Der optimale Zeitpunkt um seinen O2 Vertrag zu verlängern ist zwischen dem 21. und 24. Vertragsmonat, also innerhalb der letzten drei Monate vor Vertragsende. Innerhalb dieser drei Monate bis zum Vertragsende erhalten Handy- und DSL-Vertragskunden die besten Tarife und Angebote für eine Vertragsverlängerung. Je näher das Vertragsende rückt, desto besser werden die O2 Tarife und Angebote für Bestandskunden. Show
Wer seinen O2 Vertrag nicht gekündigt hat und sich nach 24 Monaten meldet, also wenn sich der Handyvertrag automatisch um weitere 12 Monate verlängert hat, verschlechtert seine eigene Verhandlungsbasis für ein gutes Angebot der Spezial O2 Tarife (Handyvertrag oder DSL-Vertrag). Es kann sogar dazu kommen, das die O2 Tarife und Angebote für Bestandskunden wieder schlechter werden. O2 verhandelt nur mit Kunden deren Handy- oder DSL-Vertrag bereits 5 Monate laufen. Ein O2 Handy- oder DSL-Vertrag kann zwar schon nach 5 Monaten Vertragslaufzeit verlängert werden, doch sind die O2 Tarife und Angebote für Bestandskunden in diesem Fall so schlecht, das sich eine Vertragsverlängerung (VVL) nicht lohnt. O2 Vertrag immer rechtzeitig kündigenDieses Verhalten von O2 sorgt bei dem einen oder anderen Kunden für Unmut, da O2 keine transparente Preis- und Vertragspolitik betreibt. O2 handelt mit jedem Bestandskunden wie auf einem Basar individuell die Preise für die Grundgebühr der O2 Tarife und Bonusse wie zusätzliches Datenvolumen und kostenlose Musik Flatrate aus. Richtig ärgerlich wird es für O2 Kunden wenn sie erfahren was andere Kunden für O2 Tarife und Angebote bekommen haben und ihr ausgehandelter O2 Vertrag nicht so günstig ist oder mit ähnlichen Zusatzleistungen (z.B. Datenvolumen) ausgestattet ist wie der von anderen O2 Bestandskunden. Auch ärgern sich diejenigen Kunden, die nicht von diesen Vertragsverlängerungsangeboten für Bestandskunden profitieren und für ihren Vertrag die volle Grundgebühr bezahlen müssen. Anzeige Immer die aktuellen O2 Tarife und Angebote für BestandskundenFür Kunden ist nicht ersichtlich wann O2 besonders gute Angebote und viel Rabatt auf die Handytarife gewährt und wann nicht. Diese Infos bekommt man dann meistens nur von anderen Kunden oder hier bei Netzbeitrag.de im Internet. Kunden die nicht permanent die Bewegungen im Mobilfunkmarkt verfolgen oder sich vorher informieren, haben das große Nachsehen. Es gibt nämlich auch Phasen, da bietet O2 nur Standard Angebote für Bestandskunden an, so wie auf deren O2 Webseite ersichtlich sind und dann muss man warten bis O2 wieder bessere Angebote und Tarife für Bestandskunden macht. Welcher Zeitpunkt gerade bei O2 herrscht ist geheim und das macht die ganze Problematik aus. O2 treibt diese Spielchen mit ihren Bestandskunden und den Vertragsverlängerungsangeboten seit einiger Zeit. Gefühlt seit der Übernahme durch Telefonica bzw. seit dem in verstärktem Maße. Diese Basar-Methode, die O2 hier verfolgt scheint die meisten Kunden aber auch nicht weiter zu stören, da es so gut wie keine Beschwerden über dieses Verhalten gibt. Hinweis: Seit Anfang Juni 2017 gelten wieder die üblichen 24 Monate Vertragslaufzeit, auch bei einer vorzeitigen Vertragsverlängerung. Fair und ethisch korrekt ist diese Geschäftspolitik mit Sicherheit nicht, da sie für die Kunden völlig intransparent ist. Die Grundgebühren für die entsprechenden O2 Tarife sind nicht öffentlich für die Kunden einsehbar. Man bekommt als O2-Kunde diese Handyverträge nur angeboten, wenn man seinen Handyvertrag gekündigt hat. Wer vergisst zu Kündigen, bekommt auch nichts bzw. nur sehr schlechte O2 Tarife angeboten. O2 Blue All-In + O2 Free Tarife bis zu 75% günstigerDer Mobilfunkmarkt ist hart und stark umkämpft, aber die Taktik die O2 hier verfolgt ist das Niveau von Kleinhändlern. Telefonica O2 wollte sich als Premium-Mobilfunkanbieter in Deutschland platzieren und driftet immer stärker in Richtung Ramsch- und Discount-Mobilfunkanbieter. Gäbe es einheitliche O2 Tarife und Angebote für Bestandkunden an denen man sich orientieren kann, sowohl für Neukunden als auch Bestandskunden, wäre es transparent und kein Kunde hätte etwas auszusetzen. Das wäre der einzig richtige Weg für Telefonica O2 bzw. alle Mobilfunk- und DSL-Anbieter. Anzeige O2 Tarife und Angebote für Bestandskunden bei einer VertragsverlängerungBei den O2 Angeboten für Bestandskunden bei einer Vertragsverlängerung (VVL) handelt es sich um „alle Netze“ bzw. All-In oder All-Net Flatrate-Tarife. Die Basisverträge sind die O2 Free S, M, L und XL, sowie ein nicht offiziell beworbener O2 Special-Tarif. Die älteren Handytarife werden auf Basis des O2 Blue All-In angeboten. Diese werden aber so gut wie gar nicht mehr Bestandskunden angeboten, da die O2 All-In Tarife offiziell nicht mehr verfügbar sind. Derzeit bietet O2, neben den öffentlichen Angeboten und Tarifen auf der O2-Webseite, folgende speziellen Handytarife und Angebote im Rahmen einer O2 Vertragsverlängerung (VVL) für ihre Bestandskunden an: O2 Free Tarife mit bis zu 75% Rabatt auf die Grundgebühr
O2 Blue All-In Tarife und Angebote mit Rabatt auf den Basispreis
(inkl. 2 Multicards, Free-Option, kostenlose EU-Roaming Flatrate) Anzeige O2 Vertrag so wie er ist (1:1) verlängernMan kann seinen O2 Vertrag verlängern und zwar so wie er ist. Man spricht hierbei von einer eins-zu-eins Verlängerung. Wer einen richtig guten O2 Vertrag mit vielen Rabatten hat (z.B. O2 Blue All-In S, M, L oder XL mit 75% Rabatt auf die Grundgebühr), kann diesen auch eins zu eins mit allen Rabatten um weitere zwei Jahre verlängern. Leider wird das nicht immer von den O2 Kundenbetreuern angeboten bzw. nicht jeder O2 Mitarbeiter weiß das. Man muss leider öfter mal die O2 Kundenbetreuung anrufen bis man einen fähigen O2 Kundenbetreuer erwischt hat, der den O2 Vertrag eins zu eins verlängern kann. Bedenken sollte man aber nochmals, dass nicht alle O2 Verträge verlängert werden sollen. Wer beispielsweise einen O2 Vertrag mit sehr günstiger Grundgebühr und / oder sehr hohem Datenvolumen (50GB, 100GB oder 300GB LTE-Daten) hat, wird kaum eine Chance auf Vertragsverlängerung des O2 Tarifs haben. O2 vermarktet noch die O2 my All in One Tarife (O2 Free und O2 Unlimited) und die Bestandskunden sollen natürlich die in diese O2 Tarife hinein wechseln. O2 All-In Flat Vertrag nach einer Vertragsverlängerung in Mein O2So sieht z.B. ein stark rabattierter O2 Handyvertrag im Kundenportal „Mein O2“ aus. Bei dem O2 Vertrag handelt es sich um einen O2 Blue All-In L (2015) mit 75% Rabatt, Free Option mit 20GB LTE Datenvolumen, einer kostenlosen Multicard und einer kostenlosen Napster Musik-Flatrate.  O2 Tarife mit der O2 Free OptionIn den O2 Blue All-In Tarifen lässt sich die O2 Free Option kostenlos hinzu buchen. Wer einen alten O2 Blue All-In Tarif hat, der sollte bei einer VVL Verhandlung die Free Option für seinen Tarif ansprechen. Leider wird es sehr schwer einen willigen O2 Mitarbeiter zu finden, der einem die O2 Free Option kostenlos zu dem O2 Tarif hinzu bucht. Die kostenlose Free Option kann auch unabhängig einer Vertragsverlängerung in die O2 Blue All-In Tarife eingebucht werden. Der O2 Vertrag verlängert sich dadurch nicht! Anzeige O2 Tarife und Angebote für Selbstständige (SoHo) und Business BestandskundenWie auch bei den privaten O2 Handyverträgen gibt es für Selbstständige (SoHo) und Business-Bestandskunden auch die O2 Tarife und Angebote mit bis zu 75% Rabatt auf die Grundgebühr und zusätzlichem Datenvolumen. Sie haben eine Erweiterung im Tarifnamen und heißen hier O2 Free oder O2 Blue All-In (S, M, L oder XL) Professional. Die O2 Tarife für Selbstständige und Business Bestandskunden haben mehr inklusives Datenvolumen und zusätzlich 60 Freimuten ins Ausland. Ansonsten sind die O2 Tarife und Angebote für Selbstständige, SoHo und Business zu den O2 Privatkundentarifen gleich. Extra-Bonus für O2 Tarife bei einer VertragsverlängerungNeben zusätzlichen LTE-Datenvolumen ist es auch möglich eine kostenlose Musik-Flatrate (Napster-Flat) zu seinem O2 Vertrag hinzubuchen lassen. Das ist ein O2 Bonus und muss extra mit dem Kundenbetreuer bei der O2 Vertragsverlängerung verhandelt werden. Die Napster-Flat ist nämlich nicht automatisch im Handyvertrag enthalten. Die Napster Flat kann in jeden O2 Vertrag hinzugebucht werden, doch als kostenloser O2 Bonus ist sie nur in den alten O2 Blue All-In Tarifen von Bestandskunden erhältlich. Anzeige Wo bekommt man die O2 Spezial-Tarife und Angebote für Bestandskunden per Vertragsverlängerung?Die O2 Spezial-Tarife und Angebote für eine Vertragsverlängerung durch Bestandskunden gibt es nur bei der Hotline für „Kundenrückgewinnung“ oder auch „Win-Back“ genannt. Die Kundenrückgewinnung ist eine Kundenbetreuung speziell für abwanderungswillige Bestandskunden. Diese bieten, um den Kunden bei O2 zu halten, Spezial O2 Tarife mit vielen Rabatten an (Rückholangebot). Nur die Kundenbetreuer der O2 Kündenrückgewinnung können diese speziellen O2 Tarife und Angebote für Bestandskunden bei einer VVL machen. Die Kundenbetreuer der normalen O2 Hotline, O2 Shop Mitarbeiter oder andere online Mobilfunkhändler können diese Angebote nicht machen. Bevor man diese O2 Tarife und Angebote für Bestandskunden bei einer Vertragsverlängerung angeboten bekommt, muss der O2 Vertrag fristgerecht gekündigt sein, sonst braucht man auch die O2 Kundenrückgewinnung wegen einem Rückholangebot nicht anzurufen. Wie erreicht man die Hotline der O2 Kundenrückgewinnung?Die Hotline der O2 Kundenrückgewinn ist geraumer Zeit leider nicht mehr direkt erreichbar! Um die Kundenrückgewinnung dennoch zu erreichen, kann man sich über die normale O2 Hotline mit der O2 Kundenrückgewinnung (Winback) verbinden lassen. Anzeige Rufnummern der normalen O2 Hotline:
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