Wenn während der Synchronisierung von Notizen Probleme auftreten, können unten beschriebene Lösungsvorschläge Abhilfe schaffen.
- Die Synchronisierung von Änderungen zwischen Geräten ist langsam.
- Notizen, Themen und Kategorien werden nicht auf allen Geräten angezeigt.
- Bei jedem Öffnen von Notability werden Notizen erneut von iCloud heruntergeladen.
Wir empfehlen, vor der Fehlerbehebung Auto-Backup zu aktivieren.
1. Starten Sie Ihre Geräte neu.
2. Stellen Sie sicher, dass iCloud Drive aktiviert ist.
Gehen Sie in der App Einstellungen (iOS) oder in den Systemeinstellungen (Mac) auf „iCloud“ und stellen Sie sicher, dass „iCloud Drive“ aktiviert ist.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie auf allen Geräten das gleiche iCloud-Konto verwenden.
Öffnen Sie die App Einstellungen (iOS) oder die Systemeinstellungen (Mac), gehen zu „iCloud“ und überprüfen, dass auf jedem Gerät der gleiche Benutzername verwendet wird..
4. Stellen Sie auf dem iPhone sicher, dass iCloud Drive mobile Datenverbindungen nutzen darf.
Wenn Sie eine mobile Datenverbindung nutzen, überprüfen Sie, ob iCloud und Notability die Berechtigung zur Nutzung dieser haben.
- iOS 10.2 und älter: Prüfen Sie unter „Einstellungen > iCloud > iCloud Drive“, ob „Mobile Datenverbindung verwenden“ aktiviert ist.
- iOS 10.3 und neuer: Prüfen Sie unter „Einstellungen > Mobile Daten“, ob Notability und iCloud Drive aktiviert sind.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihr iCloud-Konto über ausreichend Speicherplatz verfügt.
Wenn Ihr iCloud-Konto nicht über ausreichend Speicherplatz verfügt, könnte die Freigabe von Speicherplatz das Problem beheben.
- iOS: Gehen Sie in den Einstellungen auf „iCloud“ und überprüfen Sie den Wert auf der Speicherplatz-Schaltfläche.
- Mac: Klicken Sie in den Systemeinstellungen auf „iCloud“ und überprüfen sie den am unteren Bildschirmrand angezeigten Wert.
6. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über ausreichend Speicherplatz verfügt.
Wenn Ihr iPad nicht über ausreichend Speicherplatz verfügt, kann iCloud möglicherweise keine Notizen herunterladen. Die Freigabe von Speicherplatz auf dem iPad könnte das Problem beheben.
- iOS: Gehen Sie zu „Einstellungen > Allgemein > iPad Speicher“.
- Mac: Klicken Sie in der Menüleiste Ihres Macs „ > Über diesen Mac > Speicher“.
7. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über ausreichend Batteriekapazität verfügt.
Der Energiesparmodus deaktiviert die Synchronisierung, um die Batterielaufzeit zu verlängern. Wenn Ihr Gerät einen niedrigen Batterieladestand hat, laden Sie es auf, bis der Energiesparmodus beendet wird.
8. Schalten Sie in Notability iCloud aus und wieder ein.
Schalten Sie in Notability iCloud aus, schließen Notability, starten das Gerät neu, starten Notability erneut und schalten iCloud wieder ein.
9. Schalten Sie im iCloud Drive Notability aus und wieder ein.
Probieren Sie dies nur, wenn oben beschriebene Vorgehensweisen nicht geholfen haben.
- Schließen Sie Notability auf allen Geräten.
- Schalten Sie im iCloud Drive Notability auf allen Geräten aus.
- iOS: Schalten Sie unter „Einstellungen > iCloud > iCloud Drive“ Notability aus.
- Mac: Schalten Sie unter „Systemeinstellungen > iCloud > iCloud Drive > Optionen“ Notability aus.
- iOS: Schalten Sie unter „Einstellungen > iCloud > iCloud Drive“ Notability ein.
- Mac: Überprüfen Sie die Einstellungen für Notability unter „Systemeinstellungen > iCloud > iCloud Drive > Optionen“.
10. Melden Sie sich von iCloud ab und danach wieder an.
Probieren Sie dies nur, wenn oben beschriebene Vorgehensweisen nicht geholfen haben.
- Melden Sie sich auf allen Geräten von iCloud ab.
- iOS: Tippen Sie unter „Einstellungen > iCloud“ auf „Abmelden“.
- Mac: Klicken Sie unter „Systemeinstellungen > iCloud“ auf „Abmelden“.
- iOS: Tippen Sie unter „Einstellungen > iCloud“ auf „Anmelden“.
- Mac: Klicken Sie unter „Systemeinstellungen > iCloud“ auf „Anmelden“.
11. Wenden Sie sich an Apple.
Gern würden wir alle Probleme mit iCloud lösen, aber Third-Party-Entwickler haben nur begrenzte Kontrolle über iCloud. Wenn oben beschriebene Vorgehensweisen nicht geholfen haben, wenden Sie sich bitte über diese Seite an Apple, um weitere Vorschläge zu erhalten.
Bekommen Sie eine Fehlermeldung oder nimmt ein Backup ungewohnt viel Zeit in Anspruch, kann dies verschiedene Ursachen haben. Oftmals helfen schon ein paar wenige Handgriffe, wie zum Beispiel der Neustart Ihres iPhones. Hilft dies jedoch nicht, können Sie das Problem in den meisten Fällen ganz einfach selbst, ohne den Apple Support, lösen.
Das hilft, wenn ein Backup auf dem iPhone nicht möglich ist
Ihre persönlichen Daten sind gesichert, solange Sie das Gerät schon einmal mit iTunes synchronisiert, oder ein iCloud-Backup erstellt haben.
- Wird das nun gewünschte Backup gar nicht erst ausgeführt, genügt es in vielen Fällen, das iPhone einfach neu zu starten.
- Prüfen Sie auch, ob vielleicht ein Update vorliegt und führen Sie dieses gegebenenfalls durch.
- Hilft dies nicht, liegen die Probleme vielleicht an einer instabilen Internetverbindung. Nutzen Sie immer eine zuverlässige WLAN-Verbindung, um Ihr Backup auszuführen.
- Auch ein zu voller iCloud-Speicher kann verhindern, dass das Backup abgeschlossen werden kann. Deshalb können Sie ältere Backups, die Sie nicht mehr benötigen, unter "Einstellungen" > "iCloud" > "Speicher" einfach verwalten oder löschen.
iPhone-Backup nicht möglich: Neuanmeldung des Gerätes in der iCloud
Probleme mit der Erstellung von Backups in der iCloud liegen häufig an einer fehlerhaften Verbindung zwischen Ihrem iPhone und der iCloud. Eine Neuanmeldung kann dabei helfen.
- Öffnen Sie in den Einstellungen Ihres iPhones den Menüpunkt "iCloud" und tippen Sie auf "Apple-ID".
- Loggen Sie sich mit Ihrem Passwort ein, tippen Sie auf "Geräte" und beantworten Sie die Sicherheitsfragen.
- Entfernen Sie das entsprechende Gerät durch tippen auf "Aus dem Account entfernen" und fügen Sie es anschließend unter "Einstellungen" > "iCloud" erneut hinzu.
Dauert Ihnen ein Backup zu lange, können Sie auch bestimmte Bereiche, wie Ihre Musik oder Fotos, offen lassen.