Geld im automaten vergessen wie lange dauert rückbuchung

Aachen Ein Fehler bei der Überweisung oder das Geld im Geldautomaten vergessen – Missgeschicke passieren schnell. Bankkunden sollten umgehend reagieren.

Aufgrund von IT-Problemen konnten Commerzbank und Comdirect Anfang Juni keine Überweisungen und Daueraufträge ausführen. Weil betroffenen Kunden Mahngebühren wegen ausbleibender Zahlungen drohten, übernahm die Commerzbank kurzerhand alle Kosten. Sind die Banken genauso großzügig, wenn Bankkunden Fehler machen?

Bargeld-Erstattung: Vergisst man beim Bargeldabheben, die Scheine aus dem Automaten zu entnehmen, bestehen gute Chancen auf Erstattung. Erfolgt die nächste Abhebung nämlich erst nach einiger Zeit, ziehen Geldautomaten das nicht entnommene Geld nach 20 bis 30 Sekunden wieder ein. „Da der Vorgang protokolliert und die Bargeldmenge regelmäßig mit den Buchungen abgeglichen wird, kann dem Kunden das Geld wieder gutgeschrieben werden“, informieren dazu die Sparkassen. Doch nicht jede Bank zeigt sich so kulant. Commerzbank und Postbank verzichten auf automatische Rückbuchungen. Dort müssen Kunden den Verlust bei der zuständigen Filiale anzeigen und auf Erstattung pochen. Schwierig wird es, wenn eine andere Person unmittelbar danach das Geld aus dem Automaten nimmt und verschwindet. Dann kann die Identität allenfalls mithilfe der Überwachungskamera und eines Buchungsvorgangs ermittelt werden. Sonst hilft nur eine Anzeige gegen unbekannt.

Gut zu wissen: Gibt der Automat wegen eines Defekts kein Geld aus, sollten Betroffene Datum, Uhrzeit und Geldbetrag notieren und ihre Bank kontaktieren. Die Erstattung sollte unproblematisch sein.

Überweisungsfehler: Dank der ausgetüftelten 22-stelligen IBAN-Nummer werden Zahlendreher heute meist schnell erkannt und die Überweisungen gar nicht erst ausgeführt. Gibt es trotzdem einen Irrläufer, müssen Bankkunden um ihr Geld bangen, denn es besteht kein Anspruch auf Erstattung des fehlgeleiteten Betrags. „Kontaktieren Sie umgehend ihre Bank“, rät daher Tanja Beller vom Bundesverband deutscher Banken. Manchmal sind Minuten entscheidend, denn die Annahmefristen, bis zu denen Überweisungen noch am selben Tag ausgeführt werden, sind sehr unterschiedlich. Bei der ING ist die Stichzeit 14 Uhr, bei Comdirect 18 Uhr und bei der Targobank 20.15 Uhr. Hat das Geld die Hausbank verlassen, gibt es kein Zurück mehr. Jetzt muss man seine Bank beauftragen, den Empfänger ausfindig zu machen. Das kostet zwischen 9 und 15 Euro, bei einigen Banken mehr als das Doppelte. Ist der Empfänger identifiziert, wird er gebeten, den Betrag zurückzuschicken. Weigert er sich, bleibt nur der juristische Weg. Immerhin: Vor Gericht bestehen gute Chancen das Geld zurückzubekommen.

Ungedeckte Lastschrift: Viele Verbraucher zücken an der Kasse ihre Girokarte und begleichen den Einkauf mit ihrer Unterschrift. Ist das Girokonto aber überzogen und der Dispo ausgereizt, verweigert die Bank die Abbuchung und gibt die Lastschrift zurück. Folge: Der Händler bleibt auf seiner Forderung sitzen. Nach einiger Zeit startet der Händler dann einen zweiten Versuch. Der Lebensmittelhändler Rewe legt zum Beispiel die neue Lastschrift auf den Anfang des Monats, weil dann in der Regel neues Geld auf dem Konto ist. Gelingt auch dieser Versuch nicht, schickt der Händler eine Mahnung. Diese kann bis zu 40 Euro kosten. Wird zusätzlich ein Inkassobüro beauftragt, sind schnell mehrere Hundert Euro fällig. Da Verbraucher ihren Fehler selbst ausbügeln müssen, sollten sie immer den Kontostand im Blick haben.

Entweder hats jemand mitgenommen, oder das Geld wurde wieder eingezogen, Gutschrift kann natürlich dauern, aber vermute eher der nächste hat sich gefreut :)

1 Kommentar 1

Hailys 04.10.2018, 15:41

Über eine Vorladung wird er sich auch gefreut haben ;)

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KaeteK

10.03.2015, 13:26

Die Bank kann ev. prüfen, wer zuletzt am Automaten war oder ob es vom Automaten zurückgezogen wurde... Nach kurzer Zeit wird es eingezogen.

Ich habe auch mal Geld im Automaten gefunden...Habe aber den Bankkunden noch eingeholt...

Geh zur Bank und kläre das ab.

angy2001

Topnutzer im Thema Geld

10.03.2015, 13:21

Normalerweise wird das Geld sehr schnell vom Automaten wieder eigezogen, wenn es nicht heraus genommen wurde. In deinem Fall war da wohl jemand schneller als der Automat. Tut mir leid. Es wird schwierig zu beweisen, dass du selbst das Geld nicht rausgenommen hat. Rede mit der Bank, oft haben die Kameras dort und können so vielleicht nachvollziehen, was geschehen ist.

BlackyGizmo

10.03.2015, 13:20

DIe Bank wird dir das kaum erstatten war ja dein Fehler. 

Wenn es eingezogen wurde wird bei nächster Füllung des Automaten der Betrag rausgenommen und geprüft von wem es war dann rufen die dich an bzw. kannst du auch jetzt sleber bescheid sagen villt gucken die sofort rein.

Aber je nachdem wie lange das her ist, kann die Bank auf den Kameras gucken ob man wen erkennt aber um Fotos rauszugeben brauchen die Anzeige und sowas vonner Polizei ^^

DummheitsOnkel

10.03.2015, 13:20

Was gibt es da zu entscheiden? Das Geld wurde ausgezahlt, alles weitere ist der Bank schnurz und dein Problem.

Frag bei der Bank nach, ob es evtl. wieder eingezogen wurde, das kann ein wenig dauern bis es auf dem Konto gutgeschrieben wird. Ansonsten ist es weg.

1 Kommentar 1

Sanni1987 

Fragesteller

 10.03.2015, 13:23

Ja, hab schon telefoniert. Die geben das weiter... Ein Plus hab ich im online Banking nicht festgestellt, nur das Minus

Was passiert wenn ich Geld im Automaten vergesse Volksbank?

Ich habe mein Geld im Automaten vergessen, was passiert jetzt mit meinem Geld? Standardmäßig wird das Geld nach ca. 20 bis 30 Sekunden wieder automatisch eingezogen. Geldautomaten protokollieren jeden Vorgang und gleichen die Bargeldmenge mit den Buchungen ab.

Was passiert wenn man die EC Karte im Automaten vergessen?

Ist Ihre Karte im Automat verschwunden, benötigen Sie die Mithilfe der Bank. Befindet sich der Geldautomat in einer Filiale und hat diese geöffnet, können Sie sich sofort an einen Bankmitarbeiter wenden. Dieser kann den Automaten öffnen und Ihnen die Karte aushändigen.

Werden alle Bankautomaten videoüberwacht?

Ja, Banken überwachen ihre Geldautomaten mit Kameras. Das steht auf freundlichen Schildern, die in deren Nähe angebracht sind.

Wie oft wird ein Geldautomat befüllt?

Es gibt Bankautomaten, die pro Woche mehrere Male befüllt werden müssen; an weniger belebten Standorten reicht beispielsweise oft eine vierzehntägige Befüllung aus. Die gewünschte Summe wird daraufhin bei der Bundesbank bestellt, und dort gezählt.