Was kann man dagegen tun wenn das Handy hängt?

Es gibt eine Reihe von Ursachen, warum sich Ihr Handy ohne Vorwarnung immer wieder ausschaltet - einschließlich fehlerhafter Apps und Wasserschäden. Doch in den allermeisten Fällen liegt das Problem beim Akku des Smartphones. Jedes Smartphone hat Möglichkeiten, um das zu überprüfen. Kann der Akku nicht repariert werden, muss er wohl oder übel von einem Experten ausgetauscht werden. Doch bevor es dazu kommt, können Sie einige Schritte mit der Software Ihres Handys ausführen, die den lästigen Fehler bereits beseitigen könnten.

• Reset durchführen
• Nach schadhaften Apps suchen
• Update durchführen
• Batteriezustand kontrollieren
• Kundensupport kontaktieren

Reset durchführen

Einer der ersten und einfachsten Schritte, wenn Sie Probleme mit Ihrem Smartphone haben, ist ein Neustart des Telefons. Sollte ein normaler Neustart nicht helfen, müssen Sie einen sogenannten Hard-Reset durchführen. Dieser unterscheidet sich von einem Standard-Neustart dadurch, dass das Betriebssystem und der Speicher des Telefons gründlicher zurückgesetzt werden.

Denken Sie daran, dass bei einem Reset möglicherweise Ihre Daten auf dem Smartphone verloren gehen. Ein Backup ist jedoch nicht zu empfehlen, da Sie nach dem Reset möglicherweise erneut schadhafte Software auf Ihr Smartphone überspielen, die das Problem mit dem Abschalten verursacht. Überlegen Sie sich also vorher gut, ob Sie wirklich zu dieser Maßnahme greifen möchten.

• Hard-Reset auf Android-Smartphones
• Hard-Reset auf dem iPhone

Nach schadhaften Apps suchen

Haben Sie vor nicht allzu langer Zeit eine neue App installiert, könnte diese vielleicht die Ursache für das Abschalten Ihres Geräts sein. Denn ist die App eigentlich nicht mit Ihrem Smartphone kompatibel, stürzt dieses beim Ausführen der App ab. Das kann vor allem dann passieren, wenn Sie Apps aus unbekannten Quellen installieren und nicht über den App Store oder Play Store.

Deinstallieren Sie also nacheinander alle Apps, die das Problem verursachen könnten. Sollte das Smartphone nach der Deinstallation einer bestimmten App nicht mehr ausgehen, könnte dies die Lösung sein. Halten Sie sich zukünftig also von dieser App fern und installieren Sie sicherheitshalber nur verifizierte Apps aus dem Store.

Update durchführen

Softwareupdates beheben Fehler, die bei der Verwendung Ihres Smartphones auftreten können. Daher sollten Sie die Version des Betriebssystems stets aktuell halten.

• Android-Update
• iPhone-Update

Android

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iPhone

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Batterienutzung kontrollieren

Wenn sich Ihr Smartphone abschaltet, auch wenn noch ausreichend Batterieladung vorhanden ist, können Sie in den Einstellungen des Telefons die Gesundheit der Batterie überprüfen. Dort sehen Sie auf einen Blick, ob der Zustand des Akkus noch in Ordnung ist und Sie können gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen, um wieder einen optimalen Stand der Batterie zu erreichen.

• Android
• iPhone

Android

iPhone

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Kundensupport kontaktieren

Sollte nichts für Sie funktionieren, sollten Sie den Kundenservice kontaktieren und Ihr Smartphone untersuchen lassen. Der Akku Ihres Smartphones könnte seine beste Zeit bereits hinter sich haben und sollte womöglich ausgetauscht werden. Dies sollten Sie nur von einem Experten erledigen lassen.

• Android-Support
• Apple-Support

Kurzanleitung: Android Update

1. Öffnen Sie die Smartphone-Einstellungen und tippen Sie auf "Software-Update".
2. Nun tippen Sie auf den Button "Herunterladen und installieren". Steht ein neues Update zur Verfügung, wird dieses nun heruntergeladen.
3. Tippen Sie anschließend auf "Jetzt installieren" und warten Sie, bis das Softwareupdate beendet wurde.

Kurzanleitung: iPhone Update

1. Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen und tippen Sie dort auf "Allgemein".
2. Nun tippen Sie auf "Softwareupdate".
3. Es wird nun nach einem neuen Update gesucht und dieses gegebenenfalls heruntergeladen. Tippen Sie dann auf "Jetzt installieren" und warten Sie, bis das Update beendet wurde.

Kurzanleitung: iPhone Batteriezustand

1. Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen und wählen Sie "Batterie".
2. Tippen Sie anschließend auf "Batteriezustand".
3. Hier sehen Sie den Zustand Ihrer Batterie. Sollte sie nicht auf "Höchstleistungsfähigkeit" laufen, kontaktieren Sie gegebenenfalls den Support.

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