Aldi talk technische störung. bitte versuchen sie es später noch einmal

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Häufige Probleme gibt es mit:

Betroffene Städte:

Frankfurt am Main

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Wo ist der Anbieter stark vertreten?

Aldi Talk ist Deutschlandweit vertreten. Sogar im Ausland wird Aldi Talk gut genutzt; überall da, wo Sie Aldi Filialen sehen. Zudem bietet der Anbieter auch preiswerte Tarife für die Telefonie und das Surfen außerhalb des deutschen Netzes an. Das macht es attraktiv, sich für den Urlaub eine Prepaidkarte von Aldi Talk zu besorgen, auch wenn man selbst über einen Vertrag verfügen sollte. Außerdem kann jeder für wenig Geld bereits ein Sim lok freies Handy ebenfalls über Aldi erwerben. Dasselbe gilt auch für Tablets und Laptops. Ein spezielles Bundesland gibt es nicht zu nennen. Auch gibt es keinen Unterschied in der Verbreitung zwischen dem Einzugsgebiet Aldi Nord und Aldi Süd.

Informationen zur Störungshotline

Sollte Aldi Talk einmal Netzprobleme haben, liegt es also nicht an einem separaten Aldi Talk Netzt. Die Probleme tauchen dann grundsätzlich im E-Plus netz oder bereits O2 Netz auf. Um herauszufinden, ob eine generelle Störung vorliegt, gehen Sie also am besten zuerst auf eine allgemeine Seite über google und schauen, ob im Netz ein Fehler bekannt ist.
Alternativ kann es auch einfach daran liegen, dass Sie sich in einem Funkloch befinden. Das häufigste, bekannte Problem des Anbieters ist nämlich schlechter Empfang. Selten können Sie wirklich mit LTE surfen, wenn Sie sich auf dem Land befinden. Das ist aber ein grundsätzliches Thema und kein Anbieter spezifisches.

Eine extra Störungshotline hat Aldi Talk nicht im Gepäck. Aber auf der Homepage finden Sie eine Hilfenummer für Probleme von bereits aktiven Kunden. Wenn Sie dazu gehören, rufen Sie 1157 an. Dies ist eine Kurzwahl für Kunden.

Behebung der Störung und Gründey

Wechseln Sie als erstes ein Stück Ihren Standort. So sehen Sie, ob es nur ein Empfangsproblem gibt. Versuchen Sie dann, ob Sie telefonieren können und nur Internetprobleme haben. Dann ist der Empfang das Problem.
Schalten Sie Ihr Gerät einmal komplett aus oder entfernen Sie den Surfstick. Schalten Sie das Gerät ein und fahren das Betriebssystem wieder hoch. Meistens konnte die Sim Karte nur nicht gelesen werden. Das kann schon nach größeren Erschütterungen passieren.
Sollte das alles nicht funktionieren, wenden Sie sich an die oben angegebene Kurzwahlnummer. Sonst steht Ihnen auch ein schriftlicher Support zur Seite, den Sie über ein Kontaktformular direkt in Ihrer Aldi Talk App finden.

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Apps

„ALDI TALK“-App funk­tio­niert nicht: Das ist die Lösung

arne schaetzle - 28.05.2022

Du möch­test das Gut­ha­ben dei­nes Aldi-Talk-Mobil­funk­kon­tos über die App auf dei­nem Smart­pho­ne auf­la­den, doch der Dienst star­tet nicht? Das kann ver­schie­de­ne Grün­de haben – von der Sys­tem­soft­ware bis hin zu Ser­ver­pro­ble­men beim Anbie­ter. UPDATED zeigt dir die gän­gigs­ten Lösungs­an­sät­ze, mit denen du die Aldi-Talk-App wie­der zum Lau­fen bringst. 

Das erfahrt ihr gleich

• Aldi Talk: Güns­ti­ge Pre­paid-Tari­fe im Netz von O2
• Funk­tio­niert das mobi­le Internet?
• Ist die App-Ver­si­on aktuell?
• Wei­te­re Lösun­gen für die Funk­ti­ons­prü­fung der App
• Ein Pro­blem – vie­le Lösungen

Aldi Talk: Güns­ti­ge Pre­paid-Tari­fe im Netz von O2

Aldi Talk, die Mobil­funk­mar­ke des Dis­coun­ters, gibt es seit Ende 2005. Als Mobil­funk­an­bie­ter mit Pre­paid-Tari­fen zu güns­ti­gen Prei­sen ist Aldi Talk bei vie­len Nutzer*innen beliebt. Ein gro­ßer Vor­teil des Tarifs: Die SIM-Kar­ten sind jeder­zeit in der Aldi-Filia­le um die Ecke ver­füg­bar. Aldi betreibt kein eige­nes Mobil­funk­netz, son­dern nutzt das Netz von o2.

Im Basis-Tarif von Aldi Talk fal­len kei­ne Grund­ge­büh­ren an, je Gesprächs­mi­nu­te und SMS sind elf Cent fäl­lig, zu ande­ren Aldi-Talk-Nutzer*innen sind es drei Cent pro Ein­heit. Die wei­te­ren Tari­fe bei Aldi rich­ten sich nach dem Daten­vo­lu­men. Die Pake­te sind preis­lich gestaf­felt zwi­schen ein Giga­byte (GB) und zehn GB. Gut zu wis­sen: Auch im güns­ti­gen Pre­paid-Tarif von Aldi kannst du dank LTE mit hoher Geschwin­dig­keit sur­fen. Aktu­ell bie­tet Aldi LTE mit Geschwin­dig­kei­ten von 25 Mbps an. Geschwin­dig­keit und Ver­füg­bar­keit von LTE sind bei ande­ren Anbie­tern even­tu­ell bes­ser, dafür ist das Ange­bot von o2 sehr günstig.

Funk­tio­niert das mobi­le Internet?

Die Aldi-Talk-App lässt sich nicht öff­nen? Bei Apps, die auf exter­ne Daten zugrei­fen, hängt eine Funk­ti­ons­stö­rung oft mit einer Unter­bre­chung der Inter­net­ver­bin­dung zusam­men. Daher über­prüfst du zunächst am bes­ten, ob das mobi­le Inter­net noch funk­tio­niert. 

Die ein­fachs­te Metho­de, um die mobi­le Inter­net­ver­bin­dung zu über­prü­fen: Öff­ne test­wei­se eine Inter­net­sei­te in dei­ner Brow­ser-App. Funk­tio­niert der Sei­ten­zu­griff, kannst du die Ein­stel­lun­gen an dei­nem Mobil­funk­kon­to auch über die Aldi-Talk-Home­page aus­füh­ren, anstatt die App zu verwenden.

Alter­na­tiv deak­ti­vierst du die mobi­le Daten­ver­bin­dung auf dei­nem Smart­pho­ne und schal­test sie anschlie­ßend erneut ein: Unter Android öff­nest du die Schnell­ein­stel­lun­gen dei­nes Smart­pho­nes, indem du eine Wisch­ges­te von oben nach unten auf dem Dis­play aus­führst. Suche in der Aus­wahl nach „Mobi­le Daten“. Deak­ti­vie­re die Ein­stel­lung mit­tels Antip­pen und akti­vie­re sie anschlie­ßend sie wie­der. Dein Smart­pho­ne ver­bin­det sich nun erneut mit dem Internet.

Unter iOS wäh­le „Ein­stel­lun­gen“ > „Mobi­les Netz“ > „Mobi­le Daten“, um die Ver­bin­dung ein- und aus­zu­schal­ten. Wenn das Inter­net funk­tio­niert, emp­fiehlt es sich, den Dienst allestörungen.de auf­zu­ru­fen: Dort kannst du sämt­li­che Stö­run­gen von Mobil­funk­an­bie­tern ein­se­hen, um zu über­prü­fen, ob es sich um ein exter­nes Pro­blem han­delt. 

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Ach­tung bei Daten­roa­ming in der Schweiz und Großbritannien

Da die Schweiz und Groß­bri­tan­ni­en nicht (mehr) zur EU gehö­ren, gilt dort kos­ten­pflich­ti­ges Daten­roa­ming. Dadurch fal­len höhe­re Kos­ten für Sprach­mi­nu­ten und Daten­ver­brauch an.  Wenn du dei­nen nächs­ten Aus­lands­auf­ent­halt in der Schweiz oder Groß­bri­tan­ni­en planst, kannst du die Tele­fon­kos­ten redu­zie­ren, indem du ein zusätz­li­ches Sprach- oder Daten­pa­ket buchst. Die­se Pake­te sind sie­ben Tage aktiv und haben im Ver­gleich zu den Roa­ming­ge­büh­ren güns­ti­ge­re Konditionen.

Ist die App-Ver­si­on aktuell?

Wenn die mobi­le Inter­net­ver­bin­dung aktiv ist, die App aber trotz­dem nicht reagiert, soll­test du die Ein­stel­lun­gen am Dienst selbst über­prü­fen. Even­tu­ell benö­tigt die App ein Update, denn wenn eine neue Ver­si­on vor­liegt, kann es sein, dass die alte nicht mehr ord­nungs­ge­mäß funk­tio­niert. Android-Nut­zer öff­nen hier­zu den Goog­le Play Store: 

1. Über das Drei-Stri­che-Menü oben links navi­gierst du zum Punkt „Mei­ne Apps und Spie­le“. 
2. Dort kannst du unter dem Rei­ter „Aktua­li­sie­run­gen“ ein­se­hen, ob ein Update für die Aldi-Talk-App bereit­steht – falls ja, wäh­le hin­ter dem App-Ein­trag den Punkt „Aktua­li­sie­ren“ an. 
3. Star­te anschlie­ßend die Aldi-Talk-App. 

iOS-Nut­zer fol­gen dem Pfad „Ein­stel­lun­gen“ > „iTu­nes & App Store“ und akti­vie­ren dort den Schie­be­reg­ler „Updates“ (rech­te Posi­ti­on auf Grün). Dadurch wer­den alle Aktua­li­sie­run­gen für dei­ne Apps auto­ma­tisch gela­den und installiert.

Wei­te­re Lösun­gen für die Funk­ti­ons­prü­fung der App

Falls du die Inter­net­ver­bin­dung und die Aktua­li­tät der App bereits über­prüft hast, gibt es noch fol­gen­de Lösungsmöglichkeiten.

Neu­in­stal­la­ti­on vornehmen

Funk­tio­niert das Pro­gramm auch nach einem Update nicht, instal­lie­re die Aldi-Talk-App neu. 

Neu­in­stal­la­ti­on unter Android: 

1. Fol­ge dem Pfad „Ein­stel­lun­gen“ > „All­ge­mein“ > „App/Anwendungsmanager“ und wäh­le unter dem Rei­ter „Instal­lier­te Apps“ Aldi Talk an. 
2. Tip­pe auf „Deinstal­lie­ren“. 
3. Öff­ne nach der Deinstal­la­ti­on anschlie­ßend den Goog­le Play Store und fol­ge dem Pfad „Mei­ne Apps und Spie­le“ > „Samm­lung“. 
4. Suche den Ein­trag „Aldi Talk“ und wäh­le „Instal­lie­ren“ aus. 

Neu­in­stal­la­ti­on unter iOS: 

1. Tip­pe die Aldi-Talk-App an und hal­te den Fin­ger dort gedrückt. 
2. Das Sym­bol zit­tert kurz und oben rechts erscheint ein klei­nes rotes „X“. 
3. Tip­pe zum Deinstal­lie­ren das „X“ an. Die App wird nun ent­fernt. 
4. Öff­ne anschlie­ßend den App Store, tip­pe dein Pro­fil-Icon oben rechts an und fol­ge dem Pfad „Käu­fe“ > „Nicht auf die­sem iPho­ne“: Du gelangst zu einer App-His­to­rie – eine Lis­te von Apps, die du bereits her­un­ter­ge­la­den hat­test. 
5. Wäh­le aus der Lis­te die Aldi-Talk-App mit einem Fin­ger­tipp auf das „Wol­ken“-Sym­bol rechts neben dem Ein­trag. 
6. Aldi Talk wird nun neu instal­liert. 

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Smart­pho­ne neustarten

Wenn die Neu­in­stal­la­ti­on noch nicht fruch­tet, star­te dein Smart­pho­ne neu. Dadurch wer­den alle App-Infor­ma­tio­nen aus dem Arbeits­spei­cher gelöscht und neu gela­den, wenn du die Aldi-Talk-App öffnest.

Drü­cke dafür einige Zeit auf die Stand­by-Tas­te dei­nes Android- oder iOS-Geräts und wäh­le „Neu­start“ aus. Je nach Modell kann die Vor­ge­hens­wei­se leicht vari­ie­ren. Nähe­res hier­zu ent­nimm bit­te dem Benut­zer­hand­buch dei­nes Smart­pho­nes. 

Betriebs­sys­tem des Smart­pho­nes prüfen

Zei­gen sich Funk­ti­ons­pro­ble­me bei einer App, soll­test du grund­sätz­lich die Ver­si­on des Betriebs­sys­tems auf dei­nem Smart­pho­ne über­prü­fen: App­les iPho­ne und iPad erfor­dern für die Aldi-Talk-App iOS 7 oder neu­er. Auf Smart­pho­nes mit dem Goog­le-Betriebs­sys­tem Android muss min­des­tens Ver­si­on 2.3.3 instal­liert sein. 

Da bei­de Ver­sio­nen bereits seit Lan­gem ver­füg­bar sind und meh­re­re Updates erfah­ren haben, soll­ten mitt­ler­wei­le alle Mobil­ge­rä­te über die­se Ver­sio­nen ver­fü­gen. Möch­test du sicher­ge­hen, dass sich dein Smart­pho­ne oder Tablet die­se Mini­mal­an­for­de­rung an das Betriebs­sys­tems erfüllt, gehst du wie folgt vor:

Android-Nut­zer fol­gen dem Pfad „Ein­stel­lun­gen“ > „All­ge­mein“ > „Telefon/Geräteinformationen“: Dort fin­dest du unter dem Ein­trag „Android-Ver­si­on“ die Anga­be zur ent­spre­chen­den Betriebs­sys­tem-Ver­si­on. Soll­te ein Update für Android bereit­ste­hen, wird es dir dort angezeigt.

iOS-Nut­zer ver­fah­ren ähn­lich: Öffne die Sys­tem­ein­stel­lun­gen und wäh­le dann den Punkt „All­ge­mein“ aus. Tip­pe anschlie­ßend auf „Info“ und scrol­le zum Unter­punkt „Ver­si­on“. Dort wer­den dir die aktu­el­le iOS-Ver­si­on sowie Infor­ma­tio­nen über ein mög­li­ches Update ange­zeigt. 

Hot­line anrufen 

Schei­tern all die­se Ver­su­che, um die Aldi-Talk-App zu star­ten, bleibt der Kun­den­ser­vice. Nähe­re Infor­ma­tio­nen zum Kon­takt via Tele­fon oder E‑Mail ent­nimmst du der Anbie­ter­sei­te.

Ein Pro­blem – vie­le Lösungen

Funk­tio­niert dei­ne Aldi-Talk-App nicht ord­nungs­ge­mäß, kann dies ver­schie­de­ne Ursa­chen haben: wenn etwa ein Pro­blem mit der Inter­net­ver­bin­dung besteht oder eine gene­rel­le Stö­rung beim Mobil­funk­an­bie­ter vor­liegt. Auch aus­ste­hen­de Soft­ware-Updates kön­nen die Funk­ti­on beein­träch­ti­gen. Soll­ten unse­re Tipps nicht hel­fen, bleibt dir immer noch der Kundenservice.

Disclaimer Die OTTO (GmbH & Co KG) übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Aktualität, Vollständigkeit, Wirksamkeit und Unbedenklichkeit der auf updated.de zur Verfügung gestellten Informationen und Empfehlungen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die offiziellen Herstellervorgaben vorrangig vor allen anderen Informationen und Empfehlungen zu beachten sind und nur diese eine sichere und ordnungsgemäße Nutzung der jeweiligen Kaufgegenstände gewährleisten können.

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