschungen lieben!

    Grottenschlechter Paketdienst!
    In den Letzten 1,5 Jahren nur Probleme mit DPD-Anlieferungen!
    Der DPD-Fahrer bei dieser Adresse auf das Grundstück gefahren ist und ein Paket bei meinem Nachbarn (Elektroshop) abgeliefert hat.
    Aber der DPD- Fahrer schafft es noch nicht einmal 20m weiter seinen Finger bei mir auf den gut beschrifteten Klingelknopf zu drücken!
    Meldungen von DPD wie:
    Info: 08.11.2019 15:54 Uhr Norderstedt-Hark ... Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden.
    oder Ihr Paket liegt im DPD-PickupShop zu abholung bereit...
    DAS ist gelogen! ich bin Rentner und war da! (ist bei den letzten 3 Lieferungen passiert)
    Der DPD-Fahrer wird am Montag vielleicht 2-3 Firmen anfahren (keine Privatpersonen!) und dann zum DPD-Pickup fahren und vielleicht den Rest an Paketen dort abliefern.
    Er fährt hier den Shop nur Montags an, und warscheinlich am Montag auch nur den Shop.
    Bei der vorletzten Lieferung ist er mit dem Paket von Dienstag bis Montag spazieren gefahren,
    dafür hab ich jeden Tag eine mail von DPD bekommen, das mein Paket zu abholung bereitligt
    Aber wenn man die Bewertungen auf verschiedenen Portalen liest, ist es kein regionales Problem!
    Trotz vieler Beschwerdemails an DPD passier nichts!
    Tipp: Ich habe beim Internethändler schon angekündigt ihn negativ zu bewerten (auch wenn er nichts dafür kann).
    Weil ein Verkäufer dafür Sorge tragen sollten, das die Wahre auch im angemessenen Zeitraum beim Kunden ankommt!
    Meidet Händler die ausschließlich mit DPD verschicken!
    Sorry, aber als Kunde und Endverbraucher brauchen wir uns das nicht bieten lassen!

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  • DPD ist das allerletzte

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die noch einen Grund suchen, um sich zu ärgern

    Stellen Pakete nicht zu und behaupten, ich wäre nicht zu Hause gewesen, was nicht stimmt. Die Höhe war es, als sie letztens eine teure Lampe angeblich vor meiner Wohnungstür abgelegt haben, aber weder ich noch einer meiner Nachbarn hat je die Haustür aufgemacht, da nirgends geklingelt wurde, und die Lampe war natürlich nicht da. Eine nach meiner Beschwerde durchgeführte "Fahrerbefragung" ergab, dass der Fahrer nach eigenen Angaben das Paket wirklich vor meiner Wohnungstür abgelegt habe. Ach nee. Was soll er auch anderes sagen. Ich werde nie wieder über DPD etwas liefern lassen, dann lieber woanders bestellen, wo mit DHL geliefert wird.

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  • Für mich kein ordentliches Unternehmen

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Habe heute mein Päckchen auf dem Hof durch Zufall gefunden. Laut Zustellungsmail halb 11 zugestellt, aber keine Nachricht im Briefkasten. Es war niemand zu der Zeit zu Hause und ich dachte, der NKD in Aschersleben ist ja von DPD die Abholstation . Laut Internet wurde es zugestellt und ich ging auf Suche. Es wurde unterm Hoftor durch geschoben und lag im Regen vor der Hundehütte. Der Mann hat Glück das seine Hand noch dran ist, denn ich hab einen abgerichteten Schäferhund.
    Mein Glück war, es war ein Folienpaket mit Sachen drin und mein Hund geht an nichts ran was er nicht darf. Also, die Sachen im Paket waren trocken und in Ordnung, aber es hätte auch anders ausgehen können. Für mich gibts nur DHL und bei meiner nächsten Internetbestellung achte ich auf das Zustellunternehmen, DPD kommt nicht mehr in Frage.

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  • WARNUNG ...

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Paket wurde angeblich zugestellt. Dies entspricht aber nicht den Tatsachen. Und das zum wiederholten mal, zukünftig werde ich nirgendswo mehr etwas bestellen wo das Versandunternehmen DPD ist. Ich habe die Nase gestrichen voll, vorallem weil ich jedes mal auf meiner nicht erhaltenen Bstellung sitzen bleibe im Sinne von, keine Rückerstattung oder Ersatz, weil sich niemand zuständig fühlt. Im Gegenteil, man wird sogar noch der Lüge bezichtigt wenn man sich beschwert wegen nicht erhaltener Pakete. Mir wurde dann gesagt der Fahrer hat das Paket zugestellt, also ist das auch so. Ich bin stink sauer und finde es eine Frechheit, wie in diesem Unternehmen mit dem Eigentum seiner Kunden umgegangen wird., weil selbst wenn die Pakete mal ankommen sind sie in 90% der Fälle beschädigt und sehen aus als ob sie schon 5x an die Wand geflogen sind bevor sie zugestellt werden. Und ich weiss, das ich nicht die einzige mit derartigen Problemen bin. Ich habe noch nie so viel Probleme mit einem Zustellunternehmen gehabt, wie mit diesem. Bei allen anderen funktioniert es, nur bei DPD nicht, und das erzähle ich auch überall weiter, solange bis werde ich auch jedem so weiter erzählen.

    Paket vor der Tür abgelegt, angeblich mit Genehmigung meinerseits. Was für ein Witz. Ich wohne in einem Haus mit 12 Etagen genau in der Mitte also 6.OG. mit jeweils 3 Mietparteien pro Etage, in Berlin Marzahn! Es beleidigt meine Intelligenz zu behaupten ich hätte genehmigt das Paket dort abzulegen (Schuhe im Wert von 80€). Wie nicht anders zu erwarten war das Paket verschwunden, wobei ich mittlerweile nicht mal mehr sicher bin, das es jemals meine Adresse erreicht hat, denn bei DPD ist es ja an der Tagesordnung, das Pakete auf mysteriöse Weise verschwinden. Schlussendlich fühlte sich keiner verantwortlich. Im Gegenteil, ich wurde als Lügnerin bezeichnet. Wie kann ich nur behaupten ich hätte das nicht genehmigt, und ich hätte das Paket sehr wohl erhalten und will betrügen.
    Ich war kurz davor die Polizei einzuschalten, aber bei einem solchen Unternehmen hat das ja doch keine Konsequenzen. Auch der Verkäufer (bei Amazon) hat sich auf die Seite von DPD gestellt, aber ist ja logisch, denn wenn er es erneut schicken müsste würde er ja Verluste machen.
    Leute, ich kann euch nur Raten LASST DIE FINGER WEG VON DPD. ...

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  • DPD Österreich Grottenschlecht und Verhaltensauffällig

    • Vorteile: Konnte noch keinen Erkennen
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Es ist wirklich nicht zu Begreifen das nach meiner gestrigen Beschwerde samt Entschuldigungen, dem Versprechen dass mit dem Systempartner gesprochen wird und die Vorgehensweise wie Pakete über den Zaun werfen, Abstellen ohne Abstellgenehmigung usw. nicht den Qualitätsstandards entspricht und in Zukunft derartiges nicht mehr Vorkommen wird.Die Kunde hörte ich wohl doch fehlte mir der Glaube.Heute sollte im Zeitfenster von 12:30 - 14:30 Zugestellt werden. Bis Jetzt 17:20 wurde nicht zugestellt und im Paketverfolgungsystem sind keine Gründe aufgeführt.Ein Dienstleister, wie man Ihn sich selbst in Alpträumen nicht wünscht.
    Grottenschlecht und Verhaltensauffällig
    Wenn ein Betrieb und deren Mitarbeiter denn Begriff Verhaltensauffällig zu Recht verdient, dann ist das meiner Meinung nach DPD Österreich.
    Fall 1: Paket wurde laut Paketverfolgungsprogramm angeblich geliefert. Der Anruf beim DPD Kundendienst offenbart, dass eine völlig Falsche Adresse trotz korrekter Adressierung durch den Absender angefahren wurde.Der Fahrer ist nicht mehr Erreichbar und eine Klärung wird erst am Montag möglich sein da es bereits Freitag 17:30 war.Montag sollte zwischen 13:15 - und 15:15 zugestellt werden - Fahrer wirft um 12:22 laut Paketverfolgung und eigener Beobachtung Paket über den Gartenzaun und düst davon.
    Fall 2: Paket sollte am Donnerstag (31.10.2019) geliefert werden und im der Predictapplikation ersehe ich das statt meiner korrekten Adresse untere Alte Donau / obere Alte Donau steht, also nutze ich die Möglichkeit der Umverfügung, woraufhin das Paket am 4.11.2019 geliefert werden sollte. Auch an diesem Tag erfolgte keine Lieferung mit einer plumpen E - Mail Auskunft das die Adresse nicht gefunden werden konnte.Nach Anrufen sowohl beim Absender, als auch bei DPD selbst sollte das Paket am nächsten Tag bis 15:30 zugestellt werden.Nachdem das Paket laut Verfolgungsprogramm um 14 Uhr 28 als Zugestellt galt und wiederum eine falsche Adresse ausgewiesen wurde ging ich davon aus das wieder eine falsche Lieferung erfolgt ist. Etwa um 15:00 rief ich noch aus Unwissenheit beim Lieferanten an, dass die Lieferung auch heute nicht geklappt hat und derselbe einen Nachforschungsauftrag erteilt hat. Auf die Idee, dass der Fahrer dass Paket mit Elektronischen Bauteilen trotz Hinweisschild das Ich Zuhause bin, die Gartentüre offen ist und er möge Bitte zum 5m Entfernten Haus gehen, dass Paket im Regen einfach unmittelbar hinterm Gartentor ohne Abstellgenehmigung bei strömenden Regen abgestellt hat bin ich zu diesem Zeitpunkt nicht gekommen.

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  • Mit DPD gibt es in unserer Gegend immer große Probleme

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Mit DPD gibt es in unserer Gegend immer große Probleme. Der/die Auslieferer sind sehr unzuverlässig und machen was sie wollen.
    Ich habe das letzte Paket mittlerweile gefunden. Der Auslieferer hat es gestern bei strömenden Regen einfach über ein 2 Meter hohes Tor in den Garten geworfen, wo es dann ich Matsch und Hundekot gelandet ist. Wie man sich unschwer bei dem momentanen Wetter vorstellen kann, ist das Paket total aufgeweicht und auseinandergefallen. Der Auslieferer war offensichtlich zu faul bei mir zu klingeln, denn ich war gestern den ganzen Tag Zuhause. Auch wie Sie sehen, bekommt man von DPD auch keine Benachrichtigung per Mail. DPD ist eine Firma, die man in unserer Gegend meiden sollte!

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  • Wenn möglich, Alternative wählen

    Zuerst dachte ich ja, es sei ein Einzelfall, aber jetzt kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass es bei den letzten 6 Pakete nie einen Zustellungsversuch gab.

    Man bekommt noch eine Avis-Mail, und die augenscheinliche Möglichkeit, Einfluss auf die Zustellung zu nehmen, aber das Ergebnis ist immer das Selbe. Das Paket landet in irgendeinem Geschäft in der Innenstadt in der Fußgängerzone und man kann am Wochenende einen unfreiwilligen Trip in die überfüllte City unternehmen.

    Von allen Paketdiensten (ich bestelle viel online) ist DPD das absolute unangefochtene Negativbeispiel. Ein Stern ist zu viel.

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  • NEVER EVER! Schlechter geht nicht!

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Inkompetent und Unfähigkeit wird bei DPD ganz groß geschrieben!
    • Geeignet für: Menschen, denen egal ist ob und wenn wann ein Paket zugestellt wird.

    Keine Zustellungen da kein Anläuten an den Türen. Keine Benachrichtigungen. Schlechtester und am wenigsten freundlicher Kundenservice aller Zeiten. ICH bestelle bei keinem Unternehmen mehr, und das seit Monaten, welches DPD als Zustellservice hat!
    Gesendet aus 80993.

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  • Auslieferung und Kundenservice

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Das Paket wurde einfach die unüberdachte Kellertreppe runtergeworfen (wurde vom Nachbarn beobachtet)! Es erfolgte keine Benachritigung. Auf 2 Mails ist DPD nicht eingegangen. Auslieferung und auch Kundenservice sehen anders aus!

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  • DPD ist mangelhaft !

    • Nachteile: unzureichende Zustellungsqualität

    Seit Jahrzehnten haben wir mit keinem anderen Paketdienstleister so massive Probleme wie mit DPD.

    Diese Bude ist einfach nicht in der Lage Pakete ordnungsgemäß zuzustellen.

    Schon lange bevor überhaupt ein DPD-Lkw in unserer Straße zu sehen ist, erhalten wir Mails über die erfolglose Zustellungen.

    Diese Woche hatten wir mit DPD keine einzige erfolgreiche Zustellung zu verzeichnen, obwohl unsere Firma acht (8) Stunden täglich geöffnet hat.

    Alle anderen, seriösen Paketdienstleister sind dazu sehr wohl in der Lage, nur DPD leider nicht.

    Wir werden in Hinkunft bei jeder Bestellung darauf achten müssen, daß diese nicht mit DPD erfolgt bzw. bei Versandfirmen, die sich diesen LOW-COST-CARRIER noch antun, keine Bestellungen mehr vornehmen.

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  • Dpd... NEIN danke!!!!!

    Ich kann mich dem ganzen Unmut hier nur anschließen! Habe genau diese Erfahrung auch mehrfach gemacht und es reicht! Werde nichts mehr bestellen was mit DPD Lieferung angeboten wird, auch wenn ich es noch so gerne hätte, da der Ärger mit diesem Billiglohn und überwiegend ausländischen Angestellten die der deutschen Sprache weder in Wort noch Schrift dazu die andere innere Einstellung, Mentalität...... jedenfalls werde ich von diesem Billiglohn Zusteller NICHTS mehr geliefert bekommen (was ein Witz ist, da ich zu guter Letzt im DPD Shop im anderen Ort selber meine Ware abholen muss) ... bestellen!!!!

    Schlimm und nicht nachvollziehbar das dieses grotenschlechte "Unternehmen" überhaupt noch auf dem Markt existiert!!!

    Noch Go!!!

    Vergebe Null Puntke ungenügend ++++++

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  • Diese Firma kostet Nerven!

    Mein kleines Paket wurde am 25.10. losgeschickt und sollte am Samstag geliefert werden. Ich sitze den ganzen Tag und warte ..., aber es kam keiner. Nachmittags las ich: Lieferung Montag. Montag sitze ich wieder .. und warte. Um kurz vor 11 Uhr: Lieferung zwischen 11 u. 12 Uhr. Ich hab mich gefreut ... und wartete. Niemand kam. Später las ich, "man hätte mich nicht angetroffen und man hätte eine Nachricht hinterlassen". Ich zum Briefkasten: Keine Nachricht! Es hatte nicht EINmal an der Tür geschellt! ... Später heiss es: Lieferung morgen (also heute)! Sorry, DPD! Vielleicht habe ich auch noch was anderes zu tun, als auf DPD zu warten! Morgens um kurz nach 11 Uhr zu Hause, PC an: 11.23 Uhr hiess es wieder, man hätte niemanden angetroffen, man hätte eine Nachricht hinterlassen ... natürlich war KEINE Nachricht da! Ich fühle mich seit vier Tagen von diesem Zusteller verar...t! Lügt kackendreist, weil er genau weiss, dass ich ihm niemand das Gegenteil beweisen kann! Habe zwei Beschwerden an DPD geschickt, aber was soll das bringen ...? Das Schlimme ist: Jetzt, wo ich dies durchlebe, fiel mir ein, dass ich vor über einem Jahr genau dasselbe mit DPD erlebt habe ...! Ich weiss nur eines: NIE wieder DPD! Sie haben nicht mal diesen einen (Muss)Stern verdient.

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  • DPD ist chaotisches Unternehmen

    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Ich habe bei Ebay ein Paket bestellt, dass am Freitag 18.10. hätte da sein sollen. 14:44 Uhr war ich auf Arbeit. Na macht nichts, die kommen ja sicher am Samstag. Ähm, falsch.
    Vom Ebayer am Samstag eine Email erhalten, es hätte wohl ein Lieferproblem gegeben, ich solle bei DPD anrufen und herausfinden, in welchen Shop mein Paket geliefert wurde.
    Also bei DPD am Montag angerufen, nein, nein, der kommt heute nochmal. Kein Klingeln! Aber online eingetragen, ich wäre nicht da gewesen. WTF???
    Dann aber jetzt endlich am Dienstag! AUch am Dienstag wäre ich nicht anzutreffen gewesen - totaler Blödsinn. Meine Kunden haben mich mittels funktionierender Klingel den ganzen Tag erreicht.
    Am Mittwoch dann endlich mein Päckchen im Paketshop abgeholt.

    Die arme Chefin des Ladens erzählte mir, wieviele Beschwerden sie wg DPD bekommt und dass sie den Fahrer fragt "und die Leute sind alle nicht zuhause???" Aber er kann leider kein deutsch.

    Meine Erfahrung ist die Erfahrung von der Mehrheit hier. Es wird nicht geklingelt, sondern alles tagelang hinausgezögert um den Eindruck von Zustellungsversuchen zu erwecken, die nie stattfinden.

    Was ist DPD für ein Unternehmen? Bei mir ist jetzt der Eindruck entstanden, dass deutschlandweit nur Ausländer beschäftigt werden, die alle kein deutsch können, sondern sinnlos mit dem Wagen durchs Land fahren, bis sie dann am Ende eh alles im Laden abliefern... Ich kann mich auch irren.
    Kann mir schon vorstellen, dass DPD Manager vielleicht sagen "jaaa, will ja kein Deutscher machen" Und warum nicht??? Man muss kein Mathegenie sein um zu wissen, was hier im Argen liegt. Wie gesagt, ich kann mich auch irren. Höher, schneller, weiter hat eben Grenzen.

    Mein Paket ist also gestern angekommen. Unbrauchbar kaputt! Ob das am Produkt lag oder am durchschütteln beim Liefern kann ich nicht sagen.

    Ich werde zukünftig akribisch darauf achten nichts mehr über DPD zu bestellen. Das ist sicher auch für die Händler Mist, wenn sie sich so oft mit Beschwerden über das Lieferunternehmen beschäftigen müssen...

    DHL funktioniert hier super. Die Leute können alle deutsch, haben Zeit für ein Lächeln, sie klingeln und wenn das Paket beim ersten Mal nicht zugestellt werden kann ist es ab nächsten Tag um 10 im Laden abholbar. Zeitnahe Zustellung die funktioniert.

    Mal sehen, wie lange die negativ Berichte noch so herein rieseln? Mich hat DPD als Kundin verloren. Und ich scheine wohl nicht die Einzige zu sein.

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  • Hallo Anna Mocca. Habe eben meine Erfahrungen mit DPD eingegeben. Anschliessend las ich Ihre Bewertung und habe quasi meine eigene Bewertung noch mal gelesen! Es ist ja eins zu eins dasselbe wie bei mir! Angeblich wurde niemand angetroffen, man hätte eine Nachricht dagelassen ... Aber es gab keine Nachricht! Der Zusteller ist ja nicht dumm ... Auf der Nachtricht wäre er ja schnell zu identifizieren. Ich wohne in einer kleinen Stadt, mein Paket ist nur ein Päckchen ... Vielleicht hat es sich für den Zusteller nicht gelohnt, extra für dieses kleine Ding in meine kleine Stadt zu kommen ... Wenn er dann irgendwann noch mal eine Lieferung in der Nähe hat, kommt er vielleicht mal vorbei ... Ich bin mal gespannt, wann MEIN Paket kommt. Ihnen wünsche ich für die Zukunft mehr Glück. Am besten, zu einem Kiosk/Packstation schicken lassen ... Lb. Grüsse ... Frusteule :))

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  • Schreckliche Erfahrung mit DPD im September 2019

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich hatte eine Bestellung bei Amazon, die ich für das Wochenende brauchte und die mir am Samstag von DPD zugesandt werden sollte.
    DPD brachte meine Sachen am Freitag! was ich offensichtlich nicht zu hause war.
    Und sie hinterließen mir eine Notiz: "Da Sie zur Lieferzeit nicht zu Hause waren, werden wir Ihre Sachen am Montag wieder mitbringen.
    Ich habe DPD kontaktiert und sie haben nicht akzeptiert, die Verantwortung zu übernehmen und meine Sachen am Samstag wie von mir geplant auf Amazon zu bringen.
    Am Montag verbringe ich den ganzen Tag zu Hause und warte auf den Empfang meiner Sachen, aber DPD hat mich lediglich informiert, dass "wir nicht liefern konnten und wir morgen kommen werden!".
    Dies geschah auch am nächsten Tag und ich erhielt meine Sachen endlich am Mittwoch!
    Also faules Personal und faule Gesellschaft.
    Probieren Sie sie niemals aus, sonst sind Sie zu einer sehr späten Lieferung verdammt!

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  • Inkompetenz, so viele negative Begriffe, wie nötig sind, fallen mir nicht ein!

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten

    Die DPD Fahrer haben eine Abstellerkaubnis. Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, oder wie in dem Fall, des Fahrers vom 14.10., zu blöd zum Klingeln ist, dann dürfen die das abstellen. Was war das am 14.10. wieder mal für ein ..., der es in eine Filiale mitgenommen hat? !!! Wie oft muß man bei DPD eine Abstellerlaubnis erneuern? !!! Das gibt es in keinem normalen Unternehmen!
    Dann ahbe ich mehrmals per Email darum gebeten, dass das Paket aus diesem sog. Pickup Shop wieder geholt wrid, und mir noch einmal zu gestellt wird. Aber statt desssen bekam ich eine Email von denen, mit einer sicher nicht ernstgemeinten Entschuldigung und der Zusage eine Lösung dafür zu finden.
    Ich habe in Emails mehrfach darauf hingewiesen, dass ich keine Möglichkeit habe, zu diesem Paketshop zu kommen, doch gestern bekam ich wieder eine Email mit dem Inhalt: „Damit Sie Ihr Paket schnellstmöglich erhalten, haben wir es in folgendem DPD Pickup Paketshop in Ihrer Nähe hinterlegt.
    Öffnungszeiten Mo. bis Fr. 12:00 - 20:00 Uhr

    Da bei DPD offensichtlich Service nicht das Selbe bedeutet wie bei Normalbürgern, nahm ich mir heute ein Taxi (Kosten 30 Euro) um zu diesem ominösen Pickup Paketshop zu gelangen, und mein Paket selbst abzuholen. Und man wird es nicht glauben: Der Laden war zu. Es war 13:11 Uhr, und hätte offen sein müssen.
    An der Jalousie standen zwar die gleichen Öffnungszeiten dran, aber dennoch war alles dicht. Kein Zettel, warum der Laden während der Öffnungszeiten zu hat, oder ob er vielleicht später öffnet. Nichts.

    Ein Versuch da drin anzurufen war ebenfalls vergeblich. Der Gesprächspartner sei nicht erreichbar.
    Also fuhr ich ohne mein Paket wieder nach Hause, rief bei DPD an, doch da geht nur ein Computer ran, der einen auffordert die Paketnummer und PLZ anzugeben, und sagt einem dann, das Paket sei in eben jenem Laden ab sofort abholbar, was ja nicht stimmt.

    Morgen hat der Laden auf jeden Fall sowieso geschossen, und am Montag werden die, weil ja da 7 Kalendertage rum sind, in denen sie ein Paket aufheben, das Paket zurückschicken. Es ist einfach nur unfaßbar. Erst ärgert man sich per Email rum, und bittet um eine erneute Zustellung, was andere Paketdienste in so einem Fall auch veranlassen, und dann will man es doch selbst holen, und der Paketshop ist während der Öffnungszeiten zu. Da steht man davor, ist machtlos gegen so viel Dreistigkeit und Inkompetenz und muß unverrichteter Dinge wieder abziehen. Wo gibts denn sowas!! Da kan man gar nicht soviel essen, wie man kotzen möchte. Auch so viele Schimpfwörter diese inkompetente und unfähige Firma verdient hat, fallen einem nicht ein. So viele negative Eigenschaften kann man gar nicht auf einmal beschreiben.
    Ich habe mit DPD schon einigen Ärger erlebt. Aber das ist der Gipfel der Untauglichkeit des Versagens und der Frechheit, was einem da zugemutet wird.
    Ein Stern ist schon viel zu viel.

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  • Einfach unfaßbar

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, keine Telefonnummer, wo man sich beschweren kann

    Obwohl die DPD eine Abstellerlaubnis hat, nahm der Fahrer, auch ohne zu klingeln, am Montag ein wichtiges und vor allem großes, sperriges Paket mit in einen Paketshop, den ich mir erstmal suchen muß. Trotz Beschwerde bei DPD muß ich mir tatsächlich das Riesenpaket irgendwie aus dem, von mir aus weit entfernten Shop selbst abholen. Es gibt ja Paketdienste, denen solch ein Fehler auch mal passiert, aber die lassen es dann aus dem Shop wieder abholen und ein 2.Mal zustellen. Aber nicht DPD. Da bekommt man eine Email mit einer fadenscheinigen Entschuldigung, und der Zusicherung, dass es an den -standort weiter gegeben wird, damit sowas nicht mehr vorkommt, aber das man das Paket als 1,58 große Frau schlecht alleine in ein Auto transportieren kann, und eigentlich nicht mal die Möglichkeit hat, es abzuholen, ignorieren die. Man bekommt dann noch eine fadenscheinige Entschuldigung und die Mitteilung, dass das Paket, damit man es auch schnell bekommt, in eben dem Paketschop abholen kann, der sonst wo ist. Auf die Frage, ob die dort alles Analphabeten sind, habe ich noch keine Antort bekommen. Tatsache ist, dass solche Sachen mit DPD ständig passieren. Und ich frage mich, warum nach wie vor Firmen diesen Versanddeinst als Vertragspartner haben. Ich bin der festen Überzeugung, dass es DPD vollkommen gleichgültig ist, wie inkompetent deren Mitarbeiter sind.

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  • Nur Ärger!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    09446123375107
    Sollten heute bis 20 Uhr die angekündigte Amazon-Sendung bekommen. Hatten uns zeitlich darauf eingerichtet und waren den ganzen Tag in der Wohnung (Gegensprechanlage und Klingel funktionieren!). Kein Bote hat geklingelt! Keine Benachrichtigung im Briefkasten! Laut Amazon-Mitteilung soll der Bote gegen 15:30 Uhr vergeblich vor unserer Tür gestanden haben. Seinerseits nur die lapidare Mitteilung, dass wir nicht anzutreffen waren. Können nun von einem Paketshop das Paket abholen. Aber Wo???? Erst nach umfangreicher Recherche wurden wir fündig.
    Leute....... Das ist kein Service!!!
    Sie brauchen sich bei uns für diesen miesen Service gar nicht erst zu entschuldigen. Wenn wir andere Kunden-Meinungen zum DPD Versanddienst lesen, wissen wir, mit wem wir es zu tun haben.
    Dankeschön! Kein Stern!

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  • Gesamturteil 2,7 korrespondiert nicht mit den Nutzermeinungen

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    2,7 halte ich für viel zu gut beurteilt.
    Insgesamt wurden 1140 Sterne von 985 Meinungen registriert.
    1140 Sterne geteilt durch 985 ergiebt im Durchschnitt 1,157 Sterne pro Meinung. Also nicht ausreichend sondern immer noch mangelhaft! Schade das 0 Sterne (ungenügend) nicht mitzählen.
    Die 2,7 haben sie bestimmt anders ermittelt. Aber der Laie, der die Meinungen nicht durchblättert ist u.U. geblendet.

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  • Antwort

    von Testberichte.de

    Vielen Dank für Ihren Kommentar. Tatsächlich basiert die aktuelle Note 2,7 ausschließlich auf den Testergebnissen der Fachmagazine. Die Bewertung der Verbraucher zeigen wir separat dazu an - und zwar derzeit mit 1 von 5 Sternen. (Wie von Ihnen auch ausgerechnet.)

    Mit besten Empfehlungen
    Ihr Team von Testberichte.de

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  • Zum wiederholtem Male absolut unzuverlässig!!!!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Obwohl ich bereits einen Bericht dazu verfasst habe, hat sich leider nichts geändert. In Stuttgart-Zuffenhausen werden von DPD keine Pakete zugestellt, der Zusteller "wirft" die eifach in irgendein Paketshop seiner Wahl ab. Man bekommt eine Nachricht, dass Zustellversuch nicht möglich war. In Wahrheit versucht der Paketbote es gar nicht. Heute war zu gleichen Zeit Hermes da und ohne Probleme ausgeliefert. Es gibt auch keinen Benachrichtigungszettel im Briefkasten (war eben Niemand da war!!!). Das beste ist in der Sendungsverfolgung: Paketshop Ihrer Wahl (welche Wahl?! Zustellung nach Hause!!!) ist geschlossen, es wird in einen benachbarten Paketshop zugestellt, die Adresse bekommen Sie vom DPD Kundenservice... Wann ?! Es war eine Amazon prime Bestellung!!! Absolut unfähig. Die Probleme werden einfach ignoriert!! Werde in Zukunft immer zuerst nachfragen welcher Versandhaus und im Fall vo DPD wo anders bestellen!

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  • völlig inakzeptabel

    • Nachteile: absolut inkompetent

    tagelang keine Veränderung im Zustellstatus, nach meiner Beschwerde beim Versender dann Änderung auf "Retour"

    und dann auch noch für Nachfragen/Beschwerden nur kostenpflichtige Möglichkeiten

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  • Das Allerletzte

    Unfähige Mitarbeiter, die nicht einmal unsere Sprache beherrschen, geschweige denn eine Klingel zu benutzen wissen. Pakete stehen auf dem Gehweg bzw. an guten Tagen vor der Tür. Woher die Bewertung hier mit 2,8 kommt ist mir ein Rätsel. 6 - wäre noch geschmeichelt. Das ist ein Saftladen!

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  • Ein Fall für den Verbraucherschutz

    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Zweiter Zustellversuch hat nicht stattgefunden.
    Eine Beschwerde per Telefon kostet 20 Cent.
    Dann kämpft man mit einem Automaten und nach zig versuchen des Anbieters mit der Maschine den Anrufer abzuwimmeln, verhungert man in der Warteschleife.
    10 Minuten werden angesagt, ich hänge genau jetzt 20 Minuten drin.
    Dagegen ist man dann machlis, der Lieferant ist ja deren Kunde.

    Absolut unseriös das ganze Unternehmen.

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  • Unglaublich...

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich hatte mir etwas bei Computeruniverse bestellt,. Ich wunderte mich, daß das Paket nach ca. 1 Woche immer noch nicht bei mir eingetroffen ist. Nach weiteren Recherchen (Anruf beim Verkäufer) wurde mir mitgeteilt, daß das Paket bei einem Nachbarn schon vor Tagen abgegeben wurde.
    Ich habe nichts dagegen, wenn das so gemacht wird...allerdings schon, wenn der Postzusteller, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war, das Paket nicht mir sondern einfach meinem Nachbarn zustellt ohne mir darüber eine Info zukommem zu lassen. Sowas darf einfach nicht sein! Die Qualität der Paketezustellung ist sowas von schlecht geworden. Da geört nicht nur DPD zu, sondern genauso DHL. Ich vergebe für einen solch unqualifizierten Betrieb gerne Minus 5 Sterne !!!!!

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  • Paket verschwunden?

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Paket DPD 09446430594736
    Am 25.09.19 um 9.23 Uhr erhielten wir eine Mail von DPD, dass das angekündigte Paket bei uns am Haus abgestellt wurde. Die Mail wurde von uns um 9.33 Uhr gelesen. Beim Nachschauen und einer Suche rund um das Haus und beim einzigen Nachbarn mussten wir feststellen, dass kein Paket abgestellt wurde. Zur fraglichen Zeit waren wir im Haus, es hat jedoch niemand an der Haustür geklingelt oder sich sonst wie bemerkbar gemacht. Aufgrund der sehr kurzen Zeitspanne und dem von der wenig frequentierten Straße nicht einsehbaren Abstellort kann man nicht davon ausgehen, dass das Paket vom Abstellort entwendet worden ist.
    Bei der Nachverfolgung erhielt ich von DPD eine Nachricht mit dem fröhlichen Konterfei des Fahrers, in der er aussagt, das Paket vor Ort abgestellt zu haben.

    Dazu passt folgende Geschichte: Vor geraumer Zeit entdeckte ich in unserer Nähe in einer Feldhecke am Straßenrand eine „entsorgte“ dicke Plastiktüte mit Inhalt. Darin enthalten waren neben Frühstücksresten u.a. ein geöffneter Großbrief mit Geschäftspapieren, ausgedruckte Fahrerlisten von DPD und zerrissene Paketpappe mit Adressaufklebern.
    Ich habe das damals den örtlichen Ordnungsbehörden übergeben. Was daraus geworden ist, entzieht sich meiner Kenntnis.

    Wir behalten uns vor, bei unseren künftigen Onlinekäufen darauf hinzuweisen, aus gegebenen Anlass nicht mehr von DPD beliefert werden zu wollen.

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  • Ich warte seit einer Woche

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0,59 Cent pro Minute für die Hotline, Pick-up-Store 5 km entfernt

    Ich warte seit einer Woche auf mein Paket und der Status ändert sich nicht. Es wurde einmal versucht zuzustellen, mit Zettel dass sie es morgen wieder versuchen würden. Den ganzen Tag deswegen zuhause geblieben und nichts geschah, am nächsten Tag zum Pick Up Store (5km entfernt), kein Paket. Dann für ca 4 Euro in der Hotline telefoniert und es wurden sozusagen 2 Zustellungen berechnet (einmal bei mir zuhause, einmal im Pick Up, wo das Paket nicht ist). Habe dann den Pick UP erneut angegeben als Wunschort (etwas anderes war nicht möglich). Das ist jetzt 5 Werktage her und es hat sich noch immer nichts getan. Habe es heute mal mit einer Beschwerde Mail probiert, da ich nicht einsehe wieder Geld für die Hotline auszugeben.
    Sowas ist echt das letzte. Arbeitet da überhaupt jemand?

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  • Nicht nachvollziehbar! - Service mangelhaft

    Service Hotline völlig unbefriedigend-***, wenn Lieferung nicht ankommt!
    Bote schob Benachrichtigung unter Haustür durch ohne zu klingeln!
    Nur Servicezentrum erreichbar, “die da oben in den Teppichetagen”
    weiter schlafen....
    Toller “Service”!
    Glatte 6.

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  • In Wien unmöglich

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich habe in diesem Jahr drei Lieferungen über dpd erwartet und KEIN einziges Mal habe ich meine Lieferung vom dpd Fahrer erhalten. Obwohl ich jedes Mal zuhause war, hat er nicht bei mir geläutet. Jeder einzelnen Sendung musste ich hinterher recherchieren, weil auch kein Zettel im Postkasten war.
    Zumindest der Kundenservice per Mail antwortet schnell.

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  • Grottenschlecht!

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Wenn ich sehe, dass ein Shop über DPD verschickt, überlege ich 3x ob ich dort bestellen soll, es gibt bei fast jeder Bestellung Probleme. Ich habe bisher kein einziges Paket direkt von dem DPD Boten bekommen. Wenn ich kein Abstellok gebe, findet sich irgendwann eine Karte im Briefkasten, unausgefüllt. Geklingelt hat DPD hier noch nie. Einmal habe ich den Boten abgefangen und ihn gefragt, warum er einfach fährt ohne zu schellen, daraufhin wurde ich als unhöflich bezeichnet. Wenn man sich über die Kundenhotline beschwert muss man mit einer Warteschleife zwischen 20 und 30 Minuten rechnen. Unmöglich der Verein!

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  • Meiner Meinung der schlechteste Logistiger in Österreich

    Nachdem Urgenzen über mangelhaftes Service bei DPD in Österreich, meist nur auf taube Ohren stoßen, veröffentliche ich meine Meinung auf Testberichte.de !
    Da leider oftmals bei Internetbestellungen (incl. Amazon) vor dem Kaufabschluss der Logistiger nicht bekannt ist, kommt immer die katastrophalste Zustellankündigung von DPD. Oftmals wird zu einem wurmstichigen Shop umgeleitet, wo stundenlang niemand das Telefon bedient.(obwohl die Empfangsberechtigten nachweisbar zu Hause sind )
    Entweder ist der Zusteller der deutschen Sprache nicht mächtig oder zu blöd eine Türglocke zu betätigen. Wird er endlich an der richtigen Adresse, und der zuständigen Türglocke fündig, bleibt er meist an der Glocke kleben. (leider bleiben alle DPD Boten an der Glocke kleben.) Mein Argument, ich stehe nicht vor der Türe, wird mit den Worten quittiert "Ha,Hou Umba,Dumba".
    Auch andere Logistiger haben Migranten beschäftigt, aber es gibt eben Migranten welche zumindest Grüßen können und sei es in englisch. Aber DPD beschäftigt Menschen mit "Ha,Hou Umba,Dumba"

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  • Das Konzept von DPD ist nicht nachvollziehbar

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Habe ein Möbelstück bestellt, aber Einfluß auf Art der Zustellung und Lieferdienst habe ich nicht.
    Lieferung wurde bei DPD beauftragt. Leider kam kein Kaufvertrag zustande. Der Fahrer von Dept 101 hat sich geweigert, die Ware mir an der Wohnungstür auszuhändigen oder ist gar nicht erst erschienen.
    Beschwerde beim Kundenservice brachte leider keinen Erfolg, obwohl alle Damen, die ich am Telefon hatte, sehr freundlich waren und mir jedes Mal bestätigt haben, dass der Fahrer zur Wohnungstür zu liefern hat.
    Der Fahrer jedoch hat eigene Ansichten über die Ausübung seiner Arbeit.
    Man muss nicht unbeding Wirtschaft studiert haben, um zu erkennen, dass solche Fahrer geschäftsschädigend sind, für DPD und/oder für den Versender entstehen Zusatzkosten.
    Wenn ich die Gesamtwertung hier sehe, kann ich nicht nachvollziehen, warum DPD weiterhin beauftragt wird.
    Nur wenn man die körperliche Stärke hat und viel Zeit für das Warten auf den Boten hat, kann man in meinem Stadtteil erfolgreich ein Paket erhalten.
    Freundlich sagte mir eine Dame von Depot 101 am Telefon, ich müsse den Fahrer verstehen, er muss ja soviele Pakete ausliefern, da kann er nicht jedes hochtragen.
    Also im Klartext...ich als Kunde habe Pech und werde vom Kauf durch einen Fahrer von DPD ausgeschlossen.

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  • Inkompetenz auf allen Ebenen

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Inkompetenz auf allen Ebenen ist viel zu nett ausgedrückt. Wir haben ein Kofferset und einen Nagerkäfig bei einem großen Onlineanbieter bestellt.Da meine Frau und ich beide berufstätig sind, haben wir einen dpd-Shop in unmittelbarer Umgebung angegeben, wo die beiden Pakete abgegeben werden sollten. Genau....sollten. Dieses ist nicht geschehen, mit der Begründung...jetzt mal ganz kurz festhalten...die Pakete sind zu groß. Es ist auch nicht möglich ein zweites Mal auszuliefern, da die Pakete im Hauptshop liegen. Ich sollte die Pakete selber abholen. Da ich nicht einsah ca. 30 Minuten (für einen Weg) durch die Stadt zu fahren und den Job des Paketboten zu übernehmen, habe ich mich geweigert.
    Bei einem zweiten Anruf in einem anderen Call-Center von dpd in Nürnberg wurde mir bestätigt, dass ich im Recht bin und mir wurde eine zügigen Lieferung am Samstag versprochen. Ich müsste nur noch auf einen Anruf ihrer Duisburger Kollegin warten. Nun kam der große Auftritt der Call-Center-Mitarbeiterin Jennifer H. Jennifer H. erklärte mir mit der Wortgewandheit eines Joey Heindle, dass sie nicht versprechen kann, dass das Paket am Samstag geliefert wird. Sie wird am Montag aber wieder im Büro sein und sich diesen Vorgang auf Wiedervorlage legen. Da am Samstag kein einziges Paket geliefert wurde, legten wir unsere Hoffnung auf den Montag.
    Am Montag wurde uns dann mitgeteilt, dass unsere Pakete zurück an den Händler geschickt wurden. Man erzählte uns, dass da wohl einiges schief gelaufen sei. Echt?! 
    ...
    Diese Bewertung ist nicht nur mit einem Mittelfinger getippt worden.....

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  • Ein Stern ist eigentlich noch zu viel.

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Bote stellt nicht zu, hinterlässt nur Nachricht im Briefkasten

    Ein Stern ist eigentlich noch zu viel.
    Zum wiederholten Male versuchte der Paketbote erst gar nicht das Paket zuzustellen. Man hat selbst, wenn man Zuhause hinter der Haustür sitzt keine Chance das Paket anzunehmen. Entweder wird erst gar nicht geklingelt und der Zettel direkt in den Briefkasten geworfen oder der Zettel wird eingeworfen, dann geklingelt und ohne 10 Sekunden Wartezeit weggelaufen. Einmal saß der Bote nach 10 Sekunden schon wieder im Fahrzeug und fuhr weg. Sowas ist einfach unglaublich. Vor allem da ich jedes Mal fast 20 Kilometer bis zur nächsten DPD-Station fahren muss. Sowas passiert immer nur bei DPD. Leider kann ich den Versender nicht im vorhinein aussschließen.

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  • DPD stellt nicht zu und hinterlässt keine Benachrichtigung.

    • Nachteile: kein Zustellungsversuch

    DPD stellt nicht zu und hinterlässt keine Benachrichtigung.
    Zum wiederholten male hat DPD Zusteller unser Paket einfach direkt in den Paketshop gebracht. Wir wären zu Hause gewesen.

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  • von Verärgerter Empfänger

    Schade, dass man keine Minuspunkte geben kann

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, keine Lieferungen

    Fahrer hat keine Lust, Sendungen zuzustellen. Er wirft sie bei fremden Menschen in den Vorgarten und behauptet er habe niemanden angetroffen. Habe DPD Daten Screenshots umd sogar das Kennzeichen des Fahrers mitgeteilt, aber es passiert nichts. Auf meine Beschwerden wird mit Formtexten reagiert (sofern es überhaupt eine Antwort gibt)

    Inkompetemt - unzuverlässig - uneinsichtig - nicht bemüht, Probleme zu lösen.

    Jeder andere Lieferdienst ist besser

    Antworten

  • von Verärgerter Empfänger

    Inkompetent und unzuverlässig

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, liefert nicht, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten

    Unterirdischer "Service". Fahrer hat keine Lust, Sendungen nach außerhalb zuzustellen. Über mehrere Tage immer wieder die Meldung "konnte sie nicht antreffen" obwohl jemand da war. Der Fahrer war nie bei uns. Sendung wurde dann in einem DPD Shop über 7km entfernt agegeben. Öffnungszeiten:10-18 Uhr!!! Wir sind berufstätig, so dass es uns nicht möglich ist, die Sendung abzuholen. Beschwerden bei DPD werden nicht ernst genommen und mit Standartantworten versehen.

    Diese Zustellservice ist das allerletzte. Ich bestelle jetzt nur noch mit dem ausdrücklichen Hinweis "KEINE Zustellung durch DPD"

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  • Paketdienst reine Simulation

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Da sich meine negativen Erfahrungen mit diesem „Paketdienst“ hier nahtlos einreihen, insbesondere bezüglich des angeblichen nicht-antreffens des Empfängers, mit der schlussendlichen Folge, dass das/die Paket(e) zurückgeschickt wurden, habe ich mittlerweile folgende Vermutung:
    Vielleicht haben ein großer Teil der Pakete den Absendeort nie verlassen, sondern man beschränkt sich auf eine mehr oder weniger automatisierte Simulation eines Versandweges, den das/die Paket(e) genommen haben sollen. Das lässt sich kinderleicht automatisiert mittels Computerprogramm simulieren, und kostet fast nichts. Man hat keine Kosten und kassiert groß ab, vielleicht beim Versendet sogar zusätzlich für die Rücksendung der Pakete.
    Nur mal so ein Gedanke ....

    Der „Dienst“ ist nicht zu empfehlen, ganz im Gegenteil, ich warne sogar davor, diesen in Anspruch zu nehmen.

    Minus 5 Sterne = grottenschlecht!

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  • DPD Katastrophe

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Dieser Versanddienst ist eine einzige Katastrophe : vollkommen inkompetente Auslieferer !!!

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  • DPD, unzuverlässig, inkompetent

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Hände weg von DPD.
    Seit 5 Tagen warte ich auf eine Anlieferung in eine Paketshop, keine bei der Hotelier 0180 Nummer kann mir sagen wo und wann das Paket nun in welchen Paketshop geliefert wird. Habe nun schon 3 Tage Urlaub genommen um das Paket von Shop abzuholen. Die Mitarbeiter der Zustellung Sprachenkampf deutsch, die shopbetreiber sind Inkompetent und die Hotline kann kann man nur umständlich erreichen und wenn man sie erreichtbekommt man keine Antwort. E-Mails werden eh ignoriert und nicht beantwortet.

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  • Finger Weg***

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Da diese Firma scheinbar nicht im Stande ist, einen Packet auszuliefern.

    DPD Paketdienst hat meine Lieferung 10km weitweg, in einer anderen Stadt im Zentrum gelassen. Sie haben keinen Zettel im Briefkästen gelassen, obwohl die Lieferung 2mal versucht wurde. Tja, es ist besser, wenn ich die online. Sendungsverfolgung und die Lügner Hotline nicht erwähne..

    Französische Service Qualität!

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  • Inkompetent

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Dienstag ist Bote gekommen ,einmal geläutet und weg war er ,in Post steht Zettel ,Paket ist da und da ,leider war es nicht da. Nächsten Tag wurde leider im Paketshop nicht angenommen ,da kein Platz da war für 68 Pakete !?!? Danach wurde mein Paket im Zentral Lager vergessen ,keine Lieferung , mehrere Anrufe zum Service 0180 Nummer ,keine große Hilfe . So kommt es doch am morgen ,wenn ich Glück habe ,da wir ab Samstag in Urlaub fahren ....sehr traurig ,da es ein Geschenk für mein Sohn war für guten Zeugnis und jeden Tag nachfragt und wir dachten ,dass es da ist bis zum Urlaub ! Bei DPD nie wider ,nur Ärger !!!

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  • Zusteller unfähig zu lesen???

    • Vorteile: schnell
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Die Zusteller scheinen nicht in der Lage, das Abstell-Okay richtig zu lesen. Und das nicht zum ersten Mal.
    Es hiess, wenn jemand im Haus öffnet, vor Wohnungstür 1. OG abstellen.
    Was macht der Zusteller?
    Er klingelt nicht.
    Er stellt das Paket vor der HAUSTÜR ab, wo es jeder sehen und mitnehmen kann!!!
    Und ich hab keinerlei Handhabe wenn das Paket weg ist, da ich ja ein Abstell-Okay gegeben hab.
    Sitze im Rollstuhl und es ist nicht einfach, ein Paket von der Haustür in die Wohnung zu transportieren!!!

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  • Völlig Unzuverlässig!

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Leider habe ich mal wieder! das Problem, dass ich hier zuhause sitze und die Sendungsverfolgung vor mir auf dem PC läuft - und dann kommt die Email, man habe mich nicht angetroffen.

    Lt. Verfolgunsfenster stand der Fahrer 50m neben uns - allerdings gegen die Einbahnstraße. War wohl zu viel. Ich bin noch extra raus gegangen, um ihm entgegen zu kommen.

    So - diesmal habe ich ein Mordsproblem damit, weil ich auf Drucke mit einem Abgabetermin warte, für die ich extra Expresskosten beim Hersteller bezahlt habe. Es ist natürlich ganz toll, wenn dann der Paketbote keine Lust hat hier zu klingeln und mir unter der angegebenen Telefonnummer den gleichen Blödsinn erzählt wird. Das ist nicht das erste Mal! Und immer wieder DPD.

    Das war am Freitag. Heute, Samstag, passiert genau nix! Obwohl ich jetzt einen Abholshop angegeben habe.

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  • Unmöglich, nie wieder

    Unmögliche Verfahrensweise bei der Zustellung. Angeblich wurden zwei Zustellversuche unternommen bei denen Niemand angetroffen wurde. Die Empfängeradresse ist aber täglich ab 5 Uhr bis mindestens 19 Uhr geöffnet. Zwei Nachfragemails blieben unbeantwortet. Direktanruf im Paketzentrum wurde seitens der Telefondame mit ständigen Zwischenreden unterbrochen. Sie wollte mir überhaupt nicht zuhören. Nachdem ich meine Stimme dann etwas lauter wurde hat sie einfach aufgelegt. Wir werde künftig einen anderen Paketdienst in Anspruch nehmen.Diese Erfahrung habe ich, Andreas Pittner, Inhaber der Firme Pittner Augenoptik-Uhren-Schmuck e.K. aus 08485 Lengenfeld, Poststraße. 15, gemacht.

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  • Angeblich dagewesen, schlechte Erreichbarkeit

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, falsche Angaben zum Zustelltermin, Tracking funktioniert nicht
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Da es mit der Sendungsverfolgung bei DHL immer geklappt hat, dachte ich, dass das mit DPD auch funktioniert. Ich habe 2 mal eine Mail bekommen, dass das Paket geliefert wird, war zuhause, allerdings kein Auslieferer zu sehen. Dann kam eine Nachricht, dass sie mich 2 mal nicht angetroffen hätten und das Paket beim 3ten Mal zurückgeht. Frechheit. Man kann sich nur über Email beschweren, die Telefonnummer ist sinnlos und auch auf diese gab es keine Antwort. Also beim DPD-Online-Zentrum angemeldet und siehe da, der Fahrer hat andere Uhrzeiten angegeben als geplant war, dumm gelaufen, denn da waren wir auch zuhause. Ich habe jetzt einen Ablageort angegeben,bin gespannt ,ob das klappt.

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  • DPD - HILFE

    Hallo,
    seit Wochen rege ich mich über die Unfreundlichkeit des Paketzustellers auf.
    Frech. Dreist. Unhöflich. Und angeblich versteht dieser Herr Zusteller kein Deutsch, das glaube ich ihm nicht.
    Ich habe für mich entschieden nichts mehr mit DPD anliefern zu lassen. Diesen Ärger gehe ich gerne aus dem Weg und ich als Käufer einer Ware erwarte, dass man diese seriös und freundlich übergibt, bei schweren Paketen auch gerne über die Türeschwelle trägt, aber das ist hier nicht gegeben in keiner Weise. So etwas kenne ich von DHL usw. nicht.

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  • Wenn man weiß wie die Hotline funktioniert, ist alles gut

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Ich habe zunächst versucht über die Hotline meinen Sendungsstatus zu erfahren, da ich im Internet trotz zugesagter Zustellung für den heutigen Tag keine Änderung des Status gesehen hatte. Die liegt wohl daran, dass das portal sich für den Empfänger erst ab 9 Uhr aktualisiert. Schaut man also früher rein, sieht man keine Änderung zum Vortag.
    Danach habe ich mir die Rufnummer der Hotline rausgesucht. Und zwar nicht die 0180... sondern die Festnetznummer (0407566890). Das kostet dann auch weniger. Dort habe ich die Ansage bekommen, dass ich heute nicht angetroffen wurde, was natürlich nicht stimmt da ich die ganze Zeit zuhause war. Nach ein bisschen Geduld gelangte ich schließlich an eine Hotline-Mitarbeiterin und diese sagte mir, dass ich zu Fragen zum Empfang einfach statt der Paketnummer die 000 eingeben und dann alle weiteren Ansagen ignorieren sollte. Und schon war ich bei einer freundlichen Mitarbeiterin, die mir die entsprechende Auskunft gegeben hat.

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  • DPD oder Der Wahnsinn hat eien Namen

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich habe seit min 1/2 Jahr das Problem das DPD keine Pakete mehr bei mir zu Hause zusendet.
    Es wird immer behauptet das ich nicht zu Hause gewesen wäre, jedoch war bis jetzt noch nie eine Mitteilung über erfolglose Zustellung im Briefkasten.
    Daraufhin ändre ich dann die ZUstellung auf einen Shop, von wo ich Sie dann später abholen kann.
    Ich vermute das dort ein System dahinter steckt, das ich die Ware im Shop abhole, damit DPD nicht einzelne Kunden anfahren muss.
    Nach meinen Erfahrungen schliesse ich wenn möglich DPD als Lieferant aus.

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  • Von den eigenen Prozessen lahmgelegt

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Internet-Nutzer

    Hallo,
    der Paketdienst scheint Opfer seiner eigenen Standardprozesse zu sein. Abweichungen (z.B. eine technische Probleme in Programmen) können nicht gelöst werden.
    Aktueller Anlass unserer wiederholten Unzufriedenheit: Eine Abstellgenehmigung ließ sich wegen Softwareproblem nicht einflegen, es folgten kryptische und unsinnige automatisierte SMS-Nachrichten, unsere deutlich sichtbare und unterschriebene Abstellgenehmigung am Postkasten wurde vom Zusteller ignoriert. Anruf unter der Hotline mit Problemschilderung ergab tatsächlich nur die Aussage "Ich habe keine Abstellgenehmigung in unserem System." (?!?) Das sind dann die Momente, an den man an solchen Dienstleistern verzweifeln kann.
    Wir gehen nicht davon aus, dass Zusteller und Telefonistin hirnlos sind, deshalb der Apell ans Management: Trainiert euren Mitarbeitern mit eurem Wahn nach effizienten Prozessen nicht das Denken ab! Neben mehr Flexibilität bei Prozessstörungen gewinnt ihr dann vielleicht auch wieder Mitarbeiter mit Lust auf Freundlichkeit.

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  • Fahrer verweigert Paketaushändigung - untragbarer Vorfall

    • Nachteile: absolut inkompetent, unverschämte Fahrer

    DPD-Fahrer verweigert die Herausgabe meines Paketes – eine Schilderung der Historie:

    Am 24.06.2019, bestelle ich über Amazon bestimmte Teile, diese sollten innerhalb 1-2 Tage geliefert werden!
    Trotz schriftlicher Anmahnung – fehlen die Teile bis heute bzw. sind laut Sendungsverfolgung irgendwo in Hamburg in einem DPD-Lager verschwunden!

    Am 30.06.2019 bestelle ich über E-Bay bei einem anderen Lieferanten wieder dringend benötigte Artikel, kann aber leider nicht beeinflussen, dass diese Artikel erneut durch DPD geliefert werden sollen!

    Per 01.07.2019 um 09:01 Uhr teilt mir der Lieferant mit, dass die Teile auf dem Weg sind – Paketdienst wieder DPD.
    Ebenfalls am Montag, den 01.07.2019 um 17:59 Uhr teilt mir DPD mit, dass die Teile zwischen dem 02.07.2019 – 03.20.2019 ausgeliefert werden.

    Am Dienstag, den 02.07.2019 erhalte ich um 09:29 Uhr von DPD die Mitteilung, dass diese 2. Bestellung nun tatsächlich am 02.07.2019 zwischen 15:14 bis 16:14 ausgeliefert würden!
    Also halte ich mir diesen Termin frei und verschiebe sogar Kundentermine – mir geht also Geld verloren!

    Lt. Tracking vom 02.07.2019 – steht der DPD-Fahrer mit meiner Lieferung gegen 16:51 Uhr nur 5 Kilometer von mir entfernt bei einem anderen Kunden von DPD, also warte ich weiter, da ja die Lieferung vielleicht doch noch erfolgen könnte!
    Das geschieht aber nicht – als ich telefonisch nachfrage, bekomme ich die Auskunft, dass die Lieferung zwischen 0:00 Uhr und 0:00 Uhr (also real gar nicht) an diesem Tag zugestellt werden würde!

    Ich beschwere mich massiv per Internetformular – erhalte aber zunächst keine Antwort!

    Am nächsten Tag – nun der 03.07.2019 – bekomme ich wieder eine Mail, dass der Fahrer aus Zeitgründen die Lieferung am Vortag nicht mehr abgeben konnte, dafür würde aber ganz sicher die Auslieferung heute – also am 03.07.2019 – zwischen 13:44 bis 14:44 erfolgen!

    Also verkürze ich wieder einen Kundentermin, um ja anwesend sein zu können, wenn denn die Ware geliefert wird!

    Als der Fahrer dann um 14:54 Uhr (auch wieder zu spät) eintrifft, frage ich Ihn ziemlich verärgert, ob er gestern diese Tour gefahren wäre und warum er mein Paket dann nicht noch ausgeliefert hätte!

    Antwort: „das weiß ich nicht, ob ich gestern diese Tour gefahren habe“!

    Auf meinen erneuten Einwand, dass er das ja zumindest wissen müsse und dass ich ziemlich verärgert über die Methoden und die Unzuverlässigkeit von DPD bin, weil mich das auch immer Zeit und Geld kostet, nimmt er das Paket, dreht sich um, murmelt „Empfänger nicht angetroffen“ und rennt mit meinem Paket wieder zu seinem Fahrzeug!!!

    Ich gehe ihm nach und fordere in unmissverständlich auf, dass er mir mein Paket und damit mein Eigentum gefälligst jetzt auszuhändigen hätte – Antwort: „Ist mein Paket“!

    Ich folge im weiter, er steigt auf der Beifahrerseite seines Fahrzeugs ein und schiebt das Paket hinter den Fahrersitz!

    Erneut fordere ich ihn – jetzt schon sehr zornig – auf, mir mein Paket umgehend auszuhändigen, was er verweigert – „ist mein Paket, ist nicht Ihr Paket“!

    Ich verlange, dass er seinen Vorgesetzten anruft und möchte seinen Namen wissen, den nennt er mir nicht; dafür ruft er zunächst anscheinend seine Freundin an und ignoriert mich weiterhin!

    Ich möchte mir das Paket nehmen, das dreht er mir die Hand um, mein Handgelenk tut seitdem weh!

    Er sagt „ist mein Paket, Du keine Unterschrift, also mein Paket“!

    Ich erkläre im erneut, dass er die Unterschrift in dem Moment bekommt, wenn ich mein Paket in Händen halte – und dass ich jetzt dann die Polizei verständigen werde, wenn er mir mein Paket nicht aushändigt!
    Außerdem verlange ich erneut, dass er seinen Chef anruft!

    Nun wählt er eine Nummer, sein nur teilweise Deutsch sprechender Chef(?) sagt zu mir „ich solle sein Auto jetzt verlassen“, als ich ihm erkläre, dass ich das Fahrzeug dann verlassen werde, wenn mir sein Fahrer endlich mein Eigentum ausgehändigt hat, interessiert ihn gar nicht!
    Irgendwann wird es mir zu blöd und ich teile dem Paketfahrer mit, dass er einmal mit einer Anzeige und weiterhin mit einer massiven Beschwerde bei seiner Firma DPD rechnen darf, dann verlasse ich das Zulieferfahrzeug (wobei ich da nur auf der Türschwelle gestanden war)!

    Der Paketfahrer hatte übrigens die ganze Zeit sein Handy an und den Vorfall gefilmt – das sollte dann meine Schilderung nur noch bestätigen!
    Allerdings habe auch ich entsprechendes Material meiner Überwachungskamera – er kann sich also nicht herausreden oder etwas abstreiten – das zur Situation!

    Letztendlich – habe ich nach wie vor mein bereits bezahltes Eigentum nicht in Händen – das jetzt sogar in zwei Fällen, die Firma DPD sollte sich vielleicht jetzt darum bemühen, ihre Paketfahrer in bestimmten Bereichen darauf hinzuweisen, dass wir als Kunden nicht so zu behandeln sind – und dass die Unterschlagung eines Paketes sicher kein Weg ist, das Ansehen der Firma DPD zu steigern!

    Wie es weiter geht, kann ich im Moment nicht sagen, zumindest habe ich heute die örtliche Polizei-Dienststelle informiert und einen erneuten Beschwerdebrief an die DPD Zentrale geschickt!

    Als Paketdienst ist DPD so absolut nicht zu empfehlen!

    03.07.2019 Warngau

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  • Unzustellbarkeit vorgetäuscht

    • Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Gerade in ländlichen Gebieten scheint es üblich zu sein, dass Pakete mit dem Vermerk "Empfänger nicht angetroffen" nicht ausgeliefert werden. Sehr ärgerlich, insbesondere wenn man als Berufstätiger Urlaub nehmen muss, weil die erwartete Ware wichtig ist.

    Packstationen oft mehr als 10 km entfernt und nicht immer einfach zu erreichen. Auch Abgabe beim Nachbarn oder die Abstellerlaubnis schlagen des öfteren fehl.

    Der Druck auf die Fahrer ist hoch, das ist mir klar. Es liegt letztlich am Dienst und den jeweiligen Depots, die die Routenplanung machen.

    Kann ich nicht empfehlen, werde auch nicht mehr bei Händlern bestellen, die nur diesen Liefer"service" nutzen.

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  • dpd - schlechte Organisation, Pakete werden nicht ausgeliefert

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Nachdem das Paket am angekündigten Tag zugestellt werden sollte, konnte ich auch die Fahrt des Zustellers über die app verfolgen. Das Auto näherte sich meinem Standort, war dann nur 100 m entfernt, mit Vermerk Zustellung wird um ... erfolgen. Habe dann, nachdem der Zeitpunkt verstrichen war nochmals nachgeschaut. Es erfolgte dann die Angabe Paket konnte nicht zugestellt werden, Zustellung abgebrochen. Nächste Zustellung am nächsten Tag.
    Leider fehlgeschlagen auch am nächsten Tag keine Zustellung!
    Schlechte Organisation, kann nur raten, von diesem Zusteller abzusehen und andere Zusteller beauftragen.

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  • Geht gar nicht

    • Nachteile: absolut inkompetent, Fahrer spricht kein Deutsch/Englisch

    Wir haben über DPD ein Paket zurückgeschickt(war vom LIeferanten so vorgegeben)
    Da der Fahrer bei uns in der Firma fast täglich Pakete mitnimmt, haben wir ihm dieses auch mitgegeben.
    Nur: das Paket wurde einfach mitgenommen, ohne Beleg.

    Ende vom Lied. Paket beim Lieferanten nicht angekommen. DPD sagt: ohne Übergabeliste können wir nicht weiter prüfen.

    Zack!
    Selbst der Hinweis auf Unterschlagung ist den Damen und Herren wumpe.

    Bewertung: unterirdisch. Nicht mal einen Stern wert!

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  • schlechter geht es nicht

    • Nachteile: absolut inkompetent

    DPD hat eine Woche gebraucht, um das Paket zuzustellen. Das Paket lag 3 Tage im Depot, ohne dass es zugestellt wurde!!!
    Dann nach drei Tagen ein erfolgloser Zustellversuch, weil ich nicht noch länger zu Hause herumsitzen wollte. Ein weiterer Versuch erfolgte nicht, und nun liegt mein Paket im Paketshop und ich soll das dort abholen. Einen schlechteren Service gibt es nicht!!

    Alle Shops boykottieren, die mit DPD versenden !!!

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  • Das ist das allerletzte!!!

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, völlig unfähig Pakete zuzustellen
    • Geeignet für: Auf keinen Fall für Berufstätige Singles

    Nachdem am Montag 24.6 vormittags mein DPD-Paket nicht zugestellt werden konnte (muss halt auch arbeiten), hatte ich abends einen Zettel im Briefkasten.
    Um zu verhindern, dass am nächsten Tag das gleiche wieder passiert, habe ich die Adresse eines Nachbarn per App angegeben, was auch bestätigt wurde. Den Fahrer hat das aber wohl nicht die Bohne interessiert und er hat es wieder nicht zugestellt (beim Nachbarn war sicher immer jemand zuhause). Ändern konnte man das jetzt über die App nicht mehr und so bliebe nur der Anruf über die teure 0900er Nummer.
    Leider war ich hier zu langsam und am dritten Tag ging das Paket schon wieder zurück an den Absender.
    DHL z.B. hat bisher immer an einen Nachbarn im Mehrfamilienhaus zugestellt oder (was selten nötig war) in der nahe gelegenen Postfiliale abgegeben. Das ein Paket wieder zurück ging, ist mir noch nie passiert.
    ABSOLUTER SAFTLADEN.

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  • Paket nicht zugestellt – angeblich niemanden angetroffen

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Paket nicht zugestellt – angeblich niemanden angetroffen

    Ich habe für unser Unternehmen Tintenpatronen bestellt, die aber Tage später noch nicht angekommen waren. Die Sendungsverfolgung ergab, dass bereits zweimal niemand angetroffen worden sei und das Paket zum Paketzentrum zurückginge. Dies ist nachweislich falsch, da der Empfang unserer Firma zum fraglichen Zustellzeitpunkt besetzt war. Bei meinem Anruf freitags im Paketzentrum wurde mir zugesagt, das Paket werde montags definitiv zugestellt. Fehlanzeige! Stattdessen in der Sendungsverfolgung erneut der Hinweis, es sei niemand angetroffen worden und das Paket unterwegs zurück zum Absender. Selbigen habe ich nun kontaktiert, von dort wurde eine Beschwerde an DPD gerichtet, und das Paket sollte nun endgültig heute ankommen.
    Update: das Paket ist heute morgen angekommen – zurück beim Absender. Ich hoffe, dieser beauftragt jetzt einen anderen Paketdienst mit dem Versand

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  • Inkompetente Firma

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten

    Kann mich allen Vorrednern nur anschließen!
    Paket nicht zugestellt, obwohl zuhause. Zweitversuch oder Ablage nicht möglich. In erstem Paketshop Paket nicht vorhanden. Zweiter Paketshop (halbe Stunde Fahrzeit hin und zurück) ist um 9:30 Uhr geschlossen. Paket geht zurück an Versender. DPD reagiert nicht auf zwei Beschwerden. Die Kosten für den Versand muss ich ohne Gegenleistung bezahlen. Firmen, die mit DPD versenden, werden von mir nicht mehr akzeptiert.

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  • Nie wieder bei diesem Zulieferer

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Paket konnte nicht zugestellt werden, die Anschrift sei unauffindbar.
    Beschrifteter Briefkasten, eine Hausnummer in einer kleinen Seitenstraße mit 10 Häusern.

    Anruf bei DPD. 12 Minuten Dauerbeschallung in der Warteschleife. Dann endlich jemand vom Kundendienst. Das lag wahrscheinlich daran, dass keine Haustürklingel vorhanden war.
    Ja nee, is klar.
    Eine Nachricht im Briefkasten zu hinterlassen, oder einem Nachbarn das Paket übergeben, war wohl zu lästig.
    Wo ich jetzt irgendwann mal das Paket abholen kann, weiß ich immer noch nicht.

    Nie wieder ein Paket bei einem Händler, der über DPD versendet.

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  • Lieferung mangelhaft

    Nach Ankündigung per Mail erfolgte keine Lieferung, jedoch am nächsten die Mitteilung nach meinem erfolglosen Warten, dass ich die Sendung im mehrere km entfernten Shop abholen kann.

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  • Bislang nur schlechte Erfahrung gemacht

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen

    Gestern sollte mir ein Paket aus dem Ausland zugestellt werden.
    Und angeblich konnte mir das Paket nicht zugestellt werden, obschon ich zu der angegebenen Zeit zuhause war. Jedoch hat der Fahrer von DPD weder bei mir geklingelt, noch habe ich eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten vorgefunden.
    Leider ist mir dies mit DPD schon öfters passiert!

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  • Erneut grottenschlechte Dienstleistung

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Gestern sollte mir ein Paket aus dem Ausland zugestellt werden.
    Und angeblich konnte mir das Paket nicht zugestellt werden, obschon ich zu der angegebenen Zeit zuhause war. Jedoch hat der Fahrer von DPD weder bei mir geklingelt, noch habe ich eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten vorgefunden.
    Leider ist mir dies mit DPD schon öfters passiert!

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  • Kameraüberwachung am Abholort nachvollziehbar

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute ohne Auto

    ***
    1. ANGEBLICH niemand zu Hause obwohl meine Mitbewohner den ganzen Tag zu Hause waren und gelernt haben
    2. Abholort EXTREM weit enfernt, schlecht angebunden. Zu Fuß 2 Stunden (läuft.)
    3. Öffnungszeiten eine absolute Frechheit. Es wäre wohl nicht zu viel verlangt eine Abholung nach 17:00 Uhr unter der Woche und nach 12:00 Uhr am Freitag oder ÜBERHAUPT irgendwann am Wochenende zu ermöglichen. Menschen arbeiten. Um euch *** euren MISERABEL ausgeübten Job zu finanzieren.
    4. SERVICE TELEFON KOSTET? Finanziert ihr euch so? "Wir *** können wir beim Service Telefon so viel rausholen, wenn uns schon Kunden abspringen, weil uns jeder hasst"

    ***

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  • Kundenservice

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Ich hoffe, dass man bei der Geschäftsführung weiß, dass die
    Mitarbeiter, in diesen Fällen ohne Deutsch-Kenntnisse, die
    Pakete einfach vor der Haustür abstellen und weiterfahren.
    Keine Empfangsbestätigung nichts.
    Teilweise nicht einmal vor der Haustür, wo der Besteller wohnt!

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  • unzuverlässig

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Mit DPD hatten wir schon öfter Probleme. Manchmal wurden Pakete nicht zugestellt, aber man behauptete, der Fahrer hätte niemanden angetroffen. Das konnte mittels einer Webcam klar widerlegt werden. Dann immer wieder Probleme mit dem Abstell-OK für den Ablageort, was scheinbar vom DPD-System nicht zeitnah übermittelt wird oder aber der Fahrer das einfach nicht beachtet. Wenn dann trotz Abstell-OK die Benachrichtigungskarte im Briefkasten steckt, dass man sein Paket in irgendeinem Paketshop abholen soll, könnte einem der Kragen platzen. Was soll das? Auf eine Anfrage per Kontaktformular auf der Serviceseite wird grundsätzlich nicht geantwortet, dafür wird einem eine teure 0900er Nummer angeboten. Die Anrufe kann man sich sparen, da einem nur das erzählt wird, was man auch selbst anhand der Paketnummer ersehen kann. Mittlerweile sprechen wir die Warenversender darauf an und bitten, nicht mit DPD zu versenden. Dafür sind wir auch bereit, ggf. höhere Versandkosten zu übernehmen.

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  • Katastrophaler Betrieb

    • Vorteile: es gibt Menschen, die dadurch wohl einen Job haben
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Sendung wurde im Paketshop abgegeben und laut Paketverfolgung auch von einem Fahrer abgeholt. Danach verliert sich jede Spur des Paketes (!) Die Nachfrage von beiden Seiten aus (Sender und Empfänger) bringen kein weiteres Ergebnis. Das Paket bleibt verschollen... Einfach so....

    Diese Firma ist schlimmer als dhl und Hermes zusammen.

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  • Fahrer war zu faul, das Paket zuzustellen

    • Nachteile: absolut kein Service

    Ohne Zustellversuch im Paketshop abgegeben

    Fahrer war offensichtlich zu faul, das Paket zuzustellen und hat es in einem 5 Km entfernten Paketshop abzugeben, obwohl ich den ganzen Tag hier gewartet habe. Support unterirdisch. 15 Minuten Wartezeit in der Warteschleife. Danach die Antwort, dann müssen sie es halt im Paketshop abholen. Nein, werde ich garantiert nicht. Nach längerer Diskussion wird es jetzt dort wieder abgeholt und hier zugestellt, was angeblich bis zu 5 Tagen dauern kann.
    Absoluter unverschämt - nie wieder DPD...

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  • Paket nicht wie angekündigt ausgeliefert

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Bin extra zuhause geblieben, nachdem ungefährer Liefertermin mit meiner Adresse per E-Mail mitgeteilt wurde.
    Stattdessen gab der Fahrer das Paket bei einem Abholzentrum ab. Da hätte ich nicht andere Termne absagen müssen, um zuhause zu sein.
    Die Dame im Abholzentrum drückte mir eine Beschwerdekarte indie Hand mit einer kostenpflichtigen Telefonnummer. Im übrigen könne ich ja die Annahme verweigern.
    Na super, schlechter gehts nimmer.

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  • Paket nicht zugestellt

    • Nachteile: absolut kein Service, 0180er-Nummer

    Paket wurde nach Abstell-ok angeblich abgelegt. Mein Bruder war zu diesem Zeitpunkt direkt am Abstellort und hat niemanden gesehen

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  • Sendung nicht zugestellt – Auskunft verweigert

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, man wird hingehalten und belogen

    Ich kann auch einen Fall melden, wie er hier zuhauf geschildert wird: Uns wurde jüngst eine aus Spanien bestellte Sendung angekündigt. Obwohl bei Nachbarn abgegeben werden kann (wir tuen dies seit Jahren in Gegenseitigkeit!), wurde behauptet, eine Zustellung sei nicht möglich gewesen, weil Niemand Zuhause war. Eine Benachrichtigung gab es nicht, ich erfuhr dies lediglich aus dem Tracking. Wir haben dann eine Abstellgenehmigung erteilt. Das hätte ich besser nicht tun sollen: Am Zustelltag wurde ein Zeitfenster angekündigt, an dem wir definitiv Zuhause waren. Nichts passierte. Eine Stunde später fand ich im Tracking eine angebliche Zustellung bzw. Ablage vermerkt. Zu finden war in der ganzen Straße aber nichts – auch jegliche Nachfragen bleiben ergebnislos. Der Fahrer hat das Paket entweder entsorgt oder selbst mit nach Haue genommen. Auf jeden Fall aber nicht bei uns abgestellt. Nie wieder Bestellung bei einem Händler, der mit DPD arbeitet !!!!! Die ganze Korrespondenz allein hat unglaublich Zeit und Nerven gekostet – und ob ich jemals meine bestellte Ware erhalte, steht auch noch in den Sternen ...

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  • Grottenschlecht

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Die erste Terminvereinbarung wurde ohne jede Information nicht eingehalten. Eine zweite Terminvereinbarung wurde ebenfalls völlig ignoriert. Beim Versuch, eine tel. Auskunft zu erhalten, wurde aus datenschutzrechtlichen Gründen die Auskunft verweigert. Erst als ich das Telefon an meine 91jährige Schwiegermutter übergeben hatte, wurde ihr bestätigt, dass die Abholung ihres Rollstuhles am 16.05.2019 Stattfinden würde.
    Diese Aussage war völlig wertlos.
    Der Inhaber des Sanitärhauses hatte mittlerweile selber mit DPD tel. Ihm wurde ein Zeitfenster zwischen 8 Uhr morgens und 18 Uhr abends als Abholtermin angegeben.
    Ich werde keine Ware mehr bei Händlern kaufen, die diesen völlig inkompetenten "Dienstleister" in Anspruch nehmen.

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  • Mit Abstand schlechtester Paketdienst

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, schlechter Kundenservice, keine Zustellversuche

    Es werden nicht getätigte Zustellversuche als "Kunde wurde nicht angetroffen" deklariert, obwohl man zuhause war. Das ist nicht die erste schlechte Erfahrung mit DPD. Scheinbar haben die Fahrer keine Lust ihren Job ordentlich zu machen. Die Arbeitseinstellung und der Kundenservice von DPD ist eine bodenlose Frechheit.... Bei allem Verständnis, dass die Fahrer überlastet sind, aber das kann nicht auf Kosten der Kunden gehen. Mehr sage ich jetzt nicht dazu, da ich ansonsten meine gute Kinderstube vergesse.

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  • schlechter geht's nicht

    • Nachteile: unwahre Tatsachenbehauptung

    Ich warte auf meine per E-Mail angekündigte Sendung. Bin zwar zuhause aber es kommt nichts. Die Sendungsverfolgung sagt mir, ein Paket wäre mir um 10:32 Uhr zugestellt worden. Um diese Zeit war ich definitiv anwesend. Aber es war weder meine Sendung noch eine Benachrichtigung im Briefkasten.
    Wie kann ein Zusteller so etwas machen?
    So etwas habe ich bisher noch bei keiner anderen Firma erlebt.
    Lieferanten, die mit DPD versenden, werde ich in Zukunft meiden.

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  • 0-Sterne-Bewertung wäre angebracht

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Betreiberin der Abholstelle unfreundlich
    • Geeignet für: Leute, die keinen Wert darauf legen, ihr Paket termingerecht zu erhalten

    Wenn es eine 0-Sterne-Bewertung gäbe - hier müsste man sie vergeben. Jedes Mal wird behauptet, ein Zustellversuch wäre unternommen worden, und das ist jedes Mal eine unverschämte Lüge. Der Zusteller macht sich nicht einmal die Mühe zu läuten, geschweige denn eine Verständigung zu hinterlassen. Ich habe das Paket zurückgehen lassen, den Verkäufer darüber verständigt und ihm geraten, in Zukunft nicht mehr mit DPD zu versenden. Einer derartunfähigen Abzockerfirma sollte das Handwerk gelegt werden.

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  • Mit Abstand schlechtester Paketzusteller

    • Nachteile: absolut kein Service

    Heute zum fünften Mal keine Zustellung von DPD. Laut Tracking 200 Meter von mir entfernt, dann die Meldung: Paket konnte nicht zugestellt werden, obwohl ich immer zu zu den angegebenen Liefertagen zu Hause war.
    Wenn man Glück hat landen die Pakete nach 2-3 Tagen in einer Abholstation, wenn man Pech hat gehen Sie an den Absender zurück.
    Habe ich mit DHL,Hermes; UPS usw noch nicht erlebt, habe meine Pakete von diesen Diensten immer bekommen.
    Werde nur noch bei Firmen kaufen, die nicht mit DPD versenden

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  • cumputeruniverse .net & DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Tracking & Adressen schlechte Funktion
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute die sich gern zum Horst machen lassen

    1-bei computeruniverse (CU) Produkt bestellt
    2. Ware Wurde angeblich am 15.4.2019 an DPD übergeben
    3. Mehrmals die Nichtlieferung angemahnt.
    4. CU: Die Sendung wurde noch am Tag der Bestellung (15.04.) zum Versand beim Lieferanten freigegeben. Trotz der Feiertage hätte eine Lieferung erfolgen sollen – daher ja die Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten.
    5. . Am 24.4.2019 immerhin weitere Nachforschungsbemühen.: -Hiermit teile ich Ihnen mit, dass sich der Fall in unserer erfahrenen Trackingabteilung in Bearbeitung befindet. Eine Rückmeldung seitens Lieferant / Paketdienst steht aktuell noch aus. Wir geben Ihnen Bescheid, sobald nähere Informationen vorliegen
    6.Am 3.5.2019 kam dann die Meldung,: Ware wegen Unzustellbarkeit an unseren Versandpartner retourniert.
    6a. unverständlich, da die Rechnungs und Liefer-Adresse existent und korrekt war.
    7.Compuserve macht eine Gutschrift und vermeldet: Wir bitten Sie von weiteren Bestellungen bei computeruniverse.net abzusehen.

    Da haben sich zwei Dienstleister (Händler und Versender) gesucht und gefunden, die es nicht sehr genau nehmen mit Kundenzufriedenheit aber viel davon sprechen. Deshalb finden sich wohl auch nicht so schnell eine Beschwerdestelle die im Falle von Leistungsstörungen Tätig werden könnten.

    Auf den ersten Blick scheinen die Mitarbeiter auf den Tischen zu tanzen. Kaum zu glauben das diese Mitarbeiter mit Wissen der Eigentümer eine derartige Schlechtleistung abliefern.Oder liegt hier organisatorisches Versagen vor? Kaum zu glauben das derartige Unternehmen dauerhaft am Markt werbend tätig bleiben können.

    a) DasTrackingsystem scheint wenig zu taugen, wenn es Wochenlang dauert eine verlorengegangene Ware aufzufinden.

    b) Es ist offensichtlich das 'DPD nicht in der Lage ist ihren Job zu tun.
    ---Ware verschwindet wochenlang.
    ---Zusteller finden die Adresse nicht.-

    Werden da zu viele SUBSUBSUBDienstleiter beschäftigt,
    Selbst schlecht bezahlte ortsunkundige Ausländer dürften in der Lage sein einen Routenplaner/ GPS zu bedienen?

    Konkurenzunternehmen jedenfalls konnten in der Vergangenheit immer ohne Probleme zustellen.

    Ich könnte mir vorstellen, das die Leistungsstörungen bewußt einkalkuliert werden. Deshalb sollten die Jobcenter die Lohnkostenzuschüße an derartige Unternehmen streichen, um diesen wirtschaftlich schädlichen Verhalten die wirtschaftliche Subventions-Grundlage zu entziehen.

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  • Komplett ramponierte Pakete

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich habe einen Schreibtisch von DPD geliefert bekommen und beide Pakete waren übersät mit Schrammen und Dellen. An einer Stelle war die Pappe gänzlich aufgerissen und die Tischplatte darunter hatte einen großen Kratzer.
    Ich rate jeder Person davon ab, eine Lieferung per DPD in Erwägung zu ziehen, wenn es bei einer Bestellung andere und fähigere Paket-Dienstleister zur Auswahl gibt.

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  • Chaotenladen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, kein Zustellungsversuch
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    tja, meinen letzten Kommentar vor ca. 3 Wochen hat man wohl gelöscht bzw. nicht veröffentlicht - so gehts auch. Kann mich den anderen nur anschließen - habe alles schon erlebt - es ist zum heulen!! Musste leider wieder DPD '"wählen" und heute bin ich 1 Stunde vor der Haustüre herumgelaufen, um ja den Fahrer nicht zu verpassen bzw. wieder in Kauf zu nehmen, "dass ich nicht da war und er nicht zustellen konnte". ER kam dann, wieder verkehrt herum in die Einbahnstraße und ich hab ihn aufgehalten. Wollte ihm erklären dass das eine Einbahnstraße ist und ich dringend auf die Sendung warte... da hat er ein "Umkehrzeichen" gemacht und ist weitergefahren. Am Straßenende (eigentlich Straßenanfang) hat er dann was abgeliefert, ist umgedreht und dann vor mir stehengeblieben weil ich ihn auf
    der Straße behindert habe.. Mein Paket habe ich, aber das kann es nicht sein!
    Ich hab ihn angesprochen, keine Antwort, er versteht und kann kein Wort deutsch!!!! Wie soll er dann bitte meine "'Abstellgenehmigung"" lesen" (an seinem Bildschirm)?? So was hab ich noch nie erlebt und meide DPD so oft es geht und das sollten alle Verkaufsfirmen auch tun (das ist doch nicht billiger als die anderen Dienstleister). Mal schauen, ob das jetzt veröffentlicht wird.
    Ginmax

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  • Antwort

    von Testberichte.de

    Hallo Ginmax,

    wir haben keinen Beitrag von Ihnen gelöscht. In unserer Datenbank ist lediglich der hier vorliegende zu finden.

    Generell entfernen wir - unabhängig davon, ob Berichte kritisch oder lobend ausfallen - Meinungen oder Passagen aus Meinungen nur bei Verstößen gegen die Netiquette und/oder geltendes Recht.

    Mit besten Empfehlungen
    Ihr Team von Testberichte.de

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  • inakzeptabler Versanddienst, schlechter Service

    DPD stellt wiederholt Paket nicht zu. Es werden angeblich vergebliche Zustellversuche protokolliert, die letztlich zur Rücksendung an den Versender führen. Bei zweien dieser angeblichen Liefertermine war ich zu Hause. Nach dem ersten Zustellversuch habe ich online einen neuen Zustelltermin bestimmt. Dieser wurde seitens DPD auch via email bestätigt, hatte aber nichts zur Folge, außer dass wieder "vergebliche Zustellversuche" seitens des Fahrers/der Fahrerin gemeldet wurden. Zwei telefonische Beschwerden blieben bis jetzt seitens des zuständigen Depots ohne Reaktion. Bei den wiederholten Anrufen bei der zentralen Hotline, wurde mir immer wieder gesagt, dass man da leider nichts machen könne. Das Paket geht nach 3 fehlgeschlagenen Zustellversuchen zurück. Das Fehlverhalten der FahrerInnen scheint leider keine Konsequenzen nach sich zu ziehen. Ich kann ein solches Verhalten eines Unternehmens nicht akzeptieren und werde in Zukunft versuchen, auf DPD als Zustellunternehmen zu verzichten.

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  • NIE wieder etwas bei einem Händler kaufen der seine Ware mit DPD verschickt

    • Vorteile: absolut pünktlich
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    mir wurde mitgeteilt dass das Paket HEUTE geliefert werden sollte.
    Ich habe mir extra den ganzen Tag freigenommen um das Paket in Empfang nehmen zu können.
    Was ist passiert, nichts ist passiert ?! Das Fahrzeug war nicht einmal in der Nähe, und dann schreibender Laden das Sie NOCH EINMAL vorbeikommen !!!
    Ich werde NIE wieder etwas bei einem Händler kaufen der seine Ware mit DPD verschickt.

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  • DPD Lieferdienst absolut inkompetent

    • Nachteile: absolut kein Service

    Unser DPD Fahrer schmeißt in der Regel die Pakete über unser Zufahrtstor. Ein Versuch mal zu klingeln startet er erst gar nicht. Bin immer zu Hause! Sollte er mal ein Paket nicht über unser Tor werfen können (weil zu groß oder zu schwer), so drückt er es mit Gewalt auf. Subunternehmer von DPD behauptet, die Beschädigung des elektrischen Tors, das waren wir gar nicht. Ja klar, fliegt das Paket zu unserem ca. 6 Meter entfernten Carport? Sogar einen Briefumschlag mit Identifikation / erforderlicher Unterschrift, schmeißt er einfach über das Tor in den Dreck. Junge, schon mal was von Briefkasten gehört?
    Anzeige erstattet, wegen Sachbeschädigung und unbefugten betreten des Grundstücks.

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  • Unverschämter Service

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Angeblich konnten zwei Pakete heute um 10:38 nicht zugestellt werden. Ich war ständig zu Hause und auch in der Nähe des Türbereichs, so dass mir ein Zustellungsversuch nicht entgangen wäre. Den hat es aber NICHT gegeben. Ich konnte auf der Trackingseite sehen, dass das Paketfahrzeug in der Nähe war und bis auf ca. 250 m an mein Haus herangekommen ist, dann aber ab etwa 10:40 nicht mehr auf der Trackingseite zu sehen war. Der Fahrer ist ohne den geringsten Zustellversuch weggefahren, aber DPD sagt mir, dass er das versucht hätte!!!

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  • Verweigerung der Zustellung und maßlos unhöfliches Servicepersonal!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Unhöflichkeit bei Anruf der Hotline, absolut inkompetent

    Paket sollte ursprünglich am Donnerstag geliefert werden, Info dazu gab es am Mittwoch per Mail. Ich habe mir extra den Donnerstag freigenommen. Und was passiert? Kein Zustellversuch stattgefunden. Dann bekomme ich eine E-Mail, man hätte mich nicht daheim angetroffen. Da war ich schon leicht genervt. Also Termin auf Freitag gestellt. Freitag nochmals freigenommen (es wäre auch ein Unding, sich Urlaubstage für schöne Dinge aufzusparen -.- ). Ich warte den ganzen Tag daheim und was passiert? Ich bekomm eine E-Mail, ich wäre nicht daheim anzutreffen gewesen. Dann hab ich bei der Servicehotline angerufen und meinem Ärger Luft gemacht. Ich hatte verlangt, dass der inkompetente, faule und verlogene Fahrer - dessen Verhalten reinste Arbeitsverweigerung ist! - mein Paket noch an dem besagten Freitag bis 18 Uhr zustellt. Dafür musste ich etwa 7 mal anrufen. Entweder artete es in einer Diskussion mit dem absolut unfähigen Servicepersonal am Telefon aus, die mir unterstellten, ich würde sie beleidigen (wenn ich sage, dass DPD ein Haufen von Lügnern und Betrügern ist, ist das keine Beleidigung, sondern schlicht und ergreifend die Wahrheit!!) oder das Personal legte einfach unvermittelt auf, weil sie wohl nicht in der Lage sind, mit Kunden umzugehen, die sich nicht jede schei*e gefallen lassen. Nach zig anrufen (die jeweils 60c kosten. Interessantes Geschäftsmodell! Wird hier vorätzlich schei*e gebaut, um den Kunden über die Hotline zur Kasse zu beten? Naheliegende Vermutung!) wurde mir dann zugesichert, dass das Paket bis 18 Uhr bei mir eintreffen würde und sich der Fahrer hierzu mit mir telefonisch in Verbindung setzt. Ist natürlich nicht passiert! Also wurde ich erneut angelogen! (Zum Mitschreiben: Beide angeblichen Zustellversuche waren eine dreiste Lüge sowie die Tatsache, dass man mir das Paket noch bis 18 Uhr liefert war die dritte Lüge..). Kurz vor 18 Uhr hab ich erneut bei der Hotline angerufen und bin echt ausgeflippt (wenn ich meinen Job so machen würde wie dieses Unternehmen, wäre ich in kürzester Zeit arbeitslos!). Hier wurde sich dann das erste mal für das Verhalten des Fahrers und allen verantwortlichen entschuldigt und mir versichert, das Paket käme am Samstag vormittag an. Am Samstag rief ich gegen 10 Uhr erneut bei DPD an und fragte nach meinem Paket. Dann ging das Theater wieder los. Mir wurde gesagt, es gab zwei Zustellversuche und ich wurde nicht angetroffen. Dann habe ich die überaus unfreundliche Servicemitarbeiterin genauso unfreundlich daraufhin gewiesen, dass das eine gottverdammte Lüge sei, ich war den ganzen Tag daheim und nichts der gleichen ist passiert. Dann wurde ich am Telefon angeschrien!! wie ich mir denn erlauben könnte, sie als Lügner zu bezeichnen (kurz zur Erinnerung: 3 mal bereits angelogen worden) und was mir denn einfiele. Daraufhin habe ich ihr mehrmals unmissverständlich klargemacht, dass sie mich nicht anzuschreien hat! Und was passiert? Sie legt einfach auf! UND WELCHER MENSCH SOLL HIER NOCH RUHIG BLEIBEN?! Ich ruf also noch einmal an und bekomm einen Typen ans Telefon der vor Inkompetenz, lustlosigkeit und blödheit nur so strotzt. Ihm hab ich mein Problem anfangs wieder versucht ruhig aber mit einigem Nachdruck klarzumachen. Auf meine Frage, wan mein Paket denn am Samstag kommt, kam nur, dass es Montag zugestellt werden würde (wers glaubt!). Wurde also zum 4ten!! mal kackendreißt angelogen! Hab ich dem Kerl so auch gesagt, weil es schlicht und ergreifend die Wahrheit ist! Dann ging die gleiche Leier von vorne los und als Gipfel der Dreistigkeit kommt hinzu, dass die Kollegin vor ihm eingetragen hatte, ich wäre ausfallend geworden. Ahja. Wenn mich jemand anschreit, hat er damit zu leben, dass ich ihm meine Meinung zu seinem Verhalten sage. Der Servicemitarbeiter hat sich dann über mich lustig gemacht und hatte in keinster weise Interesse daran, mir weiterzuhelfen. Dann habe ihm mehrmals gesagt, was für ein verlogener und inkompetenter Verein DPD wäre und er da perfekt reinpasst. Lachend hat er dann in ein Benachrichtigungsfeld reingeschrieben, ich hätte ihn beleidigt und wäre ausfallend geworden. Kumpel, ganz ehrlich. Du hattest in der Schule wohl nur singen und klatschen (falls du überhaupt jemals eine Schule von innen gesehen hast) und deine Diskussionskultur ist de facto nicht vorhanden. Wenn ich dich also inkompetent, verlogen und unhöflich nenne, ist das keine Beleidigung, sondern die Wahrheit. Aufgrund seinen unfassbaren Fehlverhaltens am Telefon wollte ich natürlich noch seinen Namen haben. Wollte er natürlich nicht sagen. Zu allen anderen Eigenschaften kommt also noch Feigheit dazu!

    Es ist mir unbegreiflich, wie so ein verlogenes und betrügerisches Unternehmen noch existieren kann. Die Servicemitarbeiter am Telefon sind zu 99% nicht in der Lage in einer Telefonzentrale zu arbeiten und mit Kunden ordentlich umzugehen oder schlicht zu blöd dafür. Weitergeholfen wird einem überhaupt nicht. Man wird von vorne bis hinten belogen und betrogen. Es ist mir durchaus bewusst, dass der Telefonmitarbeiter für die Situation nichts kann, aber dann soll man verdammt noch mal ehrlich zu den Kunden sein und sie nicht jedesmal mit so einem Schwachsinn vertrösten und das auch noch konsequent durchziehen und am Ende den Kunden auch noch verarschen und auslachen! Ich laufe und telefoniere jetzt seit 3 Tagen meinem Paket hinterher und bin genau so weit wie am Donnerstag. Ganz am Anfang und noch immer ohne Paket! Es k*tzt mich einfach an, das man hier als Kunde wie das größte A*schl*ch behandelt wird, nur weil man verlangt, dass das Unternehmen das tut, für was es steht. Mit noch keinem anderen Paketzusteller hatte ich jemals solche Probleme wie mit diesem! Neben meinem Nerv den mir das alles geraubt hat, bin ich auch noch 6€ ärmer durch die verdammte Servicehotline und die unzähligen anrufe. DAS HIER IST BETRUG AUF GANZ GANZ GROßER LINIE! In meinem Bekannten- und Freundeskreis habe ich auch nachgefragt und KEINER!!! hat jemals gute Erfahrungen mit DPD gemacht. Durchsucht man das Internet, finden man zuhauf Beschwerden die meiner ziemlich ähnlich sind. DAS HIER IST KEIN EINZELFALL! In Zukunft werde ich DPD (Dreister Paket Dienst!) meiden! Die Führungsetage dieses Unternehmens hat auf gesamter Ebene versagt. Geballte Inkompetenz, Blödheit und Verlogenheit sind hier über alle Bereiche hin anzutreffen. Ich hoffe, dass hier Konsequenzen gezogen werden und sich ALLE! Verantwortlichen einen Job suchen dürfen. DAS KANN SO NICHT WEITERGEHEN! Es gibt nichts verachtenswerteres als Lügner und Betrüger. UND DIESES UNTERNEHMEN IST VOLL DAVON!

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  • Adresse nicht gefunden

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Heute sollte ich ein Paket bekommen. Angeblich wurde meine Adresse nicht gefunden.
    DHL hat sie gefunden.
    Ich habe den Absender informiert und gebeten in Zukunft mit DHL zu Verse ansonsten kann ich nichts mehr bestellen.
    Der letzte Verein.

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  • Der schlechteste Zustelldienst Deutschlands!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, inkompetente Zusteller, absolut inkompetent

    Ein Stern muss ich leider vergeben!!! Zum wiederholten Mal hat der Zusteller den Ablageort nicht beachtet und das Paket einfach im Regen!!! vor unsere Garage geschmissen, so dass es für alle sichtbar war, obwohl wir den ganzen Vormittag zuhause waren!!! Er hat also nicht einmal versucht zu klingeln. Da der Zusteller außerdem zum wiederholten Mal nicht dazu in der Lage war, den Ablageort korrekt einzuhalten, habe ich die Ablagegenehmigung entzogen! Leider funktioniert es bei DPD nicht, obwohl alle anderen Zustelldienste mit der identischen Abstellgenehmigung seit Jahren problemlos zustellen. Die Arbeitsqualität Ihres Unternehmens ist absolut unterirdisch!!! Ich werde auch weiterhin wenn irgendwie möglich DPD vermeiden!!!

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  • Katastrophe

    Welch eine Katastrophenfirma! Jede 2. Sendung kommt verspätet oder gar nicht. Service und Problembehandlung gleich Null!

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  • Versandunternehmen DPD? Dann bestelle ich nicht mehr.

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Mal wieder eine Sendung die ihren Bestimmungsort nicht erreicht.
    Ware beschädigt, Ware abgegeben bei unbekanntem Empfänger, Ware im dpd-shop abgegeben allerdings Benachrichtigung erst so spät erhalten, dass sie schon wieder zurück gesendet wurde und zur Krönung nun die Benachrichtigung Paket am Zielort (richtige Adresse) bei mir Unbekanntem Nachbarn abgegeben worden, trotz meiner Anwesenheit zu Hause habe ich weder ein Auto, noch einen Zusteller, noch ein Klingeln gesehen bzw gehört.
    Auf Nachfrage, die sich etwas schwierig gestaltet, da man jedes Mal die gleiche falsche Aussage über den Verbleib bekommt, erklärte mir ein netter Servicemitarbeiter am Telefon, dass mein Paket nahe Bochum abgegeben wurde, Zieladresse in BW!!! Zur Krönung muss ich mich nun an Absender wenden, da aus dem Ausland und ich selbst keine Rücksendung beauftragen kann...
    Fazit: Ich bestelle NIE WIEDER bei einem Händler mit dpd als Lieferanten!
    Ein Stern für den selbst über den Vorfall amüsierten Servicearbeiter.
    Er ist es wahrscheinlich schon gewohnt....

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  • Paket an unbekannten und nicht findbaren Nachbarn abgegeben

    • Nachteile: absolut kein Service

    Zum wiederholten Male ist ein Paket bei einem mir unbekannten Nachbarn abgegeben worden, zu einer Zeit, in der ich zu Hause war. Bei den vergangenen "Verlusten" wurde ich, nach mehrmaligen Anfragen bei dpd, warum der Fahrer nicht die Adresse des "Nachbarn" angab,  immer auf den Versender verwiesen. WAS zum Himmel kann der Absender daür, dass der Fahrer die Pakete falsch ausliefert oder einfach kein Lust zu klingeln? Keine Benachrichtigiung im Briefkasten, die Info über die angebliche Zustellung holte ich mir nach Eingabe der Sendungsnummer beim DPd Tracking.
    Reklamieren geht nicht, da das Paket ja "ZUGESTELLT" wurde. Geld futsch, Ware im Nirvana verschwunden... der schlechteste Paketservice!! Ich versende NIEMALS mit DPD und den Versender empfehle ich nun andere Paketdienste zu nutzen........

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  • Ausreden!

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: unzuverlässige Auslieferung

    Beim ersten mal hab ich meine lieferung zu spät bekommen weil ich angeblich nicht zuhause gewesen wäre wobei ich den ganzen tag zuhause gewartet habe und den boten nicht zu verpassen. Am nächsten Tag als es dann kam, sagte der fahrer mir er hats wieder mit zurück genommen, weil er das päckchen in seinem wagen nicht so schnell gefunden hat. Jetzt beim zweiten mal bekomm ich die Nachricht zitat: "Der Transportdienst kann die Adresse nicht ausfindig machen. Bitte teilen Sie Amazon weitere Adressinformationen mit. was nicht stimmen kann, da der Lieferwagen neben meinem Haus auf der Straße stand. Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Ich warte immer zuhause kann die Wohnung nicht verlassen damit ich den Boten nicht verpasse (weil in der Bestellung steht wird heute geliefert) und es kommt nichts. Und wenn es dann schief läuft soll auch der richtige Grund angegeben werden und nicht irgentwelche Ausreden die nicht stimmen.

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  • keine Lieferungen

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: langes Warten bei Anrufen
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Wiederholt wurden meine LIEFERUNGEN im Paketshop hinterlegt.Dieser liegt 3,8km (hin) von meinem Wohnort entfernt. Über 80 ist dieser Ort einfach für mich schlecht erreichbar. Auf Anfragen warum nicht per Haus geliefert wird keine Antwort.Ist der Ort nicht in Ihrem Lieferbereich ? Im vorigen Jahr war das Paket noch nicht mal da .

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  • Mittlerweile sehr unzuverlässig

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Kontakt unmöglich, Support nicht existent

    Sei es ein 13kg oder ein Päkchen unter 2kg, ich kann von DPD nicht mehr erwarten die Lieferung alleine vom Abholpunkt (Firma / Privatkunde) rechtzeitig zu beschaffen, weder es nach der Zielpaketstation direkt an den Kunden (oder bei Rückversand Firma) zuzustellen.
    Ich hatte ein Paket aus Österreich, was mehr als 5 Tage unterhalb Karlsruhe am rumlungern war. Es hat sich nichts getan. DPD hat ebenso NICHT auf die Emails reagiert.
    Momentan das gleiche bei einem kleinen Gerät, was keine 2kg schwer ist. Das Paket wird von der Firma seit 3 Tagen nicht abgenommen.
    Da ist DHL und Hermes (was ich öfters beziehe) innerhalb 12-24h bei mir / bei der Firma.

    Das ist ehrlich gesagt die mieseste Leistung von allen Paketdiensten. Die 2,7 kann ich hier absolut nicht nachvollziehen.

    Schade, dass die Firmen weiterhin DPD in Kauf nehmen statt den Kunden auswählen zu lassen zwischen den anderen Diensten.

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  • kein Umweltbewußtsein

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: Fahrer uneinsichtig
    • Geeignet für: Leute, denen die Umwelt wurscht ist

    wiederholt lässt der Fahrer den Motor laufen - egal wie lange der Weg ist. Nach Aufforderung keinelei Reaktion. Bei DPD spielt die Umwelt keine Rolle? Werde demnächst diese Firma als Zusteller verweigern. Die Post kommt mit Elektroautos!

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  • DPD-Das Paket Dauert

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Trotz Abstellgenehmigung in zweifacher Ausführung (schriftlich gut lesbar,
    unterschrieben auf eigenem DPD Abstellformular an der Haustür angebracht und zusätzlicher e-Mail Abstellgenemigung zum Abstellort),
    teilt mir dieses Unternehmen in der Sendungsverfolgung mit,daß das Paket nicht zugestellt werden konnte,weil keine Person anwesend war,die dieses Paket hätte annehmen können.
    Irgendwelche Fragen ??
    Vielleicht sollten wir uns alle mal einen 3D Drucker zulegen,damit wir uns die Sachen,die wir im Internet bestellen,selbst anfertigen können.
    Dann könnten sich die -meistens völlig unterbezahlten-
    Mitarbeiter des DPD vor lauter Langerweile mal um ihren Job kümmern...Ware pünktich und heil beim Kunden abliefern !

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  • Absolut inkompetent

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Nicht nur, dass Pakete teilweise einfach verschwinden, nein, die Zusteller erfinden auch noch irgendeinen Mist. Z.B., dass die Adresse nicht gefunden werde konnte... Achso? Blöd nur, dass die Adresse im Live-Tracking richtig angezeigt wird. Wunsch-Termine werden nicht eingehalten und der Kundenservice kann einem, trotz kostenpflichtiger Hotline, nicht im Geringsten weiterhelfen. Warte nun mal wieder seit über zwei Wochen auf mein Paket und weiß nicht, ob ich es überhaupt noch bekomme.

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  • Keine Zeit zum Klingeln?

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, 0180er-Nummer

    Es lag eine Mitteilung im Briefkasten, dass das erwartete Paket in einem Paketshop abgeholt werden könne, da an der Lieferadresse angeblich keiner angetroffen worden sei. Es war jedoch jederzeit jemand bei uns zuhause und die Klingel funktionierte auch.

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  • Machen Sie einen Tag den Job eines Paketzustellers und Sie würden sich freuen, dass sie wenigstens die Benachrichtigung bekommen haben. Bei einer Bezahlung unterm dem Mindestlohn und Geiz beim Porto der Kunden, sollte man nicht zu viel erwarten. Ein bisschen Ironie gefällig: https://youtu.be/-BIe-E4Y8Gc

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  • Das höchste Maß an Unzuverlässlichkeit! 1 Stern ist noch zu viel!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Pakete werden einfach nicht zugestellt. Stattdessen kann man dann in der Sendungsverfolgung nachlesen, dass es wohl einen Zustellversuch gegeben hat. Eine Lüge, ich war nämlich zu Hause und eine Benachrichtigung wurde ebenfalls nicht hinterlegt. Wenn man dann den dpd für 20 Cent telefonisch kontaktieren will bekommt man nur die automatische Ansage, dass man sein Paket am nächsten Tag in einem knapp 2km entfernten Paketshop abholen kann. Eine absolute Unverschämtheit.
    Mit DHL und Hermes habe ich immer gute Erfahrungen gemacht, mit dpd noch nie.
    Finger weg von diesem miesen Zustellservice, es gibt keinen schlechteren!

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    von Paketnichtempfänger

    Beinahe die gleichen Erfahrungen habe auch ich mit dpd machen müssen. Wie kommt das Bewertungsportal hier auf die Note 2,7?

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  • Einfach unglaublich unterirdisch.

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Firmenkunden

    Sendung lag im Hub, eine Zustellversuch hat nicht mal stattgefunden.
    Angeblich Unstimmigkeiten in der Adresse.

    Ich habe mehrmals Kontakt mit DPD aufgenommen. Teilweise Standard Auto Mails erhalten. 2 Mal persönlichen Kontakt mit dpd gehabt. In beiden wurde ich noch mal gefragt wie meine Adresse lautet, in beiden Anfragen habe ich die Adresse vorher schriftlich angegeben. Anscheinend werden die Anfragen überhaupt nicht gelesen. Ich habe sogar ein Kartenausschnitt und die Geografischen Daten mitgeteilt. Trotzdem gingen die Sendungen zum Absender zurück. Die Selbstabholung im Depot Erftstadt wurde aus Versicherungstechnischen Gründen abgelehnt. Eine Umleitung in den Paketschop war aufgrund der "Beschaffenheit des Paketes" nicht möglich (Bettdecke).
    Es ist einfach unglaublich und grenzt an Vorsatz.
    Dabei noch kostenpflichtige Rufnummern wo nur ein Robot am anderen Ende ist und die Zustellung am nächsten Tag ankündigt die dann wieder nicht erfolgt.

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  • Meiner Meinung nach der schlechtetste Zustelldienst aller Zeiten

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Ich kann getrost auf einen "Zustelldienst" verzichten, der mich entweder als nicht existierend einstuft ( der zeitliche Ablauf lässt vermuten, dass Pakete ohne Zustellversuch direkt zurück an die Absender gingen), oder Pakete unautorisiert auf den öffentlich zugänglichen Fußweg vor meiner Wohnung deponiert. Das ist ein klarer Verstoß gegen das Postzustellungsgesetz.

    Antworten

  • DAS Beschissenste Unternehmen!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, absolut keine Lust
    • Geeignet für: Lebensmüde, die den letzten Kick für den Selbstmord brauchen

    Erstmal: Wie ist es möglich das dieser "Scheissverein" die Note Befriedigend hat wenn nahezu 1000 Menschen die Note Mangelhaft vergeben haben?

    DPD hat mein Paket, auf das ich jetzt 14 Tage (zuhause sitzend) warte, ohne auch nur EIN Zustellungsversuch unternommen zu haben, einfach wieder zurück geschickt!

    WEIL die ... bei DPD von meinem kurzen Namen irritiert waren und deshalb davon ausgingen, dass diese Adresse nicht existieren kann und sie deshalb gar nicht erst hin fahren müssen!

    Wozu auch den Job machen für den die Menschen einen bezahlen?
    Wenn man doch zu zweit in einem DPD Schmuddel Bus, seine Eier schaukelt, durch die Lande tuckern kann um so zu tun als ob man einer sinnvollen Tätigkeit nachgehen würde?

    Der ... DPD Mitarbeitet von Heute, entscheidet immer noch selbst und nach gut dünken, ob und wann er ein Päckchen ausliefert oder nicht.

    Ich auf jeden Fall werde in Zukunft auf Bestellungen verzichten wenn ich nicht die Garantie bekomme das meine Bestellung auf GAR KEINEN FALL mit DPD versandt wird.

    Auf das DPD untergehen möge!

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  • Nie wieder DPD Raunheim

    • Nachteile: absolut kein Service

    Schade das man mindestens einen Stern vergeben muss.Wir warten jetzt schon 3Tage auf eine Lieferung.Bekommen immer dannden Hinweis konnte nicht zu gestellt werden ob wohl wir immer zuhause waren.An hand von der Sendungsverfolgung könnte ich immer sehen daß das Fahrzeug in unsere Nähe war und ca 20 Min bekomme ich die Nachricht konnte nich zu gestellt werden und an den Absender zurück geschickt wird.

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  • Keine Zustellung trotz Anwesenheit des Empfängers

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Es ist immer dasselbe: noch nie habe ich ein Paket per DPD an der Haustür erhalten, obwohl ich jedes Mal anwesend war. Eine Klingel scheinen die Zusteller bei DPD nicht zu kennen. Und dann landet das Paket in der Regel nicht etwa im nächstliegenden Pickup-Shop sondern in irgendeinem kilometerweit entfernten. Ich bin hochgradig genervt.

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  • Hoffentlich nie wieder mit DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Absolute unverschämtheit wie DPD mit den Kunden umgeht. Paket wurde ohne Zustellversuch sofort ins Depot gebracht, mit dem Vermerk "Empfänger im Urlaub". Jedoch war ich an besagtem Tag ganztägig zu Hause. Nach meinem Rückruf bei DPD an einem Freitag, wie in einer Email aufgefordert, wurde mir erklärt, dass mein Paket erneut zur Zustellung vermerkt werde und am Montag zwischen 8 - 14 Uhr zugestellt werde und ich vorab eine Emailbestätigung bekäme. Nachdem die Lieferung bis Dienstag noch immer nicht erfolgte, erneuter Anruf bei DPD. Jetzt wurde mir erklärt, dass alle Infos, die ich zuvor bekommen hatte falsch seien. Mein Paket liege wegen "höherer Gewalt" im Depot. Lieferung nicht möglich. Dieser Status hielt sich dann wieder bis Freitag und trotz mehrerer Anrufe bei DPD durch den Versender und mich. Die besagte "höherer Gewalt" in Form von Straßensperren war nämlich seit Tagen wieder behoben und alle Straßen frei. Plötzlich am Freitag gegen 16:45 Uhr ein Email, "Empfänger nicht zu Hause, Paket im Pick-up Shop". Interessanterweise war ich den ganzen Nachmittag zu Hause.... Bodenlose Frechheit

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  • Pakete werden in Hamburg nicht Zugestellt und müssen immer im entfernten Shop abgeholt werden

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Pakete werden bei mir in Hamburg nicht zugestellt. Es wird nicht geklingelt und ich erhalte auch sonst keine Nachricht wo das Paket bleibt. Erst wenn ich die Sendungsnummer in den Paketverfolger eingebe kommt die dreiste Lüge, dass ich nicht anzutreffen war. Dabei war ich den ganzen Tag zu Hause und die Klingel funktioniert auch. Jetzt bin ich schon 30 Minuten in der bezahlten Hotline und muss mir die nervige Leierstimme anhöhren. Außerdem nimmt DPD Sendungen mit der Packstation als Empfänger an, stellt diese nicht zu und erlaubt kein Ändern der Adresse. Der einzige Weg den DPD einschlägt ist nach 7 Tagen zurück senden. Ich würde gerne DPD unterbinden, Pakete für mich zuzustellen. Leider kann man nicht steuern, welchen "Transportdienstleister" vom Versender verwendet wird...

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  • DPD - "Nicht Zustellung" trotz Anwesenheit !

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es

    Das nicht zustellen ist bei mir mittlerweile STANDARD geworden ! Bei den wenigen Sendungen die mit DPD zugestellt werden seit Jahr und Tag nicht zuverlässig. "Empfänger nicht angetroffen o.ä."" obwohl nicht nur ich sondern auch meine Nachbarn zu Hause waren! Und zwar durchgehend den ganzen Tag ! Die Dunkelziffer der Leute die sich nicht beschweren dürfte in die tausende gehen!

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  • Absoluter Scheiss Laden

    • Vorteile: nichts funktioniert
    • Nachteile: absolut kein Service, Hotline nicht erreichbar, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, inkompetentes Personal

    Das inkometenteste Unternehmen in Deutschland hat den Namen DPD
    Die Erreichbarkeit ist eine Katastrophe ...

    Liebe Leute- versendet nichts mehr mit diesem Schrottunternehmen.

    Mein Paket ist seit 22 Dezember unterwegs, wurde beim Zustellversuch gar nicht mitgenommen. Der Fahrer fand das Haus nicht. Die Änderung der Empfangsadresse klappte erst nach 4 Tagen.

    Die Aussage Samstag stellen wir nur wichtige Pakete zu heisst!
    Liebe Kunden- Ihr seit uns unwichtig!
    Jetzt liegt das Paket 3 Tage dort und es ist wieder Wochenende.

    Das da Terminware drin ist juckt keinen.

    Ein Gebet an unseren Herrn- bitte sorge das Firma konkurs geht.
    Es ist besser für die Menschheit

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  • von Wenn es sich vermeiden läßt

    vertragsbrüchiges Verhalten zu Lasten der Kunden / Manipulation von Datensystemen

    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Sachverhalt:
    1) gem. Zustellkarte DPD sollte das Paket ab dem 2.1.2019 in einem "Partnershop" abholbereit sein
    2) in Vertrauen auf diese Information wurde ein Abholversuch unternommen, einige km zu diesem "Partnershop" gefahren, und dort die Herausgabe verlangt
    3) leider erfolglos; der "Partnershop" bestätigt, dass der Fahrer (DPD) das - und wohl auch noch einige andere - Paket(e) nicht im "Partnershop" hinterlegt hat
    4) Folge: vertane Zeit / vertaner Aufwand (gefahrene Kilometer) / kein Paket
    5) am 3.1.2019 erfolgte dann eine telefonische Anfrage bei DPD, wo denn das Paket sei und ab wann das Paket abgeholt werden könne; stolz wurde verkündet, dass das Paket nun ab dem 3.1.2019 in dem Paketshop abgeholt werden könne
    6) auf die Einwendung, dass die Abholung bereits zum 2.1.2019 zugesichert war und, dass im Vertrauen auf diese Information ergebnislose Aufwendungen in den Sand gesetzt wurden, wurde - das sei eine Ausnahme - eine Zustellung des Paketes vor Ort für den 7.1.2019 zugesichert (der Regelfall sähe so aus, dass der Empfänger des Paketes sich mit dem Versender in Verbindung setzen müsse, und mit diesem dann gegen Zusatzentgelt einen zweiten Zustellversuch vereinbaren müsse)
    7) am 7.1.2019 erfolgte keine Zustellung des Paketes
    8) ein Anruf am späten Nachmittag des 7.1.2019 bei DPD - weshalb am 7.1.2019 entgegen Zusicherung keine Zustellung erfolgt sei - kam dann zum Ergebnis, dass wohl irgendjemand am 4.1.2019 die Rücksendung des Paketes beauftragt hätte - wer das war, wollte DPD nicht bekunden

    Fazit: erfolglose Fahrtkosten in den Sand gesetzt (wer zahlt den Aufwand?), kein Paket, Zusatzaufwendungen bzgl. wiederholter Bestellung der Ware, Zusatzkosten durch wiederholte Versandkosten und Verzug durch Nicht-Nutzen-Können der Ware (wer zahlt den Aufwand?)

    Fazit: immer nachfragen, ob bestellte Pakete per DPD geliefert werden, dann die Wahrscheinlichkeit einer verspäteten Zustellung bzw. einer Nichtzustellung berechnen und zum Kaufpreis hinzuaddieren; wenn dieser kalkulierte Preis dann immer noch günstiger scheint als die Preise anderer (teurerer) Alternativangebote - hinein ins Vergnügen; dann noch den Zeitaufwand und die Kosten für Telefonate mit DPD planen und bangen ...

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  • Betrug oder einfach nur Unverschämt

    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut kein Service, offensichtliche Lügen am Telefon

    Schade, daß es keine 0 Sterne gibt. Unser Zusteller hat uns schon so manche Nerven gekostet , doch jetzt reicht es endgültig. Das Paket wurde das letzte Mal gescannt am 02.01. in Obertraubling. Am 05.01. das erste Telefonat....freundlicher Mitarbeiter nimmt meine Mobilfunknummer auf, Obertraubling würde sich melden, was natürlich bis jetzt noch nicht geschehen ist. Heute morgen (7.1.) das zweite Telefonat....wieder freundliche Stimme fragt, ob ich mich schon mit dem Versender in Verbindung gesetzt habe. Mit ungeduldiger Stimme meinerseits teilte ich Ihr mit, das der mir ja nun auch nicht sagen kann, wieso mein Paket sich nicht bewegt. Mitten im Satz wurde aufgelegt. Schön , daß ich gerade vor diesem Gespräch zur Bewertung eingeladen wurde, die natürlich dementsprechend ausfiel. Ich habe dann direkt nochmal angerufen und wieder ein anderer Mitarbeiter teilte mir nun mit , das mein Paket in der Navigation sei und morgen zugestellt würde. Das soll ich glauben? Ich glaube dieses Paket ist weg...und anstatt einfach zu sagen, es tut uns leid, wir finden es nicht, wird hier vertröstet und vertröstet. Meistens kommen Kunden mit einer ehrlichen Antwort viel besser klar. Werde bei den nächsten Online Geschäften auf einen anderen Versender bestehen

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  • DPD wenn es gehr vermeiden

    • Nachteile: absolut kein Service, Hotline nicht erreichbar, Hotline kostenpflichtig, absolut inkompetent

    Ich glaube natürlich das es auch an den Subunternehmer vor Ort liegt das es bei mir eher NICHT gut klappt.
    Obwohl ich keine " ABLAGE wenn keiner da ist " gewählt habe kommt es extrem oft vor das die Pakete im Garten abgestellt werden. Egal ob ich Zuhause bin ( es wird noch nicht einmal Geklingelt )oder es in strömen Regnet und die Pakete durchnässt sind.

    Gestern ist mir endgültig der Kragen geplatzt.

    Ich warte seit 2 Wochen auf meine VR Brille für die PS4.
    Als erstes habe ich mich mehrfach beim Verkäufer beschwert das er das Paket nicht rausgeschickt hat, da bei der Paketverfolgung (Sendungsnummer habe ich bekommen) knapp 2 Wochen immer nur der Stand: Auftrag wurde übermittelt....

    Der VK hat mir mehrfach versichert das die Ware raus sei....

    Gestern auf einmal stand da, das das Paket dann zwischen 12.00 und 12.30 geliefert wird. Ich freue mich tierisch das es doch noch geklappt hat.... zu früh gefreut.... bis 14.00 hat keiner geklingelt, außer Hermes und DHL.

    Dann wieder die Sendungsverfolgung geöffnet und sehe da.... das Paket soll zugestellt sein ?????????????

    Keine Info im Briefkasten.... auf meinem Grundstück nach der Ware gesucht, bei den Nachtbar gefragt ob sie das Paket entgegen genommen haben.... NICHTS.
    Dann DPD informiert..... Bis man einen MENSCHEN an der HOTLINE hat ist echt der Hammer.... nach 15 min war es dann so weit nachdem ich herausgefunden hatte wie es funktioniert. Dann noch knapp 30 Minuten Warteschlange bis mir die Dame mitteilte das sie erst den Fahrer befragen muss bevor sie den VK informiert... kann ich verstehen soll aber wieder 2-3 Werkstage dauern.

    Ich hatte auch schon Möbel die per DPD gekommen sind im Garten liegen die komplett durchnässt waren..
    Auf den kosten bin ich sitzen geblieben....

    bin mal gespannt was mit der VR Brille wird...

    Ich versuche DPD zu vermeiden.
    So viele Probleme hatte ich noch nie bei den anderen Paketdienstleistern.

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  • Unterirdisch...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, unfähig und verlogen

    Die Sterne-Bewertung schenke ich mir. Ein einzelner Stern ist nämlich schon zu viel die...

    Wie bei manchen Tests da eine 2 vorm Komma stehen kann, ist mir schleierhaft. Eine 6,x wäre noch zu gut (um es in Schulnoten zu sagen).

    Der DPD ist sowas von grottenschlecht. Hier klappt seit Jahren keine einzige Zustellung mit dem Verein.
    Entweder kommen die Sendungen beschädigt an, werden in den Hof geschmissen - bei Wind und Wetter. Oder man gibt es "irgendwo" ab, Hauptsache die Hausnummer lautet gleich und sagt "Für Nachbar".

    Aktuell versuchen sie seit über einer Woche ein Paket zuzustellen. Mal waren wir angeblich nicht da - eine Karte gabs im Briefkasten. Warum wurde da nicht geklingelt?
    Dann ist beim nächsten Versuch angeblich das Auto überladen. Kann ich ja fast noch verstehen, denn wenn man nie was ausliefert, wird es eben mal zu viel.
    Als nächste rotzfreche Ausrede kommt ein "Regionaler Feiertag", den es weder am Standort des Zustell-Paketzentrums noch bei uns gibt. Weder regional noch überregional, im Bundesland o. ä. - nix, kein Feiertag. Auch nix, was wenigstens ähnlich wäre...
    Im Servicecenter (Hotline) ist man diesbezüglich recht ratlos. Die wirklich nette und ruhige Dame versucht eine erneute Zustellung hinzubiegen - erfolglos, wie ich inzwischen weiß. Nennt man das eigentlich nicht Arbeitsverweigerung?
    Besagte Dame verweist auch noch auf eine schriftliche Eingabe unter der bek. Mail-Adresse. Was nur nix bringt, denn von den Herrschaften am anderen Ende des Computers kommt ausser der autom. Eingangsbestätigung samt TicketID nix mehr. Nie Da ist noch nie auch nur eine Mail gekommen.
    Auch das verwundert die Dame. Sorry, die kann nix dazu und ist m. E. noch neu in dem Verein. Und ob sie lange bleibt?
    Der Typ heute an der Hotline kam dann pampig ums Eck. Nach dem Motto "Was wollen Sie denn? Das Paket ist doch unterwegs und wenn Sie nie da sind..."
    Bin nur mal gespannt, ob des Retouren-Routing nun wenigstens klappt. Dem pampigen Typen wurde dies heute so aufgetragen und wird angeblich so ausgeführt.

    Und leider geht uns das hier bei jedem einzelnen DPD-Paket so. Wir schauen schon, wo beim Versender DPD angegeben ist. Entweder der kann es auch mit anderem Transporteur oder wir kaufen dann -leider- dort doch nix. usw....

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  • DPD stellt gar nicht erst zu, sondern schickt gleich zurück

    • Nachteile: DPD lügt wie gedruckt. Zustellversuche sind Erfindung

    Seit knapp 3 Jahren unternimmt DPD keinerlei Zustellversuche, behauptet dies aber. Die Krönung der Lügen von DPD kam gestern.

    Während wir brav auf die avisierte Lieferung, die sich seit gestern erst in Berlin-Hohenschönhausen befand, warteten, kam eine Email von DPD: "Leider haben wir uns heute verpasst und ich konnte Ihre Sendung nicht zustellen."
    Anschließend konnte man im Internet lesen, es hätte sogar zwei Zustellversuche gegeben.

    @DPD, bitte prüft Eure Lügen bitte vor dem Einstellen. Ein Paket, das erst am Tag der angeblichen Zustellung in Berlin eintraf, wollt Ihr binnen 4 Stunden zweimal versucht haben zuzustellen? Für wie dämlich haltet Ihr Absender und Empfänger eigentlich?

    Ich soll mich wegen eines neuen Liefertermins mit DPD in Verbindung setzen. Wozu? Auch an diesem Termin käme DPD nicht. Das haben wir alles schon erlebt. Ebenso wie angebliche Abgabe im Paketshop, wo man das Paket gar nicht hingeliefert hatte.

    In Zukunft wird nur noch dort bestellt, wo der Absender versichert, NICHT mit DPD zu senden.

    Unverständlich, dass auch nur ein einziger Händler mit DPD versendet. Über 90 % Empfänger erleben diese Nichtzustellung tagtäglich.

    Alle positiven "Testberichte" sind ganz sicher nicht durch die Empfänger entstanden.

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  • Falsche Angaben zur Zustellung

    • Nachteile: absolut kein Service, falsche Angaben

    Am 03.01.19 wurde eine Postkarte mit einer dpd-Paketnummer ohne weitere Angaben eingeworfen. Auf paketnavigator wurde die Zustellung der Sendung für den 04.01.19 angekündigt. Ich war den ganzen Tag zu Hause, ohne dass jemand kam. Beim erneuten Nachsehen auf paketnavigator am Nachmittag erfuhr ich, dass das Paket im pickup paketshop sei. Leider ist dieser im Nachbarort und ich musste das Auto nehmen.
    Im pickup paketshop ist man ständigen Kummer mit dpd gewöhnt, meine Erfahrung ist leider kein Einzelfall.

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  • Da hilft nur, zur Konkurrenz zu gehen ...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Sitze zu hause und verfolge im Onlinetracking die unmittelbar bevorstehende Zustellung meines Paketes. In dem Moment, in dem mein angekündigtes Lieferfenster sich schliesst, ändert sich die Anzeige: Zustellversuch war leider erfolglos, Lieferung erfolgt an den nächstgelegenen Paketshop.
    Welcher Zustellversuch? Ich sitze hier und warte auf das Klingeln des Zustellers?!? Er war nur wenige Meter von mir entfernt!
    Meine Bescherde bei der DPD-Hotline (per Mail) wird in gewohnter Weise unbeantwortet bleiben. Habe es trotzdem wieder einmal versucht ...
    DPD und Kundenservice bleiben zwei durch Raum und Zeit getrennte Universen.

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  • Zustellung angeblich erfolgt

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Ich hatte dummerweise (unwissend der Konsequenzen) eine Abstellerlaubnis erteilt, da ich nicht den gesamten Tag vorort sein konnte.

    Aufgrund der Live Verfolgung konnte ich allerdings sowohl die Route als auch den Zeitpunkt der Lieferung verfolgen,

    Da ich mich an einem Urlaubsort befand, entschloss ich mich doch auf den Fahrer zu warten und stand sogar an der Straße vor der Ferienwohung.
    Leider kam der Fahrer nicht zu den genannten Zeitpunkt.
    Trotzdem hat sich der Status plötzlich auf "ausgeliefert" geändert.
    Ich habe daher umgehend DPD schriftlich als auch telefonisch kontaktiert, wobei der Service (Computeransagen und nur über Tricks einen Service AnsprechpartnerIn erreicht) eine Frechheit ist. Völlig überteuert und kompliziert.

    Es wurde mir zwar eine sofortige Prüfung und sofortige Rückmeldung zugesagt, aber bisher habe ich keinerlei Rückmeldungen erhalten.

    Es handelt sich nicht um einen hohen Betrag, aber das sich Unternehmen so aus der Verantwortung ziehen können, indem einfach auf Zeit bzw. Ignoranz gespielt wird, ist ein Hammer.

    Persönlich habe ich so etwas noch nicht erlebt und werde nie wieder Bestellungen / Lieferungen über DPD vornehmen. Was hilft die tollste Software, wenn Sub-Unternehmer eingesetzt werden, die auf Sicherheit aufgrund des Zeitdrucks bzw. Unkenntnis unzuverlässig sind. Jetzt habe ich neben den finanziellen Verlust auch noch das Problem, den bestellten Artikel nicht erhalten zu haben, den ich unbedingt benötigte.

    Der Name des Fahrers ist mir bekannt und ich denke ernsthaft über rechtliche (Anzeige) Schritte nach, da ich sogar Zeugen habe. Für mich ist dies Betrug und ich werde zukünftig weder über Vorrauszahlung noch Abstellerlaubnis etwas bestellen.
    1 Stern ist zuviel, aber 0 is leider nicht möglich.

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    von DPD ist das Letzte

    Ohne Ihnen persönlich zu nahe treten zu wollen: Eine Abstellgenehmigung ist das Dümmste, was ein Empfänger machen kann. In dem Moment geht die Gefahrenhaftung auf ihn über.

    DPD würde dann behaupten, man habe abgestellt und Sie können nichts dagegen tun.

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  • DPD Weiterleitung zur Hotline

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Ich habe mich letztens zur DPD Hotline verbinden lassen. Mir wurde zum Glück sofort geholfen.

    http://hotlineauskunft.com/weiterleitungsservice-zur-dpd-hotline

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  • Was soll diese EiIgenwerbung? Dies ist eine absoulte Kostenfalle!! ACHTUNG!!

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    von DPD ist das Letzte

    Bitte NICHT an diese Hotline wenden. WERBEFALLE.

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  • Nie wieder !

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    das Unternehmen ist das allerletzte , Fahrer sprechen kein deutsch ,lahmes Lieferunternehmen , Beschwerden per email werden ignoriert und nicht beantwortet !
    absolut unzulänglich , Sendungsverfolgung per Internet ist eine Lachnummer .
    So einem unzuverlässigen Unternehmen kann ich meine Sendungen nicht anvertrauen ! Lieferanten die dieses Unternehmen beauftragen , bekommen keine Aufträge !

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  • Lass dich zur DPD verbinden. Vielleicht können die dir weiterhelfen

    http://hotlineauskunft.com/weiterleitungsservice-zur-dpd-hotline

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  • Antwort

    von DPD ist das Letzte

    Nicht auf den Link klicken. WERBEFALLE.

    Impressum:
    New Media License PTE LTD
    26 Duxton Road
    089490 Singapore

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    von Paketnichtempfänger

    Auch ich werde mich künftig bei Versandhändlern erkundigen, ob diese dpd oder ein zuverlässiges Unternehmen mit der Versendung beauftragen.

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  • hält sich nicht an Absprachen

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    1. Anlieferungstermin wurde mir 2 Stunden vorher durch eine mail bekannt gegeben. Den Termin konnte ich daher nicht wahrnehmen.
    2. Anlieferung war telefonisch abgesprochen : "Übermorgen...ab 13h...." . Um 13h lag eine Karte im Briefkasten :"...konnten Sie nicht antreffen..." .

    Resultat: Das Paket ist auf dem Weg zurück zum Absender. Neue Anlieferung irgendwann nach den Feiertagen!
    Bin bedient!

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  • Katastrophaler Kundendienst

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, unehrliche faule Fahrer die die Ware nicht liefern, Beschwerden bei dpd helfen nicht

    Ich habe von dpd die Nachricht bekommen es wird ein Packet für mich geliefert. Ich wartete zuhause aber der Fahrer kam nicht. Als ich am nächsten Tag bei dpd angerufen habe sagte man mir er hätte geschrieben, dass er mich nicht angetroffen hat. Er würde am nächsten Tag kommen. Wieder nichts, wieder dasselbe. Nach 5 Beschwerden erhielt ich das Packet endlich nach 8 Tagen! Gestern sollte wieder ein dringendes Packet geliefert werden, wieder das gleiche. Bei der Packet Verfolgung steht er hätte es 4 mal versucht und mich nicht angetroffen, was eine glatte Lüge ist. Beschwerden bei dpd helfen nicht. Es ist zu verzweifeln mit dieser Firma. Bei diesen schlechten Bewertungen kann ich nur staunen, dass jemand diese Firma noch mit Lieferungen beauftragt. Ich werde bei keiner Firma mehr bestellen, die mit dpd liefert.

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  • Online Sendungsverfolgung funktioniert....aber!!!!????

    • Vorteile: absolut pünktlich
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Mit mehreren Mails und der Online-Sendungsverfolgung konnte ich immer sehen, wo mein Paket gerade war. Ich konnte eine Ablagegenehmigung abgeben - so weit so komfortabel.
    UNd dann musste ich sehen - online und analog durchs Fenster - wie der DPD Fahrer pünktlich zweimal an meiner Adresse vorbei gefahren ist. Ein paar Minuten später erhiet die Sendung den Status "zugestellt". What????
    Damit kann ich mir jetzt auch erklären, wie ein paar Tage zuvor ein DPD-Paket ohne Nachricht einfach beim Pickup-Store abgegeben wurde....
    So einen Service braucht kein Mensch, bei den anderen Paketdiensten funktioniert das deutlich besser. DPD - Nein Danke!

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  • DPD Lieferungen mehr als unbefriedigend!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich kann nur dringend davon abraten DPD für den Versand zu nutzen, weil:
    - Ware angeblich nicht zugestellt werden konnte, obwohl jemand Zuhause war
    - Ware angeblich zugestellt wurde, was nicht stimmt
    - kein Feddback auf meine Email seitens DPD kommt
    Ich werde mich jetzt direkt an die BundesnetzAgentur wenden, was ich jedem unzufriedenen Nutzer nur raten kann!

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  • Weihnachstsgeschenke pünktlich? Dann nicht DPD!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wann das Paket kommt

    Zu den vielen negativen Äußerungen kann ich nur eines hinzufügen: Alles was gesagt wurde, mache ich gerade mit. Und "Maria A." nervt! Ich habe jetzt allen Mitgliedern meines internen Kreises geraten, sich eine Bestellung mit Lieferung über DPD gut zu überlegen!

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  • Scheiß DPD, der bringt mir einfach nicht mein Paket

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Pakete wurden angeblich versucht zu zustellen. Eine Lüge da ich um diese Zeiten zu Hause war. Auch keine was für Paketdienste Standard ist. Dann wurden mein Paket zurück an den Empfänger geschickt. Kontaktaufnahme zu DPD über Beschwerdeformular . Mit DHL, Hermes, und GLS habe so was nie erlebt, wenn keine zu Hause war. Die Haben entweder bei der Nachbarn oder in ein Paketschop hinterlassen. Eine Lieferbenachrichtigung in Briefkasten war auch immer da.

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  • Nie wieder DPD! Finger weg!

    • Nachteile: unzuverlässig, absolut kein Service, unpünktlich, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, beschädigte Ware

    Nie wieder mit DPD!
    Zum wiederholten male kommt der DPD zum vereinbarten Termin nicht und nach zwei Tagen sendet er das Paket zurück zum Lager (obwohl wir daheim waren). Anschließend kommt ein nervenraubendes Telefonat und anschließender Beschwerde in der Zentrale. Die Waren kommen dann noch Beschädigt an.
    Mittlerweile bestelle ich Online nur noch bei Verkäufer welche nicht mit DPD liefern!
    Falls ihr eine ungestörte Lieferung haben möchtet rate ich jedem dringend: Hände weg von DPD!
    Unzuverlässig, nicht pünktlich, die Mitarbeiter bei DPD können kaum deutsch und die Ware kommt beschädigt an!

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  • Finger weg von DPD!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Jetzt schon zum zweiten Mal: DPD taucht hier nicht einmal auf. Wirft nicht einmal was in den Briefkasten und sendet mir dann nach dem Wochenende eine E-Mail, ich solle mir doch das Paket (eine Glasscheibe mit 1,45 m x 0,5 m) in ihrem Paketshop abholen. So, und nun heute die sms von dem Spezialistenverein: Holen Sie ihr Paket im Paketshop ab. Aber nicht der, der um die Ecke! Nee, Wegstrecke gute 10 km! So ein Sauhaufen! Von DPD wuerde ich die Finger lassen, zumal es auch nicht das erste Mal ist. Das bringt nur Aerger.

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  • Äußerst unprofessionell und unzuverlässig! Nie wieder!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Sie sind nicht dazu fähig, Adressen richtig zu lesen. Auf Emails wird gar nicht reagiert, bei Facebook immerhin eine Antwort. Die Antwort allerdings ist eine richtige Frechheit und so alles andere als akzeptabel! Nach drei Tagen soll keine Zustellerbefragung mehr eingeleitet werden können? Ich soll mich an den Versender wenden. Ernsthaft? Meine Pakete sind irgendwohin ausgeliefert worden an einen Namen, den niemand hier kennt! Und andere dürfen jetzt ausbaden, was ihr verbockt habt! Ihr solltet das zweite mal innerhalb von einem Jahr etwas zu mir liefern. Und das zweite mal sowas von schief gegangen! In Zukunft wird nirgends mehr bestellt, die ausschließlich über euch versenden. You had one job......

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  • Totale Versager !

    • Nachteile: absolut kein Service, 0180er-Nummer

    dieses Unternehmen wird von mir nie mehr beauftragt werden . Abgegebenes Paket lag 3 Tage im DPD Shop bevor man sich von DPD bequemte es abzuholen . Über den Verlauf der Sendung gab es keine Informationen , Anrufe bei DPD blieben erfolglos , zwei email Beschwerden wurden ignoriert ! Bis heute keine Antwort ( 3 Wochen sind vergangen ) Nie wieder mit diesem unzuverlässigen Unternehmen !
    Verkäufer die mit DPD versenden , werden von mir keinen Auftrag erhalten.
    Was DPD sich erlaubt spottet jeder Beschreibung !

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  • DPD - Pakete werden nicht angeliefert, keine Info und dann Retour geschickt

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Lieferung angeblich nicht möglich, obgleich ständig hier jemand vor Ort ist und täglich andere Liferanten anliefern.
    Ohne Information wird Paket an "irgendeinen" PaketShop geliefert - keine Info an uns.
    Nach Anruf des Lieferanten, und Anruf bei DPD-Service..wird das Paket nicht mehr ausgeliefert, sondern Retourniert - obgleich vom DPD -Service klar gesagt wird, das es noch NICHT zurückgeschieckt wird. Man versagt uns die Auslieferung !

    Das man zusätzlich 30 Minuten in Warteschlangen hängt, zu hohen Kommunikationspreisen kommt noch oben drauf.

    Das ist kein Einzelfall !

    Am Telefon wird man abgewimmelt !
    Eine Frechheit !

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  • Sehr offensichtliche Masche, an der Grenze zum Betrug

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Ziemlich durchsichtige Masche bei DPD: Man hat für eine Tour nicht genügend Pakete, also wird einfach geschrieben, daß man niemand erreicht hätte. So ist es mir diese Woche an zwei Tagen ergangen. (Dumm nur, meine Eltern waren an beiden Tagen ganztägig zu Hause, die Aussage von DPD stimmt also nicht). Auch die Abstellgenehmigung wurde nicht ausgeführt, die ich nach der ersten Nachricht von DPD gesendet hatte.
    Habe dann einen Paketshop benannt. Dort traf ich per Zufall beim Abholen meines Pakets eine Dame aus demselben Stadtteil; die hat ebenfalls die Nachricht erhalten, man hätte niemanden erreicht! Also klare Sache: Vortäuschung falscher Tatsachen, zumal ich eine Nachricht bekam, das Paket wäre bei meinen Eltern ausgeliefert worden!!, obgleich es im Paketshop lag. Das ganze erfüllt auch die Tateinheit des Betrugs, denn zunächst bezahlt man ja bei DPD, daß das Paket zum Empfänger kommt und nicht nach langem Hin- und Her zu einem Paketshop!
    Gott-sei-Dank gibt es Wettbewerber, die ihr Geschäft seriös betreiben!

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  • Finger weg vom DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, gar kein Zustellversuch
    • Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden

    Der DPD Paketservice ist das Allerletzte. Die Paketlieferung wurde zwischen 14:23 und 15:23 Uhr angekündigt. Sowohl meine Frau und ich waren ab Mittag zu Hause gewesen, so dass der Paketbote uns in jedem Fall hätte antreffen müssen, wenn er das Paket bis an die Haustür geliefert hätte. Ein Paketbote war nicht am Haus, ein persönlicher Zustellversuch hat gar nicht stattgefunden. Selbst ein schriftlicher Hinweis im Briefkasten, der ja dann üblicherweise hinterlegt wird, wenn man nicht angetroffen wird, war nicht zu finden. Ich erhielt einen Tag später eine E-Mail, da man mich persönlich ja nicht angetroffen hätte, habe man mein Paket bei einem DPD-Paketshop hinterlegt, dort könne ich es mir abholen. Ich wollte das Paket bei dem angegebenen Paketshop abholen. Als ich dort zu den angekündigten Öffnungszeiten erschien, zeigte mir ein Schild in der Tür, dass der Shop heute den ganzen Tag geschlossen hat und ich selbst das Paket nicht in Empfang nehmen konnte.
    Das Paket enthielt eine Puppe, die als Geburtstagsgeschenk für meine Enkeltochter gedacht war. Nun musste ich unter den Tränen meiner Enkeltochter ihr erklären, dass sie das Geschenk erst später nach Ihrem Geburtstag erhält. Ich sandte eine E-Mail an den DPD und beschwerte mich und verlangte, dass der DPD das Paket unverzüglich am hinterlegten Paketshop abholt und mir erneut persönlich zustellt. Ich sah nicht ein, dass ich für das Versäumnis und der “Lüge” den Paketshop erneut aufsuchen sollte. Auf die Mail habe ich bis heute keine Antwort. Ich habe, um meine Enkeltochter nicht nochmals vertrösten zu müssen, das Paket selbst dann doch im Paketshop abgeholt. Finger weg vom DPD.

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  • DPD ein Sauladen!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Kann ich den Verfasser genau zustimmen, am Samstag wurde mir angekündigt das mein Paket ankommt. Es war mir sehr wichtig das die Sendung ankommt. Ich habe mich im Vorgarten aufgehalten und es kam tatsächlich ein DPD Wagen vorbei, leider hielt er nicht, ich habe den Fahrer noch hinterher gewunken, es sah so aus als ob er eine Adresse sucht. Leider keine Reaktion vom Fahrer. Kurze Zeit später erhilt ich auf dem Handy eine Mitteilung "Paket konnte nicht zugestellt werden". Ich wäre fast geplatzt vor Wut. Das Gleiche spielte sich am Montag noch mal ab, obwohl zu der ganzen Zeit eine Person zu Hause war. Um 14 Uhr kam wieder eine Nachricht "Paket konnte nicht zugestellt werden. Ich kam mir ein wenig hilflos vor und habe beim Versender meine Wut abgeladen, ich hoffe das heute endlich das Paket ankommt, wenn nicht verlange ich mein Geld zurück und kaufe bei Cyberport nicht mehr ein, man hat oft auch nicht die Chance den Paketdienst zu wählen. Ich würde auch gerne für den Versand auch was bezahlen, wenn es denn klappt! Ich bin gespannt!

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  • Virtuelle Sendungsverfolgung als "Luftnummer"

    • Nachteile: virtuelle Sendungsverfolgung
    • Geeignet für: Kunden die den Versand des Internethändlers nicht beeinflussen können

    Eine über eBay bestellte Ware wurde in der Sendungsverfolgung bis zur Ablage an einem nie vereinbarten Ort dargestellt. Die Sendungsverfolgung wurde dort durch den Paketboten damit abgeschlossen. Nur wurde die Ware scheinbar garnicht verschickt und konnte damit auch nicht ausgeliefert werden. Wo und was der Paketbote vor Ort ausgeliefert hat ist leider nicht herauszufinden. Es ist nirgendwo etwas angekommen. DPD lehnt lapidar Nachforschungen über 48 Std. ab und verweist auf den Versender - nur den gab es ja scheinbar nicht. Also transportiert diese Paketfirma dokumentiert "Luftnummern". Ich werde grundsätlich bei Internetkäufen nur Händler auswählen die nicht mit dieser dubiosen DPD Firma versenden.

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  • Never again DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, keine Benachrichtigungskarten im Briefkasten, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, nicht erreichbar, unverschämte inkompetente Auslieferer, kein Zustellungsversuch, Lügen bei den Zustellmeldungen

    Gestern traf mich der Schlag als ich die Mitteilung bekam, dass ich ein Paket über DPD bekommen sollte - wie konnte das sein? Bestelle ich nicht schon seit längerem nur noch bei Anbietern, die auf keinen Fall DPD beauftragen? Zu meinem großen Erstaunen musste ich feststellen, dass Hello Fresh wohl jetzt mit DPD versendet und was soll ich sagen? Es klappte zuverlässig mal wieder NICHT, wie immer mit DPD.
    Liebe Leute boykottiert alle Geschäfte, die mit DPD versenden, wenn ihr nicht am Herzkasper sterben wollte - und so leid es mir tut Hello FRESH, wenn ihr am Service für eure Kunden spart und dieses unmögliche Unternehmen beauftragt, werdet ihr bei mir auf jeden Fall nichts mehr los. Mein Paket von euch, das bis 12.00 Uhr zugestellt sein sollte, gammelt jetzt irgendwo vor sich hin, angeblich um 10.06 zugestellt - wo auch immer...

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  • Sch... Laden

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, kommen ihren Pflichten nicht nach

    Immer das gleiche, schlechtester Paketzusteller in ganz Deutschland.
    Urlaub Opfern etc.
    Am Mittwoch 5.11.2018 hieß es:
    Lieber Paketempfänger,
    Ihre Sendung ... von ... stelle ich
    in 1-2 Werktagen an folgende Adresse zu
    Heute 5.11.2018 stellt man fest, Paket ist noch nicht mal im Paketzentrum. Also wird es auch morgen nichts
    Und leider Gottes ist das immer bei euch so, die Bewertungen zeigen es ja ;-)

    Hochachtungsvoll DPD gegner

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  • 2 schwere Pakete (Matratzen von Bett1) wurden nicht zugestellt

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Im Trackingbericht steht: erfolgreich zugestellt. Mag ja sein, aber wo? Bei mir sind sie nicht angekommen, obwohl ich zu Hause war. Warum erfolgt kein 2. Zustellversuch? Ich kann mich jetzt also auf die Suche machen und dann 2 große und schwere Matratzen nach Hause tragen? Selbst wenn ich wollte, könnte ich das nicht. Schade, dass die Versender diesen Dienst immer wieder beauftragen. Die Boten machen sich das sehr einfach und geben die Pakete offenbar irgendwo ab. Ich werde es diesmal drauf ankommen lassen. Ich suche die Pakete nicht aktiv, nach Hause schleppen kann ich Sie auch nicht, ich bin gehbehindert. Mal sehen, wie das weitergeht. Bezahlen werde ich erst, wenn die Ware unversehrt (!) bei mir eingetroffen ist!

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  • von Nicht nachvollziehbar!!

    Kann man das noch toppen?

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Ich trage seit meiner Geburt einen Doppelnamen. Dieser passt den Fahrern von DPD leider nicht, so dass sie ihre eigene Version erfinden. Nachdem ich zum wiederholten Mal meine Sendung nicht bekam, obwohl ich zuhause darauf wartete, setzte ich mich mit der Zentrale in Verbindung.

    Und was passiert?

    Auch dort haben sie keinerlei Interesse, meinen Namen zu akzeptieren. Die erfanden gleich eine andere Version, die sich leider nicht mit der des Fahrers deckte.

    Da stellt sich doch die Frage, wie ein Paket überhaupt ankommen soll, wenn man den Namen des Empfängers nichts akzeptiert.

    Nach sieben E-Mails heute zwischen mir und der Zentrale, meinte die Dame dann mir sagen zu müssen, meine angegebene Paketnummer sei falsch und sie könne mir daher nicht mehr weiterhelfen.

    Unter der richtig angegebenen Paketnummer erhielt ich jedoch heute auch sieben Antworten. Dann hatte man wohl keine Lust mehr.

    Die Nerven werden in dem Fall überstrapaziert und das braucht kein Mensch.

    Ich bitte alle Versender, sich von diesem Unternehmen zu verabschieden. Sie verkraulen den Kunden und der kauft dann zukünftig woanders ein.

    Schlimmer geht nicht mehr.

    So ganz nebenbei handelt es sich auch noch um Urkundenfälschung, wenn der Fahrer einen falschen Namen ins System eintippt.

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  • Kriminel....

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Paket wied nichrt geliefert Fahra fälscht Unterschrift und Paket hebelt er..... schon wieder.....

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  • bisher immer superschnell geliefert

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich

    Ich wurde seit 12.2018 von DPD bisher 7mal mit jeweils 1-2 25Kg Paketen beliefert.Alle Lieferungen kamen innerhalb des genannten Zeitfensters bei mir an.Alle Fahrer waren ausgesprochen freundlich.

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  • Chaostruppe

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Wir bestellen viel im Internet und bisher waren die DHL und Hermes die Logistiker. Beim jetzigen Kauf haben wir die Erfahrung mit einem Lieferservice machen dürfen bei dem Lügen und Unfähigkeit auch zum Geschäftsmodell gehört: DPD.

    Der Reihe nach:
    1. Ankündigung Ihr Paket wird am Freitag zwischen XX:xx und XX:xx Uhr ausgeliefert.

    2. Mitteilung auf Handy: Ihr Paket konnte nicht ausgeliefert werden.

    3. Neuer Termin Montag....... Nichts geschah

    4. Mitteilung Ihr Paket konnte nicht...kennen wir schon.

    5. Relamation durch mich, neue Nachricht: "JkIhr Paket befindet sich im Lieferfahrzeug und wird zwischen...kennen wir auch schon.

    6. Keine Anlieferung daqfür neue Handy Nachricht: wir haben 2x versucht anzuliefern Sie waren nicht erreichbar.

    Fakten:

    1. Seit Freitag waren wir immer im Haus!

    2. Freitag und Montag war kein DPD Fahrzeug in unserer Strasse.

    3. Die Aussage vonj DPD oder deren Fahrer war schlicht erfunden, etwas härter, eine glatte Lüge.

    Der Fall ist noch nicht abgeschlossen, da sich auch der Absender um einen erneuten Liefertermin bemüht.

    Fazit:
    So eine lausige Servicebereitschaft wie bei DPD in unserer Region habe ich noch nicht erlebt. Meine Erkenntnis ist nur noch bei Händlern im Internet zu kaufen, die mir verbindlich VOR Kaufabschluss versichern, nicht mit DPD auszuliefern. Die Mehrheit der Kommentare hier decken sich absoliut mit meiner Erfahrung. Es wäre an der Zeit, dass die Logistik-Industrie aus eigenem Interesse die schwarzen Schafe kenntlich macht. Service a' la' DPD schadet der ganzen Branche.

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  • Zumindest ein Auslieferversuch wäre schön

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Sendung wurde an zwei aufeinanderfolgenden Tagen "versucht zuzustellen".
    An beiden Tagen war jemand in der Wohnung und die Sendung wurde erwartet

    Für den auf der Homepage von DPD angegeben dritten Zustellversuch wurde ein Nachbar als Alternative angegeben.
    Laut online Sendungsverfolgung hat dieser nachbar die Annahme verweigert. Beim Nachbarn war jedoch gar niemand von DPD.

    Die Servicehotline ist sehr teuer und mir wurde hier nur mitgeteilt, die Sendung gehe zurück zum Absender. Für eine Neuzusendung muss ich mit dem Absender Kontakt aufnehmen...Wie bitte?!

    Das ist kein Service, sondern eine Unverschämtheit.

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  • Zustellung in falsches Wohnhaus

    Paket mit PC wurde kommentarlos in einem Nachbarwohnhaus (Stiegenhaus) deponiert. Einen Dank an die nette Postlerin die mich darauf aufmerksam gemacht hat. Offenbar ist der DPD-Zusteller des Lesens nicht mächtig gewesen? In meinem Postfach wurde keine Verständigung hinterlassen. Zusätzlich war die Angabe der Online-Sendungsverfolgung falsch, in welcher der Ort eines Verteilerzentrums als entgültiger Zustellort angegeben war. = glattes nicht genügend.

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  • Katastrophe...Finger weg... der schlimmste Paketdienst

    • Nachteile: absolut kein Service

    Ich bewerte selten etwas, aber dieses Unternehmen und deren mehr als unfreundlichen, inkompetent und faulen Mitarbeitern hat mich dazu bewogen dies einmal zu tun.

    Das Unternehmen verhält sich auch noch strafrechtlich, ich bin am Überlegen ob ich nicht einmal gegen die Geschäftsführung rechtlich vorgehe. Da hier schon eine strafbare Handlung unterstellt werden kann. Rechtlich ist das Handeln von DPD auf jeden Fall zivilrechtlich angreifbar, Herausgaberecht, Schuldrecht etc., das BGB gibt hier zumindest zahlreiche Angriffspunkte.

    Zum Sachverhalt, DPD hält seit 10 Tagen eine Lieferung zurück, mit der Begründung Adresse falsch, was nicht stimmt!
    Richtig ist stattdessen, dass in dem Depot wo die Lieferung steht, zu wenig Auslieferungsfahrer sind. Das Depot ist voll mit Lieferungen, die nicht ausgeliefert werden können. Konnte es selbst sehen, da ich vor Ort war. Bei der Lieferung handelt es sich um wichtige Medikamente. Aber eine angebotene Selbstabholung ist lt. Servicemitarbeiter vor Ort und Callcenter auch nicht möglich.

    Bei Bestellungen sollte man doch sein Augenmerk darauf richten, wer die Bestellung ausliefern soll. DPD sollte man jedenfalls nicht vertrauen.
    Die Geschäftsleitung traut sich auch nicht mit verärgerten Kunden zu sprechen. Nimmt noch nicht einmal die Situation im Unternehmen wahr, oder will sie nicht wahrnehmen. Ich gebe dem Unternehmen unter diesen Umständen noch max. 5 Jahre und dann wird sich das Unternehmen verabschieden müssen.

    Antworten

  • Niemals mehr DPD

    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Ich bewerte selten etwas, aber dieses Unternehmen und deren mehr als unfreundlichen, inkompetent und faulen Mitarbeitern hat mich dazu bewogen dies einmal zu tun.
    Das Unternehmen verhält sich auch noch strafrechtlich, ich bin am Überlegen ob ich nicht einmal gegen die Geschäftsführung rechtlich vorgehe. Da hier schon eine strafbare Handlung unterstellt werden kann. Rechtlich ist das Handeln von DPD auf jeden Fall zivilrechtlich angreifbar, Herausgaberecht, Schuldrecht etc., das BGB gibt hier zumindest zahlreiche Angriffspunkte.

    Zum Sachverhalt, DPD hält seit 10 Tagen eine Lieferung zurück, mit der Begründung Adresse falsch, was nicht stimmt! Richtig ist stattdessen, dass in dem Depot wo die Lieferung steht, zu wenig Auslieferungsfahrer sind. Das Depot ist voll mit Lieferungen, die nicht ausgeliefert werden können. Konnte es vor Ort selbst sehen. Aber eine angebotene Selbstabholung ist lt. Servicemitarbeiter vor Ort und Callcenter auch nicht möglich.
    Bei Bestellungen sollte man doch sein Augenmerk darauf richten, wer die Bestellung ausliefern soll. DPD sollte man jedenfalls nicht vertrauen.
    Die Geschäftsleitung traut sich auch nicht mit verärgerten Kunden zu sprechen. Nimmt noch nicht einmal die Situation im Unternehmen wahr, oder will sie nicht wahrnehmen. Ich gebe dem Unternehmen unter diesen Umständen noch max. 5 Jahre und dann wird sich das Unternehmen verabschieden müssen.

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  • Niemals mehr DPD

    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Ich bewerte selten etwas, aber dieses Unternehmen und deren mehr als unfreundlichen, inkompetent und faulen Mitarbeitern hat mich dazu bewogen dies einmal zu tun.

    Das Unternehmen verhält sich auch noch strafrechtlich, ich bin am Überlegen ob ich nicht einmal gegen die Geschäftsführung rechtlich vorgehe. Da hier schon eine strafbare Handlung unterstellt werden kann. Rechtlich ist das Handeln von DPD auf jeden Fall zivilrechtlich angreifbar, Herausgaberecht, Schuldrecht etc., das BGB gibt hier zumindest zahlreiche Angriffspunkte.

    Zum Sachverhalt, DPD hält seit 10 Tagen eine Lieferung zurück, mit der Begründung Adresse falsch, was nicht stimmt!
    Richtig ist stattdessen, dass in dem Depot wo die Lieferung steht, zu wenig Auslieferungsfahrer sind. Das Depot ist voll mit Lieferungen, die nicht ausgeliefert werden können. Konnte es selbst sehen, da ich vor Ort war. Bei der Lieferung handelt es sich um wichtige Medikamente. Aber eine angebotene Selbstabholung ist lt. Servicemitarbeiter vor Ort und Callcenter auch nicht möglich.

    Bei Bestellungen sollte man doch sein Augenmerk darauf richten, wer die Bestellung ausliefern soll. DPD sollte man jedenfalls nicht vertrauen.
    Die Geschäftsleitung traut sich auch nicht mit verärgerten Kunden zu sprechen. Nimmt noch nicht einmal die Situation im Unternehmen wahr, oder will sie nicht wahrnehmen. Ich gebe dem Unternehmen unter diesen Umständen noch max. 5 Jahre und dann wird sich das Unternehmen verabschieden müssen.

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  • unfähige paketzusteller

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, finden keine adressen

    dpd ist nicht in der lage, Pakete an reale Adressen zu zustellen!!!
    man geht davon aus das jedes Fahrzeug mit einen navi ausgestattet ist,
    aber wenn man zu dumm ist, dieses zu bedienen, sollte man ganz schnell den Job wechseln!!!dpd ist eine absolute Katastrophe,nie wieder dpd!!!

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  • der letzte dreck

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    paketzustellung sollte am 04.10.2018 erfolgen.
    war den ganzen tag im haus.
    dann finde ich eine mitteilung im briefkasten man hätte das paket nicht zustellen können.
    anrufe zur beschwerde kosten 1,52€/min.
    diesen zustelldienst kann man einfach nur in die tonne treten.
    ohne worte. nie wieder

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  • DPD fährt nicht an und lügt

    • Nachteile: absolut kein Service

    DPD hatte die Lieferung für heute 12:12 bis 13:12 angekündigt und war gem. Navigator auch in der Nähe.
    Ich bin zufällig seit 11 Uhr vor dem Haus und habe weder einen Transporter noch einen Zulieferer gesehen. Statt dessen erhalte ich die Nachricht, dass man niemanden angetroffen hätte.
    Dies passiert bei DPD zum wiederholten Male, und nicht nur in Offenbach.
    Daher werde ich Lieferanten, die per DPD ausliefern lassen, zukünftig ausschließen. Letztlich bezahle ich diesen miesen Service und bestelle doch zuverlässig, wenn auch teurer.

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  • DHD nicht geklingelt

    DHD nicht geklingelt

    Bin extra zuhaus geblieben um 16:52 und 17:22 am 25.09.2018.
    Im Live-Tracking war er ca 800 meter eine halbe stunde .
    Dann kam die meldung Kunde nicht angetroffen und war au dem weg nachhause .
    Heut war er wieder da aber ich nicht . Die Firma hab ich verständigt das das Paket zurück geht und wenn sie nochmal liefern nicht mehr mit DPD.

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  • Schlechter gehts nicht !

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Firmenkunden

    Am 25.9. wurde eine Abstellgenehmigung auf unserem Grundstück erteilt, da wir zum angekündigtem Liefertermin (15.19-16.19 Uhr ) nicht zuhause waren.
    Um 18.29 wurde das Paket als zugestellt gemeldet, wobei dieses vom Zusteller einfach auf die Terrasse des Nachbarn gestellt wurde.
    Sowohl der Nachbar als auch wir waren zu diesem Zeitpunkt zuhause.
    Geklingelt wurde leider vor Abstellung nicht.
    Die Reklamation bei DPD ist bis jetzt unbeantwortet.

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  • Firmen Kunde eben nicht wenn ich ware verschicke und sie kommt
    nicht an mach ich kein Umsatz es betrift Firma und Kunden

    Antworten

  • Lässt Paket im Regen stehen!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Zum wiederholten Mal hat der Zusteller die Abstellgenehmigung in einem offenen Raum nicht beachtet und stattdessen das Paket vor unserer Garage im Regen stehen lassen. Sah gut aus, als ich abends nach Haus kam!

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    von Belogener DPD-Empfänger

    Wer eine Abstellgenehmigung erteilt, ist selbst schuld. Denn damit ist DPD aus der Haftung raus und der Empfänger haftet.
    Paket zerstört? Paket nass? Paket gestohlen (oder besser gleich beim Boten geblieben)? Selbst schuld.

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  • von Belogener DPD-Empfänger

    DPD - unfassbar mieser Zustelldienst

    • Vorteile: Durch DPD erhöhter Blutdruck
    • Nachteile: absolut kein Service, Es wird nicht zugestellt

    Und täglich grüßt das Murmeltier.

    Leider übersehen, dass der Händler mit DPD ausliefert. Normalerweise bestelle ich bei solchen Händlern nichts, den DPD liefert NIE.

    Und auch jetzt wieder:
    Ankündigung für heute.
    Zu Hause gewartet.
    Lt. dieser Fake-Sendungsverfolgung bewegt sich das Lieferfahrzeug in der Umgebung.
    Und dann lese ich, der Emfpänger sei nicht angetroffen worden und man hätte eine Benachrichtigung hinterlassen.
    Was natürlich wieder einmal eine Lüge ist.
    Und nun soll angeblich morgen erneut ein Zustellversuch unternommen werden.
    Ich bin sicher, der Empfänger wird nicht angetroffen. Und irgendwann, so wie bisher immer, wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt.

    Es ist zum K.... mit DPD. Die dürfte es gar nicht mehr am Markt geben.

    Ich werde in Zukunft wieder peinlich darauf achten, nirgends zu bestellen, wo DPD angeblich ausliefert.

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  • Antwort

    von Belogener DPD-Empfänger

    Fortsetzung am nächsten Tag:

    Wieder angeblich auf dem Weg zu mir.
    Wieder angeblich nicht angetroffen.

    DPD-Pakete verlassen offenbar niemals das Lager (falls sie nicht gleich im Absender-Lager bleiben)
    Der Rest ist pure Erfindung.

    Bis zum gefälschten Live-Tracking. Das ist sicher nur ein schlecht geschriebenes EDV-Programm, denn SO wie angegeben, kann man in Berlin gar nicht fahren.
    Nun geht die Ware halt an den Absender zurück. Bis auch der letzte Versender begriffen hat, dass er besser nicht DPD als Vertragspartner haben sollte.

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  • DPD Inkompetent

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    2.Reklamation. Bei der gestrigen Reklamation beschwerte ich mich darüber, daß der Fahrer eine fast unleserliche Karte in unseren Briefkasten gesteckt hat, statt bei Nachbarn zu fragen, ob sie die P'akete entgegennehmen können. Ich fuhr daher zum Paketshop und musste erfahren, daß die Pakete erst am 19.9. dort abzuholen wären. Auch der nette junge Mann im Shop konnte das Datum, wann die Pakete abzuholen wären nicht lesen. Am nächsten Tag rief ich an, um zu erfahren, ob die Pakete jetzt wirklich abzuholen seien. Darauf hinwurde ich in einer rüden Weise abgeputzt. Eine Antwort auf meine Frage bekam ich nicht. Ich musste daher erneut riskieren 10km zu fahren um evtl. zu erfahren, daß die Pakete doch nicht da sind. Ich bekam sie. Damit ist die Sache für mich nicht erledigt. Der Zustellservice ist miserabel, unfreundlich und inkompetent. Ich werde bei allen online Bestellungen darauf hinweisen, daß ich Lieferungen über dpd nicht akzeptieren!

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  • Antwort

    von Belogener DPD-Empfänger

    Das ist doch der Sinn der Übung. Zustellversuche werden erfunden, die Ware wird gleich im Shop abgeliefert (spart DPD viel Zeit, Geld und Personal).
    Und der "dämliche" Kunde fährt kilometerweit, damit er die Arbeit von DPD macht.

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  • kompetenz, was ist das ?

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Es ist nun das 5. mal das ich ein Paket erwarte, der online Live Ticker mir anzeigt das das Paket bald da ist, der Postwagen nur ein paar Strassen weiter ist und dann kommt die Benachrichtung, das das Paket nicht zugestellt werden konnte, obwohl ich zuhause bin. Die Fahrer haben es offensichtlich nicht nötig, das Paket an der Lieferadresse abzugeben sondern gleich an eine Pick up Station im 5 Km entfernten Nachbarort abzuliefern. So kann man sich auch eine längere Mittagspause verschaffen. Schon wieder mal beim Kunden Service beschweren müssen. Ich bestelle absofort nichts mehr online wenn es über die DPD geliefert werden soll. Sch.... Laden !!!

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  • Unzuverlässig, unprofessionell, ein reines Desaster

    • Vorteile: könnte keinen nennen
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, so viele Nachteile, daß man sie hier gar nicht aufzählen könnte

    DPD verdient wirklich, daß man ihn boykottiert. Ich kann nur dazu raten, wenn irgend möglich, um dieses Unternehmen einen weiten Bogen zu machen. Im Schnitt kann man davon ausgehen, daß 9 von 10 Zustellungen nicht ankommen.

    Antworten

  • Zu dumm zum Pakete zu liefern

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Firmenkunden, Menschen, die nicht beliefert werden wollen

    Trotz Benachrichtigungskarte vom Vortag und Email am Abholungstag war das Paket NICHT im Paketshop hinterlegt. Aber für die "Service"-nummer über Handy € 1,50 berechnen wollen. Die Oberkuppe schlechthin.

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  • Durch und Durch unzuverlässig

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent, absolut unkooperativ

    Es ist mir vollkommen unverständlich wieso Unternehmen die seriös wirken möchten mit dem unseriösesten Dienstleister zusammenarbeiten.

    Natürlich ist DPD einer der günstigsten Versanddienste, aber ganz ehrlich, da sollten sich die Partner mal fragen ob die paar Euro den Unmut der Kunden wert sind.

    Wie viel Ärger mit Reklamationen könnte man sich als Unternehmen ersparen wenn man einfach auf einen Dienstleister als Partner gewinnt der auch das macht wofür man ihn bezahlt?!

    Fakt ist dass nicht EIN Paket in dem von DPD avisierten Zeitraum eingetroffen ist.

    Auf eine Bestellung die ich 09.03 aufgegeben habe wurde durch das Wochenende Montag, der 12.03 FIX avisiert, doch es kam nichts...

    In der Nacht von Montag auf Dienstag habe ich dann eine Abstellgenehmigung auf der Onlineseite erteilt, damit ich bis zum Ende der Woche meine Bestellung auf irgendeinem Wege erhalte.Mea culpa...
    Denn offensichtlich hat meine Umstellung mit der Abstellgenehmigung dazu geführt dass der "GESAMTE Prozess"(Worte der Hotline), keine Ahnung was das heißen soll, nochmal bearbeitet werden muss.
    Nach Rückfrage werden ich aber trotzdem GARANTIERT noch in dieser Woche erhalten.

    Pustekuchen.

    Nachdem ich 2 Wochen täglich 1-2 SMS von dpd erhalten habe, dass mein Paket gleich da sei kam es schlussendlich am 22.03 bei mir an.

    13 verdammte Tage wurde ich durch die Nachrichten per SMS auf Abruf gehalten gleich ein Paket annehmen zu müssen, ein Schuldeingeständnis bzw. eine Entschuldigung blieben gänzlich aus.

    Nach diesem Start war ich wenig begeistert von DPD, aber Fehler passieren nunmal, vielleicht läuft es ja beim nächsten Mal besser?
    Nope.

    Schon wieder warte ich auf ein Paket das auf den 31.08 avisiert war, heute haben wir den 05.09...
    Anders als bei der o.g. Veranstaltung erhalte ich aber weder per SMS noch per Mail irgendeine Information ob und wann mein Paket überhaupt noch zugestellt wird.

    Die Informationen die ich anhand der Paketnummer entnehmen kann sind nichtssagend und falsch!

    Dort ist die Rede von einem Paketgewicht über 13kg, was wirklich merkwürdig ist, da ich nur ein Parfum mit einem 50ml Inhalt bestellt habe.
    Den Fehler mit dem Erteilen der Abstellgenehmigung habe ich nicht wiederholt, ich lerne ja dazu :D

    Ganz ehrlich mir fehlen die Worte.. DPD nimmt sich das Recht raus mit seinen mehr als fragwürdigen Geschäftspraktiken NIEMANDEM Rechenschaft ablegen zu müssen. Probleme werden auf kurzfristigste Art intern hin und her geschoben, niemand in der Firma weiß von etwas, niemand ist für nichts zuständig, Mitarbeiternamen werden auf Nachfrage nicht oder falsch genannt und Entscheidungen können auch von keinem getroffen werden.
    Einfach perfekt.. so ein Rumgedruckse und um sich werfen mit Fehlinformationen habe ich das letzte mal während meiner Ausbildung von uns Azubis erlebt!

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  • Ich kann die negativen Berichte nur unterstützen, Klingel um 9.30 Uhr, keine an der Haustür. dafür Nachricht, Paket kann da da da abgeholt werden. Einen Tag später die E-Mail, Paket kann ab 14.41! Uhr abgeholt werden. Um kurz vor 16.00 Uhr dann die Nachricht, Paket kann abgeholt werden. Man sollte bei Firmen, diesen unterirdischen Paketdienst nutzen, nichts mehr bestellen. Oder gibt es eine Agentur, bei der man eine konstruktive Beschwerde abgeben kann? Lizenzentzug wäre das mindeste, was dabei rauskommen müßte. Denn die „Arbeitsplätze“, die dabei wegfallen, sind doch sowieso nur ein-Euro-Jobs.

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  • Ein Stern ist noch zuviel

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Am 31.8. liegt der Zettel im Briefkasten, daß ich mein Päckchen beim 6km entfernten NKD abholen kann. Bereitgestellt ab 31.8.
    Am 1.9. fahre ich zu NKD um es abzuholen. Ich bin da, wer nicht? Mein Päckchen. Das komme wohl erst am Montag, denn am gleichen Tag (warum steht dieser Abholtermin auf der Karte?) sind die Päckchen nie da. Wir haben 2 Haustüren an denen man klingeln kann und hinter beiden befand sich den ganzen Tag über jemand, außerdem habe ich Nachbarn die das Arbeitsleben hinter sich haben und gerne meine Päckchen von der Post, von DHL und daher vermutlich auch die von DPD annehmen. Aber die DesorientiertenPaketDeppen habens halt nicht drauf. Zettel verteilen ist leichter wie ein kleines Paket zur Haustür zu bringen. Gott sei Dank verschicken nicht viele über diesen Drecksladen und ich werde bei meiner nächsten Bestellung darauf achten, daß nicht mit DPD geliefert wird. Ansonsten bestelle ich woanders.
    Warum bestelle ich eigentlich??? Weil ich zig mal in die Stadt fahren muß um mein Zeugs einzusammeln? Der arbeitende Teil der Bevölkerung macht das wahrscheinlich um Zeit zu sparen (zumindest ich) und was nutz es mir wenn ich 10 Tage etwas zurückgelegt bekomme, es heute (Samstag) noch nicht abgegeben wurde und ich lediglich samstags Zeit zum abholen habe, außer nächste Woche... In 14 Tagen ist das Päckchen zurück beim Absender...
    PS: Ich warte dringend darauf

    Antworten

  • WIE IMMER NICHT ZUGESTELLT :)

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    paket angekündigt kurz vorm ziel wird die gesammte auslieferung abgebrochen aus unerklärlichen gründen konnte dadurch natürlich -wie immer-nicht zugestellt werden,endlose telefonate die mein geld kosten ,eigendlich brauch ich nicht mehr schreiben ,hab leider beim bestellen geträumt und zu spät gesehen das mit DPD versand wird grosser fehler ,meidet verkäufer mit diesen zusteller ist das einzige was man machen kann,fazit ein echter s..haufen stern soltte ins minus rutschen ps.hatte lieferung aus polen selbst die kollegen haben es geschaft auszuliefern

    Antworten

  • unglaublich - aber wahr

    Der Paketbote von DPD hat das Paket vor meine Tür gelegt - öffentlicher Raum für jeden zugänglich - und darüber hat er einen Zettel an die Tür geheftet auf dem stand: Paket liegt vor der Tür !
    Wenn mir das jemand erzähen würde, ich würde es nicht glauben.
    Leider gibt es keinen Stern für ungenügend, den schlechtesten Paketdienst überhaupt.

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  • Schade, dass man nicht weniger als einen Stern geben kann.

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, zu bequem, um zu klingeln

    Ganz schlechtes Geschäftsgebahren.

    Letzte Erfahrung: Paket wurde angeblich ausgeliefert (ohne Abstellgenehmigung!), ist aber nicht aufzufinden - und nun meldet man sich nicht einmal, um auf die Beschwerde einzugehen. Leider nicht das erste schlechte Erlebnis mit DPD sondern eigentlich unsere alltägliche Erfahrung.

    Wenn man immer sehen könnte, wer das Lieferunternehmen ist, würden wir unsere Bestellungen nur noch bei Nicht-DPD-Nutzern aufgeben.

    Keine Ahnung, was mit diesem Laden ist, kann man nicht rechtlich gegen die vorgehen?

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  • Antwort

    von Belogener DPD-Empfänger

    Man kann jeden Versender VOR der Bestellung fragen, mit welchem Lieferdienst die Ware kommt (okay, bei DPD ist von Kommen keine Rede).
    Wird der Name DPD genannt, dem Versender mitteilen, dass man dann von einer Bestellung absieht.
    Irgendwann müssen die Absender es doch lernen, DPD auszuschließen.

    Antworten

  • Pakete beschädigt geliefert und dann noch unverschämt!

    • Nachteile: absolut kein Service, unhöflicher Zusteller, defekte Lieferung

    Von 2 gelieferten sind 2 Pakten beschädigt! Das erste Paket aufgerissen und das zweite Paket aufgeschnitten. Von DPD nachverpackt/ neu verklebt, eine Pappe drüber! Unglaublich. Dazu noch einen Zusteller der mit unhöflichen Antworten punktet ..... NEIN DANKE! Beschwert der sich doch tatsächlich, dass das Büro beim ersten Versuch nicht besetzt war und er da alles umsonst angeliefert hat.

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  • Antwort

    von Belogener DPD-Empfänger

    Sie bekommen von DPD Pakete GELIEFERT? Sie Glücklicher.

    Bei uns heißt es lediglich ständig, es sei niemand daheim gewesen und dann wird retourniert.

    Die arbeiten doch so gut wie gar nicht.

    Antworten

  • Angeblich meine Adresse nicht gefunden?

    • Nachteile: absolut kein Service

    Angeblich meine Adresse nicht gefunden? DHL, der Postbote, UPS, Fedex und Hermes finden meine Adresse immer. Zumal das Haus und Name klar von der Strasse zu sehen sind. Das ist der ALLERLETZTE Laden!!! 20 Minuten in der KOSTENPFLICHTIGEN Warteschleife ohne jegliche Hilfe zu bekommen.

    Antworten

  • DPD Betrug in Vollendung

    • Nachteile: absolut kein Service, schlechte Zustellfahrer, absolut inkompetent

    leider sehe ich keine andre Möglichkeit als jetzt an die Öffentlichkeit zu gehen.

    Diese kriminellen Machenschaften des Zustellers von DPD wie Unterschriften fälschen, sich eine Bestätigung erschleichen, habe ich in meiner langen Laufbahn noch nie erlebt.

    Diese Betrügerische Art und Weise hätte ich nie für Möglich gehalten.

    Die Lieferung wurde mit gefälschter Unterschrift irgendwo abgelegt. (Paket ist bis heute nicht aufgetaucht.)

    Leider wurde von DPD bis jetzt nichts unternommen. Keine Entschuldigung oder Regulierung des Schadens. Selbst die Kosten für den Express-Versand wurden nicht erstattet.
    Selbstverständlich werden wir nach diesem Verhalten die Sache zur Anzeige bringen.

    Ein weiteres Beispiel.

    Lieferung an ein McDonald`s Restaurant. Es waren drei Zustellversuche und welch ein Wunder! Es war jedes mal kein einziger Mitarbeiter im Restaurant. Und! Genau... Paket konnte drei mal nicht zugestellt werden. Glückwunsch an den Zusteller.

    Antworten

  • DPD Nein danke

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Der ganze S**laden ist eine Katastrophe, einschließlich der Sendungsverfolgung. Das Tracking funktioniert auch nur manchmal.
    Der versender teilt mir mit, dass das Paket unterwegs ist.
    Sendungverfolgung funktioniert 2 Tage garnicht, weder über Link vom Versender noch über Direkteingabe bei DPD.
    Und dann, oh Wunder, das Paket ist in Zustellung und wurde erfolreich zugestellt. Ich weiß aber nicht bei wem und nicht wo, denn ich war den ganzen Tag zu Hause, bei mir ist nix angekommen.
    3h später heißt es bei DPD: Paket konnte nicht wie geplabt zu gestellt werden. Da kann doch was nicht passen, entweder wurde der Empfang bestätigt, oder es hat jemand für mich unterschrieben und die Sendung wieder ins Auto getan und zurück zum Depot gefahren, denn da hat der Scanner die Lieferung wieder erfasst.
    Am nächsten Tag wieder in Zustellung und später: Paket konnte nicht wie geplant zu gestellt werden.
    Ein Tag später wieder in Zustellung und das Paket wurde zugestellt.
    A B E R nicht bei mir, ich war den ganzen Tag zu Hause.
    Die Mitteilung in der Sendungsverfolgung gibt als Empfänger eine Person an, die ich nicht meinen Namen trägt.
    Kurz zur Erklärung: Ich wohne in einem freistehenden
    Einfamilienhaus, was von der Straße gut zu sehen ist an einer Hauptstrasse ( früher B6 ), gleichzeitig die Durchgangsstrasse in unserem Wohnort.
    Meine Frau und ich wir sind beide Rentner und es ist immer jemand zu Hause. An der Haustür ein großes Namenschild und ein Klingelknopf, beides beleuchtet und gut erkennbar. Wenn man den
    Klingelknopf benutzt, klingelt an 2 Stellen im Haus und im Garten und
    das laut.
    Es könnte aber auch sein das der DPD-Fahrer gedacht hat, er bringt das Ding zu Pickup Paketschop. Das geht aber auch nicht, da der Schop um die angegebene Zeit geschlossen hat. Laut DPD sind dort die Öffnungszeiten: Mo-Fr 08.00 - 18.00 Uhr, der Händler macht aber
    zu der Zeit mittagspause vo 12.00 - 15.00 Uhr.
    Dann habe ich es nochmal über das Livetracking versucht. Auf der Karte war der Abgebeort mehrere hundert Meter von meiner Adresse entfernt und da ist ein Hotel, ich kenne das, habe da schon gearbeitet. Ich also dahin und nachgefragt. es wurde nicht abgegeben.

    Da ich mit der Hotline von DPD in früheren Fällen außer hohen Telefonkosten nicht erreicht habe, E-Mails von DPD nicht gelesen werden und nur seltsame Antworten kommen habe ich mich mit dem Versender (Bauhaus-online) in Verbindung gesetzt, denen den Sachverhalt erklärt und sie aufgefordert sich darum zu kümmern.
    Ich hoffe das hilft.

    Ich habe auch überlegt ,ob es Zweck hat sich an das Ministerium für Verbraucherschutz zu wenden, aber die Hauptaufgabe dieses Ministeriums ist es ja die Industrie, die Banken und die Dienstleister vor den Verbraucher zu Schützen.
    Wenn Ihr mehr über DPD erfahren wollt gebt bei youtube einfach nur DPD ein. Teilweise lustig, aber am Endenur Erschreckend.

    MfG ilse 64

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  • Der größte Betrug

    • Nachteile: absolut inkompetent

    DPD ist der mit gewaltigem Abstand schlechteste Lieferdienst unter der Sonne. Nie habe ich ein Paket planmäßig erhalten. Es ist immer das selbe:
    -Fahrer fährt durch mein Dorf und Liefert das Paket einfach nicht ab.
    -Ich muss in den Folgetagen das Paket eigenständig in einem Shop abholen sobald der fahrer es irgendwann geschaft hat es dort abzustellen.

    Dafür bezahle ich dann auch noch Geld. Ich kann jedem, der im Internet Dinge bestellt herzlichst von DPD abraten.

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  • Paket ist nie angekommen

    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Ich habe letzte Woche händeringend ein Paket erwartet, was per DPD zugeschickt werden sollte. Lt. Lieferstatus wurde es am 18.07.2018 um 14:13 h mit IDENTIFIKATIONSNACHWEIS geliefert. Nur waren wir an diesem Tag nicht zu Hause, es wurde nichts beim Nachbarn abgegeben und wir hatten auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Ich habe im Internet eine Kundenhotline gesucht, für die ich 0,20 Euro zahlen musste und die dann nur per Sprachcomputer den gleichen Lieferstatus durchgab. Keine Chance auf ein persönliches Kundenbetreuergespräch. Der Absender ist informiert, nach 1 h suchen habe ich auch endlich eine Mailadresse von DPD gefunden, an die ich geschrieben habe. Jetzt heißt es abwarten !

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  • Der schlechteste Versandtdienst

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Die Bewertung hätte ich gern ohne Sterne gemacht,der Paketdienst dpd ist nicht einmal den einen Stern wert.
    Erst wurde die Sendung am 17.07.2018 zwischen 14:43-15:45 Uhr angekündigt. Kurz nach 15:00 Uhr wurde dann angegeben, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte und der Fahrer noch einmal wieder kommt und zwar am nächsten Tag (18.07.2018). Obwohl ddas Fahrzeug in der Nähe war.Doch meine Sendung bewegte sich kein Stück.Ca.14 Uhr wurde angegebn, dass sch die Ware im Depot befindet und in nächster Zeit ausgeliefert wird.Ich habe dann schlussendlich mein Paket selbst abgeholt.Die Begründung war, dass der Fahrer bereits über der Fahrzeit war und deshalb nicht mehr geliefert werden konnte.Es konnte niemand meine Frage beantworten, weshalb denn meine Sendung am 17.07.2018 zwischen 14:43-15:45 Uhr angekündigt worden ist.
    Aber dennoch wurde sich mit fremden Federn geschmückt,man hätte ja dann die Sendung am 18.07.2018 erfolgreich zugestellt.

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  • Wiederholt Probleme als Empfänger von DPD-Sendungen

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Immer wieder habe ich Probleme als Empfänger von Sendungen über DPD. Zuletzt ging meine Sendung laut Tracking zurück, weil angeblich meine Adresse nicht gefunden werden konnte. In meiner Anschrift gibt es einen Umlaut, den der Absender als ae statt ä angegeben hat. Das kann nicht ernsthaft der Grund sein?! Wie unprofessionell. Alle anderen Zusteller finden mich übrigens.
    Ich bin keine Person, die leichtfertig schlecht bewertet, aber bei diesem Unternehmen ist das Maß jetzt übergelaufen, nicht nur voll l!!!
    Sehr häufig wurde zudem nicht geklingelt, obwohl ich nachweislich vor Ort war.

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  • DPD legt Sendungen immer wieder in Freien ab - ohne Abstellgenehmigung

    • Vorteile: stellt sicher, dass die Sendung ohne Abstellgenehmigung im Freien abgelegt wird
    • Nachteile: keine telefonische Beschwerde möglich

    Wie der Titel dieses Eintrags sagt: DPD legt (PLZ Bereich 74523, Einfamilienhaus) immer wieder Sendungen im Freien vor der Haustüre ab - ohne die erforderliche Unterschrift einzuholen, eine Abstellgenehmigung habe ich auch nie erteilt.
    Somit beschwere ich mich immer wieder bei DPD und weise auf die nicht vorhandene Abstellgenehmigung hin - dann ist es wieder eine Weile in Ordnung, bis ein anderer Zusteller die Route fährt.

    Heute hatte der Zusteller in der von mir per E-Mail erhaltenen Zustellbestätigung sogar angegeben er hätte bei "Baier" abgegeben - aber keiner meiner Nachbarn hat diesen namen und auf nachfrage konnte ich sicherstellen, dass keiner meiner Nachbarn die Sendung angenommen und vor meine Haustüre gelegt hatte. Also musste ich mich wieder beschweren. Wahrscheinlich wieder ohne Erfolg.

    Leider geben nicht alle Versender an mit welchem Paketdienst sie versenden, was es schwierig macht DPD zu vermeiden.

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  • Absolute Frechheit - der schlechteste Zustelldienst überhaupt

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Der schlechteste Zustelldienst überhaupt. Hier nur ein Erlebnis von mehreren, die ich mittlerweile mit diesem "Zustelldienst" hatte: dhp liefert immer in der Woche zwischen 11 und 14 Uhr in meiner Wohngegend. Für arbeitende Menschen ist es da unmöglich ein Paket zu empfangen. Leider hält sich der Zusteller auch nicht an die Möglichkeiten, die er selbst anbietet als Ausweg. Man kann einen Nachbarn angeben. Leider kommt der Dienst wann es ihm passt und ich kann nicht von meinem Nachbarn verlangen den ganzen Tag auf das Paket für mich zu warten. Dann wird angeblich nach drei Zustellversuchen zurück geschickt. Nein, meine Erfahrung nach wird der Kunde am ersten Tag angefahren, am zweiten Tag wieder zur selben Zeit angefahren (auch wenn dieser versucht hat das Datum zu ändern) ist der Kunde nicht da geht es sofort zurück. Wer nicht gleich im Briefkasten den Zettel (wenn einer da ist) findet und einen anderen Zustelltermin und zwar am gleichen Tag des ersten Zustellversuchs bis spätestens noch fest ausmacht, hat keine Chance mehr, dann kommen die am nächsten Tag gleich wieder und schicken es sofort zurück wenn keiner da ist. Leider wird, dann aber wenn einer bestimmter Tag fest ausgemacht wird auch nicht an dem Tag geliefert, sondern wieder an einem x beliebigen Tag wie es dhp gerade passt. Dieser angebliche Dienst ist also reines Glück... Ich hatte, da ich in der Woche arbeite, sofort nach der Nachricht am gleichen Tag noch abends einen festen Termin für Samstag ausgemacht. Dpd hat mich dann den ganzen Samstag zu Hause warten lassen und nicht zu diesem fest ausgemachten Termin geliefert. Nun wurde mir über die Bestellnummer und Sendungsverfolgung gleich am folgenden Montag mitgeteilt, dass die Bestellung zurück gehen wird, da der dritte Zustelltermin verpasst wurde obwohl ich zum festgelegten Termin zu Hause war und den ganzen Tag gewartet habe. Zudem hatte ich nur EINEN Zettel im Briefkasten, demnach wurde das Paket erst EINMAL versucht zuzustellen und an dem Samstag (der wohl zweite Termin) kam der Zusteller ja nicht. Ich verstehe es nicht. Ja, aber zählt man den von dpd nicht erfolgten Zustellversuch, wo ich zu HAUSE WAR mit und den kommenden Montag, wo das Paket wohl wieder um 11 Uhr versucht wurde zu liefern, während ich gerade mit dem Kundendienste telefonierte, ja da waren es wohl drei Versuche. Leider wurde das aber von dpd verschuldet nicht vom Versender oder Empfänger. Also warum geht das Paket bitte zurück??? Ich habe es also versucht und bei dpd angerufen und wurde extrem unhöflich und grob behandelt. Die Dame am Telefon sagte, es sei nicht ihr Problem und daraufhin habe ich ihr gesagt, was soll ich dann jetzt machen und dann wurde sie sehr sehr pampig... woraufhin ich gesagt habe so lasse ich nicht mit mir reden - daraufhin wurde einfach aufgelegt von ihrer Seite. Beim zweiten Anrufversuch hatte ich dann eine andere Dame am Telefon, die dagegen verständiger war und diese hat versucht mit mir das Problem zu lösen, was so aussah: Sie hat an den Paketzusteller geschrieben, dass er das Paket noch nicht zurück gehen lassen soll. Das war natürlich nicht mehr möglich, da dieser gerade das Paket versucht hatte zuzustellen, während ich von der Arbeit aus in meiner Mittagspause mit ihr telefonierte und das Paket ging zurück. Und das obwohl ich am Tag des fest ausgemachten Termins zu Hause 11 Stunden bei schönsten Sonnenschein in meiner Whg gewartet hatte und verständlicherweise sauer war, da mit meiner Zeit so umgegangen wird. Ich muss also noch einmal betonen die Zustellung wurde von dpd versäumt nicht von mir oder dem Verkäufer. Ich hatte dem Zusteller am Samstag gegen 17 Und 20 Uhr schließlich zwei mal geschrieben ob denn das Paket noch kommt... natürlich ohne Antwort, stattdessen wurde einfach am folgenden Montag um 11.30 Uhr, wie mir die zweite Dame am Telefon sagte, erneut versucht zuzustellen, da bin ich natürlich auf der Arbeit, deshalb habe ich ja den Zustelltermin auf den Samstag gelegt. Die Dame am Telefon (1,50 pro Anruf! Der erste Anruf wurde einfach aufgelegt vom Kundendienst macht also 3 Euro für eine Nichthilfe, das Paket ging dennoch zurück) die Dame also sagte mir ich solle den Verkäufer kontaktieren um die Rücksendung zu verhindern. Der Verkäufer aber konnte dies auch nicht mehr verhindern und einen neuen Zustelltermin konnte ich nicht mehr ausmachen, da bei drei Zustellversuchen (einer wurde aber von dhp selbst versäumt und der dritte einfach selbst bestimmt ohne auf meine Nachrichten zu reagieren) das Paket zurück geht egal was man versucht. Das ist meiner Meinung nach Geldschinderei beim Versender, damit dieser gezwungen wird nochmal Porto bei erneuter Zustellung zu bezahlen oder auf der Ware sitzen zu bleiben. Dieser Service, den Tag zur Zustellung zu wählen, wann man da ist und Zeit hat, ist bei dpd also völlig nutzlos, da dpd sowieso liefert wann es ihnen passt und zwar zu Zeiten, wo Leute definitiv arbeiten. Ich verstehe es nicht. Ich musste die Ware letztendlich stornieren, da es auch beim zweiten Versuch der Firma mir meine Ware erneut zu liefern genauso ablief. Ich bin schlichtweg sprachlos. So einen schlechten Paketzusteller mit so einem Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich könnte noch drei weitere Geschichten hier zu Besten geben. Ich habe mittlerweile meine Internetbestellungen eingeschränkt wenn dpd als Zusteller verwendet wird, denn es ist einfach unerträglich. Andere Dinge, die häufig vorkommen sind, dass große Pakete nach einem Zustellversuch einfach in einer 10 bis 15 km weit entfernten Filiale oder in irgend einem Geschäft abgelegt werden. Wo ich alles schon mit dem Rad hingefahren bin um meine Pakete einzusammeln, da sich die Geschäfte weit weg von U-Bahn und S-Bahn befanden... Unfassbar! Ich kann Verkäufern nur raten einen etwas teureren Zusteller zu wählen... dafür geht es gleich bei der Erstzustellung gut, als sich am Ende mit drei Neuversendungen und drei Portozahlungen abspeisen zu lassen. Da hat man nichts gespart und nur verärgerte Kunden.

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  • Katastrophe ohne gleichen

    • Vorteile: Immer für einen Lacher gut XD
    • Nachteile: 0180er-Nummer, Paketzustellung? Gibts dort nicht !
    • Geeignet für: Super für Hobbydetektive und Adrenalinjunkys

    Eine absolute Katastrophe ist das,

    mein Paket aus China kam ohne Probleme im Verteilerzentrum Lehrte an.
    Nachdem es Tagelang nicht kam, hab ich nachgehakt.

    Erst war es mehrmals nicht zustellbar, weil niemand anzutreffen war, dabei war ich den ganzen Tag Zuhause, dank Kreuzbandriss.
    Dann konnte keine Adresse ermittelt werden und das
    Paket wurde an den Versender zurückgeschickt.
    Dann hab ich angegeben, bitte im nächsten Paketshop abgeben.
    Paket wurde in der App als zugestellt deklariert aber nicht in meinem Paketshop sondern in Middlesex Großbritanien.

    ...Was ist da nur loß bei euch, ich warte nun schon seit 2 Monaten auf mein Paket, der Transport mit dem chinesischen Dienstleister nach Deutschland hat gerade mal 1 Woche gedauert -.-

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  • Nie wieder DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, unzuverlässige Auslieferung, unzuverlässige Paketboten

    Nach diversen schlechter Erfahrungen mit DPD kann ich nur jedem Abraten Pakete über DPD liefern zu lassen.
    1. Paketanlieferer klingelt nicht ! Paketkarte eingeworfen. Angeblich Hinterlegung im Pickup Shop am nächsten Tag.
    Am nächsten Tag hingefahren; kein Paket. Am nächsten Tag hingefahren; kein Paket. Wochenende. Montags kein Paket. Am Dienstag Oh Wunder, das Paket ist hinterlegt. Schlamperei pur. Der Fahrer hat das Paket mehrere Tage mitgeführt. Es stand Montags als Neuzustellung im System.

    2.Paket angebl. im Shop hinterlegt. dauerte 3 Tage bis es von uns abgeholt werden konnte.

    Absoluter Knaller. Paket sollte spät. Samstag da sein. Auf Nachfrage im Geschäft wo die Ware bleibt habe ich die Sendungsnummer bekommen. (Ware bezahlt, wird dringend benötigt) erhalte ich die Auskunft, Paket nicht zustellbar, Adresse nicht bekannt. Ich wohne seit über 30 Jahren dort an einer Bundesstraße.....muss man noch mehr sagen? Habe am Montag mit DPD telefoniert, es wurde eine Dringlichkeit der Lieferung mit Abstellerlaubnis bei meiner im Haus wohnenden Mutter hinterlegt. Das Paket sollte heute kommen. Laut System ist es im Lager und wird demnächst zugestellt. Auf Rückruf bei DPD wurde mir gesagt, Morgen wird bestimmt zugestellt.
    Überirdische Inkompetenz gepaart mit hochgradiger Unzuverlässigkeit.
    Ich kann nur jedem raten. Pakete NICHT mit DPD. Bei DHL hatte ich solche Probleme noch nie.

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  • Sehr gut!

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Internet-Nutzer, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Die Lieferung war sehr schnell und zuverlässig.

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  • Immer wieder das selbe

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Für Leute, die keine Pakete haben wollen

    Man wartet den ganzen Tag
    Ich erhielt die Dreimalige Mitteilung über die Sendungsverfolgung von DPD, dass ein an mich adressiertes Paket wegen Abwesenheit nicht zugestellt werden konnte, was nicht der Wahrheit entsprach.
    Ich werde nichts mehr mit dpd bestellen hab die Schnauze voll - 5 Sterne

    Vorteile: GAR Nichts!!!!!
    Nachteile: absolut kein Service, unverschämt, faule Fahrer, absolut inkompetent, Lügner, Service nicht erreichbar Geeignet für: NIEMANDEN!! Geben sie ihr Unternehmen ab!! Andere können es besser
    Ich kann von DPD nur abraten echt zum kotzen.

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  • Schlimm, schlimmer, am schlimmsten........ DPD FAHRER :-(

    • Vorteile: GAR NICHTS !!!!!
    • Nachteile: absolut kein Service, faule Fahrer, absolut inkompetent, Service nicht erreichbar
    • Geeignet für: NIEMANDEN!! Geben sie ihr Unternehmen ab!! Andere können es besser

    Also ich muß mich jetzt auch mal äußern zu DPD und ihren Fahrern.

    Da sind die zu faul ein paar Kilometer zu fahren um ein Paket auszuliefern. Statt dessen liest man dann in der Sendungsverfolgung, das der Fahrer wohl am Haus war und geläutet hat (hochgradig verlogen!!) und er aber niemand angetroffen habe, dafür aber eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten liegt. (Doppelt hochgradig verlogen!!) So eine besch****** Lügerei !!!!!!

    Und Abends sieht man dann online, daß man seinem Paket nachfahren darf weil es irgendwo im nirgendwo in einem Shop liegt.

    Das ist das Resultat davon, wenn man nur mit Billiglöhnern aus dem Ausland arbeitet. Der gesamte Service ist total am Ar*** und DPD ist das Paradebeispiel für eine völlig misslungene Arbeitswirtschaft :-(

    Wundert mich nur, das sich solche ominösen Unternehmen trotz allem immer noch über Wasser halten können..........

    Mein Fazit für DPD, dessen Service und vor allem für ihre faulen Fahrer:

    UNGENÜGEND
    SETZEN und...... 6

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  • Trauerspiel

    • Nachteile: 0180er-Nummer, intransparenter Status
    • Geeignet für: Leute, die ungerne Pakete bekommen

    Paket in den Niederlanden bestellt, mit der Aussage "Lieferung innerhalb von vier Werktagen". Die sind nun lange rum, das Paket liegt seit über mehreren Tagen im Zustellzentrum rum und der Kundenservice ist nicht greifbar.

    Das Paket hat zunächst drei nächte im Holländischen Paketzentrum (drei Stunden Fahrt in die entgegengesetzte Himmelsrichtung) verbracht, war dann ein wenig unterwegs, nur um jetzt drei Tagen im mir nahegelegenen Paketzentrum zu liegen. Die Statusangabe der DPD-Paketverfolgung ergibt dabei keinerlei Sinn: "Keine Warenannahme / Warenabholung." Wie auch? Das Paket wird extra zu einem der Pickup Paketshops geschickt, um das Prozedere zu vereinfachen.
    Auf meine Nachricht per DPD-Kontaktformular hat bisher niemand reagiert. Fairerweise muss ich sagen, dass die erst heute geschrieben von mir verschickt wurde.
    Dafür ist der Telefonsupport ungenügend: Die Computerstimme fragt eine Paketnummer ab. Ich habe SENDUNGSnummer und PAKETSCHEINnummer. Ist aber egal, weil beides zwar richtig vom Computer vorgelesen, aber vom System nicht angenommen wird.
    Danach hing ich einige Zeit in der Warteschleife ("max. 60ct / Anruf"), bis ich etwas gereizt aufgelegt hatte.

    Mein Fazit: ungenügend

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  • Dummfrechste Mitarbeiter

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen

    Bisher habe ich mich gefragt, warum DPD so schlechte Bewertungen hat. Eigentlich hatte ich nie Probleme mit diesem Unternehmen. Seit dem 18.6.2018 weiß ich warum. Ich erwartete eine für mich dringende Sendung. Die Mitarbeiter klingelten bei mir. Da ich nicht gleich öffnen konnte, klingelten sie vermutlich bei einem Nachbarn. Dadurch wird für mich die Türöffnung und Sprechanlage blockiert. Als ich zum Fenster kam, sah ich wie bei eine Benachrichtigung in den Briefkasten eingeworfen wurde. Ich öffnete das Fenster und fragte, ob die Sendung für mich sei.Der DPD sagte ja und zog mit seiner Mitarbeiterin von dannen. Als ich auf der Straße ankam, sah ich nur noch die Rrücklichter des Transportfahrzeuges. Die Sendung wurde in einen Pickup Paketshop verbracht (ca.3km entfernt, 30min ob zu Fuß oder Pkw). Auf eine Online Beschwerde wurde bisher nicht (nicht mal eine Eingangsbestätigung) reagiert.
    Den bestellte Artikel habe ich mir vor Ort besorgt.
    Danke DPD. Ich werde Euch meiden wie der Teufel das Weihwasser.

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  • Antwort

    von Belogener DPD-Empfänger

    "Da ich nicht gleich öffnen konnte".

    Sorry, aber da sehe ich keinerlei Schuld des Zustellers, sondern es ist Ihre Schuld.

    Ansonsten stimme ich zu. DPD ist das Allerletzte. Ich bestelle nichts mehr, wo ich nicht den Zusteller in Erfahrung bringen kann. Und wird mir DPD genannt, wird nicht bestellt.

    Irgendwann müssen die Versender doch mal merken, dass DPD zwar Geld nimmt, aber keinerlei Leistung dafür erbringt.

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  • Rundum schlechtester Service überhaupt

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gerne frustriert werden

    Dieses Muster wiederholt sich bei jeder Lieferung:
    1. Ich arbeite zuhause, bin immer da. Ich finde stets einen Zettel im Briefkasten 'Sie waren nicht da'. Fahrer wollte wohl lieber einen Bier trinken als arbeiten.
    2. Der Zettel ist niemals ausgefüllt. Statdessen nützlich Infos wie '2 PK von der Tour, Danke!' Was soll man damit anfangen können?
    3. Keine Abholstation eingetragen. 3 Anrufe bei der möglichen Station: keine Lieferung vorhanden
    4. Online Paketnavigator aufgerufen. Seite funktioniert nicht (mehrfach aufgerufen). Hat es jemals funktioniert?
    5. QR-Code auf dem Zettel geht zur nicht-funktionierende Seite. Toll
    Ich werde künftig einfach nicht bei Firmen bestellen, die mit DPD arbeiten. Sollen sie pleite gehen und Platz für DHL (= Super) machen.

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  • DPD, ein absolutes no-go die zu beauftragen

    • Vorteile: billig in service und qualitaet
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: die einen unzuverlaessigen Zusteller wollen

    Warte auf ein Paket, beobachte auslieferung im Trackingsystem und ploetzlich, so gegen 1500Uhr heisst es, nicht angetroffen, Paket wird in die naechste Pickupstation zur Abholung gebracht.
    Der Fahrer hatte wohl keine Lust ein kleines Paket 2 Treppen zu mir zu bringen. Die Servicetelefonnumemr ist die naechste Abzocke ohne Service von DPD: kostenpflichtige Nummer fuehrt auf ein automatisches Audiodialogsystem das nichts weiter macht als mir zu sagen, dass DPD das Paket irgendwo gedumped hat.
    Auf e-Mail-Rueckfrage kam ein "ich kann mir das ja abholen" Der DPD scheint vollkommen egal zu sein, dass sie sich ihren eigen Ruf damit noch weiter kaputt machen. Mieser Service, miese Callbearbeitung.
    Wenn die Fahrer bei DPD keine Lust haben ihren Job zu machen dann sollten sie was anderes tun. Ich kann von DPD nur abraten

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  • DPD - enttäuschend schlecht

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Menschen mit großem Frustrationspotential

    DPD sollte man nur dann nutzen, wenn eine zuverlässige und schnelle Zustellung nicht wichtig ist.

    Es werden Zustellversuche behauptet, die nicht stattgefunden haben.
    (Wir hatten extra jemanden zur Paketannahme abgestellt. )
    Es wird in der Paketverfolgung eine Zustellung "am gleichen Tag" suggeriert, die nicht erfolgt. Es wird eine Live Verfolgung angeboten, die nicht funktioniert. Unser Paket ist seit dem 14. Juni innerhalb Deutschlands unterwegs und bis heute (20. Juni 2018) nicht angekommen. Und nein, dies ist nicht die erste schlechte Erfahrung mit diesem Unternehmen.

    Ich bin sehr verärgert und werde alle Lieferanten bitten, uns nie wieder DPD zuzumuten.

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  • Nie wieder - Servicewüste DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    DPD hat keinerlei Kindenorientierung und ist eine reine Servicewüste.
    Lieferzeit von 9 Tagen, falsche Meldungen und keine Anpsrechpartner nirgendwo; da sistier letzte Haufen,
    Keine Käufe mehr dort, die DPD nutzen.

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  • Wenn ich könnte -10.

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Wenn ich könnte -10.
    Das ist der letzte Verein - so was habe ich noch nie erlebt.
    Ich hatte nun schon mehrfach Probleme mit DPD aber nun konnte ein Paket nicht zugestellt werde da ich nicht zu Hause war. Also habe ich das Paket an einen Shop umleiten lassen (wurde mir auch per Mail bestätigt) - gut eine Woche ist nichts passiert nach ca. 4 Tagen hatte ich per E-Mail gefragt was denn nun mit meinem Paket sei - Keine Antwort erhalten.
    Heute habe ich angerufen da der Status plötzlich verändert wurde und man teilte mir mit das mein Paket an den Absender zurückgesendet würde. Man würde versuchen die aufzuhalten aber man könnte nichts versprechen.
    Ich kann meine Wut gar nicht in Worte fassen - jedenfalls nicht in solche die ich hier äußern möchte.
    Ich habe eine Reklamation geschrieben auf die ich aber auch nur eine vorgefasste Standardantwort bekam (Kunden sind uns wichtig blah blah tut uns leid etc.).
    Ich habe nun auch den Händler informiert. Für mich ist klar ich werde DPD meiden wie die Pest.

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  • Nie mehr DPD!

    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Am 09.06.2018 bzw. sollte mir ein Paket zugestellt werden, dass am 09.06.2018 auch im Zustelldepot (Berlin-Hohenschönhausen) eintraf! Auf Nachfrage am 15.06.2018,es war die dritte, wo das Paket bleibt, wurde auch dann ein Zustelltag (18.06.2018) eingetragen und bestätigt! Heute am 18.06.2018 kam ein Mail, das Paket wird zwischen 13:20 Uhr und 14:20 Uhr geleifert! Jetzt darf geraten werden, wer nicht da war! Richtig DPD! Ich abe den Versender aber inzwischen mitgeteilt, dass ich an dieses Paket kein Interesse mehr habe und bei ihm, solange er mit DPD liefert, nichts mehr bestellen werde! Schätze aber mal, dass dieses Paket auch nicht dorthin zurückgeht, weil es schon nicht mehr auffindbar ist! Berlin-Hohenschönhausen! Da denke ich ir schon mein Teil!

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  • von Belogener DPD-Empfänger

    Warnung vor DPD - 1 Stern ist zuviel

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, erlogene Zustellversuche

    Ich weiß, bei schlechten Bewertungen wird viel übertrieben. Aber DPD ist der SCHLECHTESTE Paketdienst, den man sich vorstellen kann.

    Nicht zum ersten Mal werden Zustellungsversuche nur behauptet, aber nicht ein einziger unternommen.

    Selbst nach Vereinbarung eines Zustelltermins und an der Lieferadresse Warten liest man nach einer Weile, es hätte einen vergeblichen Zustellversuch gegeben, man hätte den Empfänger nicht angetroffen.

    Wofür lässt sich DPD bezahlen? Sie schließen mit dem Versender einen Vertrag ab und werden dann vertragsbrüchig.

    Solange die Versender nicht aufwachen, kann DPD nur schlecht das Handwerk gelegt werden.

    Bei uns gibt es keine Online-Bestellungen mehr, wo DPD involviert ist. Die liefern doch sowieso nicht aus, sondern lügen nur von Zustellversuchen rum.

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  • Keine Lieferung

    keine Lieferung - und im System wird geführt " am gewünschten Ablageort abgelegt" und jetzt wo ist die Lieferung

    Ich hab meine Versender mittgeteilt solange er mit DPD geht keine weiteren Bestellungen!

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  • DPD ist Dein Versender, Du Armer

    • Vorteile: Logo hat nur 3 Buchstaben = einfach zu merken
    • Nachteile: 0180er-Nummer, unkooperativ, Inkompetenz, unwillig
    • Geeignet für: Menschen, denen egal ist, ob sie ein Paket erhalten, Menschen, die Geduld haben, Menschen, die vergesslich sind, Menschen, die Überraschungen lieben

    Heute ist der 16. Juni 2018

    "DPD? Ne!" Never ever again Tut nicht Not

    Vor 5 Tagen bei einem Onlinehändler zum zweiten Mal eingekauft+++Ihn "flehentlich" gebeten, nicht mit DPD, sondern einer Alternative zu versenden+++War bereit 10 Euro mehr für eine pünktliche Sendung zu zahlen+++War logistisch bei dem Verkäufer leider nicht möglich.

    Vor 5 Tagen hat der Onlinehändler das Paket elektronisch an DPD übermittelt+++Das stand vor 5 Tagen auch sofort auf der "Sendung nachverfolgen"-Seite von DPD+++Seitdem befindet sich die Sendung auf dem Versandweg zwischen Verkäufer und Paketzustellzentrum.

    Auf der "Sendung nachverfolgen"-Seite öffnete sich nach Eingabe meiner Sendungsnummer ein Popup-Fenster mit dem Hinweis, dass meine Sendung bald angeliefert würde+++Bull shit, was soll denn das heißen?+++Bald ist relativ+++ Bald ist auch Sonntag und bald ist Weihnachten usw ...

    FAZIT: Im Moment sollte um DPD als Versandquelle ein Bogen gemacht werden. Zumindest wenn Käuferin oder Käufer eine Erwartung haben. Es ist schade, dass DPD einen schlechten Ruf hat /dadurch noch mehr bekommt. Denn Grund dafür sind Menschen, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, vornehmlich im Management. Die scheinen mit der Logistik eines solchen Dienstleisters überfordert zu sein und schädigen den Ruf ihres Arbeitgebers. Den einfachen Arbeiter/Paketzusteller, weiblich wie männlich, sehe ich dabei weitgehend frei von Schuld. Denn die verhalten sich nur so, wie es ihnen von oben vorgelebt wird und das ist einfach nur grottig.

    #dpdnever #dpd nogo #dpdinkompetentemitarbeiter #dpdschädigendemitarbeiter #dpdbullshit

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  • bitte nie wieder!

    • Nachteile: absolut kein Service

    Ich hoffe, ich bekomme niemals wieder ein Paket von DPD! Erst wird die Zustellung angekündigt, ich warte.... kein Paket kommt, keine Benachrichtigung... neuer Termin.... das gleiche: kein Paket, keine Benachrichtigung. Dann im Internet um Rückruf gebeten: keine Antwort. Versucht das Paket umzuleiten, da ist es nie angekommen. Erneutes Telefonat mit Falschaussagen...... habe mein Paket nach 7 Tagen Odyssee endlich selbst abgeholt..... keine Entschuldigung....
    Auch bei Anruf in der Beschwerdestelle keine Entschuldigung. Wenn man dann mal den Vorgesetzten sprechen möchte heißt es nur: der ist dafür nicht zuständig.....
    Ich staune und bin sauer! Bitte nie wieder ein Paket von DPD!

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  • Unmögliches Verhalten

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Bekomme gerade zum zweiten mal eine Lieferung durch diesen Service. Wieder die gleiche schlechte Erfahrung. Auf dem live tracker sehe ich den Wagen mehrere Male ganz nahe an meiner Strasse um sich dann jedesmal wieder ganz weit weg zu bewegen. Die Lieferzeit wird konstant verändert, so dass man Hoffnung hat. Irgendwann hört es dann auf und es heisst nur noch Lieferung unterwegs. Am nächsten Tag kommt dann eine Nachricht. Das Paket konnte gestern nicht zugestellt werden. Ich komme heute NOCHMAL. So eine Frechheit. Ich nun habe wieder zwei Tage verloren mit Warten auf einen unfähigen Lieferservice. Ich werde mich bei dem Versender beschweren und in Zukunft nichts mehr online kaufen wo DPD liefert. Noch dazu kostet diese Lieferung Euro 39.90. Es ist eine Schande!

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  • DPD lügt - Unternimmt keinerlei Zustellversuche in Berlin

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Und täglich grüßt das Murmeltier.

    Nicht zum ersten Mal wird behauptet, der DPD-Fahrer habe versucht zuzustellen.

    Sämtliche Zustellversuche sind freie Erfindung von DPD. Nicht ein einziger Zustellversuch wird unternommen. Alles nur Erfindung in der Sendungsverfolgung.
    Und nun geht die Ware zurück an den Absender. Danke DPD.

    Freundliche Fahrer? Dazu müsste man überhaupt man einen zu Gesicht bekommen.

    Bei Händlern, die über DPD versenden, wird nichts mehr bestellt.

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  • Saftladen sondergleichen

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Homepage für Ersatzzustellung funktionierte nicht.
    Sendungshistorie "Zustellfehler" wird nachträglich manipuliert, wenn man sich beschwert.
    Fahrer können Zettel an der Tür nicht lesen.
    Fahrer geben Pakete nicht bei Nachbarn ab.
    Service-Hotline nimmt keine Beschwerden entgegen, man soll eine E-Mail schreiben.

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    von Betrogener Berliner

    Wie kommen Sie denn darauf, der Fahrer könne den Zettel an der Tür nicht lesen? Abgesehen davon, dass er sowas auch nicht beachten muss, war er doch gar nicht an der Tür.

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  • absolut das Letzte an Paketdiensten!!!! 0 Service!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, keine Parkplätze an der Abholstelle
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Der Zusteller klingelt entweder gar nicht, schmeißt - wenn er einen guten Tag hat - eine Karte in den Briefkasten rein (beim Nachbar abgegeben) und weil er wohl weder schreiben kann noch der deutschen Sprache mächtig ist, sind auf der Karte drei große Kreuze drauf.
    Welcher Nachbar ist es denn wohl dann?
    Da macht man sich erst mal auf die Suche und klingelt bei sechs bis acht Leuten, TOLL!!!
    In einen anderen Fall steht bei der Sendungsverfolgung: Paketannahme verweigert, obwohl weder jemand geklingelt hat, noch eine Karte im Kasten ist.... einfach nur Mist!!

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  • DPD, der schlechteste Paketdienst

    • Nachteile: absolut kein Service

    DPD ist ein unakzeptabler Paketdienst und hebt sich von allen anderen ungebührlich ab. Man hat in einem Reihenhaus keine Chance, nach dem Klingeln (wenn überhaupt), die Haustür zu erreichen. Das Paket wird sofort an einen Annahmewilligen Nachbarn abgeliefert. Immer bei dem Selben. Dort sieht es aus, wie bei einer Packstation. Der Zettel im Kasten ist nichtssagend, keine Uhrzeit, kein zweiter Versuch, usw. Auf Emails antwortet die Zentrale nicht.
    Man sollte, wenn möglich, diesen "Dienst" grundsätzlich abwählen.

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  • Inkompetent´s mal 10 hoch 3 !!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    ... Ich glaube die wissen nicht was sie eigentlich für eine Aufgabe haben als Paketzusteller,..
    DPD >ES IST GANZ EINFACH (noch) ein verärgerter KUNDE

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  • Ganz mieser Service!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Habe heute ein Paket via DPD bekommen. Die Firma DPD hat von mir eine Abstellgenehmigung >> in der Garage Also: Meine Meinung: Finger weg von DPD!!!

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  • Ganz schlechter Service

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, unzuverlässig, falsche Aussagen
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    DPD ist der mieseste Zusteller, unzuverlässig, falsche Aussagen!

    Mein Paket habe ich Donnerstag früh im Shop in 27628 Hagen eingeliefert. Ich habe dort vor der Abgabe gefragt, ob mein Paket spätestens Samstag zugestellt sein wird, da verderblich. Das wurde bejaht. Gestern wurde es nicht ausgeliefert, da der Wagen zu voll war und das kleine Paket nicht mit reinpasste????

    Es ist wohl eher so, dass man bei DPD keine Lust hat?
    Telefonisch wurde mir gestern zugesichert, dass das Paket heute zugestellt wird? Glatte Lüge, denn sie Sendung befindet sich im Zustellzentrum auf Halde? Es soll demnächst, also nach Pfingsten zugestellt werden? Ihre Lügen können SIe sich sparen und die Zustellung der Ware auch.

    Das war definitiv das letzte Mal, das ich etwas bei DPD abgegeben habe!

    WIssen Sie was ich glaube, dass Sie Kunden gern veräppeln und belügen!

    NIE WIEDER DPD!

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  • Absolut abzuraten

    • Nachteile: keine Lieferung, absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich kann mich den negativen Beurteilungen über DPD nur anschliessen. Angeblich wurde ich nicht angetroffen, obwohl dies eine Lüge ist. Es wurde mir auch nie eine Benachrichtigung über einen Lieferversuch hinterlassen. Auch an die schließlich telefonisch mit dem Sercivezentrum dreimal vereinbarte Lieferung an den Paketshop bei uns im Ort wurde nicht geliefert. Angeblich wird nun die Ware nach vier Wochen zum Versender zurückgeschickt!

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  • dpd, was soll das? - ungenügend

    • Nachteile: absolut kein Service

    1. Noch nie geklingelt (Zur Klingel sind es ein paar Meter den Berg hoch). Habe beobachtet wie das Auto kam - anhielt - Karte rein - weiter fuhr.
    2. Z.T. wurde nicht mal eine Karte eingeworfen und auch keine Email versendet. Ich wusste von nichts und so ging das Paket nach ein paar Tagen wieder zurück.
    3. Auf der Karte stand auch schon mal eine falsch Adresse des Paketshops
    4. Am Dienstag Karte im Briefkasten mit Abholtermin ab Donnerstag Nachmittag - am Freitagmorgen war das Paket noch nicht dort.
    ERGO: Ich kaufe nur noch wenn nicht mit dpd versand und rate nun jedem davon ab!

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  • Land unter bei DPD

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Ich habe Pflanzen bestellt, diese sind bereits seit 7 Tagen unterwegs.
    Laut Sendungsverfolgung sind die Pflanzen unterwegs.
    Nach einem Telefonat mit der Hotline (war sehr freundlich) wurde mir Berichtet dass, das Paket immer noch im Verteilzentrum liegt.
    Wenn es denn irgendwann im Depot "Schleswig" angekommen ist, kann es noch dauern. Laut telefonischer Auskunft liegen in Schleswig noch 30.000 bis 40.000 Pakete zur Auslieferung.

    Wir haben in Deutschland praktisch Vollbeschäftigung, da muss man die Leute auch ordentlich bezahlen und nicht max. Profit erzielen, das muss in die Hose gehen.
    Weitere Bestellungen nur noch wenn anderer Paketdienst zur Verfügung steht. Sonnst bestelle ich wo anders..

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  • DPD - an Schlechtigkeit nicht zu übertreffen

    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Paket am 30.4. als „in Zustellung“ gekennzeichnet, seitdem angeblich „im Paketzustellzentrum“. Zuerst Nachfrage in der sogenannten Hotline am 7.5, anschließend schriftlich ein Ticket geöffnet am 9.5., in der Antwort wurde angekündigt, dass ich „in Kürze“ telefonisch kontaktiert werde. Diese Zusage ist ebenfalls nicht wahr.
    Heute ist der 14.5. Das Paket wurde nicht zugestellt.
    Insgesamt ist DPD für mich nur ein außerordentlich schlechter Paketdienst. Gegen den Empfang durch DPD kann man sich ja manchmal schlecht wehren, gegen den Versand hingegen sehr gut. Werde DPD somit als Versender unter keinen Umständen beauftragen.

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  • "Lügendienst", von Lieferung keine Spur!

    • Vorteile: Website ist nett anzuschauen
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die sich ärgern lassen, Leute, die auf Internetseiten hupende Autos verfolgen

    Es gibt keinen Lieferdienst, über den ich mich so sehr geärgert habe wie über DPD. Meine Erfahrungen schließen sich nahtlos an die meiner Vorgänger an.
    Ich bin Kunde bei Amazon Prime, und anscheinend wurden "kleinere" Händler dazu verdonnert, mit DPD zu liefern. Ein großer Fehler.
    In diesem Jahr wurden 5 Pakete mit DPD verschickt. Davon ist 1 pünktlich nach 2 Tagen angekommen, 2 Pakete sind 6-8 Tage unterwegs gewesen und 2 sind zurückgegangen.

    Die Begründung für die verspätete Lieferungen bzw. Rückläufer "erfolglose Zustellversuche". Eine glatte Lüge. Ich bin jedes Mal zu Hause gewesen und es gab schlichtweg keine Zustellversuche.

    Fast schon amüsant ist der grafisch sehr hübsch anzusehende Tracking-Service. Langsam nähert sich der Wagen (zum Spaß kann man ihn auch hupen lassen), die Lieferuhrzeiten werden ein wenig in die Länge gezogen, dann steht der Wagen angeblich vor der Tür und rums ist er von einem Moment zum nächsten wieder an der Verteilzentrale. Anscheinend können sich DPD-Wagen von A nach B beamen, 50 km in 1 Sekunde, tolle Leistung.

    Einmal war ich dringend auf eine Lieferung angewiesen und habe versucht, per Mail und Telefon bei DPD Beschwerde einzureichen. Telefonisch kam ich erstmals in die Warteschleife, dann wurde ich (kostenpflichtig) an den Service weitergeleitet und plötzlich war der Dienst besetzt. Dieses Spiel wiederholte sich 3 x. Auf meine Mail hat niemand geantwortet.

    Alles in allem der wirklich schlechteste Lieferdienst, mit dem ich je zu tun hatte.
    Ich fühl mich extrem veräppelt und habe auch aus diesem Grund meine Mitgliedschaft bei Amazon Prime gekündigt. Seit dem Wechsel von DHL zu DPD (nicht bei allen Händlern, aber zu vielen) ist ein klarer Vorteil - nämlich die pünktliche und zuverlässige Lieferung meiner Pakete - weggebrochen.

    1 Stern für die Internetpräsenz, die ist nett gestaltet.

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  • DPD Zustellung, ... unwahre Angaben ....

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Angekündigte Zustellung erfolgt nicht,schon wieder nicht,im Sendungsverlauf stehen Gründe wie Platzmangel ? Empfänger ( ich ) ist im Urlaub, ich habe seit 4 Tagen die Wohnung nicht verlassen, es war kein Fahrzeug und kein Zusteller hier. Es liegt der Verdacht nahe das es keine Zusteller bei DPD gibt,das soviel Gebühren wie möglich noch kassiert werden ...

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  • Unzählige Termine per Mail, und die werden nicht gehalten...

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich bekomme teils mehrmals am Tag verschiedene Termine per mail, bin extra daheim, dann kommt doch keiner, Was soll ich damit? Dann spamt mich doch bitte nicht damit zu liebe DPD Leute wenn dies doch nicht eingehalten wird.
    Ich kann auf DPD wirklich verzichten

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  • Saftladen ohne Gleichen & keine besserung in Sicht !

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Abgesehen davon, dass die Zustellung ab Versand niemals unter 5-20 Tage dauert, die Zustellung permanent verschoben wird oder gar nicht erfolgt und somit zurrück an Absender geht - ohne mich als Empfänger zu informieren - wird dementsprechend auch meist keine Benachrichtigung im Briefkasten deponiert. Da ich IMMER zu Hause bin, wird ständig gelogen auf Teufel komm raus - es wäre niemand zu Hause gewesen. Dieses Spiel geht nun schon über Jahre - ich werde meine Geschäftspartner bitten - einen anderen Versandweg zu finden. DPD sollte entweder die Chefetage wechseln oder besser noch ganz dicht machen ! Ein Ärgernis weniger - um das man sich (ungewollt) kümmern muß.

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  • Betrug mit System

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Das passiert mir das zweite Mal, da ich leider zu spät festgestellt habe, dass der "Versanddienst" über DPD läuft: hatte eine Abstellgenehmigung abgegeben, war aber wider Erwarten doch zu Hause und hätte es mitbekommen, wenn ein DPD-Wagen vorgefahren wäre oder gar jemand geklingelt hätte. Jetzt wird mir das Paket als zugestellt angezeigt, ist aber nicht da! Nach 20 Minuten Warteschleife hatte ich endlich jemanden am Telefon, der immerhin freundlich war und zugesagt hat, dass er das ans Depot weitergeben wird- wenn das Paket nicht ankommt, erstatte ich diesmal Strafanzeige wegen Betrugs. Nie wieder DPD!!!

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    von Betrogener Berliner

    Wer eine Abstellgenehmigung erteilt, ist selbst schuld. Damit geht die Haftung auf den Empfänger über.

    Gleichzeitig bietet eine Abstellgenehmigung DPD noch mehr Möglichkeiten, von einer angeblich erfolgten Zustellung zu schreiben.

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  • Falsche Angaben und völlig inkompetent

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Auf dem Zustellschein steht ein zweite Abholung. Im Internet ist ein Paketshop angegeben. Im Paketnavigator kann man nichts ändern oder auswählen.
    Telefoniert mit 0900 und nachgefragt, wo sich die Pakete denn nun wirklich befinden. Auskunft: Im Paketshop am A... der Welt. Hingefahren, keine Pakete da. Wieder angerufen: Pakete kommen vielleicht so gegen 15 Uhr.
    Ist der letzte Dreck.
    Nie wieder DPD!

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  • DPD Zustellung ist absoluter FAKE mit System

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Unwahre Meldungen in der Tracking Site, Abholstelle nicht mal ansatzweise in der Nähe des Wohnortes
    • Geeignet für: Leute, die viel Zeit haben, ihren Paketen hinterher zu forschen

    Ich kann mich meinen Vorrednern anschliessen. Obwohl wir nachgewiesen zu Hause waren, wurde vermerkt dass 2x (!) versucht wurde unsere Sendung abzugeben. Das ist nith wahrheitsgemäß, denn weder hatte je jemand geklingelt noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. per Internet und auf Nachfrage beim Verkäufer fand ich dann die Angaben in der DPD Page: 3 erfolglose Zustellversuche. Die Ware würde beim nächsten Zentrum der DPD zub Abholen beriet stehen. Dieser ist nciht etwa in der Nähe meines Wohnortes sondern sage und schreibe 27 km weiter weg!!!
    Das oben genannten passierte mir Mitte April.

    Nun, die zwiete Sendung - wieder nciht vorsichtig gewesen. Auch dieser Händler verschickt mit DPD. Sie werden es nicht glauben: Genau das gleiche!

    Das ist aus meiner Sicht Betrug und zwar mit System. DPD stellt wohl Privatkunden keine Sendungen zu und stellt unwahre Angaben in ihrer Tracking Page. Wie gesagt, bei mir 2 Mal bei 2 verschiedenen Einkäufen zu verschiedenen Zeitpunkten und bei verschiedenen Händlern.

    Ich werde beim nächsten Kauf mich vergewissern, dass der Händler nciht über DPD verschickt, ansonsten kein Kauf!

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  • Katastrophaler Service

    • Nachteile: absolut kein Service, keine Benachrichtigungskarten im Briefkasten, absolut inkompetent

    Zum wiederholten Male angeblich erfolglose Zustellversuche, dummerweise war ich zu Hause, geklingelt hat keiner. Keine Benachrichtigungskarten, keine Versuche, das Paket bei so gut wie immer anwesenden Nachbarn abzugeben. Pakete wurden dann an Versender zurückgeschickt. Ich frage mich, warum Firmen diesen Paket-"Dienstleister" immer noch beauftragen.

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  • alles, aber kein Paketdienst

    • Vorteile: ...welche Vorteile?
    • Nachteile: absolut inkompetent, weniger ein Paketdienst und eher ein Ort , um Paket zu horten oder verschwinden zu lassen
    • Geeignet für: Phantompakete

    Zweimal habe ich etwas per DPD geliefert bekommen, oder besser gesagt, sollte per DPD geliefert werden. Beide Male war ich am Zustelltag zu Hause, beide Male wurde weder geklingelt noch eine Benachrichtigung hinterlassen. Ich wage zu bezweifeln, dass die überhaupt versucht haben, an meine Adresse zu liefern. Beide Male fand ich das Paket im Paket-Shop - und zwar nur durch die
    Onlineverfolgung.

    Das erste Mal war schon blöd, da ich etwas gekauft hatte, was hätte austrocknen können. Pünktlich zum Wochenende, versteht sich. Naja, am Montag direkt zum Shop hin und es abgeholt, das war noch... okay.

    Das zweite Mal war eine Bestellung über 200€, die ich zurückschicken wollte, weil ich woanders günstiger kaufen konnte. Verkäufer hat gesagt, lassen Sie das Paket im Shop. DPD hat es zwei, drei Wochen dort liegen lassen. Nach vier Wochen und einer Anfrage an den Verkäufer bekam ich endlich die Bestätigung, dass die Rücksendung erfolgreich war. Wäre das verderbliche Ware gewesen, wäre sie hinüber.

    Jetzt bekomme ich leider wieder etwas über DPD (vorher nicht ersichtlich), aber dafür laufe ich dann wieder zum Shop. Ich scheine das Glück zu haben, dass ich meine Pakete wenigstens irgendwie noch bekomme.

    Auch meine Eltern haben Probleme mit dem "Dienst". Haben Pflanzen bestellt, die, auch vorher nicht bekannt, mit DPD verschickt wurden. Auch die lagen das Wochenende irgendwo ohne Wasser herum, weiß der Geier wo. Wurden sogar nur in einer Plastiktüte geliefert, also ist der Verkäufer hier auch mangelhaft. Ich hätte die direkt da gelassen, damit DPD die wieder zurückschleppen kann, aber gut, war nicht meine Bestellung.

    Fazit: DPD ist weder eine Dienstleistung noch seriös noch sollte es in irgendeiner Weise berechtigt sein, weiterhin Pakete spazieren zu fahren. Ich werde jetzt jedes verdammte Mal, bevor ich etwas bestelle, beim Verkäufer anfragen, womit es verschickt wird. Sollten dann diese drei fiesen Buchstaben als Antwort erscheinen, kaufe ich nicht. Dann ist mir egal, ob es ein Schnäppchen oder selten oder sonst was ist, mit DPD will ich nie wieder zu tun haben.

    Ich habe im Übrigen gar nicht erst versucht, mich bei DPD zu beschweren. Ich hab mir mal deren Homepage angeschaut und habe die Vermutung, dass man unzufriedenen Kunden die Möglichkeit gibt, sich per Mail zu beschweren, damit die sich abreagieren können; eine Antwort darf man aber mit Sicherheit nicht erwarten. Es gibt vielleicht die Möglichkeit für jene, die alles über den Paket-Shop abwickeln müssen, sich bei denen als deren Partner zu beschweren. Ich weiß nicht, ob es hilft, aber vielleicht gibt's dann wenigstens in deren Laden einen Preisnachlass auf einen Einkauf oder so.

    Jeder Kindergarten bekommt eine bessere Lieferung hin als die.

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  • ******laden on demand

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Eigentlich ist den Vorgänger-Meinungen nichts hinzuzufügen -
    nur zur Ergänzung:
    dpd nimmt keine Telefonanrufe an - sondern nur Paketnummern und Postleitzahlen, die keine weitere Kommunikation ermöglichen( z.B. eine Adressänderung für eine Lieferung) , nicht einmal nach dem Verweis, doch eine kostenpflichtige Ersatznummer anzurufen, die nur genauso zuverlässig wieder n i c h t zu einem Kontakt führt, wo man sein Anliegen loswerden könnte.
    versucht man, mit dem Drücken der 3 eins der Call-(Center)-Girls zu erreichen, würgt dieses jeden Ansatz eines Gesprächs ab mit "Augenblick, ich verbinde.." womit Alles von vorn los geht mit WarteschleifenDrecksMusik and so on - eine Unverschämtheit ....

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  • Nie wieder mit DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €
    • Geeignet für: Total ungeeignet

    Hallo,
    Bei uns in Gelsenkirchen Rotthausen werden wohl keine Privatpersonen angeliefert. War den ganzen Tag zuhause trozdem wurden zwei Pakete im Shop abgegeben ich stand vor dem Haus und habe gesehen wie viel Pakete da abgegeben hat . Selbst der Auspuff für die Freundin von meine Frau hat er da abgegeben weil sie angeblich nicht zu Hause währe nur sie war zuhause. Und das nicht das erste mal es wird auch nie eine Benachrichtigt eingeschmissen .unter alle Sau ich kann nur hoffen das noch einige Firmen sich andere Lieferanten suchen weil so was geht überhaupt nicht.

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  • DAs Gleiche bei Uns in Reutlingen. Ich denke das hat bei DPD System und ist bundesweit wohl

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  • 0 sterne

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    zweimal benutzt und nie wieder: aggressiver fahrer der mit mir streitet weil ich gefragt habe ob ich etwas fuer ihn unterschreiben darf nach entgegennahme. beim zweitenmal: paket wurde nie geliefert und ich musste mit dem haendler tage telefonieren um ihn dazu zu kriegen zu unserem haus zu kommen. keine option bekommen um ablegeort festzulegen. meine addresse von 20 jahren die von UPS, FEDEX, DHL gefunden wird konnte von DPD nicht gefunden werden. das tiefgefrohrene fleisch fuer meinen hund fuer 85 euro kommt jetzt aufgetaut und vergammelt an.

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  • DPD das letzte

    • Nachteile: absolut kein Service

    Paket laut DPD Homepage konnte laut DPD nicht zugestellt werden Empfänger nicht da ---was für eine Sauerei--ich warte auf dieses Paket --war da----laut Hotline wurde das Paket wieder mitgenommen--kann es am nächsten Tag in einem Depot abholen------PS es war auch keine Benachrichtigung im Postkasten---was für ein Saustall-----wünsche dem Verlogenen Zusteller nicht böses---aber die Zeit wird kommen--war 18.4.18
    es geht weiter 19.4.18 wurde am 18.4.18 versucht bei NKD zuzustellen um 20.36 die machen um 20.00 zu päckchen geht zurück ins depot Trier Föhren und wurde heute am 19.4.18 an den Absender zurückgeschickt------was für hirnlose arbeiten bei DPD---habe Absender informiert bitte bitte nie mehr per DPD oder Hermes verschicken.

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  • dpd - Note ungenügend, Info für Händler - Finger weg von dpd!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline

    Liefertermin nicht eingehalten. In Paketverfolgung wird angezeigt: "Paket in der Zustellung, Ihr Paket kommt heute" , trotzdem wird Paket nicht zugestellt. Sollte am Freitag geliefert werden, ist erst am Dienstag gekommen. DPD hat offensichtlich gewartet bis noch weitere Pakete im gleichen Haus zugestellt werden sollten. Mails werden auch nicht beantwortet. Hände weg von dpd!!!

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  • Testbericht muss aktualisiert werden in den letzten Monaten nur noch Beschwerden Deutschlandweit

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Zusteller kann kein Deutsch
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Sevgi Alara Arif Yilmaz Habe bis heute noch keine erfolgreiche DPD Lieferung erhalten. Anfangs hat er wenigstens das Paket an den Eingang des Mehrfamilienhauses gestellt auch bei Schnee und Regen im Freien. Bis vor kurzem klingelte er das gesamte Haus durch egal für wen das Paket ist bis alle Bewohner im Gang standen und sich wunderten warum bei ihm geklingelt wurde. Jetzt wird nicht mal mehr geklingelt es gibt nur noch Paketscheine mit erfolglosen Zustellungen im Briefkasten bis man auf Paketnavigator.de eine neue Zustellung ausmachen soll, was natürlich auch erfolglos bleibt. Zuletzt habe ich zufällig mal so einen Zusteller getroffen der konnte aber leider kein Deutsch. Durchschnittsbewertung auf Google Testberichte.de überall 1/5 Sterne zeigt das das Problem deutschlandweit ist nicht nur bei mir.

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  • Geschäftskunden Finger weg!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Versende bereits seit 2015 mit der DPD. Günstige Preise waren das Hauptargument. Nach 2 Jahren und 30000 verschickten Paketen bin ich nur enttäuscht. Die Kunden sind unzufrieden, ich bin unzufrieden und die Angestellten sind unzufrieden. Durchschnittlichen 5 zerstörte Pakete pro Woche sind zu viel. Der Schaden ist zu hoch und die Kunden stets unzufrieden auch wenn etwas heil ankommt. Mittlerweile versende ich mit der DHL. Es kostet mich nur 10 Cent mehr pro Paket und der Service ist überragend. Wenn ein Händler das sieht steigt um diese Bande ist absolut unfähig.

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  • Zustellung nach Zufallsprinzip

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Zustellung morgens per Mail ungekündigt. Transporter war laut Tracking in unmittelbarer Umgebung. Nachmittag wieder mal umsonst gewartet.

    Warum wird so ein schlechter Paketdienst immer noch genutzt?

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  • Unfähiger Paketdienst

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Dieser PD schafft es nicht wenn man am Telefon oder via Paketnavigator ein bestimmten Ort nennt ,das Paket dort abzulegen oder an einen Nachbar zuzustellen ! Wir haben hier in ca 250 m einen DPD Shop aber es wird nicht dort abgegeben . Zudem können die Fahrer nicht mal die einfachsten Worte in Deutsch sprechen ! Ich bin Selbständig und bekomme in der Woche ca. 2-3 Pakete , mit DHL , UPS klappts einfach besser . Hermes hat auch sehr stark nachgelassen mit " du englisch speaken ? " bin ich nicht einverstanden .

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  • Paket falsch abgegeben

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Die Lieferung wurde irgendwo anders abgegeben und Online als zugestellt angezeigt. Die Lieferung habe ich bis heute nicht. DPD ist absolut unzuverlässig.

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  • Wie kann eine Firma nur so schlecht sein

    • Vorteile: man kann sich freuen, wenn das Paket jemals ankommt
    • Nachteile: eigentlich alles, was man sich Nachteiliges bei einem Paketdienst vorstellen kann, wird man hier erleben
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht bekommen möchten

    Dieser Paketdienst kann keine Pakete zustellen.
    Leider habe ich meinen Grundsatz gebrochen, nie wieder etwas mit DPD liefern zu lassen.
    Bei dieser Lieferung ist fast noch nichts passiert, außer, dass bei zwei identischen Bestellungen die mit DHL bereits auf meinem Schreibtisch liegt, die mit DPD irgendwo auf Stufe 2 von 5 der Sendungsverfolgung hängt.
    Nach meinen bisherigen Erlebnissen mit DPD bin ich allerdings skeptisch, dass mich das Paket jemals erreichen wird.
    Liefert DPD eigentlich nur jedes zehnte Paket wirklich aus?
    Dass man Probleme mit DPD telefonisch lösen kann, braucht man sich nichteinmal zu wünschen.

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  • Ein Paket Lieferdienst der nicht in der Lage ist Pakete zu liefern

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ein Paket Lieferdienst der nicht in der Lage ist Pakete zu liefern, unverschämt! Unkompetente Arbeitsweisse. Man kriegt die Meldung dass das Paket an dem Tag um die Uhrzeit geliefert wird, und ??? Das Paket ist garnicht im Transportauto gewesen! Und das schon zwei mal innerhalb von einer Woche. Also da läuft was mächtig falsch. Kunde muss fast zwei Wochen auf sein Paket warten. Nie wieder mit DPD verschicken oder empfangen! Hotline muss der Kunde auch noch bezahlen ( das Telefonat ) obwohl es nicht "sein Problem" ist.

    Die Hotline ist völlig hilflos und die Depots machen anscheinend eh was sie wollen! Tip: Beschwerde an die Bundesnetzagentur schreiben und dem Verbraucherschutz über die Webseite den Fall mitteilen.

    DPD fügt so doch der Wirtschaft erheblichen Schaden mit Ihrem unseriösen Verhalten zu und die Geschäftsleitung sollte sich geschlossen in Grund in Boden schämen, diese scheint nicht in der Lage ein Geschäft zu leiten.

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  • Belegt mit Hermes den letzten Platz

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Fahrer haben nie Wechselgeld

    Bei 4 Nachnahmebestellungen hatte kein Fahrer Wechselgeld dabei. So das ich gezwungen war entweder das Paket dem Fahrer wieder mit zugeben und dann im entfernten Paketshop abzuholen, oder den Restbetrag, auf den die Fahrer nicht raus geben konnten, als "Trinkgeld" zu geben. Sehr gute Taktik der Fahrer um sich sich ein paare (viele) Euros extra zu verdienen. Sowas geht gar nicht !!! Alle anderen Fahrer hatten immer ausreichend Wechselgeld dabei............Nie wieder DPD oder Hermes............Einziger Vorteil, man kann über die Sendungsverfolgung sehen, an wie vielter Stelle man dran ist und wann man ca. das Paket bekommt. Dies ist aber definitiv zu wenige um gut zu sein.

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  • DPD - Nie wieder!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Meine Bestellung wurde angeblich bei einem Nachbar abgegeben, den es nicht gibt. Zudem wurde ich nicht über den Lieferungstermin informiert. Nach 4 Tagen habe ich erfahren dass die Lieferung statt gefunden hat und habe mich bei DPD gemeldet. Mir wurde mitgeteielt dass nach 48 Stunden keine Nachforschung möglich ist. Was ist das denn für ein Kundenservice?

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  • DPD ist das ALLERLETZTE!!!!

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    DPD ist das ALLERLETZTE!! Habe ein Päckchen Online frankiert und im NKD-Shop abgegeben. Nach längerer Zeit meldete sich der Empfänger, dass das Päckchen noch nicht angekommen ist. Nach Recherche stellte sich heraus, dass der Fahrer sich geweigert hat das Päckchen mitzunehmen, da keine Anschrift darauf war. Diese wird bei DPD jedoch durch scannen über eine Versandnummer beim Frachtzentrum ausgedruckt. Erst nach 3 Tagen und mehrmaliger Aufforderung durch die Damen im NKD konnte der Fahrer unter Protest überredet werden es doch mitzunehmen. Dann war es - oh Wunder - einen Tag später beim Empfänger. Trotz dieser negativen Erfahrung - passieren kann ja schließlich überall etwas - habe ich jetzt wieder ein Päckchen im NKD abgegeben. Dieses wurde auch am nächsten Tag durch DPD abgeholt, ist aber von da ab verschwunden! Dies kann man ja alles wirklich gut bei DPD online nachverfolgen. Nun begann der Ärger erst recht! Ich habe mehrmals telefoniert und gebeten, den Verbleib abzuklären. Hier war dann auch mal ein "SEHR FREUNDLICHER" Mann am Telefon, der dann einfach, nach meiner vorgebrachten Beschwerde, Wiederhören sagte und einfach auflegte. Endlich nach X Emails und gefühlten 100 Formularen und Nachweisen und REchnungen die ich an DPD stellen musste wurde mir nach über 4 Wochen der Betrag von € 9,50 gut geschrieben. Es kam weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung für den Aufwand und die Telefonkosten. Für mich ist DPD das Allerletzte! Von Freundlichkeit ist dieser Laden weit entfernt und Kundenzufriedenheit ist ein Fremdwort. Jeder sollte sich überlegen ob er diesen Versanddienst beauftragt.

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  • Servicewüste Deutschland. Erschreckend das diese Vorgehensweise gängige und gewollte Geschäftspraktik zu sein scheint. So ein Unternehmen schreibt und nennt sich "Deutscher Paketdienst". Als Deutscher muss man sich für so ein Unternehmen, welches treffender den Namen "Multikultureller Paketdienst" tragen sollte. Sprachbarrieren sind dem Anschein nach gewollt, die dadurch entstehenden Konflikte sind dem Anschein nach Hausgemacht. Als Mitarbeiter (Serviceagent) genannt, Kein Kommentar notwendig, möchte ich dort nicht arbeiten. Was für eine undankbare Aufgabe. Tägliche Konfrontationen mit unzufriedenen Kunden sind vorprogrammiert. Es ist nicht nur wichtig die deutsche Sprache zu sprechen, zu verstehen, es ist enorm wichtig diese auch umsetzen und vor allen deutsch denken zu können. Das hat nichts mit Rassismus zu tun sondern ist schlichtweg Fakt und bittere Realität. Die sogenannten Serviceagenten sind dem Unmut der Anrufenden, um die Ware geprellten Kunden doch tagtäglich ausgesetzt. Wünscht man sich so einen Arbeitgeber? Der Willkür der Fahrer und deren Laune, liefere ich aus oder heute mal nicht weil mir ein Pups quer sitzt oder meine Frau mich nicht rangelassen hat, zieht einen riesigen Rattenschwanz nach sich. Das allerschlimmste an dieser Situation ist, man ist dieser Willkür genötigter Weise ausgesetzt, hat keinerlei Möglichkeit selber einzugreifen und die übrigen Mitarbeiter werden den verständlicherweise genervten, bis aufgebrachten Kunden ausgesetzt. Das interessiert die Geschäftsleitung ja in keinem Maße, ansonsten hätten sie doch schon längst positive Veränderungen und Problemlösungen herbeigeführt. Die Sture und ignorante Art der Serviceagenten am Telefon, z.B. Beschwerden erst gar nicht aufzunehmen und weiterzuleiten, das durchstellen zum Teamleiter, welches zu keinem Zeitpunkt möglich ist, egal wann man dort anruft, schürt das ohnehin entstandene Feuer noch mehr. Die Fahrer, die sich eigenmächtig und eigenwillig herausnehmen die Ware nicht an den Kunden auszuliefern und noch viel unangenehmere Tatsachen, die hier bereits mehrfach beschrieben wurden, sollten fristlos und mit aller Härte gekündigt werden, da es schlicht weg eine "Arbeitsverweigerung" darstellt. Weder akzeptabel, noch tolerierbar ist und mit den notwendigen, erforderlichen Konsequenzen belegt werden sollte. Die Fahrer betrügen und lügen, das mehrmals hintereinander und behalten trotz alledem ihren Arbeitsplatz, können ungehindert und ungestraft weiter ihr Unwesen treiben. Ein deutsches Unternehmen seit 1974? Bei RTL gibt es die Sendung "Undercover Boss". Das würde ich der Geschäftsleitung dringend empfehlen und ans Herz legen. Geschäftsführung:
    Boris Winkelmann (CEO),
    Martin Klink, Thomas Ohnhaus, Andreas Reß.
    Eine Gesamtänderung der Unternehmensstruktur, Philosophie und ganz besonders der Service bedürfen eine gründlichen Sanierung und Umstrukturierung.
    Es ist an der Zeit, dass die einschlägigen Medien über diese Vorkommnisse berichtet.
    Für alle leitgeplagten Mitbürger, folgende Telefonnummer habe ich gewählt und wurde dann mit einem Serviceagenten verbunden:
    05341-22000. Ist die Telefonnummer vom Depot Salzgitter, hat mich allerdings weitergeleitet. von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar. Von Mo bis Fr. Besser als die teuren Abzockernummern. DPD wird bei mir nie wieder anliefern und sollte ein Versender nur diese Option anbieten, wird er das Geschäft mit mir definitiv nicht abschließen können.
    Abschließend noch ein sehr hilfreicher Link für alle Lieferdienstgeplagten- und gepeinigten:
    https://www.paketda.de/paketdienst-beschwerde.php
    DPD erhält von mir Minus 10 Sterne.

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  • Warum nur beauftragt ein Verkäufer diesen "Dienst"?

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Ich bin ein regelmäßiger Online-Käufer.
    Schlimm genug, wenn ich etwas für mich bestelle und DPD nicht vernünftig liefert. Ich habe bereits einmal den gesamten Online-Kauf wegen der mangelhaften DPD-Zustellung storniert, weil ich es satt hatte, hinter der Ware herzulaufen.
    Jüngst habe ich ein 500 Euro teures Geschenk für meinen Sohn bestellt. DPD war wohl am 23.3. vormittags an der Tür, aber da niemand zuhause war, wurde der obligatorische Zettel in den Briefkasten gelegt. Unter "paketnavigator.de" fand ich nach Eingabe der Nummer den Hinweis: Paket wird am 24.3. zugestellt. Eine Frechheit, dass dieser "Dienst" den Kunden dermaßen an der Nase herumführt - ich behaupte: bewusst veralbert. Denn geliefert wurde natürlich nicht. Den ganzen Tag vergebens gewartet. Und die 09oo Nummer dient infolge des miesen Service noch als bewusste Extra-Abzocke. Liebe Unternehmer, wenn ich zukünftig lese, dass DPD der Zusteller ist, verzichte ich auf den Kauf. Und ich kann nur jedem "veralberten" Kunden empfehlen, die miese Leistung von DPD (oder ggf. auch anderen Zustellern) hier einzustellen.

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  • Zustellchaos ohne Ende

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, unzuverlässige Fahrer, absolut inkompetent

    Unsere Werkstatt ist seit 35 Jahren von 12:30 bis 14:30 geschlossen. Finde also am Montag eine Benachrichtigungskarte, dass ein Paket nicht zugestellt werden konnte. Am nächsten Werktag soll erneut zugestellt werden. Am Dienstag steckt eine Karte im Briefkasten, dass wir wieder nicht angetroffen worden sind und unter "paketnavigator.de" ein neuer Termin vereinbart werden soll. Ein Blick auf den Mitschnitt der Überwachungskamera zeigt, dass der Herr Zusteller ohne Paket aus dem Fahrzeig steigt und die Karte im Briefkasten verschwindet. 2 weitere Personen sitzen im Auto und schauen zu. DPD Werbung ist nicht am Fahrzeug, offensichtlich ein Leihwagen mit Kennzeichen "M- ......" Also wurde über besagtes Portal ein Termin für heute, Mittwoch vereinbart...... bis jetzt (18:25) keine Zustellung. Laut Tracking befindet sich sie Sendung aktuell im Depot. Zuverlässig ist anders. Ein Stern ist schon einer zuviel.

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  • Sch...laden

    • Vorteile: guter Zeitvertreib für Menschen mit extrem viel Langeweile
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Schon wenn ich bei der Online-Bestellung DPD als Lieferservice angezeigt bekomme, könnte ich kotzen. Habe einen Zustelltermin erhalten und extra frei genommen + einen Abstellort angegeben, für den unwahrscheinlichen Fall, dass irgendwas dazwischen kommen sollte. Zum angegebenen Lieferzeitpunkt war ich zuhause, niemand klingelte und abgestellt wurde auch nix. Auf meine relativ unfreundliche Mail kam zurück, dass der Abstellort frei zugänglich sein muss - steht Online aber leider nicht dabei und wäre in einem 20-Parteienhaus mit Hinterhof leider auch nicht machbar. Der Briefträger schafft es aber auch täglich in den Hausflur, so schwer kanns nicht sein. Warum niemand geklingelt hat, wurde in der Mail auch nicht beantwortet, vielleicht muss die Wohnung auch frei zugänglich sein, um für die Lieferanten interessant zu werden. Bleibt zu hoffen, dass mich meine Bestellung erreicht, bis ich den Inhalt brauche. In Zukunft werde ich meine Ware lieber selber abholen, und wenns am anderen Ende von Deutschland ist - immer noch stressfreier.

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  • DPD ist eine KATASTROPHE

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Jedes mal wenn ich mit DPD zu tun habe gibt es Probleme. Für die arbeit stätige Leute diese Dienst gar nicht geeignet. Voll inkompetent, unfreundlich.
    Bei der Bestellung ich gebe immer an: "wenn ich nicht zuhause bin, lassen Sie die Bestellung bei den Nachbarn." Bei allen anderen funktioniert es, nur bei denen nicht. Drei mal kommen, drei mal gehen. Nichts mehr. Nur den Zettel im Briefkasten: vereinbaren Sie einen neuen Zustelltermin.
    Dann gehst du online, zu diesem nutzlosen Paketnavigator, schreibst dort die Nachbarnadresse und den Namen. Was passiert danach? NICHTS! Kommen, gehen, Zettel lassen. Nach drei mal, geht die Bestellung zurück.
    Was soll der Sch...?
    Die Firma muss man zumachen für immer. DPD ist ein Sch...laden.

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  • Vertragsbruch_Um meine Versandkosten betrogen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Paket nie geliefert

    DPD hat mein Paket nie abgeliefert. Ich warte wie ein Depp zu Hause. Trotz derer Vertragsbuch und Betrug um Versandkosten keine Reaktion auf meine telefonische und E-Mail Kontaktaufnahme. Ich bin richtig wütend! Einen Tag Urlaub vergeudet. Danke DPD [...]

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  • Was für ein Saftladen...

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline

    Obwohl ich mir extra frei genommen hatte: KEIN Klingeln an der Haustüre. Keine Abgabe beim Nachbarn, wie das alle anderen machen... Es lag eine Karte im Briefkasten, mit dem Vermerk, dass ich ONLINE einen neuen Zustelltermin vereinbaren soll.

    Ich würde, wenn ich könnte, DPD als Zusteller ablehnen.

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  • DPD NoGo

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Paket nicht erhalten. Nach dem Sendebericht wurde das Paket zugestellt. Dazu wurde noch meine Unterschrift gefälscht.
    Mein Tipp: Zustellbericht anfordern und je nach Sachlage Strafanzeige (online möglich) stellen.

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  • von der "zufriedene" Empfänger

    Sendung angekündigt, aber einseitig umgeleitet!!!

    • Nachteile: diese Liste ist zu klein

    Warum wurde die Sendung nicht der angegebenen Adresse zugeführt???
    Eine Benachrichtigungskarte wurde auch nicht abgegeben und somit kann die Ware nicht abgeholt werden!!! Wieso versenden Sie Ankündigungen, wenn diese nicht eingehalten werden???
    Die Empfänger haben auch anderes zu tun uns keine Lust auf dringend benötigte Waren sinnlos zu warten!!!
    Ihre Arbeitsmethoden sind sehr unseriös und der Versender wird darüber informiert!!! Vielleicht werden Sie eines Tages nicht mehr von diesem und anderen Versendern beauftragt!!! Es wird noch eine öffentliche Bewertung Ihrer Dienstleistungen geben, die, wie Sie sich denken können, nicht positiv für Sie ausfällt.
    Stecken Sie weiter den Kopf in den Sand, da Ihnen ja die Meinungen Anderer nicht interessieren!!!

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  • Dieser Paketdienst ist eine Zumutung!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Eine Zustellungsankündigung per Email um 8:57 Uhr ca. 2,5 h vor dem geplanten Zustellzeitfenster ist wohl Glückssache! Angeblich hat um 11:58 Uhr ein Zustellversuch stattgefunden. Zu der Zeit war ich zu Hause in meiner überschaubaren Wohnung. Es hat zu dieser Zeit niemand bei mir geklingelt. Großes Klingelschild in 6-Familienhaus ist unmittelbar an der Eingangstür. Ich hatte früher auch schon mal eine Abstellgenehmigung hinterlegt für das Treppenhaus, hinter der Eingangstür. Vergessen? Bei DHL geht das doch auch! Die Alternative neue Zustellung wurde nicht angeboten! Auf Beschwerde-Email keine Reaktion. Hotline kostet laut Benachrichtigungskarte minimum 59 Ct/min! So muss ich jetzt in die übernächste Stadt, nach Dieburg, fahren, um das Paket abzuholen. Das geht auch nur relativ bequem, weil ich ein Auto habe. Parkgebühren kommen noch dazu. Mit ÖPNV ist das mühsam. Dauer 2h25min für Hin- und Rückweg incl. 1,6 km Fußmarsch Kosten: 5,30 EUR. Mit einem größeren Paket ist das unmöglich. Durch die ganze Aktion bekomme ich die Sendung erst am 12.03. anstatt am 9.03. Kundenfreundlich geht auch anders, zumindest beim Wettbewerb.

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  • DPD - Kaum zu glauben, dass sich so ein Gebilde am Markt hält.

    • Nachteile: absolut inkompetent, fremdspachiges, ortsunkundigs Personal, live tracking ist prinzipiell unzuverlässig, teilweise bis zu drei Werktage Lieferzeit

    Mit DPD scheint es zu Ende zu gehen. Paketzusteller sind integrationswillige "Fachkräfte" aus Krisenstaaten dieser Welt, welche die deutsche Sprache nicht beherrschen und vermutlich für Rubel arbeiten müssen. Immer wieder sieht man, das DPD mit gemieteten Fahrzeugen großer Fahrzeugvermieter unterwegs ist. Für den Unterhalt eines eigenen Fuhrparks scheint kein Geld mehr da zu sein. Das auf neudeutsch "live tracking" funktioniert selten zuverlässig. Immer wieder finden die DPD "Fachkräfte" entweder die Lieferanschrift nicht in einer der größten Straßen der Stadt oder trifft angeblich den Empfänger nicht an, obwohl wartebereit zu Hause oder die Sendung fliegt aus der Zustellung und findet sich im Verteilerzentrum wieder oder, oder, oder. Was sich dieser Paketdienst im 21. Jahrhundert auf deutschem Boden erlaubt, gehört schlichtweg verboten. DPD, nein danke.

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  • Wie recht Sie haben!

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  • Der wahrscheinlich unzuverlässigste Paketzusteller der Welt.

    • Vorteile: der Twitteraccount antwortet recht schnell und fragt nach der Sendenummer. Danach dann aber auch Funkstille
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Man kann leider nicht 0 Sterne vergeben.
    Zusteller sind entweder faul oder inkompetent - wenn die DPD-Homepage schon GPS-Sendeverfolgung mit Google Maps zur Verfügung stellt und man den Paketboten 200 Meter vor meinem Haus abbiegen sieht und dann in der Sendeverfolgung liest, dass das Paket unzustellbar war, fragt man sich schon, ob die einen Verarschen wollten.
    Kontaktiert man den Kundenservice erhält man als Antwort, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte.. ?! ?! ?! Dafür braucht man dann auch wirklich keinen Kundenservice einzustellen - das kann mir die Homepage auch sagen.

    Ich habe noch nie ein Paket von DPD erhalten, dass zu dem Zeitpunkt zugestellt wurde, was die Paketverfolgung versprochen hat.

    Ich bin mir sicher, dass selbst wenn man vor der Haustür sitzen würde, bekäme man ein "Paket konnte nicht zugestellt werden" - natürlich ohne Zettel im Briefkasten - denn der DPD-Zusteller war ja nie wirklich da.

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  • Sehr schlechter Service

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Zusteller hat Paket bei einem uns unbekannten Empfänger einfach abgestellt.
    Wir haben die gesamte Nachbarschaft befragt, keiner hat unser Paket erhalten. Bei der überteuerten Servicenummer teilte man uns mit, das Paket sei zugestellt, damit für dpd erledigt.
    Paket ist nicht mehr auffindbar. Schaden € 180,00

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  • DPD Service-Absolute Katastrophe

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, liefern nicht aus,weil kein Bock dazu
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Ich.bin einem Club,dort wurden für alle Clubjacken bestellt.Diese wurden über UPS und DPD versendet. Diese sollten für alle gestern ausgeliefert werden.Bei 98% wurden sie auch geliefert.Der einzige der sein Paket nicht zugestellt bekam war ich. Hab dann bei DPD angerufen ,keine Reaktion-das interessierte die Servicemitarbeiterin am Telefon nicht wirklich.Hab dann mit nem Nachbarn darüber geredet und der sagte mir ,das der DPD absichtlich!! schon mehrere Male an unserem Haus vorbei gefahren ist,nur um nicht ausliefern zu müssen.Zugegeben unser Haus (63 Wohneinheiten)& liegt etwas in der Pampa ,aber das ist kein Grund meine Wohnung nicht aufzusuchen,nur weil der Zusteller keinen Bock auf seinen Job hat.Nie wieder DPD Note 5 ist noch sehr Milde bewertet.

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  • Katastrophe nie wieder DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Das überhaupt noch jemand über DPD versendet, ist mir ein Rätsel... Bei mir ist es jetzt zum zweitenmal in 6 Wochen passiert. Jedesmal wurde behauptet, Paket kann nicht zugestellt werden, nach zwei erfolglosen Zustellversuchen. Unglaublich es war immer jemand da. Beim zweiten Versuch sahen wir DPD an unserem Haus vorbei fahren. Was für eine Frechheit. Bei Onlinebestellungen werde ich jetzt drauf achten das die Lieferung nicht über DPD erfolgt.

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  • Bewertung: 0 Punke - die rote Karte für DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Bei Onlinebestellungen werde ich ab sofort auf den Zustelldienst achten. Bei einer Zustellung durch DPD verzichte ich lieber auf den Kauf, da hier der Ärger vorprogrammiert ist. Das Paket wird stündlich genau angekündigt, aber es kommt kein Zustelldienst.
    Die Mitarbeiter machen sich erst gar nicht die Mühe die Sendung zuzustellen, sondern liefern das Paket gleich an einem PickupShop, der
    km weit von meinem Wohnort entfern ist und auch nicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen ist.
    Da zahle ich lieber etwas mehr Porto und bekomme meine Bestellung per Haus geliefert.

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  • Inkompetenz ist selten schön - für dpd fehlen mir trotzdem die Worte

    • Nachteile: absolut inkompetent

    trotz mehrmaliger Ankündigung - stundengenau :-) - tauchte dreimal kein Paket auf, trotz Möglichkeit " vor Haustür abstellen".
    dpd unbedingt meiden
    Meine Empfehlung : dpd unbedingt meiden

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  • Kein Willen zur Zustellung erkennbar

    • Nachteile: absolut kein Service

    Ich weiß nicht, was mich geritten hat, das Paket über DPD verschicken zu lassen. Ich bin grundsätzlich tagsüber nicht Zuhause, von den Nachbarn schon immer jemand, so dass DHL und Hermes so eine 75%ige Erfolgsquote haben und ich die restlichen 25% halt einfach das Paket von der Station abhole.
    DPD versucht es aber erst gar nicht bei Nachbarn und das Paket einfach bei der nächsten Station zu deponieren, scheint für das Unternehmen zu kundenfreundlich zu sein. Weshalb habe ich es nicht gleich dorthin schicken lassen? a) die 75%-Quote b) die gruselige Internet-Seite zur Auswahl eines Paket-Shops: es ist leider nicht möglich, in die Karte hinein zu zoomen und so den nächsten von unzähligen Shops innerhalb der nächsten gefühlt 100km auszuwählen.
    Glatte 6: Note "5" würde bedeuten, dass das Unternehmen es wenigstens versucht hätte.
    Empfehlung an DPD: Branche wechseln.

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  • DPD nur wenn nichts anderes geht!!!

    • Vorteile: gibt es beim besten Willen nicht
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, einfach nur schwach
    • Geeignet für: wem sollte man so etwas empfehlen, ev., Menschen die sich gerne ärgern!!!

    Info wie so oft, dass bei der Zustellung niemand anzutreffen war und Nachricht hinterlassen wurde!!!
    Komisch dass ständig jemand zu Hause war und Nachricht wurde auch nicht hinterlassen!!!
    Wie so oft hat es den Fahrer einfach nicht interessiert!!!
    Auf telefonsiche Rücksprache wurde mir angeboten, dass ich eventuell das Paket in einer 60km entfernten Zentrale gnädigerweise abholen kann, natürlich auf meine Kosten und Zeit!!
    Was anderes kann man leider nicht machen, ausser bis Montag warten und dann erfolgt ein neuerlicher Versuch (wird wohl beim Versuch bleiben)!!!
    Habe dann einen Gegenvorschlag gemacht, dass ich das Paket von einem Kurierdienst abholen lasse und die Kosten dann von DPD übernommen werden!!!
    Das wurde seitens DPD dann doch verneint, weil man für die eigenen Fehler ja nicht gerade stehen will!!!

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  • DPD das LETZTE!!! [...]

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    DPD wie immer absolut unzuverlässig, alles andere wäre auch eine Überraschung gewesen!
    Im Schnitt wird von 10 Pakete welche mit DPD zugestellt werden nur eines korrekt zugestellt!
    Begründungen für Nichtzustellung:
    niemand anzutreffen => obwohl ständig jemand zu Hause war!!!
    höhere Gewalt => Fahrer hat es anscheinend nicht interessiert!!!
    und so weiter
    Am besten einfach keine Wahren mehr bestellen, die mit DPD versendet werden, dann denken vielleicht diverse Shops um, und bieten einen anderen Lieferservice an!

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  • Sehr unterschiedlich

    • Nachteile: unzuverlässige Fahrer

    Wirklich abhängig vom Fahrer, Fluktuation leider sehr gross , bezweifel das alle Fahrer lesen können. Gerade wieder passiert, bin schwerbehindert und fast immer anwesend, Gaststätte auf selbem Gelände als Ausweichannahme an meinem Briefkasten ausgeschildert, ist ab 9,00 Uhr bis spät abends 7 Tage die Woche erreichbar. Lt. Fahrer niemand erreicht, Nachricht eingeworfen, ( wo auch immer, auf jeden Fall nicht in meinen Briefkasten) auf meine Nachfrage beim Versender Paket knapp vor Rücksendung im Shop , Abholung für mich nicht möglich.Fazit ganz eindeutig: Fahrer sagt nicht die Wahrheit. Vielen Dank
    .

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  • ...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Den schlechten Bewertungen hier kann ich leider nur zustimmen. Auch ich war den ganzen Tag zu Hause. Das Paket wurde einfach woanders abgegeben ohne hier auch nur ein mal geklingelt zu haben. Scheint wohl eine gängige Methode bei DPD zu sein. Sehr ärgerlich!

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  • Absolut unzuverlässig und unhöflich

    • Nachteile: absolut kein Service

    Zweimal war angeblich der Bote da, aber nie wurde am Haus geklingelt, denn es ist immer jemand vor Ort. Dann zwei Karten für jeweils ein Paket eingeworfen, man soll unter Paketnavigator einen neuen Termin vereinbaren, welches online seit Tagen nicht funktioniert.
    Telefonisch das absolute Highlight, dann müssen sie halt im Internet nachsehen.
    Diese Art von Kundenservice braucht kein Mensch.
    Unmöglich!

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  • ........ ohne Worte

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Päckchen werden nicht zugestellt, sondern einfach zurückgeschickt mit der Begründung Annahme ohne Grund verweigert, obwohl kein Mitarbeiter vor Ort war. Man kann Verkäufern nur von diesem Unternehmen abraten.

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  • schlechter service

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    warte nun seit tagen auf meine lieferung bis heute nix angekommen laut kunden ... sollte es heute noch ausgeliefert werden ich bin daheim

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  • Immer wieder schlecht!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen

    Leider seit Jahren wirklich grottiger Dienstleister.
    Habe bei Ebay einen Artikel bestellt und leider nicht nachgefragt, mit welchem Zustelldienst der Versender verschickt. Leider war es DPD und das Unheil begann. Trotz Rentner in der Nachbarschaft, die zu Hause sind und gerne Sendungen für die Nachbarn annehmen (alle anderen Zustelldienste klingeln bei den Nachbarn) erhielt ich eine Benachrichtigungskarte, bei die Abholadresse nur zu raten war. Die Abholung soll nicht vor dem nächsten Tag möglich sein. Also bin ich am nächsten Tag vor der Arbeit (der Laden hat nur Vormittags von 6-12 Uhr geöffnet) in der Nachbarstadt auf die Suche nach dem Laden gegangen. Habe ihn dann irgendwann gefunden ... leider war die Sendung nicht dort. Dafür habe ich eine halbe Stunde Zeit geopfert.
    Werde die Tage nochmals Zeit opfern und hoffen, dass die Sendung aufgetaucht ist ...
    Die teure Hotline, die nur Geld und Nerven kostet werde ich gar nicht erst anrufen.

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  • UNGLAUBLICH

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Ware verschwindet

    Unglaublich! Vielen Dank für den Diebstahl des iMac Computers. Der aus versehen nicht mehr gefunden wurde.... Liebe Mitarbeiter des DPD Standortes Worms, ich habe die Seriennummer des Gerätes und werde Anzeige erstatten. Was glaubt ihr denn eigentlich in welchem Jahr wir leben 1700????? Ein Apple Gerät kann man nicht einfach so stehlen ohne das es auffällt. Viel Spaß mit meinem iMac bis er abgeholt wird. Die Kollegen am Telefon die gerne mal auflegen ... hoffe ihr könnt gut schlafen mit dieser Last auf den Schultern. ... Echt man sowas hab ich ja noch nicht erlebt. PS: 0 Sterne gibt es leider nicht....

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  • DPD Unstimmigkeit der Adresse

    • Nachteile: Auslieferer meist Ortsunkundig
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Bei letzter DPD Lieferung an Adresse vorbeigefahren..Paket ging zurück..
    Bei jetziger Lieferung Adresse oder Empfänger nicht gefunden?
    Habe im DPD-Navigator angegeben, das Paket nochmal zustellen zu lassen. An den "NACHBARN" (meine Adresse). Mal sehen ob der zu finden ist.............

    Meinung: Immer ander Auslieferer, meist Ortsunkundig....

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  • Alles Klar,

    Auf den Fahrzeugen fahren nur unterbemittelte Arbeiter.

    Immer wieder dasselbe, Adresse gibt es nicht, oder unleserlich.

    Diese Firma ist eine zumutung.

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  • der schlechteste Service, der schlechteste Kundendienst.

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    der schlechteste Service, der schlechteste Kundendienst. Ich kaufe viel online, und die Verkäufer verwenden verschiedene Versandanbieter. Von allen Diensten ist DPD wirklich das Schlimmste, oft wird das Paket ohne Benachrichtigungskarte an den Absender zurückgeschickt und wenn man sie fragt, warum man ihnen sagt "Sie hatten die Sendungsnummer, sollten Sie selbst wissen, dass sie nicht zugestellt wurde". Prozentsatz der nicht zugestellten Pakete überschreitet 30%.

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  • Ganz schlecht und nun es auf die Spitze getrieben

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Ich habe ein Paket bestellt das über DPD geliefert werden sollte.
    Als Zustellung wurde Sa. mit einem einstündigen Zeitfenster genannt. Ich war zu Hause. Es wurde nicht geliefert, es wurde nicht geschellt, ich bekam eine Email, Zustellung nicht möglich, da ich nicht angetroffen wurde.
    Beschwerde an DPD gesendet, bis heute außer eine automatisierte Antwort keine Rückmeldung.
    Nächster 'Liefertermin war Montag. Wieder, wie immer ein einstündiges Zeitfenster erhalten. Da passierte gar nichts. Niemand kam, keine Mail.
    Heute wieder ein Zeitfenster. Wieder niemand geklingelt. Dafür sogar Benachrichtigung im Briefkasten. Aber kein Paket. Ich arbeite von zu Hause und habe mir zum Zeitfenster sogar meinen Nachbarn eingeladen.
    Verkäufer ist benachrichtigt.
    Das ist aber nicht die erste schlechte Erfahrung. Im Sommer letzten Jahres zu Hause im Zeitfenster kein Anklingeln, Benachrichtigung im Briefkasten ich solle das Paket im Paketshop abholen.
    Im Herbst zu Hause im Zeitfenster, es wurde nicht geklingelt, Mail erhalten, Paket wurde erfolgreich zugestellt, daraufhin nachgeschaut und es stand vor der Haustür. Das waren alle in der letzten Zeit, außer eine weitere Bestellung die anstandslos ausgeliefert wurde, getätigten Bestellungen mit Versand über DPD von mir.
    Ich werde in Zukunft erfragen ob der Verkäufer über DPD versendet und gegebenenfalls dort nicht bestellen.
    Bei DHL, von denen ich sehr viel öfter beliefert wurde noch nie Probleme gehabt, selbst bei GLS nicht, die mich bislang ähnlich oft belieferten wie DPD hatte ich bislang keinerlei Probleme.

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  • Kein klingeln

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die auf Paketversand angewiesen sind

    Ich habe nur eine Karte vorgefunden, das ich mein Paket am nächsten Arbeitstag in einer Station abholen kann. Eine neuerliche Anlieferung ist auch nicht möglich. Ein Anruf kostet 60 cent/min.

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  • Hat absolut KEINEN Stern verdient !!

    Die Zusteller finden es nicht der Mühe wert zu läuten, stellen die Pakete bei strömendem Regen bzw. Schneefall einfach vor der Haustür ab.
    Beidemale war alles naß !!
    Voll unverschämt...
    Absolut nicht zu empfehlen !!

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  • Anschrift nicht auffindbar und nach Umlenken kein Zustellversuch mehr

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, unfähig ein Navi zu benutzen

    Meine Anschrift ist angeblich nicht auffindbar, auf Nachfragen wird nicht reagiert. Als Kunde hat man also einfach Pech, "klären Sie das mit dem Absender".
    Nach Umlenken auf eine Nachbarin liegt das Paket nun fast eine Woche ohne Zustellversuch.

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  • Service?Nie gehört!!

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Zustellung meines Paketes schlug fehl!Pech! Dafür gibt's dann die Puickup Shops ,wo man sich seine Sendung persönlich abholen kann.Sofern der Fahrer diese dort auch anliefert! Von Freitag bis zum notierten Termin am Montag passierte das bei mir nicht.2 Mal umsonst gefahren. Das Paket liegt gemäß Sendungsverfolgung im nürnberger Depot.
    Beschwerden werden bei DPD prinzipiel nicht beantwortet. Der Absender wurde von mir allerdings verständigt und auch darauf hingewiesen das ich in Zukunft keine Versandartikel mehr kaufe die von DPD zur Auslieferung übernommen werden.Letztendlich lebt auch DPD nur von diesen 'lästigen' Kunden.

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  • Das Allerletzte!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, mit Glück Zustellung

    Leute, bestellt möglichst nicht über DPD. Die hier beschriebenen Erfahrungen trafen auch mich. Geänderter Wunsch-Liefertermin, der sogar bestätigt wurde, wird nicht eingehalten. Man wartet, bis man schwarz wird. Pakete werden vor der Haustür abgelegt ohne zu klingeln. Es kann sich jeder bedienen, wie er will. Oder die Sendung deponiert man gleich im Pick-Up-Shop ohne Zustellversuch. Die ganzen Möglichkeiten auf der Internetseite des DPD kann man getrost vergessen. Wird sowieso nicht berücksichtigt. In Zukunft nur noch andere Paketdienste. Bei Zustellung DPD verzichte ich lieber beim Kauf!!! Note 6

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  • Wer sich gerne ärgert nutzt DPD-Versandservice

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Zustellungstermin für das Paket wurde nicht eingehalten!
    Am Folgetag angeblich erfolgloser Zustellversuch, obwohl am Empfangsort ganztägig Leute anwesend sind um Sendungen anzunehmen! Z.B. Deutsche Post, DHL, UPS liefern dort ständig an, ohne Probleme.
    Einen weiteren Tag später hat DPD erneut versucht zuzustellen, angeblich wieder erfolglos! [...]
    Ich habe nun eine andere Versandanschrift angeben. Mal schauen ob das klappt, habe so meine Zweifel. Eine Paketstation zur Hinterlegung des Pakets war seltsamerweise auch nicht wählbar auf der DPD-Webseite.
    Kostenpflichtige Hotline, wo überhaupt kein DPD-Mitarbeiter sitzt, mit dem man sprechen kann. (Roboter)

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  • Das aller lertze an Paketdiensten

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute die sich schwarz ärgern wollen

    Fahrer verstehen kein deutsch. Paket wird ohne überhaupt zu klingeln wieder mitgenommen und im Paketshop abgegeben. Der 2. Termin wird überhaupt nicht wahrgenommen. Katastrophe

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  • DPD geht gar nicht

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, uninteressiert am Kunden

    Dass überhaupt noch jemand über DPD versendet, ist mir ein Rätsel... Wie oft wir schon Probleme mit dieser Firma hatten, das kann man keinem erzählen.
    Unsere erste Begegnung mit DPD war dergestalt, dass ein angeblich bei uns abgeliefertes Paket mit einer Fake-Unterschrift gegengezeichnet war und Auslieferungsuhrzeit des offenbar übermotivierten Fahrers war mit 5:34 Uhr morgens (!!!) angegeben. Das Paket ist natürlich nie aufgetaucht.
    Die nächsten Lieferungen waren auch nicht angenehmer, da sich DPD wohl aufgrund unserer Beschwerde auf einmal weigerte, die Pakete in unserer Abwesenheit abzustellen. Also waren wir gezwungen,immer hinterher zu telefonieren, um eine erneute Auslieferung abzusprechen.
    Also stellten wir eine Abstellgenehmigung für unsere Garage aus - die Pakete werden aber IMMER (auch wenn wir zuhause sind), ohne vorheriges Klingeln einfach im Carport deponiert. Bei jeder Kontaktaufnahme mit DPD werden Ausreden erdacht, warum unsere Beschwerden nicht bearbeitet werden können. Entweder findet man den Datensatz zur Lieferung nicht oder nicht mehr und der Paketnavigator funktioniert nicht. Und jetzt, da wieder mal ein Paket unauffindbar ist, verweist man uns immer wieder stur an den Versender - als ob der wissen könnte, wohin der DPD-Fahrer unsere Lieferung gestellt hat.
    Wir machen uns inzwischen die Mühe und wenn ein Verkäufer allein DPD als Lieferant angibt, kontaktieren wir ihn und fragen nach Alternativen. Und wenn der Verkäufer tatsächlich nur DPD unter Vertrag hat, verzichten wir auf die Bestellung. Kommt wahrscheinlich dann ja ohnehin nicht an.
    Schade, dass "Mangelhaft" die schlechteste Note ist, das ist immer noch viel zu gut für DPD.
    Nie wieder DPD.

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  • Unternehmen mit gutem Namen? "Service" Abzocke unseriös und inkompetent unter 0900/1373400 ...

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, Pakete regelmäßig nicht auffindbar, Pakete werden ohne Genehmigung abgestellt, Paket-Recherche nicht möglich, Paketnavigator funktioniert nicht

    Ich habe schon einiges mit DPD durch. Aber das hier setzt allem nun die Krone auf ...

    Achtung:

    Diese Rufnummer ist eindeutig unseriös und mit absoluter Sicherheit weit weg von einer Serviceleistung. Ich hatte einen DPD Paketschein im Briefkasten mit Paketnummer und Vermerk in ziemlich schlechtem Deutsch und unleserlich dazu. Man kann vermuten, dass da "Paket gegenüber" steht. Kein Empfänger, keine weiteren Kreuzchen gesetzt. Nachbarn gegenüber wurden befragt, keiner weiß was davon. Paketnavigator findet unter der Paketnummer keinen Eintrag / keine Daten. Also diese Rufnummer angerufen ... Mitarbeiter gehen schnell ans Telefon, helfen aber nicht: Man findet dort das Paket ebenfalls über die Paketnummer nicht. Dann wird man nach Postleitzahl des Empfängers gefragt und nach dem Namen. Damit findet man dann dort eine Straße (somit muss irgendein Datensatz vorhanden sein). Dann kommt der Hammer: "Können Sie mir den Versender nennen?" Nein kann ich nicht - bin ich Hellseher, oder was?! Ich solle doch bitte bei allen meinen Bekannten und Freunden nachfragen oder schauen, wer das Paket an mich geschickt hat. Wenn ich das sagen könne, dann könne man mir helfen - sonst nicht ... aus Datenschutzgründen. Bitte? Wer soll denn geschützt werden?! "Es kann ja auch jeder Nachbar bei DPD anrufen und erfragen, wo das Paket liegt. Das muss DPD schützen. Ich habe meine Vorschriften, darf Ihnen da nicht helfen." Auch ein angeblicher Vorgesetzter hilft nicht weiter. Man gibt mir zu verstehen, dass man eine Sendung sieht, aber die Daten dazu kann man mir aus genannten Datenschutzgründen nicht geben. Dass der Paketzusteller DPD Pakete einfach bei Nachbarn abgibt, ohne Abstellgenehmigung und ohne jegliche Genehmigung, das zu tun, scheint datenschutzrechtlich kein Problem darzustellen. Vielleicht hat der Nachbar das Paket ja erhalten, rückt es aber nicht raus?

    Die Gebühren für diesen Serviceblödsinn: Mobilfunk 1,52 EUR / Minute. Festnetz: 0,49 EUR / Minute.

    Nie wieder DPD! Wenn Ihr die Möglichkeit habt, nehmt andere Zusteller ...! Ich weiß, alle haben diverse Probleme oder versemmeln manchmal etwas. Aber definitiv nicht mit einer solchen Abzockermasche!!! DPD ist der letzte Laden ...

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  • Katastrophe

    Hallo zusammen,
    Wenn ich DPD eine Katastrophe nennen würde wäre das ein Kompliment deshalb lasse ich das mal ganz Weg.
    Ich betreibe einen Online-Versand. Normalerweise versenden wir mit der Post was auch alles super funktioniert. Dann kamen wir auf die idee DPD auch anzubieten. Oh mein Gott, das war der grösste Fehler den wir je gemacht haben.
    3 Versuche gestartet, 3 mal hat nichts funktioniert.

    VERSUCHT 1: Das Paket wurde bei einer Pickup Stelle abgegeben. 7 Tage lag es rum und wurde nicht abgeholt. Nach 3 mal Anrufen hat es dann nach sagenhaften 14 Tagen geklappt. Da es jedoch am Freitag abgeholt wurde, es Montag bis es ausgeliefert wurde. 17 Tage für die Auslieferung. Da hätte ich dieses Paket per Fahrrad schneller ausgeliefert.

    VERSUCH 2: Das Paket wurde bei einer Pickup Stelle abgegeben. Wurde vom Personal nicht gescannt. Riesen Theater.

    VERSUCH 3: Online eine Abholung gebucht. Der Betrag wurde mir auch prompt 2 mal abgebucht. Das Paket wurde nie abgeholt. Ich habe nie was von DPD gehört. Nach 4 Beschwerden wurde mir der Betrag 1 mal Rückvergütet. Der 2 ist bis heute Ausstehend.

    Mein Fazit: Dieses Konzept funktioniert überhaupt nicht. Auf DPD ist überhaupt kein Verlass. Absolute Katastrophe.

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  • Untragbar

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    DPD ist absolut untauglich bei Fragen und Problemen zu helfen die von DPD selbst verursacht wurden. Inkompetenz, Lügen, unfreundliches Telefonpersonal. Es ist nicht möglich mit DPD etwas zu klären. Ein Paket wurde abgestellt, aber ist nicht auffindbar. Dann nach diversen Anrufen bei DPD ein Lichtblick .... Der zustämdige Zusteller meldet sich telefonisch. Hurra!! Aber wieder nix. Dann erneuter teurerr Anruf bei DPD: Der Zusteller hätte angerufen aber keinen erreicht. Ja sowas, aber es war jemand im Büro. Auch die Automatik der Anlage hat keinen Anruf registriert. Erneuter Anruf bei DPD man hätte ja auch noch eine Handynummer zu vergeben um die Sache zu klären. Ja gerne. Wieder nicht passiert. Diverse Mails bringen dann zum Vorschein: Da muss man sich beim Lieferanten melden und der soll dann verfolgen über DPD wo denn die Sendung denn nun ist. Auch der Lieferant zieht sich zurück und sagt: Er keine Schuld weil ja Ablagegenehmigung erteilt. Schaut mit in sein eigenes IT Account bei DPD, um die Genehmigung zu löschen, weil geht so nicht. Nanu, da gibt es gar nichts!? Auf Fragen danach herrscht wieder telef. und per Mail absolute Funkstille. Man fragt sich wirklich: Bist Du jetzt der Depp!! Jo und auch noch der Dumme der eine neue Ware bestellen muss und damit doppelt zahlt. Ja so geht´s mit DPD. Niemals mehr. Dann wechseln wir lieber den Lieferanten falls der bei DPD bleibt.

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  • DPD kein Kontakt möglich - liefert nicht aus

    • Nachteile: keine Auslieferungsinfo im Postkasten, absolut kein Service, kein Durchkommen auf Hotline, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Zeitrahmen absolut inakzeptabel

    Ich bin erschüttert über die Arbeitsweise von DPD.
    Seit 12 Tagen liegt mein Paket (Weihnachtsgeschenk für meine Tochter) bei DPD. Angeblich wurde zwei Mal versucht zu zustellen. Kann aber nicht sein, weil ich an beiden Terminen zu Hause war.
    Kontaktaufnahme hat nicht geklappt. Nur "Automaten" am Telefon als ich bei der Hotline anrief. Beim Versuch einen persönlichen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen, habe ich nach 20 Minuten in der Warteschleife aufgegeben. Vielen Dank für keinen Service

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  • Der Irrsinn geht noch weiter: Ich habe bereits drei mal versucht, das Kontaktformular auf der Web-Seite zu benutzen, um mich zu beschweren. Mehr als eine automatische Eingangsbestätigung kam bisher nicht, diese aber prompt. Ich habe nun gestern sehr unfreundlich noch einmal unter der Ticket-Nr. geschrieben und klar gemacht, dass ich das Thema DPD bei allen meinen bevorzugten Onine-Versendern eskaliren werde. Ich kann nur hoffen, dass der Markt dpd richten wird. Das bringt natürlich die angeblich verloren gegangenen Sendungen auch nicht wieder hervor.
    Schöne Weihnachten!

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  • Pakete kommen an, wenn sie nicht geklaut werden

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen

    Zum wiederholten mal hat der Zusteller von DPD ein Paket entweder auf die Terrasse oder - für alle sichtbar - auf die Mülltonne gelegt. Nachbarn waren zuhause, wurden aber nicht kontaktiert. Der Höhepunkt war ein Auslieferungskärtchen in Augenhöhe in die Türdichtung gesteckt, damit Interessenten nicht erst lange suchen müssen, sondern gleich bei den Mülltonnen nachschauen können.
    Verloren gegangene Sendungen oder gefälschte Unterschriften, wie mir von Freunden berichtet wurde, sind uns zum Glück bisher noch nicht begegnet. Aber wer weiß, was DPD-Zustellern noch so alles einfällt.

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  • Dpd betrügt

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Hallo,
    Kurz vorweg- mein Paket wird zum Heilig Abend nicht eintreffen. Bestellt wurde jedoch 1 Woche davor.
    Man wird vom Tag zu Tag online mit der Information betrogen, das Paket kommt am nächsten Tag ( 5 Tage hintereinander) und man wartet wie ein Idiot.
    Note nicht mangelhaft sondern UNGENÜGEND
    2 Mails sind bis heute ungeantwotet.
    Das isf Dpd.

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  • Bei mir das gleiche.
    Weihnachtsgeschenke bestellt, garantierte Lieferung noch vorher.
    DPD war 200m entfernt, nach 2 Std. hieß es, niemand wurde angetroffen. Ich war aber zu Hause! Selbst wenn nicht, Abstell OK war die Garage. Niemand war hier! Sofort da angerufen, wurde mir versichert am nächsten Tag wird geliefert, aber war wieder nichts. Die Geschenke fallen dieses Jahr aus, danke DPD!
    Es wurde übrigens auch zuvor noch nie ein Paket von DPD an micht zugestellt, insg. 6 mal nicht!
    Ich fühl mich verarscht.

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  • Chaos pur

    • Nachteile: Reklamation wurde nicht beantwortet

    Am 15.12. wurde uns ein Paket avisiert, welches 1 oder 2 Tage später geliefert werden sollte. Am 18.12 Hinweis durch Sendungsverfolgung: Zustellung erfolgt zwischen 18 u. 19. Uhr. Es erfolgte keine Zustellung. Das gleiche am. 19.12. am 20.12. am 21.12. Heute ist der 22.12. und immer noch keine Zustellung. Jetzt der Hammer, am 21.12. parkte 50 Meter von unserem Haus ein DPD Wagen. Den Fahrer auf den Verbleib des Paketes angesprochen, dieser meinte, er beliefere nur die rechte Seite der Strasse, die Pakete für die linke Strassenseite hat er seinem Kollegen gegeben. Dieser fährt die Pakete jetzt seit 4 Tagen spazieren.
    Ein Einblick auf die Ladefläche zeigte die chaotischen Zustände, alles lag durcheinander, kein System, keine Ordnung.

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  • Antwort

    von Wo bleibt mein Paket

    Hier mal ein Auszug über den Sendungsverlauf:
    Paket wurde in das Zustellfahrzeug eingeladen.
    Dec-21-17, 07:01 AM
    Eingang Differenz
    Dec-21-17, 05:45 AM
    Paket nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum.
    Dec-20-17, 19:07 PM
    Paket wurde in das Zustellfahrzeug eingeladen.
    Dec-20-17, 08:13 AM
    Eingang Differenz
    Dec-20-17, 06:49 AM
    Paket wurde in das Zustellfahrzeug eingeladen.
    Dec-19-17, 06:21 AM
    Paket wurde in das Zustellfahrzeug eingeladen.
    Dec-18-17, 08:44 AM
    Paket im Paketzustellzentrum eingegangen.
    Dec-16-17, 06:26 AM
    Paket im Versandepot eingegangen.
    Dec-15-17, 18:35 PM
    Vom Versender an DPD übergeben.
    Dec-15-17, 12:18 PM
    Unsere Öffnungszeiten sind DPD bekannt

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  • DPD - Inkompetenz auf höchstem Niveau...

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    DPD - das mit Abstand schlechteste Unternehmen.
    Heute haben die Knallköppe mal wieder bewiesen, dass sie für immer auf Platz 1 der unfähigsten Paketzusteller bleiben wollen.
    Grauenvoll, noch nie habe ich eine Lieferung mit DPD erhalten, bei der es nichts zu beanstanden gab.

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  • Lügen,Lügen von DPD

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Verlogenheit als Service

    1ter Zustellungsversuch 14.12.17 und 4 weitere bis 20.12.17 am 19.12.17 eine Schriftliche Zusage der Lieferung an den Paketshop
    für den 20.12.17. Bis 18 Uhr 3 Versuche der Abholung umsonst. Die Paketverfolgung ist durchweg gelogen und hat nur den Zweck zu beruhigen. Der Fahrer konnte das Paket nicht abliefern da nie im Fahrzeug vorhanden. 5 tel.Anrufe 1Fax und unzählige Mails erbrachten kein Ergebnis nur Lügen,Lügen,Lügen. Betroffen ist das Depot 189 in Neu-Ulm. Absender der Zustellzusage in den Paketshop war Herr M. S. Schwierigkeiten der Zustellung kann es immer geben, aber diese Verlogenheit der Auskünfte des Personals und der Paketverfolgung ist unerträglich. Betrug auf höchster Ebene.

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  • Nur Kopfschütteln

    • Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, Expressversand kein Expressversand

    Expressversand für 10€ gekauft
    Dafür eine Karte für den anvisierten Tag (Samstag) im Briefkasten, obwohl wir daheim waren. Als Abhol Shop war ein Geschäft vermerkt, dass um 13 Uhr schließt. Ein Anruf bei der teuren Hotline ergab, dass das Päckchen schon seit 11:07 Uhr in der Filiale läge. Also zehn Minuten vor 13 Uhr los und noch gerade vor Ladenschluss dort angekommen. Allerdings war das Päckchen nicht da... Es steigt mir immer noch der Dampf aus den Ohren. Wofür bezahlt man 10!!! Euro, wenn man lt Karte das Päckchen dann am Montag ab 13 Uhr in einem Shop abholen kann.Nach diversen ähnlich frustrierenden Erfahrungen mit dpd.
    werde ich möglichst keine Artikel mehr bestellen, die per dpd verschickt werden sollen. Überhaupt nicht zu empfehlen

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  • ein stern ist noch zuviel!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Vor 3 Tagen Paketschein im Briefkasten gehabt...
    Seit dem täglich mehrfach im Paketshop gewesen...Heute einem Mail bekommen, dass das Paket zurück an den Versender geht, da es nicht angenommen worden ist...Kostenpfichtige telefonische Rückfrage ergab, dass der paketshop es nicht angenommen hat....nun werde ich die Ware wohl nicht mehr erhalten...eine Unverschämtheit!!Warum nimmt der Paketshop das Paket nicht an und warum schickt man es direkt zurück ohne mich zuvor zu Kontakieren!!! oder einen 2. zustellversuch zu starten!!

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  • Extrem schlechter Service - Paket nicht im Paketshop

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline

    Der Fahrer hat mich nicht angetroffen, dafür aber eine nahezu unleserliche Nachricht hinterlassen. Gemäß dieser Nachricht wäre das Paket am nächsten Tag bei Paketshop zur Abholung bereit. Um 10:00 Uhr des nächsten Tages war ich im Paketshop, aber das Paket war nicht da. Daraufhin musste ich die gebührenpflichtige Hotline anrufen, um zu erfahren, dass das Paket im Laufe des Tages ankommt. So einen miserablen Service bietet kein anderer Versender.

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  • Zustellung wieder katastrophal

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Zum zweiten Mal sollte eine Lieferung 2017 mit DPD erfolgen. Zum zweiten Mal Probleme. Beim ersten Mal habe ich die Ware an die Adresse meines Vaters liefern lassen, der nicht angetroffen wurde. Benachrichtigung im Briefkasten. 2 Tage später wollte er die Lieferung im Paketshop abholen, Ware war nicht auffindbar. Einen Tag später bin ich mit meinem Vater in den Paketshop gefahren und haben nachgefragt. Es wurde nochmals gesucht und dann doch noch gefunden, Problem: Der Paketzusteller hatte den Namen von meinem Vater (Empfänger) falsch geschrieben und daher wurde es falsch abgelegt.

    Die zweite Lieferung sollte jetzt an mich gehen. Dann Nachricht vom Zusteller per Mail: Adresse konnte nicht gefunden werden. Erstaunlich. Kann von den Zustellern keiner lesen und schreiben? Dann Mail an das Versandzentrum geschickt. Keine Antwort. Paket wird dann bestimmt wieder an den Absender gehen. Nie wieder DPD

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  • Wieder und wieder schlechte Erfahrungen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    nun schon zum fümften Mal in diesen Jahr schlechte Erfahrung mit dpd gemacht. Warum kann ein Zustelltag gewählt werden, welcher dann, obwohl bestätigt, nicht eingehalten wird?
    Warum gibt es die Möglichkeit eine Kundenservice anzuschreiben, wenn dieser nicht antwortet? Ich kaufe nicht mehr bei Händlern, die mit dpd versenden. Dieses Mal hatte ich es leider übersehen und bin wieder bestätigt worden. Wie kann es sein, dass solch ein Laden noch am Markt ist??

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  • Miserabler Service

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Nachteile: absolut kein Service, unfreundlich am Telefon, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Nicht gewillt Tracking einzusetzen

    Die ausgebeuteten, hart arbeitenden Paketboten sind nicht gemeint !
    Der DPD stellt im 3. Stockwerk nicht zu ,nächster Shop nicht in der STADT ,kilometerweit entfernt. Tracking völlig unzuverlässig.
    Telefonische Reklamationen zwecklos.
    Ich bemühe mich vorher anzufragen wer liefert und DPD zu meiden.

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  • Miserabler Dienstleister

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, sehr lange Laufzeiten

    Dass Pakete per DPD länger unterwegs sind als mit DHL, ist hinlänglich bekannt. Mein aktuelles Paket befindet sich nunmehr seit 5 Werktagen (Mittwoch bis Montag, samstags wird ja ausgeliefert) "in Zustellung". D.h. es wurde an einem Mittwoch offensichtlich mal aufgeladen und fuhr evtl. durch Berlin. Heute ist Montag, nichts ist angekommen. Laut Tracker liegt es zu jeder Tageszeit im Depot. Ein Zeitfenster bekam ich auch nie genannt. Ich sehe den Boten jedoch ab und an, er hat aber wirklich nichts für mich dabei.

    Der Kundenservice leitet erstmal alles an die entsprechenden Stellen. Scheint hilflos. Heute dann eine Standardmail. In meinem Postleitzahlgebiet sei ne Menge los. Sie hätten jedoch keinen Einzelzugriff auf mein Paket und ich solle es doch einfach nochmal bestellen - via DPD Express. Na ganz bestimmt mach ich das! Bei DPD läuft es ja so gut.

    Kurzgefasst: Bei DPD ist so viel los, dass ein Paket in Berlin auch nach fünf Tagen "in Zustellung" nicht zugestellt wird. Würde mich nicht wundern, wenn es kommentarlos an den Absender zurückgeht, vermutlich noch mit der schneidigen Bemerkung, ich hätte es von irgendwo nicht rechtzeitig abgeholt. ZU schade, dass so viele Firmen mit DPD versenden.

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  • DIenstleister ohne Dienstleistung

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, wird einfach nicht geliefert

    BlackFriday bei Tassimo online zugeschlagen und wusste leider nicht dass DPD der Zusteller ist.
    Frau mit Baby ist den ganzen Tag zuhause und trotzdem ist es unmöglich sein Paket zu erhalten. Drei Tagae hintereinander war DPD angeblich da und hat uns nicht erreicht. Jetzt bleibt wieder nur selebr zum Shop fahren und selber abholen. Also ich finde das ist eine Frechheit, sei es als Absender oder Empfänger ( wer auch immer zahlt), man bezahlt für bis nach Hause und muss selber irgendwo abholen weil die einfach nicht liefern!!!
    Nie wieder DPD und damit auch keine Bestellungen bei Tassimo.de oder anderen online Anbietern, welche DPD nutzen!

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  • DPD und deine Bestellung geht auf eine lange lange Reise!!!!!!! Ankunft ungewiss

    • Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €

    Benachrichtigung liegt ohne jeglichen Angabe im Briefkasten (lediglich ein kleiner Hacken wurde nach mehrerer Ansicht gefunden).Am Folgetag der Lieferung wird einfach nicht geklingelt und dann behauptet " Wir konnten Sie Zuhause nicht antreffen" wobei ich Zuhause wartete wartete ...............
    Nach anrufen der TEUREN HOTLINE ohne Flexibilität von DPD warte ich erneut auf Samstag

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  • Unterschrift auf Zustellbeleg nicht vom Empfänger

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Zwei Pakete (Paketscheinnummern 01255002527201 und 01255002527202) sollten angeblich am 17.11.17 bei mir zugestellt worden sein. Die Sendungs-Nachforschung ergab, dass die Unterschrift auf dem Zustellbeleg nicht von mir war (!), es sich mithin offensichtlich um eine Fälschung handelt. Der Fahrer (Nr. 127, Paketzentrum DPD Norderstedt-Harksheide) tauchte am 28.11. abends hier auf. Er sprach kaum deutsch, versuchte aber durch Handzeichen zu erklären, dass er die beiden Pakete angeblich beim Nachbarn abgeben hätte. Dies ist aber definitiv nicht geschehen.

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  • Meine Kunden wollen freiwillig 1 € mehr bezahlen für DHL Paket

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Ich bin Amazon-Seller und versende täglich Pakete über DPD. Der Fahrer von DPD spricht kein Wort Deutsch. Ich habe es mit einer Übersetzungssoftware versucht um möglichst meine Kunden zufriedenzustellen. Leider bestehen keine intentionen etwas zu verbesser, sozusagen geht es ihm am A... vorbei. Ständig bringt er Pakete zurück, wo angeblich niemand erreichbar war. Die gleichen Bedingungen herschen auch in den Paketshops von DPD, da wird kurzerhand ein A auf die Pakete implementiert ( A = Lieferung an Paketshop) obwohl Lieferung an Kunden bezahlt wurde. Auf Nachfrage bei "DPD Versender Service in Aschaffenburg" sagte mir die durchaus freundliche nette Dame, die brauchen eine Schulung..... Fazit: mittlerweile kommt der Fahrer alle 2 Tage und holt die Pakete im Paketshop ab, und meine Kunden wollen lieber mehr Geld für den Versand ausgeben, als diese Missstände ertragen.

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  • Katastrophaler Service! Ein Stern ist noch zu viel!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Ich habe insgesamt 6 Pakete über DPD von Frankreich nach Österreich verschickt, wovon doch tatsächlich 5 Pakete angekommen sind. Obwohl ordnungsgemäß verpackt, waren diese in einem katastrophalen Zustand! Jedes Paket war aufgerissen und einige Dinge sind zu Bruch gegangen. Des Weiteren wurden die Pakete zu unterschiedlichen Zeiten geliefert bzw. hatte ich veranlasst, dass ich drei Pakete im nächsten Depot abholen kann. Dort wußte man von nichts und hatte die Pakete bereits dem Fahrer übergeben..... Also 1h Fahrt umsonst.

    Das sechste Paket scheint verschwunden zu sein. Der DPD Kundenservice kann mir keine Auskunft über den Verbleib geben und auch am letzten gescannten Ort soll es nicht sein. DPD hat jetzt Nachforschungen angestellt.... Mir ist es jedenfalls ein Rätsel wie ein Paket, beschriftet mit meinen Kontaktdaten verschwinden kann.

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  • Absolut inkompetenter Packetdienst

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Schlechter geht es nicht. Die DPD denkt scheinbar nicht einmal daran Packete auszuliefern. Wir warten auf eine Bestellung, die wir heute dringend gebraucht hätten. Zwei mal bereits hatten wir die Info im Briefkasten, dass keiner Zuhause gewesen wäre. Das war aber nicht der Fall. An beiden Tagen war mindestens einer Zuhause. Es wurde nicht mal geklingelt, sondern einfach nur schnell die Info in Briefkasten und weiter..... Anschließend habe ich bei der Hotline angerufen (mehrmals), bis ich die Info hatte, ich könne das Packet nun in dem Depot in Ludwigsburg abholen. Leider wussten die von nichts und waren auch nicht in der Lage herauszufinden, wo sich das Packet befindet. Oder sie wollten es nicht herausfinden. Ich denke aber, dass war eher der Kompetenz vor Ort geschuldet. Die ist wohl genauso hoch, wie bei den Packetboten. Geht ziemlich genau gegen null. Zukünftig werde ich darauf achten, dass Bestellungen nicht mehr über die DPD zugestellt werden. Da bezahle ich lieber mehr oder hole es selbst ab.
    Zu der Hotline gibt es noch folgendes zu sagen:
    Absolut unfreundlich und inkompetent. Von der "Service-Hotline" wurde mehrmals, während des Telefonats einfach aufgelegt. Unter aller Sau. Service ist das nicht, sondern eine einzige Katastrophe!

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  • Noch ganz interessantes Video zum Thema DPD entdeckt

    https://www.youtube.com/watch?v=WkZhpi7xP1I

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  • Hohle Versprechungen

    Laut Verfolgung sollte meine Lieferung zwischen 12 und 13 Uhr aufschlagen. Also früher Schluss gemacht, nach Hause gegondelt und bei offenem Fenster bis nachts gewartet - bei jedem Motorengeräusch aufgesprungen und gekuckt. Nur Hermes war mal beim Nachbarn, aber das war auch schon alles.

    Das DPD-Fahrzeug war laut der Internetseite die ganze Zeit keine 5 Minuten entfernt, an drei verschiedenen Locations, bis es sich gar nicht mehr bewegt hat. Um 23 Uhr hat dann dieses tolle Web-Portal doch mal entschieden, dass die Zustellung am darauffolgenden Tag stattfinden sollte.
    Wenn's nach mir ginge, hätten die Fahrzeuge alle einen GPS-Sender eingebaut, so zuverlässig wie das funktioniert.

    Hatte dem Fahrer/der Fahrerin auch schon eine Kleinigkeit zum Naschen hergerichtet. Die hab' ich allerdings mittlerweile aus Frust selbst verputzt.

    Erstes und letztes Mal DPD. Der eBay-Verkäufer wird wohl schon wissen, warum er den Versandpartner nicht auf der Angebotsseite preisgibt.

    ...

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  • Einen Paketdienst, den Niemand braucht

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline

    Wenn Sie einen Paketservice mit enormen Lieferdruck benötigen, sind sie hier richtig. Nie wird bei der Nachbarschaft geklingelt. Kommen, klingeln und schon den Scheinschreiben - nicht angetroffen - und weg. Niemand braucht solch einen Paketdienst. Lobenswert Hermes und DHL

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  • Ware vom Fahrer unterschlagen

    • Nachteile: absolut inkompetent, Nicht alle Fahrer sind ehrlich

    Leider wurde mein Paket als abgeliefert gemeldet, aber es ging an die falsche Adresse und der Wohnungsinhaber hat dies dem Fahrer mitgeteilt, der dann das Paket wieder mitnahm. Es wurde nie an die richtige Adresse geliefert und unterschlagen. Nie wieder DPD !!!

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  • Nur negative Erlebnisse mit DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Bisher hatte ich nur Probleme mit DPD.

    1.) Fahrer findet die Adresse nicht
    2.) Ein Paket kommt gar nicht erst an. Nachforschungen haben ergeben, dass sich der Adressaufkleber wohl "beim Verarbeiten auf dem Band gelöst hat. Das käme schon mal vor" (O-Ton Hotline). Wir hatten Glück gehabt, dass das "herrenlose" Paket dann vor Ort durch uns identifiziert werden konnte.
    3.) Obwohl wir den kompletten Liefertag zu Hause waren, wurden wir "nicht angetroffen". Das Paket wurde dann an einen Paketshop weitergeleitet. Entweder war der Fahrer also gar nicht da oder er wusste nicht, wie man eine Türklingel bedient.
    4.) Ein Paket kam ramponiert an, so dass der Inhalt beschädigt war.

    Mittlerweile meide ich jeden Onlinehändler, bei dem ersichtlich ist, dass Pakete mit DPD versendet werden.

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  • Hallo,
    diese Erfahrungen kann ich nur bestätigen.
    Ich meide auch solche Online-Händler, die ersichtlich mit DPD versenden.
    Ich habe mir vorgenommen die Händler vorab nach dem genutzten Zusteller zu befragen und bei der Antwort DPD mein Bedauern ausdrücken deswegen nicht bei diesem Händler zu bestellen.
    Mir tun die Zustellfahrer leid, denn wer so eine miserable Qualität liefert muss einen Grund dafür haben.
    Sehr wahrscheinlich sind die Bedingungen bei DPD nicht gut. Das was ich vor Ort bekommen kann, kaufe ich auch möglichst dort.
    Dann bin ich auf keinen Zusteller angewiesen.
    R.S

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  • Service ungenügend

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Habe mich mehrmals an den Service gewandt, weil mein Paket nicht ankam. Keine Reaktion außer Standardfloskeln.
    Man bekommt da eine Ticket Nr., und als ich zu der nachgefragt habe, wollten Sie doch tatsächlich schon wieder die Paket Nr. wissen.
    Schlecht organisiert und nie gibt es eine Antwort zur Frage.

    Auch die Fahrer geben an da gewesen zu sein, aber eine Karte ist nicht da, was ja nur bedeutet dass der Fahrer gar nicht da war, das passiert nicht zum ersten mal, aber immer nur bei DPD.
    Dringendst abzuraten!!!!

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  • Toller Service

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich, Live-Tracking
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Immer freundliche Fahrer, guter Service,Tracking ist perfekt mit Zeitangabe wünsche ich mir von den beiden (gelb und braun) anderen auch

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  • hehe da hat jemand den 6er im lotto gezogen

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  • stinksauer ist wohl kein ausdruck dafür was in mir vorgeht.

    • Nachteile: absolut kein Service, unzuverlässige Auslieferung, verantwortungslose Zustellungen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: leute mit zuviel langeweile und nerven aus stahl

    stinksauer ist wohl kein ausdruck dafür was in mir vorgeht..habe am 4.11. eine bestellung bei amazon getätigt die mir von, oh graus sah es erst nach kaufbestätigung das es von dpd geliefert werden sollte...in dem moment wusste ich ... das geht schief und es ist richtig in die hose gegangen...seit jahren vermeide ich es etwas zu bestellen wo der zustelldienst dpd ist....ich lebe in berlin und wohne im 4. stock, sicher ist das stressig und nervig für die juten leute die uns beliefern sollen...es wurden angeblich zwei zustellversuche seitens dpd getätigt, in beiden zeiträumen war ich zuhause, keine karte vom zusteller, auf der tracking site wurde den ganzen tag nen gelbes ausrufezeichen gezeigt mit angabe das es zu verzögerungen kommt, doch laut der daten seitens dpd war es erfolglos, dabei funktioniert meine klingel wirklich gut....am wochenende habe ich dann ein abstell ok bei dpd abgegeben was mir auch bestätigt wurde habe die sonderfunktion genutzt das sie es mir vor die wohnungstür legen NICHT vor die haustür, was in berlin mitte echt dämlich wäre....jedenfalls sah ich auf die dpd tracking site und sah das mein paket in spätestens 20 minuten kommt, yeahhhh....und nun kommts es klingelt, ich gehe zur tür, niemand meldet sich...ok denk ich hat ihn jemand anderes reingelassen also warte ich....NICHTS passiert keine bote der mir mein paket bringt bzw es mir vor die tür legt...dann musste ich aber erstmal los und als ich runter kam war da auch kein paket, keine karte kein nichts.... komme ich heim und lese bei der paketverfolgung das mein paket zugestellt wurde....kohle weg - ware weg--- ...der bote versteht kein deutsch wenn man ihn dann mal antrifft und was klären will...einfach nur dem untergang geweiht mit dieser arbeitsmoral

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  • Antwort

    von Indianerkrapfen

    Genau dasselbe bei uns. Ich muss nach drei angeblichen Zustellversuchen (ohne Hinweis) immer Ware in Neufahrn bei München abholen. 60km Fahrt, super. Ich habe unseren DPD Fahrer sogar mal im Haus getroffen (ca. 10% der Fahrten kommt er dann doch vorbei). Er spricht durchaus sehr gut deutsch. Nur wenn man ihn auf den verzapften Mist anspricht, heißt es plötzlich "Ich nix verstehen". Wenn ich als Arbeitgeber von dieser Arbeitsmoral erfahren würde, wäre der Typ sofort seinen Job los. Bei Beschwerden per Hotline zeigt man auch immer Mitgefühl und glaubt mir, aber es wird nichts getan. DPD ist aber als Arbeitsgeber auch kein Unschuldslamm. Arbeit, die nicht geschafft werden kann, wird auf diese Art abgewickelt (aus der Ferne Zustellversuch melden). Nicht drüber aufregen, sondern durch entsprechendes Handeln (DPD in Zukunft meiden wo es geht und Firmend darum bitten, auf DPD zu verzichten) helfen, das DPD als Versanddienstleister irgendwann verschwindet. Die Hoffnung stirbt zuletzt.

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  • ich könnte nur noch schreien!

    freitag angeblich in zustellung, gar nichts passiert.
    heute hatte die abstellgenehmigung von freitag offensichtlich keine gültigkeit mehr, daher keine zustellung.
    nächster versuch morgen? mal sehen, ob der fahrer diesmal lesen kann. sollte mir der zuständige fahrer für mein gebiet über den weg laufen kann ich für nichts mehr garantieren.
    und da fragt mich meine freundin die tage doch ganz im ernst, weshalb ich keine menschen mag.

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  • zur ergänzung:
    es war nicht einmal eine benachrichtigung im briefkasten.
    das lässt mich doch schwer vermuten, dass überhaupt kein zustellungsversuch stattgefunden hat. ...
    aber der fisch stinkt ja vom kopf her. werde die dpd-führungsetage heute in mein nachtgebet einschließen. ...

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  • update:
    kurz vor der zustellung, also ein paar straßenecken von meiner adresse entfernt, verschwand das fahrzeug plötzlich aus dem navigator.
    der fahrer arbeitet nur bis mittag, was auch immer.
    nächste woche werde ich bei dpd in aschaffenburg vorbeifahren und solange vor dem gebäude hupen, bis jemand rauskommt und mit mir spricht.
    und wenn die polizei kommt, ist mir auch egal!!!!!!!!!!!!!!

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  • Absolut unzufriedenstellend!

    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich bekomme hin und wieder Päckchen. Sehr empfehlenswert die Konkurrenz.

    Mit DPD habe ich nur Verzögerungen erlebt, einfache Päckchen bis zu 10 Tage verspätet.

    Wer seine Kunden nicht vergraulen will sollte nicht DPD, sondern die Konkurrenz wählen.

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  • dpd - niiiiieee wieder

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    habe heute den ganzen tag auf die angesagte lieferung von DPD gewartet. dies ist nun das 3. mal daß pakete nicht ankommen oder woanders abgeben werden.. obwohl ich jedesmal zu hause war, fand ich eine angeklebte mitteilung auf der haustür zur straße daß das paket in einem geschäft, 1km von mir entfernt, abzuholen sei..
    sollte in den nächsten tagen das paket zugestellt werden, werde ich die lieferung nicht abholen und retournieren lassen. ebay und den verkäufer habe ich bereits informiert.

    FAZIT: NIE WIEDER DPD

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  • DPD ist wirklich das Letzte!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0180er-Nummer

    Die Lieferung von DPD an mich ging jetzt 3 Tage hintereinander jeweils als unzustellbar ins Depot zurück, obwohl ich zu Hause wartete und zu den angegebenen Zeiten Hermes-Pakete bekam. Zudem habe ich heute extra einen großen Zettel mit entsprechender Info neben die Klingel geklebt. Aber so ist das nun mal bei DPD, ...
    Verbunden war die Meldung jeweils mit der Lüge, dass eine Nachricht hinterlassen wurde.
    Der Versuch, bei DPD jemand tel. zu erreichen läuft generell in Leere.
    Mails werden auch nicht beantwortet.
    DPD ist wirklich das Letzte!

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  • zum wiederholten Mal keine Lieferung !!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    DPD, das allerletzte!!!
    Wartezeit auf Pakete jenseits von 4 Wochen.
    Nachfragen beim Service, Paket wäre nicht mehr auffindbar.
    Paketnummer recherchiert, in Zustellung!?????
    Lieferant hatte Ware pünktlich abgeschickt.
    4 Wochen später kam es dann endlich.
    Ursache: DPD hat einige Postleitzahlen an Subunternehmer abgegeben, welche aber keine Fahrer haben....:.........
    Heute warte ich nun schon wieder auf ein Paket, morgen sind es dann 8 Tage ...........
    Armes Deutschland

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  • von Zorniger dpd Empfänger

    Ganztägig zu Hause und trotzdem nicht erhalten

    • Nachteile: Keine Antwort auf online Nachfragen

    Zuverlässigkeit und Kundendienst?
    Fehlanzeige!

    Für den 01.11.17 wurde mir in der online Paketverfolgung meine dpd-Sendung angekündigt. Da ich den Inhalt der Sendung dringend benötige, war ich extra ganztägig zuhause und wartete.
    Am 01.11.17 schaute ich um 15:40 wiederholt in die dpd-Paketverfolgung und glaubte meinen Augen nicht trauen zu können. Die letzte Eintragung war nur 10 Minuten alt und besagte, dass meine Sendung: „ >erfolgreicherfolgreiche Zustellung. Die dpd-Zustellung war nämlich überhaupt nicht erfolgreich, denn ich hatte meine Sendung nicht erhalten und wusste auch nicht wo sie liegt.
    Noch am selben Tag antwortete mir der Kundendienst und gab dem Vorgang eine Ticket-Nr. Das war der letzte und einzige Kontakt des dpd-Kundendiensts an mich. Zwei weitere Nachfragen wurden vom dpd-Kundendienst nicht beantwortet.
    Ich war hilflos und bat daraufhin den Versender um Hilfe. Der erreichte endlich, dass ihm von pdp die Adresse und Name des Empfängers genannt wurden. Mittlerweile waren 5 Tage vergangen. Erst jetzt konnte ich meine Sendung aus einem Laden in einer anderen Straße abholen.

    Das war eine jämmerliche Leistung von dpd! So ein unwürdiges Spiel möchte ich nicht noch einmal erleben. Eines ist sicher, ich werde niemals über dpd versenden und Verkäufer, die mit dpd versenden wollen, konsequent meiden. Gegebenenfalls werde ich den Versender bitten, auf dpd zu verzichten.

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  • katastrophe

    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    trotz abstellgenehmigung und alternativen nachbarn schafft es dpd nie, ein paket beim ersten versuch zuzustellen.
    ich habe ja die befürchtung, dass das unterbezahlte und meist ausländische personal überhaupt nicht in der lage ist, die dem paket hinterlegten informationen zu verstehen.ö
    werde in zukunft definitiv bei niemandem mehr kaufen, der per dpd verschickt.
    auch mails an dpd bleiben unbeantwortet. für mich ist nicht nachvollziehbar, wie ein unternehmen mit einem derartigen geschäftsgebahren überhaupt überleben kann.

    Antworten

  • ...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich habe in Hon Kong eine Brille bestellt, eine Woche später war es in Duisburg, ich konnte nur den Status sehen, wo es ist, nicht aber nicht von wem es in DE befördert wird. Nochmal eine Woche später, Adresse incomplete, beim Verkäufer nochmal Adresse durchgegeben.

    Nach 2 1/2 Wochen endlich Info vom Verkäufer, dass das Paket im DPD Shop liegt, was dem nicht so war, Telefonat mit DPD ergab, dass das Paket eine Woche da lag, aber dadurch dass ich es nicht abgeholt habe, ging es zurück zum Absender.

    Ich gebe dem Verkäufer eine Teilschuld, dass die mich zu spät benachrichtigt haben, ABER ich habe nicht eine einzige Nachricht von DPD erhalten, sonst hätte ich doch längst abgeholt, warte doch händeringend darauf.

    DPD ein extrem schlechter Kurierdienst.

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  • DPD Fahrer wurde handgreiflich

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Die am 23.10.2017 dringend bestellte Ware sollte am 25.10.2017 lt. Tracking zwischen ca. 15:35 und 16:15 h, zugestellt werden,kurz danach war es schon zwischen 17:55 und 18:15 h.
    An diesem Nachmittag war der Fahrer, lt Tracking, von 18:00 bis 19:30 h im Nachbarort, kam aber nicht mehr vorbei.
    Nach einer massiven Reklamation bei DPD, wurde uns zugesagt, die Lieferung käme am 27.10.2017 zwischen 15:30 und 15:38 h.
    Allerdings war imm Tracking dann zu lesen: 17:55 - 18:15 h
    Etwas später war es dann schon 18:00 - 19:00 h.
    Der Trierer Fahrer kam dann tatsächlich um 19:35 h und war ziemlich aggresiv.
    Er wurde nach dem Namen gefragt und man bekam zu hören, das geht Dich gar nichts an.
    Auf die Frage, warum er einen Tag vorher 1,5 h im Nachbarort war, erwiderte er, " ich war sogar 2 h da ".
    Er nahm das Paket, das nicht unterschrieben werden konnte und ging zum Wagen und warf es hinein.( Flugzeuginstrumente )
    Als er gefragt wurde, was das soll, wir warten dringend auf die Lieferung und der Kunde ist sauer, erwiderte er, er habe auch Kunden und ist auch Geschäftsführer.
    Als er vernahm, dass wir eine Regressforderung an ihn, resp. DPD stellen werden, rief seine Begleiterin( ca. 20 - 25 ) aus dem Wagen, was willst du kleiner W... denn.
    Unser GF hob den linken Arm und meinte, sie solle überlegen was sie sage. Als Dienstleister gehe so etwas nicht.
    Darauf hin griff der Fahrer aus dem Fenster, nahm den Arm des GF und zog in hinein.
    Der GF wehrte sich selbstverständlich um vom Wagen wegzukommen.
    Der Fahrer rief die Polizei und erstatte Anzeige wegen Körperverletzung.
    Unser GF ist schwerbehindert und kann den rechten Arm nur noch eingeschränkt bewegen. Deswegen fällt er ca. 2 Wochen aus.
    Die Polizei nahm die Gegenanzeige auf, da die Frau des GF aus dem Bürofenster alles mit angesehen hat.

    Nach Rücksprache mit DPD, wir wollten die Geschäftsführung sprechen, rief jemand aus Trier an und meldete sich als " Systempartner ".
    Als er gefragt wurde, wie lange er schon Subunternehmer sei, wurde auf die Bezeichnung Systempartner bestanden.

    Von DPD haben wir bis heute, 02.11.2017, immer noch nichts gehört.
    Vielleicht ändert sich das, wenn die Krankmeldung und Verdienstausfall dort bekannt werden.

    Wenn also einmal irgend jemand Schwierigkeiten mit einem DPD Fahrer haben sollte, immer dafür sorgen, das Zeugen dabei sind.

    MfG
    Mitarbeiter im Flugzeugbau

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  • DPD in Hannover-Linden

    Wenn einmal etwas ist, kann das vorkommen, doch die immer wieder auftretenden Probleme mit DPD nerven wirklich. Die letzten beiden Fälle:
    1. Lieferung (mehrere Kissen) war von Versender in zwei Pakete aufgeteilt worden (was mir nicht bekannt war, woher auch), ich war bei dem ersten Lieferversuch nicht da. Es gab eine Benachrichtigungskarte mit EINER Paketnr. und ich veranlasste die Zustellung an einem Tag an dem ich sie entgegennehmen konnte. Es wurde nur das EINE Paket geliefert und ein sehr unhöflicher Fahrer fragte, warum für das andere nicht auch eine neue Lieferung veranlasst worden sei. Das zweite Paket befände sich im Lager und würde nun zurückgehen. ...
    2. Bei Versandbenachrichtigung per Email gleich Zustellung für Samstag vereinbart. Am SA Lieferung per Tracking verfolgt. Nach 4 Stunden Warten, in denen die Lieferung immer weiter nach hinten verschoben wurde, plötzlich: "Ich konnte Ihr Paket heute nicht zustellen." Tja, ab Montag dann im Urlaub, Badekleidung leider nicht. ...

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  • Nerv total

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    2 x war ich da, fand einen Zettel, leider haben wir uns verpasst.
    Nächster Paketshop 8 km entfernt.

    Wenn ich irgendwie kann nehme ich alles nur nicht DPD

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  • Tracking mit DPD

    • Vorteile: absolut pünktlich
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Ich hab manchmal das Gefühl, dass die Trackinginformationen viel zu spät oder garnicht angezeigt werden. Pünklich kommen die Paket meistens an aber das Tracking zeigt oft erst nach der Zustellung direkt alle Zwischenschritte an und nicht Step-by-Step so wie es eigentlich sein sollte?!

    ...

    LG

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  • Das Allerletzte!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Keine Benachritigung
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Keine Benachrichtigungskarte.
    Keine Beantwortung von E-Mails.
    Keine Zustellung.
    Wiedergabe falscher Ersatzzustellungsorte.
    Ich bin fertig mit DPD. Zum wiederholten Male.

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  • Hausfriedensbruch

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Der Zusteller von DPD hat sich in unserer Abwesenheit widerrechtlich Zugang zu unserer verschlossenen Garage verschafft, um ein größeres Paket darin abzustellen. Im Briefkasten lag eine Karte ohne Datum, Unterschrift, Name, etc. Auf der Karte stand nur "GARAGE" Bereits bei einer anderen Anlieferung in der Vergangenheit hat der Zusteller in unserer Abwesenheit einfach widerrechtlich den Garten betreten, ist ums Haus herumgegangen und hat die Lieferung durch einen Lüftungsschitz im Wintergarten aus ca. 2 m Höhe auf den Boden fallen lassen. Auf der Karte im Briefkasten stand nichts außer "TERASSA". Aufgrund des aktuellen Vorfalls haben wir Anzeige wegen Hausfriedensbruch erstattet. Nie wieder DPD.

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  • Wieder schlechte DPD service

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Brutale zusteller, pakete ohne unterschrift abstellen

    Vor 1 Monat paket im Garten wärend Urlaub. Kommentar DPD: zusteller hat paket bei nachbar abgegeben. Große wahnsin und lügen Zettel in briefkasten stand TERASE, zettel aufbewahrt.
    Gestern plöts wieder ein zusteller in mein abgeschlossene Garten. Ein normales kommetar gibt DPD nicht. Ich habe zusteller inkl. paket nach außen geschickt und ein verbot noch einmal mein grundstuck zu betreten. Ich frage internetshops nach paketdienst. Wan DPD will ich keine ware. Wan DPD doch kommt verweiger ich das paket.

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  • unfähig

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    habe heute schon mal meine Meinung geäußert. Das Paket wurde trotz Ankündigung wieder nicht zugestellt. Am 03.10.17 wurde es vom Verkäufer versendet.
    Mehrfache Anrufe bei DPD ohne Wirkung. Sie sagten am Telefon:
    Da können wir ( die Mitarbeiter) doch nicht dafür, das ist das System.
    Ich soll das Paket beim Versender neu bestellen.
    H Lentsch

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  • Keine Kundeninteresse, schlampig

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Sobald ein Haus eine private Zufahrtsstraße hat, ist das Unternehmen überfordert und stellt der Einfachheit halber einfach nicht zu. Nach mehrmaligem Kontaktversuch (auch schriftlich) wird nicht reagiert. Das Unternehmen erhielt sogar einen Lageplan vom Haus. Keine Reaktion, Paket ging x-mal zurück ins Paketzustellzentrum und schließlich wieder zum Absender. Unfassbar! DHL, UPS, Hermes, GLS, etc. schaffen es Ihrem Job nachzukommen. ...

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  • keine Paketzustellung bis heute

    • Nachteile: 0180er-Nummer

    seit 06.10.17 lag das Paket im Zustellzentrum in Krostitz. Ich habe 3 mal beim DPD Service angerufen. Es hat sich trotz Versprechungen nichts getan. Am 17.10.17 Sollte es angeliefert werden. Das DPD Fahrzeug war auch hier in Oranienbaum-Wörlitz und ist nun wieder weg. Ich habe mir extra den Tag freigehalten und gewartet. Man wird von DPD nur veralbert.

    Heinz Lentsch

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  • Unfähiger Laden

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Nachdem mein Paket laut Tracking ins falsche Auto geladen wurde, habe ich es heute endlich erhalten. Dies ist nun schon das 2te mal, dass ich mit DPD nur Probleme hatte. Beim erstenmal machte ich eine Anzeige wegen Urkundenfäschung, da meine Unterschrift gefälscht wurde und das Paket verschwunden war und nun musste ich meiner Ware hinterher telefonieren. Dass sich ein Unternhmen mit einer solchen Firmenpolitik am Markt halten kann, ist mir ein Rätsel. In Zukunft werde ich Versender die mit DPD zusammen arbeiten meiden.

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  • Unverschämt und unzuverlässig

    • Nachteile: absolut kein Service

    Habe auf E-Bay eine Jacke bestellt. Zwei Tage später wird das Paket auf der DPD-Tracking-Seite als empfangen angezeigt, jedoch haben weder meine Nachbarn noch ich ein Paket oder einen Abholschein oder Ähnliches erhalten. Habe daraufhin DPD 3x geschrieben und versucht anzurufen, jedoch ohne irgendeine Antwort. Seit über einer Woche keine Antwort. Der Sender hatte mehr Erfolg, er hat DPD erreicht, diese beharren jedoch darauf, alles richtig gemacht zu haben, wollen jedoch nun eine Fahrerbefragung machen. Das war nicht das erste mal, dass DPD Pakete viel später liefert, aber bereits als zugestellt anzeigt...aber gar nicht zu antworten und nicht erreichbar zu sein, jedoch zu behaupten, dass alles gut ist, finde ich eine unverschämtheit...Ich will die Unterschrift sehen, von dem der das Paket angenommen hat...übrigends, wenn man seine PLZ angeben soll im Trackingformular, wird gesagt, dass die PLZ nicht stimmt...Total loser, so sad!

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  • Das Depot 110 Ist die absolute Katastrophe

    Das Depot 110 Ist die absolute Katastrophe ! Pakete werden nicht ausgeliefert es steht im Status "höhere Gewalt im Paketzentrum" Fake Status im Paket in Zustellung, aber Position ist Kesseldorf Inselallee! Eingelieferte Pakete im Paketshop vom 29.9 wurden am 6.10 abgeholt !
    Ei n DPD Paket nach Niederlande geht normal 1 Werktag !
    Ein Paket von Cottbus nach Chemnitz ist nach 3 Tagen immer noch nicht zugestellt

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  • Der reinste Horror

    • Nachteile: absolut kein Service, Fahrer sind vollkommen überfordert

    Der reinste Horror, Paket sollte am 7.10.2017 zugestellt werden. Habe das über nachverfolgung verfolgt. um 12:00 plötzlich der Status "Empfänger nicht erreicht," Wir haben beim Mittagessen gesessen zu dem Zeitpunkt.
    Nächste Zustellung 9.10.2017. Das Paket bis eine Strasse vorher und noch 5 Pakete vor Ihnen, plötzlich der Status, Empfänger nicht erreichbar.
    Habe mich beim Absender, bei der Bundesnetzargentur sowie DPD beschwert.
    Absender und Netzagentur haben reagiert, DPD nicht.
    Ich kann allen UNzufriedenen Kunden von DPD nur empfelen, ihre Beschwerde auch an die Bundesnetzargentur zu richten.

    Jochen Heitmann

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  • Ein reines Lotteriespiel

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Habe öfters schon mal was mit DPD versendet. Das letzte Paket hat aber das Fass zum überlaufen gebracht und werde nie wieder was mit DPD versenden. Die Story hier zu beschreiben würde den Rahmen sprengen Die Fahrer ,der Service alles eine Katastrophe. Seit dem Ilox
    das sagen hat ist es noch schlimmer.
    Kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen.

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  • Paketshop von DPD um die Ecke...nein ,nein..Paket wir 6 km entfernt abgeeben

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Wir bekommen ein Paket über DPD soweit so gut...Wir haben DREI...nochmal ,DREI paketshops von DPD in der Nähe der nächste ca 300 m entfernt..der nächste ca 500 m entfernt ein anderer ca 600 m entfernt...warum einfach wenn mann es ,hier wie DPD kompliziert machen kann...nein das Paket wir in einem ...SECHS ..ja richtig SECHS !!! KM entfernten Paketshop abgegeben.... noch mal 6 KM entfernt ...tja das ist wohl bei Depöde so üblich...hab meine Bekannste u Verwanten informiert..kein DEPÖDE..zumal nach telf. Rücksprache mit dem Service: tut mir leid sie müssen dort das Paket abholen..ansonnsten geht es zurück...vielen DANK ...

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  • DPD stellt sich seit 2 Wochen tot

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, lügen Kunden an

    Am 29.9.2017 haben Sie ein Paket vom Hersteller erhalten. Der Warenwert beträgt mehrere 100€, das war ein Geschenk, was nun NICHT verschenkt werden konnte.
    Am 2.10. ist das Paket laut Verfolgung als "fehlgeschlagener 1. Versuch" verbucht worden. Es wurde aus "Zeitgründen" nicht geliefert, befand sich aber immerhin in einem Zustellerfahrzeug (Depot war in Loxstedt, das sind 15 Kilometer von unserem Haus entfernt, aber dann wurde das Paket nach Oldenburg gebracht, das sind schon 50 Kilometer). Dann erfolgte von uns eine Email: Bis heute (9.10.) KEINE Antwort. Das Paket befand sich dann zwischenzeitlich in Uplengen (also wieder seeehr weit weg, keiner weiß, wieso). Am Mittwoch den 4.10. ist das Paket dann angeblich wieder in Loxstedt, also zum Greifen nahe. Aber es verlässt das Depot nicht. Anruf 1 von uns. Fazit: Das Paket wird priorisiert und kommt auf jeden Fall am nächsten Werktag. Am 5.10. passiert NICHTS, das Paket scheint nur auf wundersame Weise wieder in Oldenburg gelandet zu sein. Am 6.10. wird das Paket in Oldenburg in ein Auto geladen. Das Auto fährt WIEDER mehrfach an uns vorbei. Der Fahrer steht über eine Stunde nur wenige Kilometer von uns entfernt auf einem Parkplatz. Geliefert wird aber NICHT. Angeblich wieder aus Zeitgründen. Anruf 2. Fazit: Huch, wie konnte das denn passieren? Ja, das geht ja gar nicht. Morgen (Samstag) kommt das Paket auf jeden Fall, es wird priorisiert. Samstag kommt und geht, nur ohne Paket, denn dieses liegt sicher und warm wieder in Oldenburg im Depot.
    Heute Anruf 3: Tja, kann man nichts machen, die Dame sitzt ja nicht in Oldenburg und kann da nichts dran ändern. Ist halt so. Ihren Vorgesetzten bekomme ich nicht, eine Nummer aus Oldenburg auch nicht, nur die Emailadresse. Im Depot selbst abholen darf ich auch nicht, aber sie wird denen da noch einmal schreiben.
    Anruf 4: Wieder die gleichen Sprüche, das Paket wurde seit dem 7.10. nicht mehr angefasst oder verladen, das Depot hat sich noch immer nicht gemeldet, 12 Tage stellen sich die Herrchaften nun schon tot. Telefonnummer hat die Hotline selber nicht, aber es wird noch einmal priorisiert.
    Diese Aktionen haben uns nun jeweils mindestens 20 Minuten Wartezeit, pro Anruf Geld und jede Menge Fehlinformationen und auch recht unfaire Versprechungen, die man auch Lügen nennen könnte, gekostet.
    Weitere Undinge, über die wir bisher weg gesehen haben: Zerrissene Pakete, die ohne zu klingeln hinterlegt wurden. Manchmal einfach gar kein Klingeln, sondern einfach irgendwo auf dem Hof deponiert. Die Fahrer brettern durch eine Anliegerstraße mit Kindern, als würde es kein Morgen geben....
    Am Telefon: Wir sind GLEICH für Sie da...wir wollen unsere Servicequalität verbessern...schreiben Sie uns doch eine Email...

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  • so etwas habe ich noch nicht erlebt

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    die Fakten: Samstag 07.10.17, Paketzusteller bei mir vor Ort an der Wohnung gewesen, ich muss auch am Wochenende arbeiten darum konnte ich es nicht entgegen nehmen. Eine Benachrichtigung war aber im Briefkasten für die Abholung in einem Pickup Paketshop am Montag 09.10.17 ab 16:00 Uhr.
    Montag Morgen habe ich den "paketnavigator" bemüht und da war die Sendung gegen 08:00 Uhr noch im Paketzustellzentrum.
    Ich mache nachmittags eher Feierabend weil der PickupShop bereits 17:00 schließt, war gegen 16:20 Uhr in besagtem Shop, nur mein Paket war nicht da. Der Inhaber meinte "ja dann wohl morgen".
    Zuhause bemühe ich wieder den "navigator", da befindet sich das Paket noch in dem Zustellzentrum und hat sich keinen Zentimeter bewegt.
    Ich versuche die 0900'er Service Hotline anzurufen, die geht aber nicht. Im Impressum des Internet Auftritts finde ich noch eine andere Nummer und versuche diese. Sie geht. Ich bin auch bei der Hotline heraus gekommen. Warteschleifen Ankündigung: 10 Minuten, tatsächlich waren es dann etwas mehr als 30. Aber man konnte mir sagen das mein Paket aus Platzmangel nicht mit auf den Transport gegangen ist und wohl am nächsten Tag bewegt wird. Auf die Frage was bei neuerlichem Platzmangel passiert hieß es, das - in der Regel liegengebliebene Pakete am nächsten Tag mit auf den Transporter kämen -, aber garantieren könne man mir das nicht, ich solle früh den "navigator" nutzen oder noch besser die Service Hotline.

    Da würde ich dann erfahren ob mein Paket in den Pickup Shop transportiert wird, wo ich es dann vielleicht zwischen 16:00 und 17:00 Uhr abholen kann. Aber Genaues weiß man nicht.

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  • DPD chaotisch, und kein Ende in Sicht!...........

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, finden Adressen nicht......., halten sich nicht an Abstellgenehmigungen, Geschäftsltg. für Kunden unerreichbar!

    Paket Nr. 01785068154634 wurde nicht, wie vereinbart Abstellgenehmigung!) in den extra dafür vorgesehenen Raum gelegt, sonder im öffentlichen Bereich direkt an der Straße.
    Zugestellt wurde ein Paket mit vielen Beschädigungen. Das Paket war dürftig gepflickt (offensichtlich von DPD) und an 2 Stellen
    über die gesamte Breite offen! Vom Inhalt: 5 Beuteln mit Nüssen, die wir bestellt hatten, waren nur noch 4 vorhanden. Ein "Wunder", dass nicht alles herrausgefallen ist. So stellt DPD ein Paket zu!.......
    Seit etwa 3 Jahren wird DPD immer chaotischer im Münchner Süden. Fast jede Lieferung läßt zu Wünschen übrig.....oder wird nicht zugestellt
    mit dem Hinweis: Diese Adresse konnte nicht gefunden werden.....?
    FAZIT: Nie wieder DPD im Münchener Süden!
    Alle unsere Lieferanten wurden dazu informiert und versenden mit Anderen Logistig Partner.
    Baumann 82057 Icking

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  • wozu eine benachrichtigung mit paketverfolgung wenn er eh nicht kommt

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €, unzuverlässige Paketboten, absolut inkompetent

    passier mir immer öfter , bekomme eine benachrichtigung paket kommt heute , bleibe extra zuhause und warte vergebens , weil der fahrer keine lust hat zu kommen und feierabend macht und sein wagen einfach schnell nach neutraubling ins lager stellt anstelle seinen job zu machen
    absolut unverständliches verhalten , die müssten eigentlich mal den lohnausfall der umsonst wartenden leute zahlen

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  • Lustlose Zustellung, Vogel friß oder stirg!

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €

    Wenn man überhaupt von Zu-Nr für stellung sprechen kann... Was DPD gut kann ist ein Zustellversuch. Und das bei einer lächerlichen Tütensendung, also nicht mal etwas unangenehmes hinsichtlich Größe/Gewicht... Zwei Zustellversuche für ein Sweat-Shirt - nicht erreicht, obwohl alle Nachbarn (3 Rentner, die sich über jede Abwechslung freuen..) informiert waren - Portaleingabe zu Ersatzadressen/Angaben nicht funktionstüchtig - dann 0900´er Nummer für 1,50€ um sich eine flapsige Antwort zu holen> "nehmen Sie mit dem Versender Kontakt auf" - bringt DPD sage und schreibe 3 € Einnahme für das saudumme Telefonat - und das ganze wegen 7 Kalendertagen an einem Wochenende, wo man ganz D Wochendende hat und der 03.10. "feiert".
    Danke DPD!!! Danke Service und kundenoerientiertes Denken! Das ist eine ganz tolle Leistung!!
    Nehmt lieber jemanden leistungsfähiges ...

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  • Nie wieder!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Sehr schlechte Leistung. Hübsche Webseite mit Paketnachverfolgung. Habe extra freigenommen, zwei Mal ist niemand gekommen. Jetzt muss ich es selbst abholen. Und das Paket ist riesige. Ich bin so sauer.
    Nie wieder DPD !!!!!!

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  • Alle, die können DPD nicht benutzen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Man kann es kurz sagen, dieses Unternehmen hat den Transportauftrag nicht verstanden. Das Management ist offentsichtlich nur am Geldverdienen interessiert. Die Unfähigkeit ist aber durchgehend von oben nach unten. Es sollten alle DPD ignorieren um den Anbieter vom Markt verschwinden zu lassen.

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  • Gute Erfahrungen mit unserem Zusteller

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Internet-Nutzer

    Obwohl der Mann gut zu tun hat ist er immer freundlich und höflich.

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  • Wirklich unfähiger ...verein!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Habe was bei ebay bestellt, wurde LEIDER mit DPD verschickt. Nach erfolglosem Zustellversuch wurde das Paket zurückgeschickt. Lag dann ewig in irgendeinem Paketshop, wo ich nicht hinkam. Habe keine Benachrichtigung von denen bekommen, wo mein Paket ist. Wenn ich nicht ewig mit dem Verkäufer kommuniziert hätte, hätte ich gar nicht die Sendungsverfolgungsnummer. Das ist eine verdammte Unverschämtheit. Ich warte jetzt schon seit 4 Wochen auf mein Paket und jetzt hab ich per Sendungsverfolgung gesehen, dass es wieder an den Verkäufer zurückgeschickt wurde. Da kann ich mir nur verzweifelt an die Stirn klatschen. Ich weiß echt nicht was bei denen falsch läuft!!!
    Am liebsten würde ich -50 Sterne geben!

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  • Unpünktlich und langsamste Paketdienst

    DPD ist für mich der schlechteste Paketdienst überhaupt.
    Paket braucht doppelt so lange wie bei anderen Lieferdiensten und Lieferungen werden kurz vor Auslieferung dann wegen technichen Problemen doch nicht geliefert.

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  • Kunden mussen mehr klagen bei bestellshop. 20 sterne minus

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Heute wieder probleme mit DPD. Bekam ein mail von DPD mein paket kommt heute 23.09 zwischen 12.24 und 13.24Uhr. Ich bin zuhause und kann über lifetracking folgen. Wann die in meine nähe sind kommt plötz ein nachricht das mein paket ist nicht zugesstellt und wurde nach ein paketshop gebracht. 6 Kilometer von uns entfernt. Es ist mich egal ich hole das nicht ab. Bin dafür zuhause geblieben. Letzte woche wärend Urlaub ein paket in mein garten. wann ich klage kommt er ein nachricht das die zusteller mein paket an nachbar abgegeben hätte. Eine Lüge ein zattel in mein briefkast sthet kein nachbar aber TERASE. Letzte 6 monate jedes paket ein problem. Jetzt bestell ich nirgendwo mehr wann mein paket mit DPD kommt. Ich habe mit kein einzige paketdienst probleme nur mit DPD.
    Kunden können besser gleich bei shops angeben kein paket zu bestellen wan es mit DPD kommt. DPD kan man nicht erreichen und sind nicht so ehrlich persönlich probleme zu lösen.

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  • DPD eine Zumutung

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich bekomme eine E-Mail das Paket kommt um 14-37 bis 15,47.. Da wartet man und kann in der Paketverfolgung sehen, das der Paketdienst Luftlinie vieleicht 1 km entfernt ist. Dann bekommt man eine neue E- Mail mit der Nachricht:Ihr Paket kann wegen techn. Gründen/höherer Gewalt leider nicht wie angekündigt geliefert werden. Die Zustellung erfolgt sobald wie möglich. Ich frage mich was ist das für ein Verein, es gib nur Probleme mit DPD für mich einunzumtbarer Zustand.

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  • von Kunde Einmal und nie wieder

    DPD das allerletzte

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Schon ein Hohn, dass man hier einen Stern vergeben muss; ich würde in den Minus-Bereich gehen, also Minus 5 Sterne.
    Man bekommt von DPD eine Mail mit einem Zeitfenster für die Lieferung an dem und dem Tag zwischen ( 1 Stunde Zeitrahmen) klingt soweit echt gut. Man ist zu Hause zum angekündigten Zeitraum, die Klingel ist angestellt und wartet. Es tut sich aber nichts; man geht mit dem Hund raus und findet dann zufällig eine Benachrichtigung auf dem Boden des Innenhofes liegen. Das muss man sich mal vorstellen; diese " Flitzpiepe", die sich Zusteller nennt, hat sich noch nicht mal die Mühe gemacht, bei einem der Nachbarn zu klingeln, um an unseren Briefkasten zu gelangen, nachdem er gesehen hatte, dass wir im obersten Stock wohnen und er mit Sicherheit zu faul war das etwas sperrige Paket dort hinauf zu tragen. Das ist so der Preis für die einstige Privatisierung der guten alten Post, dass wir damit von DPD zu ihrem kostenlosen Mitarbeitern gemacht werden, indem wir uns dann auf dem Weg zu so einem Shop machen müssen und das Paket abholden dürfen. Toller Service; dann doch lieber DHL, da lasse ich mir die Sendung gleich zur Pack-Station schicken und brauche nicht zu Hause umsonst zu warten.

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  • Erneut keine Zustellung

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Schon wieder eine Lieferung von DPD Fahrer, der angeblich meine Hausnummer nicht finden konnte. Obwohl er nachweislich in diesem Gebäude andere Lieferungen abgegeben hat. Das passiert lieder nur bei DPD. Andere Anbieter wie UPS kommen sogar bis zur Zimmertür. Den DPD Fahrer habe ich persönlich vorfahren sehen. Eine Stunde später erhielt ich vom Versender, dass meine Lieferung einer weiteren Stunde zugestellt werden soll. Anscheinend hat der DPD-Fahrer bei mein Paket bei der Zustellung vergessen und keine Lust mehr erneut zu dieser Adresse zu fahren. Auf alle Fälle hat er es als Adresse nicht gefunden registriert. Die Service-Mitarbeiter haben bzw. wollen den Fahrer nicht kontaktieren. Somit muss ich einen weiteren Arbeitstag für die Anlieferung opfern. Frechheit!

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  • Ein Stern ist bei weitem zu viel

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Leider werden Pakete gar nicht bzw mit Laufzeiten über 10 Tagen ausgeliefert.
    DPD ist einfach der letzte Laden.
    Die Hotline ist eine Frechheit. Bis zu 1 € Gebühr, für das dass die Tante am anderen Ende einfach auflegt. Alternativ bekommt man Antworten wie: "Gedulden sie sich" oder "Da kann ich jetzt auch nix machen" Eine Bodenlose Sauerei. Wer sich hier nicht verarscht vorkommt ist einfach nur naiv. Nie wieder DPD!
    Und wir reden hier von mehreren Sendungen und noch mehr Paketen... Einfach nur lächerlich der Saftladen

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  • Wenig Servicequalität - keine Lösungsorientiertheit

    • Nachteile: absolut kein Service, kaum lösungsorientiert

    Habe nun 40 min. telefoniert, 4 Mitarbeiterinnen von DPD haben mich laufend an jemanden weiteren verbunden, bis ich zuletzt von einer unbemühten Dame, welche selbstständig einfach das Telefonat abgebrochen hatte, da Sie anscheinend weder kritik- noch lösungsorientiert scheint, informiert wurde, dass mein Paket nicht gestern sondern montags geliefert werde, obgleich ich das Paket bis spätestens heute benötige, da mein Sohn morgen Geburtstag hat. Dies ist nicht der erste Vorfall, über welchen ich mich seitens der Zustellfirma DPD ärgere - scheinen generell Dienst nach Vorschrift zu tätigen (wobei die Servicevorgaben bzw. Servicequalität generell im untersten Level zu liegen scheinen).

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  • Nie wieder DPD !!!! Absoluter Chaos - Verein hoch 10

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Heute sollte mir ein Päckchen mit DPD zugestellt werden. Leider war ich von 9:00 Uhr bis 15:30 Uhr nicht zuhause. Von meinen Nachbarn war auch keiner daheim. Als ich nach Hause kam, fand ich einen Benachrichtigungsschein im Briefkasten. Auf ihm wurde folgendes angekreuzt: "Bitte vereinbaren Sie unter paketnavigator.de eine neue Zustellung. Oder wir kommen am nächsten Werktag noch einmal."
    Habe daraufhin im Internet auf die DPD - Paketverfolgungsseite geschaut, wo mein Päckchen gerade ist ! Dort steht folgendes: Ihr Paket wurde nach dem ersten missglückten Versuch an den Pickup Paketshop weitergeleitet. Habe dann bei DPD angerufen. Dort hieß es: Amazon hat mit uns vereinbart, dass Pakete nach dem ersten missglückten Versuch in einen Paketshop gebracht werden ! Amazon!? Mein Absender ist nicht Amazon, sondern eine andere Firma...Wie kommen die plötzlich mit meiner Sendungsnummer auf den Versender Amazon?

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  • Inkompetenz auch am Servicetelefon

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Nach einer Lieferankündigung passierte rein gar nichts, außer einer Mail dass das Paket nicht zugestellt werden kann und ich es in einem Pick- up Shop abholen könnte.
    Nach einem Beschwerdeanruf meinerseits bei DPD bekam ich von einem sehr überheblichen Herrn mitgeteilt das ich das Paket morgen in einem Shop abholen kann. Dieser "nette" Herr könnte mir weder Auskunft darüber geben warum das Paket nicht ordnungsgemäß ausgeliefert wurde, noch konnte er mir sagen wann es am nächsten Tag geliefert werden kann. Da ich nicht eingesehen habe es im Shop abzuholen.
    Dieser Verein ist unmöglich, habe sowas noch nie erlebt. Wann ich die Ware bekomme weiß keiner, da ja mit Disponenten gearbeitet wird. Sorry, aber ich habe den Verkäufer meiner Wäre geschrieben das es besser wäre sich einen anderen Zusteller zu suchen.

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  • Reine Katastrophe

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Nachdem es mit der Zustellmoral von DPD zwischenzeitlich etwas besser zu werden schien, ging es die letzten Male wieder völlig in die Hose. Zwar erhält man von DPD Ankündigungen zur Paketanlieferung per Email oder SMS, gerne mehrere am Tag, da die Zustellzeiten immer wieder geändert werden, aber nur um am Ende des Arbeitstages mitgeteilt zu bekommen, dass die Sendung ohne Zustellversuch im "naheliegenden" Paketshop abgeladen wurde. Klar tun mir die heillos überlasteten Fahrer leid, aber sowohl bei DHL wie UPS klappt es doch auch problemlos. Meine Geduld hat weite Grenzen, aber die sind seit heute erreicht, ich werde nie wieder bei einem Händler Ware bestellen, der mit DPD ausliefert.

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  • Eine einzige Katastrophe

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Das Paket wurde als zugestellt angezeigt, kam jedoch nicht an. An dem Tag habe ich Pakete von der DHL und Hermes entgegengenommen nur die DPD war nicht da. Fälschlicherweise wurde aber eine nicht mögliche Zustellung angegeben. Ich kann auch keine weiteren Optionen wählen für den weiteren Versand, alles grau hinterlegt im Internet. Wenn ich anrufe nur teure Computerstimmen die mir nicht weiterhelfen. Der Paketshop sagte auch die DPD ist eine einzige Katastrophe hier in Leipzig. Jetzt liegt das Paket im Zustellzentrum und ich komme nicht ran und kann es auch nicht weiterschicken und habe noch Geld für die Hotline bezahlt. Das ist doch eine Masche! Ich bin so unzufrieden, dass ich mich hier extra registriert habe, und das heißt schon was.
    Ganz ganz ganz schlecht DPD, hoffentlich geht Ihr bald insolvent!

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  • Die Diskrepanz zwischen der Auswertung der Testberichte (+2,8) und der Einschätzung der Kunden (+1 zu -752) könnte krasser nicht sein!

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  • Angeblicher Zustellversuch hat nie stattgefunden

    • Nachteile: absolut kein Service, 0180er-Nummer

    Ich habe mir mein Paket extra in die Firma liefern lassen, da hier von 8 - 17 Uhr immer jemand erreichbar ist.
    Obwohl den ganzen Tag kein Paketzusteller von DPD da war, steht in der Sendungsverfolgung: "Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
    Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen."
    Es wurde weder eine Benachrichtigung hinterlassen, noch wurde versucht das Paket zuzustellen. Hier wird eindeutig gelogen!
    Auf Emailanfrage beim Service erhält man dann nur vorgefertigte Standardantworten die auf die eigentliche Anfrage kaum eingehen.
    Eine Servicehotline ist quasi nicht existent. Man redet nur mit einem Computer und erhält zum Schluss den Lieferstatus, den man auch schon online in der Sendungsverfolgung findet.
    Fazit: nicht empfehlenswert!!!!!

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  • Kein Zettel im Briefkasten, Pakete bei irgendwelchen umliegenden Bars abgegeben- Unzumutbar

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Ich habe inzwischen leider schon drei Mal Erfahrungen mit diesem Paketservice machen müssen.
    Beim ersten Mal sei ich "nicht angetroffen worden", was ich nur zufällig bei der Verfolgung im Internet gesehen habe. Im Briefkasten wurde nichts hinterlassen und tagelang weder E-Mail noch sonstige Benachrichtigungen erhalten.
    Beim zweiten Mal wurde, anstatt bei einem Nachbarn zu klingeln, mein Paket in einer Bar gegenüber abgegeben (was wenigstens noch verhältnismäßig nah an meinem Wohsitz war).
    Das dritte Mal wurde dass Paket ebenfalls nirgendwo abgegeben und schließlich zu einer Pick-Up Filiale ca. 10km entfernt in einer anderen Ortschaft abgegeben und die Adresse auf dem Zettel im Briefkasten war falsch. Nach tagelanger Suche habe ich die Filiale endlich gefunden, nachdem es im Internet keine anderen Lieferoptionen gab und ich mich geweigert habe, bei der kostenpflichtigen Nummer (59ct pro Minute!) anzurufen.

    Daher kann ich mich den anderen Berichten nur anschließen; vollkommen inkompetent und umständlich, habe so eine Frechheit noch nie erlebt.

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  • DPD will überhaupt nicht zustellen

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, unfähig Pakete zuzustellen

    In den letzten 2 Monaten hat es kein DPD-Fahrer hinbekommen verschiedene Pakete bei uns zuzustellen. DHL,GLS,FedEx und UPS habe absolut kein Problem mit unserer Adresse. Ich denke für die DPD Fahrer ist es viel einfacher, die Pakete einfach im nächsten Pickup-shop (10 km entfernt) abzulegen, als zu klingeln. 3 von 5 Mal lag auch keine Karte im Briefkasten. Ich kann nur jedem Versender abraten DPD als Versandunternehmen zu beauftragen. Beschwerden über E-Mail blieben unbeantwortet. Ich werde einen Teufel tun und kostenpflichtige Nummern anzurufen um DPD ihre Qualitätssicherung abzunehmen. Hoffentlich verschwinden die bald vom Markt.

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  • Indiskutabel

    • Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Viel negatives brauche ich nach den ganzen ähnlichen Bewertungen nicht schreiben. Ich kann absolut nicht verstehen, dass irgendjemand diesen "Nicht-Dienst" überhaupt noch bemüht. Wenn Versender die Ware regelmäßig zurück erhalten weil die Mitarbeiter das Wort "Mitarbeit" nicht mal buchstabieren können aber Zusteller für DPD werden wollen, drängt sich mir der Verdacht auf, sie bekommen bei der Bewerbung Lohn fürs Nichtstun versprochen. Ich bin selbst seit über 30 Jahren selbständiger Dienstleister mit zufriedenen Kunden, solche Leute hätte ich hochkant rausgeworfen bevor sie mich in die Pleite reiten, pfui Schande.

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  • Fahrer schrieb intern, dass er mich nicht erreicht hat

    Nach langen warten in der Schleife, fand ich heraus, dass der Fahrer schrieb, ich wäre am 31.08.2017 nicht da gewesen. Er wollte nur diese 70 Stufen zur 3 Etage nicht gehen. Ich hatte nicht mal eine Nachricht im Briefkasten. Dies ist nicht das erste Mal passiert.

    Nehmt bitte alle einen anderen Service in Anspruch.

    Schlecht - Schlechter - DPD

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  • Haustür kaputt, Kunde selber schuld!

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, DPD ist generell unschuldig
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Anscheinend war einer der unterbezahlten und chronisch unter Druck stehenden Paketboten so unter Stress, dass er unsere Haustür mit derartigem Schwung aufgestoßen hat, dass die Scheibe zu Bruch ging. Da ich den Hergang nicht gesehen, sondern nur den lauten Knall gehört habe, soll mir daraus jetzt ein Strick gedreht werden. Der Paketbote erschien dann am Abend noch mal, mit einem "Kollegen". Und dieser "Kollege" hat richtig Druck gemacht. Der wollte das doch tatsächlich so hindrehen, dass ich selber Schuld sei, oder die Scheibe schon vorher kaputt gewesen wäre. Außerdem solle man nicht den Türdrücker betätigen, sondern dem Paketboten die Haustür persönlich öffnen, dann würde auch nichts passieren. Unsere Haustür würde auch viel zu leicht aufgehen. Außerdem fehle der Stopper etc. Laut DPD also eine völlig unzulängliche Haustür. Wir leben also seit Jahren mit einer Haustür, die für DPD Boten völlig ungeeignet ist. Bisher war uns das allerdins nicht bekannt. Natürlich, damals als das Haus gebaut wurde, Anno 1962, gab es noch keinen Postdienstleister DPD. Da gab es die Deutsche Bundespost, das staatliche Postunternehmen in der Bundesrepublik Deutschland. Die Paketboten wurden anständig bezahlt und standen nicht unter Dauerstress. Die hatten es nicht nötig Häuser zu stürmen. Die waren ruhig und höflich. Und wenn einem von denen ein Missgeschick passiert ist, dann wurde das ruhig und höflich geregelt. Aber diese Zeiten sind Dank Postdienstleistern wie DPD endgüldig vorbei.
    Ich habe nun zusätzlich zu der kaputten Tür auch noch den Ärger mit DPD, weil man sich bei DPD nicht wie unter zivilisierten Menschen üblich benimmt. Ich dachte bisher immer, dass man für solche Missgeschicke eine Versicherung hat, die dann einspringt, wenn etwas passiert ist, was eigentlich nicht passieren sollte.
    Bei DPD hat man dazu eine andere Meinung!

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  • An Dreistigkeit kaum zu unterbieten

    • Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: auf keinen Fall für Geschäftskunden

    Ein solches Geschäftsgebaren ist mir völlig unverständlich. Nachdem ich 3x angeblich zu Hause gewesen wäre, habe ich beim 4. Zustellversuch den Live-Tracker verfolgt. Der Kollege fuhr Kreuz und Quer durch die Gegend, nur nicht an meiner Haustür vorbei. Später bekam ich die Nachricht, ich sei wieder nicht angetroffen worden. Natürlich, wenn man nicht kommt ist das so! Nun wird das Paket an den Absender zurückgeschickt, worüber ich überhaupt nicht mehr erfreut bin

    Lese ich viele Kommentare, so klingt mir das nach Methode um vom Versender doppelte Versandgebühren zu kassieren.

    Zum Versenden meine Pakete werde ich DPD mit Sicherheit nicht nutzen! Eigentlich "keinen Stern"

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  • Definitiv nicht empfehlenswert!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Die DPD Boten bekommen es nicht hin die Lieferungen an der richtigen Adresse abzugeben, klingeln nicht und schreiben online der DPD Bote hätte niemanden angetroffen obwohl ich zu Hause war, sie werfen keine DPD Karte in den Briefkasten, geben die Lieferungen an DPD Shops ab und informieren nicht darüber welcher es ist, sind unkooperativ, zerstören Sendungen. Definitiv nicht empfehlenswert!

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  • das letzte dieser Dienst

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: sonst keine Probleme mit Paketdiensten haben

    erst haben sie meine Adresse angeblich nicht gefunden dann musste ich das klären und nach der Klärung hat er das Paket einfach beim Nachbarn abgegeben obwohl ich zu Hause war und Ihn per Tracking verfolgt habe .. Auf meine Beschwerde wurde leider auch nicht reagiert...Diesen Dienst sollte man Verbieten

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  • Unzumutbar

    • Nachteile: absolut kein Service, Nutzen nicht genehmigte Ablegestellen

    Uns wurde heute (ohne Einwilligung) ein Paket durch Niederlegung in der Papiertonne zugestellt. Die Tonne war gestern geleert worden, also quasi leer. Wie bekommt man ein schweres Paket aus einer großen Tonne?
    Durch Hineinklettern oder kippen. Wer hat auf so ewas Lust? Ich bestimmt nicht!

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  • Service 0

    • Nachteile: absolut kein Service

    Das ist kein Zustellunternehmen, sondern ein Sortierdienst mit Mitarbeitsverpflichtung des Kunden. Wozu die Info-Mail mit Zustelltermin, wenn dann ein Fahrzeug nicht auf dem Weg ist? Ich sitze im Vorgarten mit Blick auf die Strasse um mein Paket zu empfangen (1 Stunde laut Mail ist ja nicht so lang) wenn dann vor Ablauf der Zeit eine weitere Mail mich darüber in Kenntnis setzt das ich nicht da bin ???? bin ich mehr als erstaunt. Jedenfalls klang das so denn keine persönliche Zustellung möglich musste ich da lesen. Frech! Nur ein "Versuch" ohne Anfahrt. Jetzt kommt der Kunde als Mitarbeiter ins Spiel denn ich soll mein Paket jetzt in einem "Auffanglager für Unzustellbare" namens Pickup-Shop selbst abholen. Werde ich nicht tun! Soll DPD mal das Paket auf eigene Kosten zurück bringen. Antwort auf nachfragen gibt es auch nicht und Kostenpflichtig Anrufen bei denen werde ich auch nicht.

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  • achtrag, es war auch keine Karte im Briefkasten. Ich schreibe das nur noch, weil es ja sein kann das ich gerade geblinzelt habe als ich Aufgesucht wurde.

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  • Völlig unzuverlässig...

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Zwei unabhängige Sendungen in einer Woche über DPD zugestellt. Einmal beim Nachbarn hinterlegt ohne Nachricht zu hinterlassen. Zweite Sendung zum Paketzentrum returniert, wieder keine Benachrichtigung. Werde keine Einkäufe bei Händlern tätigen, die über DPD versenden.

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  • NIE WIEDER DPD

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline

    NIE WIEDER DPD!!!
    Mein paket ist mir schon 2 mal(auch 2016) nicht Zugestellt worden ist seit 6 tage unterwegs und ist im Paketzustellzentrum stecken geblieben damals ist auch ohne Grund zurückgegangen Anfrage über e-mail ohne Antwort und Anrufen über 0900 0,79ct/min!!!!!

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  • Eine Zumutung - unmöglich

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Habe schon wieder ein Zustellungsproblem. Am 18.08. die Meldung erhalten, dass Paket am 19.08.zugestellt werden soll. Wäre schön gewesen. Heute im Paketnavigator immer noch die Anzeige: Paket im Paketzustellzentrum. Ich hoffe, ich erhalte die Ware noch. Bei der letzten Sendung hatte ich über Tage die Anzeige. Dann habe ich über den Absender die Info erhaltn, dass das Paket an den Absender zurück geschickt wurde, Empfänger konnte nicht gefunden werden. Auf Anfragen kommt seitens DPD keine Antwort. Wenn man im Bereich Präferenzen feste Zustellwünsche hinterlegt, wen kümmert das, dies hätte ich auch nur meinem PC erzählen können, Ergebnis wäre identisch. Das letzte zugestellt Paket durfte ich in einem Pakt-Shop abholen, nicht in dem gewünschte - nein, die Sendung lag in dem am weitesten entfernten Shop zur Abholung. bereit. Ich werde möglichst nicht mehr bei Firmen kaufen, die per DPD liefern.
    Das Wort Service ist bei diesem Unternehmen völlig unbekannt. Wie DPD zu der Bewertung 2,8 gekommen ist, ist mir ein Rätsel.

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  • DPD - nie wieder

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich bekomme in der Regel meine Pakete mit DHL. Bisher hatte ich nie Probleme. Diesmal erwartete ich eine Lieferung über DPD. Angeblich sollte die Lieferung am Mittwoch (16.08.) zugestellt werden. Doch was musste ich abends im Paket Tracking lesen? 'Erfolgloser Zustellversuch, neuer Termin vereinbart'. Ich war allerding sden ganzen Tag zu Hause - nun ja, man kann ja trotzdem das Klingeln mal überhören. Ich bin also zum Briefkasten um den Benachrichtigungsschein zu holen. Aber oh Wunder, dort war kein Benachrichtigungsschein. Das Paket befand sich nun auch am Donnerstag laut online-Verfolgung noch im Deport. Ich habe also bei DPD angerufen. Mir wurde gesagt, dass das Paket im Depot ist - tja, das wusste ich auch. Sie wollten den Sachverhalt weitergeben und mich zurückrufen. Bis Freitag früh kein Anruf seitens DPD. Online ist das PAket immer noch im Depot - keine Statusänderung. Also habe ich wieder bei DPD angerufen. Gleiche Aussage bekommen, dass ich angerufen werde. Ich sagte, dass man mir bereits gestern einen Anruf versprochen habe und woher die Dame denn sicher sein kann, dass ich heute einen Anruf bekomme? Sie sagte, ich würde angerufen werden. Damit war das Thema für sie erledig. Bis jetzt habe ich keinen Anruf bekommen und das Paket ist immer noch im Depot....

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  • Unzumutbar!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich hatte am Mittwoch (9.8.) eine Paketkarte im Briefkasten. Mein Paket kann ich am nächsten im DPD Pick-Up abholen. Dort war und ist aber kein Paket und die Pick-Up Stelle kann mir nicht weiterhelfen.
    Auch eine Anfrage an DPD über das Kontaktformular blieb bisher unbeantwortet.

    Meine Vermutung: Parken bei der Pick-Up Stelle ist nicht nur für mich nahezu unmöglich, sondern auch für den DPD-Fahrer! Der hat es entweder zurück ins Depot gebracht oder fährt es seit 5 Tagen spazieren.

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  • DPD - eine Frechheit ..... ein Stern ist schon zuviel !!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Eine Beurteilung von 2,8 ???? ist mir Rätselhaft. Hatte die letzten 2 Monaten 6x das "Vergnügen" mir mit DPD rumzuschlagen !!!
    Bei denen klappt aber auch gar nichts.....letztes Beispiel :
    letzten Samstag bei ebay einen Dichtungssatz für mein Moped bestellt...Montag :Ware wurde abgeholt - bis Donnerstag keine Statusänderung !! Versender und ich mehrere emails geschrieben (Versender 3x - ich 4x) natürlich ohne Antwort !!! Freitags mir die Finger Wundtelefoniert....... dann - unglaublich - eine email von DPD ! -und was ist passiert - Paket ist Verloren gegangen!! - wieder mal (das 3x in 2 Monaten) Versender Informiert , worauf er sofort die Ware nochmals rausschickt. Montag ( 14.08.17) das Paket ist im Zieldepot angekommen....Statusmeldung ändert sich aber nicht. erst um 9.41 ....in Zustellung!
    Mehrmalige Änderung der Zustellung (Zeitangabe) Die Stationen werden weniger - aber das Fahrzeug nähert sich nicht sondern entfernt sich immer weiter......nur noch 3 Stationen - Hoffnung flammt auf....
    dann der Schock.... innerhalb 1. Minute ...noch 9 Stationen ...Fahrzeug entfernt sich immer mehr......dann keine Änderung mehr ( Fahrzeug steht scheinbar fast 50 min. am gleichen Fleck) Mein Zeitfenster ist mittlerweile überschritten...... nach gefühlten 100 Aktualisierungen ......ohhh Fahrzeug befindet sich in meiner Straße
    schnell runter vor die Tür um ihn abzupassen ( Urlaub ist mittlerweile verpatzt weil das Teil ja letzte Woche nicht kam) .....unten angekommen fährt das Fahrzeug gerade an meinem Haus vorbei!!!!!!
    nachgespurtet und seine Scheibe halb eingeschlagen... er bleibt stehen und frägt . was du wollen...nix dich ???????? hä was will der ??? mein Paket will ich...wiederwillig ins Fahrzeug und sucht mein Paket.....siehe da - er hat es !!!!!
    einfach unglaublich was DPD sich erlaubt !!!! Zuerst bringen Sie mich um meinen Urlaub , hat jede Menge Ärger und dann fahren sie an einem vorbei!!! NIE WIEDER ......

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  • UPDATE.....
    wieder mal Ärger mit DPD....am 5.9.17 über ebay was bestellt..
    bis 8.9.17 keine Änderung der Statusmeldung (zwischenzeitlich mehrere emails vom Versender und mir - je 4-5 mails) natürlich ohne jegliche Reaktion bzw Antwort!!! Wiederwillig Angerufen - Computerstimme die natürlich nicht weiterhelfen kann..... und um 13.30 über die Sendeverfolgung erfahren das mein Paket an den Versender zurück geschickt wurde, ohne irgendeine Info seitens DPD!!!
    ... Ich bin Stinksauer weil bei denen einfach nichts klappt - nur ärger mit denen.
    Jetzt ist das Maß voll! Wenn mit DPD versendet wird werde ich dort nichts bestellen!! Warum sind die noch nicht Pleite???

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  • DPD in Berlin ist eine Zumutung

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Sehr schlechte Kommunikation

    Zu mindestens für mich als Empfänger von über das Internet bestellten Sendungen empfinde ich DPD als absolute Zumutung. Ich beobachte schon seit einigen Jahren, dass die Boten keine Nachricht hinterlassen oder überhaupt nicht klingeln, bzw. gar nicht zum angekündigten Tag auftauchen. Trotzdem werden teilweise erfolglose Zustellversuche auf der Seite für die Sendungsverfolgung hinterlegt. Auch meine bisherigen Versuche, Sendungen in lokale Shops bringen zu lassen oder Nutzung der Funktion des Wunschtages für die Zustellung auf der Webseite waren bisher nicht erfolgreich. Es kommt mir vor als ob man bei Nutzung dieser Funktionen in einen Schrank spricht, danach die Tür schließt und man nie eine Antwort bzw. kein Ergebnis bekommt.

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  • Ich kann nur raten bei den Lieferanten die Nutzung anderer Zustelldienste einzufordern.

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  • ... DPD letzter Laden zumindest seit 2-3 monaten null service

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, inkompetente Zusteller, absolut inkompetent

    Seit neuestem erhalte ich von DPD keine Pakete mehr bin extra zu Hause geblieben um das Paket anzunehmen hab es online verfolgt und was ist passiert nix der Fahrer hat noch nicht einmal geklingelt obwohl eindeutig Name an der Tür steht und auch auf Brifkasten, hat noch nicht mal ne karte eingeworfen, angeblich hat er die Adresse nicht gefunden.
    Dann am nächsten tag sollte ich ein 2 tes paket erhalten da hat er dann auf einmal die Adresse gefunden aber auch wieder nicht geklingelt einfach ne Karte in den Briefkasten.
    Ich da angerufen warum der Fahrer nicht klingelt??
    Jedoch null Hilfe man wird das Paket nochmals zustellen,ich wollte die beiden Paekte dann abholen , aber das geht seit 2 monaten auch nicht mehr am Paketstützpunkt.
    Als Kunde bzw. Empfänger von einem Paket das mittels DPD kommt ist man echt der letzte Arsch.
    Nun hat sich ein drittes paket angekündigt bin mal gespannt wann ioch endlich meine 3 pakete erhalte???
    Denke schon darüber nach einen Anwalt einzuschalten .
    Anscheinend habe die Fahrer die dort arbeiten keine Ahnung von Paketlieferungen, wer weiß was das für pfeifen sind ,bestimmt billige leiharbeiter ohne jede motivation.

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  • DPD ist ein Schei..-Laden

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Am 05.08. fand ich eine Benachrichtigung im Briefkasten, das Paket ist bei einem Paketshop 3 Ortschaften weiter abgegeben worden. Unglaublich und absolut nicht zu akzeptieren, denn ich hatte an der Haustür extra eine Benachrichtigung angebracht, mit genauer Adresse, Datum und Unterschrift und der Anweisung das Paket auf meine Verantwortung neben der Haustür abzustellen. Ich habe dann bei dem Paketshop angerufen, mit der Bitte der Fahrer soll das Paket wieder mitnehmen, was er auch getan hat und erneut zustellen. Ergebnis, bis heute 11. 08. 20.00 Uhr ist noch nichts angeliefert, obwohl ich mehrmals die teure 0900er Nummer angerufen habe und mit versprochen wurde, alles wird schnellstens erledigt. Ich muss noch erwähnen, dass ich gleich am Montag eine Abstellgenehmigung via Internet DPD gesendet habe.

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  • Schlechter Service, Chaos

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Bereits 2 mal passiert:

    - angeblich nciht daheim gewesen / Name nciht auf Klingelschild (beides nciht zutreffend)
    -zu PickupShop gebracht --> erstes (schweres)Paket durfte ich selbst durch die Stadt tragen --> zweites paket ist wieder zurückgesandt worden durch Pickup Shop - vermutlich, denn der PickupShop Mensch wusste rein gar nichts und im Telefonservice wurde gesagt es sei bei mir angekommen, die Sendungsverfolgung sagt aber, es sei wieder zurück gegangen.

    Nie wieder

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  • Absolute Katastrophe!

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline

    Angeblich niemand zu Hause. Paket geht zurück zum Paketshop? Benachrichtigungskarte absolut unzureichend bis gar nicht ausgefüllt. Keinerlei Angabe welcher Paketshop das sein soll. Anruf der Hotline (59 Ct./Min. UNVERSCHÄMTHEIT). Paket liegt trotz mehrerer Paketshop's im Ort im Nachbarort.
    Werde in Zukunft diesen Versender meiden

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  • bitte die teure 0900 anrufen - Endlosschleife!

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, unvollständige Karte im Briefkasten, Internet-Seite findet keine PaketNR

    Aber nicht mit mir! Im Briefkasten liegt ein unvollständiger "wie haben Sie verpasst" - Zettel. Ohne die Pflichtfelder Uhrzeit, Anschrift des Nachbarn oder Shops. Unter www.paketnavigator.de zeigt die Seite nach der PLZ-Eingabe in eine Endlosschleife - was für Menschen hat sich DPD bloss zum Programmieren der Webseite geholt??? Unfähig! Ganz sicher bin ich nicht so blöd und rufe die 59ct/min Abzocknummer an - dann geht das Paket halt zurück!

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  • Unfassbar schlecht!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die auf Mails und Telefonanrufe keine Antwort erwarten, Leute, die nicht auf ihre Pakete angewiesen sind

    Ich hatte des Öfteren schon Probleme mit der Belieferung durch DPD. Die letzten drei Male war es aber besonders schlimm. Eine Sendung von Mydays wurde -trotz meiner Anwesenheit – angeblich bei einem Nachbarn abgegeben, so besagte es die Benachrichtigung im Briefkasten. Im ganzen Dorf existierte aber niemand mit dem Namen und unter der im Lieferschein angegeben Adresse schon gar nicht. Der Kundenservice von DPD war absolut keine Hilfe, das Problem ist der Firma offenbar egal. Also erfolgte eine erneute Bestellung über Mydays, die auch prompt verschickt wurde. Wieder war ich zu Hause, diesmal fand ich keinen Benachrichtigungszettel, nur über die Sendungsverfolgung konnte ich den Namen eines wiederum nicht identifizierbaren Nachbarn erfahren. Zweite Sendung futsch – und der Kundenservice hat sich keinen Deut um die ganze Angelegenheit geschert. Heute sollte mir eine Sendung über Amazon zugeschickt werden, ich nahm frei und mir die Zeit, die Zustellung im Tracking zu verfolgen. Der Zustellungszeitraum war mir mitgeteilt worden, das kleine Fahrzeug näherte sich meinem Haus. Plötzlich verschwand es aus dem Tracker und Minuten später brauste das Zustellfahrzeug an meinem Haus vorbei. Kurz darauf bekam ich eine Mail, in welcher mir mitgeteilt wurde, dass sich meine Sendung auf dem Weg zum Paketshop befindet. Auf meine Beschwerde habe ich bis jetzt wieder keine Antwort bekommen.
    Ich werde in Zukunft keine Waren mehr bestellen, die mit DPD geliefert werden, auch Bestellungen die bei Amazon mit DPD versendet werden sollen, umgehend stornieren. So erspare ich mir hoffentlich weiteren Ärger mit diesem verlogenen und kundenunfreundlichen „Dienstleister“.

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  • dpd ist echt das allerletzte

    • Nachteile: absolut inkompetent

    sie lügen behaupten ich sei nicht zu hause gewesen,es ist nicht nur an unserere wohnadresse so sondern auch an unsere geschäfts Adresse so,
    ich würde dpd die Lizenz entziehen, in Zukunft werde ich darauf achten,dass dpd nie wieder gewählt wird,

    PS: sie haben nur ärger und schaden fürs gechäft verursacht.

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  • "Leider haben wir sie nicht gefunden." Ihr dpd-Zusteller

    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Dies erlebe ich regelmäßig mit DPD. "Wir haben sie nicht gefunden." Mein Eindruck verstärkt sich: Wenn die Fahrer keine Lust haben, sagen sie sich: "kann doch der Empfänger das Paket in einen Shop umlenken. Wo ich keine Augen im Kopp hab, soll es der Empfänger doch in den Füßen haben. Wenn das einmal passiert, bin ich ja noch froh. Wenn es bei DPD aber regelmäßig passiert, werde ich ärgerlich. Gibt es etwa keine Navis? Und Aachen ist doch schließlich kein Dorf, wo es keine Hausnummern gibt oder komplizierte Hinterhöfe. Wieso ist das bei dpd so?
    Aber immerhin gibt es bei dpd diese Möglichkeit.

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  • DPD ist der größte Saftladen aller Zeiten.
    Von 8 Zustellungen in diesem Jahr, ist eine einzige pünktlich
    und ohne Paketnachforschung bei uns angekommen !
    DAS IST ABSOLUTER REKORD !

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  • Chaos und Anarchie

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die sehr viel GEDULD haben

    1. Wie kommt dieser Saftladen zu der Note befriedigend ?
    2.Warum steht in der Sendungsverfolgung zugestellt, obwohl kein Paket zugestellt wurde ?

    Ab sofort werden alle Lieferanten die mit DPD liefern
    aus unserer Lieferantenliste im PV gelöscht !

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  • Inkompetenz und Lüge ohne Ende

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Wartete seit Tagen auf ein Paket. Nachdem ich meine Paketnummer auf der Sendungsverfolgung der DPD eingab, stand da, dass das Paket bereits vor zwei Tagen ausgeliefert worden sei an mich. Angeblich sei DPD zweimal da gewesen! Einmal nicht erreicht und Stunden später angeblich ausgeliefert. Aber keine Benachrichtigung im Briefkasten. Nichts! Mein Anruf unter der angegebenen Nummer, ...Tonbandstimme, die nach Eingabe der Paketnummer ebenfalls sagt, zugestellt. Nach unzähligen Versuchen einen Menschen am Apparat zu haben, endlich die Verwaltung erreicht! Die Angestellte gab mir eine Rufnummer mit dem Hinweis, der Tonbandstimme nicht die Sendungsnummer zu nennen. Endlich nach dem 4 mal der Anfrage eine Servicekraft am Telefon! Ich bin entsetzt über so einen miesen Service und Angaben die nicht stimmen. Ich weiss noch immer nicht, was mit dem Paket ist und ob es kommt, denn die Servicekraft muss den Fahrer erst befragen, wo das Paket abgeblieben ist! Angeblich wollen sie mich zurückrufen! Schon das zweite mal Ärger mit DPD. Beim ersten mal lief es auch so! War zuhause, keiner klingelte aber eine Benachrichtigung lag im Briefkasten, .....konnte nicht zugestellt werden! Kaufe nie wieder von Verkäufern, die DPD nutzen.

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  • Es hilft wirklich nur eines, dem Lieferanten mitteilen,
    das der Auftrag storniert wird, wenn mit DPD geliefert werden soll !

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  • schlechter Service und unzuverlässig

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die auf Paketversand angewiesen sind

    Angeblich wurde zweimal versucht ein Paket zuzustellen, doch obwohl der Empfänger beide Tage den gesamten Tag zuhause war, wurde weder geklingelt noch lag eine Benachrichtigungskarte vor. Daraufhin beschloss dpd das Paket zu einem Paketshop umzuliefern. Dort lag es aber auch nach drei Werktagen noch nicht vor. Kontaktanfragen per Mail wurden völlig ignoriert, auch gab es seitens dpd keinerlei Bemühungen herauszufinden, warum das Paket nicht geliefert wird und wann das Paket nun zugestellt wird. Fazit: Unzuverlässig, chaotisch und schlechter Service.

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  • Wer Service bei der Service-Hotline erwartet wird wohl enttäuscht werden

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Ich habe von meinem Arbeitgeber eine zustellung erwartet. Die zustellung ist zwei mal fehlgeschlagen. Als ich dann am Tag des dritten Versuchs anrief (2,99€/min.!!!!) wurde mir gesagt, dass mein Paket nun zurückgeschickt wird und daran auch nichts geändert werden kann. Soweit so gut. Nach dem Wochenende wurde dann ein weiteres mal versucht mein Paket zuzustellen, was natürlich mislang, da ich davon ausging, dass mein Paket nun zurückgeschickt wird. Als ich dann wiederholt den Service anrief, hat man sich lediglich darum bemüht den Gesprächsnachweis für das vorige Gespräch zu finden (Kostenpunkt: 15€). Ein dritter Versuch scheiterte ebenfalls, da die Mitarbeiterin nach kurzer Zeit entschied das Gespräch ihrerseits zu beenden.

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  • dpd Kundenservice FAIL – Hände weg von DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Pakete werden nicht zugestellt, keiner fühlt sich zuständig, Pakete werden nicht ordentlich zugestellt, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, keiner vom Kundenservice kann einem weiterhelfen, unzählige Versprechungen, die gebrochen werden

    Da mir keiner beim dpd Kundenservice weiterhelfen kann und es eventuell zu einem späteren Zeitpunkt zum Umdenken in dieser Firma kommt, hier meine DPD Bewertung.

    Sachverhalt
    - Am Montag, den 24.07.17 sollte mein Paket von dpd abgeholt werden. Als Lieferzeit wurden 1-2 Werktage angegeben. Das Paket wurde NICHT abgeholt
    - Am Dienstag, den 24.07.17 – 1 Tag verspätet – holte Dpd das Paket ab
    - Das Paket scheint nun gänzlich verschollen zu sein

    Kundenservice Zentrale – 060218430
    - 2 Gespräche mit Frau B. in Mecklenburg, da mein Paket am Montag NICHT abgeholt wurde, Sie verspricht mir, dass ich einen Rückruf erhalte – der Rückruf erfolgt NICHT
    - 2 Gespräche mit Hr. L. am Dienstag, den 24.07.17. Er verspricht mir, dass er mit dem Berliner Depot Kontakt aufnehmen wird und das Paket als „priorisiert“ markiert – Nach aktuellen Auskünften ist das Paket NICHT als priorisiert markiert und das Berliner Depot weiß auch nicht Bescheid – ein weiteres Versprechen wird gebrochen
    - Gespräch mit Hr. L. gegen 12:30 Uhr am 28.07.18. Er verspricht, dass er sich um den Fall kümmert und wir einen Rückruf erhalten – der Rückruf ist NICHT erfolgt.
    - Gespräch mit Frau D. Weiteres Versprechen, dass eine Nachricht an das Depot in Berlin Hohenschönhausen „auf Dringlichkeit“ gesetzt wird und Sie mir darüber hinaus nicht weiterhelfen kann, außer mir die E-Mail kundendienst [at] depot110.dpd.de zu geben

    Paket Tracking Nummer
    09445988519530

    DRINGEND
    Das Paket MUSS am Samstag, den 29.07.17 am Empfangsort vorliegen zu einem Event mit 1.500 geladenen Gästen, sonst entsteht mir ein erheblicher geschäftlicher Schaden.

    Die Unterschrift vom Fahrer vom Gegenzeichnen wird nicht angehangen, aus Schutz vor den persönlichen Rechten dieser Person.

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  • Nur versenden wenn man jemanden verschwinden lassen möchte!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Pakete verschwinden einfach , Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, Abholstelle nur bis 18 Uhr geöffnet (Ortsabhängig)

    Gruselig!
    Ich weiß nicht wie DPD an Fahrer wie diese kommt aber aus Erfahrung kann ich nur sagen.... FINGER WEG!

    Folgender Ablauf:
    Am 26.07 hatte DPD versucht die Pakete an mich zuzustellen. Jedoch war ich nicht anzutreffen und beide Pakete gingen angeblich an den nächsten Paketshop...
    In meinem Briefkasten fand ich auch einen Abhol-schein auf dem stand das beide Pakete auf mich warten würden und ich diese am Folgetag abholen könne.
    Da ich aufgrund meiner Arbeit keine Möglichkeit hatte das Paket am 27.07 abzuholen rief ich den Paketpost an um mich nach den Öffnungszeiten zu erkunden und die Frau dort versicherte mit das nur ein Paket für mich bei Ihr angekommen sei.
    Ich habe mit DPD bisher nur schlechte Erfahrung sammeln können und wurde natürlich sofort misstrauisch.
    Als ich heute morgen die Pakete abholen wollte war in der Tat nur eins der beiden Pakete da...
    Ich habe mich jetzt bei dem Zusteller erkundigt und laut denen wurden beide Pakete gestern schon abgeholt was ja nicht sein kann.
    Auch soll bei dem fehlenden eine völlig andere Unterschrift vorliegen.
    Somit habe ich jetzt meine Ware nicht... Einfach weg!
    Zudem habe ich für das nachfragen bei dem DPD Kundenservice ca. um die 7 Euro antelefoniert... 1,40 die Minute!! Wie dreist kann man denn sein?
    Ich werde in Zukunft nie wieder DPD liefern lassen!

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  • Bei uns sind sämtliche Lieferanten die mit DPD liefern lassen, aus der Lieferantenliste auf unserem PC gelöscht worden !

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  • Die Betreff Zeile entspricht leider der absoluten Wahrheit, besser kann man diesen Saftladen nicht beschreiben !

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  • Ärger mit DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Ich habe über Amazon eine Sendung aus China bestellt welche in Deutschland durch DPD ausgeliefert werden sollte. Nach 14Tagen hatte die Sendung auf Amazon den Status "ausgeliefert" obwohl ich die Sendung nicht erhalten habe. Nach Kontakt mit dem Versender in China und Recherchen im Internet wurde dann herausgefunden, das die Sendung in Berlin-Hohenschönhausen als ausgeliefert markiert wurde, nachdem vorher ein Vermerk im Sendeprotokoll stand, das die Sendung an einen falschen Empfänger ausgeliefert wurde. Auf telefonischer Nachfrage bei der Hotline von DPD bekam ich nur patzige Antworten und den Hinweis, wenn die Sendung verschwunden ist, dann muss mir der Versender den Artikel nochmal zusenden !?!

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  • Anschrift angeblich nicht auffindbar! Frechheit. Hatte geregnet. War vor Ort.

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Lügen einen an!!!

    Ich hätte gestern 2 Sendungen über DPD empfangen sollen. Habe vorab auch im Sendungsstatus nachgeschaut und gesehen, dass das Auto unterwegs ist. Beide Pakete sollten zwischen 10 und 11 Uhr da sein. Ich war zu Hause!!!
    Um 10.08 Uhr wurde dann im Sendungsstatus vermerkt, dass die angegebene Lieferandresse nicht auffindbar wäre! Habe erst gedacht es ist ein Fehler und weiter gewartet. Aber es ist kein Zusteller vor Ort gewesen. Wohne im EG. und es hatte zu dem Zeitpunkt geregnet.

    Habe dann Kontakt telefonisch aufgenommen, wo man mir mitteilte, ob ggf. eine Baustelle etc. die Zufahrt zur Straße blockieren würde. Die Straße ist aber von 2 Seiten erreichbar und außer dem Regen, gab es kein Hindernis. Man könne sich das auch nicht erklären. Es würde geprüft werden.

    Das Ganze habe ich dann auch nochmal schriftlich über das DPD Kontaktformular aufgeführt, weil es mir schon sehr komisch vorkam und dort eine Nachricht erhalten, dass nach Recherche klar ist, warum die Pakete nicht angekommen sind. Zitat: Es stehe nicht unser Nachname an der Schelle bzw. am Briefkasten.

    Jetzt kommts:
    Wir haben sogar 2 Namensschilder an der Schelle, da wir beide Erdgeschosswohnungen beziehen und über beide Schellen bekommen wir, egal in welcher Wohnung, Signale. Schon seit 8 Jahren!!! Habe das sofort fotografiert und per Mail zukommen lassen. Reaktion kam erstmal keine.

    Heute Morgen dann eine Nachricht, dass im Anhang keine Fotos dabei gewesen wären, aber die Paketzustellung heute über einen anderen Zusteller zwischen 14.30 Uhr und 15.30 Uhr kommen würde.

    Daraufhin erwähnte ich nochmals, dass es 2 Zustellungen sein müssen und ich nicht hoffe, dass heute nur ein Paket kommt.
    Habe auch mitgeteilt, dass ich zwischen 14 und 16 uhr bei serrangelweiter Eingangstür, vor dieser draußen warten werde.
    Um zu sehen,ob das Auto überhaupt unsere Straße durchfährt.
    Ebenso habe ich angemerkt, dass seit 8 Jahren, die wir nun schon in dieser Wohnung wohnen, alle Paketdienste bis auf DPD unsere Anschrift ohne Probleme gefunden haben.

    Bis jetzt keine Reaktion. Schauen wir mal.
    Auf jeden Fall eine bodenlose Frechheit. Schlechter geht es wirklich nicht!!!!!!!

    Sollte heute wieder nichts ankommen, werde ich mich nochmals dort melden und den Namen des gestrigen Fahrers verlangen und eine Anzeige wegen Diebstahl aufgeben.

    Bestellt habe ich über Ebay. Prüft immer nach womit der Versender verschickt. Ich werde nie wieder ein Paket über DPD empfangen. Sondern vorerst abklären, womit verschickt wird.

    Nachdem, was ich auch hier gelesen habe, muss das ja System haben!!! Und das ist mehr als traurig bzw. frech.

    Ich bin eigentlich sehr umgänglich und habe für vieles Verständnis. Aber wenn man mich mehrmals anlügt, obwohl alles glasklar ist, dann werde ich auch böse...

    Fazit:

    NEGATIV!!! NEGATIV!!!! NEGATIV!!!

    Schlechtester Paketdienstleister!!!
    Das manche einfach schreiben Kunde war nicht anzutreffen, weil 5te Etage,etc. kennt man ja, aber zu sagen die Anschrift gibt es nicht bzw. kein Name an der Schelle, obwohl er auf der Straße parken kann und nur 2m zur Tür laufen muss, ist schon sehr krass!!!

    Daraus schließe ich, dass der Fahrer entweder keine Lust hat auf seinen Job oder nicht dafür geeignet ist, da er offensichtlich nicht lesen kann!

    Bin gespannt!!!

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  • unseriös

    • Nachteile: 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Ich hatte etwas bestellt- also habe ich mich beim Versender nach 4 Wochen erkundigt, wo es bleibt- Antwort: versendet, ausgeliefert an eine 3.Person mit Unterschrift. Diese 3. Person gab es aber weder in unserem Haus, noch in der Nachbarschaft. Dann las ich einen Aufruf auf Facebook- alle denen ein Paket in unserem PLZ Bereich von DPD abging, sollten sich melden. Es waren mehr als 50 nur mit dieser PLZ. Schon reichlich hatten in den letzten 4 Monaten Anzeige sowohl gegen den Fahrer, als auch gegen DPD erstattet. Ausgestattet mit div. Vorgangsnummern ging ich also auch zur Polizei und erstattete Anzeige, außer den mir bekannten, gab es noch eine ganze Menge mehr Geschädigte und DPD war schon 4 Monate vorher mitgeteilt worden, dass der Fahrer Pakete unterschlägt.
    Zum Teil, wie bei mir, angeblich an Nachbarn zugestellt- der aber nur 3 Kreuze malen kann, zum Teil hatte angbl. der Empfänger selber mit 3 Kreuzen unterschrieben (also nicht nur Unterschlagung, sondern auch Urkundenfälschung).
    Ich habe nicht locker gelassen, daraufhin schrieb mir DPD- füllen Sie Verlustmeldung aus, wir geben es an unsere Vers. Ich antwortete- dies ist kein Versicherungsfall und ich werde nicht zum Versicherungsbetrüger, weil der Fahrer klaut.
    Dann teilte man mir mit, der Fahrer sei entlassen worden- aber er fuhr weiterhin mit DPD Auto jeden Tag Pakete aus. Und als ich immer noch nicht locker lies, sagte man mir: wenden sie sich an den Versender, die zahlen immer aus Kulanz.
    Und auf meinen Vorwurf, wenn man den Fahrer schon bei Kenntnis der 1. Unterschlagung, gekündigt hätte, wäre der Schaden niemals so groß geworden, sagte man mir: "die Sache wird sowieso eingestellt, die Justiz ist überlastet"
    So lässt es sich leicht Geschäfte machen, überall die Preise unterbieten, die Fahrern so schlecht bezahlen, dass sie kriminell werden müssen, um zu überleben und den Schaden dann auf die Händler abwälzen, die aus Kulanz ersetzen sollen und sich darauf verlassen, dass die Justiz chronisch unterbesetzt ist.

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  • Lieferungen treffen nie ein!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich habe die letzten Jahre ca. 4-5mal etwas bestellt was mit DPD geliefert wurde.

    Nicht einmal kam die Lieferung an!
    In den Fällen wurde die Lieferung zurück an Versender gesendet, was immer Ärger und Zeit in Anspruch nahm.
    In 2 Fällen war es sehr ärgerlich (Geburtstagsgeschenk und Medikamente).

    Begründung für Nichtzustellung:
    "Leider konnte die angegebene Empfangsadresse nicht gefunden werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Versender"

    Anmerkung:
    Wir wohnen auf einem Aussiedlerhof und sind nicht so gut zu finden. Jedoch gibt es unsere Adresse in den meisten Navis und auch bei Google-Maps.

    Post, HessenMail, DHL, UPS, Hermes und selbst GLS (hatte ich auch schon schlechte Erfahrung gemacht) finden unseren Hof.

    Zwar mehr oder weniger zuverlässig (Hermes braucht lange - die Fahrer dort wechseln ständig und sind überfordert), aber immerhin kommen Lieferungen an!

    Auf Beschwerde-Mail kam vor 2 Jahren nicht einmal eine Antwort.
    Heute habe ich nochmal DPD angeschrieben, bin gespannt.

    Mir bleibt in Zukunft nichts weiter übrig als Händler, welche mit DPD liefern zu meiden. Leider ist es nicht immer ersichtlich, welcher Paketdienst die Ware ausliefert.

    Auch Vermerk bei Bestellungen an den Händler sind keine Garantie.

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  • NIE WIEDER DPD! Expresslieferung = +8 Tage Lieferzeit!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Ich habe vor 8 Tagen etwas bestellt (habe aufgrund des hohen Warenwertes die Expresslieferung sogar geschenkt bekommen) und warte bis heute auf mein Paket. Laut Online-Sendungsverfolgung liegt es seit 6 Tagen im Lager in Hohenschönhausen, nachdem der Bote zweifach versucht hat, bei mir zu Hause zuzustellen. An dieser Stelle möchte ich noch sagen, dass ich am Tag der geplanten Zustellung online einen DPD Pick-Up Shop als Empfängeradresse angegeben habe, weil ich wusste, dass ich nicht zuhause sein werde. Von DPD wurde die geänderte Zustellung auch genehmigt, weshalb es mich umso mehr wundert, dass der Bote trotzdem zweimal an meiner Haustür geklingelt hat (angeblich!). Einen Zettel hat er nicht hinterlassen! Seit 6 Tagen rufe ich nun also mindestens einmal am Tag bei DPD an und frage nach meinem Paket und mindestens 6 mal wurde mir etwas komplett anderes erzählt. Jedes mal werden mir Hoffnungen gemacht a la "Ich habe das Problem jetzt gelöst und spätestens morgen Nachmittag wird ihr Paket bei Ihnen sein!". Ob ich mein Paket je zu Gesicht bekommen werde, welches ja ursprünglich als Express raus ging?? Ich finde es unfassbar, wie hilflos man ist bzw. wie hilflos sich gestellt wird. Ich werde definitiv nie wieder etwas mit DPD bestellen!

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  • Und wieder.....

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Fahrer faul und verlogen

    Kaum ist das Wetter schlecht, steigen die Fahrer nicht einmal aus ihrem Wagen.
    (Wenn sie denn wirklich da waren)
    Im Status wurde mir "Nicht angetroffen" und "Nachricht hinterlegt" mitgeteilt.

    GELOGEN

    Ich habe 2 Hunde zuhause und die haben nicht gemeldet, also hat der ... Fahrer auch nicht geklingelt.

    Schade, dass dieser Saftladen so häufig genutzt wird.

    ...

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  • Keinen Wunschtermin angeben. Bringt nichts!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich hasse es, wenn die Händler mit DPD versenden, weil ich mir dann sicher sein kann, dass es nicht ankommt. Wieder hat ein Händler über DPD versendet und da ich am nächsten Werktag nicht da sein konnte, habe ich naiver Weise ein Wunschtermin angeben. Ich habe mir extra an dem Tag freigenommen, weil ich das Paket sehr dringend brauchte. Am Ende habe ich den ganzen Tag auf das Paket gewartet, um am Nachmittag ein Statusupdate zu bekommen, dass niemand anzutreffen war und ein Zettel im Briefkasten liegt. Kein Zettel lag im Briefkasten und da es "angeblich" vom Hauptpaketzentrum wieder dorthin zurückgebracht wurde, vermute ich, dass sie es einfach vergessen haben, mit einzupacken. Heute soll nun das Paket kommen und ich bin nicht um die Uhrzeit zu Hause. Kann mir das schwere Paket also nun doch beim Paketshop abholen. Das wollte ich mit dem Wunschtermin extra vermeiden. Vielen Dank für nichts DPD!

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  • Unglaubliche Schlechtleistung

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, absolut unterirdisch

    DPD liefert in Berlin eine dermaßen schlechte Performance ab, dass man nur jedem Händler raten muss, von diesem Paketdienst die Finger zu lassem. Pakete werden garantiert nicht an die Haustür geliefert. Es wurde tatsächlich noch nie !!!!!!! an unserer Tür geklingelt. Immer erfolgte eine Umleitung an einen Paketshop mit begrenzten Öffnungszeiten, damit Nichtannahme und Retoure zum Versender.
    Unglaubliche schlechter Service, unglaublich unfähige Subunternehmen und unglaublich unzweckmäßige Auswahl an Paketshops. Jede Bewertung von Testmagazinen, die über ungenügend gehen, sind unseriös. Unerklärlich auch, nach welchen Kriterien eine ISO-Zertifizierung erfolgt.

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  • Zustellversuch fand nicht statt; keine Benachrichtigungskarte

    Bestellung über amazon prime sollte am nächsten Tag (Freitag) geliefert werden;
    lt. Sendungsverfolgung Zustellversuch am Nachmittag. Keine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Es hat definitiv kein Zustellversuch stattgefunden. Kundenservice-Dame teilte mit, dass Zustellung am Samstag oder Montag erfolgt. Vermutlich erst Montag, da samstags nur Medikamente und Express zugestellt wird. Am Samstag wurde dann doch ausgeliefert, weil meine telefonische Beschwerde vorlag. Der schlecht deutsch sprechende Fahrer konnte keine genaue Antwort auf Frage nach nicht stattgefundenem Zustellversuch geben. "Anderer Kollege, viele Probleme mit Kunden heute deshalb". Es war nicht das erste Mal, dass eine Lieferung zu uns in den Außenbereich aus meiner Sicht aus Zeitgründen "ausgelassen" wurde. Bei meinen amazon prime-Bestellungen werde ich verstärkt darauf achten, dass keine Auslieferung durch DPD vorgesehen ist.

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  • Paket ohne Abstellgenehmigung abgestellt und massiv beschädigt

    • Nachteile: Keine direkte Service-Kommunikation als Empfänger möglich, total der Willkür des Senders ausgesetzt

    DPD ist echt das Letze!
    Das die DPD öfters mal nicht klingelt sondern gleich eine Abholkarte einwirft und verschwindet sind wir ja schon gewöhnt.

    Aber jetzt haben sie sich was Neues einfallen lassen um mich auf die Palme zu bringen:
    Mein Paket wurde ohne Abstellgenehmigung mir vor die Tür gestellt und wurde offensichtlich während des Transportes fallengelassen(trotz Achtung Zerbrechlich Aufklebers in rot). Eine unterbrechungsfreie Stromversorgung mit 30 kg die darin war, ist jetzt nur noch ein Haufen Elektroschrott. Der Schaden beläuft sich auf über 500 €. Obwohl ich die DPD zweimal über das offizielle Formular bei der Sendungsverfolgung kontaktiert habe, habe ich keine Antwort bekommen. Der einzige mögliche Kontakt war über den Versender. Doch dieser verfolgt das Thema nur halbherzig und ich habe bisher keinerlei Möglichkeit der direkten Stellungsnahme bekommen. Ich habe keinen Einblick in die Sachlage, vielleicht hat sich der Versender schon mit meinem Schadenersatz über alle Berge gemacht. Von der DPD bekommt man keine Auskunft. Dabei war dies mein Eigentum das beschädigt wurde und den Versand von 25 € habe ich ebenfalls bezahlt. Eine echte Sauerei!

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  • Katastrophe

    • Nachteile: absolut kein Service

    Lieferung wurde gar nicht versucht. Danach erfahre ich, dass das Paket zu einem Paketshop geliefert wird, das schon geschlossen hat. Im Paket war ein Geschenk, das ich für heute gebraucht hätte, also Anruf beim Kundenservice. Die Dame war unfreundlich, total desinteressiert und sagte fast triumpfierend, dass man "wohl nichts mehr heute für mich tun könne", obwohl es erst 15:00 Uhr war!

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  • Zustellung nicht versucht, Lieferung in Pick-up-Shop

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Zustellversuch wird nicht angefahren

    Absolut indiskutabel. Lieferung wird gar nicht versucht, daher auch keine Benachrichtigung. Pakete werden Tage später an Pick-up -Shop geliefert ohne Angabe an welchen. Alle Infos muss man in der Sendungsverfolgung suchen.
    Sendungsverfolgungen ergeben jeweils ein Kurioses Bild des vermeintlichen Zustellverlaufs.
    Wer geschäftlich Pakete erhält sollte versuchen DPD tunlichst zu vermeiden.

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  • Nicht empfehlenswert

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Email mit Zeitangabe. Der Fahrer stieg nur aus, warf eine Karte in den Briefkasten, bevor ich die Haustür erreicht hatte, mit dem Vermerk, habe Sie nicht angetroffen, komme morgen wieder.
    Eine Stunde später neue Email, dass das Paket in ein Paketshop zur Abholung gebracht wird.
    Absolute Frechheit

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  • Empfänger nicht gefunden

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice
    • Nachteile: 0180er-Nummer

    DPD ist das allerletzte, verlogen bis zum letzten.
    Heute sollte ich wieder ein Paket durch DPD zugestellt bekommen. Ca. 2-3x im Monat erhalte ich durch DPD Zustellungen.
    Plötzlich eine Nachricht:
    "Leider konnte die angegebene Empfangsadresse nicht gefunden werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Versender"
    Der Fahrer hatte vermutlich keine Lust auf die Zustellung. Für andere Paket und Lieferdienste ist die Adresse kein Problem.

    Vor einiger Zeit wurde mit Genehmigung ein Paket auf dem Grundstück abgelegt, aber keine Information über ein abgelegtes Paket im Briefkasten hinterlassen.
    Eine Freude für meinen Hund, der die Bücher intensiv gelesen hat. Auf Nachfrage bei DPD: Der Empfänger wurde ordnungsgemäß benachrichtigt und somit werden wir keinen Schadenersatz leisten. Daraufhin wurde das Ablegen der Pakete untersagt. Die Rache von DPD es erfolgt keine Zustellung. (Empfängeradresse nicht gefunden!!!!
    DPD ist absolut nicht zu empfehlen für welchen Preis auch immer, Note 6.

    Eigentlich nur Service Nr. 0180.. aber es geht auch die
    Tel.Nr.: 02235 9561-100

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  • Vier mal schlechte Erfahrungen in 2017, null mal gute.

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Für Menschen, die Stress und Ärger benötigen

    Es ist jetzt das vierte Mal in diesem Jahr, dass ich eine Sendung mit DPD bekomme.
    Und zum vierten Mal muss ich feststellen, wie grottenschlecht dieser Dienst ist.

    Das Paket, welches ich jetzt erwarte, sollte laut Auskunft von DPD selbst, bereits gestern ankommen. Mal sehen, ob es denn heute eintrifft.

    Zwei weitere Pakete am Anfang des Jahres waren hochwertige Geräte (2.500 Euro und 800 Euro). Beide Sendungen wurden irgendwann mittags einfach und ohne entsprechende Freigabe von mir, im Carport an der Straße abgestellt. Dass sie noch dort stand, als ich am späten Abend nachhause kam, ist reiner Zufall oder der ehrlichen Anwohner um mich herum geschuldet, nicht aber DPD.

    Die letzte Sendung, vor zwei Monaten, lag erst einmal 2 Tage im örtlichen Zustellzentrum (laut Sendungsverfolgung), dann fuhr sie einen Tag in meiner Gegend herum und war schon bis auf 5 km an meinem Wohnort um die Nacht in einem entfernteren Ort zu verweilen. Die Zustellung erfolgte am folgenden Tag gegen 21:30.

    DPD mag günstig sein. Nach meinen Erfahrungen dieses Jahres ist das aber nicht nur billig, sondern unterirdisch schlecht. Gewerbetreibende, die ihre Waren mit DPD versenden riskieren den Unmut ihrer Kunden und sollten sich das sehr genau überlegen.

    Nachsatz: Die ausliefernden Fahrer können für diese Missstände wohl am wenigsten. Den, den ich letztes Mal spät abends kennen lernen durfte, war sehr nett und zuvorkommend und einfach nur völlig überlastet. Merke: Der Fisch stinkt zuerst am Kopf.

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  • Nachtrag: Das Paket ist tatsäch doch heute angekommen aber nicht am gewünschten und bestätigtem Ort abgelegt worden, sondern wiederum einmal von der Straße aus gut sichtbar im Carport.
    Ich denke, der Zusteller kann da garnichts dafür, denn auf dem Aufkleber stand der gewünschte Ort überhaupt nicht mit drauf .... (Es ist der Fisch)

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  • Nicht zu empfehlen

    • Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Total schlecht! Ich warte dringend auf ein wichtiges Paket, das eigentlich schon am Samstag ( heute ist Montag) hätte da sein können. Leider lag es die ganze Zeit im Zustellzentrum. Unser Ort ist es scheinbar nicht wert Samstags angefahren zu werden.
    Also heute auf Lauerstellung, immer wieder in das Livetracking geschaut. Noch 2 Stops, dann plötzlich soll das Paket erfolgreich zugestellt sein. EBEN NICHT! Ein Blick aus dem Fenster, das Auto fährt eben vorbei und hält ein paar Häuser weiter. Also schnell hin und den Fahrer angesprochen. Der konnte überhaupt kein Deutsch, sagte immer nur "nein" und ist weiter gefahren. Ich habe dann in den Briefkasten geschaut, obwohl es da nicht reinpassen kann. Natürlich nichts, auch nicht ums Haus, wo außer mir heute niemand da ist. Aber DPD klingelt ja eh nicht bei den Nachbarn, wenn man es nicht vorher angegeben hat.
    Also Anruf bei der Hotline, alle möglichen Ansagen anhören, Musik, dann doch nach akzeptabler Wartezeit eine nette Mitarbeiterin, die mir bestätigte, das Paket sei zugestellt, sie müsse es an die Dispo weitergeben, diese wiederum den Fahrer kontaktieren um zu klären, wo er das Paket zugestellt hat. Na hoffentlich sprechen die auch dessen Sprache! Und nun 1 bis sogar 48 Stunden auf einen Rückruf warten...
    Nach inzwischen 11 Stunden kein Rückruf. Aber das Paket ist aufgetaucht: Es wurde im Ort in einer anderen Straße bei einer mir völlig fremden, neu zugezogenen Familie abgegeben, wo es die Tochter angenommen hat. Die Mutter hat sich dann glücklicherweise bei mir gemeldet, nachdem sie Nach Hause kam.

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  • Mehr als mangelhaft- eher unterirdisch!

    • Nachteile: unzuverlässig, absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, unzuverlässige Paketboten, absolut inkompetent, keine Zustellung obwohl zu Hause

    Die Zustellung mit DPD ist ein Desaster- wir hätten den Bikini dringend am kommenden Montag zu Klassenfahrt gebraucht. Donnerstag ein Zettel (Schade dass wir Sie verpasst haben) von DPD im Briefkasten (obwohl wir da waren), auf dem Zettel- bitte vereinbaren Sie eine neue Zustellung oder wir kommen am nächsten Werktag noch einmal- also... mein Gedanke: dann kommen sie ja Freitag noch einmal, gut, da bin ich ja auch zu Hause... Freitag- kein Paket, Samstag- kein Paket online Paketverfolgung: Paket liegt in Friedrichsort, auf der anderen Fördeseite, 1 Stunde Fahrt von hier und ich soll es dort abholen. Telefonisch niemand zu erreichen. Beim Online Shop/ Bestellung verfolgen vermerkt: Paket wurde zurückgesendet. Ich bestelle in Zukunft bei niemandem mehr der DPD als Versandart benutzt.

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  • Pflanzensendung

    • Nachteile: absolut kein Service, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, E-Mail-Adressen-Besitzer

    Die Sendung wurde als zugestellt gemeldet aber nicht zugestellt.

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  • Unseriöses Unternehen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Das Unternehmen DPD schreibt das sie an dem angesagten Datum kommen um Ware zu liefern aber kommen nicht und schreiben auch noch in eine nächste email das man nicht zu Hause war was absolut gelogen ist. Jedes mal schicken die dich in ein Paketshop die Ware selber abzuholen wobei man noch die S Bahn nehmen muß weil der Paketshop weiter weg ist. Jedes mal wenn Ware mit DPD geliefert werden muß gibt es nur Probleme. Unseriöses Unternehmen was ich mit Hermes oder DHL nicht habe. Da kann man sich Vorstellen wie viele Menschen an Weihnachten auf ihre Pakete warten müssen. NIE WIEDER!!!!!!

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  • Lange Wartezeit, mit Paket Fußball gespielt??

    • Vorteile: billig, nach Tagen endlich empfangen, komplett demoliert
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent, Paket defekt und durchgenässt

    Ich habe eine sehr teure Espressomaschine gekauft, der Versender hat leider über dpd verschickt. Am ersten Tag nach Versand war ich nicht zu Hause, Karte vorgefunden mit Paketnummer, die nicht existierte, ergo konnte ich das Paket nicht nachverfolgen. Na gut, auf der Karte stand, dass es am kommenden Werktag zugestellt wird- gewartet wirklich den ganzen Tag- nichts. Na nächster Tag.... das gleiche. Schon mega sauer rufe ich den Versender an, seine Paketnummer war eine andere, also nun konte ich es finden und für den kommenden Tag ordern. Es kam auch...Der äussere Karton war eigentlich nicht mehr vorhanden, Löcher an allen Seiten, von untern durchweicht bis zum Original-Karton- Der Versender hatte es Gott sei dank sehr gut mehrfach gepolstert und mit verschiedenen Schichten versehen, so dass die Maschine zwar heil, aber naß ankam. Die gesamte Kartonage konnte ich wegschmeißen. Bei Garantiefall habe ich keinen Karton mehr. Fazit: NIE WIEDER dpd.

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    • Vorteile: absolut pünktlich
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    am 7.7.17 schriftlich bescheid die lieferung erfolgt.
    wer nicht kam dpd
    nach vielfachem hin und her neuer termin 8.7.17
    wer nicht kam dpd
    es ist immer so bei dpd seit jahren nur ärger mit dem laden.
    reifen in nachbars garten geworfen, angeblich abstellerlaubnis, die nie erteilt wurde
    ein satz neuer reifen vor die haustür gestellt, angeblich abstellerlaubnis erteilt, die nie erteilt wurde.
    es ist unter ca 50 lieferungen von dpd in den lzten 3 jahre nich eine einzige ordentlich zugestellt worden.
    ich schaue immer beim kauf auf den leiferservice, aber hier habe die verkäufer auch schon reagiert und geben falschen lieferanten an.
    bei mit dhl anstelle dpd.
    also mein tip, schriftlich mitteilen, das der kauf nur erfolgt, wenn die auslieferung nicht durch dpd erfolgt.

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  • Katastrophenfirma nicht zu empfehlen

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Die bei einem Schraubenhändler gekaufte Ware kam und kam nicht. Ich habe dann beim Schraubenhändler angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das Paket schon vor Tagen von DPD abgeholt wurde. Man hat gesagt, ich solle mich an DPD wenden. Dort hat sich nach einer kurzen Warteschleife eine Computerstimme gemeldet. Ich musste die Paketnummer und die Postleitzahl nach dem Pfeifton angeben. Dann wurde mir erzählt, dass DPD schon 2 Mal bei mir war. Auch der Zeitpunkt wurde genannt. Das kann aber nicht sein, weil zu diesem Zeitpunkt jemand zu Hause war. Auch eine Benachrichtigung soll ich erhalten haben, was natürlich auch nicht der Fall war. Ich habe dann einen neuen Termin gemacht, nämlich heute. Nun kam DPD wirklich um 10 Uhr. Das Paket sah unmöglich aus. Es sah so aus, wie wenn es geöffnet wurde. Es wurde mit einem Klebeband schlampig zugeklebt. Aber wenigstens die Artikel die ich bestellt habe, waren alle drin.

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  • Zusteller zu faul um zu klingeln

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden

    War zum Termin der Paketzustellung den ganzen Tag zuhause und habe gewartet.
    Der Paketzusteller klingelte nicht einmal, fand Abends nur eine Karte mit dem Vermerk " Habe Sie nicht angetroffen" im Briefkasten.
    Abholung im Paketshop erst am nächsten Tag ab mittags möglich.
    dpd sollte den Zustellern mehr zahlen und kleinere Gebiete zuteilen (also mehr Leute einstellen) , dann wäre sicherlich auch eine ordungsgemäße Zustellung möglich.
    Zurzeit ist dpd m.E. nach absolut nicht empfehlenswert.

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  • Die reinste Katastrophe

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Zum 2. Mal habe ich dem Verein Unfähigkeit vorgehalten. Dies bestätigte sich heute wieder. Was ja viel bedeutender ist, ist deren Verlogenheit!
    "Der Empfänger wurde nicht angetroffen / Benachrichtigung wurde hinterlassen" Beides gelogen. Unverschämtheit!
    Mit Hermes und DHL gab es noch nie Probleme!

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  • Reinster Müll

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Durchschnittsnote Befriedigend? DPD ist mehr als nur mangelhaft. Reinster Müll. Habe mein Paket am 29.06 bestellt. Expresslieferung. Sollte am 04.07 oder davor ankommen. Da ich meine Bestellung am folgenden Tag, 05.07 benutzen muss bin ich nun wirklich sauer. Ich sitz hier zuhause, extra früher gekommen und warte gespannt per live-tracking auf mein Paket. Als dasAuto dann nur einpaar Häuser weiter entfernt war und angegeben war dass es höchstens 10 Minuten braucht, hab ich mich vorbereitet es entgegen zu nehmen. Nun, 10 Minuten, 15 Minuten, 20 Minuten später kein Paket. Daraufhin lade ich die Seite neu und sehe, mein Paket ist weg. "Schade, wir haben Sie verpasst! Unser Zusteller kommt noch mal. Wenn alles passt - super. Ansonsten nutzen Sie einfach die Änderungs-Optionen." Bullshit. Kein dpd Auto in Sicht. Niemand hat bei mir geklingelt oder sonstiges. Als ich voller Rage zu meinem Briefkasten ging, wollte ich nach einer angekündigten Benachrichtigung gucken. Die ich nicht vorfand. Wurde echt verzweifelt einfach sitzen gelassen. So schnell werd ich nicht wieder etwas mit dpd kaufen!

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  • Zwei falsche Paketnummern und 2 Tage umsonst gewartet

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Zwei falsche Paketscheine im Briefkasten, die Nummer ist nicht zuzuordnen, Navigator im Internet sagt gar nichts aus.
    Zweimal umsonst angerufen und zweimal umsonst gewartet.
    Was für ein Service, absolut danaben!

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  • Ware wird von Fahrer unterschlagen

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    wir haben etwas in China gekauft-bezahlt über Paypal- Ware kam nicht an- Verkäufer stellte nach PAypal Beschwerde Versandinformationen zur Verfügung. Angeblich wurde bei einem Nachbarn zugestellt -Unterschrift bestand aus einem Kreuz, Namen des Nachbarn gibt es im Umkreis von 10 km nicht. Es gab von Paypal kein Geld zurück, weil ja angeblich zugestellt wurde.
    DPD behauptet frech, dass zugestellt wurde und es sich um einen der zuverlässigsten Fahrer überhaupt handelt.
    Zufällig haben wir unter unserer PLZ bei Facebook 5 Leute gefunden, denen es ähnlich ging- alle hatten schon Anzeige bei der Polizei erstattet. Mit den Vorgangsnummern der anderen bewaffnet gingen auch wir zur Polizei, der Beamte begrüßte uns mit "willkommen im Club"- er selber war auch betroffen und noch 30 Leute, außer den uns bekannten, hatten schon Anzeige erstattet. DPD wurde bereits mehrfach informiert- aber es interessiert NIEMAND dort.
    Wenn Sie also mal so richtig beklaut und veräppelt werden möchten und anschließend noch auf telefonische Beschimpfung in allen Sprachen für 20 Cent pro Anruf stehen- sind Sie bei DPD genau richtig!

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  • DPD - es wird immer besser

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Also mit DPD hatte ich schon vor Jahren extreme Probleme. Meine Adresse wurde grundsätzlich nicht angefahren, keine Benachrichtigung hinterlassen.......aber laut Sendungsverfolgung gab es fehlgeschlagene Zustellversuche. Dazu muss man noch erwähnen, dass eine Abstellgenehmigung vorlag ;-)

    Nun mein gestriges Erlebnis: DPD soll ein Express-Paket zustellen. Ausländischer FAhrer irrt auf der Straße herum. Kann in einem Weiler mit 5 Häusern, meine Zufahrt nicht finden. Genial! Egal, nun stehe ich ja persönlich vor ihm. Fahrer kann aber das Paket nicht finden. Es befindet sich nicht im Transporter :D O.k., das war´s dann mit Express, er kommt morgen nochmals wieder. Danach wurde es immer doller. Ich hole jetzt mein Paket im Depot selber ab! HOffe, dass nichts mehr dazwischenkommt. NOch habe ich es nicht in Händen.

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  • DPD unmöglich

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Ich habe mehrere Testberichte zu DPD gelesen und finde meine Probleme in fast allen Berichten wieder:

    - Unfreundliches Personal
    - Pakete werden irgendwo abgelegt, aber nicht am Wunschlieferort
    - Keine Benachrichtigung, dass überhaupt ein Paket irgendwo abbgelegt wurde (Pakete wurden dann rein zufällig von uns gefunden, fast wie Ostern)
    - Nachverfolgung bei DPD geht nur über Paketnummer, die ich aber nicht habe, wenn das Paket nicht da ist
    - Bei DPD wurde Nachbar als Empfänger angegeben, den es bei uns in der Nähe garnicht gibt (Fam. Müller, wie originiell)
    - Auf Beschwerde bei DPD überhaupt keine Reaktion
    - Wenn Pakete ankommen, sehen sie aus als wenn sie schon einmal geöffnet worden sind. (mit jede Menege Klebeband verschnürt)
    - Eigentlich ost der Service 0 bis -1 Stern wert

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  • Wir können alles außer Pakete liefern

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Seit ca mitte 2016 kann ich folgenden Lebenslauf schreiben:
    DPD hat unsere Ortschaft nicht angefahren laut GPS, Begründung: niemand zu Hause ??? (wo ist dann der Benachichtigungszettel)
    DPD hat die Adresse nicht gefunden, (unsere Ortschaft hat tatsächlich nur ca 30Häuser und dann auch noch die Hauptstraße finden ist eine Zumutung!)
    DPD hat die Pakete vor die Türe abgestellt (Abstellerlaubniss wurde nicht erteilt, meine Frau war zu Hause und Klingel geht)
    seit Juni 2017 ist eine weiter Masche dazugekommen:
    Sie können Ihr Paket im Paketschop oder vieleicht doch bei Frau Müller abholen?
    Auf Beschwerden wird nur nach der Paketnummer gefragt.
    Sonstige Reaktionen von DPD "Keine!"

    Sie haben Grundsätzlich folgende unterschiedlichen Informationsquellen die unterschiedlicher nicht sein können: Internet, Briefkasten und der Aktuelle Status vor Ihrer Haustüre.

    ps.: ist der einzige Paketdienstleister der garantiert nicht bei uns ankommt!

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  • Absolut Inkompetent , unverschämt

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Wenn Sie Ihren Online-Shop vernichten wollen , versenden Sie mit DPD!
    Absolut inkompetente Zusteller, sprechen und verstehen zum Teil kein Deutsch.
    Zustellhindernisse , die gar keine sind (Fahrer ist einfach zu faul, die Adresse anzufahren).
    Pakete werden als "Annahme verweigert" deklariert, obwohl der Fahrer nie die Adresse angefahren hat.
    ...
    Erreichbarkeit von verantwortlichen Personen nicht möglich.
    "Die verantwortliche Person wird benachrichtigt und Sie werden zurückgerufen" - zu 90% gelogen. Sie warten vergeblich auf einen Rückruf.
    Ein absoluter Chaos-Laden.
    Wir mussten mehrere Pakete mit DHL nachschicken, damit die Käufer Ihre Ware erhielten...
    Insgesamt 5 mal mussten wir unsere Pakete selbst beim DPD anliefern, da der Fahrer einfach nicht abgeholt hat.
    Beschwerde beim Aussendieinst gemailt - bis heute keine Antwort.
    Ich spreche hier vom Depot in Heilbronn,
    Wir haben jetzt alles unserem Rechtsanwalt gegeben , um evtl Schadensersatz geltend zu machen.
    Wenn Sie keinen Nervenzusammenbruch erleiden wollen. lassen Sie die Finger weg von diesen Chaoten,.

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  • Pakete vermisst, Unterschrift falsch

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Leider muss auch ich einen Stern vergeben weil eine Nullrunde hier nicht möglich ist. Leider kommt es in der letzten Zeit immer wieder zu Problemen, Vielleicht liegt es auch am größten Teil daran das die wenigsten Fahrer der Sprache und Schrift bei DPD nicht mächtig sind oder bekommen de Fahrer großen Druck von oben.

    Bei mir sind am 09.06.2017 ... 2 Pakete verschwunden und nicht mehr auffindbar. Laut der Bestellhistorie von DPD wurden diese bei meinem Nachbarn abgegeben, es ist auch eine Unterschrift auf dem Beleg zu sehen, aber leider nicht die von meinem Nachbarn. Wir haben zusammen die Unterschriften verglichen. Der Name der Unterschrift ähnelt seinem Namen aber die Unterschrift ist, wenn man es höflichst ausdrücken darf vom Boten gefälscht worden. Erstaunlicher weiße lag an dem gleichen Tag eine Karte bei mir im Briefkasten, auf dem stand mit dem Wortlaut und Schreibweise .... Paket hintern Haus Terase .... leider war auch dort nichts zu finden. Nun machen wir schon seit Wochen herum mit diesem Fall. Bei dem einen Paket haben wir mittlerweile eine rechtsverbindliche Erklärung ( laut Firma Baldur ist dies eine eidestattliche Versicherung ) abgegeben, das dass Paket nicht in unser Besitz gelangt ist und somit wurde uns für das eine Paket das Geld wieder gut geschrieben.

    Bei dem anderen vermissten Paket geht es leider nicht voran und wir wollen hierfür bzw. für die verlorene Ware unser Geld wieder.

    Sollte nichts passieren, so werden wir eine Anzeige erstatten und die Unterschriften von Fachleuten prüfen lassen um diese gerichtlich verwerten zu können. Auch wenn die Unterschrift auch ein Leihe beurteilen könnten...Weiterhin möchte ich auch vermerken das kein DPD Boten auf fremden Grundstücken durch den Garten zu latschen und ohne Abstellgenehmigung ein Paket zu deponieren hat ( sofern er das getan hat, laut seiner Paketkarte sollte dies der Fall gewesen sein, laut Bestellhistorie aber nicht )

    Der letzte Laden ... kann man ja auch sehr gut an den Bewertungen erkennen das ich nicht der erste bin dem so ein Müll passiert.

    Zu guter letzt haben wir uns vorgenommen darauf zu achten das all die Ware die wir bestellen, über DHL oder Hermes bringen zu lassen. Wobei DHL unser Favorit ist. Bislang noch nie Probleme gehabt. Lieber etwas mehr Geld bezahlen.

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  • Lügner und Betrüger

    • Nachteile: absolut inkompetent, stümperhaft

    Dem Paketdienst DPD sollte man die Zulassung entziehen !
    Es wird gelogen und betrogen !
    Die neueste Masche, Pakete werden in einem Paketshop
    abgegeben, obwohl eine Abstellgenehmigung vorliegt !
    Außerdem wird das Paket in der Sendungsverfolgung
    als zugestellt aufgeführt, obwohl kein Paket abgegeben wurde !

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  • Lächerlich

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Legen nur den Zettel in den Briefkasten, dass niemand zu Hause war (obwohl man es war), klingeln nicht und man hat lange Wartezeiten beim Kundendienst und man muss öfter anrufen (in meinem Fall 4 mal) und zahlt 0,59€ die Minute, dafür, dass DPD einen Fehler gemacht hat.

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  • Einmal und nie wieder!

    Der Bote hat nicht einmal den Versuch unternommen das Paket zuzustellen. Habe extra zuhause gewartet laut Sendungsverfolgung sollte das Paket zwischen 12 und 13:45 Uhr zugestellt werden. Als es um 14 Uhr immer noch nicht da war schaute ich nochmal in die Sendungsverfolgung dort hieß se auf einmal ich sei nicht zuhause gewesen und sollte das Paket jetzt im pickup Paket Shop abholen. Ein Blick in den Briefkasten geworfen und einen Zettel von dpd bekommen aber kein Paket der Bote hat nicht geklingelt. Es sollte am folgenden Samstag im Paket Shop sein war es aber nicht und da Montag Feiertag ist kommt es wahrscheinlich Dienstag oder Mittwoch meinte die nette Frau im Shop.

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  • Absolut unzuverlässig, Paketnavigator ohne Funktion, Telefonnummer Abzocke

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: E-Mail-Adressen-Besitzer

    Absolut nicht weiter zu empfehlen.
    Paketnavigator erkennt auch nach 10 Versuchen die Paketnummer nicht. (Wahrscheinlich soll man die 0900er Nummer anrufen)
    Weitere Hilfe über Telefon ist Abzocke

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  • Absolut mieser Service, unpünktlich und dämliche Fahrer

    • Nachteile: absolut kein Service, unpünktlich, absolut inkompetent, chaotisch, schlecht erreichbar

    Folgende Story:

    Bei AMAZON Ware bestellt.

    DPD Mail: Ihre Ware kommt am 1.6. zwischen 15-16 Uhr
    Kunde gibt im DPD Formular ein: Abstellort vor der Tür.
    DPD sendet eine Bestätigungsmail für Abstellort vor der Tür.

    So weit so gut.

    DPD Fahrer kommt aber einen Tag später am 2.6. und liefert das Paket dann direkt in den Paketshop am A der Welt!

    Toller Service!

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  • Besser woanders buchen (lassen) oder direkt zum Paketshop gehen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Mehrmals ist der Kurier von DPD zu faul/doof gewesen an der Klingel zu drücken. Meistens schiebt dieser lieber eine Notiz dass er da gewesen ist oder auch nicht.
    Meine Freundin hat extra früher frei genommen um das Paket entgegen zu nehmen. Vom Balkon wurde er gesehen wie er angehalten hat, nicht mal ausgestiegen ist um dann weiter zu fahren. 5min später erhielt ich eine Email, dass wir anzutreffen sind und wir doch bitte das Paket im Shop abholen sollen.

    Bei der Nachfrage/Beschwerde von DPD wurde auch nicht reagiert. Es interessiert bei dem Verein niemanden.

    Wenn ihr einen zuverlässigen Paketdienst braucht, dann ist DPD bestimmt nichts für euch. Geht lieber zu DHL.

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  • Fahrer klingelt nicht

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen

    Es kam nun schon zum dritten Mal vor, dass der DPD-Fahrer nicht bei mir geklingelt hat. Ich war die entsprechenden Tage zuhause und hätte das Paket entgegennehmen können. Es war auch keine Karte im Briefkasten - stattdessen werden die Pakete in einem Minimarkt (einem sogenannten Paketshop) abgegeben, der ca. 30 Gehminuten entfernt liegt! Dieser ist sehr schlecht sortiert, sodass man ewig warten kann, bis das richtige Paket gefunden wurde.

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  • DPD ist das Allerletzte

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Am 25.05. bestellten wir per EXPRESS Versand (+ 10 Euro Aufschlag !) bei einem Amazon Händler eine Sonnenliege, die eine garantierte Lieferung mit DPD für Samstag, den 27. 05. zusicherte. Wir wählten bewusst diese teurere Option, da von Mo-Fr. tagsüber Niemand zu Hause war, wir aktuell nicht über einen PKW verfügen um ein Möbel aus einer Filiale nach Hause zu transportieren, und Nachbarn nicht zumuten wollten, ein Möbelpaket für uns entgegen nehmen zu müssen. In einer VK Email wurde uns anschl. die Zustellung für Samstag noch mal schriftlich angekündigt - und auch die Sendungsnachverfolgung von DPD zeigte an, dass sich die Liege schon seit Samstag Nacht um 01.57 Uhr am Zustellort des Empfängers (10 km von uns entfernt) befand. Am nächsten Morgen um 8. 00 Uhr teilte DPD uns mit, dass das Paket sich mittlerweile in Zustellung auf dem Weg zu uns befand. Wir warteten bis mittags 12 Uhr, da DPD für Lieferungen an Samstagen diesen Zeitraum angab. Eine Zustellung erfolgte jedoch bis dahin nicht. Beim anschließenden Blick in die DPD Sendungsverfolgung wurde nun plötzlich eine Zustellung bis 14 Uhr angezeigt. Doch auch bis dahin geschah nichts. Ein Anruf beim Kundendienst um 14.15 Uhr ergab, dass DPD samstags ab 14 Uhr nicht mehr erreichbar ist. Beim erneuten Blick in die Sendungsverfolgung hieß es weiterhin, dass die Sendung sich noch in Zustellung befände. Nun wurde jedoch plötzlich angezeigt, dass diese zwischen 14-17.30 Uhr erfolgen solle. Wir warteten erneut Stunden (bei 30º) in der DG Wohnung, da wir der Aussage von DPD vertrauten. Eine Zustellung erfolgte zum 3. Mal nicht ! Beim nochmaligen Blick um 18 Uhr in die Sendungsnachverfolgung war von Zustellung nun keine Rede mehr. DPD machte gar keine Angaben zu Uhrzeiten und nicht mal zum Tag der Zustellung mehr. Ein letzter Blick in die Sendungsnachverfolgung bei Amazon - bei der die Sendung bis nachmittags ebenfalls "in Zustellung" angab, was durch einen grünen Strich angezeigt wurde - ergab um 18.30 Folgendes: 1. Der grüne Strich war nicht mehr vorhanden ! 2. Es war kein Lieferdatum mehr vorhanden, sondern es hieß "Lieferdatum unbekannt" !!! Es ist eine Sache, dass DPD mit EXPRESS ZUSTELLUNGEN AUCH AN SAMSTAGEN großkotzig wirbt, 10 Euro dafür verlangt - und dann diese Zusicherungen ad absurdum führt, indem es - sich längst am Zustellort befindende - Sendungen einfach grundlos SAMSTAGS NICHT ZUSTELLT ! Dass man aber die wartenden Empfänger auch noch bewusst mehrfach durch falsche Angaben täuscht - und sie dadurch ganztägig zu sinnlosem Warten nötigt, und sie zusätzlich noch finanziell schädigt, indem man für durch DPD verschuldete tel. Reklamationen aufgrund von Nichtlieferung auch noch Geld verlangt, um dem in der Warteschleife ausharrendem Kunden dann lapidar per Computerstimme mitzuteilen, dass DPD bis Montag nicht mehr erreichbar sei, kann nur noch als unseriöse Abzocke - und das gesamte "Geschäftskonzept" als korrupt, skrupellos, moralisch verkommen und vorsätzlich kriminell bezeichnet werden ! Da es ansonsten keinen logischen Grund gibt, eine bezahlte Express Transportleistung für eine Sendungszustellung an einem garantiertem Liefertermin - zudem bei Vorhandensein dieser Sendung vor Ort - an diesem fixen Termin NICHT ZUZUSTELLEN - und den hierdurch bewusst geschädigten Empfänger durch mehrfache vorsätzliche Falschaussagen noch zusätzlich zeitlich und finanziell weiter zu schädigen !!!

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    von DPD-NieWieder

    Und weiter gehts - mit DPD ! Nachdem ich auf meine Beschwerde und Nachfrage wg. Nichtlieferung - einer Express Zustellung mit 10 € Aufschlag für Samstag - wie erwartet keine Begründung von DPD erhielt, klingelte es soeben, und der DPD Fahrer knallte mir die "EXPRESS SENDUNG" mit 2 Tagen Verspätung unkommentiert vor die Füße. Wie nett. Da mir nun der Kragen platzte fragte ich ihn, weshalb DPD für Express Zustellungen an Samstagen wirbt, dafür hohe Aufschläge kassiert, die Sendung trotz rechtzeitigen Eintreffens am Zustelldepot des Empfängers in der Nacht zuvor samstags dann nicht zustellt - und den Empfänger zudem durch falsche Angaben in der Sendungsnachverfolgung, die "Sendung befindet sich in Zustellung - wird heute zugestellt" bis zum Abend bewusst täuscht ? Hier die "Antwort" des Fahrers: "Ist Absender schuld !" Was nachweislich gelogen war, da mir sowohl Versanddatum als auch das rechtzeitige Datum des Eintreffens der Sendung am Empfängerstandort vorlagen. Was ich ihm mitteilte, und das Gesagte noch mal wiederholte. Darauf die zweite Lügen-Antwort des der deutschen Sprache kaum mächtigen Fahrers: "Samstag Lieferung geht nicht. DPD garantiert nix Terminlieferung Samstag !" AHA ! Gut zu wissen. Auf meinen 3-fachen Einwand, dass DPD aber genau damit großkotzig auf seinen Internetseiten werbe und nur zu gern bereit ist den Aufschlag hierfür zu kassieren, sowie uns die samstägliche Zustellung durch DPD nachweislich sowohl am Tag zuvor als auch am Zustelltag schriftlich bestätigt wurde, wiederholte der Fahrer stoisch seine Aussage, ohne im Geringsten auf das Gesagte einzugehen mit Hinzufügung, dass "DPD nix genug Leute hat, um Samsdak Lieferung zu garantieren". Dem entnehme ich, dass die DPD Geschäftsführung sehr wohl weiss, dass sie ihre Versprechen + Garantien ihren zahlenden Kunden gegenüber nicht halten wird ! Jedoch weder gewillt ist, auf die Zusatzeinnahmen des Express Zuschlages trotz nicht leistbaren Express Versands zu verzichten, noch willens ist, mehr Fahrer und besser ausgebildete Fahrer zur Verfügung zu stellen, um den eigenen vertraglichen Verpflichtungen, eine bezahlte Leistung auch zu erbringen, nachkommen will ! Was somit die Straftatbestände der 1.) "vorsätzlichen Täuschung" (Betrug) sowie 2.) der "Erschleichung von Leistungen" erfüllt ! Gut zu wissen, liebe DPD. Nur weiter so.

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  • Zustellung? Fehlanzeige!

    • Nachteile: unzuverlässige Auslieferung, absolut unpünktlich

    Am 22.05. habe ich via amazon eine Zeichenschablone bestellt. Diese ging laut Anbieter am 23.05. in den Versand und traf am 24.05. um 7:48 Uhr im DPD Verteilzentrum Worms ein.

    Avisierte Zustellung: 24.05. Nichts kam.
    Neu avisierter Liefertermin: 26.05. Nichts kam.

    Laut Tracking liegt meine Sendung noch immer im Depot Worms und hat sich seit dem 24.05. 7:48 nicht mehr bewegt.

    Da die Schablone für eine Prüfung benötigt wird, habe ich mir inzwischen Ersatz besorgt und werde die Annahme verweigern, FALLS DPD noch hier erscheinen sollte. :(

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  • Besser ohne DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Antwort auf E-Mail erst am nächsten Tag

    Es ist einfach nur seltsam wie beim DPD Pakete verschwinden. Das Paket wurde am 17.05. versendet und war am 18.05. angeblich in der ersten Zustellung. Ich habe aber keine Benachrichtigung vom DPD erhalten.

    Die zweite Zustellung soll am 19.05.gewesen sein laut DPD-Paketnavigator um 07:09 Uhr. Um 14;39 Uhr ist der Paketstatus: Wegen techn.Probleme/höherer Gewalt kann das Paket vsl.nicht im angekündigten Zeitfenster zugestellt werden. Die Lieferung erfolgt sobald wie möglich. Originalbenachrichtigung vom DPD.

    Seit dem ist das Paket verschwunden und beim DPD kümmert sich keiner darum zu schauen wo das Paket abgeblieben ist. Ich musste mich auch noch mit dem Versender in Verbindung setzen wegen einer Reklamation. Kein Service gar nichts beim DPD.

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  • Geld verdienen mit schlechtem Service

    • Nachteile: kostenpflichtige Hotline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Unverständliche Zustellbenachrichtigung (nur das Wort "TERAS") über ein irgendwo abgestelltes Paket. Hat sich zufällig auf dem Balkon eines Nachbarn im 1. Stockwerk angefunden. Der Bote muss es einfach hinauf geworfen haben, der Nachbar war jedenfalls nicht informiert. Laut Paketnavigator war die Zustellung allerdings erfolgreich. Telefonische Auskunft hätte es nur für 0,58 ct pro Minute gegeben. Für Rückfragen zum schlechtem Service auch noch Geld zu verlangen ist das perfekte Geschäftsmodell - sofern einem die Kunden egal sind.

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  • Antwort

    von DPD-NieWieder

    Diese Erfahrung machten wir auch. Was eigentlich nur den einen Schluss zulässt, dass DPD bewusst Sendungen nicht zum angegebenen Termin zustellt, damit die durch DPD geschädigten Empfänger kostenpflichtig reklamieren müssen So kann man den Kunden praktischerweise gleich zweimal abzocken !

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  • DPD Versandservice

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    VORSICHT!
    DPD hat Freitags einen Schein in den BK gelegt, Paket würde am nächsten Werktag ( Samstag ) erneut zugestellt werden. Nachdem das Paket am Samstagabend nicht da war, habe ich eine Mail geschickt und bekam zur Antwort, dass Samstag kein Werktag ist, geht es noch????
    Montag dann bis 14 Uhr gewartet - nichts. Auf der Benachrichtigung war ein QR-Code, dort ging nicht draus hervor, wann der Zusteller kommt, dass ich aber über die Homepage von DPD das Paket in einem Geschäft in der Nähe abholen kann. Also habe ich dort angerufen und mein Paket war kurz vorher dort abgegeben worden. Ohne Smartphone würde ich immer noch warten. Diese Firmen existieren durch ihre Kunden! Anruf bei DPD über 0900-Nummer ist auch keine Lösung, da für 1 Minute € 0,59 verlangt werden und man ist natürlich auch erst einmal in einer Warteschleife. Bei zukünfigen Bestellungen werde ich darauf achten, nicht mehr von DPD beliefert zu werden.

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  • DPD Göppingen NEIN DANKE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Trotz korekter Adresse incl Handynummer wurden div.Pakete nicht zugestellt !!!!!!!

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  • Einfach nur schlecht.

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Mein Paket erhielt den Status "Unstimmigkeit bei der Empfangsadresse" und den Vermerk " Empfänger unbekannt verzogen". Und das ohne jeden Zustellversuch, wie sich aus dem zeitlichen Statusverlauf zweifelsfrei ergibt.
    Die Adresse war und ist korrekt.
    Nachfragen werden nicht beantwortet.
    Wie kann man ohne Zustellversuch feststellen, dass der Empfänger verzogen ist oder die Adresse nicht stimmt.? Das können nur Experten.

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  • Geht gar Nicht!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich bitte um Entschuldigung für meine Wortwahl, aber DPD ist der letzte Drecksverein! Leider kann man sich nicht aussuchen, welchen Paketdienst andere Leute beauftragen.
    Ich bin ziemlich sicher, dass es überhaupt keinen Zustellversuch gab. An meiner Adresse sind noch mehrere Gewerbe ansässig, wo immer jemand da ist, um Pakete während meiner Abwesenheit anzunehmen. Von anderen Paketdiensten wird immer alles abgegeben. Und selbst wenn nicht, gibt es im Hof einen ganztägig frei zugänglichen Briefkasten für eine Benachrichtigung. Leider habe ich aber auch keine Mitteilung erhalten, dass mein Paket zur Abholung im Paketshop liegt.
    Fazit: Das Paket ging nach Frankreich zurück!

    Der DPD-Kundendienst sieht auch keine Notwendigkeit auf meine Nachfragen und Aufforderung zu einer Erklärung zu reagieren.

    Ich werde diesen Paket-"dienst" ganz sicher niemals mit irgendetwas beauftragen und kann auch nur jedem anderen davon abraten.
    (Es war übrigens nicht das erste Mal die totale Panne)

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  • Finger weg von DPD

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Trotz korekter Adresse incl Handynummer wurden div.Pakete nicht zugestellt !!!!!!!
    Ein Paket kam aus dem Ausland und wurde dorthin wieder zurück versendet .
    Div. Telefonate und Beschwerden haben nichts gebracht .
    Jeder andere Zustelldienst ist besser als DPD.
    Wenn Ware versendet werden soll macht einen großen Bogen um DPD .
    Es gibt genug andere Paket Unternehmen bei denen der Kunde an erster Stelle steht .

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  • DPD nicht gut lasst mal die konkurenz fahren

    aus england kommt ein paket und der zusteller dpd gibt keine info an mir weiter und es ist wieder in england und zahle schön drauf wie immer bei dpd kommt nichts an oder per info zettel

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  • Unglaublich

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €

    1. Akt
    Erwarte Paket, gestern kommt e-Mail, man habe mich nicht erreicht, im Briefkasten ein Zettel, das Paket sei bei ".......", den Namen gibt es aber im Haus nicht.
    2. Akt
    Reklamation bzw. Nachfrage per mail bei DPD wird nicht beantwortet.
    3. Akt
    Heute ergibt "Sendungsnachverfolgung", man habe mich dreimal nicht erreicht und das Paket gehe zurück an Absender.
    4. Akt
    Anruf bei DPD (nicht die teure Nummer - es gibt eine andere!) bringt die Auskunft, die Sendung sei gar nicht für mich gewesen (trotz der richtigen Sendungsnummer und des Zettels in meinem Kasten !),
    Ich solle mich an den Versender wenden.
    Statt einer Entschuldigung nur genervte Wiederholung dieser Aufforderung.

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  • DPD - Liefert nicht und behauptet man wurde zu Hause nicht angetroffen

    • Nachteile: absolut kein Service, Keine Zustellung & dreiste Lüge

    Heute ist es das zweite Mal innerhalb von 3 Wochen, dass mir eine Lieferung von DPD zugestellt werden sollte. DPD hat die Lieferung auch vorab per email angekündigt. Und selbstverständlich war ich zu Hause. Kaum ist der angekündigte Lieferzeitraum vorbei....schwupp, kommt eine email, dass man zu Hause nicht angetroffen wurde.
    Heute war ich zufällig auf dem Balkon und habe den DPD Fahrer einfach vorbeifahren sehen und keine Minute später kam die Email.... "nicht zu Hause angetroffen..."
    So eine Frechheit und dreiste Lügerei.
    Wo ich nur kann, werde ich bei Bestellungen zukünftig darauf bestehen, dass DPD nicht als Lieferservice eingesetzt wird.
    Das "Hinterherlaufen" hinter meiner Ware kostet mich jedesmal 2 Tage Zeitverlust.

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  • Schlechte Erfahrung mit DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Am 15.5.017, sollte bis 15.17 Uhr,die Ware eintreffen.Sicherheitshalber wartete ich,allerdings erfolglos 1Std., vor dem Wohnhaus.Gegen 17.00Uhr,konnte ich einen DPD Fahrer zufällig ansprechen.Er war dabei ein Päckchen auszutragen.Meine Bestellung habe er in einer Packstation abgegeben,weil er keine Klingel gefunden habe.Der deutschen Sprache kaum mächtig,verstand er schon,das mehrere meiner Besucher,die alle in 2m Entfernung in derNähe unserer Klingelanlage auf dem Balkon saßen,ihn nicht gesehen haben.Er sagte die Anlieferung für den 16.5. zu.Das war wieder nichts.Ich weiß nun nicht,wie das Ganze ausgeht.Die Ware möchte ich,habe aber kein Transportmittel.Als wenn ich es geahnt hätte,habe ich diesmal auf Rechnung bestellt und werde die Lieferfirma bei diesem Desaster mit einbeziehen.

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  • Schlechtester Zustelldienst aller Zeiten!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Der schlechtest Zustelldienst aller Zeiten!
    Es gehen Pakete verloren, die nicht mehr auffindbar sind, nichtmal vom Zusteller selbst.
    Heute sollte ein Paket bei mir zugestellt werden und aufgrund der schlechten Erfahrungen habe ich am Fenster gewartet. Das DPD-Fahrzeug stellte im Nachbarhaus zu, aber bevor ich mich melden konnte, war der Zusteller schon wieder weg. Nun steht beim Tracking, dass der Zusteller mich nicht angetroffen hat! Moment: Ich stand am Fenster mit Blick auf die Eingangstüre! Wie konnte der Kerl mich nicht erreichen?! Der Laden ist doch ein schlechter Witz!

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  • Unzufriedenheit

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Äusserst unzuverlässig,es wird behauptet,dass man Zuhause nicht angetrooffen wurde obwohl man zuhause war auch keine Benachrichtigung im Briefkasten,für mich die schlechteste Firma die ich kenne überwiegend Ausländer mit schlechtem Deutsch und unehrlichkeit. Man soollte die Leute besser bezahlen vielleicht käme dann so etwas nich vor.

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  • Überteuerte Service-hotline, ewig keine Zustellversuche

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, Paket liegt ewig im Zustellzenztrum ohne Zustellversuch

    Ich warte seit längerem auf ein wichtiges Paket mit bereits bezahlter Ware. Dies Paket liegt seit 7 Tagen im Zustellzentrum. Eine zwischenzeitliche Mail eines Zustellers bezüglich eines Zustellversuches war offensichtlich erlogen, ich war zum genannten Zeitpunkt zu Hause. Bei der Service-Hotline kein Ansatz von Hilfsbereitschaft. Bei mir entstand nur der Eindruck des "Zeitschindens" für überteuerte Telefongebühren.
    Und ich warte und warte....

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  • Schneckenpost

    • Nachteile: absolut kein Service, viel zu lange Zustellzeit, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Ich habe am 3.5 im Netz ein Telefon bestellt. Versandnachricht am 4.5. abends. Paketverfolgung lt. Link abgeholt DPD.Fr Perpignan am 5.5.
    Am 07.05 schon in Beaune Mittelfrankreich. Am 8.5 unterwegs. Am 09.05. in Frankfurt, 10.05.morgens Paketzustellzentrum Osterrönfeld. Seit dem schlummert es da. Zustellung nicht vor dem 12.05.
    Schnell und zuverlässig sieht anders aus.Das hätte ein Rentner auf dem Fahrrad locker schneller geschafft.
    Wenn die Sendung morgen hier nicht auftaucht, werde ich die Annahme verweigern und von meinem Rüchtrittsrecht Gebrauch machen und mir das Ding im Fachhandel vor Ort besorgen.
    Den Lieferanten habe ich informiert und dringend empfohlen DPD von der Paketdienstliste zu streichen.

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  • Eigenmächtiges Umleiten der Pakete durch den Fahrer

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    DPD liefert Pakete nicht an Lieferadresse aus.
    DPD- Lieferwagen fährt bis zur Lieferadresse vor, der Fahrer steigt aber nicht aus, um das Paket abzuliefern, sondern dreht im Wendehammer und fährt wieder fort und leitet eigenmächtig das Paket an einen Paketshop.
    Hände weg von DPD!!!!!!!!!
    Man erspart sich viel Ärger.

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  • Zu faul zu persönlicher Zustellung - im Paketshop nicht angekommen

    • Vorteile: hat keinen Vorteil, Finger davon lassen
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: die sich gerne rumärgern und denen egal ist , ob sie die Ware bekommen

    Wartete auf die Zustellung, die laut Live-Tracking zu einer bestimmten Zeit erfolgen sollte. Natürlich kam nichts. Stattdessen änderte sich der Status nach Zeitablauf, das Paket sei in den Shop gebracht worden. Erklärung - keine (war die ganze Zeit da und habe gewartet). Im Shop ist das Paket auch nicht angekommen. Keine Ahnung, wo der Kerl es rumfährt.
    Habe jedenfalls per email und im Shop mitgeteilt, daß ich die Annahme verweigere. Ich habe beruflich keine Zeit, zu den Öffnungszeiten des Shops dem Paket hinterher zu laufen, aus diesem Grund habe ich ja bei einem Online-Shop bestellt und Zustellung ins Büro gewählt.
    ...

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  • Finger weg von DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, unzuverlässige Auslieferung, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die kein Wert auf Kompetenz legen

    Meine Bestellung wurde am Montag den 08.05.17 bei DPD abgegeben.

    zunächst konnte ich mit der Trackingnummer mein Packet überhaupt nicht finden, erst nach ca. 30Std. fand die Tracking App meine Nummer und teilte mir gestern (09.05.17) mit es werde am 10.05.17 zugestellt.

    Als ich heute morgen nachgesehen habe wo sich mein Packet befindet, hat es sich im vergleich zu gestern nicht bewegt. Befindet sich immernoch weit ab vom Zustellungsort. Es wurde auch der Zustellzeitpunkt von 10.05.17 auf 10.05/11.05 geändert. Der Grund ist mir nicht bekannt.

    Wer guten Service und Zeitnahe Zustellung erwartet für sein Geld dem rate ich dringend ab vom DPD.

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  • DPD-Paket an je vier Werktagen zur Auslieferung angekündigt, (aus Zeitmangel) aber nie ausgeliefert.

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die KEINE Pakete zugestellt bekommen wollen

    Eine kurze Chronologie:

    Freitag 5.5.2017
    Paket ist in Zustellung. Angekündigt für ca. 15 Uhr. Nachdem der Termin verstrichen ist, im Live-Tracking in 20 minütigen Intervallen neue Lieferzeiten … Lieferung erfolgt jedoch nicht. Wagen zurück im Depot. Anruf im DPD Depot 142 Wuppertal, nach halbstündiger Wartezeit, sagt man mir das Paket wäre unterwegs und würde doch noch zugestellt, sie hätten die genaueren Angaben vor Ort (vs. Live Tracking) - Anwesenheit wird extra organisiert - umsonst.

    Samstag 6.5.2015
    Paket ist in Zustellung. Für Vormittag angekündigt - Lieferung erfolgt auch an diesem Tag nicht trotz wiederholter neuer Termine im Live-Tracking

    Montag 8.5.2017
    Paket ist in Zustellung. Für Vormittag angekündigt. Nachdem der Termin verstreicht erneuter Anruf im Depot - Weiterleitung an die Hotline ( keine Gebühreninfo!??)
    “Es gäbe wohl ein Problem mit der Adresse, die wäre nicht bekannt.”
    Die Adresse liegt an einer der bekanntesten Straßen Wuppertals!
    Im Live-Tracking wird der Empfängerort korrekt angezeigt!
    Plötzlich liegt die Adresse doch vor. Man werde persönlich Sorge tragen das das Paket heute noch zu dem im Moment aktuellen Zeit Fenster geliefert werde. Man “drückt die Däumchen”. Um eine einwandfreie Kommunikation bei weiteren Problemen sicher zu stellen wird mein Name und die Telefonnummern aufgenommen.
    … es passiert ”Überraschung” - nichts! Kein Paket! Kein Anruf!

    Veröffentlichung des Vorgangs per Mail angekündigt, DPD die Möglichkeit zur Stellungnahme gegeben - keine Reaktion!

    Dienstag 9.5.2017

    Gleiches Spiel wie die Tage zuvor. Nur wird heute noch eine nicht erfolgreiche Zustellung mit entsprechender Benachrichtigung dazu erlogen! Unglaublich!

    Mein Fazit:

    Muten Sie sich, ihrem Geschäft und ihren Kunden keinen ”Dienstleister” wie DPD zu!
    Ich zahle gerne etwas mehr für den Versand und ersparen mir diesen unsäglichen Ärger.

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  • Genau so kenne ich DPD aus der vergangenen Zeit. Habe denen schon angekündigt sie auf "Herausgabe meiner Ware" zu verklagen.

    Dürfte recht einfach werden. Online bei der Polizei eine Anzeige wegen Unterschlagung erstatten. Anders ist diesem Lügenpack nicht beizukommen.

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  • absolut unfähig - demnächst nicht mehr

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Unfähig - mehr kann man nicht sagen. 3 Mal in den letzten Monaten setzt man seine Zeit zu. Per App und Mail wird man informiert, wann das Paket kommt. So wartet man sinnlos daheim - schaut auf den Livetracker um dann am Ende des Tages die Meldung zu bekommen: Ihr Paket konnte leider nicht zugestellt werden - wir kommen nochmal.

    Albern. Noch 5 Stationen - dann ist ihr Paket da... das wars dann auch heute wieder. Der Zusteller nahm es wieder mit. Hatte wohl keine Lust auszuliefern. Bei der letzten Lieferung durch DPD wurde erst nach 3 !! Tagen geliefert, nachdem ich mir auf dem Homepage von DPD Luft gemacht hatte.

    Tut mir leid, zukünftig ist Versand mit DPD ein Ausschlußkriterium!

    Service und Kundenbetreuung sind bei DPD wohl Fremdworte. Schade!

    Ach ja, auf meine letzte Nachfrage per Mail wurde nicht einmal geantwortet...

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  • Perfekt

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
    • Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Das Paket (sehr groß) kam pünktlich, der Fahrer war äußerst freundlich. Die Sendungsverfolgung funktionierte einwandfrei. Ich bin sehr zufrieden.

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  • DPD - äußerst Mangelhaft

    • Nachteile: keine Lieferung, absolut kein Service, Keine Termineinhaltung
    • Geeignet für: Leute die sich nichts schicken lassen

    Hatte extra einen Zustelltermin auf Samstag gelegt und bestätigt bekommen.
    War den ganzen Tag zu Hause, kein DPD kam.
    Samstag kannste auch keinen anrufen, geht nur Montag bis Freitag.
    DPD ist unterirdisch schlecht, keine Lieferung, kein Service - nur Faulpelze.

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  • Da klappt gar nicht

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die sich gerne über den Paketdienst ärgeern

    Es ist völlig egal, ob man ein Paket bekommt, dass dann ohne Umverfügungsmöglichkeit bei einem Pick-Up-Shop deponiert wird, der am A... der Welt liegt (für mich zumindest, die auf öffentliche Verkehrsmittel angewiesen ist), oder ob man eine Abholung gebucht hat - es funktioniert nicht. Und das geht allen anderen Leuten, die ich kenne auch so.
    Und die Größe Frechheit ist der Preis von 59ct/Min für eine völlig inkompetente "Service"-Hotline.
    Dieser Paketdienst exisitiert doch nur, weil er den Versendern Niedrigpreise bietet. Mit Service oder Qualität hat das rein gar nichts zu tun.

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  • DPD geht gar nicht

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Für niemanden geeignet.

    Kann mich meinem Vorredner nur in allen Punkten anschließen. Kann nicht verstehen, wie sich so ein Unternehmen auf dem Markt halten kann. Man müsste zusätzlich alle Unternehmen schlecht bewerten, die mit DPD versenden, damit DPD endlich vom Markt verschwindet.

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  • DPD - FInger weg

    • Nachteile: unzuverlässig, absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Ignorant, Preis-Leistung ist schlecht
    • Geeignet für: Leute mit Lust auf Ärger

    DPD ist kein Versanddienst der zu einem nach Hause liefert. DPD liefert immer direkt zum Paketshop. Die sind nicht um die Ecke, da das Netz von DPD schlecht ist. Habe noch nie eine Bestellung von DPD erhalten. Ca. 7Mal bereits nicht geklappt. Nichtmal einen Zettel hatte ich im Briefkasten! Das ist eine Schwe...nerei wie dort mit Kunden umgegangen wird! Auf Beschwerden kommt kein Feedback.

    Ich fühle mich von DPD betroge. NIE WIEDER! Finger weg von diesem Unternehmen.

    Gerne würde ich 0 Sterne geben.

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  • fürchterlich

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Ich werde nie wieder etwas bestellen wenn DPD als Versandunternehmen angegeben ist.
    Von 10 Lieferungen kamen 9 nicht an....Die Fahrer sind sicher nicht zu beneiden, allerdings wird vermutlich bei der Personalwahl eingestellt wer nicht bei drei am Baum ist. Ich frage mich, wie sich so ein Unternehmen überhaupt am Markt behaupten kann. Hier weiß die Linke nicht was die Rechte tut.

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  • DPD - wenn dein Paket nicht kommt.

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Ich wollte mich Heute einmal über den allerletzten Lieferservice in Deutschland äußern.

    Im Prinzip ist es die alte Leier, die hier schon in unzähligen Berichten steht, aber hey, mir ist das selbe passiert und ich für meinen Teil werde ich diesen Schrott Lieferservice ab Sofort meiden so gut es geht.

    Wieso zum Teufel hält es der Lieferant nicht für nötig bei uns zu Klingeln und wirft einfach rotzfrech ne Karte rein, Schade, dass wir Sie verpasst haben, aaaaber keineeee PAAANIK, Sie können Ihr Paket im sogenannten Pickup Shop abholen und Zwar erst am nächsten Tag! Ist das nicht schön? Die Option, nochmal zu Liefern hatte er garnicht erst angekreuzt, warum auch? Er weiss ja, dass er auch morgen keinen Bock haben wird hier zu Klingeln, also gleich Pickup Shop. Und wir haben kein Auto, wir dürfen jetz auch noch den Bus bezahlen und das Paket im Bus nachhause hiefen.

    Nur soviel wir waren den ganzen Tag zuhause und haben sowieso auf die Handwerker gewartet. Unsere Klingel funktioniert selbstverständlich einwandfrei. Bei uns im Haus befindet sich im übrigen auch brandneue Elektrik, alles Saniert im Jahre 2015. Der Handwerker hatte ja schließlich auch geklingelt!

    Die Sache ist die, wir wohnen im 4ten Stock und der Fahrer hatte schlichtweg keinen Bock zu Klingeln und zu uns hoch zu laufen. Dabei musste bei uns noch nicht ein einziges Mal ein Lieferant zu uns hoch laufen, weil wir IMMER entgegen kommen. Mein Mann hatte dummerweise auch noch das DPD Auto vom Balkon aus losfahren gesehen und dachte sich noch, schade für uns war dann wohl nichts dabei. Und dann natürlich nach kurzem Briefkastencheck die bescheurte Karte im Kasten.

    Auf dieser Karte ist eine Nummer abgedruckt unter der man dort Anrufen kann und Zwar eine 0900 Nummer für einen so teuren Preis, dass man da natürlich auf GAR KEINEN FALL Anrufen möchte. Also haben wir im Internet die Nummer von deren Depot in Wilnsdorf herausgesucht und dort angerufen. Und denen das mitgeteilt und gesagt, dass wir möchten, dass die gefälligst den Fahrer anrufen und dieser seinen Wertesten hier her schwingt und das Paket gefälligst noch am selben Tag hier ausliefert. Dort teilte man dann mit, ja will man machen (um uns loszuwerden) Das Paket kam natürlich nicht mehr und mein Mann darf es jetzt in deren Pickup Shop abholen.

    Das ist wirklich das ALLERLETZTE! Ich habe 5,50 bezahlt und mit denen quasi ein Vertrag über die Lieferung und zwar BIS ZU MEINER TÜR!

    Was kann man machen? Verbraucherzentrale??? Bringt doch alles nichts, ich werde jetz auf jedenfall den Händler anschreiben und denen mitteilen, dass ich bei Ihm AUF KEINEN FALL mehr etwas kaufen werde, solange wie der Händler mit diesem Saftladen DPD weiter zusammenarbeitet.

    Und ich kann auch nur jedem Raten / Empfehlen einfach bei keinem Händler bestellen, der nur DPD bietet. Ich finde generell, dass die Händler jedem Kunden die Freie Wahl lassen sollten, welchen Lieferdienst der Kunde gerne möchte.

    Yoo Soweit so gut, Luft raus gelassen, bringt eh nix. Aber die Welt weiß wenigens bescheid, wo man sein Geld hinsteckt, wenn man mit DPD liefern lässt.

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  • DPD liefert gar nichts

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Firmenkunden, Internet-Nutzer

    DPD pretends to deliver the packet on specific date and specific time, but they do not come AT ALL. They did it 3 days in a row, I was waiting and they did not show up.
    What business are they in?
    Now I have to pick up my packet anyway.

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  • Frechheit - Gibt es nur Analphabeten bei dpd?

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Paket war ab 15:27 Uhr zwecks Zustellung angekündigt. Habe mir 3 Stunden früher frei genommen (die ich natürlich nacharbeiten muss), um das Paket in Empfang zu nehmen. Nach 18 Uhr dann die Mitteilung, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da der Zusteller die angegebene Lieferanschrift nicht gefunden hat und ich mich mit dem Versender in Verbindung setzen soll. Bei der dpd-Hotline lief dann nur ein Band, welches nach Eingabe der Paket-Nr. die gleiche Auskunft gab, die auch in der schriftlichen Mitteilung von dpd stand.
    Meine Anschrift wurde bisher von allen anderen Paketdiensten problemlos gefunden und ich bekomme sogar regelmäßig Post, die ankommt. Ich wohne mitten in der Stadt in einem Mehrfamilienhaus. Also wo ist das Problem? Ich habe mich mit dem Versender in Verbindung gesetzt und ihm mitgeteilt, dass ich vom Kaufvertrag zurücktrete, wenn das Paket nicht umgehend zugestellt wird.
    Was sind das für Zusteller bei dpd? Können die nicht lesen und haben auch keinen Mund zum Fragen, falls sie kein Navi im Auto haben und nicht weiterwissen? Wer bezahlt mir den Arbeitsausfall oder arbeitet die Stunden für mich nach? Ich bin stinksauer. Bei Firmen, die durch dpd ausliefern lassen, werde ich auf jeden Fall nichts mehr bestellen.
    Von mir bekommt dpd "0" Sterne.

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  • Ich habe genau das Gleiche, wie oben beschrieben, erlebt. Den Text kann ich wörtlich übernehmen. Angeblich Lieferanschrift nicht gefunden. Ich habe seit 40 Jahren die gleiche Adresse. Alle anderen Paketdienste haben mit meiner Adresse keine Probleme, nur DPD nun zu dritten Mal. Keinen vernünftigen Kundendienst und wenn dann mit Nummern die größtenteils von Sex-Hotlines benutz werden. unglaublich! Kundenunfreundlicher geht es nicht mehr. Ich werde in Zukunft ganz genau darauf achten mit welchem Paketdienst der Verkäufer sendet, sollte es DPD sein, wir bei ihm einfach nicht bestellt, basta. Mit DPD habe ich die Schn... voll!!!

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  • angebliche Zustellung

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, Fahrer hat keine Zeit zu klingeln
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Betr.: Paketnummer P0034 1951 188Y

    Ich bin maßlos wütend.
    Den ganzen Nachmittag habe ich mir um die Ohren gehauen (obwohl ich so viele Dinge zu tun hatte und gerne weggegangen wäre), weil im Internet stand, dass der DPD-Paketbote zwischen 15 und 16 Uhr bei mir sein würde.
    Um es gleich vorweg zu nehmen: Unsere Klingel funktioniert laut und bestens. Ich war nicht eine Minute außer Haus. Ich habe weder geschlafen noch Musik gehört oder ferngesehen
    Ich war buchstäblich jede Minute bis 18 Uhr zu Hause und lag auf der Lauer

    UND DENNOCH
    Hat es der DPD-Paketbote geschafft, mir eine Karte in den Briefkasten zu legen:
    „Schade dass wir Sie verpasst haben“
    So etwas ist eine Unverschämtheit!!!!!
    Wenn er schon da war, hätte er dann nicht auch eben noch klingeln und warten können, bis jemand zur Tür kommt?? Aber vielleicht war er ja auch gar nicht da, sondern hat jemand anderen beauftragt, zu den weiter entfernten Lokationen zu fahren und nur eben die Karte einzuschmeißen?! Leider wohnen wir etwas auf dem Lande, wo bekanntlich Paketboten nicht gerne hinfahren.

    WIE AUCH IMMER:
    Mir wurde nun eine Adresse gegeben, die 8 Kilometer von uns entfernt ist und wo ich (ohne Auto) mein Paket gefälligst selbst abholen soll. Etwa mit dem Taxi??!!
    Wie dreist ist das eigentlich? Warum hat er das Pakt nicht bei den Nachbarn abgegeben, wenn er angeblich in unserem Ort war? Wir haben genug Nachbarn, die auch den ganzen Tag zu Hause sind, und meine Pakete immer annehmen.

    Jedenfalls hat der DPD damit mal wieder einen grottenschlechten Service bewiesen. Ich werde im Internet jede Möglichkeit benutzen, um darüber Nachricht zu verbreiten.
    Außerdem werde ich meinem Lieferanten mitteilen, dass ich bei ihm nichts mehr bestellen werde, wenn er weiterhin mit DPD liefern lässt.

    LETZTLICH:
    Wozu schreiben die auf die Karte eigentlich die Nummer ihres Callcenters?
    0900-1373-400
    Ich habe dort angerufen und mit einer Frau B. gesprochen.
    Die Leute dort konnten mir auch nichts anderes sagen, als dass ich mein Paket selbst abholen muss und wann und wo. Den Fahrer oder das Depot erreichen können sie angeblich auch nicht. Ja wozu habe ich dann überhaupt für 59 Cent die Minute bei denen ihrem Callcenter angerufen, wenn die auch nicht mehr wissen, als auf meiner Karte steht??!!
    Wie lächerlich und erbärmlich ist das ganze System eigentlich?!
    ...

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  • DPD ? Vermeiden wenn es nur irgend geht...! Schlechter gehts nicht mehr

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Lieferungen werden nicht geliefert

    Lieferung? Mangelhaft
    Abholung? Ungenügend

    Lieferung wird angekündigt und es kommt keiner. "Nicht angetroffen" obwohl man zu Hause war heißt es dann. Und das nicht nur einmal. Passiert hier regelmäßig.
    Das Paket ist dann im Paketshop abzuholen...und nicht einmal eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Man muß erst umständlich nachfragen wo das Paket denn bleibt. Paketfahrer hier sind unfreundlich und sprechen nicht mal deutsch.

    Abholung...man wartet das etwas abgeholt wird und keiner kommt...man nimmt sich extra Zeit (teiweise sogar extra frei) um da zu sein. Ein Paket sollte abgeholt werden mit Ankündigung des Abholtages - niemand kommt, keine Karte im Briefkasten, kein zweiter Versuch, nichts - rein gar nichts kommt von DPD als INFO oder Entschuldigung!

    Der schlechteste Dienst aller Zeiten!
    Betrifft Depot 182

    Ich vermeide DPD wo es nur geht und habe auch meine Lieferanten informiert. Einige haben Gott sei dank schon umgestellt.Da klappt alles reibungslos.

    Reklamationen bei DPD werden von denen nur "ausgesessen". Interessiert dort keinen!
    Keine Rückantwort, keine Rückinfo, Kein Service.

    Auch in der DPD Zentrale interessiert es niemanden. Selbst dem Chef ist das alles egal. Von dem kommt keine Antwort.

    Wie es bei den anderen ist, liest man hier ja auch eindrucksvoll.

    Nichts gegen die Fahrer....stehen viele unter Zeitdruck....aber das sollten die auch nicht an den Kunden auslassen und DPD sollte hier endlich reagieren und einiges in diesem Laden verbessern.

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  • DPD Liefert mit bitte meine Sendungen.

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €

    Wie ich hier lese, bin ich nicht der einzige bei dem Zusteller von DPD nicht klingelt, oder eine Benachrichtigung in den Briefkasten schmeißt, wenn ich kein Internet hätte wüste ich nie wo mein Paket ist, und dann noch die aussage ich wäre nicht zu hause gewesen, ich verfolge die Lieferung im Internet von DPD, und lese dann die Lieferung kommt zwischen 13 und 14 Uhr, ich gehe runter vor das Haus, nach einer halben Stunde kommt DPD, und was macht der Fahrer fährt einfach weiter, hallo DPD ich zahle für die Lieferung, heute 2.5. oder 3.5 erwarte ich wieder eine Sendung mit einem Klappfahrrad, laut Verkäufer was auch in der Beschreibung steht kommt es mit ILOXX.
    DPD habe ich schon angeschrieben, das ich Schadensersatz verlange, notfalls auch mit Anwalt.
    Hallo DPD aufwachen, stellt einfach mal Fahrer ein die Wach sind, denn was die machen ist schon strafbar.
    Mit freundlichen Grüßen ein Rentner mit 72 Jahren aus NRW

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  • von EnttäuschterEmpfänger

    Katastrophe

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Am 23.4.17 Ware Bestellt und Bezahlt, laut Versender wurde innerhalb von Stunden an DPD übergeben. DPD Zustellung sollte 25.4- 13 u 14 Uhr erfolgen, Option für packet Shop wurde nicht zur Verfügung gestellt, 26.4 – 13 u 14 Uhr wieder keine Zustellung, weil ich Arbeiten bin geht es nicht mittags anzunehmen. Nach gescheiterten Service kontakt, schrieb ich eine Gepfefferte E-Mail an den Service und bat um Rückruf zum Klären des Problems. Da schrieb man ich hätte kein Handynummer hinter legt man erreicht mich nicht und das Packet wird Samstag zugestellt. Ich hatte aber meine Handy Nummer rein geschrieben! Samstag 29.4 -13.30 14.30 Uhr sollte es kommen, ich zuhause gewartet und niemand geklingelt. 13.40 Uhr schaut ich in den Briefkasten, lag ein Zettel von DPD drin: an Nachbarn übergeben. Schön das man Zuhause sitzt und auf die blöden Pakete wartet. Und dann doch beim Nachbarn abgeben werden. Warum ging das nicht in der Woche dann auch schon? DPD hatten wir schon einige Stories durch, und jedes Mal Stress das Packet zu bekommen. Saftladen!

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  • Schlimmster Packetdienst

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Also ich kann die negativen Aspekte der anderen nur teilen die DPD ist mit Abstand der inkompetenteste Haufen.

    Am 22.4.2017 ein Packet bestellt Montag ging es laut App sofort in ein anderen Depot so weit so gut am nächsten Tag anstatt es direkt in meine Stadt zu fahren wurden jede Nacht andere Depots in ganz Deutschland angefahren und mein Packet lag da den ganzen Tag rum bis zur Nacht.
    Jetzt gucke ich in die App und es steht "Es ist ein Fehler beim Verladen aufgetreten". Das heißt ich bekomme mein Packet nicht am 26.4 also gestern sondern erst am 1 oder 2.5.

    Absolute Frechheit dieser Verein !!!!

    Ich hoffe das ich nie wieder ein Packet von mir mit denen geliefert wird!!

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  • Paket nie zugestellt

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    ich schließe mich der vorherigen Bewertung an. Paket wurde mehrere Male nicht zugestellt, nie bei Nachbarn abgegeben, vermutlich gar nicht erst aus dem lieferwagen ausgestiegen... obwohl meistens jemand zu hause war.
    nie wieder dpd!

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  • Ich habe eine ähnlich schlechte Meinung von DPD . Adressen werden nicht aufgesucht , es wird nicht geklingelt , keine Benachrichtigung eingeworfen . Und wenn mal ein DPD Auto vor der Tür steht , dann wird nicht ausgestiegen und gleich wieder abgefahren . Der Kunde hat so keine chance seine Sendung zu erhalten . Und dann wird bei der Sendungsverfolgung noch frech behauptet , dass die Zustellung erfolglos war . Ich würde hie nur ein Mangelhaft vergeben . DPD arbeitet hart an der Grenze zur Strafbarkeit .

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  • DPD - das Paket wird garantiert nicht zugestellt

    • Nachteile: absolut inkompetent, keine Zustellung von Paketen

    Mir etwas mit dem DPD zuzusenden bedeutet, man gönnt es mir nicht. Noch nie wurde bei mir ein Packet vom DPD zugestellt. Dabei wohne ich inmitten einer großen Stadt, also nicht abgelegen.
    Der DPD-Mann hat bei mir noch nie geschellt oder eine Nachricht hinterlassen. Entweder ist der Fahrer faul oder die Firma hat nicht die Kapazitäten wirklich alle Pakete zuzustellen. Stattdessen konnte ich die Pakete in verschieden PickUp-Shop selber abholen.

    Ein Anruf bei der Service-Hotline kann man sich schenken, da dort die Mitarbeiter vollkommen inkompetent sind. Es ist wirklich reine Zeitverschwendung.

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  • DPD ein Schlafwagenverein

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Wenn man über eine Woche auf eine Sendung warten muß, so ist das nicht nur ärgerlich sondern auch nicht mehr zeitgemäß. Seit Tagen steht der Live-Tracking auf der gleichen Position und an eine Lieferung/Zustellung ist trotz Vertröstung nicht zu denken! Wie die sich noch am Markt halten können, ist mir ein Rätsel.

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  • Total unzuverlässiger Paketdienst

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    DPD ist der allerletzte Laden!
    Trotz das jemand Zuhause ist sind die Fahrer nicht im Stand zu warten bis die Tür geöffnet wird, die klingeln und zack sind Sie wieder mit dem Paket verschwunden, schmeißen eine Karte in den Briefkasten das Sie schon zum dritten mal da waren? Paket geht zurück. Doch komisch es ist nie eine Karte im Postkasten gewesen. Bei Anruf zur Hotline wird man nicht nur mit hohen Gebühren abgezogt sondern auch noch als Lügner hingestellt das das so nicht stimmt! Was soll das? Kann man sich mit dem heutigen Wettbewerb noch so was erlauben. Ich werde versuchen DPD generell keinen Auftrag zukommen zulassen. Geschäftlich und Privat. Solche Sachen sind mir schon X-mal mit DPD passiert.

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  • DPD ist sehr empängerunfreundlich

    • Nachteile: absolut kein Service, unprofessionelle Mitarbeiter, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    DPD zeigt sich stets sehr selbstfixiert und mit sich selbst beschäftigt ohne jeden Blick für den Paketempfänger. Bei uns im Norden (Osterrönfeld bei 24768 Rendsburg) machen sich es die DPD-Fahrer sehr leicht. Sie fahren einmal zu der Lieferadresse und wenn niemand angetroffen wird, dann wird das Paket schnellstmöglich zu einem PickUp-Abholshop gebracht, damit man als Fahrer bloß nicht weiter mit der Auslieferproblematik belästigt wird und das Problem des Zustellens los wird. Schließlich will der Endkunde ja sein Paket haben, also soll er auch schauen wie er da herankommt, was geht das DPD an.
    Dabei hätten die Zusteller laut der roten Kärtchen die sie beim Kunden einwerfen so viele Optionen (z.B. dem Kunden erlauben via Paketnavigator eine erneute oder andere Zustellvariante oder ein anderes Lieferdatum zu wählen). Aber das zu leisten ist DPD außerstande. Einmal das Paket im PickUpShop abgeworfen, fassen die von DPD es nicht mehr ein zweites mal an. Wer also am Tag der Lieferung nichda ist, der hat keine Möglichkeit mehr einer zweiten Zustellung. Das ist schwach. Andere Logistikunternehmen können sowas.
    Hinzu kommt, dass in Osterrönfeld bei Rendsburg der PickUpShop sich auf einem durch Schranken und Wachen gesicherten Gelände der Firma SöthLogistik befindet, welches man erst befahren darf, wenn man dort vor dem Gelände parkt, dann zu Fuß die vielen Treppen hinauf zum Wachhäuschen gegangen ist, um sich dann umständlich mit viel Papierkram und Ausweis in eine Liste eintragen hat, um dann nach Erledigung weiter durchfahren zu können hin zum PickUpShop. Nach Eintragung bei der Wache erhält man einen Gast-Ausweis, der später dann per schriftlicher Austragung aus der Geländebesucherliste beim Verlassen des Geländes wieder beim Wachmann abzugeben ist. Komplizierter geht es kaum um an sein Päckchen zu gelangen. Man hat gut und gerne über eine halbe Stunde mit Verwaltungskram zu tun um an seine Ware zu gelangen.
    Eine dümmere Lage für einen PickUpShop gibt es kaum. Kundenunfreundlicher gehts nimmer. Da fragt man sich, welcher Idiot von DPD diese geographische Lage des Osterrönfeld-Shops abgenickt hat. Der war sicherlich ebenso solch eine Leuchte wie die Jungs auf ihren Zustellfahrzeugen, die sich freuen ihren "Scheiss" (nämlich unsere Pakete) vom Fahrzeug, wie auch immer, per Lesegerät loszusein. Den Fahrern ist der Kunde völlig schnurz, hauptsache irgendwie das Paket weg aus dem eigenen Sichtbereich. Kein Paket, keine Arbeit.
    Ich jedenfalls warne alle bei denen ich kaufe vor dem DPD. Gerne zahle ich für mehr Service u. Kundenfreundlichkeit auch mehr.
    DHL ist da hinsichtl. Empfängerfreundlichkeit um Längen besser.

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  • Absolut inkompetenter und kundenunfreundlicher Versender

    • Nachteile: absolut kein Service

    Wie bei vielen meiner Vorredner(innen) wurde angeblich zweimal versucht die Sendung zuzustellen. Beim ersten Mal war ich nicht zu Hause, beim zweiten Mal war ich den ganzen Tag anwesend. Es hat keiner geklingelt und es wurde beide Male keine Benachrichtigung eingeworfen.

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  • nicht mit DPD Liefern lassen, lieber selbst loslaufen und abholen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    habe vor 2 Wochen Reifen bestellt email mit Lieferdaten bekommen auf dem Heimweg sehe ich den DPD 2 km von der Liefeeradresse und denke er ist gleich da, aber Pustekuchen angeblich findet der gute Fahrer die Adresse nicht, paar tage davor bekomm ich aber noch vom gleichen DPD Fahrer zwei Pakete an die selbe Adresse zugestellt. Was stimmt denn da nicht ??? Der war bestimmt zu faul seine Tour zu ende zu fahren und wollte in Osterurlaub oder so. Telefonisch kannst du voll vergessen das man da kompetente Leute erreicht wenn man überhaupt jemanden erreicht, per mail kommt ne computergenerierte Antwort das sie dich irgendwann in deinem leben mal kontaktieren. Mit dem Versender telefoniert der kocht bald über mit dem Verein und wechselt wenn sein Vertrag mit DPD ausläuft sofort. Der allerletzte Laden, mit dem würde ich noch nicht mal Altpapier verschicken.

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  • Schlechter geht es kaum!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Angebene Telefonnummer ist gesperrt.

    Schlechter geht es kaum noch!
    Angeblich war der Versandfahrer zweimal hier, hat aber ganz offensichtlich nicht geklingelt, da ich zu beiden Zeiten zuhause war! Um die Frist von 7 Tagen einzuhalten musste ich letzten Endes 80km fahren um an mein Paket zu kommen. Die auf einem hinterlassen Zettel vermerkte Telefonnummer ist gesperrt. Mit keinem anderen Unternehmen, ganz gleich ob DHL oder Hermes, habe ich diese Schwierigkeiten. Normal scheue ich den Zeitaufwand Bewertungen zu schreiben, aber nach dem dies zum wiederholten male der Fall war, mache ich mir diese Mühe. Künftig werde ich bei Käufen darum bitten, auch bei Mehrkosten andere Anbieter zu nutzen!

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  • Unzuverlässig, unprofessional, Inkompetent, Dreist

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: E-Mail-Adressen-Besitzer

    Paket extra früh bestellt damit rechtzeitig als Ostergeschenk.
    am 11.04.2017 Zustellversuch zuhause
    Email bekommen: Paket umgeleitet bzw. zugestellt auf Paketshop A. Ich bin am Tag danach hingegangen, Paket war NICHT da!
    DPD angerufen, super unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, konnte nicht mehr erzählen was in der Online Sendungsverfolgung eher schon steht.
    DPD wird sich melden, aber nach Oster, super! Nichts, keiner haben sich gemeldet.
    am 18.04.2017 email bekommen, Paket liegt im Paketshop B. Ich hin, Paket war NICHT da!!!
    am 19.04.2017 nochmal angerufen, wieder eine andere (Standard wohl) unfreundlich diesmal auch frech und dreist, "warum haben Sie sich nicht früher gemeldet?" Wie bitte? ich habe 2 mal angerufen und zieg emails geschrieben. Ergebnis: Paket wurde an den Versender zurückgeschickt.
    Rat: wenn es geht, lieber 2 euro mehr bezahlen für DHL oder Hermes als mit DPD.

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  • Das Lezte

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Ohne sich zu melden einfach zu sagen nicht angetroffen. 2 Zustellung auf anfrage zugesichert. Wieder nicht gekommen und in den Shop gelegt. Fahrer versteht kein Deutsch und kann auch nicht lesen. Werde mich in Zukunft weigern Ware zu bestellen die mit DPD verschickt wir.

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  • DPD ist das allerletzte

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Am 13.04.2017 den ganzen Tag auf ein Paket gewartet. Laut Paketverfolgung sollte zwischen 14.30 und 15.30 Uhr geliefert werden, war aber nichts. Bis 19.00 Uhr weiter gewartet Nichts. Beim Anruf am 15.04. teilte mir eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin mit das der Fahrer niemand angetroffen hat.Da kann man nichts machen, das ist halt so. Nie wieder mit diesem Anbieter!!!!!

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  • DPD eine Schande

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Zwei Tage hintereinander war das Paket jedes mal erneut in der Zustellung. Mit der Fake-Info.
    Nachricht:
    Schade, wir haben Sie verpasst! Unser Zusteller kommt noch mal. Wenn alles passt - super. Ansonsten nutzen Sie einfach die Änderungs-Optionen.
    Laut Paketnavigator war der DPD-Kollege max 1 km Luftlinie im Nachbarort. Da er aber vermutlich kein zweites Paket in unserem Ort auszuliefern hatte wurde die Zustellung nicht ausgeführt. Das gleiche Spiel am nächsten Tag.
    Ich werde künftig Shops meiden, die mit DPD versenden und selbst auch auf einen anderen Dienstleister ausweichen.
    Auf eine telefonische Beschwerde in der Hauptstelle bekam ich die Antwort, es tut mir Leid, das sind alles Subunternehmer,da können wir nichts machen.
    Unmotivierte Mitarbeiter, die vermutlich keine Lust haben, ihre Arbeit ordentlich auszuführen.
    DPD einfach nur ein Trauerspiel und nicht zu empfehlen.

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  • Antwort

    von Highlander 2014

    exakt auch meine Erfahrung.

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  • Nie wieder!!!

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut inkompetent

    Mein Paket, das vom Versender erst am 05.04. versendet wurde, ging am 10.04., ein Montag!!, bereits von DPD zurück, wegen Ablauf der Lagerfrist. Auf EMail-Nachfragen wird nicht reagiert. Nach 14 Minuten in der Warteschleife bekomme ich die Antwort, ich muss mich mit meinem Versender in Verbindung setzen, da dieser mein Vertragspartner ist.
    DPD ist absolut unzuverlässig. Es besteht eine Ablage-Vereinbarung und es befindet sich ein Pickup-Shop vor Ort. Beides wurde nicht genutzt.
    Ich werde in Zukunft darauf achten, mit welchem Dienst die Ware versendet wird. DPD nie wieder.

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  • Service der DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Leider habe ich wieder mal vergessen den Verkäufer zu fragen, womit er versendet. Bekam eine email von DPD, das Paket wird zwischen 9 und 10 zugestellt. Ich wartete bis 11, um 11.15 die Email, ich wäre nicht angetroffen worden. Keine Möglichkeit irgendwo anzurufen, Beschwerde-Emails werden einfach ignoriert. Habe dann ausgefüllt, dann man das Paket am nächsten Tag beim Nachbarn abgeben soll, als Nachbarn habe ich einfach wieder meinen Namen und Adr. eingetragen, und siehe da, diesmal funktionierte es.
    Es gibt auch Verkäufer, die versenden leider nur mit DPD und sind vertraglich gebunden. Und auf das Paket eines solchen wartete ich nun auch schon wieder über eine Stunde. Diesmal kam es an, aber wahrscheinlich nur, weil der Zusteller noch 2 Pakete für andere Bewohner im Haus hatte.

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  • DPD Nie wieder inkompetent

    • Vorteile: gibt kein einzige vorteil.
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent, Bei problemen keine richtige abwickelung

    Freitag 07.04.17 Mail von DPD mein paket (2 neue Reifen) kommt am nächsten werktag (Monntag) Samstag 08.04.17 Wir waren bis in der nacht nicht zuhause. Ich bekam ein mail das mein paket zugestellt wurde Samstag 08.04.17 um 12.20 Uhr bei Becker. Bei mir in der umgebung wohnt kein Becker, im briefkasten kein zettel wo mein paket ist ( 2 neue reifen). Bei nachbarren nachgefragt aber keine hat DPD geshn oder ein paket empfangen. Monntag ein große mühe DPD service zu erreichen. Sie sollten das weitergeben an die abteilung und depot Könnte ein bischen dauern. Ich sagte mein auto ist in werkstatt und brauche die reifen. Monntagabend nach mein slechte bewertung plötz ein email wie mein sendungsnummer lautet. Habe das geschrieben und dann klingeln an haustür. Steht da ein mann und sagte entschuldigung Samstagabend kam ich vorbei und sag die neue reifen im dunkel liegen. Er hat diese reifen sicher gestellt und könte nicht eher wie Montag vorbei kommen. Ich war froh das es auch ehrliche leute gibt. Problem meine reifen sind durch DPD ohne unterschrift für die haustür gestellt. Dan folgenden Tag email von DPD nachfrage an die fahrer diese hat erklärt meine sendung an meine nachbar zugestellt. Schrecklich wie DPD lüge nach lügen erzählt. Ich kan nachweisen das DPD das so für meine Tür abgestellt hat so das jeden das mitnehmen könnte. Für mich ist das die zweite mal bei DPD und gleich die letzte ich bestell keine ware mehr wo mit DPD gearbeitet wird. Eigentlich mussen alle kunden das machen wie mehr wie eher DPD insolvent ist. Ab heute gebe ich an lieferanten die mitteilung nicht mit DPD versenden.

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  • So kann man auch Geld verdienen!

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Ich habe einen Artikel bei Euronics über Amazon bestellt. Die Auslieferung soll über DPD erfolgen. Gemäß Sendungsverfolgung liegt das Paket schon seit zwei Tagen im Depot. Dann eine Mail von Euronics: die Zustellung wäre nicht möglich, da die Anschrift falsch/unvollständig sei. Ist sie aber nicht, es ist alles korrekt und auch problemlos zu finden. Also: bei DPD anrufen. Und nun kommt es: man erhält eine 0900er Nummer zum Preis von -,59 € pro Anruf. Da verdient DPD also doch tatsächlich mit der eigenen Dummheit auch noch Geld. Kaum zu fassen. Mal gespannt, wann ich die Sendung erhalte.

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  • Hoffentlich nie wieder!!!!!!!!

    • Vorteile: Es gibt nur einen Vorteil, nicht mit DPD zu versenden
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Ich kann nicht verstehen, dass es immer noch Leute gibt, die mit DPD versenden. Ich habe das Gefühl, wer mir mit DPD etwas sendet, möchte mir eigentlich nichts senden, sondern mich nur ärgern, anders kann ich mir das leider nicht vorstellen. Pakete kommen nie an, gehen immer zurück, es gibt keine Nachricht im Briefkasten und beim nachhaken, immer die gleichen Lügen, dass der Fahrer Vorort war, oder andere Lügen, Lügen, Lügen..... Hoffentlich verschwindet diese Plage bald vom Markt. 0 Sterne wäre noch zuviell!!!!!!!!

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  • katastrophalster Paketdienst den ich kenne. Würde ich NIE beauftragen.

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Adressänderung wurde in der Praxis nicht verarbeitet. Nur im System. Die Fahrer selbst fuhren deshalb mehrmals zur falschen Adresse. Telefonische Reklamation war mehrfach erfolglos.
    Die Ware wurde stark beschädigt. Nach dem Schadensbild kann dies vermutlich nur durch absolut brutalen und rabiaten Umgang beim Be- und Entladen und Transportieren bei denen passiert sein.
    Ich würde von DPD noch nicht mal einen Stein aufgeben und transportieren lassen.

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  • DPD der schelchteste Paketzustelldienst den ich kenne

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Zustelltermine von DPD zugesendet werden nicht eingehalten. Es heisst auf einmal wegen Platzmangel im Depot könne die Ware nicht zugestellt werden. Neuer Termin folgt. Die angegebene Zeit wurde nicht eingehalten, neu Zeitangabe für die Zustellung erfolgt. Wieder wartete ich vergebend. Mehrmal wurde mir telefonischzugesichert, das die Ware noch an den Tage zugestellt wurde, sogar 10 MInuten bevor Sie im System wieder ausgetragen wurde. Da hieß es von der netten Mitarbeiterin DPD, der Fahrer würde es zeitmäßig nicht mehr schaffen und ist deshalb mit der Ware (Pflanzen) wieder ins Depot gefahren. Auch als ich DPD ausdrücklich untersagt habe, diese Ware bei meinem Nachbarn bzw. auf meinen Grundstück einfach abzustellen, wurde dies einfach ignoriert. Nach 5 Tage wurde die Ware einfach bei meinem Nachbarn abgegeben. Es wurden sämtliche Emails von mir ignoriert. Ich kann diesen Paketzustelldienst keinesfalls empfehlen.

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  • Ich habe bis jetzt mit DPD nur schlechte Erfahrungen gemacht, mehrfach wurde versucht Pakete an eine falsche Adresse zuzustellen obwohl auf dem Paket der Straßenname richtig stand, muss dazu erklären ich wohne in der Rosselstraße, in einem anderen Ortsteil existiert eine Straße die den Namen Rosselerstr. hat anscheinend können bei DPD die Zusteller aber nicht richtig lessen.
    Heute war es so DPD sollte ein Paket mit Pflanzen zustellen, heute morgen um 10:24 sah ich auf der Karte der Paket Live Verfolgung das wiedrmal wohl versucht wird das Paket zwischen 12:21 und 13:21 an die Adresse Rosselerstraße zuzustellen, erklärte in meiner Nachricht auch wo sich die Rosselstraße befindet und wo die Rosselerstraße daraufhin suchte ich Kontakt zu DPD schrieb denen auch das ich vermute der Zusteller wolle das Paket an einer falschen Adresse zustellen, eine halbe Stunde später bekam ich eine Antwort
    gebe die hier wieder
    vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Aufgrund der Adressänderung ist der Zustellversuch gestoppt worden. Es war aber die korrekte Adresse hinterlegt.
    Viele Grüße
    i.A. S.P.

    DPD Kundenservice
    T +49 (0) 180 6 373 200* |

    Ich hatte keine Adressänderung gemacht oder habe als ich noch auf Antwort wartete die richtige Adresse eingegeben.
    Antwortete dann auch nochmal auf die vorrige Antwort von DPD das wenn die Adresse richtig sei zugestellt werden könte, ich und auch meine Mutter waren den ganzen Tag im Haus um 17:39 erhielt ich dann folgende Status Meldung
    07.04.2017 17:39 Uhr St. Ingbert (DE)
    Ihr Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden und ist wieder im Paketzustellzentrum.
    Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen.
    Hier an der richtigen Adresse oder in unserer Straße war heute nie ein zusteller von DPD und ist mal wieder die übliche Lüge.

    Die sind bei DPD einfach dreist, arogant und zu blöde Adressen richtig zu lessen und der Service ist gelinde gesagt eine Frechheit, mir ist schleierhaft warum es Firmen gibt die immer noch mit diesem Zusteller arbeiten und das diese DPD überhaupt noch existiren denn die sind so schlecht das ist echt eine Zumiutung und das ewige ärgern macht einen echt krank.

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  • Schlechtester Paketdienst

    • Nachteile: absolut kein Service, unfreundlich am Telefon, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Liefern an die falsche Adresse. Für nächsten Tag wurde eine andere Adresse angegeben die auch bestätigt wurde.
    Angerufen beschwert. Daraufhin haben sie aus der Adresse einfach die Angabe entfernt das es sich um eine Firma handelt. Zustellung 17.09 - 18.09 angerufen da gefragt was das schon wieder soll. Antwort ist Freitag um die Zeit wird das heute eh nichts mehr.

    Fazit wenn die Montag antanzen verweigere ich die Annahme sollen die sich mit der Firma auseinandersetzen die das Paket geliefert hat.

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  • Schlechtester Paketdienst

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    lange Lieferzeiten, unberechenbar. Ankündigungen, wenn überhaupt , stimmen nicht. Bei Reklamationen barsche Ansprechpartnerin, teure Servicenummer, bin das erste Mal aus der Leitung geflogen, nochmal teure Nummer angerufen mieser Service; ich musste in den Nachbarort fahren um schließlich eine Sendung abzuholen. Mailnachrichten werden mit Testbausteinen ohne Eingehen auf die Frage beantwortet.
    Mieser Paketdienst

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  • katastrophal, Paket kommt trotz teurem Expressversand nicht uvm.

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Von der Bestellung bei DPD ist schwer abzuraten.
    Ich habe gut 13 Euro für Expressversand aufgrund eines Geburtstages gezahlt- Der Geburtstag ist inzwischen eine Woche her und das Paket liegt inzwischen wieder beim Händler!!! 13 Euro für NICHTS. Zuerst wurde das Paket nicht zugestellt weil niemand zuhause war, soweit so gut habe Verständnis. Anschließend habe ich gleich für alle Fälle eine 100% Lösung zur Hinterlegung hinterlassen. Nach über einer Woche des Auslieferungstermins habe ich mich dann höflich erkundigt und sogar trotz der hohen Versandkosten angeboten weiteres entfernt das Paket abzuholen und noch einiges an Aufwand und Fahrtkosten auf mich zunehmen! Nun habe ich erfahren das die "Lagerungszeit" überschritten ist und das Paket zurück an den Händler ging. LAGERUNGSZEIT?! Bin ich im falschen Film? Davon abgesehen das ich für das Ausliefern und nicht das Lagern gezahlt habe und keine Meldung vom Paketdienst und keine Begründung bekam im Gegenteil sogar die Bestätigung das es nur ein Tag verspätet hinterlegt wird falls durch einen ihrwitzigen Zufall wieder niemand zuhause sein sollte, was zur Hölle?! Es tut mir für mich selbst Leid das ich nichtmehr höflich und geduldig sein kann aber das kann es ihrgentwo nicht sein! Das einzige was ich zugute halten kann das nach langem warten auf Antwort die Mitarbeiter höflich sind-aber kurz angebunden.

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  • dpd geht garnicht

    • Nachteile: absolut kein Service, keine Antwort auf E-Mails, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Habe ähnliche Erfahrungen mit dpd gemacht wie die anderen! nach 4 maliger ankündigung immer noch kein Paket! Die Krönung heute morgen Ankündigungsmail das das Paket zwischen 8.42 und 9.42 geliefert wird. Dann um 12.00 im "Livetracking" : Paket ist wieder im Paketzentum! Habe bereits 4 mal die Adresse korigiert Telefonisch und auch als E-Mail! habe auch schon kontakt mit dem Versender aufgenommen! jetzt soll es morgen ankommen! Glauben tue ich es nicht wirklich! mein Paket ist bereits seit 15.03. bei dpd! Und am telefon wird man als unzufriedener Kunde in die Warteschleife gesetzt! Frechheit

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  • Paket liegt seit Tagen im DPD Depot.

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent, Nicht als Versender für empfindliche Ware geeignet, Überhaupt nicht als Versender geeignet, wenn man Berufstätig ist, Paket bekommt nur ein einzigen Zustellversuch, nicht wie üblich Drei., Keine Änderung am Versand möglich, trotz DPD Angebot auf der DPD Homepage
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Lt. Paketverfolgung tut sich dort auch nichts mehr.
    Das Paket konnte nicht angeliefert werden, da es Leute gibt, die Berufstätig sind, war ich bei der ersten Anlieferung nicht zu Hause.
    Das Paket sollte angeblich in der Nähe im Paketshop von DPD angeliefert werden, was auch in Ordnung wäre.
    Aber laut Paketnavigator.de hat DPD das Paket wieder zurück ins DPD Depot gefahren, und dort liegt es nun seit Tagen.
    Ich habe den Verkäufer verständigt, den die Abzocke mit ihrer teuren Servicenummer falle ich nicht drauf rein.
    Sollte das Paket zurückgehen, soll sich der Verkäufer sich am besten ein anderen Paketzulieferer suchen, den ich hole mir dank "Paypal" das Geld zurück. Ich fahre bestimmt nicht ~30km um mein Paket im DPD Depot abzuholen. Mich hat der Versand des Paketes bei Verkäufer 6€ gekostet, da möchte ich es auch angeliefert bekommen, oder wenigstens in der Nähe abholen können.
    Des weiteren gibt es zwar auf der DPD Paket Navigator Seite mehrere Optionen für das Paket:
    Nennt sich - Ihr Paket, Ihre Wahl:
    - Abstell-Okay geben
    - Nachbar wählen
    - Pickup Paketshop wählen
    - Tag ändern
    - Ort ändern

    Keine Option ist auswählbar nach einmal nicht antreffen!
    Von wegen Zweit oder gar Drittzustellung. Alles verarsche.
    Dafür sind selbst 6€ unverschämt teuer.

    Und wichtig beschwert euch nicht direkt über die Service Hotline bei DPD, Das kostet euch noch sehr teures Geld.
    Hier die Info zur teuren 0900er Nummer:
    Pro Minute 0,59€ Cent dt. Festnetz, Aus Mobilfunknetz DEUTLICH teurer. Aber selbst Festnetz ist teuer, rechnet mal selber, die verdienen Pro Stunde mindestens 35,40€ für telefonische Beschwerden, und das ist die günstigste Variante aus deutschen Festnetz.
    Anrufe aus dem Mobilfunknetz steht nur als Info DEUTLICH teurer, als das schon überteuerte Festnetz.
    Die Hotline ist am Werktag Mo-Fr. von 7:00 bis 19 Uhr erreichbar.
    Das sind im günstigstens Fall: 424,80€ pro Tag an extra Einnahmen, bei voll Belegter Leitung. (Was bei den Service nicht schwer fallen dürfte).
    Verdienen sogar eher mehr pro Tag daran, weil viele kein Festnetz sondern ihr Mobilnetz nutzen.
    Das ist ein lukratives Zusatzgeschäft für DPD.
    Warum also vernünftiges Personal einstellen und Service anbieten? Wenn sich Beschwerden so leicht vergolden lassen.
    Beschwert euch lieber bei den Absender (Verkäufer), der ein Servicevertrag mit DPD abgeschlossen hat.
    Das geht in der Regel auch per Email und man hat ein Nachweis.
    Nur so könnt ihr etwas ändern, bei genug Beschwerden wird der Verkäufer sich überlegen, ob er wenigstens nicht noch andere Paketdienstleister anbietet oder gleich DPD den Servicevertrag kündigt.

    So habe ich es auch gemacht, der Verkäufer soll sich mit DPD auseinandersetzen, warum das Paket seit Tagen im DPD Depot liegt.

    Übrigens war das nun das zweite Mal in einen Monat, wo ich Probleme mit DPD hatte!
    Zuvor konnte ein anders Paket nicht angeliefert werden, es sollte im Paketshop in der Nähe hinterlegt sein.
    Am Abend war es noch nicht dort hinterlegt.
    Dann bin ich zwei Tage! später hin, und der Betreiber meinte, der Fahrer wäre immer noch nicht da gewesen, wo ich mir schon dachte, fährt der DPD Fahrer das Paket spazieren.
    Als ich vom Paketshop losfahren wollte, kam der Shopbetreiber übereilt heraus und zeigte mir das Paket!
    Hier mal ein Foto, das Paket war total beschädigt!
    [URL=http://www.directupload.net/file/d/4673/hyz4zvb2_jpg.htm][IMG]http://fs5.directupload.net/images/170327/temp/hyz4zvb2.jpg[/IMG][/URL]
    oder
    http://fs5.directupload.net/images/170327/hyz4zvb2.jpg
    Und das Paket wog keine 2 kg, also kein schweres Paket!

    Für Empfindliche Sachen kann ich DPD als Versender nur abraten!
    Obwohl generell kann ich den Versand mit DPD nur abraten, wenn man nicht den ganzen Tag zu Hause hockt und auf ein Paket warten möchte.

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  • Absolut inkompetent, unfreundlich und dreist!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Schon mehrere Male konnte mir DPD mein Paket nicht zustellen, weil sie meine Haustüre nicht fanden. Das "Problem" bei uns ist nämlich, dass es in unserem Wohngebäude zwei Haustüren gibt, die eine ist von der anderen einen Meter entfernt und sofort sichtbar, sobald man ans Gebäude hinläuft.

    Als ich beim Service anrief, sagte mir die Dame dass sie nicht Schuld seien, das Paket zustellen zu können, denn diese wichtige Information, mit den zwei Haustüren, fehlt ihnen und ich bräuchte mich nicht wundern wenn das Paket nicht kommt. Weiterhin hat die Dame mir erklärt, dass sie Aushilfsfahrer einsetzen, die nun mal nicht jede Straße bzw. Gebäude kennen, wo sich mir nun die Frage stellt: Sollte ein Paketfahrer sowas eigentlich schon wissen??

    Da ich Schicht in einem Krankenhaus arbeite, sind Abholstationen und Lieferungen in die Arbeit bei mir nun mal nicht möglich, trotzdem beharrte diese Dame weiterhin darauf dass ich doch eine dieser zwei Optionen wahrnehmen soll und legte dann auf.

    Als mein Mann an seinem Freien Tag beim Friseur war, sah er wie das DPD Auto vor dem Laden hielt. Der Fahrer stieg aus, nahm Platz und lies sich in aller Ruhe die Haare Schneiden. Er ging davon aus dass er Pause hätte, doch nachdem ihn die Friseurin die gleiche Frage stellte, sagte er unüberhörbar: "Nein aber Pakete haben keine Eile!"

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  • Katastrophe, keine Zustellversuche

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, direkt zum Paketshop
    • Geeignet für: Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Der Fahrer hat ohne einen Zustellversuch zu unternehmen, das Paket zu einem drei Orte weiter liegendem Paketshop gebracht, obwohl vier solcher Shops in meiner Nähe waren.
    Zum besagten Zeitpunkt war ich zuhause und habe unser Baby gefüttert und hätte ein Klingeln nicht überhören können. Auch gab es keine schriftliche Benachrichtigung im Briefkasten, das man als Beweis für sein Kommen ansehen könnte.
    Das passiert mir mit DPD nun zum dritten Mal.
    Auf meine Reklamation gab es keine Reaktion.

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  • Kenne ich nur zu gut, hatte ich auch schon gehabt. Das ist halt wenn man viele Pakete hat, und Sie früh Feierabend machen wollen. Das Beste war ja die Pick-up Station, wo das Paket hinterlegt war. Trotz Öffnungszeiten, war das Geschäft geschlossen! Selbst der Chef (von einer anderen Filiale) wusste nicht warum.
    Also arbeiten dann noch Pick Up Station (Geschäfte) zusammen, die es mit den Öffnungszeiten nicht so genau nehmen.
    Da ist eine Packstation sogar noch besser, da kann man das Paket dann auch zu 100% abholen.

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  • P.S. Nie den DPD Service anrufen, die verdienen noch an Ihre Beschwerde!
    Gleich den Versender benachrichtigen, die haben in der Regel eine kostenlose Hotline Nummer, dank Servicevertrag.

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  • 4 verschieden Information,von 4 verschieden Arbeiter und alle haben gelogen!!!

    Die sind die aller letzten!!!
    Dpd war bei mir,ich war nicht da,parket würde bei eine Lotto Shop unterliegt,da ich schon 2 mal bei den Lotto Shop war früher und wollte Lotto spielen,und er zu mir sagte,Lotto spielen ist nur für Deutscher,ich bin schwarz,aber ich lebe in Deutschland Zeit 26 Jahre und hab ein Staatsangehörigkeit deutsch.also ich musste meine Ausweis zeigen um Lotto zu spielen,ich bin 45 Jahre alt.nach ich am Freitag da war und er mir das Paket nicht gegeben,obwohl ich Vollmacht von meine man gehabt und hatte Ausweis dabei,hat er mir das Paket nicht gegeben und meinte mein man muss das Paket selber holen,mein man ist verreist,
    Am Freitag 17.3. hab ich dpd angerufen und die Situation erklärt,die 1.mitarbeiter sagte kein Problem,sie gibte in Computer ein und sagte zu mir,das parket würde zu dir gebracht.Am Montag 22.3 rufte ich wieder bei dpd,ich hab nochmal gefragt,wo das Paket ist,also die 2.mitarbeiter sagte mir das Paket ist beim Lotto Shop und da hab ich nochmal das ganze erklärt,sie gab auch alles wieder in Computer und sagte zu mir,das Paket wird dir zuhause gebracht. Am Mittwoch 23.3 hab ich wieder angerufen,und nochmal gefragt wo ist das Paket,dieses Mal war ein man dran,3. Mitarbeiter er sagte das Paket ist beim Lotto Shop,ab ich ihm nochmal alles erklären,da sagte er,alles in Ordnung das Paket kommt zu dir nach Häuser,er hat mir nochmal das ganze Adresse vorgelesen,heute 24.3 hab ich nochmal bei dpd angerufen da war 4.mitarbeiter,hab ich sie wieder alles erklären,da sagte sie mir,das Paket ist zurück zu Sender verschickt.also die hab mich die ganze Zeit angelogen.Ich hab heute der Sender angerufen,die sagte das packet ist heute bei dem angekommen,also zurück geschickt..wall soll das!!!

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  • Das Schlimmste was sie machen konnten, war DPD anzurufen.
    Den die Anrufe kosten ihnen nochmals Geld!
    DPD Verdient also noch gut an Kundenbeschwerden und ist meines Erachtens auch so gewollt, wie man ihre vier Anrufe sehen kann.
    Sie hätten direkt den Versender anrufen müssen und meistens haben Versender eine kostenlose Telefonnummer, da Sie über einen Servicevertrag verfügen.
    Also demnächst merken, nie den DPD Service anrufen sondern gleich den Versender dies mitteilen, das man Ihnen das Paket nicht aushändigen möchte. In der Regel kümmert sich der Versender dann darum, das sie eine Neuzustellung bekommen und es DPD Verdient kein Geld für Beschwerden.

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  • Servicekatastrophe inkompetent unzuverlässig

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Der Laden ist eine absolute Zumutung. Habe Abstell-ok gegeben für den Fall dass ich nicht daheim bin. Paket sollte aber laut live tracking erst zwei. 18 und 18.30 Uhr kommen. Zu der Zeit war ich im Garten und habe auf das Paket gewartet. Es war definitiv kein Fahrer da. Plötzlich wurde das Paket als abgestellt markiert. Der Fahrer hat es nicht mehr geschafft, Feierabend gemacht und nicht ausgeliefert. Bei DPD ist keiner erreichbar. Der absolute Scheissladen. Betrug auf ganzer Linie. Leider weiss man bei einer Bestellung nicht welchen Versender der Absender wählt. BEI DPD UND HERMES würde ich sofort von einer Bestellung absehen.
    Unglaublich was einem als Kunde zugemutet wird.

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  • Fairerweise muss ich noch anfügen, dass DPD das Problem zu meiner Zufriedenheit klären konnte. Es lag diesmal nicht an DPD!!! Trotzdem wäre es wünschneswert bei der Firma im Konfliktfall, Jemanden erreiichen zu können ohne im Zorn etwas öffentlich machen zu müssen. Ich erhöhe meine Wertung auf 4 Sterne.

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  • Unglaublich unzuverlässig

    • Vorteile: schickes Online-Tracking
    • Nachteile: absolut kein Service, unzuverlässige Auslieferung, Pakete werden einfach irgendwo abgestellt, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    DPD war früher mal ein sehr zuverlässiger Paketdienst.
    Leider hat sich das mittlerweile grundlegend geändert. Pakete werden irgendwo auf dem Grundstück abgestellt, teilweise so, daß sie von der Straße aus gesehen werden können. Ich habe es satt, rund ums Haus suchen zu müssen ob vielleicht DPD da war.
    Den Gipfel an Frechheit habe ich nun mit einer Sendung erlebt, die sage und schreibe 4 Tage in Folge jeweils per Mail angekündigt wurde, dann aber später laut Onlineverfolgung nicht zugestellt werden konnte. Trotz zweifacher Reklamation hat es der Fahrer erst im Fünften Anlauf geschafft, den Weg zu uns zu finden. Leider hat er es aber dann wieder nicht für nötig erachtet zu klingeln. Stattdessen hat er das Paket einfach im Freien hingestellt und irgendeinen Fantasienamen als Empfänger eingetragen dem er es angeblich übergeben hat.
    Leider versenden manche Lieferanten nur per DPD. Diese versuche ich nun weitestgehend zu meiden.

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  • DPD kann man vergessen

    • Nachteile: absolut kein Service

    Für Mittwoch wurde die Lieferung angemeldet, keiner kam.
    Lt. Mail von DPD war angeblich keiner zu Hause. Neuer Liefertermin lt. DPD für Donnerstag angemeldet, wieder kam keiner.
    Das gleiche gilt für Freitag und Samstag. Jeden Tag per Mail angemeldet aber nichts kam. Es kam aber auch jeden Tag eine Mail von DPD, das die Ware zugestellt wurde.
    Und bei Amazon ( dort hatte ich bestellt) war schon für Donnerstag die Auslieferung hinterlegt, das diese erfolgte.
    Bis heute keine Ware erhalten, also Hände weg!!!

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  • Ein Zustelldienst, auf den man verzichten kann – unzuverlässig und inkompetent.

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Der Zusteller kündigt sich an, erscheint aber nicht rechtzeitig. Weil er deswegen niemanden mehr antrifft, wirft er eine Karte in den Briefkasten. Botschaft: die Ware kann im „Paketshop“ (in der Nachbarstadt!) abgeholt werden. Nochmalige Zustellung kommt (trotz Verschuldens des Zustellers) nicht in Betracht. Das Paket geht nach Auflauf der Lagerfrist zurück. Wirtschaftlichkeit und Umweltschutz – Fehlanzeige. Die meist ausländischen Mitarbeiter sind oft der deutschen Sprache nicht ausreichend mächtig, dazu unhöflich und ständig in Eile. So geht’s nicht.

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  • Paket zweimal geklaut

    Erste Paket häte eine consignee die nicht in unsere Gebäude existiert. Die Versender war nett genug um mir ware noch einmal zu schicken. Zweite Paket war sogar von mir unterschrieben! Ich war zu hause und keine ist vorbeigekommen. Eine absolute Frechheit.

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  • bei DPD braucht jemand meine Teile

    Am 4.1 ist die erste Sendung ausgeliefert worden-nur an wem weiß keiner. Das gleiche Teil bei einen anderen Händler bestellt - am 8.3 ausgeliefert - nur bei wem???
    DPD dafür können wir nichts - - Mann kann allen nur noch abraten Irgendetwas mit DPD zu versenden. Da kannst du dein Geld gleich verschenken.

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  • Sendungen die nie den Empfänger erreichen

    Ich kann nur jeden abraten, bei mir sind in 3 Monaten zwei Sendungen ausgeliefert worden, nur nicht bei mir und laut Einwohnermeldeamt gibt es diese Namen hier auch nicht. Man erhält keine Benachrichtigung das die Sendung irgendwo hinterlegt wurde und alle sagen nur das muss der Versender klären. Bei unser Nachbarin das gleiche in diesem Zeitraum.

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  • DPD immer wieder Ärger

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Fahrer haben keine Ortskenntnisse

    Leider mal wieder gleich 2 Fälle wo es mit DPD Ärger gibt!

    1. Hatte ich ein Edles Holz bestellt (sehr teuer). Unser Ort hat die gleich PLZ wie ein Hauptort. Es kam die Meldung dieser Artikel konnte nicht ausgeliefert werden, da es meinen Ort nicht gebe. Also bei DPD angerufen und erklärt, dass es sich um einen Ortsteil handelt. Darauf hin wurde mir gesagt, dass mein Paket nur 1 mal ausgeliefert wird ....ich müsste es mir selber im 30 km entfernten Depot abholen. Sonst würde es zurück an den Versender gehen. Naja ich hin und habe es geholt. Die Ecken vom Holz waren bis auf eine alle abgeschlagen, liegt jetzt beim örtlichen Tischler ^^. Wir kann man nur mit einem Paket so umgehen.

    2. Am 9. habe ich etwas bestellt, was am 10 an DPD übergeben wurde. Heute haben wir den 14. und mein Paket liegt immernoch im Versenderort. Angerufen bei DPD und es kamen nur dumme Ausreden. Man wird für dumm verkauft.

    Bin mal gespannt wann ich meine Ware in der Hand halten darf.

    Ich habe sehr selten mit Paketdiensten Probleme, nur DPD da läuft ständig etwas schief: Kann DPD nicht empfehlen!

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  • Mein erstes Paket mit DPD

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Kam nie an, wurde bei Nachbar "Kiste" abgegeben. Dieser Nachbar existiert aber nicht. Vermutlich hat der Bote es gleich in die Mülltonne geworfen. Vielen Dank

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  • hört sich wie bei mir aber ich habe diese Erfahrung schon zwei mal . Das gleiche teil verschwindet zum zweiten mal bei Namen die laut Meldestelle bei uns im Ort garnicht vorkommt.

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  • Absolut abzuraten "dienste" von DPD zu benutzen

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Als Emmpfänger habe ichmit DPD nur Probleme gehabt.
    Die Zusteller klingeln oft nicht. Mein Paket wurde einmal in einen pickup von 18 Km entfernung abgelegt.
    Ich musste für den fahrt und teure Telefonate noch bezahlen. Dauerte 4 Tage bis ich mei Paket habeb könnte.
    Ein anderes mal dauerte knapp eine woche. Aus folgenden Grund: ja, da ihr Paket viel zu Groß ist, haben wie kein Platz in Zustellfahrzeug gehabt." Das ist kein Spaß. Die haben mir am telefon wörtwörtlich das gesagt.

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  • von Klaus der Paketversender

    Abenteuer DPD-Paketshop

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Wie ein DPD-Paketshop funktioniert habe ich noch nicht herausfinden können. Offenbar ist dieser nur mangelhaft organisiert.

    Ich habe ein Paket abgegeben, dass laut Status auch noch nach 3 Tagen und dann das ganze Wochenende im Shop lag, weil es lt. Aussage Shop-Betreiber von DPD nicht abgeholt wurde.

    Nach Abgabe im Shop erhält das Paket zumindest einen Eingangs-Scan. Somit sollte auch das Depot wissen, dass dort ein Paket abzuholen wäre. Hier ist vermutlich der Knackpunkt, den der Paketshop wird nur angefahren, wenn ein Kunde ein Paket über den Shop zugestellt wird oder eine sonstige DPD-Sendung den Shop erreicht. Ohne Anlieferung in den Shop wird vermutlich auch nichts mitgenommen.

    Deshalb bei eiligen und wichtigen Sachen FINGER WEG von DPD und vom Paketshop.

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  • Finger weg bei Warenbestellungen, die mit DPD ausgeliefert werden

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: definitiv niemanden, der seine Nerven schonen will

    Finger weg bei Warenbestellungen, die mit DPD ausgeliefert werden. Leider habe ich die katastrophalen Bewertungen im Netz zu spät gelesen. DPD hat mich vorsätzlich über einen Zustellungstermin getäuscht. Ich habe eine schriftliche Bestätigung des Paketdienstes über meinen Wunschzustelltermin am heutigen Tage, Samstag 25.2. (siehe Anhang). Dabei arbeitet der Dienst samstags NIE, wie ich inzwischen durch Internetrecherche und Anrufe herausgefunden habe. Das kann einem ja egal sein, wenn's um eine Kiste Muffins geht. Aber ich warte auf eine Kamera und habe mir bewusst einen Samstag ausgesucht, weil ich unter der Woche in HH bin. Unfassbar.
    Runde 2. Mit dem Vorsatz, das Päckchen selbst im Depot abzuholen, rufe ich um 08:00 Uhr dort an, gemütlich, mit Kaffee, weil, auf ein bisschen Wartezeit muss man sich schon einstellen. Der erste Versuch endet in einem Robotergespräch mit den Auswahloptionen, "Sagen Sie 1, 2 oder 3", Empfänger, Sender, Sonstiges. Die Bandansage versichert mir anhand der Paketnummer, dass sich das Paket im Depot befindet und am nächstmöglichen Werktag zugestellt werden würde. Interessant, das wäre dann ja heute, weil Montag = Werktag. Ein Blick in die Tracking App, die ich seit einigen Tagen gebannt verfolge, zeigt allerdings: Das Paket ruht in Lehrte im Depot wie einst das Artus-Schwert Excalibur im Stein und lässt sich durch kleinliche Störversuch der Empfänger nicht davon wegbewegen.
    Also beim nächsten Anruf Option 3 auswählen. Selbige verspricht ja alle übrigen Anliegen zu erledigen. Tatsächlich meldet sich eine durchaus freundliche Stimme. Frau W., die sich zwar sofort für nicht zuständig erklärt, mir aber einen ganz heißen Tipp verrät, wie man mit einem persönlichen Sachbearbeiter sprechen kann: Einfach noch einmal anrufen und eisern schweigen, wenn der Anrufroboter die Paketdaten und Auswahloptionen abfragt. Einfach nichts preisgeben! Kein Mucks!
    Das fällt zwar nicht so leicht, weil die Bandansage zunehmend inquisitorischer nachfragt, "Entschuldigung, ich habe Sie nicht verstanden. Wiederholen Sie...". Aber schließlich zahlt sich mein Stealth-Anruf aus. Eine Person nimmt ab. Ich höre Atmen in der Leitung. Ein menschliches Wesen: Frau W.. Wir begrüßen uns wie alte Bekannte. Leider ist sie immer noch nicht zuständig, hat nun aber einen ultimativen Trick parat. Die Hotline anrufen: 01806373200. Die sitzen zwar nicht vor Ort in Lehrte, können aber aus der Entfernung (Indien?) das Problem viel besser lösen: professionelle Distanz, Feldherrnblick usw. Bevor ich mich Spekulationen über den Standort des Callcenters verliere, werde ich schnell auf den Boden der Tatsachen zurückgeholt. Es melden sich nämlich weder Inder mit deutschen Sprachkenntnissen noch zuständige deutsche Sachbearbeiter- nein, auch nicht Frau W., sondern der Sprachroboter:"wählen Sie Option 1, 2 oder 3."
    (Sorry, kann vor Lachen gerade nicht weiterschreiben)
    Einmal noch werde ich schwach, wähle Option 1 (Empfänger) und sage artig die Paketnummer sowie die Postleitzahl auf. Selber schuld. Soviel Blauäugigkeit muss bestraft werden. Die Bandansage informiert mich knapp und - ich kann mich des Eindrucks nicht erwehren - mit leicht herablassendem Tonfall darüber, dass sich Paket in Lehrte befinde und voraussichtlich am nächsten Werktag zugestellt werden würde. Basta.
    Diese Herausforderung kann ich inzwischen allerdings parieren. Beim nächsten Anruf schweige ich eisern, verrate werde Paketnummer, noch Empfängername oder Postleitzahl des Zustellbezirks. Sollen sie’s doch mit Waterboarding versuchen! Und tatsächlich: Nach lediglich drei Verhörrunden des Sprechroboters werde ich zu einer menschlichen Sachbearbeiterin durchgestellt. Deren Namen werde ich hier aus gutem Grund nicht outen.
    Sie zeigt sich durchaus verständnisvoll. Ja, das sei ja wirklich ärgerlich, dass man mir schriftlich einen Zustelltermin für Samstag bestätigt habe, obwohl samstags gar nicht geliefert werde. Das Wort „Entschuldigung“ höre ich nicht heraus. Aber, kein Problem, es würden ja grundsätzlich drei Zustellversuche unternommen, bevor das Paket zurückginge (in diesem Fall nach England). Werktags halt. Ich solle mich bereithalten. Vorsichtig weise ich sie daraufhin, dass ich mir heute extra frei genommen habe in der Hoffnung, dass es an diesem, dem folgenden Werktag geliefert werden solle. Wie sich allerdings herausstelle, läge das Paket immer noch im Depot statt im Lieferwagen. Unter diesen Umständen wolle ich das Paket lieber selbst direkt abholen. Das sei doch etwas ergebnissicherer und allen Beteiligten sei damit besser gedient.
    Wer jemals über das britische Hofzeremoniell oder dem Protokoll der Botschaft von Burundi gespottet haben mag, ist herzlich eingeladen, ein Gespräch mit dieser Sachbearbeiterin zu führen. Es erinnerte mich an den Schlussdialog aus einem meiner Lieblings Science Fiction DARK STAR. Leutnant Doolittle versucht die intelligente Bombe davon zu überzeugen, doch bitte nicht zu explodieren, weil sie sich schließlich nicht sicher sein könne, ob sie wirklich existiere. Kult. Nach einer kurzen Bedenkzeit entscheidet sich die Bombe leider anders. Fazit: Jegliche Philosophie scheitert an Bewusstseinsformen, deren ureigener Daseinszweck Zerstörung ist.
    Die Bewusstseinsform, mit der ich es zu tun habe, reagiert bereits auf sehr vorsichtige Einladungen zum rationalen Diskurs sehr empfindsam, will sagen: Der Schlagbolzen des Spezialzünders lockert sich sofort.
    Ich: Was meinen Sie, was könnte der Anlass gewesen sein, warum ich meinen Wunschzustelltermin auf Samstag gelegt habe. Lassen Sie uns einmal gemeinsam überlegen. Kleiner Tipp: Es ist kein Werktag.
    Sie: Entweder Sie reden jetzt in einem vernünftigen Tonfall mit mir oder ich beende sofort das Gespräch.
    Ich: Entschuldigung. Ich möchte doch nur deutlich machen, dass ich mit werktäglicher Zustellung ein Problem habe. Ich bin nicht da. Ich bin nicht einmal in dieser Stadt.
    Sie: Ich verstehe ja, dass Sie verärgert sind. Aber so kommen wir nicht weiter. Sie müssen drei Zustellversuche abwarten, bevor Sie sich das Paket abholen können.
    Ich: ...kann ich nicht ausnahmsweise doch heute kommen? Das Paket befindet sich laut Tracking App doch dort seit einer Woche.
    Sie: Sie müssen drei Zustellversuche abwarten, bevor Sie sich das Paket abholen können.
    Ich: Es muss doch ein Beschwerdemanagement geben. An wen kann ich mich wenden?
    Sie: unter der Internetadresse dpd.de per Mail
    Ich: Wenn ich heute ein Mail schreibe, werde ich sicherlich nicht rechtzeitig eine Antwort bekommen, um das Paket abzuholen.
    Sie: Sie müssen sowieso drei Zustellversuche abwarten, bevor Sie sich das Paket abholen können. ...
    Ein schöner Dialog - unter Comedy-Gesichtspunkten. Mr. Spock würde sagen: Faszinierend!

    Letzter Stand. Das Päckchen sollte morgen in Hamburg in der Abholstelle "Blume 2000" in der Vogt Wells Str., Hamburg, nahe meinem Arbeitsplatz ablegt werden. Meine Trackingkontrolle zeigt jedoch, dass das Paket nach wie vor in Lehrte liegt. Darum will ich mich vergewissern, dass es beim morgigen Abholtermin bleibt. Inzwischen bin ich ganz gewieft, was das Schweigeduell mit dem Sprechroboter angeht (s.o.) und habe relativ zügig Kontakt mit einer Mitarbeiterin, Frau I. (phonetisch).
    Ich nenne ihr meine Paketnummer und frage ob es beim morgigen Abholtermin in Hamburg bliebe. Das Folgende, ein Akt absurden Theaters. Motto: Menschen, die „in Zungen reden“.
    I. Aussage 1. Das Paket würde am Samstag geliefert werden. Ich weise sie darauf hin, dass es sich dabei um den bereits verpatzten Samstagtermin von letzter Woche handele und sofern dpd keine Zeitreisen anbiete, die Zustellchancen zu einem in der Vergangenheit liegenden Termin denkbar schlecht seien.
    I. Aussage 2 Taktikwechsel: Ja, richtig. Das Paket sei ja wunschgemäß auf dem Weg nach Hamburg zur Abholstelle. Ich bemerke, dass, laut Tracking App, sich das Paket noch in Lehrte befinde und deshalb wohl kaum morgen in Hamburg sein könne
    I. Aussage 3 Das Finale: Apotheose, Höhepunkt und Schluss: Das Paket sei "außer Kontrolle". Tatsächlich verwendet sie noch einmal den englischen Ausdruck: "Out of control", ganz stolz auf so viel Sprachenkunde. Es sei nicht mehr da bzw. nicht mehr auffindbar, vielleicht gestohlen. Das habe man inzwischen auch bereits dem Verkäufer mitgeteilt.
    Daraufhin frage ich, wieso man eine so wichtige Auskunft nicht ebenfalls mir mitteile, schließlich müsse ich bis zum Beweis des Gegenteils davon ausgehen, dass ich es morgen in Hamburg abholen könne. Sie entgegnet, dass der Empfänger in diesem Fall nicht informiert werden müsse. Schließlich sei der Versender der Kunde. Ich weise Sie darauf hin, dass ich bereits einige Unannehmlichkeiten und Zeitverschwendung in diesem Zusammenhang hatte, und ohne diese Informationen auch morgen vollkommen umsonst zur Abholstelle gelaufen wäre.
    I.: Wiederholung der Aussage. Man müsse mich nicht informieren, ich sei nicht der Kunde.
    Diese Vorgänge wachsen nun eindeutig aus dem Bereich der Satire hinaus. Sie sind ggf. sogar justiziabel, Betrug, § 263 StGB, arglistige Täuschung § 123 BGB. Ich werde versuchen den Kauf zu stornieren. Da ich per Paypal bezahlt habe, besteht eine gute Chance.

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  • Lieferung klappt einfach nicht. :(

    • Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen

    Seit Dezember 2016 versuche ich, eine Lieferung zu erhalten. Seitdem bin ich erfolglos. Angeblich wurde ich nie zuhause angetroffen, obwohl ich daheim bin und mittlerweile diese Online-Erlaubnis gegeben habe, das Paket vor der Haustür abzustellen. (Habe mittlerweile telefonisch die Information erhalten, diese Erlaubnis müsse man nach der Online-Meldung auch schriflich geben - was nirgendwo steht.) Ein Zettel wird auch nie hinterlassen, wenn ich nicht angetroffen werde, sondern ich sehe das nur im Online-Tracking System.
    Dann heute dort die Meldung: "Wir haben Sie zum zweiten Mal nicht angetroffen. Ihr Paket wird für 7 Tage eingelagert." (Nachdem ich zuhause war.)

    Also versuche ich, das Depot telefonisch zu erreichen, komme jedoch nie durch. Nach zig automatischen Bandansagen sowie einem Anruf in der "falschen Abteilung, sie müssen einfach statt der Paketscheinnummer die 000 eingeben dann kommen Sie zu einem Mitarbeiter", komme ich zu einem Mitarbeiter in Nürnberg durch, der mir nur sagt, er wäre ja nicht das Depot und könne nichts machen, das Paket wäre nun (nach nur 2 Werktagen) schon wieder auf dem Rückweg zum Absender. Ich müsse mit dem Absender verhandeln.

    Schließlich bekomme ich den Service-Mitarbeiter doch überredet, einen telefonischen Rückruf vom Depot zu veranlassen. Diesen bekomme ich auch und die Mitarbeiterin erklärt sich bereit, das Paket morgen (heute, wo ich daheim geblieben bin, geht nicht) nochmal zustellen zu lassen und sagt mir, ich solle einen Zettel an die Tür hängen, dass der Depot-Mitarbeiter das Paket vor der Tür abstellen könne. Ich hoffe sehr, dass das klappt, bin aber misstrauisch.

    Dies ist bereits der zweite Lieferversuch seit Dezember, wegen dem ich auch schon (zwecks den ganzen Tag zuhause bleiben) diverse Arbeitstage verpasst habe.

    Ich verstehe nicht, warum hp diesen offensichtlich nicht kundenorientierten "Lieferservice" verwendet.

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  • DPD bei uns sehr Gut

    • Vorteile: absolut pünktlich
    • Nachteile: gibt es keine

    Allso bei uns ist DPD und DHL die besten man kann nichts gegen sie sagen hat alles super geklappt Danke DPD und DHL.dagegen Hermes da bestellen wir nichts mehr oder verweigern die annahme.

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  • Nie geliefert nie ein Zettel in Briefkasten.

    • Nachteile: Man bekommt die Sendung nur Online zu sehen.
    • Geeignet für: Leite die wollen ihren Sendung selbständig abholen oder garnicht bekommen

    Also Amazon hat angefangen alles per PDP zu schicken... Jedes mal das selbe Theater.
    Lieferdatum kommt nichts an Tur. Da muss man Online verfolgen wann die kommen.
    Online wird aber der Information upgedated nach die "angeblich" vorbei warn und weg sind. Ich bekomme nichts, nicht mall ein Zettel das die da waren. Alles nur online auch der Liefer wagen sind nur Online vielleicht.
    Man wird erst mit E-mail benachrichtigt nach dem die 2 mal vorbei waren und nicht mehr kommen, weil Online bei DPD so gut lauft.
    Dan Telefonat, und am ende hoffentlich kann man es selbst abholen bei Paket Shop.
    Klingeln oder anrufen bei Lieferungen können DPD Leute nicht. Ist man selber schuld wenn man online die Seite nicht 24/h per Tag beobachtet.
    Was soll das, das ist kein Kurier Dienst. Die vollen ja nicht Liefern. Ich verstehe das gar nicht wie sind die immer noch in geschest. Die mussten bestimmt das billigsten Preis anbieten zu Amazon.

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  • 4 Mal keine Pakete bekommen

    Ich habe das Gefühl, dass sie mich sogar in der Schwarze Liste eingetragen haben. Schon viertes Mal kriege habe ich kein Packet bekommen, sondern nur die Nachrichten von den, dass entweder die Adresse ist falsch oder ich bin halt nicht zuhause. Früher hatte ich nie Problemen mit DPD, aber in den letzeren Monaten es ist nur eine KATASTROPHE!!!!!

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  • Miserabler Service

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Eine Overnight Bestellung konnte angeblich trotz Anwesenheit nicht zugestellt werden. Es war auch keine Karte für eine Zustellversuch zu finden. Auch in den 3 folgenden Tagen erfolgte KEIN Zustellversuch. Erst auf Rückfrage vertröstete man mich auf den folgenden Tag. MISERABLER SERVICE und falsche Angaben. Zum wiederholten Male. DPD ist wirklich keine Option!!!!

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  • Ganz schlecht

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    dpd hält überhaupt keine Liefertermine ein. Dann wird noch behauptet, sie wären da gewesen.
    Beschweren kann man sich nicht, da wird man angepöbelt. So etwas habe ich noch nicht erlebt.
    Sie liefern von 9 bis 17 Uhr, man muss sich extra einen Tag frei nehmen und hat dann umsonst gewartet.
    Abholstationen gibt es fast nicht.
    Dann sind sie auch noch teuer.
    Bei meiner nächsten Bestellung, bestehe ich darauf von Hermes oder von DHL beliefert zu werden, sonst nehme ich von der Bestellung Abstand.

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  • DPD hervorragend

    • Vorteile: sehr schnelle Zustellung, absolut pünktlich
    • Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Die Zustellung verlief sehr schnell komplikationslos, so dass es mich überrascht.

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  • Wenn der Service pampig wird...

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen

    Dass es beim Zustellen von Paket an Arbeitnehmern in der Woche Schwierigkeiten gibt, daran kann keiner der Lieferdienste was ändern. Aber als ich in dem Paketshop mein Paket in der Hand hielt und man mir erklärte, man könne es mir nicht aushändigen, da der Scanner nicht aufgeladen sei, war ich doch etwas unglücklich. Also hab ich mich beim Servicetelefon (60cent von Mobil) gemeldet und ihnen erklärt, dass nachdem ich einen Abholversuch gestartet habe, sie jetzt wieder mit einem Zustellungversuch dran wären. Ich DIESES Paket zumindest nicht abholen würde, bevor sie es nicht nochmal versucht haben zuzustellen.
    2 Tage später wurden 2 Sendung die an mich adressiert waren an die Versender zurückgeschickt. Ich vermute DPD möchte mit mir nichts mehr zu tun haben... Das beruht ab sofort auf gegenseitigkeit.

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  • Dpd Versand nicht zu empfehlen !!!!

    • Vorteile: GIBTS LEIDER KEINEN DEN ICH KENNENGELERNT
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, ES KOMMT KEINE WARE

    Der Bote schreibt eine E-Mail in der er eine Zeitangabe schickt.
    Der Bote schreibt wieder ein E-Mail wo er die Zeit verschiebt.
    Der Bote schreibt eine E-Mail wo er behauptet er war gerade hier und konnte niemand antreffen... Fakt ist ich war daheim .
    Und schwubbdiwubb landet das dringend erwartende Paket wieder im Depot Richtung Absender.
    Ich muss wieder beim Absender Anrufen die Situation schildern .. und ok die Ware wird mir nochmals zugestellt???
    Dieses spiel ,spielen wir schon zum dritten mal ..jedoch ohne das mich jemals mein Paket bedauerlicherweise jemals erreicht hat -- von daher
    macht das keinen Sinn mehr ... Es ärgert ohne Ende vor allem diese lügen von den Boten .. dann die herum telefoniererrei ..die warterrei
    Nee geht gar nicht ..
    Ich bestelle nur noch über Hermes ;DHL;GLS; und bin sehr zufrieden
    die sind zuverlässig.

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  • DPD Niederlassung Hengersberg total versagt

    • Nachteile: absolut kein Service, wenn man am land wohnt mies
    • Geeignet für: Leute die an rennstrecken wohnen

    Bin masslos enttäuscht von der Fa. DPD.
    Habe bei Ebay 2 x was bestellt und bin 2 x auf die Schnauze gefallen.
    Gottseidank warens keine Dinge ,die übermäßig wichtig waren ,oder äusserst wertvoll. Da wird gelogen und betrogen,dass man im innerstem erschrickt.Würde fast sagen,es ist am Rande des kriminellem.
    Diverse Ankündigungen (Predict) mit zeitfenster,. Kommen tut aber niemand.Anderntags wieder dieselbe procedur. Meist dann die Mitteilung... Adresse des Empfängers konnte nicht ermittelt werden. dann geht irgendwann das Teil zurück zum Sender, der wieder versenden muss.
    Dieses Schauspiel geht dann wieder von vorne los. Das waren 2 fälle fast zeitgleich...Irgendwannn wurde das Paket laut Fahrer zugestellt,um 19:46.Leider stecke die Abstellgenehmigung von mir noch am Briefkasten. nur das Paket hat gefehlt.Also war nie jemand da. 2 Tage später ein anderes Paket und das selbe wieder. Leider mit dem Hinweis dann... Adresse des Empfängers konnte nicht ermittelt werden. Bei DHL oder anderen Paketdiensten gabs noch nie Probleme.z.B. heute 17.2. 2 Pakete von DHL und eins von GLS
    Ob sich hier ein anzeigen lohnt,weiss ich nicht.. da fehlt mir die Erfahrung...

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  • Der Fahrer könnte freundlicher sein,

    aber insgesamt ist das schon okay. Nach einer kleinen Hilfestellung von mir, klappt die Zustellung in einer Fussgängerzone mittlerweile problemlos.

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  • Zustellung und Navigator ungenügend

    • Nachteile: absolut kein Service, 0180er-Nummer

    Katastrophal, nicht erreichbar und nur kostenpflichtige Hotline - Zustellung fand nicht statt. Nach zweimal nicht erreichen konnte im Paketnavigator nichts mehr geändert werden. Die Servicemail nahm Zustelländerung entgegen - versucht wurde es aber bei der "Altadresse" - vergeblich. Das bedeutet, nach diesem dritten Versuch ging die Sendung leider zurück. Erreichbar ist dieser Laden nur über kostenpflichtige Hotline - KEIN SERVICE - Note UNGENÜGEND!

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  • Laaaaaanngsaaam

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Der Laden ist eine Katastrophe! Mein Paket hat jetzt von Hong Kong über Großbritannien bis nach Deutschland genau so lange gebraucht, wie DPD mein Paket hier in Hamburg schon in der Mangel hat. Bis jetzt! Denn laut "Service"-Mitarbeiterin geht das Paket auch heute nicht raus. Was soll man dazu noch sagen? Höchstens Sch***laden!

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  • Natürlich kein Paket bekommen...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Angeblich zweimal nicht angetroffen, es wurde keine Karte eingeworfen. Sollte dann heute (telefonische Zusage) zwischen 8 und 14 Uhr zugestellt werden...Wieder nix. DPD Nein danke und nie wieder...

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  • DPD tötet Tiere

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Vorgestern nicht geliefert wegen: Höhere Gewalt!
    Gestern nicht geliefert wegen: Zeitmangel!
    Heute nicht geliefert wegen: Ihr Paket konnte heute leider nicht zuge-
    stellt werden!
    Ind der Sendung befinden sich lebende Tiere (Aquariumschnecken) die
    100%tig bei den derzeitigen Minustemperaturen schon erfroren sind...

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  • DPD ist kein Versanddienst im eigentlichen Sinne...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Es wird nicht geliefert!!!
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    da normalerweise die Pakete an die angegebene Adresse gebracht werden.
    Am 03.01.2017 sollte ein Paket kommen. Kein Paket da, kein Zettel im Briefkasten, nichts. Am nächsten Tag habe ich über die Sendungsverfolgung festgestellt, dass mein Paket im Paketshop liegt, weil sie mich nicht angetroffen hätten. Habe die Bestellung extra jetzt getätigt, weil ich krank geschrieben bin und so die Bestellung hätte annehmen können...
    Beschwerdemail ging raus, aber nach einer Woche immer noch keine Rückmeldung (außer der automatischen Standardmail).
    Innerhalb dieser Woche habe ich eine weitere Bestellung getätigt. Ebenfalls DPD. Gleiches Spiel wieder: Zum angekündigten Zeitpunkt kam niemand. Nach Sendungsverfolgung wäre eine persönliche Zustellung nicht möglich gewesen. Lüge!!! Jetzt darf ich wieder in den Shop fahren... Erneut Beschwerdemail an DPD versandt.
    Ebenso habe ich bereits den ersten Händler über dieses Unding informiert und zum eigenen "Firmenwohl" geraten, den Versanddienst zu wechseln.
    Dies wiederhole ich auch für meine zweite Sendung und werde wie meine vorherigen Mitstreiter jegliche Sendung stornieren bzw. gar nicht erst aufgeben, wenn DPD der Versender ist.
    Genau genommen wird für eine Leistung bezahlt, die DPD nicht erfüllt. Dies ist nach meinem Rechtsverständnis (welches in D natürlich nicht immer mit Gerechtigkeit zu tun hat) Betrug.
    Unfähigkeit in Reinkultur!

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  • angeblich nicht zu hause

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: E-Mail-Adressen-Besitzer

    aber ich warte schon 2 Tage wegen Mitteilung per E-mail,nach anruf bei dpd wurde mir mitgeteilt,das paket wäre in der Zentrale und würde morgen zugestellt. also 2tage umsonst gewartet 1tag pause, und morgen soll es nochmal zugestellt werden. meine meinung nicht akzeptabel

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  • leider nach anruf liegt das paket immer noch bei dpd wurde auch am samstag nicht zugestellt

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  • Leider konnte Ihr DPD Paket nicht zugestellt werden

    Die Sendung wird per Mail angekündigt, aber sie kommt nicht! Dann schaue ich wieder in die Mail: 11.56 "Der Fahrer konnte mich nicht antreffen.
    Sendung war zwischen 11.39 bis 12.39 angekündigt.
    ab 10 Uhr war ich zu hause.
    der Live-Tracking ist bei der Firma auch ein Witz danach ist er überall nur nicht in meiner Gegend.

    ich kann nur bei Bestellungen schauen welcher Versandart gibt und bei dpd ein anderer Händler nehmen.

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  • Schlechter Paketdienst

    • Nachteile: absolut kein Service

    Nicht angetroffen, Benachrichtigung in den falschen Briefkasten geworfen (obwohl die Namen groß an den Kästen stehen)
    vom Boten eingetragener Empfängername nicht zu entschlüsseln.
    Werde in Zukunft Lieferanten die mit DPD versenden nicht mehr berücksichtigen.

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  • Man wird nur angelogen!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Fahrer tragen einfach ein, dass niemand zu Hause ist, Fahrer stellen entweder gar nicht oder schlampig zu, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Am 30.01.17 habe ich den Wiederruf eines online gekauften Produktes beim Händler eingeleitet. Dieser hat dann eine Abholung durch DPD Heilbronn veranlasst. Es hieß, innerhalb der nächsten 3 Tage käme DPD. Aufgrund vergangener Erfahrungen war mir da bereits flau …

    Ich möchte noch dazu sagen, dass ich ein Home-Office habe und den ganzen Tag über zuhause bin. Am 03.02. war immer noch niemand da und ich habe dann den Händler um die Tracking-Nummer gebeten, damit ich schauen kann, warum denn niemand kommt. Da hat´s mir die Sprache verschlagen: angeblich wäre der Fahrer 2 x da gewesen und hätte eine Benachrichtigung in den Briefkasten getan.

    Beides ist GELOGEN! Ich war an beiden Tagen immer da und es gab KEINE Benachrichtigung im oder am Briefkasten!

    Daraufhin rief ich bei DPD an ... klar, das kostet natürlich auch noch Geld! Man kläre es ab und rufe zurück. Natürlich kam kein Anruf! Ich also wieder angerufen, "oh hat man sie nicht informiert? - Montag wird das Paket verbindlich abgeholt" ... es ist nun der Montag, es ist inzwischen 17.30 und wieder war kein DPD da!

    Ich hatte sogar meine Handynummer hinterlassen, dass der Fahrer mich ggf. anrufen kann UND zusätzlich einen Zettel an den Briefkasten gehängt, dass er weiß, dass ich zuhause bin. Mein Bürofenster geht zur sehr wenig befahrenen Straße - ich hätte auch definitiv gesehen, ob ein DPD Lieferwagen vorfährt ...

    Ich habe 200 Puls!!

    Fazit: nicht mal unter Androhung von Waffengewalt würde ich bei diesem unfassbaren Dre--sladen auch nur eine Packung Kaugummis versenden!! Zum Ausflippen!

    PS: dieser Bericht geht (natürlich in abgemilderter Form) an alle meine Geschäftspartner und ich werde definitiv niemals wieder bei einem Onlinehändler bestellen, der mit DPD liefert.

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  • Lügen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Dreimal wurde angeblich ein Zustellversuch gemacht, nur war kein Zusteller zu sehen. Ich habe an 3 Tagen bis 19.00Uhr gewartet, mein Fenster hat Blick zur Straße - nichts.
    Dann die Meldung, der Kunde war nicht anwesend, konnte nicht zugestellt werden. Deshalb ging das Paket zu einem Paket-Shop. Bin aufwändig dahin gefahren (Baustellen) dann kein Paket im Shop. Das war vor 4 Tagen, bisher keine Antwort mehr von dpd.
    0 Punkte

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  • DPD nein danke

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Hotline unfreunlich
    • Geeignet für: Leute die neben ein Paketshop wohnen

    Zweimal nimmt der Zusteller das Paket mit. obwohl immer jemand zuhause war. kein einzelfall.
    Hotline unfreunlich.

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  • Antwort

    von dpd-opfer2017

    wahrscheinlich nützt es auch nichts, wenn man neben einem pickupshop wohnt - der fahrer bringt das paket ohnehin an irgendeinen ort (wahrscheinlich zu einem shop, dessen besitzer er kennt und dem er helfen will oder von dem er provision kassiert) - auch ich werde in keinem shop mehr bestellen, der mit dieser s.....firma liefert!

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  • Katastrophe

    • Vorteile: da keiner erreichbar ist, muss man sich nicht dumm kommen lassen
    • Nachteile: absolut kein Service, Keine Hotline - nur ein Automat, schlechter Service auf der Internetpräsenz
    • Geeignet für: Leute von gestern

    Leute, Leute, Leute...
    Die Sendung wird per Mail angekündigt, aber sie kommt nicht! Dann schaue ich wieder in die Mail: "Der Fahrer konnte die Adresse nicht finden"
    Die Adresse stimmt aber!!!!! Einzige Lösung, die DPD anbietet: Wenden Sie sich an den Versender der Ware! Hier könnte man doch wenigstens, wenn man schon die Emailadresse hat, auf die Idee kommen das Paket in einem Shop zu hinterlegen, damit man es selber abholen kann.
    Dann gibt es eine Hotline, auf der nur ein Automat mitteilt, was man eh schon weiß: Der Fahrer konnte die Adresse nicht finden.
    Dann schreibe ich eine Email, sie bleibt unbeantwortet, auch eine Mail an eine zweite Mailadresse bleibt unbeantwortet.
    Ach ja, es ist Freitag nach eins, da macht jeder seins!
    Meine dringende Bitte um Lieferung am nächsten Tag per Email... unbeantwortet und auch Samstag kein Paket. Wenn man dringend etwas benötigt und auf das Schlafmittel DPD angewiesen ist, na dann Gute Nacht!
    Nie wieder!!! Leute lasst die Hände von diesem Unternehmen - eine Katastrophe.
    Neuzeit und Innovation ist anders.
    Lest euch mal die Testberichte der Fahrer und Angestellten durch, dann wisst ihr alles!!!!!! Mal sehen, was sich im weiteren Verlauf noch für Abgründe auftun.

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  • Falsche Paketnummer und falsches Paket

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gern die Post anderer Leute erhalten und die Arbeit des Versanddienstes selbst übernehmen möchten

    Leider hatte ich schon öfter mit diesem Unternehmen zu tun, da offenbar noch immer so einige Menschen DPD zum Versenden verwenden. So gut wie nie wurden die Pakete direkt zugestellt, auch wenn ich zuhause war nicht. Dann wurde behauptet, man hätte versucht zuzustellen. Letztendlich bin ich so gut wie immer in irgendeinen Kilometer entfernten Paketshop gerannt um meine Bestellung einzusammeln.

    Dieses Mal hängt ein zerknüllter Zettel an der Hauseingangstür mit meinem Namen. Zuhause war ich tatsächlich nicht zur Lieferzeit. Darauf eine Paketnummer und ein QR Code. Sowohl Nummer als auch Code zeigen mir ein Paket an, welches nicht für mich, sondern für ein Verwaltungsgericht in meiner Nähe bestimmt ist. Hä? Da muss ein Irrtum vorliegen. Ich scanne den QR Code erneut, jetzt werden mir zwei weitere Nummern ohne Absender angezeigt. Für eine von ihnen wechsle ich die Adresse zu meiner Arbeitsstätte. Am nächsten Tag erhalte ich morgens eine SMS von DPD: Meine Bestellung liegt im Shop xy am A. der Welt. Und das Beste: nachmittags wird mir ein Paket von DPD an den Arbeitsplatz geliefert - ursprünglich adressiert an das Verwaltungsgericht.

    Der telefonische Support beläuft sich laut Paketschein auf 0,59 Ct/min. Dann muss das falsch zugestellte Paket wohl von mir persönlich zum Gericht gebracht werden, denn ich bin nicht bereit für die Unfähigkeit eines Versanddienstes auch noch zu blechen.

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  • Sehr schleche Dienst bei DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Also, das ist einer der unersten un schlechtesten Firmen in Deutschland. Bis dieser Woche hatte ich nicht so viele Probleme mit ihnen. ABER: am 30.01 habe ich eine Bestellung gemach, am 1.01 war schon in Augbsburg und im System stand, dass es Unstimmigkeit meiner Adresse gibt. Soford habe ich ein Email geschrieben und alles nochmal richtig geschrieben, sie haben mir geantwortet, dass alles in Ordnung ist, meine Adresse wird korrigiert und ich werde mein Paket je schneller wie möglich bekommen. Natürlich das passierte nicht und ich erwarte mein Pakett schon zweiten Tag. Warum habe ich 4 EURO Zustellung bezahlt, wenn es überhaupt keine Zustellung gibt. Der Fehler in meiner Adresse war, dass ich statt Sal.- S?al. geschrieben habe, alle andere Daten waren ausführlich geschrieben, von Strassennummer bis zum Viertel und Nummer der Wohnung. Und ich kann nicht verstehen, wenn die Arbeitende da den Fehler merken, warum rufen sie mich nicht an, um mich zu fragen, WIE IST DIE RICHTIGE ADRESSE? Wahnsinn!!!!

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  • Danke für Nichts!

    • Vorteile: habe ich nicht entdeckt
    • Nachteile: wird oft als einziger Lieferdienst angeboten
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket gern selbst abholen

    Nach mehreren schlechten Erfahrungen, bei denen ich extra zu Hause gewartet hatte, um die Lieferung in Empfang zu nehmen (hat nur einmal geklappt, sonst war der Fahrer schneller weg als ich am Fenster) habe ich's diesmal clever gemacht! Dachte ich zumindest. Mittels der per E-Mail von DPD eröffneten Möglichkeit, einen Ablageort für das Paket zu bestimmen, musste der Fahrer nichts weiter tun, als dieses in eine etwa 20m von der Klingel entfernte Box zu legen. Das ist wohl doch eine zu ambitionierte Herausforderung - alles klar, ich hole es wieder selbst; Danke für Nichts!

    Fazit: Liebe Unternehmen, wenn ihr DPD als einzigen Liefredienst anbietet, werdet Ihr künftig auf Umsätze mit mir verzichten dürfen. Sorry.

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  • ...Ideal für alle, die ihrer Lieferung selbst nachrennen möchten

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: alle - die das Paket nie erhalten möchten !!!

    Die Fahrer offensichtlich zu dumm (oder zu faul ?) oder beides um zu klingeln bzw. zu schauen ob der Kunde anwesend ist.
    Dafür wird ein schon vorher geschriebenes Zettelchen in den Briefkasten geschmissen und schnellstens !!! davongerast.

    Mit etwas Glück bekommt der Kunde dann die Lieferung in irgend einem Paketshop.

    Fazit: Selbstabholung ist in jedem Fall einfacher.

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  • Pakete werden nicht geliefert

    • Nachteile: absolut kein Service, unzuverlässige Auslieferung, nicht erreichbar

    Jedes Mal wenn DPD im Spiel ist, warte ich vergebens auf das Paket! Dann wird behauptet der Fahrer habe eine Nachricht am Briefkasten hinterlegt oder es sei niemend da gewesen! Ich bin jedoch von zu Hause aus tätig und wenn ich die Zustellbestätigung von DPD erhalte, achte ich mich peinlich genau, ob der Kurier auch wirklich kommt. Von 10 mal hat es 1 (!!!!!!) Mal geklappt. Nicht so bei UPS oder DHL. Da klappt es immer! Auch ohne lange Vorankündigung! Die brauche ich nicht, wenn das Paket doch nicht geliefert wird!

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  • Katastrophaler Zustelldienst

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Wir warten jetzt seit Anfaang Dezember auf die Zustellung mehrerer Pakete. Laut DPD waren wir nicht anzutreffen. Alles Lüge. Vermutlich sind die Fahrer zu faul, den Klingelknopf zu betätigen.
    Wir werden, sobald DPD der Zusteller ist, jede Bestellung stornieren.
    Es ist erstaunlich, dass sich ein derart unzuverlässiges und verlogenes Unternehmen überhaupt noch am Markt halten kann. Mit anderen Zustellern gibt es so gut wie nie Probleme.

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  • Unzuverlässig, Inkompetent u. Ignorant, Betrugstatbestände schienen erfüllt!

    • Vorteile: Es gibt nur Vorteile bei den Mitbewerbern
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Ignorant, grenzt an Betrug

    Unzuverlässig bis zum geht nicht mehr

    Unser Unternehmen hat in den letzten Wochen Warenlieferungen erwartet, geplante Zustellung mit DPD , die wie folgt abliefen:

    1.) Es wurde keine der Warenlieferungen, wie sonst üblich, vorher per Email angekündigt, so dass wir gar nicht wussten wann die Lieferungen uns erreichen sollten.

    2.) In einem Fall bekam unsere Geschäftsführung einen Anruf von einer Firma aus unserem Bürohaus, dass sie Warenlieferungen für unser Unternehmen im Fahrstuhl fanden und diese vorsichtshalber entgegen nahmen und von DPD wieder abholen ließen. Hätte die Firma diese Lieferung nicht gefunden, wäre möglicherweise die von unserem Unternehmen im Voraus bezahlte Ware verschwunden gewesen und es wäre ein nicht unerheblicher Schaden eingetreten.

    3.) In einem anderen Fall rief ein Zustellfahrer mit schlechtem Deutsch an, so dass er kaum zu verstehen war, dass er eine Lieferung für unser Unternehmen hätte und hat diese dann einfach vor der Büroeingangstür im Fahrstuhlbereich abgelegt, obwohl das Büro zu diesem Zeitpunkt nicht besetzt war. Dies tat er mit dem Hinweis unser Unternehmen hätte DPD Bescheid geben müssen, dass wir nicht erreichbar sind.

    Es stellt sich auch hier die Frage, wie das machbar sein soll wenn man im Vorweg über eine bevorstehende Lieferung nicht informiert wird??

    4.) Zwei weitere Fälle hatten sich jetzt kürzlich zugetragen, bei dem in einem Fall behauptet wurde, die Hausnummer auf der Sendung wäre falsch gewesen, obwohl auf der Durchschrift des Einlieferungsbeleges sowie auf dem vorher vom Versender abfotografierten Einlieferungsbeleg deutlich die richtige Hausnummer zu lesen war. In dem anderen Fall wurde von DPD dem Versender gegenüber behauptet, wir wären verzogen und unser Unternehmen nicht mehr auffindbar.

    Es ist natürlich nachzuvollziehen, dass ein Unternehmen Ware bestellt und zwar an eine Anschrift, bei der sie gar nicht mehr erreichbar ist nur um dem Versender und DPD unnötige Mühen zu bereiten. Hier ist eher davon auszugehen, dass der DPD Zustellfahrer kein Interesse hatte eine einwandfreie und verlässliche Lieferung vorzunehmen und es sich mit seinen Behauptungen leicht gemacht hat.

    Davon abgesehen hat unser Unternehmen eine komplette Büroetage angemietet, die sowohl von Außen als auch im Hausflur selbst so gut beschildert ist, dass ein Übersehen des Ganzen schon sträflich an Ignoranz und Unwillen grenzt.

    Die Frage stellt sich dann nur, wenn man keine Pakete ordnungsgemäß zustellen möchte, warum betreibt ein Unternehmen dann einen Paketdienst und nimmt Geld für nicht oder nur zum Teil erbrachte Leistungen, was grundsätzlich schon fast an Betrugstatbestände grenzt?! Oder beschäftigt unqualifiziertes und unwilliges Personal, welches kein Interesse an zuverlässiger Dienstleistungserbringung hat?!

    Resumé:

    DPD hat sich im Innenstadtbereich von Hamburg zu einem nicht mehr vertrauenswürdigen Paketdienst entwickelt und sollte man Interesse daran haben, dass versandte bzw. bestellte Waren oder Pakete allgemein auch den Bestimmungsort zuverlässig und zeitgerecht erreichen, kann aus unserer Sicht bei einer Zusammenarbeit mit DPD nur äußerste Vorsicht geboten sein bzw. besser von vorne herein abgeraten werden!

    Wir haben auf Grund des Verhaltens von DPD mit einem Zulieferer, mit dem wir eine langjährige Geschäftsbeziehung unterhielten die Zusammenarbeit aufgekündigt, da dieser uns keinen alternativen Paketdienst anbot. Somit ist das Verhalten von DPD auch als geschäftsschädigend zu betrachten und gefährdet u.U. langjährige Geschäftsbeziehungen!

    Ein Hamburger Unternehmen

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  • DPD Betrug bei Zustellung

    • Nachteile: absolut kein Service

    Bereits wiederholte Male ist angeblich Ware ausgeliefert worden...so schreibt DPD ja immer...Wahrheit ist das weder ein Benachrichtigungschein im Kasten ist; ich war ganztags zuhause, wann also sollte der unsichtbare DPD Mann denn da gewesen ein???...Endergebnis Kunde muss dann sein Paket in irgendeiner DPD Packetshop selber abholen...oder es bleibt verschwunden....immer und immer wieder diese Masche der DPD....zu viele Paket auf dem Wagen...Zusteller schafft das alles gar nicht nicht...also ab mit dem nicht zugestellten Paketen zur Sammelstelle...und fertig...DAS IST DPD...immer wieder...wer also Ärger haben will versendet in dieser Form mit dem billigen Jacob....feiner Laden!!

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  • Unzuverlässig

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline

    Als arbeitender Mensch ist man selten zu Hause, wenn ein Paketzusteller klingelt. Dies stellt ja in der Regel auch kein Problem dar. Man erhält eine Benachrichtugung im Briefkasten und holt das Paket in der Abholstation ab. Normalerweise.
    Bei mir war es allerdings so, dass ich eine Benachrichtigung erhielt, mit Datum und Uhrzeit, ab wann und wo ich meine Sendung abholen könnte, aber kein Paket hinterlegt wurde. Langsam aber sicher fängt dieser ganze Scheiß Internethandel zum Hals rauszuhängen, vor allem, wenn die angebliche Bequemlichkeit in ergebnisloser Rennerei endet!

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  • Lügen haben kurze Beine

    Wenn der Zusteller sich nicht mal die Mühe macht den Klingelknopf zu suchen (ein paar Meter weg vom Briefkasten) ist eine Benachrichtigungskarte mit "leider nicht angetroffen" eine glatte Lüge. Der Zusteller hatte nur zu kurze Beine.
    Nichtmal ein zweiter Versuch wurde unternommen sondern gleich zum Paketshop. Die Adresse des Paketshops war ohne PLZ - gemeint war die Nachbargemeinde, dumm nur dass es bei uns den gleichen Straßennamen gab ...
    Beschwerde per Mail an DPD. Diese wurde nicht ernst genommen sondern nur lapidar geantwortet: (Kurzform) Niemand angetroffen ... bitte Paket abholen sonst retour.
    Immerhin hatte ich am Telefon eine freundliche Stimme Und meine Beschwerdemail wurde innerhalb von 24h beantwortet.
    ABER - ich werde in Zukunft DPD wo es möglich ist meiden!!!!!

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  • Nie wieder

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich dachte ich bin besonders schlau und lasse mir das Paket gleich zu einem Paketshop,schicken. Laut Tracking kam das Paket auch an. Aber erst beim zweiten erfolglosen Abhol-Besuch, immerhin 20 Minuten Anfahrt, gab der Besitzer des Shops zu, dass er Anfang des Monats gekündigt habe "gab nur Probleme" und der Zusteller wohl aus Verzweiflung "zugestellt" markiert hat, damit der arme Teufel seinen Job nicht verliert. Zwei Anrufe bei der Hotline erfolglos. Der Absender behauptet natürlich, sei zugestellt. Nie wieder.

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  • nie wieder!!! wie kann eine solche Firma überleben?

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    sowas habe ich bei einem Paketversender noch nicht erlebt!!

    Ich hätte die Bewertung der unzähligen anderen Feedbackgeber besser lesen und vor allem glauben sollen!

    Paket sollte am Samstag 14.1. kommen.
    Ganzen Tag zu hause gewartet. Keiner gekommen!
    Dann die Info im Mail: Nicht angetroffen!
    Aüßerst freche Lüge! Fahrer hatte wohl keine Lust herzukommen. Plumper Versuch!!

    Nächster Zustellversuch lt. Mail am Montag 16.1.
    Abstellgenehmigung erteilt, aus Vorsicht, falls ich irgendwas verpassen sollte.
    Ganzen Tag zu hause gewartet, Keiner gekommen!
    Wieder eine Mail: Nicht angetroffen!
    Meine Gesichtsfarbe wird langsam dunkler wenn ich so dreist angelogen werde!
    Über die Hotline telefonschen Kontakt aufgenommen.
    Nette Dame, meint, ich wäre wohl nicht zuhause gewesen??
    Gesichtsfrabe wird noch dunkler... ich bin mir sicher wo ich war!!!!
    Angeboten: Erneute Zustellung am 18.1.

    Mail gekommen: heute (18..1.) zwischen 11:31 und 12:31 Uhr Zustellung.
    War den ganzen Vormittag zuhause in Lauerstellung!
    12:40 dann eine Mail: Paket wird nicht mehr zugestellt und an den Absender zurückgeschickt.

    Tja, dann meien Meinung dazu:
    Ich muss mich zurückhalten, dass ich noch halbwegs als zivilisierter Mensch wahrgenommen werde, obwohl mir gerade dazu überhaupt nicht zumute ist.
    Diese Chaos-Firma DPD sollt sofort vom Markt verschwinden! Das ist besser für die Gesundheit der Kunden!!
    Ich werde in Zukunft bei jeder Paketbestellung nachfragen, über welche Firma das abgewicketl wird. Sobald DPD ins Spiel kommt werde ich sofort den Auftag stornieren!!!!
    Ich bin davon überzeugt, ALLE anderen können das besser.

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  • DPD Paketsendung

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    DPD ist der schlechteste Paketzusteller den ich in meinem Leben erlebt habe. Folgendes ist mir passiert
    Mein Paket sollte laut Sendeverfolgung am 17.01. geliefert werden.

    Am 17.01.2017 war ich von 5:30 Uhr morgens zuhause, kein Paketzusteller war da.
    Frage: Warum steht bei der Sendeverfolgung: 1. Zustellversuch obwohl ich zuhause war?
    Danach steht: Umleitung auf folgenden Pickup Paketshop: Kiosk Stoltze 25. Nach telefonischem Kontakt mit dem Kiosk, wurde mir mitgeteilt dass kein Paket für mich da wäre.
    Zum Schluss steht: Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden. Neuer Lieferort gewählt.

    Meine Frage: “ Wo ist mein Paket? Warum wird es nicht zu mir nach Hause geliefert? Wann kommt mein Paket?

    Bitte um Benachrichtigung wo mein Paket abgeblieben ist!

    Mit freundlichem Gruß

    Nach telefonischem Kontakt wurde mir lapidar mitgeteilt dass mein Paket heute in den Paketshop geliefert werden soll, meine Frage warum nicht zu mir nach Hause, die Antwort es hätte ja ein Zustellversuch stattgefunden was aber nicht stimmte, auch keine Karte war im Briefkasten das Zusteller da war, die Antwort, das kann sie nicht sagen ich müsste halt warten. Nie mehr DPD, wenn ich wieder ein Paket mit DPD versendet bekomme, lehne ich es ab da es mir nicht zum ersten mal mit DPD passiert ist das eine Zustellung nicht ordnungsgemäß ausgeführt wird, kein Service vorhanden ist und Beschwerden verpuffen.
    DPD schlechtester Paketdienst noch vor Hermes, nie wieder!

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  • Trotzdem mit "Gut" bewertet - hatte mich zumindest neugierig gemacht :)

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  • DPD - Ärger nimmt kein Ende

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Fahrer stellt garnicht zu, sondern läd im Paketshop ab., Kundendienst reagiert nicht, E-Mails werden nicht beantwortet
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen, Leute, die mit DPD versenden wollen

    Seit 12 Tagewn warte ich vergeblich auf ein Paket. Der Versender schickt seine Waren mit DPD zu den Kunden.

    Es dauert 5 Tage, bis die Paketverfolgung überhaupt etwas anzeigt.

    2 x bestätigt der Fahrer, daß ich angeblich nicht angetroffen wurde.

    100% schwerbehindert und schwer herzkank. Der Verkäufer schert sich nicht drum.
    DPD macht ohnehin nur einen einzigen Zustellversuch. Das ist offenbar auch noch zuviel.
    Ich rufe beim Paketshop an. Dort bestätigt man mir ständige Beschwerden von Kunden, denen es genauso geht.

    Die Ware wurde über EBay gekauft. Jetzt hat EBay eben 4 Fälle wegen nicht erhaltener Ware eröffnet.

    Ich hatte schon letzte Woche den Kundendienst von DPD angeschrieben. Nicht einmal eine Antwort.

    Ab sofort nehme ich nichts mehr entgegen, wenn es mit DPD verschickt wurde.

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  • DPD - Service gibt's nicht

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: absolut kein Service

    Vom Versender bekam ich die Sendungsnummer.
    Im Portal konnte ich sehen, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte, wegen
    "Unstimmigkeit bei Empfangsadresse"
    Die Unstimmigkeit bestand darin, dass bei der Hausnummer auch die Wohnungsnummer stand.
    Gut, dachte ich, rufe ich einfach mal dort an.
    Schon die Webseite ist eher eine Art Firewall.
    Es gibt keine Servicenummer, die man anrufen kann.
    Ruft man die Nummer des Impressums an, landet man auf einem Abwehrautomaten, der mir genau das nochmal sagt, was im Internet steht.
    Erst, als ich dann etwas ranzig geworden bin und den Automaten beschimpft habe, hat der angeboten, mich mit ienem Servicemitarbeiter zu verbinden.
    Ich habe also den Fall geschildert und angeboten, der Fahrer könnte mich gerne anrufen, wenn er an der Straße steht. Dazu hätte er keine Zeit.
    Aber ich habe Zeit zu haben, mich mit deren System auseinanderzusetzen.
    Die Sendung hätte gestern zugestellt worden sollen.
    Heute kommt sie nicht, denn sie liegt im Zustell-Lager, und wäre dort entweder verschimmelt, oder an den Absender zurückgeschickt worden.
    VIELLEICHT kommt sie morgen ?
    Nächstes Mal bestelle ich über Amazon, auch, wenn ich diesen Sklavenhalter eigentlich nicht mag. Aber da kommen die Pakete in Rekordzeit an, und die Fahrer scheitern auch nicht an einer Wohnungsnummer.

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  • DURCHGEFALLEN > 6 > SETZEN! ... ERBÄRMLICH!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    1. Versuch: Lieferung durch DPD (Bar-Nachnahme) klappte nicht, da Zustellung an falsche Adresse lief und das ohne den Nachnahme-Betrag (Betrag über 1.000,00 EUR) abzufordern!? Klasse, da applaudiert der Wahnsinn! 2. Versuch: Ankündigung von DPD für den Folgetag - für erneute Lieferung. Ebenfalls geplatzt - da DPD nicht erschien. ... was geht in Deutschland vor: ... wahrscheinlich nur "Party" - Smartphone-Spielereien und Chill-Outs ... und der Zug rast "DIR" entgegen, mit einer Besatzung von ... auch ich kann leider keine NULL_PUNKTE geben!

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  • 4mal verpassen die Paket nicht zugestellt!!! Die DPD ist ...

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Meine Meinung die DPD die schlechte Paketdienst die ganze Welt. Die online Tracking funktioniert nicht, die Kundenservice unfreundlich und hat keine Ahnung welche Aufgaben hat eigentlich eine Service. Wir warten lange Zeit die DPD Liefer, Sie hätten keine Zeit, und hat 4 mal verpasst, und ich denke wir erhalten diese Paket nicht, weil Sie hat keine Lust es zugestellen.

    Einfach faul, unsere Verkäufer war so hilfreich, und versucht irgendetwas machen, aber die Kundendienst hat auch keine weitere informationen vergeben.

    Wenn jemand möchte gern Ihre Paket versenden, dann bitte wählen Sie eine andere Firma, dann Sie können wenig Stress erhalten!!!

    Danke DPD - schade ich könnte keine Null als Bewertung geben!!!

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  • Unseriös und inkompetent

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Lieferung wüurde angeblich dreimal versucht zuzustellen, Benachrichtigung erfolgte nicht. Nur mit eigener Nachforschung habe ich erfahren, dass Paket in einen Pick up Store geliefert wurde und jetzt bereits auf dem Weg zurück zum Sender ist.
    Der Pick up Store war im Interent nicht auffindbar, ergo gab es keine Kontaktdaten.
    D.h. mit DPD beauftragt der Sender einen Lieferdienst, der nicht an die Adresse liefert, sondern das Paket (vielleicht) in einem Pick up Store abgibt, der widerum telefonisch oder per Mail nicht erreichbar ist.
    Mein Fazit: Nie wieder! Ich werde zukünftig bei allen Bestellungen darum bitten, dass nicht DPD genutzt wird.

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  • Angeblich nicht angetroffen !!!Wir saßen ander Tür den ganzen Tag!!!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service

    Das Paket sollte heute abgeholt werden.
    Bei nachfragen beim Kundenservice kam raus....das der Fahrer angeblich da war und Niemand angetroffen wurde. Es sollte auf der Arbeit abgeholt werden, wo ein Empfang am Eingangsbereich ist ,wo man vorbei MUSS.
    Alle Paketdienste waren hier , nur nicht DPD.
    Das heißt der Fahrer , hat falsche Angaben gemacht. Und keiner ist jetzt Verantwortlich....man wird am Kundenservice aber auch nicht an eine zuständige Person weitergeleitet.Also so dürfte man in unserem Unternehmen nicht arbeiten.
    Anstatt man das Paket einfach an einem Ort selbst abgibt.
    Jetzt habe ich den ganzen Tag gewrtet und meine Termine abgesagt...Wahnsinn.

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  • nicht die schnellsten dafür zuverlässig und freundlich in 47259

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Bekommen viele Sendungen und dass sie uns auch zugestellt werden ist für andere Paketdienste (DHL und DPD ausgeschlossen),nicht selbstverständlich, da wir abseits und versteckt wohnen.Die Echtzeitsendungsverfolgung kommt uns sehr entgegen,sollten andere auch einführen.Fahrer sind stets freundlich auch wenn ein Paket mal mit der Sackkarre bis zum Haus gebracht werden muss.

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  • Desaster Paket Dienst

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Liebe Frau .....
    dass es bei Ihrer Paketzustellung zu Verzögerungen gekommen ist, bedauern wir wirklich sehr.

    Unser Zustellfahrer konnte Ihre Adresse aufgrund von Zeitmangel leider nicht anfahren.
    Aufgrund eines aktuellen Systemfehlers wurde Sie fälschlicherweise über einen „erfolglosen Zustellversuch“ informiert.
    Wir arbeiten daran, Ihr Paket schnellstmöglich innerhalb der nächsten 1-2 Werktage erfolgreich bei Ihnen zuzustellen.

    In unserem Live-Tracking unter: www.paketnavigator.de können Sie ab 09:00 Uhr, am Zustelltag Ihre Sendung jederzeit verfolgen. Das Zeitfenster aktualisiert sich minütlich und wird auf bis zu 30 Minuten reduziert!

    Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

    Viele Grüße
    ...

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  • Das Paket kam heute um 17.00 Uhr mit dem Kommentar, der "Kollege" hätte die Adresse nicht gefunden und er sei jetzt extra 40 km aus dem Depot zu mir gefahren. Entweder "dummer" Kollege, weil er hat die Adresse ja gefunden, oder mein Unmut, welcher ich beim Versender hinterlassen habe, hat gewirkt.

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  • Dumm wie Bohnenstroh!

    • Nachteile: absolut kein Service, unfähiges Personal, absolut inkompetent, telefonisch nicht erreichbar

    Meine einseitige Konversation mit dem DPD ist selbsterklärend (die untere Mail zuerst). Eine Antwort habe ich im Übrigen nicht erhalten:
    An:
    Nochmal Hallo!
    Inzwischen habe ich Ihre Benachrichtigung gefunden! Sie lag im Briefkasten Hausnummer 63!!!!!!!!!!!! Wie ich Ihnen schon beim letzten Mal mitgeteilt hatte, ist dort (abweichend von meiner angegebenen Lieferadresse) meine Praxis, die wie die meisten über die Feiertage geschlossen war, was laut und deutlich an der Haustür angeschlagen war. Es zeugt von ungewöhnlicher Intelligenz, wenn man als Auslieferer vor einer verschlossenen Firmentür steht, liest, daß auch in den nächsten Tagen geschlossen ist und man dennoch eine Nachricht in den Postkasten wirft, daß man am nächsten Tag wiederzukommen gedenkt!
    Da ich das alles nach meinen Erfahrungen mit Ihrem offenbar völlig überforderten Personal vom letzten Mal vorausgesehen hatte, habe ich krampfhaft versucht, nach dem mißlungenen Lieferversuch vom 23.12. mit ihnen telefonisch Kontakt aufzunehmen, aber da haben sie sich ja wahrscheinlich wegen der Unzahl von Anrufen unzufriedener Kunden erfolgreich abgeschottet! Erschüttert von so viel Unfähigkeit auf einmal verbleibe ich Dr.F.G.
    An: DPD
    Betreff: Aw: Leider konnte Ihr DPD Paket nicht zugestellt werden

    Hallo!
    Sagen Sie, wie ist es möglich, dass eine Hausnummer an einer Hauptstraße eines Ortes, die von jedem Navi korrekt angefahren wird und deren Nebennummer 64a von der Straße aus gut zu sehen ist, die von jedem anderen Paketdienst problemlos gefunden wird, von ihren offenbar sehbehinderten Auslieferern nicht gefunden wird. An beiden Tagen, an denen sie angeblich hier waren, waren wir zu der von Ihnen angekündigten Zeit zuhause! Ihre angeblich im Briefkasten hinterlassene Nachricht existiert ebenfalls nur in der Phantasie ihres Fahrers. In unserem Briefkasten lag jedenfalls nichts dergleichen. Am 24.12. hat meine Tochter, die ich gebeten hatte, auf ihren Dienst aufzupassen, sogar ihr Paketdienstfahrzeug langsam an unserem Haus vorbeifahren sehen. Sie ist noch zu Straße gelaufen, konnte aber nicht mehr auf sich aufmerksam machen

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  • DPD - WARNUNG VOR BETRUG KUNDENSERVICE

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Lieferung sollte am 21.12. kommen. Trotz genauer Anweisung dreimal nicht geliefert. Kundenservice angerufen. Mir wurde versichert, mein Paket kommt noch am 23.12. Kam natürlich nicht. Wieder angerufen. Der unfreundlichste Kundenservice dem ich je begegnet bin.

    FAZIT: Am 29.12. ist mein Paket immer noch nicht da (und DPD keine Ahnung wo es sein soll)

    ACHTUNG: 19,05 Euro Kosten für die Telefongespräche mit dem Kundenservice!!!!!!

    Das ist Betrug! Denn in der Ansage wird von 1.52 Euro pro Gespräch geredet

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  • Katastrophe!!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, kundenvergraulend

    Ich kann mich all den schlechten Bewertungen nur anschließen!
    Hände weg von dpd!! Null Sterne, wenn es ginge.

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  • DPD NIEMALS WIEDER

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Wir haben online etwas bestellt, am 14.12.16 kam die Nachricht dass das Paket auf dem Weg zu uns ist.
    Wir haben jetzt den 28.12.16 und immer noch kein Paket da.
    Es gab angeblich 4 Zustellungsversuche - 2x hat man uns nicht angetroffen obwohl wir zuhause waren, 2x wurde die Annahme (Adressänderung zu Paketshop) verweigert, nur auch dort ist nie ein Kurier aufgetaucht. Nun geht das Paket zurück zum Absender.

    Absolute Enttäuschung und nur Stress, Ausgaben für die teure Hotline mit unendlichen Wartezeiten.

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  • ACHTUNG: Telefonrechnung prüfen. Mir wurden insgesamt 19.05 Euro für die drei Gespräche abgebucht!!!!!

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  • Sendung nicht zugestellt

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Seit 17.12.2016 liegt meine Sendung in Paketzustellzentrum des DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG. Es wurde seit dieser Zeit noch kein Zustellversuch gemacht.
    Am 22. Dezember habe ich einen Mail mit Zustellinformation bekommen. Ich war ganzen Tag zu Hause und es hat sich keiner gemeldet.
    Am 23.12.2016 habe ich Service-Zentrum DPD angerufen. Die Dame hat mich versichert dass ich die Sendung am 24.12.2016 bekomme.
    Jetzt ist 24.12.2016 14:40. Die Sendung ist noch nicht da! Und ich bin wieder ganzen Tag zu Hause geblieben.

    Ich glaube eine Firma mit solchem Servicequalität darf nicht existiert und werde sofern alle meine Lieferanten und Kunden von Zusammenarbeit mit DPD abraten.

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  • Unzuverlässig

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice, Live-Tracking
    • Nachteile: unzuverlässige Paketboten, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Den einzigen Vorteil, den DPD gegenüber anderen Versanddienstleistern hat, ist das Live-Tracking. Hier sieht man, wo sich das Paket gerade befindet und das ungefähre Zeitfenster für die Zustellung.

    Heute habe ich eine Sendung erwartet und deshalb oben genannte Funktion benutzt. Laut dieser sollten noch 3 Personen vor mir beliefert werden. Ungeduldig wie ich war, habe ich ständig die Website aktualisiert. Dann musste ich feststellen, dass angeblich ein Zustellversuch unternommen wurde. Im Briefkasten war keine Benachrichtungskarte, es hat auch niemand geklingelt.

    Ich habe sofort DPD angerufen und die Situation geschildert. Mir wurde versichert, dass dem Sachverhalt nachgegangen und evtl. ein weiterer (tatsächlicher) Zustellversuch unternommen wird. Da sich lange nichts tat, habe ich nochmal angerufen. Nun sind die Depots geschlossen sind und die Angelegenheit könne erst wieder am Dienstag bearbeitet werden.

    Hermes hat mir heute drei und DHL zwei Pakete geliefert. Nur DPD war mal wieder nicht dazu in der Lage. Leider bietet der Händler keine Wahlmöglichkeit des Versanddienstleisters. Mir bleibt also nichts anderes übrig, als dem Händler klar zu machen, dass ich beim ihm nicht wieder bestellen werde, sollte ich nochmal von DPD beliefert werden.

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  • unverschämt!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    DPD ist der einzige Paketversender, mit dem ich Probleme habe. Obwohl die Hausnummern klar erkennbar, werden die Pakete einfach an irgendwelchen Häusern im Dorf abgestellt. Ich muss regelmäßig im gesamten Dorf nach Paketen suchen! Wie gesagt, mit anderen Paketdiensten hatte ich noch nie Probleme, obwohl ich viel Sendungen bekomme - es ist seit Jahren immer wieder DPD, der sich als komplett unfähig erweist. Inzwischen breche ich, wenn möglich, die Internetbestellung ab, wenn zu DPD keine Alternativen angeboten werden.

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  • Paket neben Mülltonne

    • Vorteile: absolut pünktlich
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Der DPD Versanddienst hatte das Paket neben eine Mülltonne in einem versteckten Bereich abgestellt und mir eine falsche Karte in den Briefkasten geschmissen.Das Paket wurde nur durch Zufall gefunden.

    Sowas will ich nicht noch mal erleben !!!

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  • von Rechtsanwältin Elke Huy

    Albtraum

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, absolut unvzuverlässig, Kundenservice hängt einfach auf, schriftliche Zusagen nicht eingehalten
    • Geeignet für: Leute, denen das Paket egal ist

    Sendungsnummer. 05118898851922 [

    Mittwoch, den 21.12.2016 Zustellung verbindlich angekündigt. Bis 21.00 Uhr gewartet. Sendungsverfolgung lügt, man habe eine Benachtigungskarte hinterlassen und sei um 18.03 Uhr da gewesen.
    Schriftliche Beschwerde. Schriftliche Zusage Zustellung 22.12.2016 zwischen 16.30 Uhr und 17.30 Uhr. Um 20.30 Uhr wieder kein Paket. Angerufen (davor mehrmals). am 23.12.2016 9.00 Uhr. Antwort: Man wisse nicht, wo das Paket sei, und bitte um Geduld. Dann wurde aufgelegt.
    Geschenke für Kinder waren im paket, rechtzeitig bestellt und Daten rechtzeitig an DPD übermittelt. Ein Gruselkabinett und geschäftsschädigend.

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  • Satz mit X - war wohl nix!

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline

    1. Thema: Karte einfach eingeworfen, obwohl jemand da war
    2. Thema: Ablegestelle ignoriert und Paket zurückgeschickt
    3. Thema: Telefonat unfreundlich - ich muss mich um erneuten Versand kümmern und soll wieder bezahlen, bzw Absender

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  • Der letzte Saftladen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Absolut unhöflich Unfreundlich Lügen Angeblich 2 mal versucht zuzustellen soll bei einem 8 Personen Haushalt keiner dagewesen sein gelogen Karte war auch nicht im Briefkasten drin das werden Tolle Versaute Weihnachten Danke DpD

    Drecksladen ich bin Stinksauer

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  • Kundenwünsche Ablagevertrag Kompetenz Freundlichkeit

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Habe eine Ablagemöglichkeit von Paketen an alle Versanddienstleister abgegeben.
    DPD ist allein mit der arroganten Möglichkeit und gibt alle Sendungen in die Ablagemöglichkeit, selbst wenn der Empfänger an der Haustür steht und den Fahrer daraufhinweist.
    Somit fällt die Zustellungshaftung immer an den Empfänger.
    Genauso arrogant reagiert auch die Zentrale und bestätigt diese Vorgehensweise.
    Ärgert tut vor allen Dingen die arrogante Art des nicht der Deutschen Sprache mächtigen unfreundlichen Fahrer, der Mittelfinger für den Empfänger hat hier gerade noch gefehlt.

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  • Schlechtester Versand ever

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Wer sich ärgern will lässt sich was mit DPD zusenden.
    1. Unzuverlässig
    2. Lügner
    3. Abzocker mit Servicenummern
    4. Unfreundlich
    5. Ahnungslos

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  • DHL ist eine zuverlässige Firma

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Ich erhalte viele Sendungen, denn ich bestelle viel über das Internet.
    Es kommt nicht oft vor, dass etwas über dpd geliefert wird, denn ich lege Wert darauf über andere Paketdienste meine Ware zu erhalten.
    Der Schreck fährt einem in die Glieder, wenn man den Briefkasten öffnet und sieht die weiss-roten Karten von dpd. Denn jetzt spätestens weiss man, das das ein Höllenritt wird, bis man das Paket zuhause hat.
    Tausend anrufe und/oder Mails
    Unfreundliche Menschen, ob am Telefon oder in den Paket-Shops
    Tagelanges anfahren der Abholstationen
    Beschwerden werden mit mechanisch erstellten Sätzen erwiedert, die wohl voraussetzen, dass alle so doof sind wie sie selbst
    Vorwärts geht nichts.
    Achtung, wenn man Spass haben möchte an seinen bestellten Waren - darauf achten, dass der Transport mit DHL oder Hermes oder GLS erfolgt.

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  • Wenn es geht, diesen Paketdienst meiden - da geht gar nichts

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Versuche seit einer Woche an mein Paket zu kommen. Erster Versuch bei mir zu liefern ging schief, da ich nicht zuhause war. Auf der Karte war angegeben, dass es auf der lokalen Paket-Station zu holen ist. Am nächsten Tag dort hingefahren - Telefonische Auskunft ob das Paket dort liegt bekam ich nicht, weil die Dame alleine im Geschäft war und keine Zeit hatte - aber das Paket war nicht da.
    Am nächsten Tag konnte man mich wieder nicht erreichen. Neuer Abhol-Zettel, aber mit einer komplett anderen Paket - Nummer. Anruf in der Zentrale, mit der Bitte, das Paket doch in dem Shop zu hinterlegen. Einen Tag später wieder hingefahren - Paket nicht da. Am Samstag wird nicht ausgefahren, da wäre ich zuhause gewesen. Am Montag dritter Anlieferungs-Versuch - ich natürlich nicht zuhause. Der Abhol-Da nichts funktioniert, kann ich keine Vorteile angebenshop wußte nichts, war im übrigen äußerst unfreundlich. Und aus der Zentrale bekam ich auf mein Mail. in dem ich als Referenz die Paket-Nummer geschrieben habe, eine Antwort, dass man den Fall nur bearbeiten könne, wenn ich die Paket-Abholnummer sende.

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  • DPD - bei mir hat es gut funktioniert!

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert, billig, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich, Änderung des Termins funktioniert gut
    • Geeignet für: Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Ich sollte am 12.12.2016 mein Paket erhalten, war aber nicht zu Hause. Die Abgabe bei einem Nachbarn hat auch nicht funktioniert, weil er gerade zu diesem Zeitpunkt nicht da war. Ich habe per Mobilfunk einen neuen Sendungstermin mit DPD vereinbart und war sehr skeptisch. Ich muss aber sagen bzw. schreiben, dass alles super funktioniert hat. Der Sendungstermin wurde eingehalten. Viel mehr noch - es gab sogar eine Zeitangabe des Termins, die nicht nur vormittags oder nachmittags beinhaltete, sondern einen Zeitrahmen von ca. 30 Minuten. Der konnte nicht eingehalten werden, aber das wurde mir gleich per sms mitgeteilt. Das Paket kam dann ca. 20 Minuten später an. So etwas habe ich weder bei Hermes noch DHL erlebt. Der Fahrer war sehr freundlich trotz des Vorweihnachtsgeschäftes. Ich kann DPD nur empfehlen.

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  • Antwort

    von Verärgerter Kunde 001

    Fragt sich nur, wie lange noch. :-))))))))

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  • Pünktlichkeit ... Bestätigungsmail.!!...Termintreue..?

    • Vorteile: email Bestätigung für Änderungswünsche
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Der Terminänderungswunsch wird ignoriert !
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Laut email vom 13.12.16 sollte am Folgetag angeliefert werden- passte perfekt. Nur am 14. ist keine Anlieferung erfolgt.
    Also am Abend des 14. online den Termin auf den 16. verschoben- und eine Bestätigungsmail für den 16.12. bekommen. Da war ich zufrieden- endlich klappt was.
    Doch heute, am 15.12 sehe ich in meinen Briefkaste" Schade , dass wir Sie verpasst haben" ... Ihr Paket ist auf den Weg zum Paketshop...( ist ca 4km Luftlinie entfernt, der andere ist nur 2km entfernt ) Abholung am 16.12.16 ab 17 Uhr. Ach noch etwas Das Paket ist 1x 2 x 0,25 m groß bekomme es wohl nicht in meinen Kleinwagen hinein.

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  • DPD die packen das nicht

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    3 Pakete sind ohne Zustellversuch direkt in den PickupShop geliefert worden. Ich war jedesmal zu Hause aber der Zusteller hat nicht geklingelt und keine Benachrichtigungskarten hinterlassen. Auf die Kontakt Emails antwortet auch niemand. Ich muss vermuten das der Zusteller immer so betrügerisch handelt und vom Unternehmen gedeckt wird.

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  • unglaublich

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Es ist unglaublich, wie diese Firma auf diesem Markt überleben kann. Trotz mehrmaliger Telefonate mit dem DPD-Service und der Auswahl des Pic-Up-Services als neuner Lieferungsort, ist es DPD nicht möglich, mein Paket in dem Pick-Up-Laden abzugeben. Ein Paket wurde deshalb schon zurückgeschickt und ich vermute, dass mein zweites Paket bald auch zurück geschickt wird. Begründung: Paket konnte nicht zugestellt werden. Das kann es doch nicht sein!!!
    Ich habe was daraus gelernt: nie wieder DPD. Werde auch mein Umfeld darauf sensibilisieren. Ferner kaufe ich nie wieder bei Händlern, die nur DPD-Versand anbieten!!! Bin richtig sauer auf den Laden!

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  • Schlechter geht es nicht mehr

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Wir haben mindestens vier Paketdienste die uns laufend beliefern. Mit Abstand der schlechteste, unfreundlichste und unzuverlässigste ist DPD. Wir können uns nicht erklären warum Versender mit diesem Dienst zusammenarbeiten!

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  • So schlecht, dass es mir den Tag vermiest

    • Vorteile: Annehmbarer Support im Online-Chat.
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 00900er-Nummer mit über 2,50€/Min aus dem Mobilfunknetz

    Wahnsinn. Hatte gestern eine Versandkarte für ein verpasstes Paket im Briefkasten. Auf der Versandkarte ist nichts ausgefüllt. Nicht, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben oder zu einem Paketshop gebracht wurde. Der QR-Code-Scan führte mich auf eine nicht funktionierende Seite und auch die Eingabe der vermeindlichen Paketnummer auf der Internetseite führte mich zu keinen Angaben. Da wurde nur gesagt, dass die Nummer falsch ist.
    Also habe ich heute bei der 0900er Nummer angerufen um zu erfahren, wo mein Paket ist. Da konnte auch niemand was mit der Paketnummer anfangen aber zum Glück konnte ich mit Angaben meines Namens und der Adresse rausfinden, wo ich das Paket morgen ab 16:00 abholen kann.
    Nach dem Telefonat wollte ich gucken, wie viel mich die 2:39 Minuten gekostet haben, da angegeben wurde, dass Mobilfunkpreise von den 59ct/Min abweichen können. Das Telefonat hat mich 7,92€ gekostet. Ein Schock. Also gehe ich in den Online Kundenchat um mich zu beschweren. Ich war positiv überrascht, dass es keine 3 Minuten gedauert hat, bis sich jemand gemeldet hat. Mir wurde angeboten, dass die Beschwerde weiter gegeben würde, somit fragte ich, ob ich darüber informiert werde. Die/Der BeraterIn wollte wissen, warum ich darüber informiert werden wolle. Also sagte ich, dass ich diese freche Summe gerne zurückerstattet bekommen würde, da ich durch mehrere Fehler des Boten keine andere Chance hatte, als die teure Hotline zu wählen. Meine Nummer wurde notiert, dass sich die Kollegen bei mir melden können. Da bin ich mal gespannt. Beim Chat ist rausgekommen, dass die Paketnummer auf meinem Schein, die Buchstaben und Ziffern enthält gar nicht sein kann, weil es Paketnummern bei ihnen immer aus 14 Ziffern bestehen.
    Bei Amazon habe ich dann tatsächlich eine 14-stellige Zahl finden können, die auf der dpd Internetseite funktioniert hat. Hier wird mir angezeigt, dass sich mein Paket in einem Shop, 35km von mir entfernt befindet. Ich hoffe, dass das der Grund ist, dass ich mein Paket erst morgen ab 16:00 in meiner Stadt holen kann.
    Am meisten regt mich der hohe Telefonatsbetrag auf. Da wird aus einem vermeintlichen Schnäppchen bei Amazon ein teureres Vergnügen als ohne Rabatt.
    Wunderlich, wie Stiftung Warentest DPD als Befriedigend bewerten kann.
    Auch wenn ich sauer auf den Boten bin und auch schon viel schlechtes über DPD Boten gehört habe, wird das wohl auf die allgemeinen Konditionen bei DPD zurückzuführen sien.

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  • Katastrophale Permormance

    Man muss sich wundern, dass eine Firma mit dieser Performance am Markt bestehen kann. Die Fahrer sind unfreundlich und unmotiviert.
    Trotz Abstellgenehmigung werden Pakete einfach im DPD Shop abgegeben und man muss ständig dort vorstellig werden, um diese in Empfang zu nehmen.
    So zahlt der Empfänger das, was der Versender spart. Ich bestelle inzwischen nur noch da, wo NICHT mit DPD versendet wird.

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  • Immer wider Ärger mit den Fahrern und dem Depot

    • Nachteile: absolut kein Service, Fahrer tragen einfach ein, dass niemand zu Hause ist, Fahrer stellen entweder gar nicht oder schlampig zu, Fahrer behaupten, dass sie Adresse nicht finden, absolut inkompetent

    Immer wieder gibt es Streß mit den Fahrern von Dpd entweder werden Pakete garnicht zugestellt oder über Hoftor geworfen oder irgendwo in Pickupshops abgegeben. Vom Unterschriften nachmachen ganz zu schweigen, da sind die Fahrer echt spitze drin. Das zuständige Depot in Hückelhoven scheint das auch nicht zu Interessieren.
    Das ist echt der letzte Laden.
    Leider läßt sich der Versand als Empfänger nicht immer steuern, aber ich werde definitiv nix mit denen versenden!

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  • MANGELHAFT ODER BEFRIEDIGEND ?

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Wie kommt bitte die Note Befriedigend zustande, wenn 631 negative Bewertungen mit 1 Stern vergeben worden sind ?
    ABSOLUT UNSERIÖS !

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  • Hallo shirtdrucker,

    vielen Dank für Ihre Meinung.

    Gern möchten wir Ihnen auf Ihre Frage zur Testberichte.de-Bewertung antworten.
    Wir von Testberichte.de veröffentlichen kostenlos die Testergebnisse aus über 750 Verbraucher- und Testmagazinen, testen die Produkte jedoch nicht selbst. Daraus ergibt sich, dass wir die Testurteile der testenden Zeitschriften zusammenfassen und berechnen. In diesem Fall listen wir 7 Ergebnisse zu DPD. Unsere Durchschnittsnote von 2,8 ("befriedigend") wurde auf Grundlage dieser Urteile ermittelt. Das heißt jedoch nicht, dass die Durchschnittsnote mit den Erfahrungen der Verbraucher übereinstimmen muss. Daher haben Verbraucher bei uns die Möglichkeit ihre Meinung niederzuschreiben, um ihre Sicht der Dinge auf den Dienstleister darzulegen.
    Wir möchten betonen, dass wir unabhängig von Herstellern oder Unternehmen arbeiten und uns im Sinne unserer Nutzer nicht beeinflussen lassen.

    Mit besten Grüßen
    Ihr Team von Testberichte.de

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  • Hallo, ich denke es wäre für alle Beteiligten ratsam DPD eine Gegenüberstellung der Auswertung von Testberichten UND Meinungen aus Plattformen wie dieser hier zukommen zu lassen.
    Ich habe selbst mehrere unangenehme Erfahrungen mit DPD gemacht.
    Bei der Suche nach Hilfe bin ich auf unzählige Seiten gesoßen, auf denen sich Kunden/Empfänger von DPD Sendungen bitterlich über dieses Unternehmen beschwert haben.
    Über DPD selbst kann man herzlich wenig erreichen.
    Hier gelangt man nicht an die richtigen Stellen.
    Kritik scheint nicht gerade erwümscht zu sein.

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  • Fahrer nicht unter Kontrolle, Service unfreundlich zu Kunden

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Ware mit Sendungsverfolgung beobachtet. Plötzlich erscheint "Zustellversuch gescheitert". Es waren alle zu Hause (unmittelbar zuvor hatte Hermes erfolgreich ein Paket abgeliefert). Ebenso lag auch keine Benachrichtigungskarte, die u. a. auch zum Abholen benötigt wird, im Postkasten.
    Am nächsten Tag steht in der Sendungsverfolgung "neuer Zustellversuch. Paket wurde wie gewünscht im Packet Shop abgeliefert."
    Ich habe nie gewünscht, dass mein Paket 4km weiter abgegeben wird.
    Bei schriftlicher Nachfrage kam nur: "Leider haben wir Sie nicht angetroffen usw."
    Telefonsiche Kontaktaufnahme mit dem Absender (Amazon). Amazon hat bei DPD angerufen. Man weigert sich einen zweiten Zustellversuch zu unternehmen und der Empfänger (also ich) hätte jetzt 7 Tage Zeit es abzuholen. Der Ton soll nach Aussage der Amazonmitarbeiterin auch nicht der freundlichste gewesen sein.

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  • Ich habe einen Betrieb und habe alle Lieferanten darauf hingewiesen, das keine Aufträge mehr erteilt werden, wenn der Lieferant nur mit DPD versendet !
    Die neueste Masche ist, sämtliche Pakete im Paketshop abzugeben, obwohl DPD eine Ablege Genehmigung von mir vorliegen hat !

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  • Unzuverlässig, NULL Service!

    • Nachteile: absolut kein Service

    nnerhalb einer Woche gleich zwei Mal extrem negative Erfahrung gemacht: 1. Sendung nicht zugestellt, obwohl ich im Haus war
    2. Sendung für 12: 30 Uhr angekündigt, aber erst 4 Stunden später erhalten. Laut "Live Tracking" ist das Lieferfahrzeug fast bei mir gewesen, um dann im grossen Bogen das Haus zu umfahren;ich habe das Fahrzeug sogar mehrfach aus meinen Fenster heraus gesehen.
    Kundenhotline ist ein Witz: für 20 Cent Gebühr bekommt man per automatischer Ansage die gleichen Inforamation, wie beim Tracking.Nach fast 20 Minuten Wartezeit einen Menschen gesprochen, der nur sagte, dass er nichts machen könne.
    Auf Beschwerdeemail nach 7 Tagen immer noch keine Antwort, nur automatische Eingangsbestätigung mit Ticketnummer. NIe wieder!

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  • Absolutes Desaster

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute mit super Nerven

    Auslieferer erfinden angebliche Zustellversuche, erfinden Namen von Nachbarn die nicht existieren, legen Packete auch in Wohngebäuden mit mehreren Mietern einfach an Haustüre ( nicht Wohnung) ab. Oder Es wird gar nicht erst geklingelt, Päckchen gehen gleich an Abholshop weiter. Oder es wird gleich bei meiner Nachbarin im Erdgeschoss versucht abzugeben, ja ich wohne oben im 3. Stock, aber wenn meine Nachbarin nicht da ist, wärs trotzdem nett, auch mal bei mir zu klingeln, wenn ich doch extra freigenommen hab, und schon den ganzen Tag auf die Zustellung warte!!! Machmal gehen dann Päckchen auch gleich wieder zum Versender zurück. Von wegen freundlicher Kundendienst: Die leiern auch nur runter was der verlogene Zusteller angegeben hat, und lassen einen sowieso nicht ausreden!

    DPD ich habe fertig!!!

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  • DPD und das Unternehmen,das DPD zur Auslieferung beauftragt

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Die Beschwerde beim Auftraggeber wurde mit einem süffisanten

    ... Leider sind die Fahrer manchmal nicht sehr zuverlässig ...

    kommentiert.

    Als Kunde/in hat man/frau wohl das Nachsehen.

    Ohne Worte !!!

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  • von Simon gehtSienichtsan

    Bemüht objektive Bewertung

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Vorweg:
    Auch wenn ich große Lust darauf habe, DPD nur schlecht zu machen, so werde ich mir dies 1. verkneifen, weil 2. eine rein objektive Bewertung verheerend genug ist.

    Hergang:
    Ich habe zwei große Pakete bestellt (ca. 25 kg jedes, sehr unhandlich, kann sie selbst nicht abholen). Versender sehr kundenorientiert, sehr freundlich.
    Am Anfang alles schön, Informations-Emails von DPD, durchsichtig, mit Live-Tracking (toll!), Tracking funktioniert auch. Zufrieden.
    Tag der Zustellung:
    Angegebenes Zeitfenster stimmt. Sehe Zusteller auf der Karte per Tracking rumfahren. Irgendwann steht er gegenüber von meiner Wohnung in der Straße. Es dauert. Er fährt wieder weg ... ?!?
    Ich warte 10 Minuten: Vielleicht dreht er ja um, es sind zwei große Pakete die schwer sind, vielleicht stellt er sie zuletzt zu.
    Nichts.
    Ich schaue online: Zusteller konnte Adresse nicht finden! Wutanfall.
    Wie gesagt stand er vorher direkt vor meiner Wohnung, habe ihn aus dem Fenster gesehen. Gut, die Wohnung gehört zu einem Kirchengebäude, ich dachte mir, kann man mal übersehen. Es ist zwar eine beleuchtete Hausnummer gut sichtbar angebracht und auch Nachnamen auf Klingelschildern sind an der Tür (ganz normale Mietswohnung ...) aber man redet sich ja ganz gern dann ein: So was kann ja mal passieren.
    Also angerufen bei DPD, FREUNDLICHER Kundenservice! Also die Hotlinemitarbeiter sind zumindest freundlich, auch wenn sie wenig bis gar keinen Einfluss haben, wie sich herausstellen sollte, aber dafür können sie ja nichts. Wie gesagt telefonisch abgeklärt, Sendung soll am nächsten Tag kommen, alles gut.
    Ich schaue nochmal in die Tracking-Engine und sehe einige Optionen. Darunter etwas wie: Sendungsadresse bearbeiten. Da dachte ich mir, schreibe ich doch etwas von wegen "Kirchengebäude" rein, damit der nächste Zusteller nicht auch wie ein Depp wieder angibt die Adresse nicht gefunden zu haben (wohlgemerkt, beleuchtete Hausnummer gut sichtbar, einfacher Zugang, direkt an der Straße, Namen mit Klingel an der Eingangstür die NICHT der Kircheneingang ist ...).
    Nächster Tag:
    Warte mich dumm und dämlich. Abends dann Anruf bei der Kundenhotline:
    "Ja, sie haben ja die Adresse geändert. Das hat Schwierigkeiten im System ergeben. Sie sollten eigentlich gar keine Möglichkeit haben, die Empfängeradresse zu ändern!"
    1.) Hatte ich aber. Warum gibt man dem Kunden Handlungsspielräume, die man dann selbst nicht verkraftet?
    2.) Ich habe die Adresse nicht GEÄNDERT, ich habe einen HINWEIS hinzugefügt, damit der nächste Zusteller es EINFACHER hat!
    Nun gut. Es solle dann wohl am nächsten Tag so weit sein.
    Nächster Tag (Freitag):
    Nichts.

    Und so ging es dann auch weiter. Heute ist der fünfte Arbeitstag (dazwischen ein Sonntag, an dem verständlicherweise nicht gearbeitet wird) an dem keine Zustellung erfolgte obwohl sie sollte.

    Die Mitarbeiter an der Hotline konnten mir auch nicht helfen, können aber auch nichts dafür, dass die Kollegen im Berliner Depot zu unfähig sind.
    Nachdem ich mich zwischendurch an den Versender wandte, hatte auch dieser nochmal Druck auf DPD gemacht und sich entschuldigt - hat nichts gebracht.

    Fazit:
    - Netter, aber machtloser Kundenservice am Telefon (können nur den Sündenbock für die unfähigen Kollegen geben)
    - Teure Hotline (ich muss 60 Cent pro Anruf zahlen um zu erfahren warum DPD nicht die mir zustehende Sendung erbringt, das hat mich nochmal 3-4 Euro gekostet
    - Total inkompetente Zusteller (bisher und in meinem Fall)
    - Systemüberforderung nach Nachtrag in der Lieferadresse - der mir durch DPD erst ermöglicht wurde!

    Meinung:
    Finger weg von diesem Zusteller! IMMER Alternativen bei der Zustellung wählen, wenn möglich! Das gilt zumindest für das Gebiet Berlin. Woanders mag es besser sein.
    Das ist nicht mein erster Problemfall mit DPD, allerdings waren die anderen lange nicht so schlimm.
    Ich werde DPD fortan boykottieren, die sollen von mir keinen Cent mehr sehen!

    Antworten

  • Nur Ärger mit diesem "Paketdienst"

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, man wird permanent belogen

    Wieder warte ich auf ein Paket, dessen Lieferung mir von DPD für den 1.12. schriftlich bestätigt wurde. Ich leitete die Lieferung an den Paketshop (Fußgängerzone - kostenpflichtige Parkmöglichkeit einige Minuten entfernt) um, weil ich sichergehen wollte, dass die Zustellung klappt - ein Fehler! Ich ging extra früher von der Arbeit weg, um noch in den Laden zu kommen (Öffnungszeiten bis 18.30, Sa. bis 15.00 Uhr!). Kein Paket weit und breit und die Mitarbeiterin sagte "das ist normal bei DPD, wir haben nur Ärger mit denen".

    Am 2.12. war wieder nichts da und ich rief die kostenpflichtige 0180er Nummer an. Nach endloser Automatenabfragerei wurde mir mitgeteilt, was in der unveränderten Sendungsverfolgung steht, nämlich dass mein Paket am nächsten Werktag an meine Privatadresse geliefert wird - trotz schriftlicher DPD-Bestätigung für die Zustellung am 1.12. in den Paketshop! Ich blieb in der Leitung und nach wieder endloser Warteschleife mit Werbung für die ach so tolle Paketnavigation teilte mir eine Mitarbeiterin mit, dass mein Paket erst am Dienstag, 6.12. in den Paketshop geliefert wird, früher kriegen sie keine Zustellung hin. Ich schrieb eine Beschwerdemail und erhielt die lapidare Antwort "Ihr Paket wird gerade in einem unserer Depots für den Weitertransport vorbereitet, damit wir es Ihnen am nächsten Werktag liefern können". Das wäre Samstag, der 3.12. gewesen, aber wohin sollte es gehen? Ich fragte noch einmal per Email nach, weil ich ja wissen musste, wo ich es entgegennehmen sollte und forderte eine verbindliche Aussage. Wieder erhielt ich die nächste lapidare Email - ohne jede Entschuldigung -, dass mein Paket am Montag (5.12.) zum Paketshop kommt. Bei DPD ist Samstag wohl Sonntag oder Feiertag. Ich kochte vor Wut, weil in diesem Paket Ware ist, die ich am Sonntag benötigt hätte und die extra schnell vom Absender verschickt wurde.

    Das ist nicht der erste Ärger mit DPD. Ich schrieb wegen früherer massiver Probleme sogar schon an die Geschäftsleitung - und erhielt nie Antwort. Eine Kollegin war kurz davor, DPD zu verklagen, weil bei ihr das Paket einfach in den Garten auf die nasse Wiese geworfen wurde (Mehrfamilienhaus) und der Fahrer ihre Unterschrift fälschte. Auch sie war damals nachweislich auf Arbeit und konnte somit den Empfang überhaupt nicht unterschrieben haben. Eine Nachbarin fand das durchnässte Paket auf der Wiese und verständigte meine Kollegin. Es gibt kaum jemanden aus meinem Kollegen-/Bekanntenkreis, der noch keinen Ärger mit DPD hatte und ich hätte große Lust, irgendetwas gegen diese "Firma" zu unternehmen. Ich werde mich diesbezüglich beim Verbraucherschutz etc. erkundigen, denn jede Lieferung durch diesen Paketdienst kostet mich Zeit, Geld und Nerven - und das lasse ich mir nicht mehr bieten. Ich werde den Vorgang auch der Absenderfirma zukommen lassen und hoffe, dass sie reagiert.

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  • Liefert nicht direkt an Kunden

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    DPD ist unzuverlässig.
    Klingelt nichtmal an der Haustür sondern gibt es gleich im Paketshop ab.
    Ich erhielt nicht einmal eine Benachrichtigung im Briefkasten.
    Habe es nur per zufall im Internet gesehen, wo mein Paket bleibt.

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  • Zustellung impossible

    • Nachteile: Zustellung unzuverlässig

    Da wählt man als Zustelloption einen vorgeschlagenen Partnershop von DPD aus und er verweigert angeblich die Annahme. Aufklärung des Vorfalls durch DPD? Fehlanzeige! Statt dessen retouren sie das Paket zum Absender. Haben Sie nicht verstanden, dass man Pakete von A nach B liefert und nicht von A nach A? Auf mein Paket warte ich immer noch...

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  • Kaum zu ertragen dieser Versanddienstleister

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die Ihr Paket nicht benötigen

    Liebe Leser,
    ähnlich wie bei meinen Vorredner ist es auch mir ergangen oder besser gesagt, geht es mir noch.
    Ich habe am Sonntag eine Bestellung bei Amazon getätigt. Leider sieht man bei der Bestellung nicht, wer liefert.
    Am Dienstag den 28.11.16 habe ich eine Mail von DPD bekommen, dass heute geliefert wird. Leider kam niemand. In der Sendungsauskunft stand am Mittwoch und Donnerstag, dass am jeweiligen Tag geliefert wird. Wieder nichts. In der Sendungsauskunft steht: konnte nicht zugestellt werden. Leider steht hier nicht, warum. Ich war die ganzen Tage zu Hause und eine Nachricht war auch nicht im Briefkasten.
    Auch das " Live Tracking" ist der Hammer um nicht zu sagen Betrug.
    Gestern Abend stand hier, noch eine Station und in der Karte stand das Auto in der Nachbarstrasse. Ich ins Auto und nichts wie hin. Die Straße ist ca. 500 Meter lang. Aber weit und breit kein DPD Auto.
    Also ab nach Hause und ist Tracking geschaut. Plötzlich waren es wieder 34 Stationen und das Auto war in einen anderen Ort. Was soll man davon halten.
    Gestern habe ich eine Mail an DPD geschickt. Auch hier wird nicht geantwortet.
    Ach ja, gestern habe ich nach einer Telefonnummer von DPD im Internet
    gesucht und auch eine 0180er gefunden. Man spricht hier mit einem Computer und bekommt die Auskunft die in der Sendungsauskunft steht.
    Heute nun am 02.12.16 steht in der Sendungsauskunft, dass mein Paket in Zustellung ist. Ich bin mal gespannt, habe aber keine Hoffnung.
    Also DPD, Daumen ganz klar nach unten.

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  • DPD Auslieferung ist ungenügend bis miserabel!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    2 Auslieferungen an einem Tag fast zur gleichen Uhrzeit

    1.) Durch Emails wird die Auslieferung bestätigt, aber tatsächlich wurde nichts ausgeliefert.
    Obwohl vor Ort - keine Mitteilung über Klingel oder Mitteilung in Briefkasten. Im Adressat eindeutiger Hinweis zur Auslieferung.
    Lieferung wurde im Eingangsbereich abgelegt. Stunden später weitere Email über Auslieferung

    2.) Obwohl vor Ort, wurde nicht geklingelt. Kein Hinweis über Auslieferung im Briefkasten. Mühsame Recherche über Emails wo Paket hingeliefert wurde.

    Fazit: Sehr schlechter und ungenügender Kundenservice. Die Auslieferung muss gesucht und recherchiert werden >> dies ist unglaublich!

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  • Wo ist mein Paket?

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Benachrichtigung an Eingangstür geklebt, kein Versuch bei Nachbarn, Paket erscheint in der Sendungsverfolgung als zugestellt, Benachrichtung sagt abholen im Call Shop , Anruf bei DPD verspricht Rückruf, zweiter Anruf bei DPD, ich soll nach 18.00 Uhr nochmals anrufen

    Es ist mir schleierhaft, wie das Geschäftsmodell funktionieren kann!
    Wahrscheinlich wird der Umsatz über die Telefonabzocke generiert.

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  • von Verärgerter Kunde 001

    Merke, wenn DPD vor der Tür steht ist noch lange nicht sicher, das man Paket auch bekommt!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline

    Heute DPD via Internet verfolgt. Super, gleich ist er da. Aus dem Fenster sah ich den kommen, renne zu Tür aber er kommt nicht. Gehe aus dem Haus und das A.... ist weggefahren. Ich wohne in Sackgasse, platz genug um anzuhalten aber der Fahrer hielt es nicht für nötig das Paket abzugeben. Das ist Service unter alle Sau !!!! Stunde später steht im Netz, Paket wird an Station abgegeben. Es ist eine beschissene Trinkhalle, wo jeder an die Pakete dran kann. DPD hat sich für mich für immer erledigt. Dem Versender rufe ich an und sage den, dass ich von DPD keine Ware zugeschickt haben will.

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  • Antwort

    von Verärgerter Kunde 001

    Abends steht im Internet, "Ihr Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden und ist wieder im Paketzustellzentrum.
    Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen" Erstunken und erlogen! DPD nie wieder.

    BEWERTUNG: UNGENÜGEND!

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  • unterirdisch

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Seit 3 Tagen wurde mir täglich per email ein paket angekündigt, auf der idiotischen tracking seite wurde die uhrzeit dann immer weiter nach hinten verschoben, ich habe jeden tag bis abends extra gewartet, nur um am Ende doch kein Paket zu erhalten. Reklamationen blieben unbeantwortet heute um 18 uhr kam es dann endlich, angekündigt war es für 14.30-15.30. Meine leicht genervte Kritik wurde vom Fahrer mit nuschelndem es gab nen Unfall und wir haben schon Weihnachten quittiert. Keinen Entschuldigung, nix. DPD werde ich nach einigen negativen Erfahrungen nun definitiv nichtmehr als Versender akzeptieren bei Einkäufen.

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  • Wieder sehr zuverlässig

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich

    Ich habe heute wieder zur angekündigten Zeit mein Paket bekommen. Habe bisher (zweimal, mal sehen, obs so bleibt!) nur gute Erfahrungen mit dpd gemacht, anders als mit anderen Paketzustellern.

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  • Sehr ungenügend

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Menschen die 30 Jahre Zeit haben

    das ist jetzt schon das 2 mal das ich über eine Woche auf das Paket warten muß

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  • mit Abstand der schlechteste "Dienst"

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wann/ob Paket ankommt

    zumindest in Österreich der mit ABSTAND schlechteste Paketdienst den man sich denken kann:
    Hier verbleibt ein Paket von Samstag bis Donnerstg in der Abholstation, wird erst abgeholt nachdem urgiert wird, und kommt nach über einer Woche beim Empfänger an!
    Reklamation an die GF wird zurückgeschmettert, das alles wäre "normal" !

    Also wenn dies jemand als "normal" empfindet, soll er diesen Dienst nutzen, alle anderen Dienste jedoch sind wesentlich schneller...!

    Wertung: nicht mal ein Punkt, einfach untragbar !

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  • Einfach nur schlecht!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Fall 1:
    2 Pakete nicht geliefert, angeblich hätte ich unterschrieben, als ich nachweislich in der Arbeit war. Lüge! Dem Verkäufer wurde die Unterschrift vorgelegt,- glich weder der meinigen noch der meiner Eltern,- welche ich Ihm zum Vergleich schickte. Dann wurde von dem unfreundlichen Fahrer 2 Unterschriften gefordert, obwohl er kein Paket brachte. Schriftliche Beschwerde Anfang Oktober mit Hilfe des Verkäufers,- bis heute keine Reaktion!
    Fall 2:
    Erster Zustellversuch (früher als angekündigt) fehlgeschlagen,- sorry,- ich muss arbeiten! Also die nächste Zustellung in ein von dpd angebotenes Geschäft. WIEDER der Hinweis in MEINEM Briefkasten, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte.

    Fazit: Egal ob "normale" Post oder hermes,- alle anderen sind besser und zuverlässiger als dpd! Ein wirklich sehr schlechtes Unternehmen mit einem in meinem Zustellungsbereich unfähigen und sehr unfreundlichen Zusteller! Ein richtig mieses Unternehmen!

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  • unzuverlässig und verlogen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Zustellversuche erfunden, keine Reaktion auf Kontaktaufnahme per Mail, Ablageort (Pickup-Paketshop) in ganz anderem Stadtteil.
    Keine Bestellungen mehr bei Händlern, die DPD für den Versand nutzen!

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  • DPD - Was für eine Katastrophe

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Auftragsbestätigungen haben keine Verbindlichkeit, der Kunde wird mit leeren Phrasen abgespeist, LIefertermin ungenau; zwischen 8 und 18 Uhr, Zustellungsversuche werden erfunden
    • Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Ich warte seit einer Woche auf eine Warensendung aus Indien, die mit dem teuren Versand "international express" nach Deutschland gehen sollte. Zunächst wurde unterstellt, dass man zweimal nicht zustellen konnte. Die Lieferadresse ist allerdings auch meine Büroadresse, wo werktags immer Jemand vor Ort ist. Es wurde keine Nachricht im Briefkasten hinterlassen. Wir wohnen in einer Privatstraße, wo eigentlich auch ganz gut gesehen wird, wenn ein Lieferwagen hier eingefahren wäre. Nun gut. Dann habe ich eine Sendungsverfolgung gestartet und eine erneute Zustellung beauftragt für den kommenden Tag. Ein Samstag. Von Duisburg Verteilungszentrum nach Ratingen. Dann habe ich eine schriftliche Auftragsbestätigung erhalten mit dem Hinweis, "Zustellung zwischen 8 und 18 Uhr". Ich beauftrage meine Familie, dass bitte immer Einer zu Hause bleibt, damit wir DPD nicht verpassen. Um dann am Nachmittag mal unter dem Liver-Tracker von DPD zu schauen, was so passiert… Nichts! Trotz Auftragsbestätigungsdokument und Email der Service Abteilung. Liegt das Paket immer noch in Duisburg. Ich rufe den Kundenservice an, der mich nichtmals ausreden lässt und völlig gelangweilt irgendeinen Sermon runterspulen. Ich schnaube vor Wut als ich erfahre, dass ich jetzt auch Montag von 8 bis 18 in hoffungsvoller Erwartung auf eine Musterteile-Sendung waren soll, für ein Projekt, das eine Deadline hat. Ist doch ganz großer Mist. Meine Geschäftspartner in Indien haben DPD beauftragt. Ich kann nur warnen vor dieser Firma.

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  • Lieferung einfach nicht zu finden

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Hallo, ich kann nur abraten von Versendern, die mit DPD arbeiten, zu kaufen. Es ist traurig aber was DPD für einen Service sich leistet und bietet ist mehr als eine Frechheit. Mein Paket wurde am 21.11.2016 zum Versand aufgegeben, bis heute, 25.11.2016, nicht angekommen. Lt. der Versandverfolgung liegt dieses in Malmö, Dänemark, ich wohne aber in Norddeutschland. Telefonauskunft und Schriftverkehr sind mehr als ungenügend. Es heißt das es mal passieren kann... man wird als Kunde als Depp dargestellt und ist hier nur Bittsteller. Es muss doch eine Aufsichtsbehörde geben die dieses überwacht!!!

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  • noch ganz vergessen zu schreiben das das Paket aus Süddeutschland versendet wurde... wie kann so eine Firma bloß überleben??

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  • Total zufrieden

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Die meisten Onlineshops, bei den wir bestellen, bieten nur Versand per DHL an und damit haben wir nur Ärger!
    Es ist immer eine wahre Freude wenn wir DPD für die Zustellung auswählen können. Die Pakete werden pünktlich geliefert. Wenn man zum geplanten Zustelldatum nicht zu Hause ist, kann man den Zustelltermin ändern oder dem Zusteller eine Abstellerlaubnis erteilen. Das funktioniert einfach alles wunderbar.
    Ich kann DPD nur weiterempfehlen!

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  • Keine Bestellung mehr bei Lieferanten, die DPD nutzen

    • Nachteile: unzuverlässig

    Objekt: ein kleines Dielenschränkchen. Der Versandhändler kündigte die Lieferung an für 23. - 25.11.2016. Die Sendungsverfolgung notiert folgendes:
    23.11.:06:45 Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen
    06:51 Sendung wird zugestellt
    14:22 Mögliche Lieferverzögerungen aufgrund zusätzlicher
    Verarbeitung durch Transportdienstleister
    17:45 Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen
    24.11.:05:03 Sendung wird zugestellt
    12:34 Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen
    16:51 Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen
    Das ist die letzte Notierung. Am 25.11. ist dann lt Paketnavigator die Zustellung vorgesehen zwischen 12:30 und 13:00. Tatsächlich fährt etwa um diese Zeit ein DPD-Fahrzeug durch unsere Straße. Lt Navigator erhalte ich jetzt die Nachricht, dass das Paket in einen Shop umgeleitet wurde.
    Dieser Ablauf suggeriert, dass niemand das Paket angenommen hat, weil keiner im Haus war. Das ist nachweislich falsch. Da z.Zt. fußkrank kann ich das Haus gar nicht verlassen. Und unsere Klingel funktioniert! . Die Zustellungsversuche sind schlichtweg erlogen. Der anschließende eMail-Wechsel mit service @dpd.de ist äußerst unerfreulich und läuft auf die Abholung im Shop hinaus.

    Fazit: Wir werden nichts mehr bestellen bei Händlern, die nur mit DPD versenden.

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  • Unfassbar

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ware wird von DPD an unbekannt ausgehändigt. Kontakt zu DPD kostet immer und bringt immer NICHTS.
    Brief an DPD gesendet.
    Nach fast drei Monaten ist mein Geld weg und DPD sagt, man habe meine Post nicht erhalten

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  • Keine Lieferung, keine Info, Paket einfach beim Pickup-Shop abgegeben

    • Nachteile: absolut kein Service

    Mein Paket sollte zwischen 17.und 18.11. zugestellt werden. Nachdem ich dieses bis zum 22.11. nicht erhalten hatte, wurde mit der Tracking-Nr. der Verlauf nachvollzogen. Lt. dieser Nr. war eine Zustellung am 17.11. nicht möglich. Der Zusteller hielt es auch nicht für nötig, das Paket beim Nachbarn abzugeben, oder einen Zettel zu hinterlassen.
    Ich musste mir nun heraussuchen, was mit meinem Paket passiert war.
    Pickup-Shop suchen, der das Paket für mich aufbewahrte.
    Der arme Mann im dem Shop sagte gleich, bitte beschweren Sie sich bei DPD, ich kriege immer alles ab!

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  • Päckchen wurde nicht zugestellt.

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden

    Ein bestelltes Päckchen von BIOVEA (die Lieferzeiten werden in Wochen definiert) dauerte schon einige Wochen, bis es endlich bei DPD in der Versandhallen ankam.
    Viele Päckchen werden in unserem Haus auch vor die Wohnungstür gestellt, was nie zu einem Problem wurde, da hauptsächlich ältere Menschen dort wohnen und eher aus dem Fenster schauen, als Päckchen zu sammeln.
    Keiner der Anwohner hat einen DPD-Fahrer kommen sehen oder hätte geklingelt, um das Päckchen auch vor die Wohnungstür zu legen, wie vereinbart.
    Als ich von der Arbeit nach Hause kam, konnte ich zwar das Packet verfolgen und der Zusteller war laut Traking auch bei unserem Haus, doch lag KEIN Päckchen vor meiner Wohnungstür und kein Nachbar hat einen Fahrer gesehen oder gehört.
    Diese Erlebnis hatten die Anwohner in unserem Haus schön desöfteren und sahen mich nur grinsend an, als ich von DPD erzählte.
    Auch mit Hermes ist es nicht besser. Nur DHL, da klappt alles prima.

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  • von Der Genervte aus dem Westen

    DPD-Filiale: unterirdischer Wahnsinn

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Wer im Münchner Westen wohnt und muss sich ein Paket bei einem "Pickup Paketshop" abholen, muss nach Laim fahren. Dort findet man dann "Harrys Trinkecke" oder so ähnlich, man erkennt im Dauerregen einen Stehtisch, überspannt mit einem Sonnenschirm und darunter ein paar Gäste, die sich Samstag Mittag schon heiter unterhalten...
    Nun möchte Harry sicherlich den Shop schon bald um 13 Uhr schließen und da es schon 12:30 Uhr ist, müssen die Bierkisten alle aufgeräumt werden und parallel dazu die Buchhaltung erledigt werden. Verständlich, dass man dann für den einzigen Kunden, der sich dort hin getraut hat, da wenig Zeit hat. Nachdem dann die letzten, aus den Ordnern herausgefallenen Zettel in Bierkisten abgelegt wurden, wird gefragt: "Name?", den man dann prompt nennt und die Paketkarte übergibt. Nun beginnt der zweite Teil der Odysee...:
    Wo ist das Paket? Minutenlange Suche unter den vollen, als auch unter den leeren Bierkisten... da ist es aber nicht.... also beginnt die Suche im Hinterraum. Kaum 10 Minuten später kommt unter dem Vorhang ein Pappkarton herausgeschossen. Der Karton ist deshalb so schnell, weil auf dem nassen, von ausgelaufenen Bierflaschen benetzen Fliesenboden, der Karton unglaublich schnell werden kann, wenn man ordentlich dagegentritt. Nun kommt der Karton aber nicht vor dem Kunden zum stehen sondern 2 Meter davor.
    Also: Volle Kanne nochmal daran treten und schon hat der Karton das Ziel erreicht. Nun kommt das zweite Wort aus dem Munde des Chefs: "Ausweis!". Flink wird der Ausweis gezückt und da ist's passiert: "Name stimmt nicht!" Man erklärt, dass die Ehefrau unter derselben Adresse der Empfänger sei. Und jetzt kommt ein echter, vollständiger Satz: "Kennen Sie das deutsche Postgesetzt nicht?". Pause.. noch ein Wort kommt nachgelegt "Vollmacht".
    Okay, man braucht also eine Vollmacht... Aber Harry macht ja in 5 Minuten zu. Rückweg mit dem Auto in den Münchner Westen dauert aber bei dem Verkehr um die Pasing Arcaden herum am Samstag Mittag 20 Minuten, plus Vollmacht ausfüllen und wieder durch den Verkehr zu Harry ... Dann wäre es 14 Uhr und da ist Harry ja schon längst im wohlverdienten Wochenende. Man überlegt: Wie kommt man vielleicht an das Paket in der nächsten Woche? ... Die Frau könnte es Montag mit dem Fahrrad holen und über 5 Kilometer in den Münchner Westen balancieren... nur nicht Mittags, weil da ist bei Harry geschlossen. Oder einen Nachbarn mit Auto beauftragen um zu Harry zu fahren ... aber nein, das will man den Nachbarn nicht zumuten. Und selbst erneut versuchen? Montag bis Freitag geschäftlich im Ausland verreist und dann nächsten Samstag wieder versuchen?... Zu lang. Bis dahin ist der Karton schon tot getreten worden oder hat sich in den Bierlachen völlig aufgelöst.
    Man wird traurig, weil die einzige Lösung, die bleibt lautet: Das Paket wird Harry überlassen. Das Geld ist verloren aber man ist um eine Erfahrung reicher, das ist ja wenigstens etwas. Also neu bestellen und dem Versender klar machen, bitte nicht wieder mit DPD versenden. Oder noch besser: In ein Geschäft fahren, welches diesen Artikel verkauft, selbst wenn es 45 km entfernt ist. Das ist viel weniger Stress, geht schneller, man wird wie ein Kunde behandelt, die Ware wird auch ordentlich behandelt und man erspart sich einen 30- minütigen Aufenthalt mit Belehrungen in einer Trinkhalle.
    FAZIT: Nie wieder mit der Vertrauensperson und dem damit verbundenen "Aushängeschild" der Firma DPD

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  • Unzuverlässige Zustellung

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline

    Guten Tag,
    Das Paket sollte lt. Zusage von HP am 15.11.16 geliefert werden.
    Empfänger war und bin ausschließlich ich.
    Ausdrücklich habe ich darauf hingewiesen, die Sendung nicht in der Nachbarschaft oder bei Mietparteien abzugeben.

    Die Story:
    Angeblich hat mich der DPD-Zusteller am 14.11.16 nicht erreicht. Danach kam das Paket ins Depot um dann später bei „xxxx“ zu landen. Fehlerhaft wurde es zwischenzeitlich zum Media-Markt nach xxxxx gebracht um dann wieder deponiert zu werden.
    Letztendlich wurde ich am 17.11.16 gegen 16:30 Uhr von einem Mitarbeiter der Fa. xxxxx (Vermieter) informiert, dass ein Drucker abgegeben wurde. Das war für mich unangenehm,
    denn man sieht es bei der Fa. xxxx nicht gerne, wenn dort Post und Pakete der Mietparteien deponiert werden, was einleuchtend ist.

    Die Tatsache:
    An allen möglichen Liefertagen war ich zu Hause, ich bin, aus gesundheitlichen Gründen, nicht mobil. Die Aussage, des DPD-Zustellers, mich nicht erreicht zu haben, greift hier ins Leere. Begründend dazu,dass an keinen dieser Tage eine schriftliche Benachrichtigung in meinem Postfach hinterlegt wurde, also am 14., 15., 16. Und 17.11..

    Bei meiner Recherche in den xxxx DPD-Depots, waren ähnliche Vorfälle bekannt.
    „Das kommt öfters vor – unsere Kunden beschweren sich immer wieder über diese Verhaltensweisen der DPD-Zusteller.“
    „Oftmals werden die Kunden nicht angefahren, sondern die Pakete gleich ins Depot gebracht. Auch finden schriftliche Benachrichtigungen oftmals nicht statt. Wir haben uns darüber schon öfters bei der Zentrale beschwert.“
    So die einhellige Aussage der Depot-Betreiber.

    Mehrere Stunden musste ich investieren, um das Versagen des DPD-Zustellers abzufangen. Hier passt es zum Gesamteindruck und macht mich wütend, dass mir „xxxxx-DPD-Depot“ in xxxx zur Beschwerde eine „900er“ Telf. Nr. gegeben hat. Erst nach der langen Ansage folgt die weitere Info, dass jede weitere Min. 0,59 cent kostet. Diese Telefonkosten möchte ich von DPD erstattet bekommen.

    Jetzt musste ich schon unter vorwurfsvollen Blicken meine Paketsendung bei der Fa. Schollmeier abholen und dann verlangt DPD, dass sich der Kunde kostenpflichtig beschwert.

    Hier ist doch alles nicht in Ordnung. Ich empfinde diese Vorgehensweise als unseriös.

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  • Lieferung von Ebay Käufen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich werde keine Käufe im Internet mehr tätigen wo DPD das Versandunternehmen ist!
    Das Tracking übermittelt falsche Daten, dadurch Stress mit Verkäufer.
    2 Liefertermine nicht eingehalten, keine Entschuldigung, ist offenbar ein Fremdwort für DPD! Der letzte Liefertermin wurde 1,25 Stunden vorher erst bekannt gegeben, das geht gar nicht!
    DPD ist für mich völlig inkompetent, Anfragen werden ignoriert oder sehr zögerlich bearbeitet.
    Hände weg von diesem Versandunternehmen, noch nie wurde so schlecht zugestellt.

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  • DPD fälscht Unterschriften

    DPD hat meine Unterschrift gefälscht... darauf hab ich gewartet...
    Habe mehrere Zeugen und ich werde den Fahrer wegen Dokumentenfälschung anzeigen und DPD verklagen. Habe mich juristisch informiert und ich werde das durchziehen.
    DPD zieht euch dick an, ich mach euch alle!
    ...
    Bin stinksauer!
    Und wenn ich sauer bin, explodiere ich wie eine 100-fache Atombombe!

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  • von niewiederdpdichschwöre

    Zusteller versteht noch nicht mal die deutsche Sprache?

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Mit DPD werde ich niemals mehr was bestellen. MIt dem Live-Tracking, was gar nichts taugt wenn vorher nicht korrekt die Sendungen korrekt gestaut wird, ist ja alles ein Witz. Der Service und die Qualität von DPD meiner Meinung nach wird stets schlechter. Ich werde NIEMALS mehr was online kaufen, was mit DPD ausgeliefert wird, NIEMALS. Der Fahrer hat noch nicht mal die deutsche Sprache verstanden?! Gehts noch!? NIEMALS mehr DPD und die billigen "Fachkräfte". Den Boss sollte man sofort feuern.

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  • DPD ist der schlechteste Zustelldienst - nie wieder DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Mir reichts jetzt endgültig mit DPD!!!!! Nie wieder werde ich Online-Einkäufe tätigen, wo mit DPD geliefert wird, eher verzichte ich dann auf die Ware oder schaue nach Alternativen!
    Seit gestern mittag bin ich nur noch gefrustet und stinksauer! Morgens bekam ich per Mail eine Mitteilung, dass meine sperrige 140x200 cm große Matratze pünktlich zwische 12:13 h - 13:13 h kommen sollte aus dem Depot 121 Lüneburg. Ich wartete geduldig, hatte extra keine Musik, kein TV oder Ähnliches an, um ja die Klingel zu hören. Mit mir warteten mein Lebensgefährte und eine Freundin, mit denen ich dann die neue Matratze auspacken und zum Entfalten hinlegen wollte...... wer aber nicht kam, war der DPD-Zusteller .... gegen 14 h checkte ich meine E-Mails und traute meinen Augen nicht !!!!!! Da war doch tatsächlich eine Mitteilung vom Zusteller, dass er mich angeblich nicht angetroffen hätte ....... HALLO???? Gehts noch??????
    Wir waren zu dritt, alles war leise in der Whg. und es war definitiv kein Zusteller dagewesen!!!! Typisch DPD, denn sowas hatte ich mit denen leider schon mal erlebt! Nur ein Einzelfall in meiner Region? Weit gefehlt, denn es ist nun das 2. Mal und wie ich sehe, passiert es ja auch in ganz Deutschland anderen Kunden so :( - so eine Sauerei - nur weil der Zusteller zu faul ist, mir meine Matratze zu bringen, lügt er, dass ich nicht da gewesen sei :( - als Zusatz stand da dann noch ein PickUp-Shop, wo die Matratze hingebracht würde, was dann hinterher auch nicht stimmte, sie landete noch weiter weg ......
    Ich rief also im Depot in Lüneburg an, wo eine pampige freche Telefonistin am anderen Ende der Leitung war, die mir allen Ernstes sagte, ich sei nicht berechtigt, mit ihr war abzumachen und mich zu beschweren, sondern nur der Versender und es wäre ja nur eine einfache Zustellung ....... bitte? Es ist ja wohl nicht meine Schuld, wenn der Zusteller einfach nicht kommt aus Faulheit, das ist doch nicht meine Schuld - da wäre die Telefondame doch wohl in der Pflicht gewesen, dem Zusteller mitzuteilen, dass er mir schleunigst die Matratze bringt!!!!! (Das Telefonat war um 14:30 h, also wäre noch viel Zeit gewesen zum Liefern!!! Ich also den Verkäufer angerufen (der Chef persönlich sprach sogar noch mit mir und es wurde versprochen, DPD zu informieren, dass die mir meine Ware liefern sollen, zumal der Versender als Hinweis an DPD hinzugefügt hatte, dass die Sendung nur an mich geliefert werden dürfe und NICHT in den Paketshop, da zu schwer zur Selbstabholung (Auto habe ich nämlich nicht und mit Bus und zu Fuß geht das wohl schlecht .....).
    Nun ist gleich bereits 16 h am Folgetag und ich war seit heute morgen 9 h nur am Telefonieren ...... erst mit dem Verkäufer/Versender um 9 h (dann noch mal um 14 h), die mir sagten, sie hätten DPD aufgefordert, mir heute endlich meine Sendung zu liefern! DPD sagte zu, dass die Sendung heute mir Sonderlieferung käme ....... Als ich um 15 h das 2. Mal im PaketShop anrief, wurde mir gesagt, dass DPD sich noch immer nicht gerührt hätte, die Matratze wäre immer noch da und noch keine Mitteilung von DPD, dass die heute dort abgeholt und zu mir gebracht würde....... na klasse :( ...... eins weiß ich, sollte sich heute nichts mehr tun und auch morgen nicht (morgen um 7 h wird mir der Verkäufer Rückmeldung geben), werde ich die Matratze (so schön sie auch ist) zurückgehen lassen und mein Geld zurückfordern und woanders eine Matratze kaufen (OHNE DPD Zustellung natürlich ;) ), denn weitere Tage muss ich mir DAS NICHT mehr antun!!!!!! Und leider würde der Verkäufer die Matratze auch nicht per DHL oder Hermes liefern, was ich sehr schade finde, denn ich bin der Meinung, gerade wenn ein Kunde sooooo viel Ärger hat mit DPD, sollte es doch wohl (trotz Vertrag zwischen Verkäufer und Zustelldienst) möglich sein, eine Ausnahme zu machen und in diesem Fall mir DHL liefern!!!!!! Immerhin würden denen dann 165 € entgehen ...... aber offenbar haben die es dann wohl nicht nötig ....... Schade! -
    Ich kann allen nur Abraten von DPD! Leider muss ich ja einen Stern geben, obwohl die von mir auch überhaupt keinen einzigen Stern verdient haben, denn das ist noch schlechter als Mangelhaft !!!!!!!

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  • Perfekte Lieferung

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich

    Ich habe heute das erste Mal ein Päckchen über DPD erhalten. Angekündigt war es für gestern. Da ich jedoch nicht zu Hause war, habe ich die Lieferung auf meinen Wunschtermin heute verschoben. Per Live-Tracking konnte ich verfolgen, wo sich das Paket befand (Auto auf der Karte zu sehen). Angegebene Zeit war zwischen 13.35 und 14.10. Um 13.50 klingelte es bei mir, das Paket wurde geliefert.
    Ich bin begeistert! Zumal ich schon sehr oft schlechte Erfahrungen mit der Paketauslieferung durch die gelben Autos mit der roten Schrift gemacht habe ...
    Nun ist eine einmalige perfekte Auslieferung sicher nicht repäsentativ. Aber die Hoffnung besteht, dass dies keine Ausnahme war :-)

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    von ellipirelli56

    Das ist dann wohl wirklich eine Ausnahme und Sie haben wirklich ein Riesenglück mit diesem Zusteller - gratuliere -, denn so wie man hier liest, scheinen die meisten Meinungen überaus negativ - meine Meinung auch (ellipirelli56 - heute um 15:48 h geschrieben).

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  • Ich habe heute zum zweiten Mal mein Paket absolut pünktlich erhalten. Ja, vielleicht habe ich wirklich Glück mit dem Zusteller! Er bringt mir das Paket klaglos in den 3. Stock (kein Aufzug). Dafür gabs heute dann auch ein Trinkgeld :-)

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  • Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice
    • Nachteile: keine Benachrichtigungskarten im Briefkasten, 0180er-Nummer, keine Flexibilität, Hotline schlecht gemacht, sehr langer Zustellprozess
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die sehr geduldig sind

    Guter Service sieht nach meiner Meinung anders aus.
    - schlechte Hotline, Mitarbeiter aber ferundlich
    - keine Benachrichtigung über 1. Zustellversuch
    - ist der Paketzusteller überhaupt an meiner Adresse gewesen?
    - das Paket sollte trotz überfülltem Pickup Paketshop weiterhin dort angeliefert werden
    - Das Paket wurde nicht an einen in der Nähe befindlichen Paketshop geliefert
    - die Zusteller müssen so unter Druck stehen, dass sie nicht professionell arbeiten können
    Ich meide DPD mäglichst. Mit Hermes, DHL, UPS und Fedex habe ich gute Erfahrungen.
    Ich habe den Statusreport beigefügt und eventuell erhalte ich morgen mein Paket.

    Zustellstatus:
    Datum Uhrzeit DPD Paketzentrum Paketstatus
    16.11.2016 10:29 Uhr Lehrte (DE)
    Im Paketzustellzentrum.
    Platzmangel.

    15.11.2016 18:05 Uhr Lehrte (DE)
    Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden.
    Neuer Lieferort gewählt.

    15.11.2016 15:17 Uhr DPD Datenzentrum
    Umleitung auf folgenden Pickup Paketshop:
    MAIL BOXES ETC.

    15.11.2016 15:17 Uhr Lehrte (DE)
    Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
    Paketshop Zustellung nach 1. Zustellversuch

    15.11.2016 06:31 Uhr Lehrte (DE)
    In Zustellung.

    15.11.2016 06:20 Uhr Lehrte (DE)
    Im Paketzustellzentrum.

    14.11.2016 17:49 Uhr Raunheim (DE)
    Paket unterwegs.

    14.11.2016 11:06 Uhr Raunheim (DE)
    Vom Versender an DPD übergeben.

    14.11.2016 03:00 Uhr Raunheim (DE)
    Wichtige Zusatzinformationen:
    Abholung beauftragt für: 14.11.2016

    11.11.2016 22:51 Uhr DPD Datenzentrum
    Auftragsdaten übermittelt.

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  • Nicht zugestellte lieferung

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    auch ich habe heute vergebens auf eine paketsendung gewartet
    konnte auf der trackingverfolgung sehen das der zusteller nur noch 3 stationen von mir entfernt sei ; und was ist passiert !!! ??? nicht !!!!
    bekomme eine mail das meine sendung in einem paketshop abgegen wird ,, der in der nähe sei , nach nachschau ist diesre paketshop etwa 6 KM entfernt . habe mich bei DPD beschwert mit der folgem das man Abgekanzelt wird . mit der bemerkung "" Der ZUsteller macht auch nur seinen JOB !!!!!! hallo gehts noch !!!!!

    DPD ist absolut nicht zu empfehlen und werde auch keine lieferung von händler die mit DPD liefern annehmen

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  • von überstrapazierter Kunde

    Unzuverlässig, nicht empfehlenswert...!

    • Nachteile: absolut kein Service, keine Rückantwort auf E-Mail-Anfragen zu verschollenen Paketen

    Bereits Anfang Oktober sollte mir eine Online-Bestellung via DPD zugestellt werden. Laut DPD-App erfolgte dies am Morgen des 07.10.2016...! Dies entsprach leider nicht der Realität...! Auf eine E-Mail vom 08.10.2016 hat DPD bis heute (!!!) nicht reagiert.
    Heute nun sollte ich erneut ein Paket via DPD erhalten, welches mir in der DPD-App. mit Zustellung am 14.11.2016 avisiert wurde. Leider verharrt mein Paket seit letztem Freitag in einem DPD-Paketzustellzentrum...! Daher kann ich DPD nicht empfehlen.

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  • DPD hat einen uinterirdischen Kundenservice

    • Nachteile: absolut kein Service, unfreundliche Fahrer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die sich freuen wenn jemand klingelt

    Bisher klappte die Zustellung über DPD erstaunlicherweise relativ gut, auch wenn der Fahrer mehr wie unfreundlich ist/war und ich ihn mir erst erziehen musste (bei der ersten Lieferung kam er mit Kopfhörern auf dem Kopf und hat uns alle mit Musik beschallt, die Tageszeit zu sagen war dann wohl zu viel des Guten, mittlerweile kann er immerhin einen Gruß nuscheln, weit entfernt von freundlich, aber wir wollen ihn ja auch nicht direkt überfordern).
    Allerdings kann ich mich seit heute den unzufriedenen Meinungen anderer User nur anschließen. Ich habe ein Päckchen erwartet und kam Samstag nach Hause, im Briefkasten lag keine Info, also ging ich davon aus, das es eben noch dauert und bin extra heute den ganzen Tag zu Hause geblieben. Vor rund 2 Stunden klingelt es dann und meine Nachbarin hat mir mein Päckchen gebracht, ich war völlig überrascht, denn eine Benachrichtigungskarte hatte ich nicht im Briefkasten und von aussen an Haustür oder Klingel hing auch keine, da bin ich 100% sicher. Da ich mich darüber geärgert habe, habe ich mich an dpd gewandt und eine Beschwerde geschrieben und im gleichen Atemzug dann auch die Trackingnummer eingegeben und bekomme angezeigt, das die Sendung schon seit Samstag bei den Nachbarn lag, das ist ein absolutes Unding, das man als Kunde nicht einmal benachrichtigt wird und auf den guten Willen seiner Nachbarn angewiesen ist. Den Kommentaren hier zu urteilen, dürfte es seitens dpd keine Rückmeldung auf meine Beschwerde geben und ich kann nur hoffen, dass ich den Zustellversuch beim nächten Mal nicht verpasse, wer weiß, wo ich sonst mein Paket abholen kann....

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  • Keine Reaktion

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Meine Bestellung wurde am 10. November an DPD übergeben und befindet sich (laut Tracking) am 14. immer noch nicht im Depot, geschweige denn auf dem Weg zum Zustellzentrum.

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  • Katastrophale Zustände

    • Nachteile: absolut kein Service, unzuverlässige Fahrer, absolut inkompetent

    Lieferung Freising - Markt Schwaben (30km).
    Der Zusteller fährt nachweislich den Empfänger nicht an und sendet das Paket AM SELBEN Tag zu dem Paketshop, bei dem es aufgegeben wurde. Nach einwöchiger Intervention wurde endlich zugestellt.

    ... und das war nicht das erste Problem mit diesem unsäglichen Unternehmen.

    ... da war die Lieferung nach Kroatien, die zwei Wochen in Schweden (!) herumlag, bevor sich jemand bequemte die Lieferung erneut auf den Weg zu bringen.

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  • Wenn ichs vermeiden kann nicht DPD !

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Nachteile: samstags nicht erreichbar
    • Geeignet für: Leute, die sich freuen wenn jemand klingelt, Leute, die ein Auto haben

    Wenn man da ist und das Paket kommt, dann ist das i.d. Regel kein Problem. Doch wehe wenn nicht, dann ist die [Un] Logistik "danach"bei der DPD einfach nur zum weglaufen. Da werden irgendwelche Getränkeklitschen als Pickup bezeichnet, die oft weit weg liegen, wo das Paket angeblich deponiert sein soll. Dann fährt man hin um zu erfahren das es nicht mehr da ist. Aber die Nachricht dazu kommt per Mail viel später. Dann wird es nicht selten woanders deponiert, aber noch weiter weg. Hast du kein Auto ist das völlig daneben ! Bei mir waren es erst 5 km, jetzt ca. 15 km weit weg. Wie das ? Ich kann dieser Logik weder folgen, noch weiß ich welche Informatiker beim Programmieren der Algorithmen unter welchen "Drogen standen". Noch nie ist mir sowas Unlogisches untergekommen wie bei der DPD. Wie gesagt, wenn man da ist, das Paket annehmen kann, alles kein Problem. Doch alles was danach kommt ist Inkompetent wie nicht nachvollziehbar unlogisch wie dringend verbesserungswürdig. Für die arbeitende Bevölkerung ein Desaster erster Güte. Deshalb nur ein aus-reichend.

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  • Kundenorientiert? Service? Zuverlässig?

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen

    Kundenorientiert? Service? Zuverlässig?
    sollte gestern vormittag eine Sendung bekommen. Da ich nicht zu Hause war, wurde diese laut Benachrichtigung im "Pickup Paketshop" Botnang (nicht gerade um die Ecke) abgegeben. Hat laut Homepage bis 19 Uhr geöffnet, um 18:15 war schon niemand mehr da.

    Heute morgen neuer Versuch: Sendung angeblich nicht angekommen. Änderung der Zustellung auf der Homepage - Fehlanzeige. Servicetelefon um das zu klären - lediglich kostenpflichtige "Abzocke"-Hotline (0900-3... ohne Angabe der Kosten für Mobilnumern)
    Resultat: fast 10 Euro für öffentliche Verkehrsmittel für Nichts....

    Ich kann mich den vielen negativen Koommentaren nur anschließen, könnte ich doch niemandem empfehlen, über diese Gesellschaft zu versenden, es gibt wirklich gute Alternativen.

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  • Keine Zustellung trotz Anwesenheit

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Samstag, ab 9.00 Uhr im Haus, da die Zustellung zwischen 9.09 und 10.09 erfolgen soll
    Kein Fahrer kommt, keine Nachricht im Briefkasten, dafür eine Mitteilung per mail, dass nicht zugestellt werden konnte und zwar um 11.25, einem Zeitpunkt an dem ich immer noch zuhause war.

    Eine Sendung des gleichen Absenders ist seit 2 Wochen unterwegs und kann nicht verfolgt werden, deshalb schickte der Absender die gleiche Ware noch einmal.
    Das ist ein UNMÖGLICHER ZUSTELLDIENST!!!!!!

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  • Langsam, langsamer, DPD

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket eigentlich gar nicht wollen

    Man darf sich wirklich fragen, warum es für DPD solch ein Akt ist ein Paket durch die halbe Bundesrepublik zu karren. Während DHL in der Regel 1 Tag für die GANZE Bundesrepublik benötigt, braucht DPD TAGE, um eine kürzere Strecke zurückzulegen. Angeblich soll es ja sogar Samstagzustellung bei DPD geben. NEIN, natürlich nicht, das wäre ja Service. Obwohl DPD mit dem Werbeversprechen "Samstagslieferung für alle Privatkunden" auf Bauernfängerei geht, bleibt ein Paket sturr im Paketzentrum liegen. Und dort liegt es noch den ganzen Samstag, Sonntag und Montag, wenns gut läuft, auch noch. Unfassbar. Wir ärgern uns immer sehr, wenn Unternehmen mit DPD versenden und kein DHL anbieten.

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  • Katastrophe Nr. 1

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Menschen, die das Paket eigentlich nicht wollen

    inkompetente lustlose Mitarbeiter! Mein letztes Paket ist 2x zum Absender zurückgegangen, da DPD offenkundig unfähig war es an meine Adresse unter der ich seit 18 Jahren schon viele Pakete von anderen Diensten erhalten habe anzufahren.
    DPD ist ab sofort ein Ausschlußkriterium, d.h. ich bestelle bei keinem Händler mehr, der über DPD senden will!

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    von ellipirelli56

    Genau das werde ich in Zukunft auch so machen - nicht mehr da bestellen, wo mit DPD versendet wird, auch wenn ich die Sachen woanders nicht bekommen würde... dann eben halt nicht, oder der Verkäufer sichert mir einen anderen Zustelldienst zu... DPD... NIE wieder!

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  • Vollkatastrophe!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Da ich viel unterwegs bin, habe ich den Dienst „Wunschabstellort“ gewählt und einen entsprechenden Ort eingetragen. Beide Male wurde das Paket im freizugänglichen Hausflur abgestellt. Als ich mich beschwert habe wurde mir mitgeteilt, dass der Paketbote nicht verpflichtet ist, das Paket an dem vereinbarten Ort abzustellen. Maximal hinter der ersten freizugänglichen Türe. Nur sagt einem das vorher niemand und steht auch nirgendwo. Also ein völlig unnützer Service.
    Beim dritten mal war ich den ganzen Tag zu Hause, nur hat niemand geklingelt. Auch keine Nachricht hinterlassen. Info per App. Kunde nicht angetroffen, neue Anlieferung am nächsten Tag. Und am nächsten Tag hat der Bote die Anlieferung (lt. Kundenservice) abgebrochen, da er nicht mehr alles schaffte. Um 09:00 Uhr morgens?! Wer mit diesem Service verschickt, hasst seine Kunden und spart eindeutig am falschen Ende. Dieser Lieferdienst ist das Letzte... ich habe bewußt nicht Liefer-Service geschrieben.... den gibt es dort nämlilch nicht.

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  • Paketzustellung durch Depot 104

    Ein Paket vom Depot 104 zu erhalten, bedarf eiserner Nerven.Wenn das Paket eine Seele hätte, wäre es lieber zur Hölle abgerückt.
    Paketverfolgung:
    28.10.2016 um 6.56 Uhr im Paketzustellzentrum Krostitz, weitere Tage Paketverfolgung-Verarsche!
    Spur ist wieder vorhanden, am 4.11.2016 in Zustellung 9.23 Uhr.
    - Bei Sendungsverfolgung noch 5 Pakete bis Zustellung-NIX
    Mitteilung 18Uhr konnte nicht geplant zugestellt werden zuück-Krostitz
    - 5.11.2016 5.55 Uhr in Zustellung,um 14.15 Uhr Paketverfolgung:
    noch 3 Pakete Zustellung ca.14.35-15.05 Uhr-NIX
    Mitteilung 15.15 Uhr:Konnte nicht zugestellt werden,Empfänger nicht
    angetroffen,Benachichtigung hinterlassen.Fazit-Luftnummer.Den Stand aus dem Internet erfahren.
    2 Tage umsonst zu Hause geblieben,am Ende umsonst,zweimal
    hintereinander ist schon dreist.
    Am7.11.2016 kam dann die Nachicht,das Paket seiim Pickup Paketshop Pfennigpfeiffer in 4178 Leipzig abzuholen,was sich in einem ganz anderem Einzugsbereich befindet.
    Das ist Caos-Pur. Ihr Unternehmem lebt sicher von guten Lorrbeeren,
    dazu gehöhren auch Mitarbeiter,die den Paketdienst ordentlich durch-
    führen.
    Bis dahin ist ihr Unternehmen nicht emphelendswert.
    Ich hoffe,man nimmt sich dieser Problematik beizeiten an,sonst haben die Postkutschen wieder eine rosige Zukunft.

    Mit besten Grüßen
    B.Dei

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  • Laut Paketnavigator zugestellt, jedoch nicht angekommen!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich hab mir Winterreifen bestellt, welche mit DPD versendet werden. Der Versand ging laut Paketnavigator und Live Tracking wirklich schnell, was absolut erfreulich im ersten Moment war. Ich bekam also kurz nach Mittag, als ich in der Arbeit war, eine Meldung, mein Paket (meine Pakete, jeweils 2 Reifen) wären angekommen. Als ich dann gegen 16 Uhr nach hause kam musste ich feststellen, dass gar nichts angekommen war! Auch am nächsten Tag KEINE Zustellung.

    Kundenservice lediglich eine Computerstimme, die keine Auskunft gibt!

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  • Schlechter geht es nicht!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent, machen ihren Job als Paketdienst nicht

    Der Fahrer klingelt nicht, nur eine Karte im Briefkasten - 4 Werktage später sehe ich auf Paketnavigator.de, dass das Paket im Paketshop abgegeben wurde. Wo der sich befindet ist auf der Seite nicht ersichtlich.
    Weitere Zustellversuche hat es nicht gegeben. bei der Hotline wartet man sich schwarz.
    Bin jetzt direkt vom Kauf zurück getreten. Wer mit DPD versendet ist unseriös!

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  • Total unfähiger Verein

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, klingeln nicht, werfen keine Karten ein, Hotline ständig belegt, keine Karte, keine Sendungsnummer!, Abholstelle unbekannt

    Heute reichts mir endgültig.
    Wenn Amazon weiterhin mit DPD verschickt, werde ich dort meinen Account löschen.

    Das ist nun schon das dritte Mal, dass angeblich ein Paket zugestellt wurde.
    Wir waren den ganzen Tag zu hause, der Bote hat NICHT geklingelt und es lag KEINE Karte im Briefkasten.
    Das erste Mal ging das Paket an Amazon zurück, ich wartete verzweifelt auf das Paket. Ich konnte es nicht abholen, da ich ja gar keine Karte hatte und von nichts wusste.
    Beim zweiten Mal dasselbe. Ich wunderte mich, warum die Ware so lange braucht. Als ich dann bei Amazon nachsah, stand dort "zugestellt". Das Paket ist zugestellt, wenn ICH es habe und nicht wenn der Paketbote es irgendwo hinbringt! So eine unverschämte Mache habe ich noch bei keinem Zusteller erlebt! und ich fahr auch keine 20 km um es irgendwo abzuholen! Geht's noch?
    Also, hab ich in diesem 2. Fall angerufen. Dort sagte man mir, ich wäre gar nicht der Eigentümer meines Paketes, ich solle mich nicht so anstellen. Aber man würde erneut zustellen und nannte mir den Tag. Ich nahm einen ganzen Tag Urlaub und gegen Abend kam dann das Paket.
    Mein Zorn war schon entsprechend angestaut. Der Typ meinte nur: Das war Kollega!
    Das ist mir sch.... egal! Da brauchen Sie die Boten auch nicht in so hässliche, teure Uniformen stecken! Stellt lieber Leute ein, die ihre Arbeit richtig machen!
    Und nun heute der Oberklopfer.
    Meine Tochter wartet auf ein Buch. Ich (lernfähig) schaue bei Amazon rein und da steht: Zustellung: Samstag, wir haben sie nicht angetroffen. Heute: Zugestellt in einer Station 20 km entfernt! Wir waren den ganzen Samstag zuhause! Keine Karte!
    Und wieder steht drin: ZUGESTELLT!
    Aber nicht an MICH! Also musste ich mit der Nr. aus der Sende-Info versuchen, einen neuen Termin zu kriegen. Diese Nr. wird aber nicht akzeptiert! Und eine Paketnummer habe ich nicht!
    Leute, echt. So viel Unvermögen, Unverschämtheit und Frechheit ist mir noch nie unter gekommen.
    Mit DHL und Hermes klappt es gerade super.
    Und ich krieg noch raus, wie ich beeinflussen kann, dass ich KEINE Bestellung mehr von DPD geliefert bekommen muss.

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  • Schlechter Zusteller und Service nur über 0900 Nr.

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    1. Punkt: Der Sendeverlauf ist nicht nachvollziehbar über DPD-Portal.
    2. Punkt: Der Zusteller steckte eine Nachricht im Briefkasten "04.11.16" mit der Nachricht, am 05.11.16 sei die Sendung ab 16:00 Uhr abholbar im Paketshop um die Ecke von mein Wohnstandort "100 Meter" - aber schlecht, wenn der Shop am Sa. immer ab 16:00 geschlossen ist, also ein Weg umsonst, desweiteren bekam ich die Info vom Shop, es kam noch nie am Sa. ein Zusteller von DPD?
    Die Sendung erschien erst am Mo.am 07.11.16 im Shop.
    Um Anfrage über Service 01806....... ist dies nicht möglich nur über 0900 12...... mit ein Minutenpreis von 59 Ct, das sagt doch alles über den Vertrieb.

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  • Ganz, ganz schlecht

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, schlechte Öffnungszeiten, Paketshop weit entfernt, Mails werden ignoriert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    8 Paketshops in der Nähe, Paket wird an einen fast 3 km entfernten Shop geliefert. Die Öffnungszeiten sind Mo-Fr 10-17 Uhr, also unmöglich für Berufstätige. Die Info auf der Benachrichtigungskarte ist anders als die Info auf der Website. Emails warden komplett ignoriert.
    Einen solch schlechten Service gibt es bei keinem anderen Versanddienst. Ich werde jetzt immer prüfen und keine Bestellung mehr machen, wenn DPD genutzt wird.

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  • Der unzuverlässigste Paketzusteller Deutschlands

    • Vorteile: kein Service, denn Kontakt sollte kostenlos sein
    • Nachteile: absolut kein Service

    Meine Paketzustellung sollte nach Benachrichtigung von DPD am Samstag den 06.11. zwischen 18.46 und 19.00 Uhr erfolgen, leider habe ich meine Planungen umsonst geändert, denn vom Paketdienst war weit und breit nichts zu sehen. Das schlimmste aber ist, dass der Wagen laut Radar von DPD keine 4 km entfernt ausgeliefert hat um dann zu entfernteren Orten zu fahren, wozu der kürzeste Weg durch die Ortschaft führt in der ich wohne. Sicher kann man sagen, dass so etwas vorkommen kann aber doch sicher nicht, wenn vor wenigen Wochen erst eine Sendung gar nicht angekommen ist. Desgleichen finde ich es empörend, dass ich weder wegen der verschwundenen Sendung noch wegen der nun später zuzustellenden Sendung eine Entschuldigung oder Stellungnahme des Unternehmens bekommen habe, obwohl ich im Sofort-Antwort-Feld meine Beschwerde unverzüglich abgesendet habe.
    L.G.

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  • Chaos Laden

    Ware soll nach Berlin, Ware wird nach Vorort von Berlin, dann nach Thüringen,dann nach Berlin geschickt. Dauer: 4 Tage!
    Ware soll nach Berlin. DPD erhält Ware am 2.11., kommt am 3.11. in Unna an, kommt am 5.11. in Mörsfelden (Thüringen) an. Wann es weiter geht Richtung Berlin? UNGEWISS!!!
    DHL hätte den Transport in 2 Tagen erledigt. DPD: Fahren die noch mit Kutschen?!

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  • Absolut unzuverlässig, inkompetent

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Wieder einmal hat es mich erwischt... egal welcher Paketdienst, es funktioniert immer ohne Beanstandung! Jedoch nur nicht, sollte man das Pech haben vom DPD beliefert zu werden. Da mir das nun zum x-ten mal passiert, möchte ich dies nun einmal bekannt geben. Die hier bisherigen Bewertungen wundern mich nicht ansatzweise.... genau so läuft es bei diesem Unternehmen. Zukünftig werde ich meine Lieferanten eindringlich darauf hinweisen, dass meine Ware mit jedem Zusteller versendet werden kann außer DPD. Lieber nehm ich evt. Mehrkosten auf mich. Aber nun mein aktueller Fall, ich warte wieder einmal auf ein kleines Paket, sage und schreibe nachweislich 16 Tage und noch kein Erhalt in Sicht. Ich kann nur jedem eindringlich empfehlen, lieber einen € mehr für einen zuverlässigen Zusteller zahlen und man spart sich sehr viel Ärger und Laufereien.

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  • Schon wieder !

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Leider hatte ich wieder den Zusteller DPD und dieses mal hat der Zusteller wieder es nicht geschafft eine Karte in den Briefkasten zu werfen noch wurde ein Paketshop angegeben per email, sondern nur das es 7 Tage dort lagert bis zur Rücksendung wenn ich mich nicht per email darum kümmere was ich auch nun tat.
    Aber es langt, ich hatte wieder zwei Bestellungen, jetzt aber für mich nur noch mit DHL oder ähnlich und schon sinkt der Blutdruck erheblich, denn stressfrei ist einfach besser.
    Ach so, wieso eigentlich immer keine Karte habe ich bei DPD die Plicht email s zu lesen ? Ich denke ganz bestimmt nicht !

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  • Nein, es klappt auch nicht bei Leuten die zu Hause sind! Ich arbeite vormittags und mein Paket sollte gestern zwischen 14:15 und 15:15 Uhr geliefert werden, ich war den ganzen Nachmittag zu Hause... gegen 17 Uhr bekomme ich eine Mail mit der Benachrichtigung, dass mein Paket nicht ausgeliefert werden konnte weil ich NICHT zu Hause wäre!!!! Also habe ich beim Kundenservice angerufen und die hatten mir einen neuen Termin für heute gegeben. Heute sollte mein Paket zwischen 14 und 15 Uhr geliefert werden, mittlerweile haben wir 17:40 Uhr, habe erneut den Kundebservice angerufen und die haben mir mitgeteilt, das ich für Reklamationen eine 0900 Nr anrufen muss...das ist eine Abzockerei und ziemlich unseriös.

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  • zustellung mangelhaft

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Ihre Zustellung ist unter aller Würde.Ich war zu Hause und fand nur einen
    Vermerk das ich mein Päckchen abholen solle.So geschehen am 1.11.2016.Das gleiche Spiel am 3.11. bei unserer Nachbarin.
    Die Servicewüste Deutschland wird von Ihnen erfolgreich vergrößert.

    eine vernünftige Antwort wäre schön Manfred D.

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  • nur zum wundern

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Eigentlich wollte ich hier mal kurz schildern,wie grottenschlecht die ganze Lieferung/Information/Service etc.sind.Da ich aber gemerkt habe,dass ich damit ne Menge Zeit verschwende(meine Vorgänger haben ja schon berichtet und ich kann mich nur anschliessen)gehe ich lieber vor die Tuer.Wo mein Paket sich im Moment befindet....das wissen die Mitarbeiter bei dpd offensichtlich nicht und ich auch nicht.Man wuerde es wohl nicht glauben,wenn man es nicht selber erleben wuerde. dpd steht fuer mich fuer:desorientiert,planlos,desinteressiert !!!

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  • DPD total unzuverlässig

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Ich warte seit 2 Tagen vergeblich auf ein Paket welches mit DPD geliefert werden soll. Es sieht so aus als würde der Fahrer der sonst kommt, krank oder in Urlaub sein. Alle Büros hier warten seit gestern auf den DPD Fahrer aber er kommt kein Fahrer auf den Hof gefahren.
    Angeblich war er gestern da und hat eine Nachricht da gelassen, komisch ist nur dass ich anwesend war und es weder geklingelt hat und auch keine Nachricht hinterlassen wurde. Als ich die Service Hotline angerufen habe, hatte ich einen sehr unfreundlichen Mitarbeiter dran.
    Das Paket kommt aus England und ich habe der Firma dort gesagt, dass sie mir ab sofort nur noch über UPS schicken dürfen, da diese die einzigen zuverlässigen sind!
    Nie wieder mit DPD!!!!!

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  • Nein, nein, nein kein DPD

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die gerne umsonst warten

    Nein, nein, nein kein DPD als Zulieferer, denn das funktioniert nicht, besser einen anderen Zulieferer und ein paar Cent mehr bezahlen. das senkt garantiert den Blutdruck besser wie jede Pille. Zum Beispiel: Bald ist Ihr Paket da? Genauer wäre es liegt schon im Paketshop! Verstehe das wer will und das alles nicht das erste mal.
    Würde ich jetzt weiter schreiben täten mir bald die Finger weh.

    Die anderen minus Bewertungen sagen alles.

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  • totale Inkompetenz - Paket nicht erhalten

    • Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Das Paket wurde im Paketshop angegeben, weil ich nicht da war, soweit okay. Da sollte es 7 Tage sein. 3 Tage später wollte ich es holen, weil ich es am nächsten Tag brauchte. Da wurde mir gesagt, dass es die Fahrer noch mal geholt haben um es mir am nöchsten Tag noch mal zuzustellen. WARUM? Da ich es brauchte rief ich die Hotline an, da der Mann im Paketshop vom richtigen Paketzentrum keine Telefonnummer hatte. Die Hotline kostete 1,52€ die Minute! Und die Frau war total inkompetent. SIe glaube nicht, dass das Paket rechtzeitig ankommt, heute erreicht sie im Paketzentrum niemand mehr. Ich bat Sie den Kollegen mein Anliegen zu übermitteln und dass sie es vormittags zustellen oder mich anrufen sollen. Keiner hat angerufen, der nächste Zettel lag im Briefkasten mit dem Hinweis sie kommen noch mal. Den Zettel habe ich groß an der Haustür befestigt mit dem Hinweis es beim Nachbarn abzugeben. Der war da, aber ich hatte trotzdem nur einen weiteren Zettel im Briefkasten und solle mich doch mit denen zwecks Zustellung in Verbindung setzen. Schade, dass online bei der Zustellung keinerlei Änderungen vorgenommen werden konnten und der Anruf ja so teuer war. Also schrieb ich eine Mail, dass sie es beim Nachbarn, im Paketshop oder einfach hinter der Hecke abstellen sollen. Ich habe nie was von denen gehört und das Paket ging nach weiteren 7 Tagen an dem Empfänger zurück. 10€ Kosten (Versand und Telefonat) für nichts...

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  • Achtung, wenn DPD als Logistiker eingesetzt wird, lieber nicht bestellen

    • Nachteile: absolut kein Service, als Dienstleister ungeeignet, telefonisch nur Computer erreichbar

    Das Paket wurde durch DPD obwohl in der Verfolgung angekündigt, heute nicht zugestellt, da ich angeblich nicht zuhause war - was nicht stimmt - ich habe den ganzen Tag gewartet. Um 16:05 erscheint auf der Paketverfolgung Empfänger nicht erreicht, Nachricht hinterlegt. Ich gehe sofort, also um 16:08 Uhr zum Briefkasten - keine Nachricht. Wie auch - DPD war offensichtlich überhaupt nicht vor Ort. Das Paket hätte übrigens durchaus schon am Samstag angeliefert werden können, dort lag es im Depot 06:53 Uhr. Lügerei ist ein NoGo. Mittags war das Fahrzeug schon in meiner Nähe. Das kommt heraus wenn die Firmenkultur nicht mehr stimmt.
    Dagegen ist DHL ein Leuchtturm

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  • Nie wieder DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, sehr unzuverlässig!, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    DPD Hätte versucht zuzustellen, niemand angetroffen" und dazu noch diese Lüge, er hätte uns kontaktiert:"Empfänger kontaktiert. Betrifft Benachrichtigungskarte. die Sendung ist vor paar Tagen schon mal zurückgagangen.
    angeblich auf wunsch vom Versender - alles lüge.
    Seit 2 Wochen ist das Paket unterwegs und ist immer noch nicht bei mir eingetroffen. das ist ein Albtraum. nie wieder DPD

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  • Für mich der schlechteste Versanddienst

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die eine zeitnahe Zustellung nicht brauchen

    Ich warte schon 8 Tage( Ankunft im Depot 104) auf mein Paket. Bis heute wurde das Paket nicht zugestellt. Der Sendungsverlauf enthält Aussagen, die meines Erachtens nach einfach nicht den Tatsachen entsprechen.
    Angeblich soll sich das Paket in Zustellung befunden haben, ging aber in das Depot zurück, da es nicht zugestellt werden konnte. Wir waren den ganzen Tag zu Hause, aber ein Zusteller hat nicht geklingelt, auch war kein Zettel im Briefkasten. Das ist an Unverschämtheit nicht zu überbieten. Der Inhalt des Paketes, dass vom Absender sofort verschickt wurde, sollte ein Geschenk sein. Das Ereignis ist nun vorbei, so dass ich den Artikel,wenn er mich überhaupt erreicht, retournieren werde. Wie kann man als Unternehmen so eine Arbeitsweise dulden!?

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  • Nicht alle Fahrer über einen Kamm scheren!!

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Ich war mehrere Jahre mit einem DPD Fahrer zusammen. An meinen freien Tagen bin ich des Öfteren mit ihm mitgefahren. Und dieser Job ist kein Zuckerschlecken. Die Fahrer sind an Zeiten gebunden und an ein striktes Zeitfenster was eingehalten werden muss. Dazu kommen Express Pakete die pünktlich zugestellt werden müssen, da sonst Strafe gezahlt werden muss, sodass es auch mal vorkommt das ein Fahrer Kreuz und quer fahren muss. Man sollte nicht alle Fahrer über einen Kamm scheren. In jeden Unternehmen gibt es schwarze Schafe die ihre Arbeit nicht gewissenhaft nachgehen. Mein Ex Freund macht seine Arbeit sehr gewissenhaft und hat selten Ärger. Natürlich gibt es auch trantüten die Pakete auf Zeitmangel wieder mit ins Depot nehmen etc. aber das hat jedes Unternehmen.

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  • Genau, die Fahrer sind unter sehr starkem Druck.
    DPD beutet die nach meiner Meinung radikal aus.
    Ich habe mit DPD halt auch mehere schlechte Erfahrungen gemacht.
    Die Hotline ist einfach nur unterierdisch schlecht.
    Hat man jemanden ans Telefon bekommen, ist er in der Regel auch freundlich bis auf Außnahmen.
    Aktueller Fall ich habe vom Fahrer keine Benachrichtigung über die versuchte 1. Zustellung bekommen. Paket ging zurück ins Depot.
    Ich sehe mich hier bestätigt, dass er wohl gar nicht zu meiner Adresse gefahren ist, da er unter sehr starkem Druck steht, insbesondere finanziell.

    Das Paket sollte weiterhin zum überfüllten Pickup Paketshop gebracht werden. DPD kommt nicht auf die Idee es in einen anderen in der Nähe liegenden Shop zu bringen oder es einfach noch einmal an meine Adresse auszuliefern.
    Ich habe im überfüllten Pickup Paketshop angerufen und die haben mir mitgeteilt, dass sie diese Woche keine Pakete mehr annehmen.
    Diese Information müsste DPD auch vorliegen.
    Es besteht wohl kein Interesse daran, einen zufriedenen Kunden zu haben.
    Ich meide DPD wenn ich kann.
    Ich zahle lieber für Artikel ein wenig mehr und bekomme sie ohne lästiges hinterher telefonieren und auch in angemessener Lieferzeit.

    Schaut euch doch mal diesen Statusbericht an.
    Zustellstatus:

    Datum Uhrzeit DPD Paketzentrum Paketstatus
    16.11.2016 10:29 Uhr Lehrte (DE)
    Im Paketzustellzentrum.
    Platzmangel.

    15.11.2016 18:05 Uhr Lehrte (DE)
    Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden.
    Neuer Lieferort gewählt.

    15.11.2016 15:17 Uhr DPD Datenzentrum
    Umleitung auf folgenden Pickup Paketshop:
    MAIL BOXES ETC.

    15.11.2016 15:17 Uhr Lehrte (DE)
    Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
    Paketshop Zustellung nach 1. Zustellversuch

    15.11.2016 06:31 Uhr Lehrte (DE)
    In Zustellung.

    15.11.2016 06:20 Uhr Lehrte (DE)
    Im Paketzustellzentrum.

    14.11.2016 17:49 Uhr Raunheim (DE)
    Paket unterwegs.

    14.11.2016 11:06 Uhr Raunheim (DE)
    Vom Versender an DPD übergeben.

    14.11.2016 03:00 Uhr Raunheim (DE)
    Wichtige Zusatzinformationen:
    Abholung beauftragt für: 14.11.2016

    11.11.2016 22:51 Uhr DPD Datenzentrum
    Auftragsdaten übermittelt.

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  • zu dumm, Adressen zu finden oder zu unerfahren

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, telefonisch nicht erreichbar, ungenügende Bezahlung offenbar, lustlose, unerfahrenen Fahrer, hohe Fluktuation

    regelmässig fahren Mitarbeiter bei dpd die Pakete aus, die weder Ortskenntnis haben noch auch nur das geringste Verständnis für deutsche Strassennamen und Hausnummern. Mein Haus 41a liegt hinter dem Haus 41 und wird ausgelassen, weil die Adresse angeblich nicht auffindbar ist.
    Alle anderen Paketdienste finden das Haus an der angegebenen Adresse.
    Es ist auch schon vorgekommen, dass ich von dpd (vor Ort wartend!) per email die Nachricht erhielt, ich sei nicht angetroffen worden, man habe das Paket im Shop hinterlegt. Da der nur über die Strasse liegt habe ich dort gleich nachgefragt: nichts da, der Fahrer kommt immer erst später. Er hatte wohl vorab beschlossen, mich gar nicht erst nicht auszusuchen.
    Heute hat man angeblich wieder die Adresse nicht gefunden (Stadtmitte, geschlossene Bebauung!), ich solle mich an den Versender wenden. Online nur die Info, dass Adresse nicht existiert. Telefonisch der gleiche Blödsinn. Niemand zu erreichen. Keine Möglichkeit, das Paket zum Wochenende irgendwo abzuholen.
    Absolut ärgerlich. Das ist kein Paketdienst sondern eine Paketverhinderung. Man sollte seinen Mitarbeitern schon genug Geld bezahlen, damit sie mehr Freude an ihrer Arbeit haben. Dann bleiben sie auch länger und kennen sich nach einiger Zeit besser aus.

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  • Ständiges Ärgernis

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Seit Jahren ärgern wir uns mit dem DPD herum.
    Wir wohnen etwas außerhalb - sind aber problemlos zu erreichen und es ist immer jemand da.
    Der Weg ist dem DPD Fahrer trotzdem zu weit. Er fährt also unsere Pakete ein paar Tage spazieren, und so gehen unsere Lieferungen mit dem Vermerk "Empfänger mehrmals nicht angetroffen" zum Absender zurück.
    Wir müssen also viel telefonieren und dringend erwartete Geschäftspost irrlichtert durch Deutschland...
    ...

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  • Unfähige Zusteller

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Firmenkunden

    Mir wird mein Paket nicht zugestellt.
    Fahrer sagt: "Hier ist eine Firma, da stelle ich keine Privatpakete zu. Das Paket liegt in Hückelhoven."
    Danke, solche Fahrer sollten gleich entlassen werden. Diese schädigen den Ruf von DPD, wenn man da noch etwas schädigen kann.

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  • DPD - schlechter kann Dienstleistung wirklich nicht sein!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    DPD ist der einzige Dienstleister, der nicht in der Lage ist unser Büro zu finden! Nicht zu glauben aber tatsächlich wahr. Es ist frustrierend wenn man dann mit der „Hotline“ spricht, zu hören, dass die angegebene Adresse nicht richtig sei! Noch frustrierender, wenn man 10 Minuten vorher ein Paket von einem anderen Dienstleister entgegen genommen hat. In der logischen Konsequenz muss man einfach sehen, die wollen keinen guten Service bringen. Die verdienen ja auch Geld damit, wenn man seinem Paket hinterher telefoniert. Wenn man diese inkompetente Hotline anruft, muss man sich erstmal durch ein schlecht funtionierendes Computermenü arbeiten bis man dann letztendlich einen Menschen am Telefon hat der einem aber wirklich nicht weiterhilft. Wenn man sich den Service von DPD ansieht, verdienen die wohl eher ihr Geld mit der Hotline, aus dem Festnetz 20 Cent bezahlen zu müssen weil die nicht in der Lage sind ihre Dienstleistung zu erbringen, ist schon wirklich traurig. Noch trauriger ist allerdings, dass einem das Gespräch dann auch überhaupt nichts gebracht hat. Schade, dass ich leider nicht bei Anbietern bestellen kann, die mit DPD arbeiten.

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  • DPD - schlechter Service

    • Nachteile: absolut kein Service

    Händler hat Ware sofort versandt. Innerhalb von Östererreich schnelle Abfertigung. Das Paket ist am Sonnabend im Paketzentrum Krostitz angekommen. Ich bin davon ausgegangen, dass die Lieferung am Montag erfolgt. Dem war aber nicht so. Begründung: Platzmangel.
    Von Service kann man da wohl nicht sprechen. Ich warte dringend auf das Paket.

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  • Das grenzt an Bösartigkeit

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Die liefern nicht aus!

    Kündigen die Zeitspanne per email an, kommen aber nicht. Obwohl man zuhause ist für den Empfang, schreiben die "niemand angetroffen". Kein Zettel im Briefkasten! Paket zurück zum Lager. Zweiter angeblicher "Zustellversuch" das Gleiche.! Per email dann, dass man das Paket im shop abholen soll. Wieder KEIN Zettel im Briefkasten. FAZIT: DIE LIEFERN NICHT AUS. Dieser Zustand ist durchgehend. Erlebe das nun schon seit 5 Monaten. Eine Lieferung davon wurde vor die Haustüre geschmissen!
    Wenn die Lieferanten das nicht begreifen, obwohl mehrfache Beschwerden schon kamen, sehr traurig u d Kundenunfreundlich. Ich hole ab sofort NICHTS mehr im Shop ab, nur weil die zu faul sind.!

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  • DPD - absolut nicht zu empfehlen

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Am 10.10.2016 bestellte ich online über Amazon 1kg Natron, Backsoda, welches durch die Firma Schwarzmann GmbH, vertrieben wird.
    In der Bestellbestätigung hieß es, dass der voraussichtliche Liefertermin Mi. 12.10. bis Sa. 15.10.2016 sein wird.
    Am 11. und 12.10.2016 kam DPD und wollte liefern, leider war niemand zuhause. DPD hinterließ am 11.10. eine Benachrichtigung, dass am 12.10. nochmal versucht wird zu liefern. Da kein Zeitraum vermerkt war, wusste von uns keiner, wann geliefert wird, also, war am 12.10. wieder niemand zuhause. DPD hinterließ auch am 12.10. eine Nachricht, dass jemand da war zum liefern. Am 13.10. und folgend kam niemand mehr.
    Ich fragte beim Lieferanten nach, ob nochmal jemand von DPD kommt. Dieser antwortete, dass er den Lieferservice DPD gebeten hätte, nochmal zu kommen.
    DPD bestätigte, dass am 18.10.2016 zwischen 13:13 und 14:13 geliefert wird. Es kam aber niemand. Ich war vormittags bis 11:45 und ab 12:05 bis ca. 17:00 zuhause, aber es kam niemand. Ich fragte beim Nachbarn, ob ein Paket für mich gekommen sei, es hieß, nein.
    Am 18.10.2016 abends hieß es plötzlich, dass DPD um 13:39 geliefert hätte. Das ist unmöglich, denn da war ich zuhause. DPD legte dem Verteiber sogar eine Unterschrift vor, welches definitiv nicht meine Unterschrift war. Somit wurde meine Unterschrift entweder vorsätzlich gefälscht oder es wurde an eine falsche Adresse geliefert.
    Am 19.10.16, gegen 17:00 kam ein kleiner Junge von der Querstraße mit Hausnummer 9, wir aben auch Hausnummer 9, aber andere Straße. Anscheinend können die An-Alphabeten von DPD nur Zahlen lesen.
    Das Paket war übel zugerichtet. Das Natron-Pulver kam mir schon entgegen, obwohl das Paket noch zu war. Ich machte Fotos und öffnete das Paket und sah, dass der Boden des Kunststoffbehlters beschädigt war.
    Ich kontaktierte den Zulieferer und schilderte (mit Fotos), und dass ich so einen Müll nicht bestellt habe. Zulieferer meinte, ich könne das Natron behalten und er wird mir den vollen Betrag zurück erstatten.
    ...
    Ich habe schon eine Strafanzeige wegen des Verdachtes der Urkundenfälschung §267 StGB und Täuschung im Rechtsverkehr §270 StGB vorbereitet. Hätte die Postfiliale nachmittags geöffnet gehabt, wäre die Anzeige an die Staatsanwaltschaft gegangen.
    Meine Meinung zu DPD: Finger weg. Ab jetzt werde ich Zulieferer fragen, welchen Lieferservice sie benutzen. Ist es DPD, werde ich anderweitig bestellen.

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  • Inkompetent

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die bestellte Ware nicht wirklich brauchen

    Ich habe Pflanzen bei einem Online Händler gekauft, da ich diese nicht bei dem Händler vor Ort finden konnte. Leider kam die Lieferung erst mit viel Verzug und Umwege an. Ich habe zwar eine Versandmitteilung mit Tracking Code vom Online Händler erhalten, habe mir aber nicht die Mühe gemacht das Paket zu tracken. Erst nach einer Woche habe ich verblüfft einen Blick auf das Trackingtool geworfen. Angeblich war der Fahrer schon drei Mal bei mir und hat jedes Mal eine Nachricht hinterlassen. Selbst an dem Tag, an dem ich krank zuhause war konnte er mich nicht zuhause antreffen. Seltsamer weise hat der Hermes Bote und der DHL Bote mich schon angetroffen. Eine Nachricht war natürlich auch nicht da. Eine Beschwerde bei DPD blieb kommentarlos. Erst als ich angegeben habe, dass das Paket an der Tankstelle ein paar hundert Meter weiter abgegeben werden war zwei Tage später das Paket gehörig lädiert da. Es sah aus als ob das Paket mehrfach geworfen wurde. Die Pflanzen im Paket sahen entsprechend mitgenommen aus.

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  • Äußerst unzuverlässig!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Leider habe ich als Empfänger nicht immer Ahnung mit welchem Versender gearbeitet wird. In meinem Fall 3 Zustellversuche an welchen ich definitiv zu Hause war aber angeblich niemand zu erreichen war. Auch der 4. Zustellversuch ging schief trotz zusätzlicher Abstellerlaubnis beim Nachbar. Es kommt noch besser, dies ist bereits er zweite Paketversand per DPD an welchem ich exakt diese Odyssee durchlaufe. Werde wohl wie beim letzten mal wieder nach fast 1 Woche Warten insgesamt 45km im Auto sitzen um das Paket im Depot selbst abzuholen. Schlechter geht nicht!

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  • unseriös

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Schon zum zweiten Mal findet der Fahrer angeblich die Zustelladresse nicht. Telefonischer Kontakt ist unmöglich (ewige Warteschleife).
    Ein andermal konnte die Zustellung nicht erfolgen, weil angeblich niemand zuhause war. Eine Benachrichtigung, wie behauptet, fand sich nicht im Briefkasten. Dass dieser Firma nicht das Handwerk gelegt wird, ist mir unbegreiflich!

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  • Unzuverlässig

    • Nachteile: unzuverlässig, absolut kein Service, unpünktlich, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Laut Amazon Prime sollte die Bestellung schon am Freitag ankommen, doch da war das Paket noch weit von meinem Ort entfernt. Dann sollte es am Samstag ankommen, die Zeiten änderten sich immer wieder im Tracker vom DPD, also blieb ich den ganzen Tag zu Hause. Heute, Montag, das selbe Spiel. Angeblich nur noch 4 Stationen, zu dem und dem Zeitpunkt kann ich mein Paket erwarten, also bleibe ich wieder zu Hause (hab eh nichts besseres zu tun im Urlaub). Kaum habe ich die App aktualisiert, zeigt sie mir an, dass der Fahrer mich verpasst hat und er es morgen nochmal versucht. Muss ich das Trauerspiel jetzt jeden Tag mitmachen bis der Fahrer mal Lust hat, vorbei zu kommen? (Er war Sa und Mo in der Nachbarschaft, schafft es aber nicht ein kleines Päckchen zu liefern?) Dass niemand über die Hotline zu erreichen ist, wundert mich dabei kaum noch. An den Paketshop brauche ich erst garnicht zu denken, weil dieser viel zu weit weg ist - da hätte ich nicht erst etwas bestellen müssen.

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  • Service unterirdisch

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen

    Die Lieferung wurde für einen bestimmten Tag angekündigt mit dem Hinweis, dass das Zeitfenster, in dem die Lieferung erfolgen sollte, noch mitgeteilt werden würde. Diese Mitteilung gab es nie. Mag sein, dass die Lieferung dann innerhalb der einen Stunde versucht wurde, in der wir nicht zuhause waren, aber es gab ja auch nicht den Hinweis, wann die Lieferung konkret versucht werden würde.
    Wir haben dann eine erneute Lieferung vereinbart. Die wurde zunächst per Mail zugesagt, dann aber ersetzt durch die Mitteilung, das Paket könne in der Pickup-Station abgeholt werden, aber erst in 2 Tagen (der Mo nach dem Sa). Problem: Diese Station ist 2 km entfernt und wir haben kein Auto, deswegen lassen wir ja liefern!
    Zu diesem Service passt, dass die telefonische Kontaktaufnahme zu DPD nur über eine Servicenummer möglich ist, die 1,56 €/Min. kostet.

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  • DPD der schlechtste Paketdienst auf Erden

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, Fahrer tragen einfach ein, dass niemand zu Hause ist, absolut inkompetent, Fahrer sind unfreundlich, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Noch nie hat die Lieferung eines Paketes diesem Verein reibungslos funktioniert. Am ersten Tag liegt kommentarlos ein Schein im Briefkasten. Dort hat man mittlerweile nur noch die Option mittels Barcodescanner sein Paket zu suchen. Dann hat man die Möglichkeit für sein Paket eine Änderungsoption auszuwählen. Ich habe die Erlaubnis erteilt, mein Paket im Haus (18 Parteien) vor meiner Tür abzustellen, oder irgendeinem Nachbarn zu geben. Das war scheinbar nicht machbar!? Keine Benachrichtigung im Briefkasten. Ich gehe davon aus, daß er kein 2. Mal gekommen ist. Änderung per App nicht mehr möglich. Nur noch per Mail. Oder Servicehotline kostenpflichtig. Ich empfehle beim Onlinekauf bereits darauf zu achten wer liefern soll. Auf keinen Fall DPD!!!

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  • Lassen Pakete mehrfach einfach vor Tür stehen

    statt den Hinterlegungsauftrag zu nehmen und zu LESEN und auf der Tür steht auch DICKER ZETTEL für die Blinden, dass beim Nachbarn auch hinterlassen werden darf.
    Nein, die gehen Risiko von Regen und Diebstahl ein und reagieren noch kackfrech, dass angeblich kein Auftrag für Hinterlegung besteht. Komisch, in der Zentrale war der aber ordentlich und bekannt.

    EINFACH IGNORIEREN, weil sie Analphabeten beschäftigen?
    Die Antwort war echt frech und ignorant!

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  • DPD - selbst Paket beim Versender abholen !

    • Nachteile: absolut kein Service, unfreundlich am Telefon, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, keine Antwort auf Beschwerde

    GEHT GAR NICHT !
    6.10. Paketankündigung, 7.10. der erste Auslieferungstermin – statt Zustellung erfolgte Abgabe im Paketshop (ohne Benachrichtigung im Briefkasten!) Nach schriftl.Beschwerde per Mail sollte 2. Zustellung am 8.10. erfolgen – wieder nichts! Montag, den 10.10. keine Zustellung.
    Nach telefonischer Beschwerde in der Firmencentrale Aschaffenburg wurde die Zustellung definitiv für Di., den 11.10.2016 zugesagt… und ? wieder nichts.
    – ein Kommentar erübrigt sich zu diesem Unternehmen ! Die Firmenpolitik ist schon grenzwertig, wenn mir die Firmencentrale hinter vorgehaltener Hand erklärt, dass die Zustellung ALLER Pakete überhaupt nicht vorgesehen ist und ein bestimmter Prozentsatz von vornherein nicht in der Zustellung, sondern im Paketshop landet. Unglaublich – ich nenne das BETRUG ! Die 2. telefonische Beschwerde verlief auch ganz in dem Sinne – andere Mitarbeiterin, die sehr pampig wurde, nachdem ich die Telefonnummer der Geschäftsleitung vergeblich nachgefragt habe, statt dessen wurde mir eine 0180er – Servicenummer gegeben, so dass ich neben dem Schaden auch noch die Gebühren für die Servicenummer zahlen soll ? Hallo …? Ich kann nur jedem Versender, auch im Interesse des Empfängers empfehlen – FINGER WEG von DPD ! Heutige Sendungsverfolgung: Paket landet wieder im Paketshop OHNE dass jemals ein Zustellversuch unternommen wurde. Ich habe bis heute keine einzige schriftl. Benachrichtigung im Briefkasten, geschweige denn eine Entschuldigung. Da Ich auf den Rollstuhl angewiesen bin und der Paketshop nur mit für mich unüberwindlichen Treppen zu erreichen ist, wird die Sendung wohl nun zurück an den Absender gehen. Wer zahlt hier eigentlich den Schaden, abgesehen von den bereits 5 Tagen, an denen ich ununterbrochen zu Hause auf die Sendung gewartet habe?

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  • Unterschriftenfälschung und Schaden nicht ersetzt

    • Nachteile: absolut kein Service, Unterschriftenfälschung, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Paket unerlaubt vor Tür abgestelltt

    Das Paket wurde einfach während meiner Abwesenheit unerlaubt vor der Tür abgestellt, meine Unterschrift nachweislich GEFÄLSCHT(!); durch frische Farbe am Paket, welche man nicht sofort erblicken konnte, ist nun ein Wohnzimmermöbel ruiniert.
    DPD hat nicht nur mehrfach auf meine telefonischen, persönlichen und schriftlichen Anfragen nicht reagiert, mein Schaden interesssiert sie einfach nicht!
    Ein absolut UNSERIÖSES deutsches Unternehmen, das nicht einmal den Anstand besitzt, für von ihm verursachte Schäden gerade zu stehen. Jämmerlich!I NIE MEHR DPD! Nur so kann man einem solchen Unternehmen beikommen.

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  • Unfähiges Unternehmen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Da keine Nennung eines Lieferdatums mitgeteilt wurde, konnte das Paket durch DPD nicht zugestellt werden. Beiliegender Zettel des Fahrers konnte durch eine allzu schlechte Handschrift nicht gedeutet werden. Bei Nachfrage in meinem DPD-Point in Taucha (200 m von mir entfernt) kam heraus, dass das Paket in diesem Laden nicht abgegeben wurde, sondern in den Nachbarort gebracht wurde. Warum, bleibt sicher das Geheimnis des Fahrers. Sicher war er zu faul, den Laden in Taucha nochmal anzufahren. Der neue Hinterlegungsort war Leipzig, Fa. Aligia, Hermelinstr. 2. Dort angekommen gab es diese Fa. lt. Firmenschildern gar nicht. Es gab nur die Fa. Lentia. Dort war aber das Paket., da muss man erstmal drauf kommen. Nun konnte ich mein 3 kg schweres und großes Paket mit den öffentlichen Verkehrsmitteln nach Hause bringen.
    Was DPD hier seinen Kunden zumutet schreit zum Himmel. Ich werde in Zukunft bei Onlinekäufen darauf achten, wer das Paket zustellt. Nie wieder DPD.

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  • Ich war im Haus und wartete

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Seit 28.9.2016 warte ich auf die Zustellung meines Paketes. Obwohl ich zu den von dpd angegebenen Zustellzeiten im Haus war, erhielt ich immer die Nachricht "Leider haben wir uns heute verpasst..."
    Mehrmals kündigte dpd auch die Zustellung an eine völlig falsche Adresse an. Adresse ändern und wieder einen Tag länger warten. Selbst dem Versender ist es nicht gelungen, dpd zur Zustellung des Pakets zu bewegen.
    Dieses ignorante, inkompetente Verhalten von dpd ist inakzeptabel, es sind völlig unseriöse Geschäftsmethoden.
    In Zukunft werde ich bei Händlern, die mit dpd versenden nicht mehr bestellen.

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  • Keine kundenfreundlichen Öffnungszeiten DPD Shop Zittau, Äußere Oybiner Str. 16

    • Nachteile: absolut kein Service

    Wer arbeiten geht hat nie eine Möglichkeit, im DPD Shop Zittau, Äußere Oybiner Str.16 mal eine Paketsendung abzuholen.
    Öffnungszeiten Mo-Fr jeweils von 09-15 Uhr.
    Dienstleister ist etwas anderes. Wer nur solche Öffnungszeiten anbietet sollte es lieber gleich lassen.

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  • DPD - und dann wartete sie und wartete und wartet immer noch

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die sehr viel Zeit haben

    Wie bei "Ein Münchner im Himmel" warte ich noch immer - nicht auf die göttliche Erleuchtung - sondern auf die Zustellung eines Paketes durch DPD.
    - 29.9.2016:
    Erster Zustellversuch. Der Zusteller kann leider kein Wort Deutsch, konnte und versteht nur scheinbar Englisch. Zu allem Überfluss ist er auch noch neu und kann sein Tablet nicht bedienen. Sein Versuch, "Paket beschädigt" einzugeben scheitert, er sagt "Sch..." und nimmt das Paket wieder mit. Erneute Zustellung am nächsten Tag (angeblich).
    - 30.9. 2016: Ich warte und warte ... .
    - 1.10.2016: Ich warte und warte ...
    - 4.10.2016 (nach Wochenende und Feiertag):
    . Ich rufe bei DPD an.
    . Ihr Paket ging am 29.9. 2016 zurück - Annahme verweigert!
    . Nein!!
    . Pech gehabt. Ich muss den Versender um erneute Zusendung bitten und erhalte am gleichen Tag von ihm eine Versandbenachrichtigung. - Prima!
    - 5.10.2016:
    . Email von DPD: Bald ist Ihr Paket da! Es wird am am nächsten Werktag, dem 6.10.2016, zugestellt.
    - 6.10. 2016: Ich warte und warte - von 8.00 bis nach27.00 Uhr und schaue x-mal im berühmt berüchtigten Navigator nach. Dann sehe ich die Meldung: Ihr Paket wird am nächsten Werktag, dem 7.10.2016, zugestellt.
    - Anruf bei DPD. Nach 15 (!) Minuten Warten...
    . Ja, es gab Probleme, Ihr Paket wird heute nicht geliefert.
    . Wird denn mein Paket morgen geliefert?
    . Das weiß ich nicht. Schauen Sie doch morgen um 9 Uhr in unserem Navigator nach - und danach jede Stunde.
    . Klar. Ich habe ja sonst nichts zu tun. Allerdings habe ich nicht immer Zugang zu Ihrem Navigator.
    . Das ist schlecht. Dann müssen Sie eben zu Hause bleiben.
    . Kann das Paket auch erst am Samstag (8.10.) kommen?
    . Das weiß ich nicht. Ich kann Ihnen auch nur sagen, was im Navigator steht. Es kann auch Montag werden.
    - 7.10.2016:
    Ich warte immer noch.

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  • Absolut inkompetent

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Ganze Zeit hatte ich die Lieferwagen Tracking beobachtet, der war nie auf unserem Ort vorbeigefahren. Nach kurzer Zeit sah man "Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
    Unstimmigkeit bei Empfangsadresse.". Sehr sehr frech. Inkompetent.

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  • Inkompetenter Logistikdienstleister

    • Nachteile: absolut kein Service

    Meine Erfahrungen mit DPD sind grottenschlecht. Der größte Fehler den ich mal gemacht habe war, denen eine Abstellungserlaubnis zu geben.
    Damit geht die Haftung auf den Empfänger über und die erste Lieferung im Wert von 200 € war direkt weg. Seitdem ist DPD für mich gestorben. DHL stellt bei mir seit 10 Jahren hunderte Pakete ab und da gab es noch nie ein Problem. Wenn ein Versand mit DPD schickt, dann bestelle ich dort nichts.

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  • Ein Alptraum!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Kein Paket kam jemals problemlos an. Inkompetenz ist das einzige Talent in diesem Saftladen.

    Lesen kann dort niemand, wie man an Copy&Paste Mail Antworten merkt. Verantwortung für eigene Fehler wird nicht übernommen. Pakete werden gar nicht, an falsche Paketshops (viel zu weit weg), ohne Info-Karte usw. ausgeliefert. Dass man Inlandssendungen meist 1 Monat nachrennt und jeden Tag Beschwerdemails inkl. Anwaltsdrohungen schreiben muss, ist hier die Norm.

    Möglichst immer vermeiden!

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  • LÄCHERLICH!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Der Irrsinn geht weiter. Angeblich wurde im Briefkasten eine Nachricht hinterlassen weil niemand da war und am nächsten Tag heißt es, man konnte die Adresse nicht finden!
    LÜGENVEREIN!

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  • Lachhaft!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Dieser Dienst ist einfach nur lächerlich! Seit drei Tagen bekomme ich von DPD eine E-mail, dass mein Paket bei meinem Nachbar abgegeben wurde. Der weiß aber nichts davon! Bei der Hotline sagt man mir dann es wäre unterwegs!? Finger weg!!

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  • Wo ist mein Paket

    Erste mal genutzt und es funktioniert nicht.
    Doch, ein Postauto, aber ohne Karte.

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  • Null Service und: Lügen! DPD unbedingt meiden!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Ich bin total erschrocken, wie vielen Kunden hier das Gleiche passiert ist wie mir: Bereits 2 x wurde ganz klar gelogen und ich erhielt eine Nachricht, man habe mich "verpasst", obwohl ich definitiv zu Hause war und - noch dazu - eine Abstellgenehmigung vor der Wohnungstür erteilt hatte (die ich online gar nicht zurücknehmen konnte). Jetzt wurde mir angedroht, ich solle eine - Kilometer entfernte - Station in Anspruch nehmen oder das Paket geht in 7 Tagen zurück. Ein telefonsicher Kontakt ist unmöglich, 2 Beschwerden per E-Mail blieben bisher absolut erfolglos. Liebe Leute, bitte meidet unbedingt diesen Zusteller!

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  • von Lügen haben kurze Beine

    Verlogen bis zum geht nicht mehr!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Man findet Postadressen nicht, obwohl das Haus seit ca. 126 Jahren an Ort und Stelle steht und nicht einen Millimeter bewegt wurde.
    Auch ist der Empfänger angeblich nicht anzutreffen, obwohl das Büro den ganzen Tag über geöffnet und besetzt ist.
    Diese Mitarbeiter lügen ohne rot zu werden und Beschwerden werden nicht beantwortet bzw. man entschuldigt sich noch nicht einmal. Das geht bis ins Ausland. Man muss sich für diese Komiker schämen.

    Ich rate von dieser Firma grundsätzlich ab.

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  • Kannste knicken, unzuverlässig, unehrlich und unfreundlich.

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Dringend bestellte Ware kam nicht an. Online-Benachrichtigung kommt 30! Minuten vor der Zustellung. Absolut sinnlos. Fahrer hinterlegt er hätte 2 mal etwas eingeworfen - kein mal ist etwas im Briefkasten, der gut zu finden und leserlich beschriftet ist.

    Freitag vormittag mit der Zentrale eine Zustellung für Samstag ausgemacht. Abstellgenehmigung erteilt weil nicht da aber Paket superdringend benötigt wird. Paket wurde nicht mal mitgenommen am Samstag. Abgestellt am Montag dann ganz woanders als angegeben!

    Fü rmich ein riesen Verlustgeschäft, bei dem ich weiter mit DPD in Klärung bin weil ich nicht einsehe, die Folgekosten die durch das nicht pünktlich gelieferte Paket möglicherweise entstehen.
    Dazu kommt, dass jeder das Paket an dem abgestellten Ort einfach hätte mitnehmen können. Das Risiko wäre dann natürlich ganz bei mir gelegen!

    Telefonnummer / Servicecentrale kann man vergessen. Manche sind sicher nett, aber wenn man Pech hat landet man bei jemandem, der von vornherein versuchte einen abzuwiegeln, unhöflich, ja unfreundlich ist und keinerlei Verständnis aufbringt dafür, dass man bei einem wirtschaftlichen Verlust einfach doch etwas angefressen ist.

    Es scheint starke regionale Schwankungen bei DPD zu geben aber hier bei uns gibt es nur Ärger.. Entweder sie finden die Adresse nicht oder sie stellen es irgendwo ab ohne Abstellgenehmigung. Und selbst mit detaillierter Beschreibung stellen sie es einfach irgendwo ab. Ein interner Riesenverhau der Depp ist der, der für den "Service" gezahlt hat, der bleibt nämlich im Regen stehen, oder hat irgendjemand jemals eine Entschädigung bekommen?

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  • Mieser Service

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    DPD gibt Null Feedback auf Anfragen, Reklamationen.
    DPD verspricht Samstagsanlieferung, vereinbart Samstagstermine mit dem Kunden aber liefert ohne Kommentar erst am Montag an.
    Der Zusteller weigert sich, selbst schwere Pakete bis zum Hauseingang zu tragen.

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  • DPD Samstagzustellung seit August 2015 flächendeckend? - Bei mir (Berlin) ganz offenbar nicht!

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, pünktlich, wenn nicht gerade Samstag wäre
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    So so, DPD stellt also jetzt deutschlandweit und flächendeckend auch am Samstag Pakete zu, welch Errungenschaft - wenn es denn stimmen würde!
    Mein Paket liegt jedenfalls seit 5 Uhr nochwas (am heutigen Samstag den 24.9.2016) im Depot und bewegt sich nicht weiter... und da dies in diesem Jahr schon ein paar mal am Samstag so war, scheint das ja wohl irgendwie nicht zu funktionieren mit der "Samstagzustellung". Dabei ist Berlin wahrlich nicht so weit abgelegen... das Depot liegt nur ca. 7 km Luftlinie von meiner Wohnung entfernt.
    Da hat wohl irgendwer den Mund zu voll genommen!

    Aber sonst will ich nicht meckern, Montags bis Freitags klappt es mit DPD bei mir recht gut, aber 2 Sterne Abzug wegen des falschen "Versprechens".

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  • Unzuverlässigkeit

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Wunschterminvereinbarungen werden ignoriert. Terminbenachrichtigungen werden am selben Tag zu einer Zeit mitgeteilt, an denen Berufstätige schon auf der Arbeit sind. Schriftliche Anfragen werden mit standardisierten Antworten beantwortet. Man kann schreiben, die Sonne sei gelb, DPD antwortet, das Auto fährt rechts herum. Auf Bitte einer telefonischen Rückantwort zur persönlichen Klärung des Problems wird gar nicht drauf eingegangen. Ausdrucke von DPD mit Hinweisen der Abstellung der Pakete an der Haustüre werden grundsätzlich nicht wahrgenommen (oder gibt es so starke sprachliche und lesetechnische Barrieren?) Anrufe über die Hotline Nummer unmöglich, weil kontinuierlich alle Plätze besetzt sind (warum nur?). Außerdem sind die Anrufkosten in der heutigen Zeit unverhältnismäßig hoch.

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  • Das SCHLECHTESTE EVER

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die sich freuen wenn jemand klingelt

    21.9. angekündigte Lieferung, Zettel mit Unterschrift an der Eigenheimtür, hier Abstellen, Ware wird dringend benötigt,
    Fahrer, : legt Karte in den Briefkasten und fährt wieder, Anruf auf Kostenpflichtiger Nr. den kannst dir sparen, UNFREUNDLICH, UNKOMPETENT, NICHT EMPFEHLENSWERT. Angeblich kennt man dort die Handy nr. der Fahrer nicht. Hahahaha!!!!
    22.9.16 Fahrer kommt und macht Theater, er wäre nun da um die Ware abzuliefern,
    Da mich die Sache so sehr geärgert habe, verweigerte ich die Unterschrift, Sage und Schreibe1 std steht der hier und ruft in seiner zentrale an und ruft die Polizei weil ich einen Diebstahl begangen hätte, ?? ich habe die Ware bezahlt, vorab, via Paypal, ist meins, Polizei kam, fuhr wieder
    Was ein Verein die der das, wie auch immer DPD

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  • absolut unzuverlässig

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Seit Wochen ärgere ich mich über DPD, weil die Sendungen einfach nicht zum angemeldeten Termin / Tag abgeholt werden. Es ist keinerlei Verlass auf diesen Paketdienst.

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  • Wiederholte Ankündigung, keine Lieferung

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Menschen, die gerne vergeblich warten

    Sehr ärgerlich, wie DPD den Kunden die Zeit stiehlt. Mehrfach stundengenau angekündigt und nicht geliefert.
    Ablagevereinbarungen werden ignoriert, Protokolle offenbar gefälscht, um vorzutäuschen, dass eine Zustellung nicht möglich war.
    Absolut ärgerlicher und mieser Service.
    Bitte meiden oder Urlaub nehmen, um eine Lieferung zu empfangen.

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  • DPD nein DANKE

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die oft Pakete versenden

    Wieder mal ein Paket mit DPD geliefert. Eigentlich war uns vorher schon klar das es wieder in einer Schnipseljagd ausarten wird da laut Lieferstatus das Paket angekommen ist aber wo das dürfen wir erraten und jedesmal durchs ganze Dorf laufen und an jeder Türe klingeln.
    Diesmal war es anders! Gesendet wurde von Real online per Express. Laut Tracker ist das Paket ausgeliefert ,leider nicht bei uns. Auf Nachfrage beim DPD Service hieß es das Paket käme nicht vor morgen , so wie wir es mit dem Fahrer geklärt hätten, nur hat dieses Gespräch nie stattgefunden. Also haben wir den nächsten Tag auch gewartet , leider kam wieder kein Paket. Erneute Nachfrage beim DPD : das Paket kam gestern - steht ja schließlich so im Tracker. Die Bemerkung das es jedoch nicht hier ist würde abgewunken. Dafür können sie nichts das ist Sache des Versenders! Was soll das denn? Ich dachte DPD trägt die Pakete aus und nicht Real. Nochmals bei DPD angerufen wegen der Information des Zustellnachweises da muss doch stehen wo es abgeliefert wurde. Diese Information könnte man uns nicht geben , wir sollen uns an den Versender wenden.
    Also ehrlich , so einen sch..... Service habe ich noch nie erlebt. In Zukunft werde ich beim Einkauf schauen über wen die Pakete laufen denn mit DPD bin ich ein für alle mal fertig.

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  • Schlechtester Paketdienst ever

    • Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €

    Obwohl auch der Name der Schwiegereltern angegeben war wird dort nicht geklingelt.
    Die sind nämlich immer da.
    Auf der eingeworfenen Karte steht etwas von drei Zustellversuchen, tatsächlich war es nur dieser eine. Es ist offensichtlich einfach schnell den Namen auf das Kärtchen zu kritzeln als das Paket bei jemand anderen abzugeben.
    Wir haben über unzählige Paketdienste immer alle Pakete bekommen.
    Bei DPD hat der Fahrer kein Interesse das Paket zu auszuliefern. Schnell das Kärtchen in den Briefkasten werfen geht viel schneller.
    Auf der Karte ist eine Telefonnummer vermerkt über die man anrufen kann um die Lieferung abzuklären. Entpuppt sich als Fakenummer mit Bandansage. Ich hätte sogar die Gebühren dafür bezahlt.
    Um überhaupt zu erfahren, wo mein Paket ist muss ich eine App herunterladen. Da will man auch gleich meine Bankdaten haben. Zum Glück kann ich das überspringen. Jetzt erfahre ich endlich dass, das Paket am anderen Ende der Stadt von mir abgeholt werden muss. Vielen Dank DPD für diesen grottenschlechten Service. Wäre besser gewesen, wenn wenigsten das auf der Karte drauf gestanden hätte. Dann hätte ich mir die Warterei ersparen können.
    Das war der schlechteste Paketdienst den ich jemals erlebt habe. Sollte ich irgendwo etwas kaufen werde ich den Kauf stornieren falls DPD ausliefert.

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  • Bundesamt f. magische Wesen kontaktieren, dringend!

    • Nachteile: 0180er-Nummer, das Eigentliche klappt nicht: Pakete ausliefern
    • Geeignet für: Menschen mit Zeit und schwarzem Humor

    Die Meldung des Versenders: Leider gibt es Probleme bei der Zustellung Ihres Paketes mit der Sendungsnummer: ...................

    OH JE nicht gut, schon seit 7 Tagen ist unser Geschenk "im Fahrzeug des Fahrers". Dem wird doch nix passiert sein?

    Nach mehreren Anrufen beim kostenpflichtigen Automaten hatte ich heute Frau E. am Telefon. Sehr freundlich und kompetent. Die versicherte mir, heute käme das Paket (seit 7.9. in der Zustellung) wirklich an.
    Vorher habe man uns nicht angetroffen (kann eigentlich nicht sein, habe mein Büro im Haus und keinen Urlaub), Hindernisse seien vorhanden gewesen (weder die Nachbarn noch ich können sich an plötzlichen Felsbrockenregen, Elefantenherden oder Wolfsrudel erinnern) oder der Fahrer habe schlichtweg keine Zeit gehabt (habe ich auch manchmal nicht, aber dann rufe ich an oder kommuniziere...).
    Aber nicht 1 Zettel im Briefkasten. Nix!

    Heute zwischen x und y sollte das Paket ankommen. Nein, passierte nicht. Wir waren angeblich nicht anzutreffen. Ich war anwesend, die Klingel funktionierte, hab sogar den Weg in der fraglichen Zeit einsehen können.
    Ich unterstelle keine Unwahrheit - muss aber mit dem Gedanken leben, dass DPD unsichtbare Zusteller beschäftigt, die zudem unsichtbare Zettel mit dem unsichtbaren Hinweis auf "Nicht angetroffen" in den Briefkasten werfen, und unsichtbare Fahrzeuge einsetzt. Hmmm - klingt das nicht wie ein Fall für das Bundesamt für magische Wesen in Bonn?

    Ach ja: In der fraglichen Zeit unserer Nicht Erreichbarkeit haben uns 4 Pakete über DHL und 1 Paket über Hermes erreicht. Mit Menschen im sichtbaren Bereich.

    Und das Bundesamt gibt es wirklich!

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  • DPD Hückelhoven

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice
    • Geeignet für: Leute, die auf Paketversand angewiesen sind

    Die Kompetenz und Hilfsbereitschaft des Kundenservice vom DPD Zentrum Hückelhoven ist lobend zu erwähnen. Vor allem ein Herr G. hat mir sehr geholfen, ein kleines Problem zu lösen. Danke

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  • Wie man DPD ein sehr gut geben kann, kann ich nicht annähernd verstehen. Alleine die Anfrage per Telefon gestaltet sich eher unkomfortabel. Dass dort jemand helfen kann, halte ich auch für sehr unwahrscheinlich! Dass man für die Lösung eines kleinen Problems auch noch mind. 20 Cent zahlen muss, lässt die Bewertung sehr gut eher nicht zu. Das Lösen von kleinen Problemen sollte bei einem Dienstleister eher selbstverständlich sein als kostenpflichtig! Dabei sollte es auch unerheblich sein, wer für das kleine Problem verantwortlich ist. Aber ein sehr gut bekommt ein Dienstleister, der seine Dienstleistung auch wirklich sehr gut macht Wenn man in den verschiedensten Foren schaut, trifft das wohl eher nicht auf DPD zu. Ganz im Gegenteil! DPD hat leider noch nie mein Büro auf Anhieb gefunden, im Gegensatz zu allen anderen Dienstleistern. Aber es freut mich zu sehen, dass es auch einen von Tausenden gibt der an Herrn G. geraten ist und dem auch geholfen wurde! Nur ich denke, dass ein Herr G. für diesen schlechten Dienstleister nicht ausreicht!

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  • Horror!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Mit Abstand der schlechteste Logistiker, den es gibt!
    Kompliziert, schlechter Service und teuer.
    Rufen Sie bloß nie die Hotline an. Das Geld können Sie sich schenken und auf die Aussagen können Sie sich nicht verlassen.

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  • Besch... Service ever!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Infos, die man über das Webtool eingibt kommen nicht an, wenn man sich als Kunde keine schriftliche Kopie zukommen lässt, ist man der Idiot.
    Hotline ist genauso teuer wie inkompetent, Kostenpunkt: 8 Euro und keinerlei Hilfestellung.
    Ich habe jeden Tag versucht DPD zu erreichen, um an mein Paket zu kommen. Paket ist jetzt auf dem Weg zum Hersteller. Nehmen Sie DHL!

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  • Oh mein Gott....

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Normalerweise bin ich nicht von der Sorte, die sich sofort beschwert, wenn etwas nicht klappt - aber das ist dann schon zuviel:
    1. Zustellungsversuch am Freitag: Zettel hinterlassen. Jeder andere Zustellt- und Paketdienst weiß, dass sich in unserer Straße alle kennen und gerne Pakete für den Nachbarn entgegen nehmen. Auf dem Zettel steht: Wir versuchen es am nächsten Werktag wieder. In Deutschland (aufgepasst liebe DPDler!!) ist der Samstag ein Werktag. Aber keiner kommt. Am Montag - eigentlich weltweit ein Werktag: Keiner kommt.
    Am Dienstag probieren wir das Live-Tracking. Die Paketnummer auf dem Schein ist leider ungültig. Aha, so so... Also versuchen wir anzurufen. Eine 0900-Nummer wie in der Bildzeitung auf der vorletzten Seite. Sehr seriös. Die Kosten für den Kunden, der sowieso schon das Porto bezahlt: 0,59 EUR/Min. Macht aber nichts, da unserer Telefonprovider 0900-Nummern nicht zulässt. Also probieren wir es vom Mobiltelefon. Kosten: 1,49 EUR/Min. Man glaubt langsam, dass DPD mehr an den Anrufen genervter Kunden verdient als im Zustelldienst...
    Solche Firmen haben auf dem Markt nichts zu suchen! Kommt wieder, wenn Ihr Eure Hausaufgaben gemacht habt...

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  • Schlechtester Paketdienst

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wann ihre Sendung kommt

    Eine Sendung mit Pflanzen liegt seit Tagen im Depot und wird nicht ausgeliefert, obwohl die Tel. Auskunft beim Depot per Computer-Stimme versichert: Sendung wurde einem Fahrer mitgegeben und befindet sich in der Auslieferung.
    Anbieter, die per DPD versenden, erhalten von mir keine Aufträge mehr!

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  • Unglaublich schlechter Service gepaart mit Dummheit und Arroganz

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Paket aus USA bestellt, da sich der Liefertermin seitens DPD immer weiter nach hinten verschob, war es dann soweit, dass ich eine Abstellgenehmigung erteilen musste, da ich in den Urlaub ging. Abstellgenehmigung erteilt für den Balkon, da dieser Kameraüberwacht ist. E-mail erhalten, das Paket wäre zugestellt. aus dem Urlaub jemanden beauftragt, dieses zu prüfen, nichts gefunden. Nach meiner Rückkehr die Aufnahmen der Camera geprüft, konnte keine Aktivitäten seitens DPD feststellen. Habe bei der Servicehotline angerufen, die mir dann mitteilte, dass DPD keinerlei Schuld daran hätte, dass das Paket nicht am angegebenen Ort wäre, da man ja auch nicht so doof sein kann und etwas bestellt, wenn man in den Urlaub geht. Da ich kein Einzelfall bin, habe ich schon Bedenken, ob das ganze nicht System hat, wahrscheinlich könnte ich meine Ware auf irgendeinem Flohmarkt wiederfinden.
    Da ich zwar eine Abstellgenehmigung erteilt habe, aber durch die Camera nachweisen kann, dass zum fraglichen Zeitraum kein Paket angeliefert wurde, werde ich die Sache nun zur Anzeige bringen.
    Soviel Unvermögen gepaart mit Ignoranz und Überheblichkeit, habe ich noch nie erlebt. Der Kunde scheint da nur lästig zu sein. Ich für meinen Teil werde nichts mehr bestellen, was mit DPD geliefert wird und kann nur hoffen, dass viele andere das auch tun. Dann wird sich das Problem vielleicht irgendwann lösen und DPD hätte dann auch kein Kundenproblem mehr, weil alle abgewandert sind.

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  • Gutze Nacht DPD

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die eilige Sendungen erwarten, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Gutze Nacht DPD
    Kontaktverweigerung per email
    Zwang zu Apple
    Abschaltung des Tracking
    Keine Zustell--Benachrichtigung per email
    Keine Niederlegung im DPD-shop
    Keine Datierung des zweiten Zustellversuchs

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  • DPD Versand

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, absolut untauglich
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Absolut das Letzte. Bloß nichts bestellen, was über DPD versendet werden soll. Absolute Katrastrophe dieser Verein. Null Service, null Zuverlässigkeit und null Kompetenz. ... Können weder lesen oder schreiben, können kein deutsch und kennen keine Zahlen.

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  • Aus Sicht eines Packetempfängers einfach eine Katastrophe....

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gerne lange auf Ihre Pakete warten, Leute, die keinesfalls eine problemlose Lieferung wünschen

    Ich wohne in der Innenstadt und bestelle viel und gerne im Internet. Monatlich erhalte ich ca. 15 Sendungen über die verschiedensten Verkäufer und deren Paketdienstleister. Meistens problemlos.....

    Leider vergesse ich immer wieder vor der Bestellung den jeweiligen Paketdienstleister anzuschauen.

    Ist nun der Dienstleister DPD kann ich zu beinahe 100% sagen, dass ich mein Paket nicht ohne weiteres erhalten werde (10 Sendungen in diesem Jahr, 1 problemlose Zustellung.....)

    DHL, Hermes, UPS liefern merkwürdigerweise immer problemlos.

    - entweder wird die Adresse nicht gefunden
    - eine Abgabe an Nachbarn im Haus erfolgt anscheinend grundsätzlich nicht
    - Lieferadresse an ein ganztägig geöffnetes Ladengeschäft erfolgt ebenfalls nicht
    - Onlinetool zur erneuten Zustellung an andere Anschrift, Nachbarn...etc. funktioniert meist nicht

    Ob dies an der Mitarbeiterauswahl, den Abläufen bei DPD oder dem Zeitdruck von DPD liegt, weiß ich nicht, ich vermute eine Kombination aus allem....

    Ich kann nur empfehlen, wenn möglich einen anderen Dienstleister zu wählen. Ist der Kauf abgeschlossen und ihr merkt, dass DPD der Versender ist, gibt es eigentlich nur eine Methode das größte Unheil abzuwehren:

    Mail an den Verkäufer mit der Bitte in einen DPD Pick up Shop zu liefern. Dies ist zwar auch nicht der Hit, erspart euch aber vorab gleich einiges an Warterei und Mailerei mit dem Verkäufer.

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  • Zuverlässig und Pünktlich

    • Vorteile: billig, reibungslose Logistik, absolut pünktlich, vorbildliche Infrastruktur
    • Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Nutzer, die Zuverlässigkeit voraussetzen, wenn Pünktlichkeit wichtig ist

    Ich kann natürlich jeden Konsumenten verstehen, der auf Seine Ware wartet und subjektiv den Eindruck vermittelt bekommt nicht wichtig zu sein in der Hierarchie. Auch ich bin Verbraucher und warte zuweilen auf Pakete.

    Fakt ist aber auch, dass jeder natürlich adhok Seinem persönlichen Ärger bei mißfallen 8 mal häufiger Luft, macht - und dies ist in unserer medial sensibilisierten Zeit auch ohne Probleme unverzüglich möglich - als wenn alles glatt läuft. Somit potenzieren sich nunmal negative Eindrücke.

    Mir bleibt nichts anderes übrig als mal die andere Seite kundzutun.
    Geschäftlich war ich auf der Suche nach einem zuverlässigen bezahlbaren Transport-Dienstleister. Ich bin also jemand, von dem die Pakete kommen, welche DPD verschickt. Die Mengen sind - dem Internet sei Dank - beachtlich. Wir haben aktuell im Prinzip kaum Meßbare Fehlerquoten im Vergleich zu vielen anderen Dienstleistern ( 5 weitere wurden über einen Zeitraum von 4 Wochen ausgiebig getestet ).

    Wir hatten alles dabei. Einen mit g....n Autos, die trotz vermeintlicher infrastruktureller Vorteile ebenbürtig sein sollten, es aber in punkto Pünktlichkeit leider nicht sind. Einen mit b....n Autos, die sporadisch Osterhase spielen und die Pakete beim Empfänger verstecken. Einen mit b.....n Autos, die im direkten Vergleich für eine identische Leistung 25% teurer sind.... und, und, und.

    Aber auch diese Eindrücke sind rein subjektiv

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  • Ich glaube nicht, dass Sie als Auftraggeber viel von dem Ärger der Kunden mitbekommen. Als Kunde nimmt man schon viele kleine Ärgerlichkeiten hin, zu denen es immer wieder kommt. Bei Ihnen werden jedoch höchstens die kompletten Eskalationsfälle aufschlagen - und das ist nur die Spitze des Eisbergs.
    Wenn Sie einen positiven Eindruck bei Ihren Kunden erwecken wollen und sicher gehen möchten, dass ihnen auch kleinere Ärgernisse erspart bleiben, sollten Sie einen anderen Anbieter wählen.
    Ich bestelle regelmäßig im Internet. DHL, Hermes, nie Probleme gehabt, nicht mal während der großen Streiks. DPD dagegen ist immer nervig.

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  • Schön für Sie, dass Sie einen günstigen Paketversender gefunden haben.
    Das ändert aber nichts an der Tatsache das DPD einen inkompetenten Service bietet.
    Damit Sie als Versender einen günstigen Preis haben gibt es bei DPD defacto keinen Service.
    Viel schneller und billiger ist es ein Kärtchen in den Briefkasten einzuwerfen als das Paket auszuliefern.
    Bei uns ist bis jetzt jedes Paket angekommen egal von welchem Paketdienst.
    Das zeigt aber auch um wie viel besser alle anderen Paketdienste sind.
    Nachteile bei DPD
    Paketzustellung mangelhaft
    Paketverfolgung mangelhaft
    Wir haben das Jahr 2016, bei jedem anderen Dienst genügt es im Internet nachzuschauen.
    Bei DPD muss man eine kostenpflichtige Hotline anrufen die mehr kostet als eine Sexhotline.
    Ein Stern ist noch zuviel.

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  • Sorry Herr Müller,
    aber Sie haben gegen drei der größten und bekanntesten Firmen nur negatives geschrieben, allein DPD ist Ihrer Aussage nach, unvergleichlich und am besten. Für mich liest sich das wie gefakt. Meine Erfahrungen mit DPD und wie den vielen Meinungen anderer Kunden zu entnehmen ist auch viele andere Kunden, haben mit DPD negative Erfahrungen gemacht. Ich werde keine Pakete mehr über DPD bestellen, sondern ich frage beim Verkäufer immer an mit welchem Dienst er verschickt. Sollte es DPD sein, werde ich definitiv bei einem anderen Verkäufer kaufen, auch wenn die Ware dort etwas teurer sein sollte!

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  • Sehr schön geschrieben, ich kann Ihnen darauf nur sagen, wenn ich Ihr Kunde wäre würde ich auch leider von Ihnen keine Pakete bekommen. Mich würde interessieren, wie Sie als Versender das dann sehen, wenn Ihnen das Geschäft platzt, weil Ihr Paket nicht ankommt. Ein sehr gut zu vergeben halte ich für absolut überzogen! Denn ich kenne noch nicht einmal jemanden, der mit DPD keine Probleme hatte. Und wenn man den Kundenservice, der nunmal kostenpflichtig ist beurteilt, kommt man schon mal überhaupt nicht auf ein sehr gut! Das ist dann auch nicht subjektiv sondern ein Fakt und das kann jeder und ganz einfach nachprüfen. Das übrigens kann man bei den meisten anderen kostenfrei nachprüfen!

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  • Inkompetentester Versanddienst Deutschlands

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Seit Jahren bestelle ich nur mit DHL, nie hatte ich mit denen Probleme.
    Kaum bestellt man dann EINMAL etwas online, was mit DPD versendet wird, habe ich schon wieder Lust Rasierklingen zu kauen...

    Paket online bestellt, paar Tage später liegt von DPD ein Zettel im Briefkasten der heißt "Schade, wir haben Sie verpasst". Soweit so gut, aber auf dem Zettel nix angekreuzt, nix aufgeschrieben, GARNICHTS!
    Also auf deren Versandportal nachgeschaut (Paketnavigator), meine Paketnummer eingegeben und dann steht da "erfolgreich zugestellt bei POST". Post was? Keine Adresse, nix, Hauptsache erfolgreich zugestellt. Hotline angerufen (schön 3 € die Minute per Mobil) und die Frau hat sofort versucht mich abzuwimmeln.
    "Da steht erfolgreich zugestellt." Ist es aber nicht.
    "Heißt einer Ihrer Nachbarn Post?" Nein?
    "Haben Sie bei Ihren Nachbarn nachgefragt, ob dort was bei denen abgegeben wurde?" Warum sollte ich? Da steht nix von Nachbarn.
    "Fragen Sie da mal nach und ich kontaktiere die Zentrale, dass diese beim Lieferer nachfragt, das kann ein paar Tage dauern." Gespräch Ende.

    Ich klapper also meine Nachbarn ab und natürlich hat keiner von denen was bekommen. Und nun sitze ich hier und warte auf ein Paket, welches ich dringend für meine Arbeit brauche.
    Kauft NIEMALS online etwas, wenn der Händler mit DPD zusammenarbeitet!

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  • Unfassbar schlecht

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, liefern direkt in einen Paketshop obwohl man zuhause sitzt und wartet, Paketshop ist mit Bus und Bahn 1,5 Stunden weit weg, irreführende E-Mail, dass mein Paket erfolgreich bei mir persönlich abgegeben worden sein soll
    • Geeignet für: Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Schon zwei mal kam ein Paket über DPD und es kam nicht an.
    Dieses mal bekam ich eine eMail das mein Paket erfolgreich zugestellt worden ist und bei der Lieferverfolgung stand das es im Paketshop (mit Bus und Bahn eine Stunde weit weg) abgegeben worden ist.
    Sie haben noch nicht mal versucht es mir zuzustellen, da ich den ganzen Tag zuhause war (extra) und ich nix in der Post hatte.
    1. direkte Übergabe im Paketshop weil zu faul zum Empfänger zu fahren!
    2. Paketshop ist noch nicht mal in der Nähe.
    3. eMail bekommen wo steht, dass es erfolgreich mit Identitätsnachweis beim Empfänger übermittelt worden ist.

    DPD muss dicht gemacht werden! Anscheinend geht es ja fast jeden Kunden so. WIe kann der Laden noch existieren? Unverständlich!

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  • "Kein Ort. Nirgends"

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Menschen, die gern hinter ihrer Sendung her telefonieren

    Einmal im Monat bekomme ich per DPD Frostfleisch. Knapp 30 Kilo.
    Mit "Abstellgenehmigung"...

    Mindestens jeden zweiten, dritten Monat geht das schief!

    Einmal klingelte sogar die Polizei bei mir, weil Anwohner in irgendeiner Straße am Gehweg "ein Paket" meldeten - mein Paket. Mal eben irgendwo im Regen abgestellt...

    Heute wurde gar kein Paket "abgestellt", also nicht bei mir... sondern, nachdem ich mittags zur angegebenen Zeit nicht da war, aber auch kein Paket vor der Türe stehen hatte - erhielt ich drei Stunden später eine Nachricht, dass das Paket - wie gewünscht - abgestellt wurde...
    An irgendeinem Pickup-Ort - Öffnungszeiten und Ort würde ich dann erfahren, wenn abgestellt. Bitte???
    Telefonisch ist dort kein Durchkommen, oder nur, wenn man penetrant nix anderes tut, als es stundenlang zu probieren, die Mails an die angegebene Adresse "" werden nicht beantwortet...

    Funktioniert hat es bisher immer nur bei einem bestimmten Zusteller. Sobald der nicht im Dienst ist, scheint das Chaos los zu brechen... Allerdings scheint dieses "Problem" ein allgemeines Zustellerproblem zu sein... die Alternativen haben ähnlichen "Service".

    Wie hier schon erwähnt wurde: Liegt wohl am Personalmangement und der Bezahlung.
    Der Wahnsinn hat Methode

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  • Pickup Stationen - Abholstelle nur über Umwege erreichbar

    • Nachteile: absolut kein Service

    Der Service der Pakethinterlegung über die Pickup Station könnte durchaus ein Service und Mehrwert für den Empfänger darstellen. Dazu sollten die Pickup Stationen allerdings auch so gewählt werden, dass sie von Kunden ohne Umwege erreichbar sind und nicht, wie sie am Besten in die Tourenplan des Fahrers hinein passen. Einen Umweg von über 10 Kilometer auf das platte Land hinaus empfinde ich nicht als Service. Sicher, der Fahrer kann nicht wissen wo die täglichen Wege des Empfängers hinführen. Aber im Zweifel sollte das Paket doch in der nächst größeren Stadt und nicht auf dem Dorf irgendwo hinterlegt werden. ABSOLUT INAKZEPTABEL und schlechter als Mangelhaft

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  • Unter aller Kanone

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Wenn man die Homepage von DPD sieht, denkt man, wow, scheint wirklich gut zu sein dieser Service. Mitnichten! Ich rate wirklich ab. Ich war jetzt 4x Empfänger einer Sendung mit DPD. Kein einziges Mal hat es geklappt. Ich bekomme eine Benachrichtigung in den Briefkasten, ich melde mich daraufhin per Email oder telefonisch (wobei: Finden einer Nicht-090er Nr. sehr versteckt auf der HP) und bitte um Umbuchung in einen Paketshop. Einmal landet es hier, einmal da aber nie da wo ICH es angegeben habe. Ein anderes Mal liegt eine Lieferung einfach auf unseren öffentlich zugänglichen Mülltonnen... ich hatte Glück, dass nichts weggekommen ist. Dann wieder eine Umbuchung in den Paketshop...nicht möglich, da ich die Lieferungsnummer nicht habe. Hallo? Seit wann muss der Empfänger eine LIeferungsnummer haben? Auf dem Benachrichtigungsscheint steht eine P Nr. die muss doch reichen??? Inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter. Ich habe die Nase sooo voll von DPD. Die sollen ihre Löhne mal anheben dann bekommen sie auch gutes Personal.

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  • Paketzustellung

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Seit dem 22.08.2016 wird mir eine Pflanzenbestellung mit Lieferung durch DPD angekündigt. Heute sollte es nun soweit sein. Die vermeintlich fortschrittliche Ankündigung des Paketes mit Uhrzeit nützt aber relativ wenig, wenn man am Ende des Tages dann doch mitgeteilt bekommt, dass man sein Paket in irgendeinem Paketshop abholen kann. Was ist das für ein Service? Erst sitze ich hier und warte und dann darf ich mich noch in die Straßenbahn setzen und das Paket mit meiner Pflanzenlieferung abholen, wessen Inhalt ich nun wahrscheinlich in die Tonne werfen kann. In Zukunft erkundige ich mich bei Bestellung, welcher Paketdienst anliefert.

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  • Klingeln, Abholbenachrichtigung in den Postkasten und schnell weiter

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Menschen mit hoher Frustrationsgrenze, Menschen, die viel Zeit haben ihre Pakete im Nirvana abzuholen

    Soeben hat der dpd Zusteller geklingelt. Ich wohne im vierten Stock und habe von oben die Eingangstür geöffnet. Anschließend wartete ich oben, um das Paket in Empfang zu nehmen. Allerdings hörte ich nicht wie gewohnt Schritte im Treppenhaus, sodass ich aus dem Fenster sah. Da fuhr das dpd Auto auch schon wieder ab. Ich ging anschließend runter zum Postkasten und fand eine Nachricht vor, dass der Zusteller mich nicht angetroffen hätte. Somit kann ich morgen zum nächstegelegenen Abholshop (5 km entfernt) fahren, um mein Paket in Empfang zu nehmen.
    Meine Beschwerde über den Chatkontakt war ebenfalls erfolglos. Aussage gegen Aussage und Zustellung zum Paketshop ist nicht zu verhindern! Bloß FInger weg von dem Sch***laden!

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  • Nur für Euch fehlerlosen Paketbesteller !

    • Vorteile: freundliches Personal, auch Päckchen sind versichert, freundlicher Kundenservice, billig, freundliche Telefondame im Depot, freundliche Fahrer, trotz des Stresses

    An Euch alle Paketbesteller da draußen, das Geheule von Euch kann man sich ja nicht mehr mit anhören ... !
    Nun möchte ich mal was über Euch loswerden: Ich arbeite seit ca. 10 Jahren beim DPD und mache meinen Job gerne, auch wenn er hart ist, man muss einfach dafür gemacht sein und sich ein dickes Fell anschaffen und das wegen Euch da draußen ! Ich habe in den 10 Jahren schon so viel erlebt, gesehen und mir gefallen lassen müssen:

    zb. Kunden, die scheinbar nur zum bestellen nach Hause kommen und sich dann einen Dreck darum kümmern, wie der Fahrer das Paket zugestellt bekommt.

    Kunden die behaupten, sie hätten keinen Zettel im Briefkasten gehabt und dann aber genau mit diesem Zettel im Paketshop stehen um Ihr Paket abzuholen (Sehr sehr merkwürdig oder ?).

    Auch toll sind Kunden, die es nicht einmal hinbekommen ein freundliches Hallo zwischen Ihren Backen herauszuquetschen nachdem sie vom Fahrer freundlich begrüßt wurden, ganz zu schweigen von einem freundlichen: Auf Wiedersehen und einfach nach Erhalt des Paketes die Tür vor der Nase des Fahrers zuschmeißen.

    Kunden die beim Klingeln noch auf dem WC sitzen und sich nicht einmal die Hände danach waschen, sondern am Besten den Haufen noch im WC liegen lassen, nur um schnell an Ihr Amazon-Paket zukommen.

    Kunden die den ganzen Tag damit beschäftigt sind, Hartz IV TV in sich einzusaugen und es für sie eine Tagesaufgabe wäre dem Paketfahrer nur eine Treppe entgegenzukommen. Nein diese Kunden schaffen es gerade mal bis zum Türrahmen der Wohnungstür und fallen dann seitlich gegen den Türrahmen und warten einfach auf den "faulen" Paketfahrer der bestimmt schon einige Treppenkilometer hinter sich gebracht hat.

    Kunden die Ihre 6 jährigen Kinder nach unten schicken weil sie selber gerade Playstation spielen und es für sie ein Unding wäre Ihren A... vom Sofa zu bewegen ...

    Kunden die im Neubaugebiet ganz oben wohnen, den Türdrücker betätigen, den Fahrer hochrennen lassen um ihm dann mitzuteilen, das er das Paket für "Frau Meyer" nicht annimmt weil er sie nicht leiden kann.

    Kunden die dem Fahrer das Paket aus der Hand reißen und anschließend ohne zu unterschreiben die Tür zuknallen und man dann ca. 2 Stunden auf die Polizei warten darf um die Sache dann doch noch geklärt zu bekommen.

    Firmenkunden die am liebsten noch den Inhalt des Paketes ins Regal einsortiert haben möchten.

    Kunden die den Fahrer durchs ca. 2 Hektar große Grundstück führen nur um ihm zu zeigen wo er das Paket abstellen darf.

    Kunden die sabbernd über dem Scanner hängen und das Display voll tropfen, was der Fahrer dann anschließend wieder reinigen darf, damit der nächste Kunde keinen Brechreiz bekommt.

    Stinkendfaule Rechtsanwälte, die in Ihrer Großkanzlei am Schreibtisch sitzen und zuschauen wie der Fahrer ca. 70 Stück 30 Kg Pakete in Ihren Abstellraum schleppt.

    Kunden die behaupten sie hätten nichts bestellt und nach ca einer viertel Stunde diskutieren schreiend ACH JA hab ich doch bestellt !

    Kunden die mit zwei Schäferhunden an der Leine rauskommen, diese sich losreißen und dann schreien: Laufen Sie ! Laufen Sie !

    Kunden die sagen: Mein Freund, wenn ich morgen ein Paket bekomme und nicht da sein sollte, stell es einfach in den Schuppen und unterschreibe selber und man am nächsten Tag eine Unterschriftenanzweiflung auf dem Tisch liegen hat mit dem Vermerk: Paket nicht erhalten.

    Kunden die splitternackt mit ihrem Schniedel schwingend vor einem stehen und sich über die Hitze aufregen.

    Und noch vieles mehr ...

    Dies sind keine ausgedachten Geschichten, dies ist nur ein Bruchteil von dem was ich in den 10 Jahren DPD erlebt habe.

    Ja das seit Ihr, ihr perfekten fehlerlosen Paketbesteller !
    Sicher gibt es auch sehr viele nette und tolle Paketkunden, doch die findet man nicht auf so einer Internetseite, weil die was Besseres zu tun haben, als sich an belanglosen Sachen hier hochzuziehen.

    Denkt mal darüber nach und denkt auch mal darüber nach warum Euer Fahrer so mit Euch umgeht, wird schon seine Gründe haben, denn wir sind keine Maschinen sondern auch Menschen mit Gefühlen und ärgern uns auch über manch Kunden.

    Wer Sch... säht wird immer auch Sch... ernten !

    Ich fahre meine neue Tour nun so seit 2 Jahren und bin zu 95 % sehr zufrieden mit meinen Kunden, weil ich Sie mit Respekt und Freundlichkeit behandle und sie mich genauso behandeln !

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  • Antwort

    von Kleiner Prinz1

    Hallo Sternchen,

    ich verstehe Ihren Frust vollkommen, denn die Paketzusteller haben wirklich eine Menge zu tun und sind sicher auch teilweise überfordert. Ihr Kommentar ist noch ziemlich neu, darum antworte ich auch darauf. Ich nutze sehr viel DHL und bekomme auch die meisten Pakete mit DHL. Es funktioniert in der Regel bestens. Ich unterhalte mich übrigens auch gern mit unserem DHL-Zusteller. Aber oft haben sie keine Zeit und sie wechseln auch öfter, aber sind meistens freundlich. So wie es in den Wald hineinschallt, so kommt es auch heraus. Da haben Sie vollkommen recht. Ich habe auch Verständnis dafür, wenn sie in Eile sind. Zudem haben wir einen Ablagevertrag mit DHL und das klappt bestens.
    Nun zu DPD:
    Da machen wir genau die völlig gegenteiligen Erfahrungen. Woran es liegt, weiß ich nicht. Aber eins kann ich sagen: Bei DPD wird sehr viel eingestellt, was nicht stimmt. Es ist einfach gelogen in unserem Fall, wenn behauptet wird, dass man bei einer Lieferung (das war vor etwa 2 Wochen) behauptet wird, es wurden 2. Zustellversuche gemacht, die aber nie stattgefunden haben, weil wir die ganze Zeit zuhause waren, ich habe sogar hier gesessen und darauf gewartet. Und unten vor der Haustür waren mein Mann, Schwägerin und Schwager, da wir ein Sommerfest vorbereitet haben. Sie standen innerhalb der fraglichen Zeiten immer unten direkt vor unserer Haustür und waren am Arbeiten. Das stimmte schon einmal nicht. Von dem angeblichen 2. Zustellversuch habe ich rein zufällig erfahren, aber nicht von DPD. Eigentlich wäre es dann der erste Versuch gewesen. Aber auch dieser angeblich zweite hat überhaupt nicht stattgefunden. Wir haben Himmel und Hölle in Bewegung gesetzt noch an dem Freitag, damit wir die Ware erhalten. Da aber die angekündigte Zustellungszeit schon spät lag nach 17:00 Uhr, hat uns DPD gesagt, der Fahrer hätte Feierabend. Wir müssten uns das Teil im Pick-Up-Shop am Montag abholen.
    Hierbei handelte es sich übrigens um Pflanzen, also empfindliche Ware. DPD war definitiv nicht hier. Aber es wird gelogen und das nicht das 1. Mal.
    Ich habe mit DPD viele extrem schlechte Erfahrungen gemacht. Ich weiß nicht, woran es liegt. Sicher sind nicht alle so motiviert wie Sie. Die Menschen sind unterschiedlich. Aber DPD-Mitarbeiter haben sich wirklich einige starke Sachen geleistet bis hin zu Lügen. Und dann werde ich wirklich ärgerlich. Was das bei dieser Lieferung ein Kraftakt war, ständig Telefonieren und Schreiben, auch an den Versender. Wir haben wirklich viel Zeit darein investiert. Aber DPD ist stur geblieben Und wir sehen nicht ein, dass wir Ware, für die nicht ein einziger Zustellungsversuch gemacht worden ist, vom Pick-up-Shop abholen. Das haben wir DPD telefonisch auch mitgeteilt an dem Freitag, zumal man uns seitens des Versenders versprochen hat, sich selbst mit DPD in Verbindung zu setzen und die Ware zurückzuordern. Scheint aber nicht passiert zu sein. Denn wir bekamen ständig Erinnerungsschreiben von DPD. Nach 7 Tagen hat DPD die Ware dann an den Versender zurückgeschickt.
    Aber das lassen wir nicht auf uns sitzen, denn immer noch wird behauptet, man hätte 2 Versuche gemacht. Und ich habe einen anderen sehr unschönen Fall mit DPD gehabt, den ich jetzt nicht ausbreiten will, zumal er etwas länger zurückliegt. Aber auch da bekam ich die Lieferung nicht, obwohl sie hier vor Ort im Depot lag, aber nicht geliefert wurde. Auch da bekam man keinen Kontakt, nichts. Dann habe ich eine E-Mail Adresse ausgemacht. Aber auch da keine Reaktion. Es hat ca. 10 Tage gedauert bis dann hier das Paket ausgeliefert wurde. Die Fahrer sind ja wahrscheinlich hier vor Ort dafür zuständig. Also tritt wahrscheinlich hier das Problem erst auf, aber immer erst bei der Zustellung beim Kunden, nicht unterwegs. Ich kann Ihnen sagen, da kann schon der Adrenalin-Spiegel steigen.
    DPD hat optisch eine sehr gute Internet-Präsenz und sie bieten auch sehr viel an bis hin zur Live-Verfolgung. Aber selbst die ist ein Witz, hört sich gut an, aber bringt gar nichts. Wir haben das auch mal ausprobiert. Es sind auch die Kunden, die unter solchen Zustellern leiden müssen. Ich spreche aber deshalb den meisten Zustellern nicht die Motivation ab. das steht mir nicht zu. Ich kann nur sagen, dass DPD es immer wieder schafft, den Adrenalin-Spiegel zum Steigen zu bringen. Sie sind kein bisschen kooperativ. Es hat sich bei der Zustellung nichts geändert. Es sind nicht alle Zusteller so. Aber offensichtlich eine bestimmte Anzahl schon.
    Trotzdem scheinen Sie wohl zu den richtig motivierten Zustellern zu gehören. Und da wünsche ich Ihnen weiter Freude an Ihrer Arbeit. Übrigens sind auch längst nicht alle Kunden so, wie Sie sie schildern, selbst wenn sie Grund zur Beschwerde haben.

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  • Ich habe zu dem sehr aufwendig geschriebenen Beitrag eigentlich nur eine Frage: Warum findet DPD als einziger Dienstleister mein Büro nicht? Seit 11 Jahren unter der gleichen Adresse! DHL, Hermes, UPS alle finden unser Büro in der Düsseldorfer Altstadt, nur DPD nicht. Sicherlich gibt es auch unangenehme Kunden wie in jedem Bereich. Hier wird aber nicht die Leistung des einzelnen Zustellers bewertet (davon gibt es bestimmt viele gute) sondern das Unternehmen. Wie gut hier die Leistung ist, lässt sich ganz einfach selbst ausprobieren, einfach mal anrufen! Wie sagt man so schön, der Fisch fängt am Kopf an zu stinken.

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  • Nie wieder!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, nicht erreichbar
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Ich habe mich leider zum wiederholten Mal über DPD geärgert. In Zukunft werde ich nur noch bei Versendern bestellen, die nicht über DPD liefern.
    Mein Paket sollte am Samstag geliefert werden, gegen Mittag kam die Mailankündigung Zustellung zwischen 15 + 16 Uhr. 15 min danach die Meldung - Empfänger nicht angetroffen/Benachrichtigung hinterlegt. Ja klar, ich war zu Hause und habe gewartet. Doch sicher war dem Fahrer das Wochenende wichtiger!! Kann doch nicht wahr sein - Benachrichtigung - pah.. wo denn - da ist nix.. Letztendlich erhielten wir dieses Paket genau 2 Wochen nach Ankündigung - nach mehrmaligem Kontakt mit der Firma bei der bestellt wurde.
    Genau in diesem Stil liefen bereits mehrere Bestellungen ab. Das Beste war allerdings eine Bestellung, die der DPD dann an einen Nachbarn liefern wollte - sie haben einfach die Lieferadresse selbstständig geändert. Den haben sie dann natürlich auch nicht angetroffen und das Paket an den Versender zurückgeschickt. Dieser hat dann nach Kontaktaufnahme mit uns die Sendung via DHL zugestellt. Das Paket hatte ca. 8 verschiedene DPD Aufkleber!
    Ich hab keine Worte mehr dafür und DPD verdient keinen einzigen Stern!!!

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  • Katastrophe!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, verlogene, faule Zusteller

    Unzuverlässig und verlogen! Ich bekam die vergangenen 5 Jahre etwa 10 Pakete über DPD geliefert und bei jedem Zusteller lief etwas schief. In der Sendungsverfolgung stand "Empfänger nicht anwesend" obwohl 4 Personen den ganzen Tag anwesend waren! So etwas dreistes und verlogenes habe ich noch bei keinem Paketdienst erlebt. Dann kam schon vor das der Zusteller die Pakete einfach vor die Haustüre legte, ohne dass ich eine Abstellgenehmigung erteilt habe! Der Zusteller hat einfach mit meinem Namen unterschrieben als hätte ich das Paket entgegengenommen! Das nennt man Dokumentenfälschung! Bei DPD arbeiten fast nur Ausländer die der Deutschen Sprache nicht mächtig sind ...

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  • DPD ist unfähig

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Neulich hatte ich ein Paket bestellt, welches über DPD geliefert werden sollte. Ich hatte die Woche Urlaub, war also zuhause und hatte das Paket erwartet. Plötzlich tauchten in der Sendungsverfolgung angebliche Liefertermine auf, an denen ich angeblich nicht da gewesen wäre. Es wurde nicht mal eine Karte von DPD gesetzt.
    Einige Tage später musste ich vom Händler, bei dem ich das Paket bestellt hatte, erfahren, dass das Paket zurückgesendet wurde.
    DPD stellt offensichtlich Fahrer ein, welche darüber lügen, welche Adressen sie angeblich angefahren hätten. Liegt wohl an den erschreckend schlechten Arbeitsbedingungen für DPD-Mitarbeiter.
    Die Telefonauskunft ist auch keine Hilfe, da diese ständig behauptet, dass das Paket auf einem Wagen wäre und jederzeit zugestellt wird

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  • Inkompetente & überforderte Firma; unzumutbar!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: alle, die auf ihre Sendung verzichten können

    Schon zum 4. mal (bei verschiedenen Sendungen) dasselbe Problem: Der in der online-Paketverfolgung angegebene Zustelltermin wird ständig nach hinten verschoben und schließlich erfolgt am betreffenden Tag gar keine Zustellung mehr. Der Empfänger [Mehrfamilienhaus/Berlin] wurde angeblich nicht angetroffen; im Briefkasten - entgegen der Angabe von DPD - natürlich keine Benachrichtigung. Der Ausgang der "Story" bleibt wieder mal offen.
    Möglicherweise werden die zustellenden u. schlecht bezahlten Fahrer so überfrachtet, dass sie ihre Termine nicht schaffen. Die Verantwortung wird in jedem Fall auf den Empfänger abgewälzt. Vom Unternehmen großartige (Werbe-)Ankündigungen aber keine Leistung.
    In Anbetracht der vielen unterirdischen Bewertungen unterstelle ich DPD nicht nur schlechten Service sondern schlicht Inkompetenz ... Die als Auftraggeber fungierenden Unternehmen sollten sich dringend überlegen, einen anderen Logistikpartner zu wählen.

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  • Paket falsch ausgeliefert aber eine Unterschrift woher?

    • Nachteile: absolut inkompetent, um keine Ausrede verlegen

    Mein Paket wurde an eine falsche Adresse geliefert und der Zustellbeleg von jemanden unterschrieben, der nicht mehr auffindbar ist, so wurde es mir von den DPD Fahrer mitgeteilt. Nach nun 5 Wochen ist es immer noch nicht geklärt und ich hab den Schaden. Bei meinen nächsten Internetkäufen werde ich mehr auf den Versanddienst achten als auf den Preis

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  • Neue Definition des Wortes "schlecht": DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Auch ich durfte - zum wiederholten Mal - die Dummheit und Unfähigkeit der Paketzustellung von DPD geniessen - allein schon der dreiste Text auf der dahngeschmierten Benachrichtigungskarte ist eine Frechheit !
    Und dass dann auch noch vom vereinbarten Abstellplatz des Pakets abgewichen wird und das Teil weithin sichtbar und im Regen abgestellt wird ...

    Schlechter geht´s wirklich nicht.

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  • Glatte Lüge!!!

    Die Ankündigung per Datum und Uhrzeit für die Zustellung einer erwartenden Sendung ist ja schön und gut!
    Aber dann eine E-Mail zu schreiben, man habe uns nicht angetroffen ist glatt gelogen.
    Nun warten wir auf eine Benachrichtigung, in welchem Paketshop wir die Sendung abholen dürfen.
    Der Lieferant hat DPD gewählt und käme für uns nicht infrage.

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  • Schlechter gehts nicht!!!!!!!!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, absolut unfreundlich
    • Geeignet für: Menschen, die auf Ärger stehen

    Zu diesem Versanddienst fällt einem wirklich nicht gutes ein. Entweder werden Pakete von Nachbarn ohne zu fragen bei einem abgestellt, Pakete werden trotz Lagerungsauftrag im 5 km entfernten Paketshop abgeliefert, ohne einen 2. Zustellversuch zu unternehmen oder es wird eine Benachrichtigung in den Briefkasten geschmissen das angeblich auch der 2. Zustellversuch vergeblich war, dabei wird lediglich von den DPD Zustellern geguckt ob und wieviel Autos auf dem Hof stehen bzw. es wird gar nicht erst geklingelt. Von Kundenfreundlichkeit hat dieses Unternehmen auch noch nichts gehört, stattdessen wird man von unseren lieben Mitbürgern angepöppelt und beleidigt.
    Was die Beschwerdestelle betrifft, weiss DPD schon warum es nur unter der 0900 Nummer möglich ist. Die Nummer kostet 1,49€ die Minute. Jeder der sich beschweren will, bremst sich schon automatisch bei diesem Preis, es bleibt also nur der Weg über eine E-mail.
    Ich weiß für die Zukunft das ich dieses Unternehmen NIE wieder in Anspruch nehmen werde.

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  • Saftladen

    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Mir wurde seitens DPD mehrfach avisiert, dass ein Paket kommen wird. Einen Tag vorher konnte ich festlegen, wo bei mir auf dem Grundstück während meiner Abwesenheit, das Paket abgelegt werden soll.
    An jenem Tage war natürlich NICHT abgelegt, noch nicht mal ein Hinweis, dass der Zusteller da war. Ganzes Grundstück abgesucht, Nachbarn gefragt, das Paket ist bis heute unauffindbar. Wozu also diesen ach so tollen Service des "Abstell-Okay" nutzen, wenns sowieso nichts nützt?
    Nach erfolgter schriftlichen Reklamation bei DPD unter Angabe des Paketnr. kam eine lapidare Mail zurück: "Bitte Paketnr. nennen"
    Auf meinen Einwand, dass das Paket an dem von mir genannten Abstellort nicht abgeliefert wurde, kam überhaupt keine Reaktion. Noch nicht mal eine Entschuldigung. ...

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  • Wie üblich keine Zustellung versucht

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Für den heutigen Tag war eine Sendung mit DPD angekündigt. Online habe ich das Zustellfahrzeug verfolgt. Als das Fahrzeug 2 Stationen vor meinem Haus war, habe ich aus dem Fenster geschaut in der Hoffnung, das Fahrzeug auf der Straße sehen zu können. Das einzige, was ich gesehen habe, war nach einigen Minuten die Meldung online, dass ich nicht anzutreffen gewesen wäre. Das Paket könne ich im Online-Shop abholen. Eine Karte war natürlich auch nicht im Briefkasten. Das passiert nun zum wiederholten Male. Offensichtlich fährt der Zusteller nichtmal in die Straße hinein, sondern scannt die Sendung im Fahrzeug auf "nicht angetroffen".

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  • Leistung leider von der Laune des Paketboten abhängig

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Einfach nur schlecht...

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  • Absolut inkompetent

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: alle, die keinen Kundenservice brauchen

    In Sendungen hat DPD mehr als versagt. Zweimal waren wir Zuhause, aber der Fahrer kam nicht. Keine Info-Karte im Briefkasten. Später haben wir online gesehen, dass der Fahrer angeblich da war. Beim Depot in Neu-Ulm ist man einer Lösung auch nicht interessiert. Man gab mir eine kostenpflichtige Telefonnummer, bei der ich meine Beschwerde eingeben kann. Wenn ich bedenke, dass ich 0,60 € pro Minute beim Anruf bezahlen soll, kann man schon auf den Gedanken kommen, dass DPD gar nicht an einer erfolgreichen Zustellung interessiert ist. Denn so bekommen sie für den Versand Geld und an den Reklamationen verdient man auch nochmal kräftig mit. Im Depot Neu-Ulm sagte mir die freundliche Dame zwar, dass es mit dem Fahrer viel Ärger gibt, aber vermutlich bekommt der Niederlassungsleiter auch noch eine Provision vom Callcenter. Anders kann ich mir ein solch kundenfeindliches Verhalten nicht erklären.

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  • Keine Benachrichtigung im Briefkasten

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Absolut unzuverlässig. Anscheinend gab es drei Zustellungsversuche, von denen ich nichts mitbekommen habe. Im Internet war das auch nicht ersichtlich. Nun geht das Paket unweigerlich zurück. Absolut NICHT EMPFEHLENSWERT.

    Auch Unternehmen sollten sich bitte überlegen, ob sie den Ärger ihren Kunden antun möchten!

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  • DPD Logistik und Kundenfreundlichkeit ´ne glatte 6

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die sich freuen wenn jemand klingelt

    Nach erfolgloser Sendungsverfolgung per Internet (Sendung war immer beim Startpunkt) Bekam ich am " Zustellungstag" um 10:00 per Mail einen Liefertermin für 11:33 -12:30 .. toll : Um 12:31 dann Bescheid das die Sendung nicht zugestellt worden konnte und in eine Pick up Shop abzuholen ist .. Aber erst irgendwann am nächsten Tag . auch Toll . der Hit ist das der Pick up Shop in einer anderen Stadt ist .. mit Bus und Bahn hin und zurück 3 Stunden + 5€ fürs Ticket.Vielleicht sollte ich mir das Päckchen von DHL zuschicken lassen ;-)
    Fazit für mich : kein Versand mehr durch DPD, lieber zahle ich für den Versand mit einem anderen Logistiker zu oder kaufe in Shops die nicht mit DPD arbeiten.

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  • Mangelhaft ist noch zu gut....

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Von Sendungen hat DPD mehr als versagt.

    Zweimal waren wir Zuhause, aber der Fahrer kam nicht. Keine Info Karte im Briefkasten. Später haben wir Online gesehen, dass der Fahrer angeblich da war.

    Beim Depot in Neu-Ulm ist man einer Lösung auch nicht interessiert. Man gab mir eine Kostenplichtige Telefonnummern bei der ich meine Beschwerde eingeben kann.
    Wenn ich bedenke, dass ich 0,60€ pro Minute beim Anruf bezahlen soll, kann man schon auf den Gedanken kommen, dass DPD gar nicht an einer Erfolgreichen Zustellung interessiert ist. Den so bekommen Sie für den Versand Geld und an den Reklamationen verdient man auch nochmal kräftig mit.

    Im Depot Neu-Ulm sagte mir die Freundliche Dame zwar, dass es mit dem Fahrer viel Ärger gibt, aber vermutlich bekommt der Niederlassungsleiter auch noch eine Provision vom Callcenter. Anders kann ich ein solch Kundenfeindliches verhalten nicht erklären.

    Gruß

    Eine Exkunde

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  • Sendung nicht geliefert

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Dreist, dreister, Dpd. Nach zwei erfolglosen Zustellungsversuchen wo immer ein Zettel im Briefkasten lag, entschloss ich mich auf einen von mir gewählten Abstellort und einen Zeitraum indem ich zu hause war und das vor meiner Wohnungstür. In unserem Haus wird nichts gestohlen und selbst wenn jemand etwas von den Nachbarn annimmt, wird es vor die Tür gelegt. Das Paket wurde allerdings angeblich einen Tag früher als gewählt am Wunschort abgestellt, jedoch fehlt bis heute jede Spur davon. Ich kann jeden nur abraten einen Abstellort zu wählen, denn der Kunde trägt die Haftung dafür. Wahrscheinlich liegt mein Paket nun beim Paketzusteller zu Hause. Keine Entschuldigung seitens Dpd, keine Nachricht, obwohl ich ne Mail geschickt habe, nur als ich den Verkäufer anschrieb der mir auch netterweise mitteilte das ich die Haftung dafür trage hat mir, zeigte mir ein Schriftstück was Dpd gesendet hatte. Zu meinem Glück war der Wert des Päckchens nicht allzu hoch, dennoch ärgern mich diese Machenschaften gewaltig und es geht mir ums Prinzip. In Zukunft werde ich Verkäufer mit DPD meiden und würde diese Firma, am liebsten Verklagen, wenn es Sinn machen würde.

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  • Die vierte Steigerungsform von schlecht

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Hier ist auch 1 Stern zu viel!
    Paket wird ohne Benachrichtigung in einen Shop gefahren und dann zurückgesendet. Der Kunde hat es ja nicht abgeholt. Wie auch, ohne zu wissen das es im Shop liegt.
    Wir fragen nun bei jedem Händler nach, mit welchem Anbieter er versendet. Ist es DPD verzichten wir auf die Bestellung.

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  • DPD absolute Katastrophe

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Nachem ich schon einmal erhebliche Schwierigkeiten hatte eine Paket von DPD zu erhalten.
    Es ging dreimal wegen nicht möglicher Zustellung zum Lager zurück. Es stellte sich nachher heraus, das es garnicht angliefert wurde da der zusteller die Adresse nicht gefunden hat und auch kein NAVI besaß. Ein anderer Zusteller schaffte dann die Zustellung.

    Nun ein weiterer Höhepunkt des miserablen Standards von DPD: Ein Nachrichtenzettel im Postkasten das ein Paket nicht zugestellt werden konnten. Kein Angebot einer erneuten Zustellung oder irgendeine Angabe des Absenders sondern die Nchricht das ich das Paket in einem Paketshop in Essen (ich wohne in Neuss, ca. 50km entfernt) abholen soll.

    Erreichbar ist DPD nur über eine 900 sehr teuere Telefonnummer. Wie ich aus Erfahrung weiss ist auch bei dortigem Anruf keine gesicherte Zustellung sicher zu erwarten.

    Soll das Paket doch zurückgehen. Wer solch einen Paketdienst beauftragt, soll auch merken, das die Kunden damit nicht zufrieden sind. Vielleicht hilft das.

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  • Wieder mal verarscht

    Zustellung eine einzige Frechheit! Nachdem das Päckchen (eine dünne Broschüre) angeblich 2x vergeblich zugestellt wurde, warf der Zusteller es beim 3. mal in meinen Briefkasten - da drängt sich natürlich die Frage auf, warum er das nicht beim ersten mal geschafft hat? Antwort: Weil er es gar nicht versucht hat. Er war nämlich gar nicht da. Eine Geschäftspolitik, die zukunftsweisend ist! Wie verarsche ich meine Kundschaft? In der Hoffnung, dass es bald keine Kundschaft mehr gibt, bei so einem Laden, verbleibe ich, Ihr treuer dpd-Gegner

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  • DPD ist nicht empfehlenswert!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Angeblich war niemand am Lieferort erreichbar. Zettel im Briefkasten, auf dem nur eine Adresse zur Abholung - gut 12km entfernt! Des weiteren keine zweite Lieferung, einzig eine kostenpflichtige Telefonnummer "0900" mit 59 €ct pro Mintue - eine Frechheit!
    Ich würde tunlichst vermeiden, irgendein Paket mit DPD zu versenden.

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  • DPD unbedingt vermeiden

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Abholstelle viel zu weit weg, Zusteller sind nicht in der Lage, eigenständig zu denken
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Sollte man seine Sendung erhalten wollen, ist es ratsam, sie NICHT mit DPD schicken zu lassen. Der schlechteste Zustelldienst von allen. Auch nach wiederholter Beschwerde ändert sich nichts.

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  • DPD ... Wer lügt denn da?

    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Amazon prime Sendung erwartet, laufend das Tracking am PC geprüft, bis im Tracking folgender Text erscheint ... Ihr Paket konnte nicht wie geplant zugestellt ... blabla ... Der Empfänger wurde nicht angetroffen, Benachrichtigung wurde hinterlassen.
    WER LÜGT DENN DA?
    Es wurde weder ein Zustellversuch unternommen, noch wurde eine Benachrichtigung hinterlassen. Ich war zu Hause und habe einen Ablagevertrag und vom PC einen direkten Blick auf den Grundstückseingang. Weit und breit kein DPD-Fahrzeug für den angegebenen Zeitpunkt der Zustellung.

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  • Kein Service, nicht geklingelt, Benachrichtigung nur per Mail, Abholstelle zu weit weg

    • Nachteile: absolut kein Service

    Trotz Beschwerden hat Zusteller zum 5ten Mal in diesem Jahr nicht geklingelt. Diesmal auch ohne Benachrichtigung an Haustür, nur bei per mail und das auch noch mit Angabe von 2 verschiedenen Abholshops. Musste beide aufsuchen. Beide Abholshops sind nicht um die Ecke (3 Busstationen oder halbe Stunde Fußweg). Zur Rede gestellter Auslieferer, zufällig am Abholshop gesprochen, redet sich raus mit angeblichem Elektriker an der Haustür, der ihm sagt Klingel funktioniere nicht. War gelogen. Bin sauer!
    Wenn ich eine Wahl habe, nie mehr DPD!

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  • Nie mehr Lieferung mit DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, Anfrage wohin geliefert werden soll, kommt aber niemand mehr, der liefert

    Innerhalb kurzer Zeit passiert es zum zweiten Mal, DPD liefert aus, keiner Zuhause. Zettel hinterlassen wo er es abgeben kann. Habe ich zwei Tage an der Haustüre hängen lassen. Kein Paket gekommen. Aber dafür eine Mail, ich könnte mein Paket im Pickupshop abholen. Das Paket ist einmal relativ groß, bzw. schwer (deshalb wollte ich es nach hause geliefert haben) und zum zweiten fahre ich einfach 9 km = 25 Minuten durch die ganze Stadt um zu dem Pickupshop zu kommen. Das sind 18 km und ca 1 Stunde Fahrt. DPD - Nein Danke. Ich werde ncihts mehr bestellen, das mit DPD geliefert wird. Bin stinksauer!

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  • Nie wieder mit DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, schlechte Zustellfahrer, absolut inkompetent

    Bei denen ist es immer das gleiche, der klingelt nicht und danach bekommt man so eine Email „Sie waren nicht zu Hause und blablabla“

    Die sind einfach SCHEISSE.

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  • Mehr als unfähige Servicemitarbeiter, Lagermitarbeiter und Fahrer

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Meiste Arbeit hat der Empfänger, Einfach nur unfähig

    DPD Versanddienst ist mit Abstand das inkompetenteste Versandunternehmen. Bei 9 von 10 Bestellungen gibt es Probleme. Die Fahrer geben ganz gerne "2.Versuch" an, obwohl es der erste war. Bestellnummern werden intern verwechselt und ohne die Klärung durch den Empfänger selbst wird nichts unternommen. Die Mitarbeiter die man telefonisch erreichen kann haben meiner Meinung nach keine Funktion, denn Sie können nicht mehr einsehen oder ausrichten als der Empfänger selbst online und sind dazu noch unfreundlich. Die Annahme ist total umständlich, wenn man einen Nachbarn angibt (mehr als einen kann man nicht angeben) wird auch nur direkt zu ihm geliefert, es wird nicht erstmal beim ursprünglichen Empfänger versucht. Oft wird der Nachbar auch gar nicht beachtet. Es ist einfach nur schlimm und man spart sich eine Menge Ärger, wenn man sich einfach jedes andere Versandunternehmen raussucht.

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  • Schon echt heftig ...

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    4 verschiedene Bestellungen ... 4 mal gescheitert.... (Dresden Rosenstrasse, Mehrfamilienhaus )
    ---> Fahrer klingelt nicht
    ---> versucht auch nicht Paket beim Nachbarn abzugeben
    (Notiz an Haustür wird nicht beachtet)
    ---> hinterlässt auch keine Nachricht im Briefkasten
    ---> Paket geht zurück an Absender ohne das der Empfänger die Chance
    hatte darauf einzuwirken

    zuvor 10 Jahre Dresden Bühlau, Quohrener Strasse, PG/EFH...

    Hier kamen die Pakete zumindest an, jedoch wurde der vereinbarte Ort der Abstellgenehmigung nie beachtet, bei jedem Paket war es wie Ostereier suchen .. jedesmal wo anders auf einen 1 HA großem Grundstück...

    Schriftliche Beschwerden werden nicht beantwortet.

    Telefonische Beschwerden über eine 0900 Nummer mittels Vertifizierungscode ???

    DPD... ohne Worte , ihr habt noch eine Menge Verbesserungspotential !

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  • bei mir hat´s gefunzt

    Da ich ja schon die ganzen Horrorgeschichten über DPD gelesen hatte, war ich ziemlich angepisst, weil ein ebay Händler in seiner Anzeige schreibt er versende innerhalb 24h mit DHL dann mein Paket mit DPD verschickt hat.
    Hab dann am nächsten Tag eine mail von DPD bekommen das mein Paket sehr wahrscheinlich am nächsten Tag kommen würde. Am nächsten morgen wurde die Zustellung zwischen 12.28 und 13.10 avisiert. Habe das dann auch per tracking verfolgt. Um 12.46 hält ein Sprinter (ohne DPD aufschrift) vor unserem Haus und ein junger Mann springt aus dem Wagen und rennt mit dem Paket zu unserem Haus. Also was soll ich sagen, es hat alles prima gefunzt und der junge Mann war auch sehr freundlich.
    Wenn ich die ganzen negativen Berichte lese, wollte ich halt mal was positives Berichten...vielleicht hatte ich auch nur Glück

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  • Freut mich, wenn jemand mal Glück hatte! Bei einer Bestellung erwarte ich eher kein Glück sondern Zuverlässigkeit! Ich habe 2 Tage gewartet, in denen man mir angeblich versucht hat das Paket zuzustellen. In meinem Büro ist immer jemand in der Zeit von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr! Als aussage kam nach meiner Beschwerde die Adresse wäre nicht richtig. Die Adresse habe ich seit 11 Jahren, andere Zusteller finden diese Adresse auch! Sollte im Zentrum von Düsseldorf auch nicht so schwierig sein!

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  • umsonst gewartet

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice
    • Nachteile: unzuverlässig, unzuverlässige Auslieferung, Abholstelle umständlich zu erreichen, angekündigte Zustellung nicht erfolgt, wiederholt nicht erfolgt, 80% der angekündigten Zustellungen erfolgte nicht am 1. Tag, Live-Tracking hat keine Aussagekraft
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Und wieder einmal umsonst gewartet. Laut Ankündigung und LiveTracking sollte das Paket heute zwischen 14.30 und 16.30 Uhr kommen.
    Da es sehr teuer ist , kam keine Abstellgenehmigung in Frage. Also warten... und wie fast immer kam nichts. Entweder steht im Tracking Zustellung nicht erfolgreich, weil keiner da war und der Grund wird auch bei Abstellgenehmigung angegeben.
    Jetzt habe ich beim Service angerufen, was zwar zum Rückruf des Depots geführt hat, aber trotzdem morgen warten bedeutet.
    Die Ausrede dieses Mal: Keine Anfahrtmöglichkeit... die ganze Strasse wurde nicht beliefert.
    Komisch nur der der Handwerker zwischen durch Besorgungen machen konnte, Abfälle weggefahren hat und mit dem wagen jedes mal bis zum Haus kam.

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  • Unhöflich und handgreiflich

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Erfahrung heute: Lieferung kam (wesentlich früher als per E-mail angekündigt), entgegen Hinweiszettel auf Paket (nur liegend transportieren) wurden die Pakete aufrecht getragen und hingestellt. Zur Kontrolle der Ware wollte ich die Pakete vor den Augen der Zusteller öffnen. Diese drängten mich jedoch sofort zur Unterschrift und verboten mir (mit Hangreiflichkeiten) das Paket zu öffnen.

    Erfahrung vor 3.5 Monaten: was hier schon viele Leute auch berichtet haben. Zustellung ist angekündigt, ich zuhause, keiner klingelt, später Benachrichtigung, dass Paket im Shop ist. Ich Vertrag beim Versender widerrufen. Hat dann 3 Monate gedauert bis DPD die Ware zum Absender zurückgeschickt hat.

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  • wie üblich keine Zustellung versucht

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Aus gegebenem Anlass schildere ich mal kurz meine Erfahrungen mit DPD:

    Am 6.7. wurde die Ware bestellt, am 7.7. von Dpd übernommen. Am 8.7. befand sich das Paket im Zustellfahrzeug. Online kann ich den Standort des Fahrzeugs auf einer Landkarte verfolgen, ebenso die fast minutengenaue vorraussichtliche Zustellzeit. Als sich das Fahrzeug eine Querstrasse vor mir befand, habe ich freudig auf das Klingeln des Zusteller gewartet. Leider kam nach ein paar Minuten online die Meldung: "Empfänger wurde nicht angetroffen, Benachrichtigungskarte wurde hinterlassen." Natürlich war keine Karte im Briefkasten, und geklingelt wurde auch nicht.

    Am nächsten Tag war die Sendung wieder im Zustellfahrzeug. Wieder konnte ich das Fahrzeug online verfolgen, und wieder kam kurz nach dem Erreichen meiner Straße die Meldung: "Empfänger wurde zum zweiten Mal nicht angetroffen." Die Sendung wird jetzt wohl irgendwo eingelagert und ich soll mich selber drum kümmern, wie ich dran kommen.

    Da man, um an meine Haustür zu kommen, um das Haus herumgehen muss, denke ich, dass die Zusteller dazu ganz einfach keine Lust haben, noch nicht mal das Fahrzeug verlassen um wenigstens die Karte einzuwerfen und statt dessen im Fahrzeug das Paket scannen und schnell weiterfahren.

    Sowas passiert ausschliesslich und nicht zum ersten Mal mit DPD, mit keinem anderen Zustellunternehmen ist so etwas vorgefallen. Fazit: Ich schaue im Shop, womit der Händler versendet, und wenns DPD ist, kaufe ich woanders.

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  • Wenn man nichts für den Versand ausgeben möchte...

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, extrem unfreundlich am Paketzentrum, Zustand der Lieferung, Boten sind Raser und Drängler auf den Straßen
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    ...dann bekommt man halt entsprechende Leistungen. Naja, aber wirbt DPD mit: "Wir liefern billig, aber vielleicht ist Ihre Lieferung beschädigt.."?

    Erfahrung 1): Paket ist - laut Infozettel im Paketshop - real wohl irgendwo und bisher nicht erreichbar. Online wird auf der Map des Paketzentrum gezeigt, als Adresse der Paketshop. Dort ist es aber real nicht.

    Erfahrung 2): Paket ist beschädigt - offenkundig aufgegangen und notdürftig wieder mit dem Inhalt befüllt. Inhalt beschädigt und z.T. unbrauchbar. Mein Glück: Der Absender war kulant und hat mir das Ganze ohne Zusatzkosten noch einmal zugesendet.

    Erfahrung 3): Versuch bereits vorab frankiertes Paket am Schalter des Paketzentrums aufzugeben. Resultat: Paket aufgegeben. ABER: Warten, nichts rührt sich - auch nach Klingeln und geduldigem Warten nicht. Nach gefühlter Ewigkeit und Sturmklingeln angepflaumt werden und seichte Drohung ("Beim nächsten Mal, kommt gar keiner...")erhalten.

    Kann es das sein? Ich schließe mich einem Vorschreiber an: Nie mehr mit DPD - meine Lieferanten wissen Bescheid.

    Kleiner Tipp: Gelbe und braune Busse sind für Paketauslieferungen konstruiert, die Mitarbeiter - an Schaltern und in den Fahrzeugen sind geschult und nett.
    Also, lieber ein paar Cent mehr zahlen, aber ein Paket auch bekommen, bzw. unbeschädigt bekommen.

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  • Extrem unzuverlässig! Nie wieder!

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Ich warte nun seit 8 Tagen auf mein Päckchen... Sendungsstatus hat sich seit den letzten Tagen nicht verändert und keiner kann mir Auskunft geben und weiterhelfen...

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  • Mangelhaft ist noch zu nett formuliert!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Oh Gott ist mein erster Gedanke wenn ich erfahre, dass ein Lieferant mit DPD versendet.
    Aktuell warte ich wieder mal, laut Tracking wurde in den ersten 24 Stunden die gigantische Strecke von ca. 155 Kilometer von Hamburg nach Lehrte geschafft.
    DHL & GLS schaffen Hamburg nach Regensburg zu 99 % innerhalb 1 Tag, Hermes meist in 2 Tagen, bei DPD meist 3 - 4 Tage.

    1. Durchschnittlich 1 - 2 Tage längere Laufzeiten gegenüber DHL, GLS & Hermes.
    2. Das angebliche "nicht sntreffen" stinkt wie alter Käse und ist schlicht gelogen, meine "Empfangsdame" wohnt im Haus und ist zu 99% da.
    3. Die Abzocke mit sehr teurer Telefonnummer gehört endlich verboten

    Wann wird dieser Chaosverein endlich geschlossen, verkauft oder geht einfach pleite, diese Qualität an Paketdienst braucht niemand.

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  • Schweinerei bei DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Ich finde diesen Laden ganz einfach zum Kotzen. In meinem Bezirk PLZ 66763 sollten mir in den letzten 2 Monaten insgesamt 4 Pakete zugesendet werden, bei allen gibt es sogar bis heute noch Probleme, da anscheinend - wenn es überhaupt einen Zusteller gibt - dieser uns angeblich nie angetroffen hat und immer eine Nachricht hinterlassen hat. Von den Benachrichtigungen weiß ich bis heute nicht, wie diese aussehen! Zu Hause war an den angeblichen Zustelltagen auch jemand! Jetzt will man sich beschweren und soll eine 0900er Nummer anrufen für ca. 1,50 € pro Minute!
    Ich gebe mich nicht zufrieden mit einer Bemerkung auf Testberichte, meine Beschwerde wird in den nächsten Tagen seine Runde drehen, TV, Medien, öffentliche Netzwerke, Quallitätsmanagement...

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  • DPD - der Alptraum lebt

    • Nachteile: absolut kein Service, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Tja, ich hatte schon im Gefühl, dass DPD nicht so eine gute Versandoption beim Einkauf meiner Waren sein könnte. Und leider kann auch ich nur von einer völlig unterirdischen Servicequalität berichten.
    Heute sollte ein Paket per DPD geliefert werden. Daraus wurde allerdings nix.
    Der Fahrer des Lieferfahrzeuges entschied sich geschätzte 50 m von unserem Haus entfernt, Gas zu geben und mit einem Affenzahn einfach wegzufahren. Wir konnten ihm dabei nur noch fassungslos zusehen.
    Dank der DPD-App für's Smartphone ließ sich der Weg des Lieferfahrzeuges gut verfolgen. Alles lag bis dahin im Plan, die Lieferzeit schien auch einigermaßen zu klappen, bis der Kollege plötzlich seine Tour abbrach und abrauschte. Einfach so. War er halt weg.

    Ca. 1,5 Stunden später melden App und Sendungsverfolgung, dass unser Paket wieder im Depot ist. Da liegt es gut! DPD will einen neuen Zustellversuch unternehmen. Wann? Keine Ahnung! Dies wird nicht mitgeteilt.
    Auch ein Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline bring keine Erkenntnisse, nur die Mitteilung, dass die Tour halt abgebrochen worden ist. Mehr gibt's nicht zu sagen. Irgendwann wird vielleicht geliefert. Wenn der Kollege mag. Beschwerden werden von der "Hotline" nicht angenommen oder weitergeleitet.

    Immerhin "glaubt" die Hotline-Mitarbeiterin meinem Bericht widerspruchslos. Wahrscheinlich handelt es sich um ein vielgeschildertes, alltägliches Ärgernis mit DPD.

    Fazit:
    Als Lieferoption ist DPD für uns Geschichte. Das bringt nix. Online-Händler, die nur DPD anbieten, werden wir meiden. Wir selbst werden DPD als Versender auf gar keinen Fall nutzen. Ärgerlich ist vor allem, wie einem von diesen DPD-Pfeifen Lebenszeit gestohlen wird (Anwesenheit organisieren, warten usw.).
    PS:
    Die Gesamtbewertung von Testberichte.de steht überhaupt nicht im Einklang mit den auf dieser Seite geschilderten Erfahrungen. Ein Schalk, wer Arges dabei denkt.

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  • Antwort

    von Testberichte.de

    Hallo Septolus,

    gern möchten wir zur Ihrer Kritik an der Testberichte.de-Bewertung Stellung nehmen.
    Wir von Testberichte.de veröffentlichen kostenlos die Testergebnisse aus über 750 Verbraucher- und Testmagazinen, testen die Produkte jedoch nicht selbst. Daraus ergibt sich, dass wir die Testurteile der testenden Zeitschriften zusammenfassen und berechnen. In diesem Fall listen wir 7 Ergebnisse zu DPD. Unsere Durchschnittsnote von 2,8 ("befriedigend") wurde auf Grundlage dieser Urteile ermittelt. Das heißt jedoch nicht, dass die Durchschnittsnote mit den Erfahrungen der Verbraucher übereinstimmen muss. Daher haben Verbraucher bei uns die Möglichkeit ihre Meinung niederzuschreiben, um ihre Sicht der Dinge auf den Dienstleister darzulegen und zu bewerten. Diese Bewertungen spiegeln sich in der Anzahl der Sterne wider, die in diesem Fall bei einem von fünf möglichen Sternen (“mangelhaft“) liegt.
    Wir möchten betonen, dass wir unabhängig von Herstellern oder Unternehmen arbeiten und uns im Sinne unserer Nutzer nicht beeinflussen lassen.

    Freundliche Grüße
    Ihr Team von Testberichte.de

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  • Onlinehandel mit DPD-Versand

    • Nachteile: absolut kein Service, keine Benachrichtigung, wenn Paket an Paketshop übergeben wurde, absolut inkompetent, schlechte Information für Kunden, keine Mail, obwohl angeblich geschickt

    Hallo,
    ich habe über ein Jahr mit Hermes versandt, das war soweit ok, bis auf die Privatzusteller, über die sich dann meine Kunden beschwert haben. Also wechseln wir doch mal zu DPD. Das geht ja heute alles ganz einfach und mir wurde auch am Telefon der beste Service überhaupt versprochen. Also alles angemeldet, Ware wird auch täglich abgeholt, das klappt meistens. Wir haben ca. 7 Wochen mit DPD zusammen gearbeitet und es hat sich alles zu einem großen Missverständnis entwickelt.
    Ich bin über so viel Chaos entsetzt.Wie kann man in Deutschland nur so arbeiten?
    12 Fälle von Transportschäden, Ware weg, genervte Kunden, unfreundliche Fahrer / Abholer. Dreimal ist gar keiner zum Abholen gekommen. Ich könnte die Liste hier weiter und weiter führen. Und jetzt im Reklamationsfall zieht sich DPD gar keinen Schuh an, werde auf meinen Kosten (weit über 250 €) wohl hängen bleiben!
    Ich kann nur sagen, egal ob Händler oder Private: FINGER WEG! Geht gar nicht! NEVER EVER! Kundenservice im Schadensfall - Katastrophe!

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  • DPD auch meine Meinung

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €
    • Geeignet für: Firmenkunden, Leute, die es nicht eilig haben, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist, Leute, die sich freuen wenn jemand klingelt

    Schon als ich las das meine bestellte Ware über DPD verschickt werden sollte, war ich nicht wirklich begeistert. Schließlich bekam ich einen Tag vorher eine mail, das man mich am Tag der Zustellung ( heute) benachrichtigen würde, um welche Uhrzeit die Ware einträfe. Diese mail kam dann heute an und ich war sogar vor Ort, ich war vor der Tür, er wäre unweigerlich an mir vorbei gegangen, doch es kam kein DPD. Zwischenzeitlich war ich mal kurz im Haus, doch es klingelte auch niemand an der Tür. Kurz nach dem Termin der 13 Uhr besagte und es noch immer nicht da war, bekam ich eine e-mail die besagte: der Fahrer hätte mich nicht angetroffen, er hätte es in einen Paketshop gebracht in der Nähe. Ich rief schließlich bei DPD an, dort nahm man das Problem, die Beschwerde auf, sollte aber noch eine andere Nr. sprich eine 0900er Nr. anrufen. Normal rufe ich solche Nr. nicht an aber heute blieb mir nichts anderes übrig, da ich dringend auf die Ware wartete. An dieser Stelle war man wie auch bei der vorigen nr. sehr freundlich, doch es löste nicht wirklich mein Problem. Man sagte mir, man würde dem Fahrer Bescheid geben, ich könnte es ab 16 Uhr im Paketshop abholen. Es wäre garantiert um 16 Uhr dort. Doch war keine Sendung dort. Somit musste ich 1,5 Std. später nochmals dort hin und da stand der Fahrer und packte gemütlich seine Ware dort aus, es war erstaunlicherweise sehr viel an Ware. Letztendlich fand man dann auch mal meine Sendung, ich versuchte dem Fahrer noch selbst Bescheid zu geben, das das nicht geht, aber die Frau vom Paketdienst meinte es könnte auch sein das nicht er der Fahrer war, er nur die Ware auslieferte. Er verstand mich ohnehin nicht was ich sagte, sprach eine andere Sprache. Er schaute mich nur irritiert an und tat mir schon ein wenig leid der der dort auslieferte. Dennoch, das geht nicht, da wartet man dringend, was der Fahrer zwar nicht wissen kann das man dringend darauf wartet, aber es wurde ja zugesichert wann die Ware in etwa käme und das ist es war mich maßlos ärgert das die Ware nie ankam. Vorsichtshalber sah ich, wärhend ich die Frau von der Hotline am Telefon hatte, dennoch im Postkasten nach ob eine Karte da sei. Natürlich war keine dort. Leider habe ich auch schon vorher oft die Fahrer unfreundlich und mürrisch erlebt und kann mich im großen und ganzen einigen anderen hier nur anschließen. Sicher, die machen auch nur ihren Job und sind bestimmt unter Druck was mir auch sehr leid täte doch die Ware überhaupt nicht zu erhalten und eine mail raus zu schicken das man nicht da wäre, fand ich ein Unding.

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  • DPD...

    • Vorteile: DPD Tracking
    • Nachteile: absolut kein Service, keine Benachrichtigungskarten im Briefkasten, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist, Leute die gerne über DPD Tracking zusehen, wie die Sendung an ihnen vorbeifährt

    DPD ist bei uns der schlechteste Packetdienstleister, den wir kennen. Wer also gerne absolut unfreundliche Zusteller, nicht zugestellte Lieferungen, keine Benschrichtigungen, beschädigte Pakete und schlechte telefonische Erreichbarkeit haben möchte, dem kann ich DPD wärmstens empfehlen. Allen anderen würde ich raten, sich einen anderen Dienstleister zu suchen.
    Sehr schade!

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  • Null Sterne! Ungenügend!

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Komplette Zeitverschwendung. Zusteller stellen nicht zu, KEIN Zettel, auf der Webseite wird gelogen, dass Zustellung versucht wurde. WIR SIND ZU HAUSE! Wir wissen dass nicht mal geklingelt wurde! Der Paketshop ist 15 Min. entfernt, d.h. für jede Zustellung darf ich eine halbe Std. hin- und her fahren. Da gehe ich doch gleich lieber wieder in einen Laden!

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  • Mal gut mal schlecht, daher als Unzuverlässig einzustufen

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert, freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Nachteile: absolut kein Service, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Firmenkunden, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Leider kann man sich auf DPD nicht verlassen. Wenn man eine Abholung bucht (für den nächsten Tag), ist es Glücksache ob DPD die Pake abholt oder nicht. Mal geht es gut mal nicht. Es nützt dann wenig, wenn meist das Paket am nächsten Tag ausgeliefert wird, wenn das Paket erst mal Tage auf die Abholung wartet. Leider sieht es nicht anders aus, wenn man in einem Paketshop es abgibt, da nur wenn eine Abholung bei DPD eingeht (was eigentlich bei Paketshop automatisch geht) auch beim Paketshop abgeholt wird. Wer glaubt DPD kommt da täglich hat sich getäuscht. Oberhammer ist jedoch DPD Berlin. Ein Paket wurde bei einem Nachbarn 'Herrn M.' abgegeben und der eigentliche Empfänger wurde nicht Benachrichtigt. O-Ton Service: das kann schon sein wenn die Briefkästen innen liegen. Wie bescheuert kann man den sein ein Paket bei jemanden ab zu geben und niemanden darüber zu Informieren. Mal abgesehen davon das niemand den Herrn M. in der Nachbarschaft kennt. Oh Wunder, nach der Fahrerbefragung weis er nun nicht mehr wo er es hin hat.
    Lieferung an einen Hausmeister einer Schule in Berlin: Angeblich nicht da. Klar wenn man einfach vorbei fährt weil man meint das die Schule in den Ferien eh zu ist. Erst nach massiver Drohung von Regressforderung durch uns ging es dann doch.

    Natürlich gibt es auch viel gutes zu berichten, wie 2 Tage Versand nach Italien, 1 Tag nach Österreich, 2 Tage Frankreich, meist 1 Tag BENELUX und Preis relativ gut.

    Das Problem ist, das keiner der anderen Großen besser ist. Einzig UPS funktioniert gut, aber da zahlt man halt auch den Service und das wiederum zahlen die Kunden nicht.

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  • Zusteller schmeißt statt das Paket zuzustellen einen Zettel in den Briefkasten

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, statt Lieferung Zettel im Briefkasten
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Der Zusteller hat nicht bei uns geklingelt.
    Das wissen wir, weil wir den ganzen Morgen auf das Paket gewartet haben.
    Am Mittag fanden wir dann den Zettel mit dem 2,4 km entfernten Abstellort im Briefkasten.
    Wie soll ich da hinkommen.
    Der Telefondienst geht am Samstag auch nur bis 14:00 Uhr - den konnte ich auch nicht mehr anrufen.
    Fazit: Ein Stern ist noch zuviel

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  • Mal wieder ....definitiv gelogen !

    Tracking und Sendungsverfolgung sogar in time !
    Super !
    Nur leider funktioniert die ganze Sache nicht, wenn der Zusteller nicht mitspielt.
    Da wird einfach behauptet " Empfänger nicht angetroffen " und auch noch dreist " Mitteilung hinterlegt " gelogen !!

    Wohne auf dem Land, die Klingel funktioniert , mein Hund hört das Gras wachsen , ich warte seit 4 Stunden --niemand dagewesen und der Briefkasten leer.
    Fällt sehr schwer dafür eine plausible Ausrede zu finden, außer Unternehmensvorgaben nur mit "schummeln" zu erfüllen.
    Das ist eben DPD

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  • Inkompetenz

    • Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    -Pakete werden vor die Tür gelegt auch nach mehrfachen melden
    -Pakete werden unterschlagen
    -Lieferer sind unfreundlich
    -Unterschriften werden gefälscht

    +nette Dame im Depot

    =nicht weiter zu empfehlen.

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  • Katastrophal!

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Wir bekommen geschäftlich jeden Tag diverse Lieferungen von verschiedenen Paketdiensten. Früher liefen unsere Lieferungen über DPD einigermaßen ok ab. Seit einigen Monaten nur noch Probleme. Mein Geschäft wird von DPD immer nur gegen 8.00 Uhr angefahren, wir öffnen aber erst um 9.00 h, sind dann aber bis 18.30 erreichbar. DPD kriegt es nicht gebacken, uns später anzufahren.
    Da werden Pakete einfach ohne Abstellgenehmigung vor die Tür gestellt, es wird meine Unterschrift gefälscht von einer Sendung, die nach einer solchen Aktion verschwunden ist, danach wurde mehrfach gesagt, sie hätten uns nicht erreicht - wie auch um 8.00 h.
    Jetzt die Masche mit dem Paket-Shop, in der das Paket hinterlegt ist. Soll ich jetzt jeden Tag in den Shop fahren und dort die Sendungen abholen? Wenn ich die Zeit hätte als Selbständige, dann würde ich nicht im Internet bestellen. Und man kann zwar eine erneute Lieferung beantragen, es gibt aber keine Möglichkeit, eine bestimmte Uhrzeit zu wählen.
    Vor jeder Bestellung versuche ich inzwischen rauszukriegen, über wen die Firmen versenden, um bloß DPD als Lieferanten zu vermeiden. Unfassbar, dass noch irgendjemand über DPD versendet!

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  • Einfach eine Frechheit

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Beim ersten Paket stand in der Sendungsverfolgung, dass es geliefert wurde. Das erstaunte mich, denn obwohl ich den ganzen Tag Zuhause war, war niemand bei mir gewesen. Auch meine Nachbarn wussten von nichts. Von DPD erhielt ich hierzu nie eine Antwort. Zum Glück ist Amazon den Kummer anscheinend gewohnt und war sehr kulant. Keine 4 Wochen später nun das nächste Ding. Ein Paket, das Freitag Morgen für über 16 EUR per Express bestellt wurde, sollte heute ankommen. Ich habe den ganzen Tag gewartet und? Nichts! Laut Sendungsverfolgung hat sich das Ding seit Samstag Früh nicht einen Millimeter bewegt. Ich würde darüber lachen, wenn der Versand per Express nicht so teuer und das Paket keine Geburtstagsüberraschung gewesen wäre. Aber so könnte ich echt platzen vor Wut! Wer es nicht hinbekommt, sollte es lassen!

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  • Der SuperGAU der Paketzustellung

    • Nachteile: absolut kein Service, 0180er-Nummer

    Dreimal "Paketlieferung" - jedesmal Zustellmail, zweimal aber nichts vor der Tür. Rückfragen bei DPD - zehn Euro Telefongebühr! Absahner...ich glaub die machen das extra.

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  • Einfach nur schlecht und korrupt.

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Habe gestern erfahren, das mein Paket nicht zugestellt werden konnte, weil es meine Adresse nicht gäbe. Aha. Bin eine Stunde später zufällig auf unseren Dpd-Boten getroffen. Leider konnte und wollte der kein, aber wirklich gar kein Wort deutsch sprechen und konnte oder wollte mir nicht helfen. Hab es dann aufgegeben, ihn fahren lassen und mich bei Dpd kostenpflichtig gemeldet. Dort hieß es dann, das Paket sei nicht zugestellt worden, wegen Zeitmangel. Wieder aha. Heute zweiter Zustellversuch, ich bin extra Zuhause geblieben. In der App sehe ich, wie mein Paket sich bis auf zweihundert Meter nähert, dann "Paff": Paket nicht zustellbar. Also habe ich wieder bei der kostenpflichtigen Hotline angerufen. Die erzählen mir, das Auto sei kaputt gegangen. Ich: Aha, wo steht es denn, dann hole ich fix mein Paket?! Das wusste jetzt auch niemand, also eine Lüge. Wie denn die Lieferadresse lautet, dass die Adresse nicht auffindbar sei, frage ich. Das darf man dem Empfänger nicht sagen, da muss sich der Versender melden. Soso. Also, weil ich ja sonst nichts zu tun habe, EMail an den Versender. Der teilt mir mit, die Adresse sei richtig, aber ich hätte meine Abstellgenehmigung nicht unterschrieben und außerdem gibt es eine Baustelle, an der alle anderen vorbeikommen, nur Dpd nicht. Ok. Inzwischen also 7 unterschiedliche Begründungen, weshalb eine völlig einfache und im voraus bezahlte Dienstleistung nicht erbracht wurde. Erbärmlich!

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  • Lebensgefährliche Lieferung

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Eine absolute 6. Die Mitarbeiter sprechen kaum Deutsch, fahren in der Spielstraße wie die Irren, so dass es für spielende Kinder lebensgefährlich ist, und wenn man sich beschweren möchte, bekommt man von der Zentrale eine kostenpflichtige Nummer. Was soll das?

    Tun Sie sich selbst und Ihren Kindern einen Gefallen und bestellen Sie lieber bei Shops, die mit der guten alten Post liefern.

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  • DPD = unpünktlichster Paketdienst, den man sich vorstellen kann.

    • Nachteile: absolut inkompetent

    DPD kündigte eine Lieferung für den 8. Juni für den Nachmittag an. Obwohl ich den ganzen Tag zuhause war, erhielt ich um 16:12 eine Nachricht mit folgendem Hinweis „Schade, wir haben Sie verpasst! Wenn alles passt…“.
    Nun gut, der Fahrer hat möglicherweise unterwegs ein Verkehrsproblem – kann passieren.
    Heute Morgen am 8. Juni erhielt ich die Info, dass die Lieferung nunmehr zwischen 10:16 und 11:16 erfolgen wird. Aktuell ist es halb vier und die Lieferung ist nicht eingetroffen.
    Seit ca. 9 Uhr zeigt die DPD App, dass noch 38 Stationen vor der Auslieferung stehen. Irgendwie ist der Auslieferung an der Position „hängengeblieben“. Denn, es sind jetzt um 16:00 noch immer 38 Stationen.

    Wenn ich in meinem Beruf (Produktionsleitung) so „zuverlässig“ wäre, hätte man mich schon längst wegen Unfähigkeit fristlos entlassen.
    Da lob ich mir DHL, UPS und all die anderen Paketdienste. Die halten, was sie versprechen.

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  • Fahrer, die Pakete irgendwo abgeben, ohne Rücksicht auf Verluste

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Wenn ein Paket 15 Hausnummern weiter abgegeben wird, keiner zu Hause ist und auch noch die Unterschrift gefälscht wird, dann sind das Verbrecher.
    Der Kunde kann dann eine eidesstattliche Erklärung abgeben, dass er das Paket nicht erhalten hat, ist aber sinnlos. Dann bei Ebay reklamieren und die Auskunft bekommen, das Paket wurde abgeschickt, also kein Paket und keine Rückerstattung. Betrug, der auch noch gebilligt wird. ...

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  • DPD heute zu Tage nur noch ein Alptraum

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Vier Sendungen hintereinander nur Theater, die fünfte Sendung trotz guter Verpackung defekt, sind nicht in der Lage Pakete zuzustellen. Ich bin schon soweit, dass ich meinen Versendern schreibe, bloß nicht mit DPD versenden. Ich kann jedem Unternehmen nur raten, nicht mehr mit DPD zu versenden, weil man sonst Kunden verliert. Und die Preise mit Maut und dem ganzen Mist sind auch schon lange nicht mehr günstig. Eigentlich 0 Sterne für diese Drecksbude. Die Bosse von DPD sind absolute Ignoranten, hoffentlich kommt der Tag, wo die Bänder leer bleiben. Wer Pakete mit DPD bekommt braucht gute Nerven.
    Die Raffgier des Kapitalismus, immer mehr und noch mehr verdienen, die Zeche zahlen die Kunden. ...

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  • Der DPD ...

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: alle, die keinen Kundenservice brauchen

    ... die behaupten, wir waren nicht zuhause, aber hallo, wir waren 2 Tagen zuhause und nach 2 Wochen ist das Paket, was sehr wichtig für uns ist, immer noch nicht da.
    Heute waren Hermes und DHL bei uns, ich frage mich, warum regen wir auf wegen unzuverlässiger DPD-Dienst, echt katastrophe!

    Meine Tipp, nie wieder dort zusammenarbeiten, sorry!

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  • Der Service bei DHL ist eine Katastrophe

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Der Service bei DHL ist eine Katastrophe
    Ich soll eine DHL - Express Sendung erhalten. Diese kann nicht zugestellt werden, da Ich berufstätig bin.
    Ich vereinbare dann wie auf der Karte geschrieben einen Termin zur Anlieferung und warte den nächsten Tag 5.5 Std. auf DHL.
    Aber es kommt niemand. Dann rufe Ich wieder an, warum den niemand gekommen ist. Es kann keiner was dafür und es entschuldigt sich auch niemand. Dann erfahre Ich, dass es heute wieder angeliefert wird.

    Dann sagt mir Fr. Ö. das Ich mich abends noch mal melden soll, um einen neuen Anlieferungsort zu vereinbaren. Das mache Ich sofort nach der Arbeit, jetzt erfahre Ich, dass das Paket wieder zurück gesendet wurde, weil die Lagerfrist abgelaufen ist.
    Was ist denn das für eine Kommunikationswüste. Das Organisationsmanagement und die Kommunikation mit dem Kunden sind miserabel. Anders kann man es nicht ausdrücken.

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  • Großraum Augburg -> Bochum - mehr als 4 Tage

    • Geeignet für: Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Datum Uhrzeit DPD Paketzentrum
    Paketstatus
    -
    28.05.2016, 07:29 Uhr, Essen (DE): Im Paketzustellzentrum.
    28.05.2016, 04:01 Uhr, Unna (DE): Paket unterwegs.
    27.05.2016, 14:54 Uhr, Augsburg (DE): Paket unterwegs.
    25.05.2016, 00:00 Uhr, Augsburg (DE): Wichtige Zusatzinformationen: Abholung beauftragt für: 25.05.2016
    24.05.2016, 15:23 Uhr, DPD Datenzentrum: Auftragsdaten übermittelt.

    Paket kann Samstags auch nicht abgeholt werden vom Kunden, da die Paketzentren unbesetzt sind!?
    Also, falls Sendung innerhalb von "Tagen in Deutschland zugestellt werden soll, dann eine Alternative wählen!

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  • Und eine weitere Negativerfahrung! DPD nein danke

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Eine weitere schlechte Erfahrung mit DPD: Montag hat der Zusteller angeblich geklingelt - es sind 3 Personen zu Hause - Schild an der Haustür. Dann erfolgt nicht etwa der 2. und dritte Zustellversuch - wie in der Werbung versprochen, am nächsten Tag die Email, dass das Paket in einen Pick-up Shop umgeleitet wurde. Toll. Dann also am Mittwoch mittags zum Pickup-Shop, der vor lauter Baustelle drumherum mit dem Auto gar nicht zu erreichen ist. Nein, auch nicht im Pickup-Shop 150 m von mir, ganz in der Nähe abgegeben, sondern im anderen Stadtteil - ganz ganz großartig! Und dann ist das Paket gar nicht dort. DPD versteckt seine Servicenummern ja auch super gut. auf der Website gibt es nur die Email-Adresse. Man muss erst ins Impressum gehen, um dort die bundesweite Service-Rufnummer zu erfahren (0,20€ pro Anruf), um dort zu erfahren, dass für solche Auskünfte eine andere Nummer zuständig ist (die natürlich weder im Impressum noch sonstwo steht) und die mit 0900-1 beginnt - diesmal also glatte 0,59/Minute - eine absolute Frechheit, dass der Kunde, der schon für den Versand bezahlt hat, jetzt auch noch den "Service" für deren Inkompetenz bezahlen muss.

    Dies ist jetzt das dritte Mal in zwei Wochen, dass DPD mich mein Paket selbst abholen lässt bzw. die Sendung verdödelt. Die Zusteller gehen auf jeden Fall nach dem Motto vor - weg mit dem Zeug, egal wohin, Zustellqualität nein danke...
    Ich checke jetzt bei jedem Händler, bes. bei Ebay-Käufen, ob da mit DPD versendet wird, wenn ja, suche ich mir den nächsten oder bitte explizit um Versand mit DHL oder Hermes. Auch für 50 ct mehr. Denn auch ich sage nun erst recht: DPD nein danke!

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  • "Predict" - für DPD ein Fremdwort!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Wieder einmal hat mir das Depot 0184 in 83119 Obing erst nach einem missglückten Zustellversuch eine „Predict“ mit dem angekündigten Termin geschickt. Dann wurden mehrere größere Pflanzen zu einem Paketshop gebracht. Nachdem ich mich bei der Zentrale beschwert hatte, wollte man in Obing von mir die 14-stellige Paketscheinnummer wissen - auf der „Predict“ erscheint sie nicht. Nachdem man diese erfahren hatte, schickte das Depot 0184 die Pflanzen ohne eine weitere Nachricht zurück an den Absender.

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  • Erfahrung mit DPD

    Vorsicht mit Erteilung einer Abstellgenehmigung!
    "Durch die weisungsgemäße Abstellung am angegebenen Ort geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung auf dem Empfänger/Vollmachtgeber über."

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  • Ungenügend

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: 0180er-Nummer, Absender muss Empfänger informieren, keine Info von DPD
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Internet-Nutzer, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Wir hatten das DPD Web Paket getestet, mit Lieferung in einen Pickup Paketshop.
    Zum einen fielen uns Fehler in der Eingabemaske von DPD auf, dann wurde keine Benachrichtigung an die angegebene Handynummer des Empfängers verschickt. Zuletzt wurde am auszuhändigenden Pickup Paketshop eine Benachrichtigung in Papierform verlangt.
    Wir haben DPD über diese Fehler informiert.
    DPD will den Fehler in der Eingabemaske beseitigen.
    Zur fehlenden Benachrichtigung aufs Handy des Empfängers meinte DPD: "Bitte beachten Sie, dass eine Abholbenachrichtigung nicht an den Empfänger gesendet wird, er hat mit der Paketnummer die Möglichkeit, die Sendung im Live Tracking zu verfolgen."
    Unser Kommentar: Woher hat der Empfänger die Paketnummer?
    Wegen der geforderten schriftlichen Abholbescheinigung will DPD unsere Beschwerde an der DPD Pickup Shop weiterleiten.

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  • Am Rande der Kriminalität

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Firmenkunden, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Was der Versanddienst DPD da leistet ist in meinen Augen Erpressung und Nötigung.
    Im Portal Trinkgeld Konto und überteuerte Telefonkosten.
    Da werde ich wohl auf mein Paket verzichten.
    Warum benutzen Händler solch einen Paketdienst?

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  • Nur weil DPD billiger ist und Abholservice anbietet. Das scheint auch zu klappen.
    Ansonsten: siehe meine eigenen Postings zum Thema DPD

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  • DPD - Service ... was ist das?

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    45 Min. in Warteschleife
    Netter Auskunftsdienst, der nichts bewirken kann.
    Obwohl seit Jahren Paketzustellung meist klappt, kommt es regelmässig zu Problemen bei der Zustellung (angeblich wegen neuer Fahrer).

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  • Und wieder nicht einmal geklingelt

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Erneut hatte ich heute eine Sendung durch DPD zu bekommen, der Lieferant hatte eigentlich Hermes angegeben. Ich frage mittlerweile die Händler und such mir einen anderen, wenn die mit DPD versenden. Und klar habe ich Verständnis für überlastete und unterbezahlte Zusteller, keine Frage.
    Die heutige Sendung konnte ich per live-tracking verfolgen.
    Ursprünglich sollte zw. 13.00 und 14.00 zugestellt werden. Ab 13.30 verfolgte ich den Weg des Fahrzeuges. Es stand geschlagene 55 min. auf einer Stelle, ich habe alle 5min. aktualisiert. Schöne lange Pause! Danach bewegte sich das Fahrzeug, kam näher. Dann bekam ich um 15:10 einen Anruf von einem der Läden unter unserer Wohnung, es sei ein Paket abgegeben worden. Na super, erneut nicht einmal geklingelt, den Laden als Packstation missbraucht und ab dafür! Eine weitere Erfahrung die bestätigt, was man denkt: Nicht überlastet sondern schlichtweg faule Fahrer, die nicht einmal versuchen, korrekt auszuliefern.
    Und von Geschäftsführung - immer noch keine Reaktion auf mein Schreiben vom 7.5. Qualitätssicherung nein danke...
    Also ich kann DPD nur den baldigen Konkurs wünschen.

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  • DPD Berliner Zusteller ist zu faul für das 3. Stockwerk

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Ich bekomme regelmäßig keine Zustellung in den 3. Stock, obwohl ich anwesend bin. Regelmäßig bekomme ich aber die Mitteilung in meinen Briefkasten, dass ich nicht anwesend bin und einige km weiter das Paket abholen kann.
    Meine Beschwerden bei DPD werden nicht beantwortet und die Scheiße von Zustellung geht jedoch immer weiter. Auch wurde von mir ein rückversendetes Paket (Garantiefall eines Akkus) beschädigt und ohne meine Zustimmung entsorgt, da ich angeblich nicht ausreichend verpackt habe. Versicherungsleistungen wurden von DPD logischerweise ausgeschlagen.

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  • Ohne Worte: Miserabel und unter aller Sau

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Inkompetenter kann eine Spedition gar nicht mehr sein: Bei einem entsprechenden Wettbewerb für „inkompetente Paketdienste“ würde die DPD haushoch gewinnen!

    Innerhalb kürzester Zeit hat die DPD es dreimal bei mir persönlich unter Beweis gestellt:

    Zunächst konnte eine O2-SIM-Karte angeblich nicht zugestellt werden und ich solle sie bitte mit einer Karte, die ich nie im Briefkasten hatte, abholen, obwohl ich an diesem besagten Tag den ganzen Tag zu Hause war!!!

    Die zweite Erfahrung bezieht sich auf eine Sendung, dessen Status seit der Übergabe des Pakets an die DPD dem am 28. April bis heute 16. Mai nach unverändert geblieben ist. Mehrere kostenpflichtige und gar nicht so billige Telefonate und diverse E-Mails sogar an deren CEO brachten ebenfalls rein gar nichts, in diesem Chaos-Laden konnte mir niemand kompetente dazu Auskunft geben!!!

    Zitat aus der Mail von DPD: „Von dieser Sendung wurden uns die Auftragsdaten übermittelt, jedoch kann ich im Anschluss keine weitere Bewegung in der Paketverfolgung nachvollziehen. Aus diesem Grund muss ich Sie auch hier an den Versender verweisen, damit dieser eine Reklamation einleiten kann“.
    Diese Art der Problemlösung passt wiederum zu DPD!!! Der Fehler liegt offensichtlich bei der DPD! Das Paket wurde an DPD übergeben, aber der Versender muss sich darum kümmern! Die DPD ist nicht fähig, zu klären, warum im Anschluss an die Paketübergabe am 28.04. um 14.37 Uhr an DPD keine weitere Bewegung erfolgt ist? Ohne Worte!

    Ich konnte bis heute nichts erreichen und habe dann meine Bestellung einfach storniert, und wo anders bestellt.

    Die dritte Erfahrung bezieht sich auf eine Sendung, bei der es angeblich “Unstimmigkeit bei Empfangsadresse“ gegeben hat!!! Angeblich hat der Fahrer meinen Nach- und Vornamen verwechselt.
    Erstens: Die Angabe „Unstimmigkeit bei Empfangsadresse“ stand schon am 6. Mai online, obwohl der Zustelltag der 7. Mai gewesen wäre. Wie kann der Fahrer meinen Namen und Vornamen schon am 6. Mail verwechselt haben??? Also die DPD lügt hier ganz offensichtlich!
    Zweitens: Ich wohne seit 13 Jahren in dieser Wohnung und bekomme dauernd irgendwelche Lieferungen von GLS, DHL, Hermes und UPS. Noch NIE ist es vorgekommen, dass eine Bestellung nicht zugestellt werden konnte! Mein Name steht GANZ OFFENSICHTLICH an meiner Klingel! Das ist vollkommener Blödsinn, dass die DPD das Gegenteil behauptet!!! Ganz offensichtlich haben sie Analphabeten als Fahrer eingestellt!

    Das soll mal einer verstehen!!!

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  • Unzuverlässiger Paketdienst

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Ich muss mich leider den negativen Beiträgen anschließen. Von 6 Bestellungen war nur eine mit gut zu bewerten. Der Rest war einfach nur eine Frechheit. 2 mal Transportschaden und das andere mal einfach vor der Türe den Karton abgestellt. Spätere Begründung war, dem Fahrer war es zu eng in unsere Straße zu fahren. Naja, die Müllabfuhr fährt jede Woche in die Straße. Das letzte mal war ein garantiertes Lieferdatum und ich verfolgte es mit dem Live-Tracking. Dies ging gut bis dort stand nur noch eine Station bis ich mein Paket bekomme (zu sehen schon im gleichen Dorf) und dann kam kurz vor 14 Uhr als Status es wurde niemand erreicht und eine Nachricht hinterlassen. Ich hab vor der Türe gewartet und dann haben wir gleich bei DPD angerufen und dort kam nur eine Ansage, dass bis 14 Uhr gearbeitet wird. Nicht zu vergessen: eine Nachricht wurde nie hinterlegt, auch nicht mal bei dem Paket das vor der Türe stand.

    Ich werde in Zukunft schauen, dass Bestellungen ohne DPD geliefert werden!

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  • DPD - Was für eine Verarschung

    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Also wenn man ein Paket per Morning Express bestellt, geht man davon aus, dass es wie garantiert vor 12 ankommt. Am Morgen des Zustelltags konnte man aber schon in der Paketverfolgung sehen, dass es damit wohl nichts wird. Gut, ein zwei Stunden später hätte ich ja akzeptiert, aber als um 14:47 in der Paketverfolgung die Meldung auftauchte, dass man nicht angetroffen werden konnte, da fühlte ich mich extrem verarscht.
    Ich war den ganzen Tag Zuhause, es war nichtmal das Zustellfahrzeug in der Straße zu sehen, kein Zettel. Nichts.
    Also wenn die Zusteller keinen Bock haben oder so unterbezahlt sind, dann sollen die den Job einfach nicht machen.

    Auf jeden Fall werde ich DPD in Zukunft vermeiden

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  • DPD - unglaublich

    • Nachteile: unfreundlicher Kundenservice, Fahrer finden Hauseingang nicht, Fahrer klingeln nicht, sondern hinterlassen Zettel an der Tür, Angegebene Telefonnummer endet im Nirvana
    • Geeignet für: Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Hätte nicht gedacht, dass ich jemals eine Bewertung schreiben werde. Aber mir platzt gleich der Kragen...
    Extra frei genommen - Zettel an der Tür "Schade, wir haben Sie verpasst!" Hallo? Ich hab dringend auf das Paket gewartet (-)
    Kontaktnummer auf der Rückseite gewählt - "Den gewünschten Service können Sie über diese Leitung leider nicht erreichen"?

    Im Internet nach ner Nummer recherchiert, etliche Male aus der Leitung geworfen worden, schließlich in der Warteschleife gelandet, wo mir eine Computerstimme die Finger wund tippen ließ und mich letztendlich mit einer reellen Stimme verband. Die Dame am anderen Ende war extrem unfreundlich, hatte kein Interesse meine Belange anzuhören, geschweige denn zu verfolgen! Und legte als Krönung einfach auf. UGLAUBLICH! Ich selbst verschicke nichts mit DPD und werd zukünftig auch darauf achten, welchen Anbieter mein potentieller Verkäufer wählt!

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  • DPD gehts noch schlechter... Hier wird gelogen was das Zeug hält

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    DPD eine Firma die man nicht unbedingt als Versandfirma nehmen sollte.
    Fahrer teilt in der Sendungsverfolgung mit ... Benachrichtigung wurde hinterlassen... (keine Ahnung was der da hinterlassen hat) einen Pfurz eventuell?
    Durch einen Anruf unter der Paketzentrumsnummer kommt man irgendwo in Franken raus und wird dann noch dumm angesprochen von einem Support Mitarbeiter.
    Einfach ein Dienst den keiner braucht und auch ein 2. mal haben möchte!
    Ich habe daraus gelernt und werde die Finger davon lassen.

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  • Hab hier mal keine Bewertung abgegeben, denn ein Stern ist schon zu viel!

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  • Paket zerstört - für Rücksendung soll ich auch noch bezahlen

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    DPD hat unser Paket beim Transport stark beschädigt. Sie haben es dann bei Nachbarn abgegeben. Bei meiner anschließenden Reklamation beruft sich DPD darauf, dass dies als rechtmäßige Zustellung gilt und es mein Pech ist, dass die Nachbarn das Paket angenommen haben. Um es an den Absender zurück zu senden, soll ich nun bezahlen.
    Nie wieder!

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  • DPD macht euren Laden zu

    Ein Stern für ungenügend sind noch zu viele Sterne für dieses mieseste Unternehmen. Ich weiß was es heißt, Pakete auszufahren, da ich selbst schon im Kurierunternehmen tätig war. Aber DPD übertrifft alles. Erst sind so viele Anrufer, dass man sich online Rat holen soll. Wenn man Glück hat, wird man später durch ein Menü geleitet und dann hat man nach ca 7 min. jemanden am anderen Ende, der einem das sagt was ich auch online sehe, aber mein Paket habe ich immer noch nicht. Es soll in den Briefkasten geworfen sein. Nun wundere ich mich gerade, wie der Fahrer das geschafft hat, ein Paket in den Briefkasten zu werfen? Er wird wohl magische Kräfte haben, anders kann ich mir das nicht vorstellen. Als ich das dem Kollegen am Telefon mitteilte, wurde mir aufgelegt. Aber eine Antwort, wo das Paket sich nun wirklich befindet, habe ich nun nicht bekommen, aber den Preis dafür, sehe ich dann, wenn die nächste Telefonrechnung kommt.
    Herzlichen Glückwunsch DPD, ich hoffe ihr schließt euer Unternehmen bald, so dass die seriösen Unternehmen bald besser gestellt sind.
    IHR ÜBERTREFFT ALLES

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  • ...

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, schlechte Onlineplattform
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Ich bleibe weiterhin bei DHL oder Hermes, die Hermes-Leute kommen wenigstens bei einem vorbei und liefern das Paket ab.
    DPD trifft zuhause niemanden an.
    DPD lässt einen Zettel da, wann man die Lieferung haben möchte, ob man sie an einem sicheren Ort abstellen darf oder ob man sie an eine andere Adresse gesendet bekommen will.
    DPD schickt sogar noch eine Email-Benachrichtigung.
    Das Webportal von denen ist fehlerhaft, konnte keine der Möglichkeiten auswählen und jetzt liegt das Paket in einem Paketshop, der 20km weit weg von meinem Wohnort ist und der natürlich super Öffnungszeiten für Normalsterbliche anbietet (6:30-11:30uhr).

    ...

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  • Ganz miese Zustellung - bzw. gar nicht erst versucht

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Habe zufällig mal bei einem Händler bestellt, der mit DPD versendet. Mache ich sonst nicht, DHL oder Hermes, sonst nichts.
    DPD schickte eine Email, wonach ich in einem Zeitfenster von 1h zu Hause sein solle, das war ich auch. Niemand klingelte. Mitten in dem Zeitfenster bekomme ich die Nachricht - Ihr Päckchen wurde im DPD Pickup-Shop hinterlegt. Klasse Service. Da zahlt man für den Versand, damit das Zeug nach Hause geliefert wird und muss wieder selbst losrennen um sich ein Paket abzuholen. In dem Shop stapelten sich die Pakete - das ist echt eine bodenlose Frechheit. Auf eine Beschwerde-Email keine Reaktion, das Telefon bedient dort sowieso niemand. DPD - nie wieder!
    PS: Warum hier bei testberichte.de bei über 500+ Meldungen mit nur einem Stern und ganz wenigen mit mehreren als Gesamtnote Befriedigend (2,8) herauskommt weiß auch nur der der diese Statistik gefälscht hat. Rein rechnerisch ist das eine glatte 5-...
    Trustpilot ist da ehrlicher.

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  • Antwort

    von Testberichte.de

    Hallo JuppK,

    vielen Dank für Ihre Meinung.

    Gern möchten wir Ihnen auf Ihre Frage zur Testberichte.de-Bewertung antworten.
    Wir von Testberichte.de veröffentlichen kostenlos die Testergebnisse aus über 750 Verbraucher- und Testmagazinen, testen die Produkte jedoch nicht selbst. Daraus ergibt sich, dass wir die Testurteile der testenden Zeitschriften zusammenfassen und berechnen. In diesem Fall listen wir 7 Ergebnisse zu DPD. Unsere Durchschnittsnote von 2,8 ("befriedigend") wurde auf Grundlage dieser Urteile ermittelt. Das heißt jedoch nicht, dass die Durchschnittsnote mit den Erfahrungen der Verbraucher übereinstimmen muss. Daher haben Verbraucher bei uns die Möglichkeit ihre Meinung niederzuschreiben, um ihre Sicht der Dinge auf den Dienstleister darzulegen.
    Die Ergebnisse von trustpilot.com beruhen ebenfalls auf Erfahrungsberichten, wodurch man den Bewertungsunterschied erklären kann.
    Wir möchten betonen, dass wir unabhängig von Herstellern oder Unternehmen arbeiten und uns im Sinne unserer Nutzer nicht beeinflussen lassen.

    Mit besten Grüßen
    Ihr Team von Testberichte.de

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  • Gewartet und wieder nichts

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Trackingsystem ist eine Farce, Ankündigungen stimmen nicht, Depot reagiert nicht auf Mails
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die keine Reaktion auf Beschwerden oder Nachfragen wollen

    Vor Kurzem bekam ich ein Paket durch DPD zugestellt, weil ich vergessen hatte, beim Lieferanten nachzuschauen, mit wem sie versenden.
    Zu meiner Überraschung kam es im angekündigten Zeitfenster.
    Ich war extrem verwundert, da bis jetzt meine Erfahrungen katastrophal waren.
    Heute sollte wieder ein Paket kommen... die Betonung liegt auf sollte, denn wie üblich wartete ich den ganzen Tag, die Zeitfenster änderten sich und es wurde später und später, aber nichts kam. Das ist für das Depot in Norderstadt scheinbar Standard .
    Ich habe eben den Lieferanten kontaktiert um zu fragen, ob ich DPD als Lieferant asusschließen kann, ansonsten würde ich nicht mehr bei ihnen bestellen.
    Ich hoffe, dass es möglich ist, weil die Ware super ... DPD ist das leider nicht.
    Bitte, bitte bei wieder!

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  • Nie wieder DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die den ganzen Tag zuhause warten und ihr Paket dennoch nicht bekommen

    Ich hatte am 09.05.2016 auf ein Paket gewartet, welches von DPD geliefert werden sollte und habe dies auch über den Paket-Navigator verfolgt.
    Die geplante Lieferzeit lag dann zwischen 13:47 und 14:17 ich hatte dann schon extra wärend dieser Zeit am Fenster geschaut bis ich kurz nach 14:00 Uhr die Mitteilung bekam, dass man versucht hat, 13:58 Uhr das Paket zu zustellen und mich nicht Zuhause angetroffen hätte :(
    Ich frage mich, was die Fahrzeuge von DPD für eine Tarnvorrichtung benutzen, denn ich habe zu der angegebenen Zeit und auch davor und danach kein Fahrzeug von DPD bei mir in der Straße sehen können.
    Nachdem ich nach mehreren erfolglosen Versuchen dann endlich mal bei der Hotline durchkam wurde mir gesagt, dass dies jetzt nicht zu ändern wäre und das Paket erst am nächsten Tag (heute) zugestellt werden kann.

    Jetzt verfolge ich per Navigator mein Paket und das Zustellfahrzeug befindet sich demnach gerade 3 Straßen von meiner Anschrift entfernt und hat noch 26 Stationen vor sich.

    Wir haben es jetzt 10:06 Uhr und bei der Voraussichtlichen Lieferzeit steht 17:53 - 18:53 das kann doch irgendwo nicht sein.

    In Zukunft werde ich bei Bestellungen darauf achten das es nicht mit DPD geliefert wird denn das was die machen ist echt das allerletzte.

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  • So und das Paket kam heut wieder nicht... ich hatte um 17:18 dann bei der Hotline angerufen und mir wurde versichert, dass mein Paket zwischen 17:50 und 18:50 geliefert wird, um 18:20 bekam ich über den Navigator die Meldung, dass mein Paket wieder im Depot ist und erst am 11.05 geliefert wird :(
    Ich habe darauf hin erneut die Hotline angerufen wo man mir dann sagte, dass der Fahrer die Tour aus Zeitmangel abgebrochen hat, nun soll mein Paket an einen Paketshop in meiner Nähe geliefert werden, dies geht aber nicht vor dem 12.05., bin gespannt ob das dann mal klappt.

    Ich finde es eine Unverschämtheit von DPD wie die ihre Kunden behandeln.

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  • DPD gehört aus dem Verkehr gezogen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    2 Beschwerden direkt an die Geschäftsführung, zuvor etliche Anfragen über den Verbleib meines Paketes an blieben ohne Resonanz. Auf so einen miesen "Service" kann man gut und gerne verzichten, die Hotline ist zu den angegebenen Sprechzeiten nicht erreichbar, weil alle Mitarbeiter sich in Kundengesprächen befinden, seit 04.05.2016 und momentan befinden sich diese noch immer in Kundengesprächen, Live-Tracking ist eine so große Verarschung, und die Geschäftsführung unternimmt gegen diese Schlampereien nichts. Ich warte immer noch auf mein Paket. DPD ist sowas von selbstherrlich und realitätsfremd, die sind tatsächlich davon überzeugt, eines der größten Dienstleistungsunternehmen zu sein, das mag ja vielleicht auch sein, aber ein so dermaßen schlechtes und ignorantes, die gehören einfach nicht auf den Markt. Es gibt absolut nichts positives zu sagen.

    C. Z.

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  • Geht gar nicht

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Klingt toll, wir liefern an Ihrem Wunschtermin....., klappt gar nicht, keine Benachrichtigung und auch keine Lieferung am darauffolgenden Tag. Auf Nachfrage hatte der Fahrer eine Autopanne, und die Lieferung am nächsten Tag war schon raus. Drängt sich die Frage auf, das es einfach vergessen wurde. Kein Entgegenkommen mit Express-service, keine Möglichkeit mit einem Vorgesetzten verbunden zu werden, um die Misstände zu besprechen. Einfach abgeblockt. Da ich das Paket unbedingt benötigte, musste ich es in Raunheim abholen. Nie wieder eine Sendung mit DPD !!!!!!!!!!!!!!

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  • Nicht zu empfehlen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren

    Musste bisher jedes Paket / Päckchen im Shop abholen, auch heute wieder, ich war zu Hause, keiner hat geklingelt.

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  • DPD extrem schlampig bei der Arbeit

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Seit ein paar Jahren habe ich in meiner Garage einen Schacht an der Wand installiert, wo ich alle Päckchen und Pakete empfange. Das machen alle Zusteller richtig nur DPD nicht. Inzwischen habe ich einige Hinweisschilder (sogar mit Bildern) angebracht, die jedem Menschen der einigermaßen aufmerksam ist und lesen kann den Weg zeigt.-m Nue DPD ignoriert das seit Jahren und legt es immer irgendwo in meiner Garage ab und ich muß suchen. Ich bin selbst im Aussendienst tätig und bis Abend ist oft niemand zuhause. Man weiß nicht immer wann etwas geliefert wurde und ist schon überrascht, wenn man dann nach einer Woche plötzlich auf ein Paket stößt.
    Das ärgert mich und ich wollte mich bei DPD beschweren, doch es gibt keine Telefonnummer, die man anrufen könnte um mit einer Person zu sprechen.
    Jetzt werde ich alle Lieferanten bitten, nicht mit DPD zu liefern

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  • DPD Samstagszustellung trotz Zusage vom Service ein Witz

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    es betrifft folgende Paketnummer/Sendungsnummer: 0260501142xxx

    Nun ist das Maß der Dinge voll und daher nun dieser Beschwerdebrief, diese Mißstände wiederholen sich und bisher wurde ich regelrecht mit dummen Ausreden und Ausflüchten abgespeist.

    Sollte jedoch nun nach dem folgenden Sachverhalt keine für mich akzebtable Lösung gefunden werden, werde ich nicht nur bei dieser Beschwerdemail belassen!!

    Ich habe bei dem Absender dieses Paketes für meinen Gartenteich, Aktivkohle 10kg bestellt um ein Medikament aus dem Wasser zu filtern, gerade auch wegen meiner Koi-Karpfen, die sonst geschädigt würden, und lt. des Vertrages des Absenders mit DPD wird auch Samstags ausgeliefert bzw. zugestellt.

    Zudem habe ich am Freitag noch tel. Kontakt mit Ihrem Kundencenter, dort wurde mir klar und eindeutig mitgeteilt das DPD auch Samstags ausliefert, mein zuständiges Depot in Malsch gehört wohl nicht dazu, sind die dort dazu nicht in der Lage oder interessiert es dort niemanden

    Nun weiter, am Samstagmittag habe ich nochmals Kontakt aufgenommen und mich durchgeklickt, nach Eingabe der Sendungsnummer teilte mir das System mit das meine Paket im Zustellfahrzeug wäre und mir gleich zugestellt würde.

    Im Gegensatz zum Online Sednungsverfolgung wonach das Paket im Zustelldepot liegt, da passt doch auch etwas nicht ganz zusammen.

    Fazit: Die Ware kam am Samstag nicht.

    Was gedenken Sie mir jetzt zu antworten??, und sollte die Behauptung aufkommen, der Fahrer sei vor Ort gewesen und hat niemanden angetroffen, dann lügt derjenige.

    Nun werde ich das Paket wohl am Montag bekommen, etwas spät, ich hatte bisher keinen Ausfall bei meinen Koikarpfen, aber ich musste einen größeren Wasserwechsel machen, wer ersetzt mir diese Kosten, die ganze Arbeit und vor allem den ganzen Ärger, ich bin mal auf die Ihre Kulanz, Kundenfreundlichkeit gespannt, was man in den sozialen Netzwerken so liest lässt erahnen, das Ihnen alles egal ist und der Kunde von Ihnen als notwendiges Übel angesehen wird.

    Sehr sehr schade.

    Ich hoffe jedoch das DPD sich eines besseren Handels und zu Service und Kulanz entschliesst.

    Mit freundlichem Gruß

    Wolfgang S.

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  • von Strassenendhausbesitzer

    Traurig!

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne die dümmste Erklärung der Welt hören wollen., Leute, deren Haus nicht am Ende einer Straße in einem dicht besiedelten Wohngebiet liegt

    Information bei Paketverfolgung: Ein angekündigtes Paket kann wegen Unstimmigkeiten der Adresse nicht zugestellt werden. Adresse stimmt, ich bin da und warte auf das Paket mit Pflanzen. Telefonservice: kann sich nichts erklären, aber mein Haus stünde am Ende der Straße. Da stehen aber viele Häuser, denn es ist ein großes Wohngebiet in der Stadt. Warum der Fahrer nicht zustellen kann, ist mir ein Rätsel.

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  • DPD....wo?

    • Vorteile: ich weiß jetzt das DPD als Servicedienst für mich nicht in Frage kommt
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Menschen, die den Mut haben sich vor das DPD Fahrzeug zu werfen, um an ihr Paket zu kommen

    mich überrascht immer wieder, wie sich solche Firmen am Markt halten können....finanzieren die sich aus Steuergeldern...man weiß es nicht.
    Gar keine Vorteile aufzuführen fühlt sich irgendwie nicht objektiv genug an, aber es ist wie es ist.

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  • DPD... Katastrophe... schlechter ist nicht möglich (Lübeck)

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Das erwartete Paket sollte am 25.04 zugestellt werden, per Tracking gesehen, dass der Wagen nur noch 250 m entfernt ist... schonmal an die Tür gegangen (Geschäft, Erdgeschoss)... dann kommt der Wagen... fährt aber fröhlich weiter. 5 Minuten später, SMS ..."Leider waren Sie nicht zu hause, Zustellung im 6 km entfernten Paketshop" ...

    Ausraster Nr 1:
    Dann Abends im Paketshop... (gleicher Tag)... mein Paket hat er natürlich nicht abgegeben, liegt wohl noch im Wagen... also umsonst hingefahren.

    Ausraster Nr 2:
    Nächster Tag, Abends... wieder in den Paketshop... PAKET IST DA... Paket ist an der Unterseite beschädigt, bzw geöffnet worden... Das wichtige Ersatzteil (Kugellager) war nicht mehr im Karton...

    Ausraster Nr 3: ....deluxe......

    Wenn der Fahrer nochmal bei uns anliefert dann sollte er tatsächlich zum Eigenschutz nicht mehr anhalten.

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  • Im Depot 0184 in 83119 Obing weiß anscheinend niemand, was "Predict" heißt!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Das Depot 0184 in 83119 Obing hat mir nach einem missglückten Zustellversuch erst im Nachhinein eine „Predict“ mit dem angekündigten Termin geschickt. Dann wurden meine zwei 18 kg schweren Pakete zu einem Paketshop gebracht. Umgehend wurde mir per „Predict“ eine erneute Zustellung für den nächsten Werktag zugesagt. Ich habe gewartet. Es geschah nichts. Dann wurde dem Absender versichert, mir meine Pakete erneut zuzustellen. Ich habe wieder gewartet. Es geschah wieder nichts. Nach einer Woche wurden die Pakete, statt 1.600 Meter an mich auszuliefern, weit über 500 km an den Absender zurückgeschickt!

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  • DPD Niederbayern Rottal/Inn

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Der Fahrer bei uns ist Rumäne, spricht kaum deutsch und liefert ALLES an 1 Adresse ab, obwohl an dieser Adresse 3 weitere Geschäfte tätig sind. Er ist unfähig, bei einem großen Markt, in dem sich 4 verschiedene Geschäfte befinden, das jeweilige im entsprechenden Geschäft abzuliefern. Nachdem er an der Warenannahme hingewiesen wurde, in meinem Geschäft direkt meine Ware anzuliefern und er sowieso an meinem EINGANG 2x vorbeifährt, hatte er einfach die Ware mit dem Vermerk "Annahme verweigert" zurückgehen lassen. Gespräche mit dem DEPOT in Hengersberg und dem Vorgesetzten des Fahrers brachten keinen Erfolg. Ich weise seither jede Fa. an, nicht mehr mit DPD zu verschicken. Das ist die hinterletzte Firma!

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  • Wie immer: eine einzige Zumutung

    DPD war und ist der mit Abstand schlechteste aller Versanddienstleister. Der Service von DPD ist eine absolute Zumutung.
    Warum?
    DPD schert sich nicht darum, ob und wann eine Sendung beim Kunden ankommt. Die DPD-Fahrer stellen Sendungen dann zu, wenn man zufällig auf der Route wohnt und es gerade kein allzu grosser Umweg ist.
    Als Amazon Prime Kunde habe ich hochwertige Fotoausrüstung bestellt, genau WEIL ich sie am nächsten Tag brauche. Dank DPD ist die Sendung nun wieder, Samstag, zurück in das Depot und ich komme nicht ran. Ich werde nichts mehr bestellen wenn DPD der Zusteller ist. Das ist die einzige Sprache die verstanden wird.

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  • Werde zukünftig nicht mehr bestellen, wenn DPD Zusteller sein soll

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Es ist ähnlich wie bei vielen Schilderungen hier: Zustellung wird zugesichert, Livetracking sagt eine ungefähre Zeit und dann steht da plötzlich, dass ich nicht angetroffen worden sein soll. Wohlgemerkt war ich zuhause und habe auf die Zustellung gewartet. Selbstredend war auch (mehrfach) keine Benachrichtigung im Briefkasten - wie denn auch, wenn kein Zusteller hier war.
    Die Hotlinemitarbeiterin legt mir einfach den Hörer auf, ohne dass ich irgendwie ausfällig oder unflätig geworden wäre. Es werden per Hotline neue Liefertermine ausgemacht. Am vereinbarten Termin passiert dann das gleiche Spiel: Empfänger angeblich nicht angetroffen...
    Fazit: NIE WIEDER DPD

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  • Zwei Pakete an Filiale, bis heute noch nicht abgeholt, schon 3 Wochen

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: E-Mail-Adressen-Besitzer

    Pakete von Filiale seit drei Wochen noch nicht abgeholt.
    Kundenservice kostet Geld, 12 mal angerufen und wurde immer angelogen: Pakete sind verloren gegangen, bei nächstem Anruf: Pakete sind zerrissen.
    Wurde versprochen per email informiert bis heute nichts geschehen.
    Letztendlich sind die in Filiale weil deren Scanner ist nicht angerichtet.
    Deswegen Fahrer nimmt nicht mit.

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  • Als geliefert deklariert, jedoch nicht bekommen - absolute Chaoten

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Am Samstag hat meine Frau ein (1) Paket entgegengenommen, obwohl 2 geliefert werden sollten (sie wusste das nicht).
    Als ich heute die Sendeverfolgung checkte, sollten gemäß der Sendeverfolgung von DPD beide ausgeliefert worden sein... hoffentlich taucht das andere Paket noch auf.

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  • Absolut zufrieden!

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice, freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Geeignet für: Internet-Nutzer, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Wir erhielten gestern per Email die Info, dass wir heute ein Paket zugestellt bekommen sollten. Leider war mir bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen, denn ich hatte beim Verkäufer versehentlich eine falsche Adresse angegeben. Nun war guter Rat teuer. Was nun? Also lud ich mir die App von DPD herunter und gab die Änderung unserer aktuellen Adresse ein. Diese wurde auch sofort bestätigt. Etwas gespannt waren wir infolge der vielen schlechten Bewertungen, ob es auch klappen würde. Und es hat alles bestens geklappt. Das Paket kam, wie auf der App angepeilt, pünktlich an und wurde von einem netten Mitarbeiter übergeben. Ich kann nur sagen, dass ich mit dem Service äußerst zufrieden bin und gern DPD wieder nutzen werde. Da kann sich DHL eine Scheibe abschneiden, denn bei einem gleichen Problem in den letzten Tagen, war eine Änderung o.ä. nicht möglich. DHL ist da völlig unbeweglich und für mein Empfinden wenig kundenorientiert.

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  • Die Bewertung kann doch nur gekauft sein...

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  • Ganz ehrlich, so ein offensichtlicher fake Eintrag gehört meiner Meinung nach gelöscht!

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  • Hier liegt mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit eine Verwechselung mit DHL vor.
    Anders kann diese Bewertung nicht zu verstanden werden. Oder dieser Eintrag war mit entsprechenden Gegenleistungen verbunden.

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  • Der allerletzte Paketdient

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich hatte die ganze letzte Woche Stress ...
    Am ersten Tag hab ich Zuhause gewartet und das Paket mit der App verfolgt. Als er dann bei mir in der Nähe war, stand auf einmal da: sie waren leider nicht zu Hause, obwohl ich da war und keiner geklingelt hat.
    Im Briefkasten war auch kein Zettel wie in der App stand. Am nächsten Tag musste ich arbeiten und leitete das Paket an meinen Nachbarn weiter, was ja bei denen möglich ist. Ich verfolgte alles wieder mit der App und mein Nachbar schaute auch noch aus dem Fenster. Es passierte genau das gleiche, sie waren leider nicht Zuhause. Ich tel. dann mit dem sogenannten "Kundenservice" welches keiner ist.
    Da wurde mir gesagt, dass der Fahrer es Heute liegen lassen hätte und es am nächsten Tag käme. Ich wartete wieder und las dann in der App, dass ich mich dort melden soll, wo es hieß, ich wäre am Vortag wieder nicht da gewesen??????Hallo, mir wurde gesagt, es kommt erst Heute.
    Dann wurde ich unverschämter weiße gefragt, ob ich es nicht selber bei denen abholen könne??? ja klar ich zahl die Gebühren zum Spaß und nochmal 1,50 fürs hinterher telefonieren. Dann hat man mir gesagt, es wäre am sa, 5 Tage später bei einem Pick up Laden in meiner Nähe. Als ich dort ankam, war es wieder nicht da. Dann haben sie es einfach zurück geschickt. Das war meine Woche mit DPD= das Paket das niemals ankommt!!!!! Es gab nicht mal ne Entschuldigung

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  • Der schlechteste Paketdienst überhaupt

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Angeblich trifft der Bote nie jemand an, er findet auch keinen Briefkasten um dort eine schriftliche Benachrichtigung zu hinterlassen. Es gibt Menschen, die nicht jeden Tag in ihre E-Mails schauen, manche haben noch nicht mal einen PC oder Internet. Doch das interessiert DPD gar nicht, denn die klassische
    "Zettel in den Briefkasten-Methode" ist dort verpöhnt. Im Paketshop bekommt man leider nur eine teure 0900er Nummer, obwohl es auch die 01806-Nummer gibt. Aber bei beiden wird man nur sehr patzig von den Damen abgefertigt, weil man es gewagt hat diese beim Kaffekränzchen zu stören.
    Wer dennoch mehr Service von einem Paket-Dienst erwartet, sollte lieber zur Konkurrenz gehen, auch wenn diese vielleicht etwas teurer ist.
    Deshalb: NIEMALS DPD!

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  • Der Paketlieferer, der keiner ist

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Bei DPD wird Service weder groß noch klein geschrieben, er ist überhaupt nicht vorhanden!
    Drei Karten kamen in meinem Briefkasten an, bei zwei (angeblich vergeblichen) Zustellversuchen war ich sogar in der Wohnung - die Klingel war intakt. Beim letzten (dem vierten) Zustellversuch sah ich sogar das Auto kurz vor dem Haus halten, zwei Minuten verweilen und dann fuhr er wieder ab. Dafür hätte man dann sechs Stunden gewartet.
    Eine Frechheit! Das Paket ging zurück.
    So einen Saftladen braucht kein Mensch.

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  • Selbst 1 Stern als Bewertung ist viel zu gut. UNGENÜGEND!

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Wie bereits meinen Vorgängern schließe ich mich an.
    1. Zustellung war nicht erfolgreich, da auch ich berufstätig bin soweit so gut.
    2. Änderung der Lieferadresse in die Firma (wir haben einen Empfang der immer besetzt ist). Bekomme per Mail die Info Paket wurde erfolgreich zugestellt. Hier kommt nun der Knaller. Der Name, der das Paket angeblich angenommen hatte war nicht der Empfang, sondern es wurde ein Mitarbeitername angegeben. Das kann aber nicht sein, da das Paket (Maxibrief) im Firmenbriefkasten einfach so reingequetscht wurde.

    Bin mal gespannt wie DPD auf meine Beschwerde reagiert - vermutlich gar nicht. Sowas geht gar nicht!!!

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  • Extrem unzuverlässig

    • Vorteile: Kontakt: Wir helfen Ihnen gerne weiter. Blabla
    • Nachteile: überforderte Paketboten
    • Geeignet für: alle, die keinen Kundenservice brauchen, Menschen, die gerne ihre Zeit vergeuden, um auf den Paketdienst zu warten

    DPD ist derart unzuverlässig. Fahrer trifft mich, da ich berufstätig bin, nicht an und gibt an, eine Karte hinterlassen zu haben. Briefkasten natürlich leer. Gehe ins Internet und bitte um Zustellung an einem anderen Tag, an dem ich zu Hause bin. Ich habe den ganzen Tag vergeblich zu Hause gesessen und wer kam nicht? Natürlich DPD. In der Sendungsverfolgung steht: Ihr Paket konnte nicht, wie geplant zugestellt werden. Ich weiß, dass die Fahrer immer im Stress sind - ist aber kein Grund falsche Angaben zu machen. DPD sollte mehr Fahrer einstellen, könnte zufriedenere Kunden bringen. Ich jedenfalls werde keinem mehr raten DPD als Versandunternehmen zu wählen.

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  • Nie wieder DPD! Paket verschwunden!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Ich werde nie wieder etwas bestellen, wenn eine Lieferung nur mit DPD möglich ist.

    Nach erfolgloser Zustellung meines Pakets in Hamburg (ich war nicht zuhause, es soll ja Menschen geben, die tagsüber arbeiten) habe ich online einen Wunschtermin vereinbart (Samstag). Da hab ich dann natürlich umsonst den ganzen Tag zuhause auf mein Paket gewartet. Ich habe mich daraufhin per Email beschwert. Sicherheitshalber habe ich meine Beschwerde an drei verschiedene Emailadressen der DPD gesendet. Trotzdem kam daraufhin keine Antwort oder Stellungnahme seitens dieses grauenhaften Unternehmens.

    Doch das Beste kommt zum Schluss: Von Amazon habe ich erfahren, dass das Paket angeblich bei einem Nachbarn abgegeben worden sei. Der Name dieses ominösen Nachbarn existiert jedoch nicht. Eine Benachrichtigungskarte habe ich selbstverständlich auch nicht bekommen.

    Auch telefonisch habe ich versucht, mein Anliegen bei DPD zu klären. Die Dame am Telefon sagte mir, das sei halt eben so.

    Fazit: Dieses Unternehmen ist absolut unfähig, Pakete zuzustellen und hat zudem mein Paket verschlampt / geklaut / verloren.

    Ähnlich schlechte Erfahrungen hat meine Mitbewohnerin eine Woche später ebenfalls gemacht.

    Ich kann vor diesem Versanddienst (zumindest was die Zustellung durch DPD in Hamburg betrifft) nur ausdrücklich warnen!!!

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  • Das ist nicht nur in Hamburg oder (wie bei mir) in Magdeburg so, sondern BUNDESWEIT, ich hab das Theater jetzt schon zum zweiten mal, nur ist leider das Paket jetzt wieder auf dem Rückweg nach Frankreich....

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  • Der mieseste Paketdienst den ich kenne

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Eine Sendung, bestehend aus 4 Paketen, wurde am 05.04.2016 geliefert.
    Das Unverschämteste was ich bisher erlebt habe erlaubte sich der Paketbote. Nachdem ich über die Haussprechanlage fragte wer da sei, hieß es im Befehlston "Pakete, komm runter". Ich habe klar und deutlich gesagt nein, bitte wie vorgeschrieben alle Pakete nach oben ins Dachgeschoss liefern.
    Die Folge davon war, dass ich durch die geöffnete Wohnungstür hörte, wie er die Pakete in den Hausflur stellte. Dann betätigte er mehrfach sein Datenlesegerät. Zunächst glaubte ich, dass der Bote diese Tätigkeit vornahm, um anschließend bei der Abgabe an der Wohnungstür keine weitere Zeit zu verlieren. Weit gefehlt, irrige Annahme meinerseits.
    Nach einiger Zeit hörte ich, wie sich die Haustür schloss. Bei meinem Blick aus dem Fenster war der Paketwagen verschwunden.
    Mich beschlich ein übler Gedanke. Und richtig. Als ich in das Parterre kam, standen dort alle 4 Pakete.
    Ich habe weder für die Lieferung unterschrieben - wie auch - noch irgendein anderer Hausbewohner.
    Logische Folge für mich: Ich konnte alle Pakete trotz eines geschädigten Rückens in meine Wohnung schleppen und somit die Arbeit eines "motivierten Mitarbeiters" übernehmen.
    Fazit: Egal wie günstig die Ware auch sein mag, ab sofort kaufe ich nur noch bei Firmen, die nicht über DPD versenden.

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  • Unmöglich

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €

    Ich lasse mich seit längerem nur noch von Firmen beliefern, die mit anderen als DPD arbeiten. Ein Paket wurde einfach über den Zaun geworfen. Einmal meinte ein Fahrer: wohl geschlafen! Ich hab nicht den ganzen Tag Zeit.
    Jetzt habe ich leider bei einer Bestellung nicht auf den Auslieferer geachtet. Prompt kam die Quittung.
    Ich war die ganze Zeit zu Hause und wartete auf das Paket. Angekündigt war es von 12.44 bis 13.44 Uhr. Gegen 17.00 Uhr verließ ich das Haus. Es war noch kein Paket da.
    Meine Frau kam gegen 19.00 zurück und entdeckte die Lieferung. Diese wurde über eine 2 m hohe Mauer geworfen und lag im Regen. Der Inhalt der Sendung war 1 kg Farbe in einer Dose. Wenn ich mir vorstelle, der Enkel wäre dort im Kinderwagen gelegen. Auch liegt unser Hund oft dort und wartet auf Frauchen.
    Auch der Name der Person, die das Paket (angeblich?) angenommen hat, ist mir unbekannt.
    Sicher gibt es bei dem Laden auch gute und zuverlässige, freundliche DPD-Zusteller. Wir haben da kein Glück.
    Wenn man die Bewertungen durchstöbert, stellt mann fest, wir sind kein Einzelfall.

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  • von abgezockter Empfänger

    Chaoten ... - wissen nicht, was sietun

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Kann mich den Vorschreibern nur anschließen:

    Service = NULL

    Zusteller schreibt Märchen in der Online-Sendungsverfolgung. War zuhause - Zusteller konnte angeblich nicht zustellen, hat angeblich Benachrichtigungskarte hinterlegt = beides ist schlicht erlogen.
    2 Tage später das gleiche Spiel, nur zur gleichen Sendung wird erneut eine erfolgreiche Zustellung mit Abgabe an Dritte online vermeldet. Diesmal war es eine Sendung eines anderen Absenders mit anderer Sendungsnummer.

    Das erste Paket soll ich mir im Paketshop abholen. Dies obwohl ich zum angeblichen Zustellungszeitpunkt zu hause war. Wozu bezahlt man denn Porto? Damit geliefert wird oder damit man dem arbeitsunwilligen Zusteller nachläuft? Der noch dazu falsche Statusmeldung hinterlegt in der Sendungsverfolgung?

    Fazit = absolut inkompetent

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  • Chaoten ... einfach nur lächerlich

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Menschen die sich abzocken lassen wollen, Menschen die sich auch mal verarschen lassen wollenb

    Ein Paket wurde angekündigt. Keiner war da. Ich war zuhause. Videoüberwachung(en) haben nichts aufgezeichnet. Jetzt liegt das Paket im Pickupshop. Ich hol es nicht. Wollte anrufen >1,50/min...
    ... und angelogen wird man auch noch
    Armes Deutschland.

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  • Auf Facebook gibt es eine Gruppe für Geschädigte

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Auf Facebook gibt es diese Gruppe "DPD Deutschland - Schlechte Erfahrungen" https://www.facebook.com/groups/722872321131657

    Die Gruppe ist nicht von mir, bin der grade selbst erst beigetreten, um mir Hilfe, Tips zu suchen und sich gegenseitig auszutauschen.

    Antworten

  • DPD - denn wir wissen nicht was wir tun.

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist, Leute, die ich selbst Pakete schicken wollen.

    Ich habe am 05.03.2016 ein Päckchen mit DPD verschickt. Einpaar Tage später kam dieses Päckchen bei mir an. DPD kennt anscheinend den Unterschied zwischen Absender und Empfänger noch nicht.
    Ich hab die Annnahme verweigert und mehrfach darauf hingewiesen, das ich der Absender bin. Der Fahrer hat daraufhin das Päckchen auf die Ladefläche gefeuert.
    Anschließend lag das Päckchen tagelang im Depot. Nach mehrfachen Anrufen und Mails versprach DPD das Päckchen auszuliefern.
    Irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass das Päckchen nicht zugestellt werden kann. Erst war es eine "falsche Adresse" danach war der Empfänger nicht zuhause. Es war lt. Zeuge niemals der DPD bei der Empfängeradresse.
    Heute kommt das Päckchen zu mir zurück. Aber in einem riesen Karton und der gesamte Inhalt ist zerstört, unbrauchbar und wurde in einen Müllsack gesteckt.
    Also die auf der DPD-HP angegebene Tel.-Nummer für Schäden angerufen. Dort teile mir die Schadensmitarbeiterin mit, dass sie nicht für Schäden zuständig ist!!!!!!!

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  • mal abgesehen davon, das Ostern war....

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Am 22.03.16 wurde für mich ein Paket via DPD aufgegeben und heute am 30.03.16 ist es immer noch unterwegs. Soll angeblich am 31.03.16 eintreffen.

    Hier mal die Histrorie lt. DPD Tracking:
    Datum Uhrzeit DPD Paketzentrum Paketstatus

    30.03.2016 00:10 Uhr Melle (DE) Paket unterwegs.
    23.03.2016 20:45 Uhr Hückelhoven (DE) Paket unterwegs.
    22.03.2016 12:05 Uhr Hückelhoven (DE) Vom Versender an DPD übergeben.
    22.03.2016 10:30 Uhr Hückelhoven (DE) Abholung beauftragt
    22.03.2016 10:25 Uhr DPD Datenzentrum Auftragsdaten übermittelt.

    Da kommt doch Freude auf oder?
    Und da soll einer nochmal sagen, Hermes wäre ein Bummelzugverein;-)

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  • Hallo,
    das gleiche Problem hatte ich heute!!!In 2 Tagen bekam ich 4 Nachrichten von DPD das nun mein Paket bald kommt, heute früh kam die E-Mail mit Life-Ticker, so das ich verfolgen konnte wo der Fahrer bleibt. Spätestens um 13:56 Uhr sollte er bei mir sein, er war kurz um die Ecke, wirklich nur ein paar Meter entfernt, da blieb er ca eine halbe Stunde, dann kam eine Mail, das Paket wird in den nächsten Shop geliefert, da man es mir nicht zustellen konnte??? Ich saß die ganze Zeit am PC am Fenster. Ich bin nur noch stinksauer!!!
    Viele Grüße an alle, die auch unter dem tollen Versandservice leiden
    von Sabine

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  • Schlimmer geht es nicht

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Chaos auf ganzer Linie, Pakete gehen zurück zum Versender

    Null Sterne für DPD. Wir bekommen regelmäßig Pakete von mehreren Versendern und daher verschiedenen Paketdiensten. Probleme entstehen aber nur bei DPD und zwei Pakete sind sogar zum Lieferanten wegen "nicht zustellbarkeit" zurückgesendet worden. Weder per Telefon noch Online lassen sich die Pakete zuverlässig umleiten, rundherum eine Katastrophe.

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  • Liefert das Paket nicht aus, wo gibt's denn sowas ?

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, Nicht anliefern wollen
    • Geeignet für: Ist DPD überhaupt für jemanden geeignet ???

    Samstag und heut bekam ich die Mitteilung: Zweimal haben wir Sie verpasst. Der Rest ist Standartantwort, nur heute saß ich gegenüber auf der anderen Straßenseite und habe ca. 3 Std gewartet mit Tablet und die Sendeverfolgung angehabt. Es kam keiner vorbei, in der angegebenen Lieferzeit und der Trackingzeit. Karte konnte somit auch nicht hinterlegt werden. Und jetzt droht DPD mit dem letzten Zustellversuch, sonst bleibt es im Depo.

    Ich werde wohl bei abermaligen nicht lieferns eine Anzeige erstatten, verarschen lass ich mich nicht.

    Auf E-Mails gibt es keine Reaktion dies zum Thema Kontakt

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  • DPD versagt auf ganzer Linie

    Paketfahrer weigert sich seit einer Woche, unser Paket zuzustellen.
    Weil er an drei bereits anvisierten Zustelltagen (mit zugesicherter Uhrzeit) spät dran war, hat er offensichtlich das Recht, unverrichterter Dinge wieder ins Depot zurückzufahren, um Feierabend zu machen.
    Am nächsten Tag dann natürlich wieder die selbe Geschichte.
    Für einen Geschäftskunden, der an Termine gebunden ist, absolut geschäftsschädigend.
    Letzte Woche kam es vor, dass der Fahrer (bei einem anderen Paket) mit Vollgas am Zustellort ohne Halt vorbeifuhr, mit dem Argument: Zustellung erfolglos !!
    So lautete der Bericht bei der Sendungsverfolgung.
    Heute kann der Zusteller überhaupt nicht ausliefern: Auto kaputt.
    So der schadenfrohe Kommentar der Depotverwaltung.

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  • Bewertungsunterschiede

    Hier auf "testberichte.de" ein "befriedigend" ..................... auf "trustpilot.com" ein "ungenügend", was der Katastrophe DPD näher kommt.

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  • Antwort

    von Testberichte.de

    Hallo Black despair,

    vielen Dank für Ihre Meinung.

    Gern möchten wir Ihnen auf Ihre Frage zur Testberichte.de-Bewertung antworten.
    Wir von Testberichte.de veröffentlichen kostenlos die Testergebnisse aus über 720 Verbraucher- und Testmagazinen, testen die Produkte jedoch nicht selbst. Daraus ergibt sich, dass wir die Testurteile der testenden Zeitschriften zusammenfassen und berechnen. In diesem Fall listen wir 7 Ergebnisse zu DPD. Unsere Durchschnittsnote von 2,8 ("befriedigend") wurde auf Grundlage dieser Urteile ermittelt. Das heißt jedoch nicht, dass die Durchschnittsnote mit den Erfahrungen der Verbraucher übereinstimmen muss. Daher haben Verbraucher bei uns die Möglichkeit ihre Meinung niederzuschreiben, um ihre Sicht der Dinge auf den Dienstleister darzulegen. Die Ergebnisse von trustpilot.com beruhen ebenfalls auf Erfahrungsberichten, wodurch man den Bewertungsunterschied erklären kann.
    Wir möchten betonen, dass wir unabhängig von Herstellern oder Unternehmen arbeiten und uns im Sinne unserer Nutzer nicht beeinflussen lassen.

    Mit besten Grüßen
    Ihr Team von Testberichte.de

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  • Inkompetent, umständlich, unflexibel

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Ich kann mich den hunderten Leuten nur anschliessen.

    DPD ist furchtbar unflexibel und der Service ist einfach überhaupt nicht vorhanden.

    Ich werde in Zukunft alles tun, um um die herum zu kommen.

    :)

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  • Klingelmännchen mal anders....

    • Nachteile: Dreist und ignorant

    Geklingelt und weg. Auch rufen half nichts! Ohne Worte...

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  • Verstehe die schlechten Bewertungen nicht

    • Vorteile: freundliches Personal, auch Päckchen sind versichert, freundlicher Kundenservice, billig, freundliche Telefondame im Depot, freundliche Fahrer, trotz des Stresses

    Ich habe nun 5 mal über DPD bestellt, auch an verschiedene Adressen und hatte nie Probleme. Immer pünktlich angekommen. Hab die Adresse auch einmal geändert und alles problemlos verlaufen.
    Gerade vor 10 Minuten habe ich noch ein Paket erhalten.

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  • Antwort

    von Black despair

    Weiterhin "Viel Glück" !

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  • Das war wohl wie "ein Sechser im Lotto". Sie Glückliche/r.

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  • Es beruhigt mich ...

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    ... dass ich diesen Versandweg nicht selber gewählt habe...oder doch? Gut, zum 2. mal über diesen Weg bei Amazon Prime bestellt (zur Info: 100 mal über Prime bestellt, 98 mal immer am nächsten Tag da, 2 mal nicht -> 2 mal DPD).
    Die angegebenen Zeiten, wann der Lieferant bei mir war, sind eine glatte Lüge!
    Ich war zu diesem Zeitpunkt definitiv zu hause. Geklingelt hat keiner. Ich vermute, dass die ihre Routen nach den Paketen bestimmen und dadurch verzögert sich die Lieferung... Punktum - die waren gar nicht da... warten darauf, dass der Kunde entweder das Paket fein abholt oder dieser sich meldet.
    Frechheit.

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  • katastrophaler Service

    Zum wiederholten Male wurden Pakete nicht zugestellt und einfach nur eine Karte eingeworfen, obwohl jemand im Geschäft anwesend war zur Annahme. Das Gleiche ist schon mehrfach passiert, wenn Ware abgeholt werden sollte. Die Servicetelefonnummer ist viel zu teuer und nicht erreichbar.
    Dieses Unternehmen muss dringend seinen Service verbessern!

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  • Wie üblich unterirdisch

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Was soll man dazu noch sagen:

    Angeblich wollen die bei dpd zwei Zustellversuche bei mir gemacht haben. Ich habe keine Benachrichtigung erhalten, nix. Im Haus wurde nichts abgegeben, obwohl immer jemand da ist. Jetzt lagert mein Paket in Neufahrn, 35 km von hier weg. Warum eigentlich nicht gleich auf dem Mond? Ich werde sicher nicht durch halb Oberbayern fahren ..

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  • Schlecht organisierter Logistikdienstleister

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Grundsätzlich klappt die Zustellung mit DPD bei uns ganz gut (im Gegensatz zu den vielen anderen Erfahrungen hier).

    Aber: Die Änderung der Zustelladresse oder des Abstellortes ist immer erst möglich, wenn ein vergeblicher Zustellversuch unternommen wurde. Was ist denn das für ein Blödsinn? Ich bekomme eine Paktankündigung für einen bestimmten Tag. Natürlich ohne Uhrzeit etc. Da ich nicht 8 Stunden zuhause rumhocke, um auf ein Paket zu warten, möchte ich einan Nachbarn angeben, die Adresse anpassen oder einen Abstellort angeben. Ergebnis, und zwar IMMER: Mit dem aktuellen paketstatus nicht möglich. Wie schlecht ist das denn? Das ist genau der richtige Zeitpunkt, um Fehlzustellungen zu vermeiden. Quasi kann hier eine Win-Win-Situation geschaffen werden. Und was macht DPD? Gar nichts. Kommt vorbei, keiner da, nimmt das Paket wieder mit. Keine Abgabe beim Nachbarn.

    Verglichen mit DHL oder Hermes ist DPD ganz klar deutlich schlechter. Pech für DPD, wenn möglich werde ich Anbieter, die DPD als Dienstleister nutzen, meiden. Leider kann man das im Vorfeld nicht immer erkennen.

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  • Dem kann ich nicht zustimmen. Auch ich habe vor der 1. Zustellung die Änderung meiner Adresse in der App vorgenommen und es hat bestens funktioniert. Das Paket kam wie avisiert am nächsten Tag bei der neuen Adresse an. Also ist eine Änderung auch ohne 1. vergeblichen Zustellungsversuch möglich.

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  • Unzuverlässig und mit der Wahrheit nehmen die es nicht so genau

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Ich kann mich den anderen Berichten nur anschließen, mich wundert es, dass es hier noch ein „Befriedigend“ durch Testberichte.de gibt.

    Ich habe mittlerweile auch so gut wie alles erlebt, was hier schon beschrieben wurde. Seit einigen Jahren bestelle ich 9 kg Katzenfutter über einen Tierarztversand. Seitdem die nun DPD als Versanddienstleister nutzen, sind spannende Dinge passiert. Dass man schon mehrfach behauptet hat, dass niemand zu Hause war, obwohl jemand da war, ist ja schon normal bei denen. Die letzte Bestellung im Dezember 2015 konnte auch nicht zugestellt werden, weil ich angeblich nicht da war. Nun bin ich in Elternzeit und war den ganzen Tag zu Hause. Es war auch kein Zettel im Briefkasten, so dass ich davon ausgehe, das man mal wieder einfach nicht da war, es aber behauptet.

    Nun war es aber so, dass ich ja keinen Zettel im Briefkasten hatte und erst nach ca. 5 oder 6 Tagen eine Mail bekam, das nach dem EINMALIGEN, nicht erfolgreichen Zustellversuch, das Paket an einen DPD-Shop geliefert wurde. Angeblich soll ich dem zugestimmt haben und das online beauftragt haben (habe ich nicht, ich wähle, wenn ich das tue, immer einen, der etwas näher dran ist). D.h. das Paket war kurz davor an den Versender zurückgeschickt zu werden. Also bin ich abends, mit einem leicht fiebernden Kind, in den Paketshop (Parkmöglichkeiten gibt es natürlich nicht) und da guckt man mich an und sagt, da sei niemals ein Paket für mich abgegeben worden. Und wir sprechen hier von einem 9 kg, ziemlich großen Paket. Der Ladenbesitzer gehört zwar nicht zu DPD, aber man war dort ziemlich patzig. Man hat mir angeboten in deren Lager zu schauen, da wäre kein so großes Paket. Also bin ich zurück nach Hause und habe DPD sofort angerufen. Die haben behauptet, dass das Paket in dem DPD-Shop sei. Also dort noch einmal angerufen und wieder zu hören bekommen, dass es dort nicht sei und ich das doch bitte mit DPD klären sollte. Am nächsten Tag bekam ich dann eine Mail von dem Versender, der sagte, dass das Paket zurückgekommen sei. Weil es nicht zugestellt werden konnte. Auch der Versender konnte bei DPD nicht viel ausrichten, hat mir aber ohne weitere Versandkosten das Paket noch einmal zugestellt und siehe da, es klappte. Ich bestelle häufig bei einem Bäcker glutenfreie Waren. Die werden schockgefrostet und auf Trockeneis in einer Styroporbox geliefert. Dafür werden die mit DPD Express (nicht günstig) versendet, damit die Ware innerhalb von 24h ankommt, damit die Kühlkette nicht unterbrochen wird. Die letzte Lieferung kam nach 7 Tagen bei mir an :) Der Versender hat sich das Geld der gesamten Lieferung bei DPD zurückgeholt und mir hat einer der Angestellten, der hier im Norden Urlaub machen wollte, persönlich eine neue Lieferung bis in die Küche gebracht. Und heute dann wieder... gestern klingelt es hier an der Tür, ich lege das Kind hin und gehe zur Tür und ich sehe nur noch die Rücklichter des DPD-Wagens. Und ich bin keine 80 und die paar Meter zur Tür... länger als 20-30 Sekunden kann das nicht gedauert haben. Auch kein Zettel im Briefkasten. Heute morgen das déjà-vu... es klingelt, ich sause die Treppe runter und sehe den DPD-Wagen, wie er gerade die Einfahrt verlässt. Immerhin, dieses Mal ein Zettel im Briefkasten. In einen DPD-Shop kann ich die Ware nicht liefern, warum auch immer, es ist nicht per Nachnahme, es ist nur Spielzeug drin... ich habe keine Lust mehr mich darüber aufzuregen. Ob man sich bei DPD beschwert oder nicht, die werden im Zweifel noch giftig am Telefon und ich glaube auch, dass keine der Beschwerden an die Fahrer weitergeleitet werden. Aber es wird einen Grund haben, warum die Fahrer so handeln... wenig Zeit, wenig Geld. Leider kann man bei Amazon oder auch bei ebay nicht immer sehen, wie versendet wird, sonst würde ich das auch meiden wie der Teufel das Weihwasser.

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    von Black despair

    Viele Verkäufer geben ihre Paketdienste an, sei es in den AGB (Versandbedingungen) oder bereits auf der 'Startseite' unten. Bei denen, wo nichts zu finden ist, schicke ich dem Verkäufer per mail eine kurze Anfrage bzw. gebe ich meine Packstation an (...... ich bin i.d.R. auf Arbeit, wenn der Kurier klingelt) -- falls sie nicht mit DHL liefern, meldet sich der Verkäufer schon.
    Versand mit dpd lehne ich inzwischen, nach mehreren Katastrophen grundlegend ab und schreibe dem Verkäufer eine kurze Begründung, ...... ansonsten bestelle ich 'bei der Konkurrenz'.

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  • DPD der letzte ...laden

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Ich habe zweimal den Abstellort eingeben im Internet und zusätzlich für A Zusteller ein Zettel an den Briefkasten geklebt das er es unter den Briefkasten legen soll.

    Als ich das Paket dort abholen wollte war ein neuer Zettel im Briefkasten mit der Aufschrift „ tür is su“

    WIE DOOF MUSS SEIN
    Einmal DPD nie wieder
    Dazu kommt noch der ...laden will 0,59ct pro Minute wenn da anruft.

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  • Geht kaum schlimmer

    • Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Trotz Paketmarke mit Abholung nach 4 Tagen Verzug noch nichts geschehen, Retourenzeit ist abgelaufen, DPD behauptet nicht haftbar zu sein.
    Ein Bote, der mir 2 Päckchen gebracht hatte kann die Sendung nicht mitnehmen, da er nicht mein zuständiger ist, nur ein Freund, der dem überforderten Fahrer helfen will. Am Telefon Bestätigung, DPD ist nicht haftbar, wenn Retoure nicht mehr akzeptiert wird.

    Die Aussage, ein Paket aufzugeben bekommt da eine ganz neue Bedeutung!

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  • Ein Paketdienst aus der Gruft

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice
    • Nachteile: absolut inkompetent, Frist des Arbeitsvertrages muss auch post mortem noch eingehalten werden
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Da sitzt man brav daheim, wartet voller Vorfreude auf die Lieferung seiner neuen, im Dunkeln leuchtenden Topflappen (dessen Zustellzeitpunkt per E-Mail jedes Mal nach Ablauf der Frist um weitere 30 Minuten nach hinten verschoben wird), nur um hinterher die Mitteilung zu bekommen, dass die Zustellung nicht möglich war, weil man sich verpasst hat. Befindet sich die DPD in der Geisterwelt und wenn sie an meiner Tür klingelt, klingelt sie dann nur mit der Geisterklingel, die ich nicht hören kann?

    Den zusätzlichen Stern gibt es übrigens nur dank der überaus sympathischen Dame beim Kundenservice, die sofort eine Beschwerde gegen den Fahrer eingereicht hat oder dies zumindest vorgab.

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  • Sowas noch nie erlebt: Konnte unser Haus nicht finden

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich habe in 20 Jahren sowas nicht erlebt. Alle konnten unser Haus finden, das zugegeben durch einen Mangel eine schlecht lesbare Hausnummer hat. Aber es ist ein Reihenhaus und wenn man ein bisschen Grips hat, muss man darauf kommen, dass unser Haus zwischen Nr 46 und 42 liegt. Ganz einfach. Da kommt ein Kind doch drauf.
    DHL, Hermes, GLS, UPS, alle haben das in 20 Jahren immer geschafft. Aber DPD konnte es nicht.

    Ausgerechnet bei einem Paket, das gesundheitlich wichtig für mich ist, und noch nie habe ich ein Paket derart sehnsüchtig erwartet und ausgerechnet dann funzt es nicht. Ich könnte verstehen, wenn man klingelt und nicht 20 Sekunden warten will, weil man heute als Paketbote einen Knochenjob hat. Aber so eine Inkompetenz das Haus nicht zu finden, das kann ich nicht verstehen.

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  • DPD - nie wieder! 200€ verloren!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Vor mehreren Monaten habe ich bei ebay etwas bestellt. Es wurde per DPD versichert verschickt. Nach wochenlangem Warten erfuhr ich, dass das Paket wohl angekommen ist und der "Empfänger" (den ich nicht kenne) unterschrieben hat. Da das Paket versichert war, hätte es in MEINE Hände gelangen sollen mit dem Vermerk in meinem Briefkasten, bei welchem Nachbar es sich befindet.

    Nur sind mehr als 2 Monate vergangen, in dem ich mich in sehr unprofessionellem Kontakt zu DPD befinde und ihrerseits kein Entgegenkommen sehe. Der Wert der verlorenen Ware beträgt ca. 200€. Mir wurden zwar Unterlagen zugesandt, die unterschrieben werden mussten, aber auch nach der Zustellung dieser bestand immer etwas, das für DPD noch nicht als erledigt schien. Zuletzt war dieser Fall abhängig vom Ebay-Verkäufer, der die ewige Hin-und-Her-Schreiberei zwar mitgemacht aber irgendwann aufgehört hat und den Eingang der Mails für DPD blockiert hat. DPD stützt sich nun darauf, dass sie den Verkäufer nicht mehr kontaktieren können, was wesentlich für die Beendigung des Falls sein.

    Ich stehe nun da mit 200€ weniger in der Tasche, mit Frust und viel verlorener Zeit und Mühe!!!

    Dies wünsche ich keinem. Auch mit Versicherung - lieber die Finger von DPD lassen!!!

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  • Inkompetent, unprofessionell, unzuverlässig!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Den einen Stern gibt´s nur, weil ich keine Null Sterne vergeben kann!!!

    Ich weiß nicht, was diese Volldeppen können, Pakete ausliefern in jedem Fall nicht. Ist schon bezeichnend, dass ich viele dieser Meinungen hier lesen konnte. Damit scheine ich keine Einzelfall zu sein.

    Sensationell! Die haben es nicht geschafft ein Paket in unserer Zentrale abzugeben, die 24h 7 Tage besetzt ist. Der Firmenname steht sogar an zwei Straßenseiten (Eckhaus). Absolute Weltklasse! Das es diesen ...verein überhaupt noch gibt ist erstaunlich.

    Die 12 sehr guten "Bewertungen" haben die sich wahrscheinlich selbst geschrieben. Müsste hinkommen, ich glaube so viele haben die im Vorstand!

    Ich bestelle nie wieder bei Versendern, die nur DPD Lieferung anbieten. Dann kann ich das Geld gleich zum Fenster hinauswerfen.

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  • Hat das Ganze System?

    • Geeignet für: Humpty dumpty oder so

    Meine Erfahrungen entsprechen ganz dem hier Geschriebenem.
    Ich finde es müssig es zum 100. Male zu wiederholen.
    In dem letzten Vierteljahr, 4 Lieferungen, eine 2x vergeblich - nichts angekommen Fehlerquote 125 %.
    Das muss man erst mal hinkriegen.
    Auch ich werde in Zukunft darauf achten, nicht bei Firmen, welche mit DPD liefern, zu bestellen.

    Mir ist aufgefallen, dass alle meine Nichtlieferungen mit Vorkasse waren. Teilweise wird gar nicht direkt von der Firma, bei welcher ich bestellt habe, versendet.
    D.h. es wird bestellt, erst nach Zahlung wird die Ware geordert und direkt vom Hersteller versandt oder auch nicht. Oft fühlt sich niemand zuständig, eine Versandnachricht herauszusenden und der Kunde wartet, wartet und wartet. Ware geht vielleicht irgendwann zurück. Kunde wartet immer noch. Um dann bei Nachfrage zu erfahren, dass angeblich nicht zugestellt werden konnte.

    In meinem aktuellen Fall geht es um eine im November 2015 bezahlte Bestellung. Da es sich um einen geringen Betrag handelt, werde ich das DPD-Spiel mal weiter spielen.
    In der Summe der vielen Kunden kommt da aber einiges zusammen. Das ist wie ein zinnsloser Dispo. Mir kommen da so meine Zweifel, ob es diese Sendungen je gegeben hat, wo Null Information über Versand, keine Nachricht von DPD oder der Retoure erfolgt ist. Dies wäre dann einfach nur Betrug. Wäre interessant, hierzu ein paar Erfahrungen zu lesen.
    Es ist doch schwer vorstellbar, das sich so viele Firmen einen Dienstleister nehme, welcher nicht leistet und das einfach so hinnehmen.

    Vielleicht ist die Leistung aber für uns als Verbraucher nur nicht erkennbar!? Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

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  • Unter aller Sau

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit zu viel Zeit

    Der wohl schlechteste Transportdienstleister den es gibt.
    Die Fahrer halten es nicht für nötig auch mal einen Zustellungsversuch zu unternehmen, statt dessen einfach mal behaupten das keiner da war und ab damit in irgend eine Ablagestelle. Ob diese gut zu erreichen ist, egal.

    Erst heute zum Xten mal das selbe Spiel...

    Gestern sollte es zugestellt werden, also schön zuhause warten. Auf einmal Status Änderung...konnte leider nicht zugestellt werden, wird umgeleitet....und wo hin? an eine Ablagestelle in einem Kuh-Kaff 60km vor den Toren Münchens!!!!
    Gut, wird sich DPD gedacht haben, vielleicht doch bisl hart, Status Änderung, also dann noch mal nen Zustellversuch am nächsten Tag.
    Also wieder gewartet....bip...bip....Statusänderung....konnte leider nicht zugestellt werden, wird umgeleitet...diesmal ohne Ortsangabe.

    Na gut, wozu gibt's die Paketverfolgung....komisch...
    Auf der Handyapp: Übergabe an Pickup Paketshop
    Auf E-Bay: Wird zugestellt
    Auf der DPD Homepage: Liegt wieder im Kuhkaff
    Laut Sprachcomputer: Wird gerade an den Adressaten zugestellt

    HA HA...klasse System.

    Also nochmal für 0,60€ die Nummer gewählt....die gelangweilte Mitarbeiterin erklärt das es seit gestern ca. 2km entfernt in nem Paketshop liegt......

    Was soll man zu sowas noch sagen??? und derartiges habe ich bei jedem zweiten Paket das mit DPD kommt...für mich steht fest, nie wieder bei Händlern kaufen die DPD als Versandart haben.

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  • Üble Kundenbetreuung/Service bei der Lieferung zum Davonlaufen

    • Nachteile: absolut kein Service, Fahrer tragen einfach ein, dass niemand zu Hause ist, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Fahrer sind unfreundlich, 0180er-Nummer, Fahrer klingelt erst gar nicht, Fahrer fährt PaketShop direkt an
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Es ist wirklich unmöglich, was man sich heute als Kunde alles bieten lassen muss.
    Situation: Ich wohne im DG (4.OG) eines Mehrfamilienhauses.
    Der dpd-Fahrer weiß das und klingelt erst gar nicht mehr bei mir, obwohl ich eigentlich immer da bin. Weiter fährt er dann einen Paketshop an und ich ohne Auto bin wirklich immer dann angeschmiert, wenn es ein großes Paket ist, so wie gerade aktuell.
    Ich konnte einen Bekannten, der eine Pizzeria hat, dazu bringen, mir das Paket diesmal auch abzuholen, da ich mit Bandscheibenvorfall im Bett liege...
    Allerdings hatte ich gestern im ersten PaketShop angerufen, meine Situation geschildert und die Dame in dem Shop gebeten, sie möge den Fahrer doch nochmal zu mir schicken.
    Das hat sie auch getan, doch statt mich erneut anzufahren, lieferte der Fahrer das Paket heute in einem viel weiter entfernten PaketShop ab, die auf Nachfrage erklärten, sie könnten mir das Paket nicht liefern, was ja auch normal ist.
    Ich werde mir never ever wieder was von dpd schicken lassen, der Beschwerdebrief samt Rechnung des Pizza-Fahrers, der ja auch nicht auf seinen gefahrenen Kilometern sitzen bleiben will, an die Geschäftsführung ist unterwegs.
    Beim Kundenservice erntete ich ein "Gähnen", kein tut uns leid oder so was in der Richtung und telefonisch bzw. per E-Mail ist die Geschäftsführung nicht zu erreichen.
    Das waren meine letzten Erfahrungen mit dpd!

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  • Ich glaube, man sollte zukünftig als Besteller all diese falschen "Lieferungen" einfach nicht mehr abholen und an den Verkäufer zurück gehen lassen. Bestellung storniert und fertig. Das werde zumindest ich tun, wenn meine erwartete Lieferung nicht am Montag oder Dienstag eintrifft.

    Wenn die Verkäufer dann mal mitbekommen, was DPD da so veranstaltet, dann nehmen die sich vielleicht mal einen besseren Paketdienst.

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  • 1 Stern ist noch zu viel...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Absolut das Letzte. Mir sind jetzt innerhalb von 1 Woche zwei Pakete abhanden gekommen, darunter auch ein Geburtstagsgeschenk. Was machen die mit den Paketen?
    Das eine wurde angeblich geliefert und von MEYER unterschrieben, dumm ist nur dass in der gesamten Straße kein MEYER wohnt. Das zweite ging nach drei angeblichen Zustellversuchen zurück. Nie im Leben, ich war zur besagten Zeit zuhause. UNd nie lag ein Zettel im Briefkasten.
    Bei der kosenpflichtigen Hotline kam ich gar nicht zu einem Menschen durch, der Automat sagte es wurde geliefert und dankte für den Anruf.
    Dumm ist nur, dass man bei den großen Onlineversandhändlern ja gar nicht erfährt wer liefert, aber die Amazon Hotline hat mir bestätigt, dass es ständig Probleme gibt. Sollten sich lieber an die anderen drei Großbuchstaben halten, da kommt es zumindest an.

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  • Völlig ungeeignet, nie wieder DPD

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Seit 10 Tagen warte ich auf ein Paket, um heute zu erfahren, dass es an den Absender zurückgeschickt wurde. Mehrfach habe ich im Internet einen Abstellort angegeben (und auch bestätigt - viel komplizierter kann man den Prozess nicht gestalten). Das Paket wurde angeblich an Tagen ausgeliefert, an denen ich zuhause war. Beim ersten Mal lag dann der Infozettel bei uns im Hof auf dem Gepäckträger eines Fahrrads. Danach passierte nichts mehr. Am Telefon wurde mir nur gesagt, es wäre alles richtig gelaufen und ich hätte das Paket nicht in der Frist abgeholt "Pech gehabt". Mit keinem anderen Paketdienst gab es jemals diesen Aufstand. Dadurch kamen berufliche Materialien nicht rechtzeitig an. Unglaublich.

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  • Hier einmal eine Erfahrung als Minijobber (Be- und Entlader) bei DPD

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die aus Vergnügen und nicht wegen Geld dort arbeiten

    Hier einmal eine Erfahrung als Minijobber (Be- und Entlader) bei DPD: Ich wurde während der Probezeit entlassen, weil ich die Frechheit besaß, auf mein Recht der Lohnfortzahlung im Krankheitsfall zu bestehen (10 Tage war ich arbeitsunfähig).
    Zudem erhält man keinen bezahlten Urlaub als Minijobber und die 30 Euro Pfand für die Zugangs- und Stempelkarte habe ich auch nach 2 1/2 Monaten nicht zuück.
    Aber ich bin bestimmt ein Einzelfall *roll eyes*

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  • Unbrauchbar

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Erstens: Wie ist es möglich, dass man das Paket nicht zustellen kann, wenn man den ganzen Tag zuhause ist und darauf wartet?
    Hat der Fahrer vielleicht keine Lust zu fahren und sagt einfach, es war niemand da? So was ist doch unglaublich, das ruiniert doch jeglichen Ruf. Als ich die Mail erhalten habe , dass ich nicht zuhause war, was schon mal absurd ist, habe ich halt eine Packstation angegeben, dass ich das Paket am nächsten Tag sicher in meiner Nähe abholen kann. und dann kommt der Gipfel, es wurde auch noch bei einer falschen, nicht in meiner Nähe liegenden Abholstation abgegeben. Nichts als Ärger, verlorene Zeit.. Nie wieder DPD!

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  • Hier lernt man seine Grenzen kennen

    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Man wird gezwungen anzurufen, wenn man etwas über den Verbleib seiner Sendung erfahren möchte. Denn auf E-Mails bekommt man gar keine Antwort. Hätte ich etwas sperriges bestellt, würde ich es ja verstehen, dass die Zustellung etwas dauert. Aber ich habe nur 40 Seiten farbiges DIN A4 Papier bestellt und der Verkäufer versendet es mit DPD. Bestellt habe ich am 15. und kann noch immer nicht drucken.
    Heute nach meinem 3. Anruf bei der 0900-Nummer habe ich es mir in der Stadt gekauft.
    Ich glaube DPD macht das mit Absicht... damit man dort anruft... ist ein schönes Sümmchen, was dabei rauskommt wenn man hier so die Meinungen liest. Ich werde künftig vor einer Bestellung mich erkundigen, mit wem versandt wird. Verkäufer, die mit DPD versenden stehen jetzt bei mir auf der schwarzen Liste.

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  • Hauptsache Paket irgendwo losgeworden! Verantwortungslos!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Meine 88-jährige Mutter braucht kalorienreiche Nahrungsergänzung, da sie sehr schwach ist. Ich bestellte Kaloriendrinks per Internet. Die Lieferung war für Freitag, 19.02.2016 angekündigt. Da sie selbst nicht zur Tür gehen kann, fand ich am Freitag Nachmittag tatsächlich eine Benachrichtigung vor, dass das Paket in einem Kosmetik-Salon abgegeben wurde.
    Wäre normalerweise nicht schlimm - nur hatte der Salon von Freitag Mittag bis einschließlich Montag geschlossen. Also fehlt uns die Medizin den ganzen Samstag, Sonntag und Montag! Das ist absolut inakzeptabel und verantwortungslos!

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  • Unfähiger Kurierdienst

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Völlig unfähig, wie meine Vorgängerin schon beurteilte.
    Keine Benachrichtigungskarte erhalten, doch das schlimmste: Der Fahrer hat geklingelt und hat so kurz an der Tür verweilt, dass ich nicht die Gelegenheit erhielt, das Paket anzunehmen. Kundenservice antwortet nicht auf Mails. Nachverfolgung bei wiederholter Anlieferung nicht möglich.

    Bei DHL oder Hermes klappt das eigentlich immer sehr gut. Wenn ich wieder im Onlineshop einkaufe, werde ich darauf achten welcher Kurier zur Verfügung steht, sonst kann ich gleich im Laden einkaufen.

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  • Unfähiger Zusteller

    • Vorteile: freundliches, kompetentes Personal im Depot
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Die am 12.2.2016 vom Versender an DPD übergebene Sendung konnte lt. DPD-Sendungsverfolgung am 13.2.2016 angeblich nicht zugestellt werden, da "Der Empfänger nicht angetroffen" aber eine "Benachrichtigung wurde hinterlassen". Ich als Empfänger war den ganzen Tag zuhause und habe auch keine Benachrichtigung erhalten. Was nun? Ich habe am selben Tag DPD angemailt und gefragt, wie und wo ich mein Paket erhalten könne. Bis heute keine Antwort von DPD erhalten.
    Zwei Tage später, am 15.2.2016 hat der Zusteller von DPD erneut die Sendung sonstwo zustellen wollen, nur nicht bei mir - obwohl die Sendung korrekt mit Namen, Straße und Hausnummer adressiert war und ich auch wieder den ganzen Tag auf die Zustellung gewartet habe. Lt. DPD-sendungsverfolgung erfolgte "Keine Warenannahme" - also muss der Zusteller doch jemanden angetroffen haben, den er nach Namen und Straße hätte fragen müssen. Dann hätte er vielleicht gemerkt, dass er an der falschen Tür stand.
    Nach telefonischer Reklamation beim DPD-Zustellzentrum in Bremen wurde die Sendung zu einem DPD-paketshop umgeleitet, wo ich meine Ware heute am 17.2.2016 abholen konnte.
    Ein unfähiger DPD-Zusteller bringt die sonst wohl reibungslose DPD-Versandkette in Misskredit. Da sollte DPD schnellstens handeln!

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  • Nie wieder DPD

    • Nachteile: absolut kein Service

    Der Paketservice ist unter aller Sau... Ich habe schon mehrmals schlechte Erfahrungen mit DPD gemacht. Es hieß immer, das Paket konnte nicht zugestellt werden und wird zu einer Paketstation von DPD gebracht. Ich war jedoch jedes mal den ganzen Tag zu Hause und niemand hat geklingelt. Habe extra 2 Tage Urlaub nehmen müssen (umsonst), war ja nie jemand da von DPD.

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  • Total inkompetent und frech

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Für heute wurde mir per Email ein Paket zwischen 8.55h und 9.55h avisiert. Zum angegeben Zeitpunkt war ich im Haus (hatte extra mit einer Kollegin den Dienst getauscht), meine Tochter war im Haus, und diverse Nachbarn waren zu Hause (es ist bei uns gang und gebe, dass Pakete bei den Nachbarn abgegeben werden). Ein anderes Versandunternehmen hat etwas abgeliefert, ein Einschreiben wurde abgegeben, aber von DPD kam niemand. Dann ging ich in mein Emailpostfach und hatte dort eine Nachricht, dass das Paket um 9.13h nicht zugestellt werden konnte. Unglaublich! Es war keine Hinweiskarte im Briefkasten, es klebte nichts and der Tür und es hat definitiv niemand geklingelt. Ich habe bei DPD angerufen, dort wollte man meine Beschwerde aufnehmen, bis 13h (ich muste dann ja zur Arbeit) sollte sich jemand bei mir melden. Es passierte nichts von Seiten DPD. Zwischenzeitich hatte ich über Ebay den Verkäufer kontaktiert, der meinte nur, dass er in der letzten Zeit mehrfach Probleme mit DPD hat und ich vom Kauf zurücktreten könnte. Der Verkäufer hat alles richtig gemacht, sofort nach dem Kauf und Zahungseingang die Ware (leider über DPD) versendet, mich entspechend informiert. Man kann ihm wirklich nichts nachsagen.
    Ich habe dann nochmals bei DPD angerufen, jetzt war eine Dame in der Leitung, die meinte, was ich denn noch wollte, meine Beschwerde hätte man aufgenommen und nun müsste ich warten. Ich fragte wie lange und was ich denn nach Ablauf der von ihr genannten Frist machen sollte. Also ich sollte heute abwarten, der Fahrer wird sich melden (hat er natürlich nicht). EInen 2. Zustellversuch kann ich nicht anleiern, da ich irgendwie in einer Warteposition hänge. Was bildet sich dieses Unternehmen nur ein. Ich achte nun verstärkt auf das Versandunternehmen bei allem was ich bestelle. DPD und DHL geht gar nicht. DHL nur, wenn unser Fahrer nicht krank oder im Urlaub ist.

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  • Unfassbar schlecht und unverschämt!

    Ich sollte ein Paket empfangen und war zum Zeitpunkt der Zustellung nicht da. Ich wurde dann von DPD darüber informiert, dass mein Paket zur Abholung in einem Pickup-Paketshop, der von mir aus mit den öffentlichen Verkehrsmitteln rund 75 Minuten entfernt ist, bereitliegt. Ich muss mir für die "Reise" zu meinem Paket mehr als drei Stunden Zeit nehmen, pro Strecke dreimal umsteigen und mir zudem einen halb Tag Urlaub nehmen.
    Die Ironie daran ist: Es gibt einen DPD Pickup-Shop in meinem Wohnort!
    Der Kundenservice meinte, dass in dem besagten Shop nicht ausreichend Lagerraum für mein Paket war. Das war schon eine Frechheit, denn in dem Paket befindet sich lediglich ein kleines Buch!
    Auf erneute Rückfrage wurde mir nur gesagt, DPD habe keine Möglichkeiten, das Paket in die näher gelegene Filiale zu transportieren (dass die das nicht können, glaube ich mittlerweile auch!) und dass ich notfalls beim Versender reklamieren soll. Was für eine Frechheit, dem Versender die Schuld an der Misere in die Schuhe schieben zu wollen.
    Von DPD kann ich vollumfänglich nur abraten!

    Übrigens: DPD wirbt aktuell auf deren Internetseite mit dem Spruch: "Freiheit ist, nur um die Ecke zu gehen."

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  • Absolut fragwürdiges Unternehmen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    - Am 6.2 fanden wir im Briefkasten einen Zettel von DPD. Da unser Haushalt aus mehreren Mitgliedern besteht, stellen wir fest, dass wir alle taub sein müssen, da keiner von uns die Klingel hörte, die aber sehr gut funktionierte.
    - Zudem stand auf dem Zettel nur der Familienname. Keiner wusste also, für wen eine Lieferung bestimmt war, die der Zusteller ohne zu klingeln also wieder mitgenommen hat. Er/Sie stand wohl sehr unter Zeitdruck, nicht mal den vollständigen Namen des Addressaten einzutragen, noch die Türklingel zu drücken.
    - Verwunderlich: Auf dem Zettel stand, dass das Päckchen am 6.2. im Paketshop abzuholen sei. Es ist die Adresse eines Einkaufscenters in der Nähe. Keine Ahnung, aus wieviel Geschäften es besteht, aber wir nahmen die Suche auf, alle aus dem Haushalt, denn wir wussten ja nicht, für wen das Päckchen bestimmt war.
    - Nach Auffinden des Shops am Nachmittag des 6.2. war dort natürlich KEINE Lieferung für uns.
    - Nach Besuch des Shops am 8.2. war dort wieder kein Päckchen für uns
    - Nach Besuch des Shops am 9.2. war dort wieder kein Päckchen für uns.
    - Siehe da, am 10.2. war die Lieferung endlich da.

    Im Paketshop türmten sich massig andere Päckchen. Anscheinend wurden die Adressaten überhaupt nicht informiert (Vermutung des Paketshopinhabers) oder sie haben es aufgegeben, immer wieder anzufragen, wo denn ihre Pakete bleiben.

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  • Absolut inkompetent

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Es ist unfassbar wie diese Firma nur inkompetente und dumme Mitarbeiter hat! Ich warte seit Tagen auf ein Paket, erste Info: Das Paket könne nicht zugestellt werden, weil niemand zu hause war! Erste LÜGE!
    Beim Tag 2 konnte das Paket nicht zugestellt werden, weil die die Adresse nicht gefunden haben! Wie ist das nun möglich? Jeder Depp gibt die Adresse bei Google ein und kommt sofort!
    Kundenservice natürlich hat gar nichts zu melden oder zu helfen. Keiner meldet sich nämlich! Es ist unfassbar, was für ein schlechter Service!

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  • Qualitätsstandards bei DPD?

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Empfänger, die man verärgern möchte

    Lieferung wird per Email um 7 Uhr 50 angekündigt, die Zustellung erfolge zwischen 09:56 und 10:56 Uhr am 11.02.2016. Zugegen sind zum Zeitraum durchgängig die Empfängerin und ich. Um 10 Uhr 29 wird per Email mitgeteilt, „Leider konnten wir heute das Paket nicht bei Ihnen zustellen, daher bringen wir Ihre Sendung für Sie zur Abholung in einen unserer Pickup Paketshops in Ihrer Nähe.“ Da keinerlei Zustellversuch unternommen wurde, erging unmittelbar darauf eine Reklamation an die Servicenummer. Dort teilte man mit, dies sei heute nicht die erste Reklamation der vorgeschilderten Weise. Man würde veranlassen, dass nicht im Pickup Paketshop das Paket abgegeben würde, sondern es noch am gleichen Tag, 11.02.2016, beim Empfänger angeliefert würde.
    Gegen 16 Uhr 40 wurde unter der Servicenummer nachgefragt, was aus der Zustellung geworden sei. Die Mitarbeiterin teilte mit, eine Reklamation sei nicht festzustellen. Das Paket sei im Pickup Paketshop. Auf weiteres Vorhalten der zuvor geführten Gespräche unter der Servicerufnummer empfahl sie, eine Servicenummer mit der Vorwahl 0900 anzurufen. Darauf bin ich zum angegebenen Pickup Paketshop gefahren. Das Paket war dort nicht abgegeben worden. Vermutlich würde man es vielleicht einen Tag später erhalten, so die Auskunft.
    Als ich mitteilte, ich sei Journalist, wurde der Ansprechpartner im Paketshop auskunftsfreudig. Ich sei nicht der einzige Fall. Regelmäßig würde der Fahrer manchmal bis zu 20 Pakete dort abliefern. Die Empfänger würden dann vor Ort sich beschweren, sie wären doch zuhause gewesen, niemand hätte sie beliefert. Weiter wurde vermutet, dass das System von DPD von manchen Fahrern ausgenutzt wird, weil keine beschränkende Quote vorgeschrieben sei, wieviel Zustellungen man in einem Paketshop abgeben kann. Am Folgetag erschien der Zusteller. Als ich ihn mit der Reklamation konfrontierte, wurde ich als armseliges Arxxxxxxx tituliert, ich könne ihm einen blaxxx, er würde auf mich und den Job bei DPD scheixxxx.

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  • DPD versagt als Arbeitgeber

    Ich muss hier mal die Zusteller in Schutz nehmen. Natürlich gibt es überall schwarze Schafe, aber die anständigen, die sich bemühen, werden verheizt!
    Eine Arbeitszeit laut Vertrag von 160 Std. gipfelt letztlich in einer Wochenarbeitszeit von 60 Stunden, oft von früh 5 Uhr bis 17 Uhr. Für jede Zustellung haben die Mitarbeiter ein Zeitfenster von 3 Minuten... und wenn die Entfernung zum nächsten Ort z.B. 40 km beträgt, wird ein Zeitfenster von ca. 7 Minuten gewährt. Das ist einfach nicht zu schaffen, ohne die StVo zu umgehen, und auch dann ist der Paketbote nicht mehr in seinem Zeitfenster. Das alles für den Mindestlohn von 8,50 €. Alles andere liegt vor allem an der Organisation, da ist bei DPD noch fast alles im Argen und müsste wirklich mal auf den Prüfstand.

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  • Katastrophe

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Vorab-Anlieferzeiten stimmen nicht
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Für eigene Zwecke habe ich DPD noch nicht genutzt. Leider wird das Unternehmen von einigen Firmen genutzt, die mich über das Internet beliefern. Und dort kam ich bisher jedesmal - leider schon 2 mal - in den zweifelhaften Genuss.
    Beim ersten Mal wurde einen Tag vorher minutengenau 10:47 - 11:47 Uhr die Paketzustellung angekündigt. In dieser Zeit und auch später schellte kein Paketbote (die Schelle funktionierte!), nachmittags lag dann plötzlich ein Schreiben im Briefkasten, wo ich meine Sendung abholen könnte. Dieser Ort erfordert von mir einen Bus- und Bahnweg mit Umsteigen von insgesamt einer Stunde. Als ich an DPD eine Beschwerdemail schrieb, erhielt ich nur ein nichtssagendes, vorabgefasstes Schreiben - nach einigen Tagen.

    Das zweite Mal ereignete sich letzte Woche Freitag: es kam keine Mail mit dem Minuten genauen Termin am Tag vorher, so dass ich meinen gehbehinderten Nachbarn bat, auf den Paketwagen zu achten. Ich selbst war auf der Arbeit. Morgens um 8:00 Uhr erhielt ich dann auf der Arbeit die Mail, wann die Sendung eintreffen würde. Mein Nachbar berichtete mir dann, dass die Sendung nicht in dieser Zeit eingetroffen wäre, und dass der Fahrer sehr unfreundlich zu ihm gesagt hätte, dass ich gefälligst da zu sein hätte, wenn ich schon ein Paket bestellen würde.

    Dies sind meine Erfahrungen mit DPD, Grund genug für mich, über diesen Paketdienst keine Versendung vornehmen zu lassen.

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  • Kundenverarsche

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Habe DPD vor längerer Zeit schon eine generelle Abstellgenehmigung erteilt aber das scheint nicht zu interessieren. Bereits das dritte Mal wurde ein Paket eben nicht abgestellt, sondern einfach wieder mitgenommen und mir empfohlen, ich solle doch eine Abstellgenehmigung erteilen. Letzte Woche habe ich zuerst den Kundenservice angerufen, von dem mir versichert wurde, dass alles in Ordnung sei, Genehmigung läge vor und der Fahrer würde nochmals informiert. Es klappte natürlich wieder nicht! Zwei Tage darauf habe ich wutentbrannt den Fahrer abgepasst. Er wusste von nichts, kannte noch nicht einmal das Prinzip "Abstellgenehmigung". Also habe ich es erklärt und ihm gezeigt, wo im (immer geöffneten) Haus etwas abgestellt werden kann. Er bedankte sich artig und nahm auch heute wieder zuverlässig meine Lieferung mit zum Paketshop, statt sie abzustellen. Eine Karte fand ich auch im Briefkasten, ich könne meine 30kg Ware ab 16 Uhr im Shop abholen - das war besonders originell, denn der Shop schließt Punkt 16 Uhr.
    Ich unterstelle mal, die wirklich schweren Pakete mag der Fahrer einfach nicht ins Haus schleppen, auch wenn der Abstellplatz dann ebenerdig ist.

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  • DPD Paket angeblich zugestellt, doch ich war da!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, angeblicher Zustellversuch trotz Anwesenheit

    Trotz meiner Anwesenheit an der angegebenen Lieferadresse, konnte mein Paket angeblich nicht zugestellt werden. Es ist einfach nur ärgerlich, man nimmt sich frei, wartet zum angegeben Lieferzeitpunkt auf den Paketboten und dieser erscheint dann nicht. Kein Klingeln, klopfen oder sonstige Versuche, ggf. beim Nachbarn etc..
    Es ist leider nicht das erste Mal und es entsteht zunehmend der Eindruck, dass da eine 'Methode' dahinter steckt. Was kann der Grund sein? Überlastung und Faulheit des Paketboten oder ggf. sogar bewusst bzw. gezielt seitens DPD gesteuert?
    Im Allgemeinen ist ja bekannt, dass in dieser Branche ein gewisser Zeitdruck und insbesondere 'Druck' seitens des Managements auf die Fahrer/Paketboten ausgeübt wird, aber muss der Kunde darunter leiden?
    Bei allem Verständnis und Mitleid für den Paketboten, es ist sein verdammter Job, unterbezahlt und teils undankbar, ja, aber es ist sein Job. Wem gebe ich die Schuld? Nein, nicht dem Boten, sondern dem DPD Management. Diese haben wohl noch nie etwas von Kundenbindung gehört. Das Résumé wird daher die zukünftige Vermeidung von DPD Dienstleistungen sein.

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  • Nur Ärger mit DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Das ist der mit Abstand schlechteste Paketdienst Deutschlands und bestimmt auch Weltweit.
    Nicht nur das die Auslieferungsfahrer nicht Klingeln und auch nicht die Benachrichtingungskarten einwerfen.
    Heute in der Angekündigten Zeit gewartet und wer nicht kam, war ... DPD ...!!!!!!
    Der Telefonische Hotline Service legt einfach bei Beschwerden den Hörer auf.
    Das ist wirklich eine Unterirdische Dienstleistung.
    Dieser Dienstleister gehört verboten !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  • nie mehr DPD, nicht zu empfehlen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, serviceunfreundlich
    • Geeignet für: nur, wenn es keinen alternativen Paketdienst gibt

    zum Glück gibt´s den DPD-Navigator, um den Zustellverlauf einzusehen. In unserem Fall endete die Paketzustellung 8 Kunden vor unserer Zustelladresse. der Fahrer hatte wohl keine Lust mehr und brachte unser Paket zum Abholshop. Die Beschwerde beim DPD-Service brachte nichts, im Gegenteil, die Dame wurde noch frech und unterstellte, der Fahrer hätte uns nicht angetroffen. Wir können nur empfehlen, DPD zu meiden. Bessere Erfahrungen machten wir mit GLS und mit DHL und eventuell Hermes.

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  • unverschämt, betrügerisch, Hausfriedensbruch!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, springen über den Zaun in den Garten, legen Pakete irgendwo ab ohne Info, fälschen Empfängerunterschrift

    Der DPD Fahrer nutzt selten meine Haustür und Klingel. Er springt über den verschlossenen Gartenzaun und legt Pakete einfach irgendwo im Garten ab. Dieses ist eine STRAFTAT UND HAUSFRIEDENSBRUCH!

    Bei der Empfängerunterschrift FÄLSCHT dieser nachweislich meine Unterschrift! Diverse Kopien habe ich nun gesammelt!

    Mehrfach habe ich DPD um Stellungnahme gebeten, musste sogar mit Anzeige drohen. Daraufhin hat DPD lediglich geantwortet sich zu informieren. Es passierte nie etwas.

    Mittlerweile betrifft dieses schon weit über 30 Pakete!

    Zwei Versender haben auf Grund ihrer Erfahren mit diesem Versender nun ein anderes Unternehmen gewählt!

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  • Nie mehr DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Um es kurz zu sagen - Totalversagen in allen Punkten.

    Lange Lieferzeiten (3-4 Tage in gleicher Ortschaft), Zustellung und Aushändigung

    persönliche Ware an 1 Kilometer entfernte, falsche Firma; unfähige kostenpflichtige Servicehotlines, Mitarbeiter des Depots Nürnberg beleidigt auch noch (ich sei zu blöd meine Hausnummer zu kennen), dann wieder warten und keine Zustellung, dann wurde bewußt Etikett mit falscher Adresse draufgeklebt. Und zum guten Schluss durfte ich nicht einmal Paketzustand vor Unterschrift prüfen (wieder Telefonate und Beleidigungen, erfolglos), sonst nehmen sie es wieder mit.

    Nie mehr DPD - unzuverlässig, kundenfeindlich, unfähig, unhöflich, unwahres Beschwerdemanagement, Tracking funktioniert nicht richtig, Zusteller belügen und verweigern!

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  • Wiederholt nicht geliefert

    • Nachteile: Fahrer sucht die Adresse erst gar nicht
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Wir wohnen etwas außerhalb, sind jedoch gut zu erreichen. Andere Dienste wie DHL,UPS usw. finden uns und liefern immer. Es wird angegeben, dass die (letzte) Sendung nicht ausgeliefert werden konnte. Es war jemand zuhause, ein DPD Wagen war definitiv nicht hier. Der genannte Grund ist m. E. Faulheit oder Überlastung des jeweiligen Fahrers. Fazit: Dienst mangelhaft!

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  • AUCH IN ÖSTERREICH EINE KATASTROPHE

    • Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    2 Staubsauger wurden am gleichen Tag verschickt. Lieferung für den 8. Jänner avisiert. Am 11. Jänner kam der erste Staubsauger. Dann habe ich bis 15. Jänner gewartet und der zweite war immer noch nicht da.

    Ok. Habe ich DPD kontaktiert. Ja, leider ein Scan-Fehler. Wurde im Lager auf Aufklärung warten. Ich habe meine Adresse schriftlich und mündlich angegeben. Versprochen war die Lieferung bis Dienstag 19. Januar.

    Und was war passiert? Ein System-Fehler. Ja, der Sauger ging zurück an den Absender.

    Der Absender hat das Paket wieder am gleichen Tag abgeschickt. Lieferung in 2 Tagen versprochen. Es ist heute den 25. Jänner und ich habe immer noch keinen Staubsauger.

    Stattdessen ein "PLZ-Fehler". (Wie viele Fehler haben die noch auf Lager?) Meine Ware ist in Deutschland!!!!!

    Kundenservice kontaktiert. Ja, wir leiten es um. Und wie ist es mit einer Entschädigung? Ich meine nicht einmal sondern zweimal schaffen Sie es nicht, das Paket richtig anzuliefern. Wie mag mein Staubsauger aussehen, wenn er zweimal durch die Republik geschickt wird und auch noch ins Ausland? Soll das eine Bildungsreise für einen Staubsauger werden?

    Keine Entschädigung. Nichts vorgesehen. Nein, die Vorgesetzte ist in einer Besprechung. Es ruft sie jemand zurück. Ja hat sie auch und war genau so hilfreich wie die erste - nämlich gar nicht.

    Für so einen Hick-Hack müsste es eine dicke Entschädigung geben. Schließlich machen das auch Hengstenberg (matschige Gurken) und Pfanni (Kartoffelwinzlinge als "Beste Kartoffel"). Die verstehen was vom Service am Kunden.

    Für meinen Ärger gibt es nichts. Und jetzt habe ich Sorgen, dass mein Staubsauger auch beschädigt ist.

    Und ich musste Ortstarif für die Gespräche bezahlen. S**laden!

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  • NIE WIEDER DPD!!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Diese Mail wurde heute an den Versender der Ware, DPD Kundencenter, sowie schriftlich an die Geschäftsleitung versendet!
    Mittlerweile bin ich einfach nur noch sauer!!!!! Soviel Inkompetenz auf einmal - schon lange nicht mehr erlebt!

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    bisher habe ich meine Ware immer noch nicht erhalten.

    XXXXXXXXXXXXXX
    Bestellnummer: XXXXX
    Bestelldatum: 12.01.2016
    Zustellung durch: DPD pickup
    Paketnummer: XXXXXXXXX

    Ihre Ware wurde am Mi 13.01.16 versendet. Lt. DPD Paket Tracking am Fr. 15.01. - wurde es bei dem DPD Shop angenommen - Abholung war jedoch nicht möglich, da lt. dem Besitzer der Annahmestelle (Kiosk KXXX, XXXXXX Straße 24, in XXXXX) der Vertrag mit DPD gekündigt und somit die Annahme verweigert wurde. Der Fahrer brachte das Paket zurück ins Depot, Nachverfolgung wurde plötzlich abgeändert.

    Am Mo 18.01.16 erfolgte ein Anruf im DPD Kundenzentrum - „Das Paket ist unterwegs-zu Kiosk KXXX“ Auf meine Nachfrage warum es wieder dorthin geschickt wurde - obwohl da kein Vertrag mehr besteht - konnte man mir keine Antwort geben. Die Dame änderte die Adresse zum Kiosk OXXXXX, OXXXXXstrasse 58 in XXXXX. „Sie haben ihr Paket auf jeden Fall am Dienstag.
    Lt. Internet verweilte mein Paket weiterhin im Depot!

    Erneuter Anruf am Mi 20.01.16 die Dame: „Meine Kollegin ist gar nicht berechtigt die Adresse zu ändern, setze mich mit dem Depot in Verbindung. Rückruf erhalten sie gleich.“
    Rückruf erfolgte nicht! Also setzte ich mich erneut mit dem Service in Verbindung. Die Dame bestätigte mir telefonisch, dass die Adresse geändert sei.

    Freitag 22.01.16 erneutes Telefonat - Fr. W. aus dem Kundencenter legte auf, nachdem ich zu 4. mal die Sachlage erklärte und nach einem Geschäftsführer bzw. der Telefonnummer vom Depot verlangte, ansonsten den Beschwerdeweg einlegen werde, da die Eintragungen in PC des Service-Centers keine Änderungen bringen. Ihre Antwort war: "Dann machen Sie das.“
    Erneutes Telefonat - die Dame versprach mir, sich mit dem Depot in Verbindung zu setzen und ein Rückruf sollte erfolgen. Dies geschah auch, der Herr versicherte mir mein Paket würde erneut versendet werden und am Samstag 23.01.16 bei mir eintreffen. Es wurde nochmal telefonisch abgeklärt, dass mein Paket an MEINE Adresse XXXXXX Strasse XX, in XXXXX XXXX gesendet werden soll.
    Sollte auch eine Mail erhalten - wann es voraussichtlich ankommt. Dies geschah bisher nicht!
    Telefonat mit den Kundencenter Sa 23.01.16, da lt. Paket Tracking es sich immer noch im Depot befindet. Wieder mal eine Eintragung im PC vorgenommen - Rückruf am Montag bis 12:00 Uhr.

    Sollte ich mein Paket nicht bis spätestens bis Dienstag 26.01.16 oder den Rückruf am Montag 25.01.16 (bis 12:00 Uhr) erhalten - werde ich das Paket zurück senden lassen.
    Es kann nicht sein, dass ich auf meine Kosten ständig meinem Paket (mit bereits bezahlter Ware) hinterher telefonieren muss. Dies ist mittlerweile 1 1/2 Wochen unterwegs.

    Trotz das ich bei jedem Telefonat darauf hin gewiesen habe - Vertrag lt. Kiosk (DPD-Annahmestelle) gekündigt - es am 18.01.16 wieder dahin geschickt wurde.
    Des weiteren immer noch der Kiosk lt. Internetseite bei DPD als Annahmestelle deklariert wird. Im Internet bei der Paketverfolgung --Annahme verweigert - ohne Begründung— beschrieben wird. Bei Annahmeverweigerung des Kiosk mir keine Mail geschickt wird - Alternativen angeboten werden. Ständig Eintragungen im Service Center vorgenommen werden - mein Paket sich aber immer noch im Depot befindet.
    7 Telefonate müssten eigentlich reichen!

    Dies wird auch per Mail - an das DPD Kundenservice verschickt, sowie schriftlich an die Geschäftsleitung.

    Bei Rücksendung - bitte entweder
    a.) erneutes Paket zusenden mit DHL !!!!!! oder
    b.) Rücküberweisung

    Gruß XXX

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  • Zustellung

    • Nachteile: absolut kein Service

    Am heutigem Tag sollte die angekündigte Zustellung stattfinden, DPD Zustellfahrzeug fuhr vorbei ohne sich zu melden.
    In der Sendungsverfolgung war zu lesen, Paket nicht zugestellt.
    Dies ist untragbar zumal ich dringlich auf die Sendung gewartet habe.
    Dies ist nicht das erste Mal das ich von DPD verarscht werde.
    Werde dem Versender hierzu auch noch eine Mitteilung schreiben damit er sich gegebenen Falls an andere Versanddienste wenden kann.
    DPD ist und bleibt ein S...... Laden.

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  • DPD nicht zuverlässig

    DPD ist nicht fähig, ein Paket auszuliefern. Kurzer Sachverhalt:
    DPD steckte mir beim ersten Lieferversuch eine Karte in den Briefkasten. Ich gab schriftlich die Vollmacht, am nächsten Tag das Paket beim Nachbarn abzugeben. Es war eine Nachnahme. Am zweiten Tag hatte ich wieder eine Karte im Kasten. Darauf hin rief ich bei DPD an, da wurde mir erklärt, bei dieser Versandart könne man das Paket nicht beim Nachbarn abliefern. Für mich schon unerklärlich. Nun gut, ich verabredete einen neuen Termin. Der war heute. Und was soll ich sagen, ich war zum Zeitpunkt zu hause und habe gewartet, gewartet und gewartet. Ich schaute in den Briefkasten und was habe ich gefunden? Richtig, eine Benachrichtigung über einen dritten Zustellversuch! Laut Aussage der Servicekraft sollte der Fahrer im gleichen Zeitfenster hier sein. Es ist unmöglich wie dieser Verein sich verhält. Für die Zukunft: DPD nein Danke!

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  • Versand über DPD

    Ich habe 2 XL- Pakete über DPD erhalten. Es wurde nicht geklingelt. Meine Frau wurde nur über den Lärm im Flur aufmerksam.
    Die Pakete wurden nach jedem anheben regelrecht auf die Erde geschmissen. Man kann nur froh sein, wenn die Sachen bei diesem Unternehmen heile bleiben. Die Pakete waren recht groß und schwer, aber dafür bezahlt der Absender ja auch entsprechend. Wie wär´s mal mit einer Sackkarre?
    Fazit: Ich persönlich werde dieses Versandunternehmen nach dieser Erfahrung mit Sicherheit niemals bemühen und empfinde es als eine Frechheit wie mit dem Eigentum anderer bei DPD verfahren wird.

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  • Unter aller Sau

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Zunächst warte ich Wochenlang auf mein Paket. Habe dann einen Zettel im Briefkasten; konnte nicht zugestellt werden (obwohl jemand zu Hause war), einen 2. Zustellversuch gab es erst gar nicht - das Paket wurde zurückgeschickt. Zum Glück hatte ich bereits Kontakt aufgenommen mit der Firma, diese schickte mein Paket sofort wieder raus. Dieses lag jetzt im Dreck bei strömenden Regen im Vorgarten des Nachbars. Habe sofort die Firma informiert - diese wurde dann auch noch dreist angelogen, man hätte das Paket bei einem Herrn abgegeben der auch unterschrieben hat, diesen Herrn gibt es hier aber nicht.

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  • Unfähiger Dienstleister

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Leider muß ich immer wieder feststellen, dass DPD unfähig ist! Ich bestelle über das Internet um mir Wege und Zeit zu ersparen, aber leider spielt DPD nicht mit. Ich muß jetzt meine Pakete von NKD abholen - DPD sagt ich sei nicht zu hause (ich bin den ganzen Tag zu Hause!!) oder sie hätten angerufen und ich habe das Paket abgewiesen. Woher haben sie meine Telefonnummer????? Telefonische Beschwerden und Umleitung des Paketes bringen auch nichts! Also wenn möglich bei Bestellungen gleich mal nachfragen mit welchem Dienstleister sie liefern.
    Nie wieder DPD

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  • Lieferung, was, wie geht das?

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich weis nicht wie man da noch von Paketservice Reden kann! Ich habe etwas bestellt; die Sendung wurde per DPD versand! Ich habe mich bei der Firma beschwert, wo mein Paket ist und warum sie es nicht senden. Da wurde mir gesagt: wurde gesand, aber die DPD war angeblich 2 mal bei mir um es mir zu liefern . Ich aber habe keine Benachrichtigung . Nichts hätte ich es nicht durch Zufall rausgefunden wäre, mein Paket wieder auf dem weg zurück. Sauerei!!

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  • Nie Probleme gehabt bis es mich erwischt hat!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, ungwöhnlich hoher Schwund bei Sendungen, Entschädigung bei Verlust einer Sendung sehr schwer
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Bis dato noch keine Probleme gehabt, dann erwischte es mich und jetzt weiß ich auch, wovon hier manche berichten.

    Paket am 07.12.2015 zum Versand abgegeben, Onlineverfolgung am gleichen Tag zeigte an: Paket um 09:20 eingeliefert, 12:30 vom Fahrer abgeholt, 14:00 in Depot 150 angekommen. Ab da kein Status mehr.
    Am 08.12.2015 beim Kundendienst angerufen, Zitat der Mitarbeiterin: "Ich kann ihr Paket mit der Sendungsnummer bei mir nicht mehr verfolgen, letzter Status ist 14:00 Depot 150" wo das Paket wäre, wisse sie nicht.

    Ok und nun? Nachforschungsauftrag sollte ich stellen, gesagt getan.

    Ich könnte euch jetzt die ganze Geschichte hier detailliert erzählen, ich fasse sie aber lieber zusammen, sonst vergeht euch die Lust beim Lesen, so lang sie ist.

    Vom 08.12.2015 bis heute den 12.01.2016 insgesamt 16 Emails geschickt, 5 Anrufe getätigt, und 4 mal die gleichen 5 Unterlagen, die sie für die Entschädigung der am Ende als endgültig verloren gegangenen Sendung verlangten, gefaxt.

    Ergebnis? Ich stehe immernoch da, wo der Ärger vor 34 Tagen angefangen hat. Sendung ist verschwunden, keine Entschädigung gemäß Versandversicherung, nichts außer Mehrkosten und Ärger für 1,50 €, die ich durch den Versand mit DPD eingespart habe, die ich jetzt bitter bereue.

    Was ich euch zum Schluss mitgeben möchte ist: Mit DPD gibts zwei Möglichkeiten: Entweder, ihr verschickt das Paket, es kommt irgendwann an und hattet Glück im wahrsten Sinne des Wortes, denn wenn man im Netz nachliest verschwinden bei dem Untenehmen nicht gerade wenig Pakete oder das Paket kommt nicht an, dann gestaltet sich die Entschädigung dermaßen schwierig, dass wirklich nur diejenigen entschädigt werden, die einen langen Atem haben, nicht aufgeben und viel Zeit investieren.

    Ich jeden falls werde auf meine Entschädigung bestehen und nie wieder auf dieses Unternehmen zurückgreifen.

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  • Falsch ausgeliefert

    • Vorteile: billig, freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Nachteile: keine Antwort auf mail
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Gab mein Päckchen in einem DPD-Shop ab, wurde auch noch am selben Tag abgeholt. Da ich bei der Quittung eine Paketscheinnummer dazu bekam und ich immer neugierig bin, wo sich meine Post befindet, schaute ich öfters nach. Ordnungsgemaß ins Paketzentrum nach Neu/Ulm gebracht, wurde noch nach Berlin weitergeleitet, soweit noch alles in bester Ordnung. Nun schaute ich im Livetracking, sollte zwischen 15 - 16 Uhr zugestellt werden, gab meiner Bekannten Bescheid aber leider kam es nicht an. Am nächsten Morgen war mein Paket in einem DPD-Shop abgeliefert worden und meine Bekannte bekam nicht mal eine Benachrichtigung. Als ich Paket-Shop in der Nähe eingab, war in der Straße meiner Bekannten ein Shop, also rief sie dort an und man sagte ihr, das Paket sei schon eine Woche da.

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  • Mein Paket falsch ausgeliefert

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Zunächst habe ich keinerlei Benachrichtigung erhalten. Als ich an DPD eine Mail schrieb und sehr oft angerufen habe, konnte ich herausfinden, dass DPD mein Paket an eine mir unbekannte Person ausgeliefert hat! NULL Reaktion von DPD, NULL Hilfsbereitschaft! Ich kann nur hoffen, dass die Person, die mein Paket hat, so ehrlich ist und mir das übergeben wird... es war gar nicht so einfach herauszufinden, wohin DPD mein Paket geliefert hat - eine Begründung od. Entschuldigung erhielt ich nicht.
    Außerdem: Die Mitarbeiter verweigern, ihren Namen zu nennen!

    Eine höchst unseriöse Firma ist DPD. DHL zB ist besser organisiert und arbeitet sogar in Östereich mit der Post zusammen - die sind verlässlich soweit.

    Am Telefon , wenn man sich erkundigen will - zahlt man einiges, bis jemand endlich abhebt - aber nicht weiterhilft! Aber von DPD rate ich nur: NIE MEHR DPD!!!

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  • Angeblich nicht zuhause

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden, da niemand Zuhause war.

    Ich war allerdings den gesamten Tag Zuhause, es wurde weder geklingelt noch ein Zettel hinterlassen, habe erst 4(!) Tage später durch eine Nachricht des Verkäufers davon erfahren.

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  • DPD liefert einfach nicht. Lügen werden aufgetischt.

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Habe bei Amazon bestellt. Bestelldatum 31.12.15. Zweimal das Gleiche. Sendung wurde einmal von Hermes geliefert und einmal musste DPD liefern. Am Liefertatg hat lediglich nur Hermes geliefert. DPD weigert sich zu liefern, nach mehrmaligen Anrufen (kostenpflichtig) wurde ich bei DPD nur abgewimmelt. Angeblich kann der Fahrer die Adresse nicht finden. Ich wohne in einer Anlage mit 50 anderen Wohungen! Verfehlen ist unmöglich! Wenn der Fahrer diese Adresse nicht finden kann, dann wundert es mich, wie er überhäuft den Weg zur Arbeit findet! Ein Urlaubstag in den Sand gesetzt! Beschwerde bei Amazon eingereicht (per Telefon) 8.01.15. Amazon hat mit DPD gesprochen und mir versprochen es wird am 9.01.15 geleifert. Den ganzen Tag verschwendet mit dumm rumsitzen. Sendung kam natürlich nicht! Wieder bei Amazon Beschwerde eingereicht. Fazit: DPD ist eine absolute Frechheit, ich wurde als Kunde belogen, verarscht, ich habe Urlaubstage verschwendet. Ich habe absolut keine Lust mehr, bei Amazon zu bestellen. Da die Gefahr da ist, dass DPD liefern wird. Man kann den Lieferdiesnt auch nicht beeinflussen. Und zuletzt, mein Paket ist immer noch nicht da, ich frage mich ob ich das überhaupt noch bekommen werde. Wäre ich lieber in den Laden gegangen und hätte paar Euro mehr gezahlt dafür jede Menge sinnlosen Stress verhindert. DPD sind für mich eine Ansammlung von (... das schreibe ich lieber nicht rein).

    Antworten

  • Finger weg von DPD!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Wer mit DPD bestellt, der hat wohl den schlechtesten Paketdienst gewählt, den es gibt. Ein Stern ist schon zu viel! Keine Entschuldigung! Keinerlei Reaktion auf eMails!

    Antworten

  • Where does the buck stop at DPD?

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Re: Ihre Anfrage [TicketID #5131147]

    10.12.2015
    Guten Tag Herr XXX,vielen Dank für Ihre Bestellung bei AAA. Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, kontaktieren Sie uns bitte wahlweise per E-Mail oder auch gerne per Telefon unter der Rufnummer 086XX-XXXX.
    Nachfolgend Ihre Versandbestätigung.

    DPD PAKETVERFOLGUNG DOKUMENTATION
    Shipment number i BBB
    Product DPD CLASSIC
    • Delivery status
    Date Time DPD parcel centre -
    15.12.2015 16:00 2903 Parcel in customs clearance:
    Consignee information or import data missing
    15.12.2015 16:00 LOS ANGELES Handled by customs.
    15.12.2015 06:31 Roissy CDG Cedex ...
    Important supplementary information:
    Master Airway Bill: CCC CDG-LAX 15/12/2015
    14.12.2015 14:24 Roissy CDG Cedex ...
    In transit.
    14.12.2015 11:37 Roissy CDG Cedex ...
    Import / Export processing.
    14.12.2015 10:59 Roissy CDG Cedex ...
    Handled by customs.
    14.12.2015 05:32 Raunheim (DE)
    In transit.
    12.12.2015 02:11 Aschaffenburg (D ...
    In transit.
    11.12.2015 15:59 Obing (DE)
    In transit.
    10.12.2015 19:03 DPD data centre Order information has been transmitted to DPD.
    10.12.2015 18:53 Obing (DE)
    In transit.

    21.12.2015
    Lieber Kunde,
    vielen Dank für Ihre Nachricht.
    Ihre Anfrage ist bei uns eingegangen und wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Diese Antwort wurde automatisch erzeugt und dient für Sie als Information.
    Für Ihre Anfrage erhalten Sie eine individuelle Kennung:
    [TicketID #DDD]
    Bei Rückfragen und weiterer Korrespondenz zu Ihrer Anfrage bitten wir Sie, diese individuelle Kennung zu verwenden. So können wir Ihre Anfrage schnell, direkt und individuell bearbeiten.
    Wir bedanken uns schon jetzt für Ihre Unterstützung.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr DPD Kundenservice

    21.12.2015
    Von: [mailto:]
    Gesendet: Montag, 21. Dezember 2015 17:43
    An: 184 info Betreff: DPD Contact Consignor - Consignee
    Form posted on the DPD.com website
    ==============================
    Empfänger
    Anrede:
    Herr
    Vorname: A
    Nachname: XXX
    E-Mail:
    Telefon:
    Paketscheinnr. oder PIN: EEE
    Ihre Frage:
    Wo bleibt mein Paket? Es ist seit 10.12.2015 unterwegs. Herr XXX Colorado, Vereinigte Staaten T: +1 FFF

    22.12.2015
    Sehr geehrter Herr XXX,
    vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben uns soeben mit DPD in Verbindung gesetzt und eine Laufzeitbeschwerde eingereicht. Bitte teilen Sie uns eine korrekt Telefonnummer von Ihnen mit.
    Sobald wir neue Informationen seitens DPD erhalten haben, setzten wir uns erneut mit Ihnen in Verbindung.
    Wir bitten vielmals um Entschuldigung der entstandenen Unannehmlichkeiten seitens DPD.
    Wir wünschen Ihnen Frohe Weihnachten und einen Guten Rutsch ins neue Jahr

    22.12.2015
    Sehr geehrter Herr XXX,
    wir haben soeben von DPD die Information erhalten, dass der von Ihnen gewünschte Artikel erst bei DPD weitergeleitet wird, wenn Sie die Zollgebühren an DPD bezahlt haben.
    Für weitere Fragen setzten Sie sich bitte mit DPD in Verbindung.
    Wir wünschen Ihnen Frohe Weihnachten und einen Guten Rutsch ins neue Jahr.
    Mit sportlichen Grüßen

    22.12.2015
    Hallo GGG,
    vielen Dank for die Mails.
    Ich habe kein Wort von DPD gehört. Keine Nachrichten betreffend Zollgebühren, keine Rechnung, gar nichts.
    Seien Sie so nett und bestätigen Sie meine Kontaktinformation bei DPD, damit wir die Sache weiterleiten können.
    Frohe Weihnachten wünsche ich Ihnen auch!

    22.12.2015
    Dear Mr. XXX,
    Your contact details have been forwarded.
    The parcel is located in customs. It is waiting for the payment of customs duties by the receiver
    Viele Grüße
    X Y
    Sachbearbeiterin | Kundendienst
    T +49 8165 942-0 | M | F +49 8165 942321 | X

    22.12.2015
    Dear X Y,
    There has been no request for any payment from DPD. How much is the customs charge and how do I pay it? I need an invoice from DPD with complete information about how to make this payment.
    mfg

    23.12.2015
    Sehr geehrter Herr XXX,
    vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben nochmals Ihre Kontaktdaten an DPD weitergeleitet. Sie werden umgehend von DPD kontaktiert.
    Für Ihre Geduld bedanken wir uns und bitten um Entschuldigung der Verzögerung.
    Wir wünschen Ihnen Frohe Weihnachten und einen Guten Rutsch ins neue Jahr.
    Mit sportlichen Grüßen

    30.12.2015
    Sehr geehrte Frau X Y,
    Wie setze ich mich mit Ihren Kollegen in Los Angeles in Verbindung? Ich möchte UMGEHEND diese traurige Angelegenheit zu Ende bringen!
    mfg
    XXX

    30.12.2015
    Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich bin bis einschließlich 05.01.2016 nicht im Haus. Ihre E-mail wird nicht automatisch weitergeleitet. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an .
    Mit freundlichen Grüßen
    X Y
    Sachbearbeiterin | Kundendienst
    T +49 8165 942-0 | M | F +49 8165 942321 | X

    30.12.2015
    Hallo GGG,
    Wahrscheinlich hat UMGEHEND eine ganz andere Bedeutung bei DPD.
    Noch immer kein Wort von DPD über wie oder wo ich die Zollkosten zahlen soll.
    mfg
    XXX

    4.1.2016
    Sehr geehrter XXX,
    vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben uns erneut mit DPD in Verbindung gesetzt und die Information erhalten, dass Sie umgehend von DPD eine Nachricht erhalten. Aufgrund der Feiertage hat sich dies ein wenig verzögert. Wir bedauernd dies sehr uns bitten vielmals um Entschuldigung seitens DPD.
    Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
    Mit sportlichen Grüßen

    5.1.2016
    Sehr geehrte Frau X Y,
    noch immer keine Lösung oder Nachricht von DPD. Wäre es effektiver mich direkt mit B. W. in Verbindung zu setzten?

    6.1.2016
    Noch keine Antwort

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  • Jetzt wird es unverschämt!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Leider gibt es immer wieder große Probleme bei der Zustellung von Paketen. Eine Matratze wurde sogar zurückgeschickt und behauptet, daß ich nicht da gewesen wäre.

    Gestern habe ich nun endlich mal den Zusteller persönlich getroffen wegen eines Paketes und ihm gesagt, was ich von seinem Service halte und daß er doch bitte mal am Klingelschild lesen möchte.

    Heute habe ich wieder ein Paket bekommen, aber der Zusteller hat erneut wieder nicht geklingelt (!), obwohl ich zu Hause war. Stattdessen hat er ein Schild draußen ran gemacht, was mir sagt, ich solle mein Paket ab morgen 16:00 Uhr 1,5 km von hier entfernt abholen, obwohl es einen Paketshop von DPD nur 200m von hier gibt.

    Das wird langsam ein unglaubliches Spielchen was hier abgezogen wird!!!

    Ich werde das Paket NICHT 1,5 km entfernt mitten in Berlin abholen, nur weil der Zusteller nicht bereit ist bei mir an der Tür zu klingeln oder sauer ist, weil ich ihm gestern die Meinung gesagt habe!!!!

    Alle Paketdienstleister schaffen es GLS, DHP, UPS nur DPD nicht.
    Finger weg!!!

    Antworten

  • DPD Paketzustellung? Wenn möglich vermeiden!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    DPD tut sich schwer bei der Paketzustellung nur warum?
    Andere Unternehmen bekommen diese logistische Aufgabe doch auch auf die Reihe.
    Aussagen wie Paket wurde zugestellt, kam aber nicht an, obwohl der Empfänger zur Lieferzeit vor Ort war. Und erst auf ein mit viel Aufwand verbundenes Telefonat mit der Hotline wurde dann nach einigen Tagen das Paket dann doch geliefert. Weiterhin wird die Lieferzeit von der DPD nicht ernst genommen oder die Paketzusteller (Fahrer) können in diesem Unternehmen machen, was sie wollen. Das weit schlimmste dort, es wird gelogen, das sich die Balken biegen. Nur mit der Drohung, das eine Anzeige gestellt werden soll z.B. Betrug oder Diebstahl oder Urkundenfälschung, hilft etwas schneller, sehr schade.

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  • DPD - nie wieder

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, per Telefon wird man vom Zusteller ferngehalten
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Kurz gefasst, die ach so tollen Möglichkeiten von Paketverfolgungseiten, Servicetelfonhotlines etc. nützt nix, wenn die letzte Servicestelle (Zustellung) sich per Falschmeldung an die Zentrale einen leichten Fuss macht:

    Natürlich waren die Neujahrstage auch vielleicht ein Grund; aber für blöd verkaufen brauchen die einen ja nicht.

    Ablauf:
    Dank Navigator konnte ich sehen, das mein Paket seit dem 30.12.2015 im Paketzustellzentrum schlummert.... 60Km entfernt. Habe dann da Paket umleiten können zu Adresse, wo ich rund um die Uhr zu erreichen. Gute Idee. Aber nur wenn alle mitspielen.

    Nützt nur nichts:
    Über die telefonische Servicenummer (elektronische Dame) die erst ab dem 4.1. funktionierte bin ich heute , nach Eingabe der Paket-Nummer, erstmal ohne Kommentar aus der Leitung rausgeflogen. Die Elektronik war bei diesem Vorgang der die das Einzige was sich offensichtlich geschämt hat.

    2. Versuch Geduldig auf den menschlichen telefonischen Kundendienst gewartet; Die Dame saß natürlich nicht vor Ort im Zustellzentrum, sondern der Sprache nach in Österreich. Nach Angaben meiner Paketnummer stellte sich raus: Der Zusteller hat einfach vermerkt: Kunde im Urlaub!!!! Also war der Zusteller da!
    So kann man sich einen leichten Fuss machen. Denn jetzt verhedderte sich die Dame beim Kundendienst: Die Zustellung wäre nach den Feiertagen eh erst am 4. möglich. Was denn nun? Wer flunkert mir nun was vor? Wollte der Zusteller sich eine Tour sparen, oder gar Arbeit? Wie immer in unserer überorganisierten, und bewusst zerfaserten Servicegesellschaft: Man schiebt die Verantwortung schön weiter - und hat nicht damit zu tun! Man redet sich mit UNMÜNDIGKEIT raus!
    Siehe Zitat Immanuel Kant von 1784 ganz unten.

    Identifikation mit Firma oder Tätigkeit 0: "Ich kann da nichts machen. Ich kann es nur weitergeben; Tut sie daß?" Keine Entschuldigung des Kunden-Service am Telefon. Schuld ist das System oder der Andere. Höchstens der Kunde selbst, und der ist im Urlaub! Vertrauen und Zuverlässigkeit bei DPD total dahin.

    Und sie haben es erreicht:
    Ich habe das Paket in die Innenstadt zu einem DPD Station umleiten lassen.
    Ich muss fahren und habe die Verantwortung der Abholung an der Backe. So geht Service.

    Werde Lieferanten und alle anderen unterrichten, die mit DPD zu tun haben.

    Immanuel Kant: Was ist Aufklärung 1784 (Ausschnitt):
    ...Es ist so bequem, unmündig zu sein. Habe ich ein Buch, das für mich Verstand hat, einen Seelsorger, der für mich Gewissen hat, einen Arzt, der für mich die Diät beurteilt, u.s.w., so brauche ich mich ja nicht selbst zu bemühen. Ich habe nicht nötig zu denken, wenn ich nur bezahlen kann; andere werden das verdrießliche Geschäft schon für mich übernehmen...

    Antworten

  • Immer nette Fahrer, sehr schnelle Lieferung und noch keine beschädigte Ware

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses

    Also wir sind von dhl auf dpd umgestiegen, und bereuen es nicht. Wir haben seidem umstieg den versand erhöht, keine beschädigten oder verlorenen pakete mehr und weniger stress.

    Also im raum Frankfurt kann ich dpd nur empfehlen. Wie ich sehe gibt es hier auch viele andere meinungen aber zumindestens im raum frankfurt ist der service super O.O.

    Antworten

  • Unmöglich

    Warte seit 27.12 .2015 auf ein wichtiges Ersatzteil. In der Paketverfolgung hängt es seit 29.12 im Paketzentrum in Raunheim fest. In dieser Zeit habe ich schon 2 Päckchen von DHL geliefert bekommen und sogar 1 Tag später bestellt. Dank DPD darf ich mir jetzt neuen Urlaub nehmen, Service gleich Null. Habe auch hier erst erfahren das DPD heute nicht ausliefert, da bin ich mal gespannt, ob es wenigstens am Montag klappt.

    Antworten

  • DPD: Da kann man sein Portogeld gleich verbrennen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Wer mit DPD bestellt der hat wohl den schlechtesten Paketdienst gewählt. Habe vor Sylvester etwas mit liefergarantie bestellt das aber dummerweise mit DPD versendet wurde. Wurde laut DPD am 31.12.2015 versucht zuzustellen, aber ohne erfolg. Ich war den ganzen Tag an der lieferanschrift und habe auf das Paket gewartet aber nichts kam, kein DPD Fahrzeug, kein Mensch hat sich blicken lassen und DPD behauptet doch tatsächlich sie hätten es versucht! Heute am Samstag liefern sie auch nicht aus, da haben sie geschlossen, alles sehr merkwürdig. Habe nun dies sendung storniert und werde in zukunft darauf achten das ich nichts mehr von DPD senden lass. Der eine Stern von mir sind immer noch zwei zuviel

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  • Einfach unbeschreiblich schlecht

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Wie sich ein Unternehmen mit so schlechten Service so lange halten kann ist schon eigenartig. Ein Stern ist schon zu viel!!!

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  • Ein Stern für dpd ist noch zu viel....

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Dieses Jahr habe ich 4 x Pakete über dpd erhalten - problemlos angekommen davon ist 1 Paket.

    Die erste Sendung wurde trotz korrekter Änderung der Lieferadresse in einen völlig anderen Ort verschickt und kam mit ca. 12 Tagen Verspätung nur durch die Hilfe des Verkäufers dann doch noch bei mir an.

    Die 2. Sendung wurde, da ich nicht zu Hause war, direkt im dpd-Shop abgegeben und ich hatte eine entsprechende Nachricht im Briefkasten.

    Die 3. Bestellung war über Amazon - 1. Zustellversuch - ich war nicht zu Hause, habe dann online die Adresse auf einen Paketshop geändert, angeblich wurde zugestellt. Als ich das Paket dann am 17.12.15 abholen wollte, stellte sich heraus, dass es den Paketshop nicht mehr gibt. Nach einem Telefonat, bei dpd ist das ja auch noch kostenpflichtig, sicherte man mir die Zustellung am nächsten Tag zu. Dieses Paket habe ich bis heute nicht erhalten!! Ich gehe davon aus, dass es an den Versender zurück gegangen ist....

    Das letzte Paket sollte mir heute zugestellt werden, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war, ist natürlich nichts passiert. Online habe ich gerade gesehen, dass es bei meinem Nachbarn abgegeben wurde, allerdings ohne Benachrichtigung an mich.

    Ich bestelle fast ausschließlich im Internet und werde nach diesen Erfahrungen verstärkt darauf achten, nur bei Verkäufern zu bestellen, die mit DHL oder Hermes versenden. Beides zuverlässige Dienste, wo es noch nie zu nennenswerten Problemen kam. Ich selber versende ausschließlich über Hermes - immer versichert und zuverlässig. Wir Verbraucher können dafür sorgen, dass solche Dienste vom Markt verschwinden, wenn wir bei Verkäufern bestellen, die mit zuverlässigen Diensten versenden.

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  • Keine Zustellung bei 3 Paketen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Das letzte Paket sollte am 22.12. und 23.12. zugestellt werden. Der Fahrer war angeblich bei uns am Haus um das Paket abzuliefern. An beiden Tagen waren wir zu dem angegebenen Zeitpunkt des Paketverfolgungsbericht beide zu Hause. Auch eine Nachricht wurde nicht hinterlegt, obwohl dies im Bericht angegeben wurde.
    Der Fahrer hat unser Haus (einzelstehendes Haus, mit jedem Navi zu finden) wohl nicht gefunden bzw. er hatte keine Lust uns zu finden.
    Es ist bis jetzt das dritte Paket, was nicht angekommen ist.
    Ich durfte das Paket im benachbarten Ort (ca 10 km entfernt) abholen.
    Nie mehr ein Paket bei DPD.
    Mit DHL oder Hermes hatten wir noch nie Probleme.
    Beim vorletzten Paket hatte ich einen Schaden von ca 40€. Ich hatte einen Ablegeort mit DPD vereinbart, Aber das Paket wurde nicht dort abgelegt, Auch waren wir an diesem Tag und Uhrzeit beide zu dem Ablegezeitpunkt im Haus. Es wurde auch keine Benachrichtigung hinterlegt.
    Kein Fahrer hatte sich am Haus gemeldet.
    Habe sofort die Ablegermächtigung zurückgezogen.
    Ein absolut unzuverlässiger Paketdienst.

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  • Sehr unzuverlässig!

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: absolut kein Service, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die es nicht eilig haben, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Warte auf ein Paket. Nach 5 Werktagen noch nicht da. Bei MEHRMALIGEN Rückfragen jeweils unterschiedliche Antworten. Vorraussichtliche Lieferung nach weiteren 4 Tagen. Also für eine Lieferung muss man mindestens 6 Werktage rechnen. Rückfragen beim Kundenservice: komplett inkompetent.

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  • Paket im Paketshop, aber keinerlei Information hinterlassen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Ich habe eigentlich rechtzeitig ein Paket für Heiligabend bestellt. Dann habe ich bei Amazon gesehen, dass dieses Paket am Dienstag zugestellt worden sein soll, wurde es jedoch nicht. Alle Nachbarn gefragt, aber niemand wusste etwas davon. Erst als ich Amazon und meinen Händler informierte, bekam ich dann von diesen eine Email, das Paket liegt in einem Paketshop. Lag es dann auch wirklich, konnte es nur leider nicht mehr pünktlich zu Heiligabend abholen. Vermutlich ist der Fahrer gar nicht hier vorbei gefahren und hat das Paket direkt am Shop abgegeben, weshalb ich auch keine Notiz erhalten habe. Absolut nicht zu empfehlen.

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  • Sie halten ihre eigenen Zusagen nicht ein

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Leider kommt die Ware oft unpünktlich. Sie sollen es doch sein lassen mit den Lieferversprechen.

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  • DPD - unfähiger Service - unfähige Paketfahrer

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Hier scheint sich langsam Methode einzuschleichen, wenn man das so liest ... und mir genau so passiert ist innerhalb von keinen 2 Wochen.
    Fahrer hat keine Lust mehr, die Pakete nach 6 Stunden Arbeit zuzustellen ... also wird alles auf "Zustellungsversuch, Benachrichtugunskarte hinterlegt" gesetzt! Am Live-Tracking habe ich immer gesehen, wo er war ... keine 3 Straßen entfernt. Natürlich nie vor Ort ... daher auch keine Benachrichtigungskarte!

    Schön - auch heute am 23.12.2015 nicht! Und schön. Morgen am 24.12.2015 stellt DPD nicht zu - nur in Ausnahmefällen. Dazu gehört natürlich sowas nicht! Also kommt das letzte Geschenk doch erst nächste Woche Montag an! Super Idee!
    Der Service kann nichts machen ... es werden angeblich Beschwerden aufgenommen! Auf meine Mails bekomme ich keine Antwort. Wie hier wohl üblich ist.

    DPD interessiert es nicht, wasmit den Paketen ist, nachdem Sie das Geld für die Paketzustzellung kassiert haben. Danach ist es ihnen egal, was mit dem Paket passiert. Zustellung ... das nervt nur.
    Für mich grenzt das an Betrug am Kunden - und von den Fahrern an DPD. Denn die heucheln Arbeit vor, die sie nicht machen! Leidtragende sind immer die Empfänger.
    Wie schön könnte Arbeit sein, wenn es nicht diese blöden Kunden gäbe! DPD macht weiter so - dann habt ihr bald keine Kunden mehr .. dann hat es sich erledigt.

    Nie wieder DPD .. wenn man das als Empfänger überhaupt steuern kann!

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  • Zetteleinwerfer statt Paketzusteller, und selbst darin Versager

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Obwohl ich davor gewarnt wurde, habe ich bei meinen Online-Einkäufen in den letzten Wochen häufig die "Dienste" von DPD in Anspruch genommen. Was sollte schon passieren? Deutlich sichtbare Hausnummer, gute Parkmöglichkeit, 5 Meter Weg von der Straße bis zur Haustür, funktionierende Klingel, ständig jemand zu Hause - der Traum eines jeden Zustellers, dachte ich. Nachdem ich die ersten DPD-Benachrichtigungszettel im Briefkasten fand, war ich mir da nicht mehr so sicher. Der Fahrer will geklingelt und niemanden angetroffen haben? Das ist definitiv gelogen! Also wieder ins Auto, Pakete abholen aus dem "Pickup-Paketshop bei Ihnen ganz in der Nähe" (7 km Luftlinie). Es wurde nicht nur KEIN EINZIGES Paket zugestellt, es gab auch Sendungen, bei denen sich DPD nicht mal mehr die Mühe machte, einen Benachrichtigungszettel in den Briefkasten zu werfen, sondern sich voll und ganz auf die E-Mail mit dem Link zum Paketnavigator verließ.

    Fazit: Für diesen Verein ist jeder Stern einer zuviel.

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  • DPD kürzlich 2 sehr gute Erfahrungen - ganz im Gegensatz zu DHL

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Internet-Nutzer, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Ich mache mir die Mühe, auch mal ein anderes Bild von DPD zu übermitteln.
    2 Sendungen verschiedener Onlineversender innerhalb 2 Wochen über DPD erhalten. Meine Erfahrung: Ausgezeichnet.
    Beide Male extrem schnelle Zusendung, die letzte Bestellung vom 22.12.15, 12:30: Auslieferung 23.12., 10:00.
    Versendeort Recklinghausen - Auslieferung München.
    Paket (groß) im ordnungsgemäßen Zustand, Kurier freundlich.
    Versendung von vor 2 Wochen: 10 LED-Spots eines Online-Lichthauses. Ankunft ebenso bereits am nächsten Tag.
    Toll und höchst innovativ dabei: Man konnte die Route des Fahrers straßengenau im Internet an Hand der Sendungsnummer nachvollziehen. Dabei wurde die verbleibende Zeit bis zum Klingeln an der Wohnungstür bis auf wenige Minuten exakt vorausgenannt. Derartiges ist mir bei DHL noch nie vorgekommen.
    Dazu die jüngste 'Story' im Vorweihnachtsgeschäft von DHL: Sendung in DHL Filiale München Haar aufgegeben am 21.12.12:18 per EXPRESSEASY Zuschlag nach Berlin.
    Kosten: 19,90. Trotz Zusicherung - Paket auch am nächsten Tag - 22.12. - noch nicht zugestellt. Am 23.12. 12:00 Auskunft der Online-Sendungsverfolgung "in Auslieferung durch Kurier"
    Beschwerdenummer für Expresssendungen kostet 20 Cent pro Anruf (für normale Paketsendungen-nicht zuständig-zum Ortstarif - welch merkwürdige Preispolitik)
    Hotline von DHL freundlich aber im Wesentlichen handlungsunfähig, da 'nicht zuständig'

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  • Nie wieder DPD! Schlecht hoch zwei!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    1 Tag: Laut DPD-Paket-Navigator, war die DPD-Fahrerin bei meiner Adresse und hat geschrieben, es sei keiner zu hause (obwohl jemand da war). Hat keinen Schein hinterlassen! Ok, kann passieren.

    2 Tag: War ich zu hause! Gewartet, gewartet und dann das gleiche! Ich habe ein Schreiben per E-mail gesendet, bis heute keine Reaktion! DPD-Navigator: Ihr Paket in Depot 149 bei Melle.

    3 Tag: Ich konnte nicht mehr warten, weil ich wichtige Termine hatte! Habe selbst das DPD-Lieferfahrzeug gefunden. Fahrer, LEIDER gar kein Wort auf Deutsch, dann mit seinem Chef am Telefon gesprochen (Subunternehmer mit geheimem Nachnamen!), der gab grünes Licht für sofortige Abholung meines Pakets. Nun konnte der Fahrer es nicht finden und versprach ein erneutes Ausliefern zwischen 13.00-14.00. War ich wieder am warten zu hause, nur ist keiner gekommen. Dann, nach 6 Stunden, fand ich ein zweites Mal das DPD-Fahrzeug, da war ein anderer Fahrer, wieder Paket nicht dabei, aber laut DPD-Navigator und Scanner soll es da sein! Bermuda-Dreieck!
    Hat mir die Telefonnummer 05422 92100 des Depots in Melle gegeben. Da kam ich mit Herrn S. ins Gespräch, er sagte, er könne das Paket nicht bis 20.00 Uhr finden, mit Anruf und Weiterleitung an Kollegin. Für mich war das kein Gespräch, sondern Horror, die haben versucht alles, auf mich zu schieben, keiner hat sich entschuldigt. Was für ein Laden.

    Für meinen Termin musste ich extra alles kaufen, das Paket brauchte ich nicht mehr.

    4 Tag: Muss ich extra nach hause fahren, weil es laut Melle-Depot-Mitarbeiterin in unserem Haus keine Nachbarn gibt. Bei 8 Mietparteien! Sie müssten mal das Gesicht des Fahrers sehen, als ich ihm alle unsere Nachbarn gezeigt habe.
    Für mich ist das Thema DPD-Depot 149 ein Schreck!

    P. S. Herr S. (Wenn er den richtigen Namen gesagt hat): Auch wenn Sie auf meine Mail nicht reagiert haben, das heißt nicht, dass ich sie vergessen habe. 22. 12. 2015

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  • von Fotostudio Filmreif Berlin

    DPD - unfähiger Service - unfähige Paketfahrer

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Unfassbar.
    Ich dachte schon, DHL wäre schlecht aber das ist der Hammer.

    Paket mit dem neuem Service online fertig gemacht.
    Da braucht man keinen Paketaufkleber mehr ausdrucken sondern kann sehr bequem Absender und Empfänger online eintragen - bekommt dann einen QR-Code und mit diesem, der auf dem Mobiltelefondisplay zu sehen ist, gibt man das Paket an einer Drop-In Station, z.B. Kiosk, Ladengeschäft usw. ab. Dort wird der QR-Code eingescannt und dann ein kleiner Strichcode-Aufkleber auf das Paket aufgebracht.

    KEINE ABSENDER-ANGABE - KEINE EMPFÄNFERANGABE mehr notwendig, da dies ja schon online bei DPD im System vermerkt ist.

    Es gibt ein Youtube-Video dazu auf der DPD-Web-Seite.
    Es sollte eigentlich funktionieren.
    Der DPD-Bote sollte das Paket dort aus dem Shop abholen und im Versandzentrum der DPD wird dann noch ein weiterer Aufkleber mit Adresse des Empfängers etc. angebracht. So weit, so gut: Die Technik funktioniert auch perfekt.
    Hat alles geklappt, bis... Menschen, die für, bei DPD arbeiten ins Spiel kommen.

    1. Der Verkäufer in einem Berlin-Spätkauf (Kiosk) wusste gar nicht, was er machen soll und wie das Ganze funktioniert.
    Ich musste ihm also erst mal erklären, wie das alles geht. Zusammen haben wir dann im Internet geschaut, wie er sein Scanner-Gerät benutzen muss.
    FEHLER 1: Schlechte Schulung der Personen, die die Ware annehmen.

    2. Am 16.12.2015 habe ich das Paket dort abgegeben und dachte: perfekt, wäre alles in Ordnung. Aber NEIN: Heute, 22.12.2015 sehe ich online, dass das Paket noch immer dort liegt. WARUM? Also fahre ich wieder in diesen Laden / Spätkauf / Kiosk und frage, warum mein Paket noch da liegt?
    "Gut das sie da sind" sagt der Verkäufer und erklärt mir, dass der Paket-Fahrer von DPD sich geweigert hätte, das Paket dort mitzunehmen!
    Weil KEIN Adressaufkleber auf dem Paket ist sondern nur so ein "komischer Strichcode".
    Ich habe dann noch von dem Laden aus bei DPD angerufen und mich beschwert. Aber das Paket liegt noch immer dort. Bin gespannt wie lange noch !

    LEUTE - so geht das nicht. Was ist das denn für ein unglaublich schlechter Service! Tolle, innovative Ideen - ja, perfekt aber wenn die Fahrer keine Ahnung davon haben, was sie da tun...
    Und auch der Ladenbesitzer war völlig planlos und wusste gar nicht, was er machen sollte. Er hätte ja auch dem Paket-Fahrer von DPD mal sagen können, dass es diesen Service gibt und alles soweit richtig ist.

    Leute von DPD - wundert auch nicht! Ich kann nur sagen, den besten Service weit und breit und das schon seit Jahren bietet UPS. Wenn auch etwas teurer aber IMMER perfekt.
    Ich hatte noch NIE ärger mit UPS.

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  • DPD reagiert nicht

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Meine Paketadresse wurde von DPD falsch abgetippt und deshalb auch an eine andere Adresse zum Ausliefern gebracht. Obwohl der dortige Empfänger den Paketboten eindringlich auf die falsche Adresse aufmerksam machte, hat der Paketbote am gleichen Tag und an den folgenden Tagen das Paket immer wieder an die falsche Adresse gefahren und versucht dort abzugeben. Ich habe 5 x telefonisch reklamiert nachdem ich in der Paketverfolgung die falsche Adresse bemerkt habe, ich habe 4 e-Mails geschrieben ohne Erfolg - die falsche Adresse wurde nicht berichtigt. Erst bei dem 6.Telefonat hatte ich eine Call-Center-Mitarbeiterin, die den Fehler berichtigen konnte. Nach 4 Tagen war das Paket dann bei mir, aber der Inhalt war beschädigt.
    Ich habe wieder telefonisch und per e-Mail mit Bildern dokumentiert und von DPD Schadenersatz verlangt, denn der Schaden war nur durch den Paketboten verursacht worden, er war wohl verärgert und hat das Paket unsanft umhergeworfen. DPD hat eine Schadensregulierung abgelehnt und mich an meinen Lieferanten verwiesen, der konnte doch nichts dafür, er hatte ein neues unversehrtes Produkt in dem Paket eingelegt.
    Also ich rate von DPD ab, wenn möglich sollte dieser Paketdienst nicht in Anspruch genommen werden, wenn er auch etwas billiger ist als andere, der Ärger und Unzuverlässigkeit ist das nicht wert. Finger weg von DPD!

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  • DPD - wohl doch besser ein Fall für die Staatsanwaltschaft

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Wenn die Post vom Finanzamt über DPD verschickt werden würde, wären viele Menschen in unserm Land glücklich und der Finanzminister pleite.
    Ob die Fahrer von DPD einfach nur einen Zettel in den Briefkasten werfen (man wohnt in der 10. Etage) oder klingeln und nach 20 Sekunden ist keiner mehr an der Wechselsprechanlage, das ist bei DPD anscheinend die Regel. Habe noch NIE eine Sendung von DPD auf normalem Weg zugestellt bekommen. Seit heute habe ich die Faxen endgültig dicke.
    Bin auf der Suche nach Beschwerdemöglichkeit auf anderer Ebene hier gelandet und werde weitersuchen, um diesem Unternehmen ein wenig "Ballett" zu machen. Nichterbringung einer kostenpflichtigen Dienstleistung und Vorenthaltung fremden Privateigentumes sollte doch irgendwie bestraft werden. Bei DPD muss ich an die Mafia denken!

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  • Service Berlin-Mariendorf sehr schlecht

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Ich sollte heute (21.12.2015) ein Paket bekommen. Der Fahrer war auch da, hat aber nicht geklingelt, sondern nur einen Pakteschein an die Tür geheftet. Erst durch den Hinweis des Nachbarn (da klebt ein Zettel an der Haustür) habe ich davon erfahren.
    Rückfrage beim Service gestaltete sich aufwendig, da die Service-Nummer auf dem Paketschein falsch ist. Nachdem ich die richtige Nummer per Internet gefunden hatte, erwartete ich nun, dass der Faher kontaktiert wird und das Paket umgehend ausgeliefert wird. Fehlanzeige! Der Fahrer kann angeblich nicht kontaktiert werden (wer's glaubt).
    Das Angebot lautet lediglich, dass das Paket im Laufe des morgigen Tages ausgeliefert wird (keine zeitliche Einschränkung).
    Die Auslieferung habe ich nun auf einen DPD-Paketshop verschoben, wo ich das Paket aber erst am 22.12. ab 16h abholen kann (der Fahrer muss wohl erst einmal ausschlafen).
    Fazit:
    DPD reiht sich (leider) ohne Probleme in die Servicequalität von DHL ein.
    Einziger Lichtblick: Die Dame an der Hotline war ruhig und sachlich, offensichtlich geschult. Ansonsten ist DPD nicht zu empfehlen.

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  • Ganz schlechter Versanddienst

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Gestern sollte für eine bestellte Ware angeblich ein 1. Zustellversuch stattgefunden haben. Ich war zu der angegeben Zeit definitiv zu Hause. Es fand sich auch keine Benachrichtigung im Briefkasten, obwohl das auf der Trackingseite behauptet wird. Heute habe ich den ganzen Tag zu Hause auf einen 2. Zustellversuch gewartet, vergebens. Es fand sich auch wieder keine Benachrichtigung im Briefkasten. Was ist das für ein mieser Service? Werden Bestellungen mit diesem Transportunternehmen zum Glücksspiel? Leider wird man nicht von jedem Anbieter einer Ware informiert, durch wen der Transport stattfindet.

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  • Vom anderen Planeten

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Ich bestelle viel im Netz und hatte nie großartige Probleme, hatte vor kurzem was über DPD versenden lassen (Weihnachtsgeschenke) und warte immer noch auf mein Paket.
    Laut der Paketverfolgung ist das Paket vor einigen Tagen in der Verteilerzentrale eingeliefert worden und wurde dann als "In Zustellung" markiert. Jetzt warte ich schon seit einigen Tagen bis das Paket bei mir ankommt...

    Wer sicher gehen will, sollte mit anderen Paketdiensten versenden.
    Ich kann nur abraten, bei DPD was zu versenden!

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  • DPD ...

    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Warte von 8:00 uhr morgens auf ein angekündigtes Paket...
    Zwischendurch immer wieder Tracking (befindet sich im Fahrzeug in Zustellung), letzes Tracking 15:50, dortige Meldung: 16:04 niemand angetroffen.
    DER LETZTE LADEN! Soche sogenannten Zusteller müssten sofort entlassen werden.
    ...

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  • Mehrmaliger Avis, aber keine Paketlieferung

    • Nachteile: 0180er-Nummer
    • Geeignet für: alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Am 14.12. wurde per Email eine Sendung innert 1-2 Werktagen angekündigt. Am 14.12. wurde diese Lieferung kurz nach dem Mittag angekündigt, aber eine Lieferung erfolgte nicht!
    Am 18.12. wurde dieselbe Sendung angekündigt und man darf gespannt sein, ob bis 19 h die Sendung tatsächlich eintrifft.
    Bei Einkäufen im Netz werde ich DPD-Lieferungen ausdrücklich wegbedingen.

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  • Ohman

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Mein Bruder hat mal für den Verein gefahren. DPD vergibt ja ihre Aufträge an Subunternehmer. Dort können die Fahrer machen, was sie wollen. Pakete werden "unsachgemäß" behandelt und wenn mal ein Paket verschwindet, ist es egal...
    Warte gerade selber auf ein Paket... Sollte vor 2 Tagen kommen. Die App kannste auch total knicken.

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  • DPD Chaos

    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Chaos ist der Zustand vollständiger Unordnung und Verwirrung. Das trifft nach meiner Erfahrung bei DPD den Nagel auf den Kopf. Dazu kämen noch Unehrlichkeit und unzuverlässig. Hier ist jeder Stern zu viel.
    Warteten gestern und heute den ganzen! Tag lang auf DPD. Im DPD-Liefernavigator ist zu lesen, dass man uns gestern und heute nicht angetroffen hat, was absolut nicht stimmen kann. Wir waren an beiden Tagen den ganzen Tag vor Ort und hatten auch noch unser Abstell-Okay gegeben. Es ist einfach ein großes Ärgernis bzw. eine Unverfrorenheit der Zusteller zu glauben, in dieser Art und Weise über die Zeit des Empfängers verfügen zu können. Hotline auch nach vielen Versuchen nicht erreichbar. Ich werde in Zukunft jeden Versender, der DPD nutzt meiden.

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  • DPD - Unverschämte Hotline

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren

    Als ich heute wegen eines nicht zustellbaren Pakets endlich bei der DPD-Hotline durchgekommen war, musste ich mir mehrere Minuten anhören, dass der Mitarbeiter mir nicht weiterhelfen könne, weil er keine "Verfügung" hätte. Nach mehreren Versuchen herauszufinden, was das bedeutet und mir der Mitarbeiter mehrmals sagte, er säße vor einem leeren Bildschirm und er wüsste nicht, wie er mir weiterhelfen solle, habe ich ihm dann angeboten, ihm die bereits vorher bei der Durchstellung zum Mitarbeiter angegebene Paketnummer zu nennen. Daraufhin sagte er, damit könne er etwas anfangen und ich konnte ihm noch einmal die Lieferadresse angeben. Der Mitarbeiter hat mir tatsächlich erklärt, ich wäre ja nicht sein, sondern der Kunde des Versenders und daher wäre er ja nicht mir gegenüber als Dienstleister verpflichtet und außerdem müsste er ja nicht nach der Paketnummer fragen, sondern ich müsse ihm die nennen - Hallo?

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  • DPD - Oder wie ich es schaffe, ein Paket nicht auszuliefern!

    • Nachteile: 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Am 16.12.2015 sollte mir ein Paket über DPD zugestellt werden. Ich war auch zur angekündigten Ankunftszeit brav zu Hause. Irgendwann bekam ich eine E-Mail, dass das Paket bei dem Nachbarn "NEIMAR" abgegeben wurde und ich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten haben soll. Nun ging der Ärger los! Ich war zu Hause, trotzdem wurde das Paket beim Nachbarn abgegeben, schon irgendwie komisch! Den Nachbarn "NEIMAR" gibt es bei uns nicht. Eine Suche übers Telefonbuch blieb auch erfolglos. Eine Karte war auch nicht im Briefkasten. Also Hotline angerufen (ging auch überraschend schnell) und den Fall geschildert. Die Dame an der Hotline war zumindest freundlich und bemüht. Sie wollte mr dann noch ein Formular per E-Mail zuschicken, auf das ich immer noch warte und wohl auch nicht mehr erhalten werde. In dem Punkt kann man sich zumindest auf die Unzuverlässigkeit von DPD verlassen.

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  • 3x nacheinander: Empfänger... Lieferung kam nicht an...

    • Vorteile: billig
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    ...dennoch im Statusbericht bezeichnet als...
    Erfolgreich zugestellt. Identifikationsprüfung.
    Dec-09-15, 12:49 PM

    Zum Vorfall:
    9.12.2015 gegen Mittag stand ein DPD-Lieferwagen vor dem Haus auf dem Parkplatz.
    Ich wartete auf eine Lieferung, jedoch wurde bei mir nicht geklingelt. Es war insofern anzunehmen, dass dieser DPD-Wagen offensichtlich nicht meine Lieferung enthielt.
    Mitnichten. 2 Tage später sah ich im Statusbericht, dass genau zu diesem Zeitpunkt angeblich eine Lieferung -s.o.- sogar mit Identifikationsprüfung zugestellt wurde.
    Ich habe sicher keine Bestätigung gegeben, wer also erhielt die Lieferung und hat sich bis heute nicht dazu herabgelassen, mir diese Sendung auszuhändigen?
    Oder hat der Fahrer - wie es schon vorkam - schlicht die Sendung als zugestellt vermerkt und dann einfach in die hintereste Ecke des Wagens verfrachtet, weil er keine Lust hatte Treppen zu steigen, geschweige denn Hausnummern zu lesen? (Welche im übrigen groß und deutlich an der Hauswand prangt). Oder welcher rationale Grund sollte bestanden haben, dass auch diese Lieferung mich bis heute nicht erreicht hat?
    Eine entsprechende Karte mit dem Hinweis des tatsächlich Entgegennehmenden war auch nicht in meinem Briefkasten.

    Dies ist der 3. Vorfall innerhalb eines Jahres. Ich bekam schon Zustände, als ich sah, dass die Lieferung mit DPD gesandt werden sollte. Und wieder das gleiche Desaster wie üblich.
    Auf meine letzten Beschwerden erhielt ich keine Reaktion.
    Die aktuelle Beschwerde mit entsprechenden Daten wartet auf zügige Klärung...

    Ich kann mir allerdings auch gut vorstellen, dass auch diese Beschwerde mit Aufforderung der Namensangaben des Fahrers sowie desjenigen, welcher die Sendung entgegen genommen hat, von Seiten der DPD ignoriert wird. Wie immer!
    Soviel zum Thema Service der DPD.

    Die DPD scheint hier wenig Wert auf Attribute wie Zuverlässigkeit und Integrität dem Kunden gegenüber bei ihrer Belegschaft zu legen.

    Bis sich das nicht geändert hat, ist von Einkäufen bei Lieferanten, welche die DPD als Zusteller verwenden, abzuraten.
    Ich kann in jedem Fall auf den Dauerärger mit dem DPD-Personal verzichten.

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  • Zwei Versandaufträge, beide in den Sand gesetzt

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Vor einem halben Jahr habe ich eine Angelrute mit Packlink / DPD versandt. Also trotz Vereinbarung und drei Terminen wurde das Paket nicht abgeholt. Ich habe es dann zu einem weit entfernt liegenden Paketshop gebracht. Dort wollte man das "Abholpaket" nicht annehmen und ich musste ein neues Label erstellen. Also doppelter Versandpreis und nie was erstattet bekommen. Ich war zum Schluss nur noch froh, dass das Paket überhaupt transportiert und zugestellt wurde.
    Jetzt habe ich wieder einen Abholauftrag erteilt (wieder eine Angelrute) und erlebe haargenau das Gleiche, nämlich jetzt schon drei Tage trotz täglicher Reklamation keine Abholung und der Kundenservice rät mir "es doch zu einem Paketshop zu bringen... Was ich heute probierte. Nur der nimmt "wegen andauerdem Ärger mit DPD" keine Pakete mehr an...

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  • SCHRECKLICH!

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Wer werktags nicht immer zuhause ist, hat meiner Meinung nach kaum eine Chance, das Paket zu erhalten. Erster Zettel mit unleserlichem Namen, daher keine Ahnung, dass für mich. Nach zweitem Zettel Abholadresse abgegeben. Leider wurde das Paket an einem anderen als dem im Netz angegebenen Termin geliefert und war somit wieder nicht zustellbar. Und als ich am folgenden Tag anrief: zwar noch in Berlin, genau zu verfolgen wo, aber nicht abholbar. Somit ist es nun wieder auf dem Weg nach München.

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  • Nie wieder

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Einfach gesagt ein "Saftladen".

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  • DPD = Inkompetentz hoch 3

    • Vorteile: gibt kaum Paketshops
    • Nachteile: absolut kein Service, unfreundliche Hotline-Mitarbeiter, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, schwer erreichbar
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Das ist echt der letzte Drecksladen. Ich habe die DPD-App, nur so vorab als Info.

    Am Dienstag wurde mein Paket an die falsche Adresse geschickt. Am Donnerstag habe ich das erfahren und sofort bei DPD angerufen.
    Gespäch:
    Ich: Kann ich das Paket bitte an meine richtige Adresse umleiten?
    DPD: Nein, noch nicht. Zuerst muss der Zusteller einmal versucht haben, das Paket vergeblich zuzustellen.
    Ich: ??? Soll das ein Witz sein ??? Den Weg kann sich der Zusteller doch sparen.
    DPD: Nein, das geht anders nicht.
    Ich: OK, ich warte.
    Freitag habe ich auf der App eine Nachricht bekommen: „Ihr Paket wurde zugestellt.“ (So ganz nebenbei: Das Haus mit der Adresse gibt es seit 2013 nicht mehr. Wurde abgerissen.) Ich am Samstag den ganzen Tag versucht, bei DPD anzurufen. Kein Durchkommen :-((
    Montag Nachricht auf der App: „Leider haben wir Sie heute nicht angetroffen und konnten daher das Paket nicht zustellen.“
    Ja, genau. Die haben nicht mal das Haus angetroffen, bei dem DPD das Paket ja schon am Freitag zugestellt hat. Also noch mal versuchen, dort anzurufen.
    Ich: Was ist mit meinem Paket?
    DPD: Das wurde in einem Paketshop abgegeben.
    Ich: In welchem?
    DPD: Tankstelle. Können Sie dort abholen.
    Ich: Ja, wenn ich 35 km bis dorthin fahre.
    DPD: Ach Moment, ich sehe gerade, dass Ihr Paket dort abgeholt wurde. Der Absender hat es dort abgeholt und erneut an Sie gesendet.
    Ich: ??? ja nee is klar! Der Absender fährt 350 km um das Paket im Paketshop abzuholen und erneut abzusenden? Das glauben Sie doch selber nicht?
    DPD: Doch, so steht es hier.
    Ich: Ich gebe es auf, mal schauen, ob es irgendwann noch ankommt.

    Der Witz ist ja, dass in der App eine Funktion ist, um das Paket an eine andere Adresse schicken zu lassen.
    Funktioniert bloß nicht :-)))
    Hinzu kommt noch, dass dort alle, mit denen ich gesprochen habe, extrem unfreundlich sich und einem andauernd ins Wort fallen.
    Die Dame wollte nicht mal meine richtige Adresse wissen.
    Das war jetzt die Kurzform.
    Mal sehen, wie es weiter geht.

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  • Hände Weg von DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Absolut kein Service, absolut inkompetent, ein "Saftladen". Keine Zustellung, keine Benachrichtigung, aber so viel Lügen und Unterstellungen kann man sich nicht vorstellen.
    DPD beschäftigt nur arme Schlucker aus Ostblockländern ohne geringste Fachkompetenz oder Höfflichkeit. Wie kann so ein "Pack" existieren!
    Ebayer sollen diesen " UNDIENST" meiden.

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  • Absolut das Letzte

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich erwarte eine Sendung, welche ich an meine Adresse in der Arbeit schicken lassen habe, da bei mir. Da der Zustellversuch am Freitag während der Mittagspause erfolgte, bekam ich eine E-Mail-Mittteilung von DPD:

    "Leider haben wir uns heute verpasst und konnten Ihr Paket nicht zustellen. Ändern Sie Ort oder Tag Ihrer Zustellung oder geben uns eine Abstellgenehmigung."
    Dies habe ich getan. Da ich am folgenden Samstag daheim sein konnte, habe ich den Zustellort am Freitag auf meine Adresse zuhause geändert.
    Nachdem ich den kompletten Samstag daheim gehockt bin, um das Paket in Empfang nehmen zu können, kam der Fahrer den ganzen Tag nicht.

    Abends habe ich dann folgende Meldung von DPD in meinem E-Mail Posteingang vorgefunden:
    "Nachricht: Schade, wir haben Sie verpasst! Unser Zusteller kommt nochmal. Wenn alles passt - super. Ansonsten nutzen Sie einfach die Änderungs-Optionen. 05.12.2015 UM 05:12 Uhr"

    Um 5:12 Uhr morgens war ich erstens garantiert zuhause und wäre von der Klingel geweckt worden, und zweitens gibt es garantiert keinen einzigen Paketdienst auf der Welt, der um kurz nach 5 Uhr morgens Pakete an Privathaushalte zustellt. DPD hält seine Kunden anscheinend für total verblödet.

    Ich wollte dann die Zustelladresse für Montag wieder auf die Adresse meiner Arbeitsstätte ändern, da ich unter der Woche daheim nicht angetroffen werden kann. Meldung von DPD:
    "Aufgrund des aktuellen Status der Sendung ist eine Änderung nicht möglich"
    Ich habe das Problem per E-Mail an den so genannten DPD Kundenservice gesendet. Keine Reaktion. Die Zustelladresse kann ich nicht mehr ändern.

    Aber dafür habe ich heute eine E-Mail von DPD bekommen welche besagt dass die Zustellung bei mir zuhause heute stattfindet. Da werde ich aber nicht anzutreffen sein.

    Liebe Ebay und sonstige Verkäufer: Bitte nutzt nicht diesen Saftladen, um Pakete an eure Kunden zu verschicken! Jedes einzige mal wenn ich Probleme beim Versand habe, ist der Dep..n-D schuld.

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  • Zustellung

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Ich habe von o2 eine Simkarte erwartet, sie ist auch abgeschickt worden im Sendeverlauf, dann habe ich gelesen, sie wäre zugestellt, also im Briefkasten. Nichts war dort, habe 3 mal in Frechen angerufen und immer nur kundenunfreundliche Antworten erhalten. Selbst bei der Zentrale habe ich den Fall geschildert, dort behauptet man, das Päckchen wäre in den Briefkasten geworfen worden vom Zusteller. Das ist für mich ein Paketdienst, den ich hier keinem empfehlen würde, das sieht man hier auch an den vielen unzufriedenen Kunden. Hier kann ich nur eine 6 geben in der Bewertung .

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  • Das darf nicht wahr sein!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Über eine Woche!
    So lange unterwegs und noch nicht erhalten:
    04.12.2015 17:21 Uhr Melle (DE) Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden. Neuer Lieferort gewählt.
    04.12.2015 09:02 Uhr Melle (DE) Die Daten Ihrer Wunschzustellung wurden übermittelt.
    04.12.2015 06:28 Uhr Melle (DE) In Zustellung.
    03.12.2015 16:53 Uhr Melle (DE) Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden. Nach erfolgloser Zustellung an eine dritte Person, wird das Paket an den Versender retourniert.
    03.12.2015 16:16 Uhr Melle (DE) Vom Versender an DPD übergeben.
    03.12.2015 14:38 Uhr Melle (DE) Abholung von Pickup Paketshop durch DPD Zusteller. Empire Videotheken
    02.12.2015 17:23 Uhr Melle (DE) Abholung im Pickup Paketshop durch Empfänger.
    02.12.2015 05:32 Uhr Melle (DE) In Zustellung.
    02.12.2015 05:24 Uhr Melle (DE) Im Paketzustellzentrum.
    01.12.2015 17:00 Uhr Melle (DE) Paket unterwegs.
    01.12.2015 16:20 Uhr Melle (DE) Abholung von Pickup Paketshop durch DPD Zusteller. Empire Videotheken
    30.11.2015 13:17 Uhr Melle (DE) Übergabe an Pickup Paketshop durch DPD Zusteller. Empire Videotheken, Beleg
    30.11.2015 05:43 Uhr Melle (DE) In Zustellung.
    28.11.2015 07:03 Uhr Melle (DE) Im Paketzustellzentrum.
    27.11.2015 15:32 Uhr DPD Datenzentrum, Auftragsdaten übermittelt.
    27.11.2015 12:00 Uhr Leopoldsdorf bei ... Paket unterwegs.

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  • Warnung: DPD muss boykottiert werden. Lieber etwas mehr zahlen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Mir sind mein Lebtag noch nicht solche faulen, unfähigen, inkompetenten, unterbelichteten Nullen untergekommen wie DPD-Mitarbeiter. Sich so derart unverschämt zu verhalten, ist absolut unprofessionell und in keiner Hinsicht tragbar oder akzeptabel. Da wird gelogen und betrogen. Explizite Anweisungen über deren eigenes System bzgl. Zustellung / Hinterlegung beim Nachbarn etc. werden schlicht ignoriert und behauptet, es gäbe keine derartigen Weisungen. Ich werde in jeder Form künftig DPD meiden. Ab sofort werde ich VORHER bei jedem einzelnen Online-Shop und dergleichen anfragen, mit welchem Dienstleister versandt wird. Sollte es DPD sein, ist dies ein absolutes Ausschlusskriterium.

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  • Schlimm mit DPD

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren

    Ich habe eine Tasche für Hunde bestellt und es sollte zwischen dem 1. und 4.12.15 geliefert werden. Jetzt habe ich festgestellt, dass es angeblich am 30.11.15 zugestellt worden sei und bei einer Zweigstelle abgegeben worden sei, am nächsten Tag ist es wieder in der Sammelstelle gelandet und es wurde wieder mal gesagt, Benachrichtigung ist im Postkasten, was leider nicht stimmt. Laut DPD liegt das Paket immer noch in der Sammelstelle seit Tagen.

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  • Niemal Niemals Niemals

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Ich habe ein Geschenk betsellt und weil es recht knapp war, extra 4 Euro mehr in Kauf genommen, um eine Expressversand-Option auszuwählen... Nun kam mein Paket angeblich am 2.12. und ich war angeblich nicht da... (ich war den ganzen Tag zu Hause aber gut, schreiben hier wahrscheinlich alle). Daraufhin vereinbarte ich eine erneute Zustellung für den 3.12., aber kein DPD-Bote weit und breit... als ich nun heute morgen in der Onlineverfolgung von Paketnavigator.de nachsah, durfte ich erfahren, dass das Paket am 3.12. um 9.43 Uhr bei mir (mit einer Unterschrift, die meinem Namen entsprechen würde) zugestellt wurde... Dem ist aber schlicht nicht so... und dass der Kunde dann noch 1,80 € an der kostenpflichtigen Hotline los wird, um herauszufinden, was da faul ist, ist der Gipfel der Servicewüste und eine bodenlose Frechheit.

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  • Warum bekomme ich mein Paket nicht?

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    DPD-Station Empire in Georgsmarienhütte verweigert vorsätzlich die Herausgabe des Paketes!

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  • Pickup-Paketshop Empire in Georgsmarienhütte kannste total vergessen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Habe ein Paket an den Pickup-Paketshop Empire in Georgsmarienhütte zur Selbstabholung zusenden lassen.
    Der Pickup-Paketshop Empire verweigert die Ausgabe des Paketes und hat es zum zweiten mal nach Melle zurück geschickt.
    Selbst Telefonanrufe bei DPD in 63741 Aschaffenburg führen zu keinem Erfolg, verschiedene und mehrere Mails an , und :
    weder Rückantwort noch wurde das Paket ausgehändigt.

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  • Bitte NIEMALS nutzen!

    • Nachteile: alle vorstellbaren
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Dieser "Versender" ist wirklich sehr sehr sehr schlecht. Grottenschlecht! Wenn man sich vorstellt, welche Qualitäten ein Versanddienst keinesfalls haben darf, was man mit einem Versanddienst auf keinen Fall erleben möchte - DPD efüllt sie ALLLE!

    Kurze Zusammenfassung von ca. 20 Erlebnissen an verschiedenen Adressen:
    - Endgültig verschwundene Pakete, ohne Chance der Aufklärung.
    - Paket kommt NIE problemlos an.
    - Es wird immer behauptet, 2 Versandversuche werden unternommen. Auch wenn die ganze Zeit sowohl Bewohner als auch Nachbar zu Hause sind, wurde ein Fahrer nie gesichtet.
    - Zudem wird im Tracking dokumentiert, dass eine Karte hinterlassen wurde - eine Karte wurde NIE hinterlassen.
    - Wenn man nicht rechtzeitig im Tracking mitbekommt, dass die Sendung im DPD-Depot liegt, geht sie nach einigen Tagen an den Versender zurück.

    -> Das scheint mir im Übrigen auch das Geschäftsmodell von DPD zu sein: Es wird vom Versender kassiert, die Pakete bleiben ohne Zustellversuch einige Tage im Lager liegen - dann kostengünstige Rücksendung an Absender.

    Oder die machen sonstwas mit den Päckchen - sie kommen zumindest nicht regulär an.

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  • Pakete verschwinden

    • Nachteile: keine Auslieferungsinfo im Postkasten, absolut kein Service, Pakete verschwinden, kein direkter Ansprechpartner bei Reklamationen, keine Antwort auf E-Mails, kein Schadenersatz, keine Benachrichtigung, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren

    Mir ist es nun zum zweiten Mal passiert, dass Pakete einfach verschwinden.
    In diesem Fall soll ein Paket laut E-Mail zugestellt worden sein, ist aber leider bei uns nie angekommen. Wie der Zufall es will, ist das Paket angeblich zugestellt worden, als wir zuhause waren! Es hat aber niemand geläutet, auch bei den Nachbarn, wo zu der Zeit auch jemand war und wo das Paket alternativ abgegeben werden sollte, hat sich niemand gemeldet. Telefonische Erreichbarkeit von DPD spottet ohnehin jeder Beschreibung. Ich habe mittlerweile 6 x angerufen und warte seit nunmehr drei Tagen auf einen Rückruf wegen einer Info zu meinem verschwundenen Paket! Fehlanzeige!
    DPD ist wirklich das Allerletzte und nicht seriös!

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  • Schlechter Service

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    DPD schafft es nicht, innerhalb Deutschlands ein Paket innerhalb von 3 Tagen dem Empfänger zuzustellen. Der DPD-Navigator ist absolut unbefriedigend, denn darauf kann man sich nicht verlassen. Erst sollte ich mein Paket gestern am 1.12.2015 bis 15.30 bekommen, dann hieß es bis 19.00 und es passiert nichts. Bei einer Kundendienstnummer hängt man nur stundenlang in der Warteschleife. Wenigstens hat man auf eine Beschwerde-Mail geantwortet, aber nur sehr ungenau. Ich warte dringend auf bestelltes Elektromaterial. Ich habe bereits meinen Lieferanten empfohlen, sich einen anderen Paketdienst zu besorgen. Ich finde: DPD ist untragbar und verdient einen Minusstern bis -5.
    W. Lucke
    Elektromeister

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  • DPD ist absolut ein Scheiß

    • Nachteile: absolut kein Service, inkompetent, inkompetente Zusteller, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist

    Ich erwartete heute eine Zustellung um 13 Uhr, da schau, er war da aber er fuhr wieder, ohne zu klingeln oder anzurufen.
    Meine Frau machte mich aufmerksam, dass der wegfuhr, ich ging raus und fuhr ihm hinterher, nach 15 Minuten kam er zum stehen, ich ging hin um ihn zu fragen: „Haben Sie mein Paketß“. Er sagt ja, warum er nicht geklingelt hat: keine Zeit, sagt er. Konnte ich nicht verstehen, aber egal, ich habe mein Paket und nie nie nie nie nie nie nie wieder DPD, totale Inkompetenz
    Dafür ist ein Stern zu viel, also kein Stern.

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  • Eine absolute Frechheit!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Nicht aufregen, einfach sein lassen!
    Begründung:
    - Keine Paketschein-Nr. auf der Zustellkarte
    - keine ordentliche Service-Hotline
    - kein zweiter Zustellversuch
    - kein Zustellversuch bei Nachbarn oder Paketshop beim ersten Mal
    Das ist kein Paketdienst, das ist eine Katastrophe.
    Ist das Geld einfach nicht wert!

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  • Paket oder Ärger? Hier kriegst Du IMMER beides

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich habe Ware bestellt, auf die ich dringend warte und mein Geschäftspartner hat diese LEIDER mit DPD verschickt. Folge: katastrophale Zustellversuche, eine unseriöse Hotline (unverschämt teuer) und falls man jemanden erreicht: inkompetent, hilflos. Service = Null.
    Nie wieder mit dieser Organisation.

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  • von

    Zustellung von Sendungen

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, die gerne belogen werden wollen, Firmen die ihre Firma schließen wollen

    Zustellung von Sendungen ist vergleichbar mit dem Verhalten der DPD-Fahrer mit ihren Fahrzeugen - rücksichtslos - Sendungen bleiben im Nürnberger Depot liegen - telefonische Erreichbarkeit gleich NULL - Online-Information gleich NULL - deutsche Sprache gleich NULL - Ortskenntnis gleich NULL niemanden angetroffen - obwohl den ganzen Tag anwesend - Aussage des Zustellers
    Man kann nur jedem davon abraten, Sendungen DPD anzuvertrauen.

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  • Nie wieder dpd

    • Nachteile: absolut kein Service, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Es ist einfach nicht zu fassen, dieser "Service"von DPD.
    Man bekommt am 24.11. eine Mail von DPD mit der Ankünigung der Lieferung am gleichen Tag zwischen 16:54 und 17:54, wir waren zu Hause, nur DPD kam nicht. Dafür eine Mail mit der Lieferung am 25.11 nach 18:23, wir waren zu Hause, nur DPD kam wieder nicht. Bei einer Überprüfung auf diesem tollen Paketnavigator stellte sich heraus, dass unser Paket wieder im Paketzentrum gelandet sei, weil man nicht anzutreffen war. Frechheit!
    Heute soll nun zwischen 15 und 16 uhr ein dritter Versuch unternommen werden.

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  • Finger weg!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Do. Zettel "Schade, wir haben sie nicht erreicht" im Briefkasten. Trotz Vordruck "Uhrzeit" keine Uhrzeit angegeben. Kann also nur raten, wann der Zettel eingeworfen wurde. Fr., Sa. und Mo. keine Benachrichtigung.
    Mo. abend per E-Mail Lieferung an Pickup-Center vereinbart mit Bestätigung "Di. Lieferung". Mi.:"Pickup-Center" behauptet, nicht mehr mit DPD zusammenzuarbeiten. Laut DPD-Webseite ist gewähltes Pickup-Center (Tankstelle!) seit Di. im Urlaub (!). Mi. Zettel im Kasten "Schade... 2. Versuch... Ihr Paket wird 7 Kalendertage aufbewahrt". Fr. Nachricht: Paket erfolgreich zugestellt. Bloß leider nicht an mich, sondern innert 2 Tagen an Absender zurück. Wer glaubt, mit DPD per Telefon, E-Mail oder "Paketnavigator" in Verbindung treten zu können, der irrt!
    Mich hat nie interessiert, welchen Versandweg die Händler wählen, aber seit diesem Erlebnis werde ich nie wieder eine Lieferung via DPD akzeptieren. PayPal muss sich jetzt um die Rückabwicklung kümmern.

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  • Keine persönliche Zustellung trotz Anwesenheit

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Leider wurde Paket ohne Benachrichtigungskarte irgendwo in der Nachbarschaft abgegeben, obwohl ich ganztägig zuhause war.

    Nach Information des Paketdienstes über die m.E. unqualifizierte Zustellung wurde mitgeleteilt: "Da die Zustellung bereits am 12.11.2015 erfolgte, können wir keine Fahrerbefragung mehr einleiten.".

    Nun ja, also toleriert man die Schlechtleistung der Fahrer einfach ... Absolut indiskutabel!

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  • Der Dienst müsste verboten werden

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Trotz Abstellgenehmigung und kurzes Schreiben an den Fahrer, ist heute das Paket zum dritten mal nicht ausgeliefert worden. Der Fahrer scheint nur kurz vor dem Haus anzuhalten und dann weiter zu fahren.

    Für mich keine Lieferanten mehr, die mit DPD versenden.

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  • DPD ist ein schreckliches Unternehmen

    • Nachteile: unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    11 Stunden gewartet, niemand kam. Kein Anruf, keine Absage per Mail, nichts. Und auch am nächsten Vormittag kam niemand. Dann habe ich storniert. Ich werde weder geschäftlich noch privat jemals wieder DPD nützen.

    Antworten

  • von Dieter Baumann KTM Media

    Zustellungsvertrag fristlos gekündigt!

    • Nachteile: absolut kein Service, unzuverlässige Auslieferung, absolut inkompetent

    Nach vielen Jahren der ärgerlichen Zusammenarbeit habe ich jetzt den Zustellvertrag und die Zusammenarbeit mit DPD endgültig fristlos gekündigt.
    In den letzten Monaten z.B. wurden bei keiner Lieferung die Vereinbarungen eingehalten! Von der Depotleitung bis zur Geschäftsleitung Deutschland keinen Kommentar dazu. Pakete wurden einfach im öffentlichen Bereich (Straße) neben dem Gartenzaun abgelegt.
    Für mich ist das, nach so vielen Beschwerden einfach nur Sabotage und Dummheit. Wir bezahlen schließlich mit unseren Einkäufen die Transportindustrie. Ich habe alle Lieferanten informiert, dass nicht mehr mit DPD geliefert werden soll.

    Antworten

  • Recht zuverlässig

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert, billig, freundliche Fahrer, trotz des Stresses

    Leider schreiben bei Testberichten meist immer nur die, die damit unzufrieden sind und nicht zufrieden sind. Ich finde DPD - bis auf samstags - ziemlich zuverlässig, auch Amazon Prime Pakete sind, wenn sie nicht mit DHL geliefert werden auch am nächsten Tag da. Wir hatten bisher immer eine Benachrichtigung im Briefkasten und der Fahrer (seit langem immer der Gleiche) gibt auch ohne Zettel bei Nachbarn im Haus ab. Wir werden auch von MALSCH beliefert. Das Problem bei DPD ist nach wie vor, dass die Fahrer unter einem sehr großen Druck stehen, wie man ja auch schon oft in Reportagen sehen konnte, das Gehalt ist mini, natürlich ist es dann einfach, wenn man keine Lust mehr hat zu fahren, alles im DPD-Shop zur Abholung zu hinterlassen. Daran sollte man was ändern!
    DPD muss einfach mehr zahlen und mehr Mitarbeiter einstellen. Das gilt auch für die ganzen kleinen Subunternehmen, die für DPD fahren. Das andere Problem ist aber, dass die meisten von uns ja auch am liebsten gar nichts für den Versand zahlen wollen, um so billiger, um so besser. Das geht aber im Paketdienst nicht. DHL ist am teuersten und auch am zuverlässigsten. Wenn jeder bereit wäre, etwas mehr für ein Paket auszugeben, dann ist vielleicht auch mehr Zuverlässigkeit (Qualität) drin. Für ein Paket 4 € ist gar nichts wenn man bedenkt, dass man, um sich das Produkt in der Stadt selbst zu kaufen, zwei Stunden Zeit, Metro, Bus, Bahn, Parkgebühren, Benzin aufbringen müsste.

    Allerdings und das gebe ich zu, was ich noch nicht verstehe ist, dass bei DPD seit Mai 2015 flächendeckend die Samstagszustellung auch für normale private Kunden eingeführt wurde. Meine Pakete liegen aber Samstags immer im Depot in Malsch und wurden bisher nieeeeee samstags zugestellt.

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  • Paket konnte nicht zugestellt werden - MAL WIEDER angeblich nicht zu Hause

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Ich hätte HEUTE ein PRIME-Paket von Amazon erhalten sollen. Dies wurde - mal wieder - nicht geliefert. Dies ist nicht das erste Mal, darum hatte ich diesmal sogar den Briefkasten zugeklebt (Einfamilienhaus) und einen Zettel angehängt: "Bitte nicht wieder einen Zettel einwerfen, dass wir nicht erreichbar sind - wir sind ZU HAUSE! Danke". Es war den ganzen Tag jemand im Haus, man kann auch direkt auf den Stellplatz sehen, somit kann niemand hier zur Haustüre kommen, ohne dass man dies nicht mitbekommt. Trotzdem bekam ich wieder - wie schon mehrfach - eine Nachricht "Zustellung verzögert“. Der Versanddienstleiter hat versucht zuzustellen. Malsch, DE. Nein - hat er nicht! Er hatte scheinbar mal wieder keine Lust, nach Durmersheim zu fahren, wie schon so oft. Diesmal habe ich es auch Amazon gemeldet und werde das ab sofort jedes Mal tun, wenn meine Sendung nicht wie angekündigt am nächsten Tag zugestellt wird (war auch von DPD so angekündigt bis zuletzt). Außerdem hatte ich noch die für mich kostenpflichtige Rufnummer genutzt, da konnte man mir auch nicht helfen. Ich solle die 0900-1373400 anrufen. Für 59 Cent die Minute! Danke - das kann ja wohl nicht wahr sein! Eine Zustellungsbeschwerde kommt nun auch über Amazon. Ich bin sicherlich niemand, der sich gerne beschwert. Aber da es nicht das erste Mal ist und - wie Sie lesen - ich schon extra den Briefkasten zuklebe, damit mir nicht heimlich, still und leise ein Zettelchen eingeworfen wird, man hätte mich nicht angetroffen. Im Übrigen: In meiner Straße wohnt am Ende ein DPD-Mitarbeiter. Der MUSS an meinem Haus vorbeifahren um an sein Haus zu kommen. Vielleicht könnte man ja mal berücksichtigen, Pakete die an mich kommen, dem Mitarbeiter zu überlassen. Dass dies nicht das erste Mal ist, können Sie bei Frau K. nachfragen - mit ihr hatte ich bereits schon mal gesprochen, als ein Paket nicht ausgeliefert wurde. Sie hat sich wirklich sehr intensiv und sehr freundlich damals gekümmert. Trotzdem - wenn das immer wieder passiert: Ich weiß ja schon im voraus, was passiert, wenn ich lese, dass das Paket von Amazon über DPD angeliefert werden soll. Ich hoffe, es gibt zukünftig eine Änderung - ich bin sehr verärgert !
    Es hat schon seinen Grund, warum ich 49 Euro für Amazon Prime bezahle - damit die Pakete (wie bei jedem anderen Zustellunternehmen) auch am nächsten Tag geliefert werden.

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  • DPD - schlechtester Dienstleister in Deutschland oder auf der Welt! Note 6

    • Nachteile: absolut kein Service, unverschämte Mitarbeiter, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    - Tracking vollkommen fehlerhaft
    - Es wird behauptet, man konnte das Paket mehrfach nicht zustellen
    - Paket wurde angeblich zurück an den Absender geschickt
    - Sortierfehler diagnostiziert im Tracking, aber es wird weiterhin an vergeblichen Zustellversuchen festgehalten
    - Paket dann doch trotz vorheriger Info, das es zurückgeht noch mal in der 8. Zustellung
    - Anlieferung final an falsche Adresse
    - Paket total beschädigt beim Nachbarn abgegeben
    - zerstörtes Paket vorab einfach notdüftig geklebt
    - Hotline nicht erreichbar
    - zugesagte Rückrufe erfolgen nicht
    - keine Entschuldigung oder ernsthafter Versuch der Klärung

    Wer richtig Spaß haben möchte, schaut mal auf Facebook auf der DPD-Seite in die Besucherbeiträge. Man ist nicht allein!

    Es werden nur noch Sachen gekauft, die nicht per DPD kommen, sowohl geschäftlich als auch privat. Man dürfte meinen, man hat mit Dienstleistern viel erlebt, aber das hier übertrifft ALLES!

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  • Schlechtester Paketdienst

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Service NULL. Pünktlichkeit NULL, Zuverlässigkeit NULL, Kommunikation NULL. Was soll man da noch groß schreiben? Die zahlreichen negativen Meinungen sprechen für sich. Schlechter geht es nicht mehr!

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  • Untragbarer Versanddienst

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Paket ging am 14.11. morgens in Erfstadt ein. Eine Samstagszustellung - wie beworben - erfolgte nicht. Heute festgestellt, dass Paket im Lager geblieben ist, da Anschrift nicht korrekt sei. Anruf bei DPD und Anschrift verglichen - absolut korrekt!
    Sodann gebeten, Paket am morgigen Tag an einen PickupShop (tolle Formulierung) umzuleiten. Nicht möglich, da zumindest ein Zustellversuch unternommen werden muss. Ich bin berufstätig und daher tagsüber nicht zuhause. Wenn's nicht so traurig wäre, könnte man lachen.
    Mist, wenn man in einzelnen Fällen wirklich auf dieses Unternehmen angewiesen ist.
    Ansosten ist nur anzuraten, Versandhäuser zu meiden, die auf DPD zurückgreifen. Man hat überwiegend nur Ärger.

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  • Schlechter geht es nun wirklich nicht mehr!

    • Nachteile: kostenpflichtige Hotline, absolut kein Service, Hotline nicht erreichbar, absolut inkompetent, absolut unkooperativ
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Wo fängt man an? Ich mache mal Stichpunkte, weil niemand vermutlich einen dreiseitigen Roman lesen möchte:

    - Tracking vollkommen fehlerhaft
    - es wird behauptet, man konnte das Paket mehrfach nicht zustellen
    - Paket wurde angeblich zurück an den Absender geschickt
    - Sortierfehler diagnostiziert im Tracking, aber es wird weiterhin an vergeblichen Zustellversuchen festgehalten
    - Paket dann doch trotz vorheriger Info, das es zurückgeht noch mal in der 8. Zustellung
    - Anlieferung final an falsche Adresse
    - Paket total beschädigt beim Nachbarn abgegeben
    - zerstörtes Paket vorab einfach notdüftig geklebt
    - Hotline nicht erreichbar
    - zugesagte Rückrufe erfolgen nicht
    - keine Entschuldigung oder ernsthafter Versuch der Klärung

    Wer richtig Spaß haben möchte schaut mal auf Facebook auf der DPD-Seite in die Besucherbeiträge. Man ist nicht allein!

    Es werden nur noch Sachen gekauft, die nicht per DPD kommen, sowohl geschäftlich als auch privat. Man dürfte meinen, man hat mit Dienstleistern viel erlebt, aber das hier übertrifft ALLES!

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  • WARE NIE ERHALTEN

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Als ich die elektronische Benachrichtigung erhielt, dass meine Ware versandbereit sei und am Folgetag zwischen 12:00 und 13:00 Uhr geliefert werde, dachte ich "Wow, was für ein Service!" Aber das scheint alles leider nur elektronische Show zu sein. Geliefert wurde nämlich NICHT, obwohl (wieder elektronisch) mitgeteilt wurde, dass die Ware am vereinbarten Abstellplatz abgestellt worden sei.

    DAS TRIFFT JEDOCH NICHT ZU!

    Im Briefkasten auch keine Benachrichtigung, nichts! Keine Ahnung, wo mein Paket (der Inhalt ist nicht billig!) nun ist.

    Service-Hotline ist, wenn man denn mal durchkommt, gebührenpflichtig! Eine zweite Einnahmequelle?

    Jedenfalls kann ich vom Versanddienst DPD nur abraten!

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  • Grottenschlecht

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Am Tag der angekündigten Auslieferung blieb ich zuhause (Rentnerin) und wartete. Leider klingelte nur die Deutsche Post - von DPD weit und breit keine Spur. Wie ich nun 4 Tage später durch hartnäckiges Nachforschen erfuhr, wurde mein Paket DIREKT zum Pickup-Laden in der nächsten Stadt gebracht, kein Zustellversuch bei mir und natürlich auch keine Benachrichtigung - wie denn auch - der Fahrer war ja gar nicht hier! Das Paket - sicherlich zusammen mit vielen anderen - direkt am Pickup-Shop abzuladen ist doch viel einfacher und bequemer und spart Zeit. Und wer will einem die Lügen schon nachweisen?!
    Ist übrigens das zweite Mal, dass mir das mit DPD passiert: kein Zustellversuch, keine Benachrichtigung.

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  • Nicht geliefert und man wird auch noch beleidigt

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent

    Ein Nachtrag zu meiner vorangegangenen Bewertung. In der Benachrichtigungsmail wurde ich als Empfänger als Trottel bezeichnet. Was ist das für ein Verein, der so mit Kunden umgeht? Kann mir vielleicht jemand einen Tipp geben, wie ich gegen die vorgehen kann? Anzeigen bringen nicht wirklich was, denn eine Anzeige läuft wegen Urkundenfälschung und Unterschlagung. Es ist nun schon das zweite Mal, dass ich nur Ärger mit denen hatte. Wie schon gesagt kaufe ich nur noch im Internet, wenn nicht mit DPD versendet wird.

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  • Bloß nicht

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Kein Zustellversuch, es wird einfach ein Zettel in den Briefkasten geschmissen, es wurde nicht geklingelt, obwohl ich den ganzen Tag daheim war. Nur eine Benachrichtigung, dass ich leider nicht anzutreffen war und ich mein Paket in einem Pickup-Laden abholen soll. Werde ich aber nicht tun. Wenn DPD nichtmal probiert, mich in meiner Wohnung anzutreffen, sehe ich auch nicht ein, meine Zeit und die Unkosten zu opfern und das Paket selber abzuholen. Oder bezahle ich den Versand dafür, dass mir jemand zum Spaß so lustig verkritzelte Zettel in den Briefkasten schmeißt?

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  • Unfähigkeit hat einen Namen: DPD!

    • Nachteile: kostenpflichtige Hotline, absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Menschen, die sich gerne anlügen lassen.

    Ich habe nun zum wiederholten Mal schlechte Erfahrung mit DPD gemacht. Dieses Mal setzt die Dreistigkeit und Unfähigkeit dieser so genannten Firma dem ganzen die Krone auf.

    Ich habe jetzt drei Tage hintereinander gewartet, dass mein Paket zugestellt wird. Der Online-Paketverfolgung war während dieser drei Tage zu entnehmen, dass das Paket immer wieder zugestellt werden sollte. Die geplante Zustellzeit verschob sich während dieser Tage immer wieder weiter nach hinten.

    Schließlich rief ich bei der Hotline von DPD an. Bei meinem 26.! Versuch kam ich schließlich auch durch (natürlich ist die Hotline kostenpflichtig!). Hier schilderte ich den Vorfall. Ich fragte, wie lange ich noch warten soll. Man konnte mir leider nicht weiterhelfen. Mein Anliegen wurde aufgenommen. Man könnte mir nichtmal sagen, ob mein Paket momentan in einer erneuten Zustellung ist oder was mit dem Paket passiert.

    Am nächsten Tag sah ich in der Online-Paketverfolgung, dass der Fahrer des Paketdienstes angegeben hat, dass er mehrere Zustellversuche getätigt hätte, ich aber nicht zu Hause gewesen wäre. Dies ist schlicht und ergreifend eine Lüge!
    Die Lieferung welche ich erwartete, war für mich sehr wichtig. Daher nahm ich mir auch nichts anderes für diese Tage vor.

    Ich bin als Kunde allen meinen Pflichten nachgekommen. Ich habe anständig bestellt, unmittelbar per Kreditkarte bezahlt und erwarte das Paket ...!

    Ich kann es nicht nachvollziehen, wie man seine Kunden so verarschen kann. Und das schlimmste daran ist, dass man als normaler Kunde nicht mal etwas dagegen machen kann. Man ist ja nur einer von vielen!

    Ich werde definitiv nichts mehr online bestellen, wenn mit DPD ausgeliefert wird.
    Wenn DPD nicht in de Lage ist, Pakete anständig auszuliefern, dann sollte diese Firma auch keine Aufträge über solche Auslieferungen annehmen!

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  • Sowas habe ich noch nicht erlebt, Note 6

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent

    Nachdem ich schon einmal eine Anzeige erstatten musste, weil meine Unterschrift gefälscht wurde und das Paket verschwunden war, kam es heute wieder zu einer negativen Erfahrung. Angeblich konnte mein Paket nicht zugestellt werden, obwohl ich Zuhause war und dringend auf die Teile gewartet habe. Also angerufen bei der Hotline wo man nochmal für 0180 zahlt, mit dem Ergebnis, dass es niemanden interessiert und als ganz normaler Vorgang bearbeitet wird. Ich werde nichts mehr bestellen, wenn mit DPD versendet wird oder ich kaufe meine Sachen dort, wo ich es gleich mitnehmen kann, auch wenn es mehr kostet. Finger weg von DPD.

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  • Absolut ungenügend, inkompetent und ignorant

    • Nachteile: absolut kein Service, Hotline nicht erreichbar, absolut unzuverlässig, Kundenwünsche werden nicht beachtet, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können

    7 Tage brauchen die, um meine Bestellung zu mir zu bringen, weil die angeblich meine Adresse nicht finden, alle anderen Paketdienste finden uns, nur DPD nicht und wir wohnen NICHT im Wald, drei Anrufe gingen ins Nirvana trotz ...ICH VERBINDE SIE JETZT... dann habe ich jemanden dran, der mich fragt, ob noch ein zweiter Name am Klingelschild steht, wozu bitte, wenn die Sendung doch auf meinen Namen läuft, an was bitte orientieren die sich? Sollte ein zweiter Name auf dem Klingelschild Tatsache zum Erfolg führen?
    DPD ist der letzte Husten in Sachen Paketdienst, da sollte man wirklich mal die Kompetenzen in der Führungsebene überprüfen!

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  • UNTERIRDISCH!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent, ungeschultes Personal, unerlaubte Vorgehensweise
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen

    Das habe ich ja noch nie erlebt, so ein Unternehmen voller Inkompetenz und Unfreundlichkeit. Mein Paket wurde einfach so irgendwo "abgestellt" ohne Genehmigung und ohne Benachrichtigung im Briefkasten etc. Mir wurde lediglich eine Email geschrieben, dass mein Paket an dem gewünschten Ort "abgestellt" wurde. Ich würde sehr gern wissen, wo dieser Ort ist?! Ich bin mehr als sauer. Als ich im Kundencenter anrief, erst einmal eine ellenlange Wartezeit (im Übrigen 60 cent / min aus dem MFN) habe ich meinem Ärger Luft gemacht, der Kundendienstmitarbeiter, die Inkompetenz in Person, fiel mir ständig ins Wort und als ich seinen Namen wissen wollte, legte er auf. Das ist kein Scherz. Ich habe eine Lieferadresse, wo ich jederzeit anwesend bin (Firmenadresse), mein Name steht auf dem Paket oben und alles dürfte ohne Schwierigkeiten ablaufen. Es ist unglaublich, dass mein Paket irgendwo abgestellt wurde. Ich denke, sowas kann doch nicht wahr sein. Wie kann dieses Unternehmen sowas zulassen?!

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  • Unzuverlässig, nicht kompetent

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, absolut inkompetent

    Scheinbar hat man bei DPD Probleme, Adressen zu lesen.
    Mal von den unnormal langen Lieferzeiten abgesehen.
    Auch, dass Ware in den Autos "rumfliegt" habe ich schon erlebt.
    Versuche den Versand mit DPD eigentlich zu vermeiden. Leider täuschen einige Versender im großen Stil die Kunden und geben DHL an und schicken DPD raus.
    Frage mich, ob das auch eine Art "Betrug" ist.
    Das Wort kompetent möchte ich hier in keinem Zusammenhang erwähnen.
    Das wäre zuviel des Guten.

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  • Mangelhaft, einfach schlecht

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Absolut schlechter Service. Obwohl ich beide Liefertage zu Hause war, wurde angegeben, dass ich nicht zu Hause bin. Wenn man Nerven sparen will, dann Finger weg!

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  • Schon kriminell unzuverlässig

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent
    • Geeignet für: E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute die gerne im ganzen Dorf ihre Sendung suchen wollen

    Schlimmer geht nicht, ich überlege, Versandhändler zu meiden, die mit DPD versenden.

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  • Spiegelt auch meine sehr schlechten Erfahrungen mit DPD wider.

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  • Frechheit ...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Paket in den Pickup-Shop gebracht. Begründung: Konnte nicht ausgeliefert werden. Das war unwahr, da ich das Paketauto vorm Fenster vorbeifahren gesehen habe. DPD bewirbt: 3 x erneut ausliefern. Haben sich trotz meiner Beschwerde nicht gemeldet. Da ich gehbehindert bin, wird das Paket wohl zurückgesandt werden. Für mich eine Unverschämtheit. Der Fahrer in Gelsenkirchen scheint wohl zu belastet! Im übrigen ist der Mann sehr unhöflich.

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  • DPD ein weiteres Mal gescheitert - Teil 2

    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    Ich hatte nach der nicht erfolgten Zustellung am Montag (siehe Eintrag am 02.11.15) online einen neuen Wunschtermin für heute benannt. Heute morgen kam dann auch die Infomail mit der Angabe zum Zustellzeitraum zwischen 16.47 und 17.47 Uhr. Inzwischen ist dieses Zeitfenster weit verstrichen (es ist 21.00 Uhr), was fehlt, ist die Sendung sowie auch jeglicher Hinweis auf den Verbleib der Sendung, es gibt bis dato keine weitere Info-Mail.

    Wer also Lust auf Spielchen hat... à la „Kommt die Sendung oder kommt sie nicht?“, der sollte unbedingt auf die Unfähigkeiten von DPD zurückgreifen! Nach Erfahrung der letzten Wochen / Monate ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass das Paket nicht kommt, nur für den Fall, dass jemand Wetten darauf abschließen will.

    Vom Depot 104 fehlt nach einer ersten Beschwerde (per eMail an ...) am Montag noch immer eine Rückmeldung. Immerhin hat der Versender sich schon gemeldet und entschuldigt, allerdings konnte er wohl auch nicht mehr in Erfahrung bringen, sonst hätte er sich ganz sicher gemeldet.

    Fazit: Mangelhaft (= ein Stern) ist geschmeichelt!

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  • Das Paket wurde am Folgetag endlich zugestellt. Der Paketfahrer wusste natürlich nix von den vorangegangenen Problemen bei der Zustellung. Das örtliche Depot hat sich auf beide Beschwerdemails nicht gemeldet.

    Fazit für mich: Ich muss noch mehr darauf achten, dass ich nicht mehr bei Händlern einkaufe, die mit DPD versenden.

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  • Absolut unterirdisch

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Warte den ganzen Tag auf verderbliche Frostware, um ja den Fahrer nicht zu verpassen sitze ich quasi hinter der Haustüre und verfolge mittels Livetracking den Weg meiner Ware. 'Aber wie groß war mein Erstaunen, als ich plötzlich lesen musste: "Ware konnte nicht zugestellt werden, da niemand erreichbar war, eine Benachrichtigung wurde hinterlassen." Bei uns hat weder jemand geklingelt noch war jemand im angegebenen Zeitraum vor der Türe, weil sonst mein Hund angeschlagen hätte, Benachrichtigung war ebenfalls keine da.
    Eine absolute Unverschämtheit!
    Um dem Ganzen noch die Krone aufzusetzen, reagierte der Herr am Kundendiensttelefon auch noch unverschämt auf meine höfliche Bitte, sich doch darum zu kümmern, dass ich mein Paket nicht ganz am Ende der Tour kriege. Nämlich erst gegen 17:00 Uhr. Auch fertigte er mich kurz und äußerst unhöflich ab. Er würde meine Beschwerde aufnehmen, was sich tonfallmäßig so anhörte...."landet in Ablage P."

    Jetzt liegt laut Tracking meine Zustellung schon wieder ganz am Ende der Tour und ich bekomme mein Paket frühestens um 17:00 Uhr, wenn es da dem Fahrer gefällt, es mir diesmal zu liefern.

    Ein absolutes NOGO! Jetzt bleibe ich auf einem Schaden von 70 Euro sitzen, da ich die Frostware durch die zu späte Lieferung entsorgen kann. DPD fühlt sich ja dafür nicht verantwortlich.

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  • DPD - Nein Danke!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Mein Paket sollte bis spätestens 14.31 Uhr angeliefert werden. Von dem Fahrer weit und breit keine Spur.
    Ich will ja nicht rassistisch sein. Aber vielleicht sollte ein Fahrer wenigstens ein bisschen Deutsch können, um wenigstens die Ortschaft zu finden.
    Laut Internet werde ich von Depot 136 beliefert. Nur das gibt es schon lange nicht mehr. Es gibt Navis. Die zeigen auch dem Dümmsten den Weg. Aber man muss sie bedienen können. Und ohne Deutsch klappt nicht mal das.
    Aber was soll man von einem Paketdienst erwarten, der die arbeitslosen Fahrer beschäftigt, die von Hermes aussortiert wurden.
    Mit DPD zu versenden ist Betrug am Kunden. Das Paket wird niemals ankommen. Ein Fall für die Staatsanwaltschaft.

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  • DPD ist das LETZTE

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Das Allerallerletzte! Schon kurz im Nachhinein wurde mir klar, dass es ein Fehler war, eine Abstellerlaubnis zu erteilen! Denn jetzt kann für ein angeblich am gewünschten Ort abgestelltes Paket keinerlei Haftung mehr übernommen werden. Und eine Nachverfolgung ist nach "erfolgreicher" Zustellung auch nicht mehr möglich. Der Fahrer kann sich da gewiss auch nicht mehr dran erinnern. Da frage ich mich: WO ZUR HÖLLE IST MEIN PAKET? 40 Euro im ...
    Dafür gibt's 0 STERNE!

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  • ...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent

    Bis vor einem Jahr war Hermes der mit Abstand schlechteste Paketdienst. Das hat sich dramatisch gewandelt. Schlechter als DPD im Moment beliefert geht gar nicht mehr!
    Die liefern überhaupt nicht mehr aus. Im Internet wird immer noch Depot 136 Neuhof angegeben. Die gibt es schon lange nicht mehr. Seitdem wurde auch in der Region kein DPD-Auto mehr gesehen. Was passiert mit den Paketen? Hier muss wohl langsam die Staatsanwaltschaft ermitteln.

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  • Sendungsnummer

    Ich habe am vergangenen Dienstag ein unangemeldetes Paket bekommen. Ich bin von der Post und dem Hermes-Versand gewöhnt, dass man über eine Sendungsnr. den Verlauf des Pakets verfolgen kann. Da mein Versandhändler die Ware erst in 5 Tagen angekündigt hatte und es erst der 2. Tag nach Bestellung war, habe ich noch nicht mit einer Lieferung gerechnet. Leider konnte ich den Fahrer auch nicht richtig verstehen, angeblich soll er "Post" gesagt haben. Dieser Begriff wird bei uns leider zu oft dafür benutzt, um ins Haus zu kommen. Es wäre wünschenswert, wenn 1. eine Sendungsnummer mitgeteilt wird und 2. der Fahrer wenigstens "Paketpost" sagen würde, so wie es DHL und Hermes sagen. Fazit der Geschichte war, ich konnte mir mein Paket von einem in der Nähe liegenden Lokal abholen.

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  • DPD ein weiteres Mal gescheitert!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Meine Eltern, beide Rentner, waren heute bis ca. 15.30 Uhr zu Hause. Bereits um 14:40 Uhr bekomme ich die Info-Mail, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil niemand zu Hause war. Hahahaha! Kommt sich DPD nicht langsam selbst lächerlich vor? Es war auch nicht mal eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, also war auch keine Sau oder auch kein Schwein vor Ort. Das ist einfach nur Kundenverarsche! Die Quittung bekommt natürlich der versendende Händler... schließlich hat der die blöde Wahl des Versenders zu verantworten. Habe da auch kein Mitleid mehr, denn dieses hilft nicht, etwas zu verbessern. Mein Fehler war mal wieder, nicht vorher nachzusehen, mit welchem Versender der Händler verschickt und schwupps... war es wieder ein Griff ins Klo!

    Falls irgendjemand von DPD das liest ...: Die Sendungsnummer lautet 01785050197419.
    ...

    PS: Selbst ein Stern ist noch zu viel des Guten! DPD = UNTERIRDISCH.

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  • Biene1968

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    DPD nein Danke!
    Kann den anderen Ausführungen nur beisteuern.
    Hatte, wie so viele andere ein Paket bestellt, welches laut der Online-Nachverfolgung am 30.10.2015 in der Zeit zwischen 9.30 und 10.30 hätte geliefert werden sollen. War den ganzen Tag zu Hause, ein Fahrer kam jedoch nicht und es befand sich auch keine Paketkarte im Briefkasten.
    Da ich aus der Vergangenheit wusste, das der Paketfahrer schon des öfteren nicht geklingelt hatte, obwohl ich zu Hause war, gab ich als Abstelladresse an "Im Treppenhaus vor den Briefkästen".
    Heute, am 02.11.2015 kam online eine Mitteilung, das Paket wäre abgestellt. Hierauf ging ich sofort an die Briefkästen, aber da war kein Paket. Als Kunde fühlt man sich im wahrsten Sinne des Wortes "verarscht". Habe bei DPD angerufen und dies reklamiert.

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  • von Busfahrer Lichtenrade

    Falsche Postleitzahl

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Schlechter geht kein Service mehr. Habe meine Adresse richtig übermittelt, der Versender auch. Doch DPD ist der Meinung, sie geben einfach mal eine andere Postleitzahl an. Sie konnten mich nicht finden. Nach einem Anruf beim Service und Richtigstellung: Nein, das Paket wird nicht zugestellt, weil es bei ihnen momentan alles drunter und drüber geht .

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  • Nicht zu Glauben

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren

    Absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent.

    Eine Klingel wird gar nicht erst benutzt, danach Email, dass eben keiner zuhaus war und man die Ware somit zum Depot bringt, wo man sie dann abholen könnte. Trotz Berechtigung, dass man die Ware hätte ablegen können unter dem Carport.
    Kein Abholschein im Postkasten. Hätte ich ihn nicht vor unserer Einfahrt stehen sehen, würde ich behaupten, der Fahrer war gar nicht bei uns, doch bevor ich raus war, war er auch schon wieder weg, ohne das Auto verlassen zu haben. Man kanns nicht glauben, ist aber so.
    Das nur ein Beispiel, auch das Warten über 1 Woche auf die Ware ist nix Neues, z.B. am 05.10. Lager verlassen und auf dem Fahrzeug, dann endlich am 14. geliefert, laut Lieferverfolgung war es da schon eine Woche auf dem Fahrzeug, da es immer in Zustellung stand.

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  • Paketnachverfolgung

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, absolut inkompetent

    Nach mindestens 5 Telefonaten auf der Suche nach einem Paket, das angeblich angekommen sein sollte, wurde ich vertröstet oder weggeschaltet.
    Ich wurde an den Absender verwiesen, der natürlich auch nicht nachvollziehen kann, dass das Päckchen nicht ankam.

    Ich vermute hier, dass aus Zeitgründen oder anderen Gründen der Lieferschein nicht stimmt und die Sendung sachgemäß zugestellt wurde. Hierüber konnte keine keine klare Aussage gemacht werden.

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  • Totale Katastrophe

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Seit Montag, den 19.10.2015 soll der DPD vier Pakete bei mir abholen. Bis heute (23.10.2015) hat es diese Firma nicht fertig gebracht, dazu kommen glatte Lügen in der Sendungsverfolgung. Von wegen, niemanden angetroffen und Benachrichtigung hinterlassen. Dass ich nicht lache - ich habe Urlaub und war die gesamte Woche zu Hause, hier war niemand vom DPD und eine Benachrichtigung habe ich auch nicht erhalten. Das schlechteste an Paketdiensten, was ich je erlebt habe! Am Schlimmsten ist aber, dass es sich um eine Rücklieferung handelt und der Empfänger mir den Kaufbetrag natürlich erst nach Erhalt der Ware erstattet.

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  • Schlechter ist nicht möglich!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, alle, die gerne Stress haben wollen

    Wir erwarten seit einer Woche dringend ein Ersatzteil für unsere Sauna.
    Der Lieferant hat dieses vor 1,5 Wochen per DPD an uns versendet, unseren Fitnessclub gibt es seit 24 Jahren am gleichen Standort.

    Bis heute, nach 10 Tagen, haben wir keine Sendung erhalten, bei der Nachforschung kam heraus, dass bei uns niemand angetroffen wurde. Angeblich war der Fahrer schon 2x über die Mittagszeit hier. Wir haben durchgehend von morgens bis 22:30 Uhr geöffnet!
    Bei der Bitte im Service-Center um vorherige Kontaktaufnahme per Telefon, haben wir die Auskunft bekommen, dass dies nicht möglich ist, es besteht keinerlei Kontakt zu den Fahrern, sonnst könnten diese nicht zeitgerecht ausliefern! Wer hat per DPD schon mal was zeitgerecht bekommen?

    Die Abgabe von Bewertungen auf der DPD-Seite ist nicht mehr möglich, da kommt der Hinweis "Zur Zeit können leider Bewertungen abgegeben werden"?
    Was ist denn das für ein Deutsch.

    Ich bedauere alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die für dieses Unternehmen arbeiten MÜSSEN. Motivation und Freude an der Arbeit erfährt hier sicherlich niemand. ...

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  • STEIGERUNG VON AM SCHLECHTESTEN: DPD

    • Vorteile: keine Vorteile erkannt
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent, absolut unkooperativ
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Es kommt noch besser:
    Pakethistorie zeigt ... Im Zustellzentrum angekommen, geladen/in Zustellung, dann "Platzmangel" und wieder ins Zentrum zurückgeladen....

    Haben die keine Autos mehr? Beauftragte Abholungen bekommt der Fahrer nicht als Auftrag gesandt, werden erst nach 2-3 Tagen nach 2-3 Meckermails beachtet.

    Dann ein Transportschaden: Ware wurde höher versichert, Wert lag dann doch nur bei 450,-, jedoch wird großzügig ohne Anerkennung einer Rechtspflicht als Kulanz 50,- angeboten.

    Ja gehts noch?

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  • DPD ist das absolut Letzte!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Fahrer war wohl angeblich zweimal da, es war aber immer jemand im Hause. Ich habe auch keine Benachrichtigungskarten im Briefkasten gefunden. ...
    Habe das nun schon zum zweiten mal erlebt. Werde Anbieter, welche mit DPD versenden in Zukunft meiden. Man müsste diesen Verein vor Gericht bringen!

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  • DPD - nein danke

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Leider muss ich mich den zahlreichen negativen Bewertungen anschließen. Nach anfänglicher Freude, dass wir zu Hause waren, um unser angekündigtes Paket anzunehmen, kam dann das Unverständnis, wieso niemand geklingelt hat. Wir erhielten die Mailnachricht, uns hätte man nicht angetroffen. Es war keine Benachrichtigung in unserem Briefkasten hinterlegt, so dass wir davon ausgehen müssen, dass der Zustellversuch schlichtweg nicht erfolgte. Hinterlegt wurde unser Paket irgendwo, in einem Paketshop, der für uns schlecht erreichbar ist. Uns bleibt jetzt nur, das Paket an den Absender zurückgehen zu lassen. Mails werden von DPD erst gar nicht beantwortet. Wir werden in Zukunft darauf achten, möglichst unsere Pakete nicht von DPD zu erhalten. Mit anderen Zustellern gibt es diese Probleme nicht. Wir haben am selben Tag ein Paket von DHL erhalten. Auf unsere Nachfrage, ob man denn unsere Klingel problemlos finden könnte, (wir wohnen allein in einem Einfamilienhaus!) antwortete die nette Frau mit "ja, selbstverständlich". Unser Fazit: ein grottenschlechter Service :-(
    Die Servicehotline - selbstverständlich gebührenpflichtig - erreicht man nur mit gaaaanz vieeeel Geduld.

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  • Unter aller Sau! Eine glatte 6-

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Zweimal war der Fahrer angeblich da und ich nicht erreichbar. Komisch, dabei war ich zu Hause, nur wer war nicht da? Natürlich der DPD-Fahrer.
    ...
    Bei der Bewertung fehlt noch das ungenügend!

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  • DPD geht gar nicht!

    Der Fahrer von DPD: Er sollte heute, den 21.10.15 mein Paket bringen. Der Fahrer meinte, er hätte geklingelt und da wäre keiner zuhause gewesen, obwohl ich zuhause war. Er hatte keinen Zettel hinterlassen.

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  • Nie wieder DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent

    Seit 4 Wochen warten wir auf Lieferung. Leider sind die Fahrer der DPD entweder Analphabeten oder blind. Wir wohnen in einer Großstadt, die Straße bzw. das Haus (17 St) ist nicht zu übersehen. DPD-Lieferer finden leider die Adresse nicht. Benachrichtigung - Fehlanzeige. Erst auf deren Seite fanden wir den Grund, warum das Paket noch nicht bei uns ist. Am 16.10.: Gloria! Die Adresse wurde gefunden, leider waren wir nicht da, wieder auf deren Seite- "Wir kommen am 19.10." HURRA! Den ganzen Tag daheim geblieben - NICHTS? Auf der DPD-Seite stand "Die Adresse wurde nicht gefunden"? Ohne Worte!
    Finger weg von DPD!

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  • Verein der Lügengeschichten

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Uns wurde am 2.10.2015 erstmalig versucht, ein Paket zuzustellen. Da wir nicht anzutreffen waren, befand sich eine Benachrichtigung in unserem Briefkasten. Wir nutzten online den Service für Paketnavigation und verlegten den Termin auf den 09.10.2015.
    Angeblich wurde am 09.10. um 18:03 Uhr eine erneute Zustellung versucht. Zu diesem Zeitpunkt befanden wir uns zu Hause. Dies bezweifeln wir, da sowohl der Eingang wie auch der Briefkasten videoüberwacht ist und nachweisbar keine Anlieferung stattgefunden hat.
    Am Montag, den 12.10. fand eine telefonische Rücksprache statt, woraufhin uns zugesagt wurde, dass das Paket im Paketshop an der Kölner Str. 1 am 13.10. ab 16:00 hinterlegt werden soll.
    Dieses Paket ist bis 19.10.2015 NICHT angekommen.

    Am 14.10. fand erneut unter 09001373400 ein Telefonat statt, mit Bitte um Aufklärung, man wollte dies abklären und uns anrufen wo das Paket ist. Auch dies fand NICHT statt. Das Paket sollte Samstags zum Paketshop geliefert werden, zweimal wurde dies durch zwei verschiedene Mitarbeiter bestätigt. Am Montag, den 19.10. hieß es am Telefon, Samstags werden keine Shops beliefert!!

    Das ganze geht nun an den Absender zurück.

    EIN VEREIN DER LÜGENGESCHICHTENERZÄHLER

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  • Mangelhaft ist noch Untertrieben

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    kein einzigen Stern würde ich geben. Wiederholt gab es Probleme mit diesem Unternehmen, kein Zettel im Kasten, dann ein Name von einem Nachbarn den es gar nicht gibt. Ich habe bei jedem Nachbarn geklingelt KEINER hat mein Paket. Dann werden Pakete vor die Tür gelegt, die dann auch schon weggekommen sind usw usw usw. Warum macht man nicht mal über dieses Unternehmen eine Sendung im TV??? Weiterhin die Hotline kostet dann Geld, frech die Herrschaften an den Leitungen und ich soll noch mein Paket ( Älterer Fall) 60km in der Niederlassung abholen??? In Zukunft frage ich die Verkäufer mit welchem Unternehmen diese Versenden, lese ich DPD wird nicht gekauft. Die Verkäufer sollten offen legen mit welchem Unternehmen diese versenden auf Ihrer Onlineseite, dann würde der DPD mal sehen wie viele Aufträge er noch erhalten würde.

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  • Wenn der Empfang schon so MIES ist, werde ich NIE den VERSAND testen.

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  • Unglaublich frech

    Was heute mit dieser Firma passiert ist, ist die Krönung aller Unverschämtheit. Ein netter russischer Mitarbeiter sollte meinem Vater Reifen liefern. Da mein Vater eine Entzündung in der Hand hat, ist Hilfe dementsprechend schwierig. Der besagte Mitarbeiter warf meinem Vater die Reifen vor die Füße und fluchte etwas auf russisch, was wir natürlich nicht verstanden. Als mein Vater recht impulsiv fragte, was das Problem sei und ob er auch deutsch könne (wir leben hier in Deutschland, da muss man sich wohl nicht auf einer anderen unverständlichen Sprache beleidigen lassen) eskalierte die Situation. Mein Vater verwies ihn dann des Grundstücks. Unglaublich, Beschwerde ist natürlich eingereicht.

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  • DPD? Nein, danke!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich habe eine Bestellung in einem eBay Shop getätigt, und wieder einmal gibt es Schwierigkeiten mit dem Versanddienstleister DPD. Zum wiederholten Mal ist DPD nicht in der Lage eine Sendung zeitnah zu zustellen. Laut Sendungsverfolgung ist die Sendung am 09.10. um 6:39 im Depot in Lübeck angekommen, aber der 1.Zustelltermin war erst am 13.10. Was hat den Zustellern davon abgehalten, am Freitag, Samstag oder am Montag schon eine Zustellung zu versuchen? Nun war am Dienstag keiner zu Hause, aber Benachrichtigungskarte Fehlanzeige! Laut Sendungsverfolgung sollte ich die Sendung in Lübeck abholen, 70km fahren um ein Paket abzuholen? Geht's noch? Von mir aus können sie die Ware wieder zurück schicken, dann bestelle ich eben bei einem anderen Händler, der mit vernünftigen Versanddienstleister zusammen arbeitet.

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  • Kundendienst mangelhaft

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Paket um 5.41 Uhr in Zustellung.11.25 Uhr benachrichtigt.13.21 Uhr im Paketshop abgegeben.
    Benachrichtigung nie erhalten.
    Mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert und um erneute Zustellung gebeten. Ist angeblich nicht möglich!
    Kundenservice einfach nur mangelhaft.
    NIE WIEDER

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  • Paket vor der Haustür, Unterschrift gefälscht

    War nicht zuhause als das Paket kam.
    Als ich dann nach Hause kam lag es vor der Tür, jeder hätte es nehmen können. Der Lieferjunge unterschrieb mit meinem Namen und lies mein Paket dort einfach liegen. Ich arbeite in 24h Schichten. Dementsprechend lag das Paket sehr lange im Flur (dort wo auch mein Fahrrad geklaut wurde)

    unglaublich wie dreist die sind.

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  • ... nie wieder was von DPD liefern lassen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich habe online eine Artikel bestellt. Wann es zugestellt wurde, war ich nicht zu hause, dann habe ich online eine Termin gemacht am Samstag, damit ich das Paket empfangen können, kommt aber gar nix. Kein Paket keine Meldung. Montag nochmal angerufen, die Personal meinte kommt definitiv am Dienstag. Ich hab extra ein Zettel am Tür aufklebt, dass wenn ich nicht zu hause bin: bitte vor der Tür abstellen. Wieder der gleiche Scheiß. "Zustellung verweigert". Bei online tracking steht meine Adresse nicht. habe vor Zustellung angerufen und die Personal meinte: ist alles in Ordnung. Das Problem mit der Adresse ist sehr oft bei uns, aber das Paket kommt bei Ihnen. Nachdem unerfolgreiche Zustellung; habe ich nochmal angerufen und die Frau sagte, ist zurück zum Händler gegangen und gar nicht bei Ihnen angekommen. Dann habe ich gefragt, warum hat eure Mitarbeiter mir gesagt, dass das Paket heute bei mir kommt? Sagte sie, der Kollege hat nicht richtig gesehen. Ich habe gesagt, was soll das dann? Und sie hat das Telefon aufgelegt. So krasssss. Wie gesagt ich würde ... nieeeeee wieder DPD. Ich glaub eine Sterne ist auch zu zu zu viel

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  • ...

    • Nachteile: inkompetent

    Haben eben ein Paket beim Nachbarn mit abgegeben, anstatt sich die Mühe zu machen bei mir noch zusätzlich zu klingeln.

    ...

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  • Würde gegen die am liebsten rechtlich vorgehen!!!!!!!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Angestellte können es sich leisten die Kunden zu ignorieren
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Habe mir nen Drucker bestellt, den ich dringend benötige. Sollte bis Donnerstag geliefert werden. Heute am Montag lag dann endlich ein Zettel in meinem Briefkasten, dass ich nicht erreichbar gewesen wäre. Wenn ich Bescheid gewusst hätte, das die kommen, dann wäre ich da geblieben. Aber nein, man muss dem Kunden ja so was nicht erzählen. Habe dann genau 56 mal beim Kundenservice anrufen müssen um endlich eine Verbindung zu bekommen, nur um zu erfahren, dass die einzige Möglichkeit an mein Paket zu kommen eine Fahrt ins nächste pickupdepot ist. An der Stelle wäre zu erwähnen, dass ich als Student mir nur ein Fahrrad leisten kann, also die 8 km zum Depot doch ne ganz schön weite Strecke sind und da das Paket zu groß für den Transport auf dem Fahrrad ist werde ich mit dem Linienbus hinfahren dürfen.
    Nebenbei bemerkt, die 0900 Service nummer kostet mich vom Handy aus über einen euro pro minute. Eine Absolute Frechheit!
    Werde in Zukunft einen großen Bogen um DPD machen und empfehle das jedem, der dem Empfänger nicht extra großen Aufwand bereiten will.
    Ich frage mich allerdings, wie die Bewertung auf dieser Seite zustande kommt. Denn DPD ist auf keinen Fall befriedigend.

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  • DPD ein Versanddienstleister? Lachhaft...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Eigentlich schreibe ich eher selten Kommentare aber langsam reichts echt mit DPD.

    Hintergrund: DPD stellt im Raum Paderborn (und wie ich aus vielen anderen Regionen Deutschlands hörte dort ebenfalls) nicht zu. Ich arbeite gewerblich von zu Hause aus und erhalte regelmäßig Sendungen denen nicht immer eindeutig zu entnehmen ist, dass sie gewerblicher Natur sind. Falls ich außer Haus bin, wird von allen anderen Lieferdiensten zumindest angeklingelt, eine Nachricht hinterlasssen oder die Ware bei einer anderen Partei im Haus abgegeben. Das funktioniert in der Regel völlig reibungslos: außer bei DPD.

    Wenn man bei DPD Glück hat, findet man zum online angegebenen Liefertermin eine Benachrichtigung im Postkasten; Klingeln? Fehlanzeige! Auf die Ware kann man so ewig warten. In den letzten Jahre durfte ich die regelmäßig verschollenen Sendungen immer selber irgendwo her holen (meist aus dem 50 km entfernten Depot Anröchte). Hierdurch entstehen mir erhebliche Kosten durch den Zeitausfall und die Fahrerei, so dass ich für den zeitigen Feierabend der Herren Fahrer am Wochenende nacharbeiten darf um meine Arbeit rechtzeitig zu schaffen.

    Was ist ein Lieferdienst, der nur so tut als würde er liefern, stellt sich da die Frage?

    Ich weiß von meinen Kunden, dass diese ziemlich sauer werden, wenn etwas nicht rechtzeitig oder unvollständig fertig wird. Ich nehme Beschwerden daher sehr ernst und versuche immer eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu bekommen.

    Im Gegensatz zu meinem unternehmerischen Selbstverständnis steht die Versandbranche und hier in der Region DPD an der Spitze der unzuverlässigsten Versandunternehmen. 0900er Nummer um auch den letzten Cent rauszuquetschen, lohngedumpte, outgesourcete und patzige Mitarbeiter, Inkompetenz beim Personal und chaotische Zustände bei der Organisation, so stellt sich mir DPD als Unternehmen dar.

    Wenn man die Komentare hier und in anderen Portalen über DPD liest, und zugrunde legt, dass sich allenfalls 1-3 % der unzufriedenen Kunden auch tatsächlich beschweren, kommt man bei aktuell 812 negativen Kommentaren alleine hier bei Testberichte.de auf Beschwerdezahlen von 50.000 bis 80.000 Personen.

    Da DPD Beschwerden über Jahre nicht ernst nimmt und keine Abhilfe schafft, muss man dem Unternehmen unterstellen, dass es sein grundlegendes Geschäftsmodell nicht verfolgt und den Mitarbeitern der Arbeitsplatz schei** egal ist.

    Es wird wohl Zeit für eine Marktbereinigung. Aufträge von mir bekommt DPD zumindest nicht und Warensendungen annehmen werde ich zukünftig von denen auch nicht mehr (falls doch mal versehentlich was ankommen sollte).

    Leider kann ich keine 0 Sterne geben, so dass ich zumindest die Anzeige der Lieferstunde des Benachrichtigungszettels auf Webseite und in der App mit einem Stern bewerte.

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  • ...

    ich werde in zukunft drauf achten, dass ich nirgendwo mehr bestelle, wo dpd den versanddienst leistet. gestern mal wieder eine benachrichtigung im briefkasten gehabt, obwohl ich den ganzen tag zuhause war und meine hausklingel funktionstüchtig ist. laut benachrichtigung sollte mein paket dann heute an mich ausgeliefert werden. nachdem ich heute stundenlang umsonst gewartet habe, sagte man mir am servicetelefon, dass der paketdienst für samstags noch nicht richtig ausgereift sei und mein paket doch erst nächste woche käme. bei so einem verein fehlen einem wirklich die worte.

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  • Schlechter geht‘s nicht

    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Zwei Zustellungsversuche innerhalb weniger als zwei Std. am Tag vor der angekündigten Lieferung. Keine Nachbarn informiert, von denen es im Haus über 2 Dutzend gibt. Keine Möglichkeit das Paket noch einmal zugestellt zu erhalten. Ich soll die Änderungsoptionen nutzen. Ein Lacher, denn in allen Fällen kommt die Mitteilung, dass dies in meinem Falle nicht möglich sei. ...... Tel Support sagt: Alle Mitarbeiter im Gespräch, versuchen sie es später .....

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  • Absoluter Schrottverein !

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Wie kommt die Bewertung "Befriedigend" zustande ?
    Ich sehe hier nur negative Bewertungen !
    DIESER PAKETDIENST VERDIENT SEINEN NAMEN NICHT !

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  • UNGLAUBLICH!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt. Zwei Zustellversuche, ohne bei Nachbarn zu klingeln, die reichlich im Haus sind, ohne Karte zu hinterlassen.

    Auf tel. Nachfrage (nach stundenlangen Versuchen die Hotline zu erreichen) die Auskunft, das tue ihnen ja leid. Nein, eine erneute Lieferung könne man nicht veranlassen. Nur ein 0190er Nummer bekam ich zu diesem Zweck. Also erneut dort angerufen um anderen Mitarbeiter zu erreichen. Dieser sagte, 0190er Nr. sei Quatsch, natürlich könne er eine erneute Lieferung veranlassen. Der ersten Mitarbeiterin war dies also scheinbar zu anstrengend....

    Neuer Zustelltermin....ich habe mittags extra NOCHMALdort angerufen, um zu erfahren ob alles klappt: Ja, Lieferung erfolge bis 16.30.....

    Natürlich kam NIEMAND :-)))) Und die Hotline war wieder nicht mehr zu erreichen....Ich bin einfach fassungslos

    Schade dass man nicht mit Minuspunkten bewerten kann, 1 Punkt ist viel zu viel!

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  • DPD absolut unzuverlässig

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Wir waren angeblich nicht da und angeblich wurde eine Nachricht hinterlassen, so lasen wir am Freitag im Internet. Stimmt aber gar nicht. Eine Email an DPD, wo unser Paket abgeblieben ist, bleibt bis heute unbeantwortet !!!

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  • DPD - Sehr Fragwürdig

    • Geeignet für: Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    DPD hat mir angeblich ein Paket zugestellt.
    Unterschrift mit meinem Namen auf der Empfangsbestätigung ist gefälscht.
    Fahrer sollte nochmal bei mir vorbei kommen um Klarheit in dieser Angelegenheit zu bringen - leider nicht erschienen.
    Servicetelefon alle Leitungen belegt bis Feierabend war.
    Keine weitere Stellungnahme von DPD.
    Werde wohl Anzeige und Schadensersatzklage erstellen müssen.

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  • OOOOO Service

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich sitze seit 1 Stunde am Telefon und es geht niemand daran ausser eine sich wiederholende Ansage. unterirdisch keine möglichkeit das Paket umzuleiten da im Internet er die VersendeNr nicht kennt ??? SCH ... Verein

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  • Mies, mieser, am miesesten

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Montag abend wurde die Sendung aufgegeben. Dienstag vormittag habe ich die Lieferadresse elektronisch geändert. Donnerstag sollte die Sendung an der alten Adresse abgegeben werden, an der ich natürlich nicht anwesend war. Statt mich per Mail zu benachrichtigen, wurde der Sender angerufen. Der mich informierte.

    Daraufhin 3Telefonate:
    a) am Donnerstag nachmittag: Bitte umgehend Adressänderung (die tatsächlich im System verzeichnet war) an Fahrer weitergeben,
    b) am Freitag morgen, nachdem ich eine Mail bekomme, dass die Sendung wieder an die alte Adresse unterwegs ist,
    c) am Freitag mittag, nachdem die Sendung dort mangels meiner Anwesenheit nicht abgeben wurde.

    Es sollte sich jedesmal jemand telefonsich bei mir melden, was bis jetzt nicht erfolgt ist. Morgen ist Feiertag, so dass ich meinen Kampf wohl ab nächster Woche fortsetzen werde.

    Ich bin also Vollzeit-dpd-Mitarbeiter bei dem Versuch, endlich mein Paket zu erhalten. Hätte ich inzwischen hinfahren und persönlich holen können, wär schon dreimal zurück. Hochgradig sauer. Keine Entschuldigung durch den Kundendienst. Eher Gleichgültigkeit.

    Viel Spaß dem, der Gleiches versucht.

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  • Moin,
    Ich warte auch seit 3 Tagen , heute ist der 4 Tag auf mein Päckchen,. Jeden Tag ruf ich an, nichts. Die bekommen das nicht hin.
    Ich sollte auch angerufen werden nichts passiert. Jetzt warte ich noch noch, vielleicht habe ich ja Glück.

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  • So wir haben dpd abgefangen, sonst hätte ich mein Paket immer noch nicht.

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  • Dieser Versanddienst sollte verboten werden...!!!

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Eigentlich kann ich an dieser Stelle nur die Erfahrungen und Bewertungen anderer User bestätigen: Den angeblich ersten Zustellversuch hat es definitiv nicht gegeben, die Benachrichtigungskarte hat sich entsprechend in Luft aufgelöst... QR - Code klappt nicht, und wie sollen unerfahrene oder ältere Leute überhaupt damit zurechtkommen? Und die 59 Cent je Minute empfinde ich als unverschämt. Ich werde bei niemandem mehr bestellen, wenn ich eine Lieferung durch DPD nicht ablehnen kann. Natürlich habe ich mein Paket noch nicht erhalten...

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  • Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe. Trotz Anwesenheit Paket nicht zustellbar

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Paket war angeblich nicht zustellbar, obwohl wir den ganzen Tag im Haus waren, es wurde an der Haustür lediglich ein Zettel rangeklebt.
    Am Montag dann die 0900 Telefonnummer angerufen über Handy 1,99 Euro die Minute " toller Service" Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich einen
    Rückruf erhalte, den habe ich auch am 2 Tag danach nicht erhalten. Heute nochmals aber unter der 0800 telefonnummer angerufen und es kann kein Anruf vom Montag festgestellt werden. Es sollte an Service weiter geleitet werde per Mail. Ein Vorgesetzter ist auch nicht zu sprechen, es soll wieder einmal ein Rückruf erfolgen. Ich denke auf den werde ich bis Weihnachten warten können. Versandhändler informiert, dass keine Zustellung mehr über DPD erfolgen soll, dies wurde dort auch vermerkt und soll bereits bekannt sein. Nie wieder DPD!!!!!

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  • dpd paketservice

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    dpd ist es nicht möglich, trotz MEHRMALIGEM Versichern, dass das Paket zugestellt wird dieses zu liefern.
    Meine Irrfahrt dem Paket hinterher erspare ich mir hiermit, dies würde den Zeitrahmen sprengen.

    NICHT, aber auch gar nicht empfehlenswert.
    Bei Händler drauf bestehen, dass er nicht mit dpd liefert.

    Antworten

  • Immer wieder "Nicht zustellbar" trotz Anwesenheit des Adressaten

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich habe inzwischen alle Warenversender von meiner Liste gestrichen, die konsequent nur per DPD liefern. Die Leistung dieses Zustellers ist exorbitant mangelhaft!
    Neben der Inkompetenz, ein Navi richtig zu bedienen, ist bei den Zustellern auch eine extreme Unfreundlichkeit zu bemängeln.
    Der Umgang mit der Ware ist erschreckend! Als Beispiel sei genannt, dass ich etwa 4 Wochen auf ein kleines Päckchen mit seltenem und entsprechend wertvollem Saatgut wartete, das ich dann mit einer anderen, ebenfalls verspätet ankommenden Lieferung erhielt.
    Das Päckchen mit dem Saatgut war platt getreten und zerstört. Von DPD gab es weder eine Entschuldigung, noch den Vorschlag, den Wert zu ersetzen. Die *Service_Hotline* ist so teuer wie eine Sexhotline und am anderen Ende sitzen Damen, die offenbar im Beleidigen der Kunden geschult wurden. NIE WIEDER FREIWILLIG DPD!!!!

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  • DPD - Am besten negative Sterne

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Wunderbare eMail Ankündigung - Paket wird dann und dann da sein - 1 h vorher sogar noch mal eine Anpassung des Zeitfensters. "Zustellung 11:40-12:10" und dann um 12:16 "Konnte leider nicht zugestellt werden....." Seltsam weder an der Haustür irgendwelche Aktivität noch in der Strasse ein DPD Auto.
    Fazit: BEIM VERSAND DRAUF BESTEHEN DAS NICHT VIA DPD GELIEFERT WIRD.
    Ansonsten woanders kaufen!!!!

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  • Genauso war meine heutige Erfahrung. Per SMS bin ich verständigt worden, dass mein Päckchen heute zwischen "10:09 und 11:09" ankommt. Die Zeit verstrich, es kam nichts. Ich habe dann das Live-tracking angestellt, um den Lieferstatus verfolgen zu können. Gegen 14 Uhr waren noch "39 Stationen" vor mir an der Reihe. (Station = Haltepunkt??) Eine halbe Stunde später waren es nur noch 19. Freude kommt auf. Denkste! Dann stieg die Zahl der Stationen wieder an und blieb dann bei 48 auf dem Höchststand. Schließlich um 15:34 die Meldung: "Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt". Toll, man fühlt sich verarscht, schließlich war ich die ganze Zeit zu Hause. Offenbar haben die Fahrer sich schon auf Feierabend eingestellt, schließlich ist heute Freitag. Keine Begründung für das Nichtzustellen, keine Entschuldigung. Guter Kundenservice sieht ganz anders aus. DPD sollte man, falls irgend möglich, nicht verwenden.

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  • Dilettantismus zum Quadrat = DPD, 5. und letzter Akt

    ...Fortsetzung vom 23.09.2015

    Es geschehen noch Wunder! Nach nur einem Tag und im ersten Zustellversuch ist das Paket da.

    Schade, dass das erst im zweiten Anlauf geklappt hat!

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  • Schlechter Kundenservice und miserable Zustellungsbedingungen!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, Servicehotline nicht erreichbar, keine bzw. unzureichende Mitteilung über Verbleib der Sendung
    • Geeignet für: Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    DPD ist auf keiner der angegebenen Service Rufnummern zu erreichen!!!!
    Bei mir wurde am 18.09.15 der 1. Versuch der Zustellung des Paketes Nr.: 01675024017656 gemacht, bei dem ich nicht anzutreffen war. Laut der Karte im Briefkasten sollte der Bote (wie bei anderen Paketzustellern üblich) am kommenden Werktag wiederkommen. Dafür hatte ich den Zettel vorausschauend an der Tür befestigt, um dem Unternhemen eine einmalige Abstellgenehmigung zu erteilen. Ich wunderte mich gestern, dass noch immer niemand hier war und schaute auf dem Paketnavigator nach. Dort stand, dass das Paket einfach ohne jeglichen weiteren Versuch der Zustellung zu unternehmen bzw. mich zu unterrichten im Paketshop abgegeben wurde. Hiermit bin ich nicht einverstanden. Ich zahle für die Zustellung und fahre mir das Paket nicht noch abholen bzw. möchte wenn eine entsprechende Information darüber erhalten.
    Wenn dpd öfter so agiert gehen ungewollt Sendungen nach Ablauf der 7 Werktage an den Absender zurück und es entstehen Kosten, die nicht nötig sind. Ich kenne es so, dass es die Pflicht ist drei Zustellversuche zu unternehmen und wenn dies nicht erfolgreich ist, den Empfänger von dem Standort der Ware und dessen Abholung zu unterrichten.
    Ich werde das Paket nun abholen fahren, künftig beim Bestellen jedoch darauf achten den Versand nicht mit DPD zu wählen. Ganz schlechter Service!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Telefonnummer zudem auf der Karte falsch angegeben....sehr schleierhaftes Vorgehen.

    Auf Schilderung des Vorgangs per Mail kam nur zurück, dass der Fahrer keine Schuld hat und der Absender bestimmt hat, dass nur 1 Zustellversuch unternommen wird. Keine Entschuldigung und keine Einsicht, dass man dies dem Kunden gegenüber zumindest mitteilen muss.

    Mich wundern die Bewertungen hier nicht!!!
    Kundenservice geht anders!

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  • Dilettantismus zum Quadrat = DPD, Teil IV

    • Geeignet für: Leute, die auf die Sendung verzichten können

    ...Fortsetzung vom 22.09.2015

    Das Paket wurde heute beim Absender zugestellt. Herzlichen Glückwunsch, DPD!

    Dieses Unternehmen ist somit nicht mal intern in der Lage, eine selbst veranlasste Rückholung aus dem PickUp-Shop zwecks Erstzustellung an den Empfänger zu bewerkstelligen!

    Was soll man dazu noch sagen? Mich wundert dann schon nicht mehr, dass die Pakete beim Kunden erst gar nicht ankommen...

    Das Paket wird seitens des Absenders heute erneut (leider wieder mit DPD) an mich verschickt. Fortsetzung folgt...

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  • Dilettantismus zum Quadrat = DPD, Teil III

    • Vorteile: ...mir fällt noch immer keiner ein. Wirklich nicht!

    ... Fortsetzung 09.09.(Teil I) und 10.09. (Teil II)

    Zum besseren Verständnis, es geht noch immer um das Paket 01425023657709 vom 09.09.2015. Ich habe es noch nicht erhalten.

    Nachdem ich mich standhaft geweigert habe, das Paket im Paketshop abzuholen hat man sich vermeintlich ab dem 16.09. doch tatsächlich darum bemüht, das Paket aus dem PickUp-Shop zurückzuholen. Was jedoch augenscheinlich nicht funktionierte, denn noch Tage später war das Paket im Shop.

    Am 21.09. erhielt ich (erst auf neuerliche Nachfrage hin) dann folgende Rückmeldung: "Guten Tag Herr (...), anscheinend gab es ein Problem beim Erfassen der Rückholung. Wir haben das zuständige Depot informiert, dass das Paket heute abgeholt werden muss.". Gestern wurde das Paket dann auch endlich durch DPD im PickUp-Shop abgeholt. Leider wurde es jedoch zunächst zurück in das Paketzustellzentrum verbracht und nicht direkt an mich zugestellt - warum auch immer???

    Auch heute habe ich wieder umsonst auf das Paket gewartet. Es erfolgte keine Zustellung, obwohl es in der Onlineverfolgung nunmehr wieder heißt: "Paket unterwegs". Ich bin gespannt wohin... als Zustelladresse wird online noch immer der PickUp-Shop geführt, bei dem es abgeholt wurde.

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  • Einfach nur Inkompetent

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Auf dpd ist auf keinen Fall Verlass!!!! Bei mir kommt nie ein Paket an. Ich warte jetzt schon seit 3 Wochen auf ein Paket was schon zweimal an den Sender zurückgeschickt wurde. Nie hab ich eine Nachricht erhalten, geschweige denn es wurde geklingelt.

    Heute hieß es, dass das Paket zu einer bestimmten Zeit geschickt wird. Ich war die ganze Zeit daheim, in der es geliefert werden sollte. Kein klingeln, nix .... und dann die Mail "wir konnten sie nicht erreichen".
    Ich finde es eine Frechheit, dass die Kunden so behandelt werden. Es sind wichtige Dinge, die ich dringend benötige, aber das ist dpd ja egal.

    Auf keinen Fall weiter zu empfehlen!!!!

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  • Mieseste Dienstleistung überhaupt

    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Meine Sendung wurde laut DPD-Tracking bei einem Nachbarn abgegeben, als Empfänger ist "BRIFKASTEN" eingetragen. Als ich nach Hause kam war aber keine Benachrichtigung über die Sendung in meinem Briefkasten, sondern ich musste mich mühsam in der Nachbarschaft herum fragen. Schließlich fand ich heraus, dass sie bei einem Nachbarn mit Namen D*** F*** in den Briefkasten gegeben wurde. Das ist sowas von mies!!!

    Doch es geht noch mieser. Bereits etliche Tage zuvor wurde die Sendung erstmals an mich verschickt, diese Sendung erhielt ich jedoch nie. Auch hier ergab das Tracking die Information "An Nachbarn abgegeben", Empfänger "BRIFKASTEN". Doch weder Nachbarn hatten die Sendung erhalten, noch bekam ich eine Benachrichtigungskarte. Wo fängt eigentlich "Unterschlagung", "Diebstahl" oder "Betrug" an?

    Ich könnte weitere Fälle von "Scheinzustellungen" oder falschen Zustellungen hier schildern. Statt dessen aber gebe ich allen, die sich über Internetkäufe nicht ärgern, sondern freuen wollen, den Rat: "Kauft nur da, wo nicht mit DPD verschickt wird!

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  • Scheinzustellungen an der Tagesordnung

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Zum wiederholten mal erlebe ich dass ein Paket durch DPD angeblich nicht zugestellt werden kann, obwohl jemand zuhause war. Nicht einmal eine Nachricht über den Zustellversuch findet sich im Briefkasten.
    Die Telefon Hotline ist ebenfalls notorisch unterversorgt, so dass sich auch hier nichts vernünftig regeln lässt. Es ist sehr ärgerlich, wenn eine Sendung, auf die man dringend wartet, ohne Benachrichtigung zum Absender zurückgeht.

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  • absolut unzuverlässig

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Die angegebenen Zustellzeiten ändern sich nahezu minütlich, das Live Tracking funktioniert nicht ansatzweise, da das Fahrzeug nicht da anzutreffen ist, wo es angezeigt wird. Nichtmal in der Nähe. Pakete werden als im Paketshop befindlich angezeigt, sind aber tatsächlich nicht auffindbar. Selbst die Betreiber des Paketshops sind von diesem Unternehmen hochgradig genervt...

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  • Absolut Verbraucherunfreundlich

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Firmenkunden, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Ich hatte eine Weinlieferung (4 Kisten) bei einem Weingut bestellt. Lieferung erfolgte um die Mittagszeit. Da ich nicht zuhause war (berufstätig) wurde Lieferung ohne mein Einverständnis und ohne wiederholte Zustellversuche an einen Pickup-Shop umgeleitet, welcher sich in 4,8 Km Entfernung befindet.
    Auf unverzügliche Nachfrage nach Zugang der E-Mail (innerhalb 1 Stunde) war es nicht möglich, die Zustellung auf einen Nachbarn zu routen, obwohl das Paket erst am darauf folgendenTag in den weit entfernten Paketshop geleitet wird. Meine Recherche hat ergeben, dass die Paketshops bzw. Pickup-Shops drastisch reduziert wurden.
    Ich habe mich darauf hin mit dem Weingut in Verbindung gesetzt und diese haben mir zugesichert, demnächst mit einem anderen Zusteller an eine Packstation zu liefern, da ich ansonst meine Geschäftsbeziehung einstellen werde. Super Reaktion des Weingutes.
    Ich werde alle Versandtunternehmen meiden, welche auf DPD oder ähnlich schlechte Zusteller zurückgreifen

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  • Paket wurde mit falschen Angaben des Fahrers nicht zugestellt

    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Am 12.09.2015 sollte ich ein Paket erhalten ich wußte davon und habe an unserer Haustüre eine "Rote Kiste" mit Aufschrift Bitte hier Paket ablegen plaziert. Jeder Bote der zu uns kommt, findet das gut und es gibt Keine Probleme damit ein Paket dort abzulegen. Unsere Hauseingänge Bauxhof 45 und 46, 41812 Erkelenz, befinden sich nebeneinander. Gegenüber unserem grünen Toreingang befindet sich ein großer nicht zu übersehener Parkplatz.

    Der Fahrer von DPD hat die Frechheit bessen und behauptet, er könne den Hauszugang nicht finden. Beim 2. Zustellversuch hat er wieder behauptet, es wäre niemand anwesend gewesen und hinterließ eine Karte mit falschem Namen. Heute ist der 16.09.2015 und es wurden insgesamt 3. angebliche Zustellungsversuche gemacht. Ich habe jetzt die Nase voll mit den "Lügen des Fahrers und habe den Damen an der Hotline gesagt, das ich einen Anwalt wegen nicht zugestellter und verzögerter Zustellung beauftragen werde.
    Außerdem habe ich der Hotline mitgeteilt, das ich den Fahrer versuche persönlich zu erreichen und ihm den Zugang zum Hauseingang qasi mit der "Nase" draufstoßen werde. Sie drohte mir mit dem Anwalt. DPD ist ein schluddriges und kompetenzloses Unternehmen das ich keinem empfehlen kann und abrate. .

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  • Paketverlust

    Zettel im Briefkasten vorgefunden "Schade, wir haben Sie verpaßt!". Leider gar nichts ausgefüllt, ich wußte erstmal nicht, ob das Paket beim Paketshop, beim Nachbarn oder auf dem Mars abgegeben wurde. Die Sendungsverfolgung bringt einen Kerzenschein ins Dunkel: "Wir haben Ihr Paket bei Ihrem Nachbarn abgegeben: BRIFKASTEN.". Wow. Das rote Häuschen zeigt grob die andere Straßenseite, nur weiß dort niemand was. Nun bin ich wirklich schlauer. Ok, also die total überlastete Hotline angerufen und nach erfrischend kurzen acht Minuten eine durchaus nette Dame am Telefon gehabt, die mir eröffnete, der Fahrer hätte die Sendung im Briefkasten abgelegt. In welchen? In meinen. In meinen? In meinen. Da ist sie aber nicht, und warum habe ich dann einen Zettel im Briefkasten? Tja. DPD wird eine "Fahrerbefragung" durchführen und mir telefonisch mitteilen, wo das Paket verblieben ist.
    Es ist nicht das erste Mal, daß ich einen unausgefüllten Zustellbescheid bekommen habe, aber die Nachbarn, die die Sendung beim letzten Mal entgegengenommen hatten, haben sich zum Glück selbst bei mir gemeldet.

    DPD: wenn Ihr eine Sendung woanders abgebt, dann FÜLLT DIESEN ZETTEL AUS! Dafür ist er da, vermute ich mal. Die Sendungsverfolgung muß auf jeden Fall gesprächiger sein als "Wir haben Ihr Paket bei Ihrem Nachbarn abgegeben: BRIFKASTEN." Denn das bringt mir rein mal gar nichts.

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  • Unterirdisch.....kein Versand-, sondern reiner Folterdienst

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Ich denke, die Überschrift sagt alles aus. Die Zusteller finden einfache Anschriften nicht (oder wollen nicht), der Online-Dienst versagt über komplette Linie, Kontaktaufnahmen werden nicht beantwortet, Telefonhotline (gebührenpflichtig) geht keiner ran. Ich kann keine Änderungen am Zustellort vornehmen, soll mich an den Versender wenden, der dummerweise im Ausland ist und ich seine Sprache nicht beherrsche.
    Ich frage mich, welche Leute hier arbeiten. Komplettes Versagen und Ignoranz aller Regeln der kaufmännischen Kunst auf Kosten der Kunden, die in Wirklichkeit keine Kunden sind, sondern als Folterinstrument missbraucht werden.

    Mehr will und kann ich nicht schreiben, weil ich mit meinem Latein am Ende bin. Ein Stern ist viel zu viel, aber keine andere Auswahl.

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  • Dilettantismus zum Quadrat = DPD ...Nachtrag zu Teil II

    Sorry, hatte bei beiden Beiträgen die Bewertung vergessen!

    Obwohl... ein Stern ist von der Symbolik her ja eigentlich auch noch übertrieben. Warum gibt es eigentlich keine halben Sterne? Oder noch besser... warum können nicht alle Sterne blanko bleiben... das würde dann für `unterirdisch´ stehen! Note 6 Minus... Setzen!

    In diesem Sinne...

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  • Dilettantismus zum Quadrat = DPD - Teil II

    • Vorteile: ...mir fällt noch immer keiner ein!

    ...Fortsetzung vom 09.09.2015

    Heute Morgen ein Lichtblick in der online verfügbaren Live-Sendungsverfolgung: Die Zustellung des Pakets erfolgt zwischen 12:06 und 12:36 Uhr, als Lieferanschrift ist meine Adresse angegeben, es werden vor mir noch 24 Stationen angefahren.

    Ich kann es kurz machen, die Stationen wurden zunächst immer weniger, plötzlich wurden es aber wieder mehr, der Zustellzeitpunkt verschob sich immer weiter nach hinten, das Zeitfenster wurde größer, zuletzt dann 12:18 bis 13:18 Uhr. Kurz nach 14:00 Uhr war dann die Online-Sendungsverfolgung nicht mehr verfügbar, weil (sinngemäß) "Ihre Sendung an einen PickUp-Shop erfolgreich zugestellt wurde".

    Eine Antwort zu meiner Mail von gestern an das zuständige Depot 104 lag da noch nicht vor. Nachdem ich heute dann jedoch eine zweite Beschwerdemail an das Depot gesendet hatte, kam kurze Zeit später der Hinweis "Die Zustellung der Sendung erfolgte heute in den Paketshop XY. Dort können Sie sich das Paket abholen.". Super! Dort liegt es und wird es wohl auch die nächsten sieben Tage bleiben bis es zurück an den Versender geht.

    Kein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns, dass bei denen alles schief geht, Null Kompetenz, Null Verständnis für die Verärgerung ihrer Kunden, Null Service!

    Ich habe heute wieder mehr als zwei Stunden auf das Paket gewartet, mit der Zeit von gestern hinzugerechnet darf man gar nicht mehr drüber nachdenken... in der Zeit hätte ich das Paket bzw. die Ware vom Versender fast persönlich abholen können.

    Bei mir handelt es sich um einen Kauf auf eBay. Leider kann ja der Händler nichts direkt dafür, aber um ein negative Bewertung komme ich - bei der Auswahl eines solch miesen Transportdienstleisters, eigentlich müsste man ja schon sagen "Transportverweigerer" - nicht umhin. Naja, ich schlafe nochmal drüber und werde die Texte hier auch dem Verkäufer zur Kenntnis geben, damit er sich selbst ein Bild davon machen kann.

    Was die zukünftige Inanspruchnahme der Firma "Desaster Plus Dilettantismus", kurz auch DPD genannt betrifft, werde ich mich der hier bereits mehrfach geäußerten Erkenntnis anschließen: Käufe bei Händlern, die mit DPD versenden, werde ich nicht mehr tätigen. Sofern mehrere Versanddienstleister zur Auswahl stehen werde ich vorab erfragen, ob ich sicher sein kann, dass nicht mit DPD versendet wird und dies zu einer Rahmenbedingung des Kaufvertrages machen.

    Es bleibt zu hoffen, dass viele DPD-nutzende Shop-Betreiber diese Seiten hier lesen und sich dann nicht mehr fragen, warum ihre Shopumsätze zurückgehen: Es könnte an der schlechten Wahl Ihres Versanddienstleisters liegen.

    In diesem Sinne...

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  • schlechter versanddienst

    • Nachteile: absolut kein Service

    am 9.08.15 habe ich den fahrer gesehen vor meinen haus, also ich war zu hause, er hat nicht mal bei mir geklingelt sondern ging gleich zur nachbarin hat das paket dort abgegeben ohne es von der frau zu unterschreiben wo ich dann raus gegangen war war er schon weg, eine riesen grosse sauerei, zu faul bei mir zu klingeln dafür gibt es kein positiven eintrag

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  • DPD? Wieso sind die noch am Markt?

    • Nachteile: absolut inkompetent

    Es ist unglaublich, was man mit diesem Paketzusteller erlebt. Das ist an Dummheit und Dreistigkeit kaum mehr zu überbieten.
    Sollte gestern eine Zustellung erhalten, diese war auch den ganzen Tag unterwegs zu mir. Das Fahrzeug ist auch zweimal an unserem Haus vorbei gefahren und hat das Paket dann doch wieder mit ins Depot genommen, da der Zustellversuch erfolglos war.
    Tja, den hat es aber gar nicht gegeben, diesen Zustellversuch. Und es war den ganzen Tag jemand zu Hause.
    Heute war das Paket dann wieder in der Zustellung, seit 5.56 Uhr morgens, Zustellung um 16.25 Uhr.
    Und jetzt der Clou: Auf dem Paket steht explizit drauf - Achtung! Verderbliche Ware, unbedingt heute zustellen. Nicht mit zurück ins Depot nehmen. Wenn Adressat nicht anwesend, bitte beim Nachbarn abgeben.
    Fahren da vielleicht Analphabeten rum? Das ist doch der Oberhammer.
    Mein Fazit aus diesem Erlebnis: Ich bestelle gerne im Internet, weil es bequem ist und ich wenig Zeit habe, aber in Zukunft schaue ich vorher genau hin, mit welchem Paketdienst der Lieferant arbeitet.
    Und das kann ich auch nur allen anderen raten.
    Und einen Tipp an die Versender: Lasst Eure Kunden entscheiden, von wem sie ihr Paket haben möchten. Es gibt sicher viele, die auch einen Euro mehr zahlen, dafür ihr Paket aber sicher zugestellt bekommen und weniger Ärger haben.

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  • Dilettantismus zum Quadrat = DPD

    • Vorteile: mir fällt keiner ein
    • Nachteile: sehr unzuverlässig!, absolut inkompetent, 60ct pro Anruf beim Kundenservice
    • Geeignet für: Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Hallo,

    auch ich habe in den letzten sieben Tagen zwei Sendungen via DPD erwartet. Bei beiden ging ordentlich was schief!

    Zu der ersten Sendung vorige Woche: Es war absehbar, dass ich zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause bin, also habe ich es in einen PickUp-Shop umgeleitet. Das Paket wurde auch in den gewählten PickUp-Shop verbracht und sollte dort sieben Tage lagern. Nach zwei Tagen komme ich nachmittags in den Shop, das Paket ist aber nicht mehr da. Der Grund dafür ist noch nachvollziehbar: Der Shop hat ab dem nächsten Tag für fast zwei Wochen geschlossen. Daher sollen die Pakete in einen nahegelegenen Paketshop (ca. 500m entfernt) umgelagert werden. So die Aussage des Shopbesitzers. Ich also in den anderen Shop gedüst, dort war das Paket aber nicht. Mit leeren Händen wieder nach Hause an den heimischen Rechner. Der Sendungsverfolgung ist zu entnehmen: "Nach erfolgloser Zustellung an eine dritte Person, wird das Paket an den Versender retourniert." Der hat es inzwischen auch zurück und durfte es auch noch selbst in einem PickUp-Shop wieder abholen! (Sendungsnummer 0190501293206720150826)

    Die zweite Sendung heute: Morgens kam die angekündigte Mail, Zustellung zwischen 13.06 und 14.06 Uhr. Ich also geduldig zu Hause wartend, kommt 13.46 Uhr eine neue Mail: "Wir konnten heute nicht bei Ihnen zustellen". (Sendungsnummer 01425023657709)

    Ebenfalls vermerkt ist die Adresse des PickUp-Shops, wo das Paket hingebracht wird. Ich also auf die DPD-Website, Sendungsverfolgung gecheckt und die eMail-Adresse zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice aus der Korrespondenz von letzter Woche rausgesucht. Die lautet: . Ich meine Beschwerde dahin formuliert und abgeschickt. Dann auch mal den heimischen Briefkasten gecheckt, keine Benachrichtigungskarte drin, kurzen Nachtrag zur Mail mit dieser Zusatzinfo fertig gemacht und ab damit an DPD. Nur wenige Minuten später schon eine erste Rückmeldung, ich solle doch bitte den Kundenservice anrufen (01806/373200 (0,20 Euro pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, max. 0,60 Euro pro Anruf aus einem deutschen Mobilfunknetz)).

    Da ich nur über ein Handy verfüge, erkläre ich per eMail dem Kundenservice, dass ich nicht gewillt bin, mein Geld und die Zeit zu investieren, um Misstände und Fehler von DPD zu korrigieren. Daraufhin erhalte ich postwendend folgende Info, ich zitiere einschließlich aller Schreibfehler:

    "Wir die DPD iloxx eService GmbH sind die Tochtergesellschaft der DPD direkt und haben keine Einsicht in Aufträge, die direkt über die DPD gestaret werden. Leider können wir Ihr Anliegen an dieser Stelle nicht bearbeiten. DPD Kontakt: 01806 373 200 (0,20 Euro pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, max. 0,60 Euro pro Anruf aus einem deutschen Mobilfunknetz) zu wenden oder an die E-Mail Adresse Ihres örtlichen Depots: http://www.dpd.com/de/home/versand/versandmoeglichkeiten2/depot2 Das DPD Service-Team wird Ihnen gerne weiterhelfen und Sie ausführlich beraten.".

    Über diesen Link konnte ich die Mailadresse des für meine Sendung zuständigen Depots ermitteln können. Bin gespannt wie das wohl ausgeht!

    Inzwischen ist dem Sendungsverlauf zu entnehmen, dass das Paket auch beim PickUp-Shop nicht zugestellt werden konnte und auf dem Weg zurück in das Paketzustellzentrum (Depot) ist!

    In diesem Sinne...

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  • Fahrer machen wohl Feierabend und liefern einfach nicht aus

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    08.09.2015 12:29 Uhr Anröchte (DE)
    Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
    Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen...............................

    WAS soll der Quatsch bitte? Hier war NIEMAND und ich bin die ganze Zeit zu Hause und habe keine Benachrichtungskarte im Kasten.

    Da hat der Fahrer wohl Feierabend gemacht.

    Schaut euch die vielen Negativen Einträge zu DPD hier und bei Facebook unter DPD Deutschland an.
    Das sagt alles.

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  • Frechheit siegt - ob man seine Sendung erhält... reine Glückssache

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Unser Zuhause liegt ein wenig weiter zurück. Von jedermann ist der Weg gut befahrbar, nur von DPD nicht. Die sog. Systempartner (ein Ehepaar, was für uns zuständig ist) wurden mehr als frech. Falls uns doch einmal ein Paket erreichte, dann wurde dies ausschließlich durch den Herrn zugestellt. Irgendwann war es dann einmal so weit und das Systempartner-Ehepaar trat gemeinsam in Erscheinung. Ich war kurz davor, die Polizei zu rufen. Mir wurden freche Sprüche von der Frau an den Kopf geknallt, wieso man so abgelegen wohnen könnte und in der Zwischenzeit inspizierte der Herr unsere Stallungen. Ich fühlte mich regelrecht bedroht und sollte dazu genötigt werden, eine Unterschrift zu leisten, dass Pakete nur noch in einer NKD-Filiale hinterlegt werden. Diese so wunderbare Filiale weist allerdings Öffnungszeiten auf, so dass ich an und für sich jegliches Paket nicht in den Zeiten/Fristen abholen kann. Ich versuche nun, immer Obacht zu geben, dass ich nur noch irgendwelche Bestellungen aufgebe, die auch tatsächlich nicht mit DPD versendet werden. Man kann sich gar nicht vorstellen, wie beleidigend dieses Systempartner-Ehepaar wurde. Für mich macht es den Eindruck, dass wir in deren Augen schlichtweg zu weit entfernt wohnen und die sich den Weg ersparen wollen. Ganz grauenvoll! Eine Anfrage beim Kundendienst blieb unbeantwortet. Die anschließende Beschwerde, nachdem ich beinahe die Polizei gerufen hätte, blieb ebenfalls unkommentiert. Ich kann nur wiederholen: GRAUENVOLL!

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  • der seit 8 Jahren mieseste Paket-Abholer

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Ich bin seit 10 Jahren gewerblich bei DPD angemeldet und lasse mir 2x die Woche Pakete abholen.

    Seit nunmehr 8 Jahren und verschiedenen DPD Stationen sowie Fahrern in Berlin habe ich bisher IMMER mindestens 1x die Woche Probleme, das ÜBERHAUPT ein Fahrer vorbei kommt.

    Ich schreibe per Email meinen Abolhauftrag noch VOR Ablauffrist 9 Uhr und muss IMMER hinterher telefonieren, ob der Auftrag überhaupt an den Fahrer geleitet wurde.
    Ich sitze dann immer bis 17 Uhr Däumchen-drehend hier, warte und warte und muss dann erfahren, dass angeblich doch kein Auftrag von mir rein kam.

    Ich bin STINKSAUER, da meine Kunden durch die Nachlässigkeit von DPD ihre Pakete zu spät bekommen. Warum klappt das nur bei euch so nicht? Jeder DPD-Paketabholer beschwerte sich bisher über die Kommunikation von Zentrale zum Fahrer,..

    Unmöglich..!!!

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  • DPD Paketdienst - schlechter geht es nicht...!

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Es ist jetzt wiederholt passiert, dass ein Paket trotz Anwesenheit nicht zugestellt wurde mit dem Hinweis, dass niemand anwesend gewesen sei und eine Nachricht hinterlegt worden sei. Es waren mehrere Personen anwesend und natürlich keine Nachricht im Postkasten. DPD ist der mit Abstand schlechteste Paketdienst, unzuverlässig und eben schlicht und einfach verlogen! Firmen sollten von diesem Paketdienst Abstand nehmen!!!

    Antworten

  • Paket wird nicht zugestellt

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    mein Paket wird seit einer Woche nicht zugestellt!
    jeden Tag kommt eine sms, dass das Paket zwischen 10.00 Uhr und 11.00 Uhr zugestellt wird. um 12 kommt dann eine Nachricht leider haben wir uns verpasst!
    es war immer jemand in der Werkstatt und die Überwachungskamera hat keinen DPD Fahrer erfasst.
    Dafür war das größte Problem der Dame am Telefon, dass ich sie mit DU angesprochen habe.

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  • Da bleibt ja nur noch:
    Gewerbeuntersagung wegen Unzuverlässigkeit

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  • Ich hatte bis jetzt noch nie Probleme mit irgendeinem Versand Dienst wie z.B. so viele sagen DHL (dauert halt länger) noch nie Probleme gehabt. Jetzt hatte ich mir einen PC bestellt der wurde mit DPD geliefert. ich habe gestern die Nachricht erhalten, das mein Paket zugestellt wird. habe mich schon gefreut, weil ich schon länger warte und dann kurz nach zwei bekomme ich eine E-Mail, das mein Paket nicht zugestellt werden konnte, obwohl ich die ganze zeit zuhause war, danach ging ich gleich an den Briefkasten und da war ein zettel drinnen, das ich ja nicht zuhause gewesen wäre. ich verstehe das nicht, warum die das rein stecken, die Karte und nicht Klingeln. was bringt denen das eigentlich?

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  • DPD, nicht schon wieder

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich habe aber Pech, nun innerhalb 3 Wochen das zweite mal Probleme mit dieser komischen Firma.
    Seit Jahren bestelle ich bei Amazon, nie Probleme gehabt, immer DHL.
    jetzt auf einmal versendet Amazon mit DPD und....,kein Fahrer zu sehen, obwohl jemand zu Hause ist.Online: 2 nicht erfolgte Zustellversuche, häääää, keine Benachrichtigung im Briefkasten.
    Werde mich auch bei Amazon beschweren.
    Dieser "Paketdienstleister" geht ja nun überhaupt nicht.
    Jeder Cent für dieses Unternehmen ist Verschwendung.
    1 Stern, weil es anders nicht geht.

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  • MANGELHAFT für DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich kann KEINE Vorteile für DPD finden!
    Nur Nachteile!
    Ich werde mir NIE mehr bei einem Verkäufer bestellen, der nur mit DPD verschickt!

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  • BETRUG. UNTERSCHRIFTENFÄLSCHUNG. ÄRGER. NIE MEHR MIT DPD!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, Betrug durch Unterschriftenfälschung, unterbezahlte/ausgbeutete Fahrer
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Lt. Sendungsverfolgung wurde meine Sendung am 24.08.2015 um 9:13 "erfolgreich" (?) zugestellt. Ablieferung an eine dritte Person (?). Benachrichtigung an Empfänger.
    Ich war zu diesem Zeitpunkt den ganzen Vormittag bis 12:30 zuhause.
    Es bestand also KEINE Notwendigkeit, "an eine Drittperson abzuliefern"
    DPD hat NICHT bei mir geklingelt.
    DPD hat KEINE Nachricht hinterlassen, an welche Drittperson (angeblich!) abgeliefert wurde.
    Ich habe dann in meinem Haus (mit über 30 Mitparteien!) bei ca.15 Parteien und dem Hausmeister nachgefragt.
    Zudem habe ich noch einen Aushang gemacht, wer meine Sendung angenommen hat.
    (Bei dieser Nachfragerei habe ich erfahren, dass der DPD-Zusteller oft/meistens die Pakete einfach vor die Haustüre legt.
    Ich frage mich: wer bestätigt denn da den Empfang???)
    Meine Suche war nicht von Erfolg gekrönt.
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    Daraufhin habe ich vom Versender den Zustellnachweis angefordert.
    >>>>UND NUN DIE HÄRTE:
    als Adressat war ein anderer Hausbewohner genannt (einer, der oft von DPD beliefert wird und wegen zunehmenden Ärgers mit DPD bereits einen Rechtsanwalt eingeschaltet hat).
    Wahrscheinlich hatte der Auslieferer nicht mal die Zeit, meinen Namen einzugeben oder zu scannen?
    (bei meiner Suche hatte ich beim "angeblichen" Adressaten bereits nachgefragt.)
    Bei Drittzustellung wurde der Name mit CON angegeben.
    Nun gibt es im ganzen Haus NIEMANDEN, der auch nur annähernd so heißt.
    Im Englischen bedeutet das Wort CON = BETRUG/SCHWINDEL
    Im Französischen ist das Wort CON ein Schimpfwort mit der Bedeutung "ARSCHLOCH"
    Das sagt doch schon alles!!!
    Dann war noch eine krakelige "Unterschrift" aus den 3 Buchstaben CON auf dem sog. Zustellnachweis hingekrakelt. (>>URKUNDENFÄLSCHUNG!)
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    Nächste Station: Telefonieren mit dem Kundenservice.
    Beim sog. Kundenservice hing ich erst mal in der Warteschleife.
    Wurde beim Schildern der Sachlage unterbrochen und zur Kürze gedrängelt. Lösungsvorschlag:
    Es würde mir ein Formular zu einer rechtsverbindlichen Erklärung zugemailt.
    Ich bekam zwar eine Mail, mit dem Wortlaut: Beiliegend, wie besprochen, Formular....
    Das angekündigte Formular war NICHT dabei!!
    Auf meine Rück-Mail, dass das Formular fehlt, KEINE Reaktion!
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    Glücklicherweise hat mir der Verkäufer/Absender kulanter Weise zwischenzeitlich meinen Verlust ersetzt.
    Kann der sich drum kümmern und bei diesem SCH...DPD-Saft-Laden Schadenersatz einfordern!
    Ich bin ja nur ein chancenloser kleiner David gegen den Riesen Goliat DPD.
    Meine Konsequenz: Ich kaufe NIE mehr dort, wo mit DPD verschickt wird.
    Und ich werde meine NEGATIV-Erfahrungen mit DPD überall erzählen und publikmachen.
    AVW

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  • Sehr guter Service für Berufstätige

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice, freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden

    Heute möchte ich den sehr guten Service des DPD (speziell in Marzahn) loben.
    Habe eine Matratze bestellt, mir wurden vor 3 Tagen Datumstermine vorgeschlagen, heute am Liefertag bekam ich eine SMS wann geliefert wird, von 12.-13.oo Uhr , hat hervorragend geklappt.
    So hatte ich nur wenig Verlust an Arbeitszeit.

    Danke an DPD und das Team.

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  • Absolute Frechheit

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Auch hier in Gelsenkirchen funktioniert DPD gar nicht mehr. Angebliche Zustellversuche, Paketkarten ohne Datum und lustiger Weise wurden 2 davon mal am 18.08 und 19.08 tatsächlich eingeworfen, allerdings in den Emails Nachrichten hat die Zustellung am 12.08 und 13.08 stattgefunden. Ärgerlich, wenn man dadurch noch auf einen ... Ebay Händler trifft, der das Geld über PayPal erhalten hat und der Meinung ist, ich müsse mich dafür entschuldigen, daß ich die Annahme verweigert habe. Mit DHL hab ich bisher keine solche Erfahrungen gemacht. Direkt 2 Pakete sind diese Woche wieder zurück gegangen und es hat kein Zustellversuch stattgefunden und auch keine Paketkarten Information gegeben. Die absolute Frechheit war, ein Paket wurde mal über den Zaun in den Garten geworfen. Hey aber das Paket hab ich erhalten, leider mit beschädigtem Inhalt.

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  • Angeblicher Zustellversuch hat NICHT stattgefunden

    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Bis kurz vor der Lieferung konnte man verfolgen, wo sich das Zustellfahrzeug aufhielt. Noch zwei Stationen bis zu mir.
    Ich stehe schon länger an der Straße, um das Paket direkt annehmen zu können.

    Und was passiert? Ohne dass das Fahrzeug überhaupt durch die Straße gefahren wäre, wird ein vergeblicher Zustellversuch angezeigt.
    Zu einer Zeit, als ich vorne stand, trägt der Fahrer offensichtlich ein, er habe mich nicht angetroffen.

    Das ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten.

    B.

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  • P.S.:

    1.) Eine Benachrichtigung hat natürlich auch nicht stattgefunden.

    2.) Das Paket hatte schon einen Umweg Hamburg-Malmö-Hamburg hinter sich, vielleicht steht da jetzt etwas schwedisches drauf, das der Zusteller nicht lesen kann?!

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  • Absolut unterirdischer Service

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Niemanden der guten Service will

    DPD, eine einzige Katastrophe...

    Jedes mal wird die Lieferung in irgendeinem, frei gewähltem, Paketshop zugestellt. Es erfolgt keine Benachrichtigung, kein Lieferant klingelt. Ich darf dann durch die Stadt fahren (ist ja nur Berlin) und meine Sachen einsammeln. Natürlich erfahre ich nur wo die Lieferung ist, wenn ich selbst im Tracking System nachsehe.

    Ich werde in Zukunft nichts mehr bestellen wenn es mit DPD geliefert wird. In meinen Augen der absolut schlechteste Dienstleister auf diesem Gebiet.

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  • Genau wie bei uns im Ruhrgebiet!

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  • dpd-no way

    DPD - eine endlose Geschichte/Albtraum: Zwei Reifen bestellt-extra zu Hause gewesen, aber Karte im Briefkasten mit Aufforderung, alternative Lieferadresse anzugeben, ich wäre leider nicht dagewesen. Im Internet einen Vertragskiosk rausgesucht und mitgeteilt, ABER: nach ein paar Tagen hingefahren zum Kiosk, der Mann sagte, er wäre schon seit 6 Monaten kein Vertragspartner mehr, trotzdem haben die laut Tracking dahin zu liefern versucht. Reifen dann im Lager in Raunheim, und der Lieferant müsse jetzt neue Adresse bestimmen, aber nach vielem Hin- und Her und Telefoniererei Rücklieferung an Lieferanten.

    2. Versuch, 1 Reifen, diesmal an C&A in Frankfurt/Main: die gibt's wirklich, ich war extra da, fragte, ob das in Ordnung ginge u. diese Lieferadresse angegeben. Pakettracking sagt, dass der Reifen in Raunheim sei, und am Folgetag, und am Folgetag ... eMail an DPD ergibt schließlich als Antwort, das die Filiale C&A nur Pakete bis 5kg annimmt/ausliefert und außerdem keine Reifen. (Hahaha, wieso sagt einem das niemand, wieso steht das nirgendwo ????)

    Seufz ... habe schließlich meine Adresse als Lieferadresse angegeben, Ergebnis steht noch aus ...
    Kann man das noch irgendwie bewerten ?
    Die wissen nicht mal, wer ihre dpd-Vertragspartner sind u. nirgendwo ist ersichtlich, welche Einschränkungen mit welchen Filialen verbunden snd - unprofessionell und chaotisch ist noch zu wenig gesagt, wieso gibt's die überhaupt noch, wie kann sich sowas am Markt überhaupt halten ? Absolut geschäfts-schädigend.

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  • Schlechtester Lieferdienst aller Zeiten!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Lieferanten liefern meistens nicht in die Etage, oft nicht mal Benachrichtigungskarte hinterlassen
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Von 20 Lieferungen durch DPD ist bei 19 irgendetwas faul. Wohnt man zu weit oben, findet man in der Regel eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, obwohl man extra den ganzen Tag zuhause war. Manchmal aber auch nichteinmal das. Selbst an Firmenadressen, deren Ladenlokal 13 Stunden am Tag geöffnet ist, macht man sich manchmal erst garnicht die Mühe, das Paket dort abzuliefern. Da findet man nichteinmal eine Karte: Im Internet kann man mit Glück nachlesen, dass das Paket bei irgendwem abgegeben ist, den man nicht kennt und der auch im Internet-Telefonbuch nicht zu finden ist. Auch das Depot ist miserabel: Hatte eine Lieferung, die man mir aufgrund von "Abwesenheit" (haha) nur als Benachrichtigungskarte zugestellt hatte dort abholen wollen, aber leider war man zu doof zu sehen, dass es sich um 2 Teillieferungen handelte, so dass man mich mit nur einem Paket nach Hause geschickt hat. Es gibt keinen anderen Lieferdienst, der derart schlecht, unprofessionell und vetragswidrig agiert!

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  • Falsche Daten bei Google Maps angegeben!

    • Nachteile: falsche Daten bei Google Maps

    Ich wollte heute ein Packet bei der Plochinger Straße 48 in Esslingen abgeben und musste feststellen, dass an dieser Adresse kein DPD-Packetshop mehr vorhanden ist... Obwohl dort laut Google eine Filiale vorhanden sein sollte! Der freundliche Getränkehändler nebenan hat mir dann gesagt, wo die nächst gelegene Filiale ist (am Smart-Turm in Oberesslingen, Ulmer Straße 81). Diese Adresse kann man zwar auch auf der DPD-Online-Seite finden und die Plochinger Str. 48 ist auf der Homepage auch nicht zu finden, dennoch bitte ich die DPD-Mitarbeiter_innen: Bitte sorgen Sie dafür, dass die Adressen stimmen, wenn man nach Ihren Filialen bei Google sucht! Denn das machen sehr viele Kunden!

    Vielen Dank!

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  • DPD Versendungen aus Depot Lüneburg Fels & Schorr

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Hammer dieses Depot. Fels & Schorr ist Subunternehmer vom DPD , Fahrer wiederum Subunternehmer von Fels & Schorr und möglicherweise noch weitere Subunternehmer im Einsatz. Wäre mal ein Fall für Günter Wallrafff!!!
    Fakt schon wieder ein dringende Sendung versemmelt. Fahrer schreibt Namen drauf an wen er das Paket zugestellt haben will. Diesen Namen gibt es nicht. War gestern. Eine Benachrichtigung im Briefkasten??? Fehlanzeige.....
    Problem ist das die Leute nicht vernünftig Deutsch sprechen können geschweige schreiben... Das bei solchen Service Dingen. Wäre gleiche man kommt in eine Behörde und die dortigen Mitarbeiter können kein Formular mangels Sprachkenntnisse in deutsch ausfüllen.
    Das ist ein Problem.
    Das weitere ist ebenfalls das es keinen Service beim DPD gibt und man kostenpflichtig dort anrufen darf.
    Faxit:
    Wenn ein Versender DPD vorschlägt bestelle ich dort nicht oder er benannt einen anderen.

    Ist nicht das erste mal, das es solchen Stress mit dem DPD gibt. die wollten mich sogar schon einmal verklagen. Naja nach dem BGH Urteil aus 2014 viel Spass dabei

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  • Antwort

    von Ein Zusteller der mitliest

    Geiz ist Geil, Versandkosten..... Diese Probleme spiegeln alles wieder. Versender wollen am besten für 50 Cent verschicken, die spiegelt sich in der Qualität wieder. Den Job will keiner mit ein bisschen Inteligenz mehr machen!!! Es ist nicht mehr der Beruf, wie er es noch vor 5 Jahren war!!! Auch ein Verdienst der Endkunden, die am liebsten nix zahlen wollen ....

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  • Unfreundlich und unzuverlässig!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Mehrere male reklamiert aber irgendwie ist der DPD egal und ich kann wochenlang auf meine Paket warten. Ärgerlich ist das bei der Raketenverfolgung steht, das ich im Urlaub bin und ich sehe der Fahrer, die bei uns vorbei läuft und hat nichts in der Hand.
    Fazit: Steht Schön Hier unten, es ist geeignet für:

    Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird,
    Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt,
    Leute, die auf die Sendung verzichten können,
    Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Also einfach finger weg von DPD

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  • gegen die Verursacher sollte vorgegangen werden

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent, alles was mit Arbeit zu tun hat, wird vehement vermieden

    besteht keine Möglichkeit, festzustellen welche Zustellzentren diese unzuverlässigen Mitarbeiter haben? Bei uns war es jedes mal das Paketzustellzentrum Ludwigsburg. So könnte man doch eingrenzen, wo am meisten verschwindet. Wir sind sicher, dass die, in den uns nicht zugestellten Paketen enthaltenen Waren, anderweitig Verwendung gefunden haben. Denn es ist u.E. ersichtlich, was sich in den Paketen befindet. Wir ermuntern alle Geschädigten, über diese Plattform öffentlich zu machen, welches Paketzustellzentrum von DPD zuständig war. Denn erst wenn Ross und Reiter genannt werden, kann auch entsprechend vorgegangen werden. DPD ist entsprechend gegen Schäden versichert, also sehen es die Mitarbeiter gelassen. Dabei sollte es denen vom Lohn abgezogen werden.

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  • Reklamationen werden nicht ernst genommen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich gerne für dumm verkaufen lassen

    Bei erster Lieferung am 08.08.15 nur 4 Pakete von 5 zugestellt. Erst nach vielem Hin und Her wurde nach über 1 Woche zugegeben, dass das 5. Paket nicht mehr auffindbar ist. Bei der folgenden Lieferung von 2 Paketen wurde nur 1 Paket zugestellt. Auf Nachforschung hieß es, das Paket würde auf Schäden geprüft. Dabei blieb es. Gehen wir auf Paketverfolgung, steht das erste nicht gelieferte Paket seit 08.08. im Zustellzentrum Ludwigsburg, wird das zweite nicht gelieferte Paket seit 13.08. im Zustellzentrum Ludwigsburg überprüft. Dabei haben wir das fehlende Paket im offenen Transporter unbeschädigt liegen sehen, als uns das zweite Paket ausgehändigt wurde. Wir wollten noch eingreifen, aber die beiden Zusteller fuhren mit geöffneter Schiebetüre davon. Jetzt bekommen wir eine dritte Lieferung vom gleichen Absender, der uns für die abhanden gekommenen Paket Ersatz liefert. Wenn man als Empfänger nicht selbst immer wieder an die Erledigung erinnert, bleibt alles bis zum "Sankt-Nimmerleins-Tag" unerledigt.

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  • Keine Paketlieferung erhalten

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Ich möchte mich in die Reihe unzufriedenen Kunden einreihen.
    Die für Samstag angekündigte Lieferung wurde mir nicht zugestellt. Und dreist wurde in der Paketverfolgung angegeben "Nachricht hinterlegt". Ich war zu der angegebenen Zeit definitiv zu Hause und hatte Besuch. Ein Nachricht wurde auch nicht abgegeben.
    Gleiches Spiel am Montag.
    Dienstag werde ich mein Paket persönlich abholen. Ich hoffe das klappt. Auf meine Email habe ich keine Antwort erhalten. Interessiert scheinbar keinen, ob ein Kunde zufrieden ist.

    Fazit: Keine Bestellungen mehr über das Internet, wenn DPD liefern soll.

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  • Oje, die Rahmenbedingungen sind bei mir genauso...
    Das kann ja heiter werden.

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  • Hab ich noch nicht erlebt - GRAUENHAFT

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Zustellversuch Freitag - nicht zusgestellt 10,42 Uhr? Ich war da!
    Heute / ich sitze hier in meiner Wohnung, verfolge das Live-Tracking
    * der Fahrer ist 1 Straße unter mir / ca. 50 m
    * ich schaue aus dem Fenster und warte
    * dann nicht zugestellt 09,58 Uhr? obwohl ich in meiner Wohnung bin und aus dem Fenster schaue?
    * Fahrer fuhr nicht mal zu uns in den Hof bzw. von der Hauptstraße zu uns hoch

    Klar kann nicht zugestellt werden, wenn der Fahrer nicht mal zur Auslieferung hinfährt. Freitag und heute = das zweite Mal!

    Tatsache

    Und nun im Paketshop, welcher 2 km entfernt ist und keine Parkplätze (Stadtzentrum ohne Parkzonen) im Umkreis von 100 m.

    Hotline - 20 Minuten gewartet . Keine Lösung. 5 x eMail - eine Antwort (nicht zuständig / ILLOX Abteilung). An Verkäufer gewandt - dieser erhielt INFO, man bekommt das Paket vom Paketshop. Ansonsten keinerlei Rückanwort. Ich warte bis heute und werde dann den Kauf einfach widerrufen.

    Warum ich die Ware nicht selbst abhole? Antwort: Rentner und schwerbehindert. Paket wiegt ca. 15 kg.

    Nie wieder DPD

    4) Und jetzt soll ich noch selber zum Paketzentrum fahren??? Zahlen Sie Zeit und Benzin?

    Antworten

  • DPD ist äußerst unseriös und unglaubwürdig.

    • Vorteile: Livetracking
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    DPD Fahrer quittiert immer wieder die Lieferung als "Kunde nicht angetroffen, Benachrichtigung wurde hinterlegt". Ich war immer anwesend (Belegbar) bei einer Bestellung sogar extra Urlaub genommen. Ich habe weder den Fahrer gesehen noch eine Benachrichtigung erhalten. Man konnte aber per Livetracking sehen wie an meinem Haus vorbei fuhr. Das war jetzt bei 4 Bestellungen so. Bei der letzen Bestellung hatte ich es schon in der Hand bis er mir sagte "Oh, ich muss das leider wieder mitnehmen, Daten sind fehlerhaft.". DPD Support reagiert überhaupt nicht und bringt vorgespeicherte Support Mails. Ich bitte Versender immer vorab nicht mit DPD zu versenden, kommen diese meiner bitte nicht nach wird gleich Rückerstattung beantragt. Dieses Theater mit diesem Unternehmen tue ich mir nicht mehr an. Ich bin nicht kleinkariert und sehr Tolerant. Wenn man gegen Lohndumping Streikt oder derartiges habe ich vollstes Verständnis, aber Kunden wie Lügner zu behandeln, sowas geht gar nicht!

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  • Wenn der Fahrer nicht mehr will, ist die Tracking-Zusage hinfällig

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Firmenkunden

    Bis 15 Uhr Sendung per Tracking angekündigt, dann 10 min vor angesagtem Liefertermin die Mitteilung...Sendung zurück im Depot
    (Hotline am Mo) Begründung Zeitmangel des Fahrers
    Wenn man sich nach dem Tracking-Versprechen richtet ist man ver...
    Entschuldigung von der Hotline gabs nicht..."ist halt so" an das Beschwerdemanagement wurde man nicht weitergeleitet (dann würde Mitarbeiterin bestraft)

    Nie DPD als Versender wählen

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  • Antwort

    von Ein Zusteller der mitliest

    Problem ist an der Stelle, das die Zusteller erstmal gezwungen werden alles mitzunehmen!!! Arbeitsbeginn 5 Uhr Morgens, ergo hat er um 15 Uhr Feierabend gemacht, welches sein gutes Recht ist. Das Tracking bedeutet nicht das zu 100% zugestellt wird

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  • ...

    • Vorteile: man muss den fahrer nicht kennenlernen, der kommt nämlich nie
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    meine ehrliche meinung würde mir hier eine anzeige bescheren, daher beschränke ich mich auf alles positive was ich über dieses unternehmen sagen kann:

    .

    Antworten

  • ....

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich habe das selbe erlebt und habe soeben an den Versand geschrieben. Das Problem geschildert und Ihnen geraten in zukunft einen anderen Versand zu wählen. Das kostet nichts und ist auf lange Sicht effektiver. Wenn sie alle das selbe tun, ist dpd bald am ende mit seinen dubiosen machenschaften.

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  • Nicht zuverlässig und unverschämt

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Termine werden nicht eingehalten, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren

    Zeitfenster für Lieferung wird angegeben 8.20-9.20 Uhr
    Um 9.14 Uhr kommt die Nachricht "wir haben uns leider verpasst".
    Hier hat niemand geklingelt, keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten - also war der Fahrer gar nicht hier und behauptet es einfach nur.
    Dafür nehme ich mir von der Arbeit frei?
    Das interessiert bei der teuren Hotline nicht, wann das Paket jetzt geliefert wird bleibt fraglich. Der Fahrer kann angeblich auch nicht benachrichtigt werden, das Paket noch zu bringen.

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  • Null Service

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Wurde angeblich nicht zu Hause angetroffen, also online eine Wunschzustellung beantragt, wurde von DPD bestätigt.
    Was wurde gemacht, das Paket wurde zurück zum Versender geschickt.
    Was für ein Saftladen.
    Nie wieder, werde DPD meiden wie die Pest.

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  • Kann mich nur Anschließen

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Der Kunde ist der Dumme!!!!! Genau das, was Ihr Erlebt habt, mache ich gerade durch.
    Denke mal wird kein Gutes Ende für mich nehmen.

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  • DPD Erfahrung

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €
    • Geeignet für: alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Warte dringend auf die Sendung und war daheim. DHL liefert wie immer UPS liefert wie immer, der Postbote war auch da. Irgendwann checke ich meinen Briefkasten und finde ein Bladel mit dem Hinweis... nicht angetroffen.
    DPD Shop angekreuzt, aber nicht eingetragen, welcher. Auf der Rückseite 0900 Nummer 1.5 Euro per Min. und eine Barcode Referenz, die bei Rückfragen nicht hilft.
    Habe den Eindruck, die fahren nur Zettel durch die Gegend und die Ware befindet sich woanders. Habe den Verkäufer darüber informiert. Da mir das wiederholt passiert ist, werde ich zukünftig nur dort shoppen, wo ein seriöser Carrier benutzt wird.

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  • DPD ist der allerletzte Versanddienst, absolut unverschämt!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich warte nun schon 14 Tage auf meine Ware, die ich längst bezahlt habe und dringend gebraucht hätte. Immer das gleiche Spiel; sie hätten niemanden angetroffen und eine Nachricht hinterlassen aber die waren nie da. Hatte zu der Zeit Urlaub und war zu hause. Alles Lüge, was die erzählen. Habe es dann mit einer Ablegeerlaubnis probiert mit genau dem gleichen Ergebnis: NICHTS !!! Das schlimmste ist, man ist deren Willkür vollkommen ausgeliefert. Wenn das Paket noch jemals ankommen sollte, können die Froh sein, wenn ich nicht zuhause bin. Der unzuverlässigste und verlogenste Haufen, den ich je erlebt habe. Nie wieder bestelle ich bei einer Firma, die den DPD Verschlampdienst benutzt. Ich kann nur alle zum Boykott von DPD aufrufen.

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  • Richtig, werde nie mehr einem Shop bestellen, der mit DPD versendet !!!

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  • Paket nie erhalten trotz Zustellungsnachweises

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Mein Paket ist trotz Zustellungsbericht nie bei mir angekommen. Als Zustellungsort wurde ferner eine andere Adresse als die meinige angegeben. Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice der DPD, welche immer nur auf den Zustellungsnachweis verweisen und das ich das Paket ja erhalten habe und mich wenn mit dem Versender auseinander setzen soll, sind mir die Hände gebunden. Ich war zur Zeit der "angeblichen" Zustellung zu Hause. Weder im noch auf dem Briefkasten wurde eine Sendung hinterlegt. Ebenfalls haben meine vertrauenswürdigen Nachbarn kein Päckchen von mir gesehen oder erhalten.
    Ich bin wütend über den schlechten Service der DPD und den Verlust des Geldes. Ich habe das Gefühl, der Zustellungsnachweis wurde einfach ausgestellt, die Sendung aber nie ausgeliefert.
    DPD ist nicht empfehlenswert!!

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  • Phantome treffen Sie nie an

    • Nachteile: keine persönliche Zustellung, absolut unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen, keine Zustellung an Haustür
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute mit Humor, Leute, die gerne Sprit verfahren

    Ich habe den Eindruck, daß die Fahrer die Pakete direkt zu einer Sammelstelle bringen und den Rest des Tages in der Kneipe verbringen. Daß hier tatsächlich Sendungen ordnungsgemäß ausgeliefert werden, wie man es von anderen Diensten kennt und von DPD erwarten kann, bezweifle ich stark.

    Wie sonst kann es sein, dass ich noch nie einen DPD Fahrer zu Gesicht bekommen konnte?

    Klar, könnte ich verpasst haben. Dumm nur, wenn ein Auslieferungstermin fest steht, 3 Leute sich den ganzen Tag im Haus aufhalten um die Sendung entgegen zu nehmen, und nichts passiert.
    Laut Sendungsverfolgung währenddessen ein missglückter Zustellversuch... klar.
    Vermutlich fielen wir drei zeitgleich in einen tiefen Sekundenschlaf.

    Da ich auch nie eine Benachrichtigung bekomme, gehe ich davon aus, dass auch nie einer da war.

    Was sind die Folgen? Unnötiger Schriftverkehr für Sender und Empfänger (naja, bei DPD eher Sender und Abholer), Nachforschungen für Absender, Fahrerei für mich.

    Leider sind die Abholstellen nicht mal eben um die Ecke, sodass etwaige Einsparungen am Porto gleich wieder verfahren werden.

    Ich meide das Unternehmen so gut es geht. Ist erkennbar, daß mit DPD verschickt wird, frage ich nach Alternativen oder kaufe woanders. Leider vergesse ich es manchmal, und prompt habe ich den Salat.

    Auch Verkäufer sollten sich trotz günstiger Konditionen überlegen, ob DPD ein geeigneter Partner ist.
    Wie oben erwähnt, entstehen schnell zusätzlicher Zeit- und Kostenaufwand.
    Und wer kann sich soetwas heutzutage erlauben, wo Käufer vorschnell Betrüger schreien wegen der Lieferzeit?
    Die Bewertungen hier sprechen eine deutliche Sprache.

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  • Sehr gut geschrieben!
    Zu Guter Letzt wurden nach unserem gestrigen unfassbaren Vorfall unter Zeugen (Paket Shop Inhaber) heute die Namensschilder des gesamten Mehrparteien-Hauses mit schwarzer Farbe verschmiert. Seltsamer Zufall ... wer kann das wohl nur gewesen sein?! :-D
    Wenn diese "speziellen DPD Mitarbeiter" zukünftig ihre Aggressionen und Vandalismus nicht in den Griff bekommen, gibt es von unserem Bezirk "freundliche Anzeigen". Dieser Mitarbeiter ist im gesamten Bezirk bekannt, immer wieder mit seinen gleichen üblen Ausreden und Lügen. Dann ist er noch so dumm und verstrickt sich in seinen Aussagen: erst heißt es, ihm wurde angeblich nicht die Türe geöffnet (gelogen) und dann soll man Nachbarn benennen, wo er zustellen könnte! Erst einmal, wer lesen kann ist klar im Vorteil! Es wurden Alternativen benannt! Und Zweitens, wie denn nu?! Er hat doch behauptet es hätte ihm niemand die Türe geöffnet?!
    Aggressiv und schreit ... wäre alles nicht nötig wenn er sich nichts hätte zu Schulden kommen lassen!!
    Er wurde beobachtet, wie er bereits ausgefüllte Paketabholkarten einfach nur in die Briefkästen verteilt, anstatt die Pakete zuzustellen. Klar, kann man schneller Feierabend machen!
    Aber DPD scheint das egal zu sein. Scheinbar wird solch ein Verhalten noch unterstützt, weil in der Führung die gleiche Mentalität sitzt!
    Man kann nur Käufern und auch Verkäufern empfehlen diesen Versanddienst mit seinen scheinbar kriminellen, verlogenen und faulen Mitarbeitern zu meiden!

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  • ... ich frage mich auch, ob diese DPD Mitarbeiter jedem die Namensschilder verschmieren, wenn versucht wird sie freundlich zu fragen, warum sie nicht zustellen? ... man nur daraufhin, wenn man das persönliche Gespräch sucht sofort aggressiv angeschrieen wird?!

    Aber, ich habe natürlich vollstes Verständnis das DPD für seine Mitarbeiter nicht in Rhetorik- und "Umgang mit dem Kunden" Kurse investieren kann! *lol*

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  • Nie wieder DPD!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €
    • Geeignet für: Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Es ist bei weitem nicht das erste Mal, dass es immer wieder Probleme mit DPD gibt. Ob im Familien-, Freundes oder Kollegenkreisen immer wieder das gleiche Problem. Der Mitarbeiter stellt nicht zu! Und das spricht sich schnell rum!
    Von freundlichen Fahrern ist bei unserem Exemplar keine Spur. Sondern faul, verlogen und wenn man ihn darauf anspricht warum er nicht zustellt, obwohl man im Hause war, wir dieser DPD Mitarbeiter laut, aggressiv und schreit rum (warum schreit man wenn man im Recht ist?!) und behauptet "er war das nicht", ihm wurde nicht die Türe geöffnet, er hätte die Abholkarte unter die Haustüre geschoben (obwohl man sie im gleichen Augenblick, nachdem der Mitarbeiter klingelte und ohne auszuliefern wieder verschwand, die Karte aus dem Briefkasten holte!) Darüber hinaus gibt es Zeugen die bestätigen, dass dies alles nicht der Fall sein kann wie es der DPD Mitarbeiter dann immer schildert!! Deshalb wurde dieser Mitarbeiter wohl auch aggressiv, weil man ihn beim Lügen ertappt. Zu guter Letzt riss (!) dieser DPD Mitarbeiter der Empfängerin das Paket aus der Hand und drohte ihr! Wirklich sehr "fähig" dieser Mitarbeiter - unglaublich!
    Vom Kundenservice auch absolut keine Spur. Man bat um erneute Zustellung. Diese Email wurde schlichtweg ignoriert.
    DPD ist nicht einmal einen Punkt wert und es tut uns leid für die wirklich guten und freundlichen Mitarbeiter von DPD, die es sicherlich auch in dieser Firma gibt! Nur solche "spezielle Mitarbeiter" reissen alle Kollegen und die Firma DPD mit in Verruf.
    Selbst der Paketshop-Mitarbeiter der dieses Verhalten live miterleben durfte, war entsetzt!
    DPD sollte dringend über seine Mitarbeiter-Auswahl und -Schulung nachdenken!

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  • Absolut überflüssig

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen, stundenlanges Warten am Hörer
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    warte seit einiger Zeit auf mein Paket.
    Soll Notiz im Briefkasten eingeworfen sein. Ist eine Lüge.
    Sollte sogar ein 2. Mal informiert worden sein. Wieder eine Lüge.

    Diese Firma interessiert sich nicht für das, was sie anbieten.

    SEHR SCHLECHT

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  • Keine Anlieferung, falsche Ansagen des Zustellers

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, keine Erreichbarkeit der Hotline

    das der Paketdienst in der Ferienzeit überlastet ist kann man noch verstehen, aber das die Aussage getroffen wird, dass man behauptet, dass während der Öffnungszeiten unseres Ladengeschäfts eine Zustellung nicht möglich war ist schon eine Frechheit.
    Seltsamerweise konnten die anderen Paketdienst genau die diesem Zeitraum die Pakete zustellen!

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  • Schlechter Service und völlig unzuverlässig

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Bloss die Finger davon lassen. Trotz Terminabsprachen, die auch schriftlich bestätigt wurde, wurde an anderen Tagen versucht zuzustellen. Nun ist der dritte, nicht vereinbarte Termin, wieder daneben gegangen und das Paket geht nun Retour. Das Call-Center hat keine Möglichkeit an der Sendung etwas zu verändern.

    Die Frage nach einem Beschwerdemanagement wurde ausweichend beantwortet, Kontaktdaten wurden nicht gegeben. Aber eine Benachrichtigung, dass ich zu dem Vorfall von dem Beschwerdemanagement kontaktiert werden soll.

    Dazu eine 0900-Nummer für Anfragen, zumindest kann man auch über die 0180 mit weniger Kosten anrufen

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  • NIE WIEDER!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren

    Der Fahrer von DPD ist bei mir nie angekommen. Genauso wenig habe ich einen Zettel im Briefkasten bekommen, das der Mensch angeblich bei mir war. An diesem Tag war ich definitiv zu Hause. Als ich dann bei den unfreundlichen Damen von DPD angerufen habe, sagten die mir doch wirklich das keiner mehr kommt und mir das Päckchen bringt......HALLO.....es war doch gar keiner bei uns!!!

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  • der größte Schlamperladen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, ignorant und gleichgültig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die mal einige Hundert Euro abschreiben, Leute, die mal einige Hundert Euro abschreiben können

    Ich habe eine Lieferung mit 5 Paketen erwartet, jedoch nur 4 Pakete am 08.08.2015 erhalten. Gehe ich auf Sendungsverfolgung wird mir zu dem fehlenden Paket angezeigt, dass es seit 08.08.2015 um 07:15 Uhr in Ludwigsburg im Auslieferzentrum 171 herumsteht. In den 5 Paketen befinden sich Bauteile, die alle zusammengehören und vom Lieferanten pünktlich genug weggeschickt wurden. Aber ich konnte das Teil nicht fertig stellen, weil das eine Paket fehlt. Rufe ich die Hotline an, heißt es, dass alle Leitungen belegt sind. Schicke ich ein Fax, erhalte ich keine Antwort, schicke ich Mails, erhalte ich keine Antwort. Jetzt kann ich das Teil, das nicht fertiggestellt werden konnte, (Hühnerstall) nicht mehr weiter liefern und habe einen Schaden von über 304,50 Euro. Mein Abnehmer musste sich kurzfristig das Teil anderweitig beschaffen, weil die Hühnerlieferung mit meiner Lieferung abgestimmt war.

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  • DPD - ABSOLUT UNZUVERLÄSSIG - NIE WIEDER

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Absolut unfähig: inkompetent - unzuverlässig - Katastrophe!

    DPD macht falsche Aussagen, die nicht stimmen.

    Nie wieder diesen Paketdienst!

    Alle Händler, die über DPD versenden, verlieren mich umgehend als Kunden.

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  • Nie wieder!! Sehr enttäuschend

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Sehr schlechter Kundenservice, auf Emails wird nicht reagiert.
    Paket fährt erst ein mal durch halb Deutschland bevor es geliefert wird.
    Laut Laufzeiten bei DPD Classic 1- 2 Werktage.
    Paket war fast 5 Tage unterwegs.

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  • der letzte Dreck

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Am 23.7. bestellte ich etwas, das Paket ging am 24.7. in den Versand. Gestern kam es an, nach sage und schreibe 3 Wochen. Als es nach 2 Wochen noch nicht vor Ort war fragte ich beim Versender nach, dieser hatte die Info bekommen, dass das Paket nach 2 missglückten Zustellungsversuchen eingelagert wurde. Ich hatte weder eine Info darüber im Briefkasten, noch hatte man überhaupt bei mir geklingelt, da ich an beiden angegebenen Terminen Zuhause war. Auf Nachfrage bei DPD fragte man, ob das Paket erneut zu mir oder in einen Paketshop in meiner Nähe schicken soll, ich Beantwortete die Mail nur 10min später und veranlasste eine Zusendung an einen Paketshop und hoffte nun endlich auf mein Paket. Antwort DPD 2 Tage später: leider war es uns nicht möglich Ihrer Anfrage nachzukommen, das Paket befindet sich auf dem Weg zum Versender.

    Lange Rede, kurzer Sinn: weniger Service, inkompetenter und dreister geht es nicht. Wer kein Bedarf hat ein Paket zu bekommen, ist hier richtig. Alle anderen sollten sich an die Konkurrenz halten.

    Einen Stern bekommt das Unternehmen nur, weil man mind. einen Stern vergeben muss. Gar keinen haben sie verdient.

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  • Androhung von Krankenhaus, Fotos von Haus, Grundstück und Auto gemacht

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Auch wir hatten ein Erlebnis der anderen Art....
    DPD klingelt bei einem Nachbarn und will für mehrere Nachbarn Pakete abgeben. Auf Nachfrage, ob er denn überhaupt dort geklingelt hätte meinte er, das hätte keinen Zweck, denn es könne ja niemand da sein, weil kein Auto vor der Tür steht. Außerdem sei schlechtes Wetter und er würde dann nass.
    Da wir aber genau wussten, dass unsere Nachbarn zuhause sind, haben wir ihm gesagt, er müsse dort wenigstens klingeln. Wollte er aber nicht.
    Als ich dann sagte dass ich mich über ihn beschweren würde sagte er:
    "Wenn nochmal Paket für dich schmeiß ich weg und wenn du anrufen und DPD machen mich Papiere, mach ich Dich Krankenhaus"!!!
    Da fällt mir nichts mehr ein....

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  • Paketbote legt Art d. Zustellung alleine fest

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Bereits zum wiederholten Male ärgere ich mich über DPD. Heute war ich beim ersten (!) Zustellversuch nicht zuhause. Somit klebte an meiner Haustür dieser DPD-Schein. Allerdings weder ausgefüllt noch sonst irgendwas darauf notiert. Nur auf der Rückseite die einmalige Vollmacht(!) vom Zusteller selbst ausgefüllt(!!!!), dass das Paket im paketshop abgegeben wird. Auf die email, die ich daraufhin von DPD erhalten habe, dass mein Paket als zugestellt gilt, kann ich weder antworten, noch kann ich die erneute Art der Zustellung ändern. Hurra!
    Ein anderes Mal hat einer dieser freundlichen Zusteller einfach ein Paket, in dem ein Laptop enthalten war, vor der Haustür abgestellt und selber unterschrieben. Wir wohnen direkt an einem Fußweg und auf dem Paket stand eindeutig drauf, was da drin ist. Finger weg!

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  • Grausam

    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Grundsätzlich ist es so, dass ich durchaus Verständnis für die Fahrer habe. Völlig unterbezahlt und extremer Stress. Alles nicht gut und muss geändert werden. Das betrifft im Übrigen nicht nur DPD sondern auch die anderen Dienste.

    Zumindest unser DPD Fahrer zeichnet sich jedoch dadurch aus, dass er Pakete erst gar nicht zustellt, sondern irgendwo bei einem Nachbarn abgibt. Ich habe schon mehrfach gesehen, dass er vor unserer Firma einfach weiter fährt und unser Paket mit der Aussage "Dort ist niemand" beim Nachbarn abgibt. Wir suchen dann regelmäßig die Pakete.

    Ich habe mir dann mal die Mühe gemacht, weil ich wusste, dass ein Paket kommen sollte, und bin fix rüber zum Nachbarn gelaufen als es mal wieder passierte. Die Frage danach, warum er nicht einmal versucht habe das Paket bei uns zuzustellen, beantwortete der Fahrer erst mit "Ich habe geklingelt und es hat niemand geöffnet". Mit der Konfrontation das dies nicht stimme und ja in diesem Fall zumindest eine Benachrichtigung dort sein müsse, quittierte mir der junge Mann dann mit der Androhung von Prügel.

    Beim besten Willen, so funktioniert Dienstleistung nicht. Wir haben für das Paket bezahlt und ein Recht darauf, es ordnungsgemäß zugestellt zu bekommen. Wenn der Zusteller mit seinem Job nicht zufrieden ist, muss er für bessere Bedingungen streiken oder sich einen anderen Job suchen. In jedem Fall kann er seinen Stress und seine schlechte Laune oder seine persönlichen Probleme nicht an den Kunden auslassen.

    Ich bin selbst Dienstleister und habe tagtäglich mit Kunden zu tun. Da ist auch schon mal der ein oder andere dazwischen der schlechte Laune hat und das dann völlig unsachlich an mir auslässt. Sowas muss man professionell handeln können und die Situation deeskalieren. Wer das nicht kann, muss sich halt einen anderen Job suchen. Vielleicht irgendwo an einem Presslufthammer, dort kann man vermutlich seine persönlichen Probleme besser "ausleben". Das Qualitätsmanagement gerade bei DPD ist jedenfalls inakzeptabel. Wie vermeiden inzwischen so weit es geht Lieferanten, die mit diesem Dienst versenden.

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  • von Ein Zusteller der mitliest

    Zustellzeiten

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Firmenkunden, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    So nun will ich auch mal etwas loswerden. Mich ärgert die ganze zeit das Gejammer was die Zustellerzeiten angeht. Für alle die sich nicht auskennen. Pro Zustellfahrzeug sind in der Regel ca 100 -120 Kunden drauf. Das muss so sein, damit ein Zustellfahrzeug bei den heutigen Paketpreisen wenigstens die Kosten reinfährt. Davon ca. 70 - 90 private Kunden. Gehen wir von einem 9 Std,. Arbeitstag aus dann fehlen den Zustellern schon ca. 2,5 - 3 Stunden weil sie die Pakete Scannen und in das Fahrzeug verladen müssen. bleiben 6 Stunden für die Zustellung. Bei 100 Kunden heißt das knapp 17 Kunden die Stunde. das bedeutet beim Kunden anhalten, zustellen, beim nächsten Kunden anhalten bleiben 3:50min Zeit. Bitte zu berücksichtigen, Versuche bei Nachbarn, Staus, Rote Ampel etc. Wenn wir jetzt davon ausgehen der Zusteller soll es dann noch 80 Privaten Kunden allen Recht machen (jeder will zu einer anderen Zeit sein Paket haben), wie soll das bitte funktionieren?? Unnötiges Hin + Herfahren kostet Zeit und auch Betriebsstoffe. Freut sich ja die Umwelt!!!!! Also nicht nur immer Meckern, sondern auch mal bedenken ihr sein bestimmt nicht der einzigste Kunde!!! Bei manchem Schlauneiern hier mal eine Frage. Wenn ihr doch alles zu gut wisst dann macht doch mal Verbesserungsvorschläge. Ich weiß was jetzt kommt. Mehr Personal einstellen mehr Touren machen usw. Nur leider ist das bei der aktuellen Preissituation auf diesem markt nicht mehr möglich. Das ist die "Geiz ist Geil" Geschichte und solche tollen Versprechen wie "Versandkostenfrei". Für viele ist das Abholen aus dem Shop schon zu viel, nur leider können Doppel oder dreifach Fahrten nicht mehr bezahlt werden. Erst wenn der Kunde wieder bereit ist eine Leistung vernünftig wieder zu bezahlen (pro Paket mindestens 7 - 9€) kann er auch Ansprüche Stellen!! p.s ich habe den Job aufgegeben, weil ich mich nicht für Kunden kaputtmache bzw. den Führerschein riskieren wollte (Überladung, Lenk + Ruhezeiten). Auch Zusteller lesen hier mit!!!! Der Beruf des Paketzustellers ist im Keller. Kein Mensch mit ein Bisschen Verstand würde diesen Job noch freiwillig machen. Druck durch Vorgesetzte und Kunden. Das ist auch der Grund warum es kaum noch deutschprachige Fahrer gibt. Der große Knall kommt noch, wenn sich nicht bald etwas ändert. Von beiden Seiten Verbraucher sowie auch Paketdienstleister und deren Fahrer

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  • Der Zeit- und Leistungsdruck für die Zusteller ist sehr groß und nimmt leider ständig zu. Das trifft mittlerweile auf alle Zustelldienste zu. Aber kein Zustelldienst arbeitet so unzuverlässig und leistet sich schwere Fehler wie DPD. Die teure Hotline ist eine Frechheit. Wenn ich als Empfänger für eine Dienstleistung bezahle, darf ich einen ausreichenden Service (z. B. Zustellversuch mit Hinterlassen einer ordentlichen Benachrichtigung) erwarten, auch wenn DPD vielleicht einen Euro günstiger ist als z. B. DHL. Der Kunde kann nichts dafür, wenn das Unternehmen DPD seine Angestellten oder Subunternehmer schlecht bezahlt und diese unzufrieden sind.

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  • Sehe ich genauso.
    Überall wird gespart in der Wirtschaft.
    Vielen Berufen geht es so oder ähnlich, nicht nur den Zustelldiensten! Trotzdem kann man nicht seine Kunden aggressiv anschreien, wenn man nun mal definitiv beim Lügen ertappt wird und vor lauter Groll Vandalismus betreiben, oder wie hier oft genug gelesen wird, den Kunden drohen.
    Wer nur etwas ändern kann, ist der Mitarbeiter selbst!

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  • Das Allerletzte!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut null Leistung
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Was ich mit DPD erlebt habe, lässt sich an Unverschämtheiten und Abzocke nicht mehr überbieten.

    Der Fahrer fährt regelmässig ohne zu klingeln und ohne eine Karte zu hinterlassen an meiner Haustüre vorbei.
    Kurz danach heißt es, Der Kunde wäre nicht anzutreffen gewesen.
    Ab in den Zustellshop.
    Beschwerde emails an DPD bleiben unbeantwortet.
    Die "sogenannten" Paketshops sind Kleinläden ohne Überblick.
    Sendungen, die dort angeblich auf mich warten, sind nicht da.
    Bezahlte Waren gehen einfach zurück.
    Über Twitter gestartete Kommunikation mit Dpd war überhaut nicht hilfreich, sondern abwiegelndes, verständnisvolles Geschwätz.

    Fazit: Bei DPD gibt es eine Nulleistung die nicht mangelhaft, sondern ungenügend ist.

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  • schlechter Kundendienst - keine Antwort auf mehrere Mails

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Hallo,

    eine Firma, die keine Mails beantwortet, scheidet für mich schon aus. z.B. bei DHL keine Problem.

    Wenn es beim Mailverkehr schon nicht klappt, wird alles andere auch schlecht sein.

    HW

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  • Flächendeckende Samstagszustellung, Ha Ha

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Firmenkunden, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Kunden, die sich nach drücken Sie bitte die 1, gerne verappeln lassen

    DPD möchte im Privatkundenbereich Marktanteile gewinnen und als Konkurrent gegenüber DHL und Hermes aufzutreten. Durch geschicktes / unverschämtes Management sollen die Kunden an der Nase herumgeführt (gewonnen) werden.

    Privatkunden haben wohl nach der Geschäftspolitik von DPD nichts besseres zu tun als den ganzen auf den Fahrer zu warten. Pakete werden Samstags in der SparchcomputerHotline als "In Zustellung" bzw. per email angekündigt, es wird aber ab diesen Tagen nichts ausgeliefert.

    Die menschliche Hotline ist anscheinend nicht gut geschult und versucht wenigstens zu beschwichtigen, letzendlich abwimmeln.

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  • von wann kommt mein Paket

    DPD Versand

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, extrem unfreundlich
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die gerne warten und warten und warten.....

    Ich warte nunmehr seit mehr als 2 Wochen auf mein Paket, diese Zustellfirma ist eine Zumutung ohnegleichen. Die Firma hält sich an keine Absprachen, an keine Zusagen, ist extrem unzuverlässig, bei der Hotline wird man unfreundlich abgefertigt. Nachdem der Paketfahrer mich nicht angetroffen hat, habe ich bei der Hotline angerufen, einen Wunschtermin vereinbart, der mir fest zugesagt aber nicht eingehalten wurde. Ich rief wieder an, worauf mir gesagt wurde der Fahrer hat Ihr Paket nicht mitgenommen, am Montag können Sie es bei dem Abladepunkt ....... abholen. Das war wieder nichts, denn der Fahrer hat das Paket zum Zustellstützpunkt zurückgebracht. Jetzt gab ich über den Paketnavigator einen Wunschtermin an, am besagten Tag als es immer später wurde rief ich bei der Hotline an, wo mir gesagt wurde der Fahrer hat Ihr Paket nicht mitgenommen. Langsam aber sicher komme ich mir verar.....vor.
    Mein Fazit ist grundsätzlich werde ich nichts mehr über DPD empfangen, verschicken sowieso nicht. Bei Bestellungen frage ich in Zukunft nach, über welche Versandfirma verschickt wird.
    Die Mitarbeiter von DPD können ihren Namen singen und tanzen aber lesen können sie wie es aussieht nicht!!!

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  • DPD ist das allerletzte, Chaos pur !!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Es ist unglaublich aber wahr. Am 24.7.15 übergab der Absender DPD drei Pakete, Empfängeradressen ordnungsgemäss und übereinstimmend angebracht. Das erste Paket wurde verspätet zugestellt. Das Zweite Paket wurde durch den Chauffeur irregeleitet, indem er eigenmächtig "Kunde nicht angetroffen" "Annahme verweigert" nachpflegte. Durch Eingreiffen des Kundendienstes wurde dieses dann nach einer Woche zugestellt. Das Dritte Paket wurde dem Abesender zurückgeschickt. Die History der Sendungsnummern sieht dementsprechend aus, alle drei Pakete sind zerstört.
    Eine absolute Frechheit wie die Pakete bei DPD irregeleitet und zerstört werden.
    DPD ist für mich der allerletzte DRECK!!!!!!!!!!!!!!

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  • Erste Erfahrung mit dpd

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind

    Heute erhielt ich zum ersten Mal ein Paket von dpd.
    Gestern erhielt ich um 19.40 Uhr die Ankündigung per E-Mail, dass das Paket in 1 bis 2 Tagen geliefert wird, genauere Infos gäbe es dann am Liefertag.
    Heute Morgen gegen 9 Uhr die Ankündigung: Heute zw. 13.42 Uhr und 14.42 Uhr Zustellung (Musste etwas schmunzeln bei der minutengenauen Angabe).
    Gegen 14.30 Uhr klingelte es, als ich nicht SOFORT öffnete, klingelte es erneut. Der Fahrer wirkte etwas genervt, wenn nicht sogar unfreundlich.
    Er war sicherlich ziemlich im Stress, trotzdem finde ich es schade, wenn der Kunde dann so behandelt wird.
    Das war jetzt mein erster Eindruck. Geliefert wurde pünktlich!

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  • Zustellung eines Pakets

    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Servicehotline muss gezahlt werden
    • Geeignet für: alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne stundenlang fahren, um das Paket zu bekommen

    Sollten heute ein Paket per DPD bekommen. Da wir berufstaetig sind, waren wir nicht zu hause. Das Paket ist im Shop zur Abholung..... aber nicht bei uns um die Ecke (fuenf Minuten zu Fuss), nein, in der Nachbarstadt muessen wir es abholen. Mindestens 20 Minuten mit dem Auto entfernt. Eine bodenlose Frechheit. Und der Benachrichtigungszettel liest sich wie ein Arztbericht....... ziemlich unleserlich. Es ist einfach unglaublich.

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  • Zustellhinderniss DPD

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich habe 1,5 Wochen vor einer Auslandsreise noch Kleinigkeiten bei einem Onlineshop bestellt. Der lange Poststreik gab den Ausschllag es nach vielen Enttäuschungen mal wieder mit DPD zu versuchen. Was soll ich sagen, ich wurde auch dieses mal nicht enttäuscht. Weder wurde die, vollmundig angekündigten Zustellzeit, noch der Zustelltag eingehalten, nein es wurde wie eigentlich immer, überhaupt nicht zugestellt.

    Zufällig fand ich dann einen Zettel am Hauseingang das ich nicht erreichbar war (ich war natürlich da) und mein Paket "um die Ecke" bei einem mir unbekannten Geschäft bzw DPD Depot zur Abholung bereit liegt. Das Depot lag wie gewohnt bequeme 4 Straßenbahnstationen und 200m Fussweg entfernt. Ein bisschen Bewegung schadet ja nicht wozu sonst lässt man sich die Dinge per Boten ins Haus liefern.

    Dort angekommen musste ich feststellen, das Samstag geschlossen ist. Dienstag ein 2ter Versuch. Ich hatte Glück und es war jemand da. Nicht dort war mein Paket. Kein Problem, geschwind die Hotline 10 - 20x anrufen bis man aufgibt. Der freundliche Herr im Paket Depot hatte dann noch eine Nummer vom Auslieferungslager bei der ich erfahren muss, das mein Paket dort einlagert, da es ein "Zustellhinderniss" wegen falscher Zustell Adresse gibt. Der Bote hätte es noch mal probiert und mich diesmal nicht gefunden. Dieses Zustellhinderniss gilt offenbar nur für den DPD, denn alle andere Post erreicht mich seit Jahren problemlos.

    Die Krönung ist dann noch der Vorschlag mir doch mein Paket selbst im Zentrallager abzuholen. Das nenne ich Totalversagen! Wozu eigentlich DPD beauftragen wenn man sich die Pakete auch selbst vom Versender abholen kann. Das Paket ist dann natürlich zurück an den Versender. Meine schriftliche Beschwerde bleibt seit Wochen unbeantwortet. Das fügt sich nahtlos in das Bild eines unfreundlichen, inkompetenten, unprofessionellen Paket Dienstleister. Nie wieder DPD!

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  • mieser Service, Mitarbeiter schlecht geschult

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Kurzfassung: 29 Anrufe, drei verschiedene Mitarbeiter erreicht, jeder hat etwas anderes erzählt und die Aussage seines Vorredners revidiert. Am Ende wurde das Paket nicht ausgehändigt am depot
    Service gibt es keinen bei dpd. Angebotene Tools funktionieren nicht

    Langfassung:
    Leider kann man sich den Paketdienst nicht aussuchen..nachdem der Onlineshop nicht angegeben hatte, mit welchen Paketdienst er zusammenarbeitet und ich es gewohnt bin an die Paketstation liefern zu lassen, hatte ich diese wieder angegeben. Als ich bemerkte, dass mit dpd versendet wird, habe ich versucht die Adresse zu ändern. Die kostenpflichtige Hotline hat leider keine Warteschlange und man wird quasi aufgefordert später erneut anzurufen. Zum Glück kostet das erst mal noch nichts. Im Verlauf und nach Internetrecherche fand ich noch ne andere Hotline der Zentrale von dpd. Adresse wurde geändert, aber es hieß ich dürfe das Paket nicht an einen Shop adressieren lassen oder meinem Nachbarn das Paket annehmen lassen, da es erst einmal erfolglos ausgeliefert werden müsse.....
    Am geplanten Auslieferungstag wollte ich dann erfahren in welchem Zeitfenster ausgeliefert wird...zuerst Servicehotline mit der Aussage das Paket sei bereits unterwegs in einem der Fahrzeuge. Da ich es etwas genauer eingegrenzt haben wollte, rief ich noch einmal an um zu fragen, wann ich daheim sein sollte. Diese Dame meinte nun, dass das Paket heute gar nicht ausgeliefert werden würde, da ein Adressfehler vorlegen würde. Nachdem ich nun insistierte und klargestellt hatte, dass dies bereits behoben worden war, konnte die Dame dies einsehen....? Sie meinte aber ich könne das Paket auch selbstständig im Depot abholen. Auf meine Frage, ob ich das anmelden müsse oder ob ich irgend etwas anderes machen müsse, meinte sie...."Nein, einfach vorbeifahren, dann kriegen sie ihr Paket. Also hetzte ich nach der Arbeit mit dem Auto 20km weiter zum Depot. Dort angekommen hieß es, dass nur vorher telefonisch angemeldete Pakete abholen seien und jetzt nicht mehr gemacht werden könne. Immerhin ließ sich jetzt die Adresse eines Shops eingeben...bin mal gespannt.

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  • Lieber selber abholen, als DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, extrem lange Lieferzeiten

    Schuhe im Internet erstanden, wurden auch gleich versendet. Leider mit DPD, wie ich feststellen musste.
    Seit nunmehr 1 Woche fährt der Fahrer das Paket im Transporter mit sich rum, und scannt lustige Statusmeldung, zB "Unstimmigkeit bei Adresse" (die Adresse wird aber korrekt in der Statusverfolgung von DPD angezeigt), "Empfänger nicht angetroffen, Nachricht hinterlassen" (wir haben eine Abstellgenehmigung bei DPD erteilt, und waren außerdem den ganzen Tag da), oder "Zustellversuch wegen Zeitmangel gescheitert".

    Die Hotline wimmelt ab und sieht auch nur das, was man selber in der Statusverfolgung sehen kann. Anruf kann man sich sparen.

    Wer einen zuverlässigen Versanddienst sucht, ist bei DPD leider fehl am Platze. Scheinbar gibt es keinerlei internes Qualitätsmanagement, was bei massiver Überschreitung der Auslieferzeit und unplausiblen Statusscans einschreitet.
    Schade, dass man weniger als einen Stern in der Bewertung nicht vergeben kann.

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  • Sendungsverfolgung gelogen!! Mangelhaft

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Ein an mich adressiertes Paket wurden vom Boten zweimal als nicht erreichbar gescannt, obwohl ich das Haus gar nicht verlassen kann. Absolute v... !!

    Anruf im Depot und mail KEINE REAKTION !!

    Wer Lust auf v... durch Dienstleister hat ab zu DPD!!

    Gruss

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  • DPD VersandDienst

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Also meine 3 pakete sind anscheinend jetzt auch weg, das ist ja wohl das letzte. Samstag sollte geliefert werden und heute steht um 11.33 erfolgreich zugestellt mit einer einmaligen vollmacht. . . was Bitte für die Vollmacht? wo Bitte sind meine pakete hier ist nichts angekommen und für sowas bezahlt man ein Haufen Geld

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  • DPD Paketversand ist mehr als mangelhaft...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Paketablage Busch/Baum/Dixiklo, Paketablage Nachbarn 7 Häuser weiter
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Also normalerweise beschwere ich mich ja nicht öffentlich, aber nach diesem DPD-Desaster diese Woche in der 2 Pakete verloren gegangen sind, muss ich es einfach loswerden.

    Paket 1, wurde per E-Mail angekündigt, zur Auslieferungszeit war aber leider keiner zu Hause, also sollte das Paket im Shop zugestellt werden. Auch darüber hatte ich eine E-Mail erhalten mit der ankündigung das mir noch eine weitere E-Mail zugestellt würde wo mir der Ort des Shop's dann noch mitgeteilt würde. Dabei blieb es dann auch auf Nachfrage beim Versender wurde mir dann mitgeteilt das das Paket im Shop wäre. Ich bin dann hingefahren musste dort erfahren das, das Paket nicht dort zugestellt wurde.

    Also Faktisch ist das Paket weg und keiner weiss wo es ist.

    Paket 2, wurde mir gar nicht angekündigt, als ich dann heute im Status nachgesehen habe, musste ich lesen das, das Paket zugestellt wurde. Problem bei der ganzen Sache ist aber das ich nicht in Erfahrung bringen kann wo oder bei wem es Zugestellt wurde.

    Fakt 2, dieses Paket ist dann wohl auch weg!!!

    Für mich gilt in Zukunft wenn ich als Versandweg nur DPD habe dann muss der Shop auf als Kunden verzichten. Ganz einfache Sache, so einfach wie der Service bei DPD #ironisch gemeint# ;-(

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  • Keine Erreichbarkeit, mangelhafter Service

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich habe ein Paket über den Amazon-Marketplace mit einer Packstationsadresse bestellt. Als klar war, dass das Paket über DPD verschickt wurde, wollte ich meine Adresse angeben, da DPD nicht an die Packstation liefert. Bei der Hotline wurde gesagt, dass niemand zu erreichen ist. Auf eine E-Mail reagiert die Firma nicht. Das ist überhaupt kein Service für Privatkunden. Nur für Geschäftskunden gibt es ein Kontaktformular.

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  • DPD ...

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich persönlich hatte beispielsweise mit Hermes und DHL wirklich gute Erfahrungen, aber zu DPD: es ist wirklich merkwürdig, dass bei mir (und auch bei meinem besten Freund) laut online-tracking der Lieferwagen gerade vorbeifährt, jedoch keiner klingelt und komischerweise jedesmal ein Zettel im Briefkasten ist - und trotz, dass ich sowohl Abstell,- als auch Genehmigungen an Nachbarn erteilt habe, kein Paket bei den 2. Malen angekommen ist.
    Sehr raffiniert liebe DPD - selbst Beschwerden sind vergeblich....und ein weiteres Mal muss ich den Versand zahlen - ich rate JEDEM - Finger weg von DPD!!!

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  • Katastophe!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen

    Ich habe desöfteren Probleme mit Paketen gehabt, die über DPD an mich versandt wurden.

    Es gibt zwei Eingänge zu meinem Wohnblock. Für DPD ist es scheinbar am einfachsten, mal schnell einen Zettel an die Tür zu kleben, dass ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht da war etc. (der ja eigentlich in meinen Briefkasten gehört!). Nur leider benutze ich diesen Vordereingang nie! Schön, dass ich dann davon von anderen Mitbewohnern darauf hingewiesen wurde!

    Wenn schon beim ersten Lieferversuch zu einer Zeit versucht wird zuzustellen, wo man arbeiten ist, warum kommt DPD dann am Folgetage zum selben Zeitpunkt wieder?!

    Es nervt einfach, es gibt keinen Lieferdienst, wo ich so viel telefonieren und vereinbaren muss, E-Mails schreiben muss und so umständlich weite Wege zurücklegen muss, um letztendlich doch an meine Pakete zu kommen.

    Wenn sowas einmal passiert, will ich ja gar nichts sagen, aber bei DPD - so habe ich das Gefühl - ist es ein Dauerzustand.
    Und ich habe einfach große Angst davor, dass eines meiner nächsten Pakete wieder mit DPD angeliefert wird!!! Schade eigentlich.

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  • Bitte nie wieder DPD!

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich habe vor 8 Tagen was bei eBay bestellt und der Verkäufer liefert ausschließlich per DPD. Ist halt billiger als die Post.

    Das System von DPD ist bereits fehlerhaft, denn die kommen zu Zeiten, wo man arbeitet und wenn man nicht da ist, hat man Pech. Die Auslieferung wird nochmal versucht. Klar, wieder zu Zeiten, wo man nicht zu hause ist. Bei Nachbarn abgeben gibt's nicht, außer man meldet die Nachbarn mit Namen vorher an. Heeee?

    Nun, bei mir war es so, daß der DPD-Mensch sich den Weg wohl ganz gespart hat.
    Er hat angeblich bei mir geklingelt und ich habe die Annahme meines Paketes verweigert ;-) ..na klar, ich bestelle was und wenn's da ist, dann gönn ich mir den großen Spaß und verweigere die Annahme.
    Ich bin ja ein sehr sozialer Mensch aber nochmal 5,90€ zu bezahlen, finde ich nicht dufte!
    Dieses Geld gebe ich lieber für andere Dinge aus!
    Jedenfalls kann die Service-Hotline überhaupt nicht helfen!
    Nun habe ich nochmal bezahlt und hoffe, daß der Fahrer beim nächsten Mal besser drauf ist, und wirklich mal vorbei kommt und klingelt.

    Mit Sicherheit ist DHL auch nicht perfekt, aber mit denen hatte ich nie Probleme!

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  • Nie mehr DPD!! Weder als Auftraggeber noch als Auftragnehmer

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Es wurde von DPD eine Lieferung angekündigt. Zu dem angegebenen Zeitpunkt war ich anwesend (mit einer Kundin von mir) nur der Paketfahrer hat wohl die Klingel nicht gefunden. Fuhr ohne Zettel zu hinterlassen weg.
    Der Kundendienst meint, das Paket könne ich ja abholen (ohne Abholkarte!!) ausserdem meinte der Herr vom Kundendienst, dass ich ja kein Schild oder dergleichen am Geschäft hätte (stimmt jedoch nicht).
    Ich also doch hin zum Shop, natürlich ohne Erfolg, denn ohne Abholkarte, und dann noch mit einer anderen Adresse im Ausweis geht das nicht. Der Kundendienst meinte, dann müsse ich eben über die Umsatz ID oder Gewerbesteuernummer oder andere amtlichen Unterlagen nachweisen dass ich ich bin und ich das Unternehmen an der Adresse habe.
    Bei allen Lieferungen, die ich immer wieder kriege, werde ich klar angeben, dass der Versand über DPD nicht angenommen wird.

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  • von DAS PERFEKTE DESASTER

    DPD - DAS PERFEKTE DESASTER

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert, freundlicher Kundenservice, billig, freundliche Telefondame im Depot
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Ich habe geglaubt das ich bei der Auslieferung meiner Ware mit DPD in guten Händen bin.

    DPD ist der schlechteste Versanddienst den ich benutzt habe. Und dies gleich beim 1. Mal.

    DPD = DAS PERFEKTE DESASTER !!!!

    Bei der 1. Auslieferung hieß es: Empfängeranschrift nicht gefunden.
    Die Ware kam zurück.
    Kulanterweise wurde eine 2. Auslieferung vorgenommen. ( Mit gleicher Empfängeranschrift )

    Und siehe da!!!: Die Empfängeranschrift gibt es ja doch.
    Die Ware wurde angeliefert, - Unterschrift - fertig und weg.

    Beim Auspacken wurde nun festgestellt ,das die Ware beschädigt war. Bei dieser Sendung handelte es sich nicht um Eier, Glas oder sonst leicht zerbrechlicher Ware. Nein, es war ein Keyboard-Stativ aus Aluminium.

    Meines Erachtens wurde hier nicht gerade sorgfältig mit der Ware eines Kunden umgegangen.

    Obwohl Fotos des Schadens bei DPD vorgelegt wurden ist eine Haftung abgelehnt worden. Begründung von DPD: Die Sendung wurde mit Abgabe einer Unterschrift als unbeschädigt entgegen genommen. BASTA. ---- Es stellt sich nun die Frage: Wozu zahlt man eigentlich Transportversicherung?

    Ich werde in Zukunft das Versandunternehmen DPD zur Auslieferung meiner Ware nicht mehr in Anspruch nehmen.

    Es ist daher angebracht alle Anlieferungen von DPD vor einer Unterschrift im beisein des Fahrers zu öffnen und auf Transportschaden zu kontrollieren. Egal wie lange die Kontrolle dauert.

    Fazit: Um sich Ärger zu ersparen kann man aber auch Bestellungen vermeiden die mit DPD ausgeliefert werden.

    Soweit meine 1. und mit Sicherheit auch letzte Erfahrung mit dem Versandunternehmen DPD.

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  • DPD

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice, billig, freundliche Telefondame im Depot, freundliche Fahrer, trotz des Stresses

    Gestern mit hotline telefoniert und heute zurück gerufen, die ware ist da. die leute geben sich die mühe ... weiter so DPD. Lasst euch nicht mit dem negativen schreiben vom allen beeinflussen; macht eure arbeit weiter ihr schafft das schon ...ALLES GUT!!!!

    MFG Alfred

    Ps:Seit immer freundlich wie gestern TOP !!!! und der Fahrer war heute super Freundlich und mit gute Laune.

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  • Platzmangel bei DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Mein Paket dümpelt seit 5 Tagen in einem Zustelllager bei DPD herum.
    Lt. Sendestatus haben die dort Platzmangel. Auf meinen freundlichen Tipp, dem Platzmangel durch die Zustellung meines Paket entgegenzuwirken, erfolgte keinerlei Resonance. Es ist wirklich traurig, wenn ein Paketdienst nicht in der Lage ist, sein Eigenes Lager zu organisieren. Das schaffen andere Paketdienste sogar trotz Streiks besser.

    Ich habe erst einmal den Lieferanten eingeschaltet. Mal gucken, ob sich bis Weihnachten bei DPD noch was tut.

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  • DPD !!!

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice, freundliche Telefondame im Depot, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, Weiter so seit immer nett
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €

    Leute, wenn ich das lese, dann denke ich, ihr wollt die alle ermorden bei dpd !!!! Was wäre, wenn ihr nicht auf den Leuten rumhackt, sondern die etwas mit nett und Respekt behandelt, die versuchen die Arbeit richtig zu machen, aber wenn die ständig von euch mit Kritik belastet werden, dann haben die kein Bock auf euch und zahlen mit Gegenschlag zurück... so wie du in den Wald schreist, so .... Leute, jetzt bin ich euer Feind, aber mir hat netterweiser DPD Sofort geholfen, weil ich Verständnis habe und immer nett bin .... hab im Leben sehr oft rumgehackt und so weiter, aber jetzt sogar im meinem Job, weil ich nett bin riesen Erfolg habe!!!

    Bitte ändert euch !!!

    mfg
    Alfred

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  • Ich war oft genug nett zu DPD - und da ich ausschließlich nachts arbeite und tagsüber IMMER da bin...- wie soll man da noch nett bleiben, wenn man mehrmals betrogen wird und die sich das Geld so in die Tasche stecken.....

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  • Seh ich genauso.
    2 mal geliefert wo angeblich keiner zuhause war.
    Dann wurde das Paket nicht irgendwo um die Ecke abgegeben sondern in einem Dorf vor der Stadt bei einem Reifenhändler der fast nie offen hat.
    Es ist ja nicht so das es hier keine anderen möglichkeiten gibt, Immerhin ist das eine Stadt mit 200000 Einwohnern, und andere Zusteller bekommen das auch hin nur DPD nicht.

    Das Paket ging zum absender zurück wie so viele davor auch.
    Mein Fazit ist, ich werde nie wieder bestellen wenn als zusteller DPD da steht bringt nur Ärger.

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  • Nur Probleme mit DPD

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können

    Letztes Jahr hatte ich einen Telefonkartentausch über die Telekom getätigt. zweimal kam die Karte nicht an, beim dritten Mal hat es geklappt. Die verschwunden Karten wurden ein Monat später bei der Nachbarin unter der Hauseingangstreppe gefunden.
    Heute warte ich auf ein Handy. Gerade waren ihre Zusteller vor Ort, zwei Stück, keiner konnte sich richtig auf Deutsch verständigen. Zu guter Letzt war das Päckchen nicht an Bord. Verdutzte Gesichter,.................” kommt Kollege” die Antwort. Meine Frage wann, wurde mit einem Schulterzucken beantwortet, und weg waren sie.
    Ich hatte natürlich Zeit bei der Suche nach meinem Päckchen am LKW die Stapelung und den Umgang des überqualifizierten Fachpersonals mit den Kundenpaketen zu beobachten.
    Hier wurde sprichwörtlich mit Armen und Füßen gearbeitet. Das eine Päckchen wird nach Sichtung in die Ecke geworden, das am Boden liegenden mit einem sanften Kick da hin befördert, wo es wohl hingehört.
    Ladungssicherung und pfleglicher Umgang mit der Kundenware wird großgeschrieben.
    Besten Dank, ich werde in Zukunft bei Onlinebestellungen genau aufpassen, wer als Lieferdienst beauftragt wird.

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  • Nie wieder

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €

    Funktioniert gar nicht. DPD sollte darüber nachdenken, was anderes zu machen. Pakete zustellen klappt leider nicht. Jedenfalls nicht bei mir als Empfänger.

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  • Finger weg!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Vom DPD Lieferdienst kann ich nur abraten!
    Ich hatte mir etwas bei Amazon bestellt und gestern sollte das Paket eigentlich geliefert werden. Also war ich Zuhause, um das Paket annehmen zu können. Nachdem ich bis 17 Uhr gewartet hatte, benutzte ich das Livetracking, wo dann, zu meiner Verblüffung, stand, dass um 10.16 Uhr die Annahme dieses Paketes verweigert wurde.
    Seltsamerweise wurde bei mir weder geklingelt, noch eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen.
    Heute benutzte ich dann nochmal das Livetracking (hätte ja sein können, dass es heute kommt und es nur ein Fehler auf der Website war) und habe erfahren, dass das Paket zum Lieferanten zurückgeschickt und auch erfolgreich zugestellt wurde.
    Wahrscheinlich war der Fahrer einfach nur zu faul, mir dieses Paket zu liefern. Wir haben weiter oben in der Straße eine Baustelle. D.h. das Auto muss abgestellt werden und man muss zu Fuß die Pakete ausliefern. Seltsamerweise konnte der DHL Lieferant das ohne Probleme.
    Fazit: Nie wieder DPD!

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  • Einfach nur schlecht ...

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Ich warte nun schon über 4 Tage auf mein Paket, man hat es die ganze Zeit auf eine falsche Adresse laufen lassen, ich habe 3x bei der DPD angerufen und man hat mir 3x gesagt, das man das Problem ändern würde... im live Tracking hat man auch gesehen das es abgeändert wurde aber was durfte ich am nächsten Tag lesen "Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt. Unstimmigkeit bei Empfangsadresse.".Wieso ist man nicht in der Lage einfach die 3x per Telefon genannte Adresse zu ändern und die richtige anzufahren? die DHL, Hermes, sogar UPS bekommen das mit Leichtigkeit hin nur mit der DPD gibt es immer und immer wieder Stress bei solchen Kleinigkeiten. Das Personal am Telefon war zwar freundlich, aber scheint die Kommunikation zwischen der DPD Zentrale und der für meinen zuständigen Zustellerbereich mehr als miserabel zu sein. Ich habe den Leuten gesagt sie sollen mal dort Druck machen oder beim Zusteller anrufen, natürlich gab man anschließend im letzten Telefonat mir die Nummer vom Zusteller, ich rufe also an und werde am Ende mit der DPD Zentrale wieder verbunden, wo ich angerufen hatte die mir dann sagten "Der Zusteller ist nicht erreichbar..." ... ich meine hallo?! wieso ist man dort nicht erreichbar ?! und wieso muss ich mich eigentlich selber um dieses Telefonat kümmern?

    Im groben und ganzen ist die DPD einfach nicht zuverlässig, wenn ich was online bestelle und schon lese "DPD Versand" stellen sich schon meine Nackenhaare auf und ich bezahle auch gerne mehr damit es von der DHL versendet wird, die es auch hinbekommen.

    Gruß
    F. Jendare

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  • Schlimmer geht es gar nicht

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, keine Antwort auf E-Mails, überteuerte Hotline
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    So ein schlechter Service ist mir noch nie untergekommen.

    Erst wird unser Paket angeblich bei den Nachbarn abgegeben (ohne Benachrichtigungszettel etc., Name an den es angeblich zugestellt wurde gibt es garnicht) und nach Nachfrage bei den Nachbarn wurde nie etwas abgegeben und der Fahrer konnte zur Aufklärung nie erreicht werden, schon etwas komisch....
    Und das ständige Nachfragen bei dieser "kostengünstigen" Hotline ist auch das reinste abfertigen...

    So wurde uns das Paket vom Absender noch einmal zugesendet...jetzt kommt es - es wurde zugestellt an XXX (den Namen gibt es in der Nachbarschaft nicht), ach halt es war ja total in den Briefkasten gestopft wurden....wusste bisher nicht das mein Briefkasten einen Namen hat und schreiben kann... also muss der Fahrer ja selbst unterschrieben haben, glaube aber kaum dass das sein richtiger Name war....

    DPD wirbt mit einem ZUVERLÄSSIGEN SERVICE - das ich nicht lache, wo ist der denn, hier bei uns jedenfalls nicht....

    Werde wohl jetzt vorher immer schauen wenn ich was bestelle, dass es nicht mit DPD ausgeliefert wird....

    Vlt. sollte man mal gerichtlich vorgehen, wobei ich mir vorstellen kann, das das eh nichts bringt, denn unser erstes Paket ist immer noch verschwunden!!! Riesen Schweinerei!!!

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  • Katastrophal!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig

    Ich habe ein Päckchen erwartet, Zustellung konnte angeblich wegen Urlaub nicht erfolgen, wir hatten keinen Urlaub. Kein Zettel im Briefkasten.
    Nach mehrmaligen frustranen Anrufen, sollte das Paket an eine DPD Stelle geliefert werden, dort ist es nicht abgegeben worden. Nochmals angerufen, Paket ist wieder in Frechen, wird noch einmal zugestellt.
    10 Tage warte ich auf mein Paket inzwischen. Kundendienst unfreundlich oder nicht zu erreichen!!!! Für meine Begriffe ein schlecht funktionierender Paketdienst.

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  • Sehr, sehr schlecht

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Es sollten Reifen verschickt werden. Der Fahrer hat beim ersten ausliefern angegen, das bei mir angeblich der Name nicht dran steht. Beim zweiten mal, das angeblich keiner da ist, obwohl zwei Personen gewartet haben, hat er einfach nur einen Zettel reingeworfen. Das gleiche war auch beim dritten mal und dann wurden die Reifen zurückgesendet. Ich denk mir nur das kann doch nicht war sein. Die Hotline von DPD funktioniert auch mangelhaft an 17:00 Uhr funtioniert die einfach nicht, obwohl es bis 18 Uhr gehen sollte. Naja nie wieder DPD, hab die schlechtesten Erfahrungen gemacht.

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  • Schlechtester Paketzusteller ever!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Dieser Zusteller ist mit Abstand der schlechteste Paketzusteller, der mir je untergekommen ist. Es gab mit anderen auch hier und da mal Probleme, aber DPD toppt alles bisher dagewesene.
    Dreimal hintereinander habe ich über die Zustellung von Paketen beim Nachbarn oder Paketshop keine Benachrichtigung erhalten. Das erste mal hatte ich das Glück, dass das Paket, trotz Überschreitung der Aufbewahrungszeit, nicht zurück gegangen ist. Das zweite mal ist das Paket zurück gegangen, jetzt wurde es erneut angeliefert, und zwar an einem Tag, an dem ich den ganzen Tag zu Hause war - es hat niemand bei mir angeklingelt und wieder einmal lag keine Benachrichtigung im Briefkasten. Eine Online-Nachforschung ergab, dass es beim einem Nachbarn abgegeben wurde, dessen Namen mir allerdings überhaupt nicht bekannt ist. Diesen Namen gibt es nicht in der Nachbarschaft und auch keine Firma, die so heißt. Um den Zustellungsnachweis anzusehen, um mal eine Adresse oder ähnliches zu erhalten, muss man sich einloggen, allerdings gibt es auf der Seite keine Möglichkeit, sich zu registrieren, damit man sich einloggen kann. Ich habe daher versucht, mich direkt auf dem Server (delistrack.de) anzumelden, dort bekomme ich allerdings die Meldung, dass dieser Service seit 31.12.2014 außer Betrieb genommen wurde! Bleibt also nur noch ein Gespräch mit der Hotline :-(.
    Am liebsten würde ich gar kein Stern vergeben, aber zwangsweise muss ich wohl einen vergeben

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  • ERGÄNZUNG:
    Nachdem ich meine Meinung geschrieben hatte, habe ich die Meinungen der Anderen hier auf der Seite gelesen und war erschrocken, wie viele Leute die gleichen Erfahrungen gemacht haben: Keine Benachrichtigung, hat keiner angeklingelt, obwohl man zu Hause war, keine Reaktion auf Mails etc. Ich hatte auch nach der zweiten nicht-geglückten Zustellung (das Paket, das zurückgeschickt wurde) eine Beschwerdemail an DPD geschrieben - man besitzt dort nicht mal die Höflichkeit, auf solche Mails auch nur im Geringsten zu reagieren. Vermutlich wurden sie dermaßen überflutet mit Beschwerden, dass diese nur noch als "Spam" ausgefiltert werden.
    Leider konnte der letzte Lieferant nur per DPD liefern und er war der einziger Lieferant für die Ware. Ansonsten gilt auch für mich: NIE WIEDER DPD!

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  • DPD, bei uns erledigen die Zusteller einen sehr guten Service

    • Vorteile: freundliche Telefondame im Depot, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, preiswert
    • Geeignet für: Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind

    Bis 12.00 Uhr im Paketshop die Sendung abgegeben, bekommt der Empfänger der Sendung schon am Folgetag dieses Paket.
    Die Sendungsverfolgung ist lückenlos und seit Jahren ist DPD, jedenfalls in unserer Region, eines der besten Versandunternehmen.
    Die Frauen und Männer von DPD bekommen nicht gerade einen üppigen Lohn und leisten dennoch tolle Arbeit.

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  • Übler Laden

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Ich kann mich nur den meisten Meinungen hier anschliessen. Habe bisher nur sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht.
    Meide jeden Versender der mit DPD verschickt.

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  • Einfach nur ne Frechheit

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Gestern sollte mir das erste mal ein Paket zugestellt werden. Angeblich wurde ich nicht angetroffen und eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlegt. Ich war aber den ganzen Tag zu Haus und wir haben auch nur einen Briefkasten, der aber leer war. Heute sollte das Paket erneut zugestellt werden. Also habe ich mein Tablet angemacht und im Live-Tracking mein Paket verfolgt. Meine Tochter hatte sich am Fenster in Position gebracht. Die Zustellung sollte zwischen 15.55 und 16.55 erfolgen. Kurz vor 16 Uhr stand dann plötzlich im " tollen" Live-Tracking, dass keine Warenannahme stattfand. Wie auch, wenn hier keiner war. Jetzt steht hier, das der Empfänger nicht angetroffen wurde und eine Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde. Eine Frechheit ist auch, dass man eine teure Servicenummer anrufen muss und dann gesagt wird, das man den Fahrer leider nicht erreichen kann und das am Samstag das Paket dann erneut zugestellt wird.

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  • An der Grenze zum unlauteren Wettbewerb

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die bei DPD arbeiten und ihre eigenen Pakete selbst mit nach Hause nehmen können

    Es ist doch erstaunlich mit welcher umfangreichen Ästhetik DPD seinen Service bewirbt. Mails, die mir angeblich auf die Stunde genau sagen, wann mein Paket kommt, Live Tracking, bei dem ich sogar sehen kann, wo sich der Zusteller gerade in meiner Nachbarschaft befindet und Slogans, die mir eine neue Freiheit versprechen.

    Nachdem ich nun den dritten Tag auf mein Paket warte, nachdem es am ersten Tag – angeblich, weil ich nicht zu Hause war – nicht zugestellt wurde, war man am nächsten Tag der Meinung, meine Adresse wäre falsch, mit der Folge, dass ein dritter Zustellungsversuch nicht unternommen wurde.

    Dazu sei gesagt, dass ich nach dem gestrigen angeblichen Zustellungsversuch, mit DPD telefoniert habe, die mir – nachdem ich 15 Minuten lang der Stimme auf dem Band zugehört habe, die mir doch tatsächlich erklärt, dass man auf die Stunde genau nachvollziehen kann, wann das Paket kommt, und sich die Zeit sogar auch eine Halbe Stunde verkürzen kann – versprochen haben, man werde sich umgehend mit dem Zustellungsdepot in Verbindung setzen, um dieses Missverständnis aufzuklären.
    Man würde mich auch zurückrufen, um mir mitzuteilen, ob das Paket morgen wirklich geliefert wird. Nachdem ich zugunsten des versprochenen Anrufes, wieder nicht das Haus verlassen habe, warte ich ein weiteres Mal für nichts.

    Man hat mir am Telefon auch angeboten, dass man es an einen Ort liefern könnte, an dem ich es dann einen Tag später abholen kann, das ist aber meiner Meinung nach weit entfernt vom Zweck eines Versandunternehmens.

    Heute, am dritten Tag, bekomme ich eine Nachricht des Versenders, der mich nun ebenfalls über die unstimmige Adresse aufklärt. Die Kommunikation mit DPD meinerseits scheint somit völlig zwecklos gewesen zu sein und statt konstruktiv auf meine Beschwerde zu reagieren, nimmt man sich lieber die Zeit den Versender des Paketes ebenfalls mit dieser Lüge zu behelligen. Also rief ich wieder bei DPD an. Im Callcenter war dann die Antwort, es habe scheinbar nichts gebracht, sich gestern darum zu kümmern. Die Info ist angeblich zu spät im Depot eingegangen (30 Minuten, nachdem man angeblich versucht hat mir das Paket zuzustellen).

    Nun muss ich an dieser Stelle anmerken, dass andere Dienstleister dieser Art auch nicht immer mit Zuverlässigkeit glänzen, aber das marketing-strategische Aufgebot DPDs ist angesichts dieser und vieler anderer Fehlschläge wirklich unfassbar. DPD bietet auf seiner Webseite einen Service an, der scheinbar zu keinem Zeitpunkt erfüllt wird und auch die Struktur des Unternehmens lässt darauf schließen, dass es niemanden gibt, der in welcher Weise auch immer Verantwortung für die verstrichene Zeit übernehmen möchte.

    Auch wenn Tracking an sich eine gute Idee zu sein scheint, ist es fahrlässig und unzumutbar mit festen Terminen zu locken, wenn diese niemals eingehalten werden. Nach mittlerweile unzähligen Beiträgen zu den schweren Schicksalen der Paketdienstleister, die immer mehr Schwierigkeiten bei der Auslieferung bekommen, weil die Kunden bei der Lieferung nicht zu Hause sind, wird es Zeit, dass DPD anerkennt, dass ihr Online-Tracking, wenn es denn nicht funktioniert, auch dem Kunden nichts als Kummer bereitet und ihn sogar Zeit und Geld kostet.
    Ich hoffe inständig, dass ich nicht noch mehr Lebenszeit an diesen Dienstleister verschwenden muss. Wer einen Service nicht leisten kann, sollte ihn auch nicht auf solch perfide Art und Weise anbieten.

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  • absolut unzuverlässig, Live-Tracking für die Katz

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Uns wurde heute eine Paketzustellung 16:37 und 17:37 Uhr per Email durch DPD zugesagt. Die Email beinhaltete auch einen Link zum sogenannten "Live-Tracking".

    Vorab stellt sich mir die Frage, aus welchem Grund DPD voraussetzt, dass Geschäftskunden auch noch nach Büroschluss auf Ihre Warenlieferung warten sollen (Wir hatten in den letzten Wochen schon Zustellungen um 19:00 Uhr beim Nachbarn).

    Um 19:30 schaute ich nochmal in den Link und jetzt wurde die Zustellung bis 19:32 angekündigt (siehe Bild unten). Ok, dachte ich, fahre ich einfach in die angezeigte Straße, wo das Zustellfahrzeug stehen soll und hole das Paket selbst vom Fahrer ab. Nur leider war dort weit und breit kein Zustellfahrzeug zu sehen.

    Mittlerweile war es schon kurz nach 20:00 Uhr. Jetzt eben habe ich zu Hause noch mal geschaut, was sich getan hat. Aber auch kurz vor 21:00 Uhr hat sich nichts am Status geändert.

    Ich glaube, der Zusteller hat seinen Ortungssender in die Tonne geworfen und macht sich einen schönen Abend. In den letzten Wochen wechseln die Fahrer laufend und jeder Neue versteht weniger Deutsch, als sein Vorgänger. So etwas ist mir in den vergangenen 15 Jahren mit noch keinem anderen Paketdienst passiert. Selbst bei Hermes funktioniert es momentan etwas besser.

    1 Tag später:
    Ein Telefonanruf beim Service ergab, dass er mir nicht sagen konnte, wo das Paket ist und wann ich es nun bekomme, weil nach seiner Aussage die Pakete an Stadtboten und Kurierdienste übergeben wurden. In der Historie steht, dass wir nicht anzutreffen waren, was nicht stimmt.

    Am Mittag bekomme ich eine neue Benachrichtigung, dass jetzt die Auslieferung von 18:34 - 19:34 Uhr erfolgen soll.

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  • Ein ganz harter Fall!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    DPD ist die härte!! so einen schlechten service habe ich noch nie erlebt. habe innerhalb kürzester zeit 3 pakete bekommen. jedesmal hieß es
    "zustellversuch war nicht erfolgreich". wir konnten nachweisen, dass wir zu hause waren. da wir sehr ländlich wohnen, habe ich das gefühl, man hat einfach keine lust, unser haus anzufahren.auf jeden fall ist es der "lahmarschigste" pakretzustelldienst, den ich kenne. ich werde jetzt meine pakete durch DHL zustellen lassen. merkwürdigerweise klappt das immer!!

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  • absolut unzuverlässig - Hotline unverschämt -

    • Vorteile: man wird nicht gestört wenn man ein Paket erwartet
    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute die sich gerne aufregen

    Heute erwartete ich ein Paket welches -leider- mit DPD zugestellt werden sollte.
    Leider, weil es heute nicht das erste mal passiert ist, das ich die Haustür im Blick mit offenen Ohren, um das Klingeln nicht zu verpassen, gespannt zur angekündigten Zustellungszeit wartete, ob es diesmal reibungslos zugestellt wird.

    Meine letzten Erfahrungen wurden mal wieder bestätigt.
    Ich aktualisierte das Livetracking und sah das der Fahrer nur noch 1 Station von mir entfernt war.
    Bei der erneuten Aktualisierung des Livetracking musste ich dann erfahren, dass ich nicht angetroffen wurde und eine Benachrichtigung hinterlassen wurde!

    Nun, ich war ja zu Hause und es wurde definitiv kein Zustellversuch unternommen, auch fand ich keine Benachrichtigung im Postkasten.

    Wie erwähnt ist das nicht das erste Mal.
    Sind die Fahrer eigentlich zu Faul oder zu Dumm eine Adresse zu finden?
    Mein ältestes Navi mit Kartendaten von 2006 führt mich sicher nach Hause!

    Einmal musste ich ein Paket, weil der Zusteller unfähig war, sogar vom Fahrzeug abholen, nachdem der mich angerufen hatte.
    Er stand ca. 100 m von meinem Haus entfernt und war trotz genauester Beschreibung nicht in der Lage - oder hatte keine Lust -mir das Paket zu bringen!

    Wenn ich in Zukunft etwas im Internet kaufe, werde ich darauf achten, dass die Ware nicht mit DPD verschickt wird.
    Wenn es keine andere Möglichkeit gibt, suche ich mir einen anderen Händler, selbst wenn es teurer wird. Ich habe keine Lust und nicht die Nerven mich ständig über einige Mitarbeiter von DPD aufzuregen.

    Und jetzt bitte nicht argumentieren, das die Fahrer überlastet sind und wenig verdienen. Wer diesen Job macht, weiß was auf ihn zukommt und sollte auch unter diesen Umständen die Arbeit gewissenhaft ausführen.

    Die Hotline ist bemüht, aber es geht ja wohl gar nicht, dass einfach -mitten im Satz- aufgelegt wird, wenn man sich über den Zusteller beschweren will.
    Auf die Frage, ob man einen Vorgesetzten sprechen kann, erhält man - jetzt zum zweiten Mal- die Antwort "der ist in einem Meeting und vor 18 Uhr wird er sich nicht melden, zudem wird der Ihnen weniger sagen können als ich..." - Also ist wohl auch eine Beschwerde zwecklos und die Leute, die evtl. etwas erreichen könnten, kann man gar nicht kontaktieren.

    Die positiven Berichte hier stammen wohl von Kunden, deren Fahrer Ihren Job gerne machen und auch ein wenig Aufwand nicht scheuen, eine Adresse ausfindig zu machen - der mir das Paket heute zustellen sollte, gehört auf keinen Fall dazu.

    Mit DHL, Hermes und GLS habe ich bisher keine negativen Erfahrungen machen müssen und bei denen kommen jeweils auch unterschiedliche Mitarbeiter, die sicher nicht weniger zu tun haben!

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  • Unzuverlässig

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    ....desolat organisiert.
    Paket war für Freitag zur Anlieferung angekündigt. Ich habe online die Sendung verfolgt. Lt.Aufzeichnung war der Fahrer in unmittelbarer Nähe.
    Aber ich habe umsonst gewartet. Um 16.00 Uhr hat sich nichts mehr bewegt.
    Am nächsten Morgen um 09.00 Uhr stand der Fahrer vor der Tür. Natürlich ohne ein Wort zur Verspätung.
    Ich werde zukünftig diesen Paketdienst meiden.

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  • DPD - der unzuverlässigste Paketdienst Deutschlands

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen, Servicehotline Festnetz 0,20€, Servicehotline Mobil 0,60€, E-Mail-Antworten - gibt es nicht
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Egal ob Anruf(teure Hotline für 0,20Cent p. Minute; gibt nur patzige Antwort, kommen sie und holen das Paket in 40km Entfernung ab) oder E-Mail(gibt überhaupt keine Antwort), dies ist ein Kundenservice der jeden abschrecken sollte. Ich werde in Zukunft darauf achten, ob mir ein Lieferant etwas über DPD senden möchte und in diesem Fall von dem Kauf keinen Gebrauch machen. Mein Tip, machen Sie es genauso, nur so kann man solch arrogante Firmen auf den Teppich der Realität bringen.

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  • Nie mehr DPD!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich gern belügen lassen, Leute, die das nicht so sehen

    Wieder hat DPD ein Paket nicht an meine Hausadresse, sondern an anderer Adresse zugestellt und mehrfach war das nicht einmal ein Depot. Eine Karte wurde mal NICHT, mal von außen an die Haustür geklebt hinterlassen. Auch Ware ging schon zurück...
    So oder so: Bislang gab es bei JEDER Lieferung von DPD Schwierigkeiten und das Prozedere scheint Firmenpolitik. So haben die Fahrer keine Zeit oder sind aus anderen Gründen ungeeignet, die Klingel des Empfängers zu finden und einfach das zu tun, was der schlichte Unternehmenszweck ist: Pakete BEIM KUNDEN abliefern.
    Ist das Problem erst mal da, ist es eine Frechheit, dass man nur über kostenpflichtige Rufnummern persönlich Kontakt herstellen kann. Noch frecher, dass über die teure (derzeit 0,59 ct./min) Hotline SOFORT ein Mitarbeiter erreicht wird, über die „günstigere“ (derzeit0,20ct/Gespräch) nur mit erheblicher Wartezeit oder gar nicht. Hier endet die Ansage: „Bitte rufen Sie später wieder an“.
    Und was ist das denn, dass eine arme MA (derzeit eine „Michelle“) bei „facebook“ mit Kundenanliegen und –beschwerden umgehen soll und das per „PN“ macht? Wen wundert‘s noch, dass bei der mangelnden Erreichbarkeit viele Kundenpostings wegen angeblicher Kollision mit der „Netiquette“ von DPD gelöscht sind.
    Die Webseite mit Tracking und „Paketnavigator“, gut gemeint, aber sie funktioniert nicht. Irgendwie lächerlich das Ganze, wärs nicht so ärgerlich...

    Hier hilft nur Boykott. Auch eine Beschwerde beim Dachverband der Verbraucherzentrale des jeweiligen Bundeslandes könnte über die Zeit vielleicht etwas bewirken. Nach dem Motto: Steter Tropfen höhlt den Stein. Am Ende ist der Kunde stärker.
    Für jetzt: NIE mehr DPD! Wenn ein Händler keine Alternative anbietet, bestelle ich künftig woanders. „Ich bin doch nicht blöd!“

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  • Antwort

    von zigarillopeterle

    ...recht so!!!!!!!!!!!!

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  • Mehr als Miserabel

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können

    Bei DPD findet man gebündelt alles was Negativ ist.
    1. Es kann nicht sein, dass keiner zuhause war!!!
    2. Keine Sendungsverfolgungsnummer um Paket zu navigieren
    3. Telefonkontakt nur über 0900er Nummer (hohe Kosten) möglich
    4. 0180er Nummer (auch kostenpflichtig) kommt ständig Bandansage, dass alle Mitarbeiter angeblich im Gespräch seien.
    5. E-Mails werden ignoriert
    6. Auf der Benachrichtungskarte (soll gut sichtbar für den Paketzusteller angebracht werden - so die Aussage auf der Benachrichtigungskarte von DPD) signalisiert man J e d e r m a n n, dass keiner zuhause ist. (Tolle Einladung für Diebe und Einbrecher - die Kripo warnt zwar vor derartigen Aktionen, doch DPD........
    7. Künftige Internetbestellungen werde ich vom Lieferdienst abhängig machen

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  • Lieferanten finden keine Adresse oder die Klingel

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen, verschweigen der Lagerzeit
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die keine Klingel an der Haustür besitzen

    Beim ersten Versand hatte ich erst nach dem dritten Versuch mal einen Zettel im Briefkasten, das die da waren. Es hat niemand bei mir geklingelt.
    Beim zweiten Versuch konnte mein Paket wieder nicht zugestellt werden, aus dem Grund es steht kein Name an der Klingel. Ich habe dann beim Service angerufen und die hat mir bestätigt dass das Paket am nächsten Tag geliefert wird. Nächsten Tag habe ich eine E-Mail bekommen, dass das Paket zurück an den Versender geht. Und das wurde mir den Tag vorher vom Service verschwiegen, das meine "Lagerzeit" überschritten war.
    Unfähig die Wahrheit zu sagen und zu blöd eine Adresse zu finden!!!
    Kauft euch bessere Navis und schafft euch mal besseres Personal an!!

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  • Telefonat mit Herrn Inkompetenz

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren

    Da mein Paket aus irgendeinem Grund anscheinend spurlos verschwunden ist und sich sehr lange nicht weiter bewegte, rief ich einfach mal beim Kundenservice an. Ich dachte, dass dieser vielleicht nähere Informationen herausarbeiten könnte...tja, falsch gedacht. Der "freundliche" Mitarbeiter hatte sogar weniger Informationen als ich in der Sendungsverfolgung. Dann teilte er mir noch mit, dass er eine Meldung an das Depot schicken könnte. Sehr gut, also fragte ich ihn, ob er das machen könnte. "Dazu brauche ich aber alle Informationen zur Sendung." "Können Sie mir denn sagen, was sie jetzt genau brauchen, damit ich Ihnen die Informationen mitteilen kann?" "Ja, ich sehe hier keine. Ich habe keine Informationen." "Die will ich Ihnen ja jetzt geben! Welche brauchen Sie denn." "Ja, alle! Ich habe hier gar keine." ...ahja. Seit wann ist "alle" denn eine genaue Definition der benötigten Informationen?! :D Ich hätte fast laut los gelacht, aber das habe ich mir dann doch verkniffen und wieder mal frage ich mich: Was für Menschen sitzen eigentlich bei Kundenservices an den Telefonen? :D Wird ihnen vorher das Gehirn entnommen oder eine besondere Funktion namens "möglichst unhilfsbereit und nicht aussagekräftig" eingebaut? :D Kundenservice sollte eigentlich "Sie haben Lust etwas Zeit in einer Warteschleife zu verplempern und mit unfreundlichen Menschen zu telefonieren? Rufen Sie und an" heißen. :D :D Ach Gott...lass bitte Hirn vom Himmel regnen!
    Also noch einmal zusammenfassend: Besser nicht dort anrufen! Es ist ungefähr genauso hilfreich als würde man beim Kundenservice von irgendeinem anderen Unternehmen anrufen und dort nach seinem Paket fragen. Die könnten einem nämlich genauso wenig weiterhelfen, wie das freundliche Personal bei DPD. Wären die Leute im Kundenservice mal so freundlich wie die Zusteller! Die sind nämlich bei uns sehr zuverlässig und nett.

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  • Servicewüste Deutschland

    • Vorteile: Mir fällt leider kein Vorteil ein !!!
    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Sollte heute zwischen 10:10 und 10:40 ein Paket zugestellt bekommen.
    Meine Frau ist seit 9.30 Uhr zu Hause. Mein Sohn hat Ferien. Zwei Personen sind anwesend.
    Dann sehe ich in Ihrer Sendungsverfolgung, das das Paket um 11:25 Uhr nicht zugestellt werden konnte.
    Eine Frechheit. Es war Niemand da und es wurde auch keine Karte hinterlassen.
    Nicht das erste Mal mit DPD. Ich bin stinkesauer. Ich brauche das Teil dringend für mein Auto.

    Nachdem ich Ihren Kundenservice angerufen habe, wurde mir eine weitere Nummer durchgegeben. 0900 .......... Diese kostete dann 1,52€ die Minute.
    Ebenfalls eine Frechheit dieser Preis. Nach ca. 2 min. bekomme ich die Info mich später nochmals zu melden. Klasse Service.
    Im Anhang ist ein Screenshot. Wie gesagt, es waren permanent zwei Personen zu Hause.

    Bin Mal gespannt ob sich jemand meldet.
    Nächste Zustellung angeblich morgen.

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  • Der beschissendste Paketdienst den es gibt

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Habe für heute eine Paketankündigung erhalten. Bote war nie hier und online steht: wurde nicht angetroffen. Wir waren beide zu hause. Der Fahrer war erst gar nicht hier. Das ist bereits das 3. mal das ich hier so verarscht werde von DPD. Auf telefonische Nachfrage hieß es, der Fahrer hätte sich verscannt. Morgen bis 10.30 Uhr soll der nächste Versuch der Zustellung erfolgen. Schauen wir mal, was da passiert.

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  • Zumutung für Kunden

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    bekommen von mir minus Sterne, da eine Zumutung für den Verbraucher!

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  • Zustell - Schwindel

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Kunden die für Ihr Geld keine Gegenleistung wollen

    Mir wurde vom Versender eine Zustellung meiner Ware mit DPD bekanntgegeben.
    Angeblich wurde ich am 24.06 15 nicht angetroffen. Zur - von DPD angegebenen Zeit befand ich mich im Hause - meine Türklingel funktionierte einwandfrei - aber im Briefkasten befand sich keine DPD-Mitteilung. Dieses Spiel wiederholte sich am nächsten Tag - kein Klingeln, keine Mitteilung einer versuchten Zustellung im Briefkasten.
    Ich konnte mich somit nur in der Sendungsverfolgung über die a n g e b l i c h e n Zustellversuche informieren .

    Das von DPD so favorisierte " Life-Tracking " funktioniert in dem Bereich des Paketlagers - ANRÖCHTE - n i c h t. Der Fahrer hat kein diesbezügliches Gerät - ( kann also tun und lassen was er will ) .
    Diese Information bekam ich auf Anfrage per Mail von DPD .
    ALLES nur LUG und TRUG????????

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  • genauso erging mirs heute - Termin zw. 11.00 und 12.00 h, wir waren beide zuhause, um 12.05h kam Mail "sie wurden nicht angetroffen" -
    sofort versucht das Depot in VS zu erreichen, Wartezeit 35 min und dann abgewimmelt auf eine 0900 Nummer die mit Telekom nicht erreichbar ist und am Handy 1,49€ por min kostet. Das nenne ich Betrug und Abzockerei.

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  • DPD nicht einmal wenn DHL streikt.

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Der Service. 0900 Nummer unfreundlich bis unverschämt. Warte auf Ersatzteile, die ich mit einem gebuchten Flug mitnehmen muss. Wurde nicht angetroffen. Karte ausgefüllt, an der Türe befestigt. Hing am Abend immer noch da, wurde vom Fahrer ignoriert. Abholung im Depot nicht möglich. Flug verfallen lassen oder ohne Teile zum Kunden. Danke DPD nie wieder. Selbst die streikenden DHL konnten mir die Pakete rechtzeitig übergeben.

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  • Ganz mieser Zustellservice

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Man wartet auf ein wichtiges Paket mit Büromaterial, per Sendungsverfolgung wird es in einem eingegrenzten Zeitraum angekündigt (incl. Name des Zustellers) Man wartet fast hinter der verglasten Eingangstür, der Zeitraum stimmt, dann sieht man den Zusteller weglaufen ohne geklingelt zu haben. Ein Zettel "Schade, wir haben Sie verpasst" liegt im Briefkasten, das Paket beim Nachbarn auf der Straßenseite gegenüber. Man hatte offensichtlich keine Lust oder Zeit die Bundestraße mit dem Paket zu überqueren. Nicht jeder Zusteller bei DPD wird so "lässig" Pakete abgeben, dieses ist aber auch bei mir kein Einzelfall. Zeitdruck und Bezahlung der Zusteller begünstigen vermutlich diese Vorgehensweise. Die Beschwerde bei der kostenpflichtigen teuren DPD-Hotline erspare ich mir, meinen Lieferanten für Büromaterial werde ich allerdings über den "Service" von DPD informieren.

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  • Weltschlechtester Service

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Internet-Nutzer, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Ich habe jetzt schon zum vierten Mal Probleme mit dem Lieferservice !
    Letzte Bestellung über einen Ebayhändler, alles ging sehr schnell ! DPD sollte Samstag zustellen, Samstag Mittag schaute ich online nach, dort Stand Zustellung konnte um 10:00 nicht erfolgen, da niemand angetroffen wurde! Eine Lüge, ich war zuhause! Dann musste ich 12 mal anrufen, um einmal durchzukommen! Angeblich würde es heute noch zugestellt. Dienstag noch nicht da und schaue nochmal nach. Angeblich Samstag 14:50 zweiter Zuststellversuch und niemand zu hause und Info hinterlassen. Lüge niemand war hier und keine Info!!!!! Noch 10 mal angerufen, kein durchkommen. Jetzt sind 5!Tage vorbei und ich habe meine Lieferung noch nicht! Da mir das jetzt zum 4ten mal passiert ist hier die schrottige Bewertung für einen Katastrophenladen !!!!!!!!!!!!!

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  • Unzuverlässig, unfreundlich, Ware zerbrochen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, unfreundlich, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Der Inhalt vom letzten erhaltenen Paket war zerstört. Es war ein Eisenguss welches glatt in der mitte durchgebrochen ist.
    Also bitteschön, mit welcher Wucht werden hier die Pakete durch die Gegend geworfen??
    Das Paket davor musste ich umständlich in einer inkompetenten Filiale ohne Parkmöglichkeit abholen. Eine Benachrichtigung, das das Paket zur Abholung bereit liegt, habe ich nie erhalten.

    Bitte liebe Versender, nehmt einen anderen PAKETDIENST!!!!!

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  • Geballte Inkompetenz

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen)

    Kurz und knapp: DPD meiden!
    Paket ist seit über einer Woche überfällig gewesen. Habe dann dem Verkäufer mitgeteilt, dass ich noch nichts erhalten habe, der meinte dann es habe bereits 2 fehlgeschlagene Zustellversuche gegeben. Äh Hallo???? Habe NIE einen Zettel oder dergleichen bekommen!
    Größte Verarsche war dann, dass angeblich das Paket heute zugestellt werden sollte (extra gestern mit der 0180xxx Nummer angerufen), Ankunft zwischen 8:00 und 18:00 Uhr (!!!). Heute nach langer Warterei nochmals angerufen: "Das Paket wird nicht mehr zugestellt, es ist bereits auf dem Rückweg zum Versender" GEHTS NOCH????

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  • Paket nicht zugestellt und keine Benachrichtigung hinterlassen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, keine Benachrichtigung, keine Zustellung
    • Geeignet für: Leute, die Geld für nichts zahlen wollen

    "Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
    Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen."

    Ich bin zuhause (habe sogar 2 Pakete erhalten von UPS und Deutsche Post)

    Es wurde nicht geklingelt und keine Benachrichtigung wurde hinterlassen. Ich bin sehr frustriert mit der DPD.

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  • Fahrer klingelt nicht - Callcenter unterbricht das Gespräch

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline
    • Geeignet für: alle, die keinen Kundenservice brauchen

    Ich bin heute um 17:12 Uhr nach Hause gekommen, da war noch keine Nachricht „Schade, wir haben Sie verpasst!“ bei mir im Haus.
    Um 17:55 Uhr kam meine Freundin zu mir und brachte genau so eine Benachrichtigung aus dem Hausflur mit.

    Der Fahrer hatte es wohl nicht nötig zu klingeln?
    Ich habe die Klingel sofort getestet : sie funktioniert!!!
    Mein Name steht gut lesbar am Klingelschild und ich war auch zu Hause.
    Ein Anruf bei Ihnen hat ebenfalls keinen Zweck, da man erst die Ansage bekommt „… versuchen Sie es später noch einmal!“ dann, wenn man endlich doch durchkommt, in der Warteschleife hängt und zu guter letzt die Verbindung nach 16 Minuten einfach getrennt wird.

    DAS IST KEIN KUNDENSERVICE !!!!!!

    Der telefonische Kundenservice ist ja noch schlechter als die Fahrer. Ich habe vor einigen Minuten erneut bei DPD angerufen. Nach 10 Minuten habe ich dann endlich einen Mitarbeiter erreicht. Als ich diesem meine Beschwerde vortragen wollte, hat er mich unterbrochen und mich erst mal nach der Paketnummer gefragt. Da ich ihm diese nicht sofort mitteilte, hat er das Gespräch unterbrochen!!!

    Das ist ein Ding der Unmöglichkeit! Ich arbeite selbst in einem Callcenter und weiß sehr genau, dass ein Gespräch nicht durch den Agent unterbrochen werden darf!

    Der Kunde (in diesem Falle ich) zahlt schließlich für das Gespräch und der Agent wird dafür bezahlt Anrufe zu bearbeiten. Dabei ist es irrelevant, ob es sich um eine einfache Frage oder eine Beschwerde handelt.

    Gerade in letzterem Fall ist Sensibilität, Empathie und Freundlichkeit oberstes Gebot!

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  • Nie wieder DPD , 10.- Fahrgeld für öffentlichen Verkehrsmittel - damit ich meine Ware bekam ..

    • Nachteile: FRECHHEIT DIESE NUMMER

    absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen

    ICH MUSSTE MEIN PÄCKCHEN MIT ÖFFENTLICHEN VERKEHRSMITTELN ( 10,- ) MIT ANFAHRT VON ÜBER 2 STUNDEN WEG !!!
    OBWOHL ICH SCHON HOHES PORTO FÜR VERSAND BEIM VERKÄUFER ZAHLEN MUSSTE - ES GIBT AUCH LEUTE DIE ARBEITEN MÜSSEN. DIESER VEREIN IST DAS ALLER LETZTE !!! NIE WIEDER !!!!!
    UND DAS ERFÄHRT VON MIR AUCH JEDER BEKANNTE !!!!

    Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind; Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten; Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen; Leute, die extrem geduldig sind; Leute, die es nicht eilig haben; Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen; Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt; Leute denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird
    Ich werde nie mehr bei einer Firma bestellen, die über DPD liefert.
    Was dieses Unternehmen macht, geht absolut nicht und ist eine Frechheit gegenüber jedem Kunden.

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  • Wegschmeißen für Reiche

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, liefert nicht, kein Schadenersatz
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Es gibt tatsächlich noch Leute, die Pakete mit DPD versenden und dafür sogar noch Geld ausgeben. Aber das Paket in die nächste Mülltonne schmeißen bringt genauso viel, kostet aber wesentlich weniger.
    Wirf es in den nächsten Fluss, die Chance, dass es ankommt ist größer!

    Mal im Ernst: Anbieter, die den Versand mit DPD androhen bekommen von mir keinen Auftrag; ganz klarer Show-Stopper.

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  • dpd verdient keinen einzigen Stern!!!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Ich habe am 7.06.2015 etwas bestellt. Am 12.05.2015 bekam ich die Benachrichtigung, dass das Paket im Laufe des Tages zugestellt wird. Um 18:30 habe ich nachgesehen, da stand dann, man hätte mich nicht angetroffen und eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen. Allerdings hat niemand von dpd geklingelt, was ich ja mitbekommen hätte, da ich extra den ganzen Tag zuhause war und auch keine Benachrichtigung war da. Daraufhin habe ich eine Email geschrieben und genau diesen Fall geschildert. Darauf habe ich am 15.06.2015 die Antwort bekommen, das der Zusteller es aus zeitlichen gründen nicht mehr geschafft hätte und das es im System wohl einen Fehler gab, das im Internet stand, das man mich nicht angetroffen hat. Im laufe des Vormittags würde das Paket allerdings ankommen.
    um 14:00 habe ich noch einmal nachgesehen, nachdem ich wieder die ganze Zeit zu hause gewartet habe, dort stand dann, erfolgreich zugestellt! Ich habe meine Nachbarn gefragt ob die den dpd Mann empfangen haben, aber nichts! Also eine erneute Email meinerseits. Um 17:22 wurde der Status wieder geändert auf: nicht angetroffen, Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen.
    Ich habe zuhause gewartet, es kam niemand von dpd und eine Benachrichtigung habe ich auch nicht im Briefkasten.

    Habe eine erneute Email geschickt mit dem Inhalt, dass das Paket am folgenden Tag bis 10:30 da zu sein hat.
    Und ebenfalls die Bemerkung, das ich nie wieder ein Paket über dpd beziehen werde!

    DPD ist eindeutig der schlechteste Lieferant, den ich kenne!

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    von Katrin-Berlin

    Es ist doch merkwürdig, dass der Fahrer keine Zeit hatte das Paket abzugeben, die Karte auszufüllen und in den Briefkasten zu werfen aber schon :o(

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  • Skandalfirma, kann ich nur vor warnen !!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird

    Ich werde nie mehr bei einer Firma bestellen, die über DPD liefert.
    Was dieses Unternehmen macht, geht absolut nicht und ist eine Frechheit gegenüber jedem Kunden.
    Mein Paket wurde einfach an einer falschen Adresse abgegeben und auf Beschwerden wird nur ganz langsam reagiert. Telefonisch erreicht man eh niemanden und zahlen muss man dann auch noch, wenn man jemanden sprechen will. Ich kann jedem nur raten sich bei Facebook die Beiträge auf der DPD Seite anzuschauen, da kommen Beschwerden im Minutentakt über unzuverlässige Fahrer und verschwundenen Pakete.

    Wenn ich könnte, würde ich weniger als 0 Sterne verteilen.

    Nie mehr DPD !!

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  • Sendung verschwunden + keine Reaktion

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Gleich vorweg, an diesem Dienstleister kann ich nichts positives feststellen. Kommunikation innerhalb Service-Hotline und Depots gleich null. Reaktion auf Anrufe und E-Mails gleich null. Sendung >fremd quittiert (wer auch immer), keine Benachrichtigung, keine Stellungnahme, keine Vorlage der Unterschrift, kein Bemühen zur Klärung. In diesem Fall wird Strafanzeige geprüft. Bei z.B. DHL habe ich das in mehr als 20 Jahren n.n. erlebt. NIE WIEDER DPD!!!!!

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  • Skandalös! !!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Jetzt muss auch ich hier mein Senf zu DPD abgeben !! Schade eigentlich dass ich mich mittlerweile beruhigt habe sonst könnte ich mich gar nicht bremsen !!! DPD ist echt eine Zumutung !!!! Firmen die Ware verschicken wollen, sollten sich das wirklich überlegen es mit DPD zu verschicken! Wir bestellen bestimmt nichts mehr im Internet was mit DPD versendet wird !!!! Warum ??? Weil : jedes mal heißt es "Fahrer konnte die Adresse nicht finden " oder : " persönlich nicht erreicht- auch wenn man Zuhause ist und auf eine Sendung WARTET !!!! ICH WOHNE IN CENTRUM von einer GROßSTADT und meine Adresse ist SEHR LEICHT zu finden !!! Das ist mir schon öfters passiert !! Für mich heißt es der Fahrer hat NICHT MAL VERSUCHT meine Adresse zu finden !! So kann man auch Sprit sparen !!!!!
    Dann die "NETTE" Dame am Telefon die ihre Aussage SO perfekt ausgelernt hat dass man nicht mal zum Wort kommt !! Sie sagt schon automatisch " BITTE-DANKE " Leute wo leben wir denn ????? ...
    Ein Stern hier abzugeben ist hier viel zu viel !!!

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  • Katastrophe

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Paket mit teurem Inhalt (Drucker, Scanner) sollte wg. meiner Abwesenheit in einer vereinbarten Abholstelle deponiert werden. So auch online bestätigt.
    Abholstelle wusste dann von nichts. Paket stand einfach für jedermann zugänglich vor meiner Haustüre.
    Alle Kontaktversuche erfolglos: Telefonisch 10 mal probiert: Warteschleife.
    Drei Mails - hoffnungslos.

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  • Schlechter Lieferdienst und schlechter Service

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Paket sollte zwischen 9 und 10 geliefert werden, wir warten geduldig zu Hause. Um 10:30 dann: "Das Paket konnte nicht geliefert werden und wird zum nächsten Depot gebracht." Das Depot ist soweit weg, da hätte ich auch gleich im Laden shoppen können.
    Ich habe gleich die (kostenpflichtige!) Servicenummer angerufen, da durfte ich mir dann nach einer recht langen Wartezeit von einer sehr pampigen Frau anhören, sie sei der Meinung, ich würde lügen! Es könne auf keinen Fall sein, dass ich zu Hause war. Und das Paket würde auch unter keinen Umständen noch einmal ausgeliefert. Nie wieder mit DPD!

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  • extrem schlechter Versender

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen

    Letzten Freitag hat dpd mir um 7.20 Uhr morgens eine Email gesandt mit der Mitteilung, dass zwischen 7.02 und 8.02 Uhr ein Paket geliefert wird. Es gab leider keinerlei Möglichkeit mehr, zu reagieren. Im Briefkasten lag ein Zettel, dass die Ware - mehrere km entfernt - im Depot abgeholt werden kann. Um 8.41 Uhr am Montagmorgen stand ich im Depot, um zu erfahren, dass die Ware leider noch da sei. Das sei häufig der Fall und wirklich ärgerlich für den Kunden, sagte die freundliche Dame.
    2 Beschwerden an die Serviceadresse brachten keinerlei Erfolg.
    Wenn man es irgend vermeiden kann, sollte man dpd nicht als Versender nehmen. Darum bitte ich auch ebay-Unternehmen.
    Die Note mangelhaft ist noch geschönt. Der Service ist ungenügend.

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  • Warum schaffen es solche Firmen soweit nach oben?

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Immer Probleme mit DPD, nie kommt ein Paket pünktlich an und nie wird einem geholfen!

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  • Dramatisch schlechte Leistung!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen

    Absolute Katastrophe diese Firma!!! Seit ca. 3 Jahren ist KEIN EINZIGES von den Paketen jemals problemlos bei mir angekommen. Man bekommt nichts zugestellt und auch kein Zettel, dass es überhaupt irgendwo zum abholen ist :(
    Frechheit ohne Grenzen.

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  • einfach nicht zu empfehlen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, kostenpflichtige Telefonnummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Das Paket kam leider nie bei mir an. angeblich wurde das Paket bei meiner Nachbarin abgegeben.
    Meine Nachbarin weiß von nichts und ich hatte auch kein Bescheid im Briefkasten gehabt. Das das Paket bei meiner Nachbarin angeblich abgegeben wurde, habe ich durch mein Versender erfahren bekommen.
    Habe mich direkt mit der pdp in Verbindung gesetzt (Nummer kostenpflichtig ). Sie wollen sich darum kümmern und den Lieferanten ausfindig machen und wollten sich dann bei mir melden.
    1 Woche später keine Anrufe erhalten. Ich musste nochmal die Nummer anrufen und ständig den Vorfall wiederholen.
    Die Dame am Telefon sagte, ich melde mich zu spät, die können nichts mehr machen und ich müsste eine Vermissten-Meldung angeben. Da ich angeblich nicht letzte Woche angerufen hätte und nichts eingetragen wurde.

    Das Ganze hat sich zwei Monate hingezogen. Ich musste ständig hinterher rennen und anrufen und schreiben bis sich endlich was bewegt.
    Dpd sagte zu mir, die hätten mein Versender ein Schreiben geschickt. Der auch nach einer Woche nicht beim Versender angekommen war.

    Plötzlich nach mein Schreiben, war das Fax einen Tag später da. (Anrufen wurde mir langsam zu teuer)

    Das Geld zu überweisen hat auch fast zwei Wochen gedauert..
    Ich musste auch ständig schreiben wie der aktuelle Stand ist. Weil vom selber hat sich die dpd nicht gemeldet . Kackendreist schreiben die mir,ich soll mich an den Versender wenden!!!

    Also die dpd ist leider gar nicht zu empfehlen. Einmal und nie wieder.
    Schlechter Service und Abzocke pur. Habe den zum Schluss gedroht, das ich andere Schritte gehen werde, wenn das Geld nach fast 3 Monaten immer noch nicht auf mein Konto ist.

    Haben den Fahrer auch anzeigt, zwecks Urkunden-Fälschung.

    Na ja mit viel Stress und Zeit und Geduld..habe ich das Geld nach 3 Monaten ca erhalten. Tut mir auch leid für den Versender, das er den ganzen Stress mitmachen musste.

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  • Änderungen ohne Auftrag/ Lieferung an Unbekannte

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Unmögliches Unternehmen.

    Mein Beispiel:
    2 Pakete, beide ursprünglich an Adresse1 adressiert.

    Paket 1: Da man online nur 1x ändern kann (ich hatte die Zeit auf Samstag geändert), per Mail den Zustellungsort auf Adresse2 geändert. Keine Reaktion, daher Anruf am Freitag: Alles klar - kein Problem, ändern wir.
    Samstag 8:30 Email "Ihr Paket wird zugestellt" mit Adresse1.
    Anruf um 9:00: "Kein Problem, der Live-Tracker ist manchmal komisch", das Paket kommt sicher zu Ihnen.
    Live-Tracker 9:32: Paket wurde erfolgreich zugestellt
    Anruf 10:30 - das Paket wurde tatsächlich bei Adresse1 an einen mir unbekannten Empfänger ausgeliefert.

    Paket 2:
    * Online den Ort geändert (Adr1 => Adr2) und Bestätigung erhalten
    * Weil dann doch verpasst, zweite Zustellung für Samstag vereinbart
    * 8:30 Email "Ihr Paket wird zugestellt" - unbekannte Postleitzahl
    * Anruf 9:00: wie oben - kein Problem, das kommt schon an
    * Anruf 10:30: wie oben - das müsste klappen...

    Fazit:
    * unzuverlässig
    * keine Reaktion auf Emails
    * Pakete werden an Unbekannte ausgeliefert
    * Adressen werden ohne Auftrag geändert

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  • Absolut nicht zu empfehlen

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Internet-Nutzer, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Heute kam das längst überfällige Päckchen, Freitag Vormittag ca. 10.30 Uhr.
    Ich muss mal fragen, wer ist denn um diese Zeit zu Hause, außerdem kommt der DPD immer erst nachmittags! Ich konnte das Lieferfahrzeug noch stehen sehen. Im Eiltempo wurde mir die Benachrichtigung in den Briefkasten gesteckt (die Hälfte schaute noch heraus) und dann ging es mit Highspeed weiter... Zwei Mann saßen im Auto, aber mal bei den Nachbarn klingeln, Fehlanzeige!
    Auf der Benachrichtigung wurde der zweite Zustellversuch angekreuzt, obwohl es heute der Erstversuch war. Ich war nämlich gestern den ganzen Tag zu Hause und habe auf den DPD gewartet, der nachmittags auch kam, aber ohne mein Päckchen.
    Jetzt musste ich lesen, dass man entweder die teure Kunden-Hotline anrufen muss oder man soll das Ganze Online regeln.
    Haben die denn überhaupt mal an die älteren Leute gedacht, die haben weder Internet noch Smartphone. Dann wird gedroht, das Päckchen nach sieben Tagen zurückzuschicken, wenn man sich nicht so meldet, wie oben erläutert.
    Nie wieder DPD, lieber einen Euro mehr in einen zuverlässigen Paketdienst investieren, das spart viel Zeit und Nerven!

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  • Logistische Leistung >> die Ehrenrettung

    ...ich habe es tatsächlich noch bekommen!!! Um 16:55, nach aufregender Paketverfolgung. Erst stand er noch den ganzen Vormittag am Depot (über Satellit zu sehen), dann bewegte er sich auf mich zu, um sich dann wieder von mir zu entfernen. Wie nervenaufreibend!
    Am liebsten nicht wieder.

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  • Absolut der schlechteste Versand

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, Mitarbeiter können kaum deutsch, Mitarbeiter haben kein Wechselgeld

    Mitarbeiter haben kein Wechselgeld
    - Können kein deutsch und auch nicht rechnen
    - nur jedes 4 te mal wird richtig geliefert

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  • Den Kunden benachteiligendes Geschäftsmodell

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Auslieferung an Paketschop, obwohl dies nicht gewünscht war
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Auf der Paketbenachrichtigung steht, dass am nächsten Tag nochmals ein Zustellversuch unternommen wird. Also brav den Zettel rausgehängt und Abstellvollmacht erteilt. Am nächsten Tag kein Päckchen erhalten; daraufhin mit Nummer von der Paketbenachrichtigung gesurft und finde das an meinen Mann adressierte Päckchen in einem sieben Kilometer entfernten Paketshop. Ich brauche also eine Vollmacht, muss 14 km fahren und brauche mind. 45 Minuten um an das Päckchen zu kommen, vom langen Wochenende ganz zu schweigen. Und warum? Weil uns ein "Predict"-Geschäftsmodell aufgezwungen wurde, von dem wir weder was wissen noch was wissen wollen! Wennn angekreuzt ist, dass am nächsten Tag zugestellt wird, dann kann nicht einfach woanders hingeliefert werden. Dafür gabs nie einen Auftrag.
    In diesem Zusammenhang erinnere ich mich an mehrfaches Vorkommen, dass während der Ferien an die Bildungseinrichtung wo ich arbeite, zum Teil einfach nicht ausgeliefert wurde, trotzdem dass genügend Mitarbeiter anwesend waren und auf Lieferungen warteten.

    Es ist der schlechteste Lieferdienst, der mir bislang untergekommen ist; und das muss nicht zwangsläufig an den Mitarbeitern im Kundenkontakt liegen, da stinkt das Geschäftsmodell von oben her.

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  • Dieser Paketdienst geht gar nicht!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Auch wenn man den ganzen Tag zu Hause ist der dpd hat niemand angetroffen und auch keine Benarichtigung hinterlassen das ist Standart bei diesem Paketdienst. Die Fahrer sind total überlastet und unmotiviert.
    Wenn man die Hotline anruft heist es der böse böse Fahrer, wir kommen morgen noch mal. Es ist nicht der Fahrer es ist Politik dieses Unternehmens. Schade das Amazon sich auf dieses Niveau begibt. Amazon und Dpd passt einfach nicht zusammen.

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  • DPD lässt Paket in einer fremden Garage in der Nachbarschaft liegen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Paket wird in fremde Garagen gelegt, Lieferung ist langwierig, keine Unterschrift bei Abgabe des Pakets
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die Überraschungen lieben

    Meine Bestellung ist heute nun endlich deutlich verspätet (über eine Woche dauerte der Transport eines 40x30x30 cm großen 18 Kilo schweren Paketes von Berlin) und mit beschädigtem Inhalt (verbeulte Farbdosen) am völlig falschen Ort in der Nachbarschaft einfach in eine fremde Garage gelegt worden, ohne eine Unterschrift einzuholen, obwohl ganztägig die Lieferung persönlich hätte von uns entgegen genommen werden können, die Hausnummer ist dreifach (!) am Gebäude gut sichtbar angebracht, trotzdem wurde das Paket einfach in der Nachbarschaft abgelegt!

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  • DPD ist ein absoluter Saftladen! Meiner Erfahrung nach die schlechteste und unzuverl. Versandfirma!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Wenn mir Teile mit DPD geschickt werden, kommen diese NIE zum per Email angegebenen Tag! Meistens sind die Pakete beschädigt und mit "DPD hat nachgebessert" Paketband versehen! Teilweise war auch der Inhalt beschädigt, was wohl nicht einmal kontrolliert wurde.

    Der Service ist ungenügend, auf Beschwerden wird nur unhöflich reagiert und nicht weiter eingegangen.

    Der Abholdienst von DPD ist genauso ungenügend. Abholung wurde für zwei Tage angekündigt, beide Tage war jemand Zuhause, doch DPD kam nicht. Selbst am dritten Tag - kein DPD.

    Einfach nur ein absoluter Sauladen! Wenn möglich - nie wieder DPD!

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  • DPD Depot Obertraubling - Platinauszeichnung für schlechtesten Service

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Noch nie kam ein Paket das über das Depot Obertraubling gesendet wurde zuverlässig an.
    Leider habe ich nicht beachtet, dass die aktuelle Bestellung wieder mal mit DPD versendet worden ist.
    Das Tracking ist reine Volksvera... Ich habe es heute live mitverfolgt.
    Das Paket wurde verladen und ich bekam ein Zeitfenster angezeigt. Die Stationen des Zustellfahrzeugs wurden runtergezählt. Als das Paket bei mir sein sollte, kam die Anzeige: "Paket konnte nicht zugestellt werden"
    Ich war da, stand vor der Haustür, die Klingel ist nicht kaputt und sonst gibt es auch keinen Grund und keine Ausrede, dass das Paket nicht abgeliefert worden ist. Kein DPD-Fahrzeug weit und breit. Nach einer halben Stunde erreichte ich einen menschlichen Papagei am Telefon. Auf meine Frage was das soll, kam immer wieder die Antwort, "Das Paket konnte nicht zugestellt werden". Mein Einwand, "ich war da", verpuffte. .."Das Paket konnte nicht zugestellt werden". ... Der Papagei versprach mir dann, ich werde innerhalb einer Stunde zurückgerufen. Nichts - kein Rückruf. Eine zusätzliche E-Mail-Anfrage wurde nicht beantwortet. Bin mal gespannt, was morgen ist. Jede Sendung die ich bisher mit DPD bekommen habe, wurde zum Teil mehrere Tage spazieren gefahren, wieder verladen, nicht ausgeliefert und zurück ins Depot gebracht. Dieser aktuelle Fall ist nicht das erste Mal, dass einfach nicht zugestellt worden ist. Die Pakete waren jedes Mal stark beschädigt, nur Glück, dass nie zerbrechliche Ware enthalten war. Es ist mir absolut unverständlich wie sich solch ein Paketdienst auf dem Markt halten kann. Ich werde in Zukunft peinlich genau darauf achten, wie versendet wird. Garantiert werde ich nie wieder über den unfähigsten Paketdienst aller Zeiten Ware liefern lassen, geschweige denn irgend etwas mit DPD versenden. Wie die Testnote mit "Befriedigend" zustande kommt, ist mir unklar. Hier muss man schon an der Seriosität der Tester zweifeln. Ich bin ja nicht der Einzige, der absolut schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht hat. Ich kann vor DPD nur eindringlich warnen!!!
    Den jammernden Scheinselbständigen (Systempartner, Subunternehmer oder was auch immer) die für DPD "arbeiten" kann man nur raten, sucht euch nen anständige Job. Tiefer als für DPD zu fahren kann man nicht sinken. Möge der freie Markt dieses Katastrophen-Unternehmen bald auslöschen.
    Ach ja, neulich hat mich ein DPD-Lieferfahrzeug mit bestimmt 150 km/h auf der Landstraße, vor einer unübersichtlichen Kurve überholt....Der war wohl auf der Flucht vor einem erbosten Kunden. Gefährlich und lebensbedrohend sind die auch noch.

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  • Nur was für Abenteurer

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Live Tracking unbrauchbar
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Das Live Tracking hat keinerlei Bezug zur Realität. Nachdem ich vormittags einen Zeitraum von einer Stunde für die Anlieferung genannt bekommen hatte, das Paket aber nicht in diesem Zeitrahmen eintraf (und ich auf heißen Kohlen saß), versuchte ich anhand des Live Trackings den Wagen in der Siedlung zu finden... keine Chance, obwohl es nur 4 Strassen waren. Wo auch immer der Wagen war, in den angezeigten 4 Straßen jedenfalls nicht... lediglich die für mich berechnete Auslieferungszeit korrigierte sich dynamisch Schritt für Schritt nach oben...
    Nachdem ich dann umsonst gewartet hatte und wegmußte, gab es abends dann die Mail, "Wir konnten heute nicht bei Ihnen zustellen"... (weshalb auch immer) und die Sendung würde jetzt in einem der DPD Paketshops deponiert. Als ich zwei Tage später den als Paketshop bezeichneten Lebensmittelladen betrat, lag direkt hinter der gläsernen Ladentür ein Haufen unsortierter Pakete, aber es waren weder Verkäufer noch Kunden im Laden. Ich hätte mir also beliebige Sendungen mitnehmen können... so viel zum Thema versicherter Versand.
    Insgesamt nimmt der Preiskampf in der Logistikbranche mittlerweile groteske Züge an, Leidtragende sind die Kunden. Reklamationen werden absichtlich so erschwert, daß der Kunde bald entnervt aufgibt. Die kostenpflichtigen Telefon Hotlines, die die iaR nur teuer bezahlte Musik in der Warteschleife liefern, sind ebensowenig eine Alternative wie die facebook Seite, auf der offenbar nur ein paar Leute dafür bezahlt werden, daß sie die anfangs öffentlichen Postings schnellstmöglich in private Nachrichten ändern, damit die Allgemeinheit nicht mitlesen kann... und ansonsten halt die Leute mit den üblichen Allgemeinplätzen vertrösten. Allzu deutliche Klartext Ansagen werden umgehend mit dem Hinweis auf die Nettiquette gelöscht... von der Nettiquette im Umgang der Fahrer mit den Kunden ist keine Rede, da fragt man sich wirklich gelegentlich, wer da eigentlich Dienstleister für wen ist.

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  • Von allen Paketdiensten mit Abstand der UNFÄHIGSTE!

    • Nachteile: absolut kein Service, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Man kann keinen halbwegs konkreten Zustell-Termin vereinbaren, nicht mal vormittags oder nachmittags, sondern man soll den GANZEN TAG sehnsüchtig auf sein Paket warten.
    Nutzt man die Web-Seite zur Kommunikation und teilt dort mit, dass man am nächsten Zustell-Termin sowieso NICHT anwesend sein wird, nutzt das gar nichts: Stur wie ein Panzer kommt der Auslieferer trotzdem und hakt seinen vergeblichen Versuch ab.
    Will man sich mit dem Verein telefonisch in Verbindung setzen, gibt es nur eine 0900-er Nummer mit horrenden Kosten für einen Handy-Anruf.
    Das ist "Service" wie in sozialistischen Zeiten. Hoffentlich fegt der "Markt" diesen Verein bald weg!!

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  • Kundenservice? Fehlanzeige!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Ein Fahrer, der nicht klingelt. Ein Paket, das auch auf mehrfache Bitte nicht zugestellt wird. Kundenservice entweder nicht erreichbar oder wiegelt mit Versprechungen ab, welche dann nicht eingehalten werden. Hilft dem Kunden nicht weiter, sondern sendet ein Auslandspaket lieber an den Absender zurück. Nie wieder DPD!

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  • Vereinbarungen werden nicht eingehalten, schlecht erreichbar

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Ich sollte ein Paket via DPD erhalten.
    Nun war der Paketbote zwischen den Feiertagen 2x da, ich war jedoch nicht daheim.
    Danach habe ich einen Termin vereinbart, der nicht eingehalten wurde.
    Daraufhin bat ich um eine Zustellung in einen DPD Store, da der Paketbote immer nur während der regulären Arbeitszeit kommt (8-15 Uhr).
    Diese Vereinbarung wurde schriftlich bestätigt, jedoch erneut nicht eingehalten. Der Paketbote kam erneut daheim vorbei, aber während meiner regulären Arbeitszeit.
    Die teure Hotline lässt mich 30 Minuten vergebens warten. Und ich warte noch immer auf mein Paket...

    Positiv:
    + schönes Logo

    Negativ
    - nur 3 Zustellversuche
    - Zustellung zu ungünstigen Zeiten (8-15 Uhr)
    - Vereinbarungen werden nicht eingehalten
    - Hotline sehr schlecht erreichbar
    - Depot außerhalb der Großstadt (!)

    Ort: Köln

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  • Warnung vor DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Nie wieder DPD. Behaupten, sie hätten versucht zuzustellen und sogar eine Benachrichtigung hinterlassen, da angeblich niemand zu Hause gewesen sein. Das ist aber alles erfunden, wir waren immer da, es war auch keine Nachricht im Kasten. Also hat der Fahrer sich den Weg gespart, alles mit in den Feierabend genommen und. Dann wurde die falsche Behauptung der erfolglosen Zustellung ins Internet (TRacking) gestellt. Die Damen der Sendungsnachverfolgung beim Klärungsversuch unglaublich unverschämt und frech. Also sehr ernste Warnung vor DPD, lieber DHL, noch besser Amazon in Verbindung mit DHL. Lieber auch mal ein paar cent mehr zahlen. Ich warte immer noch auf mein Paket,. der SChaden ist groß, fühle mich total auf den Arm genommen. Firmen wie DPD sollten vom Markt verschwinden!

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  • Ausgezeichneter Paketdienst in Berlin-Süd

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice, freundliches, kompetentes Personal im Depot
    • Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer

    Bitte bedenken Sie, dass vielmehr verärgerte Kunden Kommentare schreben als die zufriedenen! Das gibt immer ein schiefes Bild.
    Zurzeit (ca, die vergangenen 6 Monate) kann ich DPD nur in den höchsten Tönen loben: Sehr schnell, korrekt (Ablage am vereinbarten Ort), sehr freundlicher und zuverlässiger Kontakt zum Auslieferungsdepot. Für mich 1+ ! Ich würde gerne nur DPD nehmen, leider bieten die meisten Unternehmen nur DHL an, die Auslieferung durch DHL ist hier zurzeit katastrophal.

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  • Arbeiten Sie zufällig für den DPD oder werden Sie von denen bezahlt?

    Ihren Bericht kann ich absolut nicht nachvollziehen. Ich habe zudem noch NIE freundliche DPD Mitarbeiter gesehen, nur abgehetzte, traurig guckende, von nichts ne ahnung habende, falsch klingelnde, das paket im hausflur liegen lassende, Leiharbeiter gesehen.

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  • Was für eine logistische Leistung

    • Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 30 Minuten in der Hotline gewartet, dann rausgeflogen, auf E-Mails wird nicht reagiert, es wird sich nicht mal entschuldigt
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Adrenalinjunkies

    Hey Freunde,
    ich hatte bis eben noch Hoffnung. Nachdem ich heute morgen nochmal in Lübeck Schönböcken angerufen hatte - 0451/8994814 (sie wollte sich eigentlich zurückmelden - hat sie aber nicht!) ist mein Paket tatsächlich wieder im Live-Tracking aufgetaucht. Beim Heranzoomen auf dem Satellitenbild stellte ich allerdings fest, dass das Fahrzeug immer noch beim DPD-Depot steht. War vor ´ner halben Stunde. Wow... jetzt ist er schon ein Ort von mir entfernt. Bin gespannt...! Drückt mir die Daumen!!
    Hatte bei Stoffe Hemmers am 04.05.15 Stoffe (zum Nähen :-)) bestellt.
    Am 07.05. ist es da raus gegangen und am 09.05. laut Paketverfolgung in Lübeck eingetroffen. Ich hatte dann gehofft, dass ich das Paket am Samstag noch bekomme. Leider nicht. Na ja, war nicht so schlimm.
    Am Montag wurde es dann mit: in Zustellung gekennzeichnet." Ja, super" dachte ich mir. Am Nachmittag hab ich dann Live-Tracking entdeckt: ...nur noch 69 Empfänger vor Ihnen, ... nur noch 68,67,...45,.....14. Die Spannung stieg ins Unermessliche. Nur noch 8 ( die Sendung wird Sie bis 19 Uhr erreichen!) - Es war schon 18:45.
    Dann habe ich meinen Sohn ins Bett gebracht. Der Papa wurde im Wohnzimmer zurück gelassen, um das Paket anzunehmen, falls es noch kommen sollte. Warum auch nicht. Der "Götterbote" kommt manchmal auch noch nach 20 Uhr :-). Aber leider...nichts. Die Enttäuschung war groß. Dienstag: Hotline angerufen, 30 Minuten gewartet, rausgeflogen. Nochmal mit der Computerlady versucht. Die meinte, das Paket sei Unterwegs. Nichts...!
    Mittwoch: Paketverfolgung: Ein fehlgeschlagener Zustellversuch! Hä?? War doch die ganze Zeit zu Hause! Nochmal Hotline: Ihr Paket befindet sich in Zustellung. Hm...glaub ich nicht! Nochmal Hotline: durchgekommen, hey! Eine nette Dame:" Ne, das mit dem Zustellversuch stimmt nicht. War eher Zeitmangel. Ich markier das als Eilsendung, dann geht dass heute noch an sie raus.
    Aktueller Status: er fährt schon wieder von mir weg, heul...!
    Donnerstag einfach nur resigniert gewartet. Freitag bei Stoffe Hemmers angerufen. Schreiben Sie uns bitte eine Mail, dann können wir Ihre Anfrage besser beantworten, puhh.
    Samstag hatte ich die Schnauze voll. Nachdem ich meinen Unmut an meinem Lebensgefährten ausgelassen hatte, sind wir ins DPD-Depot nach Lübeck gefahren und ich habe dort freundlich gefragt, ob ich mein Paket mitnehmen kann. "Geht leider nicht. Das ist schon für Montag im Fahrzeug verstaut. Das geht aber auf jeden Fall Montag raus. Sie können hier auch gerne ab 9:00 Uhr anrufen (aber von mir haben Sie die Nummer nicht ;-/). Tja, gestern kam nichts. 3 x da angerufen." Ja, weiß auch nicht was mit ihrem Paket ist. Kümmer mich drum und melde mich." Nachmittags selber angerufen: "Ihr Paket ist aufgetaucht, war gar nicht verladen. Sollen wir das morgen schicken?" "Ja, wäre sehr nett!", "Ok, sind Sie zu Hause?". Ich: " Bin zwischendurch mit dem Hund draussen, hab aber einen Zettel kleben mit einem Abstellort"
    Fortsetzung folgt...

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  • Ein unglaublicher Laden

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Seit mehreren Jahren bestelle ich im Internet und alles kommt immer und Termingerecht an, nur nicht bei DPD. Angeblich findet der Fahrer die Adresse nicht. Das ist schon deswegen bemerkenswert, da ich dort seit 35 Jahren wohne und dort auch meine Post hin bekomme. DPD hat es in drei Jahren nicht geschafft auch nur einmal mir meine Ware im ersten Anlauf zu liefern. Respekt kann ich da nur sagen.

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  • Gewaltigster Saftladen der Menschheitsgeschichte

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Paket wird im Zustellzentrum verschlampt, E-Mails werden ignoriert, es werden mit Absicht Hotline-Mitarbeiter ohne Sprachfähigkeit engagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es langweilig ist und die mal wieder aus der Haut fahren möchten, Stimmbandtraining fürs Brüllen am Telefon

    Unfassbar: Nach über einer Woche ist die Bestellung, versandt mit DPD, noch immer nicht angekommen.

    Die Prüfung: Mit dem Trackingservice nachgeprüft, erscheint als erstes die Meldung "Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden. Neuer Lieferort gewählt." . Was für ein neuer Lieferort ?!
    Hat der Fahrer kurzerhand entschieden, meine Lieferung an einen zufälligen anderen Haushalt zu liefern?
    Nun, heute, steht drin "Im Paketzustellzentrum. Sortierfehler im Paketzustellzentrum.". Das kann doch nur ein gigantischer Scherz sein!

    Der Kontakt: Es kommt einfach NICHTS. Am Telefon eine Engländerin, die kein Englisch kann, Deutsch natürlich auch nicht.

    Ich bin übertrieben sauer und dass das ein Nachspiel haben wird, dessen können sich diese Halsabschneider sicher sein.

    Ach ja: Das Paket habe ich bis heute nicht erhalten.

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  • Es hakt an allen Enden

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, keine Zustellung und keine Abholung
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Angeblich versucht wurde mein paket zweimal zuzustellen.

    Kein Zettel im Briefkasten, 0900-er servicenummer versprach das Paket zum 12 km entfernten Paketshop zu senden.

    Ergebnis: ich war zweimal da... Mein Paket aber nicht. Die nette verkäuferin sagte mir "mit dpd gibts nur Probleme.."

    Nochmal im servicecenter angerufen entschuldigte man sich nichtmal, sondern verwies mir nach fünf Minuten in der Warteschleife an eine andere Nummer.

    Wers nicht kann, sollte es einfach bleiben lassen, denn es gibt anbieter, bei denen es funktioniert!

    Einfach nur peinlich!

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  • UNZUVERLÄSSIGE Terminabsprache

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    DPD schafft es nicht, trotz vorheriger Terminabsprache, im Großraum München zur angedachten Zeit zu liefern.
    Ganz im Gegenteil: DPD besitzt die Frechheit, den Status auf "niemanden angetroffen" zu ändern!

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  • Es hakt an allen Ecken und Enden

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen, absichtlich falsche Telefonnummer

    Heute war ich in der weit entfernten Abholstelle, obwohl kein Zettel bei mir im Briefkasten lag, obwohl das Päckchen schon vor 2 Wochen versendet wurde, obwohl der Versender mir sagte, dass bei DPD die Info vorliege, dass ich das Päckchen bereits abgeholt hätte.
    Ich habe mehrmals versucht, die Abholstelle (Bäckerei) telefonisch zu erreichen, es ging immer nur eine Mailbox ran.
    Der Bäckereiverkäufer hat nur auf mehrmalige Bitten von mir nachgesehen, ob das Päckchen noch da sei. "Wir schicken die nach einer Woche immer zurück." Es war noch da.
    Auf die Frage, warum denn nur die Mailbox ranginge, meinte er: "Wir haben absichtlich eine falsche Telefonnummer ins Internet gestellt, weil dauernd Leute anrufen und fragen, wo ihre Päckchen sind."
    Geht es noch grotesker?

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  • DPD in Lübeck

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Wer in Lübeck wohnt, sollte unbedingt einen anderen Lieferservice wählen. Bei jeder Bestellung, die durch die DPD bei uns zugestellt wird, kommt es jedes mal zu Problemen bei der Lieferung und auch das telefonische Gespräch, sowie eine schriftliche Beschwerde per Email bringen hier leider gar nichts!
    Ich beschreibe hier einmal kurz das vorgehen der letzten 3 Lieferungen:
    Zustellversuch 1 - Samstag 12 Uhr:
    Wir warten ungeduldig auf die Bestellung Katzenfutter und Katzenstreu von katzenland.de, doch leider finden wir nur eine Karte im Briefkasten, verärgert nehmen wir den Zettel mit, denn dies ist nicht das erste mal, das ein Spurt zur Tür (ca 10-15 Sekunden bis zur Sprechanlage) nicht ausreichte, oder wir das Klingeln anscheinend ALLE überhört haben.
    Auf dem Zettel der DPD steht "Zustellung am nächsten Werktag" ... dies ist der Montag, an dem wir natürlich wieder arbeiten müssen, also ist es nicht so einfach das Paket anzunehmen, aber irgendwie muss es halt klappen, denn wir brauchen die Lieferung wirklich dringend !!!
    Montag später Nachmittag:
    Natürlich kommt der DPD Bote nicht wie angekündigt (oder hat er nur sehr viel zu tun?) und ich schreibe verärgert eine Mail an die DPD um mitzuteilen, dass wir immer Probleme haben, sobald die DPD an der Lieferung beteiligt ist ... bis heute keine Antwort !!!
    Dienstag Abend:
    Wir kommen von der Arbeit zurück und sehen den Zettel im Briefkasten ... der DPD Bote war heute da. Mitwoch ist keiner zu Hause, Donnerstag ist Feiertag ... also bestelle ich das Paket zu Freitag, denn da ist meine Partnerin zu Hause (Bandscheibenvorfall).
    Freitag:
    Der DPD Bote ist wie bestellt gekommen. Als wir ihn darauf aufmerksam machen, das der nächste Werktag nach Samstag der Montag ist und nicht Dienstag, bekommen wir eine ziemlich patzige Antwort, daß er Montags nie arbeitet! Das wir uns extra frei genommen haben, weil auf dem Zettel steht, dass er am Montag den 2. Zustellversuch machen wollte, interessierte ihn wenig und auch das Paket wurde einfach vor der Eingangstür zum Gebäude abgestellt, denn es ist ihm zu schwer und mit seiner Schiebkarre kommt er die Treppen nicht hoch .... glücklicher Weise war ich auch zu Hause (Mittagspause) und konnte die Pakete in unsere Wohnung tragen, ich möchte mir nicht ausmalen was passiert wäre, wenn meine Partnerin die Pakete getragen hätte, weil sie sie nicht vor dem Haus hätte liegen lassen wollen.
    Nun sagt der ein oder andere vielleicht, das war eine Ausnahme ... aber leider nicht ... es passiert immer wieder nach genau diesem Prinzip sobald das Paket etwas größer oder schwerer ist und ich durfte auch schon diverse Pakete 3km nach Hause tragen, weil der 1. & 2. Zustellversuch 2 Minuten auseinander lagen ... was man sich bei der DPD jedes mal gar nicht erklären konnte, weil das Lager ja schließlich so weit einfernt ist, das eine Abholung nach dem ersten Versuch für uns eindeutig und absolut untragbar ist ...
    Der DPD Service in Lübeck ist absolut untragbar und eindeutig nicht zu gebrauchen, wenn man nicht 6 Tage die Woche und um die Uhr zu Hause sitzen kann ... ich werde ab sofort jeden Einkauf im Internet rückgängig machen, bei dem ersichtlich ist, daß der Händler per DPD verschickt !!!

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  • Frechheit

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Habe auf 2 wichtige Pakete gewartet. Konnte aber leider den Link vom Sendungsverlauf nicht öffnen. (Tablet) Nun erfahre ich, dass es für beide Pakete 2 Zustellversuche gegeben haben soll. Das ist dreist! Es gab nicht einen! Auch keine Benachrichtigung. In meinem Eingang leben 8 Familien - auch dort hat sich niemand gemeldet.
    Wenn eine Firma bankrott gehen will, dann doch nicht auf unsere Kosten!

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  • Kein Zettel im Briefkasten

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, es war kein Zettel im Briefkasten, Abholstelle umständlich zu erreichen

    Ich schreibe höchst selten schlechte Bewertungen, weil ich mit den meisten modernen Dienstleistungen wie Amazon, DHL und co sehr zufrieden bin.
    Ich habe ein Päckchen nicht erhalten, weil ich anscheinend nicht zu Hause war. Es war kein Zettel bei mir im Briefkasten, und einen Ablagevertrag wie bei DHL kann man bei DPD meines Wissens auch nicht machen. Die Abholstelle ist umständlich von mir aus zu erreichen. Bei meiner nächsten Internetbestellung werde ich nachfragen, ob auch sicher DHL (oder notfalls Hermes) liefert.

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  • NICHT ZUVERLÄSSIG

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Navigation und Zustellungsangaben stimmen nicht. Man wird einfach für dumm gehalten.
    So etwas gehört nicht auf dem Markt.

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  • Nie wieder DPD !

    Ich werde niemals wieder etwas bestellen, das von DPD geliefert werden soll, noch werde ich diesen Sklaventreibern einen Auftrag erteilen !

    Keine funktionierende Paketsuche ! Auch nicht nach 2 Tagen !
    Keine funktionierende Hotline ! Wartezeit 30 min und keine Ahnung, wo das Paket ist !
    Äußerst unfreundliche Fahrer (weil sie so unter Zeitdruck stehen)
    Äußerst unfreundlich am Telefon (weil sich so viele beschweren)
    Keine Benachrichtigung im Briefkasten ! Fahrer hat keine Zeit dafür !

    Null Sterne für DPD

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  • Paket nach 5 Tagen trotz mehrerer Anrufe retourniert

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline

    Das Paket wurde trotz anrufen und Vereinbarung eines Liefertermins nicht ausgeliefert, sondern am folgenden Tag einfach zurückgeschickt. Die 7 Tage-Lagerfrist war noch nicht abgelaufen. Das habe ich aber nur erfahren, weil ich Abends angerufen hatte und mich erkundigt habe, wo mein Paket bleibt........

    Hotline-Mitarbeiter sichern Rückrufe zu, die nie passieren.
    Sowas von Saftladen habe ich echt noch nicht erlebt.

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  • Kein Service! Weder schriftlich noch telefonisch zu erreichen!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, keine Antwort auf E-Mails
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Ich wäre der Empfänger einer Ware gewesen. Paket kam bis heute nicht an, da es Probleme mit dem Geburtsnamen gab! Leider habe ich keine Nachricht oder so erhalten, sondern im Internet zufällig entdeckt, dass ich mich melden soll! was nicht möglich ist!!! So habe ich bisher vier Tage vergeblich versucht, dpd zu erreichen! Ich hing drei mal jeweils 25 Minuten in der Telefonhotline und schrieb fünf bis heute nicht beantwortete E-Mails. Inzwischen habe ich das Gefühl, dass dpd nicht existiert!

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  • Antwort

    von Gut und Günstig

    Ich glaube alle haben die gleichen Probleme, von welchen Landkreis kommen sie ich von Lichtenfels

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  • Angeblich "erfolgloser Zustellversuch", obwohl den ganzen Tag zu Hause

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Ablauf in der Paketverfolgung Tracking sind falsch
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Muss mich leider den negativen Meinungen anschließen. Den ganzen Tag zu Hause gewesen und angeblich nicht antreffbar gewesen.
    "Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum.
    Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen" Stimmt schlichtweg nicht, auch keine Benachrichtigung hinterlassen. Nehme an, dass der Fahrer die Route nicht geschafft hat und die Sendung nun in einem DPD-Shop hinterlegt wird. Wirklich, von meiner Seite nicht empfehlenswert mit diesem Anbieter zu versenden. Auch ärgerlich für den Amazonverkäufer.. Ich kann allen nur raten - versendet nicht mit DPD !!!

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  • Antwort

    von Gut und Günstig

    Guten Tag, genau so ist es auch bei mir gewesen. War 2 Wochen wegen denen Zuhause und hab gewartet und gewartet und plötzlich bekomme ich mitgeteilt das es Probleme mit der Lieferadresse und antreffen gab. Ich werde nie wieder dort etwas liefern lassen. PS das Personal wird nichts können und sich zu dumm anstellen

    Antworten

  • Dpd Paketdienst Zustellung

    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    1 Paket erwartet. Zettel im Briefkasten mit dem vermerk 2. Zustellversuch. Der 1. war gar nicht erfolgt. Über handy code gescannt: Fehler. Zum depot gefahren ( in meiner nähe ein Glück). Hilfe war da. Aber sehr lange gewartet. Paket erhalten. Dpd nicht zu empfehlen

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  • Versender mit DPD igrnorieren

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Liebe Gemeinde,
    soviel Ärger wie mit DPD habe ich noch nie erlebt. keine Ahnung, welche Stundenlöhne die zahlen oder welchen Druck die auf ihre Mitarbeiter ausüben. M.E. drängt das Unternehmen massiv in den Markt mit, vermutlich, für Versender, attraktiven Konditionen.
    Mein aktueller fall betrifft PosterXXL, klar, dass man nirgendwo geht, mit wem versendet wird, putzig schon, dass nicht an DPD Stationen versandt wird, bequem, dass Amazon payments angeboten wird, ganz übel, dass die dort hinterlegten Adressen tagsüber nicht erreichbar sind, noch übler, dass die hinterlegte DHL Filiale nicht angelaufen werden kann. Nö, und ich bin nicht bereit, irgendwas bei irgendwem hinterlegen zu lassen, damit geht die Haftung auf mich oder, wenn ich böswillig bin, den "Nachbarn meines Vertrauens" über.
    Vorher bekam ich 4 Reifen, natürlich nicht zum angegebenen Termin, hatte ja Urlaub genommen, sondern vier tage vorher, war natürlich nicht da..... neue Adresse, und dann plötzlich, noch mal zwei Reifen....

    Werde künftig auf Angebote mit Versendung über DPD verzichten.

    hagee

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  • DPD Versanddienst

    Hallo,
    ich habe mir Reifen samt Alufelgen bestellt, gesamter Warenwert 999 Euro. Die Sendung kam schnell, 2 Tage, also bis jetzt alles ok.
    Als ich die Alufelgen mit aufgezogenen Reifen "gut Verpackt" genau angeschaut habe, ist mir bei einener Felge an der Verpackung eine eingedrückte Stelle aufgefahlen, ich wollte es natürlich gleich aufmachen und auf die Schäden untersuchen, doch da hat sich der Fahrer eingemischt und es mir verboten. Er hat mich gleich vor die Wahl gestellt, entweder nehme ich die Ware so an, oder verweigere die Annahme. Er hat mir nicht mal Zeit gegeben um ein Foto zu machen.
    Ich habe mich dann dazu entschlossen, die Annahme zu verweigern, bevor ich die beschädigte Ware an mich nehme und dann Ärger mit dem Verkäufer habe.
    Habe dann in der Zentrale angeruffen und mich beschwert, die nette Dame hat mir vorgeschlagen, dass man die Ware nochmal am nächsten Tag vorbei bringt und ich es mir dann in Ruhe anschauen kann.
    Am nächstem Tag bis 12 Uhr gewartet, keiner ist gekommen, bei der Zentralle angerufen und gefragt was los ist, die Dame am Telefon sagt, dass die Ware an den Versender zurückgeht, da ich ja am Tag davor die Annahme verweigert habe.
    Meine persönliche Meinung ist: unkompetenter Personal, dazu auch unfreuendlich, Wartezeit in der Warteschleife im Schnitt 15 min.
    und Beschweren kann man sich so viel man will, bringt sowieso nichts.
    Bei meinen nächsten Bestellungen werde ich umbedingt darauf Achten, dass der Verkäufer NICHT mit DPD zusammen arbeitet.

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  • DPD - die Katastophe schlechthin

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Wie kann es überhaupt sein, dass ein Händler dieses Katastrophenunternehmen mit dem Versand von Ware beauftragt.
    Wenn ich Wäre bei Amazon bestelle, tue ich das doch, weil ich schnellen und zuverlässigen Versand erwarte. Stattdessen:
    - angeblich falsche Adresse
    - angeblich niemand Zuhause
    - 5 x über 10 Minuten in Warteschleife ohne Antwort

    10 Tage nach Bestellung keine weitere Nachricht und Ware nicht da.

    Sicherlich wird dieses Unternehmen vom Markt verschwinden.
    Werde bei keinem Unternehmen mehr bestellen, dass mit DPD zusammenarbeitet.

    Antworten

  • Paketzustellung mit DPD - eine einzige Katastrophe

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Mein Paket wurde nach angeblich zwei erfolglosen Zustellversuchen, von denen nur einer belegt ist, ohne die angekündigten sieben Tage Aufbewahrungszeit wieder an den Absender zurückgeschickt. Beschwerde per Mail blieb unbeantwortet.
    Noch nie habe ich einen solch stümperhaften Paketzusteller erlebt wie DPD. Mein Fazit: Ich werde nie wieder bei einem Händler bestellen, der mit DPD versendet.

    Antworten

  • Kommt nie zuhause an, sondern im DPD Shop!

    • Vorteile: schleppen für die Gesundheit
    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Die Servicenummer ist eine Zumutung, 56 Minuten in der Warteschleife nicht tolerierbar, das geht besser!
    Gestern erhielt ich kurzfristig die Nachricht, dass das Paket ausgeliefert wird, aber hatte Frühdienst, also ging es zurück an das Depot zur erneuten Zustellung.
    Heute sehe ich, dass es wieder in Zustellung ist, aber nicht an mich, sondern den DPD Shop 1400 Meter weiter.
    Ok denke ich Fahrer ist unterwegs und ist erst in Freiburg kann ja nicht so schwer sein, den Fahrer zu erreichen, damit er es bei mir als Empfänger abliefert, statt im DPD Shop zumal der Fahrer ja sowieso bei mir vorbei fährt.
    Also erster Anruf und ich gebe 1 für Empfänger und meine Sendungsnummer ein, super es geht schnell vorwärts, dann kommt die Computerstimme, das mein Paket in Zustellung ist und ob ich das noch einmal hören möchte, nein ist ok ich wollte ja mit jemanden reden, der den Fahrer benachrichtigen kann, also kurzes Warten und Gespräch wurde von Seiten DPD einfach beendet, ohne das ich mit einem Menschen reden konnte.
    Zweiter Versuch um 09:39 Uhr ich oute mich nicht als Sender oder Empfänger und komme somit in die Warteschleife, juhu dachte ich aber falsch gedacht:
    exakt 55 Minuten hänge ich in einer Musikalischen Warteschleife, werde dort ständig auf den E-Mehl Support hingewiesen und muss sagen bei Facebook und I-Mehl geht es bei DPD wirklich schneller.
    Als ich die Dame nach 55 Minuten am Telefon hatte, sagte diese mir nur das es nicht möglich ist, das Paket an mich als Empfänger auszuliefern, auch wenn das Fahrzeug direkt bei mir zuhause vorbei fährt, sondern das ich das zwingend im DPD Shop abholen muss.
    Ich verstehe die Welt nicht mehr Servicewüste Deutschland, das kommt mir echt vor wie die Schildbürger mit der Kirche ohne Fenste,r die das Licht mit dem Sack in das Gotteshaus tragen.
    MfG
    Thomas
    hier noch meine Kommunikation mit Facebook sowie E-Mail Support:
    Facebook:
    Sorry aber DPD geht gar nicht!
    56 Minuten in der Warteschleife bei der Service Nummer ????
    Wozu Bestelle ich Ware im Internet wenn die dann an irgendeinen Paketshop geliefert wird ?
    Das Ultimativ erste und letzte mal DPD.
    Werde ab jetzt aufpassen und in keinen Shop bestellen der DPD als Versand hat.
    Thomas W.
    Lörrach Paketnummer:0150510451637x

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    1 geteilter Inhalt
    .

    DPD in Deutschland Hallo Thomas, laut Tracking konnte dein Paket gestern um 9:42 Uhr nicht an dich übergeben werden. Da der Versender die Zustellung an einen DPD PaketShop nach dem ersten Zustellversuch gebucht hat, wurde dein Paket nun an folgenden DPD PaketShop zugestellt: Pelz Blumen & Gartenfachhandel, Haagener Str. 45 in 79539 Lörrach. Viele Grüße, Melanie

    Gefällt mir · Antworten · 2 Std.
    ..

    Thomas W. Daher habe ich ja angerufen damit das Paket heute an mich geliefert wird da ich zuhause bin. Aber ich war 56 Minuten in der Warteschleife und es hieß das das nicht geht???? Haben Ihre Fahrer keine Handys/Tablets ????

    Gefällt mir · Antworten · 2 Std.
    ..

    DPD in Deutschland Leider ist eine erneute Zustellung an dich nicht möglich. Da wie bereits erwähnt der Versender die Zustellung an einen DPD PaketShop nach dem ersten Zustellversuch gebucht hat. Solltest du damit nicht einverstanden sein, würde ich dich bitten dich direkt an den Versender zu wenden. Schöne Grüße, Melanie

    Gefällt mir · Antworten · 2 Std.
    ..

    Thomas W. Ok tut mir leid aber bei DhL oder UPS hatte ich solche Probleme halt noch nie von daher werden Sie ja auch Verständniss dafür haben das ich dann natürlich auf die altbewährten und für mich besser funktionierenden Versanddienstleister zurückgreifen werde und DPD versuche zu Vermeiden.

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    ..

    Thomas W. Mit freundlichen Grüßen Thomas W.

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    E-Mehl Support:

    Form posted on the DPD.com website
    ==============================

    Ihre Frage:
    Sorry aber DPD geht gar nicht! 56 Minuten in der Warteschleife bei der Service Nummer ???? Wozu Bestelle ich Ware im Internet wenn die dann an irgendeinen Paketshop geliefert wird ? Das Ultimativ erste und letzte mal DPD. Werde ab jetzt aufpassen und in keinen Shop bestellen der DPD als Versand hat. Thomas Wagner Lörrach Paketnummer:01505104516375 In einer normalen Service Orientierter Firma wäre es möglich gewesen die Service Nummer anzurufen und die Damen/Herren zu bitten dem Fahrer eine kurze Nachricht zuzustellen das man zu Hause ist und er das Paket beim Kunden abliefern soll und nicht in irgendeinem DPD Shop. Da kann ich auch im Handel einkaufen und den Kram selbst nach Hause schleppen macht ja dann keinen Unterschied mehr. MfG Thomas W.

    Firma:

    Anrede:
    Herr

    Vorname:
    Thomas

    Nachname:
    W.

    Straße/ Nr.:
    xyz 291

    Postleitzahl:
    79539

    Ort:
    Lörrach

    Land:
    DE

    Wie können wir mit Ihnen in Kontakt treten?:
    per E-Mail

    Telefon:
    ...

    Fax:

    E-Mail:
    ...

    Paketscheinnummer:
    01505104516375

    Paketinformationsnummer:

    Hatten Sie bereits Kontakt zu einem Depot?:
    Nein

    Wenn ja, welches Depot?:

    an mich

    Guten Tag Herr W.

    Mit Bedauern haben wir Ihr Schreiben zur Kenntnis genommen. Sie wurden per SMS/Mail über den Zustelltag und das Zeitfenster informiert.

    Da Sie der Fahrer beim Zustellversuch (9:42) nicht angetroffen hat, wurde das Paket direkt in den nächstgelegenen PaketShop weitergeleitet.

    Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben

    Mit freundlichen Grüßen

    Viele Grüße
    i.A. Monika B.

    Disposition / Express national

    Antworten

  • DPD ist der größte dreck

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Warte nun seit 12 Tagen auf mein Paket, welches laut DPD schon vor 10-11 Tagen da sein sollte.

    Auf meine E-Mails bekomme ich keine Antwort.

    DIESE SCH... ANTWORTEN MIR EINFACH NICHT.

    Werde mir nie wieder ein Paket bestellen das mit DPD geliefert wird. ...

    Antworten

  • Dpd ist das allerletzte

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail wird nur mit Ausreden geantwortet

    Dpd funktioniert sowas von gar nicht. ... Man kommt bei der hotline nicht durch und die ware wird einfach nicht geliefert.
    das live tracking ist komplett überflüssig weil es sowieso nicht funktioniert.
    ich könnte gerade einfach nur platzen vor wut.
    das ist alles nur Lügner!!!!!

    abartiger Service!!!!

    Antworten

  • Der allerletzte Laden !

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Auf Sendung gewartet und vollmundiger Werbung/Paketverfolgung wg.Verlässlichkeit vertraut.
    Zusteller steht auf Karte eine Straße weiter, ich bin nun der nächste.
    Plötzlich bricht die Verfolgung ab und folgende Meldung erscheint:

    Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
    Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen.

    Hallo.....HAAAALLLLOOOOOO

    Ich steh quasi am Fenster weil der Zusteller ja gleich da ist.
    KEINE SENDUNG....KEINE NACHRICHT und die Computerstimme an der Hotline (kein Witz) säuselt mir entgegen Ihre Sendung ist gleich bei Ihnen !!!

    Vielen Dank für NICHTS !!!!

    Antworten

  • Schlecht, schlechter, am schlechtesten,>>>>>> DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Fahrradkurier

    Paket mit Live-Tracking am PC verfolgt. Fahrer steht 50m vor meinem Haus. Plötzlich wird Live-Tracking abgebrochen und es erscheint die Nachricht, daß das Paket nicht abgeliefert (1. Zustellversuch) werden konnte und zu einem DPD-Paketschop umgeleitet wird. Fahrer hat weder bei mit geklingelt noch eine Mitteilung hinterlassen. Ich kontaktierte DPD telef. um zu erfahren, was das soll. Von der "Servvicedame" am Telefon wurde ich behandelt, naja, da fehlen einem wirklich die Worte. DPD ist nicht nur Kundenunfreundlich, sondern das ist meine Meinung, KundenFEINDlich.
    Vekäufer die ihren Kunden was Gutes tun wollen, sollten von diesem PaketUNdienst die Finger lassen !!!

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  • Auf frischer Tat ertappt

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Ich war durch eigene schlechte Erfahrungen vorgewarnt, daher bin ich am angekündigten Liefertag in Lauerstellung gegangen. Ein Fenster war geöffnet, so dass ich die Geräusche einer sich öffnenden Lieferwagen-Schiebetür hören konnte. Ich wohne im 3. Stock, es gibt kein Treppenhaus, sondern eine Freitreppe, die Briefkästen sind unten, Klingeln kann man nur oben an den Türen direkt. Ich habe, vor meiner Wohnungstür stehend, den DPD-Boten dabei beobachtet, wie er unten am Briefkasten irgendwas rumkritzelte und piepte. Als er sich zum Gehen wegdreht, rufe ich ihm zu: ob er eine Lieferung für mich hätte? Antwort: "Kannst du dir abholen!" - Ich muss also runterlaufen und bekomme das ca. 20 Kg schwere Paket zum Selbertragen vor die Füße gestellt. In den Briefkasten hatte er schon einen Zettel gesteckt: "Leider haben wir Sie heute nicht angetroffen"... auf meine Frage hin, warum er denn nicht geklingelt hätte, dreht er sich wortlos um und verschwindet.

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  • Von Kundendienst abgewimmelt

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Der Kundendienst wimmelt alle ab und will nichts hoeren. Wer meint hier sich beschweren zu wollen irrt sich.

    Dem DPD ist Kundenzufriedenheit absolut egal.

    Ab schreibe ich jedem Onlineshop, bei dem ich bestelle folgende Nachricht

    Sollten Sie meine Sendung aus welchen Gruenden auch immer mit DPD versenden, werde ich hier nie mehr bestellen.
    MIT DPD VERSENDEN = SEINE KUNDEN NICHT RESPEKTIEREN

    Antworten

  • Pakete kommen nie an

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Ich sollte ein Päckchen bekommen. Laut Sendungsverfolgung sei meine Adresse falsch. War richtig. Also verschickt Verkäufer die Uhr noch einmal. Bis heute nichts angekommen. Bei Gesprächen mit anderen dann, erfahre ich, das die DPD bei nichtantreffen erstmal behauptet die Adresse sei falsch oder sie legen die Lieferung einfach vor der Tür ab, wo es jeder vorbeigehende mitnehmen kann. Es werden auch gerne die Unterschriften gefälscht oder behauptet der Nachbar nahm das Paket an. So, ich bestelle wieder etwas und achte nicht darauf mit wem versendet wird. Ich warte wichen aufs Paket und bei Nachfrage beim Verkäufer sei es mir laut Sendungsverfolgung zugestellt worden. Also nochmal verschickt, wieder kommt nichts an. Ich denke der Händler bescheisst und schreibe wieder hin. Da stellt sich heraus, das er mit DPD verschickt. Aha, jetzt ist mir klar warum ich nie mein Paket bekomme.

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  • note 6

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Also zu dpd kann man nur sagen, das die überhaupt nicht zuverlässig sind und man wirklich ewig auf ein Paket wartet. Ich hab es immer noch nicht seit 2 Wochen immer passiert irgend ein Fehler und es bemüht sich keiner. Wenn man anruft, wird man nur hingehalten keiner ruft zurück.
    Es ist echt traurig wie es da zu sich geht; e-mails werden nicht bearbeitet, man kann nur warten warten warten und hoffen!

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  • Fahrer können Hausnummern nicht lesen

    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Eine Zustellung klappt nur, wenn man das Fahrzeug in der Nachbarschaft antrifft. Grundsätzlich versuchen die Fahrer das Paket an der falschen Adresse abzugeben.
    Heute sollte bei mir zugestellt werden, habe gerade noch gesehen wie das Fahrzeug vom Nachbarhof fährt.
    In der Paketverfolgung steht- Nicht zustellbar--

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  • Vorsicht

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Ich habe extra 1 Woche zu Haus bleiben, nur um die Ware von DPD-Versand zu warten. Leider hat keine gekommen, auch keine Benachrichtigung. Aber es steht dann in der Seite von sendungsverfolgung dass die schon 3 mal bei mir war, aber nicht getroffen, die Ware wurde deswegen zurück zum versander geschickt. Das ist leider sehr lächerlich und unehrlich von DPD. Ich habe einfach zu viel Zeit und Nerv für nichts verloren. So sollte es nicht sein.

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  • P.S: ich habe bei Groupon bestellt
    Habe dann auch Email zur Groupon und DPD geschrieben. Leider reagieren die beide nicht.
    Empfehlung für euch: entweder nie wieder mit Groupon oder wenn ihr was online bestellen, bitte beachten mit welche Versandsdienst ist das. Wenn DPD dann kann ihr die Finger weglassen. Wenn ihr kein Geld, Zeit und Nerv verlieren möchtet.

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  • Groupon hat mich geantwortet und wir haben gemeinsam eine Lösung gefunden, jetzt bin ich gespannt ob die Lösung funktioniert. Mit DPD würde ich nie wieder anfassen

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  • Katastrophenzustellung Nr.2

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Am Freitag sollte ein Paket geliefert werden. Da ich nicht zuhause war zu dem Zeitpunkt, gab ich rechtzeitig einen Wunschtermin für Montag an. Das wurde auch registriert - kann man ja in der Sendungsverfolgung sehen.
    Am Montag dann eine Nachricht, dass das Paket zwischen 16.13h und 17.13h geliefert werden soll. Den Tag hab ich mir extra frei genommen und war auch die ganze Zeit zuhause. um 13.21h lese ich dann, dass mein Paket leider nicht zugestellt werden konnte. ??? Gleich zum Telefon und da bekomme ich dann die Auskunft, dass der Fahrer ein Problem hatte und deshalb nicht liefern konnte. Aha...
    Um 16.21h dann die Nachricht, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da der Empfänger nicht angetroffen wurde - Benachrichtigung hinterlassen. Eine dreiste Lüge!! Keine Benachrichtigung erhalten.
    Nochmal bei der Hotline angerufen, um zu erfahren, was jetzt mit meinem Paket ist - nach sage und schreibe 58!!! Minuten meldete sich dann eine Stimme aus Nürnberg, die mir dann auch sagte, dass der Fahrer wohl ein Problem mit dem Fahrzeug hatte, kein anderes zur Verfügung gestellt werden konnte und deshalb alle Pakete zurück zum Depot gegangen sind.
    Gut und schön - passieren kann immer mal etwas, dafür hat man Verständnis, aber warum in alles in der Welt bekommen die es nicht gebacken, das auch so im Sendungsverlauf zu dokumentieren??? Da muss man erst ´ne Stunde in der Warteschleife hängen, um zu hören, was da los ist und dass das technisch nicht möglich ist, das korrekt in den Verlauf einzutragen. Die Krönung:
    nachdem ich meinem Unmut nochmals Ausdruck verliehen habe, wurde einfach aufgelegt.
    Also ich werde definitiv nichts mehr bestellen, was mit dpd versendet wird!!! Kann nur raten Finger weg!!!

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  • Desorganisiertes Paketunternehmen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Sehr desorganisiertes Paketunternehmen. Habe einen Zetteleinwurf bei Nichtantreffen für den 1. Versuch erhalten. Darauf stand, man will es am nächsten Tag nochmal versuchen. Danach keine Mitteilung mehr, dass man es zum 2. Mal versucht hat, das Paket abzugebenl. Das Paket wurde sofort nach dem 1. Zustellversuch zum Lager zurückgegeben, wo es 7 Tage eingelagert wurde. Hierüber natürlich keine Info!!! Nur auf Rückfrage beim Lieferanten, wo das Paket bleibt, bekam ich die Nachricht, das es im DPD Lager eingelagert wurde. Auf die Nachfrage wo, teilte man mit, keine Ahnung. Auf Rückfrage bei der tollen DPD 0900-Nr. Hotline (kostet 0,59 ct./Min.vom Festnetz!!!!!!) konnte man nicht sagen, ob das Paket am 7 Tag schon wieder zurückgeschickt wurde (online mit PIN-Nr. nachgefragt, war das Paket angeblich schon wieder zurück zum Lieferanten). Ganz toll, hier weiss der eine nicht was der andere tut. Auf gut Glück dann insgesamt 20 km zum Lager gefahren. Super, kostet dann nochmal außer den Telefonkosten Treibstoff u. Zeit.

    Mein Fazit für die Zukunft: Nie wieder DPD, den Paketdienst werde ich vorab immer abklären.

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  • DPD vermeiden! Verweigern die Paketabgabe!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, auf E-Mail wird nur mit Ausreden geantwortet, liefern Pakete nicht an private Adressen
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Ich habe am 24.3. eine Lieferung aus GB beauftragt. Nach 2 Wochen habe ich mal bei denen angerufen und nach dem Paket gefragt. Der Versender teilte mir mit, dass das Paket bereits zurückgekommen sei.
    Ich habe in dieser Zeit (immerhin 3 Zustellversuche!!!) keine Nachricht von DPD erhalten!
    Bei der zweiten Lieferung dasselbe Spiel. Bis heute keine einzige Nachricht vom Paketzusteller!!! Hätte ich nicht nachgefragt, wäre das Paket schon wieder in GB zurück.
    Um sicherzugehen habe ich als Adresse einen Paketshop angegeben. Diese Zustellung hält noch an - seit 5 Tagen!!!
    Ich warte jetzt seit 5 Wochen. DPD wurde dafür aber sicher 2 mal entlohnt! Das ist wirklich das letzte!!!
    Am Telefon treten vollkommen unwissende Menschen auf, die keine Ahnung haben.

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  • DPD Zustellung? Fehlanzeige!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Leider konnte ich mir den Zusteller nicht aussuchen, da Lieferung aus England. Paket war sehr schnell (2 Tage) von London bis ins Zustellfahrzeug unterwegs. Laut Livetracking 2 Stationen vor Haustür -> Ich rufe Tochter zu Hause an und warne vor -> Kurz darauf die Meldung "Konnte nicht zugestellt werden" -> Tochter: Hier hat niemand geklingelt -> Lieferung in DPD-Abholshop.
    Fazit: Dankeschön auch. Bezahlt DPD seine Fahrer so schlecht, dass sie gar nicht erst zustellen? Das ist Kundenvera...! Wenn ich es mir aussuchen kann: DPD? - Nie wieder!

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  • DPD? NEIN!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline

    ich kaufe nicht bei eBay, wenn der Versand über DPD erfolgt - grundsätzlich nicht!
    leider habe ich es diesmal wieder übersehen und siehe da: nichts klappt. ein unterschriebener Zettel an der Haustür wird von DPD ignoriert. ich wollte danach die zieladresse online ändern - fehlanzeige! das Gewusel auf deren internetseite ist inakzeptabel.
    weiterhin gilt für mich: Augen auf beim eBay-kauf!!!

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  • So schlecht kann ein Paketdienst sein

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, lange Wartezeiten am Telefon - null Hilfestellung
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Alle anderen Paketdienste schaffen es, mein Haus zu finden (auch Hermes). DPD allerdings nicht.

    Seit fast einem Monat (!) erwarte ich ein Paket von DPD, Anfang der Woche wurde das Paket an den Versender zurückgeschickt, also alles wieder von vorne. Für mich ist unbegreiflich, wieso man selbst nicht kontaktiert werden soll und erst hinterherhaken muss.

    Gestern sollte ein ganz anderes Paket zugestellt werden, stand ja auch im Live-Tracking drin, dass das Paket zwischen 15 und 15.30 kommt, allerdings ist dies nicht geschehen. Angeblich soll es heute kommen. Die Mitarbeiterin hatte keine Ahnung woran es lag und man merkte, dass das auch bei DPD keine Seltenheit war. Man merkte auch, dass auch nichts unternommen wird - echt schade! Denn das Live-Tracking finde ich eine tolle Idee - die Umsetzung ist aber ein Witz und Kundenverarschung zugleich. Immer wieder erstaunlich wie verpeilt einige Unternehmen sein können.

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  • NIE WIEDER SHOPS DIE MIT DPD VERSENDEN!

    Pixmania ist für mich gestorben.

    DPD ... investiert nur in Social Media, um seine Kunden irgendwie doch zu binden. Labern die voll mit "es kann sein...tut uns leid..."einzelfall"...ist aber seltsam/unüblich...."

    Siehe Facebook "DPD in Deutschland Hallo Jessica, ich kann deinen Ärger verstehen, gerade weil es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt. Tut mir wirklich leid. *Es kann möglich sein, dass der Fahrer seine Lenkzeit überschritten* hat und deswegen die Zustellung abbrechen musste. Das kann ich aber gerne nochmal genau anschauen. Schick mir dazu bitte deine Paketnummer per PN zu. Grüße Michelle"

    *Es kann möglich sein, dass der Fahrer seine Lenkzeit überschritten*

    AHAHAHHAH Seid Ihr beh*ndert? Das kann nicht sein, sondern die haben einfach kein Bock die Drecksarbeit für paar euro zu machen.

    Weshalb schmeißen die denn sonst direkt Benachrichtigungen in den Briefkasten und klingeln nicht mal.

    Nicht mal der ... LIVETICKER FUNKTIONIERT, ABER HAUPTSACHE JEMAND SITZT BEI FACEBOOK UND ENTSCHULDIGT SICH FÜR DPD 24/7 * 365

    ...

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  • DPD - schlechter Versender/schlechter Kundendienst

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Ich warte nun schon seit einer Woche auf mein Paket, welches im Nirwana bei DPD verschwunden ist. Angeblich wurde es am 14.04.2015 bei irgendjemand zugestellt, dessen Name aber nicht bei uns im Hause bekannt ist und es wurde mir auch keine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten geworfen. Auf Fax- und Mailreklamationen wird von DPD einfach nicht reagiert - eine Unverschämtheit, so einem Paketversender müsste das Handwerk gelegt werden.

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  • ...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Sendung wurde am 8. 4.2015 an DPD geliefert, ist bis heute 21.4.2015 nicht beim Empfänger angekommen. Mitarbeiter können vermutlich nicht lesen.

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  • Nie wieder dpd

    • Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline

    eine Abholung hat mir 20 Euro, viel Zeit und nerven gekostet

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  • ...

    • Nachteile: absolut kein Service, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Buchhandel verschickte am 16.4. an meine Postadresse. DPD bestätigte die Lieferung an meine Adresse innerhalb von 1 - 2 Tagen. Am 20.4. teilte DPD mit, die Sendung wird an eine andere Anschrift ausgeliefert. Am 20.4. vormittags teilte DPD mit. Die Sendung wurde erfolgreich !!! an eine Firma ausgeliefert. Scheint die Sonne wirklich schon so heiß?
    Werde vom Versender das Geld zurückverlangen und empfehlen, einen geeigneten Dienst zu beauftragen.

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  • Nachtrag
    Die Sendung wurde nicht an mich geliefert. Bemerkung bei DPD: Sendung wurde erfolgreich zugestellt.
    Fazit: Ich werde bei keinen Händler wieder bestellen, der mit DPD ausliefert.

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  • Absolut NICHT zu empfehlen!

    • Nachteile: kostenpflichtige Hotline, absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Am 14.04.2015 wurden 2 Pakete bestellt, die auch direkt verschickt wurden. Das so vielversprechende Live Tracking funktionierte jedoch erst am 17.04.2015.
    Am 17.04.2015 haben wir, (3 Personen), den ganzen Tag (8:00 bis 18:30 Uhr) im Hause auf die Sendung gewartet, um am Abend die erfreuliche Nachricht zu lesen, das der Zustellversuch um 16:07 Uhr erfolglos gewesen sei. Wenn es der Fall gewesen wäre, dann hätte auch das, zumindest eine der drei Personen, sicherlich mitbekommen. Eine absolute frechheit!

    Anzumerken: Eine Benachrichtigungskarte gibt es hier ebenfalls nicht!

    Jetzt bleibt leider nur die kostenpflichtige Hotline oder Ware zurück an den Absender!

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  • Nie wieder dpd

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    keine Benachrichtigungen bekommen, wurde nur durch Absender darauf hin gewiesen, dass Paket nicht zuzustellen ist.
    45 Minuten an hotline ausgeharrt. Unfreundliche Bedienung, als ich ihr sagte ,dass ich bereits 45 Minuten wartete sagte sie mir nur ich solle zur Sache kommen, sie hätte noch 50 Anrufer in der Leitung. Mein Einwand. dass ich keine Benachrichtigung bekommen habe wurde niedergeschmettert. Das ganze "Gespräch " sehr unverschämt. Zum Schluß einfach aufgelegt.

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  • Unterirdisch schlecht

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline

    Habe heute Urlaub gehabt und den Fahrer von DPD gesehen wie er mit seinem Fahrzeug abgefahren ist. Geklingelt hatte es vorher nicht. Dann fand ich eine total verwirrende Karte in meinem Briefkasten. Auf ihr wurde ich aufgefordert über Facebook Twitter oder den Paketnavigator Kontakt aufzunehmen um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Da ich weder beit Twitter noch bei Facebook angemeldet bin und mir für den Paketnavigator der Pincode fehlte versuchte, obwohl ich eigentlich grundsätzlich keine gebührenpflichtigen Nummern anrufe, die so genannte Hotline anzurufen. Hier erlebte ich das gleiche Desaster wie alle vor mir.

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  • Katastrophe

    • Nachteile: kostenpflichtige Hotline, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail wird nur mit Ausreden geantwortet
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    50 Minuten in der Warteschleife, dann werde ich aus der Leutung gekickt, mehrfach angerufen, keiner hebt an natrl keine kostenlose Hotline! Mehrere Emails versendet, mehrere Pn bei fb hinterlassen keiner meldet sich keiner tut was, mein paket versauert iwo im niwo. Eine extrem unverschämte Kundenhotline, sehr sehr schlechte Erreichbarkeit alles in allem ist dieser 2 Stern bei weitem zu viel für den schlechtesten Paketdienst uberhaupt. Ich bleibe zufriedener Kunde bei DHL und akzeptiere keinen Shop der bloß dpd anbietet.

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  • Beschwerde über DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, gehetzte Fahrer
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Meine bei e - Bay gekauften Reifen wurden über DPD versendet.
    Der Fahrer konnte nicht mehr sagen, wo er die Reifen abgestellt hat ? ? ?
    Die Hotline zeigte nicht den Ansatz des Bemühens um Klärung . . .
    Ist das ein Paketdienst ?

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  • Deutsches Paket Desaster - DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Für mich unerträglicher Paketdienst - noch nie haben die die Sendung an mich direkt ausgeliefert, sondern immer nur heimlich eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten gesteckt, obwohl ich z.B. gestern den ganzen Tag zu Hause war, und je eine Sendung von DHL und GLS erhalten habe.
    Auch wird die Sendung nicht wie bei anderen Zustellern an eine Packstation weitergeliefert, sondern muss bei DPD anrufen (für 0,59 cent) und weiteres veranlassen.
    Das ist mir nicht nur einmal bei DPD passiert, sondern das ist die Regel!!! Ich versuche, DPD schon bei der Bestellung zu meiden.

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  • DPD - auf Ärger können Sie sich verlassen !!!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, auf E-Mail wird nur mit Ausreden geantwortet
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Immer wieder versenden Unternehmen mit DPD und immer wieder gibt es Probleme. Trotz Livetracking kommt das Paket erst nächsten oder gar übernächsten Tag an.

    Bei einen Paket , das ich schnell brauchte, habe ich eine Abstellgenehmigung für Nachbarn oder vor der Haustür bzw. Treppenhaus zugestimmt. - Das war ein riesen Fehler, denn so trägt man selbst die Verantwortung und der Fahrer kann dann machen, was er will.

    Bei mir hat er es 4 Haus Nr. weiter vor die Tür geworfen - wo mich keiner kannte und zum Glück eine nette Nachbarin sich auf die suche nach mir machte. - Eine Frechheit ist das von DPD.

    Jetzt habe ich schon wieder ein Paket gar nicht erhalten. Ich ließ es nach erfolglosen 1ten Zustellversuch an einen Paket Shop zur Abholung per Mail und Telefonisch , da es da schon eine Verwechslung (Fehler im System - laut Aussage) gab . Nun ist es verschwunden. Vielen Dank DPD.

    Diesen Ärger habe ich immer wieder, trotz häufiger Internet-Bestellungen, nur mit DPD.

    DPD - auf Ärger können Sie sich verlassen !!!

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  • Deutsches Paket Desaster - DPD

    Für mich unerträglicher Paketdienst - noch nie haben die die Sendung an mich direkt ausgeliefert, sondern immer nur heimlich eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten gesteckt, obwohl ich z.B. gestern den ganzen Tag zu Hause war, und je eine Sendung von DHL und GLS erhalten habe.
    Auch wird die Sendung nicht wie bei anderen Zustellern an eine Packstation weitergeliefert, sondern man muss bei DPD anrufen (für 0,59 cent) und weiteres veranlassen.
    Das ist mir nicht nur einmal bei DPD passiert, sondern das ist die Regel!!! Ich versuche, DPD schon bei der Bestellung zu meiden

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  • Hatte ich letztens auch. Habe den wagen wegfahren gesehen, dann rausgegangen und in meinen Briefkasten geschaut.

    Der DPD Liefertyp hat bei mir nicht einmal geklingelt.

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  • Ich kann allen Menschen raten, mit denen nichts zu tun zu haben, die Ware per DPD versenden

    da sie genau wissen dass Zeitverschwendung (warten, support kontaktieren usw) direkt mit einprogrammiert sind.

    DPD ist schlicht und ergreifend der letzte Müll!

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  • Mit DPD versenden = auf Kunden sche1ßen

    • Geeignet für: staatsanwaltschaft

    Kann meinen Vorrednern nur zustimmen.

    Solange Pixmania mit DPD versendet, kaufe ich dort nichts mehr ein.

    Die negative Erfahrung war wohl der Preis dafür, dass ich am falschen Ende gespart habe. Hätte die Ware auch für 5€ mehr aber dafür schnell und zuverlässig bei einem anderen shop bestellen können.

    Ich habe meine Lektion gelernt. Sche1ß auf DPD!

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  • PS zu:Live Tracking für die Katz, keine Zustellung wegen Zeitmangel!

    Ich möchte noch anmerken, dass ich den Fahrern keinen Vorwurf mache, wenn Sie irgendwann Feierabend machen. Wahrscheinlich wird Ihnen der Wagen einfach zu voll gepackt.
    Ich kritisiere vornehmlich die Informationspolitik und den Service des Unternehmens. Ich musste auch lange nach einer Kontaktmöglichkeit der Filiale suchen. Zu finden nicht über die Website von DPD oder in der Sendungsverfolgung, sondern nur unter dem Kontakt-Button im geöffneten Live-Tracking. Extrem unübersichtlich... und dann schließlich keine Antwort.

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  • Dem kann ich nur zustimmen. Bei mir zeigte das Livetracking "Ihr Paket 01668126495804 ist unterwegs. Der DPD Zusteller befindet sich noch 10 Stationen vor der Zustellung bei Ihnen."

    und

    "Erwartete Zustellung:
    Heute, 11:42 - 12:42 Uhr"

    obwohl die Tour/en schon angeblich wegen Zeitmangel abgebrochen wurden und es hier 20:01 Uhr ist.

    DPD ist die verkörperte Inkompetenz.

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  • Live-Tracking für die Katz, keine Zustellung wegen Zeitmangel!

    • Nachteile: auf Beschwerden wird nicht reagiert

    In der Sendungsverfolgung sind Begriffe wie z. B. Ausrollung, die der Laie erst recherchieren muss, Ausrollung ist Verladung zur Auslieferung und anschließende Auslieferungsfahrt. Man muss also davon ausgehen, das das Paket am selben Tag kommt, wenn die Ausrollung 06:50Uhr erfolgt. Im Live-Tracking wurden den ganzen Tag verschiedene Orte in der Umgebung angezeigt. Die Anzeige der geplanten Auslieferungszeit fehlte. Ab ca. 17:30 hat sich die Sendung nicht mehr bewegt, wohl der Wohnort des Fahrers. Am nächsten morgen wurde in der Sendungsverfolgung die Meldung eingestellt, dass ca. 19Uhr die Sendung wegen Zeitmangel zum Depot zurückkam. War die Meldung falsch oder das sog. Live-Tracking? Die Meldung über die 2. Ausrollung wurde 2,5 Std. später eingestellt, als angeblich erfolgt. Emails blieben am 2.Tag morgens unbeantwortet, bei denen ich nach Lieferzeit oder Abholmöglichkeit fragte. Später im Live-Tracking war dann ein 30 min Zeitrahmen angegeben, aber er kam dann 10 min früher. Der Wagen war lt. Live-Tracking angeblich noch einen Ort entfernt und hatte noch 2 Sendungen auszuliefern, stand aber plötzlich vor der Tür. Live-Tracking ist ein Fake!

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  • Unmöglich DPD behält Ware einfach ein.

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Dieser Paketzustelldienst ist meines Erachtens nach eine Zumutung.
    Nach über 1Woche & fast 2 Stunden in der Warteschleife, hat dieser Dienstleister es noch immer nicht geschafft, die Ware zu liefern. Das ist unmöglich. Falls Sie eine wichtige Lieferung erwarten, ist dieser Zustelldienst in keinster Weise zu empfehlen.

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  • Einfach Frech! Kein Service! ... OHNE Worte

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Fall I:
    Ich habe ein wichtiges Paket an die Firma schicken lassen und es zwischen den Jahren erwartet. Unsere Firma hatte auch geöffnet. DPD hat EIGENWILLIG entschieden, dass wir Urlaub haben und das Paket einfach erst irgendwann im neuen Jahr verschickt.

    Fall II:
    Frostfutter für den Hund nach Hause bestellt (ich war krank und def. die ganze Zeit zu Hause) - das Paket kam erst mit dem zweiten Zustellversuch an, mit dem Hinweis, dass ich am Tag davor nicht zu Hause gewesen wäre. Schlimm genug, dass hier der Fahrer so dreist ist - und nicht mal ein Kärtchen einwürft - schlimmer aber noch sein Verhalten am Tag danach - wo er mir das 28kg-Paket einfach vor die Füße schmeißt.

    Fall III:
    Wieder Frostfutter für den Hund. Versand an die Firma. Paket ist wieder nicht da. Beim Online.tracking steht zugestell - WIE BITTE? MEINE Recherche führte dann dazu, dass der Zusteller das Paket einfach beim Nachbarn abgestellt hatte... Warum? Ich weiß es nicht...

    Nach diesen Vorkommnissen habe ich mich bei DPD beschwert und auch den Versender mit ins Boot geholt. Ich war mir sicher, diesmal geht alles gut.

    Fall IV aktuell:
    Paket Dienstagmittag losgeschickt - hängt den ganzen Mittwoch in Wuppertal fest. Heute hängt es in Hagen fest. Das Paket wird heute sicher nicht mehr kommen. Morgen ist auch fraglich. Das Futter kann ich wegschmeißen. 60 EUR gehen flöten + plus das was ich an neuem Futter drauf zahlen muss.
    Gestern die Dame an der Hotline war wenigstens noch nett. Heute bin ich fast durchs Telefon gestiegen. So frech... dreist... unterirdisch. Ich werde NIE wieder DPD in Anspruch nehmen!

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  • Ich kann allen Menschen raten mit dpd nicht zutun zu haben!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, auf E-Mail wird nur mit Ausreden geantwortet

    Ich kann allen Menschen raten mit dpd nicht zutun zu haben!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  • Miserabler Kundendienst

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail wird nur mit Ausreden geantwortet

    Meine Sendung war am 07.04 seit 07.30 im Zustellbereich unterwegs. Um 13.38 wurde die Zustellung ca. 600 Meter vor meinem Grundstück mit dem Vermerk "Höhere Gewalt" ohne äussere Anzeichen abgebrochen, eine Begründung von DPD erfolgte trotz zweimaliger Nachfrage beim Service bisher nicht! Wo ist mein Paket, wann erfolgt endlich eine Zustellung !

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  • Saftladen

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    http://www.der-postillon.com/2015/03/groteil-der-paketboten-in-wahrheit.html
    Heute schon wieder: ich war zu hause und finde beim Sichten des Briefkastens einen Zettel von DPD vor... und bis Dienstag geht nun gar nichts bei denen. SAFTLADEN!!!!!!!!!!!!!!!

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  • ... das wäre bei uns schon ein Fortschritt ... unser DPD-Zusteller ("Zusteller" ist eigentlich das falsche Wort, da er dies nicht macht) hinterlässt nicht einmal Benachrichtigungskarten und die Sendungen gehen nach kurzer Zeit dann wieder zurück an den Absender :-(
    Wir bestellen mittlerweile nur noch da, wo nicht mit DPD versendet wird ... vielleicht merkt DPD es irgendwann, dass etwas am Service gravierend verbessert werden muss.

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  • Eine absolute Katastrophe!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, auf E-Mail wird nur mit Ausreden geantwortet
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Noch nie - nein, wirklich noch nie - in meinem ganzen Leben habe ich ein solch schlechtes Paket-Zustell-Unternehmen erlebt wie DPD!!! In kürzester Zeit hat es dieses Unternehmen geschafft, 4 (!!!!) Sendungen von uns zu verlieren, nicht zuzustellen, uns anzulügen, auf Abstellgenehmigungen nicht zu reagieren, die Sendungen einfach wieder zurückzuschicken etc.!!! Es ist zum davonlaufen!!!! Kundendienst absolut inkompetent und unfreundlich, frech und arrogant! Ich würde allen Leuten DRINGENDST abraten, irgendwas mit DPD zu bestellen oder selber zu verschicken! Ganz mieses Unternehmen!!!!

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  • Schrott produzieren, aber keinen Schaden regulieren

    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Kulanz ist für dieses Unternehmen offensichtlich ein Fremdwort.
    Sorglos wird mit wertvoller Ware umgegangen. Schadensregulierung kommt in dessen Wortschatz anscheinend gar nicht vor. Nur wer auch auf Bruchware steht, sollte mit DPD versenden. Ich bin Empfänger eines zerstörten Edelsteinbaumes, dessen aus Serpentin bestehender Topf in vielen Einzelteilen bei mir ankam. Ähnlich verpackte, aber mit DHL oder Hermes verschickte Artikel dieser Art erhielt ich unversehrt. Das Paket muss wohl mehrfach geschmissen und auf den Boden gefallen sein. DPD lehnt eine Schadensregulierung kategorisch ab, angeblich weil ihnen der Karton nicht zerstört genug erschien. Als ob ein Empfänger einen völlig demolierten Karton überhaupt annehmen würde. Haben die jemals etwas von verdeckten Transportschäden gehört? Wozu bietet DPD dann überhaupt einen versicherten Versand an, wenn man noch nicht einmal bereit ist, für die eigene Unzulänglichkeit zu haften? Für mich gilt nun: mit DPD nie wieder.

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  • Ich hoffe du nimmst dir einen Anwalt? Das geht ja gar nicht von DPD!

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  • Kein Service

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Firmenkunden

    vollkommen unbrauchbar; Termine werden nicht eingehalten, keine brauchbare Abholmöglichkeit, unfreundliche Hotline. Und das wiederholt. Keine Empfehlung!

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  • Null Service, Betrug bei Zustellversuchen - DPD nein danke !!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Bei sämtlichen Paketdienstleistern klappt die Paketzustellung ohne Probleme nur ein schwarzes Schaf sollte endlich mal bankrott gehen, bei der Servicewüste:

    Pakete werden zum vereinbarten Wunschtermin nicht angeliefert... ohne Benachrichtigungsschein wird der Status auf " Empfänger nicht angetroffen' gesetzt. Laut Tracking gibt es für den zweiten Zustellversuch weder einen Beleg noch wird auf Beschwerde-E-Mails reagiert.

    Ist doch schon ein bisschen merkwürdig, wenn man seit dem vorigen Tag daheim auf die Paketsendung wartet und laut Tracking wird man morgens um 07:01 nicht angetroffen? Nebenbei sei erwähnt, dass nach der schriftlichen Bestätigung des Wunschtermins die Zustellung zwischen 08:00 und 18:00 erfolgen sollte. Allein schon die Dreistigkeit die Leute einen ganzen Tag auf die Sendung warten zu lassen und dann, weil man vielleicht einfach keine Lust zur Zustellung hatte, dem Kunden auch noch rotzfrech anzulügen man wäre nicht da gewesen, übersteigt alles.

    Eine kostenpflichtige "Servicehotline" bei der man abgewimmelt wird und doch nicht weitergeholfen wird ist da ja die optimale Lösung.

    Wenn ich man seine Leute für das propagierten Serviceversprechen nicht bezahlen will und der Kunde leiden muss, gehört hier die Lizenz entzogen!!!

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  • Unzuverlässig, inkompetent

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind

    Ich wollte ein Paket abholen lassen und habe einen Termin vereinbart. Ein Anruf gegen 16:00 ließ Hoffnung aufkeimen: Der Fahrer sei unterwegs und käme bis 18:00 Uhr. Wer zum Termin nicht kam, war der DPD-Mann; und das, obwohl wir den ganzen Tag zu Hause waren.
    Die Rückfrage bei der Hotline ergab nur eine pampige Reaktion: Warten Sie bis morgen.
    Anderntags kam natürlich auch niemand. Jetzt bin ich egspannt, wie lange das Paket bei mir im Flur steht.

    Zusatz: Das war nicht das erste Mal, dass der Bote mich sitzen ließ.
    DPD ist als Versender für mich gestorben.

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  • Unzuverlässigkeit kostet mich über 100 Euro

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Wie so manch anderer hier berichtet, so steht auch bei mir plötzlich "Empfänger nicht angetroffen" in der Sendungsverfolgung. Da ich Wasserpflanzen für über 100 Euro erwarte, habe ich mir heute extra Urlaub genommen und wartete ununterbrochen auf meine Lieferung! Im Briefkasten liegt natürlich auch nichts... Es war einfach niemand da!

    Jetzt ist es DPD unmöglich den Fahrer zu kontaktieren und ich soll auf einen weiteren "Zustellungsversuch" am Montag warten. Bis dahin ist der Inhalt meiner Lieferung tot und ich kann mir auch unmöglich schon wieder Urlaub nehmen.

    Ich sagte der Fahrer soll es IRGENDWO abgeben, wo ich es abholen kann. Das ist nicht möglich... Der Service ist..... ach welcher Service eigentlich! Den gibt es hier nicht! Ich bin stinksauer und fühle mich von diesem Unternehmen veräppelt!

    Vielen Dank DPD!!!!!

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  • Paketabgabe in geschlossenen Paketshop

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Etwas läuft bei DPD ganz schief: Wir waren tagsüber am Arbeitsplatz, das Paket wurde in einem Paketshop abgegeben, bisher alles in Ordnung.
    Aber: das Paketshop hat eine Öffnungszeit Werktags von 9 bis 17h. Noch dazu, das Paketshop wurde mindestens 5 Tage lang nicht geöffnet, wegen "Personelle Veränderungen". Kundendienst antwortet nicht. Jetzt wird beim Tracking angezeigt, "das Paket wurde nicht abgeholt". Laut Inhaber des Paketshop sind die Pakete wieder auf dem Weg.
    Und das alles seit einer Woche. Das kann man leider nicht als Dienstleistung nennen, sorry.

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  • Klappte wunderbar

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice, freundliches, kompetentes Personal im Depot

    Gestern wurde uns eine Lieferung zugesandt, leider nicht vollständig. Ein Paket fehlte. Also heute morgen gleich bei der Hotline angerufen. Das Päckchen wurde gefunden und heute sofort nachgeliefert zur angegebenen Zeit. Wir hatten nach den ganzen negativen Meinungen hier eine schlaflose Nacht und nun so ein super Service.
    Wir arbeiten übrigens beide nicht bei einem Paketdienst, sind aber der Meinung, dass man auch mal gutes schreiben kann, wenn es denn gut funktioniert. Die meisten Menschen bewerten nämlich nur dann, wenn es nicht funktioniert. Schade, so wird es nicht wirklich repräsentativ.

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  • Habe zuvor den Dienst, der bei mir bisher zuverlässig funktioniert hat, bewertet: Es war DHL.

    Bei DPD habe ich schon mehrmals negative Erfahrungen gemacht.

    Letztens klingelte eine fragwürdige Gestalt bei mir an der Tür und drückte mir ein Paket in die Hand.

    Auf dem Paket der Name meines Nachbarn. Auf meinen Hinweis, das Paket sei nicht für mich bestimmt, erwiderte der zivil gekleidete Genosse mit schlechten Deutschkenntnissen, dass ich es annehmen darf.

    Daraufhin sagte ich: Nein. Ich nehme das Paket nicht an.

    Daraufhin er: Dann lege ich es hier ab, ist es ok?

    Und legte das Paket ab und wollte, dass ich unterschreibe. Daraufhin weigerte ich mich. Er dann: Wird aber nicht geklaut oder?

    Ich: keine Ahnung, wer hier im Flur läuft. Kann alles passieren.

    Er schaute mich leer an und schloß die Eingangstür und ging seiner Beschäftigung nach.

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  • Eine Sauerei

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Über eine Woche sitze ich zu Hause und warte auf ein Paket, welches gerade mal 140km zurückzulegen hat. Angeblich zweimal nicht angetroffen, nun soll das Paket 7 (sieben) Tage bei denen eingelagert werden, die haben doch nicht nur mit dem Service ein Problem.

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  • von Ich platze gleich....

    DPD Versanddienst ....wer sich ärgern möchte ist hier richtig

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, auf E-Mail wird nur mit Ausreden geantwortet

    In den letzten 14 Tagen hat DPD ein absolutes Chaos an Zustellungsproblemen bei mir hinterlassen, so das es für mich unmöglich ist, diesen Service weiter in Anspruch zu nehmen. Mehrere Sendungen waren äußerlich beschädigt oder es fehlten sogar Sachen aus dem Inhalt, die einfach aus dem aufgerissenen Karton heraus gefallen sind!???
    Reklamation erfolglos. Service unverschämt, dreist und frech.
    Absolut mangelhaft.

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  • Versand über DPD.....oh bitte nicht

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline

    2 gescheiterte Zustellversuche, natürlich zur gleichen Uhrzeit...könnte ja einer von der arbeitenden Bevölkerung zu Hause sein....na mal sehen ob der 3te klappt. Hammer auch die Hotline: Oder rufen Sie uns an 0900 1373 400 von 7-18 Uhr für *59 Ct/Min a.d.dt. Festnetz, über Mobil natürlich deutlich teurer. ABER auf der DPD Seiten in den Kontakten: Tel. 01806 373 200 Wir sind auch telefonisch für Sie da: Mo - Fr 7 - 19 Uhr, Sa 9 - 14 Uhr (0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, max. 0,60 € pro Anruf aus einem deutschen Mobilfunknetz).
    Das klingt doch nach totaler Abzocke: entweder 59 ct/min (bei mir war immer besetzt) oder doch nach etwas warten (bei mir ca. 10 min in der Schleife) nur einmalig 20ct. ...und dann verstehen die Hotline Besetzer einen nicht mal. Na ich freu ich schon auf den 3te Versuch...

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  • Absolut schlechtester Service

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Ich kann nur sagen, DPD ist der schlechteste Dienstservice, den es gibt. Sie bemühen sich nicht mal, an der Klingel zu klingeln. Gelogen wird in der Sendungsverfolgung, da steht, sie hätten zweimal niemand angetroffen und eine Nachricht hinterlassen. Sie haben weder eine Nachricht hinterlassen, noch haben sie versucht zu klingeln (ich war den ganzen Tag zu Hause und zu erreichen). Wahrscheinlich haben sie nichtmal meine Adresse angefahren und das Paket einfach wieder in das Depot mitgenommen. Ich finde es schon eine große Unverschämtheit, dass es diese Firma überhaupt noch gibt. Wer braucht schon so viel Ärger über NICHTZUGESTELLTE Pakete??? Mit Bekannten, mit denen ich gesprochen habe, haben auch dringend abgeraten, über diesen Paketdienst etwas zu bestellen. Das Paket kommt NIE an!!!!!!!!!!!

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  • Übernehmen keine Veranwortung für Schäden

    Ich habe einen Spiegel über DPD versendet. Der Spiegel war auf den Spiegelflächen und an den Kanten mit Kartonage verstärkt. Außerdem war der Spiegel in mehrere Schichten Lufpolsterfolie und Packpapier verpackt. Das Packpapier war auf beiden Seiten mit "Vorsicht Glas" beschriftet. Ich hatte versicherten Versand. Der Spiegel kam zerbrochen an und der starke Holzrahmen war durchgebrochen. Das konnte wirklich nur unter großer Gewalteinwirkung geschehen sein. Ich habe DPD Bilder von Verpackungen und Schaden zukommen lassen.
    DPD hat die Verantwortung für den Schaden abgelehnt, da er angeblich nicht ausreichend verpackt war.
    Das ist eine wirkliche Unverschämtheit. Ich werde dieses Unternehmen nie mehr beauftragen und rate jedem davon ab, der nicht am Ende auf den Kosten eines Schadens sitzen bleiben will.

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  • Wenn man sich über eine mehrmalige Nicht-Zustellung eines Paketes ärgern möchte, dann mit DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Hotline nicht erreichbar, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die sich über eine lange, sehr lange Lieferzeit ärgern wollen

    Trotz Anruf des Lieferanten, Faxeshop, ist DPD nicht in der Lage, ein Paket zuzustellen. Auskünfte über Liefertermine sind zeitlich völlig falsch, die Disponenten wissen nicht, wo ihre Auslieferungsfahrer sind.

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  • Lieferzeit

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Warte jetzt schon seit 8 tagen auf mein Paket. Von Köln nach Rostock ist das eine Frechheit. Jeder Radfahrer ist schneller. Beim Anruf im Depot, bekommt man nur dumme Antworten (Wir fahren doch morgen auch noch). Bei uns sind einige Fahrer krank. Also: Ich werde mit diesem Service nichts versenden. DHL ist schnell, und die Fahrer sind freundlich.

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  • Schlechter Service

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Es kann vorkommen, dass man zur Zeit der Paketzustellung nicht zu Hause ist. Wenn der Zusteller allerdings keinen Versuch unternimmt, das Paket beim Nachbarn abzugeben, ist das schon schlecht. Statt dessen klebt er seine Benachrichtigung an die Hauseingangstüre und fordert einen auf, das Paket in einem mehr als 2 km entfernten Paketshop abzuholen. Das ist unverschämt. Wozu hat mein ein teures Porto bezahlt? Die 0900er-Nummer habe ich nicht benutzt, da es sinnlos ist, noch mehr Geld für eine Ausrede auszugeben.
    Auf meine Beschwerde per E-Mail wurde nicht reagiert.
    Diese seltsame Art von Kundendienst ist mir bei DPD nicht zum ersten Mal passiert. Nun habe ich die Nase voll.

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  • Ein Paketdienst - nicht für das Volk ! ! !

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, auf E-Mail wird nur mit Ausreden geantwortet, Geschäftsmodell nicht für private Endkunden geeignet
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Firmenkunden, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Ich könnte hier nun ausrasten, weil ich mich persönlich beleidigt fühle, aber ich möchte sachlich bleiben.
    Bin in Westend von Frankfurt am Main wohnhaft und befinde mich daher im Zustellungsbereich des Raunheimer Depots.
    ERFORLSMELDUNG:
    Wie alle wissen, stellt DPD dreimal zu und dann war's das.
    Ich habe über meinen Versender erreicht, dass DPD ein viertes Mal zugestellt hat, weil denen der A... ging, dass sie einen großen Kunden verlieren !! ;O)

    FAKT ist, dass der deutsche Paketdienst nur für gewerbliche Großkunden konzipiert ist.
    Dort ist er günstig für alle gewerblichen Anbieter, welche zu günstigen Konditionen große Mengen und auch größeres Stückgut versenden wollen.
    Auf der Seite der Endkunden sieht es genau anders herum aus.
    Denn dort funktioniert ein Paketzusteller nur (ganz unabhängig, wie er heißt), wenn er Filialen in Kundennähe hat, wo der zu Beliefernde sein Paket abholen kann.
    Da DPD diese nicht oder in viel zu geringer Zahl hat, ist der deutsche Paketdienst für private Endkunden, welche arbeiten gehen, bzw. nicht den ganzen Tag zu Hause hocken, absolut ungeeignet ! ! !

    Da das Internet als Einkaufszentrum aber immer beliebter wird, wird der Stress der armen Fahrer in der Zustellung immer größer, was den Service immer weiter sinken lässt !
    Grundsätzlich kommen die geringen Löhne bei DPD sowieso nur für frisch eingewanderte Mitbürger in Frage, die natürlich heftige Probleme mit Sprache und Schrift haben.
    Für diese armen Hunde endet das sicher oft in totaler Panik, was den Service ins Bodenlose sinken lässt.

    Große Anbieter sollten sich Gedanken darüber machen, ob sie jeden ihrer Kunden immer wieder dem Stress mit DPD aussetzen wollen ! ! !
    Denn am Ende bringt ihnen das eingesparte Geld nichts, wenn der Kunde nicht mehr bestellt, weil er das Gerenne um die Zustellung einfach satt hat !

    DPD kann gern die Zustellung von gewerblichen zu gewerblichen Kunden erledigen, mich aber bitte in Ruhe lassen !
    Das werde ich in Zukunft jedem Versender mitteilen !

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  • War sehr positiv überascht

    • Vorteile: pünktlich, freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Geeignet für: Internet-Nutzer

    War sehr positiv überrascht nach den 1 Stern Bewertungen. Ich hatte Livetracking aktiviert und der Paketbote von DPD war sehr pünktlich zur Stelle ich finde es hervorragend was DPD alles Bereitstellt, würde mir das von anderen Paketdiensten wünschen. Wenn jetzt der Blödsinn geschrieben wird, ich wäre bei DPD arbeiten, so muss ich das verneinen, genauso könnte ich argumentieren, das der jenige, der das verfassen würde bei einem anderen Paketdienst arbeitet.

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  • Fehlende Motivation der Boten - keine Zustellungen

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Leider kommen mit DPD so gut wie keine Sendungen an. Zustellungen erfolgen angeblich meist um die Mittagszeit. Berufstätige sind zu dieser Zeit selbstverständlich nicht zugegen. Kenntnis erhält man davon lediglich über die Sendungsnummer des jeweiligen Online-Shops, bei welchem man bestellt hat, insofern dieser eine übermittelt.

    Denn Boten von DPD hinterlassen an meiner Adresse meist keine Benachrichtigungskarten, so ist auch eine Umleitung der Pakete ine andere Adresse unmöglich.
    Ich gehe davon aus, das in diesen Fällen gar keine Zustellversuche unternommen worden sind. Es ist eben einfacher und zeitsparender zu tracken und die Sendung zurück ins Lager zu bringen. Geklingelt wird auch nicht.

    Die Boten bemühen sich in keiner Weise um eine erfolgreiche Zustellung, z.B. Hinterlegung bei Nachbarn, etc. Anfragen auf der Webseite von DPD bleiben stets erfolglos. Ich habe noch nie eine Antwort bekommen. Auf Facebook wird ebenso wenig weitergeholfen.

    Man bezahlt Geld für eine Dienstleistung, die definitiv nicht erbracht wird.

    Zu empfehlen wäre bei Onlineshops vor Bestellung nach dem Versandunternehmen zu fragen und gegebenenfalls eben wieder zu stornieren. Meist lenken Shops dann ein. DPD meiden soweit möglich!

    Schlechtester Service, DPD bemüht sich nicht um Lösungen, antworten ja nicht einmal.

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  • Über zwei Wochen in Zustellung? Inland? Noch nicht zugestellt? DPD macht es möglich!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Mein Paket befindet sich bereits seit zwei Wochen in der Zustellung von DPD: https://tracking.dpd.de/cgi-bin/delistrack?pknr=09445302975448&typ=1&lang=de

    Nun zur Sendungsverfolgung:

    1. Die beiden ersten male hat der Fahrer angeblich den Empfänger (also mich) nicht getroffen...
    Meine Frau war an den Tagen den ganzen Tag zu hause… Ich war an beiden Tagen bis zu 10 Uhr zu hause….
    Ergebnis: Niemand hat an der Tür geklingelt, es wurde in beiden Fällen keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlassen.

    Mein Urteil: Der Fahrer ist einfach nie vorbei gekommen.

    2. Anruf bei DPD-Hotline, die Lieferadresse überprüfen lassen (hat gestimmt). Es wurde versprochen das Paket in einen naheliegenden Paketshop zu liefern.

    Ergebnis: Das Paket wurde in einen Paketshop eingeliefert, wo eine Abholung für mich mit einem zusätzlichen Aufwand und Zusatzkosten (U-Bahn) verbunden ist.

    3. Der Versender kontaktiert den DPD Service mehrmals und fordert eine Zustellung an meine private Adresse an.

    Ergebnis: Das Paket wurde beim Paketshop abgeholt, zwei Tage bei DPD gelagert und… wieder in denselben Paketshop eingeliefert.

    Und nein, meine Adresse existiert wirklich. Ich und meine Frau bekommen Pakete mit DHL, Hermes, UPS oder GLS erfolgreich zugestellt. Auch mit DPD gab es bisher keine Probleme…

    Fazit:
    Ich werde zukünftig bei keinen Online-Shops etwas kaufen, welche die Ware nur mit DPD versenden.

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  • Wiederholt nicht geliefert

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Zum wiederholten Mal war ich zuhause, stand Dank Livetracking sogar vor Haustür. Dann bekomme ich eine Email, dass ich ja "leider" nicht angetroffen wurde. Also als Berufstätiger (der seinen Job ernst nimmt) komme ich mir bisweilen vor wie in einer Bananenrepublik.

    Schlussendlich bleibt mir nur zu sagen, wählt einen anderen Lieferservice und prüft beim Kauf eines Produktes mit welchem Lieferanten der Verkäufer zusammenarbeitet.

    Einen Gruß an alle genervten Kunden

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  • DPD nein danke!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, auf E-Mail wird nur mit Standardantworten reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    ich verstehe DPD nicht, Beurteilungsmäßig ist der Versender im freien Fall.
    - Die Hotline-Nr funktioniert nicht.
    - Die Positionsangabe im Internet ist falsch!
    - Nach sieben Tagen habe ich mal jemanden erreicht.
    - Zwei Tage später muss ich feststellen, dass die Frau nichts gemacht hat.
    - Emails später wieder eine Anfrage.
    Die Sache läuft noch.

    DPD und GLS stehen in meiner Gunst ganz, ganz weit unten. Der Markt sollte sich mal bereinigen.

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  • unglaubliches Handeln mit Dienstleistungen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Auslieferer spricht nicht Landessprache, Subunternehmer

    Im Laufe der vergangenen Jahre hat sich die Dienstleistung Paketversand rasant entwickelt. Auf der Strecke dabei scheint DPD zu bleiben... Das betrifft aus meiner Erfahrung sowohl die Zuverlässigkeit als auch den Kundenservice auf Empfängerseite.

    Ein paar Beispiele aus meinem überwiegend privaten Bereich:

    - Pakete (Wunschtermin vereinbart) werden nicht angeliefert... ohne Benachrichtigungsschein wird der Status auf " Empfänger nicht angetroffen' gesetzt.. Dann und wann nahm ich mir extra einen Tag frei, um die Pakete auch wirklich zu erhalten! Erfolglos!

    - Abstellerlaubnis wurde erteilt (Terrasse hinterm Haus) ...
    Abgestellt wurde nichts, vielmehr "Empfänger nicht angetroffen)

    - Servicerufnummer kostet Geld und gibt FALSCHE Auskunft.
    (Pakete sind Online als "im Depot zurück" gekennzeichnet - im telefonischen Service aber als " Im Fahrzeug zur Zustellung" angegeben)
    Sinnloses Geld ausgeben für einen falschen Service.

    - Emailanfragen werden NICHT beantwortet...

    - Auslieferer sprechen weder deutsch noch englisch und auch mit französisch komm ich nicht weiter... ( Standort Hamburg)

    Mir scheint, als wäre DPD ein Würfelbetrieb, der aus vielen unabhängigen Unternehmen und Subunternehmern besteht... weder die Daten noch die Leistungen sind meiner Meinung nach nicht aufeinander abgestimmt bzw. abgeglichen...

    Fazit:
    wenn es sich irgends vermeiden lässt, sollte man kein Geld beim Versand sparen wollen... lieber eine vollwertige und dafür sichere Versandoption wählen... DPD ist für mich definitiv aus dem Spiel.... für mich als Unternehmer letztendlich viel zu teuer, durch die Zeit, die man hinterher investieren muss!

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  • Mir fehlen die Worte...unbeschreiblich schlecht

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Seit einigen Jahren bestelle ich fast alles im Internet. Der schlimmste Service meines Lebens ist DPD! Fast kein Paket ist bei mir erfolgreich angekommen.
    Ich will hier in keine weitere Details eingehen, denn meiner Meinung nach ist es sinnlos.
    Übertrieben viele negative Bewertungen im Netz haben bis jetzt nichts gebracht . Anscheinend wird es weiter so laufen, bis die Konkurrenz nicht gewachsen ist.

    Nie wieder DPD !!!

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  • Wie kann man so unzuverlässig sein?

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, auf E-Mail wird nur mit Standardantworten reagiert, unfreundlicher Service, DPD sieht Schuld nicht ein
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    DPD ist der letzte Müll. Einen solchen Paketdienst habe ich noch nicht erlebt. Mehrere Bestellungen konnten nicht zugestellt werden, da angeblich die Adresse falsch war. Wie kann man nur so etwas behaupten? Bei einer Bestellung kontrolliert man ja alle Angaben am Ende. Einfach nicht begreiflich. Aber heute kam wirklich die beste Ausrede: Heute sollte eigentlich ein Paket kommen. Wie man DPD kennt, wurde das Paket nicht zugestellt. Ich habe bei DPD angerufen (kostenpflichtige Nummer) und die Frau am Telefon meinte, dass Der Zusteller die Adresse gefunden hat, aber da an der Klingel nur mein Nachnahme stand, wusste der Fahrer angeblich nicht, ob er hier richtig sei und ist einfach weitergefahren. So eine AUSREDE habe ich wirklich noch nie gehört. Das wird ja schon peinlich. Und jetzt soll das Paket am Montag zugestellt werden. Hoffen wir das Mal. Also NIE WIEDER DPD.

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  • Unverständlich

    • Nachteile: absolut kein Service

    Online-Status meines Paketes als Empfänger:"Erfolgloser Zustellversuch" . Gem. Absender (hat nach vielen Versuchen DPD erreicht) angeblich falscher Name an der "Klingel".
    Fragt sich nur an welcher Klingel.
    Natürlich Blödsinn.Ich wohne seit 30 Jahren in einem Einfamilienhaus in meinem Ort mit natürlich dem korrekten unübersehbaren Namen.
    Dann am nächsten Tag neuer Status: "Ausrollung Retoure, erneuter Zustellversuch"
    Natürlich keine Zustellung. Der Fahrer irrt scheinbar erneut durch den Ort.
    Kontaktversuche mit der Servicenummer wegen Überlastung der "Mitarbeiter" erfolglos.
    Was also tun?
    Der Fall ist aktuell, ich sitze hier und warte.
    Ich gehe davon aus, dass die Sendung an den Absender zurückgeht.
    Der Absender hat keine Lust mehr, sich mit DPD in Verbindung zu setzen, da er die korrekte Anschrift angegeben hat.
    Letztlich ist es mir egal. ich hole mir mein Geld über PayPal zurück.
    Mein Fazit.
    Keine Bestellungen mehr bei Versendern, die DPD anbieten bzw. bei der Bestellung ausschließen.

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  • ... schlecht, schlechter, DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Zum wiederholten Mal haben wir keine Benachrichtigungskarte vom DPD Zusteller erhalten (der Briefkasten ist groß und abgeschlossen und wird mehrfach am Tag geleert; es kann also kein Schriftstück verloren gehen) :-( Dies habe ich erst erfahren, als ich vom Absender die Traking-Nr. erhalten hatte und über die Sendungsnachverfolgung gesehen habe, dass die Sendung schon 10 Tage unterwegs ist und es 2 Zustellversuche gab. Der Letzte vor 6 Tagen ... seit dem ist nichts passiert. Die Sendung kann man nur umleiten, wenn man eine Benachrichtigungskarte mit der entsprechenden Nummer hat ... Des weiteren gibt es nur eine kostenpflichtige Hotline ... ich muss also noch für die Faulheit des Zustellers zahlen. Guter Service sieht anders aus ...

    Habe DPD eine ausführliche Mail geschrieben ... hoffe, dass diese richtig bearbeitet wird.

    Vor 2 Jahren war unsere Straße durch eine Baumaßnahme gesperrt. Damals lies der DPD-Zusteller eine Sendung nach 3 Versuchen zurückgehen, auch ohne dass wir eine Benachrichtigung erhalten hatten ... der Zusteller hätte nur 30 Meter laufen müssen, um an unser Haus zu gelangen.

    Wenn es geht und ich darauf Einfluss nehmen kann, machen wir einen weiten Bogen um die Dienste von DPD. Hoffe dieser schlechter Service spricht sich herum, so dass das Unternehmen endlich etwas dagegen unternimmt.

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  • Unfassbar

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Kontaktaufnahme nur kostenpflichtig
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die Zeit haben ihre Stadt kennenzulernen

    Heute kommt statt eines Paketes eine Mail, dass das Paket am anderen Ende der Stadt in einem DPD Shop abgegeben wurde.
    Uns in einem laufenden Betrieb nicht zu erreichen, ist schon eine" Kunst" und Leistung an sich, aber bei anderen Zulieferern wird ein 2. Zustellungsversuch unternommen.
    Das ist schon bemerkenswert schlechter Service. Man sollte DPD durch Meidung vom Markt nehmen.

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  • Nie wieder!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, auf E-Mail wird nur mit Standardantworten reagiert

    Das ist mit Abstand der schlechteste Paketdienst, den es gibt.
    Nach einem angeblichen Zustellversuch, gab es im Briefkasten einen Zettel auf dem angekreuzt wurde, daß am nächsten Werktag ausgeliefert würde. Das ist nicht passiert. Habe extra zuhause gewartet. 2 Tage später habe ich versucht die Paketscheinnummer herauszufinden (war auf dem Zettel natürlich nicht vermerkt), was mir auch tatsächlich gelungen ist. Laut Sendungsverfolgung hat ein erneuter Zustellungsversuch an dem besagten Werktag stattgefunden, an dem ich extra zuhause war. Dies ist eine schlichte Lüge. Es wurde mir über diesen angeblichen Zustellungsversuch natürlich auch kein Zettel hinterlassen. Wie auch, der Fahrer war ja nie hier. Das Paket liegt also wieder im Depot, von wo aus es nach 7 Tagen wieder zum Empfänger (in Dänemark) geschickt würde, wenn ich mich nicht rechtzwietig melden würde. Wenn ich nicht selbst nachgeforscht hätte, hätte ich das nie erfahren. Ein Anruf bei der Hotline, brachte die Neuigkeit, das Paket sei angeblich gerade auf dem Weg zu mir. Ah ja......Ich habe jetzt veranlasst, daß das Paket zum nächsten shop gebracht wird. Vielleicht klappt ja wenigstens das. Abgesehen davon, gab es eine sehr wütende email, die aber sicher nichts bringt, weil sie vermutlich nie gelesen wird. Alles sehr ärgerlich.

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  • Nicht empfehlenswert

    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    immer wieder werden Lieferungen einfach vor der Tür abgestellt, obwohl ich den Fahrer darauf hingewiesen habe, das die Lieferung (Pferdefutter in Papiersäcken) NICHT draussen einfach abgelegt werden darf. Es gibt 5 Meter weiter einen Raum, der immer offen ist. Wahrscheinlich sind fünf Meter zu viel!!

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  • Wichtige Medikamente-Sendung nicht mehr zeitgerecht erhalten!

    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Hotline: ständig besetzt gewesen
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Internet-Nutzer

    Verlaufsbeschreibung:
    DPD Benachrichtigung
    vorgefunden am 12.02.15 - später Nachmittag - mit dem Hinweis: "Termin? - Wir konnten Ihr Paket 'Arzneimittel' leider nicht zustellen."
    Ich war am 12.02.15 aber den ganzen Tag zuhause! Habe tagsüber sogar eine andere Sendung - über DHL entgegengenommen. Was für ein Glück aber auch, denn DHL-Lieferungen geschehen derzeit überwiegend ebenfalls "unter aller Kanone").
    An der Klingel kann es jedenfalls nicht gelegen haben.
    Am 13.12.15 war ich auch wieder den ganzen Tag zuhause, und erhielt trotz Ankündigung - s. Benachrichtigung vom Vortag - die erwartete Sendung nicht!
    Da ich grippal erkrankt war und ohnehin körperliche Behinderungen habe, bestellte ich mir notwendige Medikamente über ein entsprechendes Internet-Portal.
    Meine mehrmaligen Bemühungen DHP am 13.02.15 zwischen 16.30 und 18.00 Uhr über deren Service Telefonnr. zu erreichen, scheiterten daran, weil die Leitungen ständig besetzt waren.
    Online habe ich jetzt bei DPD für den kommenden Mittwoch um Lieferung der Medikamente gebeten, da an diesem Tag zum einen ab 8.30 Uhr ein Installateur für sehr zeitaufwändige Arbeiten in meinem Badezimmer bei mir sein wird. Zum anderen wird vom 17.02. bis zum 18.02.15 Nachmittag meine Tochter bei mir sein.
    Ich bin gespannt, ob DPD am 18.02.15 liefert und werde evtl. auch noch darüber hier berichten.
    Als Nachsatz an DPD: Bezahlt die Zusteller ordentlich (besser)! Und stellt genügend Zusteller ein!!!

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  • Ein ehemaliger DPD-Fahrer

    An Alle hier so negativ urteilenden Paketempfänger!

    Denkt doch bitte erst einmal über Euer Kaufverhalten und Eure, sagen wir einmal, Zahlungsfreundlichkeit nach, bevor Ihr hier so derbe ablästert.

    Mit einigen Sachen mögt ihr sicherlich sehr recht haben, aber als ehemaliger DPD-Kurierfahrer, der ich selber diese Zustände erlebt habe und manchmal bis um 21:30 Uhr zugestellt habe, möchte ich Euch einiges zu bedenken geben:

    DPD in eigener Regie liefert gar nichts mehr aus, sondern verlagert dies und damit ebenso das Risiko (Personal, Fahrzeug, Schäden) auf sogenannte Systempartner, sprich Subunternehmer,
    - die nur bei erfolgreicher Zustellung ihre vereinbarte und gleichzeitig eh schon geringe Vergütung erhalten und somit manches Mal 2 von 3 x bis zu 20 km und mehr fahren, ohne dafür einen einzigen Cent zu bekommen, nur damit Ihr Eure Pakete bekommt,
    - deren einzelne Touren/Fahrer nach einem Bonussystem bewertet werden, in dem eine Retourenquote von mehr als 2-3 Prozent, falschen Emfängeradressen (Adressfehler) + Annahmeverweigerungen u. ä., für die der Fahrer überhaupt nichts kann, mit immensen Abzügen von den Vergütungen bestraft werden.

    Bis vor einigen Jahren konnte man noch von einem "Deutschen-Paket-Dienst", halt DPD sprechen, wie die ursprünglichen Gründer es nun einmal vorgesehen hatten.

    Nur mittlerweile will der Versender, ebensowenig wie der Empfänger, "unnötig" viel Geld für den Versand/Transport ausgeben, so daß es heutzutage nicht mehr möglich ist, dieses immense, durch das Internet immer größer und unübersichtliche Paketaufkommen und -volumen zu bewältigen und gleichzeitig sein Personal ausreichend zu bezahlen, vor allem, da der Preisdruck zwischen den einzelnen Paketdienstleistern immer größer wird.

    Somit wird nach der Öffnung nahezu aller Grenzen überwiegend ausländisches Personal eingestellt, das der deutschen Sprache kaum mächtig ist.
    Diese, sagen wir einmal, Angestellten arbeiten 20 Tage im Monat, von Montag bis Freitag, von 5:00 Uhr in der Früh, teilweise bis 19:00 Uhr, also ca. 260 Stunden im Monat für gerade einmal 1000 €uro netto, damit Ihr in den Besitz Eurer Pakete kommt.

    Wer von Euch (die Ihr teilweise nicht einmal im Schreiben der deutschen Sprache mächtig seid) wagt es, den Stein zu heben!!!

    Wer von Euch würde für einen Stundenlohn von nicht einmal 4 €/Std. seinen Allerwertesten vom warmen Ofen zuhause wegbewegen!!!

    Ändert Ihr doch erst einmal Euer Verhalten: Kauft doch auch einmal wieder bei den Läden in Eurem Ort ein, damit diese nicht nach und nach alle zugrunde gehen!!!

    Nein, Ihr kauft das Hundefutter, WC-Papier, ja sogar die Lebensmittel lieber im Internet, um Cent-Beträge zu sparen, nur damit Ihr Euch 3 x im Jahr einen Luxusurlaub gönnen könnt oder weil Ihr unbedingt ein größeres, PS-stärkeres Auto als der Nachbar haben müsst!!!

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  • Keine Frage, die Fahrer sind extrem unter Druck, trotzdem geht es so einfach nicht. Wenn niemand mehr mit DPD zusammen arbeiten will, werden sich auch die Umständer verbessern. Es ist ja nicht so, als wäre man nicht bereit 2-3 € mehr für die Zustellung zu zahlen, aber oft hat man keine Wahl mit welchem Dienst ein Händler verschickt....

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  • Antwort

    von Ein Zusteller der mitliest

    Ich kann mich dem nur zu 100% anschließen. Ich selber habe den Job über 9 Jahre gemacht und bin froh den Absprung geschafft zu haben. Nie wieder Paketzusteller. Liebe Onlinekonsumenten macht weiter so ...... Nur, das was jetzt im Paketgewerbe abgeht, wird nicht mehr lange gut gehen. Für beide Seiten ...... Kunde & Zusteller. Zusteller wird es bald keine deutschsprachigen mehr geben, da den Job keiner mehr machen will. Wer macht den schon gerne, einen Job, wo:
    1. Bezahlung zu niedrig.
    2. Zeitdruck normal ( Zeitvorgabe 3min. pro Kunde).
    3. Man von den Kunden nur wie das Letzte behandelt wird.
    4. Überstunden völlig normal sind.
    5. Bei Wind und Wetter draußen arbeiten muss.
    6. Betteln und Hausieren muss (da die meisten Empfänger nicht da sind und die Sendung versucht wird beim Nachbar zu lassen)
    7. Durch Betrüger der Job schwieriger gemacht wird.
    Und lieber Kunde Kauf weiter allen Scheiß im Netz, damit viele Arbeitsplätze im realen Handel verloren gehen. Und Geschäfte wird es auch bald keine mehr geben; geht ja eh keiner mehr hin. Nur eine Frage bleibt offen. Wenn bei den Paketdiensten alles so schlecht ist (egal, welche es gibt ... diese Foren auch über DHL, UPS usw.): Warum bestellt ihr dann immer noch online??? Ganz einfach weil der Deutsche faul und bequem geworden ist. Der wer trägt mir schon das 30kg Tierfutter ins 3OG für die paar Euronen ...... Schaut mal zu den europäischen Nachbarn, wie es dort läuft. Nachbarschatfszustellung gibt es da gar nicht. 1 Zustellversuch und wenn nicht da, heißt es abholen auch wenn der Shop 10km entfernt. Da meckert keiner rum .... Gut zugeben die bestellen auch keine Büroklammern bei Amazon. Ein Satz zum Schluss noch .... auch Nachbarn sind mal nicht um Euer Paket anzunehmen. Vielleicht mal selber kümmern, wer da ist und die Sendung annehmen kann. Alles auf den Zusteller abwälzen ist einfach. 3 min von Kunde zu Kunde und jetzt überlegt mal wie viel Zeit für Nachbarn bleiben ......

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  • Die Ausbeutung der Zusteller durch DPD (und andere) ist eine Frechheit. Ich hoffe, dass sich da bald etwas ändert. Dies ist aber kein Problem von DPD allein ... bei anderen Zustelldiensten (z. B. Hermes) sieht es ähnlich aus.

    Aus der Erfahrung heraus muss ich aber leider sagen, dass DPD mit Abstand der schlechteste Zustelldienst ist. Es wurden schon Sendungen zurückgesendet (nach dem 3. Zustellversuch) obwohl nie eine Benachrichtigungskarte eingeworfen wurde. Dies ist uns mit anderen Zustelldiensten noch nie passiert.

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  • Ja, die Mitarbeiter leiden auch.
    DPDs interne Unternehmenstruktur an sich muss gründlich durchgedacht und kundenfreundlich gestaltet werden.

    Ich bestelle oft, aber ich bezahle lieber mehr für den Versand und warte auch länger. Mein Ziel: Ware kommt zu mir nach Hause sicher an.

    Aus Zeitmangel kann ich tagsüber keine spezielle Sachen einkaufen. Alleine der Weg dahin preislich und zeitlich wird sich nicht lohnen.

    Und ich finde es gut und zukunftsorientiert, dass man heutzutage die Möglichkeit hat Sachen nach Hause liefern zu lassen.

    MfG

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  • ... Online-Kauf ist leider die Zukunft... daher kaufe ich ganz sicher weiter online und lasse liefern...

    Klar gibt es Preisdruck bei Dienstleistern... betrifft auch mich als selbstständiegr Handwerksmeister. und auch ich habe manchmal ganz schön zu kämpfen mit "grenzübergreifenden Handwerkern" ..

    Nur, wenn ein Dienstleister (DPD) immer sein Geld an den untersten Gliedern seiner Kette verdient, sollte‘n schlicht die untersten Glieder nicht mehr mitmachen... schon ist Ende im Gelände..

    Als Kunde hab ich mich schon GEGEN den Dienstleister DPD entschieden.... Ich wünschte mir ein bisschen mehr "Arroganz" der Zusteller gegenüber seinem Betrieb. Auch ER entscheidet letztendlich mit.

    Stundenlohn bei 4EUR ist nicht diskutabel... arbeit einstellen!

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  • Hast ja Recht aber Dein Fazit ist ein Falsches !
    Das Einkaufen im Internet wirst Du nicht zurück drehen können. Es ist eine sinnlose Idee, dagegen zu schimpfen. Es ist am Kunden, mehr Druck auf die Versender zu machen. Ich werde das machen !! Wo sind die Gewerkschaften ? Ich weiß, da wo sie am Nötigsten sind, findet man sie nie !
    Und unsere Regierung verschärft die Lage immer mehr, indem sie immer mehr Rechtelose Arbeitnehmer schafft.
    Und Deine ehemaligen Arbeitsbedingungen sind das Ergebnis.
    Also - die Sache stinkt vom Kopf her !!!

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  • Nie wieder!!!!!!!!!!!! DPD

    DPD nie wieder, da ist eine Schnecke schneller am Ziel. Ich warte schon 2Tage auf meine Sendung, die aus Köln kommt. Naja, vielleicht macht das Navi einen Umweg über Timbuktu. ;-) lolllllllllllll

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  • Finger weg

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    DPD war nicht bei mir, in der Sendungsverfolgung steht aber keine Zustellung möglich wegen ANNAHMEVERWEIGERUNG und UNTERSCHRIFTENVERWEIGERUNG?????
    Ich warte jetzt nur noch auf die Nachricht, dass ich das Paket im nächsten Shop selbst abholen soll. So spart man - aber am falschen Ende.
    Habe ich die Wahl, dann jedenfalls nicht DPD.

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  • mangelhaft ist noch geschmeichelt...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    2 mal etwas mit DPD bekommen - 2 mal Zustellung unter aller Sau!
    Vor ein paar Monaten hatte ich hier schon einmal geschrieben, wie unzufrieden ich mit der Zustellung war (fand Päckchen auf der Terrasse zufällig beim Wäsche aufhängen, obwohl ich bei geöffneter Haustür gewartet hatte, da ich das Auto gesehen hatte - da niemand um die Ecke kam, dachte ich damals, das es wohl doch keine Lieferung für mich war) und jetzt der nächste Hammer: bin schon die ganze Woche krank geschrieben, und vor drei Tagen lag ich noch mit hohem Fieber im Bett und war nicht in Lage, an die Türe zu gehen als es klingelte. Fand aber später auch keine Benachrichtigung im Briefkasten, das irgendwas nicht zugestellt werden konnte. Heute wollte ich seit diesem Vorfall das erste ! Mal wieder das Haus verlassen und mich trifft beinahe der Schlag: Mein bestellter Schuhschrank steht direkt vor der Haustür!!! Und das wohl seit drei Tagen!!! Jeder hätte das Paket mitnehmen können und den Erhalt habe ich auch hier, wie beim ersten Fall, nicht gegengezeichnet !!! Wer dann ??????

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  • Werde künftig nichts von Verkäufern bestellen, die mit DPD versenden!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Zum x'ten Male muss ich wieder auf mein Paket warten, welches durch DPD geliefert wird! Heute, 12.02.15 gegen 13:30 lieferte dhl mir ein Paket beim Nachbarn aus - zeitgleich war wohl DPD auch vor Ort. Machte sich aber keine Mühe, die Sendung an Nachbarn abzugeben. Auch ein Kärtchen wurde nicht hinterlassen. Aus Erfahrung weiss ich, obwohl die Meldung: Ihre Sendung wird am nächsten Tag zugestellt...." erscheint, wird man niemals einen DPD Wagen in der Straße sehen...! Wenn nämlich wirklich einer kommt, der hinterlässt auch eine Abholkarte oder Info. Die Hotline, die ich anrief, ließ mich ca 2 Std warten ohne Ergebnis.

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  • Dazu kann ich nur ermutigen. Wir sind Versender und haben grad in jüngster Zeit extrem schlechte Erfahrungen sammeln müssen. Die Zustellung von Sendungen ist nicht zuverlässig. Die Zusteller müssen unter einem unglaublichen Druck stehen, denn nur so ist zu erklären das Sendungen auf unzustellbar gebucht werden, obwohl der Empfänger Zuhause hätte angetroffen werden können.

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  • Für seriöse Versender ein denkbar schlechter Service

    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Nachteile: absolut unzuverlässig, versteckte Kosten für Versender, hohe Kosten für Rückholungen, Mautzuschlag, Dieselzuschlag
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Als Versender haben wir einige Jahre mit DPD zusammengearbeitet. Es gibt in Deutschland Regionen, die nach unseren Erfahrungen von DPD nicht perfekt genug bedient werden, um das Wort mangelhaft zu vermeiden. Kundenreklamationen sind für den Versender die Folge.
    DPD berechnet einen "Dieselzuschlag" in Zeiten wo der Kraftstoffpreis im Keller ist. Trotz der erwiesenen schlechten Zustellerleistung erhöht DPD jüngst die Preise und preist die neue Samstagszustellung als Neuerfindung des Rades an. Ständiges Ärgernis waren die extrem hohen "Rückholkosten" einer Sendung und auch sogenannte Mindermengenzuschläge. Bei DPD kosten auch Paketaufkleber bis zu dreimal soviel wie im Papierfachhandel angeboten.
    Unter dem Strich kein wirklich gutes Geschäft für den Versender. Bei DPD muss sich dringend etwas ändern. Zuschläge müssen verhandelbar sein, oder der Service einfach gut sein.

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  • NIE WIEDER

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Am 3.2.15 war der Fahrer hier. Zettel im Briefkasten, dass er am nächsten Werktag kommt.
    Ich war am 4.3 zuhause. Es kam keiner.
    Laut Tracking soll er am 5. und 6.2 auch hier gewesen sein, aber ich hatte keine Benachrichtigung im Briefkasten
    Am 7.2.15 hat mich der Verkäufer angeschrieben, dass er einen Mail von DPD erhalten habe, dass ich zwei Werktage Zeit habe mich zu melden, sonst geht das Paket an ihm zurück. Das wäre denn der 9. und 10.2. 15. Ich habe wieder angerufen und gesagt ob sie das Paket bitte am 11.3.15 liefern können, da ich da zuhause bin. Geht nicht, weil ich nur zwei Tage Zeit habe, aber ich kann mein Paket bei einen Paket Shop abholen.
    Am 9.3. 15 war mein Paket nicht im Paket Shop. Am 10. und 11.3 15 auch nicht. Ich habe denn Gestern, ( 11.2.15 ) wieder angerufen. Die Dame vom Service sagt, dass sie in Lüneburg anruft um zu fragen wo mein Paket ist und die würden mich denn zurückrufen. Jetzt bin ich gespannt, ob sich da jemand meldet.
    Fazit: Nach 10 Tagen habe ich mein Paket immer noch nicht. Und es steht in den Sternen wann ich es bekomme, wenn überhaupt......
    Ich werde nie wieder einkaufen, wo der Versand mit DPD erfolgt.

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  • Sehe ich genauso. Gleiche Erfahrung habe ich auch zig mal hinter mir! Jetzt Schnauze voll! Dass dieser Verein noch existiert ist mir schleierhaft?!

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  • ... erging mir leider mehrfach genauso mit DPD ... immer wieder keine Benachrichtigungen ... dadurch Sendungsrücklauf ... Anscheinend macht kaum ein Zusteller dort einen guten Job. Leider ist nicht bei jedem Versender ersichtlich, ob dieser mit DPD versendet. Ansonsten meiden wir DPD wo es geht.

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  • Firma Münchhausen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf E-Mail wird nur mit Standardantworten reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Es begann professionell: Ankündigung der Sendung einen Tag vorher, dann Avis eines äußerst präzisen Zeitfensters von 1 Stunde. Respekt. Ich blieb dennoch den halben Tag zuhause - man weiß ja nie.
    2 Stunden nach dem Zeitfenster musste ich wieder weg, war aber 1 Stunde darauf wieder da. Auch jetzt war offenbar niemand gekommen, da keine Benachrichtigung im Briefkasten lag.
    Im Netz nachgesehen - und siehe da: DIE SENDUNG WURDE UM 13 UHR ERFOLGREICH ZUGESTELLT. Na sowas. Fragt sich nur an wen; aus meiner Familie jedenfalls niemand. Zur fraglichen Zeit hat es weder geklingelt noch wurde eine Nachricht hinterlassen. Eine Antwort steht aus.
    Bin jetzt auf meine angebliche Unterschrift gespannt!
    Werde selbst mit DPD nie wieder versenden. 1 Stern ist noch einer zu viel.

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  • Stark begonnen schwach geendet!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, Lieferprozess bei Nichtzustellung veraltet
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Anfangs war ich sehr positiv gestimmt. Ich habe eine E-Mail bekommen, wann das Paket bei mir ankommen soll. Allerdings war ich nicht zu Hause. Dann ging die Verwirrung richtig los. Ich bekam noch eine E-Mail, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und in einem Paket-Shop abgegeben wird. Auf der Benachrichtigungskarte des Zustellers, stand lediglich "Retur" drauf (in Gänsefüßchen zitiert und abgeschrieben). Als ich die Paketnummer im Onlineportal getracked habe, stand dort: "Paket im Paketzentrum". Als ich die PIN der Benachrichtigungskarte unter www.neuzustellung.de getracked habe, wurde mir der Paketshop angezeigt. Jetzt wusste ich mal gar nicht wo und wann ich mein eiliges Paket abholen konnte.
    Am nächsten Tag war ich pünktlich um 10 Uhr im Paketshop und wollte mein Paket abholen. Die nette Frau sagte mir, dass der Fahrer erst um 11 Uhr da sei.
    Von anderen Paketdiensten bin ich es gewohnt, dass ich mein Paket um 10 Uhr am Folgetag abholen kann. Die Prozesse scheinen bei der DPD aus den 80ern oder 90ern zu sein.
    Auf meine E-mail bekam ich von dem Kundenservice eine plumpe antwort und am Telefon wurde ich 4 mal nach 40 Minuten raus geworfen. Ist ja nicht so, dass die Hotline kostenlos sei. Aber so kann man auch sein Geld verdienen.

    Ich werde in Zukunft DPD 100 % Meiden. Meine Lieferanten kommen mir dabei entgegen.

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  • Note 6

    • Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, auf E-Mail wird nur mit Standardantworten reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Vermutlich der schlechteste Versanddienst Deutschlands.

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  • Service = Null, Erreichbarkeit = Null

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    1. Pakete werden nicht zugestellt, sondern stattdessen Zettel an die Haustür geklebt.
    Immer und immer wieder...

    2. Versuche, dies zu reklamieren, scheitert jeweils, da bei DPD niemand zu erreichen ist.

    Dieser Null-Service wird in der Warteschleife als "die neue Freiheit" von DPD angepriesen.

    Liebe Händler und Verkäufer: Bitte meidet und schneidet dieses Null-Leistung-Null-Service-Unternehmen!

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  • Der absolut schlechteste Zusteller Deutschlands

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, faul, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail wird nur mit Standardantworten reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Immer wenn ich im Internet etwas kauf und dann die Nachricht kommt, dass die Ware mit DPD verschickt wird, ist mir schon klar: Das wird wieder Probleme geben.
    Ich kann mich den zahllosen Vorredner nur anschließen.
    Man ist zuhause, es kommt den ganzen Tag kein DPD Fahrer, aber abends lese ich dann im Netz, es hätte um Uhrzeit XY einen Zustellungsversuch gegeben. Das ist natürlich frei erfunden. Eine Benachrichtigung im Briefkasten gibt es natürlich auch nicht. Logisch, denn es war ja nie ein Fahrer hier. Das geht dann locker mal 2-3 Tage so, weil der Fahrer einfach keine Lust oder keine Zeit hat vorbei zu kommen und munter weitere Zustellungsversuche erfindet. Irgendwann darf man dann sein Paket in irgendeinem Depot abholen, was am A... der Welt liegt, gerne mal 30-40 KM vom Wohnort entfernt und natürlich nur unter Woche von 10-17 Uhr geöffnet hat. Samstag arbeitet DPD selbstverständlich nicht und für Leute die Mo-Fr arbeiten müssen bleibt dann nur noch die Möglichkeit einen Urlaubstag zu nehmen um endllich das Paket abholen zu können.
    Dieser Dienst gehört in die Mülltonne, ich kann nicht versteheh, dass sich ein derart dreistes, verlogenes und faules Unternehmen noch halten kann.

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  • Zweiter Versuch: angeblich falsche Adresse

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert

    Wir wohnen hier seit knapp 18 Jahren. Andere Paketdienste finden uns immer problemlos. Und auch DPD hat uns in der Vergangenheit schon mehrere Male gefunden. Und jetzt auf einmal behauptet der ausliefernde Fahrer, dass seine Zustellversuche nicht erfolgreich sind - im Tracking steht "Adresse falsch, Privatadresse". Ja, verdammt - ich wohne ja hier, dann ist's doch eine Privatadresse. Und gleichzeitig meine Firmenadresse. Stört ja niemanden, aber DPD anscheinend schon.
    Freche Hotline, ausgesprochen mieser Service.
    DPD werde ich mit Sicherheit meiden.

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  • Ihre Sendung ........ wird heute voraussichtlich zwischen 15:48 und 16:48 Uhr zugestellt

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, Fahrer kommen nicht, Kunde sei nicht erreichbar
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die keine Alternativen kennen

    Kennen Sie das auch
    warten auf ein Paket
    keiner kommt
    nach Geschäftsschluss keiner zu erreichen
    dann die Mail
    Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum

    warum erfolglos ich habe gewartet und das schon den zweiten Tag
    es war einfach keiner da

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  • DPD möglichst vermeiden

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Nach zweimaligen angeblichen Zustellversuchen blieb mir nur noch die Selbstabholung.
    Angeblich war es aus zeittechnischen Gründen nicht möglich die Zustellung vorzunehmen. So hieß es zumindest in einer Antwort-E-Mail.
    Telefonisch landete man in einer endlosen Warteschlange.
    Gemäß Live-Tracking war der Fahrer zumindest irgendwo in Sichtweite zu unserer Anschrift. Aber auch beim zweiten mal wurde die Tour ohne Zustellung abgebrochen.
    Im Rahmen einer Selbstabholung im Depot 115 hatte ich dann doch noch mein Paket in den Händen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Bitte, Danke oder ein Wort der Entschuldigung waren Fremdworte der Kollegin vom Schalter. Warum auch, sie vertritt ja nur ein Service-Unternehmen.

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  • Nie wieder DPD

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Am Montag wurden 3 Pakete für mich an den Versanddienst DPD übergeben, das bescherte mir bisher eine ereignisreiche Woche:

    -am 3.2. wurde ich morgens darüber informiert, dass 1 Paket zwischen 8:57 & 9:57 Uhr zugestellt würde
    - gegen 10:15 tauchte im Tracking plötzlich die Info auf, dass das Paket nicht zugestellt wurde, ohne Angabe von Gründen
    - auf telefonische Anfrage meinerseits erfuhr ich dann, dass das Auto ein Problem gehabt hätte und der Fahrer somit umkehren musste, die Frage, weshalb dies im Tracking nicht angegeben wurde, blieb unbeantwortet, denn dieser kryptische Satz hätte auch bedeuten können, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde...
    - Sendungstatus aller 3 Pakete am 4.02. unverändert, sind nach wie vor im Depot, trotzdem wurde an diesem Tag gegen 9:15 1 Paket zugestellt, da es sich um das 2 Paket einer zweiteiligen Lieferung handelte, rief ich erneut den Kundenservice an, weshalb nur 1 Paket zugestellt wurde und was mit den fehlenden anderen sei: Sie seien auf dem Wagen und würden ebenfalls am 4.2. zugestellt - heute, am 6.2. sind die fehlenden Pakete nicht zugestellt
    - seit dem 3.2. blieben alle Mails und Anfragen meinerseits unbeantwortet, weshalb es mich mittlerweile mit Lachen erfüllt, wenn ich den Kundenservice anrufe und höre: Sie können uns auch eine Mail senden...
    - am 5.2. erfuhr ich nach einer Beschwerde bei einem der Verkäufer, dass angeblich das Versandetikett beschädeigt sei und er nun ein neues zu DPD übermitteln würde, gebracht hat dies ebenfalls nichts
    - bei meinem anderen Händler habe ich bewirkt, dass absofort keine Lieferungen mehr über DPD verschickt werden, da ihr Ruf beschädigt werden würde, sie werben damit, dass die Zustellung am nächsten Tag erfolgt
    - heute, am 6.2. rief ich erneut bei DPD an, da laut Tracking die Lieferungen immer noch im Depot Lüneburg hängen und prompt hieß es, dass das eine Paket nicht hätte zugestellt werden können, daraufhin wurde ich sehr deutlich und bekam immerhin eine Entschuldigung für diese falsche Behauptung, aber sagen, weshalb meine Pakete nicht zugestellt würde, konnte sie mir leider auch nicht. Sie wollte meine Telefonnummer und reagierte sehr ungehalten, als ich ihr diese verweigerte und bat, mir neue Infos per Mail zu senden, was das nun bringen soll, was dass ändern soll: keine Ahnung, offensichtlich hat DPD aktuell große Probleme mit den Zustellungen, weshalb ich an dieser Stelle tatsächlich nur jedem raten kann, auf jeden Fall einen anderen Service zu nehmen, ich arbeite gewerblich und bekomme tgl. Lieferungen und kann glücklicherweise sagen, dass nur DPD nicht empfehlenswert ist.

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  • DPD liefert nicht

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert

    Eine korrekt angegebene Privatadresse in einem Reihenhaus wird angeblich NICHT gefunden, Paket geht an das Depot Unna zurück.
    Hotline sichert die Zustellung am nächsten Tag zu.
    Am nächsten Tag heißt es über die automatische Sendungsverfolgung am Telefon, das Paket sei auf dem Wagen und wird geliefert.
    Kurz vor 18:00 Uhr noch kein Paket hier - nach ca. 40 Minuten Wartezeit (sic!) erreiche ich die Hotline. Die Dame dort ist nicht besonders bemüht, stellt aber fest, dass das Paket NICHT geladen wurde. Als ich mich beschwere und sage, dass ich mit dem Unternehmen DPD nichts zu tun haben möchte, will sie mein Paket an den Verkäufer zurücksenden. Das Gespräch geht aber noch einen Augenblick weiter. Auf die Frage, warum das Paket nicht geladen wurde, hat sie keine Antwort. Daraufhin frage ich, was sie denn nun überhaupt wissen würde - sie legt auf!

    Ich werde mit Sicherheit NIE wieder DPD als Versender wählen und schon gar nicht beauftragen.

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  • Einfach nur schwach

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Geklingelt wird bei uns gar nicht! Die Pakete werden nur vor die Tür gestellt, wo sie jeder sehen kann und man wundert sich, wo das Paket bleibt.
    Wenn man sich dann beschweren will, ist man ewig auf der suche nach einer Möglichkeit, die es nicht gibt. Es sei denn, man ruft die kostenpflichtge Hotline an.

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  • ...

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    bei ebay bestellt, per dpd versendet - unter der woche tagsüber (ich arbeite) 2 mal versucht zuzustellen. ich musste also anrufen um es danach in einer bücherei abzuholen. dann kam die rechnug meines telefonanbieters (kabelbw)1,18€ und am selben tag die mahnung (incl.5€ mahngebühr). hab dann die rechnung des telefonanbieters bezahlt. und dachte es hätte sich erledigt.gestern (genau 2 wochen später) kam ein brief eines Inkassobüros mit der Forderung über 43,81€.
    !!! wie soll man sich vor solchen ... machenschaften so großer konzerne wehren???

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  • Das letzte mal mit DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Sendung seit 2.2.15 nicht verfolgbar. Am 4.2.15 Teillieferung von 2 Paketen, das andere nicht im Onlinedienst verfolgbar. Heute am 5.2. über 1 Stunde am Telefon, weil angeblich alle Mitarbeiter im Gespräch.
    ... Dummes gesülze einer Automatenstimme. Hass kommt auf. Fax geht nicht. Komisch. ... denn Fax von 7:00-19:00 Uhr besetzt. Alles was DPD betrifft Vera... Kunde wird nur für dumm verkauft. Entweder zukünftig anderer Lieferant, oder falls nicht möglich, dann Bestellung bei anderen Firmen die nicht DPD am Hacken haben.
    Fazit: DPD macht schlechte Laune und erzeugt Hass !!!!

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  • DPD -NIE!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Nun ist es mal wieder soweit. Ich habe beim Kauf im Internet nicht darauf geachtet mit welcher Forma versendet wir. Natürlich kam das Paket prompt nicht an und natürlich war es mit DPD. Manchmal habe ich Glück und der Fahrer schmeisst es auf die Terrasse wo es zwei Tage dann im Schnee liegt. Diesmal aber zum wiederholten male Pech. Paket zugestellt - kam aber nie an. Der Vermerk nach Nachfrage (am vereinbarten Ablageort) kann ich auch nicht nachvollziehen. Denn nie habe ich irgendwas unterschrieben oder vereinbart. Warum auch - ist immer jemand Zuhause. Nicht nur der Umgang mit den Paketen, die meist deutlich Schäden an der Verpackung aufweisen, auch die Freundlichkeit der Fahrer lässt sehr zu wünschen übrig. Manchmal scheitert ein einfacher Dialog schon an der Sprache. Mit DHL passieren mir solche Dinge nicht. Da lobe ich mir wirklich die Gute alte Post!! Fazit - NIE DPD!!!!

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  • Schlechte Organisation, kein Kundendienst

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, wer das Paket bekommt

    Kann mich der negativen Bewertung nur anschließen. Besonders als Paket-Empfänger schlechte Erfahrungen gemacht. Life-Tracking funktioniert nicht oder wird nicht richtig angewendet. DPD reagiert überhaupt nicht auf Beschwerden. Völlig ungenügender Service und grottenschlechter Kundendienst. Werde nie Absender eines Pakets bei DPD werden. Kann ich dem Empfänger nicht zumuten!

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  • Unzuverlässig sowie Mangel an Ehrlichkeit

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, Kunde wird unangemessen belastet, Unehrlichkeit und frech, man erreicht niemanden
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wer das Paket bekommt

    Ich kann mich den anderen Schreibern nur anschließen. Ganz ähnliche Erfahrungen. Zettel im Briefkasten, dass niemand da ist, obwohl ich zuhause war. Es wird manchmal nicht geklingelt. Auf den Zetteln nur ein manuelles Datum eingetragen, ansonsten NICHTS ausgefüllt. Man weiß nicht, wo sein Paket liegt. Wieder Zettel im Briefkasten, das Gleiche. Am 3. Tag kommt gleich gar niemand. - Als ich mich einmal auf der Hotline beschwert habe, hat die Fahrerin mich agressiv angegangen, dass ich lügen würde.
    Alles in Allem - schrecklich, dieser Laden. Frisst unglaublich viel Zeit und Energie, bis dann ein Päckchen doch noch kommt. Wenn ich lese, dass mit DPD geliefert wird, bin ich schon skeptisch, ob ich das Paket überhaupt erhalte. Mittlerweile hab ich mich entschieden, bei keinem Lieferanten mehr zu bestellen, der mit DPD liefert.
    Die Kosten der Hotline sind, wie unten ja schon gesagt, so hoch, da lässt man das lieber.

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  • Einfach nicht zeitgemäß

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Ich kann mich den unzähligen schlechten Meinungen nur anschließen. DPD fährt am Haus vorbei (mehrfach im Tracking beobachtet), obwohl stets jemand zuhause war und stellt anschließend lügenhafte Status ein
    -Empfänger nicht angetroffen
    -Nachricht hinterlassen
    -Paket im Paketshop hinterlegt
    Dazu kommt noch, dass die wertvolle Ware einfach verschwindet und man dann seinem Geld hinterher läuft.
    Der absolute Hammer ist der aktuellste Status. Zustellung nicht möglich aufgrund höherer Gewalt. Anscheinend liegen drei Meter Schnee vor unserer Haustür. ich bin mal sehr gespannt wenn ich heute nach Hause komme...

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  • Unseriös und inkompetent

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    DPD ist ein unseriöses und inkompetentes Unternehmen, unbedingt die Finger weg von denen!
    Pakete werden trotz Anwesenheit nicht zugestellt, Terminabsprachen sind nicht möglich, eine kostenpflichtige Telefon-Hotline ist die einzige Möglichkeit, wirklich in Kontakt zu treten. Aber auch hier wird man nur hingehalten, ohne das Lösungen gefunden werden. DPD - nie wieder!

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  • Paket ist nie angekommen

    • Vorteile: auf dritte E-Mail wurde geantwortet
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, wer das Paket bekommt, Leute, die sich gerne mit DPD rumärgern

    mein Paket kam dreimal nicht trotz Online hinterlassener Abstellgenehmigung, nach der 3. E-Mail erhält man dann sogar mal eine Antwort auf der auf eine komplett andere Seite verwiesen wird, die DPD einem noch nie gezeigt hat, auf der steht, man müsse einen Zettel an die Tür hängen. Auf der Umleitseite stand davon leider nichts.

    Einfache Lösung NIE WIEDER DPD lieber DHL, die beachten wenigstens Abstellgenehmigungen und schicken ihr Paket nicht nach 3 Tagen wieder zurück zum Versender.

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  • Einfach unfähig

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline

    Vor zwei Wochen fand ich einen Paketbenachrichtigungsschein von DPD in meinem Briefkasten. Nur ein Kreuz bei Paket konnte nicht zugestellt werden. Sonst nichts ausgefüllt (Wäre sinnvoll gewesen, dan Namen draufzuschreiben, weil zwei Namen am Briefkasten stehen)
    Am nächsten Tag ein komplett leerer Benachrichtigungsschein im Kasten. Sind die Zusteller der Kunst des Schreibens nicht mächtig?
    QR Code eingescannt - Paket wurde zugestellt steht dort in der Onlineverfolgung. Nur an wen ?
    Auf Email-Anfrage keine Reaktion.
    Vermutlich soll man lieber die teure 0900 anrufen (59ct/min) , hab ich keine Lust drauf.
    Werde wie viele hier drauf achten, nur noch dort zu bestellen, wo mit Hermes oder DHL geliefert wird.

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  • Wenn DPD uns ignoriert dann müssen wir das ändern, hilft mit

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Hallo leute ich hab seit paar tagen auch eine schlechte erfahrung gemacht, der DPD hat beim ersten mal ein blatt in den briefkasten gesteckt das ich nicht zuhause war, am nächsten tag war auch zuhause gewesen hab aus dem fenster geschaut kommt DPD dachte die kommen zu mir fahren zu ein anderen haus zu mir sind sie nicht gekommen hat nicht mal geklingelt oder neuen blatt hingelegt, ich hab mich auf neuzustellnug eingelgot und neu beantrag für montag, um ca 16 uhr stand das es dritte mal nicht zugestellt werden konnte, die wollen jetzt das ich da anrufe für 59 cent also geldmacherei und das ich weit hinfahre und es abhole, ich hab die kontaktiert hab den 7 tage zeit gegeben das paket mir zu schicken wenn sie das nicht machen, werde ich das öffentlich machen, diese seit dient als beweis ich habe vor mit euch in die öffentlichkeit um andere menschen zu warnen vieleicht zu bild zeitung gehen, wenn ihr betrogen seid, dann macht das öffentlich oder macht eine anzeige wegen betrug, je mehr klagen je mehr erfolg kann man haben.

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  • Absolut unfähiger Zusteller

    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Pakete kommen grundsätzlich nicht bei mir an. Sie werden beim Nachbarn abgegeben oder wieder mit ins Hauptlager nach Anröchte genommen. Gleichzeitig hat der Nachbar eine Karte im Briefkasten mit dem Vermerk, dass die 2. Zustellung ebenfalls erfolglos war. Ich hatte an diesen Tagen das Haus nicht verlassen, habe jedoch gesehen, dass der Zusteller direkt zum Nachbarn gefahren ist und bei mir nicht geschellt hat, dabei prangt mein Namensschild am Briefkasten.
    Ich habe noch nie derartig schlechte Erfahrungen mit einem Zusteller gemacht. Ein verärgerter Kunde aus 33184..........

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  • DPD = unfassbar schlecht !!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    "habe mich für die bewertung extra angemeldet; alle Vorredner haben vollkommen recht"

    Kein Zustellungsversuch, keine Benachrichtigung im Briefkasten, auch wenn das System von DPD das Gegenteil behauptet.

    Keine Bestellung mehr bei Händlern, welche nur mit DPD liefern!

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  • Total unzuverlässig!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, in kleineren Orten kein DPD-Shop
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer

    Ehrlich gesagt, ich habe von Liefererungen die mit DPD zugestellt werden die Schnauze voll! Wenn man wie ich nicht ständig zu Hause ist, kann man diesen Zustelldienst knicken. Aber auch wenn man nur mal auf der Toilette ist und nicht ganz flott zur Türe rennen kann, ist der Fahrer nach dem ersten mal klingeln bereits weg und hat eine Karte da gelassen. Nach dem Anruf bei DPD mit einer 0900ter-Nr. (pro Min. 0,59 €) wurde mir zugesagt, daß meine Lieferung am nächsten Tag im DPD-Shop vorliegt. Hustekuchen bin sogar erst am übernächsten Tag hingefahren, Paket nicht da! Habe bei der Mitarbeiterin des Shops meine Telefonnummer hinterlassen. Sie rief mich dann am nächsten Morgen an, daß mein Paket nun da sei. Ich muß außerdem immer in den nächsten Ort fahren, weil sich hier kein DPD-Shop befindet.
    Jetzt habe ich gelesen, daß auch Amazon mit DPD ausliefert, ob ich da noch was bestelle, werde ich mir reiflich überlegen.

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  • Grenzt an Diebstahl und Nötigung

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig

    Ich bestellte am 3.12.14 eine Sendung aus Budapest, gab meine Poststation-Adresse an, da ich davon ausging, sie senden mit DHL.
    Der Verkäufer hat mir eine DPD-Trackingnummer mitgesendet.
    Ohne Benachrichtigung lag plötzlich die Sendung bei einem Surf-shop um die Ecke und ehe ich mich versah, war die Sendung auf dem Weg zurück nach Budapest!
    Nun hat der Verkäufer netterweise nochmal gesendet - per DPD- seit 10.1. liegt diese im Depot der DPD in Hamburg und ich bekomme sie nicht. Nun hat DPD die Sendung wieder zurückgesendet, trotz meiner Anrufe bei der Servicenummer, wo ich am Ende auch noch unfreundlich abgewiesen wurde.
    Das grenzt an Nötigung und Diebstahl.
    DPD ist der schlechteste Paketdienst, den ich kenne. Leider.
    Und keine Besserung in Sicht, wenn man die anderen Bewertungen liest...

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  • DPD Bodenlose Frechheit!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline

    Ich habe heute den ganzen Tag auf ein Paket gewartet. Im Internet konnte ich dann lesen, dass 16:20 uhr ein vergeblicher zustellversuch stattgefunden hat, was eine glatte lüge ist. Hier hat keiner geklingelt und im Briefkasten war auch keine benachrichtigung! Nur noch Händler suchen, die keine dpd beauftragen!!

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  • Paketzustellung hat noch NIE funktioniert

    Es ist leider genauso wie meine "Vorredner" alle schreiben. Pakete kommen nicht an, obwohl jemand da ist und wartet. Benachrichtigungen werden zwar im Tracking aufgeführt, aber es liegen keine im Briefkasten. In Zukunft kaufen wir halt nur noch bei Händlern ein, die nicht mit DPD liefern.

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  • Pakete werden einfach nicht geliefert

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert

    Ich möchte auch hier meinen Unmut über DPD zum Ausdruck bringen!
    Pakete wurden bei mir nicht geliefert mit dem Grund "Annahme verweigert" obwohl hier den ganzen Tag jemand gewartet hat und die Lieferung im Tracking verfolgt wurde.
    Auf Beschwerde reagiert niemand, ich musste die Lieferung neu bestellen. Jetzt wieder das selbe Spiel.
    Vor 2 Jahren schon hatte ich den Ärger mit DPD, seit dem hatte ich keine Lieferungen von dem Dienst bekommen - Gott sei Dank!
    Es hat sich nichts geändert, hat da niemand Spass an seinem Job???? Etwas frecheres und unfähigeres habe ich noch nie erlebt, ich kann absolut nur von diesem kundenunfreundlichem und schlechtem Dienst abraten!
    Machen Sie bloß einen großen Bogen um diesem Dienst, DPD?

    Für mich das allerletzte und der schlechteste Zustelldienst Deutschlands - mit Meile weiten Abstand!!!!!

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  • Unzuverlässig

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Laut Tracking hat der Fahrer niemanden angetroffen. Das ist gelogen. Das Bürohaus ist ununterbrochen zwischen 8 und 18 Uhr besetzt. Eine Paketkarte wurde angeblich hinterlassen. Gefunden habe ich leider keine. Bei der kostenpflichtigen Service-Hotline hing ich 30 Minuten erfolglos in der Wartschleife - das reicht. Paket kann an den Absender zurück. Empfehle dem Lieferanten zukünftig einen zuverlässigen Versanddienst zu beauftragen. Wir akzeptieren jedenfalls keine Lieferungen mit DPD mehr.

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  • Keine Auslieferung - Falsche Angaben im Tracking

    hatte das Paket 2 Tage im Tracking zur Auslieferung, der Lieferwagen ist aber immer an der Strasse vorbeigefahren (mit eigenen Augen gesehen). Der Gipfel der Frechheit liegt aber darin, dass man im Eintrag 10 Minuten nach der Vorbeifahrt die Meldung findet: Zustellung nicht erfolgreich / Benachrichtigung erfolgt.
    Da war nie eine Benachrichtigung im Briefkasten, wie auch, wenn er vorbeifährt. Solche Fahrer gehören fristlos entlassen.
    Gem. Lieferant geht nun das Paket zurück zum Absender und der wird mir es dann per DHL zusenden. Da habe ich sowas noch nie erlebt.
    Ich werde in Zukunft nur noch bei Lieferanten bestellen, welche nicht per DPD liefern.

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  • Null Sterne

    • Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Auch ich muss mich den unzähligen Berichten anschließen.
    Heute morgen erhielt ich eine Mail mit der Info, dass mein Paket zwischen 17.13h und 18.13h zugestellt wird. Mittags um kurz vor 14.00Uhr schaute ich mal in das Live-Tracking. 77 Stationen noch vor mir - der Fahrer war aber nicht mal 5 min. von mir entfernt - das wunderte mich schon sehr. Dann beobachtete ich, wie er fröhlich Schleifen fuhr, mal weiter weg, mal wieder näher kam...bis die Meldung um kurz vor 17.00h dann war, noch 15 Stationen und Zustellung zwischen 17.29h - und 17.59h. So weit so gut - und da fror dann das Tracking ein und das Fahrzeugbildchen stand auf einer Kreuzung, ca. 3 Autominuten von mir entfernt (da steht´s übrigens um halb 9 abends immer noch...)
    Nach über einer Stunde hing ich mich mal an die Hotline - aus dem "bitte warten sie einen kleinen Moment" wurde ein 30-minuten Großmoment.
    Die Dame am anderen Ende der Leitung war freundlich, konnte mir aber auch nicht mehr sagen, als ich sowieso schon wußte. Sie meinte, sie gibt meine Nummer weiter mit der Bitte um dringenden Rückruf der entsprechenden Abteilung, ob das Paket heute noch kommt.

    Was soll ich sagen - auf den Anruf warte ich immer noch.
    Kurz nach 19.00Uhr konnte ich dann in der Sendungsverfolgung den Eintrag finden, dass der Zustellversuch um 18.31h leider erfolglos war und das Paket wieder im Depot gelandet ist.
    Haaaallooooo??? Ich warte DRINGEND auf das Paket und war die ganze Zeit zuhause.
    Daraufhin bin ich gleich zum Briefkasten - aber nichts - keine Karte, keine Benachrichtigung...
    Und jetzt sitze ich da und muss bis morgen warten - stinksauer - 08.00Uhr - vorher erreicht man ja niemanden.
    Beschwerdemail ist raus, aber wie ich hier lese, warte ich wohl auch da vergeblich auf eine Antwort. Bleibt zu hoffen, dass ich mein Paket irgendwann doch noch in die Finger bekomme.
    Am besten wohl gleich direkt im Depot vorbei oder den Fahrer verfolgen...
    Also auch ich kann nur sagen: nie wieder dpd!!!

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  • Nachtrag zu gestern:
    heute Morgen sagte man mir beim Service, dass der Fahrer die Tour gestern nicht geschafft hat und deswegen der Eintrag "erfolglose Zustellung" erfolgt ist. Zu 100% sicherte er mir zu, dass das Paket heute kommt.
    Gleiches Spiel wie gestern - das Paket ist erst für die Abendstunden angekündigt (warum können die nicht geschaffte Pakete vom Vortag nicht einfach an einen früheren Zeitpunkt der Tour setzen?? Der Wagen fährt die ganze Zeit hier im Wohngebiet rum)...und da ich verhindern mag, dass es um 17 Uhr wieder heisst: Tour nicht geschafft, hab ich den Fahrer erfolgreich verfolgt, der verstand kein Deutsch nur Englisch und versicherte mir dann auch zu 100%, dass er auch nach 17 Uhr noch zu mir kommt, um das Paket zu liefern.
    Ich bin SEHR gespannt....

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  • DPD Fahrer

    Dpd hat einen sch... service. 20 min wartezeit und besch... fahrer. habe mein paket nicht bekommen, weil fahrer zu faul ist zu klingeln.

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  • Geht's noch schlechter ?

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Vor gut einer Woche begann die Wartezeit. Am ersten Zustellungstag war um die Mittagszeit niemand zu Hause. Alles noch ok. Wieder mittags ( ca. 13.00 Uhr ) erfolgte ein erneuter Zustellungsversuch. Es gibt ja auch Arbeitnehmer, die um diese Zeit außer Haus sind. Es gibt ja noch einen dritten Zustellungsversuch, der dann etwas später erfolgen könnte, sofern man mitdenkt. Um einen persönlichen Kontakt mit dpd zu bekommen und mein Anliegen zu schildern, rief ich kurzerhand an.
    Vorsicht : kostenpflichtige 0900.... Nummer, die man nicht zu lange strapazieren sollte.
    Der erreichte Mitarbeiter war freundlich, und verlangte die PIN der Hinweiskarte. Er suchte mir die nächstgelegene dpd -Annahmestelle und versicherte mir, dass die Ware dort spätestens am nächsten Tag abgeholt werden könne. Nach über einer Woche kein Paket, obwohl ich jeden Arbeitstag nachgefragt habe.
    Nachdem ich das Lieferfahrzeug an meiner Wohnung vorbeifahren sah, bin ich gleich hinterher. Auf meine Frage, ob er mein Paket an Bord habe, kam ein nein. Daraufhin habe ihm gebeten, das Paket im Shop zu deponieren, bekam ich zur Antwort, das ich dies per Internet auf der entsprechenden Internetseite www.paketnavigator.de eingeben müsse. Ich unterrichtete ihn über mein Gespräch mit dem Mitarbeiter der Servicehotline und über die getroffene Absprachen. Das geht nicht. Ich wollte den Schein mit der PIN holen, dafür habe er keine Zeit. Leider kann man ohne Internet sicherlich nicht bei jedem Paketdienst einen ansprechenden Service bekommen. Leute ohne Net werden wohl per teurer Hotline weiterkommen. Ich wünsche denen eine kompetentere Beratung. Ich werde jetzt genau hinschauen, welcher Paketdienst vom Absender gewählt wird und nur solche Versandhändler wählen, bei dem ein freundlicher und zuverlässiger Paketdienst als Partner tätig ist. Bin nun doch noch guter Hoffnung, meine Ware morgen zu erhalten, nachdem ich mir nun selbst meine Annahmestelle gesucht habe.
    Vielen Dank für Ihre Geduld!

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  • Einfach nur schlecht

    • Nachteile: auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Ich bekam eine E-Mail mit der Mitteilung, dass das erwartete Paket in Zustellung ist und man sein Paket via Live-Tracking verfolgen kann! TOLL! Ich also mit einem Tablet-PC am Fenster gesessen und per Live-Tracking verfolgt wie mein Paket sich meiner Lieferadresse genähert hat und die Stationen bis zur Auslieferung langsam weniger wurden. Als es nur noch EINE Station entfernt war fuhr es dann plötzlich an meiner Adresse vorbei und die Stationen bis zur Auslieferung nahmen wieder zu. SONDERBAR!! Dann machte es auf meinem Tablet-PC ping für eine neue Nachricht und die lautete: „Wir konnten heute nicht bei Ihnen zustellen. Daher bringen wir Ihre Sendung für Sie zur Abholung in einen DPD PaketShop in Ihrer Nähe.“
    Auf meine Anfragen bei DPD vom 08.02.2015 und 12.01.2015 hinsichtlich einer ordnungsgemäßen Zustellung an meine Wohnanschrift bekam ich KEINE Antwort.

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  • Live-Tracking - wozu wenn die Daten nicht stimmen!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Ihr Live-Tracking ist ganz toll!

    Man bekommt auf deine E-Mail eine Mitteilung, dass das erwartete Paket in Zustellung ist und man sein Paket via Live-Tracking verfolgen kann!
    Wunderbar! Ich konnte heute verfolgen wie mein Paket sich mehrmals der Lieferadresse genähert, dann wieder entfernt hat, dann daran vorbeigefahren ist, sich zwischenzeitlich die Zustellzeit mehrfach verändert hat, die Stationen bis zu meiner Auslieferung sich ebenfalls ständig verändert haben (leider nicht nur in weniger, sondern auch wieder mehr geworden sind)! Letztlich habe ich dann eine Mail erhalten, dass das Paket leider NICHT zugestellt werden konnte, da an der Lieferadresse niemand angetroffen wurde! Ist aber komisch, dass diese Mail genau an meinem PC an der Lieferadresse bei mir angekommen ist und auch noch 3 Kollegen da waren! Die mich dann letztlich noch gefragt haben, ob nicht heute ein Paket für mich kommen sollte! ;-) Als ich denen meine o.g. Story erzählt habe, sind Sie in großes Gelächter ausgebrochen! Niemand da?!?!? Ja, niemand da - 4 Mann sind niemand!

    Da mir die Zustellung des Pakets für heute sehr wichtig war, habe ich noch versucht, das Zustellfahrzeug im Bereich der letzten angegebenen Position zu suchen und währenddessen jemand im Depot Ludwigsburg zu erreichen! Leider gibt es nur ein Servicenummer! Drücke1 für Empfänger, 2 für Versender, 3 für Sonstiges! Auch nett, versehentlich 2 gedrückt, erst mal einen Anschiss bekommen, dass ich Empfänger bin, dann doch Info,dass das Paket nicht zugestellt werden konnte! Toll, wusste ich ja, deshalb rufe ich ja an (man bemüht sich ja,wenn man was dringend möchte),aber mehr wollte die "nette" Dame dann doch nicht tun, da ich ja 1 (Empfänger) wählen muss! Ok, noch einmal, jetzt wähle ich 1 - ja EINS, ich darf mir nun 30 Minuten wären der Suche mit dem Auto anhören, wie toll das Live-Tracking ist, ja, stimme ich zu ganz toll, man sieht den ganzen Tag, wie sein Paket durch die Region irrt! Nach 30 Minuten Warteschleife lege ich auf, vielleicht kann mir ja 3 Sonstiges weiterhelfen! Dort geht auch wieder sehr schnell jemand ran, bin fast der Meinung die Dame von 1, aber sie müssen doch 2 anrufen, ich bin nicht zuständig! :-( Hilfe, man hat ein Problem (für was man eigentlich gar nichts kann), versucht alles mögliche um noch was zu ändern (schätze das Lieferfahrzeug war noch in der Nähe) und bekommt trotz Hightech und Live-tracking nicht an das Fahrzeug!!!

    Ehrlich gesagt, finde ich nach dieser Erfahrung das System eine Veralberung des Kunden, wenn dann Ihre nette Damen am Telefon noch was von sich geben, sind nur ungefähr Zeiten und nur Express muss ich lachen! Sie verschicken doch die Mail mit dem Hinweis der Sendungsverfolgung! Ja und noch was, das Lieferfahrzeug hat sich wie oben beschrieben der Lieferadresse mehrfach genähert und ist sogar einmal daran vorbeigefahren! Ich habe der Dame versucht zu erklären, als Antwort bekam ich, der Fahrer hat ja auch Expresszustellungen dabei! Ok, das heißt dann der fährt, mehrfach zwischen zwei Orten die 5 km auseinanderliegen hin und her! ... und Expresszustellungen hat er doch von morgens schon im Auto, oder???

    Fakt ist, die letzte Position, da war das Zulieferfahrzeug so weit von der Lieferadresse weg, dass man Freitagnachmittags vermutlich keine Lust mehr hatte zurückzufahren!

    Schade um das schöne und wahrscheinlich teure System, wenn die Logistik nicht funktioniert!

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  • Unfassbar schlecht

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert

    Ich habe stets (also immer) schlechte Erfahrungen mit der DPD. Sie bekommen es zum einen nicht hin einfach mal beim Nachbarn zu klingeln, wenn man nicht im Haus ist. Dann wird das Paket doch einfach an der Versender zurückgeschickt, wenn man nicht im Haus ist. Wenn sie es dann hinbekommen, die Sendung in den Briefkasten zu quetschen, stecken sie es in den falschen Briefkasten. Außerdem kann man sowohl den Telefonservice, als auch den Mail-Service vergessen. Auf eine Rückmeldung wartet man stets vergebens. Wie kann sich so ein Laden überhaupt am Markt halten?!

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  • DPD ein Unternehmen (ohne Wort)

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Ich habe für mich beschlossen mir nie wieder was mit DPD zusenden zu lassen. Ich habe jetzt die Nase voll. Ich verstehe nicht, warum man ein Paket werktags 3 mal versucht zuzustellen, ohne auf die Idee zu kommen, das der Empfänger eventuell berufstätig ist und es sinnvoller wäre das Paket nach dem 1. Zustell-Versuch, spätestens aber nach dem 3. in den nächsten Paket-Shop zu bringen. Nein, da wird es nach dem 3. Zustell-Versuch einfach zurück an den Absender geschickt. Dann ruft man bei DPD (0900er Nummer) an und sagt denen "... bitte Paket an Paket-Shop schicken ..." und dann ist es 3-6 Tage später im Paket-Shop. SUPER! Andere Geschichte! Fahrer ist zu dumm das Paket auszuliefern, weil er die Adresse nicht findet, obwohl Adresse korrekt. Andere Geschichte! Auch wenn man den ganzen Tag zu Hause ist, heißt es im Tracking: "Paket konnte nicht zugestellt werden", obwohl es nicht ein einzige Mal geklingelt hat. Ich finde es ja geil, dass man heute Waren online unter einer Minute bestellen kann, die Ware unter einer Minute online bezahlen kann, man aber 2 Wochen seinem Paket hinterher läuft bis man es in Händen hält. FAZIT DPD => "Deplatzierter Paket Dienst"

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  • Sendung in Auslieferung... angeblichen keinen angetroffen

    Nachdem ich dringend auf eine Sendung gewartet habe, diese auch in Auslieferung war und per Livetracking verfolgte, musste ich feststellen, dass diese wieder im Zustellzentrum gelandet ist, weil angeblich keiner zu Hause war...

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  • Katastrophe!

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Meine Erfahrungen mit DPD sind leider ausnahmslos negativ. Vorweg: Ich kaufe + verkaufe häufig via Internet und habe damit umfangreiche Erfahrung.
    1. Datenschutz wird mit Füßen getreten. Ein Mal hat der Dienst, dem ich vertrauensvoll meine Mobilnummer gab, diese an sämtliche Fahrer weitergegeben. Darauf hin bekam ich (weiblich) diverse Anrufe von merkwürdigen Menschen mit mäßigen Sprachkenntnissen, weswegen ich sie zT nicht mal verstand. Meine Adresse haben die auch...
    2. Der Dienst liefert ausnahmslos wochentags vormittags. Problematisch für Berufstätige, die ihr Paket ungern auf der Straße stehen lassen.
    3. Terminabsprachen werden nicht eingehalten. Wozu dann der "Wahltermin"?!
    4. Es wird nicht auf Emails reagiert. Tagelang und immer wieder an DPD geschrieben - nichts passiert.
    5. Kostenpflichtige Hotline. Eine absolute Unverschämtheit ist die kostenpflichtige Telefonnummer. Vor allem: Auf dem Lieferschein steht eine 0900er Nummer, im Netz findet man immerhin eine 01806er. Ich habe bereits für den Versand gezahlt, warum um alles in der Welt soll ich für den "Service" nochmal zahlen?! Außerdem kann ich 0900er Nummern gar nicht anrufen da gesperrt. Krönung: In der Warteschleife die Ansage "schreiben Sie uns einfach" - haha, 10x getan ohne Antwort!!
    6. NULL Service, keine Beschwerdestelle, nichts. Wie kann ein solches Unternehmen auf dem Markt mit ordentlicher Konkurrenz immernoch bestehen???
    7. Der Shop, an dem ich Ware abholen kann, liegt an 2spuriger Hauptstraße ohne Parkmöglichkeit weit und breit. Prima wenn man Möbel oder schwere Pakete bekommt und diese zu Fuß abholen muss. Um das tragen zu vermeiden bestelle ich ja zT.
    Mein Tipp: Ich schreibe nun immer bei Bestellungen, bei denen nicht ausdrücklich ein anderes Versandunternehmen genannt ist, dazu, dass BITTE NICHT MIT DPD VERSENDET WIRD!

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  • Sehr unzuverlässig!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt

    Erwartete heute eine sehr wichtige Sendung. Laut Tracking heute Auslieferung. Life Tracking eingeschaltet. Absoluter Mist. Funktioniert überhaupt nicht. Fahrzeug nachverfolgen unmöglich weil ungenau , steht schon 3 Stunden auf einer Stelle und das ganz in meiner Hausnähe. Nur Fahrzeug nicht zu sehen.
    Diesen Versanddienst sollte man meiden.

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  • Unterste Schublade!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0180er Nummer als Serviceline, absolutes Desinteresse an Problemen, Unterschriften werden gefälscht
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die immer zu Hause sind und nie schlafen

    Fahrer fälschen Unterschrift, Paket weg - DPD kümmert sich um nichts!

    Egal ob man anruft oder eine Mail sendet, man bekommt frühestens nach 3 Tagen eine Antwort, welche aber völlig nichtssagend ist.

    Da ist Hermes noch besser, obgleich hermes auch Mist ist!

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  • DPD! Nie wieder, bitte meiden!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, schlechter Service.
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten

    Nach dem ich mein Paket nicht aus Spanien erhalten habe, sah ich seurinternacional.com nach wo es bleibt. Hier entdeckte ich keine Zustellung möglich! Konnte dann aber sehen, dass es an DPD übergeben wurde. Nachdem ich die Paketnummer herausbekam, musste ich erstaunt feststellen, dass das Paket 2 mal verucht wurde mir zuzustellen. Leider ohne Benachrichtigung. Im Track (Internet) dann der wichtige Hinweis Paket geht in 7 Tagen zurück an den Versender.
    Habe jetzt versucht das Paket umzuleiten, aber bisher noch keine Reaktion!
    ....... ALSO WARTEN

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  • Echt das letzte

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, Unhöflichkeit bei Anruf der Hotline
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wer das Paket bekommt

    Ich habe am 10.12.2014 ein Paket im Raum Koblenz bestellt das am 11.12.2014 per DPD versendet wurde. Das Paket wurde erst einmal richtigerweise zum Depot nach Bad Bentheim geschickt ca. 40 Km von mir. Dann wurde es über Melle nach Villingen Schwenningen gesendet und dort irgendwo abgestellt. Dort steht es nun. Ein Anruf bei DPD ergab folgende Antwort auf die Frage (Ich konnte die Frage erst stellen nachdem ich lauter wurde, da man mich gar nicht ausreden lies): wieso es dorthin geliefert wurde und nicht an mich? Das Paket wäre umgeleitet worden, da ich bzw. der Versender den Zustellort geändert hätten. Es wurde aber weder vom Versender noch von mir etwas geändert. Das teilte ich denen mit. Antwort: Da können wir nichts machen, das Paket wäre zugestellt worden und wenn es an die falsche Adresse gegangen wäre, da könnten sie das auch nicht ändern, dann müsste ich das Paket halt nochmal bestellen. Dann wurde einfach aufgelegt und das Gespräch war beendet.
    Der Laden ist so groß, das er meint sich wohl alles erlauben zu können. Aber es gibt noch andere über die man etwas versenden kann; ich bin auf so einen Laden wie DPD nicht angewiesen. Sollte ein Versender bei dem ich etwas bestellen möchte, mit DPD versenden, so werde ich mir einen anderen Versender suchen, der nicht mit DPD zusammen arbeitet. Auch wenn das Paket dann etwas teurer werden sollte, denn das ganze hin und her mit DPD das warten, das hinterher telefonieren und dann noch die Unhöflichkeit dazu, ist mir der Laden nicht wert.

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  • ERNSTHAFT!? Warte seit 30.12.14

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Ich warte seit dem 30.12.14 auf mein Paket!
    Verkäufer meint, es solle an Mittwoch ankommen, also am 7.01.
    Nun jetzt 10.01.15 (Samstag) ist das Paket immer noch nicht angekommen. Also habe ich DPD ne Mail geschrieben, ob es ein Systemfehler gibt, denn das Paket ist laut Live Tracking 8 TAGE MIT DEM AUTO/FLUGZEUG/LASTER (keine Ahnung wie die das machen) UNTERWEGS ZUM PAKETZUSTELLZENTRUM! ERNSTHAFT!?
    Ich fühle mich als Kunde richtig verar****! Bei Amazon stand, dass es mit DHL versendet wird. PUSTEBLUME!

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  • DPD Ade

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind

    Ja das ist echt das letzte mit denen! Geil ist das ja mit Live Tracking! Konnte den ganzen Tag das Auto in der Stadt verfolgen! Nur mein Paket kam nie an. Wie Lustig ist das denn!
    Am nächsten Tag stand dort unzustellbar :-) Würde mal sagen keine Lust mehr gehabt!
    Denke mal am Montag ist wieder Lust da und dann stimmt auch meine Adresse wieder :-) Die Bau-Unternehmer sind schnell in Aachen! Die haben mal in 24 Stunden schnell eine Strasse gebaut :-)
    Das ganze wird noch Nachspiel haben! Hier haben die sich den richtigen raus gesucht!

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  • DPD nie wieder

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline

    Habe ca. 1 min. gebraucht zur Tür, da ich gerade mein Kind gestillt habe. Der Fahrer hat mich nur angeguckt und meinte "Ich habe den Zettel schon ausgefüllt, das Paket will ich ihnen jetzt nicht mehr geben.". Ich sagte: "Ich bin doch da, bitte geben Sie mir das Paket". Eine Antwort gab er mir nicht. Er ist eingestiegen und wieder gefahren.

    So was unfreundliches .... -

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  • Unübertroffen als Ärgernis :(

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Ware bleibt tagelang auf der Station
    • Geeignet für: Leute, denen alles egal ist

    wiederholt wurden Pakete nicht zugestellt, obwohl jemand zuhause war und wir außerdem mit dpd eine Vereinbarung hatten, dass Pakete vor der Haustüre abgestellt werden sollen. Absoluter Hammer bisher Zwei Pakete unterschiedlicher Lieferanten sind seit 4 Tagen mit dpd unterwegs. Tägl. bekamen wir eine Email die Ware würde morgen zwischen x und y zugestellt. Heute hieß es Zustellungsversuch gescheitert! Wir warten dringendst auf die Pakete aber offenbar ist der Fahrer zu faul die Tour abzufahren und schreibt stattdessen mit voller Absicht und wissentlich die Lüge von der Unzustellbarkeit der Pakete! Sowas von unzuverlässig, unverschämt sucht seines Gleichen! Ich warte auf den Bericht in der Presse, wenn es heißt: DPD insolvent, bankrott! Das hätten sie sich verdient!

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  • Meine Wohnung wird zum Zentrum des Lieferwagens

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Ich warte jetzt seit 12 Tagen auf mein Paket. Nachdem normalerweise eine Bestellung in ca. 3 Tagen ankommt, wurde ich nach 7 Tagen stutzig. Die letzten beiden Tage kam dann eine E-Mail von DPD, mein Paket wird voraussichtlich vor 19:00 Uhr geliefert. Ich nutzte das Live-Tracking und konnte verfolgen, dass das DPD Auto anscheinend eine Umlaufbahn um meine Wohnung gewählt hat, und wild in der Gegend rumfuhr. Am Ende des ersten Tages des Live-Trackings waren immerhin noch 100 Kunden vor mir, so dass es den Anschein hatte, dass wohl das Paket in der Gegen chauffiert wurde, und aus zeitlichen Gründen nicht abgeliefert werden konnte. Beim zweiten Tag war dann mein Paket den ganzen Tag kurz davor zugestellt zu werden, so interpretiere ich "Ihr Paket befindet sich aktuell auf dem Weg zu Ihnen." Angekommen ist nichts.
    Für mich ist es völlig unverständlich, wie man E-Mails verschicken kann, die nichts anderes zum Inhalt haben als "heute könnte ihr Paket ankommen". Ich bin dann mal gespannt nach wie vielen Versuchen die Mitarbeiter von DPD sich entscheiden, mir mein Paket auszuliefern. Ich werde den Verkäufer darauf hinweisen, und kann nur jedem abraten diesen Paketdienst zu nutzen.

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  • Einfach absolut kein Service!! Unzuverlässig!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    ich hab eine Benachrichtigung im Briefkasten gehabt das 5 Pakete für mich nicht zugestellt worden sind.
    Online über den Navigator kann ich mich leider nicht anmelden um das Paket umzuleiten (PIN angeblich falsch auch nach zig Versuchen!!!!)
    Telefonisch hänge ich gerade 40 Minuten in der Warteschleife (das ich nicht lache Servicezeit bis 19:00 Uhr!!!!!!)
    Laut einer E-Mail hieß es das das Paket zwischen 12:22 Uhr und 13:22 Uhr zugestellt wird.
    Jetzt sehe ich das der Zustellversuch um ca. 10:00 Uhr war!!! Warum kommen solche Termine wenn die Pakete geliefert werden wenn ihr lustig seit!!!!
    Ich hab extra Bescheid gegeben das zu dieser Zeit jemand zu Hause ist, aber wenn die Pakete geliefert werden wann DPD lustig ist bringt das natürlich nichts!!!
    Wenn der Kollege morgen wieder um diese Zeit kommt kann ich es wieder nicht entgegennehmen.
    Wie sollen Berufspendler wie ich denn sonst noch Pakete annehmen können?????
    In Zukunft bestelle ich nichts was von DPD transportiert wird!!!

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  • Paket wird einfach nicht zugestellt

    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    Nun reicht es! Seit mehreren Tagen erwarte ich ein Paket von DPD. Und immer mal wieder erhalte ich auch von DPD eine E-Mail das mein Paket heute 'auf die Stunde genau' zugestellt wird. Am Montag war ich wohl nicht da - kann sein. Am Dienstag und Mittwoch habe ich von DPD gar nichts gehört und gesehen. Heute wieder eine E-Mail - Paket wird zugestellt. Das Auto habe ich auch vorbeifahren sehen - aber von Zustellung keine Spur. Heute Abend mußte ich lesen, daß DPD angeblich eine erfolglosen Zustellversuch unternommen hat. Wie soll das gehen, wenn die nicht mal anhalten?? Und das von DPD angebotene 'Live-Tracking' mit dem man angeblich sehen soll, wo sich das Zustallfahrzeug gerade befindet, zeigt das Fahrzeug mal um die Ecke, mal 20 Km westlich und dann wieder 20 Km südlich - und dann wieder 'um die Ecke'. DPD ist für mich kein ernstzunehmender Packetdienst - für mich als Kunden ist das total unakzeptabel. Ich werde dem Verkäufer eine entsprechende Kritik schreiben - vielleicht wählt er dann nächstes mal einen Paketdienst, der es auch kann.

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  • DPD: Fahrer verweigert grundsätzlich Zustellung eines Pakets an eien bestimmte Adresse

    • Nachteile: auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind

    Vorgeschichte beginnt damit, dass trotz email Bestätigung des Liefertermins ( einen Tag Urlaub genommen, da Lieferung zw. 08.00 und 18.00 erfolgen sollte) keiner kommt. Als zwei Werktage später am Di der Fahrer kommt gefragt wo er denn gewesen sei ?? Dieser fühlt sich angegriffen und erklärt, dass es nicht sein Problem sei .
    Ein Wort gibt das nächste.ER: und übrigens können Sie zukünftig ihre Pakete im Depot abholen, ich beliefere Sie nicht mehr !!!
    Habe mich bei zuständiger Verteiler- Fa. erkundigt ob das ginge. Antwort : Wir reden mal mit dem Fahrer ..

    Das nächste Paket kommt ca 14 Tage später. Der gleiche Fahrer klingelt nicht an Haustür, sondern bringt sofort Benachrichtigungszettel wg "nicht anwesend an " mit Vermerk, dass es bereits der 2te Versuch ist. Nächster Tag kommt er erneut und wirft sofort Karte in den Briefkasten ( kann bei Einfamhaus dies durchs Fenster sehen) Karte mit Hinweis 3ter Versuch jetzt bei Depot abholen.

    Bei Depot angerufen, was das soll, habe es genau beobachtet, was da läuft. Depot will mit Fahrer sprechen.

    Und jetzt die Krönung: einen Tag später Fahrer kommt, klingelt an Haustür und sagt, er wird hier nicht mehr liefern. Ich möge doch bei Bestellungen künftig beim Versender sagen, dass nicht mit DPD geliefert werden soll.

    Da meine Frau querschnittsgelähmt im Rollstuhl ist, kann ich hier nicht so weg, wie ich möchte.
    Habe mich aus Not beim Fahrer für mein Verhalten bei der Vorgeschichte entschuldigen müssen und ihn bitten müssen, doch bitte wieder zu kommen.

    Daraufhin ging er zum Wagen und händigte das Paket aus, dass er von Anfang dabei hatte.

    Frage: darf ein Fahrer eigenmächtig so handeln. Bei der Fa. bei der ich arbeite wäre mir bei derartigem Verhalten gekündigt worden.

    Ist der Fahrer eigenständiger Franchisenehmer mit eignem Fahrzeug ?? und kann sich seine Kunden aussuchen oder ist er Angestellter und weisungsgebunden?

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  • Kundenservice Fehlanzeige

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Und es geht noch langsamer!
    Das Paket wurde am 23.12.2014 verschickt. Bis heute 8. Jan - ist es immer noch nicht angekommen.
    Der Livetracker zeigt, dass das Paket mehrfach (mehrere Tage hintereinander) nur wenige km vom Zielort entfernt war, Eine Lieferung ist jedoch nicht erfolgt. Offenbar hat der Fahrer nur einen Halbtagsjob, und seine Route ist zu lang.
    DPD Note 6. Setzen. Nie wieder!

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  • Unglaublich!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Weder der Zusteller hatte korrekte Informationen, noch die Annahmestelle. Die Service-Hotline war nach 15min "Dauerlauf" leider immer noch nicht zu erreichen. Unsere Warensendung können wir wahrscheinlich abschreiben. Note 6

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  • Transportdauer

    • Nachteile: viel zu lange Zustellzeit
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    am 1.1. Paket angeblich verschickt, heute 7.1. noch nicht angekomme, langsamer gehts nicht

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  • DPD geht gar nicht

    • Vorteile: freundliches Personal
    • Nachteile: absolut kein Service, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    DPD geht gar nicht ! Um genau zu sein ÜBERHAUPT GAR NICHT !!!! Ich bekam Anfang Dezember ein Paket mit DPD. In diesem war die falsche Ware. Das Paket wog etwa 3 kg. Ich teilte dies dem Versender mit, worauf dieser bei DPD anfragte, wie schwer das Paket gewesen sei das ich bekommen habe. Eine gewisse Julia S. gab an, dass das Paket 25,85 kg gewogen hätte. Dies ist nachweislich nicht der Fall gewesen und ich kann dies auch an Hand von Fotos beweisen. Der Versender fragte nun nach, was ich wirklich von ihm bekommen hätte und ich solle doch ehrlich sein. Ich war ehrlich, wurde jedoch durch DPD zum Lügner abgestempelt . Auf meine Anfrage bei DPD wurde mir mitgeteilt ich solle mich an den Versender wenden. Auf meine nächste Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass man eine Geeichte Waage hätte und das Gewicht so stimme. Irgendwann wurde mir mitgeteilt, dass das Paket gar nicht gewogen wurde und man mich deswegen anrufen würde. Ist bis zum heutigen Tag nicht passiert. Wundert mich auch nicht bei den vielen gegensätzlichen Aussagen von denen. Da weiß man offensichtlich nicht wer was tut.

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  • Freche Lügen, unzuverlässige Fahrer, unhöflicher Kundenservice

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket eigentlich eh nicht brauchen

    Absolute Katastrophe! Die Fahrer sind absolut unzuverlässig und verlogen. Nach einer Woche kam die mail, es hätte den ersten "Zustellungsversuch" gegeben - angeblich war ich nicht zu Hause. Habs erstmal durchgehen lassen; mich aber im Stillen über den fehlenden Zettel im Briefkasten geärgert. Zwei Tage später dasselbe nochmal!
    Hab also beim "Kundenservice" angerufen, und die schießen in Sachen Unhöflichkeit echt den Vogel ab. Nach fünfzehn Minuten in der Warteschleife endlich eine Dame ans Telefon bekommen. Man erwatet dann eigentlich sowas wie: "Kundenservice, wie kann ich helfen?", wenigstens "Bei DPD"....alles wäre besser gewesen als das patzig-genervte "JA!". Helfen konnte mir die Dame dann auch nicht. "Weiß sie nicht". "Müsste morgen kommen". "Hat der Fahrer vielleicht nicht geschafft". der Höhepunkt: "Ich hätte evlt die Klingel nicht gehört":
    Beim zweiten Telefonat mit dem, was DPD Kundenservice nennt (nach einem weiteren Tag ohne Meldung), meldete sich eine andere Dame - nicht minder patzig aber wenigstens mit "Hallo." Die erzählt mir dann, der Fahrer habe seine Fahrzeit überschritten, bevor er bei mir ankam, die beiden Zustellungsversuche gab es gar nicht erst und das Paket ist wieder im Depot. Samstags würden die Fahrer von DPD nicht arbeiten, also sollte es Montag ankommen. Spätestens Dienstag.
    Ich darf also noch gespannt sein.
    Fazit: Ab jetzt nur noch DHL.

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  • Nie wieder DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert

    seit 18.12. ist unser Päckchen unterwegs. Angeblich nicht angetroffen und Nachricht hinterlassen, was eine reine Lüge ist, es war immer jemand im Haus und im Briefkasten war keine Nachricht. Jetzt ging das Päckchen an den Empfänger zurück, da wir angeblich im Urlaub sind. Was frei erfunden ist. Auf E-Mails wird garnicht reagiert und nach wiederholtem endlosen warten in der Warteschleife meinte eine Dame Sie könnte da auch nichts machen wenn wir nicht zu Hause sind. Ein bodenlose Frechheit.
    Nie wieder DPD.

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  • Nie wieder über DPD!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Habe nun das zweite mal innerhalb von 3 Wochen im Internet Ware bestellt, die leider über DPD verschickt wurde.
    1. Ware wurde am Donnerstag vom Händler verschickt, sollte laut Verfolgung am Freitag zugestellt werden. Angeblich wurde um 13:47 geklingelt und es wäre keiner da gewesen.. ich saß auf der Couch.
    Nach 22 Minuten Warteschleife wurde mir dann erklärt, dass man das Paket neu zustellen lassen kann (Dauert dann noch einmal mind. 5 Werktage) oder ich kann es abholen. Meine Beschwerde wurde mit einem Schnauben abgetan und völlig genervt: "ich gebs weiter" ins telefon geäuselt.

    2. Ware am Dienstag 30.12. vom Händler verschickt, seitdem bei DPD. Sollte heute zugestellt werden. Deswegen habe ich die Wohnung nicht verlassen und warte hier bis es klingelt.
    Laut Sendungsverfolgung war ich um 11:41 leider nicht zuhause und deswegen konnte es nicht zugestellt werden.

    Mein Fazit: Egal ob es im Internet billiger ist, wenn der Händler über DPD verschickt, werde ich nicht mehr bestellen.

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  • Schlecht, Schlecht, Schlecht.....

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, einfach nur schlecht
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Um 7 uhr in der früh soll man aufstehen und auf den Paketdienst warten?? wenn nicht wird ein zettel eingeworfen (Paket konnte nicht zugesteld werden) mal ehrlich kein Paketdienst kommt um 7 in der früh oder und dann wartet man ewig auf sein Päckchen einfach nur unzuverlässig. Vorallem wenn man es eilig mit dem Päckchen hat (5 Tage min.) dann ist man bei DPD FALSCH!!!! Schlechtester Paketdienst den ich je erlebt habe.!!!!!!!!!!! Bestellt lieber wo anders aber bloß nicht bei DPD!!!!!!!

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  • Warnung!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline

    ich Warne jeden davor, dpd eine abstellgenehmigung zu erteilen. Ich bin behindert und habe seit 10 Jahren mit hermes und dhl eine abstellgenehmigung an einem sehr sicheren Ort vereinbart. Dies klappt wie gesagt seit 10 Jahren reibungslos. Seit 6 Monaten habe ich diese Vereinbarung auch mit dpd getroffen und es sind seit dem 2 Pakete von vieren nicht angekommen !! Unfreundlicher, arroganter service!

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  • Lächerlich!!! Inkompetent!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Wie kommt DPD an die Testnote 2,8???
    Ein kleines Paket ist am 29.12. um 18:22 Uhr im Depot angekommen. Dann immerhin am 31.12. um 3:17 Uhr im Zieldepot. Dort ruht es jetzt.
    DPD gibt an Standartversand: 1 - 2 Werktage!
    Andere Paketdienste (DHL, Hermes) haben bei gleichzeitiger Bestellung am 30.12. geliefert!
    In Zukunft werde ich jedem Verkäufer bei der Bestellung mitteilen Versand mit DPD zwecklos, wird von mir nicht angenommen!

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  • Absolut inkompetent

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Einfach unmöglich. Ich warte seit 16.12. Auf zwei Pakete und jedesmal ist die Zustellung angeblich nicht möglich. Da ich Urlaub habe bin ich den ganzen Tag Zuhause und weit und breit kein Lieferfahrzeug zu sehen.
    Nach 28 Minuten in der Warteschlange am Telefon bekam ich nur zur Antwort das die Dame am Telefon auch nichts dafür kann.

    einfach nur unterste Schublade.

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  • Weihnachtsgeschenke Stecken fest!! Waaaaassssss????

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten

    Habe meine Geschenke zu Weihnachten rechtzeitig am 12.12.14 bestellt damit ich keinen Stress bekomme.
    Laut Lebenslauf der Pakete von DPD sollte die Zustellung am 23.12.14 erfolgen. Ich frage mich immer noch was 11 Tage braucht!!!!!
    So Heute ist Silvester und meine Pakete sind noch immer nicht da. Ich lese nur Pakete sind in Zustellung!!!!!!
    Die sollten lieber den Laden dicht machen und der Post das Geschäft überlassen. Die haben mich trotz Schnee noch nie im Stich gelassen.

    Nie wieder

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  • Nie wieder, grösster Mist!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert

    auch ich habe schon sehr oft online was bestellt. Bis jetzt aber noch nie über DPD. Sonst immer lieferung über DHL HErmes oder UPS!!! Nur Zu Empfehlen!! DPD ist für mich sehr unseriös und unzuverlässig. Nachdem ich Etwas bestellt hatte und auch noch den Express Versand bezahlt habe, hat DPD das Paket jetzt 2 Mal schon nicht liefern können. Nachdem es das erste mal nicht geklappt hat, habe ich gestern bei DPS in Duisburg angerufen und erfragt ob ich denn dieses abholen könnte und da wurde mir gesagt bis 18 Uhr ja. Auf die Nachfrage ob heute am 31.12.2014 geliefert wird, wurde mir nur NEIN gesagt. Sie erhalten das Paket am 02.01.2015. Heute morgen 31.12.2014 um 08:04 bekomme ich eine E-mail das die Lieferung zwisch 9-9:58 Uhr ausgeliefert wird. Leider war ich nicht vor Ort, da ich mich drauf verlassen habe, das die Lieferung nicht kommt. Ich bin so sauer und finde das wirklich unverschämt, das man eine falsche Aussage trifft.

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  • kein Weihnachtsgeschenk angekommen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline

    am 23.12. war der Paketfahrer angeblich am Vormittag zweimal da. Es lag ein Zettel im Briefkasten. es stand auch darauf das der Fahrer dreimal kommt.
    Naja dachte ich, dann wird er vielleicht ja noch Heiligabend Vormittags nochmals kommen. Aber es kam niemand.
    Dann dachte ich wieder na gut dann wird er Samstag nach den Feiertagen kommen. Auch kein Fahrer gesehen. Jetzt mußte ich mir erstmal im Internet raussuchen, wo kann ich denn das Paket in meiner Nähe abholen. Habe dann dort vorher angerufen, aber es lag kein Paket da. Auch am Montag 29.12. kam kein Fahrer, auch wurde es nicht in dem Laden abgegeben, wo es eigentlich abgegeben werden sollte lt.Internet.Ich versuchte die Service Hotline anzurufen, aber das kann man sich sparen, man kommt nicht durch. Heute am 3o.12. mußte mein Neffe bis zum Depot nach Hardenberg fahren, um das Paket zu holen. Das ist die größte Sauerei die ich erlebt habe mit einem Paketdienst. Nie wieder werde ich DPD in Anspruch nehmen.
    I

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  • Eine bodenlose Sauerei

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Wie viele andere auch warte ich seit dem 22.12. vergeblich auf die Lieferung einer Sendung /Aldi-Foto). Erst bleibt sie tagelang in Nürnberg hängen, dann kommt sie zwar am 29.12. am Bestimmungsort an, wird aber nicht ausgeliefert. Stattdessen erscheint auf der Paketverfolgung die Information, dass der Empfänger im Urlaub sei, was schlichtweg gelogen ist.
    Nach Reklamation in der Endlosschleife wird die erneute Zustellung am Folgetag zugesagt, was allerdings nicht erfolgt. Dabei hat es noch gar keinen Zustellversuch gegeben. Nach einer Email am 30.12. wird die Lieferung am 2.1. angeboten. Auf mein Angebot, die Sendung selbst im Lager abzuholen, wird gar nicht eingegangen.
    Mir reicht´s!! Nie mehr DPD!

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  • dpd nein danke - sicher nie wieder!

    • Nachteile: Päckchen werden irgendwann geliefert

    auch unsere weihnachtsgeschenke - fotokalender von fotoquelle - haben die feiertage und das sich anschließende wochenende bei dpd verbracht, nach langen liegezeiten in kostritz dann sogar bei uns am wohnort, geliefert wurden sie dann - trotz rechtzeitiger bestellung - aber erst heute mittag.
    die verteilung an die verwandschaft ist jetzt die nächste aufgabe für uns (nachdem wir an heilig abend unseren sohn trösten durften, der die kalender verschenken wollte), für die wir sicher nicht den dpd wählen werden.
    bestellungen, die über dpd ausgeliefert werden, gibt es bei uns in zukunft sicher nicht mehr!

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  • Dpd! Nie wieder!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die es nicht eilig haben

    Ich habe bei Pixelnet am 14.12. 204 6 Fotokalender in Auftrag gegeben, die Bestellfrist für Weihnachten war für den 16.12.2014 angegeben. Seit 19.12.2014 liegt das Paket nun in Krostitz, ohne das irgendetwas passiert. Es waren Weihnachtsgeschenke, die bis heute nicht angekommen sind. Am Telefon ist nur eine Computerstimme, auf E-Mails wird nicht reagiert. Ein völlig unprofessioneller und dilettantischer Laden!!

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  • Dpd! Das aller Letzte!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, Computerstimme am Telefon

    Habe bei Rossmann 7 Fotobücher bestellt die alle fristgemäß am 22.12.14 das Unternehmen verlassen haben! Es sollten nämlich auch Weihnachtsgeschenke werden. Mein Besuch reist morgen ab u. ich darf die Bücher dann einzeln nachsenden. Das Paket sollte nach Thüringen geliefert werden. Es liegt seitdem 23.12. In Krostitz und bewegt sich nicht. Ich dachte es kommt wenigstens heute Sa, 27.12. an. Aber der Paketverfolgungsservice sagt immer noch das Gleiche!
    Wenn es wenigstens eine Info gäbe, wann es voraussichtlich geliefert werde. Auch Rossmann empfehle ich von diesem Unternehmen Abstand zu halten!!! DPD soll auch seine Mitarbeiter und Fahrer sehr schlecht behandeln und schlecht bezahlen. Es gibt doch genug andere Paketdienste! Dpd ist einfach das Letzte!!!

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  • dpd ist unmöglich

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    paket wurde am 22.12.2014 in deutschland losgeschickt und ist am 24 nicht da gewesen!!!wir waren den ganzen tag zu hause. es war brot im paket, was ich dringend benötigte und jetzt verdirbt es über weihnachten und ich habe kein brot!!!!

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  • Wiederholt keine Benachrichtigung erhalten

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen

    Ich kann den DPD absolut nicht empfehlen. Ich habe heute zum wiederholten Male festestellen müssen (als ich bei Amazon nach dem Status meines Paketes schauen wollte), das das Paket angeblich schon vor Tagen in einem Shop abgegeben sein soll. Ich habe aber nie eine Abholbenachrichtigung vom DPD bekommen. Dies passiert mir nun schon zum 4. Mal. Das ist super nervig, wenn man auf sein Paket wartet. Absolut unzuverlässig und nicht kundenorientiert. Nicht zu empfehlen!

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  • DPD - das allerallerletzte "zweimal nicht angetroffen.....haha" ich war da

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute die ihr Paket garnicht wollen

    Habe am 23.12 und heute auf angekündigtes Paket gewartet (Livetracking aktiviert) , kurz bevor ich an der Reihe war, kam überraschenderweise die Meldung "nicht erreichbar - Nachricht hinterlassen " , beide Aussagen sind gelogen.
    2 mal 20min in der Hotline Warteschleife verbracht , nach Kontaktaufnahme, aber sehr freundlich. Auf E-Mail und Fax wird grundsätzlich gar nicht reagiert. (Versandcenter Krostitz).
    Muss nun mein Paket selber abholen im Shop mit einer Woche Verspätung. Wer im Leipziger Raum ein Paket von DPD-Versandcenter Krostitz erwartet, sollte gute Nerven haben.

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  • Ab in die Tonne

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, keine kostenlose Hotline., Extrakosten trotz eigene Flatrate

    Laut Verkäufer Liefertermin 22 oder 23.12. 2 Tage erfolglos gewartet. Bin Selbstständiger und warte auf Werkzeug. Nach Anruf 16:00, am 23.12 ist die Lieferung auf dem Auto und in Kürze bei mir. Jetzt ist es fast 22:00 und keine Lieferung.
    Es sollten sich wohl alle Lieferanten um neue/andere Transportfirmen suchen. Bestellung am Sonntag mit UPS am Montag 9:00 Uhr von der Auslieferungsfirma mit 0 Transportkosten ab 100;-€ . Hier wurden für fast 300,- € versandt.

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  • Bereits zum 2. Mal eine Lieferung nicht erhalten

    Laut Live-Tracking, das ja ach so toll funktioniert, war mein Paket vor 1 Stunde noch im Nachbarort. Es sollten noch 55 Auslieferungen folgen, bis es bei mir sein sollte. 10 Minuten später auf einmal die Meldung: "Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt. Keine Warenannahme / Warenabholung."

    1. Wie kann es sein, dass innerhalb von 10 Minuten 55 Pakete vorher ausgeliefert werden???
    2. Ich war zu Hause (hatte sogar zur Sicherheit eine Vollmacht an die Haustür gehängt), aber es hat niemand geläutet oder die Vollmacht abgenommen.

    Die Lieferung sollte übrigens gestern schon einmal erfolgen - NICHTS
    Die Lieferung sollte heute erfolgen - wieder NICHTS

    Wofür gibt es dann diese ach so tolle Nachricht, dass man mittlerweile auf 30 Minuten genau bestimmen kann, wann das Paket ankommen soll? Habe diese Werbung in der Warteschleife von DPD (in der ich übrigens 25 Minuten gewartet habe) andauernd gehört. Ich kann nichts davon bestätigen.

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  • DPD ...

    Wir hätten heute ein Päckchen erhalten sollen, wir waren von früh an 7 Uhr erreichbar was steht dann um 10:24 Uhr im Tracking ZUSTELLVERSUCH NICHT ERFOLGREICH der Fahrer hatte wohl bloß keine Lust. Ist nicht das erste mal

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  • Wirklich schlecht

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline

    2x angeblich nicht angetroffen durch den Paketlieferanten. Hotline angerufen, um die Rufnummer einer Lagers zu erhalten. Dort die Adresse des Lagers erfahren. Hingefahren, nicht gefunden; nochmal Hotline auf dem Abholzettel angerufen, 3x aus der Warteschleife rausgeflogen.
    Richtig schlechter Service.

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  • Keine Benachrichtungen im Postkasten - Ware einfach wieder zurueckgeschickt

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Nicht zu fassen!
    Ich habe auch keine der angeblich zwei Benachrichtungen im Postkasten gehabt.
    Und der Postkasten steht vor unserem Tor, man koennte (wenn man denn wollte) bis ans Haus bequem ranfahren. In der Regel ist immer wenigstens eine Person in unserem Haushalt anwesend.

    Nun darf ich Korrespondenz mit dem Versender betreiben, dass ich die Ware doch gerne haette. Sehr unangenehm.

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  • DooferPaketDienst

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert

    Blöder als DPD kann sich keiner anstellen. Das Paket auf das wir warteten kam auch 12 Tage nach dem Versandtermin nicht an, obwohl am Tag zuvor auf Nachfrage bei der gebührenpflichtigen "Hotline" eine Computerstimme bestätigte, das Paket wäre im zuständigen Auslieferungslager. Das Nachverfolgungssystem auf der Kontaktseite funktionierte gar nicht.
    Als wir Tags darauf wieder keine Lieferung bekamen und wir wieder die Hotline anrufen mussten, da die Nachverfolgung nicht möglich war, war das Paket nicht mehr auffindbar!!!
    Spät am Abend war das Trackingsystem plötzlich aktiv und wir konnten folgendes feststellen:
    Das Paket lag insgesamt im Auslieferungslager in Augsburg. Am ersten Tag wurde vermerkt, es gäbe Unstimmigkeiten mit der Lieferadresse, danach blieb das Paket weitere 7 Tage liegen, dann wurden wieder Unstimmigkeiten mit der Lieferadresse vermerkt, obwohl das Paket nie ein Auslieferungsfahrzeug gesehen hatte.
    Am Tag, wo das Paket angeblich im richtigen Auslieferungslager sein sollte, war es dann schon an ein komplett falsches Lager in Neufahrn gebracht, am folgenden Tag nach Aschaffenburg!
    Wir hatten auch per Mail nach dem Liefertermin nachgefragt, eine Antwort kam bis heute nicht.
    Wir reklamierten beim Versender und dieser schickte ein neues Paket mit einem anderen Dienstleister, das dann zwei Tage später eingetroffen ist. Von ihm erfuhren wir auch, dass unser erstes Paket auf dem Weg nach England war!
    Fazit: kein Service ist auch ein Service und DPD erwirtschaftet seinen Gewinn mit der kostenpflichtigen Hotline. Zukünftig bestelle ich nichts mehr, wenn DPD als Versanddienstleistter angegeben wird.

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  • Note Ungenügend

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert

    Ich kann mich nur den vielen hunderten negativen Meinungen sowie mehreren tausenden schlechten Beurteilungen auf verschiedenen Foren anschliessen. Kein Wunder, DPD hat im Testbericht den letzten Platz erreicht, obwohl die Note Befriedigend noch geschönt ist. Schade, dass ich in der Bewertung kein Ungenügend vergeben kann.
    So ein unseriöses Verhalten wie bei DPD habe ich bisher noch bei bei keiner Firma erlebt.
    Angeblich hat uns der Paketbote an zwei Tagen nicht angetroffen und jeweils eine Benachrichtigung hinterlassen. Wir haben an beiden Tagen das Haus nicht verlassen und es wurde auch an beiden Tagen keine Benachrichtigung hinterlegt. Eine unverschämte Lüge des Boten.
    Danach habe ich dreimal mit einem erheblichen Zeitaufwand mit der Hotline telefoniert. Hier wurde ich anschließend zum Paket-Shop geschickt, obwohl mein Paket noch nicht da war.
    Beschwerden und Emails wurden auch bei mir nicht beantwortet. Eine schriftliche Beschwerde an Herrn W. persönlich, eine Beschwerde durch meinen Online-Händler, eine eingereichte Beschwerde der Hotline und zwei Anfragen per Email.
    Dieses unseriöse Verhalten der Fa. DPD fängt beim Paketboten an und geht bis zum Management weiter.
    Ich habe mir auf jeden Fall vorgenommen bei einem Händler, der mit DPD verschickt, nichts mehr zu bestellen; so wie viele andere auch, die diese Unaufrichtigkeit bewerten.
    Man muss sich einmal die Homepage der Fa. DPD ansehen. In der Unternehmensphilosophie steht, dass die Kundenorientierung im absoluten Focus steht. Eine gößere Lüge kann man nicht verbreiten !!

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  • Versand und Kontakt

    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    Ich sollte gestern den 18.12 oder heute den 19.12 mein Paket bekommen. Es wurde nicht geliefert. Ich bin gespannt ob ich bis Weihnachten überhaupt es bekomme. Telefonisch habe ich niemanden erreicht. Ganz schlechter Service. Nie wieder

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  • DPD mit Humor nehmen ;-)

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Päckchen nicht erhalten möchten

    Ich erhalte im Monat privat um die 10 Pakete von verschiedenen Dienstleistern und möchte daher mal ein paar Highlights erzählen.

    1) Sommerurlaub auf Balkonien und die Autorennen
    Im Sommerurlaub mache ich es mir am "liebsten" auf dem Balkon gemütlich. Bei herrlichen Wetter kann man sich 2,3,4,5, ... Tage schön in der Sonne bräunen... bis DPD dann nicht kommt. Sobald ich den DPD Wagen erblicke schnellt Adrinalin durch meine Adern. Jetzt ist Tempo gefragt. Manchmal ertönt das Startsignal die Türklingel oder der Briefkastendeckel klappt zu - wie der Knall der Filmklappe: "Action!"
    Nun zählt jede Sekunde. Mein Blut kommt in Wallung, das Herz beginnt zu rasen. Jetzt heißt es: "Gib alles, Schumi!" Rein ins Auto, Blaulicht drauf und die Verfolgungsjagd von DPD kann beginnen!

    2) Ostern für Fortgeschrittene
    Wer Ostern und Suchspiele mag, wird DPD lieben. Dein Geschick und gutes Detektiv-Know-How ist gefragt. Du schlüpfst in die Rolle von Sherlock Holmes. Eines Agenten gleich untersuchst du bis zu drei verschiedene Zustellbescheide. Der erste Hinweis, die Zustellmeldung per email bei dir zuhause. Der zweite Hinweis, eine Zustellmeldung bei Paketshop "B". Der dritte Hinweis eine Email Zustellmeldung bei "C". Nun beginnt die Detektivarbeit - wo ist das Paket. Ein kleiner Tipp für ganz eilige: Holt euch eine Karte mit DPD Packstationen und möglichen "Großkunden" von DPD. Jetzt heißt es alles abklappern, was in eurer "Nähe" ist.
    Bei mir war es heute mal wieder einer der zwei Großkunden und keiner der DPD Paketshops.
    Ein Feierabend voller Spannung und wahrer Detektivarbeit ist garantiert!
    Jetzt auch als Familienspiel durch die Angabe von verschiedenen Spielernamen.

    ... to be continued

    Viel Spaß und Geduld

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  • Unfassbar unfähig!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Päckchen nicht erhalten möchten

    Meine Erfahrungen mit DPD? Katastrophal!!! Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben - absolut ungenügend!!
    Ich habe über Amazon bei einem Zweitanbieter eine Lichterkette für meinen Weihnachtsbaum bestellt. Umgehend wurde sie versendet und ich bekam von DPD eine Bestätigungsemail samt Link zum "DPD Online-Tracking". Das Päckchen sollte am nächsten Tag ankommen. Ich blieb also zuhause und wartete den ganzen Tag. Vergeblich! Laut Online-Tracking war das Paket nicht einmal im Zustellzentrum angekommen. Ich wartete eine Woche, aber nichts tat sich. Ich nahm Kontakt zu DPD auf und dort wurde mir gesagt, das Päckchen sei "außer Kontrolle", ich solle mich an den Absender wenden. Gesagt, getan! Der freundliche Absender reichte eine Reklamation ein und brachte eine neue Lichterkette auf den Weg - wieder mit DPD! Gestern Abend dann die DPD-Email (Päckchen kommt am nächsten Werktag, blabla). Also wartete ich heute in freudiger Erwartung auf die Lichterkette. ABER: Im Online-Tracking konnte ich sehen, dass die Sendung die nicht einmal 150 km zum Zustellzentrum in über 12 Stunden nicht zurückgelegt hatte. Also: Auch heute keine Post.
    Ich bin RASEND!!!! Was ist das bitte für "Versanddienst", der es nicht mal schafft, Päckchen zum ersten Zwischenstop zu senden???
    Ich habe DPD eine "nette" Beschwerde-Email geschickt und bin mal gespannt, ob sie darauf antworten. Auch dem Verkäufer habe ich wieder schreiben müssen, um ihm mitzuteilen, dass ich vom Kauf zurücktreten werde und so lange nichts bei ihm bestellen werde, bis er endlich den Versanddienst wechselt.
    DPD? NIE WIEDER!!!!

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  • Katastrophe!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    Obacht: Katastropale Abwicklung, undurchsichtige (Nicht-) Zustellung obwohl zuhause, Finger weg!!!

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  • ...

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline

    Habe mit der Online-Tracking den genauen Verlauf verfolgt. Mir wurde am Morgen angezeigt zwischen 14:11 und 15:11 käme mein Paket. Um 12:30 wurde angezeigt zwischen 13:53 und 14:23 sei es da und es seien noch 20 Pakete vor mir dran. Soweit so gut.

    Schließlich schaute ich um 13:30 nochmal Online nach der Sendung 5 Pakete noch vor mir *_* daraufhin stellte ich mich auf den Balkon und hielte ausschau.

    Als das Paket nach einer Stunde immer noch nicht da war schaute ich das 4. mal nach. Uhrzeit 14:30. Über die Online-Tracking sah ich, dass der Paketzusteller niemanden angetroffen und ich eine Nachricht im Briefkasten hätte. Beides war absolut falsch, keine Nachricht und weit und breit, Kein DPD-Fahrzeug gesehen.

    Habe meiner Filiale und der Hotline angerufen eine Email gesendet.
    keiner konnte mir richtig helfen. Das Ärgerliche daran es war Wochenende/Freitag brauchte das Paket, da ich Samstag in Urlaub gegangen bin.

    Hotline erst nach 27 Min Wartezeit erreicht

    SEHR SCHLECHTE SPAßVEREIN

    NIE WIEDER

    NULL STERNE

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  • Witzverein

    Ich beziehe mich auf mein bereits verfassten Text.. Das Paket wurde dem Versender einfach wieder zurück gesendet, da fühlt man sich ja so richtig Ver..... die Begründung ist angegeben mit Empfänger nicht auffindbar :-) So Probleme habe ich mit keinem Versanddienst bisher gehabt, echt eine Frechheit!

    Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, unfähige Mitarbeiter
    Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute mit konstant niedrigem Blutdruck

    Ja ganz aktuell hab ich ähnliche Probleme, wie hier schon andere User berichtet haben. Laut Tracking sollte das Paket montags ankommen, den Fahrer selber hab ich am Fenster sogar noch vorbeifahren sehen.. also kurz gewartet, ihm sogar entgegen gekommen (Treppenhaus) und was sehen meine entzündeten Augen ;-) der Fahrer fährt einfach weiter.. ich also hinterher um ihn drauf aufmerksam zu machen das er doch was vergessen hat. Ja leider war ich zu langsam :-( an dem Tag hab ich dann nochmals den ach so tollen Tracking Status überprüft und was steht dann da Empfänger nicht zu ermitteln..dreister geht es ja kaum noch! Schließlich war das Paket gestern wieder auf Zustellung, die Zeit war mit 18:30 Uhr angegeben. Ergebnis wieder einmal keine Zustellung, daraufhin habe ich dem Depot geschrieben, bislang ohne Antwort. Heute habe ich dann die jutte Hotline angerufen und habe das Problem geschildert..heute war das Paket erst gar nicht auf Zustellung. Ich bin gespannt wie es weiter geht, aber mehr Unfähigkeit geht eigentlich kaum noch! Eines bleibt festzuhalten soviele Meinungen können nicht ganz falsch liegen..

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  • Pakete defekt oder auf Irrwegen

    • Vorteile: keine Langeweile beim Warten auf Ware
    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die abenteuerlustig sind

    Ich habe vor einiger Zeit einen Gartenpavillon von DPD geliefert bekommen. Der Karton war zerfetzt, mit DPD-Klebeband umwickelt und als ich den Boten darauf ansprach, sagte er mir, dass aufgrund der beschädigten Verpackung nachgeschaut wurde, ob die Ware heil geblieben ist. Da der Inhalt für intakt erklärt wurde, pappte man den Karton wieder zu und lieferte die Ware aus. Warum der Karton in Fetzen hing, weiß ich bis heute nicht. Beim Aufbau des Pavillons stellte sich heraus, dass fast alle Stangen verbogen waren und ein paar Kleinteile fehlten. Naja gut, ich bin handwerklich nicht ungeschickt und habe mir selbst geholfen, da ich ja eh nicht hätte beweisen können ob der Verkäufer oder DPD dafür verantwortlich ist.
    Ein anderes Mal bestellte ich eine Auspuffanlage für mein Auto. Ich hatte eine Karte im Kasten, dass ich nicht angetroffen wurde obwohl ich zuhause war. Allerdings stand auf der Karte, dass es der 2. Versuch gewesen sein soll und es stand auch der Hinweis drauf, dass wenn der 3. Versuch nicht erfolgreich sein sollte, das Paket zurück an den Absender geht ohne einen Hinweis auf ein Depot oder Paketshop. Egal. Beim nächsten Versuch war ich neben dem Haus im Garten von dem ich den Hauseingang im Blick habe. Ich habe den Boten nicht kommen sehen, weil ich beschäftigt war, doch ich bemerkte ihn als er vor der Haustür stand. Ich lief sofort zu ihm, doch er wollte mir das Paket nicht geben, da er es schon als unzustellbar gebucht hatte. Es hat mich 10 min. Überzeugungsarbeit gekostet, bis er es endlich rausrückte und den Status korrigiert hat. Im Haus bemerkte ich dann, dass die Sendung eigentlich aus 2 Paketen besteht. Verwundert guckte ich in die Sendung Verfolgung und da stand, dass die Sendung bereits vor mehreren Tagen an einen Herrn X aus einer 180 km entfernten Stadt zugestellt wurde. Erst habe ich gedacht, dass etwas mit der Sendungsnr. nicht stimmt und rief die Hotline an. Dort stellte sich dann raus, dass DPD die Adressen vertauscht hat, die der Verkäufer elektronisch übermittelt hatte. Die Dame am Telefon sagte mir, dass man sich um alles kümmern werde und dass sie von sich hören lassen. Natürlich geschah das nicht und stattdessen stand ca. 2 Wochen später ein Bote mit meinem Paket vor der Tür. Ich war wahnsinnig froh, dass ich zuhause war und vor allem auch schnell genug an der Tür!
    Einige Pakete, die ich erhalten habe, wurden von meinen Nachbarn angenommen, ich habe aber nicht ein einziges Mal eine Benachrichtigung erhalten. In der Sendungsverfolgung stand immer nur "zugestellt" ohne Namen. Hätte ich einen gemeinen Nachbarn, hätte ich wohl nie meine Pakete erhalten und hätte nicht gewusst, wer sie einbehalten hat.
    Ich bemühe mich auf jeden Fall seit einiger Zeit DPD zu meiden!

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  • Nehme vom DPD keine Sendungen mehr an

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert

    Heute erneute Lieferung erhalten, wieder stark beschädigt. Als ich den Zusteller darauf aufmerksam machte, wurde ich beschimpft. Eine Sendung darf nicht vorher kontrolliert werden, so der Fahrer.
    Werde nie wieder ein Paket von DPD annehmen!

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  • Mangelhaft Schlecht

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Wo fangen wir denn an.

    Vielleicht bei den Mitteilungskarten im Briefkasten, falls man ein Paket nicht persönlich entgegen nehmen konnte.

    DIese kann man direkt wegwerfen, da die darauf gedruckte Paket ID in den meisten Fällen nichtmal im DPD System hinterlegt ist. Das heißt, man kann mit dieser Nummer, anders als angegeben, nicht Online eine neue Zustellung vereinbaren.

    Dann bleibt noch der Email oder Telefonservice.

    Telefonservice ist sehr Teuer. 1,99 die Minute ?
    An der billigeren allgemeinen Hotline bekommt man auch nach 30 Minuten warten niemanden ans Ohr. Ich kann die WArtemelodie mittlerweile auswendig.

    Email ? Keine Reaktion.

    Aber DPD hat ja auch eine Facebook Seite, dort erreicht man sogar tatsächlich mal einen echten Menschen, der dann irgend eine 14 Stellige Nummer von einem will die nirgends aufgeführt wird.

    Fazit:
    -Von 2 Lieferungen waren beide Zustellkarten mit einer ungültigen Paket ID beschriftet.
    -Der Service ist nicht erreichbar.
    -Nach 2 Tagen hin und her schreiben auf Facebook hat man mein Paket immer noch nicht gefunden

    Ich warte jetzt 1 Woche auf die Zustellung (1 Woche nach der 1. Benachrichtigung), bisher erfolglos.

    DPD ist kurzum, rundherum SCHLECHT und sollte auf jeden Fall gemieden werden.

    Im Gegensatz dazu hatte ich mit Illox oder Hermes nie derartige Probleme.

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  • dpd muß das sein????

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die es nicht eilig haben

    Ich habe eine Dobermann Hündin und muß immer Allergiker Futter bestellen und habe leider festgestellt, dass auch die Futtermittel Anbieter auf dezente Beschwerden wie - Das Paket wurde im Regen abgelegt!!!! Einfach so hinters Haus ???? Keine reaktion !!!! Die Fahrer sollten mal streiken für mehr Geld möglicherweise ändert sich dann der Service hoffe ich, einen Gruß von der Dobimama

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  • Unzuverlässig und Dienst mit gefälschten Unterschriften

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: die sich nicht über Paketdienste informieren

    All das, was hier bisher beschrieben wurde, habe ich auch erlebt. Vor ein paar Tagen beschädigte Ware (durch Transport des DPD) einfach vor die Tür gestellt, Unterschrift gefälscht. Das alles, obwohl ich zu Hause wäre, der Zusteller hat sich nicht einmal die mühe gemacht, zu klingeln. Werde zukünftig bei Lieferanten die Versendung über DHL einfordern.

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  • DPD Deppen Paketdienst

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, unfähige Mitarbeiter
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute mit konstant niedrigem Blutdruck

    Ja ganz aktuell hab ich ähnliche Probleme, wie hier schon andere User berichtet haben. Laut Tracking sollte das Paket montags ankommen, den Fahrer selber hab ich am Fenster sogar noch vorbeifahren sehen..also kurz gewartet, ihm sogar entgegen gekommen (Treppenhaus) und was sehen meine entzündeten Augen ;-) der Fahrer fährt einfach weiter.. ich also hinterher um ihn drauf aufmerksam zu machen das er doch was vergessen hat. Ja leider war ich zu langsam :-( an dem Tag hab ich dann nochmals den ach so tollen Tracking Status überprüft und was steht dann da Empfänger nicht zu ermitteln..dreister geht es ja kaum noch! Schließlich war das Paket gestern wieder auf Zustellung die Zeit war mich 18:30 Uhr angegeben. Ergebnis wieder einmal keine Zustellung, daraufhin habe ich dem Depot geschrieben, bislang ohne Antwort. Heute habe ich dann die jutte Hotline angerufen und habe das Problem geschildert..heute war das Paket erst gar nicht auf Zustellung. Ich bin gespannt wie es weiter geht, aber mehr Unfähigkeit geht eigentlich kaum noch! Eines bleibt festzuhalten soviele Meinungen können nicht ganz falsch liegen..

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  • Absolut unzumutbar, auf keinen Fall noch mal..!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Meine Erfahrung mit DPD war leider furchtbar. Ich hatte mir was bestellt, was auch direkt 1-2 Tage später versandt wurde. DPD kam das erste Mal an einem Dienstag um 13 Uhr rum, wo ich leider nicht zuhause war und da ich alleine wohne, kann es niemand sonst annehmen und fast jeder normale Mensch tagsüber nicht anzutreffen ist. Okay, zuerst nicht das Problem, Zettel im Briefkasten auf welchem stand "kommen am nächsten Werktag wieder". Am Mittwoch wäre dann den ganzen Tag über jemand anzutreffen gewesen, doch DPD kam nicht. Erst eine Woche später wieder an einem Dienstag zur gleichen Uhrzeit war wohl wieder jemand da, es lag ein Zettel im Briefkasten.
    Bei DPD ist es wohl so (habe ich im Nachhinein erfahren), dass man für die dritte Zustellung einen Termin vereinbaren muss. Dazu hätte der DPD Mann den Zettel aber entsprechend ausfüllen müssen und das Häkchen dort setzen, wo "Termin vereinbaren" steht. Bei mir stand allerdings nochmals "kommen am nächsten Werktag" ( dachte eigentlich auch dass sie es dreimal versuchen und dann könnte ich es in einem Paketshop abholen) , also wartete ich nochmals. (Zwischenzeitliche Versuche durch die Hotline waren durch Warteschleifen kaum möglich). Nach 20 Minuten warten sagte man mir dann, dass das Paket Retoure geht, da ich keinen Termin gemacht hätte.
    Also 2,5 Wochen warten ohne das Paket jemals zu erhalten!!
    Nur Stress und absolut unzuverlässig !!! Nie wieder!!!

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  • Paket seit 2 Tagen in der Zustellung? WERS GLAUBT!

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind

    Der DPD-Paketdienst hat mich schwer enttäuscht. Der Zusteller hat nichts anderes zu tun, als irgendwann nachmittags Feierabend zu machen. Woher ich das weiß? Das Live-Tracking. 32 Lieferungen seien es noch, dann sei der Zusteller bei mir. Seit 2 Tagen endet das Tracking bei ungefähr diesem Wert. Ich bin mir nicht sicher ob es morgen klappen soll. Auch mein Vater hat dasselbe bei einem ganz anderen Paket via DPD, ebenfalls seit gestern. Kundendienst angerufen: Sie arbeiten nur bis 19 Uhr. Und morgen schmeißt man wieder alle Sendungen oben drauf und der Rest im kleinen Randort wird vergessen.

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  • Antwort

    von Ein Zusteller der mitliest

    Kurz mal zur Info. Alle Zusteller fangen morgens um 5 Uhr an zu arbeiten. Nach 9 Stunden ist dann einfach mal Schluss.

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  • Das ist ja auch absolut o.k. und dagegen sagt niemand was - aber dann sollte man die Pakete nicht als unzustellbar markieren und auch am nächsten Tag zuerst ausliefern und nicht in der Versenkung verschwinden lassen...soviel schlechte Berichte kommen ja nicht von ungefähr...

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  • Hochgradig Inkompetent

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Es ist schon fast abartig, was DPD einem bietet. Meine Sendung wurde erstmalig versucht, an einem Samstag zu zustellen, leider knapp verpasst und da hatte ich den Ärger auch schon. Am Sonntag Morgen habe ich daraufhin online die Option Wunschzustellung an einen Paketshop in der Nähe gewählt. Montag morgen wurde die Ware aber dennoch versucht, an mich zu liefern - natürlich ohne Erfolg und ging wieder zurück ins Zustellzentrum. Angerufen und gefragt was los ist...keiner wusste irgendetwas - Wunschzustellung an den Paketshop erneut, per Telefon, durchgegeben. Der nächste Eintrag im OnlineTracking war für mich kaum zu fassen, denn dort stand auf einmal "Im Paketzustellzentrum - Platzmangel" ! Ich wieder angerufen und gefragt was los ist und man antwortete mir, das für meine Ware kein Platz mehr im Paketauto sei ?! Wann die Ware zugestellt wird, konnte man mir auch nicht sagen, es hieß vielleicht diese Woche noch, aber nach 7 Tagen im Zustellzentrum geht es dann ja wieder an den Absender zurück ?! Der Status Platzmangel stand dann auch 3 Tage unverändert da. Unfassbar für mich das ganze. Fazit : Habe den Versender kontaktiert und mitgeteilt, dass es wohl unmöglich sei, meine Ware noch rechtzeitig zu erhalten und diese dann zurückgehen wird. Habe die Ware dann woanders gekauft...ging schneller ;)

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  • UNZUMUTBAR

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert

    hallo, laut live tracking sollte mein paket im laufe des vormittags zugestellt werden. Als es nachmittag wurde, schrieb ich die 1. e-mail an die KUNDENBETREUUNG, keine antwort, danach rief ich 2x den KUNDENDIENST an, nachmittags wohlbemerkt...jaa das paket ist auf dem weg. letzter tel.kontakt 14:29 Uhr. Als ich gegen 16 uhr nochmals auf die live tracking seite ging...ei der daus...der fahrer war 13:36 uhr bei mir ...ich war nicht da ...das ist die allergrößte Frechheit die mir bislang unterkam...da werden fahrten abgerechnet die gar nicht erfolgt sind. Für mich das allerletzte und ich werde auch weitere Schritte unternehmen. es kann nicht angehen das mein Namen für einen Betrug benutzt wird nur weil der Fahrer vielleicht die lust verloren hatte. In keinem anderen Dienstleistungsunternehmen wird so etwas geduldet.

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  • Niiie wieder!!!!!! Totale Sch... einfach kundenverachtend!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, zwei Stunden gebraucht, um zum Ort zu kommen und habe nix bekommen, die Leute wissen gar nicht, wo ihre Pakete sind

    Noch nie in meinem Leben hab ich sowas erlebt. 4 Tage war das Paket auf dem Lager, dann wurde mir gesagt, dass ich entweder selbst zum Depot kommen kann oder noch warten. Bin selbst gekommen, wozu ich 2 Stunden gebraucht hatte. Und? Was hat man mir gesagt? Ihr Paket ist nicht da. Der Zusteller hat das Paket schon abgeholt. Ich bin dann wieder nach Hause und rufe sie an. Es stellt sich heraus, dass der Fahrer schon zuhause ist, und ich muss dann das Paket am nächsten Tag irgendwo abholen!!!!!!!!! Aaaaaaaaaaaa!!!!! Unverschämtheit!!!!! Bin total verärgert, der schlimmste Paketdienst der Welt!!!
    Würde mit "-100" bewerten, kann leider nicht

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  • Unzuverlässig und arbeitsfaul

    • Nachteile: absolut kein Service, Hotline nicht erreichbar, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert

    Ich hatte bei Amazon etwa für unsere Büroausstattung gekauft, was wir dringend benötigten. Deshalb haben wir auch den Expresszuschlag bezahlt, um die Lieferung - wie angezeigt - am nächsten Tag bis 12.00 Uhr zu bekommen. Leider erfolgte die Lieferung mit DPD. Als die Zeit heran war und immer noch kein Paket in Sicht, schaute ich beim Live Tracking nach. Dort war zu sehen, dass das Fahrzeug mit dem amtlichen Kennzeichen PCH-F023 bereits sehr nahe bei uns war. Gut, die Zustellung kann dann ja nur noch ein paar Minuten dauern. Macht der Zusteller eben erst einmal Mittagspause. Falsch gedacht. Um 15.00 war das Fahrzeug immer noch am selben Ort. Als um 17.00 immer noch keine Zustellung erfolgte, fuhr ich zu dem im Tracking angezeigten Ort. Dort parkte das Fahrzeug friedlich auf einem Privatgrundstück. Geklingelt, keiner öffnete. Etliche vergebliche Versuche, die Hotline zu erreichen, vergeblich. Endlose Warteschleifen, keiner nahm ab. So konnten wir an dem Tag unsere Arbeit nicht beenden. Erst am nächsten Tag gegen 09.00 wurde unser Paket zugestellt. Ich habe den Zusteller darauf angesprochen, er meinte nur, er könne sich nicht um alles kümmern, hätte soviel zu tun. (!) Das zustellende Fahrzeug war exakt das selbe mit dem o.g. Kennzeichen,welches bereits am Vortag ab mittags nicht mehr bewegt wurde.
    Kritische Anmerkungen auf der DPD-FB-Seite wurden entfernt, weil sie angeblich gegen die Nettiquette verstoßen.
    Fazit: Nie wieder DPD!

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  • Das Allerallerletzte

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, endlose Warteschleife, keine Antwort auf E-Mails, Versprechen über erneute Zustellung nicht eingelöst

    Das ist wirklich einmalig in der Geschichte der Paketdienste: Man wartet zu Hause auf seine Sendung - an zwei Tagen hintereinander - und der Bote fährt zweimal einfach vorbei, ohne zu klingeln oder auch nur eine Benachrichtigung zu hinterlassen. Im DPD-Livetracking konnte ich dann am zweiten Tag mitverfolgen, wie sich der Paketwagen zuerst näherte und dann wieder entfernte. Die Sendung wurde dann im Depot von DPD, ca. 18 km (!) von meinem Wohnort entfernt deponiert. Das ist jetzt zum zweiten Mal innerhalb von 6 Wochen, das so etwas passiert ist bzw. 2 von 3 Zustellungen wurden von DPD auf diese Weise abgeschlossen.
    Ich meide DPD wo es nur geht: 0 Sterne wären angemessen.

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  • DPD Zustellung nur mit Glück

    • Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Viele Zusteller sind nicht fähig eine Adresse richtig zu lesen und zu finden, nach einer Zustellung wird die Zustellung eingestellt, nach AGB sind drei Zustellungen erforderlich aber bei DPD ist alles anders, dies ist kein Einzelfall, mit manch einem Personal sind leider keine + Punkte zu erreichen, all die Bewertungen zeigen die Praxis, leider. Note 6

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  • Antwort

    von Ein Zusteller der mitliest

    3 Zustellversuche werden nur noch bei Nachnahme und Gefahrgut & Medikamenten Paketen versucht mehrfach zuzustellen. In den agb's steht aber auch das bei Nichtantreffen des Kunden der Zusteller berechtigt ist eine "Ersatzzustellung" zu vollziehen. Diese kann im besten Fall bei Nachbarn, aber sollten keine angetroffen werden auch der nächste Paketshop sein. Es gibt dafür keine begrenzung was die Entfernung angeht. Diese Praxis ist auch durch deutsche Gerichte abgesegnet worden.

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  • Gar keine korrekte Anlieferung

    Hallo zusammen,

    der Fahrer hat 1x das Päckchen vor dem Briefkasten im Regen auf die Straße gelegt (wir waren zuhause und die Klingel funktioniert).
    Das Päckchen war total durchnäßt.
    Und 1x das Päckchen von der Straße vor die Haustür geworfen (die Zauntür ist immer abgeschlossen).

    Heute bekam ich eine Email mit der Zustellungszeit ca. 1 Std.
    Im Live-Tracking habe ich gesehen, dass der Fahrer 2 Straßen weiter war - er kam aber nie bei uns an.

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  • Erlebnisse jüngsten Datums, hier Depot 147 Duisburg

    • Vorteile: billig, es gibt noch andere Paketdienste
    • Nachteile: absolut kein Service, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute mit konstant niedrigem Blutdruck

    Hallo zusammen,

    ich bin ebenfalls mehr als verärgert über die Zustellung der Pakete durch den DPD.
    Allerdings muss ich insofern eine Lanze brechen, als daß es sich dabei nur um den Zusteller als Subunternehmer handelt, denn der DPD hat ja keine eigenen Fahrer.
    Dafür durfte ich mir dann anhören, ich solle doch mal dafür sorgen, daß jemand anwesend ist, damit er (der Fahrer) nicht immer zweimal fahren müsse. Bei der nächsten Lieferung hat er dann nach dem ersten erfolglosen Zustellversuch das Paket direkt zum Paketshop (etwa 6 km Entfernung) gebracht und erst gar keinen zweiten Versuch unternommen.
    Meine Kontaktaufnahmen dazu über den Service waren natürlich erfolglos, man bekommt erst gar keine Antwort.
    Die gestrige Zustellung war dann der Hammer: als ich ihn darauf hinwies, daß er vertraglich verpflichtet sei, zwei Versuche zu unternehmen, verneinte er das und drohte mir damit, meine Pakete demnächst direkt zurückzuschicken.
    Ich habe im Bekanntenkreis meine Fühler nach demjenigen ausgestreckt, der dafür zuständig ist. Und zwar mit einer gebührenfreien Nummer. Sobald ich dazu etwas habe, werde ich es die Nummer gerne veröffentlichen. Bis dahin bin ich auch an ähnlichen Meldungen zu diesem Thema interessiert. Gerne auf meine mail, sofern dieses Forum das zulässt.
    Bis dahin: haltet durch, es gibt glücklicherweise noch andere Paketdienste!

    hobbydealer

    Antworten

  • DPD Pakete

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    angebliche Zustellkung bis 17 uhr. Jemand zu Hause, Abstellgenehmigung am Paketbriefkasten, anscheinend sind die zu doof zum lesen...oder sind nicht gekommen, angeblicher Zustellungsversuch gegen 19 Uhr!!!!!
    Keine Benachrichtigungskarte, ohhh warum habe ich vergessen, den Absender um DHL zu bitten??? Die bringen es ohne Probleme bis in die Küche, keine Möglichkeit des kontaktes, noch einen Tag warten, habe ja nichts anderes zu tun!!!!!
    Saftladen.

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  • dpd ist der letzte Laden...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline

    dpd ist der letzte Laden...
    Schon 2x sollte ich pakete über dpd erhalten. beide male hat es nicht geklappt...angeblich waren die pakete zugestellt...nix...nicht zugestellt, versucht man die servicehotline zu erreichen, ist man nur in einer warteschleife und fliegt nach einer weile raus...absolut nicht zu empfehlen

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  • Eine absolute Frechheit!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Ich bestelle oft und gern im Internet. Meist liefert dann DHL oder Hermes. Wenn ich nicht da bin kann ichs am nächsten Tag abholen. Passt!

    Hin und wieder hab ich dann aber Pech und DPD liefert, bzw. versucht zu liefern. Drei Beispiele aus den vergangenen 12 Monaten:

    1... Spiegel bei Amazon bestellt. Versand am nächsten Tag. Ich warte über eine Woche. Schreibe den Verkäufer an. Die ware wurde laut aussage an mich persönlich übergeben. Freitag vormittag während ich arbeiten war. Ich lebe allein...
    Ich lasse mir die Unterschrift zusenden. Jemand hat mit meinem Namen unterschrieben. Aussage Nachbarin: Die Zustellerin hat geklingelt, man hat ihr per Türöffner geöffnet und sie wollte das Paket abstellen. Unterschrieben hat sie selbst - MIT MEINEM NAMEN!

    Für mich ist das Urkundenfälschung und Betrug!

    2... Bestellt, drei Tage später benachrichtigung im Kasten. Ich verfüge per Internet um. Angegeben ist ein Paketshop um die Ecke. Am nächsten Tag will ich abholen, der "Paketshop" ist seit Jahren gar kein Paketshop mehr. Paket verschwunden!!!

    3...
    Letze Woche bestellt. Freitag hab ich frei und warte auf die Lieferung. Nichts! Dann mittags finde ich die Mitteilung im Briefkasten. OK, was solls. Ich verfüge um auf den nächsten Paketshop. Ich fahr Dienstag morgens vorbei da laut Internet das Paket seit Montag im Shop ist. Der Weg war umsonst!
    Heute - Donnerstag - hab ichs bekommen. Glück gehabt! :D

    Sorry, geht gar nicht! Note 6 von mir!!!

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  • Super Sache

    Kann die Meinungen nicht teilen. Bin echt super zufrieden. Meine Absender hat mir automatisch Info über den Ausgang der Sendung gegeben. Kurz darauf teilt mir DPD die Auftragsannahme mit und gibt mir an, wann sie etwa da sind. Ich bekomme zusätzlich die Möglichkeit, die Sendung zu leiten (Nachbar, Anliefertag, Paketshop, etc...). Das hab ich genutzt und 1 Tag später die Zustellung gewünscht. Dann seh ich am Zustellung noch ein Live-Tracking und kann fast genau sehen, wann das Paket da ist... Daumen hoch

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  • UNFASSBAR UND UNVERSCHÄMT NIE WIEDER!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die gerne Ärger haben

    Mit keinem Paketdienst hatten wir bisher Probleme. Sind wir nicht zuhause, wird es bei Post oder bei einem anderen Partnergeschäft abgeliefert. Wir haben Karte im Briefkasten holen es ab - fertig. NICHT SO BEI DPD. Erste Karte im Kasten, OK. Zweite Karte im Kasten mit Hinweis: Bitte melden, damit wir Termin vereinbaren können. OK. Gehen also auf neuzustellung.de: "PIN ist uns nicht bekannt" ... Rufe da an (1,60€/Minute!!!): PIN von Karte angegeben: Nicht bekannt. Wie kann sowas kommen? - "Ja, wurde wohl nicht richtig eingescannt..."
    So einfach macht sich DPD das also. Nochmal und nochmal angerufen. Nichts, keiner weiß wo das Paket ist. Dann mit Adresse von uns haben sie Paket gesehen aber da kein PIN da ist, kann es nicht verfolgt werden. Nicht, weil kein PIN vorhanden ist, sondern weil DPD einfach zu dämlich ist, den PIN richtig aufzunehmen.
    Nach dem sechsten (!!!) und dem deutlichsten Anruf endlich Depot Nummer bekommen, da DPD MICH gefragt hat, was wir jetzt machen... Ich sagte nur, ich weiß was ich mache, ich rufe Ihren Vorgesetzten an. Plötzlich: Telefonnummer vom Depot erhalten... -> Hier kommt man nicht weiter als die Warteschlange. Also auch wieder genauso schlau wie vorher. Nach halber Stunde habe ich aufgelegt.
    Email geschrieben. Bin gespannt ob ich Antwort bekomme. Der versprochene Rückanruf kam ja immerhin auch nicht seit drei (!!!) Tagen.

    DPD würde ich nie wieder nutzen. Nie. Verschickt jemand mit DPD, kaufe ich woanders. DPD = Der Perfekte Dreck

    Schade, dass es keine Minus-Sterne geben: Minus 5 hoch zehn
    NIE WIEDER!!!!!

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  • Was für ein Hickhack!!

    Gestern habe ich dringliche Ersatzteile erwartet und mir den Tag freigenommen, um das Paket nicht zu versäumen... Vorab hatte ich die Informationen zu meiner Lieferung vom Verkäufer bekommen.
    Per Livetracking habe ich live am Computer genau verfolgt, wo sich der Fahrer gerade aufhielt...
    Soweit, so gut!
    Als ich den Wagen vor meiner Haustür sah, bin ich zur Entgegennahme VOR die Haustür gegangen, derweil sich der Fahrer -mich ignorierend- unverrichteterweise aus dem Staub machte und wegfuhr.
    5 Minuten später sah ich am Computer (live), dass die Zustellung NICHT erfolgen konnte?!!!
    Keine Benachrichtigungskarte, dadurch auch keine Möglichkeit der Nachverfolgung geschweige denn Neuzustellung...
    Während ich mit dem Verkäufer telefonierte, um ihn über die Problematik zu informieren, kam -auch wieder live am PC- die Nachricht: Paket wurde zugestellt... aber wo? Bei wem? Wie?
    Nach viel Recherche konnte ich mir das Paket an einer x-beliebigen Adresse mit viel Erklärung abholen!!!

    Frage: wofür brauche ich dann einen solchen Paketdienst?

    Soviel Inkompetenz und persönliches Unvermögen ist mir noch nie untergekommen... Never ever DPD!!

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  • SCHOCKIERT!!!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, unfreundlich, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut hektisch

    Bis jetzt hab ich noch nie gutes mit dpd erlebt...
    Haben angeblich um 19 Uhr niemanden angetroffen und eine Nachricht hinterlassen - nur wo? Komisch, niemand hat auch nur irgendwas mitbekommen! Erst mit Drohung bekamen wir unser Paket ausgeliefert. Das Beste kommt aber jetzt, der Fahrer behauptet dann noch ganz frech, dass er unser Haus nicht gefunden hatte, da nirgendwo ein Namensschild oder ähnliches angebracht wurde... NEIN ÜBERHAUPT NICHT, nur so ungefähr 5 Namensschilder, aber sind ja keine vorhanden und in der email stand doch was von niemanden angetroffen, hmm..
    Das Sahne Tüpfelchen passierte aber gestern. Ich gehe noch zur Schule und bin in meiner Mittagspause zum Supermarkt gegangen. Ein dpd Fahrer kam ganz panisch aus dem Markt gerannt zum Auto und springt sofort hinein. Ich dachte, gut, kannst ja noch schnell die Straße überqueren. Plötzlich schmeißt der Mistkerl, als ich gerade Die Straße betreten habe, seinen Wagen an und brettert los. Wenn ich keinen Satz nach vorne gemacht hätte, wäre ich jetzt Matsch. Die mussten sogar mit Minuspunkten benotet werden. Bin stocksauer und werde NIE WIEDER online mit dpd bestellen. Absolute frechheit!

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  • Unzuverlässig

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Letzte Woche waren wir nicht zuhause und der DPD Mitarbeiter hat einen Zettel gelassen, OHNE NAME, angeblich sollte er am nächsten Tag nochmal kommen. Ich habe deswegen den ganzen Tag zuhause gebracht, vergebens. Es folge in den nächsten Tagen gar keine Zustellung und weitere Zetteln. Hotline war besetzt, nach 3 Anrufversuche habe ich aufgegeben und hab selbst die Adresse von DPD-Filiale ausgesucht, angerufen und nachgefragt. Mein Paket ist da. Ohne zweiten Zustellversuch und ohne jeglichen Hinweis wo der Paket gelandet war. Schweinerei nenne ich sowas!

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  • Nie wieder DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, Kunden werden nicht benachrichtigt, Kunden werden angelogen
    • Geeignet für: Leute, die ein Nervenkostüm aus Stahl haben, Leute, die über einen guten Anwalt verfügen

    Es ist unglaublich, wie k***endreist die Fahrer von DPD lügen. Ein angeblicher Zustellversuch wurde angezeigt, angeblich war niemand da. Lüge - den ganzen Tag hielten sich mehrere Leute an der Hofeinfahrt auf - DPD war wahrscheinlich nicht in der Nähe.
    Es erfolgte kein zweiter "Versuch" - das Paket wanderte nach 2 Tagen wegen "falscher Adresse" zurück ins Depot. Von dort aus wurde es nach einigen Tagen an den Absender retourniert.

    Ich bin stinkewütend, habe einen Haufen Scherereien am Hals, habe 45 Min in der kostenpflichtigen Warteschleife der "Hotline" gewartet bevor ich einfach rausgeschmissen wurde.
    Laufereien und Extrakosten sowie eine Menge verschwendeter Zeit - nichts davon wird ersetzt.
    Meinen Händler habe ich ebenfalls gewechselt - er sah sich nicht imstande, sich mit DPD auseinanderzusetzen und eine erneute Zustellung auf DPD-Kosten durchzusetzen........... er hatte schon öfter vergebliche Reklamationen angebracht.

    Ab jetzt werde ich DPD meiden wie der Teufel das Weihwasser....

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  • UPDATE 3 immernoch keine Lieferung

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, kein Ort, wo Pakete hinterlegt werden
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    So jetzt reicht es mir! 1 Tag keine Auslieferung (Zeitmangel) 2 ter Tag keine Auslieferung (Zeitmangel) 3 ter Tag (angeblich Adresse falsch)

    So etwas Stümperhaftes, unser Haus hat 2 Eingänge.....er hat den falschen genommen.

    Jetzt kommt natürlich das Wochenende und mir wurde gesagt das Paket kommt am Montag.

    Ich bin sprachlos!

    Es ist soooo lächerlich, dieser Paketdienst gehört vom Markt genommen!

    Wahnsinn!

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  • DPD, verschont mich mit dieser Plage

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline

    Der Versender hat mich per Email kontaktiert, dass das Paket verschickt wurde.
    Dann kam die Mail von DPD am 03.12.2004, 'Ihre Sendung .... von .... wird heute voraussichtlich zwischen 16:52 und 17:52 Uhr zugestellt. Prima, dachte ich.

    Das Paket ab 17.00 Uhr im Live-Tracking, mit 17 Kunden vor mir, verfolgt. Da sich das Zeitfenster dann auf 18.20 Uhr verschob und ich dringend einen Termin wahr nehmen musste, übernahm mein Mann.
    Endlich stand unsere Lieferung unmittelbar bevor. Der Wagen fuhr auf den Hof, mein Mann ging zur Tür und betätigte den Türöffner um dem Fahrer Zeit zu ersparen. Es wurde nicht geklingelt, die Tür nicht geöffnet. Mein Mann ging zum Fenster und sah den Wagen wegfahren. Im Life-Tracking erschien die Info über einen vergeblichen Zustellversuch. Bitte?

    Ein Telefonat mit dem Service, begonnen um 18.20 Uhr von meinem Mann, beendete ich um 19.20 Uhr, immer noch in der Warteschleife, unverrichteter Dinge.

    Auf meine anschließende Beschwerde per Mail erhielt ich keine Antwort.

    Heute Zustellversuch Nr. 2

    Die Mail von DPD 'Ihre Sendung ... von ... wird heute voraussichtlich zwischen 16:46 und 17:46 Uhr zugestellt.

    Ich habe wieder das Life-Tracking beobachtet ab 17.00 Uhr. Dann, ca. 10 Minuten und 1 Kunde vor unserer Zustellung, hat sich mein Mann ans Fenster gestellt um auf den DPD-Zusteller zu warten.
    In der Zeit habe ich am PC das Life-Tracking beobachtet. Über 20 Minuten tat sich überhaupt nichts mehr. Der Wagen stand ca. auf der Höhe eines kleinen Lebensmittelladens in unserer Straße.

    Plötzlich wieder die nette Nachricht um 19.07 Uhr, der Zustellversuch um 19.02 ist gescheitert, da wir nicht zu Hause waren, haha.

    Ich bin unglaublich ärgerlich und werde weder mit DPD verschicken, noch jemals wieder bei einem Onlinehändler kaufen der mit DPD verschickt.

    DPD, nein danke.

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  • Antwort

    von Audi90quattro

    Jo ich werde auch bei keinem Onlinehändler mehr kaufen.....der mit DPD versendet.

    DPD ist dermaßen schlecht.......unfassbar!

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  • UPDATE 2 ter Tag ohne Lieferung

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Ich brenne vor WUT!
    Am 2 ten Tag noch keine Zustellung obwohl der Fahrer heute 3 mal ca 1 KM am Ort vorbei gefahren ist.

    Morgen fahre ich via Livetracking hinterher mir reicht dieser Mist!

    Jetzt mal im ernst......das schlechteste was ich bisher bei einem Versanddienst erlebt habe.

    Da habe ich bei Hermes viel weniger Probleme!

    Note 6

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  • Ein einziges Desaster

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, nur falsche Angaben in der Sendungsverfolgung, ewige Wartezeiten in der Hotline, Hotline ist kostenpflichtig (22 Cent pro Anruf)

    Wir hängen jetzt seit einer geschlagenen halben Stunde in der Warteschleife, nachdem die telefonische Beschwerde gestern rein gar nichts gebracht hat. E-Mail wurde auch nicht beantwortet. Angeblich an zwei Personen im selben Haushalt jeweils drei Zustellversuche inklusive Benachrichtigung - merkwürdigerweise war immer jemand zuhause, und eine Benachrichtigung haben wir schon gar nicht erhalten. Ich kann nur alle Onlineshop-Betreiber dringend bitten, auf keinen Fall mit dem DPD zusammenzuarbeiten, weil die Kunden dann ihre Lieferung höchstwahrscheinlich nie bekommen werden...

    Antworten

  • DPD - ohne Zustellversuch wird an das Paketzentrum geliefert

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Das ist absolut die Höhe. Über Live-Tracking den ganzen Tag nachvollzogen, wo die Lieferung ist. Sogar vor der Türe gewartet.
    Dann heißt es plötzlich im Live-Tracking System -> Konnte nicht zugestellt werden.

    Es war definitiv kein Lieferauto in unserer Straße. Niemand hat geklingelt.

    Eine absolute Frechheit dieser Lieferdienst. Der schlechteste, den ich kenne.

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  • Unzuverlässig und schlecht - Kurz: Katastrophal

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert, billig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Wir haben ein kleines Unternehmen und bekommen fast täglich von DPD Pakete zugestellt. So sollte es zumindest sein.

    Doch was wir da erleben, bringt uns mittlerweile auf die Palme!
    Die Pakete haben teilweise eine Laufzeit von 5 (!) Tagen. Das ist – gerade im Weihnachtsgeschäft – einfach nicht akzeptierbar. Wir sind auf die Lieferungen zwingend angewiesen. Liefert DPD nicht, dann herrscht bei uns Stillstand, und wir haben mit wütenden Kunden zu tun! Leider haben wir auf unsere Lieferanten bei der Auswahl des Paketdienstes keinen Einfluss - die verschicken scheinbar alle gern mit DPD und gut :(

    Unglaublich ärgerlich ist es, dass die Pakete immer für die Zustellung eingescannt werden, laut Sendungsverfolgung sich in Zustellung befinden und dann – man glaubt es nicht: Sich beim Live-Tracking von uns entfernen! Und am zugesagten Tag nicht mehr bei uns ankommen!

    Wir sitzen da und warten händeringend, verlassen uns auf das Live-Tracking und dann das!
    Letzte Woche sind wir dem Live-Tracking sogar hinterhergefahren, weil wir geahnt haben: Der Fahrer entfernt sich von unserem Wohnort (obwohl er durchgefahren ist), also wird er erfahrungsgemäß wohl nicht kommen. Wir konnten den Wagen auch ausfindig machen – aber das Paket hatte er nicht mal dabei!
    Was soll denn sowas! ?
    Das Paket kann doch nicht eingescannt werden und dann befindet es sich nicht im Fahrzeug! Wir sind deswegen 70 km umsonst auf unsere Kosten gefahren!!!!
    Letztes Jahr lief noch alles reibungslos, dieses Jahr ist es eine Katastrophe!!!!
    Der Service? So katastrophal wie die Zustellung. Eine Hotline, keiner erreichbar, auf Beschwerden - egal ob per Mail oder Fax oder Kontaktformular - erfolgt keinerlei Reaktion.
    Ich habe von diesem Laden die Nase gestrichen voll!!!!
    Am liebsten würde ich "NULL" Sterne vergeben!

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  • Also echt mal

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten

    Ich warte seit 6:50 Uhr auf ein Paket! Jetzt ist es 19:20 uhr!!!

    Aber das schärfste daran ist das der DPD Fahrer bereits vor 2 Stunden ca 150m von mit entfernt ein Paket ausgeliefert hat. Ich habe es per Livetracking gesehen. Ich dachte ohhhhhh da wird meine Lieferung ja gleich hier sein........ aber Pustekuchen! Als ich wieder ins LIvetraking geschaut habe, war der Fahrer schon wieder 2 Orte weiter ^^ seitdem eiert er immer fleißig 3 KM um unseren Ort herum. Kundenhotline angerufen und gefragt......Antwort......Tour schlecht geplant. Naja kann ich morgen halt auch nochmal den ganzen Tag meinen A....... zu hause plattsitzen. KLASSE! Das LIvetraking funktioniert übrigens nur Zeitversetzt! Seit 1 ner Stunde keine Aktualisierung möglich!

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  • Selbst für einen geduldigen Menschen eine Katastrophe!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Telefon wurde bei Beschwerde aufgelegt
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    2 x habe ich bereits mit diesem Graupenverein Erfahrungen gemacht - 2x negativ.
    Der Ablauf war wie bereits bei anderen Erfahrungen abgebildet. Beim ersten Versuch wurde immerhin Samstags als Wunschtermin geliefert.

    Gestern hatte ich die Benachrichtigung per Tracking, dass das Paket zwischen 09.46-10.46 Uhr geliefert würde. In der Hotline angerufen, ob eine Abgabe bei der Nachbarin möglich sei. Klar, kein Problem. Meine Nachbarin wartet; ich kriege ne Statusmitteilung: Paket konnte nicht zugestellt werden???? Anruf im Servicezentrum: ja, der Zustellungswunsch sei zu spät erfolgt!? Diese freundliche Dame legt während des Telefonats einfach auf :-(. Zettel aus dem Briefkasten wird ausgefüllt mit dem Wunsch, das Paket bei den Nachbarn abzugeben. Argh, ich bekomme wieder ein Update: Paket konnte nicht zugestellt werden. Ich rufe wieder in der "Servicestelle" an und frage nach, warum das Paket nicht zugestellt worden sei - ich hätte doch den Zettel an die Türe gehängt. Aussage: Sie haben doch den Wunschabgabeort gestern angegeben! :-(. Ja, GESTERN! Ja, das gilt dann immer für den Folgetag...warum sagte mir Ihr Kollege das gestern nicht? Und warum ist es in unserer heutigen digitalen Zeit nicht möglich, diese Änderung zeitnah an den Fahrer zu übermitteln? ...den Job eines Fahrers wollen Sie nicht machen, kriege ich als Antwort....Endlosschleife? Ich hoffe noch auf morgige Zustellung in einen DPD-Shop....

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  • Auch nicht für Leute, die den ganzen Tag zu Hause sind (Rentner, Hausfrauen, etc), geeignet, da DPD, ohne zu zu stoppen und zu klingeln am Haus vorbei fährt, keine Benachrichtigung hinterlässt, und die erwartete Sendung irgendwo im Ort (und nicht bei Nachbarn) vor fremden Haustüren (auch wenn dort keiner zH ist) ablegt !!!!!
    In diesem Fall unbedingt Rücksprache mit dem von DPD bestimmten, neuen Empfänger bzgl der Unterschrift auf DPD- Zustellnachweisen halten !!!!!
    Ware gilt in diesem Fall für DPD als korrekt zugestellt !!!

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  • Keine Kommunikation

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die Dinge loswerden wollen

    Leider hat es mein Paket nach über eine Woche noch nicht zu mir geschafft. Folgendes habe ich bisher - leider ohne Erfolg - versucht:

    1. Tag: 1. Nachricht, dass ich nicht angetroffen wurde, ausgefüllt und wieder am Briefkasten angebracht
    2. Tag: 2. Nachricht, dass ich nicht angetroffen wurde, ausgefüllt und wieder am Briefkasten angebracht, parallel dazu online ausgefüllt, wo Paket abgestellt werden soll, parallel dazu Email an Depot geschickt, nur um sicher zu gehen
    3. Tag: 3. Nachricht, dass ich nicht angetroffen wurde, ausgefüllt und wieder am Briefkasten angebracht und

    Über alle Tage hinweg und damit insgesamt vier Anrufen bei der kostenpflichtigen Hotline habe ich versucht, zu klären, was ich noch tun kann, um an das Paket zu kommen. Leider ist mein Paket immer noch nicht da. Auch hat sich niemand, wie telefonisch zugesichert, bei mir gemeldet, um das Problem zu klären.

    Mit dem Latein am Ende und mittlerweile wirklich genervt und bekomme mittlerweile keinerlei Rückmeldung mehr von DPD...

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  • DPD eine Anachronismus im Internetzeitalter

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, Tracking ist nicht up to date
    • Geeignet für: Leute, die keine Pakete haben wollen

    Ganz kurz:
    Paketversand am 24.11.2014 in St.Ingbert.
    Ankunft Lübeck 26.11.2014 und seitdem liegt das Paket dort und wird nicht weitertranportiert
    Die komplett schwachsinnige Hotline stellte heute morgen fest "Paket ist unterwegs".- im Tracking ist das Paket noch immer in Lübeck
    LEUTE LASST DIE FINGER VON DPD

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  • Antwort

    von Audi90quattro

    Jo DITO meines kam auch aus Lübeck!

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  • Paket an falsche Adresse geliefert!

    Warum wurde mein Paket gestern morgen 20 Hausnummern entfernt bei fremden Leuten abgegeben obwohl wir zu Hause waren?
    Wieso hat hier niemand geklingelt?
    Ist es so schwer Hausnummer 25 und 45 auseinander zu halten?
    Gestern Abend wurde es von zwei kleinen Kindern gebracht.
    Was wenn es nie angekommen wäre????

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  • Sehr schlecht!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind

    Sehr lange Wartezeiten im Vergleich zu anderen Versanddiensten. Sehr unfreundlich am Telefon. Ewige Warteschleifen am Telefon. Schlechter Kunden-Service - Online + Telefon! Nicht zu empfehlen! 0 Sterne Bewertung wäre noch passender meiner Meinung nach für diesen Dienst!

    Antworten

  • Sehr unzuverlässig

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen, Leute, die ihre Sendungen irgendwo abgelegt wissen wollen

    An mich adressierte Pakete werden häufig ohne Mitteilung einfach vor der Haustür auf dem Gehweg abgestellt. Mehrmals die Bemerkung "Empfänger nicht angetroffen, erstmals benachrichtigt" in der Sendungsverfolgung vorgefunden, obwohl ich den ganzen Tag zuhause war und keinerlei Benachrichtigung erfolgte. Bei zwei Paketen mit teuren Oldtimer-Ersatzteilen wurde eins abends aufgerissen und mit zerstörtem Inhalt kommentarlos vor der Haustür abgelegt (laut DPD habe ich angeblich persönlich den Empfang quittiert -> Unterschrift gefälscht???), das andere wurde angeblich bei einer rund 2 km entfernten Wohnung bei einem (dort nicht bekannten) Namen abgegeben und ist nie wieder aufgetaucht. Angegebene Zustellungstermine werden oftmals nicht eingehalten. Ich würde persönlich auf gar keinen Fall etwas mit DPD verschicken, leider hat man bei Bestellungen oder Internet-Käufen oftmals keinen Einfluß darauf.

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  • Unzuverlässig und unfreundlich

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Sehr professionelle Ankündigung der Sendung per Email: "wird am 28.11. zwischen 10.34 und 11.34 zugestellt. " Also blieb ich zuhause und wartete. Keine Sendung, stattdessen fand ich in meinem Briefkasten eine Benachrichtigung: Da man mich nicht angetroffen habe, sei die Sendung in einem Laden um die Ecke abgegeben worden. Dort war keine Sendung. Anruf bei DPD, man werde mich gleich zurückrufen. 90 Minuten später der Rückruf: Die Fahrerin hätte die Sendung noch nicht abgegeben, würde dies am nächsten Morgen tun.
    Am nächsten Tag: keine Sendung. Das war ein Samstag. Als am Montag mein Päckchen immer noch nicht im Laden war, erneuter Anruf. Man werde mich zur zuständigen Versandstelle nach Raunheim durchstellen. Dort die Auskunft: Am Wochenende würden keine Sendungen zugestellt, ich solle es abends in dem Laden versuchen. Als ich erklären wollte, was ich bisher erlebt hätte, wurde aufgelegt.
    Der Mitarbeiter des Shops erklärte, meine Erfahrung sei kein Einzelfall.

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  • DPD ist echt unterste Schublade!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Da ich gerne meine Weihnachtsgeschenke früh kaufe, habe ich bei einem renomierten Onlineversandhaus ein Geschenk für meine Freundin gekauft. Ich erfuhr dann, dass der Versand per DPD veranlasst wurde. Bis dahin hatte ich noch keine Erfahrungen mit DPD gemacht, jedoch wurde mir von vielen Bekannten nur Schlechtes über den Lieferservice berichtet, welches sich nun leider auch bestätigt hat...
    Am 24.11.2014 bekam ich eine Nachricht, dass mein Paket versandt wurde. Am 26.11.2014 kam dann eine Nachricht per Mail, dass das Paket nicht zugestellt werden kann, weil es angeblich Unstimmigkeiten wegen der Empfangsadresse gibt. Bei anderen Lieferanten (DHL, Hermes) gab es diesbezüglich nie Probleme - beide haben meine Adresse problemlos gefunden (diese ist auch wirklich nicht schwer zu finden). Meine Befürchtung war eher, dass sie das zeitlich nicht geschafft haben und dann die Begründung (konnte nicht zugestellt werden, da Unstimmigkeiten mit der Adresse) angegeben haben. Denn... es war keine Karte im Briefkasten. Dann habe ich bei der KOSTENPFLICHTIGEN Hotline angerufen und konnte erstmal 20 Minuten warten, bis ein freier Mitarbeiter zugegen war. Er las nochmal die Adresse vor und ich bestätigte diese nochmals. Er versprach mir, dass das Paket morgen ausgeliefert wird. Am nächsten Tag wartete ich vergebens... es kam kein Paket an, obwohl mir fest versprochen wurde, dass dies der Fall sein wird! Nun habe ich heute die Trackingdaten eingegeben und da erfahren, dass angeblich das Paket wieder zurück ins Paketzustellzentrum gebracht wurde - wieder mit der Begründung, dass es Unstimmigkeiten mit der Lieferadresse gibt! So langsam reicht es mir, ich werde mich nun beim Verkäufer melden und mal sehen, was daraus wird... nie wieder DPD!

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  • DPD-geht gar nicht in der Paketzustellung

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline

    Wir haben bereits mehrfach Pakete nicht erhalten, weil angeblich niemand zuhause war. ich weiss zwar nicht nicht wie motiviert die Zusteller war, aber man kann unterstellen - kein Bock. Einfach Zettel in den Briefkasten und das war´s. Ich habe zumindestens meine Lehre daraus gezogen und werde bewusst darauf achten, dass kein DPD meine Paketzustellung übernimmt. Bewertung 6-

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  • DPD ist der letzte verein den ich kenne

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Keine zuverlässige Sendungs Zustellung, man wird nur vera... am Telefon. Sendung liegt tage im lager und wird nicht zugestellt, ich rate alle Versender, sich ein anderen Packetdienst zu beauftragen zb, DHL oder GLS

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  • Geht gar nicht!!!!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Ich habe ein Paket über Amazon bestellt, welches spätestens vor einer Woche am 21.11.14 zugestellt werden sollte. Es ist jedoch bis heute nicht angekommen. Mithilfe der Auftrags-Nummer habe ich die Lieferung verfolgt und gesehen, dass das Paket nach zwei missglückten Zustellversuchen, welche nicht stattgefunden haben, aber wo angeblich eine Nachricht hinterlassen wurde welche auch nicht da ist, wieder zurück geschickt wird. Das Geld ist schon längst abgebucht. Wir haben auch schon einmal etwas bestellt was über den Versanddienst DPD versendet werden sollte, wo aber genau das gleiche Problem war: Angebliche Zustellversuche die nie stattgefunden haben.

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  • Service und Erreichbarkeit: mangelhaft

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline

    Am 21. November sollte ein Paket zugestellt werden. Statt er Zustellung einer Karte mit der Nachricht "Wir kommen am nächsten Werktag." ber - es kam niemand. Nach einer Woche fragte ich nach. Doch zunächst 12 Minuten Wartezeit auf einen freien Mitarbeiter... :-(

    Schließlich die Aussage, wenn ich am nächsten Montag nicht zu Hause bin, wird das Paket zum Versender zurückgeschickt. :-(

    Wie kann sich so ein Null-Service-Verein halten??

    Antworten

  • Ärger mit der Zustellung durch DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Kann die negativen Beurteilungen nur bestätigen. Internetkontakt nicht möglich, Service-Hotline schwer zu erreichen und dann wenig/gar nicht hilfsbereit und kundenorientiert. Paket-Shop am anderen Ende der Stadt. Angeblich erfolgte erneute Zustellung am heutigen Tag um 14.05 Uhr. Leider wohl nicht an meiner Adresse, da hier trotz ganztägiger Anwesenheit kein Zusteller geklingelt hat. Gesamturteil: MANGELHAFT = Top-Beispiel für Servicewüste Deutschland.
    Werde zukünftig bei Bestellungen auch darauf achten müssen, dass der Zusteller nicht wieder DPD ist nach diesen Erfahrungen.

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  • Finger weg von DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Es ist eine einzige Katastrophe !! Habe gestern über Live-Tracking meine Sendung verfolgt und dann war ich angeblich "nicht erreichbar".
    Über die teure 900er Nr. wurde mir gesagt, Abholen im Paketshop am nächsten Tag und der angekreutzte neue Zustellversuch wäre sowieso ungültig. Ich habe den Versender informiert, der per Mail DPD aufgefordert hat, an mich zuzustellen und mir sogar den gleichen Zusteller zugesichert hat. DPD? Denkste! Pampig hoch 8.
    Es wird doch an den Pakershop geliefert. Ich habe den Versender informiert, das ich keinerlei Bestellungen mehr tätige. Grund: der miserable Lieferservice. Und in Zukunft werde ich darauf auch strikt achten (bei allen Versendern)
    Da sind DHL und Hermes glatt der Himmel auf Erden.

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  • Via DPD ein Paket zu erhalten grenzt an die Unmöglichkeit

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0180er Nummer als Service
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Bisher habe ich noch kein einziges mal eine Lieferung von DPD ohne Probleme erhalten.
    Es gibt kaum Möglichkeiten einer Neuzustellung und die DPD Paket Shops haben merkwürdige Öffnungszeiten. Zuletzt musste ich in einen Shop "Muskel King". Ein laden für Kraftproze, die sich mit Eiweisshakes vollpumpen. In so einem Laden seine Sendung abholen zu müssen ist eine Zumutung!
    Heute habe ich wieder ein Paket NICHT erhalten. Der Fahrer war wohl so unter Zeitdruck, dass er nach dem Klingeln wohl gleich weitergefahren ist. Nach nicht mal 10 sec. war ich an der Tür - keiner antwortet und keiner kommt hoch (gerade mal 1. OG).
    Als ich daraufhin bei DPD angerufen habe wurde ich erstmal 6 mal weitergeleitet, bis mir dann mitgeteilt wurde, dass ich mein Paket in einem Paketshop abholen muss. Neuzustellung? Fehlanzeige! Lösungsorientierter Kundenservice? Fehlanzeige!

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  • DPD Zustellung

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Null Service. Da wir nicht zu Hause waren, hat der Fahrer ein Formular "einmalige Genehmigung" in den Briefkasten geworfen.
    Dieses Formular am nächsten Tag an die Tür geklebt, weil der Zusteller dann erneut ausliefern wollte.
    Auslieferung erfolgte nicht. Dann für den nächsten Tag erneut an die Tür geklebt. Wieder keine Zustellung.
    Auf Nachfrage dann erfahren, dass die Lieferung in einem DPD-Store abgegeben wurden.
    Die Hotline wusste nichts davon und wollte die Sache für nicht so schlimm abtun. Nach langer Diskussion hat sie dann zugestimmt, dass der Fahrer wohl einen Fehler gemacht hat.

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  • Vorsicht vor DPD.....

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    ....kann ich bestätigen. Erfolgloser Zustellversuch bei mir. Keine Nachricht erhalten und zufällig online im Statusbericht erfahren, dass jemand von DPD an der Türe gewesen sein soll. Ob es stimmt kann ich nicht bestätigen, weil die angeblich informierte Person hier nicht existiert.
    Im Statusbericht ist also angegeben, dass ich informiert wurde, eine glatte Lüge....
    Anrufe bei dieser "pseudo-Hotline" erfolglos - nach 20 Min nerviger Ansagen abgegrochen, also telefonisch kein Kontakt möglich.
    Am ächsten Tag dasselbe.....
    Email an service@dpd ohne Antwort!

    Was ist das für ein Verein?

    Ich kann nur dringend dazu raten, nicht bei Versendern zu bestellen, die mit DPD vsenden!

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  • Nie wieder DPD

    Der schlechteste Versanddienst in Deutschland. Ich habe noch nie ein Paket nach Hause bekommen und musste immer in Shops weit weg abholen. Die Fahrer nehmen sich nicht mal die mühe vorbei zu kommen. Geben alle Pakete in Shops ab. Vor kurzem ist ein Paket verloren gegangen, weil der Fahrer es bei Nachbarn abgegeben hat, die es nicht gibt. Gestern habe ich 3 Stunden auf meine Sendung gewartet und sehe im Internet, dass mein Paket zu Shop geleitet wird. An der Tür hat keine geklingelt. Ich habe DPD angerufen und mir wurde versprochen das ich meine Sendung heute nach Hause bekomme. Und wieder keine war da und Paket ich im Shop abgegeben. Ich habe mich schriftlich beschwert und bekam als Antwort nur, das dritte Zustellung nicht möglich ist. Solche Probleme gibt es nicht mit DHL oder Hermes.

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  • Dpd nicht noch einmal

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Über eine Woche wartete ich auf ein Paket, welches von post modern über DPD Versand ausgeliefert werden sollte. Nach anrufen und langes warten in der Warteschleife der Hotline, wurde mir von der sehr unhöflichen Mitarbeiterin gesagt, das Paket wurde bereits schon mehrere Tage vorher dem Empfänger übergeben u man hätte eine Unterschrift.
    Was die Dame nicht wusste, ich war der Empfänger und hatte bis zu diesem Zeitpunkt weder das Paket noch sonstige Information erhalten.

    Noch am selben Tag erhielt ich ( zum Glück) zwar mein Paket, aber nicht durch DPD sondern durch eine ganz fremde Person. Es stellte sich somit heraus, dass dieses Paket in einer anderen Straße unter der selben Hausnummer abgegeben wurde.
    Stellt sich mir nun die Frage: Woran liegt das??? Am Zeit-, Motivations- oder am " richtigen" Lese-MANGEL. Denn die Adresse war gut leserlich angegeben.
    Fazit für mich: DPD nein danke.

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  • Hilft der Druck über den Verkäufer ?

    Nachdem wir uns bei dem Verkäufer ( ein renommierter Online Händler ) heute morgen beschwert haben, war das Paket doch plötzlich wieder auf dem Weg zu uns. Ich habe mit Online Tracking den Weg verfolgt und stand eine halbe Stunde bei offenen Fenster um die Strasse zu beobachten .. so konnte der Fahrer nicht mehr an mir vorbei. Es scheint der Druck über die Händler bewirkt doch etwas, das ist mein Tipp. Statt sich von der DPD Hotline unverschämt anreden zu lassen lieber mit dem Händler sprechen. Dennoch, nie mehr wieder DPD. Denn ich habe nicht immer Zeit mehrere Vormittage umsonst zu warten und ich will mich auch nicht mehr so unverschämt von der Hotline behandeln lassen, wenn ich berechtigte Beschwerden habe.

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  • Nie mehr dpd

    Nachdem ich mich gestern beschwert hatte per hotline und email wegen der Nichtzustellung obwohl ich zu Hause war, scheint es so, dass heute gar keine Auslieferung versucht wird, ich sehe das am Tracking. Eine Nachricht wurde auch nicht hinterlassen wie ich an das Paket kommen kann.
    Man darf sich anscheinend nicht mal beschweren, sondern soll froh sein, wenn man die Ware (Winterausruestung fuer das Auto) ueberhaupt erhaelt. Da ich die Ware dringend brauche, werde ich den Kauf stornieren und im lokalen Fachhandel auf Suche gehen. Ich denke die Dpd beabsichtigt keine baldige Zustellung mehr. Der Verkaeufer wurde informiert und gebeten in Zukunft auf einen anderen Zusteller zu wechseln. Wenn das jeder unzufriedene Dpd Kunde macht, verliert diese hoffentlich bald viele Kunden. Ich werde in Zukunft bei keinem Haendler mehr bestellen der ueber dpd liefert.

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  • Stimme ich voll zu!

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  • Paket zum 2. Mal nicht ausgeliefert

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind

    Heute wurde der Erhalt meines Päckchen, auf das ich dringend warte, zum zweiten Mal nicht ausgeliefert. Kommentar dpd:"Empfänger hat Zustellung verweigert".
    Wie geht sowas, wenn das dpd Auto an unserem Haus "vorbeirast" ???
    Die Mitarbeiter sind anscheinend so unfähig, dass sie 17 und 1 nicht unterscheiden können und muß man eine Verweigerung der Zustellung normalerweise nicht unterschreiben ??
    So ist das eigentlich bei DHL und Hermes üblich. Weiterhin sehe ich nicht ein, für ein Beschwerde-Telefonat auch noch Geld zu bezahlen in Zeiten von Flatrate.

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  • Besser nicht mit DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Das Päckchen wurde nicht zugestellt obwohl ich zu Hause war ... mit dem Kommentar "nicht zustellbar " .. Da ich auf das sehr wichtige Päckchen gewartet habe (mit Livetracking), bin mir sehr sicher, dass der Fahrer nicht am Haus war bzw. nicht gehalten und geklingelt hat.
    Die Paketverfolgung mit Livetracking ist sehr gut programmiert, aber was hilft es wenn die Auslieferung nicht funktioniert. Bei meiner nächsten Bestellung (ganz besonders bei wichtigen Sachen) werde ich auf den Zusteller achten. Besser nicht DPD.
    Die Hotline ist zudem unverschämt und frech; so etwas habe ich noch nicht erlebt bisher. Es lohnt sich nicht anzurufen. Auf die e-mail-Antwort warte ich noch.

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  • DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline, schlecht geschulte Mitarbeiter mit frechem Tonfall, Benachrichtigung durch Zusteller: eine Zumutung
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Auf der Benachrichtigung, die ich erst beim 2. Zustellversuch erhielt, fehlte die Paketscheinnummer sowie jegliche Angabe, aus der ich ersehen kann, um welche Lieferung es sich überhaupt handelt. Der kostenpflichtige Anruf unter 0900 1202 178 war besonders ärgerlich, die Mitarbeiterin - ärgerlich der freche Tonfall - konnte keine meiner Fragen beantworten, wußte weder um welches Paket es sich handelt, noch wo es ist. Heute ist Donnerstag, der nächste Termin, wann ich das ominöse Paket in einem Paketshop 2 U-bahnstationen von hier abholen könne, sei der Montag nächster Woche um 18.00 Uhr ! Um was es sich bei dem Paket handelt, weiß ich immer noch nicht und auch nicht, ob das Paket nun wirklich am Montag Abend abholbar ist. Ich werde die Sendung zurückgehen lassen, und hoffe so, die Identität des Absenders zu erfahren.

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  • Unmöglich...

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Ich erwartete in der vergangenen Woche ein Paket, welches Do. zw. 17.46 und 18.46 Uhr zugestellt werden sollte. Da wurde ich -trotz Anwesenheit- nicht angetroffen. Am Freitag wieder Ankündigung mit Uhrzeit...und ich war wieder -trotz Anwesenheit -nicht zu Hause. Am Montag traf ich zufällig den DPD Boten, hielt gleich an und fragte nach meinem Paket. Ich bekam die Auskunft das "unser Kaff" schon die ganze Woche nicht angefahren wurde und der Fahrer mit Paketen so zugeschi... wurde, dass man es gar nicht mehr schaffen kann. Unser Kaff ist jetzt keine wirklich ländliche Gegend, sondern ein Ortsteil von Göttingen.
    Heute sollte ich wieder ein Paket bekommen und habe soeben gelesen das ich um 14,35Uhr -als ich mit meiner Familie am Küchentisch saß- wieder nicht zu Hause war. Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Händlern kaufen wo mit DPD versendet wird...

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  • Paket wurde zerstört, Inhalt weggeschmissen und nicht ersetzt

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert

    Ich frage mich wozu ich 4,50€ für ein versichertes Versenden bezahlen muss und o€ erstattet bekomme. Ich rate jedem die Finger von DPD zu lassen. Mein Paket wurde zerstört, entsorgt und nicht ersetzt. Sie dürfen nicht einfach Eigentum andere Leute entsorgen, gerade wenn der Rest des Inhaltes noch ok ist. Ich habe per Reklamationsformular 45€ zurück verlangt, was in meinen Augen für solch ein Unternehmen keine Summe ist. Es hiess das bekommen sie nicht, es war nicht richtig verpackt ^^, mehr als polstern und super zu kleben kann man es nun mal nicht. Und wenn es dann vom Band fällt wie der Mitarbeiter sagt, nutzt die beste Verpackung bei Glas nichts. Sie wollten mir 20€ erstatten, ich habe bis heute kein Geld zurück bekommen.
    Einen Kunden haben sie jetzt schon einmal weniger !

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  • So werden unzufriedene Kunden bei DPD wirklich behandelt!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Nachdem ich massive Probleme mit 2 Zustellungen hatte (zu spät geleifert, Unterschrift vom Fahrer gefälscht u.s.w.) wurde mir als Entschädigung ein ksotenloser Paketversand zugesagt. Dazu sollte ich nur per Mail die Empfängerdaten bekannt geben! Das habe ich bei Sendungen die ich hatte versucht, doch leider ohne Erfolg. Dier Antwortzeiten waren so unverschämt lang, das ich das Paket hätte auch zu Fuß zustellenkönnen oder wurde mit fadenscheinigen Antwortmails geantwortet. Daraufhin wurden von mir ein paar Posts zu dieser Unverschämtheit bei Facebook verfasst, die aber umgehend wieder von DPD gelöscht wurden. Nun hat man meine Schreibrechte audf der DPD Seite ganz eingestellt. So werden also unzufriedene Kunden mundtot gemacht! Soviel zum Thema KUNDENZUFRIEDENHEIT!!! Deshalb werde ich jetzt alle Onlineshops, bei denen ich einkaufen möchte, die aber DPD als alleiniges Versandunternehmen anbieten, schriftlich davon in Kenntnis gesetzt, dass ich aus diesem Grund einen anderen Shop mit meinen Kauf beauftrage. Kostet mich nichts, da ein passendes Schreiben schon vorbereitet ist und sollte wenn viele Kunden so verfahren langsfristig ein Umdenken bei DPD bewirken. Aber solange Kunden behandelt werden wie Bittsteller, gebe ich anderen Versandunternehmen die Chance! Also all Ihr unzufriedenen Kunden von DPD - macht an meiner Aktion mit und zeigt DPD was Kundenzufriedenheit bedeutet!

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  • DPD findet meine Adresse zum 2. mal nicht

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    DPD hat jetzt schon zum 2.mal meine Adresse nicht gefunden. Komischerweise finden die anderen Paketdienste meine Adresse

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  • Nie wieder DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind

    Bis jetzt ist jedes Paket bei mir kaputt angekommen. Beschädigungen an der Umverpackung dokumentieren lassen? Wird von den Fahrern nicht gemacht. Was aber eigentlich laut DPD geschult wird??? Bis jetzt war immer Ärger vorprogrammiert, wenn mit DPD verschickt wurde. Ich muss beweisen, dass die Ware beschädigt ankam. Also ich als Kunde habe den Ärger!!!! Das letzte mal habe ich die Annahme verweigert, da das Packet wieder beschädigt ankam und der Fahrer es WIEDER nicht schriftlich festhalten wollte. Nun teilte mir der Händler mit : Dies sei der falsche Weg!! Was denn nun??? Bestätigt wird mir das beschädigte Paket nicht, also wieder Telefon, e Mail ect.?? Sprich wochenlangen ÄRGER.
    Ich für meinen Teil habe beschlossen: Ich möchte vorher wissen, welches Versandunternehmen und falls nur mit DPD verschickt wird, werde ich dem Händler mitteilen, dass aufgrund dieser Tatsache KEIN KAUF getätigt wird.

    Für mich gilt "NIEWIEDER " DPD !!!!!!!!
    Ich bezahle lieber mehr Versandkosten und erhalte die Ware heile und ohne Ärger.

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  • Nur Ärger

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, beim Abholversuch auch keine Hilfe
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Ich bin berufstätig und deswegen nie zu Hause wenn DPD kommt. Doch in der anderen Doppelhaushälfte leben meine Eltern unter der gleichen Adresse wie ich, nur mit anderem Eingang. Beim ersten Paket hab ich den Aufkleber auf meinen Briefkasten geklebt, dass das Paket bei meinen Eltern abgegeben werden kann. Das hat nicht funktioniert und es kam prompt nochmal ein Einwurf, dass ich auch beim 3. Mal nicht angetroffen wurde und das Paket selbst abholen muss. Als ich am nächsten Abend (nach der Arbeit) dort auftauchte, erzählte man mir, das Paket sei sofort wieder zurückgeschickt worden. Ich bekam weder Ware, noch mein Geld zurück (was allerdings nichts mit DPD zu tun hatte und ein geringer Betrag war, weswegen ich auch nichts weiter unternommen habe). Von DPD bekam ich nur ein Schulterzucken und dass die Dame da nichts machen könne.

    Beim zweiten Paket hab ich schon nach dem ersten Zustellversuch online über neuzustellung.de meine Nachbarn (Eltern) im gleichen Haus angegeben. Bestätigung für den Auftrag hab ich sofort erhalten. Nach 3 Tagen wieder dasselbe wie beim ersten Paket. Es steht 3. erfolgloser Zustellversuch (wann war denn der 2.???) und ich soll das Paket selber abholen. Morgen wird mein Vater dort vorbeischauen, da ich selber leider wieder bis 18.00 Uhr arbeiten muss und bei DPD leider nur bis 17.00 Uhr jemand da ist. ich werde berichten, was dabei raus kam.
    Der Witz ist, dass ich hier schon gut 12 Jahre wohne und es bekannt ist, dass die Pakete von meinen Eltern angenommen werden. Doch es interessiert DPD leider nicht. Bei allen anderen klappt das hervorragend.

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  • Gemeinsam gegen DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Nachdem ich vor Ostern massive Problem mit der Zustellung von 2 Paketen hatte, angefangen von nicht korrekt und zu spät geliefert bis zur Urkundenfälschung durch den Auslieferungsfahrer wandte ich mich an den Kundendienst. Leere Floskeln und Versprechungen, das übliche Prozedere halt. Auf massive Beschwerden wurde wenigstens mit einem Gutschein für einen kostenlosen Paketversand geantwortet. Diesen versuchte ich einmal im August einzulösen ohne rechtzeitiges Ergebnis (DPD benötigte Liefer- und Absendeadresse, da es keinen Blankopaketschein gibt), also mit anderem Versandunternehmen versandt. Kann ja nicht ewig warten bis DPD reagiert. Und nun beim 2. Versuch das gleiche. Vor 2 Tagen Mail an DPD mit den erforderlichen Daten gesendet, keine Reaktion. Beschwerde über Facebook, man bekommt wenigstens eine Reaktion, wenn auch die völlig falsche _ könne die dort überhaupt lesen? Wieder reklamiert, Zusage man setzt sich umgehend mit mir in Verbindung, aber warte schon ewig darauf. Wieder reklamiert - eisiges Schweigen seitens DPD! Soviel zum Thema KUNDENZUFRIEDENHEIT!!! Deshalb werde ich jetzt alle Onlineshops, bei denen ich kaufen möchte, die aber DPD als alleiniges Versandunternehmen anbieten, schriftlich davon in Kenntnis setzen, dass ich aus diesem Grund einen anderen Shop mit meinen Kauf beauftrage. Kostet mich nichts, da Schreiben schon vorbereitet und sollte wenn viele Kunden so verfahren langsfristig ein Umdenken bei DPD bewirken. Aber solange Kunden behandelt werden wie Bittsteller, gebe ich anderen Versandunternehmen die Chance!
    Also all Ihr unzufriedenen Kunden von DPD - macht an meiner Aktion mit und zeigt es DPD!!!

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  • Unmöglich!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Standardfloskeln im Falle einer Beschwerde

    Die Zustellung erfolgte bei mir mehrfach nur auf dem Papier. Selbst nach Vereinbarung eines Liefertermins, für den ich mir extra den Tag freigenommen habe, mit Hinterlegung meiner Telefonnummer, im Falle, dass ich nicht anzutreffen bin, hat keine Lieferung stattgefunden. Der Kundenservice und auch die Beschwerdehotline ist ein Witz schlechthin - die Personen, die dort arbeiten, haben fleißig Text auswendig gelernt, sind aber nicht in der Lage irgendetwas zu tun als zu sagen: "Wir verstehen Ihren Ärger, es tut uns Leid". Na Herzlichen Dank!

    Liebe Versender, wenn Ihr die Zufriedenheit eurer Kunden bewahren wollt, schickt nicht mehr über den DPD. Ich bestelle nicht mehr, wo über den DPD versendet wird.

    Darf man auch 0 Sterne vergeben?

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  • Unglaublich UNZUVERLÄSSIG !

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Ich habe ein Paket bestellt, das eine Versanddauer von 3 Tagen hatte, erst kam es am 4. Tag an, dann war ich sogar zuhause, doch der Paketbote hat nicht einmal geschellt oder eine Benachrichtigungskarte hinterlegt. Alles kein Problem, ich war am darauf folgenden Tag auch zuhause und dachte mir vielleicht kommt das Paket ja heute. Kam aber erneut nichts und wieder keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten geschweige irgendeine Information. Dann dachte ich mir: Hmmm nach 5 Tagen dürfte dein Paket doch schon längst angekommen sein, wo bleibt es denn? Habe ich einfach mal Online Tracking benutzt und dann kam die böse Überraschung, 1 Zustellungsversuch nicht möglich, Benachrichtigung hinterlassen: LÜGE! Ich war zuhause und es gab auch keine Karte. 2 Tag wieder UNZUSTELLBAR Kunde nicht anzutreffen: LÜGE! Ich war zuhause, da ich 1 Woche Urlaub hatte. Ende vom Lied, ich rufe DPD an beschwere mich und dann heißt es dreist: Vielleicht war die Klingel aus. Natürlich war diese AN! Keine Einsicht auf Frage warum keine Karte dalag wurde mir gesagt, dass dieses unmöglich ist, denn die Fahrer sind geschult und wissen verantwortungsvoll damit umzugehen. Urlaub vorbei, ich muss in den DPD Paketshop mein Paket abholen und DPD? Denen war das völlig egal, die meinten die würden sich melden, haben die Herrschaften dann aber doch nicht !

    Dann kam es noch dicker, die Freundin braucht neue Winterreifen, kein Problem schnell nach Tirendo Reifen bestellt. Lieferzeit 1-3 Werktage, hätte ich gewusst, dass DPD liefert würde ich nicht bestellen, doch dachte ich mir geben wir denen mal eine Chance, anderer Ort neues Glück. Ach denkst du aber genau das gleiche ! Reifen Dienstag bestellt, Mittwoch Versandbestätigung, macht Donnerstag Werktag 1, Freitag Werktag 2, Samstag Werktag 3. Denkt Ihr die Ware ist angekommen? NOEEEEE Montag guck ich in den Status, die Ware wird eingerollt. Montag Abend schau ich nach, Sie wurden nicht angetroffen. Ich glaub, ich bin im falschen Film, heute soll die Ware erneut zugestellt werden. Natürlich wird das wieder nicht klappen, also werde ich mir die Ware im Shop abholen müssen.

    Die Mitarbeiter können Kritik nicht abhaben und weisen jede Schuld von sich, die Fahrer sind doch so perfekt etc.

    Hotline ist eigentlich unnötig anzurufen es bringt nichts, die sagen es wird sich um das Problem gekümmert, doch passieren wird NICHTS!

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  • DPD Kundenservice Rufnummer ist ein Witz

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Firmenkunden

    Ich wollte eigentlich nur ein Retoure-Päckchen losschicken. Leider ist bei uns in der Nähe kein Shop, um das Päckchen abzugeben, also entschloss ich mich die Rufnummer für den Kundenservice anzurufen. Und dann begab ich mich in eine Warteschleife ... ja, ok, ich habe nach 1 Stunde und 14 Minuten dann doch aufgegeben (ich kann das übrigens mit Fotos belegen). Auch ein zweiter Versuch brachte nichts ... aber ich werden dem OnlineShop mal diese Erfahrung mitteilen, vielleicht treffen sie ja bei der nächsten Lieferantenauswahl was besseres - also DPD ist grottenschlecht.

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  • Schlampige Fahrer

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Service-Hotline hat sehr lange Wartezeiten
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Sehr zum Ärgern mit diesem Unternehmen.
    Haupteingang ist 150 m von der Straße, Fahrer macht sich nicht mal die Mühe da hinzulaufen stattdessen sagt er Empfänger wurde nicht angetroffen, Benachrichtigung wurde hinterlassen. Pustekuchen, nichts dergleichen, obwohl ich auch noch zuhause gewesen bin. Und das ist nicht das erste mal, das sowas passiert. Nachbarn geht es genauso.. Ich finde es eine Frechheit und Sauerei, was da geboten wird. Genauso mit der Service Hotline 018063732000 mehrmals angerufen und immer eine stunde lange über Lautsprecher klingeln lassen nicht ging...

    Schade, aber diesen Service der DPD werde ich nicht mehr nutzen, habe die Faxen dicke und werde es auch meinen Verkäufern und Käufern beschreiben, das ich diesen Service Absolut nicht mehr wünsche und alle Packete, die mit DPD gesendet werden, zurückgehen lasse...

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  • Verdienen die an der Laufzeit und den Retouren ?

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Unglaubliches in heutigem Zeitalter. Man sollte sich vor Bestellung informieren, mit was versendet wird, wenn man seine Ware erhalten möchte. 2 verschiedene Zulieferungen, alle 2 sind eine Katastrophe für sich. Das kann kein Zufall sein. Das ist doch schon Kundenschikane.

    Wie geht das eigentlich, dass der Laden bei 215 Unzufrieden-Stimmen zu 12 mehr als 1 Stern-Stimmen noch nicht die Note 5-6 hat....

    1. Ersatzliefertermin an DPD eigenen Paketshop ausserhalb dessen Öffnungszeit, Ware geht zurück.

    2. Leere Benachrichtigungkarte im Briefkasten, nur Online herausfindbar, wem die Sendung bestimmt war. Ersatzliefertermin andere Adresse. Angeblich zugestellt, aber nicht an dieser Adresse. Nur Online herausfindbar, dass das Päckchen an einem Expresspaketshop gelandet ist, keine Benachrichtigung.

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  • Antwort

    von Testberichte.de

    Hallo einOpfer!

    Die Testberichte.de-Gesamtnote setzt sich aus den Ergebnissen der Testmagazine zusammen, derzeit liegt die Durchschnittsnote bei 2,7, also "befriedigend".

    Die Verbraucherbewertungen bilden einen eigenen Durchschnitt. Dieser liegt bei 411 abgegebenen Meinungen derzeit bei 1 von 5 Sternen, also "mangelhaft".

    Beste Grüße und danke für Ihren Bericht
    Ihr Team von Testberichte.de

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  • Kommt einem so vor das die damit Geld machen wollen...lol

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  • DPD adieu!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Kann aufgrund mehrfacher Negativerfahrung nur bestätigen, was viele andere über den Zustelldienst DPD schreiben: absolut unzuverlässig!

    Viel Chichi mit Sendungsverfolgung per "Live-Tracking", dann sitzt man da und wartet, weil jetzt angeblich gleich die Zustellung erfolgt - Pustekuchen! Kein Zusteller klingelt, stattdessen per Email die Mitteilung "Leider haben wir uns heute verpasst". Geht vielleicht meine Klingel nicht? Doch, sie funktioniert einwandfrei!

    Die per Email von DPD vorgeschlagenen Alternativen, um das Paket dennoch I R G E N D W A N N einmal zu erhalten, sind indiskutabel: Zettel an die Haustür u.ä. - ja, in welchem Jahrhundert leben wir denn? Lästige Telefoniererei mit dem Service, der zwar nett ist, aber -wie könnte es anders sein? - den verantwortlichen Fahrer nicht erreichen kann und einen auf den nächsten Tag ungefähr zur gleichen Zeit vertröstet, als hätte man nichts anderes zu tun. Aber was hilft's? Also wieder "Waitung for Godot" ....

    Da sich offenbar bei DPD nichts ändert, bleibt nur, in Zukunft keine Ware mehr bei Firmen zu bestellen, die diese mit DPD versenden.

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  • dpd die zustellung von paketen

    • Nachteile: absolut kein Service

    DPD wird seiner Verantwortung gerecht
    wissen genau, worauf es ankommt
    Auf Kundenorientierung- kundendienst und dienst am kunden
    DPD Mitarbeiter, die die Extra-Meile gehen, und die etwas Besonderes leisten.
    Versand leicht gemacht bedeutet bei diesem zusteller vor die tür legen und tschüß heißt, wer es zuerst findet, kann es behalten, tolles spiel.
    Ich finde dies ist eine auszeichnung für schnelle lieferung wert.
    Ich danke ihnen für den raschen Service und den freundlichen Mitarbeiter bei der zustellung von meinem paket.
    Richtig klasse dieser Service, warum paket an den kunden bringen, wenn es sooviele briefkästen gibt oder vielleicht unterwegs einer eins abnimmt.
    Die einzige ausrede, die ich durchgehen bzw. akzeptieren würde, wäre das ihre mitarbeiter gegen ihren willen pakete soooooooo ausliefern /zustellen sollen.

    Für den moment bleibt mir nur in anerkennung ihrer dienste, ihnen zu danken und dass sie weiterhin so erfolgreich mitwirken

    in einem hohlen Kopf finden gute Gedanken keinen Platz.

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  • Zustellung bei DPD

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Die Zustellung klappt zum grössten Teil überhaupt nicht. Es wird nicht an der Haustür geläutet, sondern nur der Briefkasten bestückt. Natürlich mit der Nachricht wir habe sie nicht erreicht.

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  • Nicht Zufrieden

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die es nicht eilig haben

    Hallo, gestern wollte DPD mein Paket bringen, da ich nicht da war, haben sie mir ein Zettel hinterlassen, dass sie heute kommen werden, nun ja ich warte seid heute morgen weil er sonst wieder ein Zettel reingemacht hätte, aber es kann doch nicht sein, dass man wirklich den ganzen Tag daheim sitzen muss und warten muss, bis der mal kommt, denn eine Uhrzeit steht da auch nicht drauf.
    Was noch unschön ist das jedes mal meine Pakete kaputt ankommen, entweder sind derart große Löcher drinne, dass man sieht, was man Bestellt hat oder es wurde auch schon einmal komplett geöffnet.
    Wann wird denn über eine veränderung nachgedacht? kann doch wirklich so nicht weiter gehen!
    Werde auch nichts mehr über DPD Bestellen, weil es kein Sinn mehr macht!

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  • DPD, nie wieder, nicht empfehlenswert

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline

    DPD Päckchen wurde aufgeschlitzt und der Inhalt im Depot bei DPD gestohlen. Dann macht DPD bei der Schadensregulierung auch noch Zicken und nimmt einen unberechtigten Abzug vor. Es erfolgte seitens DPD auch keine Benachrichtigung über den Sendungsverlust im eigenen Depot! Erst der Käufer der Sache brachte die Angelegenheit ins Rollen.
    Schlichtweg unprofessionell und nicht empfehlenswert!
    Finger weg von DPD

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  • Ein schlechter Witz...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Ich habe vor ca. zwei Wochen mein erstes (und letztes) Paket über DPD bestellt, weil es ein paar Cent billiger war als bei DHL.
    Nachdem die ersten zwei Zustellversuche gescheitert waren, wurde ich per Benachritigungszettel dazu aufgefordert, online oder über eine 0900-Hotline einen Wunschtermin für die Zustellung anzugeben.
    Bereits auf der Benachrichtigung steht der amüsante Satz "Außer der Angabe einer Uhrzeit ist fast alles möglich."
    Mit anderen Worten: Dieser "Service", der zu einem Zeitpunkt in Kraft tritt, an dem jedes vernünftige Unternehmen das Paket längst zugestellt oder zur Abholung an eine nahegelene Filiale weitergeleitet hätte, ist ein kompletter Witz.

    Ich hatte dann online meine Nachbarin als Ersatzempfängerin angegeben, sollte ich beim nächsten Versuch wieder nicht zuhause sein. Warum zum Geier muss man dafür ein Online-Formular ausfüllen? Bei jedem anderen Paketdienstleister wird automatisch eine Ersatzzustellung vorgenommen, wenn man nicht zuhause ist.

    Einen Tag später fand ich in meinem Briefkasten erneut eine DPD-Benachrichtigung vor, in der mir mitgeteilt wurde, dass auch der dritte Zustellversuch gescheitert sei, und ich das Paket entweder abholen könne oder es zurück an den Absender gehe.
    Darüber, wann und wo das Paket denn abzuholen sei, lässt sich auf der Benachrichtigung nichts herausfinden.

    Nachdem ich keine Lust hatte, bei der 0900-Nummer anzurufen, wollte ich es per Email versuchen, wobei ich auf der DPD-Seite dann auf eine andere, wesentlich günstigere Service-Telefonnummer gestoßen bin. DPD hält seine Kunden wirklich für verdammt blöd.

    Auf meine telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich das Paket in einem DPD-Depot in einem mir bislang unbekannten, 15 km entfernten Kaff abholen könne bzw. es, sollte ich es nicht holen, zurück an den Absender ginge.
    Der nächste Schritt wird jetzt sein, bei diesem Depot anzurufen und mich danach zu erkundigen, ob das Paket denn tatsächlich dort liegt, denn angesichts der bisherigen Scherereien mit DPD und den Berichten anderer Kunden ist das alles andere als sicher.

    Fazit:

    Warum dieses schäbige Unternehmen nicht längst Pleite gegangen ist, ist mir völlig schleierhaft.
    Einmal und niewieder.

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  • Keine Pakete, kein Service

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, keine Benachrichtigungskarten im Briefkasten, Pakete werden irgendwo abgeliefert, ohne Benachrichtigung über deren Verbleib

    Ich muss leider sagen, dass mich wirklich KEIN mit DPD verschicktes Paket umgehend erreicht.
    Angeblich wurde ich nicht angetroffen, obwohl ich 100% zu Hause war. Es gibt keine Benachrichtigungskarten. Ich muss immer beim Absender anfragen und nachforschen, wo mein Paket abgeblieben ist. Oftmals an den unmöglichsten Orten oder irgendwo in der Nachbarschaft - aber immer ohne mich zu benachrichtigen!

    Habe ich schon mehrmals per Mail beschwert, ohne jemals eine Antwort oder zumindest ein paar Worte des Bedauerns zu erhalten. Anrufe im Depot werden abgewimmelt.

    Aus meinem Bekanntenkreis höre ich auch nichts Gutes über den DPD.

    Ach ja, und wenn mich dann doch mal ein Paket erreicht, stinkt es furchtbar nach Zigarettenrauch, da der Kurier offenbar im Zustellfahrzeug raucht.

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  • DPD der letzte Verein!!!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline

    Der Paketversand DPD ist doch der letzte Schweineverein!!!! Die sind nicht in der Lage ein einfaches Paket zuzustellen. Na mehrmaligen auffordern mein Paket zuzustellen mit zusage am Telefon wurde mein Paket einfach zurückgesendet. Man nimmt extra Urlaub weil man das Paket dringend braucht, hängt zur sicherheit noch den DPD Zettel an den Postkasten und dann........NICHTS!!!! Und dann bekommt man zu hören sie waren nicht zu erreichen und sendet das Paket einfach zurück!!!!

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  • Habe ich genauso auch erlebt! Eine Frechheit!

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  • Wie lange soll man sich das noch gefallen lassen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Ich habe schon jedesmal Panik, wenn ein Paket über DPD geschickt wird. Ich bin 63 Jahre und kann schlecht laufen und habe Treppen. Ehe ich dem Fahrdienst öffnen kann, ist er wieder weg. Deswegen hänge ich einen Zettel an die Tür, um Bitte das Paket abzustellen. Bei DHL und Hermes klappt es immer, oder das Paket wird beim Nachbar abgegeben.
    Kommt ein Paket am Freitag, so wie heute, kann ich bis Montag warten - Wenn ich dann wieder nicht schnell genug bin, kann ich wieder warten. Es ist zum k....!!!! Beschwerden kann man nicht loswerden, da man ewig in der Warteschleife hängt oder es wird gleich aufgelegt. Hat man dann mal Glück und es ist einer am Telefon, bekommt man zu hören -selber Schuld, bestellen sie doch über einen anderes Transportunternehmen. Na toll! Wo kann man sich eigendlich noch hinwenden?.

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  • DPD ist nicht mehr akzeptapel

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Zustellung ist sehr unzuverlässig und nicht mehr planbar. Durch die Dezentralität der Depots und dem Einsatz von Subunternehmen ist der Wechsel der Unternehmer und Fahrer im Monatsturnus in der zwischenzeit "normal".
    Die meisten Fahrer können weder Deutsch noch haben die genügend Zeit sich einzuarbeiten. Sogar einfache Dinge wie Regale in den Fahrzeugen ist unüblich.
    Wir versenden schon lange mit DHL - sehr zufrieden - da geht auch einmal was schief, aber bei DPD ist das eine Katastrophe.
    Wir bestellen bei keinem Lieferanten der mit DPD versendet

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  • Auf dem absteigenden Ast

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Ich bin als Versender bei DPD.
    2004 mit dem Versand wieder angefangen, DPD war der einzige Paketservice, der mir tatsächlich Konditionen angeboten hat für geschäftliche Versender.
    DHL hat 3 Monate lang nicht mal auf die Angebotsanfrage reagiert.

    Jahrelang hatte ich den gleichen DPD Fahrer, super zuverlässig, alles hat prima geklappt.

    Seit zwei Jahren ist der Fahrer woanders eingesetzt, die Nachfolger wechseln im 2-Monats-Takt oder noch schneller.

    Abholungen erfolgen seit Monaten schon in der Mehrheit der Fälle nur auf extra Nachfrage (zusätzlich zur Abholungsanforderung bei der kostenpflichtigen Service-Nummer), manchmal auch dann nicht - man muss dann nochmal anrufen und ein Kurierfahrer wird geschickt.

    Absolut unbefriedigender Service im Moment.

    Ich würde lieber etwas mehr zahlen und hätte wieder EINEN Fahrer über einen längeren Zeitraum,
    und könnte im Lauf des Tages mal wieder was anderes denken als "ob er wohl heute kommt" ?

    Pakete, die ich über Amazon Marketplace verkaufe, schicke ich mittlerweile nicht mehr mit DPD, sondern mit DHL, da versaut man sich sonst seine Verkäufer-Reputation bei Amazon.

    Werde ich mich nochmal bei DHL um ein Angebot bemühen, das ist so nicht mehr tragbar.

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  • Paket einer wildfremden Person auf der Straße übergeben ...

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht bekommen wollen

    Der Volltrottel von DPD hat unser Paket einer wildfremden Person übergeben, die zufällig vor unserem Haus stand, ohne bei uns zu klingeln.
    Auf die Beschwerde in Hückelhofen meinte man nur, ist ja nicht schlimm.
    Der Fahrer dachte die Person gehört zu uns.
    Wie schwachsinnig muss man eigentlich sein.
    Ich habe das Gefühl, hier handelt es sich um einen kriminellen Fahrer, war ja eine Handykarte von O2 im Paket.
    Drecksladen nie wieder.

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  • Ist eigentlich nur lästig (Extra-Arbeit), aber das Paket ist versichert.
    Wenn der Fahrer keinen korrekten Abliefernachweis (Unterschrift) belegen kann, ist das Paket "offiziell" noch in der Obhut von DPD.
    Wenn die Unterschriftsprobe nicht korrekt ist, haftet DPD bzw. die Versicherung, der Schaden muss Ihnen erstattet werden.

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  • DPD Paket Zustellung nicht möglich

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Eine Kundenfreundlichkeit, die wirklich das "BESTE" ist ich habe am 16.10.2014 eine Email bekommen, das mein Paket nicht abgegeben werden konnte, da keiner zu hause war, ich habe auf die Email sofort geantwortet, da war der Fahrer noch nicht wieder im Depot und trotzdem wurde mir eine erneute Zustellung verweigert und das Paket ist umgeleitet in den Paketshop, welcher sich 15 km entfernt befindet auf einen Dorf, wo ich mit Bus nicht hinkomme und ein Auto habe ich nicht und ich auch sonst niemanden habe, der es in der Öffnungszeit dort abholt. Wir haben selbst ein Geschäft und sind den ganzen Tag dort.
    Jeder Paketzusteller egal welche Firma stellt nochmal zu, nur DPD nicht und somit muß ich das Paket zurückgehen lassen.

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  • Antwort

    von Ein Zusteller der mitliest

    Sorry aber wenn mich nicht alles täuscht kommt DHL auch nur 1mal und danach muss mal sich es in einem Shop abholen. GLS ebenso. Es ist richtig DPD & UPS haben vor einigen Wochen den 2 + 3 Zustellversuch eingestellt. Warum ganz einfach weil bei über 90% der zweiten und auch dritten Versuche erfolglos blieben. Jetzt werden die Pakete schon in einen Shop gebracht und das ist auch nicht richtig ...

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  • Auf der DPD Webseite wird per heute 22.10.2014 unverändert mit der Option des 2. oder 3. Zustellversuchs geworben.

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  • Das Shopnetz ist zu dünn.

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  • Nie wieder dpd!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: für Personen, denen es egal ist, wann ihr Paket wo ankommt

    Sachverhalt: Bestellung von Trockeneis per Express, Lieferung für Samstag bis 12:00 Uhr vereinbart und vom Lieferanten bestätigt. Versand erfolgte mit dpd.
    Um 13:15 Anruf bei der "Service"-Zentrale von dpd da die Paketnummer online nicht live verfolgt werden konnte, wie es so schön auf der Webseite angepriesen wird. Die Dame in der Servicezentrale konnte mir weder sagen, in welchem Depot das Paket liegt, noch, ob es der Fahrer mitgenommen hat, oder wo sich der Fahrer gerade befindet ("..der Fahrer habe keinen Scanner dabei und die Routen der Fahrer kennen nur die Depots, die aber am Wochenende geschlossen seien.."). Kurz gesagt: sie konnte mir gar nichts sagen, außer, dass die Service-Zentrale keinerlei Informationen zu den Fahrern und ergo auch nicht zu den Sendungen hat (außer das, was man als Kunde selber online sehen kann, z.B. dass das Paket seit 7:20 Uhr in der Auslieferung ist; nur dass es um 13:15 noch immer nicht da ist; Kommt es überhaupt noch? fragt man sich).
    Auf meine Frage, weshalb man Expresszustellung am Samstag bis 12:00 Uhr anbiete, und eine Servicezentrale, wenn man keinerlei Aussage zum Vorgang machen könne, geschweige denn zum Verbleib des Paketes, kam keine Antwort. Nachdem man sich ca. 30 Minuten im Kreis gedreht hatte, klingelte es und der Fahrer stand mit 1:30 h Verspätung wie das Christkind vor der Tür.

    Ich würde nie wieder bei einer Firma bestellen, welche mit dpd versendet. Es ist unzumutbar, dass dpd im Jahre 2014 keine Sendungsverfolgung hinbekommt, geschweige denn einen kompetenten Service.

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  • Ware zerstört, angeblich versichert, abgewimmelt

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, noch nicht in Insolvenz

    Diese ...organisation hat die Sendung/Ware zerstört, kein Schadenersatz, Fotos liegen dort vor. Ware wäre versichert.
    Dreistigkeiten u. Abwimmelung DPD Hamburg, Frau S.
    NIE WIEDER DPD !!!
    Wir haben nun den Klageweg beschritten. Leider konnte ich noch nicht herausfinden, wie man sich gegen Zusendungen von DPD als Warenempfänger schützt, sodass Zustellungen nicht mehr möglich sind.
    Ich kann nur jedem dringend raten diesen Sauhaufen nicht zu beauftragen.
    Grüße an alle, die dort nicht Kunde sind!

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  • Eine Katastrophe

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Bestellung bestellt, angeblich zwei Mal bei mir gewesen. Hab zwei Mal beim Service angerufen, leider alles ohne Erfolg. Das Serviceteam hatte mir zwei Mal falsche Angaben gemacht zum Paket-Status. Normalerweise hab ich keine Zeit mich über irgendetwas zu beschweren. Aber dieses Mal war ich richtig wütend. Von solchem schlecht funktionierendem Unternehmen hatte ich nichts geahnt. Wie kann man in heutiger Zeit noch konkurrenzfähig sein? Das nächste Mal auf keinen Fall DPD. Vielleicht ist das nur bei uns im Raum Köln so.

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  • Leider nicht.
    In Berlin ist es ähnlich.

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  • Laufzeit wie in den 80er in die USA

    • Vorteile: freundlicher Kundenservice
    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Der Paketdienst ist nicht in der Lage ein Paket auszuliefern. Seit einer Woche schlummert mein Paket im Depot mit dem Status "Platzmangel" Auf eine freundliche Email bekam ich auch prompt eine Antwort, das mein Paket am nächsten Werktag ausgeliefert werde mit hoher Priorität. Am nächsten Tag wieder Platzmangel. Werktag darauf war angeblich ein Paketbote da. Kein Zettel nix! Der Fahrer lügt defenitiv! Meine Frau, mein Sohn und ich waren nämlich den ganzen Tag zu Hause!

    Alle Shops die mit DPD liefern werde ich nicht mehr nutzen!

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  • Bei anderen Versanddiensten klappt es

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Beschwerdestelle kaum zu finden, kein Durchkommen auf Hotline, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Ich kann jetzt 2 Paketen hinterhertelefonieren. Aktueller Status: Wartezeit-Hotline 24 Minuten. Super genau jetzt, dann Besetzt-Zeichen und ich fliege raus. Sorry, aber arbeite selber in einem Call Center für ein anderes Unternehmen (Telekommunikation), aber so lange Wartezeiten gibt es bei uns nicht. Bei DHL und auch Hermes funktioniert die Zustellung einwandfrei. Nur bei DPD nicht. Frechheit ist schon das eine 0900er Nummer hinterlegt ist als Servicenummer auf den Paketkarten. Wenn man keinerlei Benachrichtigung hat, dann wird die Verfolgung noch schwieriger. Habe einen der beiden Firmen, wo ich bestellt habe, schon informiert. Bekomme hier morgen dann eine Info. Habe ihm schon abgeraten weiter mit DPD zusammen zu arbeiten. Das dolle ist an der Sache, dass ich die Artikel brauche für einen Umzug.

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  • von Sehr unzufriedener Kunde

    Mangelhaft für Zustellung

    • Vorteile: für Menschen, die Tagesfreizeit haben, motorisiert sind und gerne durch die Gegend reisen
    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Bei erstmaliger Zustellung war ich nicht anwesend und das Paket wurde gleich in der Paketsammelstelle eines Nachbardorfes ca. einfache Strecke 5km deponiert.
    Auf der Benachrichtigung, die in meinem Briefkasten lag, kann man einen weiteren Ort zur Zustellung per Internet, Telefonie usw. angeben, Leider funktioniert es nicht, da der Zusteller einfach dieses Paket in der Sammelstelle abgibt und damit ein erneute Zustellung nicht mehr Infrage kommt. Auch nach einem Telefonat konnte ich nichts erreichen, man wimmelte mich ab und legte auf.

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    von Ein Zusteller der mitliest

    Ja seit einigen Wochen können Pakete direkt in Shops abgegeben werden. Laut Geschäftsbedingungen ist dies auch möglich.

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  • Die Geschäftsbedingungen sind allenfalls Bestandteil des Vertrags zwischen Absender und DPD.

    Solange der Empfänger beim Kauf etc nicht DPD als Versender auswählt, hat er damit nichts zu tun.
    In der Regel wissen die Kunden (Käufer) zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mit dem Absender (Verkäufer) nichts davon, dass DPD liefern wird.
    Daher können dem Empfänger diese Geschäftsbedingungen auch nicht entgegengehalten werden.

    DPD besitzt demnach im Regelfall keinerlei Ermächtigung durch den Kunden, eigenmächtig von der beauftragten Zustellanschrift abzuweichen.

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  • Ich bin genau dieser Meinung auch mir wurde das gesagt mit den Geschäftsbedingungen welche mir gar nicht bekannt sind.

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  • Das Problem für den Kunden dürfte sein, dass der Logistik-Vertrag zwischen Händler und DPD besteht, so dass DPD das- gegenüber dem Händler- ggf. durchaus darf.

    Der Händler müßte das nun auch vorab mit seinem Kunden vereinbaren, was meist nicht passiert.

    Da heute im Onlineversandhandel oft vorab bezahlt wird, interessiert es im schlimmsten Fall den Händler nicht mehr, ob die Lieferung wirklich funktioniert.

    Den Tip, nur stornierbare Zahlungsweisen zu wählen, kann ich nur unterstreichen... ich kaufe seit einiger Zeit nichts mehr mit Vorabüberweisung, erst recht nicht, wenn ich das Logistikunternehmen nicht wählen kann.
    Hoffentlich wachen die Versender bald auf...

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  • Kundenservice geht anders ODER: DPD - der Zustellungskrimi in meinem Bezirk

    • Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Als Kunde hat es DPD geschafft, mich nun innerhalb von NUR 10 Tagen ein zweites Mal maßlos zu enttäuschen. Ich kann mir durchaus vorstellen, dass NICHT alle Zusteller von DPD derart miserabel arbeiten wie in meinem Zustellungsbereich, HIER jedoch ist es eine andauernde Service-Katastrophe, die sich auch in der Qualität der nicht weniger miserablen Service-Hotline widerspiegelt.

    Vor wenigen Tagen war ein Zustellversuch mit dem 1. Paket aufgrund meiner Abwesenheit nicht möglich, ich erhielt eine Karte mit dem Hinweis, man würde am nächsten Werktag ( da unter der Woche also am darauffolgenden Tag ) wiederkommen. Also habe ich die nächsten 2 !!! Tage brav daheim verbracht, ohne dass sich der Zusteller auch nur hätte blicken lassen. Dieses Paket wurde nur nach diversen Anrufen bei der Servicehotline dann auch tatsächlich am 10.10. durch einen anderen Zusteller ordnungsgemäß zugestellt.

    Nun warte ich aber seit dem 07.10.2014 auf ein weiteres Päckchen. Dass ich von der Zustellung mit DPD erfahren habe, ist NUR dem Umstand geschuldet, dass ich den Verkäufer am 15.10.2014 kontaktiert habe um nachzuhaken, wo meine bereits bezahlte Ware bleibt. Eine anschließende Abfrage der Sendungshistorie ergab dann, das sich demnach das Paket seit dem 08.10.2014 um 08:42 Uhr ( Zeitpunkt des Einladens in das Zustellerfahrzeug) unverändert in der Zustellung befindet ( ohne Veränderung der Sendungshistorie) - sprich: Der Zusteller meinh Paket seit nunmehr mindestens 7 Tagen spazieren fährt, ohne dass auch NUR ein Zustellungsversuch erfolgt ist. ( Keine Benachrichtigung, keine Anzeige einer versuchten Zustellung in der Sendungshistorie).

    2 Anrufe bei der ( übrigens für den Kunden kostenpflichtigen) "Servicehotline" wurden zu jeweils knapp 30 Minuten in der Warteschleife, wobei dann beim Zweiten Anruf pünktlich um 19:03 Uhr ( Hotline verfügbar bis 19:00h) das Gespräch einfach unterbrochen wurde.

    Reaktionen seitens DPD auf Emails: NICHTS. Versprochene Rückrufe: Wenn überhaupt, dann nicht zeitnah. Das depot ist telefonisch nicht erreichbar, man landet unter der angegebenen Rufnummer WIEDER in der angeblichen SERVICEhotline - offenbar einem Callcenter, in dem scheinbar gelangweilte Telefonisten- innen darauf gedrillt werden, beim hilfesuchenden und dann meist unzufriedenen Kunden abzuwiegeln. Aussagen wie: Dafür sind wir nicht zuständig, sondern das Depot sind jedenfalls in Ermangelung einer Erreichbarkeit desselbigen für einen Kunden NICHT zufriedenstellend.

    Für mich entscheidend: Ich habe als Käufer den Versandservice ( hier bestand leider keine Wahl des Versandunternehmens ) VORAB mitbezahlt und erwarte entsprechend, dass diese Leistung auch vertragsgemäß erbracht wird. Daran jedoch hapert es in meinem Zustellbezirk deutlich. Lieferungen per DPD sind in 9 von 10 Fällen entweder verzögert bis erheblich verzögert oder treffen nur nach kostenpflichtigen, entnervenden Nachfragen ein.

    Service geht anders, dass es auch besser laufen kann, beweisen hier andere Versandunternehmen, bei denen die Zustellung wesentlich reibungsloser läuft und man im Servicefall weitaus eher das Gefühl hat, als Kunde ernst genommen zu werden. Als börsennotiertes Unternehmen sollte DPD an einer reibungslosen Ausführung der vom Unternehmen angeboteten Leistungen interessiert sein: Davon merkt man HIER jedoch nichts. Qualitätsmanagement mag vorhanden sein, wird in meinem Bezirk aber offenbar verschlafen oder als lästiges Übel angesehen.

    Nein, Service geht anders. Ich für meinen Teil werde zukünftig bei Unternehmen, die ausschließlich mit DPD versenden, nicht mehr bestellen oder aber auf ein zuverlässigeres, kundenfreundlicheres Versandunternehmen als Beförderer bestehen.

    Fazit: DPD bei der dezeitigen Zustellungspraxis in meinem Bezirk: Eine Zumutung und ein ständiges Ärgernis für den Kunden aufgrund nicht vertragsgemäßer Erbringung vorab bezahlter Leistungen. Schlechte Erreichbarkeit und unwillige Servicemitarbeiter im Callcenter runden das Bild ab. NOTE 5 !

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  • von nie mehr mit dieser Firma

    nie wieder mit DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert

    gestern hatte ich den Zettel im Briefkasten, dass ich nicht angetroffen wurde.
    Ist ja noch ok, man muss ja arbeiten. Der Bote hat vermerkt, in welcher Paketstation ich das Paket abholen kann. Hab also einen Tag gewartet und auch noch den Sendeverlauf im Internet verfolgt. Fazit: mein Päckchen ist im Paketshop.
    Da ist es aber nicht !!!!!!!!!!! Unter der Nr., die ich im Paketshop bekam, hing ich sage und schreibe 15 Minuten in der Warteschleife, ich hab dann aufgegeben.
    In Zukunft werde ich sehr genau darauf achten, mit welcher Firma versendet wird. Auf alle Fälle ist DPD für mich das Allerletzte.
    Ich bin gespannt, ob es heute noch klappt und ich dann zum zweiten Mal in‘s Auto steige, um meinem Päckchen hinterher zu fahren.

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  • von Ein Zusteller der mitliest

    Allgemeine Meinung zum Thema Paketdienst

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Leute, die es nicht eilig haben

    Vorweg eins, ich bin Zusteller bei DPD. Nicht erschrecken, wie jeder lesen kann bin ich der deutschen Sprache mächtig, und ja auch ich lese sehr interessiert hier mit. Bevor ich nun mal meine Meinung Äußern möchte, habe ich einen tollen Beitrag zum Thema Paketzusteller auf einer anderen Plattform gefunden. Nachzulesen im Forum von Amazon

    "Also ich habe mich durch viele Seitem hier zu dem Thema durchgelesen und muss mal so einiges Loswerden!!! Der Kunde kann sein Paket (welches er selber bestellt hat), nicht annehmen, und schuld sollen die Paketzusteller sein. Da passt was nicht, denn so lange wie ich mich erinnern kann kommt die Post (Briefe + Pakete) im Laufe des Tages. In der Regel in den den Vormittag/frühen Nachmittagstunden. Das muss mir als Onlinekäufer klar sein. Das einfachste und schnellste Aussage eines jeden Kunden ist "beim Nachbarn" abgegeben. Aber mal ehrlich, sind die Nachbarn dafür da, ständig die Post fremder anzunehmen??? Viele Paketdienste sind am Tag unterwegs und wollen ihre Sendungen loswerden. Aber jeder denkt er wäre der einzige im Haus der Pakete bekommt. Das die Nachbarn genervt sind wenn 5 - 6 Zusteller am Tag klingeln und für Nachbarn etwas loswerden wollen, kann ich verstehen. Die Paketbranche verzeichnet immer größere Zuwächse, was bedeutet das immer mehr Privatkunden Sendungen erhalten. Viele bestellen Ihre Ware vom Arbeitsplatz und unterwegs (dank Smartphones). Aber genau fängt es doch schon an. Genau da sollte ich mir vielleicht schon mal Gedanken machen, was mit meinen Paketen passieren soll. Jedem sollte doch inzwischen bekannt sein wann die Post kommt oder?? ..... Kann ich es z.B direkt zur mir auf die Arbeit schicken, habe ich eine Garage in der es hinterlegt werden kann u.s.w. Die nächste Frage ist die Zumutbarkeit der Sendunden an die Nachbarn. Ich finde es schon frech, wenn ich eine Hüpfburg mit einem Volumengewicht von 60kg von meinen Nachbarn annehmen zu lassen. Hinzu kommt auch, dass habe ich sehr oft gehört, dass viele Empfänger nicht mal das Wort danke gegenüber dem freundlichen Nachbarn kennen, wenn dieser freundlicher Weise entgegennimmt. Dies führt dazu, dass sehr viele Nachbarn gar nicht mehr bereit sind ständig Pakete anzunehmen. Davon ab das viele Versender inzwischen zur Persönlichen Übergabe tendieren. Eine Vollmacht ist hier unbrauchbar da der Versender die Arbeitsanweisung macht, nicht der Empfänger. Kein Paketzusteller ist verpflichtet die Sendung an Nachbarn zuzustellen. Rechtlich bewegt er sich da auf ganz dünnem Eis. Letztendlich entscheidet der Zusteller über Eigentum dritter!!! Es ist ein Service den die meisten auch machen. Nur leider fehlt es auch oft an der Zeit, das man an einem 16 Parteienhaus alle Klingel versucht. Es kann nicht sein das der Zusteller 10min vor dem Haus steht weil er jede Klingel versucht, um dann zu hören "Nein nehme für den nix an" oder es keiner da im Haus. Hochhäuser über 6 Etagen sind ein super Beispiel dafür. Wenn die Zeit da ist wird auch gerne an Nachbarn zugestellt. Nur auch der Paketdienst hat mal Feierabend. Lieber fahre ich alle Kunden an und Informiere, als Zeit zu verlieren beim Versuch Nachbarn zu erreichen und dann die Tour nicht zu schaffen. So kommt es dann dazu das Sendungen vielleicht länger unterwegs sind. Auch Paketzusteller haben ein Privatleben und das recht auf Feierabend.
    Kommen wir zum Thema Zustellung zur Wunschzeit. Grundsätzlich werfe ich mal eine Frage in den Raum. Wenn ich schon verlange das ich mein Paket in einem bestimmten Zeitfenster erhalte, bin ich dann auch bereit für diese Sonderfahrt (bzw. Service) zu zahlen??? Die meisten möchte ich behaupten nein!!! Jeder Paketdienst ist daran gehalten wirtschaftlich zu arbeiten. Dazu gehört auch, die Tour wirtschaftlich zu fahren. Im Sinne der Umwelt und auch im Bezug auf die Benzinpreise ist der Paketdienst dazu angehalten, unnötige Kilometer zu vermeiden. Jede Tour fängt bei A an und endet bei Z. So wird sie in der Regel gefahren. Kann nicht sein das der Paketdienst über C nach M weiter über P u.s.w fahren soll. Wer soll das bitte bezahlen??? Dann kostet der Versand bald 15€ pro Sendung. Leider kann es nicht jedem Kunden recht gemacht werden. Der eine hat Glück wo die Post erst Nachmittags kommt, der andere Pech weil dieser dort Morgens ist. In der Regel hat es auch etwas mit der Logistik zu tun da die Paketdienste nicht nur Zustellen sondern auch Abholen. Zum Ablauf mal kurz - Vor- bis Frühen Nachmittag Zustellung. Dann muss der Wagen leer sein, denn dann werden die Pakete von Kunden abgeholt die der Verbraucher Tagsüber bestellt hat.
    Thema "Kein Zettel im Briefkasten" oder "Empfänger unbekannt"
    Ich gebe zu ich bin auch nur ein Mensch ... und ja auch ich habe schon mal vergessen den Kunden zu informieren. Tragisch aber wir sind keine Maschinen und kein Zusteller ist perfekt. Jeder hat in seinem Job schon Fehler gemacht. Es kann (soll nicht) passieren. Auch ich habe in der Hektik schon mal einen Namen überlesen. Tut mir leid bin kein Roboter. Keine frage es ist ärgerlich, aber bitte mal die Kirche im Dorf lassen. Möchte aber zu bedenken geben, dass es viele Objekte gibt in denen die Briefkästen im Haus sind. Wenn der Zusteller nicht an den Briefkasten kommt wo hin mit der Info??? Draußen dran kleben ok, aber wie oft rennen Idioten rum die die Zettel abreißen oder der Hausmeister meckert "die Tür ist kein Litfaßsäule".
    Jeder Paketdienst bietet heute soviel alternativen an, man MUSS sich nur mal kümmern um seine Pakete. Man will doch seine Ware haben. Und wenn ich hier dann lese "habe keine Lust mit dem Fahrrad zur Post fahren" sorry da fehlen mir die Worte. Vielleicht hat der Paketdienst auch für Sie keine Lust, jede Tag in der Nachbarschaft zu betteln (sorry aber das ist es mittlerweile für jeden Paketzusteller) wer ihre Pakete annimmt. "

    auch hier schreibt ein Zusteller mal seine Sicht die ich zu 100% teile.
    Vorweg möchte ich mich aber auch für die Kollegen entschuldigen die dort draußen keinen guten Job machen .... doch wie kommt es dazu??
    Ich teile die Meinung eines Vorredners der schrieb: Zitat "das Problem ist das Management" genau da ist ein Problem. Es beginnt mit der Preispolitik. Wenn ich lese das gewisse Versender ein Paket für teilweise 2,50€ verschicken und man dabei bedenk wie Gehälter davon Bezahlt werden müssen das fällt mir nix mehr dazu ein. jetzt könnte man sagen ja die Masse macht es, aber das ist falsch. Durch den sehr sehr hohen Anteil an Privatkunden hat sich der Arbeitsaufwand pro Paket verdoppelt wen Nicht sogar verdreifacht. Mehr Kunden die nur ein Paket bekommen, mehr Wege und bei Privatzustellungen mehr Zeitaufwand (versuch Nachbarn zu erreichen etc.). Dadurch das die Paketpreise so im Keller sind versucht man das Geld anderweitig wieder reinzuholen. Gehalt der Zusteller, auf die Touren werden noch mehr Kunden eingeladen und so weiter. 10 - 12 Stundentage sind keine Seltenheit mehr sondern normal (und das bei einem Minigehalt). Doch hat ein Paketzusteller nicht auch das Recht auf einen 9 Std. Tag?? Dieser Frust spiegelt sich dann leider in der Arbeit einiger Zusteller wieder. Ich möchte dies nicht schön reden, aber ein bisschen verstehen kann ich es. Ich bin seid 9 Jahren dabei und was in den letzten 5 Jahren in der Branche passiert ist nicht mehr schön. Jetzt höre ich schon viele Aufschreien und sagen dann sollen sie Halt mehr Person einstellen. Richtig ... aber wer soll es bezahlen??? Ich bin jetzt mal böse und schreibe mal so wie es ist. Jedes Paket an einen Privatkunden deckt gerade noch mal die Kosten, bei einigen Versender legt das Paketunternehmen sogar noch Geld drauf. Zweiter Punkt ist, das diesen Stressigen Job einfach keiner mehr machen will. Zeitvorgaben von 3 Minuten pro Kunde u.s.w. aus dem Grunde gibt es auch so viele kaum deutschsprechende Mitarbeiter ... nur diese machen den Job noch. Hinzu kommt auch wenn ich lkese wie hier über Paketzusteller geschrieben wird dann hab und hätte ich auch keine Lust mehr.
    Ich möchte auch noch mal auf das Thema Paket zu Nachbarn eingehen. Wenn ich einen Satz Reifen bestelle kann ich nicht verlangen das der Paketdienst bei Nachbarn abgibt, und diesen den Flur zustellt. Hinzu kommt das Sperrgut (wozu auch Reifen gehören) grundsätzlich nicht an Nachbarn zugestellt werden. Rechtlich ist eine Ersatz Zustellung nur dann möglich wenn diese vorher durch den Empfänger schriftlich hinterlegt wurde und nicht wie es in Deutschland gerade geduldet wird eigenmächtig durch die Zusteller. mittlerweile habe ich pro Tag 10 - 15 Nachbarn die ganz klar die Annahme verweigern weil sie nicht mehr die Annahmestelle spielen wollen. Meist trauen sie es aber nicht Ihren Nachbarn dies auch mal zu sagen (leider). Zumal auch dummerweise die Nachbarn arbeiten wie der Empfänger selbst.
    Zum Schluss noch ein Tipp an alle Privatkunden. Es ist bald Weihnachten. Versucht eure Geschenke so früh wie möglich Online zu bestellen. Die Touren laufen jetzt alle schon am Limit und wenn dann noch Schnee und Eis dazu kommt werden viele Pakete liegen bleiben. Verdienen tuen wir eh nix dran. Nicht das es dann zum fest eine böse Überraschung gibt. Wer gänzlich alles vermeiden will mit den Pakettheater kann es auch viel einfacher haben. Ganz Oldschool in ein Geschäft gehen und dort kaufen, den Einzelhandel würde es freuen und das Geschäftesterben in den Innenstädten hätte vielleicht auch mal ein Ende aber viele sind dazu einfach zu bequem geworden ....

    der eine Stern ist nur Pro-Forma

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  • Lieber Zusteller,

    ich verstehe, was Sie meinen.
    Ich kenne auch Zusteller und weiß, dass die Arbeitsbedingungen alles andere als fair sind. Und ich weiß auch, dass auf dem heutigen Arbeitsmarkt mancher keine wirkliche Wahl hat, ob er diesen Beruf ausüben möchte oder nicht.

    Gleichwohl teile ich Ihre Auffassung nicht:

    Nicht der Kunde/Empfänger muss sich dem Paketdienst anpassen.

    Der Paketdienst ist der Dienstleister.
    DIESER hat das auszuführen, womit er beauftragt und wofür er - im Versandhandel in der Regel direkt oder indirekt von ebendiesen Empfängern - bezahlt wird: an den Empfänger zu liefern.

    Dass Privatkunden - jedenfalls die, die sich Versandhandel leisten können - überwiegend tagsüber berufstätig sind/sein müssen, ist allgemein bekannt. Deshalb bestellen sie ja im Versandhandel, weil sie kaum Zeit oder Nerven für den Shoppingzirkus haben (abgesehen von Artikeln, die es vor Ort nicht gibt).

    Also ist auch bekannt, dass man Privatkunden tagsüber eher nicht zuhause antrifft.

    Wer also Privatkunden beliefern will, muss dies nachmittags, abends oder am Wochenende tun.

    Wer das nicht will oder kann, ist im Privatkundengeschäft fehl am Platz. Punkt.

    Sonst wackelt der Schwanz mit dem Hund.

    Es gibt sicher genug Arbeitskräfte - zB Studenten -, denen es nichts ausmacht oder die darauf angewiesen sind, zu solchen Zeiten zu arbeiten.

    Und die Preise sind auch nicht Problem des Kunden. Siehe oben: wer zum erzielbaren Preis die Leistung nicht erbringen kann oder will, hat in dem Markt nichts zu suchen.

    Wir haben übrigens einen sehr netten, stets freundlichen und gut gelaunten jungen DHL-Zusteller, der sich selbst über schwere Tierfutterpakete noch nie beschwert hat.
    Wir freuen uns und geben für diesen Service gern mal Trinkgelder (die er nicht einmal annehmen möchte). So herum wird ein Schuh daraus.

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  • DPD Mangelhaft-Ungenügend

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Sehr geehrte Nutzer von Testberichte de.

    Ich arbeite in einem Fach Großhandel im Ruhrgebiet und bin aufgrund meiner Körperlichen Behinderung dafür im Unternehmen zuständig Kunden und Lieferanten zur Leistungs- und Mängel Optimierung zu befragen und zu bewerten. Zur DPD Paketdienst Leistungen kann ich hiermit auf eine Eigene Erfahrung seit ca. 5 Jahren zurückblicken. Das Unternehmen in dem ich beschäftigt bin ist ein reiner Familien Betrieb. Seit 3 Generationen im Geschäft. Wir setzen auf deutsche Wertarbeit. Täglich beziehen wir Pakete mit z.B. Kostenartikeln. Ein Grossteil unserer Lieferanten bietet (leider nur) DPD als Partner an. Größtenteils ist dieser Partner unzuverlässig. Da dort überwiegend, ständig das Personal wechselt was auch eins der Hintergründe ist warum es zu täglichen Unstimmigkeiten erklärt. Auffallend ist das sämtliches Personal meines Erachtens vollkommen unter Zeitdruck steht. So haben die Mitarbeiter von DPD überhaupt keine Zeit langsam und deutlich Namensschilder zu lesen. Es werden in der Regel auch Pakete in die Annahmen getragen deren Adresse vollkommen falsch ist.
    Ein guter Spruch ist auch immer von den Lieferanten DPD konnte das Paket nicht zustellen da die Adresse Falsch ist.
    Oder: Der Empfänger ist verzogen.
    Im hause überlegt man sich zweimal ob man Waren bestellt die mit DPD geliefert werden „könnten“.
    Wir bezahlen teilweise für Waren mehr wen der Anbieter nicht mit DPD zustellt. Mein Fazit daraus ist die Schulnote Mangelhaft bis Ungenügend.
    DPD z.Z. nein Danke. Firmen die mit DPD arbeiten haben bei uns einen schlechten Sokus. Wir kaufen bei diesen Firmen auch nur per Lastschrift, auf Rechnung oder Zahlungssicherheit mit Paypal ansonsten nicht.
    Ich hoffe das Unternehmen DPD liest diesen Bericht und nimmt sich auch an den Anderen Berichten mal ein Beispiel.
    In der Hoffnung das dieses Unternehmen seine Geflogenheiten bald ändern wird.

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  • Das Letzte!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert

    Leider habe ich in diesem Jahr schon 3 Mal erhebliche Probleme mit diesem Paketdienst gehabt. Da werden z.B. Pakete bei fremden Leuten abgegeben welche 500 Meter entfernt wohnen und man bekommt keine Benachrichtigung darüber. Oder es ist ein Paket laut Internet in der Zustellung und man wartet dann mehrere Tage ohne eine solche Zustellung. Urkundenfälschung ist auch ein Thema.
    Für mich der schlechteste Paketdienst überhaupt. Ich werde künftig nur noch bei Firmen bestellen, welche nicht mit dieser Firma verschicken und das sollten viele so machen!!

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  • Kommen der Aufgabe, Päckchen zuzustellen, nicht nach!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Händler, die Kunden loswerden wollen

    Leider kann ich mich den vielen schlechten Beurteilungen hier nur anschließen.

    Wenn ich die Wahl habe, kaufe ich Waren immer vor Ort im Geschäft, aber manchmal ist man eben gezwungen, etwas im Internet zu bestellen, weil man es vor Ort nicht kaufen kann. Bisher habe ich auch nie Probleme mit der Zustellung von Bestellungen gehabt. Meine bisherigen Bestellungen wurde per DHL oder Hermes sehr zuverlässig und schnell zugestellt, nie gab es Probleme.

    Nun habe ich vor 11 Tagen mal wieder etwas bestellt, extra zu Anfang meines Urlaubs, damit ich die Lieferung auch entgegen nehmen kann, ich mag es nämlich nicht, einer Sendung hinterher laufen zu müssen. Geliefert werden sollte per DPD, dieses Unternehmen sagte mir nichts, aber ich habe mir erst mal keine großen Gedanken drum gemacht. Warum auch? Ich hatte ja noch nie Probleme mit irgendeinem Paketunternehmen.

    Leider ließ die Zustellung meiner Sendung auf sich warten. EIne Sendungsverfolgungsnummer hatte mir der Shop nicht mitgeteilt. Also habe ich nach einer Woche in dem Onlineshop nachgefragt, ob es da irgendwelche Verzögerungen gegeben habe. Die Antwort war: nee, ist alles am Tag nach der Bestellung an den DPD übergeben worden, das würde dann aber leider manchmal etwas länger dauern. Ich müsse mir aber keine Sorgen machen, die Sendung müsse in den nächsten Tagen bei mir eingehen.

    Ok, ärgerlich, aber was will man machen, ich habe also weiter gewartet.

    Gerade bekam ich plötzlich einen Anruf von dem Onlineshop: Das Päckchen wäre an sie zurückgegangen, da unzustellbar. Ich habe also noch mal meine Adresse mit dem Shop abgeglichen, alles korrekt. Das Haus, in dem ich wohne, ist auch nicht versteckt gelegen oder so. Die Hausnummer ist von der Straße aus gut erkennbar, und mein Name steht gut leserlich an der Klingel, die einwandfrei funktioniert.

    Ich war während meines Urlaubs nahezu durchgehend zuhause, weil ich hier einiges zu tun hatte. Der DPD-Bote hat nie bei mir geklingelt. Und eine Benachrichtigung über einen fehlgeschlagenen Zustellversuch (es wäre ja möglich, dass ich genau in dem Moment kurz einkaufen war, als der Bote kam), hatte ich nie im Briefkasten. Daher gehe ich davon aus, dass der DPD überhaupt nicht versucht hat, mir mein Päckchen zuzustellen. Daran, dass es sich nicht lohnt, meine Adresse anzufahren, kann es bei mir auch nicht liegen, ich wohne mitten in Köln.

    Ich weiß, dass Paketzusteller sehr schlecht bezahlt sind und keinen schönen Job haben, aber das finde ich wirklich eine Frechheit! Von einem Paketzustellunternehmen kann ich ja wohl verlangen, dass versucht wird, Pakete zuzustellen, anstatt sie einfach wieder an den Absender zurück zu schicken. Ich wäre sogar gerne bereit gewesen, das Päckchen selbst in einem Paketshop abzuholen. Man hätte mir einfach nur eine Nachricht hinterlassen müssen, wo ich es abholen kann.

    Wenn ich mir hier die Bewertungen durchlese, scheint es sich ja leider keineswegs um einen Einzelfall zu handeln.

    Das Paket soll mir jetzt noch mal zugeschickt werden, mit dem Vermerk, dass es auch an Nachbarn abgegeben werden darf. Ich bin sehr gespannt, ob ich diese Lieferung irgendwann einmal zugestellt bekomme.

    Eines steht für mich jetzt schon fest: Ich werde nie wieder etwas bestellen, das per DPD geliefert wird. Ich bin gern bereit mehr Geld für eine Sendung per DHL zu bezahlen, wenn ich dafür meine Sendung auch erhalte. Shops, die sich weigern, anders als per DPD zu versenden, werden mich also leider als Kundin verlieren.

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  • Einfach unglaublich

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Endlos-Warteschleife in der Hotline, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, versprochene Rückrufe erfolgen nicht
    • Geeignet für: Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Ich habe 2 Bilder in Berlin gekauft die mit DPD versandt wurden. Da ich selbst in der Schweiz lebe und unterwegs bin, habe ich die Adresse meiner Mutter in Nürnberg als Versandadresse angegeben. Die Dame ist 86 und immer zu Hause. Wir hatten in den vergangenen 2 Tagen 2 Anlieferversuche - angeblich erfolglos - obwohl nachweislich jemand da war. Vermutlich hatte der Fahrer einfach keine Lust das sperrige Paket über einen längeren Fußweg zum Haus zu tragen. Karte in den Briefkasten einwerfen ist natürlich einfacher. Rückfragen, wie ich denn nun an das Paket gelangen kann, bleiben unbeantwortet.

    2 x Email -> keine Reaktion
    1. Anruf -> 15 Minuten Warteschleife
    2. Anruf -> schneller Rückruf versprochen -> erfolgte nicht
    3. Anruf -> erneut schneller Rückruf versprochen -> warte noch immer

    Selbsabholung am Wochenende -> nicht möglich

    Fazit: Ich werde bei künftigen Lieferungen darauf bestehen, dass der Versender mit DHL anliefert.

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  • Mangelhafte Paketzustellung

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Leider muss ich mich meinen Vorgängern anschließen. Die Firma bei der ich bestellt hatte hat nach Absendung des Paketes einen Link zur Nachverfolgung des Paketes bei mir hinterlassen. 10 Tage nach Absendung des Paketes habe ich dem Link entnommen, dass angeblich zwei Zustellungsversuche erfolgt waren. An beiden tagen war ich anwesend. Kein Klingeln, kein Paket, keine Zustellungsbenachrichtigung. In meinem Telefonat mit der Hotline des DPD wurde eine Zustellungstermin vereinbart, mit der bitte das Problem festzuhalten. Zu zweit haben wir gewartet. Kein Paket, keine Benachrichtigung. Der erneute Kontakt zur Hotline: Zustellungstermin, warten, kein Paket, keine Benachrichtigung. Erneutes und drittes Telefonat: Nun wurde mitgeteilt das Paket sei falsch adressiert (mit einem falschen Namen) und würde am kommenden Donnerstag erneut - nun an mich zugestellt. Meine Bitte um einen anderen Termin, da ich an diesem Tag beruflich außer Haus war, wurde abgelehnt. Resümee von 4 Wochen: kein Paket, kein Paketdienst in Sicht, keine Benachrichtigung im Briefkasten und geringes Interesse, dass das Paket mich als Adressatin erreicht.

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  • DPD Paketzustellung

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    So verlief die letzte Paketzustellung durch DPD.
    Hier meine Mails an DPD, ob ich jemals Antwort erhalte ??

    Wie kann man verhindern mit DPD beliefert zu werden ?

    1. Mail
    Sehr geehrte Damen und Herren,
    wir haben wiederholt Probleme mit der Paketzustellung durch DPD.
    Der neueste Fall :
    Das Paket 0195 5015001762 sollte heute zugestellt werden. Wir waren zu Hause, die Klingel ist in unserer Wohnung gut und laut zu hören.
    Wir haben auf das Paket gewartet, da es ja über Internet gut zu verfolgen ist, an welchem Tag es kommen soll.
    Es hat an diesem Tag niemand geklingelt, weder unten an der Haustür noch oben an der Wohnungstür.

    Nachmittags fanden wir dann die Benachrichtigung am Briefkasten, dass wir nicht anzutreffen waren.
    Das ist nicht das erste mal, es kommt auch vor, das Pakete fälschlicherweise bei anderen Personen abgegeben werden.
    Irgendwie müssen wir bei jeder Zustellung durch DPD dem Paket hinterherlaufen.
    (DHL und Post funktionieren ausgezeichnet)
    Ist es nicht möglich entsprechend dem Auftreten Ihrer sehr guten Internetplattform Ihre Kunden zufriedenstellend zu bedienen ?

    2. Mail

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    also langsam hört der Spaß auf.
    So verlief die zweite Paketzustellung.
    Wir hatten an den Zustellungszettel einen Aufkleber angebracht mit der Aufschrift :
    „Wir sind zu Hause bitte klingeln“
    und diesen am Briefkasten angebracht.
    Umseitig hatten wir zwei Adressen angegeben, wo das Paket im Hause abgegeben werden kann.
    Der Zusteller kam, hat den Zettel entfernt und wollte wieder gehen – ohne zu klingeln und ohne das Paket bei den angegebenen Personen abgeben zu wollen (beide waren zu Hause).

    Zufällig war der Hausmeister anwesend, der den Vorgang beobachtet hat und unseren Zettel am Briefkaste gelesen hatte.

    Er sprach den Zusteller an, ob er ein Paket für S. hätte, daraufhin übergab der Zusteller dem Hausmeister das Paket und verschwand.
    Ich nehme an, dass dies irgendwie böswillig ist.
    Wir bestellen häufig im Internet und können somit nicht verhindern, dass auch mit DPD geliefert wird.
    Nach diesem krassen Vorfall (der nicht einmalig ist) überlegen wir uns rechtlicher Schritte.

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  • Stellen vor Haustür ab und fälschen Quittung

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut unzuverlässig

    zweimal passiert in den letzten 7 Tagen:
    wir sind nicht zu Hause, kommen zurück, mehrere Pakete stehen vor der Tür, die von der Straße einsehbar ist.
    zweitesmal: kleines Paket steht auf der Fensterbank, wird nur durch Zufall gesehen.

    zwischendrin bei einer weiteren Lieferung, wo wir anwesend waren: Fahrer fährt mit seinem schweren Sprinter in einem Dorf in einer Tempo-30-Zone mit quietschenden Reifen los und voll Stoff (sicherlich > 30 km/h) über die nächste rechts-vor links-Abzweigung hinweg.

    Das schafft kein Vertrauen in die sichere Lieferung.

    Egal wie die Firma sonst arbeitet, führt das unquittierte Ablegen von Paketen zur absoluten Abwertung.

    Ich bin mal gespannt, was zur Reklamation gesagt wird.

    Ich weiß, dass Paketdienstfahrer mit Zeitdruck für viel zu geringem Lohn arbeiten. Deswegen gilt diese schlechte Bewertung dem Management, das einen solchen Zustand herbeiführt.

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  • "Ablieferhindernis" wird das bei DPD genannt...

    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    ...habe ich eben in der mail des Reifenhändlers gelesen, der Nachricht von DPD bekam, als die nicht einfach mal zufällig hier jemand zu Hause antrafen.

    Ich als berufstätige Privatkundin, mit ebenfalls berufstätigem Partner und berufstätigen Nachbarn versuche mir gerade 4 Winterreifen per DPD zustellen zu lassen, kurz gesagt: so wird das nix!

    - 2 Zustellungsversuche zu einer beliebigen Uhrzeit und dann?

    Von der netten Frau (nicht ironisch) am Servicetelefon wird mir heute mitgeteilt, dass ich einen Tag (innerhalb der nächsten 6) mitteilen muss, an dem ich zu Hause bin. Ich sage, dass der kommende Dienstag - Freitag kein Problem darstellen wird, da habe ich Urlaub bin zu Hause und kann das einrichten; nein, das ist einen Tag zu spät, letzter möglicher Tag ist Montag, dann wird die Sendung an den Versender zurückgeschickt!

    - nächste Möglichkeit: einen Ablageort anzugeben, mit Übernahme der Verantwortung bei Verlust - bei einem Warenwert von über 300 Euro, finde ich das unangebracht!

    - Bei einem Nachbarn abgeben: die sind auch nicht mal eben von 8-18 Uhr durchgehend zu Hause.

    - Beim Arbeitgeber zustellen: 4 Winterreifen im Flur, erfreuen jeden Chef - vor allem, da hier keine Zustellung innerhalb der nächsten 2 Werktage zugesichert werden kann.

    Ich wollte lediglich am Telefon absprechen, dass ich meine Sendung in einem Paketshop abholen kann (davon gibt es 10 Stück in Bielefeld!!!) - das geht auch nicht, da ich einfacher Privatkunde bin!!! Ich könnte aber meine Sendung in Vlotho abholen - das sind ja nur 35 Kilometer einfache Entfernung!!!

    Da mir kein Ausweg bleibt, lasse ich die Reifen jetzt zum Arbeitsort meines Partners senden (an meinen eigenen geht absolut nicht) und hoffe, dass das bis Donnerstag klappt, da er dann erst eben am kommenden Dienstag wieder dort ist.

    Ich bin absolut unzufrieden mit dieser Zustellung, hier ist kein Kundenservice zu verspüren unterstrichen mit keinem Entgegenkommen auf eigentlich vertretbare Vorschläge. Hier wird klargemacht, dass es doch bitte mein Problem ist, wie ich an meine bezahlte Sendung rankomme. Alleine die Tatsache, dass ich als einfacher Gelegenheitsprivatkunde, keine Sendungen in einem Paketshop mit "Abholsymbol" empfangen kann, stellt für mich in Frage, ob DPD sein Angebot an eben diese Zielgruppe, zu der ich auch gehöre richten sollte. Wir leben nicht mehr in der Zeit, in der in jedem Haushalt eine Hausfrau den lieben langen Tag auf ein Paketdienst warten kann. Und die Abstellgenehmigung kann man nun wirklich nur für Warenwerte nutzten, die in einem verschmerzbaren Bereich liegen. So bleibt mir als Privatkunde leider nur die Möglichkeit in Zukunft keine höherwertigen Bestellungen mehr zu tätigen, die mit DPD verschickt werden soll. Dem Reifenlieferanten werde ich dies auch mitteilen.

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  • Absolute Katastrophe

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind

    Falls man seine Sendung überhaupt erhält, dann entweder viel zu spät oder stark beschädigt. Der Versuch einer Beschwerde oder Klärung ist zwecklos. Einen derart unterirdischen Service gibt es kein zweites mal!

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  • unfähig und unverschämt

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Beschwerdestelle kaum zu finden
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen

    Beim Erstern Versuch der Zustellung wird man nicht einmal informiert. Beim Zweiten Versuch erhält man ein Kärtchen auf der eine E-Mail-Adresse steht, über die man einen Termin vereinbaren kann, hier erhält man aber die Nachricht, dass die PIN nicht vollständig ist????? Vergleiche Zettel, vergleiche Bildschirm, absolut identisch, PLZ kenne ich, ist auch richtig, aber nein, der Bildschirm sagt mit der PLZ stimmt etwas nicht. Dann rufe ich dort an, um das ganze telefonisch zu regeln, aber nein, das können wir leider nicht. Ich erlaube mir die Äußerung: "Das ist ganz schön schwierig mit Euch, ein Paket zu erhalten" Antwort: Wiedersehen und es wird aufgelegt. Was soll denn sowas?????????????

    Leider ist mir das jetzt schon ca. 7 x passiert, 5 mal wurde das Paket zurückgeschickt und ich durfte zusätzliche Versandkosten zahlen! DANKE DPD

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  • Paket angeblich zugestellt, aber nicht erhalten

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Paket wurde angeblich zugestellt, Zustellvermerk ASG69. Angeblich liegt von mir eine Abstellgenehmigung vor, was mir allerdings nicht bekannt ist. Ich habe kein Paket erhalten, obwohl ganztägig jemand zu Hause war. Benachrichtigung war auch keine im Briefkasten.
    Bei DPD per e-Mail beschwert, Antwort war, ich solle mich an den Versender wenden. Antwort vom Versender, er kümmert sich darum. Nach mehreren Tagen kein Ergebnis. Wieder mehrmals Mail an DPD geschrieben, keine Antwort mehr. Auch der Versender bekam keine Antwort. Nach 5 Tagen dann neue Mail an DPD, in der ich mit einer Anzeige wegen Unterschlagung gedroht habe. Auch darauf keine Antwort. Nach weiteren 4 Tagen lag das Paket dann plötzlich wie vom Himmel gefallen vor unserer Haustür, zufällig war das der Tag, den ich als Frist für die Anzeige gesetzt hatte. Nach weiteren 3 Tagen kam dann der Fahrer vorbei und hat versucht, sich zu entschuldigen (sprach kaum Deutsch), er hätte das Paket an der alten Adresse zugestellt.
    Kann ja mal passieren, wir wohnen ja erst 14 Jahre an der jetzigen Adresse.
    Fazit: DPD - nie wieder!

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  • Positiv überrascht

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Gestern morgen habe ich etwas bestellt und sogar noch am gleichen Tag die Nachricht bekommen, dass meine Bestellung unterwegs ist. Beim Bestellen ist mir leider nicht aufgefallen, dass mit DPD versendet wird, normalerweise ist das für mich ein Ausschlusskriterium, weil das Zustellen der Pakete bei DPD an Lotterie erinnert. Allerdings war ich dieses Mal überrascht, dass mein Paket tatsächlich bei mir angekommen ist und der Fahrer auch einigermaßen freundlich war, deswegen drei Sterne, ich habe es aber auch schon anders erlebt. DPD ist absolut nicht zu empfehlen, vielleicht hat man Glück und man bekommt sein Paket ohne Probleme, aber das ist wohl selten.

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  • Unterirdisch

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden, mehrfache Falschaussagen der Zusteller
    • Geeignet für: Leute, die an einer Studie über unzuverlässige Zustelldienste arbeiten

    Schon lange muss ich mich über diesen Zustell-'Dienst' ärgern und sehe mich hier unter Leidensgenossen.
    Hier scheint es die absolute Ausnahme zu sein, wenn mal eine Sendung ankommt.
    Hier wird vor dreisten Lügen nicht zurückgeschreckt (angeblich niemanden angetroffen, obwohl mehrere Personen ganztägig im Haus waren, angebliche Benachrichtigungen, die nie aufgefunden wurden.
    Alternative Ablageorte, die ordnungsgemäß ausgefüllt und unterschrieben an der Haustür befestigt waren, wurden angeblich 'nicht gesehen' (ja, wie auch: dazu hätte man ja auch tatsächlich vor Ort sein müssen und dies nicht nur behaupten!)
    Es liest sich abenteuerlich, ist aber tatsächlich bei mir (und bei meinen Nachbarn, die ebenfalls resigniert haben) so geschehen.
    Das all' diese schlechten Erfahrungen kein Einzelfall sind, lässt sich hier trefflich nachlesen.
    Fazit: zukünftig unbedingt beim Versender vorab klären, ob per DPD versandt werden soll.. falls ja: Finger weg..

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  • Das ist kein "Dienst"!

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die ihre Ware nicht erhalten möchten

    Ich kann mich den negativen Meinungen hier nur anschließen. Es wäre zu viel, den DPD unzuverlässig zu nennen, er ist vielmehr ein Phantom. Zwei erwartete Packete innerhalb von zwei Wochen sind nie bei uns angekommen. Es gab nie eine Benachrichtigung, dass ein Zustellungsversuch unternommen worden sei. Rücksprache mit den Versendern - die Hotline konnte oder wollte keine Infos geben - ergab folgendes:

    Das erste Päckchen habe nicht zugestellt werden können, weil der Empfänger am Briefkasten nicht gefunden wurde. Wir leben in einem Einfamilienhaus und das Namenschild am Briefkasten können andere Zustelldienste ganz ausgezeichnet lesen.
    Das zweite Packet ging wieder zurück, weil niemand angetroffen werden konnte. Auch hier habe ich mich zuvor mit dem Versender in Verbindung setzen müssen, weil es Verzögerungen gab. Dadurch habe ich den geplanten Liefertag erfahren und war den ganzen Tag zuhause. Es hat schlicht kein Versuch stattgefunden.

    Wir wohnen in der Altstadt und man kann nicht direkt vor unserem Haus parken. Wahrscheinlich ist es dem Zusteller schlicht zu viel, ein paar Meter zu laufen...

    Ich werde nicht mehr bei Anbietern, die über den DPD liefern, bestellen, denn dann kann ich es auch gleich bleiben lassen.

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  • Flegelhafte Paketzustellung

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, unfreundliche Zusteller, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden, miese Firmenphilosophie
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind

    Kann von DPD nur abraten und werde zukünftig bei keinem Anbieter mehr bestellen, der über die DPD ausliefern lässt.
    Grund ist folgender: Bei meiner Frau klingelte neulich ein DPD Zusteller und fragte sie, ob sie ein Paket annehmen würde. Auf die Nachfrage meiner Frau, ob das Paket für sie sei, war die Antwort, nein, es es sei für jemanden aus der Nachbarschaft. Da meine Frau beschäftigt war und fort musste, meinte sie, dass sie das Paket leider nicht annehmen könne, worauf die Reaktion des Zustellers war, dass er ihr erwiderte, dass sie dann auch ihr eigenes Paket (das er offenbar auch mit dabei hatte) nicht bekommen würde. Meine Frau verlangte mehrmals ihr Paket, folgte dem Zusteller bis zu seinem Fahrzeug, bekam es aber nicht, sondern wurde stattdessen damit bedroht, dass der Fahrer die Polizei rufen würde. Der Beifahrer des Zustellers reagierte nicht. Resultat war, dass die beiden tatsächlich wegfuhren, ohne unser Paket da zu lassen. Ich habe solch ein flegelhaftes und unverschämtes Verhalten noch nie erlebt, das Ganze ist eine bodenlose Frechheit. Im Briefkasten fand sich zudem die Mitteilung, dass wir nicht angetroffen werden konnte; hatte der Zusteller offenbar schon in den Briefkasten geworfen, bevor meine Frau öffnen konnte. Am nächsten Tag wurde das Paket bei unserer Nachbarin abgegeben, laut Sendungstracking, weil wir wieder nicht angetroffen werden konnten (meine Frau war die ganze Zeit zu Hause), klarerweise wollte man Unannehmlichkeiten vermeiden. Packung war natürlich beschädigt, offenbar aufgerissen und wieder zugeklebt, mit dem Hinweis "von DPD geöffnet" (ach nee...). Meine Frau ist Ausländerin, bei dem Verhalten dieses Flegels kann ich nicht ausschließen, dass auch ein rassistischer, ausländerfeindlicher Hintergrund eine Rolle spielt. Ich habe mich umgehend telefonisch bei der zuständigen Filiale in Erftstadt beschwert, konnte sogar erstaunlicherweise mit jemanden dort sprechen (normalerweise kommt man nur an die Mitarbeiter heran, die sich unter der 0180er Nummer melden) und habe eine schriftliche Stellungnahme der DPD zu dem Vorgang verlangt, sowie eine Beschreibung der Maßnahmen, die sie diesbezüglich einleiten werden. Wurde mir von dem Mitarbeiter dort auch zugesichert. Mittlerweile sind drei Wochen vergangen, ich habe weitere 3 - 4 Anrufe bei der Hotline hinter mir (direktes Durchkommen bei der Filiale in Erftstadt ist nicht mehr möglich, es läuft permanent die Wartemusik), immer wurde mir versichert, meine Beschwerde würde höher gestuft und ich würde die Stellungnahme bekommen. Passiert ist nichts, im DPD internen Beschwerdetool scheint es nur den Kommentar der Erftstadt-Leute zu geben, man wüsste nichts von einer schriftlichen Stellungnahme (Kommentar des Hotline-Mitarbeiters: "Da möchte es sich jemand in der Filiale mal wieder einfach machen und das Ganze aussitzen").
    Wenn ich mir die anderen Kommentare auf dieser Seite anschaue, sieht es allerdings so aus, als ob Verhalten dieser Art wohl Teil der Firmenphilosophie ist und so auch geduldet wird, sonst gäbe es nicht so viele negative Einträge.
    Ziehe wie oben gesagt und wie auch schon von anderen usern beschrieben die Konsequenz, zukünftig Anbieter zu meiden, die mit DPD zusammenarbeiten und kann nur jedem raten dasselbe zu tun. Vielleicht ändert sich ja was, wenn die DPD merkt, dass die Einnahmen zurückgehen.

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  • Angebliche Zustellung aber nicht bei mir - wo ?

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig

    Was ich in den letzten Wochen und auch schon früher von DPD erlebt habe ist echt kein Ruhmesblatt für das Unternehmen.

    Fall vor 3-4 Wochen:

    Es ging los, das man auf eine Sendung gewartet hat und nach Tagen der Nichtlieferung ins Internet schaute.
    Da sollte der Fahrer 2X am Haus gewesen sein und 2X eine Karte eingeschmissen haben da niemand zuhause war, beim dritte Besuch des Fahrers war dann der Empfänger unbekannt verzogen.
    NICHTS davon ist wahr, weder war eine Karte eingeworfen noch war jemand verzogen.
    Das Paket wurde dann endlich nach 14 Tagen, nach einigen Telefonaten an den Empfänger ausgeliefert. (auf einmal wohnte er doch da !)
    HIER sage ich UNFÄHIGKEIT des Fahrers und des Unternehmens !

    Fall 2:

    Heute den, 16.09.2014 wartete ich auf ein Paket der DPD.
    Verfolgte im Internet die Fahrtroute des Fahrers und nach 11:35 Uhr zeigte es an, dass der Fahrer in der Nähe ist und nun bald kommen sollte.
    Um11:43 wurde dann mitgeteilt, dass das Paket an mich (mein Name) übergeben wurde.
    Das Paket war nicht bei mir und einen Fahrer habe ich auch nicht gesehen.
    Anrufe bei DPD (die 180er Nummer und Depot Worms) brachten nur den Hinweis ja da müssen wir schauen, wir rufen zurück.
    Um 16 Uhr kam ein Anruf von DPD, da war ich gerade mal 20 Min. weg um einzukaufen - bis jetzt 19:40 keine weitere Meldung von DPD und natürlich kein Paket !!!!!

    Es stellt sich die Frage:

    Der Laden heißt "Deutscher Paket Dienst" - sollten da nicht wenigstens auch Leute beschäftigt sein die die deutsche Sprache in Wort und Schrift, sowie Straßenkarten lesen beherrschen ?

    Ob ich gegen den Fahrer eine Anzeige machen kann wegen evtl. Unterschlagung und falscher Angaben.
    Er hat ja das Paket angeblich an jemanden mit meinem Namen ausgeliefert, doch haben beide Pers. einschl. mir, das Paket nicht erhalten.
    ================

    Es gibt weitere ähnlicher Fälle mit DPD, die allerdings auch schon länger zurückliegen und ich sie hier nicht noch auflisten will.

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  • Unterschrift gefälscht

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die ihre Ware nicht haben wollen

    Nachdem ich mich wunderte, warum eine Lieferung eines zuverlässigen Versenders nicht ankam, habe ich bei DPD nachgefragt, was da los sei, da der Status "Erfolgreich zugestellt" war. Die DPD-Mitarbeiterin hatte zwar eine eingescannte Unterschrift als Bestätigung für die Auslieferung, wollte/durfte die aber nicht an mich weitergeben. Der Versender hat dann die Unterschrift angefordert und bekommen und einen Vergleich von meinem Personalausweis. Fakt ist: niemand bei mir im Haus hat unterschrieben, erst recht nicht mit meinem Namen. Die Lieferung ist unauffindbar.

    Eine Beschwerde darüber und die Bitte, dem Fahrer die Möglichkeit zu geben, seinen "Irrtum" mit Unterschrift zu korrigieren, wurde abgelehnt mit dem Hinweis auf offizielle Prozesse (Beschwerde durch Versender, etc.). Das läuft - zusätzlich zu rechtlichen Maßnahmen meinerseits.

    Das ist mittlerweile unsere dritte negative Ergfahrung mit DPD und ich kann nur jedem abraten, diesen Dienst zu nutzen bzw. den Versender abzuraten, mit DPD zu arbeiten.

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  • 2 mal Unterschrift gefälscht, Paket verschollen

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden

    DPD Österreich hat mein Paket beim ersten mal vor 14 Tagen an eine falsche Adresse zugestellt, jemand hat meine Unterschrift gefälscht, beim zweten mal stimmt zwar die Adresse, jedoch war niemand bei mir und meine Unterschrift wurde wieder gefälscht!! gestern rief mich jemand von DPD an, denn meine Telefonnummer haben sie von Anfang an und teilte mir mit, das mein Paket nun endlich geliefert wird, dachte mir super nach 3 Wochen und hielt ausschau nach dem Fahrer, aber denkste, war wohl nichts, DPD hat eine Mehrwertnummer, die werden schon wissen warum!!! Jetzt bin ich eine Woche anwesend und werde dann weiter über den Verlauf berichten. Ich habe natürlich meine Ware per Vorkasse bezahlt, mal schauen wie das weitergeht, würde allen empfehlen, die ihre Ware noch vor Weihnachten zugestellt haben wollen, sich für einen anderen Paketdienst zu entscheiden!!

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  • Unverschämt und unzuverlässig

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: die, die ihre Ware nicht haben wollen

    Hier haben sich zwei gefunden. Ich bestellte Anfang August einen Schreibtisch bei Lidl.de bei dem es hieß, er hätte 11 Tage Lieferdauer. Daraufhin bestellte ich entsprechenden Tisch, damit er pünktlich zum Unibeginn da ist. Als er Mitte August immer noch nicht da war frage ich bei Lidl.de nach die mir versicherten sie würden beim Hersteller nachfragen...diese Prozedur wiederholte sich 3 mal in einer Woche, ohne das ich eine Info zurück bekam. Als ich dann resoluter nachfragte meinte LLidl DPD plane seine Routen sehr sorgfältig und somit dauere es noch ein wenig ich solle mich an DPD wenden. Diese gaben an sie könnten mein Paket nicht nachverfolgen obwohl ich Ende August eine Versandbestätigung von DPD erhielt und ich solle mich gedulden. Heute über 1MONAT nach meiner Bestellung bekomme ich eine Meldung von DPD das Paket sei zugestellt worden. Problem : Ich habe immer noch keinen Schreibtisch. Auf Nachfrage am Telefon meinte die unkooperative Dame, ich hätte die Lagerfrist überschritten ( Trotz 2 maliger Nachfrage wo mein Paket bleibt ) und es sei zurück an den Versender gegangen. Ob ich denn den Einwurf nicht gesehen hätte, den ich zwei mal in meinem Briefkasten gehabt hätte. Nein, ich habe ihn NICHT gesehen, weil ich NIE einen bekommen habe, geschweige den einen zweiten. Und da irgendwo jede Menschengedult ein Ende hat und ich sie fragte, was jetzt geschehen sollte, meinte sie es sei ungut gelaufen und ich würde lügen. Daraufhin reichte es mir und ich schrieb Lidl.de die mir prompt diese freundlichen Zeilen schickten"Leider ist der von Ihnen gewünschte Artikel aufgrund der hohen Nachfrage ausverkauft.

    Es liegen uns derzeit auch keine Informationen zu einem erneuten Aktionstermin vor."... was soll man dazu noch sagen. NIE wieder DPD und NIE wieder LIDL.DE !!!

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  • Live Tracking benutzt. Jedoch plötzlich Paketabgabe an Person, die ich nicht kenne.

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden

    Ich warte heute den ganzen Morgen auf ein Paket.
    Per live-tracking verfolge ich den sogenanten "Dienst".

    Plötzlich steht da.....erfolgreich übergeben ?????? WAS???
    An EINEN HERR H... --> Kenn ich nicht !!!!!!!

    Bei mir wurde nicht geklingelt. Bei mir wurde keine Paketschein mit der Information in den Brieflasten gesteckt.

    Am Telefon wurde mir von einer Frau G. ( wer weis ob der name stimmt) arrogant erklärt, sie könne mir keine Auskünfte geben. Und anschließend wurde ich abgewimmelt. ich solle mich bei dem Absender beschweren.

    Ich bin sprachlos.
    DPD - Nie wieder.......selbst wenn ich mal bei DHL Probleme habe....ist da zumindest noch der Eindruck, die kümmern sich darum...

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  • Desinteressierte Mitarbeiter + Schlechter Service

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Also,

    Ich hab mir erst vor kurzem etwas über DPD bestellt. Tja, es sollte jetzt am Mittwoch kommen und ich freute mich schon sehr auf das Päckchen. Ich hörte ein Auto das vor unserer Tür anhielt und etwas in den Briefkasten einwarf, bis zu diesem Moment dachte ich noch das wäre die ganz normale Post, also ging ich zum Briefkasten und sah, dass nichts anderes als ein kleiner Zettel von DPD im Briefkasten war.

    Also hatte der Postbote von DPD nicht einmal geklingelt und ich musste noch länger warten, obwohl das Päckchen sehr wichtig war.

    Auch der Kundendienst antwortet nicht auf irgendeine Beschwerde. Bei DPD gibt es wohl echt nichts was den Kunden erfreuen würde...
    Ich persönlich würde ihnen abraten irgendetwas bei DPD zu bestellen. Also bei mir ist das jetzt gelaufen. Auf DPD habe ich nie wieder etwas bestellt...

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  • Dpd liefert nicht

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Auch hier in der Schweiz habe ich schon immer Probleme mit Dpd. Sie behaupten, sie hätten liefern wollen, ich sei nicht zu Hause gewesen - obwohl ich's war. Empfänger nicht angetroffen, erstmals benachrichtigt steht auf dem Tracking - ich wurde nie benachrichtigt. Gestern dasselbe, war den ganzen Tag zu Hause und wieder das gleiche Spiel - Empfänger nicht angetroffen - zweites Mal benachrichtigt. Ich wurde nie benachrichtigt weder per Telefon noch schriftlich. Und wenn ich anrufe, dann heisst's am anderen Ende, "gemäss GPS sei der Chauffeur bei mir gewesen". Schaut man dann das gps Bild genauer an, dann war er irgendwo an einer Strasse, nur nicht bei mir. Ich glaube auch langsam, dass dpd gar nicht überall hinliefert.

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  • Zeitdruck ?

    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    Also was ich eben erlebt hab, macht mich sprachlos....Von meiner Terrassentür aus konnte ich sehen, dass ein DPD Auto vor meinem Haus hält (liegt zur Strasse). Ich ging zur Haustüre und erwartete (freudig) den Boten. Ich wartete und wartete und wartete....irgendwann gab ich auf und dachte mir, war wohl doch nicht für mich. Kurz danach wollte ich auf der Terrasse Wäsche aufhängen und was lag da auf dem Tisch ? Mein Päckchen !!! Hat sich doch dieser Typ ohne überhaupt bei mir zu klingeln (da müsste man ein paar Meter laufen) einfach Zutritt zu meiner Terrasse verschafft und das Päckchen auf den Tisch geschmissen und unterschrieben hab ich somit ja auch nichts !! Sehr dubiose Handhabung...

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  • Noch schlechter als DPD geht nicht!

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die es nicht eilig haben

    Selbst der eine Stern ist zuviel. Leider kann man nicht schlechter wie Mangelhaft bewerten. DPD ist das allerletzte Unternehmen. Nachdem ich die vorherigen Bewertungen gelesen habe, drängt sich mir der Verdacht auf, dass es sich bei DPD um eine organisierte Abzockerorganisation handelt. Selbst in meiner langjährigen Tätigkeit in Afrika ist mir so ein schlechtes Unternehmen noch nicht untergekommen.
    Am 29.08. hat der Verkäufer meine bestellen Schulbücher per DPD versand. Wie mir der telefonische "Kundenservice" mitteilte, konnte meine Sendung aus Zeitmangel nicht zugestellt werden. Und das an 5 aufeinander folgenden Tagen. So steht es auch im Trackingsystem. Das ist Vera... und kundenverachtend. Die netten Damen hören sich alles an und verweisen dann nur auf die Dienstleister.
    Entweder sind die Auslieferungsfahrer und selbstständigen Unternehmer völlig überlastet oder aber die grössten Ignoranten. Aber das sind ja nur die kleinen Fische. Die grössten ... müssen ja wohl im DPD Management zu finden sein. Wenn man nach so vielen negativen Bewertungen im Netz keine Gegenmaßnahmen ergreift, sind denen entweder die Kunden egal (hauptsache man hat deren Geld eingesackt) oder aber es sind Hirnlose die keine Ahnung vom Paketgeschäft haben. Ich frage mich, wie sich so ein Unternehmen am Markt halten kann.
    Na ja, jetzt geht am Montag die Schule los und mein Sohn hat keine Schulbücher. Danke DPD. Hoffentlich macht ihr bald pleite! Ich kaufe bei keinem Anbieter mehr, wenn er mit DPD verschickt.

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  • DPD nie wieder !!!

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden, unhöflich

    Also ich bin erschüttert über den miesen service von DPD,mein Paket wurde ins falsche auto geladen, und vorher wäre ein erfolgloser Zustellung Versuch gewesen....lüge ich war da. kein Zettel nix im Briefkasten...das tracking ist voll vera....
    Bei Anruf beim DPD service wird man mit Versprechungen abgespeist oder weggedrückt zuguterletzt belogen.
    SO ein MIESER UNFREUNDLICHER SERVICE hab ich noch nie erlebt.

    Nie wieder DPD

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  • DPD Dein Paket Disaster

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    DPD Dein Paket Disaster
    DPD ist das unprofessionelleste Dienstleistungsunternehmen, dass ich kenne. Ich persönlich werde nie wieder DPD nutzen und werde auch bei keinem Unternehmen mehr Ware bestellen, welches über DPD liefert.
    Der Ablauf chronologisch:

    28.08.2014 Einstellung des Expressauftrages
    29.08.2014 Keine Abholung erfolgt. Anruf bei DPD
    01.09.2014 Abholung ist erfolgt
    02.09.2014 Unser Kunde teilt mir mit, dass die Zustelladresse nicht richtig ist. Anruf bei DPD und Mitteilung der neuen Zustelladresse. Bestätigungsmail von DPD, dass die die Ware an die neue Adresse geliefert wird.
    03.09.2014 E-Mail von DPD, dass die neue Zustelladresse nicht richtig ist und ich mich innerhalb 7 Tagen melden soll.
    03.09.2014 Schreiben von unseren Kunden, Kündigung des Auftrages.
    03.09.2014 Bestätigung von DPD, die Ware wird an die Abholadresse zurückgeliefert.
    04.09.2014 Nachricht von DPD, Ware kann nicht zugestellt werden. Zustelladresse (war auch die Abholadresse) stimmt nicht

    Es ist für mich nicht nachvollziehbar, dass ich einen Expressauftrag aufgebe und dieser nicht ausgeführt wird.
    Aber, dass ich eine Adressänderung angebe, hierüber eine Bestätigung erhalte (mit Ticket Nummer) und mir am nächsten eine Dame am Telefon sagt, dass Sie diese Adressänderung und das Ticket nicht findet. Obwohl ich dafür eine Ticketnummer habe und das am nächsten Tag der Fahrer, die Zustelladresse, an der es ein paar Tage vorher abgeholt wurde, nicht findet. Das übersteigt meine Auffassungsgabe vollends.

    Ich kann nur davon abraten über DPD zu versenden.

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  • DPD - ich bin empört!

    Das habe ich noch nicht erlebt - man gab vor, 2 mal einen Zustellungsversuch gemacht zu haben und schickte dann nach 7 Tagen das Paket zurück. Lediglich in der Sendungsverfolgung hatte ich nachträglich davon erfahren. Keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, keine gesonderte e-mail! Andere Versanddienste können das! Außerdem war ich zu den angegebenen Zustellungszeiten sehr wohl zu Hause! Da liegt also zusätzlich ein Fehlverhalten des Fahrers vor.
    Ich werde in Zukunft sehr genau aufpassen, wenn ich im Versandhandel bestelle und mich gewiss nicht mehr auf eine Lieferung durch DPD einlassen! Wer Scherereien vermeiden will, lässt die Finger davon!

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  • Miserable Servicequalität

    • Vorteile: einzigartig, da kein Lieferdienst so nervtötend und zeitaufwendig ist, Leute können gezielt geärgert werden, wenn man ihnen mitteilt, Sendungen per DPD zu verschicken
    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Auslieferer bieten ein Höchstmaß an respektlosem Umgang mit dem Privateigentum anderer Menschen, Auslieferer zu inkompetent, um Pakete gewissenhaft auszuliefern
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihre Pakete gar nicht erhalten wollen

    Ich bin an dem Punkt angelangt,wo selbst meine gutmütige Seite mir sagt, dass DPD mit ABSICHT seine Kunden so mies behandeln muss, denn ich kann mir nicht erklären, dass es möglich sei, so viel Inkompetenz, Dreistheit und miese Servicequalität unabsichtlich zu erbringen. Ich hatte in meinem Leben bisher 8 Lieferungen von DPD erhalten sollen.
    3 Lieferungen landeten bei Nachbarn vor der Tür, ohne dass mit ihnen geredet wurde (und natürlich auch ohne mir eine Nachricht o.Ä. zu hinterlassen).
    2 Lieferungen wurden mir vor die Tür geklatscht (eine davon wurde einfach zwischen Türklinke und Türrahmen gequetscht, Inhalt natürlich zerbrochen.)
    weitere 2 Lieferungen durfte ich nach 2 Wochen Verspätung selber abholen, nachdem selbst der Verkäufer ratlos war, wo das Paket sei, denn es sei ja laut DPD "ausgeliefert worden"
    Und eine Lieferung landete tatsächlich sogar im Gebüsch neben meiner Eingangstüre o.O glücklicherweise hatte ich es noch am "Auslieferungstag" (besser: Auswurftag) dort gefunden.
    Im Allgemeinen: Immer längere Lieferzeiten als angegeben, sowie einfach einen Service der noch NIE weitergeholfen hat und eine Arbeitshaltung die mir den Eindruck gibt, dass die DPD Angestellten Null Bock haben und Null Interesse haben an der Zufriedenheit ihrer Kunden. Ich bin inzwischen soweit , dass ich bei DPD anrufe und frage ob ich das Paket auch selber abholen kann, falls man mir unbedingt etwas über DPD zuschicken muss.

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  • Dem zu empfehlen der viel Zeit und Gedult hat

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die es nicht eilig haben

    Paket wurde zweimal ins Lager zurückgeschickt, weil Empfänger nicht erreichbar gewesen wäre. (Ladengeschäft) Auch eine bevorzugte Anlieferung aus Dringlichkeit wurde außer acht gelassen.
    Fazit: Kunden-Service ein Fremdwort, im wahrsten Sinne des Wortes.

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  • Schlechte Paketzustellung

    • Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    Ich bin sowas von sauer auf den Paketdienst von DPD,
    ich sollte am 27. August beliefert werden, da war ich nicht daheim, mir wurde eine Karte da gelassen, dass der Fehrer tags drauf nochmal kommen würde, dann habe ich am nächsten Tag bis 16 Uhr gewartet, kein Fahrer kam und es wurde auch keine karte hinterlegt.
    Ich habe schon zweimal mit der Zentrale telefoniert und niemand konnte mir eine gescheite Antwort geben.

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  • Sehr befremdliches Verhalten

    Ich habe heute ein Päckchen von DPD erhalten. Ich habe in meinem Einfamilienhaus gerade im Eingangsbereich den Boden gewischt und zum trocknen die Türe etwas offen gelassen. Ich ging in die Küche als es klingelte. Ich wollte hinauslaufen um den Boten zu empfangen, da kam er mir schon in die Küche entgegen. Er ungefragt und sehr dreist einfach in mein Haus. Ich war so perplex, dass ich ihn nicht darauf ansprechen konnten. Ich finde dieses Verhalten aber sehr befremdlich.

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  • ...

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden

    ... immer die gleiche Masche Kunde nicht angetroffen und dann soll man sein Paket am A... der Welt abholen.
    ich hab Verständnis für die Fahrer, aber was soll diese sch...Masche "Kunde nicht angetroffen" nur weil Ihr eure Tour nicht schafft es bzw zu Spät wird.
    Dann werft das Paket wenigstens vor die Tür, aber nein, geht ja gar nicht, weil ihr wo ganz anders seit und einfach behauptet Kunde nicht angetroffen zu haben.
    DPD ... euch braucht kein Mensch, ihr habt es nicht drauf, ihr beutet eure Leute aus, so das diese praktisch gezwungen werden Pakete vorsätzlich nicht zu liefern.

    [Anmerkung der Redaktion: Bitte bleiben Sie sachlich. Meinung wurde gekürzt.]

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  • 5 Lieferungen mit DPD und nicht eine ohne Probleme !!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Fahrer können vermutlich nicht lesen und schreiben

    Ich werde nicht mehr kaufen, wenn mit DPD geliefert wird, denn was einem da geboten wird, ist an unverfrorenheit nicht mehr zu übertreffen!
    Lieferungen werden irgendwo abgegeben, ohne benachrichtigung und dann bekommt man als antwort, es wäre niemand da gewesen, was gelogen ist. Will man etwas zurücksenden muss man 14 Tage Urlaub haben, denn es wird sich an keinen Termin gehalten und die Rücknahme geht nur etappenweise, weil der Fahrer angeblich nur für zwei Teile einen Schein hat und nicht für 4 usw. man könnte ein Buch schreiben, was man sich damit antut! Leider haben wir wieder mal vergessen auf die Lieferfirma zu achten und nun müssen wir hoffen, dass wir unsere Sendung, die bereitz bezahlt ist, von der Falschen Lieferadresse, die übrigens in Urlaub ist wieder bekommen!!!

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  • Hobby Amateur Versander - Billig ist hier alles bis ins Detail

    • Vorteile: bei zu niedrigem Blutdruck sehr empfehlenswert
    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, bei Bluthochdruck lebensgefährlich
    • Geeignet für: Sendungen, die auch mit der Flaschenpost verschickt werden könnten

    Nun das 3. Mal eine DPD Odyssee im Gange. Ich habe noch keine Lieferung ohne Stress mit DPD gehabt. Gestern Paket lt. Tracking seit 06:00 in Auslieferung. Den GANZEN Tag gewartet, 3x angerufen und immer vertröstet worden bis nach 18 Uhr niemand mehr erreichbar war. Natürlich kam NICHTS und keine Info im Briefkasten. Das Tracking zeigt keinerlei Statusänderung und frecherweise wurde heute einfach ein weiterer Trackingstatus mit dem Datum von gestern mit "in Auslieferung" gepostet.
    Gekommen ist heute selbstverständlich auch nichts.

    Lt. Info Depotmitarbeiter ist gestern der Fahrer ins Krankenhaus gekommen!!! Das soll vermutlich dem Kunden Verständnis abverlangen, wenn nicht das gleiche Depot vor ca. 2 Monaten bei einer ebenfalls nicht gelieferten Lieferung exakt die GLEICHE AUSREDE benutzt hätte. Das ist einfach nur frech ...

    Das eigentliche Problem ist m.E. das hier wegen einer Baustelle großer Stau herrscht und darum der/die Fahrer deshalb absolut keinen Bock haben hier auszuliefern.

    So ein Amateurverein gehört verboten. Leider kann man bei seinen Lieferanten nicht immer den Versand auswählen. Es wäre mir Geld wert, Nerven und Zeit zu sparen und nicht diesen Verein zu wählen ...

    DPD ist wohl der schlechteste Versender in gesamt Deutschland und hat international sicherlich auch gute Chancen auf diesen Titel.

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  • DPD, einfach ungenügender Service

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden

    Guten Abend,

    hiermit möchte ich Sie informieren, dass DPD meiner Meinung nach nicht zu empfehlen ist.
    Als das Paket am heutigen Tag noch immer nicht eintraf, rief ich bei DPD an. Dort erfuhr ich erst durch Nachfrage, dass das Paket nicht zustellbar sei, weil die Adresse nicht stimmte. Dieses konnte ich mir beim besten Willen nicht vorstellen, weil ich alles mehrmals auf Richtigkeit prüfte. Die Dame am Telefon wies das Paket nochmals an für den Montag nächste Woche. Nur wollte ich dieses Wochenende schon im Harz mit dem bestellten Artikel klettern. Also musste ich zur Verteilstation des DPD nach Lehrte fahren und es persönlich abholen. Dieses bedeutete also für mich 64 km mit dem KFZ zu fahren. Als ich die Kollegen an dem Tor 150 dort auf das Problem hinwies und nochmals die Adresse auf Richtigkeit prüfte, und keinen Fehler feststellen konnte, bekam ich eine Interessante Antwort. Die da lautet: " Das Problem wäre schon bekannt und es liege an den Deutschkenntnissen der Fahrer". Pakete werden dann einfach nicht zugestellt und schuld wäre dann der Besteller, weil angeblich die Adresse nicht stimmt. Auf dem Paket war dann noch ein nicht definierbarer Text mit einer Schrift, die in keinster Weise der deutschen Schrift oder Form ähnelt. Die Kollegen von DPD zuckten auch nur mit den Schultern und lachten. Na dann ist ja Alles gut!!! Service sieht meiner Meinung nach anders aus.

    Mit freundlichen Grüßen

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  • DPD? Nein Danke!!!

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Seit drei Tagen warte ich auf ein Paket der DPD. Ich schau heute nach meinen Mails (habe Urlaub) und stelle fest, dass der Paketbote heute um 9:51 Uhr das Paket an jemanden abgegeben hat, den es in meiner Nachbarschaft überhaupt nicht gibt.
    1. War ich zu dem Zeitpunkt daheim, Klingel funktioniert,
    2. Hat definitiv niemand bei mir geklingelt
    3. Den Menschen, der angebl. das Paket entgegen nahm, existiert nicht
    4. Eine Benachrichtigungskarte lag auch nicht im Briefkasten.
    Der Kundenservice, wo ich bestellte ist so freundlich und stellt einen Nachforschungsauftrag bei der DPD. Ich selber habe an DPD eine Mail geschickt, da ich nicht einsehe für Schlampereien die andere verursachen, auch noch Geld zu zahlen.
    Ist leider nicht das erste Mal, dass ich sowas bei DPD erlebe. Vor einigen Monaten hatte ich Umzugskartons bestellt, die ca. 20 km weiter entfernt abgegeben wurden, wo ICH noch aufgefordert wurde, diese Kartons doch dann selber dort abzuholen.
    Ist doch ein "klasse" Unternehmen.

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  • Wiederholter Ärger

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind

    Vor ein paar Monaten habe ich bereits erfolglos ein Paket per DPD an mich verschicken lassen. Das Ergebnis war, dass ich in das 50 km entfernte Depot hätte fahren müssen, um mein Paket abzuholen. Daher ließ ich es schließlich zurück schicken.

    Diesmal habe ich den Prozess genau verfolgt, damit es nicht wieder dazu kommt. Morgens um 7 Uhr hieß es, das Paket sei in Zustellung. Ab Mittags war ich durchgehend zuhause. Gegen 16 Uhr hieß es bei "Live Tracking", der Zusteller befinde sich in einem Nachbarort. Leider hat sich das nicht mehr geändert. Irgendwann konnte die aktuelle Position des Pakets nicht mehr ermittelt werden. Um 17 Uhr schließlich im Zustellstatus die Nachricht "Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum. Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen." Ich war die gesamte Zeit anwesend gewesen und auch im Briefkasten befand sich keinerlei Benachrichtigung. Bei der Service-Hotline (20cent/Anruf) wurde mir gesagt, dass momentan alle Leitungen belegt seien und ich es zu einem späteren Zeitpunkt noch mal versuchen sollte. Damit war der Anruf beendet. Auf die Antwort auf eine E-Mail an eine "Info"-Adresse warte ich noch.

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    von Ex DPD Zusteller

    Schönen guten Tag.
    Ich habe drei Monate bei DPD gearbeitet und kann Ihren Ärger vollkommen verstehen.
    Die Sache ist die:
    Wenn der Zusteller auf Dörfern unterwegs ist, ist er oft in Zeitmangel, weil viele nicht zu Hause sind und auch kein Nachbar zu erreichen ist. Ich will diese Situation auf keinen fall beschönigen.

    Der "Pech" anderer ist, dass sie dann zwei Ortschaften weiter wohnen. Da denkt sich dann der Paketzusteller: "Wieso soll ich jetzt wegen einem Kunden 20 Kilometer fahren". Also wird der Scanner rausgeholt, Ihr Paket gescannt und dann wird die Meldung gemacht: "Kunde nicht angetroffen". Die Benachrichtigunszettel die eigentlich in Ihrem Briefkasten liegen müssten, liegen im Wagen.
    Wenn das nächste mal ein Paketzusteller bei Ihnen sein sollte, schauen sie, wenn möglich, in die Ladefläche oder auf dem Boden vom Beifahrersitz. Da werden viele solcher Zettel liegen.

    MfG:

    Antworten

  • DPD mangelhafter Versand und absolut nicht weiter zu empfehlen..!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, direkte Beschwerde via online nicht möglich

    Ich war an diesem besagten Tag den ganzen Tag über zu Hause.
    DPD ein Versandunternehmen, das mich sehr enttäuscht auf allen Ebenen. Warum, dazu braucht man eigentlich nicht viele Worte verlieren.
    Der Zusteller von DPD fand angeblich meine Hausnummer nicht, obwohl sie für jedermann klar und deutlich erkennbar ist. Der Zusteller schickte es einfach zurück und wir "Verbraucher" müssen uns das alles gefallen lassen und das noch auf unsere Kosten! Armes Deutschland, wo soll das noch hinführen?

    Antworten

  • Zustellversuch erfolglos

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden

    Mir sollte am heutigen Tag zwischen 14:00-15:00 meine Sendung zugestellt werden. Also bin ich in dieser Zeit extra in die Wohnung gegangen und habe "Live" verfolgt wie sich die Sendung mir nähert. Nachdem angezeigt wurde, dass noch eine Zustellung vor mir dran kommt, wechselte der Reiter plötzlich auf Zustellung erfolglos.

    Ich habe kein DPD Auto gesehen, geklingelt hat auch niemand und es war auch kein DPD Geist da, der ein Benachrichtungszettel hinterlassen hat.

    An der Hotline hat man mir gesagt, der Fahrer sei dagewesen und hat zwischenzeitlich Feierabend. Am Montag wird eine erneute Zustellung versucht. Ich habe kein Interesse mehr - weder am Paket noch an DPD.

    Das war meine letzte schlechte Erfahrung mit DPD. In Zukunft werde ich nur noch mittels DHL - gerne bin ich auch bereit hierfür höhere Kosten zu zahlen - bestellen.

    DPD nie wieder.

    Antworten

  • Einfach nicht zugestellt

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Ware bei Ebay gekauft. Lt. Sendungsverfolgung 3 Zustellversuche - an den Tagen da gewesen und sogar Hermes Paket erhalten. DPD hat nicht geklingelt. Ähnliche Erfahrungen bei den Nachbarn. Für Zukunft:
    Keine Waren mehr bestellen, die mit DPD verschickt werden. :(

    Antworten

  • Ich war immer da, aber der Postbote fand die Klingel nicht

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die es nicht eilig haben

    Ich bin sehr enttäuscht von der DPD, nachdem diese Woche 3 angebliche erfolglose Zustellversuche vorlagen. Ich wohne in Lübeck.

    Jedesmal lag ein Zettel im Briefkasten, ich wäre nicht erreichbar gewesen, obwohl ich beim angeblichen Klingeln dagewesen bin.

    Die Vermutung drängt sich auf, dass der Postboste schlichtweg keinen Bock auf den 4. Stock hatte und gar nicht erst geklingelt hat und gleich den Zettel "nicht erreicht" in den Briefkasten gesteckt hat.

    Meine Bewertung: Absolut mangelhaft!

    Antworten

  • Antwort

    von Ex DPD Zusteller

    Gute Tag. Ihre Vermutung ist vollkommen richtig.

    Antworten

  • Jedesmal Probleme mit der Zustellung trotz Beschwerden

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Bislang ist keine Zustellung an meinem aktuellen Wohnort reibungslos erfolgt. Seitdem ein Paket ohne vorherige Benachrichtigung und angeblichen Zustellungsversuchen zurückgeschickt wurde, verfolge ich den Sendungsstatus bei DPD. Trotz mehrfachen schriftlichen und telefonischen Beschwerden ist keine Besserung zu erkennen. Die Sendungen werden grds. nicht zugestellt und teilweise wird direkt vermerkt, dass bereits der 2. Zustellversuch unternommen wurde. Ich vermeide mittlerweile möglichst Verkäufer, die DPD als Frachtunternehmen nutzen.

    Antworten

  • Funktioniert bei DPD überhaupt etwas?

    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    Habe letzte Woche 3 Sendungen bei unterschiedlichen Absendern bestellt. davon wurden 2 über die DHL versendet und 1 (LEIDER!!) über DPD, was ich vorher nicht wusste.

    DHL: Lieferung nach 1 Tag. Ich war nicht da, Abholung in der Filiale am nächsten Tag. Alles prima.

    DPD: Erste Lieferung nach 2 Tagen ohne Benachrichtigung im Briefkasten (lt. Sendungsverfolgung... ob wirklich jemand da war ... wer weiß...???). Lieferung am nächsten Tag, ich selbst war nicht da, aber diesmal war ein Zettel im Briefkasten. Ich abends gleich online und auf die in der Benachrichtigung genannte Homepage. Dort gelesen, dass es sich bereits um den 2ten Zustellversuch handelt und ich jetzt verschiedene Auswahlmöglichkeiten habe um an mein Paket zu kommen, da man ohne ein Handeln meinerseits nicht ein drittes Mal zustellt! Ich habe mich für den nächstgelegenen DPD-Shop entschieden und musste 2 mal (!!!) meine E-Mail-Adresse angeben (wie man das so schön kennt, bei Registrierungen etc.) da man mir eine Nachricht senden möchte, wenn das Paket im Shop ist. Das fand ich auch OK und vor allem nachvollziehbar.... Ich habe dann 2 Werktage gewartet und hatte noch keine E-Mail. Da es ja eh schon Verzögerungen gab und ich schon ein ungutes Gefühl bekam, dass das Paket bald wieder zurückgehen könnte, habe ich mich nochmal in die Sendungsverfolgung eingeloggt und siehe da, das Paket war schon am nächsten Tag, als ich den Shop angegeben hatte, dort angeliefert. Aufgrund des miserablen Rufs dieser Firma - und ich kenne wirklich niemanden, der etwas Gutes über DPD sagen kann, was auch die Anzahl der schlechten und guten Bewertungen hier beweist - hatte ich Glück, dass ich doch noch die Sendungsverfolgung aufgerufen habe (was meiner Meinung nach nicht mein Job ist!!) und konnte meine Sendung noch rechtzeitig abholen. E-Mail ? Fehlanzeige.... Leider weiß man nicht immer, wie ein Paket versendet wird. Aber ich werde künftig besser darauf achten, dass ich nur dort bestelle, wo auch zuverlässige Versanddienste eingesetzt werden! Die DPD hat hier die Note 2,7 bekommen... viel zu gut!

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  • KEINE Zustellung. Paket mit "Adresse falsch" zurück an Absender.

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden
    • Geeignet für: Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind

    Laut Sendebericht hat das Paket nie das dpd-Lager verlassen.

    Vom Fahrer wurde behauptet in den frühen Morgenstunden -zwischen 6 und 7 Uhr !!- einen Zustellversuch unternommen zu haben, wobei festgestellt wurde, dass die Adresse fehlerhaft sei.

    Das Paket liegt seitdem im Lager - und wird auch nicht zurückgeschickt.

    Mal abgesehen davon, dass kein Paketdienst so früh Zustellungen macht, erkennt man am Sendungsverlauf, dass das Paket das Lager nie verlassen hat.

    Kein Einzelfall - sondern ROUTINE bei dpd.

    Hart an der Grenze zum GEWERBSMÄßIGEN BETRUG.

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  • DPD IST EIN WITZ

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden

    Dieser Paketversand (DPD) ist das aller Letzte! Die Fahrer schmeißen einfach zettel in Briefkasten und behaupten, das man nicht angetroffen wurde. Mein Sohn im Haus, meine Ehefrau und ich waren Zuhause. Es wurde nicht geklingelt, Zettel vorgeschrieben und einfach in Briefkasten geschmissen. Habe Fahrer noch gesehen, wie er sich aus dem Staub machte! Nicht nur, das Ich schon 4 Tage auf eine dringende Lieferung Warten musste, jetzt soll ich, weil heute Freitag ist, noch bis Montag warten, bis ich mein Paket erneut zugestellt bekomme. Das ist eine Frechheit! Null Service und dann auch noch unverschämt! Werde bei keinem Händler mehr kaufen, der DPD als Versand-Unternehmen nutzt!

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  • Da kann ich dir absolut nur recht geben, ich hatte genau die gleiche Situation wie du. Es ist der letzte Verein.

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  • DPD lieferte nicht aus

    • Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
    • Nachteile: keine Zustellbenachrichtigung, keine Zustellversuche unternommen
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Hallo,
    hier meine Meinung zum Dienst von DPD.
    Ich hatte im Internet Ware bestellt, die mit DPD geliefert werden sollte. Da ich von zuhause aus arbeite, bin ich den ganzen Tag über da. Mein Bürofenster ist mit Blick auf die Straße und unsere Einfahrt.
    Nachdem ich nach einer Woche nichts von meinem Paket gehört hatte und ich das DPD Fahrzeug ständig nur an unserem Haus vorbeifahren sehen habe, fragte ich beim Versender nach. Der meinte, das Paket befinde sich in der Zustellung und müsste jeden Tag kommen. Es sei schon ungewöhnlich, da es sonst nur 1-2 Tage braucht. Ich dachte mir, na gut, kann ja mal passieren. Wenn viel los ist, dauert es halt seine Zeit.
    Haha, Pustekuchen. Nach nun 1 1/2 Wochen fragte ich noch mal vorsichtig nach und der Versender gab an, dass das Paket nun wieder bei ihm wäre. Angeblich war der Empfänger nicht angetroffen worden.
    Schade dabei ist, dass ich das DPD Fahrzeug immer schön an uns vorbeifahren sehen habe. Es wurde weder angehalten noch befand sich bei einem der zwei Zustellversuche ein Zettel in unserem Briefkasten. Ich hatte also nicht einmal die Möglichkeit bekommen, das Paket vor der Rücksendung im Depot abzuholen.
    Nun wusste ich Bescheid und rief beim Depot an. Die etwas lapidare Antwort, der sehr freundlichen Dame, war: Da können wir jetzt auch nichts machen. Das Paket ist ja schon wieder beim Versender. Sie könne höchstens mal mit dem Fahrer sprechen, dass er an die Benachrichtigungskarten denkt.
    Hahaha, schön und gut, nur bringt die Karte nichts, wenn der Fahrer hier gar nicht anhält. Leider nahm sie dieses Argument nicht auf und verwies nur darauf, dass da nichts zu machen sei. Dann legte sie schnell auf.
    Schade. Und schade auch, dass nun ein erneuter Versuch des Versenders unternommen wird, wieder mit DPD (da sie mit DPD einen Vertrag haben).
    Ich weiß nicht, woran es gelegen hat. Wenn der Fahrer schon an unserem Haus vorbeifährt, ist es logisch, dass er auch anhält und einen Zustellversuch unternimmt. Immerhin will er ja seine Pakete loswerden.
    Vielleicht lag es auch daran, dass es ein Nachnahme-Paket war. Das bedeutet am Abend die zusätzliche Arbeit, das Geld einzuzahlen.... Falls der Fahrer diesmal, bei dem neuen Anlauf, die Zeit findet bei mir zu klingeln, werde ich nachfragen, wieso es beim letztem Mal nicht geklappt hat.
    Schade dabei ist, dass es ein Geburtstagsgeschenk ist, das gestern verschenkt werden sollte und ich der irrigen Annahme war, eine Bestellung 2 Wochen im Voraus reicht aus, um pünktlich zum Geburtstag das Paket zu erhalten. Zumindest bei einer Sendung innerhalb Deutschlands.
    Während der Lieferphase hatte ich diese Bewertungsseite entdeckt und konnte die beschriebenen Vorfälle nicht glauben. Nun wurde ich eines besseren belehrt. Das gilt natürlich nur für unserem Zustellbereich, woanders sieht es vielleicht nicht so aus. Ich höre zum Beispiel auch schlechtes von DHL, aber bei uns ist der Fahrer seit Jahren der gleiche und immer sehr freundlich und zuverlässig.
    Ich werde von meinem nächsten Abenteuer mit DPD berichten.

    Achso, noch eine Info. Ich hatte hier viel gelesen, DPD sei gut für Leute, die immer zuhause sind. Diese Erfahrung kann ich nicht bestätigen. Auch wer immer da ist, scheint nicht immer beliefert zu werden. Aus welchen Gründen auch immer wird eine Rücksendung der Zustellung vorgezogen.

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  • Antwort

    von Meine Erfahrungen

    So, jetzt ging alles ganz schnell.
    Freitag wurde mir ein erneuter Versand der Ware versprochen und heute am Montag um 9:15 Uhr klingelte es tatsächlich an der Haustür und das Paket kam an.
    Wenn sie wollen, geht es wohl auch ganz schnell. Der Auslieferer war nett und konnte sogar für die Nachnahmegebühr Geld wechseln. Ich hatte es zwar passend rausgelegt, aber entweder der Versender oder DPD erstatteten mir die NN-Gebühr wegen der verpatzten ersten Lieferung, sodass ich weniger zu zahlen hatte.
    Wäre die Lieferung von Anfang an so reibungslos über die Bühne gegangen, hätte DPD von mir volle Punktzahl bekommen!

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  • MEIN PAKET WURDE AN ANDERER ADRESSE ABGEGEBEN UND AUCH NOCH MIT MEINEM NAMEN UNTERSCHRIEBEN

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, Beschwerdestelle kaum zu finden
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind

    Heute der Oberknaller! Ich wartete auf ein Paket und bekam vom Versender auch die Paketnummer. Ich schaute heute auf DPD nach und laut Sendungsverfolgung wurde es mir gestern zugestellt. Da hab ich große Augen bekommen...ich klingelte bei den Nachbarn, schaute im Briefkasten-NIX
    Nun gut, also musste ich ja bei DPD anrufen und nachforschen.
    "Es wurde gestern zugestellt und sie haben doch selbst unterschrieben!"
    Das Fragezeichen über meinem Kopf wurde immer größer.
    Ich fragte wo es abgegeben wurde.." na bei derr adresse xy und sie haben mit xyz unterschrieben!"
    ok! Ich wohne weder bei xy, d.h es steht bei dieser Adresse definitiv nicht mein Name an der Klingel! Und ich soll mit, wohlgemerkt meinem Namen unterschrieben haben!
    Wie kann ich ein Paket dort entgegennehmen, wenn ich noch nichtmal dort wohne? Von der Unmöglichkeit abgesehen, selbst unterschrieben zu haben?
    Ohne Mist, dazu fällt mir Nix mehr ein!
    Außer eine Anzeige!

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  • ... da war die Post 1870 besser organisiert

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

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  • DPD bewertung

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich, Beschwerdestelle kaum zu finden

    alle negativen Bewertungen kann ich nur bestätigen.

    Sonst gibt es nicht´s hinzu zu fügen.

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  • Eine Katastrophe

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Zusteller klingeln nicht, um Pakete abzugeben

    Ich hatte ein Paket bestellt und leider gab es bei der Firma nur die Versandmöglichkeit über den DPD.

    Da ich bei mir in der Nähe keinen DPD Shop habe, wollte ich die Sendung zu mir nach Hause haben. Ich wusste, dass immer jemand im Haus da ist. Deswegen füllte ich den Zettel mit der Abstellgenehmigung aus, druckte ihn aus und hängte ihn an meinen Briefkasten.

    Am Abend lag der Zettel bei mir im Briefkasten und ich hatte eine Email vom DPD im Posteingang, dass man mir das Paket nicht hätte zustellen können. Ich füllte also die Karte aus, die bei mir am Briefkasten hing. Wieder eine Abstellgenehmigung für das Treppenhaus – ich wusste ja, dass immer jemand im Haus ist.

    Am nächsten Tag war wieder kein Paket da, die Karte hing noch bei mir am Briefkasten mit dem Vermerk „Keine da“ im Bereich „Vollmacht“. Zustellversuche auf der Vorderseite waren nicht angekreuzt. Parallel fand ich einen Hermes-Zettel in meinem Briefkasten, dass ein anderes Paket erfolgreich bei meinen Nachbarn abgegeben wurde…

    Ich füllte für den nächsten Tag den Paketzettel vom DPD noch voller aus, füllte auch die Vollmacht aus und hängte den Zettel wieder an meinen Briefkasten.

    Am Abend war wieder kein Paket da, auf der Karte war vermerkt „Treppenhaus verschlossen“ und ich hatte aber eine andere Karte von DHL im Briefkasten, weil bei meinen Nachbarn ein anderes Paket erfolgreich abgegeben wurde. War der DPD-Fahrer zu blöd zum Klingeln? Zustellversuche waren wieder nicht vermerkt.

    Ich rief noch am gleichen Abend beim DPD an. Dort hatte man erst Probleme mein Paket im System zu finden, weil der Fahrer den Code nicht ordnungsgemäß eingescannt hatte. Dann wurde mir erklärt, dass es sich schon um den dritten Zustellversuch gehandelt hätte und das Paket befände sich jetzt leider im Depot in Neufahrn. Ich könne es dort aber noch für 5 Tage abholen. Das war an einem Freitag. Am darauffolgenden Dienstag fuhr ich nach der Arbeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zum Depot hin, was eine Ewigkeit brauchte. Zuerst fand man das Paket nicht im System, dann fand man die Information, dass das Paket am Tag vorher schon wieder an den Absender zurückgeschickt worden war. Laut deren Aussage werden Pakete, bei denen der 3. Zustellversuch erfolgt ist, angeblich nur noch einen Tag im Depot gelagert.

    Unnütz zu erwähnen, was ich von dem Saftladen halte und dass ich die Dienste des DPD mit Sicherheit nicht mehr in Anspruch nehmen werde.

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  • Nie wieder DPD!!!!!!!! -wie schön sind DHL und HERMES

    • Nachteile: absolut kein Service, Beschwerdestelle kaum zu finden
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Trotz eines großen Zettels an der Klingel: "DPD-Paket für XY bitte bei Nachbarn abgeben", war nur der Zettel mit dem missglückten Zustellversuch im Kasten. Mein Haus hat 12 Mitparteien, bei DHL und Hermes klappt das immer. Die Hotline von DPD von 8.00-18.00 Uhr ist zeitlich auch nur für Rentner, Krankgeschriebene und Arbeitslose erreichbar -und das für sagenhafte 0,59 €/min aus dem Festnetz. Also online eine Adressänderung für den nächsten Tag in Auftrag geben an einen netten Nachbarn, der gewöhnlich immer daheim ist. Genau zur Lieferzeit war er kurz mit dem Hund unterwegs, ich war schon daheim !!!, aber bei mir wurde ja jetzt nicht mehr geklingelt. Also frustiert eine weitere Adressänderung online gewählt, mit acht Namen meiner Nachbarschaft einschließlich meinem eigenen. Auch dieser Versuch schlug fehl. Soll ich das glauben? Jetzt darf ich das Paket im Depot abholen, was ich nicht tun werde. NIE WIEDER DPD!!! Künftig werde ich Online-Lieferanten nach Ihrem Zustellunternehmen anfragen. Sollte es DPD sein: NEIN DANKE!!!!

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  • Der Zustelldienst für Arme

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Immer wieder der Hit, wenn ich leider feststellen muss, dass mene Bestellung mit diesem Witz von einem Unternehmen versendet wird.
    Da liegt dann der Zettel im Briefkasten, auf dem lapidar angekreuzt wurde. Nicht angetroffen...
    Nächster Zustelltermin: Fehlanzeige...
    Mann muss sich im Internet um eine Neuzustellung kümmern, oder lässt auf gut Glück die Abstellgenehmigung draußen hängen, bis sich einer der Herrn/Damen mal wieder, insofern es in die Route passt herbemüht. Übers I net erteilte Abstellgenehmigungen werden ignoriert.
    Scheitert der 3. Zustellversuch ist das ganze für den A....., da man die Sendung dann iwo in Hintertupfing abholen kann..
    Ein Unternehmen, welches mit DPD verschickt, wird ab sofort von mir gemieden.
    DHL oh wie schön bist du... Zettel im Briefkasten. Am nächsten Tag ab zur Filiale oder am selben zum Paketautomat und alles ist gut.
    Der klassische DPD Fahrer wäre eigentlich für den Bundeswehrauslandseinsatz bestens geeignet.
    Tarnen und anschleichen, kurz klingen und die Beine in die Hand nehmen...
    Ein Sauladen, der auch noch unverschämte 59 Cent/min. für seine völlig inkompetente Hotline will...
    Kann nur jedem raten einen riesen Bogen drum rum zu machen...

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  • Ich bin absolut der gleichen Meinung, auch ich habe heute das gleiche Problem gehabt. Es wohnen wirklich noch 9 andere Familien im Hause, aber nein, der 3. Zustellversuch war nicht erfolgreich und somit ging das Paket wieder ins Depot. Ich sollte es mir dort abholen oder es ginge wieder an den Absender zurück. Das ist eine ganz große Sa......., bei DHL und Hermes klappt das immer. Die Boten klingeln immer noch wo anders. Aber bei DPD hat man das nicht nötig. Ich bin richtig sauer.

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  • Erste und letzte Mal

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, gebührenpflichtige Hotline
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Habe eine Mail von DPD erhalten, dass das Paket am nächsten Werktag (nicht Arbeitstag) zugestellt wird. Ich hatte mit einer Zustellung unter der Woche und nicht auf einen Samstag gerechnet, und somit meine Arbeitsanschrift angegeben gehabt. Laut Mail ließe sich die Adresse allerdings nachträglich ändern. Ok, rechtzeitig geändert, und auf die Mail mit der Zustellzeit gewartet. Ab 12 Uhr ohne Mail habe ich dann telefonisch nachgefragt, wann ich denn mit der Zustellung rechnen könnte. Zu meinem Erstaunen stellt DPD Pakete nur an Arbeitstagen zu, und nicht wie angegeben an Werktagen. Also die DPD Hotline gebeten die ursprüngliche Adresse als Zustelladresse zu wählen, was zu meinem Erstaunen nicht möglich wäre. Im ersten Gespräch hieße es noch, ich kann dies über die DPD Seite erneut ändern, ohne Erfolg. Nach dem zweiten Gespräch kann dies doch nur der Versänder ändern, mit einem Tag Zustellverzögerung. Herrlich!

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  • Nie mehr DPD!

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, gebührenpflichtige Hotline, Unterschriftenfälschung
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Laut tracking wurde mein paket heute um 11 Uhr an MICH übergeben (mit meiner unterschrift!!!) ich war aber den Ganzen tag zuhause!
    ich habe weder ein paket noch irgendeine benachrichtigung erhalten, auf anfrage bei der gebührenpflichtigen hotline teilte man mir mit, dass ich ja uch unterschrieben hätte, habe ich aber NICHT! bin stinksauer!
    meine theorie: der fahrer hat das paket irgndwo abgegeben und sich nicht die mühe gemacht, dass auch zu vermerken, geschweige denn den namen auf diesem unterschreibe-dings zu ändern. ich kann nur hoffen, dass ich ehrliche nachbarn habe...
    habe der firma, bei der ich bestellt habe, breits geschrieben, dass sie schnellstens die zusammenarbeit mit dpd beenden sollen!

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  • Überaus erschütternd !!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Ich bin absolut entsetzt und furchtbar wütend über die Methoden der DPD.

    Kurze Eklärung:

    Die Telekom schickt mir einen neuen Reciver, weil mein alter den Geist aufgegeben hat. Die senden ja unter anderem auch per DPD. So auch mein Paket.

    Gestern, als das Paket geliefert wurde, war ich nicht zu Hause. Daraufhin hat der Zusteller das Paket einfach in die offen stehende Garage des Nachbarhauses gelegt und ist gegangen. Es war weder ein Zettel in meinem Briefkasten, noch wusste der Nachbar bescheid.
    Er war dann, zu meinem Glück, so nett und brachte mir das Paket, welches er zufällig gesehen hatte, als er in seiner Garage ging.
    Hätte ich nicht so einen ehrlichen Nachbarn, dann wäre mein neuer Reciver jetzt sonstwo. Ich weiß nicht genau, was so ein Gerät kostet, aber billig sind die nicht. Und wer hätte dafür aufkommen müssen?!

    Auf Grund dessen habe ich mich jetzt, über die kostenpflichtige Hotline, bei der DPD beschwert.

    Es meldete sich Mitarbeiter, der meiner Meinung nach wohl scheinbar mit dem falschen Fuß aufgestanden war.
    Ich schilderte ihm den Vorfall und er erzählte mir, dass der Zusteller angegeben hatte, mich persönlich angetroffen zu haben. Außerdem war dort meine Unterschrift. So die Worte des Kundenberaters.
    Ich versicherte ihm dann jedoch, dass ich zu der Zeit, an dem ich das Paket angeblich angenommen haben sollte, gar nicht daheim war und auch nichts unterschrieben habe.

    Daraus schließe ich: Der Zusteller hat meine Unterschrift gefälscht!!!

    Ich spiele mit dem Gedanken den Zusteller wegen dieser Dreistigkeit anzuzeigen!!!

    Das ist eine unerhörte Frechheit!!!!

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  • Zugestellt binnen 16h

    • Vorteile: gute Sendungsverfolgung
    • Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden

    ... hattet Ihr mich erschreckt mit Euren Kommentaren!
    Den ganzen Vormittag nach Erhalt der Versandnachricht habe ich misstrauisch auf den Tracker geschielt.... aber knapp 16h nach der Versandnachricht hatte ich mein Päckchen.

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  • Erste Erfahrung mit DPD - Frechheit

    • Nachteile: absolut kein Service

    Das Paket kam mit 2 Tagen, bei einem Gewicht von 16kg noch recht früh an. Allerdings hatte das Paket eine ordentliche Delle, die zugeklebt werden musste, was allerdings nicht weiter tragisch war.

    Eine bodenlose Frechheit war aber, dass der Paketbote ZUERST bei den Nachbarn klingelte, um 8m Fußweg zu sparen! Diese Nachbarin log er dann auch noch an, dass er bereits beim Kunden geklingelt und keiner aufgemacht hätte. Diese wusste aber Bescheid und schickte den Boten gleich weiter.

    Dass der Paketbote das Paket nicht in den ersten Stock getragen hat, sei ihm noch verziehen.

    Also so eine Dreistigkeit ist echt nicht normal.

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  • Was ist aus DPD geworden

    • Vorteile: Überraschung falls das Paket kommt
    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Als derzeit Nichtarbeitsloser wählte ich (da nicht Zustellbar) die Floskel Seite www.neuzustellung.de
    Die absolute Service Seite schlechthin mit soooo vielen Optionen.
    Ich wählte Wunschtermin 15.07.2014, Uhrzeit nicht wählbar also 8:00- 18:00 Uhr. Dieser Termin wurde auch prompt bestätigt. Also bat ich meinen Liebling an diesem Tag zu Hause zu bleiben. Nun war sie tatsächlich den ganzen Tag zu Hause und hat bekommen nichts.
    Wahrscheinlich kommen sie morgen wieder so um 10 Uhr, wenn mein Liebling arbeitet. Ich denke mal, das Paket wird dann zurück gehen.
    Dann bleibt nur zu hoffen dass, das Unternehmen was mit dem tollen Paket Dienst verschickt, irgendwann aufwacht und den Laden wechselt.
    Ich werde auf jedenfalls nicht die Service Nummer wählen und dafür zahlen was die nicht auf die Reihe bekommen.
    Euch allen, die ein Paket versprochen bekommen habt, genießt die Sonne, denn das machen offenbar die DPD Zusteller auch.

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  • Ausreden über Ausreden, bodenlose Frechheit.

    • Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Seit 8 Tagen warte ich auf eine Zustellung, laut Online Sendungsverfolgung sollen angeblich schon zwei erfolglose Zustellversuche unternommen worden sein, an meiner Haustür stand bislang kein einziger DPD-Mitarbeiter.
    Nach dem ersten angeblichen Zustellversuch rief ich bei der (kostenpflichtigen!) Hotline an, um mich nach der Sendung zu erkundigen. Nach einiger "Recherche" räumte der Mitarbeiter am Telefon ein, dass tatsächlich kein Zustellversuch unternommen wurde, sondern der Fahrer dies einfach nach seiner Tour vorgab. Man sicherte mir zu, mein Paket am nächsten Tag zuzustellen. Als ich am nächsten Abend noch immer nichts hörte, rief ich wieder an - und wurde mit der Ausrede abgewimmelt, es gäbe zurzeit Personalmangel, da viele Mitarbeiter krank seien.
    In der Hoffnung auf zuverlässigere Behandlung meiner Sendung erklärte ich mich dann bereit, mein Paket an einer (mehrere Kilometer entfernten) Paketannahmestelle abzuholen, was auch nach 4 weiteren Tagen und einem weiteren angeblichen erfolglosem Zustellversuch kein Ergebnis hatte.
    Bei meinem dritten Anruf bei der Hotline versuchte man mich abzuspeisen, indem man mir auftischte, es hätte einen Systemfehler gegeben und der Fahrer hätte die Öffnungszeiten der Paketannahmestelle nicht beachtet (eine Tankstelle, die von 5:00 bis 22:00 Uhr geöffnet hat). Als dem Mitarbeiter am Telefon die Argumente ausgingen, legte er nach kurzer Vorwarnung einfach auf.

    Ich habe Verständnis dafür, dass eine Zustellung an einen Privathaushalt im Vergleich zu einer Zustellung an Firmenadressen mit erheblichem Mehraufwand verbunden ist, aber für die Frechheiten, mit denen man Kunden abspeist und den gegenstandslosen Zusicherungen der Servicemitarbeiter fühle ich mich als Kunde gelinde gesagt auf den Arm genommen.
    Meine Konsequenz daraus wird sein, dass ich nie wieder eine Sendung per DPD zustellen lasse.

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  • DPD ...

    • Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden

    Mir sollte ein Packet geliefert werden,

    ich bekahm vorab eine Mail von DPD mit der Uhrzeit wann der ZustellerIN bei mir wäre. Ich wartete den ganzen zeitraum über vorm Haus auf DPD. Nach 30 Minuten hatte ich wieder eine Email, es wäre ein erfolgloser Zustellversuch erfolgt und eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten. Weder dass eine noch dass andere war der Fall. Nach mehreren Telefonaten mit DPD , hieß es ich müsse nun bis Montag (heute Freitag) auf mein Paket wartet. (mit dem Inhalt Futterfleisch)

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  • Absoluter Beschiss, NIE wieder DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Pakete werden nicht zugestellt

    Habe ein Paket bestellt,

    bei der ersten Zustellung war ich zum Zeitpunkt zuhause und habe auf das Paket gewartet, dann hieß es auf einmal per mail ich wäre nicht anzutreffen gewesen und es wäre eine Karte im Briefkasten. Es hat weder geklingelt noch war eine Karte im Briefkasten!

    Also einen neuen Zustelltermin vereinbart, extra daheim gewartet und wieder genau das selbe!!!!

    Also ich werde nicht mehr bei Shops bestellen, die mit DPD versenden.

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  • Schlechter geht es nicht mehr !!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Schlechter geht es nicht mehr !!! Erste Zustellung vom Paket wurde bei der DPD Clausthal "verloren", zweite Zustellung vom Ersatzpaket kommt nicht an "liegt seit 2 Wochen im Lager". Drecksladen !!!

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  • DPD ? BODENLOSE FRECHHEIT!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, unfähiges Personal, Beschwerdestelle kaum zu finden

    Ich habe ein Paket bestellt, dass mit der DPD gesendet wurde.
    Als ich bei der Erstzustellung nicht Zuhause war, musste ich sofort die KOSTENPFLICHTIGE Hotline anrufen um einen neuen Termin zu vereinbaren. Online ging dies nicht, weil meine Paketscheinnummer ungültig war.

    Nächte Zustellung:
    Der DPD-Postwagen steht am vereinbarten Tag direkt vor meiner Haustür, was durch mein Ankleidezimmer, ich sah es während ich telefonierte. Ich ging zur Haustür und wartete auf ein Klingeln... Vergeblich. Einige Sekunden später gehe ich wieder zum Fenster und sehe den Wagen wegfahren. In meinem Briefkasten, lag ein Zettel dass ich nicht anzutreffen war und das die letzte Zustellung gewesen sei.
    Nach einigen Beschwerden, war der Kundenservice sowie die nächstgelegene Paketstelle nicht bereit, das Paket erneut zu senden. Meine Klingel funktioniert einwandfrei und jeder andere Paketservice, hat es bisher geschafft mir meine Pakete ohne Probleme zu senden. EIne bodenlose Frechheit und ich bin stinksauer!
    NIE WIEDER DPD!

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  • Paketfahrer betreibt Urkundenfälschung

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden

    UNVERSCHÄMTHEIT und STRAFBAR
    Laut Sendungsverfolgung wurde mein bestelltes Paket nach drittem Zustellversuch an mich ausgeliefert. Vorher habe ich jedoch keinen Benachrichtigungszettel bekommen. Der Witz an der Sache: Ich hätte das Paket angenommen und hätte laut Aussage des Kundenabwimmlers auch dafür unterschrieben. HAB ICH ABER NICHT. Daraufhin sagte der Betreuer das wohl der Fahrer selbst für mein Paket unterschrieben hätte.
    Hier liegt also eine klare Urkundenfälschung vor die absolut strafbar ist und zur Anzeige gebracht werden muss. UNFASSBAR !!! Das Paket kann ich wohl abschreiben. Schade um den frischen Fisch :-)

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  • DPD contra Brieftauben

    • Vorteile: gute Sendungsverfolgung
    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Warte seit 6 Tagen auf ein Paket mit Inhalt Handbrause. Bei der DPD Sendeverfolgung steht zu lesen
    08.07.2014
    12:22 0192
    Wernberg-Köblitz (DE) 38061
    Zustellversuch nicht erfolgreich.
    Auf Grund dessen rief ich bei DPD in Wernberg an. Herr A. war sehr freundlich und auch ziemlich professionell, nur die Aussage, dass sein Fahrer 2 Tage unser Haus nicht findet, befremdet uns. Wir wohnen seit 24 Jahren im selben Haus mit der selben Nummer. Wir bekommen wöchentlich mehrere Sendungen mit DHL, Hermes, UPS usw. Jeder hat bisher unser Haus gefunden, was nicht abgelegen liegt, sondern in einer Reihe mit mehr als 10 Häusern. Soeben hat mir Herr A. einen Häuserplan per Mail zugesandt, ob unser Haus auch korrekt so auf dem Lageplan eingezeichnet sei. Ja, exakt und auch mit der korrekten Hs.-Nr.. Jetzt frage ich mich, sind die DPD Fahrzeuge nicht mit einem NAVI ausgerüstet? Hatte mehr als 20 Jahre Brieftauben, die fanden ohne NAVI besser zu uns nach Hause.
    Werde in Zukunft beim Kauf genau darauf achten, welcher Logistiker die Ware bringen soll. Die gute alte Post?....

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  • Zustellung funktioniert überhaupt nicht! Nie wieder DPD!!

    Erstes Paket durch eBaykauf mit DPD.
    Bei Erstzustellung nicht da gewesen (berufstätig).
    Per Neuzustellungsmöglicheit den Nachbarn angegeben: Wieder Karte im Briefkasten, dass ich nicht anwesend war (wer hätte das gedacht).
    Am nächsten Tag (heute, Tag 3!!) bei besagtem Nachbarn nach dem dringend nach dem benötigtem Baumaterial gefragt. Der Nachbarn sage der Ausliefere hätte behauptet er dürfe das Paket nicht dalassen.
    Es lebe DHL, da kann man es am nächsten Tag bei der Post im Ort oder beim Nachbarn ohne Probleme abholen! !

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  • Absolute Katastrophe

    • Vorteile: gute Sendungsverfolgung
    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich, Beschwerdestelle kaum zu finden

    Nur im äussersten Notfall bestelle ich bei Firmen, die mit DPD arbeiten. Lieber zahle ich woanders 5 Euro mehr und spare mir den ganzen Stress.

    Unzuverlässig, Unverschämt und absolut untauglich als Fahrdienst!

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  • ...

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich, Beschwerdestelle kaum zu finden

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  • Dumme Ausreden, statt Auskunft übers Paket

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich, Beschwerdestelle kaum zu finden, exakte Nachverfolgung per Sendungsnummer nicht möglich

    Ich habe zeitgleich 2 Kartenspiele bei Buecher.de bestellt, Grundspiel + Erweiterung. Nach 3 Tagen kam ein Päckchen: Inhalt 1 Kartenspiel.
    Genauer nachgeschaut, für die 2te Lieferung gab es eine Sendeverfolgungsnummer, die mich auf die DPSeite leitete.
    Kaum zu glauben, das 2te Päckchen wurde schon einen Tag zuvor erfolgreich zugestellt ! In ein Warendepot in einer Nachbarstadt!
    Ein Anruf bei DPD ergab, dass es bei uns zu Hause erfolgreich zugestellt wurde, dies ist aber aus Datenschutzrechtlichen Gründen bei der Sendungsverfolgung nicht zu sehen. Buecher.de kann erst 10 Tage nach "erfolgreicher" Zustellung agieren !
    Ähmm Datenschutz ? Nur ich und der Versender besitzen die Versendenummer. So leid es mir tut, aber ich verzichte ab sofort auf Firmen, die mit DPD zusammenarbeiten.

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  • DPD. Das aller,aller Letzte

    • Nachteile: absolut kein Service, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich

    Hallo.
    Hatte bei der Telekom telefonisch eine Sim Karte fürs Handy bestellt. Drei Tage tat sich gar nichts.Am vierten Tag eine Zustellkarte in der Post mit dem Hinweis,neuen Zustelltermin vereinbaren. Was ich erst später gesehen hatte war dies schon der zweite Versuch. Ersten also nicht erhalten.????? Online haben Sie mir dann gesagt. Ihre Paket Informations Nummer ist noch nicht erfasst bitte versuchen Sie es später noch einmal. Habe dann Angerufen 0.20euro die Minute.Nach zehn Minuten Warteschleife entnervt aufgelegt.
    Am fünften Tag mit Kundenservice der Telekom gesprochen das ganze nochmal bestellt aber mit anderem Paket Dienst schicken lassen. Nach zwei Tagen war die neue Sim Karte da und wurde, beim Nachbarn abgegeben. Ich habe vom DPD nie wieder was gehört.

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    von Ex DPD Zusteller

    Schönen guten Tag.

    Waren Sie zu den besagten Tagen zu Hause? Wenn nicht, dann liegt es nicht am Zusteller. Wenn er den Umschlag scannt, bekommt er die Nachricht, nicht an dritte zustellen.

    Wenn Sie doch zu Hause waren, dann liegt es schlicht weg daran, dass der Zusteller sich die Zeit nicht rauben will, möglicherweise einen Anzutreffen.

    MfG

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  • DPD ist echt das letzte!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, unfreundlich am Telefon, Beschwerdestelle kaum zu finden

    Das Paket (4x autoreifen in klarsichtfolie gewickelt) liegt seit 5 Tage im Depo (das kann man mit Sendenummer verfolgen) und wird nicht geliefert, das Depot ist 10 min von mir entfernt, mehrmals da angerufen, niemand kann genau sagen warum, aber jedes mal höre ich "oh, tut uns leid, der fahrer hat wahrscheinlich vergessen zu laden, wird soforf in auftrag zum verschicken gegeben", ich habe schon vorgeschlagen es selbst abzuholen, die antwort "nein, das geht nicht", und dieses spielchen dauert 5 tagen so.. ist echt das letzte!!!!!! Die mItarbeiterin am telefon total überfordert, und dann sagt sie mir noch " dpd gibt ihnen nie eine garantie, es wird geliefert, wann es geliefert wird" ich würde es ja verstehen wenn es aus anderem land kommen würde, aber sendung innerhalb 100km!!!! ???Keine worte!!!!

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  • Echt bescheiden

    • Vorteile: gute Sendungsverfolgung
    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden

    Also normalerweise lasse ich mich nur von DHL beliefern, aber bei Bestellungen aus dem Ausland liefert immer DPD. Man kann es also nicht auswählen.

    Schon zum wiederholten Mal kommt es nun vor, dass ich den ganzen Tag auf die Lieferung warte (da sie ja per Mail vorher angekündigt wurde) und einfach nichts kommt. Doch: eine Mail kommt. In der dann nämlich steht, dass das Paket ausgeliefert wurde. Interessant. Denn ich sitze hier den ganzen Tag und es hat niemand geklingelt. Dass die Klingel kaputt ist, ist ausgeschlossen, denn zwei Stunden vorher war ja auch der DHL-Mann da.
    Also ab zum Briefkasten (der sich innendrin befindet), aber da auch keine Benachrichtigung. Nein, die Benachrichtigung hängt an der Außentür des Gebäudes. Da, wo absolut jeder Fussgänger sich die Benachrichtigung einfach holen könnte. (Und das obwohl ich schon mal einen freundliche Bitte an DPD geschickt habe, dass sie dem Lieferanten ausrichten sollen, dass er den Zettel wenigstens an die zweite Tür im Innenhof kleben soll...).

    Wie sich also herausstellt, hat der Paketlieferant mein Paket an den Laden neben meinem Hauseingang übergeben. Ich stelle nun eine Vermutung auf: Da das Paket nicht gerade leicht war, hat es sich der Lieferant etwas leichter gemacht und das Paket einfach dort abgegeben. Aber als Lieferant kann man ja auch mal damit rechnen, dass ein Paket schwer ist und mit der legendären Erfindung "Sackkarre" arbeiten. Und das Gebäude hat auch noch einen Fahrstuhl - nirgendwo Treppen, die zu überwinden wären.

    Aber nicht genug, wie gesagt, das passiert nicht zum ersten Mal. Daraufhin wollte ich mit dem Kundenservice der DPD reden. Ein Anruf kostet 20 Cent. Drei Mal angerufen, aber jedes Mal nach dem man einige Minuten in der Warteschleife wartet, wird der Anruf von seiten der DPD einfach aufgelegt. Kommt mir vor, wie eine Abzocke. Wie oft soll ich da anrufen und jedes mal 20 cent bezahlen, um mit jemandem zu reden??? Auf meine Bitte über das Internet wurde ja auch nicht reagiert.

    Wenigstens habe ich im Laden, wo der Lieferant meine Pakete immer abgibt, gesagt, dass sie ihn nächstes Mal fragen sollen, ob er denn überhaupt mal geklingelt hat. Aber selbst dann wird er ja lügen können.

    Echt zum Verzweifeln...

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  • Schlecht...

    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die den Empfänger ärgern wollen

    umständlich und nervig, da nicht einfach beim nachbarn abgegeben wird, sondern erst ein neuzustellung beauftragt werden muss...
    dabei ist es super, dass man keine ZEIT angeben kann.... wird wohl wieder schiefgehen...
    sauladen... wird nur noch durch GLS übertroffen.

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  • Zusammen mit Hermes schlechtester Paketdienst

    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Bin bei dem ersten Zustellversuch nicht zu Hause gewesen und habe dann auf den 2. Zustellversuch reagiert, d.h. wollte per Neuzustellung.de bewirken, dass das Paket im Paketzentrum eingelagert wird. Es stand bereits im Internet, dass ich das Paket für 7 Tage abholen kann. Daher fahre ich am nächsten Tag hin zum Paketzentrum und die sagen mir, dass das Paket doch noch ausgeliefert wird. Naja, super! Der Mitarbeiter informierte auf mein Drängen anscheinend den Fahrer, dass er das Paket beim Nachbarn abgeben soll, jedoch nichts passiert! Werde morgen nochmal zum Paketzentrum fahren und hoffe, das Paket noch bekommen zu können. Verlassen kann man sich ja nicht, man kann bei DPD nur hoffen! Wieso versteht es DPD nicht, dass der Großteil der Bevölkerung am Tag arbeitet und daher nicht antreffbar ist. Warum sollte die Person dann am nächsten Tag plötzlich zu Hause sein? Da wäre die bessere Alternative, das Paket gleich zum Shop zu bringen oder noch besser das Paket beim Nachbarn abzugeben. DHL (und GLS) schaffen das ja auch! Lieber ein bisschen mehr für DHL zahlen; da weiß man wenigstens, was passiert. DPD ist meinen vielen Erfahrungen nach meist unberechenbar!

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  • Abgrundtief schlecht!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Beschwerdestelle kaum zu finden
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Laut Paketverfolgung mit der mir mitgeteilten Paketnummer konnte mein Paket heute nicht zugestellt werden. Versuche, über die Webseite von DPD eine Neuzustellung zu planen, brachte immer nur eine Fehlermeldung.
    Egal ob an einen Wunschnachbar, Lieferung in einen DPD Paketshop, andere Adresse oder eine Terminabstimmung. Nichts ließ sich auf der Webseite regeln!!! Fehlermeldung auf Fehlermeldung!!
    Blieb nur der Anruf über die Hotline. Natürlich kostenplichtig!
    Nach Angaben des Fahrers war eine Zustellung wegen falscher Adresse nicht möglich. Dickes Schild mit meinen Namen darauf ist am Briefkasten.
    Er hat wohl keine Lust oder mangelnde Motivation?!
    Eine Klärung per Telefon erbrachte nur die Lösung: Abstellgehnemigung runterladen, ausfüllen und unterschrieben an die Tür heften.
    Terminabsprachen mit Zeit gibt es nicht! Per Telefon schon mal gar nicht.
    Wie auch alle anderen auf der Webseite aufgeführten Möglichkeiten sind per Telefon nicht möglich! Aber auf der Webseite nur Fehlermeldungen!!!
    So viel zum "Service" von DPD.

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  • Ich warte seit 4 Wochen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten

    Die ersten 2 Zustellversuche wurden nicht durchgeführt, da angeblich meine Adresse nicht existiert.

    Dann 2 Wochen später und nach etlichen Anrufen versucht es der Zusteller nochmal, tut mir aber lediglich eine Benachrichtigung in den Postkasten.

    Ich habe persönlich eine Lieferung zum nächsten DPD Shop veranlasst, aber nach 3 Tagen ist das Paket immer nocht nicht dort.
    Wo ist mein Paket???

    Service: unterirdisch. Nur von 8-18 Uhr zu erreichen Montags bis Freitags und die Hotline kostet sagenhafte 40 Cent pro Minute. Eine Frechheit.

    Mein Zustellgebiet. Dortmund-Dortsfeld

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  • ...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind

    Der Versand dauerte ca. ein Woche bis schließlich ein Wagen der DPD die Straße entlang gerollt kommt! Aber anstatt anzuhalten fährt er durch und kommt auch nicht mehr! Nach 1/1/2 Wochen war ein Zettel im Briefkasten auf dem ein Zustellversuch angezeigt wurde! Komisch aber, dass ich den ganzen Tag mit funktionierender Klingel (deutsche post hat geklingelt) Zuhause war! Reine Vera... und schlechtester Versand, den es gibt!

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  • Kein Versand

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden
    • Geeignet für: Leute, denen ihre Pakete egal sind

    Nach 11 Tagen nichts gekommen, angeblich 2 nicht erfolgreiche Zustellversuche obwohl die halbe Familie daheim war und die Klingel wie immer funktioniert! Auf Emails wird nicht reagiert und die Kundenhotline ist schäbige Eigenwerbung einer Roboterstimme und danach wird man aus der Leitung gekickt - dafür 20 Cent pro Minute?!?

    SCHLECHTESTER Paketdienst aller Zeiten ... per Livetracking sieht man den Zusteller ewig durch die Gegend fahren und wenn er endlich mal an der eigenen Straße vorbeikommt und man aus dem Fenster schaut fährt er einfach vorbei.

    Jeder Paketdienst hat Probleme, aber dieser hier hat die meisten!

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  • Immer wieder Ärger mit DPD

    • Vorteile: gute Sendungsverfolgung
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Beschwerdestelle kaum zu finden

    Einmal wird behauptet die Adresse wäre unvollständig und deshalb ging das Paket nach England zurück. Die war aber nie anders und z.B. DHL findet mich immer; jetzt grad wieder war ich angeblich nicht zu Haus, obwohl ich den ganzen Tag daheim war und immer auf die Türklingel achtete. Eine Benachrichtigung ist aber auch nicht im Kasten, hab das nur online gesehen. Ich denke, der Zusteller hatte keinen Bock mehr und das war die billigste Lösung.
    DPD ist von allen Zustelldiensten der mit Abstand schlechteste. Warum Firmen die beauftragen? Wahrscheinlich wegen absoluter Dumping-Preise. Beschweren kann man sich bei DPD auch nirgens.

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  • Grottenschlecht

    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    Mehrmals bestellt und jedes mal ohne Nachricht an den Versender zurückgeleitet mit der Begründung, die Adresse wäre falsch .... absolute Unverschämtheit, kann nicht verstehen wie jmd. freiwillig diese Firma benutzen kann ...

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  • Keine Auslieferung ...

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Ich erwarte zwei Pakete, die beide am 04.06. (ein Mittwoch) in den jeweiligen Zentren von DPD eingegangen sind. Eines wurde bis heute einfach im Auslieferungslager liegen gelassen, das andere wurde einen Tag herumgefahren, ohne es auszuliefern. Hier war der Start ins Pfingstwochenende eventuell wichtiger?

    Deshalb leider nicht zu empfehlen.

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  • Ich erwarte ebenfalls ein Paket das am 06.06.2014 an DPD übergeben worden ist.
    Nur leider kann man es bis dato nicht verfolgen, obwohl es vom Absender übergeben worden ist. Angeblich wegen Pfingstmontag nur da müsste es SPÄTESTENS am Samstag (07.06) gescannt sein.
    Sendungsnummer ist korrekt also ist nicht der Absender schuld.

    Bitte künftig wenn möglich DHL, da kann sich DPD eine Scheibe abschneiden.

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  • ACHTUNG BEI KRITIK

    • Vorteile: Service ist bemüht
    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    wenn man sich Öffentlich beschwert kann es passieren, dass einem bei der nächsten Zustellung vom "Fahrer" mit einer anzeige wegen Verleumdung/Rufmord von seiten der Firma Gedroht wird .....

    seit 10 jahren erhalte ich geschäftlich Sendungen über DPD, die letzten 5 jahre waren ein Zumutung .... stellenweise ist es geschäftsschädigend, wenn wegen Unlust pakete zurückgehen ...
    bin Mittlerweile soweit, dass ich nur noch in Notfällen bei firmen bestelle, die mit DPD arbeiten bzw DPD nach dem letzten Vorfall Hausverbot erteilt habe ....

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  • Rückholauftrag bei beschädigter Ware

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Der DPD Dienst scheint mit seinen Aufgaben weitgehend überfordert zu sein. Es geht im konkreten Fall um einen Rückholauftrag - ein geliefertes Gerät wurde defekt geliefert, was schon ärgerlich genug ist.
    Ich warte seit über 1 Woche, dass das Paket abgeholt wird; für meinen Geschmack eine mehr als mangelhafte Leistung seitens DPD.

    Nach Rücksprache mit dem Kundenservice (ich, als Geschädigter, musste mich darum kümmern) wurde mir versichert, dass das Paket noch am gleichen Tag abgeholt wird - leider war dem nicht so.

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  • Echt der Hammer

    • Vorteile: gute Sendungsverfolgung
    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    Angebliche Anlieferung gestern 12.53
    Kein Fahrer zu sehen. Es existieren unabhängige Zeugen.
    Angeblich Benachrichtigung. Natürlich nichts zu finden.
    Heute morgen im Depot St Ingbert angerufen, und eine Umleitung an ein Haus um die Ecke veranlasst.
    Angeblich wieder Anlieferung an alte Adresse. Logo, da war keiner.
    Rückruf vom Depot und Abklärung der Sachlage.
    Entweder heute noch oder morgen. Mal sehen.
    Auf jeden Fall: Kein Kauf mehr bei Verkäufern, die auf DPD bestehen.

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  • Wann geht DPD endlich pleite?

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Bisher hatte ich zum Glück nur zwei Sendungen, die bei mir mit DPD ankommen sollten. Identisch in beiden Fällen, war die Behauptung des dritten Zustellversuchs. Und dann soll ich meine Sendung im 40 km entfernten Zustellungszentrum abholen. Unverschämt! Warum hole ich es dann nicht gleich beim Versender ab?
    Nur geeignet für Versender, denen es echt Sch…egal ist wie der Kunde an sein Paket kommt.

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  • Logistikprofis?? Wohl eher Delitanten. NEVER AGAIN

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, faule Zusteller, Navigationssystem gibt‘s anscheinend auch nicht

    Chaos...hoch zehn.. Angeblich ist meine Adresse falsch... Ich wohne aber hier und ich bin der einzige hier in meinem eigenen Haus!!!! Ein riesiges Schild steht vor der Tür mit meinem Namen und der Strasse plus Hausnummer. DHL, UPS, Hermes alle finden es, nur DPD nicht und es wird dreißter Weise " Falsche Adresse" vermerkt. Im Depot anrufen und Angelegenheit klären... Fehlanzeige, der Gesprächsteilnehmer bei DPD versteht nicht ansatzweise Deutsch... oder will es nicht. Auf Beschwerdebrief wird gar nicht reagiert.... NIE WIEDER DPD.

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  • Enttäuschend

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut unzuverlässig, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die keine Erwartungen haben

    Diese Versandgesellschaft ist absolut das LETZTE!
    Ich konnte im Zeitraum der Lieferung nicht Zuhause sein, habe aber vorsorglich einen Zettel an die Tür gehängt, dass die Lieferung beim Nachbarn (im selben Haus) abgegeben werden soll. Das Paket wurde nicht abgegeben, sondern wieder mitgenommen. An einem Samstag kann ich nichtmal von der Hotline erfahren, was ich jetzt machen muss, um an mein Paket zu kommen, da diese nicht besetzt ist. Ich frage mich auch, was in dem Kopf des Lieferanten vorgegangen sein muss: "ah Zettel, besser nicht lesen...könnte Arbeit bedeuten"
    Sonst kommen meine Pakete mit DHL und die sind absolut zuverlässig. Da wird doch das Paket sogar ohne Zettel beim Nachbarn abgegeben.
    DPD NIE WIEDER!

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  • DPD absolut unzuverlässig / nicht empfehlenswert

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Wir haben in unserer Firma eine Vereinbarung mit DPD zur täglichen Abholung. Die Abholung funktioniert auch, aber damit hat sichs.

    Jedes 2. Paket läuft schief, sprich, kann nicht zugestellt werden, geht unterwegs verloren oder kaputt, Papiere verschwinden etc.

    Mit allen anderen Paketdiensten läuft es wesentlich besser. Wir sind jetzt trotz etwas höhrer Preise umgestiegen.
    Die DPD Preise sind die Nerven die es kostet, mit denen zu versenden, nicht wert.

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  • Das 1. und letzte mal -_-

    • Vorteile: gute Sendungsverfolgung
    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Normalerweise erhalte ich Pakekte immer von Hermes oder DHL. Die ja auch im Großen und Ganzen sehr zuverlässig sind...

    Nun meinte jemand er müsse per Dpd verschicken... OBWOHL vorher per Dhl dran stand (ich bestelle nichts wo DPD versendet...) ja klasse dachte ich mir.. genau die Versandfirma, die sowieso nur schlechte Bewertungen hat.. jetzt ist es bezahlt, jetzt warten wir ab..
    2 Tage später..
    Ich war den ganzen Tag daheim.. und was liegt im Briefkasten?? Ich sei nicht anzutreffen.
    Mensch, sind die da zu doof, um auf eine Klingel zu drücken? Ist doch nicht wahr oder???
    Neuer zustelltermin.. ich wieder zu hause, gewartet und gewartet ja was war? Ich sei wieder nicht anzutreffen -_- Paket wurde dann in einem Depot gelagert..
    Ich verärgert dorthin, mich natürlich lauthals beschwert und was sagt man mir dort frech?: ich soll halt die Ohren aufhalten, wenn es klingelt und zu allem Ärger.... das Paket war auch nicht da, War wieder in Zustellung.

    Ja sagt mal was ist bei denen denn los??? Das kann nicht wahr sein, ich kann nur allen ebay Käufern oder sonstigen shops raten; WEG VON DPD, WENN IHR ZUFRIEDENE KUNDEN WOLLT!!! Oder zumindest, wenn Pakete ankommen sollen..

    Man liest es hier ja deutlich..

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  • Wo ist mein Päckchen?

    • Vorteile: man kann im Internet eine Umleitung vereinbaren
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Hotline ist nur bis 18 Uhr und am Samstag gar nicht besetzt
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die Geld verschenken wollen, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen

    Eigentlich sollte ich am 23.05. ein Päckchen von DPD erhalten. Nachdem mir einen Mail mit der voraussichtlichen Lieferzeit zwischen 11:15-14:15 mitgeteilt wurde, habe ich es eingerichtet und Home Office gemacht. Im Live Tracking war das Fahrzeug um 11:30 auch ganz in meiner Nähe, hat sich dann aber immer mehr entfernt??? Bis 14:30 immer noch keine Zustellung und das Fahrzeug bewegte sich in den Nachbarstadtteilen. Nun gut, Hamburg hat eine angespannte Verkehrssituation, also dachte ich: Sie geduldig, kommt schon noch. Dann gegen 16 Uhr: Der Wagen bei mir um die Ecke...und was passierte dann: GENAU, gar nichts...
    Der Cursor bewegte sich dann 2Std. nicht von der Stelle, dass mir dann doch der Geduldsfaden riss und ich den Kundenservice anrufen wollte, das war um kurz nach 18 Uhr. Tja, Kundenservice ist aber nur zwischen 10-18 Uhr.
    Heißt: Keine Ahnung, wo mein Päckchen steckt, teuren Expressversand beim Lieferanten bezahlt und jetzt auch noch Stress, da das Päckchen ein Geschenk sein sollte und ich nun nicht hoffe, dass es meinem Partner in die Hände fällt (da ich am Montag für zwei Tage auf Geschäftsreise bin),
    Ich hoffe nur, dass die Zustellungsumleitung an einen Paketshop geklappt hat. Aber daher kann ich nur sagen: Bisher nur schlechte Erfahrungen gemacht und immer mit der Thematik Zustellprobleme :-(

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  • Unterschriftenfälschung, keinen Respekt vor anderen Waren

    Sollte von der Telekom schon am 21.05.2014 eine Warensendung bekommen, und habe auch darauf gewartet. Leider kam jede Ware an, nur diese angezeigte Ware von Telekom kam nicht an. Heute Anruft vom Berater der Telekom, ob Ware bereits da und Techniker schon installiert hat. Musste beides verneinen, da keine Ware heute 22.05.2014 und Techniker so nichts zum installieren hatte. Nun gingen wir auf die Suche mit dieser ID Nr. wurden auch fündig und dann der Hammer: die Ware wurde mir zugestellt am 21.05.2014 um 11:59 Uhr, ich dacht nur bin ich jetzt doof oder habe ich etwas übersehen, aber nein, ich hatte keine Ware von Telekom, gut auf die Suche im Hause, dann bei meiner Nachbarin, steht auf der Terrasse ein Paket von der Telekom, Terrasse frei zugänglich nicht überdacht, kein Schutz. OK jetzt hatten wir das Paket, aber es war mit Sicherheit nicht am 21.05.2014 auf dieser Terrasse, da Nachbar dort raucht, es muss also heute 22.05.2014 dort hingestellt worden sein. Schön das Paket hatte ich, aber nun noch ein Knaller, auf dieser Lieferliste stand ja, geliefert am 21.05.2014 um 11:59 Uhr, und Ihr dürft mir alle glauben dies hätte ich auch noch unterschrieben. Es wurde mit meinem Namen unterschrieben, das ist für mich nicht tragbar. Ich muss nun der Telekom gegenüber einiges gerade biegen, obwohl ich keinen Fehler machte. Ich habe die Kosten des Technikers, der ja nun noch einmal kommen muss und jedesmal kostet dies ca 120,00€.
    Aber ich denke ich muss noch froh sein, dass wir das Paket noch gefunden haben, denn kurz darauf fing es an zu regnen und dann wäre auch noch die Ware kaputt. Wie kann man mit so einem Vertriebspartner zusammenarbeiten, geht gar nicht.
    Ich hoffe dass sehr viele Mitmenschen diese Meinungen die hier stehen lesen und sich andere Versanddienste suchen.
    Ich kann jeden nur warnen.

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  • Finger weg von DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die Geld verschenken wollen, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen, Leute, die es nicht eilig haben

    Bin früher aufgestanden, wusste ja das DPD ab 08.00 Uhr liefert!!!! Dann der Schock, wir wurden nicht angetroffen um 08:36 Uhr- hä???????? Bis 08:45 Uhr circa war sogar noch mein Mann zu Hause! Mein Anruf bei DPD -soll mich gedulden- morgen wird erneut zugestellt - mit welchen Recht wird man auf den Folgetag vertröstet? Es kann nicht jeder einfach mal Frei nehmen von seinem Job wie es DPD passt!!!! Was auch gar nicht geht - DPD kann keine Zeit benennen und wenn dann ist diese nicht verbindlich, dann sollens gleich sein lassen mit der Zeitangabe!

    Ach, ich hatte eine Mail erhalten mit Zustellung ab 10.30 Uhr - der Fahrer war aber angeblich schon um 08:36 Uhr da und hat geschrieben - Zustellversuch nicht erfolgreich !????????? Nie wieder DPD - DHL hatte ich noch nie solche Probleme, nicht mal annähernd - und die stellen auch wirklich am Tag bis 3x zu!

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  • DPD eine Katastrophe

    • Vorteile: gute Sendungsverfolgung
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die Geld verschenken wollen, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen, Leute, die es nicht eilig haben

    Ich sitze zu Hause vor dem PC und verfolge das Livetracking von DPD. Beim nächsten refresh die Meldung "Status kann nicht angezeigt werden" dann gehe ich zurück gebe erneut die Trackind ID ein und dann der Status "Zustellversuch nicht erfolgreich"
    Sofort habe ich die 0180 Nummer angerufen die Situation geschildert und die Adresse noch einmal abgeglichen alles stimmt.
    7 minuten Später klingelt es an der Türe. Hallo ein Paket können sie bitte runterkommen.

    Das war der Bericht von heute. Mit DPD habe ich nur so Probleme. Wenn mehrere Leute hier im Hause ein Paket bekommen gibt er dort dann auch gleich alles mit ab ohne zu klingeln oder eine Benachrichtigung im Briefkasten zu hinterlassen.

    DPD sollte vernünftige Löhne zahlen damit sich Mitarbeitermotivation wieder lohnt, ich glaube daran liegt es einfach.

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  • Der mit Abstand schlechteste Paketdienst

    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    Ich erwarte ein Paket von DPD.
    Es passiert. nichts...
    Nach einer Woche beim Versender angefragt, der fragte nach bei DPD.
    Angeblich erfolgloser Zustellversuch und anschließende Lagerung im Paketzentrum.
    Mittwoch oder Donnerstag wurde das Paket verschickt, also ist es theoretisch möglich, dass der Fahrer es am Freitag versucht hat. Ok, da war ich arbeiten.
    Sa, Mo und Di. war ich jedoch zuhause und hätte das Paket annehmen können, es kam aber keiner. Nun soll es morgen zugestellt werden. Ohne Anruf wäre es zurückgegangen! Hallo, geht's noch?
    WARUM hatte ich keinen Zettel im Briefkasten?
    WARUM wurde kein erneuter Zustellversuch unternommen?
    WARUM wurde nicht bei einem Nachbarn/Laden abgegeben?
    -> Für den Kunden ist so ein katastrophaler (nicht-) Service absolut nicht hinnehmbar!

    Ich habe langsam den Eindruck bei DPD ist es Glückssache, ob man sein Paket problemlos erhält. hatte schon öfters Probleme.
    Der Fahrer sollte eine Rüge/Abmahnung erhalten, da er seinen Job nicht erledigt hat.

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  • Leider konnten wir das Paket nicht zustellen

    • Vorteile: gute Sendungsverfolgung
    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen

    3. Versuch, ich habe mir extra frei genommen, die Lieferuhrzeit war eingegrenzt. Ich sitze zu Hause, im Zimmer neben der Haustür und warte und lausche, habe die Klingelanlage nochmal überprüft, die Haustür ist offen. 12:05 klebt ein Zettel an der Tür: "wir haben sie um 11:59 nicht angetroffen". Ein Anruf unter Beschimpfungen bei DPD in Lüneburg ergibt, dass die Fahrerin eine ganz Tolle ist, und ich offensichtlich doof, weil sonst wäre das ja nicht passiert. Wo meine Lieferung jetzt bleibt? Keine Ahnung. Das Depot ist in Lüneburg, der Absender auch, 71 km entfernt von mir.

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  • Der schlechteste Paketdienst!

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig, beim Verbraucher kommen kaputte Pakete an
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind

    Wir erwarteten ein Paket mit teuren Medikamenten und es kam nicht pünktlich, des Weiteren kam das Paket völlig kaputt bei uns an.
    Es war am Boden oben unten und an den Seiten total beschädigt.
    Wundert mich nicht denn Fernsehsender haben ja bereits darüber berichtet wie DPD die Pakete von anderen Fahrer mitten auf Autobahnen überreicht bekommt und die Pakete und Briefe von einem Auto ins andere geworfen werden.
    Fazit: Ich kann die Deutsche Post, DHL und UPS empfehlen. Aber ich rate jedem dringend von ... DPD ab.

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  • 5 Sterne von mir

    • Vorteile: freundliches Personal, gute Sendungsverfolgung, Zustellzeit wurde eingehalten

    Dies ist meine erste Erfahrung mit DPD und ich muss sagen, dass ich positiv ueberrascht worden bin.
    Die Sendungsverfolgung wurde zeitig aktualisiert und die angekuendigte Zustellzeit wurde eingehalten!
    Noch dazu hat es der Bote geschafft ins Hinterhaus und in den vierten Stock zu kommen!!
    Nach all dem DHL Terror, den ich bis jetzt erfahren habe, mit verlorenen Paketen, schlechter Sendungsverfolgung, unglaublich unfreundlichen Boten usw. finde ich das ziemlich gut.

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  • DPD = Die Paket Deppen

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die Geld verschenken wollen, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die es nicht eilig haben

    habe ein Paket erwartet (abgeschickt am 08.05.). Lt. Nachverfolgung wäre die Adresse nicht richtig (wohne aber seit 16 Jahren in dem Gebäude, lebe noch und zudem ist eine Behörde im Haus). Also Mail zum Absender, bitte erneute Zustellung beantragen, Adresse ist richtig. Heute, 12.05.14 den ganzen Tag in der Wohnung, 12.00 - 13.00 ist die Frau mit anwesend. Status: Paket konnte um 12:34 nicht zugestellt werden. Ist das denn Vera..., was der Verein da abliefert???? ...

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  • Unfähigkeit hoch 10

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, inkompetent, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die Geld verschenken wollen, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die es nicht eilig haben

    Boten zu doof und zu faul ein Paket zu liefern, niemals eine Benachrichtigung bekommen das es einen Zustellversuch gab, Pakete werden einfach vor der Haustür abgestellt wo es JEDER mitnehmen kann, alles in allem könnte es ein Verein Affen besser als DPD.

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  • Paket beschädigt

    • Vorteile: gute Sendungsverfolgung
    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen, Leute, die es nicht eilig haben

    Das ist jetzt das 2. mal das ich ein beschädigtes Paket innerhalb von 2 Tagen erhalten habe. Der DPD Fahrer stellt das Paket bei der Übergabe so geschickt hin, das es im ersten Moment nicht auffällt, dass es an der Seite und unten aufgerissen ist. Es ist kurz davor, das die Produkte herausfallen. Meine Pakete kommen zur Zeit erst Abends an und so wie das Paket aussieht und ankommt, wird es wohl von morgens bis Abends von einer in die andere Ecke getreten. Wenn man sich dann bei DPD über das beschädigte Paket beschwert, wird die Dame auch noch unfreundlich und laut und sagt: " jetzt hören Sie mir gefälligst zu". So etwas unfreundliches habe ich noch nicht erlebt.
    Ich werde niemals Pakete über DPD versenden und auch nicht weiter empfehlen. Das nächste mal auch wenn ich in Eile bin, schaue ich genau hin und dieses zerfetzte Paket bekommt der Fahrer nächste Woche unter die Nase gehalten.

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  • Ganz schlechter Zustellservice

    • Vorteile: gute Sendungsverfolgung
    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service

    Gestern ist ein Zustellversuch erfolgt, aber ich war nicht zu Hause. Es wurde auch keine Nachricht hinterlassen.
    Bei der Sendungsverfolgung sah ich nun, dass das Paket heute zugestellt werden soll. Aus diesem Grunde bin ich zu Hause geblieben. Ich war zufällig am Fenster als Ihr Fahrzeug ankam und gegenüber parkte. Der Fahrer ging in die Ladestation, kam wieder raus und stieg wieder auf den Fahrersitz und hat wohl mit seinem Gerät eingegeben: Zustellversuch nicht erfolgreich, wie ich auch dann bei der Verfolgung sah. Er ist dann wieder abgefahren. Es ist wohl eine Frechheit, einfach wegzufahren ohne zu schellen etc., da ich noch am Fenster stand. Er hatte auch kein Paket in der Hand. Er hat ein paar Häuser weiter wohl ein Paket abgegeben, ich wollte noch hinterherlaufen, aber da ich auf der 4. Etage wohne, war der Fahrer schon weg.
    Da ich am Montag, dem 12.5. um 8.00 Uhr in Urlaub fliege, kann die Zustellung nur noch heute erfolgen. Es sind wichtige Unterlagen für meinen Urlaub in dem Paket.

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  • Wie immer unzuverlässig!!!

    • Vorteile: gute Sendungsverfolgung
    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
    • Geeignet für: Leute, die nichts erwarten bzw. wollen

    Zum wiederholten Male:
    - Nachricht erhalten per Email, Paket wird zwischen 11.00 Uhr und 14.00 Uhr zugestellt (finde ich toll, gut zu wissen!)
    - Schön brav zu Hause gewartet
    - Nachricht per Email: Konnte nicht zugestellt werden, da Empfänger nicht angetroffen wurde!

    Absolute Sauerei, da wartet man zu Hause und der Zusteller hat keinen Bock das Paket zu liefern! Zukünftig werde ich versuchen zu vermeiden über DPD liefern zu lassen, das ist mir jetzt schon mehrfach passiert!!!

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  • Mangelhaft

    Paket wurde angeblich 2. mal versucht zuzustellen, obwohl ich zu Hause war. Kein Zettel oder etwaige Nachricht im Briefkasten.
    Paketannahmeshop nur bedingt erreichbar, da Öffnungszeiten willkürlich gewählt.

    8 Tage für eine Distanz von 400 km.

    Respekt....

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  • So ein Dreck

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, wird gar nicht geliefert, keine Info
    • Geeignet für: Leute, die Geld und Zeit verschwenden wollen

    Ich habe eine Hupe bestellt. Anscheinend hat ein etwas Gieriger Mitarbeiter die Idee mal zu schauen was das genau ist und das Paket einfach AUFGERISSEN, danach wurde die Hupenverpackung aufgeschnitten. Nachdem ihm das ganze anscheinend runtergefallen war, wurde einfach wieder alles eingepackt. Dann wurde einfach gemeldet, dass die Adresse nicht existiere und das Paket wäre retourniert worden, wenn nicht auf die Idee gekommen wäre vorher dort hin zu fahren und sie daran zu hindern. Nach 3 Wochen wurde dann die neue Hupe geliefert, der Verkäufer hat alle Kosten übernommen, ich hoffe, er holt sich das von denen zurück. Übrigens wird diese Firma und Partner DPD nicht mehr nutzen.

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  • Wo ist schon wieder mein Paket

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich, Fahrer unterschreibt selbst, keine Bescheinigung im Briefkasten
    • Geeignet für: Leute, die Ostern lieben und anstatt Eier auch Pakete suchen möchten

    Hallo,

    Drei von vier Lieferungen via DPD sind nicht angekommen bzw. nichtmal ein Schein im Briefkasten gefunden.

    Zweimal konnte ich einem Nachbarn auffinden (wobei da anzumerken ist, dass es dort in der Garage lag und auch nicht persönlich abgegeben wurde)
    Dieses mal aber nicht auffindbar. Um 12:47 zugestellt lt. Sendungsverfolgung. Da ich Urlaub hatte und seit 08:45 wach bin, kam definitiv keine Fahrer bei mir an.
    Habe jetzt die komplette Straße abgefahren und nirgends wurde ein Paket abgegeben oder gefunden.

    Möchte mal wissen

    a: Wer unterschrieben hat (Fahrer???) und
    b: Wo sich jetzt das Paket befindet

    Dazu noch kostenpflichtige Hotline, die einfach aufgelegt hat.

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  • DPD S******e

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen, Leute, die es nicht eilig haben

    Absolut unzuverlässig, unfreundlich und wenn keine Lust mehr zu arbeiten, einfach behaupten Kunde war nicht anzutreffen. (Kunde hat den ganzen Tag zu Hause gewartet) Paket braucht für eine Strecke von 480 km über 9 Tage. Es ist sinnvoller selber in das Auto zu steigen und sein Paket selbst abzuholen.

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  • DPD ist einfach S****

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die Geld verschenken wollen, Leute, die es nicht eilig haben

    Paket sollte heute geliefert werden. Bote hat NICHT geklingelt. In der Statusbeschreibung steht: Falsche Lieferadresse. Obwohl alles richtig ist. Service angerufen. Der Trottel meinte wohl: liegt daran das kein Namen an der klingel steht. Also der Bote, der äh schon da ist, kann nicht mal klingeln und nachfragen? Service war sehr inkompetent.
    DPD ist und bleibt einfach S****

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  • Neue Masche um an Geld zu kommen?

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, arbeiten zur gleichen Zeit wie ich

    Ich warte auf ein päckchen (briefpäckchen) welches man ohne Probleme in Meinen Briefkasten werfen könnte. Nun war er schon das 2. x da aber ich nich (gibt auch wenige, die tagsüber arbeiten müssen).
    Jetzt dachte ich, der wird ja auch noch ein drittes mal kommen und da Samstag is, bin ich sogar zuhause. Hmm kam natürlich keiner. Ich also nachgeschaut, wo das Ding grad is. Jetzt lagern die das 7 Tage ein, bis der Empfänger sich für 0,59€ Pro Min. a.d.dt.festnetz meldet. Ich wollte also anrufen und fragen, warum es nicht möglich ist sein Job richtig zu machen, aber die haben ja samstags ZU.
    Nun meine Lösung
    1. zettel RICHTIG ausfüllen
    2. beim Nachbar klingeln
    Eigentlich ganz einfach oder?

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  • Expressversand ignoriert

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die Geld verschenken wollen, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen, Leute, die es nicht eilig haben

    Habe für ein Paket, das ich mit dem Expressversand bestellt habe, ganze 1 1/2 Wochen gewartet, obwohl die eigentliche Lieferzeit nur 2 Tage dauern sollte. Finde ich eine unverschämtheit. Der normale Versand hätte wohl genauso lange gedauert und hätte mir auch noch die 6€ gespart -.-

    Die Sendungsverfolgung fand ich im vergleich zum DHL auch ziemlich schlecht.

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  • NIE WIEDER!!

    • Vorteile: gute Sendungsverfolgung
    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen

    Der Versand war schnell und pünktlich..Das ist das positive..

    Als es bei mir geklingelt hat, war ich meiner Meinung nach auch schnell an der Tür..
    Hab kaum gedrückt, da hat der liebe Fahrer auch schon zwei mal Hallo nach oben gerufen, damit ich ja schnell runter komme..Ich wohne in der ersten Etage, und war daher auch schnell unten...

    Ich weiss ja nicht ob der Fahrer mir die zwei Pakete in die Wohnung hätte bringen müssen, aber da ich schwanger bin (was man mir auch ansieht), hätte man mir mindestens anbieten können, das grosse Paket nach oben zu tragen..Vor allem weil es echt ein junger, fitter Kerl war..
    Jetzt steht das Paket halt im Hausflur, weil ich es selbst wenn ich nicht schwanger wäre, nicht hoch kriegen würde...

    Da lob ich mir doch Hermes..Die brauchen zwar etwas länger, aber selbst die älteren Herren schleppen mir die Pakete nach oben..

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  • Zweimal wieder mitgenommen

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die Geld verschenken wollen, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen

    Mein Paket wurde das 1. Mal verladen, dann wurde die Zustellung angekündigt, ich habe gewartet, dann "wegen Platzmangels -27-" wieder ausgeladen.
    Am nächsten Tag wieder verladen, Zustellung angekündigt, wegen "Zeitmangels" -32- wieder eingeladen und um 16.30 war der Fahrer wieder auf dem Weg zurück ins Lager Wusterhausen und ich wartete immernoch.
    Woher ich das weiß? Der "Tracking" liegt mir vor.
    DPD ist wohl die schlechtere Wahl.

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  • Einmal DPD - Das reicht!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Wenn ich die bisherigen Bericht lese ist eigentlich alles gesagt.

    Laut DPD 2 Zustellversuche - war aber aber an beiden Tagen jemand Zuhause, an der Tür geklingelt hat aber niemand. Leider auch beides mal keine Paketinformation (Zettel) im Briefkasten. Beim 2. Versuch wurde bewußt auf das Paket gewartet. (Einfamilienhaus, ruhige Wohngegend, Fenster zur Straße offen, zur angeblichen Zeit auf Fahrzeuggeräusche vor dem Haus geachtet). Ich bin sicher, daß dieser scheinbar erfolglose Zustellversuch gar nicht stattgefunden hat!! Beim 1.Versuch war es wohl genau so.
    Per mail leider keine Information über die mißglückten Zustellversuche. Es gab jeweils eine mail mit der Ankündigung der Zustellung. Bei der 2. Ankündigung habe ich gedacht, dass es der Fahrer am Vortag wohl nicht mehr geschafft hat, bei uns vorbeizukommen. Als das Paket am Abend noch nicht da war, habe den Link zur Paketverfolgung gedrückt mit folgendem Ergebnis: "Für diese Paketscheinnummer steht der Service aktuell nicht zur Verfügung." Eher durch Zufall habe ich noch auf die Paketnummer geklickt und bin dann beim Online-Tracking gelandet. Habe da erst mit Erstaunen über die beiden Zustellversuche gelesen.

    Was tun? Laut DPD Neuzustellung vereinbaren!
    Mehrere erfolglose Versuche die angegebene Servicenummer anzurufen, zu 20Cent/Anruf, um das Ganze zu klären.
    Aus der Leitung geworfen mit der Begründung, alle Mitarbeiter seien im Kundengespräch, man solle es später versuchen.

    Zuletzt online eine Neuzustellung an einen Paketshop in meiner Nähe vereinbart - Bestätigungsmail erhalten - soll am nächsten Werktag dort eintreffen. Bin gespannt, ob das klappt oder ob es dort einen weiteren erfolglosen Zustellversuch geben wird.

    Fazit: Nur 1 Stern, 0 Sterne gehen ja nicht.
    Ich habe mir vorgenommen keine Ware mehr zu Bestellen, die mit DPD geliefert wird, einmal reicht!!

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  • Miserabel

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Bei mir war so ziemlich alles schon dabei. Pampige Mitarbeiter und Fahrer, zu frühe und zu späte Lieferungen (ich arbeite Schicht und muss Urlaub nehmen, wenn ein Paket angekündigt ist), Zettel im Briefkasten (obwohl ich zuhause war), Fälschung meiner Unterschrift! Ich werde in Zukunft nur noch mit DHL versenden und zusenden lassen, da hatte ich noch nie Probleme. Wenn dies ein Lieferant nicht akzeptiert, bestelle ich wo anders.

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  • Paket vor Abholfrist einfach zurückgesendet!!!

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich, unverschämte Servicepartner, die keine Fehler einsehen
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die Geld verschenken wollen, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen, Leute, die ihre Ware niemals bekommen möchten

    Der Service von DPD (falls man es überhaupt so nennen kann) ist eine absolute Unverschämtheit. Eine schöne Idee die Lieferung mit einer Email anzukündigen - jedoch kann man sich nicht extra für eine Lieferung aus einem Onlineshop Urlaub nehmen. Meine Nachbarn waren scheinbar auch nicht zu Hause (obwohl ich nicht weiß, ob da geklingelt wurde).
    Jedenfalls wurde mein Paket in einem DPD-Shop in meiner Nähe (nicht dem nächsten) abgegeben.
    Am Morgen des 7. Tages (NICHT WERKTAG!!!) habe ich um 10.30Uhr versucht dort mein Paket abzuholen.
    Von der Verkäufern wurde mir dann mitgeteilt, dass meine Sendung gerade wieder dem Fahrer mitgegeben wurde. Eine Absolute Unverschämtheit! Da meine Abholzeit noch mind. bis zum Abend diesen, eigentlich sogar bis zu nächsten Werktag möglich sein sollte!

    Die Begründung der Shopdame war, dass durch die anstehenden Osterfeiertage das Paket schon vorher zurückgesendet werden müsste. Sie hat dann noch die Schuld auf mich geschoben, dass ich ja hätte früher kommen können :D Eigentlich nur lachhaft.
    Jetzt darf ich mich darum kümmern die Lieferung nochmal aus England zugeschickt zu bekommen oder mein Geld erstattet zu bekommen. Danke DPD!

    Das ist das zweite Mal (von zweimal) dass ich schlechte Erfahrungen mit diesem Versanddienst gemacht habe. Für jeden Onlineshop, der mit denen zusammen arbeitet nur eine Schande!

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  • Das ist schlicht weg FALSCH.
    Eine Lieferung bei DPD muss innerhalb 7 KALENDERTAGE (nicht Werktage) abgeholt werden und genauso steht es auch auf der Benachrichtigungskarte.

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  • Jeder Weg ist zu lang

    • Vorteile: gute Sendungsverfolgung
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich, Fahrer tragen einfach ein, dass niemand zu Hause ist, Pakete werden einfach irgendwo abgestellt

    Der Tag beginnt mit einer E-Mail von DPD, welche mir ankündigt, dass mein Paket zwischen 9:00-10:00 Uhr bei mir eintrifft. Gut fairerweise mit dem Vermerk, dass es eine Schätzung ist. Ich habe ohnehin nicht damit gerechnet, dass es in dieser Zeit eintrifft. Allerdings enthielt die Mail auch noch einen Link zur Live Verfolgung, wodurch per GPS nachverfolgt werden kann, wo der Fahrer sich gerade rumtreibt. An sich keine schlechte Idee. Wenn man dann allerdings irgendwann im Tracking den Hinweis liest, dass niemand zu Hause angetroffen wurde und ich schön mitverfolgen konnte, dass der Fahrer auch nicht mal ansatzweise in der Nähe meines Hauses unterwegs wa,r steigt der Puls gerne mal auf 180.

    Nach einem Anruf bei der DPD Hotline, welcher mich im Übrigen 20 Cent kostet, um meinem Unmut Luft zu machen, wurde mir versichert, dass die Beschwerde weitergegeben wird und alles nötige versucht wird, damit das Paket noch am selben Tag zugestellt wird. Per Rückruf sollte ich informiert werden. Weder das Paket noch einen Rückruf habe ich bislang erhalten und glaube auch an beides nicht mehr.

    Schade, dass dies kein Einzelfall ist. Wirklich jedes mal wenn ich etwas per DPD erhalte, landet das Paket entweder in meinem Vorgarten und der Fahrer fälscht die Unterschrift (Schließlich braucht er ja irgendeine) oder er trägt einfach ein, dass niemand zu Hause war, weil er einfach keine Lust hat, einen kleinen Umweg zu fahren. Eine Benachrichtigungskarte habe ich natürlich ebenfalls nicht bekommen.

    Daher kann ich dringendst von DPD abraten. Zusammen mit GLS liefert sich DPD einen Wettstreit darum, wer schlechter ist.

    Ich bin seit spätestens heute Mittag dazu übergegangen Händler und Verkäufer zu meiden, die ihre Ware nur per DPD versenden. Mit DHL habe ich noch nie derartige Probleme gehabt…

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  • IMMMER NUR SCHLECHT

    Haben schon oft mich beliefert, immer gab es irgendein Problem.
    Mitlerweille schließe ich keine Verträge mehr ab, wo DPD als Zusteller tangiert.

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  • DPD?! -> DAS LETZTE

    NIE wieder DPD!!
    Warte seit fast einer Woche auf das Päckchen trotz ständigen Anrufen in der Hotline, aber am nächsten Tag weiß davon wieder keiner etwas!!! Absolute Frechheit, nicht zu empfehlen...

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  • DPD? Nie wieder!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Nun bereits zum zweiten mal stehe ich innerhalb von 2 Wochen vor einer Versandverfolgung, die mir sagt, ich hätte das Paket bereits erhalten, doch in meinen Händen sehe ich nichts.
    Hier wurde beide male mit meinem Namen unterschrieben, das Paket ist nicht mehr auffindbar (auch bei meinen Nachbarn nicht) und die Mitarbeiter in der Kunden Hotline schieben mir die Schuld in die Schuhe "das könnte ja jeder behaupten". So vera... habe ich mich noch nie gefühlt und ist ja nicht so als würde bei mir das Geld auf den Bäumen wachsen und mich nicht interessieren, wo das Zeug abgeblieben ist, in die ich mein Geld investiert habe.
    Ich bin so wahnsinnig sauer, dass ich meinem Ärger mal Luft machen muss!

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  • Ich erlebe exakt das Selbe! Letzte woche bei Asos bestellt, am 09. April Lieferung in der Trackingfunktion "bestätigt". Auch hier wurde mit meinem Nachnamen unterschrieben und ein Zettel oder das Paket selbst bei Nachbarn sind unauffindbar. Die Dame an der Hotline hat mich erst einmal angeschnauzt, dass das Paket bei mir abgeliefert und sogar von mir unterschrieben worden sei (ich hatte angenommen, es sei in einer gleichnamigen Straße in einem anderen Ort abgegeben worden) und anschließend behauptet, die Verantwortung läge bei Asos.
    Habe jetzt sowohl denen als auch dem Verbraucherschutz eine Mail geschrieben. Hast du noch andere Schritte ergriffen? Die können das doch nicht regelmäßig bringen...

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  • Du solltest wirklich mehr unternehmen, das ist Urkundenfälschung.
    Blöderweise unternehmen die meisten nichts dagegen, was dazu führt das die Lieferanten sowas unbehelligt weiter tun.
    Wie man das anstellt weiß ich allerdings auch nicht.

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  • Das erste Mal mit DPD........

    • Vorteile: freundliches Personal, freundlicher Kundenservice, gute Sendungsverfolgung, schneller Versand
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die eilige Sendungen erwarten

    Nach meiner Onlinebestellung in einem englischen Shop erfahren, das der Versand mit der DPD erfolgt. Im Internet recherchiert und einen Schreck bekommen, was für Bewertungen. Also trotzdem mal unvoreingenommen gewesen, die meisten berichten ja eher von negativen als von positiven Erfahrungen. Die erste Überraschung (Sonntag bestellt) am Dienstag, ich erfuhr die Paketnummer mit der Ankündigung, Paket kommt Freitag. Schonmal gut, kommt schliesslich aus England. Mittwoch war das Paket schon in Deutschland, Donnerstag (heute) war Zustellungstag. Nächste Überraschung, SMS und Mail-Ankündigung in welchem Zeitfenster das Paket kommt. Sogar eine live- Online-Sendungsverfolgung war möglich. Alles sehr schnell und vorbildlich, einfach klasse !!

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  • Wieder Ärger mit DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die nichts erwarten bzw. wollen

    Das übliche Spiel zum wiederholten Male.
    Ich erwartete Pool-Chemie und 4 neue Reifen zu Freitag den 4.4.2014. Als diese bis zum Nachmittag nicht ankamen, wir waren den ganzen Tag zu Hause, nochmals ein Tracking gemacht. Siehe da, 13:26 "nicht angetroffen, benachrichtigt". WIe gesagt, es war immer jamand da. Später am Abend erneutes Tracking (wollte wissen wann sie wieder ausliefern), diesmal 16:30 "Annahme verweigert"! Wie soll das denn gehen, wenn ich angeblich nicht zu Hause war??
    Anruf am Montag bei DPD in Norderstedt, (20min Warteschleife, dann Zwangsgetrennt. Erneuter Anruf, 15min) unfreundliche, genervte, namenlose Frau am Telefon.
    Habe ihr mein Leid geklagt, ihr (sichtlich genervt und völlig uninteressiert) war das alles klar, nicht angenommen, also geht es zurück.
    NEE, will das das erneut ausgeliefert wird, als ich dann noch ein paar persönliche Anmerkungen machen wollte, unterbrach sie mich plump und meinte: sie würde versuchen es noch in die Auslieferung für Morgen bringen.
    Nun, die Ware kam heute an, habe sie aber mit Rücksprache des Versenders nicht angenommen, ja diesmal habe ich es gewollt nicht angenommen:-)
    Da es nicht klar war ob sie tatsächlich ausgeliefert werden, habe ich woanders das gleiche nochmal bestellt.

    Ebeso verhielt es sich mit der Poolchemie, die wurde aber mit DHL erneut an mich ausgeliefert, ohne Probleme diesmal.

    Werde alle Verkäufer die ausschließlich mit DPD versenden meiden.
    Das ist mir zu stressig.

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  • Und schon wieder Ware durch DPDs Gleichgültigkeit beschädigt

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind

    Was hätte ich auch anderes von denen erwartet???
    Nachdem ich schon zuvor ein von DPD 3fach demoliertes Ersatzbrett erhielt, startete die Möbelfirma einen neuen Versuch mit DPD (-> ich meine, selbst Schuld, nur mit DPD versenden zu wollen!)
    Als ich das Brett gestern abholen wollte, hatte ich lieber gleich die Annahme verweigert. Denn was soll ich das Brett mitnehmen, wenn ich es sowieso nur noch zum Sperrmüll stellen kann?
    Das Paket war an einer Kante wieder stark gepresst und in einer Seite war eine tief eingeschlagene Kerbe zu sehen. Dabei hatte die Möbelfirma noch versprochen, es besonders gut zu verpacken, um den DPD-Transport zu überstehen. Doch auch das half offensichtlich nichts gegen den groben Handling der DPD.

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  • Wann wird der Laden endlich dichtgemacht ???

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die nichts erwarten bzw. wollen

    ABSOLUT ZU VERMEIDEN DER ...LADEN !!!! Manchmal gehts aber nicht anders und dann geht der Ärger los:

    Grundsätzlich wird nicht geklingelt und auch kein Zettel eingeworfen.

    Der Online-Paketlebenslauf ist die einzige Möglichkeit nachzuschauen, da wird aber von den Fahrern nach Lust und Laune irgendwas eingetragen (Fantasienamen von angeblichen Nachbarn, Paketshops, wo keiner was von den Paketen weiss). Das Ende vom Lied, die Pakete gehen zurück....

    Man kann sich über die Fahrer so oft beschweren wie man will, es kommen immer wieder die Gleichen und machen immer wieder den gleichen Sch..., nie fliegt einer raus oder wird ausgewechselt.

    Hermes ist auch billig und schafft es komischerweise immer die Sachen korrekt zu erledigen.

    DPD gehört so wie es jetzt ist dichtgemacht ...

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  • DPD ist nicht zu empfehlen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, völlig unseriös

    Ich kann die DPD nicht empfehlen und warne jeden davor mit dieser Firma zu versenden.
    Des öfteren kamen betrunkene bzw. nach Alkohol stinkende Fahrer in mein Büro, Fahrer die qualmende Zigarrenstengel im Mundwinkel hatten.
    Pakete die abgeholt wurden, kamen beschädigt beim Kunden an. Einmal habe ich in ein DPD Fahrzeug geschaut und gesehen das alle Pakete auf dem Boden durcheinander lagen.
    Geld wurde per Lastschrift von meinem Konto abgebucht, ohne das ich eine Rechnung erhalten habe. Dieser Lastschrift habe ich dann widersprochen und sofort kam ein Brief von deren fragwürdigen Anwalt.
    Fazit: Finger weg von diesem Unternehmen, wenn Dir deine Pakete was Wert sind.

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  • Inkompetent, Unprofessionell

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Meine Erfahrungen waren von gut bis übel. Ich meine, die Firma wird dafür bezahlt die Pakete raschmöglichst zuzustellen. Das ist die Arbeit der Angestellten. Einige Male hat dies geklappt. Letzte Woche war es übel. Mein Paket wurde auf die falsche Tour verladen. Meine Annahmestelle öffnet erst um 12.30h.

    Bisher war dies kein Problem und hat prima geklappt. Also letzte Woche war meine Ware auf der falschen Tour und wurde nicht zugestellt. Darum wurde mein Paket zurück ins Lager genommen. Am selben Abend habe ich auf die Infostelle eine Mail geschrieben. Die wurde aber nicht beantwortet. Am nächsten Tag am Freitag, wurde mein Paket wieder verladen aber nicht zugestellt. Der Grund laut Tracking war eine Inhaltsprüfung. Ich habe bei DPD angerufen. Als ich an der richtigen Stelle verbunden wurde, habe ich mein Anliegen (Ich brauche dieses Paket dringend) mit Ausflüchten geantwortet. Eine Antwort war: das Paket wird geprüft und am Montag zugestellt. Die Fahrer seien nicht mehr da.

    Es war um ca. 15.30h. Da ich entgegnete es sei mir egal wie Sie dies organisieren, ich brauche einfach mein Paket an diesem Tag. Ich war zwar freundlich aber natürlich erzürnt. Die Dame hat mich zuerst ins Off gestellt, dann hat Sie mir versichert, dass mich der Teamleiter anrufen würde. Dieser hat natürlich nicht angerufen. Meine Mail wurde einfach nicht beantwortet. Es scheint mir, dass Kundendienst und Kompetenz nicht zu den Aufgaben und Anforderungen der Mitarbeitenden zu sein. Ich habe mittels Google + über eine Ranghohe Person dieser Firma angefragt, an wen ich melden dürfe um als Kunde ernst genommen zu werden. Auch hier habe ich natürlich keine Antwort erhalten.

    Am Montag wurde diese Paket wieder verladen und kommentarlos zugestellt. Dieses Ganze finde ich höchst unprofessionell, sehr inkompetent und unverschämt.

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  • Schon wieder Ärger mit DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die Geld verschenken wollen

    Vor 1 Woche mußte ich mir ein Ersatzbrett vom Möbelhersteller unfreiwillig mit DPD liefern lassen.
    Und wie konnte es auch anders sein: Schon als ich das Brett in Empfang nahm, ahnte ich das Schlimmste, denn die gut mit Styropor gepolsterte Verpackung sah an einer Kante rund abgestoßen aus und der Karton war in jener Ecke sogar aufgeplatzt. Ausgepackt mußte ich gleich 3 Dellen an dem Brett feststellen: 2 Kanten waren trotz guter Polsterung rund geschlagen und ein Einschlag in der Seitenkante.
    Und nicht nur das, auf dem Karton war der Schmutz von mehreren Trekking-Fußspursohlenabdrücken sichtbar. Sowas asoziales, wie bei denen mit Beförderungsgut umgegangen wird!!! Fürsorgepflicht ist den DPD-Mitarbeitern wohl ein Fremdwort!

    Ach und noch eine andere Geschichte:
    Vor 4 Wochen gab es eine eigenmächtige DPD-Gartentürzustellung während meiner Abwesenheit, eine Sendung, die gar nicht für mich bestimmt war. Das Paket war vom Regenwasser aufgeweicht. Adressiert war die Sendung an meinem Hausvoreigentümer, der seit über 2 Jahren ausgezogen ist, und dessen Name auch nirgends mehr an meinem Haus zu finden ist.
    Da braucht sich ein DPD-Fahrer nicht zu informieren, ob es den da überhaupt gibt. Da wir die Sendung einfach vor die Türe geschmissen und als zugestellt registriert, nichts mehr mit zu tun....

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  • Unglaublich unzuverlässig. Eben nicht typisch Deutsch!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Wie das Paket nicht zu mir gefunden hat, brauch ich nicht weiter beschreiben. Das haben schon unzählige andere gemacht. Es scheint immer der gleiche Ärger zu sein und DPD ist dieses offensichtlich egal.
    Ich kann diesen komischen Verein wirklich niemanden empfehlen.

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  • DPD - schlicht geschäftsunfähig

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die Geld verschenken wollen

    Vielleicht haben sie die gute Idee gehabt, sich vorher über DPD zu informieren. Wenn ja, haben sie Glück, wenn nicht, ist der Ärger vorprogrammiert.
    Sollten sie an Werktagen, ab besten morgends zu Hause sein, ist DPD vielleicht gar keine schlechte Wahl. Ansonsten kommen die netten Herren ziemlich wahrscheinlich zu der Zeit, zu der der Durchschnittsbürger auf der Arbeit ist. Auch beim zweiten Versuch, scheint sich in den Hirnen der netten Mitarbeiter noch keine Erkenntnis geformt zu haben. Der Zweite Versuch. Selbe Zeit. Es bleibt ihnen der Anruf für schlappe 59 Cent die Minute, sollten der Paketschein rechtzeitig gefunden sein. Nach 7 Tagen ist es dann zu spät und es kommt zur Rücksendung.
    Genial durchdachtes Geschäftskonzept.

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  • von Hermeias Schwätzgesichter

    Fragwürdiges Geschäftsmodell

    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    Angebliche zweifache Zustellung des Paketes ohne einen Zettel zu hinterlegen. Reklamationen. Angebliche dritte Zustellung mit zeitlicher Vereinbarung. Obwohl deswegen jemand ausdrücklich gewartet hat, Zettel im Briefkasten, niemand sei da gewesen, was für ein HOHN, man könne aber die überteuerte Hotline anrufen und Paket selbst abholen, nur wo ist nicht geklärt.
    Fazit: Paket soll uns offenbar nicht erreichen.
    Absolut unzuverlässig, ungeeignet in der Praxis, funbtioniert nicht, macht nur arbeit und kostet schließlich zeit und geld.

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  • PLEITEN PECH UND PANNEN BEI DPD!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    -Versichertes Paket spurlos verschwunden! (ist mir mit DHL nie passiert!)
    -Abwimmeln am Telefon! (genervt wirkende Mitarbeiterin)

    bei Zustellungen:
    Fahrer stehen vor der Tür (selber gesehen) und fahren OHNE Benachrichtigung einfach weiter! Keine Lust Paket zu suchen? Zeitmangel? Ich weiss es nicht!
    Nach recherchieren... Paket einfach im DPD Shop abgegeben worden. Man muss sich selber kümmern (Nachbarn abfragen etc)... wo sein Paket geblieben ist! Das kann nicht sein, oder???
    Was ist los bei DPD??? So macht versenden bzw über DPD Ware zu bekommen keinen Spass!

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  • DPD sollte man meiden wie die Katze das Wasser

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, DPD und Fuhrunternehmen sind zwei Firmen
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Wir leben in einem kleinen Dorf, jedesmal wenn DPD etwas liefern soll, und in der Onlineverfolgung auch als "ausgerollt" angekündigt ist kommt das Paket garantiert nicht an an diesem Tage. Denn für ein Paket lohnt es sich ja nicht das Dorf anzufahren. Lieber schreiben wir mal das der Kunde nicht angetroffen wurde, obwohl immer einer hier zu Hause ist.
    Auf Beschwerden wird mit einer Einheitsmail geantwortet und auf den Dienstleister (Fuhrunternehmen) geschimpft und eine Nachschulung verordnet...lächerlich.
    In unserem Falle handelt es sich um das DPD Depot Koblenz (01569 und um das Speditionsunternehmen Böhr aus Andernach.

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  • Mir geht es immer genau so. 5 mal ausgerollt und nie einer Zuhause. jeden tag ging das Paket wieder nach Feierabend des Fahrens zurück ins Depot. Früh ins Fahrzeug geladen, abends wieder ausladen bis endlich Samstag da. Arbeiten die ja erst Garnicht. am Schluss hat es knapp 2 Wochen gedauert.

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  • Schon das dritte mal

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Der Fahrer schmeißt ein Zettel in den Briefkasten das man sehen kann, er war hier. Angekreuzt hatte er, dass er es an jemand zugestellt hat. An wen hatte er nicht geschrieben (ich dachte an einen Nachbarn). Wann er da war hat er auch nicht drauf geschrieben. Ob er wieder kommt hat er auch nicht notiert.
    Da er angekreuzt hatte, dass er es abgegeben hat, wurde ich auch nicht aktiv. Irgendwann Nachmittags kam er wieder und ich war nicht da (dachte ja das Päckchen liegt beim Nachbar) Auf der Webseite von den Knallern kann man sehen, dass das Päckchen irgendwo aufbewahrt wird und ich es wahrscheinlich selber abholen mußt. Offenbar eine Taktik des Fahrer den Empfänger im Unwissen lassen sodass wenn möglich dreimal zugestellt werden kann und das Paket dann in die Zentrale einlagern. Kunde mußt es dann abholen. Diese Erfahrung hatte ich nicht das erste Mal mit diesem Knallerverein. Einmla mußte ich meinem Päckchen 2 wochen hinterher telefonieren bis es irgendwann von so einem Fahrer geliefert wurde und dieser sich mit fadenscheinige Ausreden beholfen hat warum das Päckchen 2 Wochen beim ihm in Besitz war. Hätte ich gewusst, dass der Verkäufer mit DPD versendet, hätte ich nicht dort bestellt.

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  • DPD Service..empfehle ich nicht..

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die Geld verschenken wollen

    Absolut grauenvoll..der erste Zustellungsversuch schlug fehl, da ich nicht anwesend war.. soweit so gut.. Benachrichtigung war im Briefkasten.. leider war auf der Benachrichtigung nicht vermerkt, wann der Fahrer da gewesen war.. und wann der 2 Zustellungsversuch erfolgt. Nichts war vermerkt.. seltsam.. Auch die angebliche" neuzustellung" per Internet funktionierte nicht... die Paketnummer existiert wohl nicht.... nach Tagen von vergeblichen Versuchen habe ich es aufgegeben.. bliebe da noch die Möglichkeit anzurufen.. für 89 Cent die Minute.. Klasse Service.. nie wieder!!!!

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  • Fahrer sind überfordert

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Ich sollte neulich ein Paket bekommen. Der Fahrer platzte in ein Telefonat von mir und wollte eine Unterschrift. Ich forderte ihn auf zu warten, dann bekommt er die Unterschrift. Daraufhin rastete er aus und meinte er habe keine Zeit und lasse sich nicht vera... Deshalb hinderte ich ihn an der Wegfahrt bis zum Ende meines Telefonats, um mit ihm zu sprechen (etwa 3 Minuten). Er weigerte sich mir mein Paket auszuhändigen und fuhr davon.
    Ich beschwerte mich bei DPD und bekam prompt Antwort: Am nächsten Tag wird erneut zugestellt und der Fahrer bittet um ein Gespräch. Ich sollte dem Depotleiter am MIttwoch ein Feedback geben, was ich tat, da der Fahrer nicht auftauchte. Erst heute, Freitag, erfuhr ich nach erneuter Anfrage, dass mein Paket wegen Annahmeverweigerung zurückgeschickt wurde. Ich muss mich nun selbst mit meinem Versender in Verbindung setzen, um mein im Voraus bezahltes Ersatzteil zu bekommen. Danke DPD, toller Service.
    Ich werde mit denen sicher nichts versenden.

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  • Ehrlich gesagt, in diesem Fall -aber wirklich nur in diesem- kann ich den Fahrer und seine Reaktion sehr gut verstehen. Ein Zusteller hat nicht nur Ihr Paket im Auto. Man stelle sich vor, jeder Kunde würde erstmal in Ruhe zu Ende telefonieren, bis der Fahrer dann die Unterschrift bekommt, was würde er dann schaffen? Man kann dem Gesprächspartner an der anderen Leitung ruhig mal eben sagen, "Kleinen Moment mal bitte, der Paketdienst ist gerade da" und eben eine Unterschrift leisten!
    ... und wegen Leute wie Sie wundern wir uns über die Demotivation der Zusteller und dass die Pakete später ausgeliefert werden als erwartet ...
    Damit sind die Unzuverlässigkeiten der DPD aber nicht entschuldigt!

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  • Wer die Wahl hat, jeden Anderen aber nicht DPD

    • Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind

    Zeiten können nicht zugesagt werden, ok mittlerweile wohl ein Ist-Zustand, den man als Kunde akzeptieren muss? Habe dann gewartet, um 16:00 Uhr beim Callcenter angerufen, kurze Aussage: Fahrer war da, aber niemand hat aufgemacht! Egal, ob ich nun da war oder nicht, das wird erst gar nicht geglaubt, es wird auch nicht eingelenkt, sondern der dumme Kunde wird noch ironisch behandelt und soll nochmal einen ganzen Tag auf den Fahrer warten. Service sieht anders aus....hoffe die werden mal um Kunden betteln müssen, erst dann werden Sie aus den Bewertungen hier lernen.

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  • Verstehe diese gute Bewertung nicht

    • Vorteile: Versender sparen auf Kosten der Empfänger
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die Geld verschenken wollen

    Testberichte gibt für DPD eine Bewertung an, die nur marginal unter DHL liegt. Mein persönlicher Vergleich ist da völlig anders. DPD hat ein vorausbezahltes Paket verloren. Sogenannte Paketidentifikationsnummern existieren nicht im System, gnadenlos teurer Telefonservice.... Nein bitte nicht.
    Solche Probleme habe ich mit DHL nicht nicht gehabt.

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  • Antwort

    von Testberichte.de

    Hallo Neudeit,
    die Testberichte.de-Gesamtnote ergibt sich aus den Bewertungen der Zeitschriften, die den Paketdienst DPD getestet haben. Näheres dazu erfahren Sie, wenn Sie mit der Maus über das kleine Fragezeichen rechts neben der Gesamtnote fahren.

    Beste Grüße
    Ihr Team von Testberichte.de

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  • DPD-Shop gibt Paket an jeden, der mit der Zustellkarte kommt

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Am 11.03.2014 wurde eine Sendung an mich in einem von mir bestimmten DPD-Shop abgegeben. Da ich keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hatte, habe ich das nur durch Nachfrage beim Verkäufer erfahren. Heute wurde die Sendung mit einer Benachrichtigungskarte zu einer Zeit abgeholt, zu der ich nie zuhause bin.
    Wie kann denn Ware herausgegeben werden ohne die Identität des Abholers zu prüfen????

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  • DPD der letzte Mist

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Bestellung getätigt am 12.03.14. Heute19.03.14 laut sendungsverfolgung ist paket immer noch irgendwo auf der Autobahn unterwegs. Erwarte dringend ein Schloß um meine Eingangstür wieder zu sichern.
    DHL bester Service. Paket am 17.03.14 aufgegeben und am 18.03.14 zugestellt. von Brandenburg nach Bayern.
    Bei DPD ist die Entfernung anscheinend zu groß um sie in 60 Stunden zu bewältigen.
    Bestellungen ab jetzt nur noch, wenn nicht DPD im Spiel ist.

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  • DPD - Der einziger Paketdienst, bei dem es immer Probleme gibt

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Wenn mir nach einem Onlineeinkauf DPD als Überbringer meiner Ware offeriert wird, sehe ich rot. Die Fahrer sind grundsätzlich nicht in der Lage, die Klingel zu finden. Wir wohnen auf dem Dorf, auf der einen Seite vom Einfahrtstor befinden sich die Klingeln, auf der anderen Seite der Briefkasten. Bis zum Briefkasten schaffen es die umsichtigen Fahrer, dann hört jegliche Erkundung auf, ich bekomme einen Zettel: "Leider haben wir Sie am...nicht angetroffen". Ich nehme mir extra für die Zeit der Anlieferung frei, sitze zu Hause und warte und finde dann den Infozettel im Briefkasten. Da kann man schon sauer reagieren. Ich rufe 20 Minuten nach "fehlgeschlagener" Zustellung bei DPD in der Zentrale an und bitte, den Fahrer zu informieren, noch einmal vorbeizukommen. Die Zentrale lässt sich sogar meine Tel.-Nummer geben, um, sollte es nicht klappen, mich telefonisch zu informieren. Es kam kein Anruf; ich saß an dem Tag bis abends 18:00 Uhr in Warteposition. Ich hatte telefonisch vereinbart, wenn es an dem Tag doch nicht mehr realisierbar ist, dass dann am Folgetag der Fahrer kommt. Es kam – niemand!! Ich rief wieder an und vereinbarte die Lieferung an einen DPD-Shop in der Nähe. Mir wurde an diesem Freitag von einer freundlichen Mitarbeiterin gesagt, Montag liegt es für Sie im Paketshop bereit. Ich fuhr Montag Nachmittag zum Shop und – nichts. Bloß nie mehr DPD, lieber verzichte ich auf einen entsprechenden Einkauf im Onlineshop. Mit Hermes und DHL funktioniert es immer.

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  • Angebliche Zustellungsversuche, keine Benachrichtigungen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Bereits zum 3. mal innerhalb diese Jahres werden mir Sendungen nicht zugestellt! Innerhalb der Online-Sendungsverfolgungen finde ich jedesmal die Meldung 'Zustellversuch nicht erfolgreich' und Hinweise auf angeblich hinterlassene Benachrichtigungen! Es sind aber definitiv keine Benachrichtigungen hinterlassen worden! Mit allen anderen Paketdiensten funktioniert das einwandfrei!

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  • Ich habe schon lange entschieden, auf Shops zu verzichten, die darauf bestehen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    ausschließlich mit DPD versenden zu wollen.
    Witzig auch, dass selbst DPD-Shops schon sagen, dass sie mit ihrem Auftraggeber oft Ärger haben und sehr unzuverlässig seien.
    Leider Gottes ist es aber so, dass man DPD-Empfang nicht immer ausweichen kann: z.B. Ersatzteilversendungen von Möbelhändlern, die wegen 50 Cent billiger nicht bereit sind, mit zuverlässigen Alternativen zu verschicken.
    Nun ja, meine Erlebnisse im letzten Jahr mit DPD:
    ein Briefkasten im Wert von EUR 100,- und einen Drucker im Wert von EUR 250,- einfach so verschwunden, Versicherungsfälle.
    Der Drucker sollte angeblich bei Saturn in Duisburg ausgeliefert worden sein, was Saturn nicht bestätigen konnte. Was macht der Drucker überhaupt in Duisburg, wenn ich in dieser Stadt gar nicht wohne und auch nicht dort hin bestellt wurde???
    Naja, seitdem geschworen, nie wieder Shopkauf mit DPD-Lieferung.
    Dann eine unfreiwillige Ersatzteillieferung mit DPD, sollte am besagten Tage kommen, extra zu Hause geblieben und drauf gewartet von 8.00 Uhr-13.00 Uhr ununterbrochen aus dem Küchenfenster blickend. Dann wurde es mir zu bunt und schaute mal eben im Internet unter der Paketnummer nach, und was lese ich da:
    Nicht angetroffen, Empfänger benachrichtigt.... extra noch im Briefkasten geguckt, keine Karte drin. An der Hotline beschwert, der Fahrer käme heute noch vorbei. Bekam sogar nochmal einen separaten Rückruf, von wegen, man wolle heute garantiert noch zustellen. Genauso leer die Versprechung wie das Auslieferungsversprechen am Folgetag auf meine erneute Beschwerde. Tatsächlich kam das Paket dann irgendwann nach 1 Woche zwischen Tür und Angel an....

    Vor 4 Wochen lag eine DPD-Zustellung vor meiner Gartentüre geschmissen, vom regen stark aufgeweicht. Empfängeradresse war aber nicht ich, sondern der Vorbesitzer meines Hauses, der seit 2 Jahren nicht mehr Eigentümer ist, und auf der Klingel auch nicht mehr verzeichnet ist.... Ich begreif es einfach nicht, der aller, aller letzte Laden unter sämtlichen Paketdienstleistern!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Und bisher hat es noch kein anderer Dienstleister geschafft, Paketeigentum ins Nirvana zu befördern, DPD machte es gleich 2x möglich. Bei denen ist es reine Glückssache, ob ein Paket überhaupt ankommt!

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  • Unglaublich

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    wir warten auf eine Lieferung aus Wuppertal, diese wurde bereits am 26.2.14 abgegeben, bei DPD. Am Ankunftsort - Viersen - kam die Lieferung nicht an. Nach Anfrage beim Lieferanten, bekamen wir die Antwort - bei uns kann nicht zugestellt werden - keiner da -
    Wir sind eine Wäscherei und chem. Reinigung mit 12 Mitarbeitern. Unsere Arbeitszeit 6.00 Uhr - 17.00 Uhr durchgehend. Wann bitte schön sind denn die Zustellzeiten??. Service gleich Null!! - Fahrer zum Teil schrecklich!!

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  • DPD Schneckentempo Lieferung nach Leipzig

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline

    DPD eine absolute Zumutung!!!!! Ware am 07.03 in Augsburg übernommen - am 08.03. um 00:15 in Mörsdorf angekommen.
    Auslieferun wann??????????
    Die Wettbewerber legen die Strecke Augsburg - Raum Leipzig ebenfalls in einer nacht zurück und liefern anschließend auch noch aus.
    Ein Hoch auf die Gelben und die hamburger!!!!!!

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  • Unzumutbarer Laden

    Hallo !

    Ich habe schon öfters Pakete von DPD erhalten wie mit den Paketen umgegangen wird ist unfassbar da werden Pakete beim anliefern ( bei schlechtem wetter ) einfach auf den nassen Boden geworfen und im Dreck liegen gelassen der fahrer hebt die pakete nicht mal auf oder gibt sie einem in die Hand .
    Des weiteren ... haben wir nun schon seit längerem das Problem, dass meine freundin von einem DPD fahrer gestalkt und belästigt wird bei der arbeit.
    Der absolute Koffer: diese Woche Montag hat dieser fahrer den Chef meiner Freundin in ein Gespräch verwickelt und meinte, er müsse noch mit Ihr etwas wegen einer Sendung von letzter Woche regeln weswegen er ihre Adresse bräuchte ( wir haben diese Woche Urlaub ). Am Dienstag Morgen klingelt es an unserer haustüre, ein DPD Auto stand um 10 Uhr vor unserer haustüre und sie fragte mich, ob ich etwas bestellt hätte, was ich dann verneinte. also hat sie die Tür geöffnet und der fahrer stand mit einem Strauß roter Rosen vor unserer Türe und meinte er würde sie gerne kennenlernen und ob sie interesse hätte einen schönen abend / Nacht mit ihm zu verbringen. daraufhin habe ich bei unserem zuständigen DPD Depot angerufen und mich darüber beschwert über diese anmache. zuerst wurde unfassbar nachgefragt, ob meine Freundin ein Grund gegeben hätte, dass der fahrer dies tut. als wir dies verneinten, hieß es, man werde mit dem fahrer reden. Seither liegt jeden tag ein Strauß Blumen, Geschenke vor der Türe oder ein Liebesbrief im Briefkasten gestern. deswegen nochmals bei DPD angerufen, bringt wohl aber nichts, da heute morgen schon wieder etwas vor der Haustüre lag.
    Ich selbst bin früher auch bei einem Paketdienst beschäftigt gewesen und muss sagen nach der zweiten Beschwerde hätte ich eine Kündigung erhalten.
    Wir werden heute nun zur Polizei gehen, den Fahrer anzeigen wegen Belästigung und Stalking ...

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  • Betrachte den Dienst als vorsätzliche Zustellverweigerung

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Ich habe noch nicht den Vorteil erkannt, wenn man über den am Briefkasten klebenden DPD-Zettel mit Abstellvollmacht drübergreift um einen zweiten Zettel mit dem "leider haben wir Sie am xxx um (leer) Uhr nicht angetroffen" in den Briefkasten zu werfen. Die Masche wird auch angewandt, wenn man zusätzlich im ...Neuzustellung.de diesselbe Info hinterlegt.

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  • DPD ist einfach nur eine Katastrophe

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich

    Seit ca.8 Wochen versuche ich Kontakt zu DPD Deutschland/Nohra herzustellen. Weder über die Firmenseite noch telefonisch im entsprechenden Depot und per Facebookseiten fühlt sich keiner zuständig uns eine Info zum Angebot abzugeben.
    Auszug DPD Facebook:
    Unterhaltung 19. Februar gestartet
    Pyro Schob
    19.02.2014 12:28
    Pyro Schob
    Hallo DPD Team,
    ich versuch es jetzt mal hier. Ich warte seit Januar auf ein Angebot zum Versand von Feuerwerksartikeln der Klasse 1.4S die ihr ja auch für unsere Mitbewerber transportiert. Woran hapert es? Hier Orginal Anfrage an mein zuständiges Depot.
    Sehr geehrte Damen und Herrn,
    am 30.08.13 war ich schon einmal bei ihnen vor Ort und hatte ein Gespräch mit Herrn B. über den Versand von Feuerwerkskörpern 1.4 S
    Diese werden ja von DPD befördert, nur leider erreiche ich Herrn B. nicht unter der angegebenen Rufnummer und Mailadresse. Ich benötige schnellstmöglich ein Angebot zu den besagten Artikel(1.4S). Versandklasse 1 nur in Deutschland und ohne Inseln. Sie können mich auch direkt unter 0344... oder Mobil 0177... erreichen um eventl. Fragen noch zu klären.
    Mit besten Grüßen
    Inh.Oliver Schob
    --
    PYRO-SCHOB
    Feuerwerke & Spezialeffekte Shop
    Inh. Oliver Schob
    06628 Naumburg(Saale)
    OT Bad Kösen
    Borlachstraße 35
    Germany

    DPD in Deutschland
    Hallo Herr Schob,
    der Vertrieb des zust. Depots in Nohra meldet sich heute noch bei Ihnen.
    Schöne Grüße,
    Ihr DPD Team

    Pyro Schob
    Hallo DPD Deutschland,
    es ist jetzt 21:17 und ich frag mich schon wie lang der Vertrieb arbeitet oder Kontakt mit dem Kunden dann aufnehmen will?
    Ich komm mir nur noch von DPD vera... vor.
    Schönen Abend oder Nacht noch.
    MfG
    PYRO-SCHOB Feuerwerke & Spezialeffekte
    Inh.Oliver Schob
    Ot Bad Kösen
    Borlachstraße 35
    06628 Naumburg(Saale)

    DPD in Deutschland
    Guten Morgen,
    das tut uns wirklich sehr Leid. Wir haben die info gestern so erhalten und dementsprechend natürlich weitergegeben.
    Ihre Verärgerung ist absolut nachvollziehbar. Wir geben die Sache gleich nochmal weiter.

    21.02.2014 19:18
    Pyro Schob
    DPD, ich weiß wirklich nicht wie eure Firmenkommunikation funktioniert, aber heut ist Freitagabend und bis jetzt hat sich hier immer noch keiner gemeldet.
    Montag
    DPD in Deutschland
    24.02.2014 09:50

    DPD in Deutschland
    Wir haben es weitergegeben, zum 3ten Mal. Es ging auch schon an die Depotleitung, deshalb sind wir sehr verwundert und können uns nur entschuldigen für die Kollegen vor Ort.
    DPD in Deutschland
    24.02.2014 10:41

    DPD in Deutschland
    Neue Info des Depots: bis 10:30 Uhr meldet sich jemand. Wir sind gespannt....
    Pyro Schob
    24.02.2014 10:43
    Pyro Schob

    Morgen DPD. Jetzt ist 10:43 und keiner hat sich gemeldet.
    Montag
    Pyro Schob
    24.02.2014 22:05
    Pyro Schob
    Und immer noch nicht.

    Mein Fazit ist: Wahrscheinlich ist der beworbene Gefahrgutversand illegal.

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  • DPD - Kunde bleibt auf Schaden sitzen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline

    Wir haben über unseren Onlineshop/Versandhandel bisher DPD als Versender gewählt.
    Ein Kunde hatte nach Öffnen der Sendung einen Schaden angezeigt: (Wert 200 EUR, Gewicht 18 kg): .

    Diesen haben wir bei DPD angezeigt - die erste Reaktion war, dass das nicht Schuld von DPD sei: der Kunde hat den Empfang der Sendung ohne Einschränkungen quittiert, vielleicht hat der Kunde das Paket runter geschmissen oder wir hätten die Ware schon defekt gesendet...! Im Übrigen sind die Sendungen so zu verpacken, dass ein Paket ohne Schaden von einem Tisch fallen kann... Die Aufkleber: "Vorsicht Glas" können von DPD nicht beachtet werden!
    Auch nach unserem Widerspruch wurde der Schaden nicht anerkannt. Selbst unser Verweis, dass DPD ja vorgibt, die Pakete wären bis 500 EUR versichert hat da nichts bewirkt. Der Gipfel war, dass uns ein Mitarbeiter dann sagte: "DPD sei für uns dann wohl der falsche Versender, wir sollten uns einen anderen suchen!"

    Das haben wir jetzt auch getan: Wir versenden ab sofort mit DHL.
    Fazit: Nie wieder DPD

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  • Bessere Chance auf Lottogewinn

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Ich würde lieber noch ein paar Euro draufzahlen als mir von DPD etwas liefern zu lassen. Sehr häufig werden die Pakete bei irgendeinem Laden abgegeben und uns keine Nachricht eingeworfen. Gehen dann zurück, ich frag nach wo das Paket bleibt und bekomme dann zu hören: "Wir wäre nicht zu Hause gewesen (Frau den ganzen Tag zu Hause) und es ist zurückgegangen.
    Kam auch nur durch Zufall raus weil wir beim zweiten Zustellversuch dann eine Nachricht hatten, Frau ging zum Laden und siehe da, noch 2 Pakete die ohne Nachricht an uns dort lagen, sollten an dem Tag zurückgehen.

    Auf Beschwerden keine Reaktion, bisher unverändert, leider. Wenn es dann wenigstens immer der selbe Laden wäre.

    Also liebe Onlinehändler bitte bitte niemals mit DPD versenden!!!

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  • Never ever DPD again

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Die Mentalität der sogenannten Zusteller ... ist der Spiegel dieses "Paketdienstes".
    Unterirdisch oder Drittte Welt!!!

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  • DPD ist einfach mal ein Haufen Sch...

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
    • Geeignet für: Zerschlagung. Bitte mach das mal einer. Die braucht die Menschheit nicht

    Unprofessionell, keine Form von Kundenorientierung, miserable Homepage, undurchsichtig, Beschwerde ist de facto nicht machbar.
    Da wird gerne mal gesagt, der Empfänger sei nicht zu Hause. Diese verk.. Zettel gibts dann nicht ... naja, hatte der Fahrer wohl keine Lust. Kann ich bei dem Witzlohn verstehen, ärgert mich trotzdem.
    Wenn mal ein Zettel im Briefkasten ist, kann ich meine Lieferung anhand der Nummer nicht verfolgen (nun ja, zumindest bei mir war sie ja schonmal. Vielleicht im Depot? Ich würde sogar holen gehen.... aber neeeeein, das geht nicht). Neuzustellung, kein Ding. Warte 5 Tage.
    Hat schonmal einer von euch versucht, auf deren ...homepage irgendeine Form der Nachricht zu hinterlassen? So viel Zeit möchte ich auch mal wieder haben, einmal habe ich es gemacht. Die Sch... ist sowas von schlecht gemacht, dass bei 99% der Leute locker die Frustschwelle überschritten wird (oder die verfügbare Zeit). So gibts halt keine Beschwerde, aber hey - Kundenzufriedenheit kann man sich zusammenbesch... Wenn keiner meckert, wird wohl alles stimmen. Das keiner meckern kann, nun...wen juckts?

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  • Ein Glücksspiel

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die nicht auf Sendungen angewiesen sind

    Sich etwas von DPD liefern zu lassen ist nach meiner Erfahrung immer ein Glücksspiel.
    Trotz bestehender Abstell-Vereinbarung und mehrfacher Bestätigung das diese im System eingetragen sind werden meine Pakete regelmäßig nicht zugestellt. So habe ich überhaupt erst nachdem drei Pakete wieder an den Absender zurückgingen erfahren das es angeblich zustellversuche gab da es nur jedes dritte vierte mal eine Zustellbenachrichtigung gibt.

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  • DPD wirf Benachrichtigung ohne zu klingeln ein

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die sehen, wenn jemand an der Tür ist

    Nachdem ich gestern per Telefon von DPD informiert wurde, dass der DPD-Fahrer meine Adresse (Haus mit ca. 20 Wohnungen!!!) nicht gefunden habe, bin ich heute extra zu Hause geblieben, um mein Paket entgegennehmen zu können.

    Als ich heute an meinem Briefkasten war, habe ich festgestellt, dass der Fahrer heute einfach eine Benachrichtigung in den Briefkasten geworfen hat, ohne bei mir zu klingeln (Klingel Funktioniert nachweislich), geschweige denn das Paket korrekt zuzustellen.

    Bei einer Beschwerde im zuständigen DPD-Depot wurde ich indirekt der Lüge bezichtigt.

    Leider habe ich die Warnungen anderer unzufriedener DPD-Kunden erst zu spät entdeckt. Privatkunden in Mehrfamilienhäusern scheinen DPD (bzw. deren Fahrern) egal zu sein.

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  • Anlieferung im Regen

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Mein Paket wurde draussen vor der Tür im Regen abgestellt! Dort ist es mit einem Warenwert von immerhin 800€ stehengeblieben, bis der freundliche Wohnungsnachbar es selber in den ersten Stock vor meine Tür schleppte.

    Dies hinterlässt gar keine gute Visitenkarte für DPD!

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  • So nicht!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Obwohl Zuhause werden die Pakete dem Erstbesten in die Hand gedrückt, der gerade an der Tür ist. Namen werden nicht überprüft und der wirkliche Empfänger wird nicht informiert das das Paket geliefert wurde!
    Keinerlei Benachrichtigung!
    Niemals nach Haus liefern lassen!

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  • Dann versuchen Sie doch mal Ihr Glück, die Ware an einem DPD-Shop zur Abholung liefern zu lassen.... wenn es dort überhaupt ankommt, besteht immer noch die Gefahr, dass der Kioskbetreiber -oder wer es auch immer macht- das Paket abweist und es dann stillschweigend zum Absender zurückgeht. Bei sämtlichen anderen Zustelldienstlern funktioniert das Shop-Abholen, doch bei DPD ist mit den Shop-Betreibern mangels Bezahlung eine Regelung getroffen, dass diese nicht verpflichtet sind, für Kunden zur Abholung Pakete bereit zu halten.
    Das sagte mir ein Shop-Betreiber, der meine Sendung abwies, und so wurde es mir auch von der DPD-Hotline bestätigt auf meine Beschwerde hin.

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  • Unglaublich schlechter Service, unzuverlässig ohne Ende

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Vereinbarte Termin werden nicht eingehalten, trotz Abstellgenehmigung, die seit über einer Woche an der Haustür hängt, werden Zustellversuche dokumentiert, die nie stattgefunden haben, keine Benachrichtigungszettel hinterlegt, eine Farce!!! - Und ich bezahle noch dafür. - Vier Anrufe bei der Hotline plus email wirkungslos.

    Werde diesen Dienst nie mehr in Anspruch nehmen.

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  • Zustellungsqualität unterirdisch

    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    Leider sind die Häuser in unserem Ort chronologisch durchnummeriert. Es gibt jedoch einen Ortsplan, auch Google Maps kennt die einzelnen Haeuser. Alle anderen Zustelleinste haben es auch bisher gefunden nur DPD (der Fahrer) wohl nicht. Einziger Kommentar beim Tracking: Zustllversuch erfolglos. Da nützt auch Amazon Prime nichts.

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  • Sehr schlechter Service !!! depot182-180dpd.com

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme (mail+telefonisch) war das Paket 2 Wochen unterwegs. Dies beinhaltete Fehlzustellungen und falsche Lagerung. Laut Sendungsverfolgung: Paket wird zugestellt. Traf jedoch an diesem Tag, trotz dass wir zu Hause waren, nicht ein.

    Das Paket war bei Zustellung stark in Mitleidenschaft gezogen.

    Der allerletzte Paketdienst den ich kenne. Nur für Menschen geeignet die immer zu Hause sind.

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  • Als Kunde bin Ich egal.

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die Spass haben, vergeblich zu warten

    Mit solche Kritik werde Mann denke das Irrgendwas nicht stimmt. Nicht so bei DPD. Ich bin als Kunde Schuld an Fehllieferung und Schaden.

    Zumindest laut DPD Service. Sie waren nicht Zuhause.....So was kann nicht sein....

    Naja.."

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  • Auf DPD lieber verzichten

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Ich achte mittlerweile darauf, bei keinem Händler mehr zu bestellen, der mit DPD versendet.

    Regelmäßig passierte es, dass ich keine Benachrichtigung erhalte.

    Wenn man doch mal eine Benachrichtigung erhält und eine Neuzustellung bei einem DPD-Shop im Internet durchgeführt hat, ist es trotzdem noch eine Frage von viel Glück ob und wann das Paket dort zugestellt wird.

    Es kam auch schon vor, dass Paket und Inhalt sichtlich beschädigt waren. Hat niemanden interessiert...

    Und am schönsten wird es, wenn man gar nicht mehr weiterkommt, dass man bei einer recht teuren Hotline anrufen muss und dort erst mal minutenlang in der Warteschleife hängt. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft dort hält sich allerdings auch in engen Grenzen.

    Ich bekomme sehr viele Pakete, von Hermes, DHL, UPS.

    Klappt immer, nur DPD macht regelmäßig Schwierigkeiten.

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  • Ich bin der gleiche Meinung. Ich habe es Heute wieder erlebt. Einmal am Tel. Wo ich regelrecht angeschnauzt wurde, und and mein eigene Haustür wo ich ein Paket zugestellt bekommen habe. Aber wie, so unfreundlich gabe ich es noch nie gesehen.

    Ich werde auch in zukunft achten das DPD nicht mehr bei mir liefert.

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  • DPD Paket verschwunden

    • Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Hallo,
    Angeblich wurde am 31.1.14 zwei Pakete von DPD bei mir zugestellt,
    An diesen Tag habe ich aber nur das 177 Paket erhalten Paketnr. 01500015320976 und 01565031574177
    Was kann ich jetzt machen ?
    Egal wo ich angerufen habe, werde abgewimmelt !
    Hoffe es kann mir jemand helfen, bevor ich den Boten erwische !
    Mit freundlichen Grüßen

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  • Unverschämtes Geschäftsgebaren

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Da nimmt man sich extra einen Tag Urlaub, um schwere Pakete entgegen zu nehmen, und dann findet man nur eine Paketbenachrichtigung auf dem Briefkasten, dass die Pakete nicht zugestellt werden konnten! Ich war jedoch den ganzen Tag zu Hause, und die Klingel funktioniert auch definitiv! Beim Hotline-Anruf hieß es nur: "Warum sollte der Fahrer so etwas tun? Das ergibt doch keinen Sinn." Nun sollen die Pakete in einen DPD-Paketshop gehen, aus dem ich sie dann abhole, bevor ich wieder einen Tag Urlaub umsonst nehme!

    Finger weg - werde allen Händlern schreiben, dass ich Ware nur bestelle, wenn sie nicht per DPD geliefert wird!

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  • Nie wieder DPD!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Ich warte seit 6 Wochen auf ein mit DPD versendetes Paket. Inzwischen ist es drei Mal ohne jede Information an den Absender zurück geschickt worden. Angeblich wäre meine Adresse falsch, kein Name an der Klingel oder einfach nicht zustellbar. Alle anderen Paketdienste finden mich, es steht alles dran, alle Nachbarn nehmen gern etwas entgegen. Auf diese Art wurden Rücksendefristen versäumt, den Schaden ersetzt mir niemand! Und immer noch habe ich die Ware (mein Eigentum, zur Überprüfung eingeschickt) nicht wieder. Dieser Verein ist wirklich das Letzte! Niemand sollte mehr seine Ware mit DPD verschicken. Leider liest man diese Berichte immer erst, wenn es zu spät ist.

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  • Wie sich die Dinge gleichen!
    Ich habe mich soeben über das Kontaktformular von DPD über genau das gleiche beschwert, wegen zweimaliger Rücksendung.

    Seit 20 Jahren habe ich die gleiche Anschrift.
    Hermes, DHL, UPS etc. finden mich immer. Nur bei DPD heißt es, die Anschrift existiert nicht und sämtliche Benachrichtigungen werden immer in den Briefkasten eines unbewohnten Hauses versenkt,
    Ich wohne genau 50 Meter weiter und versuche es ja zu verstehen....seit Jahren!

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  • So ein Sch...!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Warte schon seit einigen Tagen auf die Zustellung. Habe bereits die zweite Abstellgenehmigung geschrieben und finde jeden Tag nur eine weitere Benachrichtigung, dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte. Ich bin gespannt, wie lange es noch dauert. NIE WIEDER DPD!!! Schlechter kann manns nicht vorstellen!!!

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  • Von allen Paketzustellern der Übelste

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Der Paketfahrer hat das Paket, obwohl wir zu Hause waren, in der "Nachbarschaft" bei einem Paketshop der DPD angeliefert. Das gilt dann als zugestellt. Ich möchte erwähnen das der Paketshop ca. 20 km hin- und herfahrerei bedeutet. Die daraufhin angerufene Hotline ist nicht nur teuer, sondern auch unfreundlich und sehr hilfsunbereit!

    Da ist Hermes ja Gold gegen. DHL sind eh die besten !

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  • Kundenunfreundlich, inkompetent und dreist

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Terminservice auf Homepage funktioniert nicht, Hotline zum zuständigen Depot funktioniert nicht, Terminvereinbarung nicht möglich
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind

    der schlechteste Versanddienst, den ich bisher erleben musste. Eine Lieferung, die durch den Transport von DPD beschädigt wurde, sollte zurückgeholt werden.
    - Dauer der Rückholung: einen Monat
    - Leistung von DPD: angeblich mehrfach versucht das Paket abzuholen (jedoch nie einen Zettel eingeworden, dass jemand da war)
    - Service: die angebotene Onlineterminvereinbarung funktioniert,natürlich nicht (siehe auch vorherige Bewertungen), die Hotlineverbindung zum zuständigen Depot funktioniert natürlich auch nicht
    - Aufwand meinerseits: vier Telefonate, in denen mir jeweils ein Rückruf zugesichert wurde (der nie stattfand), einen halben Tag Urlaub, da sonst der Fahrer von DPD keine Chance sah das Paket zu einer für mich günstigen Zeit abzuholen
    - Entschuldigung seitens der Depotmitarbeiter: keine, eher im Gegenteil kein Verständnis warum ich mit dem Service nicht zufrieden bin

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  • DPD ist Müll

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig

    So ein Besch... Unternehmen habe ich ja noch nie erlebt.
    Das man ein Paket nicht ausliefern kann weil der Empfänger nicht da ist kommt ja wohl mal vor. Aber wehe das passiert dir bei DPD.
    Wunschzustellung per Klick vergisst man da am besten.
    Paketnummer eingegeben und Postleitzahl des Empfängers (also meine eigene) Meldung des Systems. Bitte prüfen Sie die Eingabe Ihrer Paketinformationsnummer und Postleitzahl. Möglicherweise stehen die Daten noch nicht zur Verfügung, bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder wählen Sie die auf der Paketinformation angegebene Telefonnummer.
    Und genau das möchte man. Kohle scheffeln mit der Sondernummer.
    Denn komischerweise ist die Paketnummer bei der Paketverfolgung bekannt.
    Mein Fazit.
    Ich meide ab sofort jeden Händler der DPD versendet.

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  • Versuche DPD zu Vermeiden

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Im Oktober hat mein Paket einen kleinen 7 Tägigen Umweg durch Norddeutschland gemacht. Gut, kann ja mal Passieren, dachte ich so. Als dann endlich der "freundliche" osteuropäische DPD fahrer bei mir Vorfuhr und das Paket aus dem Auto lud, fielen erstmal sämtliche anderen Pakete auf die nasse Strasse. Er Schmiss die Pakete dann einfach wieder in seinen Wagen. Gut, Ladungssicherung kennen die anscheinend nicht. Am 31.12.13 wieder was Bestellt. Händler schickt nur mit DPD. Seit Donnerstag, den 02.01.14 liegt das Paket nun in Berlin mit dem Status: Einrollung. Da DPD normalerweise Samstag nicht liefert, hoffe ich das es am Montag kommt. Wie gesagt ich HOFFE!
    Bei DHL bekomme ich meine Pakete von einem auf den anderen Tag, auch Samstags (übrigens ohne extra Service zu Buchen).
    Selbst die Hermes Fahrer bringen Samstags Pakete.
    Wie schreibt DPD noch gleich: Lieferung in 1-2 Werktagen. Samstag ist auch ein Werktag.

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  • Inkompetenz hat einen Namen *DPD*!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Mein Paket aus einem Internetshop wurde am 27.12.2013 versendet. Am 02.01.2014 erhielt ich morgens eine E-Mail, dass am besagten Tag (02.01.) mein Paket zwischen 14 und 17 Uhr von DPD zugestellt wird. An diesem Tag wurde nichts zugestellt, ich war auch den ganzen Tag zu Hause! Also rief ich am nächsten Tag bei der DPD Hotline an und beschwerte mich, dass das Paket nicht geliefert worden war. Angeblich hatte der Fahrer mit seinem Wagen eine Panne ( wer's glaubt Oo ), daher war es nicht zugestellt worden. Man versprach' mir aber, dass das Paket auf jeden Fall im Laufe des Tages (also am Tag meines Anrufs bei DPD) geliefert wird. Was soll ich sagen? Wer hätte das gedacht? Es kam schon wieder keine Lieferung!! Ich war den ganzen Tag zu Hause. Auch heute (Samstag) wurde nichts gebracht und leider kann ich heute die Hotline nicht erreichen. Aber am Montag werde ich denen bei DPD die Meinung "geigen"! Die glauben wohl sie könnten die Kunden ver....! Das ist wirklich eine absolute Frechheit! Auch in dem Internetshop wo ich bestellt habe, rufe ich Montag an. DPD>> nie mehr!! Ich kaufe bei keinem Shop mehr der mit DPD versendet!

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  • Totale Katastrope

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Hallo, ich hatte im Oktober etwas im internet bestellt, was ich eigentlich dringend gebraucht hätte..nach ca 2 Tagen teilte mir die Versenderin mit dass das Paket verschickt sei...nach ca einer woche regungslosigkeit wurde ich stutzig.. Als ich nachgeforscht hatte, war das Packet auf dem Weg ins Depot.. angeblich mit 3x Zustellung nicht möglich... ja sehr schön, nur war immer jemand zuhause und es war NIE auch nur eine Benachrichtigung im Briefkasten... :-( Ende vom Lied war dass ich das Packet im Depot hätte abholen können ca 80km ... der Versender wären 100km gewesen---> wozu lasse ich denn ein Packet verschicken? Als i-tüpfelchen wurde das Packet auch noch beschädigt und flog weitere 8 Wochen in der Weltgeschichte rum bis es wieder beim Versender gelandet ist... Sprich im Oktober bestellt, im Dezember immer noch kein Packet da... ich bat die Versenderdame dann das ganze bitte mit DHL zu verschicken.. Ja und 2 Tage später war das Packet da...
    NIE NIE wieder nehme ich einen Versandservice von DPD in anspruch...

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  • Nie wieder dpd

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Bestellung ging zurück an den Absender, da man mich angeblich nicht angetroffen hatte. War extra den Tag zu Hause geblieben. Beim 1. Mal gar keine Nachricht/kein Klingeln - Nichts. Am zweiten Tag dann der erste Zettel mit der Info "2 Mal erfolglos versucht"... Die Hotline-Dame war extrem unfähig und sagte ich könne ja zum 80km entfernten Paketzentrum kommen. Tja, wenn ich das könnte würde ich die Sachen gleich beim Absender holen und nicht bestellen. Habe die Ware komplett neu bestellt und beim 2. Mal ohne jegliche Probleme von dhl liefern lassen.

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  • DPD Auslieferung

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Firmenkunden

    DPD kann ich nicht empfehlen. Schlechter Service ! Können mir nicht mal sagen, wann das Paket heute kommt. Es wurde gestern wegen zeitmangel nicht angeliefert. Auf das Paket warte ich schon üver 1 1/2 Wochen Wochen. Habe das Gefühl das ich von DPD ver... werde.

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  • paketversand durch dpd

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    der service der firma dpd spottet jeder beschreibung!!
    ich habe oft erlebt, dass pakete über den zaun auf meine terrasse geworfen wurden obwohl ich zu hause war und den fahrer beobachten konnte,
    nahezu kein fahrer macht sich die mühe zu klingeln und das paket persönlich abzugeben.
    der neueste hit ist folgender: im tracking-bericht der dpd wird eine zustellung ausgewiesen, die aber nie stattgefunden hat. dafür gibt es zeugen!!
    auf beschwerden reagiert die firma dpd nicht.
    ich bestelle nur noch bei firmen, die nicht durch dpd zustellen lassen.

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  • Bohne

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig

    Der DPD _Fahrer hat noch nicht einmal geschellt, er hat einfach einen vorher ausgefüllten Zettel in den Briefkasten geschmissen...dies läßt sich sogar per Videoaufnahme beweisen da der Eingang überwacht wird. Es waren vier Personen zu Hause....absolute Frechheit...bei dem Paket handelte es sich um ALU Felgen ...das war dem Fahrer wohl zu schwer. Bin mal gespannt ob der schlaue Fahrer beim zweiten Termin genauso vorgeht

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  • DPD ein Unternehmen der Granini-Gruppe >>>Saftladen

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Also positive Eigenschaften kann ich hier keine berichten.
    Am 08.12.2013 sollte ich ein Paket zugestellt bekommen, was mir mittels Zustellkarte mitgeteilt wurde. Am darauffolgenden Tag war eine Zustellung abermals nicht erfolgreich, da wir alle zu der erwerbstätigen Bevölkerung gehören. An der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass eine Zustellung nur vormittags möglich sei (ja und was machen die Fahrer am Nachmittag?), ich könne das Paket jedoch an einen ortsansässigen PaketShop anliefern lassen. Als ich dieses zu dem vereinbarten Termin abholen wollte, teilte mir man mir mit, dass der Inhalt teilweise beschädigt wurde, weshalb keine Lieferung erfolgte. Nachdem wir (die Geschäftsinhaberin bei der der PaketShop angesiedelt ist) uns bei DPD telefonisch nach der Lieferung erkundigten, teilte man uns mit das P. dennoch ausliefern zu wollen. Tagsdarauf wieder im PS musste die Inhaberin mir mitteilen, dass das P. abermals nicht zugestellt wurde, da der restliche Inhalt nun auch zerbrochen sei (offensichtlich handelte es sich um Weinflaschen). Wir telefonierten wiederum mit DPD wobei mir mitgeteilt wurde, dass ICH bei dem Versender den Schaden reklamieren solle. Dies war mir (selbst wenn ich gewollt hätte, da hier doch wohl das Verursachergesetz greift) jedoch nicht möglich, da mir dieser nicht bekannt ist. Es müsse sich wohl um ein Weihnachtspräsent handeln, was die etwas begriffstutzige Mitarbeiterin am Telefon nicht kapierte oder kapieren wollte und das Gespräch mittels abruptem Auflegen beendete

    >>Dies ist eine bodenlose Frechheit und unterstreicht die Inkompetenz dieses Saftladens.

    Auch ein wiederholter Versuch (andere Telefonnummer) den Fall irgendwie geklärt zu bekommen scheiterte und ich bat um Rückruf eines verantwortlichen Vorgesetzten, was man mir bestätigte. Auf diesen warte ich noch bis heute.
    Mittlerweile (eine Woche später) unternahm ich einen weiteren Versuch das Thema zu klären, jedoch auch hier wieder Inkompetenz hoch 3, weshalb ich um Rückruf eines vielleicht doch noch kompetenten MA gebeten habe. Dieser brachte Verständnis dafür auf (machte zumindest den Eindruck) und teilte mit, dass seitens DPD beim Versenderdepot bereits eine Schadensmeldung gemacht worden sein soll. Bin jetzt mal gespannt wie es weiter geht. FROHE WEIHNACHTEN

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  • Leider muss ich dem Kommentar uneingeschränkt zustimmen. So etwas habe ich ja bei noch keinem Versanddienst erlebt.
    Nach 3 Zustellversuchen (obwohl immer jemand bei den Nachbarn da ist und dies auch an unserem Briefkasten ist Riesenbuchstaben geschrieben war) wird das paket nun an den Absender zurückgeschickt, obwohl auf derem Zettel steht, dass man das Paket abholen könne...
    Die Dame am anderen Ende der KOSTENPFLICHTIGEN DPD-Seelsorge sagte, dass man schon lange keine Pakete mehr abholen könne. Und warum steht das dann da???? Was machen eigentlich ältere Herrschaften, wenn ihnen so etwas widerfährt?
    Dem Internethändler wird das auf alle Fälle auch mitgeteilt, dass wir dort nichts mehr bestellen werden, so lange DPD der Auslieferer ist. Verträge mit anderen Zustelldiensten sind auch nicht teurer...
    *grummel*...

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  • Paket dauert unnötig lange

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline

    Auch ich erwarte immer noch ein Paket von DPD. Jedoch hing es tagelang in irgendeinem Verteiler fest. Ach ne, war ja nicht tagelang sondern nur zwei Tage, da die Telefonauskunft mir mitteilte, das der Einrollungstag nicht als Tag gewertet wird. Naja, wenn die dementsprechend auch nur bezahlt werden, dann wundert es mich nicht warum nur unmotivierte Mitarbeiter sich um andern Leuten Pakete kümmern.

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  • Paket läuft seit 4 Wochen zwischen Italien und Berlin hin und her

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig

    Absolute horrorgeschichte. In Italien ware bestellt für Weihnachtsmarkt. Vor 4 Wochen vom Lieferanten abgeschickt. Bis heute nicht da. Stattdessen kam eine Sendung Trafos für eine BerIiner Firma. Diese bekam unsere Holzäpfel aus Südtirol. Unsere Sendung liegt seitdem im Berliner Depot und wird nicht rausgerückt. Aussage DDP: Absender muß Auslieferung an uns veranlassen. Problem nur, Versender hat nur die paketnummer für das trafopaket, wie soll er das also veranlassen. DPD hat unser Paket geöffnet, weiß daher anhand der Rechnung, daß die Sendung für uns ist, hält sie dennoch fest. 500€ Inhalt sind für einen kleinen markthändler viel Geld.

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  • Lügner!

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Ich wohne in einem kleinen Dorf mit ca. 170 Einwohnern. Hier ist das Paketaufkommen naturgemäß gering. Die Fahrer von DPD fühlen sich dadurch offensichtlich berechtigt unser Dorf nur alle paar Tage anzufahren. Natürlich können sie das in ihrem Depot nicht sagen, was zur Folge hat, dass ich regelmäßig belogen werde. Wenn ein Paket über DPD zugestellt wird, ist sehr oft ein Vermerk über einen oder mehrere erfolglose Zustellversuche aufgeklebt. An den Tagen der angeblich erfolglosen Zustellversuche habe ich aber niemals eine Benachrichtigung im Briefkasten. DPD bleibt also einen Nachweis schuldig. Nach zwei angeblich erfolglosen Zustellversuchen, darf ich ins DPD-Depot fahren und mein Paket dort abholen. Macht Hin und Zurück ca. 100km! Ich lasse mir das seit einiger Zeit nicht mehr bieten und verfolge, falls möglich, die Pakete per Onlinetracking. Wenn ich sehe dass ein Paket im Depot geladen wurde, rufe ich dort an und teile unmissverständlich mit, dass ich eine heutige Zustellung erwarte. Man muss manchmal sehr deutlich werden, aber es wirkt. Nach meinen Beschwerden wurden inzwischen zwei mal die Fahrer ausgetauscht. Es ist mir egal ob sie durch mich ihren Job verlieren. Wenn ich von den Fahrern nicht belogen werde, habe ich keinen Grund zur Beschwerde und sie behalten ihren Job - und wer lügt und betrügt fliegt. That's life! Seit einigen Tagen habe ich einen direkten Kontakt zum Niederlassungsleiter, den ich bei Problemen persönlich ansprechen kann. Mal sehen ob es wirkt.

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  • Noch schlimmer als DHL

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Bei Sendungen die mit DHL kommen, dauert teilweise innerhalb Deutschlands eine Woche. Kein Wunder bei den Schnarchlappen von Beamten.
    Nun denke ich privat geht schneller. Weit gefehlt. In der Chefetage von DPD sitzen wohl pensionierte Postbeamte.
    Sendungsverfolgung
    Am 06.12.13 17:10 werden die Daten für ein Päckchen von Burghaun übertragen.
    Am 06.12.13 19:00 Neuhof-Dorfborn 0136 Einrollung

    Nun, am 08.12.13 18:12 keine Veränderung. Immer noch Neuhof-Dorfborn 0136 Einrollung.
    Von Burghaun nach Neuhof-Dorfborn sind es 38,5 Kilometer, ca. 29 Minuten.
    Ist doch toll.

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  • Wenn man keine Ahnung hat, wie der Versand über DPD oder DHl oder wen auch immer funktioniert, dann sollte man lieber den Mund nicht so voll nehmen! Klar sind das nur knapp 40 km, aber die Pakete werden als Sammelguttransporte verschickt und über sogenannte HUB's verladen und erst dann an das zuständige Empfangsdepot gebracht. Dies ist meist mehr als 100km weit vom Versanddepot entfernt. Wenn ich also ein Paket von Berlin nach Dresden schicke kann es durchaus sein, dass das paket irgendwo in Thüringen im HUB umgeschlagen wird und dann erst nach Dresden verladen wird, hängt immer davon ab, ob zwischen den einzelnen Depos Direktverkehre bestehen oder nicht. Wer also keine Ahnung at wie die Branche funktioniert und für 3€ Versandkosten noch erwartet, das sein Paket direkt zu ihm gefahren wird, der hat absolut keinen schimmer. Ich bitte zu bedenken, ein Kaffee an der Autobahn kostet meist über 3€ und von den Paketdiensten erwartet man für sehr wenig Geld zu viel!

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  • Arbeite bei DPD

    • Vorteile: günstig
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden

    Wie doof muss man den sein, wenn man nicht mal weiß wie DPD geschrieben wird. Der Kommentar beweist mal wieder, dass die Leute nur auf Streit aus sind, wenn Pakete beim Nachbarn zugestellt werden. Wenn es euch nicht recht ist, dass die Pakete beim Nachbarn zugestellt werden, dann bestellt doch nichts online bzw. dann seit zu Hause und nehmt eure Pakete an bzw. macht eine ASG. Denkt mal dran, dass diese Leute nicht nur 8 Stunden für dumme Kunden den Rücken krum machen um sich beschimpfen zu lassen. Ihr müsstet mal selbst fahren und wehe ihr bringt eine Retoure wieder mit. Mal sehen wie doof ihr aus der Wäsche guckt und ausserdem haben die Fahrer nicht ewig Zeit um auf eine Unterschrift zu warten. Ihr seit nicht der Einzige der Pakete bekommt. Die Fahrer leisten jeden Tag aufs Neue Leistungen, die du mit den Füßen tritts. Möchte deine Arbeit mal bewerten und mich auch über dich beschweren, denn die haben den meisten dreck vor der eigenen Tür zu kehren. Hochachtung auf die Fahrer jeden Tag aufs Neue. Bei der Post ist es übrigens so 1x zustellen dann selbst abholen, DPD kommt 2-3x zustellen, das sollte man nicht vergessen.

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  • DPD soll mal Deutsch sprechende Fahrer einstellen die auch lesen können.
    Gestern wurde ein Paket nicht zugestellt weil meine Adresse angeblich nicht stimmte..... Die ist schon seit Jahren gleich! Der Fahrer war gar nicht da!
    Heute wieder das gleiche..
    Der Fahrer sollte heute bei einer Firma hier in der Nähe Pakete abholen. Das waren viel zu viel meinte er. Letztendlich hat er die Pakete doch mitgenommen nachdem er andere Pakete ausgeladen hat, draussen hat stehen lassen, um die dann später wieder ab zu holen.
    So einer müsste man fristlos kündigen!!!

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  • Wer tritt hier wen oder was mit Füßen???
    Vor einer Woche erhielt ich ein Ersatzbrett mit DPD, das von DPD-Mitarbeitern mit Füßen getreten wurde, schöne, große Treckking-Dreckschuhsohlabdrücke auf dem Karton.
    Und wenn es nur beim Drüberlatschen geblieben wäre, hätte ich ja noch drüber hinwegsehen können. Doch das Brett war trotz guter Polster an 2 Ecken und einer Seite verdellt. Welch fürsorgliche Leistung des zu Unrecht getretenen DPD-Fahrers!!!

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  • Absolut Mangelhaft

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Unfassbar schlechter Service, von der Sendungsverfolgung bis zur Zeit der Zustellung.
    Nie in dieser Form bei anderen Versendern erlebt.

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  • Wenn jemand dieses Unternehmen einen Sch.....lade nennt, dann ist dies noch geschmeichelt

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten

    Erwarten Sie ein Paket per Nachnahme, dann bitte auf den Cent genau das Geld bereit halten. Die Fahrer dürfen keinen Cent Wechselgeld mit sich führen. Was geschieht denn mit den Geldern, (falls er vielleicht, möglicherweise evtl. schon bei einem oder gar zwei Kunden schon Nachnahmen kassiert hat. Fährt er jedes Mal zum Standort zurück, um das kassierte Geld dort abzugeben? Soviel Kundenunfreundlichkeit, gepaart mit Dummheit und Phlaesmatik ist mir noch nie begegnet. Sollten meine Geschäftspartner jemals noch auf die Wahnsidee kommen mir etwas per DPD zuzusenden breche ich die Verbindung ab und schicke einen reitenden Boten los. Der ist schneller, genauer, flexibler, intelligenter und kundenfreundlicher.

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  • Nie wieder DPD

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Zu meinem Bedauern war der Herr von DPD nicht in der Lage den Code auf dem Paket zu scannen, da dieser um eine Ecke geklebt worden ist. Nach einem angsteinflößendem Aufstand seinerseits und der "Drohung", das Paket wieder mitzunehmen, kam er auf die Idee das Paket zu öffnen und nach einem Lieferschein oder einer Rechnung zu schauen, um einen Code zu finden und einzuscannen.
    Nach dem unbeholfenem, rabiaten Öffnen und leider auch unbrauchbar machen meines Privateigentums, einer Schere, nahm er das schier zerfetzte Paket wieder mit, da kein einscannbarer Code vorhanden ist.
    Es gab keine größere Erleichterung an diesem Tag als dass dieser Mensch mein Haus wieder verlassen hat, nie wieder diesen Saftladen!

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  • Der allerletzte Versanddienst, den ich wählen würde

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Egal wie und wann, immer wenn ich über DPD ein Paket kriege ist irgendwas. Pakete werden in den Regen an die Hauswand gestellt, mitten auf einen gut besuchten Parkplatz. Der letzte Fall ist noch dreister. Da ich nicht da war hatte ich eine Neuzustellung an den Nachbarn vereinbart. Am nächsten Tag lese ich in der Sendungsverfolgung: Zugestellt. Nur hat dieserjenige, dem ich seit Jahren vertraue, kein Paket erhalten. Jetzt darf ich wieder rumtelefonieren und schauen ob ich überhaupt noch den Wert der Ware geschweige die Versandkosten ersetzt kriege. Nie wieder, DPD sollte komplett verschwinden.

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  • Saftladen DPD

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Wer möchte, daß seine Weihnachtsgeschenke für 2014 pünktlich mit DPD ankommen, sollte sie jetzt schon losschicken. Was sind das für Auslieferungszeiten 9.15Uhr bis 12.15 Uhr? Beliefert DPD hauptsächlich die Hartz 4 Empfänger in Deutschland oder was? Es gibt auch noch Menschen die Arbeiten gehen und erst ab 18Uhr zu Hause sind. Freitag nach 13Uhr wird auch nicht mehr ausgeliefert, Sachen gibt es. Wenn man dann noch bei DPD anruft, und mal vorsichtig nach seinem Paket fragt, hat man auch noch eine unfreundliche unmotivierte Mitarbeiterin an der Strippe. Ich werde in Zukunft nur noch Ware im Internet bestellen, wenn der Versand ausschließlich mit der Deutschen Post oder Hermes erfolgt.

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  • dpd hat hausverbot

    wir sind ein mittelgroßer betrieb im nordbayerischen. haben dem dpd seit 2 jahren hausverbot erteilt. seitdem klappt alles viel besser...man muss aber gearde bei internetbestellungen darauf achten, dass man explizit die anweisung gibt, dass nichts vom dpd entgegengenommen wird.
    würden dies mehr kunden und firmen machen...würden sich natürlich auch die anbieter vom dpd abwenden...das heißt im umkehrschritt dass der dpd sein geschäftsgebaren ändern müste...nur so funktioniert dies....

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  • Auch ich bitte Lieferanten explizit darum nicht per DPD zu liefern. Leider lässt es sich bei einigen Firmen nicht verhindern.

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  • Saftladen!

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Paket beschädigt

    Der größte Saftladen überhaupt!! Seit 2 Wochen warte ich auf mein Paket!! Habe mir einen Bürostuhl bei amazon bestellt. Laut amazon wäre der Liefertermin der 15.11.2013. Den Stuhl habe ich am Samstag, den 09.11.2013 bestellt. Am Montag war ich auf der Arbeit und als ich nach Hause kam, lag ein DPD-Zettel in meinem Briefkasten. Eigentlich ging ich davon aus, dass der Stuhl am Freitag den 15.11. angeliefert wird. Jedenfalls beantragte ich eine Neuzustellung für den 15.11. So.. habe mir am Freitag natürlich freigenommen um den Stuhl entgegennehmen zu können. Aber VERGEBENS!! Der Stuhl ist am Freitag nie angekommen! Selbst in der Hotline hat sich niemand gerührt und ab 18 Uhr geht ja sowieso keiner mehr ran. Also musste ich bis Montag warten. Montag morgen habe ich endlich jemanden erreichen können und es hieß, es wird am Donnerstag den 21.11. angeliefert. Aber natürlich hat es die DPD WIEDER MAL NICHT GESCHAFFT, das Paket am Donnerstag anzuliefern, denn es war ja NIE IN DER ZUSTELLUNG gewesen!! Also habe ich nochmals angerufen und gebeten das Paket in einem Paketshop abzugeben. Habe eine Bestätigungsemail verlangt aber diese unfähige Dame am Telefon konnte mir leider keine Bestätigung schicken, also verlangte ich nach ihrem vollständigen Namen. Heute (26.11.2013) wollte ich das Paket dann endlich vom Paketshop abholen, aber - oh mein gott - jaaaa das Paket war dort niemals abgegeben worden!! Wäre auch ein WUNDER gewesen, wenn diese unfähigen Leute es geschafft hätten, das Paket dort abgeben zu können!! Natürlich rief ich sofort bei der DPD an und habe den Vorgesetzten verlangt. Dieser tat alles was in seiner Macht stand, dass das Paket heute (26.11.2013) noch angeliefert wird. Und - welch Wunder - das Paket ist nach einer halben Stunde nach dem Gespräch bei mir angeliefert worden - ABER: vollständig beschädigt! Das Paket war zerstört!! Aufgerissen, beschädigt!! So konnte man es niemals annehmen und das überhaupt DPD die Unverschämtheit besitzt ein solch beschädigtes Paket bei dem Kunden anzuliefern, zeigt, wie unfähig (Ich würde am liebsten noch schlimmere Wörter benutzen) und dumm die Leute von der DPD sind!! Jetzt kann ich nur noch hoffen, dass ich nach 2 Wochen Rumgetue mein Geld zurückbekomme!!

    Fazit: DPD ist ein mega Saftladen mit unfähigen Menschen und man sollte niemals ein Paket von denen ausliefern lassen!!

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  • Beschweren kann man sich immer; aber wenn, dann sollte man nicht lügen. Ich arbeite bei DPD und wir fahren gar nicht für Amazon, Also beschwere dich über einen anderen Dienstleister der sich Tag für Tag den Buckel krimm macht für Leute die zu faul sind sich selbst zu bewegen

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  • Leider ist es wirklich so mit DPD...
    Mein Packet ist nicht von amazon aber ich habe das gleiche Problem. .. Und mein Packet habe ich immer noch nicht... DPD sollte man vermeiden da sie ... mit fremden Sachen wie mit einem Fussball umgehen

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  • Ungern DPD

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig

    leider kann man sich nicht immer aussuchen vom wem man das Paket geliefert bekommt. DPD is echt der letzte sch... ich glaub die haben kein Bock da. 1. Zustellung morgens um 11.. keiner zuhause..is ja auch normal wenn man -wie normale menschen- arbeiten geht.. aber anstatt die das mal beim Nachbarn probieren abzugeben?! NÖÖÖ machen se nich.. dann anrufen bringt nix da geht n Band ran und sagt man soll es online machen.. macht man es online und befolgt die Angaben und läßt es auf eine andere Adresse zustellen.. FEHLANZEIGE!!! bringen sie nicht hin! obwohl ich eine BestätigungsEmail bekommen habe. wo drin steht: sehr gerne liefern wir ihr Paket zu der neuen Adresse… nächsten Tag wieder n Zettel im Briefkasten gehabt :((( echt ätzend!! ich hoffe meine Jacke kommt noch hier an bevor der Winter wieder vorbei ist….

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  • Hallo erstens, wieviele Stunden sollen den die Zusteller arbeiten, zur Info denen ihr Arbeitstag beginnt morgens um 5 Uhr und endet für viele erst um 20 Uhr. Desweiteren dürfen die Zusteller ohne ihre Genehmigung kein Paket bei irgendeinem Nachbarn abgeben. Sie wissen doch wenn sie was bestellen das sie berufstätig sind dann lassen sie sich doch das Paket an ihren Arbeitsplatz liefern. Sie müssten einen Tag mal mitfahren um überhaupt eine Ahnung zu haben was diese Leute leisten. Normale Tage zwischen 100 bis 150 Kunden je 4 Minuten was einer dauert sind zwischen 6 bis 10 Stunden Zustellung. Morgens 2-3 Stunden Pakete vom Band nehmen und ins Fahrzeug verladen. Und wenn alle Pakete Zugestellt sind beginnt die Abholung bei den Versendern. Das sind schonmal ca.15 Stunden Arbeit und das Leisten die alles ohne Pause zumachen. Also bitte ein bisschen Verständnis für die Fahrer, Danke

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  • "Moderne" Paketzustellung, Adresse nicht auffindbar, ha ha ha

    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    hey DPD Fahrer und Zusteller, keine Zeit und Lust Paket zusustellen?
    einfach melden das Adresse nicht auffindbar und alle Pakete in Abholshop, so müssen die Kunden die Pakete abholen und Ihr kassiert Lohn trotzdem ohne Leistung, schlau gel, noch ein Tip: Originaladresse überkleben damit kein Verdacht geschöpft wird, ja so wirds gemacht beim DPD, das ist moderne Zustellung von Paketen.
    PS: Warum muss ich eigentlich einen Stern geben, für was den bitte?

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  • DPD nein danke

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Angeblich ist meine Adresse nicht auffindbar!!

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  • Bestellt doch nix

    Bestellt doch nix und kauft ... im Laden. Aber da seit ihr zu geizig ein paar Euro mehr auszugeben aber dann hättet ihr Qualität und kein ärger mit DPD. Übrigens klappt es bei Millionen von Kunden mit DPD nur die schreiben ja wie immer nix. Ihr seit ne kleine Minderheit, vielleicht liegt es an euch selber. Und dann noch hier beschweren wenn der Fahrer es wo anders abgibt, unfassbar. Nur am aufregen hier, wohl nix anderes zu tun. Es gibt wichtigere sachen auf der Welt. Im übrigen fahren die auch abends das kommt drauf an welches Gebiet sie auf der Tour sind. Fahrer Arbeitszeit DPD in der Regel 5-18 Uhr und jetzt vor Weihnachten 4.30 uhr bis opend end. Also schön ruhig bleiben die kommen nicht zum spass 2, 3 mal zu euch. Ja auch die haben Familie.

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  • Wenn sie denn 2-3 mal kämen! Bei uns sieht es so aus: Unser Dorf wird nur alle paar Tage angefahren. Wenn dann endlich ein Paket ankommt ist ein Aufkleber mit Vermerk "erfolglose Zustellung" drauf. An den Tagen der angeblich erfolglosen Zustellung finde ich aber nie eine Benachrichtigung im Briefkasten. Kann auch nicht sein, denn in Wahrheit wurde unser Dorf nachweislich nicht angefahren. Inzwischen habe ich direkten Kontakt zum Niederlassungsleiter und beschwere mich dort. Nach einer Beschwerde kommt meistens ein neuer Fahrer. Ist mir egal. Er hätte mich halt nicht belügen sollen!

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  • DBD liefert einfach wohin sie wollen

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Ich habe ein Paket bestell. Dies wird ohne meine Zusage (auch online sichtbar) an andere Leute zugestellt.
    Die Lieferungen erfolgen nur am Vormittag. Ich sollte Hartz IV erhalten, dann kann ich auch um 11.00 Uhr Pakete annehmen.
    Die bieten Null Service. Ich verweise seit neusten bei Bestellungen. BITTE NICHT MIT DPD SENDEN. KOMMT NICHT AN.
    Klappt auch bei vielen.

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  • Schon mal was von Drittzustellung gehört

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  • Falsche Adresse

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Mein Senf dazu,

    manche Fahrer von DPD sind nicht in der Lage Namensschilder an der Haustüre 30X 50 cm groß zu lesen, dann steht da noch Kein Name an der Klingel, obwohl auch hier Vor und Zuname nochmals in gedruckter Form angebracht ist,
    Den Kundenservice ans Telefon zu bekommen, dafür muß man Stundenlange Zeit einplanen und wenn man dann noch eine Frage hat, die dem " Sachbearbeiter " nicht gefällt, wird einfach aufgelegt.
    BESCHWERDEN SIND EINFACH NICHT ZULÄSSIG

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  • Nichts klappt

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind

    Angeblich erster Zustellversuch am Mo., war aber nichts im Briefkasten.
    Di., 2. Zustellversuch, auf dem Zettel stand, wir kommen am nächsten Werktag (Mi.) nochmal, kam aber keiner. Jetzt (Mi., nachdem keiner kam) habe ich heraus gefunden, dass das Paket gar nicht mehr zugestellt wird.
    Neuer Versuch zu einer anderen Adresse. Mal sehen ob ich jetzt am Do. mein Paket bekomme.
    Fazit: Sch... DPD

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  • Warte warte nur ein Weilchen.....

    • Vorteile: günstig
    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind

    Tja so ist das, etwas bei Ebay erworben, bezahlt, der Verkäufer hat es eingepackt und nun liegt es in einem Depot von DPD mit dem Vermerk in der Sendungsverfolgung "ADRESSE FALSCH"......!!!
    Also avisiert hat DPD das Paket morgens per Email. Als ich Nachmittags von der Arbeit kam und die Mail gelesen habe war es zu spät, kein Zettel im Briefkasten und nix. Auf der HP von DPD ist lediglich ein Hinweis auf eine Gebührenpflichtige Hotline. Komischerweise sind aber am selben Tag Pakete von DHL und Hermes für mich in der Nachbarschaft abgegeben worden.
    Naja, wenn ich die Schrottautos von denen sehe dann wundert mich fast nix mehr.

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  • Nun sind 2 weitere Tage ins Land gegangen! Mein Paket liegt immer noch in einer anderen Stadt in einem DPD-Depot! Man ist der Meinung mich gäbe es nicht und fertig. Das es mich gibt musste ich jetzt dem Absender meines Pakets bestätigen. Schaun wir mal......
    Fakt ist: Ich werde bei Ebaykäufen sehr genau hinsehen, wer als Lieferdienst angegeben wird.

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  • So heute am 19.11.2013 lese ich in der Sendungsverfolgung, dass das Paket wieder zurück an den Absender gegangen ist.
    Na zum Glück habe ich mit PayPal bezahlt.
    DPD ist für mich das .........................

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  • So nun endlich ist mein Paket angekommen! :-)
    DPD hatte es an den Absender zurückgeschickt (weil es mich nicht gibt). Dann hat der Absender es nochmal an meine Adressse geschickt....WOW und siehe da die Adresse stimmt, mich gibt es und ich habe mein Paket! Trotzdem nicht noch mal........mit mir.
    tschöwa

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  • Ich lach mich kaputt

    • Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, freundliches Personal, auch Päckchen sind versichert, guter Service, geringer Aufpreis bei Abholung
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden

    1.Wenn Abstellgenehmigung (auch sichtbar anbringen) nicht unterschrieben kann auch nichts abgestellt werden und wenn man nicht ins Haus kommt auch nicht. 2. Vielleicht auch mal klingel anmachen oder auf klingeln reagieren. 3. Wenn man nicht ins Haus kommt kann auch keine Benachrichtigung im Briefkasten landen sondern nur draußen an der Tür. Damit kein Einfluss falls ihn irgend einer abreißen tut. 4. Namen vielleicht auch mal draußen an die klingel und nicht nur drinnen oder am Briefkasten.5. Eventuell nicht mit allen Nachbarn verscherzen dann nehmen die auch an. 6. Lass doch Dhl, Hermes, Gls kommen, dann kannste es gleich im paketshop abholen. die kommen nicht auf anhieb ein zweites mal. 7. bei tausenden klappt es nur leider schreiben die immer nicht. 8. Tschüß

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  • Wenn ein Paketdienst seiner ureigensten Aufgabe nachkommt, ist das meines Erachtens weder ein Lob noch einen Kommentar wert. Wir sind hier doch nicht im Kindergarten.

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  • Finger weg von DPD!!!

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Warte schon Ewig auf mein Paket, hab seit morgens zuhause gewartet. Schaue dann interesshalber mal in die sendungsverfolgung: ERFOLGLOSER ZUSTELLUNGSVERSUCH ?!!! Unfassbar, dabei war der Bote noch nicht einmal da!! Denn ein Zettel liegt auch nicht im briefkasten ... das selbe spiel noch mehrmals hintereinander, und der service am telefon meint nur, das paket kommt am nächsten tag. das passierte bisher nicht.
    absolut unzuverlässig, nie wieder DPD. zahlt lieber etwas mehr und lasst über DHL versenden, die sind wenigstens zuverlässig und liefern auch konsequent!!!

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  • Angenommen der Fahrer versucht nicht die Lieferung zuzustellen ...

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Eine angeblich falsche Lieferadresse nannte DPD als Grund keinen Zustellversuch zu unternehmen, noch mich zu benachrichtigen. Tatsache ist, dass die Adresse völlig korrekt war und zudem eine Ablagevereinbarung bestand. D.h. hätte der Zusteller lesen können, hätte er die Adresse gefunden und hätte er die Ablagevereinbarung berücksichtigt hätte er das Paket zustellen können. Beides ist nicht geschehen. Mein Anruf bei DPD verlief sinngemäß so: "Angenommen die Adresse wäre falsch ... ". Was aber, angenommen sie wäre richtig, nur der Fahrer hatte einen schlechten Tag? Nicht das Problem von DPD? Der telefonische Kundenservice arbeitet auch in keiner Weise kundenorientiert. Man möchte meinen ihre einzige Aufgabe ist, Fehler des Unternehmens abzuwiegeln. Ich hoffe dieses Untrnehmen verschwindet bald vom Markt.

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  • Das allerletzte!!! ...

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Seit 28.10 ist meine bestellung unterwegs bei DPD!!! Heute wurde meine schon bezahlte ware zum versender zurückgeschickt!! Keine benachrichtigung!!! DPdepp konnte meine adresse nicht finden!!! Komisch immer nur Bei dpd. dpd ruft nicht an. auf der homepage kan man über trackingnummer nicht mal eine neuzustellung ausmachen.dazu brauch man die nummer des benachrichtigungszettels. aber wenn man keinen hat geht nix. ...

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  • Absolut inkompetent !!!

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Ich habe ein wichtiges Paket erwartet. Am Donnerstag 31.10. hängt ein Zettel am Briefkasten, dass man versucht hätte mir das Paket zuzustellen und ich nicht erreichbar gewesen wäre.
    Der Clou: Ich war zu Hause, hatte nämlich frei. geklingelt hat keiner...

    Das ist keine Zustellung, das ist eine Unverschämtheit. Schlechtester Paketdienst der Welt. Meidet ihn !

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  • ... Verhalten der Fahrer

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    So wie die Fahrer und Zusteller sich verhalten sollte dieser Verein sofort geschlossen werden.

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  • Mitarbeiter besser aussuchen

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Prozeduren stimmen nicht anrufen geht nicht 2 Minuten warten dann fliegt man raus
    Horror
    Pur

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  • Absoluter Horror und das zum Wiederholtem Mal!!!

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, unfähige Fahrer!!!

    entweder werden die Sendungen in den Hausflur geschmissen, geklingelt wird ohnehin nicht und heute gab es Chaos, wie ich es noch nicht erlebt habe. Bei 3 Paketen von untereinander unbekannten Personen wurden die Namen vertauscht. Es wurde von allen 3 Personen eine Neuzustellung an unterschiedliche Adressen veranlasst, in der Annahme es handle sich auch um die eigene Bestellung. Ergebnis: Jeder rennt wieder und wieder in die jeweiligen Paketshops, da laut Sendestatus das Paket vor Ort sein sollte und wundert sich, dass dies nicht der Fall ist - sondern wie sich im Nachhinein heraus stellte die Sendung von jemand anderem dessen Paketschein man im Briefkasten hatte. Ist es wirklich so schwer??? Unglaublich!!!

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  • !!!! Nie wieder DPD !!!!

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Da kauft man sich ein schönes Teilchen und der Verkäufer verschickt auch gleich, nur leider mit dem falschen Paketdienst. Der ganz große Makel, keine Zustellung am Samstag möglich!!! Tja, und wenn man berufstätig ist, da muß man sich wohl einen Tag freinehmen, um seine Ware zu erhalten, denn der Fahrer gibt sich keine Mühe, das Paket zuzustellen, auch nicht Wochentags. Noch nicht einmal eine Benachrichtigung lag im Briefkasten! Oh je, was machen denn bloß diejenigen, die sich mit dem Internet nicht auskennen und noch nicht mal nachverfolgen können, warum ihre Ware nicht ankommt? Der Service bei den Zustellern muß sich ändern....DPD-Verantwortliche, denkt mal darüber nach!

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  • . . . nur Ärger . . .

    • Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Fahrer sind frech und unhöflich

    Nachdem es Unstimmigkeit zwischen dem Fahrer und mir gab, weil er innerhalb von ein paar Sekunden wieder in sein Auro verschwunden ist, anstatt das Paket abzugeben, kündigte er an keine weiteren Pakete mehr zu liefern.

    So ist es jetzt auch geschehen. Ich warte dringend auf Ware und angeblich gab es zwei Zustellversuche. Aber ersten ist Vormittags immer jemand im Haus und zweitens habe ich keine Benachrichtigung erhalten!

    Sehr ärgerlich auch, dass man sich nirgends über den Fahrer beschweren kann.

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  • Nie wieder!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Kann hier auch nur die bereits geschilderten Erfahrungen bestätigen.
    Erste Zustellung des Paketes am 17.10.13, Benachrichtigungskarte war im Briefkasten das man am nächsten Tag wiederkommt. Falls die Sendung auch bei einem Nachbarn abgegeben werden könne, bitte dies auf der Benachrichtigungskarte angeben und deutlich für den DPD-FAHRER an der Haustür befestigen. (ich meine nicht meine Wohnungstür) Dieses habe ich gemacht. Als ich spät abends vom Dienst nach Hause kam, klebte der von mir angebrachte Zettel am Briefkasten ohne Vermerke, keine neue Benachrichtigung über erneuten Zustellversuch oder Abgabe beim Nachbarn.
    Onlineverfolgung ergab aber, das er am 18.10. das Paket erneut zustellen wollte. Aufgrund Schichtdienst vereinbarte ich den 24.10.13 für die Zustellung und was soll ich sagen....mehrmals geprüft ob ich meine Klingel angestellt hatte...nach unten gerannt von aussen die Klingel betätigt alles ok. Wieder keine Benachrichtigungskarte, aber online als 3. Zustellversuch hinterlegt. Voller Ärger rief ich bei der Hotline an und beschwerte mich, das es eine Sauerei ist und das Paket weder am 18.10. noch heute versucht wurde zuzustellen aufgrund fehlender Benachrichtigungen.
    Die Dame versprach es weiterzugeben das es dann nun morgen 25.10. nochmal zugestellt werden würde....
    Ich glaube nicht daran....

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  • Paket war leer!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    Zuerst konnte das Paket lt. Liefernachverfolgung dreimal nicht zugestellt werden, obwohl jedesmal jemand zuhause war. Auch auf der Anruferliste, die wiederum mit der Hausklingel verbunden ist, war kein klingeln ersichtlich. Außerdem geht bei uns automatisch der Anrufbeantwortet ran, wenn niemand die Haustür aufmacht. Auch dieser wurde nicht genutzt. Eine übliche Benachrichtigungskarte im Briefkasten ebenfalls Fehlanzeige. Man kann davon ausgehen, dass ein tatsächlicher Zustellungsversuch niemals erfolgte.

    Nach mehrmaliger, kostenpflichtiger Beschwerde wurde ein erneuter Termin vereinbart. Paket kam, ohne bestellten USB- Stick. Das Paket war vollkommen leer! Unfassbar.
    DPD, NEIN Danke!

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  • DPD kann uns nicht anrufen - kein Geld für die Telefonrechnung?

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Heute hat uns Herr E. vom Depot ... via E-mail mitgeteilt, dass er uns wegen unserer englischen Telefonnummer wegen diversen Reklamationen nicht anrufen möchte.

    Hier der Originaltext:

    Sehr geehrter Hr. Dorn,

    da ich erst seit Juli hier im Haus tätig bin war mir bisher nichts von Reklamationen sie betreffend bekannt. Ich verstecke mich hinter überhaupt niemanden, wenn sie Kontakt mit mir aufnehmen möchten, sie haben – auch in der vorherigen Mail – in der Signatur meine Durchwahl. Bitte sehen Sie mir nach, dass ich nicht auf der von Ihnen angegeben englischen Telefonnummer anrufen möchte.

    Mit freundlichen Grüßen

    ppa. R. E.

    ...

    DIE FRAGE, DIE SICH MIR STELLT: SOLLEN WIR SAMMELN, DAMIT DPD UNS ANRUFEN KANN?

    WER MACHT MIT?

    Mike Dorn

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  • Was ist das für (k)ein Service?

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Unglaublich, unglaublich und nochmal unglaublich.....

    Freitag ne Mail bekommen, dass das Paket zwischen 08:30 - 12:30 eintrifft. Extra jemand Zuhause geblieben, bis 17:00 nichts da! Schau online nach, da steht: Ausrollretoure! Grund: nicht angetroffen 1. Benachrichtigung! Fakt, es war jemand den ganzen Tag da und zweitens keine Benachrichtigung gesehen! Heute am Montag wieder ne Mail: Paket zwischen 08:30 und 12:00 da. Kam wieder keiner und online steht: Zeitmangel!!!! Anruf bei DPD und zur Auskunft bekommen, dass dem Fahrer vielleicht schlecht sei oder das Auto kaputt. Nachfrage wegen Freitag, Antwort: muss ich mal den Fahrer fragen.

    Kann sowas möglich sein? Keiner in meiner Familie hat Lust den ganzen Tag auf DPD zu warten! Dann noch vergebens.

    Nie wieder bestelle ich irgendwo, wo das der Lieferdienst ist, noch werde ich jemals diesen Dienst selber in Anspruch nehmen. Ich habe beruflich mit sehr vielen Menschen Kontakt, denen werde ich das Berichten!!!

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  • Angeblich niemand zu Hause

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Bitte nie wieder mit DPD versenden.

    Zum wiederholten Mal wurde angeblich niemand bei dem Empfänger angetroffen. Ebenfalls kein Benachrichtigungszettel im Briefkasten.
    Auf Nachfrage bei der Hotline wurde ebenfalls festgestellt, dass zum angeblichen Lieferzeitpunkt die Haustür offen stand, auf Grund von Gartenarbeiten (vor dem Haus).

    Der Fahrer hat die Zieladresse also nie gesehen.

    Absolut schlechter Service.
    DPD sollte bitte Insolvenz anmelden oder ein geeignetes Überwachunsgssystem für Fahrer einrichten.

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  • Das ist bei uns immer so. Die DPD-Fahrer werden pro Paket bezahlt. Wenn sie nur ein oder zwei Pakete für ein abgelegenes Dorf haben, sammlen sie diese und liefern halt einige Tage später. Natürlich ist dann immer der Aufkleber "Erfolgloser Zustellversuch" drauf. Ein Nachweis über erfolglose Zustellversuche kann natürlich nie erbracht werden. Wie denn auch? Er hat ja nie stattgefunden!
    Ich beschwere mich inzwischen regelmäßig per Brief beim Niederlassungsleiter. Meist wird dann der Fahrer ausgetauscht und für einige Zeit tritt Besserung ein - bis dann auch dieser Fahrer die Lust verliert und das Spiel von Neuem beginnt.

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  • Der schlechteste Paketdienst!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Der absolut schlechteste Paketdienst!

    Nach angeblich drei Zustellvresuchen (ich habe nur einen Zettel bekommen ...) Lagerung im Depot inHamburg, welches in WIlhelmsburg und somit ca. 45 Autominuten von meinem Wohnort entfernt ist - ein Witz!
    Vremiden!

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  • Der schlechteste Paketdienst!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Fahrer klingelt nicht einmal - liefert Pakete gleich grundsätzlich bei einer ortsansässigen Firma ab - ignoriert direkt vor seiner Nase auf dem Briefkasten angebrachte Abstellgenehmigung (Originalausdruck von DPD! Also mit DPD-Zeichen, d.h. selbst wenn der Bote nicht lesen kann ...) und wirft nur Benachrichtigung ein, wo er Paket abgegeben hat -
    dreister geht's nicht - Beschwerden auf DPD-Seite nicht vorgesehen - trotzdem gemailte Beschwerde wird einfach ignoriert --- Bin Vielbesteller und habe mit keinem anderen Paketdienst derart miserable Erfahrungen gemacht

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  • Der schlechteste Paketdienst!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Fahrer klingelt nicht einmal - liefert Pakete gleich grundsätzlich bei einer ortsansässigen Firma ab - ignoriert direkt vor seiner Nase auf dem Briefkasten angebrachte Abstellgenehmigung (Originalausdruck von DPD! Also mit DPD-Zeichen, d.h. selbst wenn der Bote nicht lesen kann ...) und wirft nur Benachrichtigung ein, wo er Paket abgegeben hat - dreister geht's nicht - Beschwerden auf DPD-Seite nicht vorgesehen - trotzdem gemailte Beschwerde wird einfach ignoriert --- Bin Vielbesteller und habe mit keinem anderen Paketdienst derart miserable Erfahrungen gemacht

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  • Nie wieder!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Nummer nicht nachverfolgbar, Hotline kickt einen

    Päckchen kommt nicht an, warte nun seid 2 wochen!
    Sendungsnummer frisst die s... DPD Seite nicht!
    Hotline macht ne Ansage das man in 2 min mit einem Mitarbeiter verbunden wird, nach wenigen Sekunden später soll man es später versuchen und wird aus der Leitung geworfen!
    .... unkompetent, unfreundlich, nicht zu empfehlen!!!

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  • Was soll das man ?

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind

    Hab mir am Mittwoch (02.09.13) ein Taser bestellt und und es wurde am nächsten tag verschickt. DPD meint sie liefern ihre innerhalb 1-3 Tage und ich warte immernoch....
    und da frag ich mich: will man mich hier vera...?

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  • ECHT DAS ALLERLETZTE

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Also hier muss ich mich jetzt austoben. Also ich bestelle am montag 7:00 morgens und das ... paket wo nur Windows 7 64 bit drin ist ist schon seit ... 3 TAGEN in der einrollung ALTA WAS HABEN DIE GENOMMEN DIE hauen auf die website hin DPD classic versanddauer : 1-2 tage da würde eher ein datum von : 5-10 tage perfekt hinpassen weil die mir in die mail hauen Es dauer eine ... woche

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  • DPD Unfähig, unmotiviert, unfassbar inkompetent

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Leider Gottes sind die Paketzusteller von der DPD noch nicht mal motiviert genug an Türen zu klingeln (das würde ja auch im Zweifelsfalls ne Minute dauern) stattdessen drücken sie wertvolle Pakete einfach völlig unbekannten Menschen in die Hand.

    Ein absoluter inkompetenter unfähiger, unverantwortungsvoller Paketdienst.

    Wenn ihr wissen wollt was euch erwartet checkt deren Facebookseite ab ! Sie ist voll mit Beschwerden. Die Unlust zu Klingeln scheint auch weit verbreitet zu sein !

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  • Unzumutbar!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Pakete (oft verbeult) werden einfach vor der Haustür (an einer Hauptverkehrsstraße) abgestellt und vermutlich Urkundenfälschung durch "Abnehmerunterschift" betrieben und neuerdings werden Pakete auch aufgerissen um den Inhalt zu "kontrollieren". Hab mehrmals über die DPD Homepage mich beschwert, aber niemals resonanz erhalten, geschweigeden das der Fahrer gewechselt wurde!

    Das beste war noch wie zwei Auslieferfahrer meiner Ehefrau gegenüber beleidigend wurden, weil sie vier Pakete mit Felgen in stark beschädigten Kartons abliefern/übergeben wollten und meine Frau nur nachfragte warum den die Pakete immer beschädigt ankommen würden... Da rieß ein Lieferfahrer ein Karton auf und fratzte meine Ehefrau an, das es doch eh alte dreckige Felgen sein und es doch nicht schlimm ist!

    Ohne Worte!

    Ich werde mir zukünftig keine Ware mehr von DPD liefern lassen!

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  • Viel schlechter geht nicht

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Klingelt nie, trotz merhmaliger Beschwerde.
    Telefonservice wimmelt nur ab und kostet 59cent/Minute (!). Frechheit.

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  • Schlechtester Paketservice Deutschlands

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    - Bote hinterlässt keine Benachrichtigung, gibt aber System an, eine hinterlassen zu haben.

    - Ab 18 Uhr ist die Service Hotline im Feierabend.

    - Neuzustellung nicht möglich, da man eine 14 stellige Paketnummer bekommt, die DPD Seite aber nur maximal 13 Stellen erlaubt

    Wow... schlechter geht es kaum noch

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  • Katastrophe

    • Vorteile: günstig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind

    Beim Abholen hatte der Fahrer die Etiketten nicht dabei. Dann wurden im Verteilzentrum prompt die Pakete verwechselt, der finnische und der deutsche Kunde bekamen jeweils das andere Paket.
    1. Reklamation Montagmorgen > man meldet sich
    2. Reklamation Dienstagmorgen > man meldet sich am Dienstag ein Mail: Um was geht es? Neu Beschreibung der Reklamation
    Am Mittwoch ein Mail: Man arbeitet daran
    Am Mittwochabend ein Anruf mit der "Lösung":: Beide Paket werden zu uns zurück versandt und dann neu gelabelt und neu versandt, direkter Austausch ist nicht möglich
    Donnerstag: Ich bitte die beiden Kunden die Pakete jeweils an den andren zu senden!
    So ein Sauladen!

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  • Langsam, unzuverlässig und unpünktlich

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind

    4 Tage liegt die Ware bis sie geholt wurde in der Filiale dann 26 Stunden im ersten Depot. Wann die Ware ankommt ist nicht abzusehen. Versprochene Fristen werden nicht eingehalten.
    Vormittagslieferungen bei Arbeitnehmern. kein zweiter Termin. KEIN direkter Kontakt nur über Impressum zu Hotline. Dort für 0,20 EUR ständig besetzt und Geld weg.

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  • DPD verweigert Zustellung wegen gesperrter Straße

    • Vorteile: freundliches Personal, netter Telefonkontakt
    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    Ich habe am 12.09. 4 Reifen bestellt. Paket wurde laut DPD Tracking am 16.09. um 07:29 ins Zustellfahrzeug verladen. Bis dahin OK!

    Aber dann kommt der Hammer: Um 08:14 kommt die Mitteilung das der Zustellversuch nicht erfolgreich war. Habe sofort bei DPD angerufen. Die freundliche Mittarbeiterin am Telefon erklärt mir, das die Sendung auf Grund einer gesperrten Straße nicht zugestellt werden kann. DPD beruft sich dabei auf höhere Gewalt!!! Eine Umleitung in meinen Wohnort gibt es sogar, die ist gut 10 km länger als die normale Strecke. Ich will nicht wissen wie viele Straßen jeden Tag in Deutschland gesperrt sind.

    Der nächste Hammer: Ca. 1 Stunde nach meinem Anruf bei DPD bekomme ich einen Rückruf der freundlichen Kollegin. Diese teilt mir mit, das der Fahrer auf Grund von Platzmangel im Zustellfahrzeug die Sendung im Depot stehen gelassen hat. Ich finde es eine Sauerei, was kann man dagegen tun???

    DPD ist für Kunden aus der ländlichen Region, weit weg von einem DPD Zustelldepot, vollkommen ungeeignet!!!

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  • Unterschriftenfälschung bei DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Habe ein Paket nicht erhalten wobei sich in nachhinein rausstellte das die unterschrift gefälscht worden ist. Habe daraufhin Anzeige erstattet.
    Der Hammer ist aber das ich noch ein teil ersteigert habe und DPD behauptet es wurde 2 mal vergeblich versucht das Paket zuzustellen was aber nicht an dem ist. An einem dieser besagten Tage war ich zu Hause und habe durch Zufall gesehen wie der Fahrer zwar vorbei gefahren ist aber er hatte nicht angehalten. Werde jetzt weitere Schritte unternehmen um gegen DPD vorzugehen. Kann nur jedem empfehlen nie mit DPD

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  • Rubbish !!!!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Lets make this English - because DPD do'nt understand Deutsch!
    Today I waited all day at home - 20 km from depot 147 - for a packet of food that the DPD tracking number said had left the depot at 06:36. No delivery AND it is now 18:35! Hotline is not manned - everyone went home at 1800 hrs. Where is my parcel, stolen? Delivered to someone else? Returned to the depot because the driver had "Null Bock" ? Looking at the other Internet experiences posted on the net IT Appears that DPDs' treatment of customers is S...! Wake up DPD - Put service BEFORE profits & listen to your dissatisfied customers - both local, national & International!

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  • Schlechtester Versanddienst deutschlands

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Absolut schlechtester Versanddienst Deutschlands.
    Diese Erfahrung habe ich über die Jahre nun gemacht.
    So gut wie nie pünktliche Lieferung...an machen Lieferungen sogar bis zu 2 Wochen verzug.

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  • Ware wird vor die Tür gestellt ohne klingeln

    • Nachteile: absolut kein Service, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Seit längerer Zeit stelle ich fest dass der DPD-Paketdienst immer nur die Ware vor die Haustür stellt und sich ohne zu klingeln wieder auf den Weg macht. Wenns kleinere Päckchen sind werden sie wenigstens in die Garage gelegt. Ich hatte mich mal darüber beschwert dann hieß es, ja, sie haben doch der Zustellung und Ablage in der Garage zugestimmt. Ja klar, aber ohne klingeln und nur vor die Tür stellen ist nicht ausgemacht. Dann wird dir erklärt dass sie nur 2 mal bei Nichtantreffen des Bewohners anfahren müssen, dann muss man die Ware in der nächsten Zentralstelle abholen. So, was soll man da sagen. Ich fahr doch nicht wegen einem mittleren Paket mit geringem Warenwert einige Kilometer, das will man ja auch nicht, da lässt man es lieber so wies ist. Was meint ihr dazu?

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  • Der schlechteste Paketdienst auf Erden!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, unfreundliches und unfähiges Personal
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die keinen Wert auf schnellen und freundlichen Service legen

    Wir hatten das Problem, das ein Koffer am Flughafen versehentlich nicht mit ankam. Der Flughafen versicherte den Koffer schnellstmöglich mit DPD hinterher zu schicken. Das Wort SCHNELLSTMÖGLICH, sollte man wirklich nicht mit DPD in Verbindung bringen, da man durchaus mal 10 Tage oder mehr auf seinen Sendung warten muss. DPD ist nämlich nicht fähig wenn die Adresse des Empfängers einen falsche PLZ hat die richtige herauszufinden! Hätte ich nicht freundlicherweise vom Flughafen die Trackingnummer erhalten, wäre der Koffer denke ich heute noch bei DPD. Ich musste nämlich selbst dort anrufen um die richtige Adresse anzugeben. Dann wurde einem die Zustellung für einen bestimmten Tag versichert. Was war? Der Koffer wurde natürlich nicht zugestellt. So musst ich mich wieder an DPD wenden um herauszufinden was jetzt wieder schief gelaufen ist. Nach einer leicht verärgerten E-Mail mit einem kleinen Hinweis, dass ich wenn sich diesmal auch keiner meldet rechtliche Schritte einleiten werde, hat mich dann eine ziemlich pampige Dame angerufen und war total empört über meine E-Mail und beharrte darauf, dass DPD alles richtig gemacht hat. Sie behauptete auch wiederholt das nicht ich bei Ihnen angerufen hatte um meine Adresse berichtigen sondern sie mich. Und sie behauptete auch die ganze Zeit das wir zusammen gesprochen haben, dabei habe ich mit jemand ganz anderen gesprochen. Als ich mich darüber beschwerte, das ich den Koffer schon längst haben könnte wenn sie mir nicht die Abholung untersagt hätte, behauptet sie das sie so was nie gesagt hätte und das ich ihn selbstverständlich hätte abholen dürfen. Nach langem hin und her und Unterstellungen von Ihrer Seite aus, das ich Tatsachen verdrehen würde und einfach nicht zugehört hätte, musste Sie dann plötzlich doch einräumen, dass Sie gar nicht bei mir angerufen hatte sondern ich bei DPD und dass ich dann offensichtlich mit jemandem aus dem Callcenter gesprochen habe, jemand der noch unfähiger ist als sie selbst. Toller Kundenservice, oder?

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  • Das LETZTE

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Die Firma lügt das sich die Balken biegen - unmöglich!!! Angeblich war der Fahrer 2x da. Ich war den ganzen Tag zu Hause!!! Hotline sehr unfreudlich!!!

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  • Nachtrag! Nachdem ich bei einem erneuten telefonkontakt eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon hatte und der arme Fahrer abends (als ich gar nicht mehr damit rechnete) doch noch das Päckchen brachte - bin ich nun zufrieden.
    Fazit: Fahrer hat sich wirklich "nur" verschrieben (auf dem Zettel den er in den Briefkasten legte)! Daher muß ich meinen 1 Stern auf 3 Sterne hoch setzen

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  • Der wohl schlechteste "Lieferservice" für 12627 Berlin

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, genug, von Ärger bis Wut

    Mit Abstand der schlechteste Lieferdienst den es gibt. Ich spreche hier für Berlin-Hellersdorf mit der PLZ 12627. Es wurden schon mehrfach Pakete zurückgeschickt mit dem Vermerk "Annahme verweigert" oder wenn man seine Firmensache nachhause liefern lässt, wird zurückgeschickt "Privatadresse". Frechheit hoch 10, denn ich als Kunde darf doch wohl selbst entscheiden, ob ich Sachen die meine Firma betreffen mir nachhause senden lasse.
    Dann kam der Fahrer 1 mal und klingelte nicht. Stattdessen gab es einen Zettel "Zustellversuch vergeblich". Am nächsten Tag wieder ein Zettel "Zustellversuch 3 vergeblich" Man hat also den 2. Zustellversuch ausgelassen. Dann verschwinden ganze Sendungen, mehrfach schon kam ein "Annahme verweigert" und zum Schluss zwang man mich auch noch die Pakete direkt im Depot 112 dem Lager von DPD persönlich abzuholen. Ich kann alle nur warnen vor diesem Verein, denn ein Lieferservice ist das nicht.

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  • DPD ...

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Frechheit! Absolut unfähiger und verkorkster Haufen!
    Ich war den ganzen Tag zuhause, und dpd behauptet seit 2 Zustellungsversuchen es wäre niemand zuhause gewesen.
    Unmöglich - nicht mal ein Zettel im Briefkasten.
    Niemand in der Nachbarschaft hat auch nur ein DPD auto gesehen.
    NIE WIEDER !!!

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  • Schon 6 Tage unterwegs

    • Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Dpd kurvt seit 6 Tagen mit meinem Päckchen durch die Gegend. angeblich Adresse falsch. ist aber richtig. andauernd wird man vertröstet. keine Möglichkeit zur Klärung. unfreundlich am Telefon. unmöglich !!!!! heute wieder Zuhause und den ganzen Tag warten auf dpd ?! Eine Zumutung !!!!!! Schulbrote 6-----

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  • Mein 1. Kontakt mit DPD

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die eine Rechtschutzversicherung haben

    Habe viele der Zuschriften gelesen - vieles deckt sich mit meinem heutigen (ersten) Kontakt mit diesem Paketdienst. Laut Paketverfolgung befindet sich die erwartete Sendung in der Auslieferung - bleibe deshalb zu Hause. Nach Stunden stand dort u.a.: Zugestellt an MARTE - Zugestellt an Dritte mit Benachrichtigung. Aber kein Klingeln, keine Benachrichtigung, Marte ist mir unbekannt. Herumtelefoniert u. erfahren, Marte ist ein Paketshop. Telef. Beschwerde: Fahrer bekommt Anweisung, die Sendung wieder abzuholen und mir zuzustellen. Stunden vergehen, nichts passiert. Nun gehe ich selbst zu dem Shop, nachdem ich die Adresse herausbekommen habe, und hole die Sendung.
    Selbst der Inhaber dieses Paketshops war an Unverschämtheit mir gegenüber nicht zu überbieten.

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  • Katastrophaler Dienstleister!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, es wird nach Lust und Laune geliefert
    • Geeignet für: Niemanden, da es Zeit und Mühe kostet

    Bei dieser Leistung die DPD erbringt stellt sich die Frage wie sich das Unternehmen als Dienstleister überhaupt am Leben hält?! Ich kenne aus meinem Freundeskreis der zufrieden mit Zustellern ist.
    Es wird permanent vermerkt, dass der Empfänger nicht anzutreffen ist und eine entsprechende Benachrichtigung hinterlegt wurde. Alles gelogen!
    Obwohl ich zu Hause zu der angegeben Zeit war wird diese Lüge unterbreitet. Als Krönung sind die Servicemitarbeiter zu nennen. Als ich meine Beschwerde abgegeben habe bekam ich die dumme Antwort "der Mitarbeiter war definitiv da zu hören"! Also war es heute die zweite erfolglose Anlieferung. Leider war das gleiche Problem bei letzten Lieferung auch.
    Dieser Sauverein ist das Allerletzte!!!

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  • Geöffnetes Paket und keine Telefonverbindung zu DPD

    Heute bekam ich eine Paket über DPD. Der Karton war zerrissen und mit Klebeband wieder verschlossen. Meine Versuche, dazu telefonisch Auskunft zu erhalten scheiterten, da die zuständige Nummer immer besetzt war. Is denn dort niemand zu Hause? Eine e-mail Adresse gibt es nicht, auf der man mit seiner Klage zurecht kann.

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  • Keine Zustellung im ländlichen Bereich

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Jetzt der 4. Fall mit DPD wo keine Zustellung erfolgt. Kurz nach Eintreffen im Paketzentrum Rendsburg wird die Sendung eingelagert. Grund 11 "Adressfehler".
    Man bekommt auch schon mal eine Postkarte (die einen erreicht) mit dem Hinweis die Adresse wäre falsch.
    Eine Dame von DPD wurde auch schonmal richtig ungehalten und sagte am Telefon: "glauben Sie, wir fahren für eine Sendung 70km?"
    Wenn mal jemand kommt, habe ich allerdings die Gelegenheit meine Sprachkenntnisse in diversen aussereuropäischen Sprachen zu erweitern.
    Die gute alte Post kommt täglich, von Flensburg bis Garmisch, auf jeder Insel und auf jedem Bauernhof.....

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  • Fahrer Unterschrift gefälscht, Paket nicht erhalten

    • Nachteile: auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Leider ist mein bestelltes Paket nicht bei uns eingetroffen. Wurde aber verschickt und angeblich auch zugestellt.
    Wir haben Kontakt mit dem Versender aufgenommen (Händler).

    Der Versender hat laut seiner Auskunft bereits Kontakt mir DPD aufgenommen und um eine Nachforschung und Fahrerbefragung gebeten.

    Laut Paketnummer wurde uns das das Paket am 09.07.2013 um 15:54 Uhr zugestellt und dafür auch unterschrieben.

    Da dieses definitiv nicht sein kann, da weder ich noch ein anderes Familienmitglied zu diesem Zeitpunkt zu Hause war, muss davon ausgegangen werden, dass die Unterschrift gefälscht wurde. Die Unterschrift über diesen Vorgang liegt uns bereits vor, da wir den Versender um Klärung gebeten haben. Ich kann zu der Unterschrift sagen, dass sie weder mir noch einem Familienmitglied zuzuordnen ist. Das Paket haben wir nicht erhalten.
    Die Klärung bzw. überhaupt eine Antwort von DPD dauert leider immer noch. Ich frage mich was daran so schwer ist, den Zusteller zu ermitteln. Ich bin am überlegen, eine Anzeige wegen Unterschriftenfälschung zu machen.

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  • Schlimmer kann ein Dienstleister nicht sein

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Paket wurde angeblich 3x erfolglos zugestellt. 3x KEINE Benachrichtigungskarte im Briefkasten!!! Wenn man den Lebenslauf des Paketes im Internet nicht verfolgen kann, hat man keine Chance zu erfahren, wo sich das Paket befindet. Anruf im Depot, dort Zusicherung einer weiteren Zustellung bei den Nachbarn. Bei uns hängt IMMER ein Zettel am Briefkasten, dass Paketsendungen auch bei den Nachbarn abgegeben werden können. Wahrscheinlich sind die Zusteller alle Analphabeten bzw. zu faul 3 Meter weiter zu laufen! Bis jetzt keine Chance, an das Paket zu kommen... DPD - DER LETZTE LADEN!

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  • Keine schlechte Erfahrung

    • Vorteile: günstig, geringer Aufpreis bei Abholung
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Gestern vier Reifen verschickt, den Versandauftrag am Montag, 15.7. gegen 16.00 Uhr online gestartet, am Dienstag, 16.7. gegen 8.30 Abholung der Ware (im Saarland), am Mittwoch, 17.7. gegen 14.00 Zustellung in München.
    Was will ich mehr?

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  • von Eigentlich freundlich

    Vorsicht vor DPD!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die Waren verschwinden lassen wollen

    Es ist der schlimmste Zustelldienst den ich kenne.
    Das Letze mal z. B.:
    Sendungsverfolgung vom Absender verlangt, Sendungsverlauf aufgerufen, Packet angeblich vor 10 Tagen zugestellt.
    An einen Nachbarn dessen angeblichen Namen niemand in der näheren Umgebung kennt.
    Hatte auch nie eine Zustellungsbenachrichtigung im Briefkasten.
    Anruf bei DPD: Ich sollte mich im nächsten Packet Shop erkundigen.
    Dort weiß auch keiner wo die Sendung geblieben ist.
    Dank Rechtschutzversicherung werde ich wohl einen Anwalt mit der Suche beauftragen müssen.
    Wohlgemerkt, das ist mindestens mein 4. Problem mit dieser Fa.
    Wenn Sie also nicht besser die Ware selbst abholen wollen, Hände weg von DPD!!!!

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  • Unter aller Sau !!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    -absolut kein Service
    -viel zu langsam
    -schlechte Zustellung

    Kam nur die Benachrichtigung an !!! Ich war zuhause, niemand hat geklingelt.
    Das Paket hätte auch beim Nachbarn abgegeben können !!!!
    Im Paketshop abgeben, der zu Zeiten geöffnet wo ich keine Zeit habe.
    Onlineservice ist vollkommen das letzte, drehen nur Däumchen und gibt keine vernünftige Aktualisierung zumindest wenn überhaupt Jahre später...
    Keine Option sich das neu zustellen zu lassen, weil SIe immer zu sehr hinterherhängen....
    Kann nur Abraten über DPD sich was liefern zu lassen...
    Ist ein absoluter Sauhaufen!!!!

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  • Unmögliche Zustellung

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Firmenkunden

    Zustellungdatum 21.06.2013, 15.46 Uhr, leider kam nur die Benachrichtigung an !!! Ich war zuhause im Garten, habe aber unterm Klingelschild einen Zusatz, Bitte am Tor klingeln, da ich eine Klingel im Garten habe, es wurde nicht geklingelt !!!!!
    Anruf am 24.6. bei DPD, Ich müßte eine schriftliche Genehmigung hinterlegen, das der Zusteller die Gartenklingel benutzen darf !!!!!!
    Das Paket hätte auch beim Nachbarn abgegeben können !!!!

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  • Ich arbeite bei DPD (Österreich) und finde es schade, dass man alle "in einen Topf wirft" ..
    ich bin für meinen Teil sehr bemüht, dass jeder sein Päckchen bekommt.
    Das der Fahrer ein Paket ohne schriftliche Erlaubnis nicht abgeben darf hat ja auch seinen Grund : Stellt euch mal vor der Fahrer stellt das Paket einfach vor die Türe - jemand geht vorbei & das Paket ist weg. Ohne Unterschrift heißt es " Der böse Fahrer hat das Paket einfach abgestellt !"
    Wir versuchen wirklich unser möglichstes (kann nur für Österreich sprechen) aber man kann nicht jedem alles recht machen.
    Auf der einen Seite heißt es immer "Der sch*** Fahrer soll zurück kommen und mir mein Paket bringen!" - & auf der anderen Seite sagen dann alle "Die armen DPD Fahrer werden ausgebeutet weil sie so lange für so wenig Geld arbeiten müssen" ..

    Ich kann verstehen, dass es nervig ist seinem Paket nach zu telefonieren etc.
    Aber bei zB der Post ist es nicht anders. Da erhält man EINE Benachrichtigung und dann darf man das Paket selbst abholen (weiß nicht ob das in DE auch so ist) ..
    Bei DPD kommt der Fahrer 3Mal . Dann gibt es noch die Möglichkeit einer Umleitung bzw man kann sich sogar einen Termin ausmachen.

    Es ist auch nicht so, dass der Fahrer das Paket aus Spaß nicht zustellt - sie werden ja schließlich nach der Menge der ZUGESTELLTEN Pakete bezahlt.

    Es gab auch schon genügend Fälle, bei denen es geheißen hat "Warum stellen Sie das Paket nicht bei einem Nachbarn etc. zu?!"
    Aber sobald man das Paket in einem Paketshop bzw bei einem Nachbarn zustellt , passt das auch wieder nicht.

    Das selbe Spiel mit den Benachrichigungen.
    Klebt man eine hin, heißt es "Warum kleben Sie den Zettel an die Haustüre ? Das ist eine Einladung für Einbrecher !"
    Klebt man keinen hin, passt es auch nicht.

    Zusammengefasst denke ich das wir alle Menschen sind und jeder (auch in seinem Beruf) Fehler macht.
    Aber ICH persönlich versuche immer mein Möglichstes, es allen recht zu machen. Ich finde es ja auch nicht lustig wenn ich übers Telefon geschimpft werde, für Sachen die nicht einmal meine Schuld sind.

    Danke für's lesen & Lg aus Österreich :-)

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  • Antwort

    von Bewertungsaccount

    Zitat:
    Das selbe Spiel mit den Benachrichigungen.
    Klebt man eine hin, heißt es "Warum kleben Sie den Zettel an die Haustüre ? Das ist eine Einladung für Einbrecher !"
    Klebt man keinen hin, passt es auch nicht. Zitat Ende

    Gibs keine Briefkästen in Österreich ?

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  • DPD hat schlechten Service

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    DPD ist zu faul bei den Nachbar zu klingeln oder zum nächsten DPD-Paket Shop zu fahren.
    Die schicken das Paket einfach wieder zurück.
    Frechheit.

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  • Anlieferung

    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Firmenkunden

    Ich war den ganzen Tag zu Hause, weil ich heute auf eine andere Spedition gewartet habe, als ich Abend mit meinen Hund unter war habe ich gesehen das eine Packetschein im Briefkasten lag, ich kann sagen es hatte keiner geklingelt

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  • Kompliment

    • Vorteile: günstig, guter Service
    • Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Jenseits der berechtigten Kritik an allgemein bekannten miesen Arbeitsbedingungen möchte ich hier mal ein Kompliment loswerden:
    11.06.2013 18:00 Einrollung
    11.06.2013 23:18 HUB-Durchlauf
    12.06.2013 05:37 Eingang
    12.06.2013 05:44 Ausrollung
    12.06.2013 09:01 Zustellung
    Zugegeben, der Paketbote stand erkennbar unter ziemlichem Zeitdruck, mein Dankeschön konnte ich kaum loswerden, so schnell war er im Gehen. Aber sehr freundlich. Und das Paket war unbeschädigt und im besten Zustand. (Das ändert nichts daran, dass die Bezahlung unwürdig ist und die zu bewältigenden Stückzahlen sehr hoch - aber Respekt an die Mitarbeiter für diese schnelle Dienstleistung).

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  • Lieferung von dpd

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die gerne hinterherlaufen möchten

    Ich kann es nicht Glauben das gesagt wir Montag oder dienstags und es kommt nicht ich bin so sauer .......
    Nie wieder dpd

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  • Einmal hatte ich eine Karte im Briefkasten 2mal versucht Ware zu zustellen aber die erste Benachrichtigung nicht erhalten.
    Ein anderesmal ist der Bote direkt zum Nachbarn gegangen und hat es abgegeben aber ich hatte keine Benachrichtigung. Und ein drittesmal gab es keine Benachrichtigung, Ware wurde einfach zurück geschickt. Habe aktuell am Wochenende Autoteile per Express bestellt kostet 10 Euro, es ist jetzt 14:45 Uhr Dienstag und die Teile sind noch nicht da, ich brauche sie dringend. DPD ist ein riesen Drecksladen.
    Das war das letztemal, daß ich Bestellungen mache wo die Ware mit DPD versendet wird. Ich baue auf DHL Montag versendet und Dienstag mittag geliefert.

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  • Deutschlands letzter Dienstleister

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, keine Zustellbenachrichtigung
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Ich habe mittlerweile immer öfter Probleme mit eBay Verkäufern gehabt weil die Ware nicht bei mir angekommen ist (PLZ 89547).
    Im Nachhinein hat sich aufgeklärt dass die Waren immer mit DPD versendet wurden, 2 mal angeliefert und nach einer Weile wieder zurück gegangen sind.
    Ist echt ein super Service wenn man nicht einmal eine Benachrichtigungskarte von den Zustellversuchen bekommt.
    Zufällig war ich letzten Freitag etwas früher zu hause und habe den DPD Fahrer um den verbleib meiner Lieferungen angehauen, der konnte nicht mal Deutsch reden ?!?
    Über die Webseite ist es auch nicht möglich den 3. Zustellversuch zu beauftragen, es gibt diese Seite jedoch funktioniert sie nicht.
    Die 0190er Nummer kostet 1,99 Euro die Minute, wer da anruft muss schon seltendoof sein.
    Ich mach es ab jetzt einfach so, wer mir etwas per DPD zusendet muss sich auch darum kümmern dass es auch bei mir ankommt um keine negative Bewertung bei eBay zu erhalten.
    DPD ist echt das ALLERLETZTE

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  • Katastrophaler Lieferdienst

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    So geht es nicht! Schlechter Dienst und keine Kontaktmöglichkeit auf der Homepage!!

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  • Stinkfauler Zusteller

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Ich habe eine tolle Geburtstagstorte bestellt und extra Expresstarif bezahlt, damit die Sendung auch pünktlich ankommt. Ich war extra Punkt 12.00 Uhr zuhause, da mir gesagt wurde, der Paketdienst käme am frühen Nachmittag. Ca. 13:20 Uhr klingelt es auch, ich lege mein Küchenmesser hin (war am Kochen um die Zeit), trocknete mir kurz die Hände ab und beeilte mich so schnell wie möglich zur Tür zu kommen. Als ich die Sprechanlage betätigte, war schon niemand mehr dran. Trotzdem wartete ich, da ich extra gemailt hatte, man könne die Sendung auch bei Nachbarn abgeben. Niemand kam, ich hörte zwar den Lift, aber in meinem Stockwerk ließ sich niemand blicken. Ich machte das Essen fertig, dann fuhr ich hinunter um in dem Briefkasten den Zettel herauszuholen. Natürlich: 13:27, abgegeben im 2. OG, obwohl ich an der Tür stand, allerdings im 1. OG. Inzwischen bin ich auch schon einmal hoch gefahren, um meine Torte abzuholen, aber es machte niemand auf. Jetzt kann ich meiner Sendung hinterherlaufen, obwohl ich extra Express zahlte und sich DPD denken kann (obwohl, ich glaube nicht, dass die Zulieferer denken), dass die Sendung wichtig ist.
    Ich werde mich auch bei dem Café, wo ich die Ware bestellte beschweren, sie sollten besser einen anderen Dienst beauftragen.

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  • Unglaubig schlecht!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Fahrer kann kein Deutsch schreiben
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten

    Ich bin heute ganzen Tag zuhause, aber mein Paket wurde trotzdem bei irgendwelchem Nachbarn zugestellt!!! Noch schlimmer, der Fahrer kann eventuell nicht schreiben!!! Er schrieb auf dem Zustellschein irgendwelchen Name, den ich gar nicht verstehen kann!!! Bei www.neuzustellung.de steht ein Name, den ich auch nicht bei uns im Gebäude finden kann!!!
    Wie dumm kann die Leute einfach sein!!! DPD erhält 0 von mir!!!

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  • Garagenvertrag endet mit dem demolieren des Garagentors, keiner will zahlen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Dass DPD nicht klingelt, nicht zustellt (in einer Woche 2 "keine Zeit" als Grund einträgt) kenne ich alles.
    Das sollte mit dem Abschluss eines sog. Garagenvertrages ein Ende finden, damit darf der Fahrer die Pakete als abgeliefert in der Garage ablegen.
    Das jetzt GAR KEINER mehr klingelte sondern IMMER nur noch stur in der Garage abgelegt wurde war noch zu verkraften, allerdings nicht der Fahrer der mit zu viel Kraft das Garagentor aus den Angeln riss (DHL und UPS hatten da noch nie Probleme). Da wir gerade renovieren und "Umzugsgut" in der Garage hatten musste diese sofort repariert werden, der Fahrer hat auch seine Schuld (schriftlich) hinterlassen.

    Jetzt ist die Handwerkerrechnung da - und DPD will mir die Adresse eine Subunternehmers mitteilen.

    D.h. ich musste jetzt meinen Rechtsanwalt einschalten um DPD klar zu machen das mir als Geschädigten es furchtbar egal ist WEN DPD als Subunternehmer unter Vertrag hat: Wenn er mit der "Fahne" des DPD fährt dann bezahlt auch der DPD den Schaden (intern dürfen die gerne so was auf andere Art und Weise regeln).

    Ich bin mal gespannt ob wir klagen müssen.....

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  • Unzuverlässigster Zustelldienst den ich kenne

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: eigentlich als Zusteller ungeeignet

    Zwei Pakte habe ich erwartet. Leider konnte ich den Zusteller nicht auswählen. Eigentlich sollte man bei solchen Händlern nichts mehr bestellen.

    Das erste Paket wurde angeblich zweimal versucht zuzustellen und ich hatte ein Zettel im Briefkasten obwohl ich daheim war. Kein Klingeln, nix! Sollte wohl die 0900er Nummer anrufen, damit DPD Umsatz generieren kann.

    Im I-Net dann über das Portal neuen Zustelltermin. Beim 3. Anlaufversuch, ohh es hat geklappt.

    Das zweite Paket wurde erst gar nicht ausgeliefert, sondern an Absender zurückgeschickt, weil (und jetzt kommt es) die Adresse nicht angeblich stimmt. Haben aber unter derselben ausgeliefert.

    Hier wird auch der Eindruck erweckt, Umsatzgenerierung. der Absender muss ja nochmal versenden.

    Das ist einer der letzten Zustelldienste die ich bisher kennenlernen durfte.

    Das es auch anders geht zeigt mir DHL oder UPS.

    Absolut die Hände weg bei diesem Zusteller.

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  • DPD Finger weg! Lügen vollkommen dreist.

    • Nachteile: die Sendung dauert länger als versprochen
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Es ist unglaublich aber ich hatte mir extra den ganzen Tag freigenommen weil man im Tracking (und auch bei telefonischer Nachfrage) gesagt /gesehen hat, dass die Sendung aktuell in Zustellung ist.

    Als ich etwa um 15 Uhr angerufen habe (kostenpflichtig versteht sich) sagte man mir dass die Sendung unterwegs sei und dass bis 18 Uhr zugestellt werde. Um 17.30 Uhr schaue ich wieder online nach und es steht "Zustellversuch nicht erfolgreich"

    Also rufe ich an, die Dame am Telefon sagt mir dass der Versuch um 15.55 Uhr gewesen sei.
    Allerdings waren zu diesem Zeitpunkt sogar gleich 3 Personen im Haushalt mit einer lauten und deutlichen Türglocke und es hat definitiv keiner geklingelt.

    Nach kurzer Recherche im Internet ist dieses dreiste Lügen der Paketboten anscheinend Standard bei DPD, siehe dazu auszugsweise:

    Ich würde aber liebend gerne 2 Euro mehr für den Versand bezahlen und dafür DHL in Anspruch nehmen, da kommen die Sendungen wenigstens meistens an.

    Dass ich einen ganzen Tag warte und vom Paketboten dreist belogen werde ist jedenfalls nicht haltbar und wohl Firmenphilosopie.
    Wer es nicht glaubt sollte sich ein par der 1,7 Millionen Ergebnisse bei google zum Stichwort "DPD lügt" durchlesen.

    Das einzig positive was ich zu berichten habe (und auch anscheinend der einzige Ausweg aus der Misere ist, dass ich an eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon geraten bin, welche nun in Auftrag gegeben hat dass ich das Paket in einem Shop selbst abholen kann,.. 3 Tage später.
    So bin ich wenigstens nicht mehr weiterhin abhängig von einem faulen, inkompetenten, infantilen Zusteller.

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  • von Kunde-ich habs-erhalten

    na dann mal was positives

    • Vorteile: guter Service
    • Nachteile: die Sendung dauert länger als versprochen
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten

    nachdem meine bei Amazon bestellte Ware auf zwei Sendungen verteilt wurde und ich sehnsüchtig auf die zweite teillieferung wartete, bin ich auf diese "Horrorseite gestoßen.
    Natürlich bin ich selbstverständlich, so wie die DPD-zusteller tagsüber auch berufstätig und nicht wegen einer Sendung ständig zu Hause.
    Und so kam es, daß ich heute wohl mein Paket erhalten sollte.
    So sah ich gegen 10:43Uhr, Empfänger nicht angetroffen.
    Da ausnahmsweise auch mal meine Freundin nachmittags Dienst hatte und sie unterwegs war, teilte ich ihr dies mit.
    Im Briefkasten befand sich eine Nachricht mit einer Telefonnummer.
    Sie rief für mich dort an... und ihr wurde mitgeteilt, das Paket würde er noch rumbringen.

    Geht doch, oder nicht... Zwei Stunden später, die Sendung ist da.
    Es gibt also solche und solche...

    Es ist trotzdem erschreckend, wie sich der Service der Paketzustellung in nicht mal 20 Jahren für Privatkunden verschlechtert hat.
    Damals konnte man noch Liefertermine vereinbaren und die Uhrzeit einschränken, die Pakete wurden bei der Post hinterlegt, und auch am nächsten Tag von dieser angeliefert, ohne es selbst holen zu müssen...
    Heute wird noch nicht einmal geklingelt, heute wird gar ein Paket irgendwo abgegeben. Die Nachbarn, oder sonstwer werden belästigt in ihrer Freizeit.

    Die gute alte Post, sie funktionierte, selbst in Kriegszeiten.

    Der Privatisierungswahn hat sie kaputtgemacht. Die Post gehört zurück in die Hände des Staates (wie die Bahn auch)
    Privaten Firmen sollte es nicht überlassen werden, dann klappt es auch.

    Nochmals einen Dank an den DPD- Zusteller in Dessau für seine laut diesem Forum herrausragende Leistung und Einsatzbereitschaft, wenn man dies hier liest...
    Danke, es gibt sie noch, die guten...

    Antworten

  • Zustellung

    • Nachteile: die Sendung dauert länger als versprochen
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Hallo. Wir bekommen von mehreren Paketdiensten Sendungen. Nur bei DPD gibts unsere Adresse nicht. Das ist leider nicht das erste mal. Bin früher selbst bei German Parcel gefahren und wenn eine Ware unter Adresse falsch angegeben wurde und diese doch stimmte mußte ich den Kurierfahrer bezahlen. Es ist aber ärgerlich wenn man Teile bestellt hat die man dringend braucht und diese bloß durch diesen Paketdienst nicht geliefert werden. Vielleicht wäre es doch besser deutschsprechende Unternehmer einzustellen ...

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  • von Büro Bochum Wattenscheid

    dpd unzuverlässig

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Als professioneller Warenempfänger sind wir auf Zuverlässigkeit angewiesen. Dies wird von den Mitarbeitern des dpd die für unseren Bereich zuständig, sind nicht abgebildet. Es kommt immer häufiger beim dpd vor, dass Lieferungen, obwohl unser Büro in den Zeiten zwischen 8 und 17 besetzt ist, von Fahrern als nicht angetroffen oder nicht zustellbar bezeichnet werden. Nachdem dieses zum wiederholten Male erfolgte, werden wir nun bei unseren Warenlieferanten expliziert verlangen, dass andere Dienstleister außer dpd zu nutzen sind. Dies wird als Voraussetzung für unsere Lieferungen zukünftig gefordert.

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  • 2 mal keine Lieferung ...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen

    Ich habe vor 6 Wochen auf Ebay Autozubehör ersteigert und das mit relativ günstigen Versandkosten - 4 Tage nach Bezahlung hatte ich einen Zettel von DPD im meinem Briefkasten. Die ganze Sache kam mir schon ein wenig kurios vor, da ich an dem Tag keine Uni hatte und somit den ganzen Tag daheim heim. Der Zettel war auch mehr als dürftig ausgefüllt - lediglich, dass ich nicht antreffbar war und dass die erneute Zustellung am Werktag darauf erfolgen würde. Alle anderen Felder waren leer.

    Zunächst dachte ich mir nichts dabei, hätte ja sein können, dass ich das Klingeln unter der Dusche nicht gehört hatte, allerdings wohne ich in einem Mehrfamilienhaus und normalerweise werden die Päckchen immer irgendwo abgegeben.
    Den Tag darauf wartete ich wieder gespannt auf das Paket - ich blieb extra den ganzen Tag daheim, hörte keine laute Musik und achtete immer darauf, dass ich die klingel auch ja hörte - nichts! Allerdings bemerkte ich am nächsten Tag, dass ich wieder einen unausgefüllten Zettel im Briefkasten hatte - KOMPLETT UNAUSGEFÜLLT!

    Nicht nur, dass wirklich kein Zustellungsversuch erfolgt ist, sondern auch dass der Zettel komplett blanko eingewurfen wurde verwunderte mich sehr! Ich wusste nichteinmal, ob und wo ich mein Paket abholen kann. Deshalb rief ich bei der Kundenhotline an - nach 8 Minuten Wartezeit (sind ja nur 42 Cent pro Minute :) ) erklärte mir die Mitarbeiterin, dass das Paket wieder zum Absender zurückgeschickt wurde - da unzustellbar? UNZUSTELLBAR?
    1. Ich war daheim
    2. Klingel geht & ist beschriftet
    3. Briefkasten beschriftet
    4. Mehr als genügend Nachbarn im Haus

    ich kann das absolut nicht nachvollziehen - schlampigste Arbeit - Ich werde nie nie wieder mit DPD versenden. Mit der DHL hatte ich bisher kein einziges Problem, auch wenn die minimal teurer sind. Für mich ist die Tour von DPD einfach nur kriminell und unter aller Sau!

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  • Inkompetente, nicht ausgebildete Mitarbeiter in DPD-Paketshops

    • Vorteile: günstig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abgabe im Paketshop wird häufig verweigert
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die viel Zeit zum Telefonieren nach einem Shop haben, der Pakete auch annimmt

    Mehrere Versuche, ein Paket mit Online-Paketschein in einem DPD-Paketshop abzugeben, der auf der Paketshopsuche für die Annahme solcher Pakete angegeben war, sind mit verschiedenen Aussagen der Mitarbeiter gescheitert. Mehrmals hatten die Mitarbeiter des Geschäfts mit dem DPD-Paketshop keine Ahnung, wie ein solches Paket behandelt wrerden sollte und verweigerten die Annahme, in einem Fall bekam ich die Aussage, dass noch kein Scanner vorhanden sein sollte. Andere Shops waren trotz gegenteiliger Aussage auf der DPD-Website am Samstag geschlossen. Fazit: Abgabe in einem DPD-Paketshop ist wie Lotto spielen und kostet sehr viel zeit bzw. icht einfach nicht möglich.

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  • Unfähigkeit hat einen Namen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Ich habe mir ein dringend benötigtes Ersatzteil am 26.4. bei einem Händler bestellt. DPD versuchte dann am 29.4. tagsüber vergeblich bei mir zu Hause zuzustellen, logisch, bin ja auf Arbeit. Soweit ist das ja ok. Aber jetzt gehts los. Am 30.4. versuche ich die Servicenummer anzurufen zwecks neuen Termin: Egal wann ich es versuche, alle Mitarbeiter sind im Kundengespräch. Dann probierte ich es bei neuzustellung de. Dort tauchte mein Paket unter der P. Nummer gar nicht erst auf. Das wohlgemerkt bis zum 2.5. Ich probierte es dann noch mal unter der Servicenummer und siehe da es ging jemand ran. Wohlgemerkt für 1,54 Euro die Minute weil ich Handy, schlepp ja keine Telefonzelle mit mir rum. So, und die Dame erklärte mir dann, nachdem sie selbst eine ganze Weile suchte, daß mein Paket zum Absender zurückgeschickt wurde weil die Annahme verweigert wurde. Schau an, Schau an. Hier also die Kurzfassung----
    3 Zustellungsveruche: glaubste selbst nicht
    Neuzustellung. de: abschalten ist besser
    7 Tage Paketvorhaltung: in Mathe waren sie Kreide holen
    Paketschein: mehr als ein Kreuz sollte man nicht erwarten
    Servicenummer: sollte jemand rangehen bring reichlich Geld mit

    Soll ich hier allen Ernstes noch ein Bewertungssten abgeben????

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  • DPD? Dann könnte ich auch Lotto spielen...Nein DANKE!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Hier wieder einmal eine Geschichte über DPD:
    Wartete auf DPD-Paket, kam nicht. Als ich zum Postfach ging, fand ich eine Benachrichtigung (na ja wenigstens etwas), wo
    1. der Name falsch geschrieben war
    2. mit einem Vermerk "Abholung ab 14.00h"
    Das war´s!
    Da ich den ganzen Tag zuhause war, scheint nur eine Möglichkeit gegeben: Keine Zustellung, nur Benachrichtigung!

    Auf meine schriftliche Beschwerde - es fehlten auf der DPD - Benachrichtigung u.a. folgende Info-Komponenten:

    1.“Nicht angetroffen” mit Datum & Uhrzeit,
    2. Name des Fahrers bzw. Wagen-Nummer,
    3. Paketscheinnummer…
    4. Außerdem wurden die Positionen “nicht zustellen” sowie
    5.“Wir kommen am nächsten Werktag wieder…“
    weder angekreuzt noch ausgefüllt!

    wurde mit Textbausteinen und Allgemeinplätze geantwortet.

    Habe nun an die Geschäftsführung geschrieben - sollte sich hier nichts Entscheidendes entwickeln, werde ich über die diversen Beschwerdeforen sowie an die Geschäftsführung meinen Frust über Monate (!) kundtun. Ich habe Zeit!
    Ob das DPD freuen wird, scheint fraglich..
    Übrigens: DPD - Nein DANKE!!!

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  • Keine lieferung

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Angeblich war der Zusteller bereits 3 mal hier, dies ist schlichtweg gelogen ich war jedesmal zu der angegebenen Uhrzeit zuhause und ich habe auch keinerlei Notifikation Zettel im Briefkasten gefunden. Die Krönung des ganzen ist das es nur eine kostenpflichtige Hotline und sonst keinerlei Kontakt Möglichkeiten gibt. Das ist heutzutage einfach nicht mehr akzeptabel.
    Fazit: Nie wieder DPD!

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  • DPD klingelt nicht und fährt einfach weiter!

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen

    Am Donnerstag hätten wir ein kleines Paket über DPD erhalten sollen. Als nichts ankam, sah ich um 18.00 bei der Sendungsverfolgung im Netz nach und war bass erstaunt. Angeblich hatte man versucht, die Sendung um 17.25 zuzustellen, aber man hätte niemand angetroffen. Der Fahrer hätte aber eine Benachrichtigung hinterlassen. Wir waren zu dem Zeitpunkt zuhause, der Name steht an der Tür und die Klingel funktioniert. Es hat nicht geklingelt! Und es war auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.

    Am nächsten Tag gegen 18 Uhr steht mein Mann am Fenster und sieht den DPD-Truck kommen. Hurra, wir bekommen unsere Sendung! Und was geschieht???? Der Fahrer steigt mit einem Papier in der Hand aus, öffnet die hintere Tür des Trucks, sieht hinein, schließt die Tür wieder und fährt davon, bevor wir aus dem 2. Stock runter rennen konnten ! Kurz darauf konnte ich in der Sendungsverfolgung lesen, dass der 2. Zustellversuch nicht erfolgreich war und dass uns eine Benachrichtigung hinterlassen wurde. Ich brauche wohl nicht zu erwähnen, dass wir KEINE Benachrichtigung erhalten haben. Er ging nicht einmal zur Tür oder hat geklingelt.

    Das ist nicht nur unseriös, sondern schon direkt kriminell. Keine Ahnung, wie wir nun an unser Paket kommen. Auf jeden Fall werde ich dem Versender mitteilen, dass wir nie wieder dort bestellen werden, solange er mit DPD zusammenarbeitet.

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  • mal aus der sicht eines fahrers

    • Vorteile: guter Service
    • Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden

    früh um 5uhr am band stehen, scannen und sortieren, je nach masse ab 8Uhr ins gebiet. firmenkunden immer anzutreffen logisch, weiter privatkunden, nicht zu haus, nachbarn nicht zu haus, also nächstgelegenen nachbarn suchen, sorry nachdem man 8 bis 10 nachbarn durchgeklingelt oder abgelaufen hat, gibts beim kunden 'ne karte in briefkasten, leider nicht erreicht, morgen wiederkommen und das ganze wieder von vorn. is ja nicht so, das man 'nen zettel an die tuer hängen kann, paket zustellen bei der und der person, warum auch, steht ja bei der warenbestellung nicht im kleingedruckten. liebe warenbesteller, vergesst nicht, daß wir zusteller nicht mehr und nicht weniger, als ihr selbst seid, auch wir haben ein privatleben und wir sind, genau wie ihr, froh über samstag und sonntag, frei zu haben. es wird ja wohl reichen, daß wir im schnitt bis 17 uhr für euch fahren.

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  • Alles schön und gut und absolut verständlich, aber keine Rechtfertigung dafür, Pakete einfach im Hausflur eines Mehrparteienhauses, oder sogar DAVOR auf der Straße abzulegen. Jedesmal wenn Ich etwas mit DPD geliefert bekomme, wird mir das Zeug einfach vor die Tür geschmissen, ohne das zuvor geklingelt wurde. Ich habe dann weder Quittiert, noch sonst irgendwie den Erhalt des Artikels bestätigt. Das kann doch nicht richtig sein. Wenn Ich nicht fast ständig zu Hause wäre und die Ablage des Paketes durch das Piepsen des Scanners mitbekommen würde weil Ich zufällig im EG wohne, wären mir hier schon Unsummen abhanden gekommen. Und dann schaut man in die Sendungsverfolgung und sieht dass das Paket beim Nachbarn abgegeben wurde, und dieser Unterschrieben hat. Schräge Sache, wenn man bedenkt, das Ich Tagsüber alleine im Haus bin und niemand ausser MIR da ist der unterschreiben könnte. Was genau passiert denn da? Unterschrift/Urkundenfälschung seitens des Fahrers?

    Sehr mysteriös das ganze...

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  • Russisch Roulette oder kurz DPD

    • Vorteile: welche Vorteile?! Brieftauben sind zuverlässiger!!!
    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Sendungen kommen gar nicht erst an
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Vor kurzem bestellte ich bei meiner Bank Zubehör für mein Online-Banking. Laut Sendungsauskunft lief auch alles super, bis ja bis es denn zugestellt werden sollte. Zu meiner Verwunderung wurde es bereits zugestellt, aber eben nicht mir!!! Es landetet bei irgendeinem Mitbürger gut 100 km weiter weg. Laut DPD hieß es dann:"Fehler können ja mal passieren!" und schuld wäre der Absender. Von zumindest einer Entschuldigung oder dem Hauch von Service keine Spur!!! Was mir bleibt ist eine Menge Papierkram und verlorene Zeit die ich jetzt am Telefon verbringe, da ich jetzt nachweisen muss, dass ich das Päckchen nie bekommen habe. Ich kann nur sagen, nach den Reinfällen mit Hermes dachte ich es geht nicht schlimmer. Seit heute weiß ich es geht! DPD NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!

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  • letzter laden

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Geeignet für: Firmenkunden

    meiner meinung sollten sie da depot in gutenberg dicht machen.
    man telefoniert mit dem empfänger und alles stimmt und die zustellung mangelhaft
    drei versuche und jedes mal AD nah danke

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  • Das unterste Ende der Paketdienste

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Sie kosten genauso viel wie die deutsche Post und viele andere. Aber entgegen aller anderen Dienste ist das Tracking der Witz schlecht hin, die Lieferzeiten eine Katastrophe und die Kompetenz der Mitarbeiter geht gen Null.

    Mittwoch wurde ein Paket verschickt bzw. abgegeben, erst 12 Stunden später wurde das Paket endlich mal "eingerollt". Sprich ein Scan erfolgte, dass das Paket nun bei der DPD ist. Es dauerte geschlagene 3 Tage bis sich ein weiterer Statusupdate blicken lies. Das Paket war nun stolze 200 km nach Osten obwohl es Richtung Südwesten sollte. Nun sind wieder 3 Tage vergangen und das Paket hat sich noch immer nicht weiter bewegt.

    Eine Entfernung bei der DPD von 700km benötigt etwa 2 Wochen!!!!

    Das ist das Übelste was ich je erlebt habe. Auf einen Anruf hin kam nur "das Paket ist noch nicht in ihrem Depot, wir haben auch keine Ahnung, sollte aber die nächsten Tage dort eintreffen".

    Einmal und nie wieder, so etwas habe ich noch nie erlebt. Selbst FedEX und UPS sind nur unmerklich teurer wie DPD, aber die legen die gleiche Strecke in weniger wie 24h zurück, wie kommt das?

    Auf der Seite steht "Regellaufzeit 1-2 Tage" für meine Strecke, wie kommen die 2 Wochen zustande?

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  • DPD sollte eingestampft werden, Kundenservice = 0

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Seit nun mehr als 4 Wochen erwarte ich die Lieferung über DPD aus der Nähe von Leipzig nach Berlin. Auf der Trackingliste lässt sich theoretisch der Verlauf nachvollziehen, nur leider entspricht er nicht der Realität oder eben nur der Realität eines faulen Zustellers. Was haben wir nicht alles mit der Hilfe des Versenders versucht, inkl. Sit-In auf der Strasse. Wir müssen wohl gerade auf dem Klo gewesen sein, als er vorbei kam, aber nen Zettel konnte er auch nicht anhängen ?!?
    WIe so etwas existieren kann ist sehr fraglich. Ich werde wohl meinen Auftrag stornieren.....

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  • Pakete landen einfach im Hausflur

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Pakete landen im Hausflur

    Einige unserer Lieferanten meinen nur mit DPD ausliefern zu müssen - Pakete mit Ware im Wert von über 2000 EUR landeten einfach so mal im Hausflur der für viele Leute zugänglich ist - Paketscheine waren unkenntlich unterschrieben - wenn die Ware verschwindet hat man als Händler dann das Nachsehen, da laut vielen AGBs von Lieferanten der Versand auf Risiko des Bestellers geht..... absolut nicht zu empfehlen - Lieferanten ausklammern welche mit DPD arbeiten!

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  • DPD- nie wieder!!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    DPD ist eine Katastrophe. Seit 5 Tagen ist mein Paket im Nirvana verschwunden und sollte heute erneut zugestellt werden. FEHLANZEIGE!!! Sowohl per Internet, als auch via Telefon ist DPD nicht zu erreichen. Wann ich mein Paket bekomme- keine Ahnung!
    Ist auf jeden Fall ein Grund, bei diesem Verkäufer nie wieder zu bestellen.

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  • Paket kommt nicht

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind

    nach einer Wartezeit von 1 Woche kommt Paketdienst DPD und hängt nur einen Zettel in Postkasten, obwohl wir da waren. Nach weiteren 2 Tagen und Nachfrage bei Hotline (Aussage Paket kommt heute) wieder nicht gekommen.
    Also warte ich nun schon 14 Tage und etliche Minuten in der Warteschleife. Ich bin tief enttäuscht von DPD und werde meine Ware nur noch über die gelben versenden.

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  • DPD nimmt die Ware wieder mit und kommt nie wieder

    • Vorteile: E-Mail-Ankündigung der Lieferung
    • Nachteile: absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, es findet keine Zustellung statt, DPD nimmt die Ware wieder mit, was machen die wohl mit den Paketen, für Privatkunden ungeeignet
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Firmenkunden

    Aus versehen eine Ware im Internet bestellt und nicht auf den Versandtdienstleister geschaut. Im Briefkasten liegt ein einmaliger Zettel eines erfolglosen Zustellversuchs --> keine Ware da ? Ohhh... nein... dann war es wohl DPD (Das Paket Dauert).

    Der Versender/Verkäufer spart zumeist 1 oder 2 Euro Versandtkosten. Hat danach aber diesen Kunden bestimmt für immer vergrault.

    Donnerstag Erstanlieferung zwischen 11-13 Uhr angekündigt einen Tag vorher via Email (im Spamfilter gelandet...). Was solls... so knapp kann ich nicht drauf reagieren. Eine Auslieferung an den Nachbarn scheinbar nur mit einem Zettel am Briefkasten, dass man nicht zu Hause ist. Super.... kann ich direkt meine Tür auflassen und einen Zettel auf die Tür kleben (Diebe kommt bitte rein und nehmt alles mit..).
    Man kann alles mit denen vereinbaren, nur nicht die Uhrzeit der Lieferung ??? Häh ? Die veralbern sich selbst oder ?

    Samstags hat der Verein komplett zu. Auslieferungsläger, Paketstationen wie DHL, GLS und sogar Hermes gibt es da mal gar nicht. Erwähnte ich das die Samstags nicht ausliefern ? Ein absoluter Scherz für berufstätige.

    Dann wieder eine Email (eigentlich ja ganz nett, aber was solls wenn ich nicht da bin ?). Den Zettel am Briefkasten ? nene, das geht mal gar nicht... Aber am angekündigten Tag keinen weiteren Zustellzettel.

    Dann eine Woche nix, wieder eine Email (mittlerweile lese ich den Spam..) das was kommen soll.... aber ey... ich bin ja nicht da... blöd... aber wieder kein Zettel..

    Dumm das die Ware nur 4 Wochen haltbar ist. Die Zustellung hat innerhalb 2 Wochen nicht stattgefunden.
    Jetzt habe ich mein Geld von Paypal zurückbekommen ... Puuuuuhhhhhh

    Bei einem anderen Händler im Netz das gleiche bestellt, und nach 2 Tagen war die Ware beim Nachbarn und ich glücklich.

    Ich verstehe nicht, das manche Lieferanten, Versender im Netz DPD im online Bestell Formular DPD als Versanddiensteister voreinstellen. Danach hat man den Kunden doch sicher vergrault (Ersparnis 1 Euro oder 2 --> aber der Kunde ich für immer weg ? lohnt sich das ???? Nö *kopfschüttel*).

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  • Es sieht nicht gut aus mit DPD

    • Nachteile: die Sendung dauert länger als versprochen, es steht Hotline, ruft man an und es ist Fax, langsames Prozedere, man wird nicht angerufen, um eine Zeit zu vereinbaren, fast keine Kommunikation mit dem Empfänger, Kontakt nur per E-Mail möglich und zögerliche Antwort
    • Geeignet für: Leute, die kein zweites Mal DPD-Kunden sein werden, Leute, die DPD noch nicht gekannt haben

    Paket wird zuerst in Deutschland pingpongmässig von zwei Lager hin und zurück geschoben und dann macht eine Tour de Suisse von der Nord- zur Ost- und schliesslich zur Westschweiz um in der NWSchweiz geliefert werden zu können. Auch wenn das Lager in nur einer halben Stunde Auto vom Empfänger entfernt ist, kommt das Paket am folgenden Tag nicht. Aufforderung per Email mich zu telefonieren um Lieferzeit zu vereinbaren wird anscheinend nicht angenommen.

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  • Vom DPD kann man vieles erwarten

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    In der Vergangenheit bin ich mehrfach vom DPD enttäuscht worden. Ich kenne auch keine Möglichkeit, wie man seine Meinung gegenüber dem Unternehmen artikulieren kann. Was ich vergangene Woche erleben musste, gehört wohl schon fast in den Bereich der Komedy.
    Da wir berufstätig sind, hatten wir am 14. März 2013 eine Zustellungsmitteilung im Briefkasten, dass wir um 10:25 Uhr nicht anzutreffen waren und dass die Ersatzanlieferung am folgenden Werktag erfolgt. Am folgenden Werktag war meine Frau zu Hause geblieben und erhielt gegen 10:00 Uhr einen Anruf, ob unsere Adressen stimmen würde, denn am Briefkasten wäre unser Name nicht aufgeführt. Meine Frau sagte: "wieso, sie haben uns doch erst gestern eine Mitteilung eingeworfen?" Danach wollte sich der Mitarbeiter noch einmal erkundigen ....
    Wir haben daraufhin im Internet versucht, die Lieferadresse auf unsere Arbeitsstelle zu ändern. Das war aber nicht möglich, weil der Zugang dazu gesperrt wurde. Die nächste Lieferung an unsere Adressen war für den 18. März angekündigt.
    Meine Frau hat den Fahrer an am 18. März "abgepasst". Der hatte natürlich das Paket nicht dabei, konnte sich aber daran dass ein entsprechendes Paket im Depot läge. Daraufhin habe ich (unter der "preisgünstigen" Servicenummer) einen Mitarbeiter erreicht. Der sagte mir dass das Paket bislang noch gar nicht ausgeliefert wäre. Als ich daraufhin einwandte, dass ich aber schon eine entsprechende Mitteilung erhalten hätte, korrgierte er sich, und behauptete, dass das Paket wegen Beschädigung an den Versender zurückgegangen sei. Ich solle mich doch bitte direkt an den Versender mit der Bitte um Aufklärung wenden.
    Ich erspare mit hier jeden weiteren Kommentar. Ich war bei früheren Spitzenleistungen de DPD der Meinung, dass die Beurteilung mit "Befriedigend" recht schmeichelhaft sei. Aber ich dachte immer, dass sich der DPD aber um Besserung bemüht. Eine Steigerung gegenüber früher Vorfällen ist es aber auf jeden Fall.

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  • DPD oder DasPaketDauert

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Es ist nicht erstaunlich, dass es zum Thema DPD zahlreiche Foren gibt, in denen man seine Erfahrungen zum unterirdischen Lieferservice von DPD austauschen kann. Nachdem man sich als Berufstätiger erstaunt fragt, warum DPD völlig sinnfrei gleich 2 mal Vormittags an Wochentagen vorbeikommt, stellt man noch erstaunter fest, dass DPD am Samstag Ruhetag hat. Die Krönung des Ganzen ist jedoch, dass DPD einem 59 Cent pro Minute für eine telefonische Terminvereinbarung abknöpft und am vereinbarten Termin kommt dann keiner. Unnütz zu erwähnen, dass es seitens DPD auch keinerlei Vorabinfo gab, dass der Termin nicht eingehalten werden kann. Was für eine unfreundliche und schlecht organisierte Bude. In Zukunft werde ich jedenfalls nur noch bei Unternehmen bestellen, die nachweislich nicht mit DPD zusammen arbeiten. So etwas hat man nicht nötig, da es glücklicher Weise genügend seriöse Logistikdienstleister gibt.

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  • VERANTWORTUNGSLOSER ZUSTELLUNGSSERVICE

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Ich bekam gestern ein Paket, das einfach zwischen die Mülltonne gesteckt wurde. Ich sah es natürlich nicht, als ich nach Hause kam.
    Eine ehrliche Nachbarin brachte es mir heute morgen.
    Nun fand ich im Briefkasten eine Nachricht, die aber niemand entziffern konnte. ... So verantwortungslos kann man mit der Ware nicht umgehen!
    Ich würde darum nie etwas mit DPD verschicken!

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  • kaltschnäuziger Horror

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    absolut nicht zu empfehlen. Nicht für arbeitende Bevölkerung. Ein Dienst der nicht vorhanden ist. Dienst kommt von Dienen!
    Scheinbar wird hier nur der Geschäftsführung und Profitgier gedient. Minus ein Stern bzw. äußerst magelhaft!

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  • Anlieferung versucht, aber keine Benachrichtigung im Briefkasten

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Ich arbeite von Zuhause und weiss, wann meine DPD Pakete ankommen sollen.
    Bereits mehrmals ist es vorgekommen, dass ich über die DPD Web-Seite sah, dass man versucht hatte ein Paket anzuliefern. Im Briefkasten war aber keine Benachrichtigung. Daselbe passierte am zweiten Tag. Gemäß Web-Seite wieder ein Anlieferversuch, aber wieder ohne Benachrichtigung im Briefkasten.
    Und am dritten Tab erfuhr ich über die Web-Seite, dass mein Paket beim Nachbarn abgegeben wurde. Wieder ohne Benachrichtigung in meinem Briefkasten.
    Und das ist nicht das erste Mal. Ich bekomme regelmässig Sendungen und bin immer zuhause.
    Ich habe meinen Versender geben alle neuen Sendungen mit einer anderen Firma zu verschicken, was die auch machen, zumal ich nicht der einzige bin, der mehrmals Ärger mit DPD hatte.

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  • Lieferung erfolgt über DPD? Dann sollte man sich das bestellen wirklich nochmal überlegen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Paket kommt nicht an

    Ausrollung, Einrollung, Zustellversuch nicht erfolgreich mit dem Vermerk wir kommen wieder, wieder Einrollung, Ausrollung usw. und auf einmal heißt es im Status Zugestellt. Hm nur wo und bei wem, das ist hier die Frage. Bei mir auf jedenfall nicht. Auf Nachfrage bei DPD herrscht Schweigen im Walde, na mal schauen was da noch dabei rum kommt. Sollte ich wieder etwas im Internet bestellen und es wird nur über DPD verschickt, werde ich es mir sehr gut überlegen ob ich die Bestellung dann tätigen werde.

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  • Zeitarbeiter bei DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Ich kann euch die Sch... Näher bringen, nämlich aus der Sicht eines Leiharbeiters beim DPD Depot in Melle in Nordrhein-Westfalen unweit von Osnabrück.

    In Melle meinem Depot gibt es 3 Hallen. Zwei Beladehallen und einer Entladehalle, genannt. Lange Halle, kurze Halle und Entladung. Ich beginne meine Schicht um 14.30. Ich hab keinen Bock ehrlich gesagt, Nachts zu arbeiten, sonst würde ich von meiner Familie gar nichts mehr mitbekommen. Mein Fahrtweg von Osnabrück nach Melle dauert in einem Russencontainer etwa 30 Minuten, je nach dem wie der Verkehr dort ist. Nachdem mir die Firma immer noch keine Ausweis erstellt hat, muss ich warten bis mein Arbeitskollege der Festangestellte seine Karte gezückt hat, um uns Idioten ins Werk zu lassen. Danach, gehe ich in den ersten Stock um meine Habseligkeiten in einen unverschlossenen Spind zu werfen um dann runter zu laufen. Anschliessend tragen wir uns in eine Anwesenheitsliste ein. Wir warten auf den Vorarbeiter der uns in die drei Halen einteilt. Ich habe schon alle drei Hallen hinter mir. Ich befördere etwa 2000 Pakete aus einem Kontainer auf ein riesen Förderband. Stehe den ganzen Tag im Kalten oder eben bei gefühlten 70 Grad im Sommer in einem comtainer und mache nichts anderes als Pakete auf das Förderband zu legen. bin ich zu Langsam, bleibt das Band stehen. Bin ich zu Schnell muss ich stehen bleiben und das lässt mich frieren.

    Die Fahrer, die draussen stehen und auf die Pakete warten, lachen mich idioten aus, da ich angeblich in meinen Semesterferien, nichts gelernt habe. Wenn die wüssten!

    Mit ist das Egal ich verdiene 8,19€. Wer ist nun Dümmer dran? Die Fahrer die 9,10 verdienen?

    Ich frage mich langsam wohin das führen wird.

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  • Ein Verein von ...

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    Nachdem ich neulich 2 Artikel bei amazon bestellt hatte, musste ich leider feststellen, dass die Pakete nicht wie üblich mit DHL, sondern mit DPD versendet wird.

    2 Tage später liegt ein Zettel mit der wunderbaren Aufschrift "Ihr Paket ist da!" in meinem Briefkasten. Leider ist darauf nichts ausgefüllt. Nichts. Der Bote dachte sich anscheinend er müsse nicht richtig arbeiten und sich die Mühe machen den Zettel auszufüllen. Ich hab mich erstmal gewundert und nichts getan, dachte, dass vielleicht nochmal jemand wiederkommt.

    Als ich dann eben nach Hause kam, wurde die unglaubliche Unfähigkeit des DPD erneut bestätigt. Mitten im Flur des Hauses (mit mehr als 100 Wohneinheiten, es gibt also unbekannte Nachbarn) liegt mein erstes Paket, und zwar aufgerissen! Wer hat denen denn ins Hirn gesch... einfach so das Paket im Flur liegen zu lassen?! Daraufhin finde ich im Briefkasten einen Zettel für das zweite Paket.
    Diesmal sogar ausgefüllt. Wow.
    Nachdem ich mich wieder beruhigt hatte, ging ich wie auf dem Zettel beschrieben auf neuzustellung.de, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Man soll ja sagen "wann es einem am besten passt". Und "außer der Angabe einer Uhrzeit ist fast alles möglich." Selbstironie? Naja ich gebe also die Nummer auf dem Zettel und meine Postleitzahl ein, und mir wird eine Sendung angezeigt. Allerdings nicht meine, sondern die eines Nachbarn von vor einem Monat. Daraufhin schon wieder am explodieren, will ich eure versch... Hotline anrufen, um dann zu merken, dass die dafür 1,49€ die Minute haben wollen. Nachdem es 3 Minuten klingelt beginnt der Anruf, allerdings meldet sich niemand. Nach 10 Sekunden immer noch kein Geräusch, ich lege auf. ...
    ...

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  • Schlechte Paketzustellung

    • Nachteile: absolut kein Service

    Heute, den 25.01.13, fand ich in meinem Briefkasten ein Zettel mit der Info: Ihr Paket ist da (Auftrags.-Nr. 0103 47007 xxxxx)
    Das war dann beim Nachbarn abzuholen.
    Ich war den ganzen Vormittag zuhause, erwartete das Paket. Einmal meinte ich eine Klingel gehört zu haben, aber der Klingelton war kürzer als eine Sekunde, nahm ihn also nicht für voll.
    Bitte wirken Sie auf Ihre Zusteller ein, daß diese entsprechend lange klingeln und auch eine vertretbare Zeit warten, ob sich der Empfänger meldet. Auch dies gehört zum Service.
    Und eine email-Adresse für Reklamationen konnte ich auch nicht finden.
    Mfg Axel F. ...

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  • Hallo Axel, denkst Du es macht dem Zusteller Spaß eine weitere Person im Haus aufzusuchen, um Dein Paket in Deiner Nähe abzuliefern? Geh doch einfach zur Tür, wenn Du meinst ein Klingeln vernommen zu haben. Eine Drittzustellung dauert circa 5 Minuten, in der Zeit wärst Du durchs ganze Haus gelaufen.

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  • Ich arbeite bei DPD.
    DIe info geht an dann an die Zentrale von DPD.
    E-mail wird dann vbearbeitet und an das zuständige Depot weitergeleitet.
    Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen.

    MFG

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  • Unzuverlässiger Dienstleister

    • Vorteile: lange Vorfreude dank unzuverlässiger Leute, kreative Ausreden können sie geben
    • Nachteile: pseudopünktlich & unvernünftig
    • Geeignet für: Leute, die sich tagtäglich Barbara Salesch geben, Leute, die sich lediglich innerhalb ihrer 4 Wände bewegen

    Bei Asos dient momentan der kostenlose Expressversand von 3 Tagen als Werbemittel. Wer würde also nicht davon Gebrauch machen, sofern Interesse am Bestellen besteht. Doch hätte ich im Vornherein gewusst, dass der Deutsche Paket Dienst entweder über einen schlecht entwickelten Orientierungssinn verfügt oder einfach Desinteresse am zeitgerechten Zustellen der Pakete an den Tag legt, dann wäre das Suchen einer alternativen Anlaufstelle sinnvoller gewesen.
    Dass das Verfolgen von Paketen für viele auf den ersten Blick attraktiv erscheint, mag für DPD sprechen, doch wenn einem mehrmals auf unterschiedlichen Tagen verteilt Zeitintervalle angegeben werden, in denen die Lieferung angeblich erscheinen soll, verbleibt man vergeblich wartend, um dann dank Paketverfolgung in Erfahrung zu bringen, dass die Adresse offenbar fragwürdig erscheint.
    Merkwürdigerweise das erste Mal, dass mir eine Dienstleistungsfirma, die auf das Zustellen von Paketen spezialisiert ist, entgegnet Probleme mit der Lokalisierung meiner Adresse zu besitzen.
    Also meldet man sich telefonisch, um gesagt zu bekommen, dass auf der Klingel sich ein "ö" statt "oe" befand. Und aufgrund dessen war eine Lieferung nicht möglich?
    Also ein neuer Termin, neues Glück... Fehlanzeige!
    Dreimal das Ganze und stets dieselbe unnachvollziehbare Erklärung.

    60 mal mangelhaft erhalten, doch 1 mal ausreichend, 3 mal gut & 3 mal sehr gut biegen alles auf "befriedigend"...

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  • Faulheit, die seines Gleichen sucht

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    unfassbar, erwarte 25kg hundefutter. wohne im 4. stock und warte. da ich eine schwere arthrose habe, bin ich irgendwann zum briefkasten runter und finde n zettel, das er mich nicht angetroffen hat und beim nachbarn ( natürlich im erdgeschoss abgegeben hat, und der nachbar ist über 70 jahre alt. ich habe von diesem drecksladen langsam sowas von die schnautze voll, daß ich bald explodiere. DENN DAS IST KEIN EINZELFALL!!!!!!!!!!!!!

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  • DPD Katastrophe hoch drei, bitte Versender mit anderem Versanddienst zu versenden

    • Vorteile: lange Vorfreude, weils ewig dauert
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    zur DPD kann ich nur sagen nie nie wieder.
    paket vor Weihnachten ist verschwunden, Versender hat 2. Paket Versand, laut E-MAIL von DPD. Dann kamen beide Pakete an.
    Wobei Fahrer Namen am Briefkasten nicht lesen konnte und somit 1. Zustellversuch fehlschlug, da ich angeblich nicht an meiner Adresse wohne. Nun will DPD das 2. Paket wieder an Versender zurücksenden, laut DPD sollte Fahrer am Montag Paket abholen, heute ist Dienstag.
    Ratet mal wer am Montag nicht gekommen ist. Richtig der DPD Fahrer.
    Hallo, sollten wir vielleicht mal an die Bildzeitung gehen und DPD richtig, aber so richtig mal der Öffentlichkeit vorführen? Ob sich vielleicht dann was bei der "Sauerei" von DPD etwas ändert.?

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  • DPD der letzte Müll? gefällt mir

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen

    Wenn der Stammfahrer mal Urlaub hat, droht das Chaos. Denn dann werden die Pakete einfach in den Hof oder sonst wo abgelegt und vom Springer mit findigen Namen selbst als Empfänger nach Auslieferung abgehakt. Dumm nur, wenn das Paket abhanden kommt und den eigentlichen Empfänger nicht erreicht, dann kann sich bei DPD "leider" niemand an die Auslieferung erinnern, denn der Stammfahrer hatte ja Urlaub und dem Springer ist das ja egal. Damit ist mir nicht geholfen als Empfänger. DPD wälzt das ganz lässig ab und meint, der Versender solle einen Reklamationsauftrag erteilen.

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  • DPD der letzte Müll

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Warte nun schon seit 4wochen auf ein packet, was nun seit 5 tragen I'm Depot liegt.. www.neuzustellung.de funktioniert auch nicht. Hotline 0900 nummer nur ein sprachcomputer der nicht in der lage ist eine neuzustellung zu veranlassen. Nichtmal eine nachricht vom fahrer im briefkasten zum verbleib des paketes. Für mich eindeutig note 6.

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  • Wie lange dauern bei DPD

    • Nachteile: die Sendung dauert länger als versprochen
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Ich habe am 2.1.1013 ein Paket bei DPS aufgegeben, am 11.1.2013 ist es immer noch nicht beim Empfänger angekommen. laut Sendungsverfolgung hängt das Paket seit dem 4.1. in einem Depot, wo es am 10.1. zur "Ausrollung" kam. Seitdem wieder Stille.
    Die Möglichkeit, sich nach dem Grund für die Verzögerung zu erkundigen ist gleich null. Nie wieder DPD

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  • DPD absolut unzuverlässig

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert

    DPD ist von allen Paketdiensten der schlechteste und unzuverlässigste. Ich hab in den letzten Monaten nicht ein Paket pünktlich erhalten. Es ist für mich nicht nachvollziehbar das wa noch Warenversender gibt die mit DPD zusammen arbeiten. Mittlerweile suche ich mir schon die Lieferanten nach dem Kriterium des verwendeten Paketdienstes aus, d.h. wenn DPD dann Finger weg, das erspart mir unnötigen Ärger.

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  • Absolut katastrophal!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Unterschriften werden von Fahrern getätigt

    ich personlich habe nun binnen weniger Wochen das dritte Mal Probleme mit DPD und das ist inzwischen ein richtiges Ärgernis! Pakete im Wert von mehreren hundert EUR werden einfach vor die Tür gestellt (ohne dass überhaupt einmal geklingelt wird) und Unterschriften werden vom Fahrer gefälscht. Ich honoriere das jetzt auch mit einer Strafanzeige wegen Urkundenfälschung, denn sowas ist nicht hinnehmbar! Gestern sollte ich ein Paket bekommen und das war gem. Sendungsstatus seit 6.30 Uhr auch auf dem Zustellfahrzeug - nur wo es jetzt ist weiß der Teufel. Ich habe immerhin bis 19 Uhr gewartet..... Der Sendungsstatus wurde bis jetzt nicht weitergeführt und telefonisch erreicht man samstags bei DPD auch niemanden usw..... Das nenne ich echt "perfekten" Service!

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  • Zusteller ist zu Faul zum Klingeln trotz teuren Express Versand

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert, unverschämte Mitarbeiter, Paketdienst klingelt nicht

    Ich kann wirklich jeden nur von DPD abraten ! Am 17.12.2012 habe ich bei Ebay ein Aquarium per Express Versand bestellt, da ich das Aquarium unbedingt am nächsten Tag gebraucht habe, hätte ich gewusst das DPD dieses liefern wird hätte ich die finger davon gelassen ...( Da ich bereits nur schlechte Erfahrungen mit DPD gemacht habe) Kurz darauf bekam ich einen Link mit der Sendungsverfolgung von DPD. Am 18.12.2012 war meine Ware laut Sendungsverfolgung schon unterwegs zu mir, ich habe natürlich den ganzen Tag mit 2 anderen Personen auf das Paket gewartet. Kurz nach 16 Uhr habe ich noch mal die Sendungsverfolgung überprüft und was stand da ? Zustellversuch nicht erfolgreich um 15:54. Ich dachte wirklich ich spinne! Der Fahrer hatte es anscheinend nicht nötig das Paket auszuliefern geschweige den an der Haustür zu klingeln trotz Express Versand ! Der hat einfach einen Zettel hinterlassen im Briefkasten. Ich habe sofort die Hotline bei DPD angerufen mich natürlich beschwert... was das soll und da wurde mir gesagt das man mich gleich zurück anrufen würde um mir zusagen warum das Paket nicht geliefert wurden ist obwohl ich zu Hause war. Dann rief mich nach 10 Minuten ein sehr unhöflicher DPD Mitarbeiter zurück der mir eine komplette Lügengeschichte auftischen wollte das sein Fahrer angeblich mehrmals geklingelt hat sogar an der Tür laut gekloppt hat und angeblich im Treppenhaus war da ihn irgendjemand die Tür geöffnet hat..oO So einen dreisten Quatsch habe ich ja noch nie gehört als ihn gesagt habe das niemand geklingelt hat weder gekloppt noch im Treppenhaus war hat er mich noch als Lügnerin dargestellt so eine unverschämtheit... Ich hatte ja Zeugen die bestätigen können das niemand von DPD geklingelt hat. Als ich mindestens eine halbe Stunde mit diesen arroganten Mitarbeiter diskutiert habe hat er am ende gesagt er ruft nochmal den Fahrer an. Tja und danach war Funkstille. DPD ist wirklich das mieseste Logistik Unternehmen das es überhaupt gibt... Nicht nur das die Fahrer faul sind und keinen Bock haben das Paket an den Kunden aus zu liefern sondern man wird dazu noch dreist angelogen ! Ich werde mich auf jeden fall noch über diesen Vorfall beschweren den so eine Frechheit lasse ich mir nicht gefallen. Ich werde nie wieder per DPD bestellen und jeden wie bereits erwähnt davon abraten !!!

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  • Ihre Schilderung ist komplett unglaubwürdig. Kein Fahrer hat ein Interesse daran, Pakete einfach nicht auszuliefern. Denn am nächsten Tag müsste er dann ja wieder zu Ihnen. Sie haben ganz einfach die Klingel nicht gehört. Und das klopfen. Dass dann der DPD Mitarbeiter etwas pampig wird, wenn er Sie dann mit dieser hanebüchenen Geschichte am Telefon hat, kann ich sehr gut verstehen.

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  • Nee ist überhaupt nicht unglaubwürdig. Hab das on ähnlicher weise auch schon erlebt.
    War vermutlich das einzige Paket was der Fahrer in diesem Ortsteil abzuladen gehabt hätte und da hat er dann einfach im Tracking System vermekt das niemand zuhause war.

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  • Jap ist mir genauso auch passiert, unglaubwürdig ist das auf keinen Fall!

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  • Absolute Katastrophe

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, diverse beschädigte Lieferungen, gibt Sendung einfach irgendwo ab

    Sendungen werden trotz Anwesendheit einfach nicht zugestellt sondern eine Nachricht hinterlassen
    Paket wurde vor der Haustüre fallengelassen und mir ins gesicht gelogen, daß nichts passiert sei
    Sendung wurde einfach bei anderer Adresse abgegeben

    Ich kann nur jedem raten dieses Service wenn geht zu meiden!!!
    Ich werde bei keinem Onlinehändler, der seine Ware per DPD verschickt mehr einkaufen.

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  • Aus Sicht des Paketzustellers

    • Vorteile: günstig, auch Päckchen sind versichert, professionelle Mitarbeiter
    • Nachteile: diverse beschädigte Lieferungen
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten

    also jetzt gebe ich auch mal meinen Senf dazu. Bin selbst jahrerlang Zusteller bei DPD und bekomm so einiges mit. Wir wissen das wir einen schlechten Ruf in Sachen Service haben. Gründe sind aber einfach das fast alle Fahrer unterbezahlt, überfordert körperlich wie Psychisch. Wenn man jeden Tag 200-500 Pakete (je nach Tour) zustellen muss, dass alles für lächerliche 6-7 Euro die Std.
    Keine Mittagspause, 4 Uhr Morgens am Band und teilweise bis 19Uhr nonstop durchackern, bei jedem Wetter. An einem "Normalen" Tag habe ich 100-140 Stopps (Landtour) wenn z.B nur einer, 1 Minute länger braucht das er an Haustür kommt, sind allein 2 verlorene Std übern Tag. Auf einer Landtour gar nicht so einfach. Anfahrt, Paketsuchen, Klingeln, Warten. Dann gibt so Kunden die Bestellen aber nie Anzutreffen sind. Lassen uns aber trotzdem jedes Mal antanzen, in der Hoffnung das wir schon einen Nachbarn finden, bzw das Paket vor Tür stellen. Was sollen wir sonst machen? Kunde gibt uns keine Abstellerlaubnis. Wir müssen teilweise 3 mal Hinfahren. Und es wird am nächsten Tag bestimmt nicht weniger an Paketen. Paketshops sind bei DpD auch mangelware, ich hab keinen. Unterschriften Fälschen find ich auch nicht super, kann böse nach hinten losgehn (Urkundenfälschung). Mach das auch bestimmt nicht gerne! Drittzustellungen an ein Haus, das es nicht gibt. Huber Eder kennt auch keiner. Alles was in den Briefkasten passt, wird reingestopft und mit Kundennamen Unterschrieben.
    Klar spart man sich bestimmt 1-2 Minuten. Bei 150 macht das schon was auch. Der Zeitdruck überwiegt meistens mehr als der Verstand. Wir haben auch Familie die wir sehen wollen. Expresspakete, Warenannahmezeiten, Verkehr etc. an die wir uns halten müssen. Ups, Hermes Fahrer im selben Zustellgebiet wie ich, hatt knapp die Hälfte an Stopps . Bei 75 Stopps + paar Abholkunden, klar da leuft die Zustellung natürlich Kundenfreundlicher als wie mit 150 Kunden. Daher kommt auch die schlechte Laune vom Zusteller. Vom Kunden dumm anreden zu lassen. Fragen beantworten wie z.B was im Paket drin ist? Ja Klar ;-) oder das er mit dem Unterschreiben auf dem Scanner nicht klarkommt... und? können auch nichts dafür.
    Jetzt zu den beschädigten Paketen. DPD fährt überwiegend schweres ( Würth, Reifen, Auspuffe, Eimer, Kanister, Hundefutter..) bis 30 KG und "mehr", halt überwiegend Industriebedarf. Und zwischendrin liegt dann Ihr "Notebook, 50 Zoll TV.... Wir haben keine Regale im Kombi wie Ups oder Dhl, können es nur Stappeln bis unters Dach hoffen das nichts umfällt. Klar kann der Kunde nichts dafür und ist zum Schluss der Leittragende. Aber wie gesagt für 6-7 € teilweise 12-14 Std. vll sogar mit alten klapprigen Ford Transit, ist die Motivation sehr gering. Kunde ist einfach nicht bereit mehr Porto zu bezahlen. Bei einer Firma mit Hunderten Paketen ist einiges gespart, und so bleibt es alles wie es ist.
    50 Cent Pro Paket verdient an einem Abholstopp zu dem man 7 Km Anfahrt hatt.
    Diesel, unterhalt .... alles teurer, die Portopreise aber seit Jahren die selben. Bis auf die Post hat keiner die Preise erhöht. Tipp 1: Bei Problemen würde ich auch nicht teure DPD Hotline anrufen die auf den Zettel steht, sondern immer beim Versender, der regelt das dann mit uns. Tipp 2: Jedes Zustelldepot hat eine normale Festnetznr. wohin mann sich wenden kann (10Sek Google). Sind auch ganz nette Leute und abgewimmelt wird auch keiner!!
    Nur ein kleiner Einblick hinter die Kulissen. Es gibt überall solche und solche Fahrer ;-). Auf meiner Tour nur 2 Reklamationen im disem Jahr. Wenn Ihr Rechtschreib-Grammatik Fehler findet, dann behaltet sie. Will keinem zu nahe tretten, leuft aber täglich so ab. Die Kollegen die das vll lesen, wissen was ich meine.

    Liebe Grüße

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  • Es ist dennoch nicht okay das auf die Kunden abzuwälzen. Das Unternehmen ist einfach besch...eiden, das heisst nicht, dass alles die Fahrer Schuld sind, wenn sie dazu gezwungen werden, aber es dann auf Kosten der Kunden auszutragen die sich bei vielen Bestellungen den Lieferdienst nicht aussuchen konnten, ist noch weniger okay!
    Sich tut mir das leid für die Angestellten und Fahrer, aber ich möchte dennoch gern mein Paket bekommen statt belogen zu werden man könnte meinen Namen an der Klingel nicht lesen oder Ähnliches. Das ist einfach nicht in Ordnung und Unterschriften fälschen erst Recht nicht. Sollte ich was nicht bekommen werd ich das auf jeden Fall anzeigen - man kann ja überprüfen wessen Unterschrift das ist...

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  • Grottenschlechter Service

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig

    Leider haben wir nun schon unfreiwillig mehrfach schlechte Erfahrung mit DPD machen müssen.
    Mehrere Sendungen wurden Anfang- Mitte des Jahres einfach, während unserer Abwesenheit, vor unserer Wohnungstür abgestellt. Der Fahrer hat dann mit unserem Namen unterschrieben. Ärgerlich wenn man in Urlaub ist und in einem Mehrfamilienhaus wohnt und dann nur hoffen kann, daß die Sendung noch da ist.
    Nach unseren massiven Beschwerden wurde vom Zusteller die Methode geändert. Die Sendungen werden nun einfach unten im Hausflur abgestellt und es wird mit einem Phantasienamen unterschrieben.
    Diesen Ärger haben wir bei keinem anderen Lieferunternehmen. ob DHL. Hermes oder UPS bei allen funktioniert es.

    Warum kann DPD das nicht ?
    Ist das Unternehmen zu groß und interessiert sich nicht mehr für seine Kunden ?
    Wir selbst versenden mit Sicherheit nichts mit DPD und können nach unseren Erfahrungen auch nur jedem davon abraten :-(((((

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  • DPD ist eine Katastrophe

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Meine Bestellung bei PosterXXL ist zweimal beim DPD in Malsch verloren gegangen.
    Die Hotline kostet 14 Cent pro Minute, aber selbst nach etlichen Minuten geht keiner 'ran.
    Kontaktaufnahme per Kontaktformular ist ebenfalls vergebliche Liebesmüh.
    Meine Empfehlung:
    Niemals etwas mit dem DPD versenden und darauf achten, dass Online-Verkäufer mit einem anderen Anbieter versenden!

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  • DPD - NEIN DANKE

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, diverse beschädigte Lieferungen, keine Haustürlieferung, keine Briefkastenbenachrichtigung

    1. Erfahrung 46. Kalenderwoche 2012
    a) 1 x Ebay Kauf mit DPD Versand = Transportschaden
    Erste Zustellung erfolglos, weil nicht zuhause o.k. - aber Benachrichtigung nicht im Briefkasten abgelegt weil es bequemer ist, den Zettel am Eingang eines großen Hochhauses anzukleben

    Zweite Zustellung trotz Ablagegenehmigung an der Wohnungstür erfolglos, weil DPD zu faul mit dem Aufzug in das 9.OG hochzufahren. Ganz schlimm - ich bot eine alternative Zustellmöglichkeit im Haus an: das geht schon gar nicht ....

    Ende vom Lied: Selbstabholung im DPD-Auslieferungslager - 16km einfacher Weg

    2. Erfahrung 46. Kalenderwoche 2012
    1x Internet-Kauf mit DPD-Versand = kam gar nicht an, wurde von DPD als unzustellbar bezeichnet: Keine einzige Benachrichtigung, die ware ist wieder da, wo sie herkam....

    Ein perfekter Service zum Abgewöhnen - wenn man diese sündteuere Hotline anruft - schade um's Geld, nur "nette" und "gaaaaanz kompetente" Leute.

    Es lebe DHL !!!

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  • Unverschämt!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline

    Freundlicher Anruf bei DPD wird mit Arroganz und Unverschämtheit quittiert. Einziger Inhalt neben vielen Unverfrorenheiten: "Unsere Fahrer sind selbstständig, wir haben da keinen Einfluss drauf".

    Na dann gute Nacht!

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  • Unverschämt!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline

    Freundlicher Anruf bei DPD wird mit Arroganz und Unverschämtheit quittiert. Einziger Inhalt neben vielen Unverfrorenheiten: "Unsere Fahrer sind selbstständig, wir haben da keinen Einfluss drauf".

    Na dann gute Nacht!

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  • Sehr mangelhaft

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen

    Alles was hier geschrieben wurde, erlebe ich zur Zeit auch. Die vorherige Kommentare könnten von mir stammen. und es ist eine echte Frechheit, was die Damen und Herren von DPD sich erlauben. Ich werde ebenso Ware aus Deutschland, die mit DPD geliefert werden sollte, nicht bestellen (meistens achtet man nicht darauf).

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  • von der.dpd.ist.ein.saftladen

    Wie kann so ein unternehmen auch nur 1 Jahr im geschäft bleiben

    • Vorteile: viel Vorfreude bis das Paket kommt
    • Nachteile: absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihre Sendung nicht bekommen wollen

    Ich habe aus deutschland etwas nach österreich bestellt, da ich zz hier wohne. Nachdem das Packet nicht am angegeben tag geliefert wurde forschte ich nach. Der packet dienst habe die adresse nicht gefunden (Haus direkt an der Hauptstraße, Hausnummer unübersehbar an der Hauswand). Also den versender kontaktiert. Es solle ein zweiter Versandversuch unternommen werden. Das packet kam erneut nicht. Wieder die kontakaufnahme mit dem Versender. Der Lieferant habe keinen namen an der haustür gesehen. Diese Ist allerdings offen und in der Eingangshalle hängt eine Art Plan auf dem steht in welchem stockwerk welche person wohnt. Nun gut, dritter Anlauf. Uni frei genommen zettel unten an die Eingangstür des Hauses gehängt, auf dem explizit an den Lieferanten adressiert steht, in welchem Stockwerk die Wohnung ist, wer alles in der WG wohnt, ja sogar noch einmal dass die türe unten bereits offen ist. Ich wartete den ganzen tag um dann gegen 17 uhr nochmal die packetverfolgung zu checken um dann dort festzustellen, dass angeblich keiner anzutreffen war. Ich war den ganzen tag zu hause, teilweise sogar noch meine mitbewohner. Die klingel konnte quasi nicht überhört werden. Nun abends wieder eine beschwerde email an den versender geschickt. Diese haben mich dann telefonisch kontaktiert und werden jetzt dem dpd meine nummer geben damit dieser mich kontaktieren kann und wir das klären. wh war der lieferant nur zu bequem in den dritten stock zu kommen und hatte es zu eilig. ich frage mich nur was das für eine arbeitsmoral ist. seine aufgabe ist es packete zuzustellen. und wenn er schon da ist, dann sollte er sich auch die mühe machen dies zu tun, und nicht zum nächsten kunde eilen um diesem sein paket auch nicht zuzustellen ich bin ja mal gespannt ob dies nun klappt. ich werde auf jeden fall nie wieder etwas bestellen was mit diesem lieferanten versendet wird. lieber zahl ich das zig-fache an versankosten und kann mir dann sicher sein, dass kein pfennig davon an diesen saftladen geht. ich kann mich nur den anderen rezessionen anschließen und offen, dass der dpd bald keine pakete mehr versenden wird.

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  • oh, ich kann sie gut verstehen, mir ging es ähnlich. Man hat eine ohnmächtige Wut auf diese Firma, aber es kostet letztendlich nur die eigenen Nerven. Denen ist es egal, Servicewüste Deutschland. Das Wort Kundendienst entfällt langsam, aber sicher

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  • Unmöglich

    • Nachteile: Ware kommt falsch und kaputt an, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, diverse beschädigte Lieferungen, verlieren Ware

    Ich kann mich nur anschließen. Ich hab ebenfalls was über eBay bestellt und musste über 2 Wochen warten bis sich heraus gestellt hat, dass das Parket von einen Zusteller bei der Fahrt, vermutlich Tür nicht zugemacht, auf die Landstraße gefallen war und einfach liegen gelassen wird. Zum Glück hat ein älterer netter Mann es gefunden und mir eine Woche später überreicht. Teilweise kam es sogar vor dass das Paket starke Schäden hatte, da es einfach nur rumgeschmissen wird. Schlimmer hingegen ist aber das die Zusteller nicht klingeln und es einfach vor der Haustür oder einfahrt ohne spätere Folgen liegen gelassen wird, so dass es jeder klauen kann. Ich rate keinen seine Sachen darüber zu verschicken, gibt nur ärger und sind sehr unhöflich beim überreichen.

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  • >>Schlimmer hingegen ist aber das die Zusteller nicht klingeln und es einfach vor der Haustür oder einfahrt ohne spätere Folgen liegen gelassen wird, so dass es jeder klauen kann. Ich rate keinen seine Sachen darüber zu verschicken, gibt nur ärger und sind sehr unhöflich beim überreichen.

    Ja was jetzt ?
    Vor die Haustür legen oder doch überreichen ?

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  • Wenn es widererwarten mal vorkommt, dass sie es überreihen, dann geschieht das unhöflich.

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  • Miserabler Service

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Paketdienst war "angeblich" da, ich aber auch und normalerweise höre ich das Klingeln.
    Zettel im Postkasten mit dem Hinweis auf Online-Service Neuzustellung.de, dort überhaupt nichts anklickbar. Telefonische Erreichbarkeit nur über teure 0900-Nummer. ...

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  • Dpd ist ein schlechter Lieferant auf jedenfall der In rheindorf Leverkusen !!!

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, kommt nie an

    Guten Tag,
    Ich finde es ne Sauerei das ihr Lieferant das bezahlte Paket einfach in ein mehrfamilien Haus in den Flur stellt. Immer wenn ein Paket von Dpd kommt , kommt es nicht bei mir an entweder wird's dem Nachbarn gegeben den ich nicht kenne und der sagt er hat kein Paket oder es wird vor der Eingangstür gestellt .. Dann muss ich für 3€ die Minute anrufen und es wird gesagt das der Lieferant gefragt wird kurz danach heißt es der Lieferant hat es im wäscheraum im Treppenhaus abgestellt .. Da aber ist nichts .. nächste aussage ist wir melden uns bei ihnen und es passierst nichts mehr .. dann heisst es tschüss geld und tschüss bestellung ..Hey das kann doch Nicht wahr sein ..

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  • dpd dass letzte....muss mein paket selber abholen weil nur die hälfte geliefert wurde

    • Nachteile: keine Angabe wo die Filiale zum Abholen ist
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind

    ... weiss nur das dpd nur ein paket von zwei liefert und dann keine zustellung mehr macht kann jetzt selber versuchen die filiale ausfindig zu machen um den rest selber abzuholen

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  • Auch als Versender

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, diverse beschädigte Lieferungen, Abholungen werden vergessen

    und Geschäftskunde bei DPD muss ich sagen, dass wir - statistisch eine Fehlerquote von 20% durch dpd haben. Abholungen werden vergessen, Ware geht verloren, PAkete werden beim Kunden einfach abgestellt etc etc etc.. Wir werden wechseln.

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  • DPD ist absolut unzuverlässig

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, widersprüchliche Aussagen bei Rückfrage
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    DPD ist das unzuverlässigste Logistikunternehmen, welches ich kenne! Und sie lügen auch dreist! Ich selbst verschicke niemals was mit DPD - aber leider ergibt es sich manchmal, dass bei Bestellungen im Internet die Anbieter DPD mit dem Transport beauftragen. War bisher 3 x - und alle 3 x gab es Zirkus bzw. gibt es immer noch. DPD ist nicht in der Lage, Sendungen zuzustellen. Alle anderen schaffen es - und ich bekomme nicht wenig - sei es per DHL (Spitze!), UPS, Hermes...
    Sie schreiben bei der Paketverfolgung: 1. Zustellversuch erfolglos - Benachrichtigung. => Es war keine Benachrichtigung im Kasten! Dann hieß es: 2. Zustellversuch erfolglos - Benachrichtigung. => Stimmt nicht - ich wurde nicht benachrichtigt! Seitdem nichts gehört - warte immer noch auf meine Sendung.
    Das letzte Mal ging die Sendung wieder zurück an den Absender - Rückfragen bei DPD ergaben widersprüchliche Aussagen: Einmal war angeblich die Adresse falsch angegeben - dann wieder nicht leserlich - komisch: anrufen konnte man mich aber und mir die Adresse bestätigen... Sehr freundlich war man auch nicht.
    Alles in allem: Das Verhalten von DPD ist absolut unprofessionell und der Service unbefriedigend! Ich würde das Unternehmen unbedingt meiden!

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  • Ich habe ein Problem... Ich warte seit ca. 6 Tagen immer noch auf mein paket... Jetzt steht dort auf einmal empfangsadresse sei falsch -.- doch die Adresse ist korrekt ! Kriege ich mein paket also nicht ?

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  • Vermutlich nicht. Das Paket wird dpd zurück an den Absender schicken.

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  • Absolut mangelhafte Leistungen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen

    Auf ein Paket aus Frankreich musste ich 40 Tage warten, weil der DPD-Versanddienst zu dämlich war, es an der klar und deutlich angegebenen deutschen Adresse zuzustellen und es dann nach Frankreich an unbekannt zurückgeschickt hat, obwohl ich zur Sicherheit eine deutsche Absenderadresse angegeben habe. Aber die Zusteller können wohl nicht lesen!! Jetzt liegt das Paket auf der normalen Post und ich soll noch eine Nachgebühr von 7 € für solch eine ungenügende Dienstleistung bezahlen. Es gibt kaum einen Anlaufpunkt für Beschwerden, die sog. "Hotline" (auch noch gebührenpflichtig!!) ist immer besetzt, so dass man immer wieder aufs Neue anrufen und bezahlen muss. Absolut ärgerlich!!!

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  • DPD macht Werbung für Servicewüste Deutschland

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Seit über 5 Tagen liegt ein erwartetes Paket ( Einrollung) im Lager lt.Paketverfolgung.Teure Hotline angerufen, aber das hätte ich auch bleiben lassen können. Die meinen dort, vielleicht stimmt die Adresse nicht, sie stimmt aber.Keiner weiß Bescheid und sie wollen sich auch gar nicht darum kümmern. Ich schätze letzte Woche hatte der Fahrer keine Lust und diese Woche hat er vielleicht keine Zeit. Tolle Firma ! Wenn ich hier die Erlebnisse der anderen Leidensgenossen lese mit DPD wäre das bestimmt Stoff für das Fernsehen.

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  • Übrigens jetzt ist die Paket nach 13 Tagen vom Lager der DPD zurück an den Versender gegangen, ohne dass sich auch nur einmal der Zusteller vom Paketdienst hätte sehen lassen.

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  • Ganz schrecklich!!!!!!!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, Adresse angeblich unbekannt
    • Geeignet für: Leute, die Lust haben sich zu ärgern

    Angeblich ist die Adresse unbekannt, aber das wir seit 30 Jahren dort leben und noch nie mussten wir von irgendwem gesucht werden, ist denen total egal. Kein Telefonservice und nicht mal der Versuch das Paket zuzustellen!!! Nie wieder!!!!! ...

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  • ...

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Sendung kommt erst gar nicht an

    Habe von 4 Packetlieferungen eine erhalten... aber nur weil ich diese selber abgeholt habe. 3x habe ich eine andere Lieferung via DPD erwartet - in allen vier Fällen hat bei mir noch nie einer geklingelt bzw eine Benachrichtigung hinterlegt. Die Oberfrechheit ist, das im Onlinesystem (Tracking) drinsteht das ich nicht erreichbar war und eine bzw auch eine zweite Benachrichtigung hinterlegt wurde - Frechheit - nichts stimmt !!!! Der zuständige Auslieferer war noch nie hier. 3 Sendungen habe ich bis heute noch nicht bekommen weil alles wieder zurückgeschickt wurde. ... Hoffe das dieser Witzverein bald pleite geht !!!

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  • Kann überhaupt nicht klagen! Alles i.O.

    • Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, schnelle E-Mail-Antwort, guter Service, professionelle Mitarbeiter
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die eilige Sendungen erwarten

    Hallo,

    ich versende nahezu ausschließlich mit DPD und muss sagen, dass ich nichts zu beanstanden habe. Im Gegensatz zu DHL und Hermes ist unser DPD hier in Duisburg gänzlich zuverlässig.

    Soweit es einmal Probleme gibt, schreibe ich lediglich eine E-Mail an das Versanddepot und es wird sich der Sache angenommen. Zu Anfang wurde wohl gewaltig dort aufgeräumt, denn einige gemeldete Fahrer habe ich seit Ewigkeiten nicht mehr gesehen, weswegen ich - berechtigter Weise - der Annahme gehen muss, dass hier eine Kündigung folgte. ;-)

    Wenn ich hier diesen ganzen Müll lese von wegen "an der Hotline abgewimmelt worden", dann frage ich mich 2 Sachen:
    1. Seit wann bemängelt man etwas mündlich? Das Gesetz schreibt die Schriftform vor.
    2. Was ist so schwer daran, sich kurz an Google zu klemmen, das nächste - für einen zuständige - Versanddepot ausfindig zu machen und sich direkt an die ZUSTÄNDIGEN Leute zu wenden? Wer hierzu einfach zu blöde ist, dem kann auch nicht mehr geholfen werden.

    Spinnen wir mal etwas ...
    Wenn ihr eine Beschwerde über einen Mitarbeiter bei ALDI um die Ecke habt, ruft ihr dann auch etwa die Betriebszentrale an? Nein, man spricht mit dem Betriebsleiter im Laden oder lässt sich ggf. einen Termin beim Gebietsleiter machen. Anders ist es hier auch nicht, man nimmt direkt Kontakt zum zuständigen Versanddepot (Umschlagszentrum, oder wie die Bezeichung in jenem spezifischen Fall ist) auf.

    Zurück zum Thema:
    Nach nunmehr hunderten verschickten Paketen habe ich lediglich EINE EINZIGE Reklamation gehabt, wo das Paket beschädigt wurde. Somit beträgt in meinem Fall, und ich versende quer durch Deutschland, die Verlust- bzw. Beschädigungsquote, gerade einmal UNTER 1%.

    In diesem einen Fall hatte ich kurz mit dem Depot telefoniert, danach alles schriftilch gemacht und kurz darauf war auch schon die Rückvergütung da. Dies dauerte keine Woche!

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  • Antwort

    von hundefreund1971

    Sie gehören siche zu den wenigen glücklichen, bei denen alles funktioniert. Andere als Dumm zu bezeichnen, weil sie einfach nicht wissen an welches Depot sie sich wenden müssen, finde ich persönlich als dreist. Wenn man in die DPD seite reingeht, findet man nur die Hotlinenummer alles anderen Nummern direkt zum jeweiligen Depot ist Detektivearbeit. Sie als Versender haben sicher die Nummer Ihres Sachbearbeiters aber wir als OTTO-NORMAL-VERBRAUCHER nicht.
    Ich werde in Zukunft vor meiner Bestellung anfragen, ob mit DPD versendet wird, wenn ja, werde ich dort nichts bestellen. Dank Internet gibt es Ausweichmöglichkeiten. (Außerdem was viele Versender gerne nicht erwähnen, ist das sie bei DPD dank Vertrag für Minimalbeträge versenden können, diese aber nicht an den Verbraucher weitergeben, sondern zusätzlich als Gewinn einstrichen.)

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  • Paketzustellung

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen

    Ich habe ein Paket erwartet. Nachdem ich dieses nicht geliefert bekam, bin ich der Sache auf den Grund gegangen. Die Ansprechpartner am Telefon waren sehr nett und hilfsbereit. Als 11 Tage nach dem 1. Zustelltermin das Paket dann endlich an der ausgemachten Stelle wiederholt zugestellt wurde, habe ich mich aber doch gefragt, was das für ein Fahrer war! Auf dem Paket klebten vielerlei Zettel mit verschiedenen Notizen: 1. Zustellversuch: "nicht angetroffen, Schulferien" (bei uns war immer jemand da, der es abnehmen konnte!!), 2. Vermerk:"Straße gesperrt, 3 Km Fußweg", 3. Vermerk: "Zustellung am 11." (bekommen habe ich es am 14.!!) Einfach nur unglaublich!

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  • DPD - no go !

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Keine Benachrichtigung, kein Warten nach Klingeln, drücken von allen Klingeln im Haus, dadurch Öffnen unmöglich. Unfreundlich, und und und ... Es gibt nichts positives zu berichten.

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  • Zustellversuche ...

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig

    Schon zum 5. Mal erlebe ich nun das Pakete gar nicht zugestellt werden, auch keine Benachrichtigungszettel eingeworfen werden, aber die Zusteller in ihren Systemen einen Zustellversuch dokumentieren. Dies ist Betrug und führt dazu das man Pakete immer selbst abholen muss.

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  • DPD ist kein Versandunternehmen, sowas ist eine Katastrophe

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, diverse beschädigte Lieferungen, Sendungen gehen verloren
    • Geeignet für: wem es egal ist, was mit der Sendung passiert

    Das überhaupt noch jemand mit DPD versendet ist mir unerklärlich, so ein miserabler Service und inkompetenter Zustellungsdienst, wo die Leute überhaupt keine Lust haben zu arbeiten. Statt dessen werden Päcksen so weit zerkleinert, das sie in den Briefkasten passen, oder Pakete werden an Leute abgegeben, die gar im Haus wohnen. Dadurch habe ich schon 2 Pakete verloren und 2 Pakete waren so beschädigt, das der Inhalt ebenfalls zerstört wurde.

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  • DPD - eine Katastrophe -

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, diverse beschädigte Lieferungen

    Sendung 1:
    Nach 5 Tagen warten recherchierte ich im Netz und stellt fest, dass das (sehr grosse) Paket beim Nachbarn abgegeben wurde. Ohne jegliche Benachrichtigung meinerseits, ohne Zettel an der Tür oder im Briefkasten, nichts.

    Sendung 2:
    Ebenfalls nach Warten musste ich im Netz feststellen: "Adresse gibt es nicht". Gleicher Versender, gleiche Daten, mein Name FETT an Klingel, Tür und Briefkasten - aber gemäss DPD ist die Anschrift falsch, ob diese 100% richtig ist (wurde tel mit Versandhaus geprüft). Paket jetzt unbekannt verschollen seit eine Woche.

    NIE WIEDER DPD - NUR DIE FINGER WEG.
    (ps Mitte Berlin, mit 100% richtiger Anschrift und Telefonnummer)

    und dafür soll ich auf der teuren Hotline anrufen ?

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  • DPD Keine Benachrichtigungen über Lieferungen

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    DPD stellt Pakete bei irgendwelchen Mietern im Haus zu obwohl man selber zu Hause ist, ohne jegliche Benachrichtigung zu hinterlassen. Nach 14 Tagen konnte ich die Sendung endlich von meinem Nachbarn bekommen, nachdem ich nachgeforscht hatte wo sie abgeblieben war. Ich war an den vom DPD angegebenen Zustellterminen zu Hause und habe keine Benachrichtigung erhalten.
    Heute ist dies zum zweiten mal so geschehen nur hatte ich Glück, dass meine Sendung wieder beim gleichen Nachbar abgegeben wurde und weil sie mich jetzt kennt, hat sie mir auch gleich mein Päckchen gebracht. Wie das erste Mal keinerlei Benachrichtigung seitens DPD. Ich kann den Service von DPD nur negativ bewerten.

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  • Nichts als Probleme, keine Sendung kommt pünktlich ...

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen

    In meinen Augen der mit Abstand schlechteste Paketdienst Deutschlands. Bei sämtlichen Versandaufträgen mit DPD ging etwas schief, dazu noch unverschämt lange Laufzeiten. Kein Vergleich zu anderen Versanddiensten, die ihre Versprechungen auch halten.

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  • Mehrfach extrem schlechte Erfahrung

    • Vorteile: günstig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, diverse beschädigte Lieferungen
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen ...

    Leider musste ich auch feststellen, dass ich Pakete über DPD nie erhalte bzw. wochenlang hinterher telefonieren muss...

    Seit etwa 2 Wochen steht die letzte Lieferung (bei Ebay als DHL-Paket deklariert) aus. Wenn überhaupt, erhalte ich eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass man mich vergeblich versucht hatte zu erreichen (obwohl ich Zuhause war und meine Klingel funktioniert).

    Meistens bleibt es aber dann auch dabei und irgendwann stell ich fest, dass der Artikel bereits wieder beim Händler gelandet ist. Warum auch immer? Im schlimmsten Fall sollte man es doch bei einer DPD-Station abholen können, oder? Also insbesondere in Köln....

    Also dringend abraten! Sehr schlechter Service, niemand erreichbar und immer nur hinterhergerenne... :(

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  • Absoluter Mist!!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, diverse beschädigte Lieferungen, klingelt nicht und keine Benachrichtigung, unzuverlässig hoch 10000000
    • Geeignet für: Leute, die ihrem Paket nur hinterherrennen wollen

    Stellt nicht zu, obwohl man zu Hause ist, legt auch keinen Zettel in den Kasten und der Service ist unter aller sau! Sch...laden!!!

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  • Zusteller klingelt nicht.

    • Nachteile: absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    Ich sollte ein für mich wichtiges Paket via DPD geliefert bekommen. Laut DPD Tracking war der Zusteller auch schon unterwegs. Leider wurde nicht geliefert, allerdings fand ich eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Nun war ich aber den ganzen Tag zu Hause und meine Türklingel funktioniert auch einwandfrei.
    Ich frage mich warum der Zusteller eine Benachrichtigung ausfüllt aber nicht klingelt. Wie schafft es DPD überhaupt ein Paket abzuliefern, wenn nach derlei Praxis verfahren wird? Ist DPD der Zeitaufwand zu groß um Privathaushalte zu beliefern oder stehen die Mitarbeiter und so großem Zeitdruck, das es ihnen nicht möglich ist, ihre Arbeit korrekt auszuführen?
    Wie auch immer, in meinen Augen ist das Verhalten des Zustellers eine Frechheit. Ich habe den Versender darüber informiert das ich zukünftig nicht mehr via DPD beliefert werden möchte.

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  • Nie wieder DPD!!!!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig

    legt Sendungen einfach nur ab und fälscht Unterschriften

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  • Geeignet für : niemanden, absolut unzuverlässig

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    Am 10.07.2012 fanden wir in unserem Briefkasten die Nachricht des DPD, dass unser Paket nicht zugestellt werden konnte und deshalb in den nächsten Tagen eine erneute Zustellung erfolge.
    Am 11.07.2012 lag eine neue Nachricht im Briefkasten, dass auch die zweite Zustellung nicht durchgeführt werden konnte und deshalb der Tag der Zustellung abgestimmt werden sollte.
    Immer ist bei uns jemand zu Hause, wie auch an den o. g. beiden Tagen,
    Einschließlich bis zum 18.07.2012 versuchten wir über das kostenlos zur Verfügung gestellte Internetportal des DPD einen Termin für die Paketzustellung zu vereinbaren.
    Nachdem die Sendung jedoch von der DPD nicht in das Portal eingestellt wurde, hatten wir auch keinen Zugriff auf unsere Sendung und mussten über die ... 0,49 €/Min. anrufen.
    Die Dame am anderen Ende der Leitung gab zu verstehen, dass hier wohl einiges mit unserer Sendung "schief gelaufen" sei.
    Nach einigen Minuten konnte ich endlich vermitteln, dass ich aus Gründen der sicheren Zustellung meine Sendung selbst abholen und nur den zuständigen DPD Stützpunkt genant haben möchte.

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  • Paketinformation, Fehlanzeige!

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, Zustellbenachrichtigung erst beim 3. Versuch
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die gerne spazieren fahren

    Leider hat man als Kunde keine Möglichkeit Einfluß auf das Transportunternehmen beim Verkäufer zu nehmen. Wenn ich es könnte würde ich meine Bestellungen mit jedem Unternehmen AUßER (!!!) DPD zustellen lassen.
    Hier in Berlin bekommt man keine Informationen darüber das versucht wurde ein Paket zuzustellen, man bekommt lediglich ein Information "Ihr Paket wurde nicht zugestellt" mit einem Haken bei "3. Zustellversuch" !!
    Wie soll ich denn darauf reagieren ? Ich habe mir das Internet nicht an die Stirn getackert und ständigen Zugriff auf die Paketverfolgung von DPD.
    Ich bin gespannt ob nach der Terminvereinbarung das Paket nun abgeliefert wird. Ich jedenfalls werde alle Bestellungen die mit DPD abgewickelt werden sollen stornieren oder direkt vom Widerrufsrecht gebrauch machen. Vielleicht verschwindet dieser "Billig"versender dann endlich von der Bildfläche.

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  • Frostfutter anlieferung nie wieder per DPD

    • Nachteile: diverse beschädigte Lieferungen

    Habe mir über das Internet immer mal wieder Frostfutter für meine Schlangen kommen lassen. Eigentlich sollte das ja auch kein Problem darstellen, denn die Ware ist in dicken Styroporboxen mit Aufkleber VORSICHT versehen. Denkste !! 2 mal ist es jetzt schon nachverklebt worden. Auch hatte ich diesmal eine Box, die man als solche garnicht mehr erkennen konnte. Stinkesauer bin ich. Für mich ist es das gewesen. Nie wieder DPD

    Einzige was ich einräumen muss ist, die Ware ist wirklich zuverlässig schnell vor Ort. Und der Ihr Glück das die Ratten nicht angetaut waren.

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  • Narrenhaus

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, kein Verantwortlichkeitsgefühl seitens der Mitarbeiter
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mal was erleben wollen mit einem Paketdienst

    Ich sollte ein Paket mit DPD erhalten. Komme nach Hause und finde eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. War schon merkwürdig, denn alle anderen Paketdienste (ok, bis auf DhL) beommen es hin beim ersten Versuch und geben es einem Nachbarn von mir. Klappt genrell eigentlich reibungslose, denn man kennt sich gut und die jungen Muttis sind in der Regel auch daheim.
    Ok dachte ich mir. Dann kommt er ja Morgen wieder. Am nächsten Tag wieder ein Karte im Briefkasten. Besonders bemerkenswert weil ja sonst immer einer da ist wenn man denn schellt.
    Ok dachte ich mir. Dann lass ich es in einem in meiner Nähe befindlichen Paketshop liefern und hole es nach der Arbeit einfach dort ab.Heute also in der Mittagspause in den besagten Shop. DOrt sagte man mir es sei nicht hinterlegt worden. Eigenartig?! Also direkt vor Ort die HOtline angerufen, Paketnummer durchgegeben und mir sagen lassen: Das Paket sei wieder an den Absender zurück. Was? Ich hatte doch explizit um eine LIeferung an den Shop gebeten. Nein...dies könne man im System nicht finden, ich hätte also nach 2 Versuchen nicht reagiert und somit sei das DIng wieder an den Absender gesandt worden.
    Man muss erwähnen, dass ich zunächst vom Handy aus probierte. Minute 1,19 Euro. Nach eineinhalb Minuten die erste Stimme am Hörer. Nach Minutenlangen Erklärungen dann der Hinweis der Dame, ich hätte "Pech" gehabt und Paket ginge zurück. Versuchte dann erneut die Hotline per Festnetz. Wieder minutenlange Gespräche die damit endeten, dass ich Pech hätte. Mein Pech! Was?? Nch nicht mal im Ansatz eine Lösungsmöglichkeit geboten, sondern nur der Hinweis. Tut mir leid, aber Pech gehabt.
    Ich bat um eine BEschwerde. Man rief mich also zurück, ich schilderte wieder den Vorgang und Ergebis war: Sorry, tut uns Leid, abr Sie haben Pech. Keine Alternative, keine Lösung, nichts...
    Ich also nun nochmal an den Computer gegangen: Neutzstellung.de
    EIgenartigerweise beim Eingeben der Paketummer, wird diese von Windows automtisch angezeigt im Rahmen der Vervollständigungsoption. Aha. Also das Indiz, dass ich ja schonmal auf dieser Seite mit meine Paketnummer gearbeitet habe.
    Ende vom Lied. Mittagspause Stress, HAndykosten so teuer wie ne Taxifahrt und Ergebnis noch nicht mal geheucheltes MIteid sondern nur. Pech, kann man nichts machen. Ganz ehrlich: Wer diesen "Service" für teuer Geld in Anspruch nimmt, trägt das Risiko selber. Recherchen im Netz ergaben, dass es scheinbar einige lustige Geschichten über DPD gibt. Also muss ja was dran sein.
    Meine Theorie: Meine Neuzustellung wurde sehr spät Abends im Netz beauftragt. Der Fahrer hatte das Auto schon gepackt für Morgens. Dann muss was falsch gelaufen sein. Und weil ich nicht zeitnah hinterher war, da man ja nach Lieferung in den DPD Shop einige Tage Zeit hat es abzuholen, fiel es nicht auf, dass es einfach wieder zurückgesandt wurde.
    Die Arte der Hotline ist unterste Schublade. UNd nunmehr nochmal ein paar Euros bezahlen für eine Beschwerde die in Leere läuft ist mir zu dumm. DPD wird definitiv untergehen. Der Kunde muss König sein. Scheinbar geht es DPD nur darum Gewinnmaximierung zu betreiben. Inklusive der teuren Hotline. Nie wieder!!!

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  • Dilettantisches Gebaren!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig

    NIE NIE NIE WIEDER werde ich im Internet einen Kaufvertrag schließen, wenn die Zustellung mit DPD erfolgen soll.
    Nach unendlichem vorangegangenem TOHUWABOHU hinsichtlich der Zustellung eines Paketes saß ich gestern seit 07.30 Uhr ohne Radio, Fernseher oder andere Geräusche verursachende Geräte eingeschaltet zu haben in meiner sehr ruhigen Wohnung (extra Urlaub dafür) und harrte des Klingelns von DPD-Personal an meiner Wohnungstür, um endlich - wie für diesen Tag ausdrücklich als zweiter (und letzter) Zustellungsversuch vereinbart - die ersehnte Paketsendung entgegen zu nehmen.
    Nachmittags - als mir die ganze Warterei dann doch zu viel wurde - musste ich unter www.neuzustellung.de zu meinem außerordentlichen Befremden zur Kenntnis nehmen, man hätte mich beim 2. Zustellbesuch um 10.08 Uhr nicht angetroffen und eine weitere Zustelllung werde nicht erfolgen. Das Paket müsse am nächsten Werktag abgeholt werden.
    Diese Behauptung ist lediglich insofern nicht zu widerlegen, als ich keine Botin / keinen Boten von DPD getroffen habe. Indes ist glatt gelogen, DPD-Personal hätte bei mir geschellt, denn in meiner Wohnung ertönte Freitag, den 8. Juni 2012 nicht ein einziges Mal die Türklingel!
    Leider bin ich jetzt genötigt, Montag nach der Arbeit in der Hauptberufsverkehrszeit von Bonn über die verstopften Kölner Autobahnen nach Frechen zu fahren, um dort den für die TAPAS-Party am letzten Samstag vorgesehenen menorcinischen Käse (in welchem Aggregat-Zustand mag er sich mittlerweile wohl befinden?) abzuholen und dafür 41,69 € Nachnahme-Gebühr zu entrichten. Das alles zzgl. ca. 20,00 € mit der DPD-Hotline "vertelefonierten" Geldes zzgl. der Fahrkosten.
    Die Fete war letzten Samstag. Heute ist wieder Samstag und der Käse ist vielleicht längst vergammelt. Auf jeden Fall haben meine Gäste ihn nicht probieren können, als er vielleicht noch nicht ungenießbar geworden war.
    Für mich gilt jetzt die Formel:
    DPD = SERVICE-WÜSTE DEUTSCHLAND!
    Meinen Verbindlichkeíten gegenüber den spanischen Lieferanten werde ich selbstverständlich nachkommen, denn die können ja nichts für das offensichtliche Fehlverhalten des mit dem Versand betrauten DPD-Unternehmens.
    Oder doch? Wenn sie in Zukunft vielleicht besser DHL mit der Lieferung betrauen würden...
    Ich arbeite dran

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  • Absolute Zumutung !

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Die Zustellung der DPD-Lieferungen empfinde ich als eine bodenlose Frechheit.
    In der letzten Zeit wurden DPD Lieferungen immer irgendwo in meiner Nachbarschaft abgeliefert anstatt bei mir an der Tür zu klingeln. Es ist nun sogar schon mehrmals vorgekommen, daß ich draußen auf der Straße stand als der Lieferwagen mit einer für mich bestimmte Lieferung einfach an mir vorbeigefahren ist, zwei Häuser weiter angehalten hat, Lieferung abgegeben und weitergefahren ist. Nach Kontrolle der Sendungsverfolgung musste ich meine Sachen beim Nachbarn abholen. Warum !!!!!!!!!!!!!!
    Sind die Fahrer zu Blöd um eine Hausnummer zu Lesen oder haben die bei DPD nur Analphabeten beschäftigt.

    Ich werde nun sehr genau darauf achten, daß ein Versand nicht mehr über DPD erfolgt.

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  • Und mal wieder DPD

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind

    Das erste mal unter dieser Adresse war schon eine Tortour. Obwohl nicht versteckt oder dergleichen fand mich der Fahrer nicht.
    Auch beim 2. mal nachdem ich im Depot auch Telefon etc hinterlassen hatte "adresse unbekannt". Komisch das mich sonst jeder findet, Post, Hermes etc.
    Als er mich nach rund 2 Wochen mit Telefonaten, beschwerden etc doch fand war der Zusteller so dermaßen unhöflich und unfreundlich. Ich hatte mir extra frei genommen saß stundenlang zuhause rum und wartete und wartete und er kam auch noch stunden nach dem vereinbarten Zeitraum.
    Nun beginnt dasselbe Spiel erneut.
    Zustellungsversuch 1: Ich nicht da.. Zettel an der KLingel - es würde in 4 Tage später (wochenende dazwischen) nochmal versucht. Da ich dann wusste ich bin nicht da - Anruf (kostenpflicht, schon ein witz) auf der angegebenen Telefonnummer. Auch da wieder totales Desinteresse bei der person. Entnervt hinterlasse ich meien Nummer mit der Bitte das er mich an dem Tag der erneuten Zustellung anrufen soll damit man einen Termin ausmachen kann.
    Am selben Tag (also nicht der auf dem Zettel) erfolgte als ich nicht da war ein erneuter Versuch. Nun ist aufgrund ovm Wochenende keiner da, ich solle mich nun wg. der Abstimmung eines Termines nochmals (kostenpflichtig) mit ihnen in verbindung setzen.

    Fazit: DPD ist möglicherweise für Firmen etwas, für jemand der ausser zuhause zu sitzen keine Verpflichtunge hat. Für arbeitetenden, OTto-Normalverbraucher ist es eine Zumutung. So viel Ärger um an Ware zu bekommen ist unglaublich, und noch unglaublicher ist die Haltung von DPD.

    Ich werde mich in zukunft vor Bestellungen explizit erkundigen mit wem versendet wird. In diesem Falle ging ich (offenbar völlig naiv) davon aus das Nachnahme grundsätzlich per DHL gesendet wird. Sofern die Firma mit DPD zusammenarbeitet werde ich dort einfach nichts mehr bestellen.
    Ich kann den Firmen nur raten darüber ggf. mal nachzudenken und sich auch Kundenmeinungen zu ihrem Zulieferer durchzulesen. DPD gehört zu den (privatkunden)unfreundlichsten, unzuverlässigsten und kompliziertesten. Die paar Cent / Euro die man da sparen würde als Kunde an Gebüren gibt man an Stress, Ärger, WEgegeld etc wieder aus. Wenn ich meinen (geringen) Stundenlohn anrechnen würde für die Telefonate, das Hinterherlaufen, die Zeit die ich untätig zuhause sitze oder mir frei nehme und die möglichkeit hätte dies der DPD in Rechnung zu stellen als Kunde wären sie schon längst pleite

    NIE WIEDER will ich irgendwas mit diesem Verein zu tun haben.

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  • Nie wieder DPD

    • Vorteile: schnelle E-Mail-Antwort
    • Nachteile: absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    Habe am Montag letzter Woche vom Versender eine Nachricht erhalten, dass mein Paket dem Paketdienst übergeben worden sei und es in Kürze bei mir eintreffen solle. Doch eine Woche lang tat sich nichts! Nachdem ich die Sendungsnummer bekommen hatte, sehe ich in der Tracking-Liste, dass das Paket eine Woche lang im Eingangslager von DPD rumlag. Über die Homepage konnte ich zwar eine Beschwerde loswerden, aber die Antwort kam vom Auslieferungslager in der Nähe meines Wohnorts und die hatten von nichts eine Ahnung und schoben die Schuld an den Versender mit dem Hinweis, die Lieferzeiten im Internet von 1-2 Werktagen seien nur eine Regellaufzeit und keine Garantie! Inzwischen habe ich mein Paket erhalten (abgegeben beim Nachbarn), warte aber immer noch auf eine Entschuldigung...

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  • Versand und Empfang über DPD hoffentlich nie wieder!!!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, diverse beschädigte Lieferungen, keine Informationen im Briefkasten wenns woanders abgegeben wird, man lügt und schiebt die Schuld dem Adressat zu, langes Warten bei Anrufen, Fahrer können nicht mal schreiben
    • Geeignet für: alle, die absolut keinen Wert auf Zuverlässigkeit legen, alle, die nicht wollen, dass das Paket wirklich ankommt

    Es ist schon merkwürdig, man wartet auf ein Paket und DPD versteckt es wie ein Osterei im Grundstück. Doch jetzt kommts, man bekommt wenn man Glück hat einen Hinweis, Holzstoppel, stand bei uns. Die Erklärung nach langer Nachfrage war ernüchternd, es sollte "Holzstapel" heißen. Doch nüchtern betrachtet hat DPD mal eben unser Grundstück inspiziert und dann in einem unserer Nebengelasse das Paket abgelegt. Das ist doch dreist oder doch es kommt noch besser, am Ende behauptete DPD (Callenberg) noch, mit unserer Erlaubnis. Ich weiß das es mittlerweile vielen so geht. Wie lange darf so ein "Dienstleister" noch so aggieren??? Keinesfalls zu empfehlen.

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  • Paketzusteller DPD

    • Vorteile: günstig, schnelle Lieferung, auch Päckchen sind versichert, guter Service, sehr freundlicher und kompetenter Zusteller

    Es ist unglaublich wie bistig manche Menschen sein können. Ich bestelle auch viel und bin berufstätig. Es gibt Abstellgenehmigungen, die erleichtern jedem Paketdienst die Zustellung. Die Zusteller sind bis zu 15 h am Tag unterwegs und können bestimmt nicht bei jedem Paket bei 20 Nachbarn klingeln, der sich erbarmt es anzunehmen. Ich habe noch bei allen, außer mit unserem DPD-Zusteller schlechte Erfahrungen gemacht. Aber trotzdem sind es Menschen, die einen sehr schweren Job machen. Hochachtung!

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  • Innerdeutsch super Ausland befriedigend bis ungenügend

    • Vorteile: innerhalb der EU schnell, zuverlässig
    • Nachteile: absolut kein Service, außerhalb EU, CH und NO NoGo
    • Geeignet für: Firmen innerhalb EU

    Wir versenden fast ausnamslos Glas. Mit DPD hatten wir bisher noch weinig Schäden. Das vorneweg. Innerdeutsch funktioniert es einfach super. Am nächsten Tag ist im allgemeinen das Paket beim Kunden. Innerhalb Europa versenden wir nur kleine Pakete, da große, schwere Pakete nicht befriedigend ankommen. Von den Laufzeiten her kann ich mich auch nicht beklagen. Außerhalb der EU (mit Ausnahme Schweiz und Norwegen) sieht es da schon ganz anders aus. In China kommen die Pakete nach Neu Delhi und warten dort schon mal eine ganze Woche oder länger bis ein kompletter Versand nach Mumbai zusammen kommt. In China kommen die Pakete nach Hong Kong und da kann es passieren, dass sich 4 Wochen lang garnichts tut. Da hat man es von Seiten des DPD noch nicht einmal nötig beim dortigen Partner nachzufragen oder diesen zu nennen, damit Versender oder Kunde sich mit diesem auseinander setzen können.
    Also innerhalb der EU, Schweiz und Norwegen super,
    aßerhalb der EU absolutes NoGo!!!

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  • DPD, NEIN DANKE

    • Nachteile: absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    ....denn auf diesen Paketdienst angewiesen zu sein ist absoluter ZUKUNFTSGRUSEL!!!!!!!
    Mein Paket gurkelt seit Tagen irgendwo in der Gegend rum. (Inhalt Lebensmittel, zum Glück haltbar) der Zusteller geht keine drei Schritte (vieleicht grade noch 3 aber nicht mehr 4) bis zum Nachbarn obwohl ich genaue Adressse hinterlasse wo er`s abgeben kann! Im Internet verfolge ich den Weg meines Pakets. Und unglaublich: Es stehen sogar Lieferzeiten drin wo ich zu Hause war. ES KAM NIEMAND!! Na ja eben Freitag.....Auf DPD sollte man unbedingt verzichten. Ich lasse meine Pakete zukünftig nur noch von DHL liefern. Die geben es wenn ich nicht da bin, wenigstens im nächsten Shop ab. Bei DPD muß man erst eine Internetseite öffnen und umständliche notizen machen und läuft dann noch Gefahr alles komplett durcheinander zu bringen. Dasselbe mit der angeblichen Selbstabholung: es stand zwar auf dem Zustellschein das ich mein Paket selbst abholen kann, aber nicht wo.Also wieder Internet auf....nichts gefunden.... Was machen nur die armen Leute die kein Internet haben?Und übrigens die Hotline zur Neuzustellung ist enorm teuer. 49 cent die Minute. Ich habs probiert und habe jetzt zich..€ extra Kosten, ohne das ich einen Kontakt hatte.
    Wenn ich nur DPD lese krieg ich schon schlechte Laune. In meinen Augen eine untergehende Firma.
    Noch ein Nachteil. Samstags wenn ich zu Hause bin wird nicht ausgeliefert. Ich überlege ob ich die Annahme verweigere.
    Also seid gewarnt Leute!!!!!!!!

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  • Schlichtweg gelogen

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen

    Das Paket wurde als Express aufgegeben, damit es auch am darauffolgenden Tag seinen Empfänger (mich) erreichen soll. In der Paketverfolgung sehe ich aber nur "Classic" ... also kein Express. Außerdem ein Hinweis: "nicht angetroffen, einmal benachrichtigt". Das ist nicht nur falsch, sondern gelogen ... unsere Pforte ist durchgehend mit 2 Mann besetzt gewesen.
    Nach telefonischer Rückfrage teilt man uns mit, dass die Fahrer bis 18:30 ausliefern ... die hotline ist aber nur bis 18°° erreichbar. Toller Trick !!!! Nie wieder.

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  • Sehr Zufrieden

    • Vorteile: günstig, auch Päckchen sind versichert, guter Service

    Leider gibt es immer viele Leute die sich immer nur dann äußern wenn es etwas zu bemängeln gibt, und bei positiven Erfahrungen wir nichts geschrieben, finde ich schade

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    von hundefreund1971

    Bei DPD gab es bisher nie was positives für mich. Es ging immer etwas schief.

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  • DPD bester paketdienst

    • Vorteile: günstig, schnelle Lieferung, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, schnelle E-Mail-Antwort, guter Service
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    kann die negativen meinungen nicht teilen. bekomme seit jahren viele paket von den verschiedenen paketdiensten, und dpd ist wirklich super zuverlässig. zudem sind die preise billig und die versandzeit sehr schnell, wenn ich selbst mit dpd versende sind die pakete zu 99% am übernächsten tag angekommen. daumen hpch für DPD!

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  • Sendungen 4 Tage lang in Zustellung

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen

    In den letzten Monaten erhalten wir unsere Sendungen regelmäßig verspätet.
    z.B. laut der Paketverfolgung sind Pakete am Freitag in Zustellung, werden aber in die Niederlassung zurückgebracht, da der Zusteller es zeitlich nicht geschafft hat auszuliefern.
    Montag das selbe und ans Telefon geht keiner ran! Dienstag das selbe! Erst am Mittwoch haben wir telefonisch endlich jemanden erreicht, der uns mitgeteilt hat, das auch am Mittwoch nicht zugestellt werden kann.
    Angeblich keine Fahrer da. Nach einer Geschäftsleitung-Beschwerde wurden die Pakete doch gegen 20:00 bei uns in der Firma angeliefert. Wer zahlt die Überstunden und Mehraufwand???

    Dies machen wir immer wieder durch!!! Service 0, Zuverlässigkeit 0, Geschäftsinteresse 0, Geschäftsfähigkeiten 0.

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  • der schlimmste paketlieferdienst den es gibt!

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig

    der lieferant war angeblich 2 mal bei mir zuhause und ich war nicht da weswegen er mir eine benachrichtigung in den breifkasten geworfen hat...
    lüge! ich war an beiden tagen um die uhrzeit da und habe nicht einmal eine benachrichtigung bekommen.
    bei der hotline wird man abgewimmelt, keiner kann einem helfen, man ist in dieser situation absolut hilflos.
    für den preis ein absolutes NO GO

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  • Beschädigte Ware – Keine Reaktion auf Reklamation

    • Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig

    Absolute Frechheit was sich diese Versandfirma bietet. Ich habe unbeschädigte Felgen bestellt die mit DPD geliefert wurden. Obschon ich Zuhause war hielt es der Fahrer für unnötig an der Tür zu klingeln – Warf die Ladung raus und fuhr davon. Fazit: Zwei von Vier Felgen sind beschädigt (zerkratzt und Flanken verbeult...)
    Habe alles fotografiert, dokumentiert per Einschreiben reklamiert – und den Versender informiert. Reaktion = Null. Am Telefon wurde ich abgewimmelt mit der Begründung, da müsse der Versender reagieren...

    Ich kriege ein Zucken wenn ich das DPD-Logo sehe!

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  • Das ist witzig habe heute genau den gleichen Fall bei meinem Nachbarn mitbekommen... Zwischenzeitig hat mich dann der Fahrer noch angepöbelt mit den Worten "Wer bist du?" auf die Frage warum er das wissen wolle kam der Satz " Alter, ich habe dich gefragt wie du heißt" als ich daraufhin weiter gegangen bin hat er nach weiter unverständliches Zeug durch die Gegend geschrieen und ist dann gefahren.

    Aus den vielen Testberichten entnehme ich das eine Beschwerde wohl nicht viel Sinn hat!

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  • ?????

    Paket aus dem Ausland 1 x falsch abgeliefert. Nach Sendungsverfolgung sollte es dort abgeholt und dann korrekt zugestellt werden und das innerhalb von 2 Tagen und innerhalb eines Dorfes. Lt. Auskunft DPD soll dieses auch geschehen sein. Aber beim Empfänger ist es nicht angekommen.
    1 Paket mit korrekter Empfängeranschrfit 2 x falsch ausgeliefert?????
    Auskunft DPD: Der Versender im Ausland muss jetzt eine Verlustanzeige starten. Ich glaube ich lasse von Lieferungen über DPD die Finger.

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  • Eine Zumutung

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Es ist eine Strafe, von DPD beliefert zu werden.

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  • Nichts für Berufstätige

    • Vorteile: schnelle E-Mail-Antwort
    • Nachteile: nicht geeignet für Berufstätige
    • Geeignet für: ungeeignet für Berufstätige, die tagsüber nicht zu Hause sind

    Lieferzeitraum ist lediglich werktags bis 18h. Da ich "leider" berufstätig und somit nicht vor 19:30h zuhause bin, steht der Spediteur immer vor verschlossener Tür. Abends ist nichtmal ein Zettel im Briefkasten. Wenn man nicht proaktiv die online Paketverfolgung nutzt, bekommt man gar keine Informationen über den Verbleib seines Paketes. Da eine Lieferung an eine Packstation (DHL) oder an sonstige Orte (z.B. Tankstellen, Zeitschriftenladen) nicht unterstütz wird, hat man keine Möglcihkeit das Paket selbst abzuholen. Immerhin war der Kundenservice schnell und höflich, aber leider auch machtlos.

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  • Schrecklich

    • Nachteile: fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, Pakete werden nicht zugestellt
    • Geeignet für: die Witzseite in der Tageszeitung

    DPD ist der schlechteste aller Versanddienstleister. Das wissen eigentlich auch alle, die schon einmal ein Paket von einem der Konkurrenten bekommen haben. Ein Blick auf die Bewertungen hier sagt eigentlich schon alles.

    Das eigentliche Problem ist, dass es immer noch Händler gibt, die mit DPD zusammenarbeiten.

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  • Fürchterlicher DPD

    • Vorteile: wer keine Nerven hat, kann beim DPD auch keine verlieren
    • Nachteile: absolut unzuverlässig, Sendung ins Niemandsland
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    An die, die an die schwierigen Arbeitsbedingungen beim DPD erinnern:
    1. auch Mitarbeiter anderer Paketdienste stehen unter erheblichem Zeit- und Arbeitsdruck
    2. das Gehirn einschalten und bei einer Zustellung überlegen, wie der Empfänger ein Paket am besten finden könnte, wäre bei mir eine Einstellungsvoraussetzung.
    3. Billig um jeden Preis macht das Unternehmen kaputt. Im Konkurrenzkampf habt ihr aber auch gar nichts zu bieten.

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  • DPD Versanddienst - die größte Katastrophe, seit es Paketversand gibt

    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Beschwerde oder Nachfrage - alles kostet Geld
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Menschen, die im Stadtteil gerne Pakete suchen

    Ich habe wieder einmal eine Ware bestellt. Ich war tagsüber, sicher wie viele, nicht zu Hause.
    Es wurde an eine mir völlig unbekannte Person ausgeliefert. Keine Benachrichtigung, keine Info erhalten, kein Zettel irgendwo am oder im Haus - nichts. Ich renne wieder seit 2 Tagen in meinem Wohnviertel herum, studiere Klingelschilder, frage in Geschäften - nichts.

    Vor 3 Wochen erhielt ich bereits eine DPD-Sendung, rief in einer Zustellungsfiliale des DPD an. Dort erfuhr ich, es sei an eine bestimmte Adresse geliefert worden, ein Ladengeschäft in der XY-Str. Nr. 1. Das dumme: unter dieser Adresse befinden sich etwa 20 Geschäfte. Der im Sendenachweis befindliche Name weißt keinen Bezug zu irgend einem dieser Geschäft auf, etwa Inhaber o.ä. Nach einer dreiviertel Stunde Suche recherchiere ich, dass in einem der Geschäfte das Paket herumliegt. Der in der Sendungsverfolgung aufgelistete Name ist der einer Aushilfsverkäuferin, die zufällig in dieser Filiale einmalig aushalf. Wie gut, dass sich jemand im Geschäft nach Ansprache mehrerer Personen an ausgerechnet diese Verkäuferin aus einer anderen Filiale erinnerte. Das nächste Mal kann ich gleich die Sendung vom Absender persönlich abholen.

    Ich bin stocksauer. Erstens auf den Verkäufer, der, entgegen gegenteiliger Bekundung, wieder mit DPD verschickte. Zweitens auf diesen Dämel-Versand DPD, die zu blöd sind, im Nachbarhaus abzugeben, in dem sich lediglich 1 Geschäft mit normalen Öffnungszeiten befindet. Die letzte Sendung wurde mitten im Stadtzentrum etwa 300m vom Wohnhaus entfernt geliefert - herzlichen Glückwunsch an die Doffen vom DPD. Man könnte ja auch auf die Idee kommen, als Fremdzustellkontakt den Namen des Geschäfts anzugeben und nicht den eines Aushilfsverkäufers.

    Tipp: lasst bloß die Finger von DPD - und wenn das Paket nur 10 Cent Porto kosten würde!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  • Man muss immer zwei Seiten sehen!

    • Vorteile: günstig, schnelle Lieferung

    Ich habe mir mal einige Tage das System bei DPD angeschaut! Morgens um 5 Uhr raus, das man spätestens um 5.30 Uhr im Depot ist! Dann heißt es, das man alle Pakete für sein Gebiet nach nach vorgebenen Gebieten sortiert! Dann muss jedes Paket eingescannt werden! Dann wird der Wagen beladen, das man so um 8.00 Uhr aus dem Depot fährt! Dann schnell zu seinem Ort fahren, das man mit der Zustellung anfangen kann! Nur wer macht schon gerne um kurz nach 8 Uhr die Türe auf! Tja was machen, wenn der Kunde nicht die Tür aufmacht, oder aber schon zur Arbeit ist! Klingelt man dann beim Nachbarn! Denn man darf ja auch nicht zuviele Pakete wieder zurückbringen! Mehr wie 15 Kunden kosten dann dem Fahrer Geld! Also versucht man irgendwie, die Pakete los zu werden! Aber dann kommen ja noch ungefähr weitere 120 Kunden! Ohne die Pakete die noch beim Kunden abgeholt werden müssen! Also gibt man Gas das man so viele Kunden wie möglich beliefert! Egal ob der Kunde im 4. Stockwerk wohnt, das Paket oder aber auch die Reifen werden dem Kunden an die Wohnungstür gebracht! Bei vielen Paketen versucht man dann Beim Nachbarn zu klingeln, ob er denn eventuell das Paket für den Nachbarn annehmen würde! Ansonsten eine Benachrichtugung schreiben und dem Kunden in den Briefkasten stecken! Dann kommen auch noch die Firmen dazu, die auch zu der Mittagszeit keine Pakete annehmen! Bei einigen Kunden ist ja schon vorher vereinbart worden, wo man Pakete abgibt, wenn sie nicht Zuhause sind! Das Auto ist leer, dann kann man die Häuser anfahren, die Pakete über die DHL versenden! Ob es Versandhandel sind oder aber auch Hersteller von Gütern! Das man dann auch 25Kilo Pakete abholt bleibt nicht aus! Die Pakete die man bei Kunden abholen muss, die vom Verkäufer einen Paketzettel haben, kommen natürlich auch dazu!
    Siehe da, man hat wieder 85 Pakete im Wagen! Also ab zum Depot und sich in die Reihe der anderen wartenden Fahrer die Ihre Pakete loswerden wollen anstellen! Da kommt dann auch mal Zeit etwas zu essen! Denn es kann mal schnell ne Stunde dauern, das man die Pakete abliefern kann! Man hat es geschafft, also rückwärts an die Rampe und die Pakete auf das Band legen! Also auf wieder jedes schwere Paket hochwuchten! Tja Auto ist aber noch immer nicht leer, denn alle Pakete die man nicht zustellen konnte, müssen an der nächste Stelle abgegeben werden! Wenn man jetzt noch Nachnahmekunden hatte, muss man das Geld auch noch schnell einzahlen gehen!
    Was ich aber noch von der Tour vergessen habe, sind die Express Zustellungen, denn die müssen bis bestimmte Uhrzeiten zugestellt werden, aber wenn man den Zeitpunkt nicht einhält kostet es dann 250 Euro für den Fahrer, aber natürlich Pro Paket!

    Man hat es dann nach ca. 12 Stunden geschafft! Ab nachhause noch was Essen und dann kommt die Couch, denn so lange kann man auch nicht aufbleiben, denn der Wecker klingelt ja wieder um 4.30 Uhr!

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  • DPD Geschäftsmodell

    • Nachteile: fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen

    Ich habe den Verdacht, dass DPD an den kostenpflichtigen Beschwerdeanrufen (€ 0,48/min!) mitunter mehr verdient als mit der Lieferung von Paketen selbst und diese "Firma" es auch genau darauf anlegt.

    Hier die Geschichte meines Amazon-Paketes:
    Tag 1: Die erste Lieferung erfolgte Werktags. Ich war noch in der Arbeit. Laut der Nachricht im Briefkasten wurde des Paket bei einem Ladengeschäft im Erdgeschoss abgegeben. Bei einem Nachbarn hätte ich es abends abholen können; im Geschäft leider auch erst am nächsten Morgen.
    Tag 2: Kein Paket im Ladengeschäft! Laut Sendungsverfolgung fand ich dann heraus, dass das Paket auch gar nicht abgegeben wurde, sondern wieder ins Depot zurückfuhr. Ich konnte online über die DPD-Seite eine neue Lieferung für den nächsten Tag (zwischen 8-18 Uhr) vereinbaren. Habe mir sogar eine schriftliche Bestätigung per Mail schicken lassen. Alle Daten (Familienname, Adresse) waren auch korrekt.
    Tag 3: War den ganzen Tag zu Hause. Niemand hat geklingelt. Keine Nachricht im Briefkasten. Über die Sendungsverfolgung erfahre ich dann, dass der Fahrer (immernoch der selbe) angeblich nachmittags bei unserem Haus war, aber meinen Namen nicht finden konnte. Mittlerweile steht auf dem Online-Formular auch meine Vorname als Familienname aufgeführt! Ich bin aber ziemlich sicher, das auf dem Paket selbst nach wie vor die korrekte Adresse und der Name stehen! Die DPD verweigert einen weiteren Zustellversuch und bietet mir an das Paket nach dem nun kommenden Wochenende, also am Montag, im Depot abzuholen.
    Tag 4: Samstag. Bevor ich auch nur die Chance habe das Paket wirklich am Montag im Depot abzuholen bekomme ich eine Mail von Amazon, dass meine Bestellung storniert sei und ich mein Geld zurückgebucht bekomme, da laut DPD in einer Nachricht am Tag zuvor meine Lieferung am Montag morgen zurückgesendet werden wird! Wow!!! Ich bin baff.

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  • Drohung

    Als ich heute Mittag einen LKW ent- und beladen wollte, fuhr einfach ein DPD Fahrer in die Toreinfahrt. Als ich ihn aufforderte sein Fahrzeug zu entfernen drohte er mir: "Du ruhe sonst du bekommen Probleme."
    Ich versuchte ihm zu erklären, dass zwei Mitarbeiter und der LKW Fahrer wegen ihm nicht weiter arbeiten konnten und die Produktion aufhielt, ich bekam aber bloß DROHUNGEN als Antwort. Sowas unverschämtes ist mir noch nie widerfahren und das war nicht das erste Mal, dass er so unverschämt war.

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  • Nie wieder DPD

    • Vorteile: nichts was andere nicht auch könnten
    • Nachteile: fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, Hotline kostenpflichtig
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Ganz ganz schlecht. Ich koennte mich nur aufregen.

    Wir haben fuer Weihnachten etwas bei ebay ersteigert und das wurde laut Sendungsverfolgung am 19.12 von DPD abgeholt. Jetzt koennte man sagen "genug Zeit bis Weihnachten!". Da hat man allerdings die Rechnung ohne DPD gemacht.

    Am 20.12 erster Zustellversuch, wussten wir nicht, also war keiner da. Da es ueber iloxx ging wussten wir auch nicht dass DPD dahinterstecken wuerde.
    Zweiter Zustelltermin wir eine Vollmacht geschrieben und angehaengt, er moege es bitte in den Flur stellen. Anscheinend wusste er nicht, dass man die Tuer geoeffnet bekommt, wenn man klingelt. Fazit, er hat das Teil mitgenommen und angegeben, dass er keinen angetroffen haette. Dann hat er einen weiteren Zettel an unseren Vollmachtzettel angehaengt, dass der 2te Zustellversuch erfolglos war.
    Echt eine Frechheit.

    Neuen Zustelltermin am Morgen des 22.12. fuer den 23.12 ausgemacht. Wir haben eine Bestaetigung, dass es am 23.12 kommen sollte. Dementsprechend den ganzen Tag zu Hause gewartet, niemand kam. Die Ware hatte das Depot nicht verlassen. Was damit passiert ist konnte keiner sagen. In der Hotline wurden wir abgewimmelt. Sollten der moeglichen Ankunft (um 18 Uhr ) anrufen. Nur nach 18 Uhr ist die Hotline geschlossen! Sehr sinnvoll, wenn man um 18 Uhr die letzte Lieferung hat und etwas reklamieren muss. Da hat jemand richtig nachgedacht.

    Das war schon mehrfach passiert. Klappt eigentlich nur wenn man es an einen DPD-Paketshop schickt.
    Auch im Freundeskreis warnt jeder vor DPD, da die Sachen nicht zugestellt werden, demoliert ankommen, die Zettel falsch ausgefuellt sind etc.
    Bei allen Dienstleistern anderen haben wir die Probleme nicht gehabt

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  • Warten, warten....

    • Vorteile: günstig
    • Nachteile: fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, Hotline kostenpflichtig
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Leider geht es mir hier genauso, wie vielen anderen auch, ein Verlass bei DPD gibt es wohl nicht und die Büchersendung wohl auch nicht.....

    Zum zweiten Mal innerhalb von 4 Monaten kommt eine Büchersendung nicht an.... mit DPD verschickt....
    Beim ersten mal, wurde mir am Telefon, auf Nachfrage, gesagt: "Dann hat es ihnen jemand aus dem Briefkasten geklaut!" Einen Spruch, den man sich schenken kann..., gebracht hat es trotzdem nichts, meine Beschwerde wurde nicht mal ernst genommen, da der DPD-Fahrer als sehr zuverlässig gilt und ihm sowas nicht zutrauen würde.... Natürlich habe ich in meinen Wohnhaus (Eigentümergemeinschaft) nachgefragt, ob jemand die Büchersendung "zufällig" eingesteckt hat... aber leider wurde mir dann nur von einer Nachbarin erzählt, das sie dem DPD- Fahrer sogar mitgeteilt hat, an welcher Haustür er klingeln muss (1. Treppe tiefer! ), die Büchersendung kam trotzdem nicht an.... und der Fahrer an meiner Tür auch nicht...

    Nun wurde dann, freundlicherweise vom Versandhaus, die Büchersendung erneut verschickt und diese kam zwar an, wurde aber wieder einmal nicht bei mir an der Haustür abgegeben, sondern bei Nachbarn! Trotz das mein Lebensgefährte zu Hause war (und unsere Klingel funktioniert, habe ich nachgeprüft!) Warum das.... hatte der DPD Fahrer ein schlechtes Gewissen?
    Nun bei meiner jetzigen Büchersendung warte ich und werde mich nun erneut beschweren müssen....
    Ich werde in Zukunft, dieses Unternehmen nicht mehr nutzen und lieber mehr Gebühren hinlegen, als das gar nichts ankommt...

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  • Eigentlich sind sie alle gleich

    • Vorteile: günstig, auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Ich hatte über JAHRE einen tollen DPD Zusteller, dem Kundenservice noch was bedeutete.

    Nun unser "Neuer" den könnt ich schon, wenn ich ihn nur sehe.
    Als klar war, dass er unser fester Zusteller sein wird erklärt ich ihm wie das mit dem alten alles funktionierte, das ich meine Ware meist dringend brauche. "Ja alles klar" dann bittet man ihn ein Päckel im Paketshop abzugeben (keine 50m) was passiert? Er reisst den Zettel mit der Bitte ab und nimmt das Paket schlicht und ergreifend wieder mit! .. Hätte ich den vorhin noch erwischt wäre ich nicht mehr nett gewesen!

    Der einzig wirklich zuverlässige hier bei mir ist derzeit GLS und ich überlege auch stark meine geschäflichen Sendungen NICHT mehr mit DPD zu versenden.

    Ach und an alle ;-) nach dem ansässigen Depot googeln hilft dort findet man zumeist eine Festnetznummer ;-)

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  • zur kritik

    ich möchte auf einen mangel hinweisen, denn es wird versprochen, dass am tag der ausrollung auch geliefert wird. das war für meine folgeentscheidungen ausschlaggebend.
    nun habe ich den "schwarzen peter " gezogen.

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  • Es ist nicht drin was draufsteht, lach, lach macht weiter so !

    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind

    schlechter service bringt jedes unternehmen auf den prüfstand:
    Paket- Nr. 014755036232591
    verschickt am 16.11.2011 um 19:49 Uhr
    Sendungsverfolgung:
    17.11.2011 Einrollung Depot 147 um 17:05 Uhr
    18.11.2011 Eingang Depot 0121 um 05:14 Uhr
    18.11.2011 Ausrollung Depot 0121 um 06:08 Uhr Tour 185
    jetzt ist es 18:30 Uhr , auch wenn der Fahrer die Pakete zu Fuss austrägt müßte er hier sein aber leider kam keiner.
    das warten war also umsonst , was soll die irreführung in der sogenannten logistig selbstverständlich werde ich meinen lieferanten informieren !!!

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  • Unzustellbar Code 11 "Adresse Falsch" trotz Telefongespräch mit der Hotline

    • Nachteile: hohe Hotline-Kosten, absolut kein Service, Hotline kostenpflichtig, nicht immer freundliches Hotline-Personal
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die zentral und Parterre wohnen

    Leider hat der DPD Fahrer wohl eine schlechte Woche.
    Trotz Adressen Kontrolle bei DPD Frechen Hotline am 10.11.2011 und Zusage zur heutigen 11.11.2011 Auslieferung, wurde das Paket das zweite mal mit dem Fehler code 11"adresse falsch" nicht bei mir zugestellt.
    Diese Strasse gibt es schon seit 42 Jahren, ob es dem Fahrer zu kalt war, ich wohne Paterre die Strasse ist gut ausgeschildert und ich habe in den ganzen Jahren seit ich hier wohne, bei DHL, UPS und Hermes ist mir soetwas noch nie passiert.
    Wieso schafft DPD es nicht mir mein Paket zuzustellen?

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  • Blinde Zusteller

    • Nachteile: hohe Hotline-Kosten, Hotline kostenpflichtig

    an die erste adresse wurde das paket nicht zugestellt, da ich angeblich verzogen war (zusatz mit c/o und etage stand in der anschrift). briefkasten ist sehr gut beschildert. hausmeister ist ebenfalls vor ort. der war nur zu faul, 80 klingelschilder anzuschauen (sind nach etagen sortiert!!!)

    dann erneute zustellung an meine hiesige adresse...zettel an die tür, sollen das paket in die garage stellen und die tür fest verschliessen - wer ist schon den ganzen tag im hause? -.

    ich sah dann eben noch den fahrer davonbrausen, alles rufen und winken hat nichts genützt. taub und blind scheinen die zusteller zu sein. bin gespannt, ob das paket morgen kommt. bis jetzt sind seit der bestellung 3 wochen um :o(((
    bin einfach nur noch stinksauer.

    nie wieder bestellungen die mit dpd verschickt werden!!!

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  • Fehlerhafte Angaben neuzustellung.de zeigt Unsinn an

    • Nachteile: fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, hohe Hotline-Kosten, Hotline kostenpflichtig

    Ich habe am Dienstag, 11.10. einen Zustellzettel im Briefkasten ... man hat mich am 10.10. nicht angetroffen (komisch nur, dass ich meinen Briefkasten am 10.10. geleert habe und der Zustellzettel auf der Tageszeitung vom 11.10. in meinem Briefkasten lag!
    OK, da hat der Fahrer sich halt um einen Tag vertan, passiert ja mal, oder?!
    Auf der Webseite neuzustellung.de steht sowohl, dass eine Neuzustellung erfolt, als auch dass das Paket zugestellt ist. Versteh ich nicht, soll ich die 49ct/min Hotline anrufen?!?
    Gerne würde ich ja eine Ersatzzustellung an eine alternative Adresse eingeben, aber da ist alles ausgegraut.
    Naja, wenigstens ist das Paket (noch) nicht verschwunden, ich habe noch Hoffnung.
    Professionell ist das nicht.

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  • Immer die gleichen Kunde

    Egal welcher Paketdienst kommt ob DPD, Post, Hermes, Ups) immer habt ihr was zu maulen egal was ist, wenn man solche Kunden hatt wie ihr es seit braucht man keine Feinde mehr.

    Ihr seit die jenigen die meistens mit dem Hintern net zuhause sind und MEHRFACH anfahren muss.

    Macht selber mal so einen Job dann könnt ihr euer Mund aufmachen. ...

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  • es gibt eben leute, die beruftätig und damit net im hause sind. wenn es dir nicht passt, dann gäbe es sicherlich andere jobs, wo du nicht auf uns angewiesen bist ;o)

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    von wasserfall1969

    Falsch, bei Hermes, DHL, UPS passieren solche Dinge nicht.

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  • Erstens hat man sich diesen Job ausgesucht, und zweites habe ich anhand unseres alten Fahrers gesehen, dass es anders geht ;-) wenn man denn WILL!
    Jeder Fahrer und seine Qualität entscheidet darüber, wieviele Kunden diesen Paketdienst nutzen.
    Und ICH werde DPD nicht mehr nutzen sollte sowas noch EINMAL vorkommen.
    Achja Urkundenfälschung hatte ich auch schon bei einer Kundin. Paket in den Vorgarten geworfen und selber unterschrieben. Klasse Service muss ich schon sagen. Aber dieser Fahrer wurde nach meiner Beschwerde abgemahnt. Und das werde ich auch weiterhin so handhaben. Ich ZAHLE für dieses Dienst!

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  • Sie machen es sich verdammt einfach mit ihrem Rundumschlag gegen Kunden, die Porto für eine Dienstleistung bezahlt haben und dafür eine ordnungsgemäße Zustellung erwarten.
    Das tagsüber Kunden oft nicht zu Hause sind, trifft jeden Anbieter. Die Sendung einfach "irgend wo" abzugeben, keine Benachrichtigung zu erteilen, Leute als Drittempfänger anzugeben, die man im halben Stadtteil suchen muss, zu dumm zu sein, im Laden um die Ecke unter dessen LADEN-Bezeichnung zuzustellen und keinen Aushilfsverkäufer anzugeben, damit der Kunde den betreffenden Ersatzempfänger auch finden kann, all das sind Punkte, die sogar einem DPD-Zusteller einfallen sollten. Vielleicht könnte man einmal eine 3-Tage-Fortbildung anbieten, bevor man solche Leute auf die Menschheit los lässt.

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  • Ah, Du bist wohl einer von den Zustellern der mit schlechter Laune an der Haustür steht? In meinem Beruf kann ich mir so einen Service auch nicht leisten, dann wäre ich längst arbeitslos. Nicht nur Zusteller habens schwer, oder glaubt Ihr das nur Euer Job schwer ist. Ihr Armen!!

    Tipp: Kündige

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    von hundefreund1971

    wegen solchen Kandidaten haben die Paketdienste u. a. einen schlechten Ruf. Frustriert arbeitender Fahrer, daraus resultieren Fehler und Unfreundlichkeit. Lieber anderen Job suchen und diesen gut machen als über kunden meckern. DER KUNDE IST KÖNIG DOCH DAS SCHEINEN VIELE VERGESSEN ZU HABEN. KEIN KUNDE KEIN GEHALT so einfach ist das

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  • Paket beschädigt, Ware Beschädigt

    • Nachteile: fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, inkompetent, Abwimmeln an der Hotline

    Nicht nur daas das Paket beschädigt war (leider hab ich es dennoch angenommen), nein auch der Inhalt war beschädigt... der Zusteller hat wahrscheinlich nicht mal einen Grundschulabschluss und ist sowas von unhöflich gewesen. Die "nette" Person an der Kundenhotline hat mich freundlicherweise darauf hingewiesen das DPD für Beschädigungen nicht haftet... klasse Paketdienst.

    Da bezahl ich lieber 3 Euro mehr für einen anständigen Zulieferer ...

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  • Ware gar nicht geliefert

    • Nachteile: fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, inkompetent, Abwimmeln an der Hotline
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Paket sollte vor der Haustuere stehen, nur war das gar nicht moeglich, wir haben die Garage gestrichen am Eingang des Grundstueckes, der Fahrer haette uns ueberrannt. Nach Reklamationen beharrte angeblich der Fahrer, dass er das Paket vor die Haustuer abgestellt hat. Die lapidare Antwort der Hotline, bestellen sie die Ware nochmal, der Lieferant hat sicher eine Versicherung. Da muss ich mich fragen, geht es noch

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  • Ware wird seperat ausgeliefert

    • Nachteile: hohe Hotline-Kosten, Abwimmeln an der Hotline, Hotline kostenpflichtig
    • Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind

    ich bin absolut unzufieden mit der auslieferung von dpd.
    habe jetzt schon das 2 mal ware die in 2 paketen versendet wurde, in mehrerern tagen abständen erhalten. die 2 pakete wurden miteinander aufgegeben und in abstand von 3 tagen ausgeliefert. paket 1 war immer schon nach 1 tag da, doch leider nützt die halbe ware nicht viel!! das ist mir jetzt schon das 2. mal hintereinander passiert wo ich dringend auf die ware gewartet habe.
    auf tel.nachfrage ist mir mitgeteilt worden das wird halt von verschieden fahrern ausgeliefert, doch wenn ich den status folge ist es immer die gleiche tour und wurde alles auch zur gleichen zeit gescannt und aufgenommen an jeder station, nur ausgliefert wurde immer nur 1 teil. auserdem wurde die ware im garten deponiert an nem verregneten tag, gott sei dank waren es teile von gartenmöbeln. doch wer diesen empfang quittiert hat weis ich bis heute nicht? kein toller kundendienst.

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  • Katastrophal! Unverschämt!

    • Nachteile: keine Auslieferungsinfo im Postkasten, hohe Hotline-Kosten, inkompetent, Abwimmeln an der Hotline

    Habe mich schon mehrfach wegen verschiedener Angelegenheiten bei DPD beschwert: Pakete im EG abgegeben, obwohl wir zu Hause waren, da DPD'ler keine Lust hatte Treppen zu steigen, 10 KG Paket in die Hand gedrückt bekommen, mit den Worten:'so schwer ist das nicht'-ich war wohlgemerkt sichtbar im 8.Monat schwanger!, Pakete unten im Hausflur abgestellt, obwohl dies ein öffentliches Gebäude ist, wo jeder rein kann...Pakete beim Nachbarn abgegeben, keine Info im Briefkasten und und und ...Reklamation hilft nicht viel, fühlt sich keiner verantwortlich. Ich kann nur hoffen, dass Versendungen über DPD zurückgehen!

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  • PDP Nie wieder

    • Nachteile: keine Auslieferungsinfo im Postkasten, hohe Hotline-Kosten, inkompetent, Abwimmeln an der Hotline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Am 16.07 sollte unser Paket kommen, und siehe da es kam auch wir haben vom Fenster das DPD Auto gesehen ... der Typ schaut aus dem Fenster und fährt weiter. Das Paket konnten wir 10km weiter an ner Tankstelle abholen. Eine Frechheit und das kam schon mehrfach vor. Nie wieder kaufe ich wo mit DPD versendet wird.

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  • Unfreundlich

    • Nachteile: keine Lieferung, fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, hohe Hotline-Kosten

    Das erwartete Paket war bereits in dem DPD-Lager Salzgitter-Lebenstedt als vorhanden eingescannt und nicht mehr auffindbar.
    Ich musste mich dann von der Schichtleitung am Freitag, den 08.Juli 2011 gegen 18 Uhr anmachen lassen, das Paket könnte zwischen die Bänder gefallen sein oder ein Fahrer hat es uneingescannt mitgenommen oder ausgeliefert!?! Somit war die Fahrt nach in das Lager umsonst; wurde dann in Gegenwart von weiteren Angestellten des Hauses verwiesen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  • Absolute Frechheit

    • Nachteile: keine Auslieferungsinfo im Postkasten, fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, hohe Hotline-Kosten, inkompetent

    Ich laufe seit 1 Woche meinem Paket hinterher! Kann mich der Meinungen nur anschließen. DPD ist völlig unfähig. Die Linke Hand weiß nicht was die rechte Hand macht. Es wird sehr langsam oder gar nicht reagiert! Da hilft nur der Rechtsanwalt und die Presse zur Warnung! Was die abliefern hab ich noch nie erlebt.
    Das sowas in Deutschland möglich ist kann ich nicht verstehen!

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  • Missbrauch der Nachbarschaftshilfe !!

    • Nachteile: hohe Hotline-Kosten

    Im Briefkasten einen Zettel von DPD gefunden das ich dem nicht angekündigten DPD-Besuch durch Abwesenheit das Leben erschwert habe und diese darum bei einem der rund 300 Nachbarn in diesem Hochhaus geklingelt und diesem die Sendung ausgehändigt haben.

    Nach DPD die Sintflut, ich kann nun sehen. Die DPD Webseite blockt jeglichen Versuch auf Emailkontakt ab und einen etwaigen Anruf bei DPD würde ich mit 0,49 Ebro die Minute bezahlen müssen.

    Darum war es für mich wirtschaftlicher und meiner seelischen Gesundheit zuträglicher die Sendung als verloren abzuschreiben.

    Wenn nun in einem anderen Kommentar berichtet wird

    ### jetzt habe ich für montag einen neuen Termin vereinbart der aber auch nicht wählbar war sondern auch wieder zu der uhrzeit an der ich nicht zuhause bin und sagte sie sollen es bei einem nachbar abgeben, ####
    Ich bin auch nie zu Hause.

    Oder warum sollte ich mich durch einen Paketzusteller stören lassen ? DHL bringt dann die Sendung in das Postamt auf der anderen Straßenseite.

    Oder es wird gleich an die Packstation gesendet

    Oder Hermes legt eine Karte in den Briefkasten und ich lasse es dann an einen Hermes Paketshop liefern. Einer, ein Café, hat immer bis Mitternacht offen. Der von mir gewählte, eine Tankstelle, täglich bis 23 Uhr.

    Oder die Sendung geht gleich direkt an diesen Hermes Paketshop und ich werde per Email benachrichtigt.

    Ärger und Fehler passieren überall, aber diese Firmeneigenen Strukturen unterscheiden sich grundsätzlich von den Nachbarschaftshilfe die von DPD ausgebeutet wird!

    Mangels eigener Strukturen
    Wenn man ein mal im Jahr eine Sendung bekommt und unter Zuhilfenahme des gesamten Wohnviertels die Zustellung erfolgt, das mag vertretbar erscheinen.

    Aber wenn beinahe täglich der Zusteller von DPD für den abwesenden Nachbarn klingelt, gerade dann wenn man auf der Terrasse eingedöst ist...., und dann beinahe täglich der Nachbar wegen seiner Sendung von DPD klingelt, gerade dann wenn man die Feuchtigkeitsmaske aufgelegt hat...

    Aus der Sicht des Nachbarn, nun bin ich schon zum dritten mal rüber gegangen und sie ist wieder nicht da. Ob sie heute ausgegangen ist? Allmählich ist es ja zu spät, ich werde dann morgen wieder klingeln.

    Und Sie: nun liegt die Sendung immer noch hier, aber morgen fahre ich doch für drei Tage weg.
    Nachbarn haben eben keine festen Öffnungszeitenund sind kein Ersatz für einen gewerblichen Paketshop, Und was soll man denn auch dem Nachbarn bei 20. Sendung die er für einen angenommen hat sagen? Das er es in Zukunft endlich unterlassen soll die Sendungen anzunehmen? Weil es einen nervt ihn ständig stören zu müssen weil die Sendungen annimmt!

    Bei mir war es relativ einfach, weil ich wegen meiner Behinderung nicht in der Lage bin unter den hiesige 300 Nachbarn den Nachbarn ausfindig zu machen dem DPD die Sendung ausgehändigt hat. Wenn es aber ein Artikel für 300 Euro gewesen wäre, der da verschütt gegangen ist, das wäre nicht so einfach abzuschreiben gewesen .
    Darum kaufe ich nur noch bei den Internet-Anbietern die nicht mit DPD zustellen und weise auch vorsorglich darauf hin, kein DPD.

    Mistral

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  • Unfähig bis aufs letzte wer bezahlt den Laden

    • Nachteile: keine Lieferung, keine Auslieferungsinfo im Postkasten, hohe Hotline-Kosten, kostenpflichtige Hotline, inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Habe in ebay einen Artikel bestellt der Verkäufer hat diesen dann direkt am nächsten Tag versendet, warte nun schon ewig, war im örtlichen dpd shop dort wurde nichts abgegeben dann habe ich bei dpd angerufen und sagte das ich auf ein paket warte, die mitarbeiterin bat mich darum meine straße und name zu sagen und sie stellte fest das das paket schon zum 2ten mal nicht zugestellt wurden konnte und ich sage das ich aber in keinem der beiden fälle eine benachrichtigung erhalten habe .. dann meinte sie " Das kann ich mir gut vorstellen" . ja und jetzt habe ich für montag einen neuen Termin vereinbart der aber auch nicht wählbar war sondern auch wieder zu der uhrzeit an der ich nicht zuhause bin und sagte sie sollen es bei einem nachbar abgeben, mal sehen ob sie diesmal fähig sind... schuppen ... freue mich wenn ich über die pleite des saftladens lese...

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  • DPD Nein Danke!

    • Nachteile: hohe Hotline-Kosten, kostenpflichtige Hotline

    1. Zweite Zustellund nicht erfolgt, obwohl 4 Nachbarn angeführt auf Rückseite des ersten Zustellschreibens
    2. Keine Kontaktaufnahme online mit vorhandenem Zustellschreiben möglich
    3. Telefon 49ct. die Minute aus dem Festnetz eine Unverschämtheit!
    4. Bei neuem Termin zur Lieferung kein Zeitfenster wählbar---gibt auch Kunden die Arbeiten und nicht den ganzen Tag auf DPD warten!
    5. Wo könnte ich in der Nähe ein Paket abholen? ---- !

    Tipp an Händler, die versenden über Amazon und auch sonst----nehmen Sie lieber die DHL!

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  • Sehr unfreundlich, kein Service...einfach nur mies!!!

    • Nachteile: langsame Lieferung, schlechter Service

    Wenn man die Bewertungen hier liest, weiß man eigentlich schon gleich, was einen bei diesem Versanddienst erwartet. Auch wir hatten so eine Situation, die zeigte, dass man DPD nicht beauftragen sollte, wenn man Wert auf Service und eine anständige Versendung seiner Pakete legt. Wir haben 120 Pakete zum Versenden gehabt, die an einem Mittwoch abgeholt werden sollten. Es hat dann dank der Logistikfirma und dem Versanddienst DPD erst Tage später geklappt. Wir haben Tag täglich Anrufe von DPD bekommen, dass die erst "Morgen" kommen können, das ging eben tagelang so. Statt an dem Mittwoch wurden die Pakete dann erst am darauf folgenden Dienstag abgeholt :-(((( Somit haben unsere Kunden ihre Pakete nicht mehr zu Weihnachten bekommen!!!!!!!!!!!!
    Die Abholer von DPD (2 Herren) waren unmotiviert und unfreundlich. Einer der beiden hat den Stapel mit unseren Kartons 2 Mal umkippen lassen!!!!!!!!!!!!!! Und davon einmal im Schnee!!!!! Als wir ihn dann etwas sparsam ansahen meinte er: "Die Pakete kommen eh nicht alle heil an"! Wie kann man sowas sagen????? Wir bezahlen doch Geld für die Versendung. Unglaublich, ich hab mich ewig geärgert, DPD beauftragen wir nie wieder!!!!!!!!!!!!!!! ...und ein Beschwerdeanruf folgt.

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  • Urkundenfälschung, zerstörte Verpackung, unfähige Depotleitung

    • Nachteile: schlechter Service

    Ich bekomm Ende November 2010 eine Paketsendung über den DPD geliefert. Ich bin im Keller und höre das Schellen des Fahrers nicht, nur ein Trommeln und Hämmern am Briefkasten. Ich verlasse den Keller und sehe noch, wie der DPD-Fahrer in den Wagen steigt und losfährt.

    Das dünne aber für einen Briefkasten viel zu breite und zu lange Paket hat er in einen Briefkasten gehämmert. Die Verpackung ist völlig zerstört.

    Ich teile dem Depot mit, dass ich nicht verstehe, warum man so Pakete ausliefert, die eigentlich jemand entgegennehmen muss. Ich erfahre im DPD-Depot, dass ein Person dieses Paket angenommen haben und dafür unterschrieben habe. Es wohnt aber keine Person mit dem mir übermittelten Nachnamen im Umkreis, und ich kenne meine wenigen Nachbarn in den Nachbarhäusern unserer Straße.
    Der Hinweis auf diese Urkundenfälschung des Fahrers, den Betrug an einer vom Absender bezahlten Dienstleistung interessiert die Depotleitung einen Dreck.
    In der Antwortmail der Depotleitung werde ich nicht einmal namentlich angesprochen, eine Entschuldigung für das zerstörte Paket enthält die Emailantwort ebenso nicht.

    Unfassbar der Schuppen

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  • Man kann nur unzufrieden sein

    • Nachteile: unzuverlässig, Ware kommt falsch und kaputt an, schlechter Service

    Ich habe vor kurzem auch ein paar Päckchen bestellt, die leider über den DPD geliefert wurden. Zum einen kann man sich nur ärgern, wenn man arbeiten geht und dann der Zustelldienst genau zu dieser Zeit kommt, in der man nicht zu Hause ist. Sie haben nicht einmal in unserem Haus geklingelt und gefragt ob es jemand annehmen kann. Zum Anderen habe ich beide Päckchen in einem miserablen Zustand erhalten. Eine nagelneue Kaffeemaschine kam total zerbrochen bei mir an (die ging natürlich gleich wieder zurück) und das andere Päckchen war auch total beschädigt (Karton war bereits aufgerissen und zusammengepresst). Bin wirklich sehr enttäuscht über diesen Versanddienst. Kann jedem nur raten, lieber über DHL, Hermes oder sonstiges zu liefern.

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  • DPD UNFREUNDLICH und UNZUVERLÄSSIG

    • Nachteile: teuer, unzuverlässig, schlechter Service

    Der Dienst der DPD ist ingesamt verbesserungswürdig und somit unzufriedenstellen von mir erlebt worden. Während man bei der Post sein Päckchen jederzeit abholen kann und die Öffnungszeiten mittlerweile angemessen sind, muss man bei einer DPD Lieferung einfach Glück oder starke Nerven haben. Da ich nicht zuhause war, wurde mein Pächxhen irgendwo in einem Frisörsalon 4 Strassen weiter abgegeben. Am Telefon in der Zentrale in Unna erwartete mich ein äusserst unfreundlicher Miarbeiter mit herablassender Stimme, der mir versichern wollte, dass der Frisörsalon direkt eine Strasse weiter von meiner Adresse entfernt wäre. Ich wusste noch nichtmals was von diesem Salon und wo der liegt. Weiterhin anstatt das Paket bei den Nachbarn oder im Kiosk gegenüber abzugeben, musste ich mich an die kurzen und unvorteilhaften Öffnungszeiten dieses Salons anpassen, um an die Ware zu kommen und somit längere Zeit warten. Der Kundenservice ist mangelhaft, die Zuverlässigkeit unglaubwürdig und insgesamt: NIE WIEDER!!!!

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  • DPD und Ihre ...boten!!!

    • Nachteile: Diebe werden unter Schutz genommen

    Habe vor kurzen ein nintendo dsi und r4 karte gekauft und per dpd nach wuppertal verschickt. Meine Neffe wollte unbedingt eins zum Geburtstag haben. Dann ruft Sie mich an und sagt das im Karton nichts ist. Schock. Rufe dort an Sie schicken eine Mail die ich ausfülle und das Brief wieder hinfaxe. Paar Tage später schreiben Sie mir ein Brief:
    die von ihnen reklmierte Fehlmenge wurde in unserem Hause geprüft, jedoch verliefen die Nachforschungen hierzu ergebnislos. Sie bedanken sich und das wars. Ich hocke auf meinen Schaden und bin hilfslos. Mein Neffe sprach den Fahrer an aber er leugnet dort gewesen zu sein. ALSO NIEEE WIEDER DPD 1 € sparen am falschen ECKE.
    Ich werde zum Rechtsanwalt mal gehen. Komme mir so hilflos vor

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  • DPD haben mich betrogen

    • Nachteile: unzuverlässig, schlechte Versicherungsoption, Ware kommt falsch und kaputt an, schlechter Service, Postboten lassen Ware in Treppenhaus

    Hallo,
    ich wollte erzählen was mit DPD passiert ist in der Hoffnung, dass keiner mit dieser Firma etwas verschickt.
    Ich habe vor 1 Monat ein Paket bestellt. Nach 2 Tage bekam ich ein E-mail, dass mein Paket verschickt wurde. Ich habe 1 Woche gewartet, das Paket ist nicht angekommen und ich habe beim Absender gefragt. Er hat mir doe Bestätigung von DPD geschickt, dass ich das mein Paket schon zugestellt ist. Drauf stand, dass meine Freundin dafür unterschrieben hat. Die war aber 2 Tage nicht zuhause. Der Postbote ist gekommen, hat geklingelt niemand war Zuhause, er hat das Paket draußen gelassen(ich wohne im Studentenwohnheim mit 800 Leute) und einfach die Name meiner Freundin vom Briefkasten abgeschrieben. Ich habe bei DPD angerufen, dort sagte mir die Mitarbeiterin, dass ich nicht machen kann, weil ich kein Absender bin. Ich habe der Absender kontaktiert, er war so nett mir zu helfen und hat eine Nachforschung bestellt. Nach eine Woche ist der Postbote bei mir gekommen. Er hat mich erzählt, dass er in Urlaub war und 1 Woche jemand anders die Pakete zugestellt hat. Er hat mich ein Dokument gegeben Bestätigung der Kostenübernahme und hat mir erzählt dass ich das unterschreiben soll, damit mir das Geld von der Versicherung ausbezahlt werden könnte. Ich habe es schnell gelesen und unterschrieben. Ich habe wieder 2 Wochen gewartet und wieder beim Absender nachgefragt. Der hat mir zugeteilt, dass dieses Dokument bestätigte, dass ich das Paket erhalten habe. Es stand drauf 'das Paket wurde von uns gegen reine Quittung entgegen genommen'. Da ich kein Deutscher bin habe ich das falsch verstanden. Jetzt habe ich 80 Euro bezahlt, nichts gekriegt und zwei Mal von der Postbote betrogen - einmal hat er der Unterschrift meiner Freundin gefälscht und einmal mich betrogen. Der Rat von DPD war der Absender anzuklagen. Ich hätte nie geglaubt das sowas in Deutschland möglich ist. Ich würde, aber schon zwei Mal von Firmen betrogen. Für 80 Euro kann ich auch niemandem anklagen. Die Beratung von einem Anwalt kostet mehr. Ich kann jetzt nur hoffen, dass viele Leute mein Beitrag lesen und so ein Fehler nie machen. Und ... dass DPD pleite gehen.

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  • Hallo Malkia!

    Ja, ich kenne auch die Probleme mit DPD! Seit April kämpfe ich mit denen. Es ging einfach um eine Mikrowelle, die sie mir total verdeult und defekt geliefert haben. Natürlich war die Verpackung daran schuld (wie immer)! Nach langem hin und her und nach "Drohung" mit Presse und Fernsehen wurde mit zugesichert, dass ich aus Kulanz wenigstens einen Teil der Kosten erstattet bekäme. Eigentliche Wert ca. 40,- Euro, Kulanzbetrag 25,- Euro. Ich willigte ein, damit das Thema DPD endlich von Tisch ist. Vor 4 Wochen die Zusicherung, vor 3 Wochen angeblich das Geld überwiesen (bis heute noch nicht auf dem Konto) und seitdem ist funkstille. Auf Mails wird nicht mehr geantwortet! Egal, ich habe nun einen Anwalt eingeschaltet, der sich den Fall annimmt. Zum Glück habe ich eine Rechtschutzversicherung, die die Kosten übernehmen. Eigentlich geht es mir schon nicht mehr um das Geld, mehr darum, DPD für ihren tollen "Kundenservice" zu bestrafen. Und das mit der Presse ect. überlege ich mir auch noch! Wer Ärger haben will, soll ihn kriegen.

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  • DPD - nie wieder

    • Nachteile: langsame Lieferung, unzuverlässig, Ziele werden einfach nicht angefahren

    Ware bestellt am 30.12.2008, Versand durch dpd. Da ahnte ich noch nichts Böses. Am 09.01.2009 Nachfrage beim Verkäufer, ob das Paket denn schon versendet wurde. Antwort: Am 05.01.09. Mhhh, dann müsste es ja eigentlich schon da sein. Am gleichen Tag entdeckke ich an der Kellertür des Mietshauses einen Zettel von dpd!!
    Paket konnte auch beim 2. Versuch nicht zugestellt werden!!! Was war passiert? Der Fahrer von dpd ist in den Hof des Mietshauses gefahren. Den Hof trennt ein Tor (meistens verschlossen) vom Hauseingang (gut sichtbar). Statt also aus dem Hof rauszufahren, in 10 m um die Ecke zu gehen oder zufahren und ordungsgemäß zu klingeln, klebt der Fahrer diesen Zettel an die Kellertür. Ok, dass kann ja mal passieren. Zeitdruck etc. Da es ja schon der zweite "Zustellversuch" war, musste ich also einen Termin vereinbaren. Montagmorgen (12.01.09) bei dpd angerufen, Sachverhalt zum erstenmal erläutert und Termin für den 13.01.09 vereinbart. Verbringe also den Dienstag zu Hause und warte und warte und.... warte. Kein dpd. Dienstagabend nächstes Telefonat mit dpd. Vereinbarung, das Paket am nächsten Tag an die Nachbarn zuzustellen. Mittwochabend. Kein Zettel im Briefkasten bei welchem Nachbarn das Paket abgegeben wurde. Donnerstagmorgen erneutes Telefonat mit dpd. Paket wurde laut Fahrer bei einem Herrn Baumann abgegeben. Problem, es gibt diesen Hr. Baumann in beiden Mietshäusern nicht. Vereinbarung eines Rückrufs am selben Tag. Nichts passiert. Ok, kurz vor 18:00 h (tägl. Mo. - Fr. 07:00 bis 18:00 Uhr) erneuter Anruf bei dpd. Es stellt sich heraus, dass der Fahrer die Adresse gar nicht angefahren und sich den Namen ausgedacht hatte. Die Unzufriedenheit wächst. Es wird vereinbart, dass Paket am Freitag (16.01.2009) den Nachbarn zuzustellen. Ich bitte wiederum um Zettel an wen das Paket zugestellt wurde. Freitagabend. Zettel im Briefkasten. Information: "Wir konnten ihr Paket am 15.01.09 nicht zustellen!!! Nachbar nimmt es nicht an. Erneute Zustellung am 16.01.09." Ok, es kann natürlich sein, dass sich der Fahrer im Datum geirrt hat, aber daran glaube ich mittlererweile nicht mehr. Montagmorgen erneuter Anruf bei dpd. Erläutere den Sachverhalt, der schon ein paar Minuten in Anspruch nimmt (0,14 €/Min), zum x-ten mal. Dann bekomme ich von der netten Frau zuhören, dass sich das Paket nun im Zentrallager in Frechen (ca. 160 km hin und zurück) befindet und nur noch heute von mir dort abgeholt werden kann. Sonst wird es zum Absender zurückgeschickt. Klasse!! Was soll man da noch zu sagen. Das erinnert mich an Murphy's Law. Ich frage mich wirklich wie man so am Markt bestehen kann. Werde dem Verkäufer ebenfalls noch meine Erfahrungen berichten, damit so etwas nicht nochmal passiert. Falls dpd nicht den Service verbssert sehe ich schwarz für dieses Unternehmen.

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  • saftladen

    • Nachteile: langsame Lieferung, unzuverlässig

    Vorteile: auf den arm genommen werden und lernen wie man kunden hinhaelt

    Nachteile: alles was irgend vorstellbar ist auch unvorstellbare sachen dort möglich

    dpd nein danke
    wenn möglich meide ich diesen paketdienst habe dauern wieder probleme das pakete einfach zurückgeschickt werden ausrede abwechselnd kein name am briefkasten und oder klingel (totale lüge steht dort nicht übersehbar seit jahren) adresse nicht vorhanden usw.
    ich bekomme monatlich 40 -50 pakete probleme dieser art habe ich sonst mit keinem anderen paketversender auser dpd da ist es immerwieder das gleiche
    auf beschwerde emails wird nicht reagiert bei anrufe meinerseits wird man abgewürgt mit der begründung wir müssen uns erst kundig machen was genau mit dem paket ist wir rufen innerhalb von 10-30 minuten zurück was allerdings nie geschiet anschliesend will niemand mit mir gesprochen haben obwol ich die namen meiner gespraechspartner habe.
    dieses vertrösten und kunden auf den arm nemen scheind dort system zu haben da das immerwieder nach dem gleichen muster durchgespielt.
    alles in allem wenn ein verkaeufer unbedingt mit dpd verschicken möchte waere es ratsam wenn man die ware innerhalb von tagen geliefert werden möchte und nicht wochenlang warten mochte und vom merfachen porto garnicht zu reden da selbst da dpd diese pakete nicht ein 2. mal kostenlos transportieren will obwol es einwandfrei das verschulden von dpd ist
    dpd ist ein unfaehiger unflexsiebeler saftladen der kunden nur verschaukelt und wo sevice sehr klein geschrieben wird um nicht zu sagen nicht vorhanden ist seidenn service besteht darin kunden zu verschaukeln und hizuhalten
    ofeus

    Fazit: aeuserst bescheidener paketversender

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  • Man kann schon viel dazu erfinden!!!

    sfr1979: Das kann schonmal GAR NICHT sein, dass das Paket am nächsten Tag zurück zum Absender geschickt wurde!!! DPD hält die Pakete 7Tage im Lager. Es ist eine Frist die immer eingehalten wird!
    Und wieso regt Ihr euch eig. alle auf? Bei der Post wird kein Paket "UMSONST" zum 2. Zugestellt! DPD stellt auf Wunsch sogar das 4x zu. Wieso macht Ihr das nicht so wie bei der Post, einfach mal das Paket abholen? Ihr könnt auch bei DPD anrufen und es sogar noch am selben Tag abholen! Kann man sowas bei der Post? nein! und auserderm könnt Ihr bei neuzustellung.de nochmal das Paket zustellen lassen mit Terminabstimmung!

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  • Ach so?
    Das erste Mal hat mich der Lieferant nicht angetroffen - Karte am Briefkasten mit der neuen Lieferzeit.
    Angerufen: bin zur Lieferzeit nicht daheim. Antwort der Hotline-Dame: dann halt an einem anderen Tag, aber nur irgendwann zwischen 8 und 18 Uhr.
    Am neuen Zustelltag bis mittags gewartet, dann Karte mit neuer Zustellverfuegung an den Briefkasten. Nachbar war den ganzen Tag daheim, aber der Lieferant hat die neue Verfuegung ignoriert und einfach einen neuen Zettel an den Briefkasten gepappt.
    Das Spiel "Zustellung irgendwann zwischen 8 und 18 Uhr" haetten wir noch mal wiederholen koennen, dann waere das Paket direkt zurueck an den Absender gegangen...
    Lieferung an Paketshop (ca.8 km entfernt) vereinbart. Weder Paketkarte noch Hotline konnten Auskunft ueber das Gewicht des Pakets geben.
    Das Paket wog 30 Kilo. Zusaetzliche Taxikosten: fast 20 Euro.
    Ich hatte gedacht, Paketdienste wuerde dazu beitragen, auf den Umweltverschmutzer Auto verzichten zu koennen. Schade!

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  • Antwort

    von Jemand Anderes

    Ach so?
    Das erste Mal hat mich der Lieferant nicht angetroffen - Karte am Briefkasten mit der neuen Lieferzeit.
    Angerufen: bin zur Lieferzeit nicht daheim. Antwort der Hotline-Dame: dann halt an einem anderen Tag, aber nur irgendwann zwischen 8 und 18 Uhr.
    Am neuen Zustelltag bis mittags gewartet, dann Karte mit neuer Zustellverfuegung an den Briefkasten. Nachbar war den ganzen Tag daheim, aber der Lieferant hat die neue Verfuegung ignoriert und einfach einen neuen Zettel an den Briefkasten gepappt.
    Das Spiel "Zustellung irgendwann zwischen 8 und 18 Uhr" haetten wir noch mal wiederholen koennen, dann waere das Paket direkt zurueck an den Absender gegangen...
    Lieferung an Paketshop (ca.8 km entfernt) vereinbart. Weder Paketkarte noch Hotline konnten Auskunft ueber das Gewicht des Pakets geben.
    Das Paket wog 30 Kilo. Zusaetzliche Taxikosten: fast 20 Euro.
    Ich hatte gedacht, Paketdienste wuerde dazu beitragen, auf den Umweltverschmutzer Auto verzichten zu koennen. Schade!

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  • also ich kann nur sagen, dass was ich hier alles so lese ist echt lächerlich...

    Ich bin selbst Mitarbeiterin beim DPD und kann so manches Liedchen über Empfänger und ihre Pakete singen!!!

    Die meisten die auf ein Paket warten denken, dass in dieser Zeit die ganze Welt still und sich alles nur um dieses eine Paket dreht. Man kann keine Uhrzeiten mit uns vereinbaren, das stimmt, man kann die Uhrzeit aber manchmal einschränken (Vormittags / Nachmittags). Denn bei uns sind noch keine Hellseher beschäftigt, die voraussehen können, wieviele Pakete am nächsten Werktag im Umlauf sind oder wie der Verkehr am nächsten Tag ist... Auch hat der DPD die Fahrer nicht wie Hühner auf einer Stange sitzen, die nur darauf warten die Pakete termingerecht zuzustellen. WENN IHR EINE TERMINGERECHTE ZUSTELLUNG WOLLT, DANN NUTZT DEN EXPRESS-SERVICE!! Das wollen die Leute aber auch nicht, da das einen Aufschlag kostet... (entschuldigung, aber es man bekommt niergendwo etwas geschenkt, auch nicht bei uns). Ein Fahrer fährt mehrere Gebiete am Tag ab und kann wegen einem Paket nicht die ganze Tour umwerfen oder die Tour abbrechen um dieses eine Paket zuzustellen.

    Und genau, wir arbeiten am Wochenende nicht. Ja und?!? Geht ihr auch Montags in den Supermarkt und beschwert euch weil dieser Sonntags geschlossen hat und unter der Woche nicht rund um die Uhr offen ist???? Das sind halt mal unsere Öffnungszeiten...

    Ich könnte noch viel, viel mehr schreiben, da würde aber der Platz nich ausreichen...

    Aber einen kleinen Tipp:
    gebt mal bei google "Testergebnis hermes / ups / dhl" ein, da könnt ihr genauso negative Berichte lesen wie über den DPD!!!

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    von Enttäuschter Empfänger

    DLH liefert wenigstens auch Samstags. Oberpeinlich für einen Zusteller, das nur an Werktagen ohne zeitliche Einschränkung ausgeliefert wird. Wer kann es sich heutzutage noch leisten einen ganzen Urlaubstag zu verschwenden, weil der Bringdienst nicht in der Lage ist ein stinknormales Paket zuzustellen?

    Nächstes Beispiel:
    Einkauf am 03.06.09, Ware ist nicht vorrätig, aaber:
    Ankunft der Ware im Geschäft: 04.06.09 (Do) Weiterleitung an dpd mit Zustellauftrag ebenfalls 04.06.09

    Heut ist der 06.06.09. Nachdem ich herausgefunden habe, das der Laden in dem ich bestellt habe per dpd versendet habe ich das Warten dann auch aufgegeben.

    Die Krönung des ganzen: Die Lieferstrecke vom Laden bis zu mir sind keine 30km.

    Das man das nicht hinbekommt...

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  • Das Problem hat jedes dieser "Testberichte" Foren. DIe Leute schreiben nur, wenn es was zu meckern gibt. Wenn die Pakete normal ankommen, und das tun sie selbstverständlich in geschätzten 99,5% der Fälle, kommt (fast) niemand auf die Idee, hier was zu posten.

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  • Antwort

    von hundefreund1971

    BEI DPD gibts immer etwas zu meckern, weils bei denen nie funktioniert

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  • Der letzte satz sagt doch wohl alles!!!!
    "WIR SIND DOCH NICHT ALLEIN SO, DIE ANDEREN SIND DOCH NICHT BESSER ALS WIR"!!!

    MANN!! DAS IST DOCH MAL EINE EINSTELLUNG! WENN ALLE SO SCHLAMPIG ARBEITEN, MACH ICH ES DOCH AUCH SO!!!

    WAS MACHST DU, WENN ALLE ANDEREN SICH IN DIE HOSE SCHEISSEN?????? MACHST DU ES DANN AUCH ????

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  • Schlammpig also bitte! Ich glaube nicht das du am Tag 14 Stunden arbeitest und eine wochenarbeitszeit von 70 Stunden hast! Oder? Ich schon! arbeite zwar für GLS aber bei DPD ist es nicht anders! so wer ist jetzt hier faul??????????

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  • ICH WILL VON DPD NIX GESCHENKT !!!! ICH HAB FÜR DIE ZUSTELLUNG MEINER SENDUNG BEZAHLT!!!! ALSO SOLL DPD SIE AUCH LIEFERN!!!!

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  • wenn man liest, wie eigene DPD Mitarbeiter hier über deren Kunden, ohne die sie KEIN Gehalt hätten schreiben, dann weiss man schon alles ;-)

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  • Ich war beim angeblichen 2.Zustellversuch definitiv zuhause. Diesen Zustellversuch hat es nie gegeben. Es gab auch keinen Zettel. Hätte ich nicht selbst nachgeforscht, hätte ich überhaupt nie davon erfahren. Das ... ist mir bis jetzt nur bei DPD passiert. Zweimal habe ich etwas versendet bekommen mit DPD und beide Male gab es nur Ärger. Und deswegen werde ich DPD kein einziges Mal mehr benutzen.

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  • Die Suche nach meinem Paket artete zum Geländespiel aus. Lieber hole ich eine DHL-Sendung bei der Post ab, als dass ich auf Verdacht den halben Tag meine DPD-Sendung suche (keine Benachrichtigung, eine Adresse mit 20 Geschäften als Zustellort und den Namen einer Aushilfsverkäuferin als Zustellperson angegeben - na dann "Glück Auf" - und viel Spaß beim Eiersuchen)...

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  • Was für ein Witz

    • Nachteile: unzuverlässig

    Ich warte mittlerweile seit guten 3 Wochen auf mein Paket das Paket wurde anscheinend 2 mal zugestellt wo bei uns keiner Zuhause war was nicht möglich ist da bei uns immer jemand Zuhause ist genau so auch an den 2 besagten Tagen....es war natürlich auch keine Benachtrichtigung im Postkasten oder irgendeine sonstige Benachrichtigung das Paket ging still und heimlich wieder an den Absenden zurück und jetzt vielleicht das gleiche spiel... Das Paket ging vor gut ner Woche bei der DPD Filiale ein und bis heute kein Paket und keine Benachrichtigungskarte. Am Montag ruf ich mal an da sie ja nur von Mo-Fr zu erreichen sind.....naja schöner service.
    Fazit. Ich werde wenn irgendwie möglich nie wieder was bestellen das mit DPD versendet wird und werde sicherlich auch niemals was mit DPD versenden.

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  • Heute (montag) habe ich bei DPD angerufen wie schon gesagt und jetzt heist es das es wahrscheinlich verloren ging und mein versender das Paket stornieren soll.
    Super bin mal gespannt ob ich des paken noch jemals sehe.

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  • Von A nach B nach A nach B und wieder zurück nach C ....

    So in etwa lässt sich das DPD-Versandchaos beschreiben.
    Als ich mir Online etwas bestellt hatte wartete ich 3 Tage lang nach Versandbestätigung des Herstellers auf mein Paket.
    Als dies immernoch nicht da war, schaute ich in den Online-Paketfinder.
    Es gab schon 2 Zustellungsversuche und eine angebliche Nachricht, die ich aber niemals erhalten habe.

    Wie ich jetzt noch an meine Bestellung kommen soll weiß der Teufel ....

    Mies, Mies, Mies

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  • wiederholte Zustellung

    Habe ein Paket bei Ebay bestellt, es sollte von DPD geliefert werden.
    Bei dem ersten zustellungsversuch war ich nicht zu Hause und habe gleich einen Zettel für die 2. Zustellung bekommen ( sollte am nächsten Tag passieren).
    Am Nächsten Tag hab ich keinen Zusteller von DPD gesehen oder gehört, habe auch keinen erneuten Zettel im Briefkasten gehabt.
    Hab dann noch ein paar Tage gewartet und da nichts mehr passierte habe ich dann bei DPD angerufen, es wurde mir gesagt das das Paket schon wieder zurück an den Versender unterwegs sei.
    Hab beim Versender dies reklamiert, der hat sofort wieder das paket mit DPD zu mir geschickt.
    Beim ersten zustellungsversuch war ich nicht zu Hause und fand wieder einen Zettel.
    Diesmal wollte ich schlauer sein und hab gleich angerufen um eine Zustellungszeit aus zu machen, DPD hat allerdings sich nicht drauf eingelassen, der zusteller kommt wenn er kommt, meist um die selbe zeit.
    Wenn allerdings keiner zuhause ist um diese Zeit ist das Prinzig scheiße.
    Also nur für Hausmütterchen geeignet, nicht für Berufstätige.

    War keine schöne erfahrung.

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  • Was soll denn das???

    Ich bin Zusteller beim DPD, und habe zum größten Teil nur zufriedene Kunden.Natürlich gibts auch immer wieder mal ein paar die motzen.Außerdem kann man sich die Pakete kostenfrei woanderst hinliefern lassen(z.B.auf Arbeit). Das wissen aber viele nicht. In der Regel dauert der Versand auch keine 10 Tage wie oben beschrieben.

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  • Schämen Sie sich nicht, trauen Sie sogar sagen "ohne 10 Tage" zur Zeit ist die Lieferung ein Paket 2 Tage schon zu lang. DPDs Logistik bleibt vielleicht noch in der Steinzeit.

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  • Wahrscheinlich sind diese "zufriedenen Kunden" Rentnerehepaare, die nicht mehr aus dem Haus können.
    Ehepaare deshalb, weil das Paket "irgendwo landet", wenn einer, der allein lebt, auch nur auf der Toilette säße und nicht rechtzeitig hoch käme.
    Und Rentner, weil die im Krieg natürlich noch Schlimmeres als den DPD erlebten. Die Feldpost soll angeblich selbst unter Artilleriebeschuss sicherer zugestellt worden sein, als beim DPD :-)

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  • schlechter Versanddienst

    Beim DPD-Versanddienst via GeoPost scheint man nicht in der Lage zu sein,Waren in einer halbwegs erträglichen Zeit zu liefern.Versandzeiten von über 10 Tagen sind hier normal und den Mitarbeitern ist auch egal,ob die Ware in der zuständigen Lagerdepot vorhanden ist oder nicht.Probiert man hier aufgrund der Versanrückverfolgung nachzufragen wird man immer an die nächste Stelle verwiesen,bis dann irgendwann die Leitung belegt ist.Waren am Lagerdepot abzuholen ist auch äusserst schwierig,da man meistens nicht richtig weiss,wo denn die Pakete sind.Auch die Miterbeiter dieses Zustellungsdienstes wissen wie man Nachfragen abwimmelt,nähmlich einfach nur unhöflich sein.

    Demnächst werde ich schauen,dass sich unter meinen Lieferanten kein DPD Zusteller mehr befindet,da dieser Versand einfach unkalkulierbar ist.
    Man weiss nicht einmal,ob man die gewünschte Lieferung überhaupt noch bekommt.

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  • Es lebe die Organisation !

    Ja es steht hier, dass es ausgeliefert werden sollte, aber es ist irgendwie nicht auf den Wagen gekommen. Kommt morgen...

    Nun bin ich gespannt auf morgen. Welches auch immer....

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  • DPD Zustellzeiten

    Bis zu 3 Zustellversuche. Aber nur in der Woche und zu Zeiten wo man arbeiten ist.
    Danach hat man noch einen Tag Zeit das Paket im nächsten Depot selbst abzuholen.
    Finde ich absolut abartig, aber dafür sind Sie billig, oder?

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  • Nur in der woche? zu zeiten wo man arbeiten ist? Ja wann sollen wir denn kommen? Sonntags? oder wochentags nach 20 Uhr? nur beschweren und beschweren aber keine ahnung haben! Alles klar!

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  • macht es doch mal selber

    Da meinen leute die den ganzen tag faul zu hause sitzen wir müssten die pakete bis zur haustüre bringen. bitte richtig informieren. DANKE. wenn der DPD so schlecht wäre warum sind wir marktführend bei firma-zu-firma zustellung. wenn alles kaputt wäre würde keine firma mehr alles über uns bestellen. Aber diese Leute gibt es Überall. ich bin seid weit mehr als drei jahre dabei und ich werde geschätz genauso wie ich die kunden bzw die pakete schätze. aber egal jedem seine meinung

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  • Re: macht es doch mal selber Antwort

    von Benutzer

    @Rotzefo: also mein Dpd mann meint,er braucht mir mein päckchen gar nicht persönlich zustellen.er legt es einfach draußen auf dem brifkasten ab.zum schluß meint er auch noch,dass er den erhalt meines päckchens auch noch selbst für mich unterschreiben kann.also hut ab.dafür hat er auch ein sehr gut von mir verdient.damit5 aber noch nicht genug.das päckchen war aufgeschlitzt und meine digikamera war weg.sowas aber auch.jeder andere,hätte es sich komplett unter die jacke gesteckt und hätte es ganz geklaut.
    ja,wer war das wohl?ihr habt wirklich ein sehr gut verdient.wenn auch von ganz,ganz hinten.
    der fahrer hat zugegeben,dass er das päckchen nicht ordnungsgemäß zugestellt hat.-wie er es in sein hanliches registiergerät eingegeben hat.betrug,diebstahl,urkundenfälschung.
    was will mann mehr

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  • Ja mit Urkundenfälschung leben die Fahrer von DPD nicht schlecht. Vor allem wen sie ein " monopol " auf bestimmte firmen hat, wo es nicht so auffällt z.b. inkontinenzartikel. weil das ein sehr intimes geschäfft ist. ...

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  • Leider entscheidet nicht der Empfänger welches Versandunternehmen seine Sendung zustellt!
    In unserem Fall war der DPD-Mitarbeiter zu blöd den Klingelknopf zu betätigen!!!
    Einfamilienhaus, nur eine Klingel!!! Aber die Sendung konnte wegen dem fehlenden Namen an der Klingel nicht zugestellt werden!!! 2 (in Worten: ZWEI) Zustellversuche!!
    Der erste: 10,15 Uhr, der zweite: 10,20 Uhr!!!
    Hat der Typ da nun 5 Minuten gewartet, ob ein Namensschild aus der Klingel wächst?????
    Jedenfalls: geklingelt hat keiner - weder 10,15 Uhr, noch 10,20 Uhr!!!
    Meine Frau war zu dem Zeitpunkt zu hause!!!!
    Erstaunlich ist auch, dass alle anderen Sendungen (6 Stück innerhalb 3 Tagen!!!!!) von anderen Versandunternehmen zugestellt werden konnten!!!!
    ECHT EIGENARTIG !!!!

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  • Einfach super!!!

    Bei dem Stress, den die Fahrer ausgesetzt sind ist es sehr erstaunlich was die leisten!! Und teilweise auch nur weil irgendwelche faulen, fetten Weiber zu bequem sind, sich Ihre Süßigkeiten oder ähnliches selbst von Schlecker zu holen!!! Es gibt weit aus wichtigere Lieferungen als Lebensmittel oder Pflanzen die man bequem um "die Ecke" kaufen könnte (wenn man wollte!!!) Aber dann auch noch beschweren!!!
    Ich finde den DPD super. Ich bekomme täglich Lieferungen und es ist alles bestens, sprich die Ware ist ok, der Fahrer freundlich und das Auto ist sauber und gepflegt!! TOP. PS: Das ein Fahrer der 12-14 Stunden am Tag arbeitet nicht wie ein Model ausieht müsste selbst der dümmste kapieren!! Aber beschweren tun sich sowieso nur die, die den ganzen Tag (4-5 Stunden) auf Ihrem Arsch sitzen und vor lauter Langeweile nicht wissen was sie tun sollen!!!

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  • Dich lade ich doch glatt mal zum Probearbeiten bei uns ein!!!!
    Mal sehen, ob du nach 5 Stunden noch den Hals so aufreisst!!! Dann ist aber erst Mittag und es liegen weitere 4-5 Stunden vor dir!!!
    Nach Feierabend darfst du dann mit in den Wald, ein Bisschen Brennholz sägen.
    Wetten, dass du danach den Hals nicht mehr so aufreisst?????

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  • Mir kommen gleich die Traenen: Natuerlich ist das ein stressiger Job, arbeite selbst in dem Genre: es geht aber auch nicht um die Fahrer, sondern um die fehlenden Schulungen und Regelungen von Seiten der DPD. Da fehlt so einiges...

    Dein Kommentar ist auch voellig daneben und sicher von DPD gesponsert.
    Niemand erwartet einen Fahrer mit Modelaussehen, sondern, dass die Paeckchen zugestellt werden und dass einem nicht noch mehr steine in den Weg gelegt werden.
    Nach meiner erfahrung haben leute, die den ganzen Tag zu Hause und ggf. auf der faulen Haut liegen, die besten Chancen die Zustellung zu erreichen. Alle Beruftaetigen mussen sehen wie sie an die Paeckchen konnen.

    Leider konnte ich es nicht verhindern, dass DPD uns belieferte, wird aber das letzte Mal sein. Zahle lieber mehr als diesem Sauhaufen zu vertrauen.

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  • Qualität bei DPD

    Meiner Meinung nach ist DPD der schlechteste Anbieter auf dem Markt. Die Fahrer sind unfreundlich, z.Teil ungepflegt und der Zustand der Auslieferfahrzeuge ist erschreckend. Bei Problemen mit Sendungen die beschädigt sind oder verloren gingen steht man auf verlorenem Posten.
    Dann wird dreist behauptet die Sendung währe in Ordnung od.von einem selber entgegen genommen worden.Da heutzutage nur noch auf einem Scanner unterschrieben wird ist der Manipulation Tür und Tor geöffnet.Mir selber ist ein Schaden von über 370 Euro entstanden weil angeblich 6 Pakete zugesellt wurden,tatsächlich aber nur 5 Pakete angeliefert wurden.Bei Nachfrage beim Zustelldepot wurde mir dann mitgeteilt dies wäre mein Problem ,da der Fahrer eine saubere Auslieferunterschrift hätte.
    Soviel zum Thema Qualität und Kundenzufriedenheit.
    Fazit:"Finger weg von DPD !!!!!"

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  • DPD - kann ich nicht empfehlen

    Da ich häufig im Internet bestelle, hatte ich leider auch schon öfter mit dem DPD zu tun. Leider gab es mit besagtem Paketdienst auffallend oft Probleme.
    1. Sendungen kommen stark ramponiert an, was nicht gerade auf pflegliche Behandlung durch die DPD-Mitarbeiter schließen lässt.
    2. Die meisten Auslieferrungsfahrer des DPD sind ausgesprochen unfreundlich und oftmals frech noch dazu.
    3. Die Auslieferrungsfahrer halten sich nicht an ihre Vorschriften: Keine Benachrichtigungszettel im Briefkasten - Sendung wird irgendwo abgestellt/abgegeben. Fahrer sind zu faul, Treppen zu steigen und versuchen den Kunden zu nötigen ihre Arbeit zu machen, d.h. runter an die Haustür zu kommen - so was nennt man Arbeitsverweigerung. Nicht veräppeln lassen - Fahrer von Paketdiensten müssen (!) bis an die Wohnungstür liefern und nicht lediglich bis an die ebenerdige Haustür, wie mancher Fahrer frech behauptet. Sendungen kommen oft gar nicht an. Die Depots des DPD liegen weit außerhalb in abgelegenen Industriegebieten – für selbstabholende weil berufstätige Privatleute denkbar ungünstig. DPD liefert samstags nicht aus, ebenfalls schlecht für Privatleute. Ich meide inzwischen Versender/Onlineshops, die mit dem DPD zusammen arbeiten.

    Einziger Pluspunkt: Sendungen werden relativ schnell, oft am nächsten Tag zugestellt. Nicht falsch verstehen – Pannen können überall mal passieren, beim DPD steckt der Fehler jedoch im System. Er mag ja einer der „Billigsten“ sein aber sonst …

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  • Günstigster Auslandsversand, kurze Laufzeiten, sehr zuverlässig

    Ich bestelle viel aus Deutschland und wohne in Österreich!

    DPD ist die günstigste Möglichkeit nach AT zu versenden!
    Die Laufzeiten sind sehr kurz!!!
    Die Sendungsverfolgung ist sehr übersichtlich und enthält kein Abkürzungen (im Gegensatz zu GLS) die man nicht kennt!
    Der Zusteller bringt sogar die Pakete bis ins Wohnzimmer hinein, das macht kein anderer!

    Antworten

  • Paket? Wo? Ich war arbeiten!

    Ich kann, was andere nicht können. Nämlich mich teilen. Angeblich habe ich nämlich um 10:30 Uhr zu Hause mein lang ersehntes Paket entgegen genommen, obwohl ich 15 kilometer weiter weg auf der Arbeit war. Das sagt alles. Und meine Unterschrift haben die auch gefälscht.
    Das war doch mein Geb.-Geschenk :-(

    Antworten

  • Mangelhaft Depot 1668

    Selbst erlebt. Paket wurde unter Zeugen die das beobachtet haben einfach vor die Türe geworfen. Bei überprüfung aufgrund der Sendungsverfolgung wurde ein Name von der Hausklingel abgeschrieben der dann dort als Empfänger angegeben wurde und irgend eine falsche Unterschrift auf das Display geschrieben.
    Der angebliche Empfänger hat nach eigenen Angaben nie ein Paket für mich angenommen auch war es nicht seine Unterschrift. So gehen DPD Zusteller mit Kundenpost um. Sauerei.

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  • Das mit der Unterschrift ist doch ein alter Hut - leider!
    Selbst schon in der Firma erlebt, nur hatte der, der bei uns für Warenannahmen zuständig ist an dem Tag eben Urlaub! Trotzdem wurde seine Unterschrift nachgeahmt!!!

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Was heißt bei DPD wird bald zugestellt?

Das Paket befindet sich um Wagen eines DPD-Fahrers und wird Ihnen zugestellt werden. Es ist sehr wahrscheinlich, dass die Zustellung am gleichen Tag erfolgt. Nur in wenigen Fällen kann sich der Liefertag dennoch verschieben.

Wie lange dauert es bis DPD liefert?

In der Regel dauert der Versand mit DPD Classic 1 bis 4 Werktage innerhalb Europas. Innerhalb Deutschlands dauert der Versand nur 1 bis 2 Tage.

Bis wann werden DPD Fahrzeuge beladen?

DPD liefert in der Regel von frühestens 8 Uhr bis ca. 18 Uhr aus. In Spitzenzeiten mit hohem Sendungsaufkommen (Adventszeit) sind Lieferungen bis 19 oder 20 Uhr mögich. Eine Sondersituation herrscht außerdem samstags.

Was bedeutet bei DPD in Zustellung?

Das Paket wurde von einem DPD-Fahrer ins Zustellfahrzeug eingeladen. Damit ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass es an diesem Tag auch zugestellt wird. Üblicherweise liefert DPD bis spätestens 18 Uhr, aber in Zeiten mit hohem Sendungsaufkommen (Vorweihnachtszeit) kann es auch später werden.

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