Mit „Filial-Routing“ bietet DHL Paket seinen Geschäftskunden seit 1. Februar einen neuen Service, der die Anzahl von Rücksendungen, die wegen Unzustellbarkeit wieder an den Absender gehen, verringern soll. Die Sendung wird sieben Werktage in der nächsten Filiale bereitgehalten. Show DHL schickt eine Abholbenachrichtigung mit Angabe der Filiale, deren Öffnungszeiten und der Lagerdauer des Pakets an den Empfänger. Der Händler kann wählen, ob diese E-Mail direkt an den Empfänger geht oder erst an ihn, damit er sich selbst an den Empfänger wenden kann. Der Empfänger kann sein Paket in der Filiale abholen, wenn er einen Ausweis und die per Mail versandte Abholbenachrichtigung dabei hat. Der Versender kann den Service „Filial-Routing“ zunächst kostenfrei in Auftrag geben, heißt es bei DHL. Wenn eine unzustellbare Sendung dann in die Filiale geschickt werde, werde ein Entgelt von 1,99 Euro pro Sendung fällig. Wenn die Sendung innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt wird und deshalb doch zurückgeschickt wird, stellt DHL zusätzlich das Rücksendeentgelt in Rechnung. Der Absender hat das Paket abgegeben, aber es wurde zurück an ihn geschickt. Aber warum passiert das eigentlich? Sie fragen sich vielleicht, was der Grund für die Rücksendung an den Absender bei DHL und anderen Kurierdiensten ist. Hier finden Sie nützliche Tipps, die Ihnen helfen werden, das Paket wie vereinbart zu erhalten. Dieser Status bedeutet, dass das Paket von DHL oder anderen Kurierdienst nicht an den Empfänger ausgeliefert werden konnte und es wird zurück an Absender verschickt.
Was können Sie tun, wenn ein Paket an den Absender zurückgeschickt wird?In solcher Situation sollten Sie zuerst den Standort der Sendung im Sendungsverfolgungstool überprüfen.
In den meisten Fällen kann die Rücksendung an den Absender nicht gestoppt werden, da der Großteil der Pakete automatisch sortiert und bearbeitet wir. Diesen Prozess kann der Kundendienst leider nicht beeinflussen. Kosten für die Rücksendung an den AbsenderFür die Rücksendung an den Absender kann DHL oder anderer Kurierdienst in einigen Fällen Gebühren berechnen, die der Absender tragen muss. Da der Kurierdienst nicht dafür verantwortlich ist, dass er das Paket an den Absender zurückschicken musste, können Sie leider keine Rückerstattung von Kosten erwarten. Wir empfehlen Ihnen eine erneute Zustellung der Sendung. In diesem Fall müssen Sie die Versandkosten noch einmal zahlen. Um die niedrigsten Versandkosten für Ihre Sendung zu finden, nutzen Sie die Eurosender-Plattform. Versand buchen Mehr dazu: Versand mit DHL Versand mit DPD Versand mit GLS Die häufigsten Gründe, warum ein Paket zum Versender retourniert wirdDa die Rücksendung an Absender bei DHL oder anderen Kurierdiensten mit zusätzlichen Kosten verbunden ist, sollten Sie sie auf jeden Fall vermeiden. Erfahren Sie, aus welchem Grund wird ein DHL-Paket oder ein Paket bei anderem Kurierdienst an den Absender zurückgeschickt.
Die Adresse des Empfängers, insbesondere die Postleitzahl, muss vollständig und korrekt sein. Eine falsche Ziffer in der Adresse genügt und das Paket wird zurück an den Absender auf seine Kosten geschickt. Das Paket wird in einem Depot gelagert, bis weitere Informationen zur Verfügung stehen. Wenn die Lagerung nicht möglich ist oder keine zusätzlichen Informationen bereitgestellt werden, wird das Paket später an den Absender zurückgeschickt.
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, müssen Sie die Größe und das Gewicht des Pakets angeben. Falls der Absender beschließt, ein Paket zu versenden, das die angegebenen Maße oder das maximale Gewicht überschreitet, kann das Paket zum Versender retourniert werden oder er muss Zuschläge zahlen. Sie sollten sich im Voraus informieren und die für den Versand zulässigen Abmessungen überprüfen.
Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Adresse auf Google Maps sichtbar ist. Die meisten Kurierfahrer gelangen mit Hilfe von Google Maps zu einem bestimmten Ort. Wenn der Fahrer die Adresse nicht finden kann, könnte er das Paket an den Absender zurückschicken.
Der Kurierfahrer hat möglicherweise versucht, das Paket zuzustellen, hatte dabei aber keinen Erfolg. Dies könnte passieren, weil der Empfänger nicht zu Hause oder nicht erreichbar war. In solchen Fällen hinterlässt der Kurier normalerweise eine Benachrichtigung über den Zustellungsversuch. Wenn weitere Zustellversuche nicht möglich sind, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
Es besteht die Möglichkeit, dass der Empfänger die Annahme des Pakets verweigert hat. Dies kann passieren, weil die Person entweder nicht über die Lieferung informiert wurde oder weil das Paket beschädigt war. Das Paket wird zurück an den Absender verschickt und der Empfänger trägt dabei keine Kosten.
Es ist wichtig zu überprüfen, was Sie nicht mit Kurierdienstleistern verschicken können. Manchmal gelten diese Regeln nur für bestimmte Dienstleistungen, Länder oder Kurierdienstleister. Wenn Sie ein Paket versenden, müssen Sie sich dieser Regeln bewusst sein, da Sie so weitere Probleme vermeiden können. Kurierunternehmen haben das Recht, die Zustellung von Paketen mit verbotener oder gefährlicher Ware zu verweigern.
Wenn das Paket nicht richtig verpackt oder versiegelt ist, kann der Kurierfahrer dieses bei der Abholung ablehnen. Bemerkt der Kurier das erst im Depot, kann das Paket nach der Abholung zum Versender retourniert werden. Der Absender ist die Verpackung des Pakets verantwortlich. Dies stellt nicht nur sicher, dass das Paket zugestellt wird, sondern vermindert auch das Risiko für Transportschäden. Wie lange dauert eine Rücksendung an den Absender?Die Rücklaufzeiten von unzustellbaren Sendungen betragen sowohl für A- und B-Post als auch für Zeitungen bis zu sieben Werktage. Einschreiben ohne Rücksendevermerk, Betreibungs- und Gerichtsurkunden retourniert die Post in der Regel innerhalb von zwei Werktagen an den Absender.
Was passiert wenn DHL Paket zurück an Absender?Wenn ein Paket schon auf dem Rückweg zum Absender ist, muss es dort erst ankommen und anschließend mit einem neuen Paketaufkleber nochmal verschickt werden.
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