Aus Sicherheitgründen wird Ihre PIN, wenn Sie diese versehentlich dreimal falsch eingeben haben, automatisch gesperrt. Sollte Ihnen die aktuelle PIN noch vorliegen, können Sie diese direkt wieder entsperren.
PIN oder VR-NetKey vergessen
Sind Ihnen die Zugangsdaten zum OnlineBanking nicht mehr bekannt bzw. werden als falsch oder gesperrt abgelehnt? Mit dem nachfolgendem Formular können Sie neue Zugangsdaten anfordern.
PIN entsperren im OnlineBanking
- Melden Sie sich im OnlineBanking unter eingabe der korrekten Zugangsdaten an.
- Es erscheint die Meldung, dass Ihr Zugang zum OnlineBanking gesperrt ist. Nun haben Sie die Möglichkeit mittels Ihres TAN-Verfahrens die PIN-Sperre aufzuheben.
- Bitte bestätigen Sie die PIN-Entsperrung mit der SecureGo plus App oder Ihrem Sm@rtTAN-Generator.
- Um das OnlineBanking anschließend nutzen zu können, ist eine erneute Anmeldung mit den korrekten Zugangsdaten notwendig.
- Ich benötige Hilfe
Eine Sperre wird ausgelöst, wenn dreimal in Folge eine falsche TAN eingegeben wird.
SecureGo plus App entsperren
- Zum Entsperren der App benötigen Sie einen Entsperrcode. Dieser wird Ihnen automatisch per Post
zugeschickt.
Sm@rt-TAN plus entsperren
- Das Sm@rt-TAN plus-Verfahren kann gundsätzlich durch die Bank entsperrt werden.
- Für die Entsperrung melden Sie sich telefonisch bei unserer Hotline 0621 1282 11222.
Hotline für Sicherheitsfragen
Bei Fragen zur Sicherheit Ihres OnlineBankings rufen Sie diese kostenfreie Nummer an:
0800 5053 111.
Unter dieser Nummer können Sie sich
auch melden, wenn Sie einen Betrugsverdacht hegen - zum Beispiel einen Fall von Phishing. Ihr Anruf wird täglich in der Zeit von 8 bis 24 Uhr entgegengenommen.
Wir haben das OnlineBanking für Sie komplett erneuert. Den Link dorthin finden Sie über unsere Homepage. Ihre OnlineBanking-Zugangsdaten bleiben gleich. Das bisherige OnlineBanking ist ab sofort nicht mehr verfügbar. |
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Raiffeisenplatz • 53804
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- Intuitive, funktionelle und einfache Abwicklung der Bankgeschäfte
- Jederzeit Überblick über alle Konten
- Konten können individuell umbenannt werden
Verständlich erklärt: OnlineBanking für Privatkunden
Quelle: Bundesverband der Deutschen Volksbanken Raiffeisenbanken (Stand: September 2021)
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VR Banking App – die ideale Ergänzung
Die VR Banking App ist die optimale Ergänzung zum OnlineBanking. Damit ist bequemes Banking auch unterwegs möglich.
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Sie sind bereits für das bisherige Online-Banking freigeschaltet?
Ist Ihr Konto bereits für das bisherige Online-Banking freigeschaltet, können Sie nun auch das neue OnlineBanking nutzen. Dafür melden Sie sich wie gewohnt mit Ihren bisherigen Online-Banking-Zugangsdaten über den Login zum Online-Banking an. Sie finden dort den Link zum neuen OnlineBanking.
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