Mit Joyn streamt ihr Inhalte wie das Live-Programm von ProSieben oder Wiederholungen wie „Germanys Next Top Model“ und „The Masked Singer“ auf euer Smartphone oder Tablet. Manchmal kommt es jedoch vor, dass Joyn nicht funktionieren will.
GIGA hilft, wenn es zu Problemen beim Streaming kommt und erklärt, was man bei anhaltenden Störungen tun kann.
Ist Joyn down? So überprüft man es
Ärgerlich ist es, wenn man zum Beispiel pünktlich zum Start seiner Lieblingssendung vor dem Bildschirm sitzt und nur ein schwarzes Bild sieht. Stellt ihr fest, dass der Dienst nicht funktioniert, ist Joyn möglicherweise „down“. Das heißt, nicht nur ihr, sondern alle oder zumindest ein Großteil der Nutzer sind betroffen. In diesen Fällen bleibt nichts anderes übrig als abzuwarten, dass die Störung auf Seiten des Anbieters behoben wird. Doch wie kann man feststellen, ob Joyn down ist und man nicht alleine von Problemen betroffen ist?
- Werft einen Blick auf ein Portal wie allestörungen.de. Hier melden sich in der Regel Nutzer, wenn sie Probleme feststellen. Normalerweise läuft der Streaming-Dienst stabil. Sieht man hier viele Meldungen zu einem Zeitpunkt, spricht das für einen Fehler beim Anbieter.
- Ihr könnt auch beim Twitter-Kanal von Joyn vorbeischauen. Hier meldet sich gegebenenfalls der Support, wenn eine Störung festgestellt wurde.
- Natürlich könnt ihr auch selber Tweets absetzen oder Meldungen anderer Nutzer durchforsten und überprüfen, ob eine Joyn-Störung vorliegt.
Der externe Inhalt kann nicht angezeigt werden.
Probleme beheben
Falls nichts darauf hindeutet, dass Joyn down ist, liegt der Fehler vermutlich an dem Streaming-Gerät, über das ihr Joyn streamen wollt. Überprüft daher Folgendes:
- Joyn benötigt eine stabile Internetverbindung. Stellt daher sicher, dass euer Smartphone oder Tablet online ist, wenn ihr den Stream startet. Einen Offline-Modus gibt es nicht.
- Überprüft, ob ihr die aktuelle Version der Joyn-App installiert habt und führt gegebenenfalls ein Update durch.
- Oft hilft auch ein einfacher Neustart eures Abspielgeräts. Schaltet also das Smartphone, den smarten Fernseher oder Streaming-Stick kurz aus und wieder neu.
- Bei anhaltenden Problemen mit der Joyn-App auf dem Smartphone hilft es auch, die Daten und den Cache der App zu löschen sowie die App komplett neu zu installieren.
- Befindet ihr euch im Ausland, funktioniert der Stream bei einigen Inhalten aus lizenzrechtlichen Gründen leider nicht.
Läuft Joyn weiterhin nicht bei euch, hängt der Stream oder ruckelt die Wiedergabe, solltet ihr einen Blick in den Hilfebereich im Webangebot des Streaming-Dienstes werfen. Hier werden viele gängige Fragen zu Problemen vom Support beantwortet. Daneben könnt ihr auch selbst einen Beitrag verfassen und euer Anliegen schildern. So bekommt ihr sowohl von Joyn-Mitarbeitern als auch von der Community und anderen Betroffenen Hilfe. Daneben könnt ihr auch gezielt eine Nachricht an den Joyn-Kundenservice schicken und von euren Problemen mit der Wiedergabe berichten.
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Der TV-Streamingdienst „Joyn“ bietet euch über 50 Fernsehsender – aber wie kann man diese auch auf dem TV ansehen? Auf welchen Smart-TVs die Joyn-App verfügbar ist und mit welchen Geräten ihr die Live-Streams von Joyn noch auf den großen Bildschirm bringen könnt, erfahrt ihr hier auf GIGA.
Auf dem Smartphone oder Tablet (Android & iOS) kann man Joyn über die App sehen. Am Laptop kann man die Live-Streams und Videoinhalte einfach über den Browser anschauen. Aber was braucht man, wenn man die Fernsehsender eben auch mal auf dem Fernseher sehen möchte?
Joyn auf TV: Diese Smart-TVs, Streaming-Sticks & Co werden unterstützt
Streaming-Sticks / Set-Top-Boxen
- Fire-TV-Geräte
- Apple TV (via Airplay)
- Chromcast (via Google Cast)
- MagentaTV-Stick
- Android-TV-Geräte
(ab Android 5):
- Razer Forge TV
- Vodafone GIGA TV Net
- komplette Liste
Fire TV Stick 4K Ultra HD mit Alexa-Sprachfernbedienung
Smart-TVs
- Philips (ab 2016)
- Samsung (ab 2017)
- Sony (ab 2016)
PC / Laptop
Wenn ihr keines der oben genannten Geräte besitzt, könnt ihr alternativ auch einfach euren Laptop (oder PC) per HDMI-Kabel an euren Fernseher anschließen. Mit der aktuellen Browser-Version von Chrome, Firefox, Safari oder Edge könnt ihr dann auch so Joyn auf den TV bringen.
Was ist mit PS4 & Xbox One?
Konsolen sind für viele Nutzer lange schon das Medien-Center im Wohnzimmer – und so bieten viele Streamingdienste auch direkt eine App für PlayStation 4 und Xbox One an. Joyn lässt sich hier aber anscheinend noch etwas Zeit. Aktuell befindet sich laut mehrerer Bestätigungen zwar eine PS4-App in Entwicklung, mehr gibt es zu dem Thema aktuell aber noch nicht zu berichten.
Wer versucht, Joyn einfach mit dem Browser von PS4 oder Xbox One zu nutzen, bekommt statt TV-Unterhaltung leider jedoch nur eine Fehlermeldung angezeigt ...
Joyn-App leitet zu 7TV um?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ihr auch bei eigentlich unterstützten Geräten noch zur alten 7TV-App weitergeleitet werdet, obwohl ihr die Joyn-App auf dem Smart-TV-Gerät startet. In solchen Fällen empfiehlt es sich, die App zunächst vom Gerät zu löschen und dann sauber neu zu installieren. Falls die Joyn-App weiterhin nicht auf eurem Fernseher funktionieren will, könnt ihr den Support von Joyn kontaktieren.
Wird euer Fernseher von Joyn unterstützt? Oder funktioniert die entsprechende App noch nicht? Welches Gerät sollten die Entwickler nachreichen, damit ihr Joyn auf dem TV sehen könnt? Postet es in unsere Kommentare!
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