Vorteile Ihre digitale Geldbörse Show
Easy bezahlen ohne Cash. Das mobile Bezahlen mit AndroidTM funktioniert genauso schnell, sicher und bequem wie eine kontaktlose Kartenzahlung: Sie entsperren zuerst mit der hinterlegten Methode das Smartphone und halten es dann nah an das Kassenterminal – fertig. Entspannter geht es nicht, denn die App muss für die Bezahlung nicht geöffnet werden und eine PIN-Eingabe am
Kassenterminal entfällt. Anstelle Ihrer "echten" Karte kommt eine digitale Karte zum Einsatz. In der App2 "Mobiles Bezahlen" fügen Sie Ihre Sparkassen-Karten in wenigen Schritten hinzu. Ihre Vorteile im Überblick
Ihr nächster Schritt Laden Sie die App² „Mobiles Bezahlen“ herunter. Wenn Sie noch kein Online-Banking nutzen, dann lassen Sie sich jetzt freischalten. So geht's Mobiles Bezahlen – so einfach geht'sSchritt 1: InstallierenLaden Sie die App2 „Mobiles Bezahlen“ aus dem
Google Play Store auf Ihr Smartphone herunter und öffnen Sie diese. Schritt 2: App einrichtenStimmen Sie den Lizenz- und Nutzungsbedingungen zu und beachten Sie die Datenschutzerklärung. Danach geben Sie Ihre Sparkasse an. Legen
Sie zum Schluss eine selbstgewählte PIN für die App fest und aktivieren Sie optional die biometrische Anmeldung. Schritt 3: Karten hinzufügenFügen Sie jetzt Ihre digitalen Karten hinzu. Geben Sie dafür Ihre Online-Banking-Daten
ein und fahren Sie mit dem Login fort. Danach wählen Sie Ihr TAN-Verfahren aus. Jetzt können Sie Ihre gewünschte Karte hinzufügen und mit der TAN bestätigen. Schon sind Sie bereit zum mobilen Bezahlen. Voraussetzungen
Ihre mobilen Zahlungen im ÜberblickUm den Überblick über vergangene Ausgaben zu bewahren, können Sie jederzeit in der Übersicht die letzten fünf
Transaktionen einsehen. Zusätzlich können Sie sich über "Mehr anzeigen" die letzten 50 Transaktionen aller Ihrer hinterlegten digitalen Karten in der App anzeigen lassen. Durch das Klicken auf eine Position werden Ihnen weitere Details wie der Ort und die genutzte Karte der jeweiligen Transaktion angezeigt. Jede erfolgte Transaktion wird auch als Mitteilung im Homescreen des Smartphones angezeigt. FAQ Fragen und AntwortenHier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum mobilen Bezahlen mit AndroidTM. Wie kann ich die App² „Mobiles Bezahlen“ nutzen? Das Angebot zum mobilen Bezahlen mit der Sparkasse richtet sich an Privatkunden ab 13 Jahren, die am Online-Banking teilnehmen. Was muss ich beachten, wenn ich 13 Jahre, aber noch nicht 18 Jahre alt bin und die App² "Mobiles Bezahlen" nutzen möchte?
Für die physische Karte muss beim Erhalt der Karte die Zustimmung der Eltern vorliegen und es muss ein Zugang zum Online-Banking bestehen. Die Karte kann dann auch digital abgerufen und im Smartphone hinterlegt werden. Welche Voraussetzungen gelten, damit ich die App² „Mobiles Bezahlen“ nutzen kann?
Wie installiere ich die App² „Mobiles Bezahlen“? Die App2 „Mobiles Bezahlen” können Sie bei Google Play herunterladen und auf Ihrem Smartphone mit Betriebssystem AndroidTM installieren. Wie digitalisiere ich meine Karte/n? Nach dem Starten der App2 „Mobiles Bezahlen” ist die einmalige Eingabe der Bankleitzahl erforderlich, um eine eindeutige Zuordnung zum Institut gewährleisten zu können. Die Kartendigitalisierung kann nun erfolgen.
Kann ich die App auch mit meinem iPhone nutzen? Nein, aber für das mobile Bezahlen mit dem iPhone können Sie Apple Pay nutzen. Weitere Informationen finden Sie hier. Wie bezahle ich kontaktlos? Für Sie ändert sich lediglich das „Trägermedium“: Statt mit der physischen Karte kontaktlos zu bezahlen, nutzen Sie bei der mobilen Zahlungsmethode das Smartphone zum Bezahlen. Jede Zahlung – unabhängig vom Betrag – wird sicher über Ihr Smartphone freigegeben. Dazu entsperren Sie zuerst mit der hinterlegten Methode das Smartphone und halten es dann nah an das Kassenterminal – fertig. Hinweis: Das Kontaktlos-Logo, an das Sie Ihr Smartphone halten müssen, befindet sich in der Regel an der Seite des Kassenterminals oder auch direkt auf dem Display. Bitte beachten Sie, dass sich auch bei Ihrem Smartphone die NFC-Schnittstelle – je nach Hersteller und Modell – an unterschiedlichen Stellen befinden kann:
Ist beim mobilen Bezahlen mit Android eine PIN-Eingabe am Kassenterminal notwendig? Eine PIN-Eingabe am Kassenterminal ist nicht erforderlich. Jede Zahlung wird – unabhängig von der Betragshöhe – mit der im Smartphone hinterlegten Entsperrfunktion freigegeben. Je nach Wunsch und Verfügbarkeit auf Ihrem Smartphone ist das per Fingerabdruck,
Gerätecode, Passwort oder Muster möglich. Mit welchen Karten kann ich mobil bezahlen? Mit der Sparkassen-Card sowie mit der Sparkassen-Kreditkarte und/oder der Sparkassen-Kreditkarte Basis ist das mobile Bezahlen mit AndroidTM möglich. Kann ich mit meinem Android™-Smartphone am Geldautomaten Geld ein- oder auszahlen? Ja, Sie können mit der App2 „Mobiles Bezahlen“ und der Sparkassen-Card an NFC-fähigen Geldautomaten der Sparkassen-Finanzgruppe Geld ein- oder auszahlen. Entsperren Sie hierfür einfach Ihr Smartphone und halten es an den Kontaktlos-Leser des Geldautomaten. Wählen Sie nun z. B. „Bargeldauszahlung“ am Geldautomaten aus. Die Eingabe der PIN Ihrer Sparkassen-Card am Geldautomaten ist übrigens weiterhin notwendig. Vorsicht: Sie haben nur drei Fehlversuche bei der Eingabe Ihrer Karten-PIN. Danach wird Ihre Karte für die weitere Nutzung gesperrt – auch Ihre physische Karte. Sofern die App2 „Mobiles Bezahlen“ nicht als Standard-Bezahl-App und die Sparkassen-Card dort nicht als Standard-Bezahlkarte hinterlegt ist, muss wie folgt vorgegangen werden: Öffnen Sie die App2 „Mobiles Bezahlen“ und wählen Sie die Sparkassen-Card aus bevor Sie das Smartphone an den Kontaktlos-Leser am Geldautomaten halten. Ob ein Geldautomat NFC-fähig ist, erkennen Sie am Kontaktlos-Logo und einem entsprechend eingebauten Kontaktlos-Leser. Bitte beachten Sie: Ein Einsatz der Sparkassen-Kreditkarte und Sparkassen-Kreditkarte Basis zur kontaktlosen Bargeldverfügung ist zurzeit nur vereinzelt an entsprechend vorbereiteten und freigeschalteten Geldautomaten im Ausland möglich. Für die Automaten der Sparkassen-Finanzgruppe steht die Möglichkeit der kontaktlosen Bargeldverfügungen mit diesen Karten derzeit noch nicht zur Verfügung. Wie kann ich meine mobilen Zahlungen mit der App nachvollziehen? In der App2 „Mobiles Bezahlen“ werden die letzten 50 Transaktionen aller hinterlegten digitalen Karten in der Transaktionsübersicht angezeigt. Wie oft kann ich ohne Internetverbindung mit meinem Smartphone bezahlen? Sie können bis zu zehn Mal pro digitaler Karte ohne Internetverbindung bezahlen. Bei einer erneuten Internetverbindung wird die Anzahl der möglichen Transaktionen ohne Internetverbindung zurückgesetzt. Welche Sicherheitsstandards gelten für das mobile Bezahlen? Es gelten die gleichen hohen Sicherheitsstandards, die beim kontaktlosen Bezahlen mit der Sparkassen-Card, der Sparkassen-Kreditkarte oder der Sparkassen-Kreditkarte Basis zum Einsatz kommen. Ist eine Doppelbuchung möglich? Eine
Doppelbuchung ist ausgeschlossen. Jede Transaktion muss im Kassenterminal einzeln ausgeführt werden. Das heißt, der Bezahlvorgang wird aktiv initiiert, damit Sie bezahlen können. Befinden sich zwei Smartphones im Terminalbereich, wird die Zahlung gestoppt. Zudem muss jede einzelne Zahlung mit der im Smartphone hinterlegten Entsperrmethode freigegeben werden. Welche Daten werden beim Bezahlvorgang übermittelt? Bei der Abwicklung einer Zahlungstransaktion werden über eine kontaktlose Schnittstelle Daten übermittelt, die zur Abwicklung der Kartentransaktionen notwendig sind. Die Transaktionsdaten enthalten keine persönlichen Daten, wie etwa Ihren Namen oder Adresse. Ist eine Abbuchung im Vorbeigehen am Kassenterminal möglich? Das kontaktlose Bezahlen funktioniert nur, wenn der Abstand zwischen Smartphone und Kassenterminal wenige Zentimeter beträgt. Zudem muss jede einzelne Zahlung mit der im Smartphone hinterlegten Entsperrmethode freigegeben werden. Ein Abbuchen „im Vorbeigehen“ ist somit nahezu unmöglich. Wie erfolgt die Abrechnung meiner mobilen Bezahlung (Bon, Abrechnungsauszug)? Beim Bezahlen mit der Bezahl-App der Sparkassen-Finanzgruppe handelt es sich um eine gewöhnliche Kartenzahlung. Je nach gewählter Kartenart erfolgt die Abrechnung also direkt von Ihrem Girokonto (bei Bezahlung mit der digitalisierten Sparkassen-Card) bzw. Ihrem Kreditkartenkonto (bei Bezahlung mit der digitalisierten Sparkassen-Kreditkarte oder Sparkassen-Kreditkarte Basis). Wohin kann ich mich bei weiteren Fragen wenden? Die zentrale Service-Hotline ist für Sie rund um die Uhr telefonisch unter 0711/22 040 950 erreichbar. Die Telefonnummer finden Sie direkt unter der Rubrik „Kontakt“ in den Einstellungen der Bezahl-App. Alle anzeigen 2 Für Android und bei teilnehmenden Sparkassen verfügbar. Android ist eine Marke von Google LLC. Warum funktioniert Sparkasse mobiles Bezahlen nicht?Das kontaktlose Bezahlen funktioniert nur, wenn der Abstand zwischen Smartphone und Kassenterminal wenige Zentimeter beträgt. Zudem muss jede Zahlung mit der im Smartphone hinterlegten Entsperrmethode freigegeben werden. Ein Abbuchen "im Vorbeigehen" ist somit nahezu unmöglich.
Warum kann ich mobiles Bezahlen nicht aktivieren?Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen. NFC. Deaktivieren Sie die Option Für NFC muss das Gerät entsperrt werden, um kleine Beträge zahlen zu können, wenn Ihr Smartphone gesperrt ist. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, müssen Sie Ihren Bildschirm bei jeder NFC-Transaktion entsperren.
Wie aktiviere ich mobiles Bezahlen Sparkasse?Um mit dem AndroidTM-Smartphone bezahlen zu können, laden Kunden einfach die App "Mobiles Bezahlen" bei Google Play herunter. Anschließend hinterlegen sie die Sparkassen-Card (Debitkarte), die Sparkassen-Kreditkarte oder die Sparkassen-Karte Basis (Debitkarte) in der App.
Warum kann ich nicht mehr kontaktlos bezahlen?Die Ursache dafür, dass die flächendeckenden Kontaktlos-Zahlungen ausgefallen sind, soll ein Zertifikatsfehler sein. Ein Softwareupdate soll die EC-Karten-Probleme in Kürze beheben, sodass Kunden wieder mit Karte bezahlen können.
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